Blaulicht 2/2022

TITELSTORY DAMIT NOTRUFE ANKOMMEN

«SPIK 2.0 IST 2022 HYBRID!» – 6. April 2022

2/2022

MITTEL & METHODEN

DIE REGA­DROHNE

PORTRÄT

ALLES IM BLICK

Kontrollraumlösungen der WEY Technology AG

SICHERHEITSPOLITIK

CYBER­SECURITY ­

Cybercrime hat Hochkonjunktur. Was unternimmt Bundesbern?

FOKUS

DIGITALE HANDUNTERSCHRIFT

Die Kantonspolizei

St.Gallen macht Ernst

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» DIE WAHREN HELDINNEN UND HELDEN

» LES VÉRITABLES HÉROS ET HÉROÏNES

» VERE EROINE, VERI EROI

Liebe Leserinnen, liebe Leser!

» Seit dem 24. Februar 2022 ist alles anders. Es herrscht Krieg in Europa! Damit verbunden sind Tod, Zerstörung, millionenfaches Leid, globale Unsicherheit – und natürlich beidseitige Propaganda, gespickt mit Held*innengeschichten heroischer Kämpfer*innen, die einer erdrückenden Übermacht trotzen und den Agressor*innen mit List so manches Schnippchen schlagen.

Die Medien verbreiten diese Geschichten –und übersehen dabei, dass nicht die Militärs, sondern die Angehörigen der Schutz- und Rettungskräfte die wahren Held*innen des Krieges sind. Es sind Feuerwehrleute, die Brände löschen und Verschüttete bergen. Es sind Sanitätskräfte sowie Ärzt*innen, die Verletzte versorgen – und Leben bewahren, statt es zu vernichten.

Doch nicht nur im Kriegsgebiet erhalten die wahren Held*innen nicht die gebührende Aufmerk samkeit. Auch hier, in der friedlichen Schweiz, führen sie ein Schattendasein.

Oder haben Sie jüngst in einer grösseren Tageszeitung eine wirklich grosse Headline gelesen, die auf die rekordhohen Einsatzzahlen der Schweizer Blaulichtkräfte im Jahr 2021 aufmerksam gemacht hätte?

Wir von Blaulicht liefern Ihnen in dieser Ausgabe diese Zahlen (siehe NEWS) – und dazu, wie immer, viel Neues und Wissenswertes aus der Welt der Schweizer Einsatz- und Rettungskräfte.

Ich wünsche der Welt Frieden –und Ihnen eine spannende Lektüre

Dr. Jörg Rothweiler, Chefredakteur j.rothweiler@blaulicht-iv.ch

Chères lectrices, chers lecteurs !

» Depuis le 24 février 2022, tout a changé. L’Europe est en guerre ! Et cette guerre entraîne des morts, des destructions, des millions de souffrances, une insécurité globale et bien sûr une propagande des deux camps, ponctuée d’histoires de combattant-e-s héroïques qui défient des forces écrasantes et déjouent les agresseurs par la ruse.

Les médias diffusent ces histoires, en oubliant que les véritables héros et héroïnes de la guerre ne sont pas les militaires, mais les membres des forces de protection et de secours. Ce sont les pompiers qui éteignent les incendies et secourent les personnes ensevelies. Ce sont les équipes sanitaires et les médecins qui soignent les blessés et préservent la vie au lieu de la détruire.

Mais il n’y a pas qu’en zone de guerre que les vrais héros et héroïnes ne reçoivent pas l’attention qu’ils méritent. Ils vivent dans l’ombre également ici, dans la paisible Suisse.

Avez-vous lu récemment dans un grand quotidien un gros titre attirant l’attention sur le nombre record d’interventions des forces d’intervention d’urgence suisses en 2021 ?

Chez Blaulicht, nous vous livrons ces chiffres dans ce numéro (voir ACTUALITÉS) et, comme toujours, de nombreuses actualités et informations intéressantes sur l’univers des forces d’intervention et de secours suisses.

Je souhaite au monde la paix et à vous une lecture passionnante.

Dr. Jörg Rothweiler, Rédacteur en chef j.rothweiler@blaulicht-iv.ch

Gentili lettrici, gentili lettori!

» Dal 24 febbraio 2022 tutto è cambiato. In Europa è tornata la guerra! E, con essa, morte, distruzione, milioni di sofferenze, un clima di insicurezza a livello globale e, naturalmente, una diffusa propaganda da entrambi i lati, condita con storie eroiche di combattenti eroiche/eroici, che sfidano una schiacciante superiorità e battono con astuzia gli aggressori.

I media diffondono queste storie e, così facendo, trascurano il fatto che le vere eroine/i veri eroi della guerra non sono i militari, ma i membri dei servizi di protezione e salvataggio: i pompieri che estinguono gli incendi e recuperano i sepolti; i medici e il personale sanitario, che soccorrono i feriti e salvano vite invece di distruggerle.

Ma non è solo nelle zone belliche che alle vere eroine e ai veri eroi non viene data l’attenzione che meriterebbero. Anche qui da noi, nella pacifica Svizzera, sono spesso dimenticati.

Alzi la mano chi di recente abbia letto titoli di grandi testate giornalistiche sul record di operazioni tenute dalle forze svizzere con girofaro blu nel 2021!

In questa edizione di Girofaro blu vogliamo fornirvi proprio una panoramica di queste cifre (vedi la sezione NOTIZIE) e, come sempre, raccontarvi tante novità e informazioni interessanti provenienti dal mondo delle forze di intervento e salvataggio svizzere.

A tutti voi auguro un mondo all’insegna della Pace e una piacevole lettura.

Dr. Jörg Rothweiler, Caporedattore j.rothweiler@blaulicht-iv.ch

» Dr. Jörg Rothweiler

» TITELSTORY » THEME PRINCIPAL

» TEMA PRINCIPALE

11 » Mehr Sicherheit: Startschuss für das Projekt Referenzmodell Notruf

16 » Plus de sécurité : coup d’envoi du projet Modèle de référence pour les appels d’urgence

20 » Maggiore sicurezza: via al progetto di un modello di riferimento per chiamate d’emergenza

» PORTRÄT » PORTRAIT » RITRATTO

26 » Kontrollraumlösungen der WEY Technology AG: O ptimale Kontrolle – smart und resilient

29 » Solutions pour salles de contrôle élaborées par la W EY Technology AG : contrôle maximal –smart et résilient

33 » Soluzioni per sala di controllo della WEY Technology AG: massimo controllo – smart e resiliente

» SICHERHEIT » SÉCURITÉ » SICUREZZA

53 » Die Schweiz im Visier von Hackern

56 » La Suisse prise pour cible par les hackers

58 » La Svizzera nel mirino di hacker

» POLITIK » POLITIQUE » POLITICA

60 » Was tut Bern in Sachen Cybersecurity?

62 » Que fait Berne en matière de cybersécurité ?

64 » Come si comporta Berna in materia di cibersicurezza?

» MITTEL & METHODEN » MOYENS & MÉTHODES

» MEZZI & METODI

69 » Teil 1: Die Rega-Drohne, ein Hightech-Suchgerät m it integrierter künstlicher Intelligenz

72 » Partie 1 : le drone de la Rega, un appareil de recherche high-tech doté de l’intelligence artificielle

75 » Parte 1: il drone della Rega, un dispositivo di ricerca h ightech con intelligenza artificiale integrata

79 » Teil 2: «Vom Himmel gefallene Avatare» als Trainingspartner*innen

80 » Partie 2 : des « avatars tombés du ciel » comme partenaires d’entraînement

» AUSRÜSTUNG » ÉQUIPEMENT » ATTREZZATURA

84 » Weshalb «Made in Europe»

f ür HAIX ein Erfolgsmodell ist

86 » Pourquoi « Made in Europe » est la recette du succès chez HAIX

88 » Perché «Made in Europe»

è u n concetto di successo da HAIX

83 » Parte 2: «Immagini di Avatar caduti dal cielo» come partner di formazione

» RÜCKLICHT » FEU ARRIÈRE » LUCE POSTERIORE

90 » Lustiger als die Polizei erlaubt: d ie dümmsten Verbrecher*innen der Welt

92 » Plus drôles que ce qui est autorisé par la police : les criminels les plus stupides du monde

94 » Più divertenti di quanto la polizia possa tollerare: i criminali più ingenui al mondo

