д и з а й н - б ю р о
в и з у а л ь н ы х
к о м м у н и к а ц и й
/3
С О Д Е Р Ж А Н И Е
1
?
2
!
3
4
Информационная_эра . . . . . . . . 4
Короли инноваций . . . . . . . . . . 11
Системный подход . . . . . . . . . . 18
Клиентоориентированность 25
Фундаментальные основы . . . 6
Коллективный феномен . . . . . 13
Сферы использования . . . . . . 20
Достоинства . . . . . . . . . . . . . . . 26
Сила синергии . . . . . . . . . . . . . . 17
Карта визуальных коммуникаций . . . . . . . . . . . . . 22
Как мы работаем? . . . . . . . . 28
Эффекты / результат . . . . . . . . 23
Timeline . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Контакты . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Design is not just what it looks like. Design is how * it works Steve Jobs
* Дизайн — это не то, как товар выглядит. Дизайн — это то, как он работает Стив Джобс, основатель компании Apple
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
1
? !
2
3
4
x x i в е к — ин ф ор м а ц ионна я в и з у а л ь но й к о м м у ни к а ц ии
э ра
Мир состоит из информации. Информация везде и повсюду, от клеток ДНК до капли воды. Ее накопилось столько, что потребность структуризации и организации увеличивается с каждым годом Самые известные мыслители человечества — Аристотель, Эйнштейн и Бейтсон — имели, подобно другим, доступ к информации. Что они делали иначе? Каким образом обрабатывали информацию, чтобы она влияла на поведение людей и являлась инновационной?
Альберт Эйнштейн лауреат Нобелевской премии и основатель теории поля, считал, что невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень
/4
дизайн-бюро
1
? !
в и з у а л ь н ы х
Поведение людей предсказуемо
2
3
Информация влияет на поведение
4
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Если человек не понял, он не действует
80% информации воспринимается визуально
/5
дизайн-бюро
1
? !
2
3
в и з у а л ь н ы х
к
о
Ф у нда м ен т а л ь н ы е осно в ы
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Личность
Коммуникация должна быть прозрачной. Это главная задача. С 70-х годов ХХ века капитализм, личностноориентированная психология и технологии развивались отдельно. В основе нашей философии стоит задача соединить эти направления
UX
4
Это — клиентоориентированность* UX (англ.) — User Experience
Бизнес
Технологии
* “Потребители — это все мы” — такую характеристику этому понятию дал 35-й президент США Джон Кеннеди в конгрессе 15 марта 1961 года. Позднее, эта речь стала основанием для создания Всемирного дня защиты прав потребителя
/6
дизайн-бюро
1
? !
2
3
4
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
VC = UX Visual Communications
User Experience
Визуальные коммуникации
Клиентоориентированность
“...клиентоориентированность включает в себя все эмоции, убеждения, предпочтения, восприятие, физическую и психологическую реакцию, поведение и достижения пользователя, которые возникли до, во время и после контакта.” * В 2010 году в Швейцарии Международная Организация по Стандартизации (ISO) разработала новый стандарт ISO 9241-210, определяющий качество эргономики и дизайна, ориентированного на пользователя * ISO 9241-210 Ergonomics of human system interaction /7
дизайн-бюро
1
? !
2
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Количество устройств, подключенных к Интернету:
3
4
в 1984 году............................. 1000 в 1992........................... 1 000 000 в 2008.............. 1 000 000 000
/8
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
интуитивность
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
комфорт
Личность
1
? !
м
время
2
3
UX
4
деньги планирование довольный клиент
легкость
Бизнес эффективность
touch & go
Технологии пространство
меппинг
свет
/9
Behavioral design is all about feeling in control. Includes: usability, understanding, but also the feel* Don Norman
* Поведенческий дизайн включает в себя опыт потребителя, передачу смысла и ощущений Дон Норман
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
1
? !
2
3
4
Коро л и
инно в а ц и й
Организации, которые правильно используют и структурируют информацию, являются двигателем прогресса. Прочие вынуждены использовать устаревшие технологии. Инновационные компании своевременно реагируют на потребности клиента и сбалансированно используют все сферы науки и искусства с целью сделать
свой продукт, сервис или процесс перспективным и конкурентноспособным. Что для этого необходимо? 1) Ценить сотрудника 2) Знать потребителя 3) Выстраивать эффективную коммуникацию
/ 11
один номер газеты THE New York Times содержит сегодня информации больше, чем получал житель 18 века за всю свою жизнь / 12
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
1
2
у
н
и
к
а
ц
➔ ➔
3
Ко л л е к т и в н ы й
м
и
й
➔ ➔ ➔
➔
➔
7±2
м
➔
? !
➔
о
➔
➔
к
ф ено м ен
4
Долгий поиск незнакомой улицы, ресторана или дома часто доставляет неудобства и утомляет. Если только вы не обнаружили эти объекты случайно… В противном случае, вы становитесь раздражительным, нервным и взволнованным. Прогулка по городу, покупка товаров в торговом центре или посещение крупной выставки превращается в муку. Подобные симптомы — следствие неудачной системы визуальной навигации. Отсутствуют знаки, таблички, указатели и карты. Вроде бы все ясно, но почему ничего не понятно?