» SERVICE » SERVICE » SERVIZIO

96 » Vorschau, Agenda und Impressum

96 » Aperçu, agenda et mentions légales

96 » Anteprima, agenda e note legali

» NEWS » NOUVELLES » NOTIZIE

» FOKUS » FOCUS » FOCUS

39 » Die digitalisierte Handunterschrift: Bei der Kantonspolizei St.Gallen wird jetzt digital unterschrieben

42 » La signature manuscrite numérisée : la police cantonale de Saint-Gall utilise

désormais la signature numérique

45 » La firma digitale: nella Polizia cantonale d i San Gallo ora si firma in digitale

4 » Die Einsatzstatistiken aus dem Rekordjahr 2021 5G für das Panasonic TOUGHBOOK G2 Neue Wärmebildgeräte von VECTEC

6 » Les statistiques des interventions pour l’année record 2021 5G pour le TOUGHBOOK G2 de Panasonic Nouveaux appareils d’imagerie thermique de VECTEC

8 » Le statistiche degli interventi nell’anno record 2021 5G per il Panasonic TOUGHBOOK G2 Nuovi dispositivi di imaging termico di VECTEC

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ZAHLEN UND FAKTEN

» 2021: ein Rekordjahr für Rettungskräfte

Ein Blick in die Statistiken 2021 zeigt: Das Engagement der Rettungskräfte ist so wichtig und wertvoll wie nie zuvor.

Die Schweizerische Rettungsflugwacht Rega blickt auf das bisher einsatzintensivste Jahr zurück. In 18’017 Einsätzen half sie 12’284 Personen – was einem Plus von 10,7 Prozent entspricht. Die Helikopter-Crews leisteten 14’330 Einsätze (+8,1 %), die Ambulanzjets repatriierten 858 Personen. Zudem leistete die Rega 8’444 Rettungseinsätze (+8,6 %) und 2’854 Verlegungsflüge von Spital zu Spital (+9,2 %). Im Rahmen ihrer Unterstützungsaufgaben während der CoronaPandemie transportierte die Rega 702 (+53,9 %) mit Covid-19 infizierte Personen, davon 471 (+49,1 %) im Rettungshelikopter und 231 (+65,0 %) an Bord eines Ambulanzjets. Zudem koordinierte die Rega-Einsatzzentrale als «nationale Koordinationsstelle» auf Anfrage des Bundes auch 2021 die Auslastung der Intensivstationen in den Schweizer Spitälern. Erfreulich ist, dass die guten Taten nicht ungehört blieben. Die Zahl der Gönner*innen stieg um rund 53’000 auf mehr als 3,6 Millionen. Diese decken mit ihren Beiträgen und Spenden rund 60 Prozent des Gesamtbudgets der Rega.

Auch Schutz & Rettung Zürich verzeichnete 2021 ein Rekordjahr. Im Bereich Sanität wurden 39’084 Einsätze (+11 %) und 4’514 Verlegungstransporte (+21 %) geleistet. Rund 4 Prozent der Einsätze betrafen Transporte möglicher oder bestätigter Covid-19-Patient*innen. Ebenfalls ein Rekordjahr verzeichnete die Feuerwehr. 6’115 Einsätze entsprechen einem Plus von 47 Prozent gegenüber dem Vorjahr und fast 13 Prozent im Vergleich zu 2019. Besonders ins Gewicht fielen dabei die 1’846 aufgrund von Elementarereignissen (Schnee im Januar, Gewitter im Sommer) durchgeführten Einsätze (ca. +390 %). Letztere forderten auch die Kräfte der Einsatzleitzentrale von SRZ, die 2021 fast 143’350 Notrufe bewältigen musste (+ 9 %), und die Gebäudeversicherung Kanton Zürich. Diese geht von einer Gesamtschadenssumme von 191,3 Millionen Franken aus – die bislang höchste in ihrer Geschichte.

Bei Schutz & Rettung Bern stiegen die Einsatzzahlen 2021 ebenfalls. Die Berufsfeuerwehr leistete knapp 2’500 Einsätze (+ 5,4 %), die Sanitätspolizei stand in rund 23’000 Fällen im Einsatz – und spulte dafür mehr als eine halbe Million Fahrkilometer ab. Die Notrufzentralen von Feuerwehr (FNZ 118) und Sanität (SNZ 144) nahmen mehr als 208’000 Notrufe an und disponierten rund 53’000 Einsätze.

» Nicht nur während der Gewitterstürme im Juli 2021 waren die Rettungskräfte von Schutz & Rettung Zürich 2021 mehr gefordert als je zuvor.

MEHR TEMPO IM EINSATZ

» 5G für das Panasonic TOUGHBOOK G2

Seit Februar 2022 unterstützt der robuste Tablet-PC TOUGHBOOK G2 von Panasonic den schnellen 5G-Mobilfunk-

standard. Damit sollen Einsatz- und Rettungskräfte auch in abgelegenen oder extremen Umgebungen über zuverlässige Konnektivität mit hoher Bandbreite verfügen. Zudem hat das TOUGHBOOK G2 eSIM zukunftssichere Wireless-Kommunikationsfunktionen für das Arbeiten unterwegs sowie reichlich Leistung, RAM und Speicherplatz an Bord. Kombiniert mit der optionalen, hinterleuchteten Emissive-Backlit-Tastatur, die einen zusätzlichen USB-Typ-A- und -Typ-CAnschluss beinhaltet, kann das Gerät flexibel auch als Notebook oder mobiler Desktopersatz genutzt werden – angedockt im Fahrzeug. Mehr Infos gibt’s bei P anasonic.

Hersteller

AUSRÜSTUNG

» Neue Wärmebildgeräte von VECTED

Die deutsche Spezialistin für Wärmebildtechnologie VECTED lanciert mit den Modellen 640-50 und 640-60 eine neue

um ständlich fassend

» Kompakt und leistungsstark: das VECTED 640-60 mit Montageeinheit.

Generation von Hochleistungswärmebildgeräten mit 50respektive 60-mm-Brennweite. Beide Modelle sind wahlweise als Beobachtungsgeräte, als Vorsatzgeräte vor ein Zielfernrohr oder als Zielgeräte zur alleinigen Montage auf eine Waffe geeignet. Sie arbeiten im Bereich zwischen 8 und 14 µm (LWIR) und haben ein Bildfeld von 8,8° x 6,6° / d 11,0° (50er) respektive 7,3° x 5,5° / d 9,1° (60er), welches auf ein Display mit 640 x 480 bzw. 1280 x 960 Pixel projiziert wird.

Mit einer Sensor-NETD von weniger als 40 Millikelvin sind die ungekühlten, kompakten und weniger als 600 Gramm leichten Geräte hochempfindlich und können Personen auf Entfernungen von bis zu drei Kilometern detektieren. Zudem verfügen sie über eine USB-C-Schnittstelle zum Laden oder Ausgeben von Livevideos auf einen externen Monitor, können Fotos und Videos aufnehmen sowie intern speichern und optional mittels Bluetooth oder Wifi kommunizieren. VECTED entwickelt und fertigt die Wärmebildkameras und auch die Bildverarbeitung am Firmensitz im mittelfränkischen Fürth. Mehr Infos auf www.vected.de

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FAITS ET CHIFFRES

» 2021 : une année record pour les services de secours

Un coup d’œil sur les statistiques de 2021 le montre : l’engagement des services de secours n’a jamais été aussi important et précieux.

La Garde aérienne suisse de sauvetage (Rega) a connu jusqu’à présent l’année la plus intense en termes d’interventions. Elle a en effet porté secours à 12 284 personnes au cours de 18 017 interventions, soit une augmentation de 10,7 %. Les équipages d’hélicoptères ont effectué 14 330 interventions (+8,1 %) et les avions ambulance ont rapatrié 858 personnes. La Rega a en outre effectué 8 444 interventions de sauvetage (+8,6 %) et 2 854 vols de transfert entre hôpitaux (+9,2 %). Dans le cadre de ses missions d’assistance pendant la pandémie de coronavirus, la Rega a transporté 702 (+53,9 %) personnes infectées par la Covid-19, dont 471 (+49,1 %) à bord d’un hélicoptère de sauvetage et 231 (+65,0 %) à bord d’un avion ambulance. En outre, à la demande de la Confédération, la centrale d’intervention de la Rega, en tant que « centre national de coordination », a continué à coordonner en 2021 l’exploitation des unités de soins intensifs dans les hôpitaux suisses. Il est réjouissant de constater que les bonnes actions ne sont pas restées sans écho. Le nombre de donatrices et donateurs a augmenté d’environ 53 000 pour atteindre plus de 3,6 millions. Leurs cotisations et leurs dons ont permis de couvrir environ 60 % du budget total de la Rega.

Schutz & Rettung Zürich a également enregistré une année record en 2021. Dans le domaine sanitaire, 39 084 interventions (+11 %) et 4 514 transferts (+21 %) ont été effectués. Environ 4 % des interventions concernaient des transports de patient-e-s Covid-19 possibles ou confirmés. Les pompiers ont également enregistré une année record. Ils ont effectué 6 115 interventions, soit une augmentation de 47 % par rapport à l’année précédente et de près de 13 % par rapport à 2019. Les 1 846 interventions effectuées en raison d’événements naturels (neige en janvier, orages en été) ont particulièrement pesé lourd dans la balance (+390 % environ). Ces événements ont également mis à contribution les forces de la centrale d’intervention de SRZ, qui a dû gérer près de 143 350 appels d’urgence en 2021 (+ 9 %), ainsi que l’assurance immobilière du canton de Zurich. Cette dernière prévoit un montant total de dommages s’élevant à 191,3 millions de francs suisses, le montant plus élevé de son histoire jusqu’à présent.

Chez Schutz & Rettung Bern , le nombre d’interventions a également augmenté en 2021. Les sapeurs-pompiers professionnels ont effectué près de 2 500 interventions (+ 5,4 %) et la police sanitaire est intervenue dans près de 23 000 situations et a parcouru plus d’un demi-million de kilomètres. Les centrales d’appels d’urgence des sapeurs-pompiers (FNZ 118) et des services sanitaires (SNZ 144) ont reçu plus de 208 000 appels d’urgence et planifié environ 53 000 interventions.

DES INTERVENTIONS PLUS RAPIDES

» 5G pour le Panasonic TOUGHBOOK G2

Depuis février 2022, la tablette PC durcie TOUGHBOOK G2 de Panasonic prend en charge la norme de téléphonie mobile rapide 5G. Les forces d’intervention et de secours peuvent ainsi disposer d’une connectivité fiable à large bande passante, même dans des environnements isolés ou extrêmes. Le TOUGHBOOK G2 est en outre équipé d’une eSIM et intègre des fonctions de communication sans fil durables pour le travail en déplacement ainsi qu’une puissance, une RAM et un espace de stockage suffisants. Combiné avec le clavier rétro-éclairé Emissive Backlit disponible en option, qui comprend un port USB de type A et de type C supplémentaire, l’appareil peut également être utilisé de manière flexible comme notebook ou ordinateur de bureau mobile installé dans le véhicule. Retrouvez plus d’informations auprès de Panasonic.

» Les prestations d’assistance et de service de la Rega n’ont jamais été aussi souvent et intensément sollicitées qu’en 2021.

ÉQUIPEMENT

» Nouveaux appareils à imagerie thermique de VECTED

Avec les modèles 640-50 et 640-60, le spécialiste allemand de l’imagerie thermique VECTED lance une nouvelle génération d’appareils d’imagerie thermique haute performance avec des distances focales respectives de 50 et 60 mm. Les deux modèles peuvent être utilisés au choix comme appareils d’observation, comme appareils à placer devant une

» Le modèle 640-60 de VECTED convient entre autres comme appareil frontal.

lunette de visée ou comme appareils de visée à monter sur une arme. Ils fonctionnent dans une plage comprise entre 8 et 14 µm (LWIR) et présentent un champ de vision de 8,8° x 6,6° / d 11.0° (modèle 50) ou 7,3° x 5,5° / d 9,1° (modèle 60) projeté sur un écran de 640 x 480 ou 1280 x 960 pixels. Équipés d’un capteur NETD inférieur à 40 milli-Kelvin, ces appareils non refroidis, compacts et pesant moins de 600 g sont extrêmement sensibles et peuvent détecter des personnes à des distances allant jusqu’à trois kilomètres. Ils disposent en outre d’une interface USB-C pour le chargement ou la sortie de vidéos en direct sur un écran externe et peuvent également prendre des photos et des vidéos et les stocker en interne et communiquer en option via Bluetooth ou Wifi. VECTED conçoit et fabrique les caméras thermiques ainsi que le traitement d’image au siège de l’entreprise à Fürth, en Moyenne-Franconie. Plus d’informations sur www.vected.de

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CIFRE E FATTI

» 2021: un anno da record per le forze di salvataggio

Uno sguardo alle statistiche del 2021 mostra che l’attuale impegno delle forze di salvataggio è prezioso e importante come non mai.

La Guardia aerea svizzera di soccorso (Rega) si lascia alle spalle l’anno ad oggi più intenso. In 18’017 operazioni ha prestato soccorso a 12’284 persone, con un incremento del 10,7%. Le truppe in elicottero hanno svolto 14’330 operazioni (+8,1 %), i jet ambulanza hanno rimpatriato 858 persone. Inoltre, la Rega ha effettuato 8’444 operazioni di salvataggio (+8,6 %) e 2’854 voli di trasferimento da ospedale a ospedale (+9,2%). Nell’ambito delle sue mansioni di supporto durante la pandemia da coronavirus, la Rega ha trasportato 702 (+53,9 %) persone infette da Covid-19, di cui 471 (+49,1 %) in elicotteri di salvataggio e 231 (+65,0 %) a bordo di jet ambulanza. Inoltre, su richiesta della Confederazione, la centrale operativa Rega, in qualità di «centro di coordinamento nazionale», ha coordinato anche nel 2021 il carico di terapie intensive negli ospedali svizzeri. È gratificante sapere che queste attività non siano passate inosservate. Il numero di benefattrici e benefattori è salito da circa 53.000 a oltre 3,6 milioni. I loro contributi e le loro donazioni coprono circa il 60% dell’intero budget della Rega.

Anche per Schutz & Rettung Zürich il 2021 è stato un anno da record. Nel settore della sanità sono state effettuate 39’084 operazioni (+11%) e 4’514 trasferimenti (+21%). Circa il 4% delle operazioni ha riguardato il trasporto di pazienti Covid-19 potenziali o confermati. I pompieri non sono stati da meno. 6’115 operazioni, pari al 47% in più rispetto all’anno precedente e a quasi il 13% in più rispetto al 2019. Un peso particolarmente importante lo hanno avuto le 1’846 operazioni (ca. +390 %) a seguito di eventi naturali (neve a gennaio, maltempo in estate). Queste ultime hanno messo alla prova anche le forze della centrale operativa di SRZ, che nel 2021 ha dovuto gestire quasi 143’350 chiamate d’emergenza (+9%), e la Gebäudeversicherung del Canton Zurigo (GVZ). Questa parla di una perdita totale di 191,3 milioni di franchi svizzeri, la più alta nel corso della sua storia.

Anche nella Schutz & Rettung Bern il numero di interventi è salito nel 2021. I pompieri professionali hanno svolto quasi 2’500 operazioni (+5,4%), mentre la polizia sanitaria ha gestito quasi 23’000 casi, percorrendo più di mezzo milione di chilometri. Le centrali per chiamate d’emergenza di pompieri (118) e ambulanza (144) hanno preso oltre 208’000 chiamate e coordinato circa 53’000 operazioni.

INTERVENTI PIÙ RAPIDI

» 5G per il Panasonic TOUGHBOOK G2

Da febbraio 2022, il robusto PC tablet TOUGHBOOK G2 di Panasonic supporta il rapido standard di comunicazione mobile 5G. Ciò dovrebbe fornire alle forze di intervento e salvataggio una connettività affidabile con larghezza di banda elevata anche in ambienti remoti o estremi. Inoltre, il TOUGHBOOK G2 eSIM, presenta funzioni di comunicazione wireless a prova di futuro per il lavoro mobile e molta potenza, RAM e spazio di archiviazione a bordo. Insieme alla tastiera retroilluminata emissiva opzionale, che dispone di un ulteriore attacco USB di tipo A e uno di tipo C, il dispositivo può essere utilizzato anche come notebook o sostituto desktop mobile agganciato al veicolo. Ulteriori informazioni sono reperibili da Panasonic.

» Numerose organizzazioni di salvataggio in Svizzera hanno registrato nuovi record nel 2021 nel numero di interventi, anche per via delle condizioni meteo imprevedibili a gennaio e nei mesi di giugno e luglio.