Правильная организация информации требует, помимо системного упорядочивания, еще и фундаментальных знаний в других областях науки, например когнитивная психология
Магическое число семь плюс-минус два — закономерность, обнаруженная американским учёнымпсихологом Джорджем Миллером, согласно которой кратковременная человеческая память, как правило, не может запомнить и повторить более 7 ± 2 элементов
/ 13
дизайн-бюро
1
? !
2
3
4
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
От визуальной информации невозможно скрыться 8 из 10 компаний передают визуальный шум 2 из 3-х сообЩений лишены смысла
/ 14
1
? !
2
3
4
Количество новой технической информации удваивается (x2) каждые 2 года 2
/ 16
дизайн-бюро
3
4
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
С инер г ии
Отличительной особенностью дизайн-бюро SUPERGRAPHICA является умение работать с информацией, которую наши заказчики характеризуют как трудноформализуемая. Мы используем новейшие технологии и совокупность алгоритмов из различных дисциплин: > Информационный дизайн > Графический дизайн > Архитектура
➔
2
м
➔
? !
о
➔
1
к
➔
С ила
в и з у а л ь н ы х
➔
> Психология > Эргономика > Кибернетика
/ 17
дизайн-бюро
С ис т е м н ы й 1
? !
2
3
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
п од х од
Именно благодаря многоуровневой структуре, коммуникационные системы обеспечивают понятное и доступное восприятие информации
Коммуникация — это основной процесс сотворения, сохранения и преобразования социальных реальностей
Простота
Исследовательская группа Palo Alto Group
4
Доступность Порядок / 18
1
? !
Киев
Барселона Копенгаген
2
3
4
Лондон Нью-Йорк Париж
Рим
Сан-Франциско
Торонто
10
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
С ф ер ы ис п о л ь з о в ани я 1
? !
2
3
4
Представьте себе передвижение на вокзале, в аэропорту и по городу без указательных знаков. Это невозможная задача Мы помогаем решить проблемы с навигацией в таких сферах как:
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Образо в ание и Культур а Университеты, школы, музеи, культурные центры, зоопарки, лаборатории, библиотеки Гостеп р иимс тв о Отели и курортные зоны, конференц-центры, митинги и приемы
Ком мер ч ес ка я недв ижимость Многофункциональные сооружения с жилой площадью, торговые и складские площади, гостиничный бизнес Ри тей л Крупные торговые центры, супермаркеты, магазины, универмаги, рынки Сп орт и р аз влечения Арены и стадионы, спортивные комплексы, тематические парки
/ 20
дизайн-бюро
1
? !
2
3
4
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Здрав ох р анение Больницы, медицинские комплексы, научноисследовательские базы Корпорац ии Частные интерьеры офисов, корпоративные кампусы, строительные комплексы, филиалы или локальные франшизы Трансп о рт Общественный транспорт, метро, аэропорты, железная дорога, автостоянки Прав итель с тв о Муниципальные центры, государственные и федеральные комплексы, городские улицы, общественные парки, детские площадки
/ 21
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Технологии
1
? !
2
3
4
Кар т а в и з у а л ь н ы х к о м м у ни к а ц и й 1 уровень: У нас есть все технологии... Как мы можем их использовать и сделать так чтобы они работали? 2 уровень: Мы начинаем общение с так называемым “пользователем”, собирая информацию, о том, что для клиента на самом деле важно 3 уровень: Сейчас, самое время задуматься о том, как компилировать имеющиеся параметры
Эко
ном
иче цен ская нос ть
ура вия укт дейст р т С имо вза
Моделирование
Эффективность
Простота
VC Исследование
нес Биз сы цес про
Визуализация
Соответствие
Диз
айн
Корпоративные коммуникации
/ 22
дизайн-бюро
Э ф ф е к т ы
/
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Р е з у л ь т а т
1
? !
2
3
4
VC
Простая коммуникация
Интуитивное восприятие
Время Значительная экономия при поиске и ориентировании. Клиент счастлив — продажи растут Организация Регулировка большими скоплениями общественных масс Эффективность Передача только целенаправленной информации в четко дозированном количестве
/ 23
Design creates culture. Culture shapes values. Values determine * the future Robert L. Peters * Дизайн создает культуру. Культура формирует ценности. Ценности определяют будущее Роберт Л. Питерс
дизайн-бюро
1
? !
2
3
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Клиентоориентиров анность /UX — User Experience/ Сейчас при строительстве любого торгового центра, стадиона или госпиталя нужно в первую очередь обращать внимание на клиента (клиентоориентированность). Согласно свежим исследованиям BCG и Bain, первым параметром при измерении успеха является обратная связь с потребителем
4
Мы формализуем труднодоступную информацию в простые вещи, облегчающие жизнь миллионам людей Компаниям следует понимать, что их продукты менее важны, чем взаимодействие с потребителем
/ 25
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
1
? !