ATTREZZATURA

» Nuovi dispositivi di imaging termico di VECTED

Con i modelli 640-50 e 640-60, la specialista tedesca nella tecnologia di imaging termico lancia una nuova generazione di dispositivi di imaging termico ad alta prestazione con una lunghezza focale di 50 o 60 mm. Entrambi i modelli sono opzionalmente adatti come dispositivi di osservazione, attacchi davanti ad un mirino telescopico o come dispositivi

» Compatto e potente: VECTED 640-60 con unità di montaggio.

di mira per il montaggio esclusivo su un’arma. Funzionano nell’intervallo tra 8 e 14 µm (LWIR) e hanno un campo visivo di 8,8° x 6,6° / d 11,0° (50s) o 7,3° x 5,5° / d 9,1° (60s), che viene proiettato su un display con 640 x 480 o 1280 x 960 pixel. Con un sensore NETD inferiore a 40 millikelvin, i dispositivi compatti e non raffreddati che pesano meno di 600 g sono altamente sensibili e possono rilevare persone fino a tre chilometri di distanza. Inoltre, presentano un’interfaccia USB-C per la ricarica o un’uscita per la visualizzazione di video live su monitor esterni, consentono di fare foto e video, dispongono di una memoria interna e possono opzionalmente comunicare via bluetooth o wifi. VECTED sviluppa e produce le termocamere e l’elaborazione delle immagini presso la sede aziendale di Fürth, nella Franconia centrale. Ulteriori informazioni su www.vected.de

Der nächste Einsatz kommt – mit Sicherheit: Miele Aufbereitungslösung für die gesamte Schutzausrüstung

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Startschuss für das Projekt

Referenzmodell Notruf

Wenn in der Prozesskette der Zustellung von Notrufen Fehler passieren, wie bei den Netzstörungen von Swisscom 2020 und 2021, droht der Verlust von Menschenleben. Im Projekt Referenzmodell Notruf streben nun alle Akteurinnen und Akteure und die Notrufinstitutionen nach mehr Sicherheit. Wir sprachen mit Theo Flacher, Bereichsleiter Einsatz & Prävention bei Schutz & Rettung Zürich SRZ sowie Vorsitzender des Steuerungsausschusses Organisation Notrufe, über die Gründe und die Ziele des Projekts.

Über den Wert der Einsatz- und Rettungsorganisationen für jede Person und unsere Gesellschaft muss man nicht diskutieren. Ebenso unzweifelhaft ist, dass die Bürger*innen die Hilfe der Notruforganisationen jederzeit anfordern können müssen – durch simples Absetzen eines Notrufs. Das Bundesamt für Kommunikation BAKOM schreibt dazu im «Bericht Notrufdienste»: «Der Zugang zu den Notrufdiensten vom Festnetz- oder Mobilfunktelefon ist ein Grundrecht des Bürgers. Es handelt sich dabei um das einzige Recht der gesamten Fernmelderegulierung, das seine Gesundheit und sogar sein Leben betrifft.»

So weit, so gut. Doch leider erschwert die fortschreitende Digitalisierung das Ganze. Spätestens seit Einführung der digitalen Telefonie (Voice over IP; VoIP), mit der hierzulande die Abschaltung des krisenresistenten analogen Telefonnetzes einherging, ist klar: Die Sicherstellung der Verfügbarkeit der Netze, und damit auch der Notrufsysteme, ist deutlich komplexer geworden.

Entsprechend sind Netzausfälle respektive -störungen, die auch die Erreichbarkeit der Notrufsysteme betreffen (siehe Box), auch künftig jederzeit möglich – mit potenziell schlimmen Folgen. Es war einzig purem Glück geschuldet, dass wegen der Nichtabsetzbarkeit von Notrufen während der 2020 und 2021 aufgetretenen Swisscom-Netzausfälle keine Opfer zu beklagen waren.

Am 9. Juli 2021 eskalierte das grundsätzlich bekannte Problem

Nach der Nacht vom 8. auf den 9. Juli 2021, als infolge eines Teilausfalls im Swisscom-Festnetz in nahezu allen Kantonen während knapp acht Stunden – von kurz nach Mitternacht bis etwa 8 Uhr in der Früh – die Notfallnummern 117, 118, 144 und 112 via Festnetz nicht oder nur eingeschränkt erreichbar waren, ging ein Ruck durch die Schweiz. Im Nachgang einigten sich Swisscom und die Präsidenten der KKJPD und KKPKS darauf, die Situation mittels eines «Referenzmodells Notrufe» zu überprüfen – und den Auftrag dazu als Projekt an den Steuerungsausschuss des Gremiums Orga-

» Wenn ein Notfall eintritt, beispielsweise ein Brand wie dieser im Wohnort des Autors, sind die Bürger*innen darauf angewiesen, dass die Notrufnummern funktionieren.

Christoph Zarth ©

» Wenn Netzausfälle oder -störungen wie jene vom 17. Januar 2020 die Erreichbarkeit der Notrufdienste einschränken oder vereiteln, sind Menschenleben in Gefahr.

nisation Notrufe (siehe Box) zu übergeben, in dem auch alle Notruforganisationen vertreten sind. Vorsitzender dieses Steuerungsausschusses ist Theo Flacher, Bereichsleiter Einsatz & Prävention bei Schutz & Rettung Zürich SRZ.

Der erfahrene Fachmann, der die Notrufproblematik aus erster Hand kennt, weiss: Die im Projekt Referenzmodell Notrufe zu berücksichtigenden Herausforderungen sind vielfältig – auf technischer wie auch auf taktischer Ebene. Daher ist er überzeugt: «In diesem komplexen Umfeld greift die häufig einseitig auf Swisscom ausgerichtete Kritik ebenso zu kurz wie singulär gedachte Lösungsansätze.» Damit befindet er sich auf einer Linie mit dem BAKOM, das in

Chronologie der die Notrufe betreffenden Netzstörungen 2020 und 2021

17. Januar 2020: schwere Netzstörungen mit Teilausfall der Notruferreichbarkeit aus dem Festnetz. Dauer: rund 1 Stunde. Ursache: Defekt einer Netzwerkkomponente.

11. Februar 2020: schwere Netzstörung im gesamten Land. Betroffen sind TV, Internet, Festnetztelefonie und Notrufnummern. Dauer: knapp 2 Stunden. Ursache: Wartungsarbeiten.

26. Mai 2020: schwere Netzstörungen mit regionalen Teilausfällen der Notruferreichbarkeit aus dem Mobilnetz. Dauer: rund 3 Stunden. Ursache: unerwartetes SoftwareVerhalten.

8. Juli 2021: schwere Störung in einem Datencenter der Swisscom. Ausgerechnet während einer Unwetternacht sind in vielen Landesteilen die Notrufnummern nicht via Festnetz erreichbar. Dauer: knapp 8 Stunden. Ursache: Dominoeffekte nach Wartung eines Netzelementes einer Telefonie-Plattform für Geschäftskund*innen sowie eines fehlerhaften Software-Updates.

seinem am 18. Juni 2020 zuhanden der Kommissionen für Verkehr und Fernmeldewesen (KVF) erstellten Bericht «Jüngste Netzunterbrüche bei Swisscom, Grundversorgung und Notrufdienste» festhält: «Swisscom unternahm anerkennenswerte Anstrengungen zur Fehleranalyse und zur Steigerung der Netzstabilität» siehe Box). Zusätzlich sei es, so das Bakom, «aber auch wichtig, die gesetzlichen und behördlich vorgegebenen Regeln und Abläufe in den Bereichen Grundversorgung und Notrufdienste zu überprüfen und zu hinterfragen».

Swisscom allein kann die Verfügbarkeit nicht garantieren

Dazu erklärt Theo Flacher: «Zwar stellt Swisscom die Notrufplattform zur Verfügung, über die sämtliche Notrufe aus allen Anbieter*innennetzen an die Public Safety Answering Points (PSAPs; insbesondere Notrufzentralen [NRZ]) weitergeleitet werden. Dabei sind aber laut Fernmeldegesetz (FMG) alle Sprachtelefoniedienstanbieter*innen gleichermassen verpflichtet, technische Interoperabilität sicherzustellen.»

Heisst: Ein Notruf muss – egal über welches Endgerät und in welchem Netz er abgesetzt wird – spezifisch geroutet über alle Netze hinweg weitergeleitet werden.

Ein Notruf hat also systemischen Charakter – und seine Weiterleitung ist eine Verbundsleistung aller Telefoniedienstanbieter*innen. «Dennoch sind Letztere selbst auch nur ein Teil des Mosaiks», gibt Theo Flacher zu bedenken: «Auch die Hersteller*innen von Sprachtelefoniegeräten, die Betreiber*innen der Notrufzentralen und die Notruforganisationen selbst müssen sich aktiv engagieren – möglichst gemeinsam.»

Das Gremium Organisation Notrufe

bündelt die Kräfte

Genau dies soll der im Gremium Organisation Notrufe (siehe Box) eingebettete Steuerungsausschuss Organisation Notrufe leisten. «Mit diesem Gremium verfügt die Schweiz erstmals über ein politisch und strategisch legitimiertes Organ, in dem alle Akteure und Akteurinnen und alle Notruforganisationen gemeinsam für eine optimale Verfügbarkeit der Notrufdienste agieren – über institutionelle, strategische und föderalistische Grenzen hinweg. Dabei sind je nach Bedarf auch die Telekom-Anbieter*innen (beratend) eingebunden – und das Bakom als Regulator ohne Stimmrecht.»

Das ist eine grosse Errungenschaft. Zwar gab es auch zuvor bereits Gremien, welche sich der Thematik Notruf widmeten. Doch diese waren ohne politischen Auftrag aktiv und agierten institutionell isoliert. «Dennoch haben auch diese sehenswerte Resultate erzielt, insbesondere beim Default Routing», betont Theo Flacher. Allerdings sei das Gremium Organisation Notrufe deutlich besser aufgestellt – weil alle Notruforganisationen gleichberechtigt mitmachen und an einem Strick ziehen.

Screenshot allestoerungen.ch ©

Das Projekt Referenzmodell Notruf

Aktuell befindet sich das Projekt Referenzmodell Notruf in der Initialisierungsphase. «Nach Abschluss der Bestandsaufnahme und Analyse aller bisherigen Störungen werden zeitlich gestaffelt Massnahmen erarbeitet», erläutert Theo Flacher. «Zuerst gehen wir kurzfristig lösbare Herausforderungen an. Parallel dazu evaluieren wir, ob Anpassungen auf Verordnungs- oder sogar auf Gesetzesebene nötig sind. Diese brauchen ihre Zeit – und bilden daher mittel- bis langfristige Ziele.»

Auf die Frage, wo er bereits heute Handlungsbedarf erkennt, nennt Theo Flacher die Bereiche «Sender», «Fernmeldeanbieter*innen», «Notrufplattform», «Resilienz der Notrufzustellung» und «PSAPs/Notrufzentralen».

«Die Vielfalt der Sendegeräte wächst», sagt Theo Flacher. «Neben Festnetz- und Mobiltelefonen (Smartphones) werden Notrufe längst auch von PC-gestützten Sprachtelefoniesystemen, Smartwatches und von mit E-Call-Systemen ausgerüsteten Fahrzeugen abgesetzt. Es muss sichergestellt sein, dass hierzulande erhältliche Geräte die Anforderungen erfüllen. Beispielsweise gibt es Smartphones mit spezifischen Konfigurationen, die ohne Einflussmöglichkeit der Anwender*innen stets die Nummer 112 wählen – egal, ob man 117, 118 oder 144 eintippt. Das verhindert, dass man direkt die adäquate Notruforganisation kontaktieren kann – und provoziert Verzögerungen mit möglicherweise negativen Folgen.»

» Theo Flacher, Bereichsleiter Einsatz & Prävention bei Schutz & Rettung Zürich SRZ und Vorsitzender des Steuerungsausschusses Organisation Notrufe, engagiert sich gemeinsam mit allen Akteur innen und Akteuren für eine jederzeitige Verfügbarkeit der Notrufnummern – auch mit Swisscom-Chef Urs Schäppi.

Mit Blick auf die Fest- und Mobilfunknetze ist es laut Theo Flacher zentral, dass nicht nur der Netzbetrieb selbst sichergestellt sein muss, sondern auch, dass Notrufe als solche erkannt und entsprechend spezifisch geroutet weitergeleitet werden – inklusive aller nötigen Daten, namentlich Standortangaben.

So funktioniert das Gremium Organisation Notrufe

Im Gremium Organisation Notrufe engagieren sich alle Schweizer Notruforganisationen, das Bakom (als Regulator) sowie bedarfsgerecht die Schweizer Telekom-Unternehmen. Politisch wird das Gremium von der Konferenz der Kantonalen Justiz- und Polizeidirektorinnen und -direktoren (KKJPD), der Regierungskonferenz Militär, Zivilschutz und Feuerwehr (RK MZF) und der Schweizerischen Gesundheitsdirektorenkonferenz (GDK) getragen. Für die strategische Ausrichtung zeichnen die Konferenz der kantonalen Polizeikommandanten (KKPKS), die Feuerwehr Koordination Schweiz (FKS) und der Interverband Rettungswesen (IVR) verantwortlich. Das operative Geschäft obliegt dem von einem Sekretariat unterstützen Steuerungsausschuss Organisation Notrufe unter Vorsitz von Theo Flacher. Den taktischen Teil übernehmen Fachspezialist*innen in Vertretung der erwähnten Organisationen im Bereich Projekt sowie die beiden Erfa-Gruppen Technik und Taktik Notruf.

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Besondere Bedeutung kommt überdies der von Swisscom betriebenen Notrufplattform zu. «Hier lauern – wie an allen Interkonnektionsschnittstellen, die ein Notruf durchläuft –diverse Fallstricke, welche nicht immer im Einflussbereich von Swisscom liegen», sagt Theo Flacher «Einerseits aufgrund von Interoperabilitätsproblemen. Andererseits, weil die Daten von vorneherein gar nicht oder in ungenügender Qualität oder Form mitgeliefert werden.» Zwar habe die von Swisscom als Sofortmassnahme bei allen PSAP eingeführte Notrufüberwachung der dynamischen Leitweglenkung die Resilienz der Notrufübertragung zu den PSAP verbessert. «Doch handelt es sich um eine kommerzielle Lösung, für welche die Notruforganisationen bezahlen müssen. Dies, weil die gesetzlichen Vorgaben das bis anhin so nicht vorgesehen haben», bedauert Theo Flacher.

Ein weiterer wichtiger Themenkreis sind die ICT-Infrastrukturen. «Diese sind teils historisch gewachsen, inhomogen aufgebaut, technologisch komplex und entsprechend anfällig – etwa für unerwartete Kaskadeneffekte. Das hat die Störung im Swisscom-Netz im Juli 2021 gezeigt, welche durch Dominoeffekte nach einem fehlerhaften SoftwareUpdate an einem ganz anderen System ausgelöst wurde», erklärt Theo Flacher – und nennt als weiteren wichtigen Themenkreis die Notrufzentralen: «Allein im Kanton Zürich gibt es vier, landesweit sogar 55 NRZ. Jede nutzt potenziell ein individuelles System, was Raum schafft für Probleme, die weit über das oft strapazierte Schlagwort Redundanz hinausgehen. Mindestens ebenso wichtig sind nämlich genügend Kapazitäten und das Aktuell-Halten der verwendeten Technologien.» Gerade kleinere NRZ täten sich damit schwer – auch finanziell. Nicht zuletzt da die zwingend nötige Einbindung in die komplexe Systemlandschaft der NRZ die Zahl möglicher Anbieter*innen limitiert, was höhere Preise zur Folge hat.

Zum Zeithorizont des Projekts Referenzmodell Notruf kann Theo Flacher derzeit noch keine Auskunft geben, da der

InfoSmartphones müssen künftig Standortbestimmung exakter liefern

Seit 17. März 2022 müssen alle in Europa und der Schweiz neu in Verkehr gebrachten Smartphones bei einem Notruf automatisch exakte Positionsdaten übertragen –via satellitengestützte Geolokalisierungssysteme (GNSS) oder WiFi-Positionierungssysteme (WPS). So kann der Standort der anrufenden Person (Mobilfunkoder WiFi-Abdeckung vorausgesetzt) auf einige Meter genau bestimmt werden. Das ist deutlich exakter als anhand der bisher durch das Mobilfunknetz automatisch generierten Mobile-Positioning-Daten, die von der Dichte der Netzzellen im jeweiligen Mobilfunknetz abhängen.