2
3
4
Д ос т оинс т в а Проблемы особенно актуальны для только стартующих проектов. Компании внедряющие на старте новейшие системы навигации обеспечивают потребителю комфорт и высокий уровень лояльности на очень долгое время. Это, в свою очередь, поможет: > Привлечь посетителей / покупателей / туристов > Оптимизировать и направлять потоки пассажиров
> Способствовать быстрому нахождению пути > Повысить безопасность людей в экстренных ситуациях > Культивировать приверженность и узнаваемость > Учитывать многоязычность > Повысить лояльность клиентов
/ 26
1
? !
2
3
4
дизайн-бюро
1
? !
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
К А К МЫ Р А Б О Т А Е М ? Разработка системы визуальных коммуникаций в 3-х этапах
1 Исследование + Анализ
2
2
3
Формирование идеи, синтез + дизайн
Видение + план действий
3 Контекстуальное исследование
Условия
Модели мышления
Приоритеты
Интеграция
4
Исследование
Моделирование опыта
Потребительское исследование
Групповой и индивидуальный
Разработка системы коммуникации и опыта
Систематизация и профиль опыта потребителя
Концепт
Конструирование системы
Испытание Прототип
Стратегии
/ 28
дизайн-бюро
К А К 1
? !
2
3
4
МЫ
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Р А Б О Т А Е М ?
1) И с с л е д о в а н и е Особое внимание мы уделяем контекстуальному и потребительскому анализу независимо от сложности и вида задачи. Важно понимать специфику проблемы, расположение в пространстве, внешние факторы и принципы воздействия. Все что мы делаем должно быть необходимым для пользователя и вписываться в информационное пространство среды. Получая такие данные мы обеспечиваем гарантированный результат
2) П р о е к т и р о в а н и е Строим, собираем, находим, сопоставляем и заново строим... Мы не предлагаем шаблонные решения. Каждый проект уникален своей конфигурацией. Над проектированием работают профессиональные архитекторы, дизайнеры, психологи и информационные разработчики. На основе чертежей, планов и 3D моделей учитываются малейшие детали и пожелания клиента для новой стратегии визуальной коммуникации
3) Р е а л и з а ц и я Адаптация новой системы визуальной коммуникации происходит системно. Мы тщательно наблюдаем за новой моделью и продолжаем сбор информации с целью получить эмпирические данные. Расставляем приоритеты для проверки ключевых стратегических параметров. Завершение комплексного подхода включает в себя анализ обратной связи от потребителя и полноценную документацию или медиапроект
/ 29
Do it, or Do Not. * There is No Try Master Yoda * ЛИБО Делай, ЛиБО не делай. не пробуй Мастер Йода
T i m e
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
L i n e
1932 >
1956 > Джордж Миллер определяет в своей работе «Теория коммуникации» порог внимательности у среднестатистического человека
Нобелевский лауреат Альберт Эйнштейн говорит о том, что коммуникационные принципы доминируют в теории поля
1980 > В резолюции ООН 3038 (XXVII) отмечено, что качество информации напрямую влияет на развитие человечества
2008 > Количество подключенных к интернету устройств достигло 1-го миллиарда
1961 >
1981 > «Никому и никогда не понадобится более 637 килобайт памяти на персональном компьютере». Это в 1981 году заявил основатель компании Microsoft Билл Гейтс
1968 >
После речи президента США, Джона Кеннеди, «клиентоориентированность» становиться основой для Всемирного права защиты потребителей
1982 >
1991 >
Эдварт Тафти пишет в своей книге «Визуальное представление» впервые о информационном дизайне
2010 > Международная Организация по Стандартизации (ISO) разработала новый стандарт ISO 9241210, определяющий качество ориентированного на пользователя дизайна и эргономики
Заметный вклад в развитие этого направления вносят: Грегори Бейтсон и калифорнийская группа исследователей Palo Alto Group во главе с Полем Вацлавиком
Всемирная паутина стала общедоступной в Интернете
2015 > По прогнозам Cisco, к 2015 году в мире будет по одному интерактивному подключенному устройству на каждого жителя. Визуальный сетевой мировой трафик вырастет в 26 раз
2025 > По оценке Глобального Института Развития (MGI) население увеличиться в полтора раза: «Учитывая то, насколько резко меняются позиции и основные показатели городов мира, компаниям необходимо анализировать данные потребителей с большей степенью детализации»
дизайн-бюро
в и з у а л ь н ы х
к
о
м
м
у
н
и
к
а
ц
и
й
Львовская площадь
ул
SUPERGRAPHICA дизайн-бюро визуальных коммуникаций
в Ва л
super тeл.
е
ра
во
super адрес ул. Олеся Гончара, 43Б, офис №5, 1-й этаж, Киев, Украина
л . О
ча
а сл ро .Я
ул
н Го ся
метро Золотые ворота
41 45
+38 050 809 7789 +38 050 289 5300
M
А 43
Б
ул. Олеся Гончара 43 В
super e-mail
go@supergraphica.com
super web
supergraphica.com
M
метро Университет
/ 32