Damit die von neuen Smartphones generierten Positionsdaten empfangen und korrekt an die Notrufzentrale weitergeleitet und effektiv genutzt werden können, müssen die Schweizer Mobilfunkanbieter*innen ihre Netze anpassen, was schrittweise erfolgen soll.

formelle Projektauftrag zum Zeitpunkt des Interviews noch ausstand: «Wir sind aber gut aufgestellt, alle involvierten Parteien agieren motiviert und stringent, die politische und strategische Legitimation ist vorhanden und das Verständnis der Telekom-Unternehmen für unsere Anliegen hoch. Von daher gehe ich davon aus, dass wir, wenn der formelle Projektauftrag erst vorliegt, zeitnah erste Massnahmen definieren können», sagt er.

Wenn es so weit sein wird, lesen Sie hier in Blaulicht ein Update zum Projekt Referenzmodell Notruf.

» Sind die Notrufzentralen – hier jene von Schutz & Rettung Zürich – nicht erreichbar, können auch die besten Einsatz- und Rettungskräfte nicht zu Hilfe eilen.

Coup d’envoi du projet Modèle de référence pour les appels d’urgence

Des erreurs dans la chaîne de processus de distribution des appels d’urgence, comme lors des pannes de réseau de Swisscom en 2020 et 2021, peuvent entraîner la perte de vies humaines. Dans le projet Modèle de référence pour les appels d’urgence, tous les acteurs et les institutions d’appels d’urgence s’efforcent désormais d’améliorer la sécurité. Nous nous sommes entretenus avec Theo Flacher, responsable du secteur Intervention & Prévention chez Schutz & Rettung Zürich SRZ et président du comité de pilotage Organisation des appels d’urgence, sur les raisons et les objectifs du projet.

La valeur des organisations d’intervention et de secours pour chaque individu et pour notre société est indiscutable. Et il ne fait également aucun doute que les citoyen-ne-s doivent pouvoir demander l’aide des organisations d’urgence à tout moment, en émettant simplement un appel d’urgence. L’Office fédéral de la communication OFCOM écrit à ce sujet dans son « Rapport sur les services d’urgence » : « L’accès aux services d’urgence depuis un téléphone fixe ou mobile est un droit fondamental du citoyen. Il s’agit du seul droit de l’ensemble de la régulation des télécommunications qui concerne sa santé, voire sa vie. »

Jusqu’ici, tout va bien. Mais malheureusement, le développement de la numérisation complique les choses. Depuis au moins l’introduction de la téléphonie numérique (Voice

» Lorsqu’une urgence survient, par exemple un accident de la route avec des personnes blessées, les citoyennes et citoyens ont besoin que les numéros d’urgence fonctionnent.

over IP ; VoIP), accompagnée dans notre pays de la mise hors service du réseau téléphonique analogique résistant à la crise, une chose est sûre : une disponibilité totale des réseaux de télécommunication, et donc également des systèmes d’appel d’urgence, n’est en principe pas réalisable avec les technologies de communication numériques.

Des pannes ou des perturbations du réseau, qui affectent également l’accessibilité des systèmes d’appel d’urgence (voir encadré), sont donc toujours possibles à l’avenir, avec des conséquences potentiellement graves. C’est uniquement par pure chance qu’aucune victime n’a été à déplorer en raison de la non-amovibilité des appels d’urgence lors des pannes de réseau de Swisscom survenues en 2020 et 2021.

» Lorsque des pannes ou des perturbations du réseau, comme celle du 11 février 2020, limitent ou empêchent l’accessibilité des services d’urgence, des vies humaines sont en danger.

Le problème connu s’est aggravé le 9 juillet 2021

Après la nuit du 8 au 9 juillet 2021, lorsque, suite à une panne partielle du réseau fixe de Swisscom, les numéros d’urgence 117, 118, 144 et 112 n’étaient pas accessibles ou seulement de manière limitée via le réseau fixe dans presque tous les cantons pendant près de huit heures, de peu après minuit jusqu’à environ 8 heures du matin, une secousse a parcouru la Suisse. Swisscom et les présidents de la

Chronologie des perturbations du réseau concernant les appels d’urgence en 2020 et 2021

17 janvier 2020 : graves perturbations du réseau avec perte partielle de la joignabilité des appels d’urgence depuis le réseau fixe. Durée : environ 1 heure. Cause : défaut d’un composant réseau.

11 février 2020 : Grave perturbation du réseau dans tout le pays. Sont concernés la télévision, Internet, la téléphonie fixe et les numéros d’urgence. Durée : près de 2 heures. Cause : travaux de maintenance.

26 mai 2020 : graves perturbations du réseau avec pertes régionales partielles de la joignabilité des appels d’urgence depuis le réseau mobile. Durée : environ 3 heures. Cause : comportement inattendu du logiciel.

8 juillet 2021 : grave panne dans un centre de données de Swisscom. C’est précisément pendant une nuit d’intempéries que les numéros d’urgence ne sont pas accessibles via le réseau fixe dans de nombreuses régions du pays. Durée : près de 8 heures. Cause : effets domino après la maintenance d’un élément de réseau d’une plateforme de téléphonie pour clients professionnels et mise à jour logicielle défectueuse.

CCDJP et de la CCPCS se sont par la suite mis d’accord pour examiner la situation au moyen d’un « Modèle de référence pour les appels d’urgence » et pour confier le mandat à cet effet, sous forme de projet, au comité de pilotage de l’organe Organisation des appels d’urgence (voir encadré), dans lequel sont également représentées toutes les organisations d’intervention d’urgence. Le président de ce comité de pilotage est Theo Flacher, responsable du secteur Intervention & Prévention chez Schutz & Rettung Zürich SRZ (protection et sauvetage Zurich).

Ce spécialiste expérimenté, qui connaît très bien la problématique des appels d’urgence, sait que : les défis à prendre en compte dans le projet Modèle de référence pour les appels d’urgence sont multiples, tant sur le plan technique que tactique. C’est pourquoi il en est convaincu : « Dans cet environnement complexe, la critique souvent orientée unilatéralement vers Swisscom est tout aussi insuffisante que les approches de solution pensées de manière singulière. » Il se trouve ainsi en phase avec l’OFCOM qui, dans son rapport « Jüngste Netzunterbrüche bei Swisscom, Grundversorgung und Notrufdienste » (interruptions récentes de réseau chez Swisscom, service de base et services d’appel d’urgence), du 18 juin 2020 rédigé à l’attention des commissions des transports et des télécommunications (CTT), constate : « Swisscom a entrepris des efforts louables pour analyser les erreurs et augmenter la stabilité du réseau (voir encadré). » En outre, selon l’OFCOM, « il est toutefois également important de vérifier et de remettre en question les règles et procédures légales et prescrites par les autorités dans les domaines du service de base et des services d’appel d’urgence. »

Swisscom ne peut pas garantir la disponibilité à elle seule

Theo Flacher explique à ce sujet : « Swisscom met certes à disposition la plateforme d’appel d’urgence par laquelle tous les appels d’urgence de tous les réseaux de fournisseurs sont transmis aux Public Safety Answering Points (PSAP ; en particulier les centrales d’appel d’urgence (NRZ)). Or, selon la loi sur les télécommunications (LTC), tous les fournisseurs de services de téléphonie vocale sont tenus de la même manière de garantir l’interopérabilité technique. » En clair : un appel d’urgence doit être acheminé de manière spécifique sur tous les réseaux, quels que soient le terminal et le réseau sur lesquels il est émis.

Un appel d’urgence a donc un caractère systémique et sa transmission est une prestation d’interconnexion de tous les fournisseurs de services téléphoniques. « Mais ces derniers ne sont qu’une partie de la mosaïque », fait remarquer Theo Flacher : « Les fabricants d’appareils de téléphonie vocale, les exploitants des centrales d’appels d’urgence et les organisations d’appels d’urgence elles-mêmes doivent également s’engager activement et si possible ensemble. »

Le comité Organisation des appels d’urgence unit ses forces

C’est précisément ce que doit faire le comité de pilotage Organisation des appels d’urgence, intégré dans le « comité Organisation des appels d’urgence » (voir encadré). « Avec ce comité, la Suisse dispose pour la première fois d’un organe légitimé sur le plan politique et stratégique au sein duquel tous les acteurs et toutes les organisations d’appels d’urgence agissent ensemble pour une disponibilité optimale des services d’appels d’urgence, au-delà des frontières institutionnelles, stratégiques et fédéralistes. Selon les besoins, les fournisseurs de télécommunications y sont également intégrés (en tant que consultants), tout comme l’OFCOM en tant que régulateur sans droit de vote. »

Il s’agit d’une grande réussite. Il existait certes déjà auparavant des comités qui se consacraient à la thématique des appels d’urgence. Mais ces comités étaient actifs sans mandat politique et agissaient de manière isolée sur le plan institutionnel. « Ils ont néanmoins obtenu des résultats remarquables, notamment concernant le Default Routing », souligne Theo Flacher. Toutefois, le comité Organisation des appels d’urgence est nettement mieux placé car toutes les organisations d’appels d’urgence participent sur un pied d’égalité et tirent tous à la même corde pour faire avancer une même cause.

» Theo Flacher, responsable du secteur Intervention & Prévention chez Schutz & Rettung Zürich SRZ et président du comité de pilotage Organisation des appels d’urgence, s’engage avec tous les acteurs pour que les numéros d’urgence soient disponibles à tout moment.

Voici comment fonctionne le comité Organisation des appels d’urgence

Le comité Organisation des appels d’urgence réunit toutes les organisations suisses d’appels d’urgence, l’OFCOM (en tant que régulateur) et, en fonction des besoins, les entreprises suisses de télécommunications. Sur le plan politique, le comité est soutenu par la Conférence des directrices et directeurs des départements cantonaux de justice et police (CCDJP), la Conférence gouvernementale des affaires militaires, de la protection civile et des sapeurs-pompiers (CG MPS) et la Conférence suisse des directrices et directeurs cantonaux de la santé (CDS). La Conférence des commandants des polices cantonales de Suisse (CCPCS), la Coordination suisse des sapeurs-pompiers (CSSP) et l’Interassociation de sauvetage (IAS) sont responsables de l’orientation stratégique. La partie opérationnelle incombe au comité de pilotage Organisation des appels d’urgence, présidé par Theo Flacher et appuyé par un secrétariat. La partie tactique est assurée par des spécialistes représentant les organisations mentionnées dans le domaine du projet ainsi que par les deux groupes d’experts Technique et Tactique des appels d’urgence.

SRZ ©

Info Le projet Modèle de référence pour les appels d’urgence

Le projet Modèle de référence pour les appels d’urgence est actuellement en phase d’initialisation. « Une fois l’état des lieux et l’analyse de tous les dysfonctionnements jusqu’à présent recensés effectués, des mesures seront élaborées de manière échelonnée dans le temps », explique Theo Flacher. « Nous nous attaquons d’abord aux défis qui peuvent être résolus à court terme. Nous évaluons parallèlement si des adaptations sont nécessaires au niveau de l’ordonnance ou même de la loi. Celles-ci prennent du temps et constituent donc des objectifs à moyen et long terme. »

Lorsqu’on lui demande où il reconnaît déjà des domaines d’action, Theo Flacher cite les domaines « émetteurs », « opérateurs de télécommunications », « plateforme d’appels d’urgence », « résilience de la distribution des appels d’urgence » et « PSAP/centrales d’appels d’urgence ».

« La diversité des émetteurs ne cesse de croître », explique Theo Flacher. « Outre les téléphones fixes et mobiles (smartphones), les appels d’urgence sont également émis depuis longtemps par des systèmes de téléphonie vocale sur PC, des montres intelligentes et des véhicules équipés de systèmes e-Call. Il faut s’assurer que les appareils disponibles dans le pays répondent aux exigences. Il existe par exemple des smartphones avec des configurations spécifiques qui composent toujours le 112 sans que l’utilisateur puisse intervenir, que l’on tape 117, 118 ou 144. Cela empêche de contacter directement l’organisation d’urgence adéquate et provoque des retards, avec des conséquences potentiellement négatives. »

Concernant les réseaux fixes et mobiles, il est essentiel, selon Theo Flacher, de garantir non seulement l’exploitation du réseau lui-même, mais également que les appels d’urgence soient reconnus comme tels et transmis de manière spécifique en conséquence avec toutes les données nécessaires, dont les données de localisation.

La plateforme d’appels d’urgence exploitée par Swisscom revêt en outre une importance particulière. « Comme toutes les interfaces d’interconnexion par lesquelles passe un appel d’urgence, la plateforme cache divers pièges qui ne sont pas toujours sous le contrôle de Swisscom », explique Theo Flache, « D’une part, en raison de problèmes d’interopérabilité. D’autre part, parce que les données ne sont pas fournies dès le départ ou qu’elles sont de qualité ou de forme insuffisante. » Le routage dynamique introduit par Swisscom comme mesure immédiate dans tous les PSAP a certes nettement amélioré la résilience de la transmission des appels d’urgence vers les PSAP. « Mais il s’agit d’une solution commerciale pour laquelle les organisations d’appels d’urgence doivent payer. Et ce, parce que les dispositions légales ne le prévoyaient pas jusqu’à présent», regrette Theo Flacher.

Les infrastructures TIC constituent un autre thème important. « Celles-ci ont en partie évolué au fil du temps, ne sont pas homogènes, sont complexes sur le plan technologique et donc vulnérables, par exemple à des phénomènes en cascade inattendus. C’est ce qu’a montré la panne du réseau

Depuis le 17 mars 2022, tous les nouveaux smartphones mis sur le marché en Europe et en Suisse doivent transmettre automatiquement des données de localisations précises en cas d’appel d’urgence, via des systèmes de géolocalisation par satellite (GNSS) ou des systèmes de positionnement WiFi (WPS). La localisation de la personne qui appelle peut ainsi être déterminée avec une précision de quelques mètres (à condition que la couverture mobile ou WiFi soit assurée). Cette technologie est nettement plus précise que les données de localisation mobile générées automatiquement jusqu’à présent par le réseau de téléphonie mobile qui dépendent de la densité des cellules du réseau de téléphonie mobile concerné.

Pour que les données de localisation générées par les nouveaux smartphones puissent être reçues, transmises correctement à la centrale d’appel d’urgence et utilisées efficacement, les opérateurs suisses de téléphonie mobile doivent adapter leurs réseaux, ce qui devrait se faire progressivement.

Swisscom en juillet 2021 qui a été déclenchée par des effets domino après une mise à jour logicielle défectueuse sur un tout autre système », explique Theo Flacher, qui cite les centrales d’appel d’urgence (CAU) comme autre thème important : « Rien que dans le canton de Zurich, il existe quatre CAU, et 55 dans tout le pays. Chacune d’entre elles utilise potentiellement un système individuel, laissant la place à des problèmes allant bien au-delà du mot d’ordre souvent galvaudé de redondance. Il est en effet au moins aussi important de disposer de capacités suffisantes et de maintenir à jour les technologies utilisées. » Les petites CAU en particulier rencontrent des difficultés à le faire, en particulier sur le plan financier. Notamment parce que l’intégration obligatoire dans l’environnement système complexe de la CAU limite le nombre de fournisseurs possibles, entraînant des prix plus élevés.

Theo Flacher ne peut pas encore donner d’informations sur le calendrier du projet Modèle de référence pour les appels d’urgence car le mandat formel du projet n’était pas encore établi au moment de l’entretien : « Mais nous sommes bien organisés, toutes les parties impliquées agissent avec motivation et rigueur, la légitimité politique et stratégique est présente et la compréhension des entreprises de télécommunication de nos préoccupations est élevée. Je pars donc du principe que nous pourrons définir rapidement les premières mesures, une fois le mandat de projet formel établi », déclare-t-il.

Lorsque cela sera le cas, vous pourrez lire dans Blaulicht une mise à jour relative au projet Modèle de référence pour les appels d’urgence.

Les smartphones devront à l’avenir fournir des informations de localisation plus précises

Via al progetto di un modello di riferimento per chiamate d’emergenza

Quando nella catena di processo della ricezione di chiamate d’emergenza si verificano degli errori, come i guasti di rete di Swisscom nel 2020 e nel 2021, viene potenzialmente messa a rischio la vita delle persone. Nel progetto di un modello di riferimento per chiamata d’emergenza, tutti gli attori e le istituzioni di chiamate d’emergenza desiderano maggiore sicurezza. Con Theo Flacher, Responsabile operazioni e prevenzione da Schutz & Rettung Zürich (SRZ) e Presidente del Comitato direttivo di organizzazione delle chiamate d’emergenza abbiamo parlato dei motivi e degli obiettivi del progetto.

Non occorre sottolineare l’importanza delle organizzazioni di intervento e salvataggio per ogni singola persona e per l’intera società. Altrettanto scontato è che i/le cittadini/e debbano poter richiedere in qualsiasi momento l’assistenza di organizzazioni di chiamate d’emergenza, semplicemente effettuando una chiamata d’emergenza. L’Ufficio federale delle telecomunicazioni (UFKOM) scrive in merito nel «Rapporto su servizi per le chiamate d’emergenza»: «L’accesso ai servizi delle chiamate d’emergenza da rete fissa e mobile è un diritto fondamentale del cittadino. Si tratta dell’unico diritto nell’intera regolamentazione delle telecomunicazioni, in quanto concerne la sua salute e anche la sua vita.»

Fin qui, nessun problema. Tuttavia, l’avanzamento della digitalizzazione rende il tutto più complesso. Dall’introduzione della telefonia digitale (Voice over IP; VoIP), nel nostro paese accompagnata dalla chiusura della rete telefonica analogica resistente alle crisi, si è evinto che la disponibilità assoluta delle reti di telecomunicazione (e quindi anche i sistemi di chiamata d’emergenza) non è sostanzialmente conseguibile con le tecnologie di comunicazione digitale.

Pertanto, i guasti o le interruzioni di rete, che concernono anche la raggiungibilità dei sistemi di chiamata d’emergenza (vedi riquadro), potranno verificarsi in qualunque momento anche in futuro, con potenziali conseguenze fatali. È stata una vera fortuna che, durante le interruzioni della rete Swisscom verificatesi durante il 2020 e il 2021, non ci siano state vittime.

» Se si verifica un’emergenza, ad esempio un problema di salute acuto, cittadine e cittadini devono poter contare sul funzionamento dei numeri d’emergenza.

Il 9 luglio 2021, il già noto problema si è intensificato

L’episodio verificatosi nella notte tra l’8 e il 9 luglio 2021, a seguito di un’interruzione parziale della rete fissa Swisscom in quasi tutti i cantoni per quasi otto ore, da poco dopo mezzanotte a circa le 08:00 del mattino, durante la quale i numeri di emergenza 117, 118, 144 e 112 non erano raggiungibili da rete fissa o solo limitatamente, ha dato una scossa alla Svizzera. In seguito, Swisscom e i Presidenti della CDDGP e della CCPCS si sono accordati per verificare la

Cronologia dei guasti di rete che hanno interessato le chiamate d’emergenza nel 2020 e nel 2021

17 gennaio 2020: Gravi guasti alla rete con interruzioni parziali della raggiungibilità delle chiamate d’emergenza da rete fissa. Durata: circa 1 ora. Causa: difetto di un componente della rete.

11 febbraio 2020: Grave guasto alla rete in tutto il paese. Questo ha interessato TV, internet, telefonia fissa e numeri d’emergenza. Durata: quasi 2 ore. Causa: lavori di manutenzione.

26 maggio 2020: Gravi guasti alla rete con interruzioni parziali regionali della raggiungibilità delle chiamate d’emergenza da rete mobile. Durata: circa 3 ore. Causa: comportamento inaspettato del software.

8 luglio 2021: Grave guasto in un centro di dati di Swisscom. Proprio durante una notte di tempesta, in tante parti del paese i numeri di emergenza non erano raggiungibili da rete fissa. Durata: quasi 8 ore. Causa: effetti domino dopo la manutenzione di un elemento di rete di una piattaforma di telefonia per clienti aziendali e dopo un aggiornamento errato del software.

situazione mediante un «Modello di riferimento per chiamate d’emergenza» e affidare il relativo incarico in forma di progetto al Comitato direttivo della Commissione di organizzazione delle chiamate d’emergenza (vedi riquadro), che rappresenta anche tutte le organizzazioni con girofaro blu. Presidente di tale Comitato direttivo è Theo Flacher, Responsabile operazioni e prevenzione da Schutz & Rettung Zürich (SRZ).

L’esperto, che conosce bene il problema delle chiamate d’emergenza, sa che: le sfide da tenere in considerazione nel progetto di un modello di riferimento per le chiamate d’emergenza sono molteplici, sia a livello tecnico che tattico. Pertanto, si dice convinto che: «in un contesto così complesso, la critica spesso unilaterale nei confronti di Swisscom concerne anche l’approccio incentrato su soluzioni di breve termine e focalizzate su singoli casi.» Condivide in questo senso la linea di pensiero dell’UFCOM che, nel suo rapporto del 18 giugno 2020 all’attenzione delle Commissioni dei trasporti e delle telecomunicazioni (CTT), «Recenti interruzioni di rete da Swisscom, servizi di base e chiamate d’emergenza», dichiara: «Swisscom ha profuso sforzi apprezzabili per l’analisi degli errori e per l’aumento della stabilità della rete (vedi riquadro).» Inoltre, sostiene l’Ufcom, «sarebbe anche importante verificare e informarsi sulle norme di legge e le procedure ufficiali nei settori dei servizi di base e delle chiamate d’emergenza.»

La sola Swisscom non può garantire la disponibilità

Theo Flacher chiarisce in merito: «Swisscom mette a disposizione la piattaforma di chiamate d’emergenza tramite cui è possibile inoltrare tutte le chiamate d’emergenza di tutte le reti ai Public Safety Answering Points (PSAPs; in particolare le centrali per chiamate d’emergenza (NRZ)). Tuttavia, secondo la legge sulle telecomunicazioni (LTC), tutti i fornitori di servizi di telefonia vocale sono ugualmente obbligati a garantire l’interoperabilità tecnica.» Pertanto, una chiamata d’emergenza deve essere inoltrata tramite routing specifico a tutte le reti, indipendentemente dal dispositivo terminale utilizzato e dalla rete in cui è attivo.

Una chiamata d’emergenza ha anche un carattere sistemico e il suo inoltro è un servizio congiunto di tutti i fornitori di servizi di telefonia. «Tuttavia, questi ultimi sono solo una parte del mosaico», fa notare Theo Flacher: «Devono essere coinvolti anche i produttori di dispositivi di telefonia vocale, gli operatori delle centrali per chiamate di emergenza e le organizzazioni stesse per chiamate di emergenza, possibilmente in modo congiunto.»

La commissione di organizzazione delle chiamate di emergenza riunisce le forze

Proprio questo è il compito del Comitato direttivo dell’Organiz z azione delle chiamate d’emergenza incorporato nella «Commissione dell’Organizzazione delle chiamate d’emergenz a» (vedi riquadro). «Con questa commissione, la Svizzera dispone innanzitutto di un organo legittimato a livello

Swisscom

» Il CEO di Swisscom, Urs Schäppi (a sinistra) si ritira a partire da fine maggio 2022. Dal 1. giugno, Christoph Aeschlimann, finora direttore di Infrastruttura, rete e IT, gestisce il gigante Telekom insieme ad un ingegnere informatico.

strategico e politico, in cui tutti gli attori e le organizzazioni di chiamate di emergenza operano insieme per garantire una disponibilità ottimale dei servizi di chiamate d’emergenza, al di là dei limiti istituzionali, strategici e federalistici. A seconda delle necessità, vengono coinvolti anche i fornitori di servizi Telecom (per attività di consulenza) e l’Ufcom, come ente regolatore senza diritto di voto.»

Si tratta di una grande conquista. Anche prima vi erano commissioni dedicate alla questione delle chiamate d’emergenza. Tuttavia, queste non avevano alcun incarico politico e agivano in modo isolato a livello istituzionale. «Ciononostante, sono riuscite a conseguire risultati degni di nota, in particolare nel Default Routing», sottolinea Theo Flacher. La Commissione di organizzazione delle chiamate d’emergenza è comunque meglio strutturata, in quanto tutte le organizzazioni per chiamate d’emergenza sono coinvolte e perseguono lo stesso scopo.

Progetto di un modello di riferimento per chiamate d’emergenza

Attualmente, il progetto di un modello di riferimento per chiamate d’emergenza si trova nella fase di iniziazione. «Una volta concluso l’inventario e l’analisi di tutti i guasti finora avuti, vengono elaborate misure temporalmente scaglionate», spiega Theo Flacher. «Prima di tutto, affrontiamo nel breve termine sfide risolvibili. In parallelo, valutiamo se siano necessarie modifiche a livello di ordinanze o persino leggi. Queste richiedono tempo e rientrano pertanto negli obiettivi di medio-lungo termine.

Quando gli viene chiesto dove riconosca già oggi un bisogno di intervento, Theo Flacher menziona i settori «Trasmettitore», «Servizi di telecomunicazioni», «Piattaforma di chiamate d’emergenza», «Resilienza della ricezione di chiamate d’emergenza» e «PSAPs/centrali per chiamate d’emergenza».

» Theo Flacher, Responsabile operazioni e prevenzione da Schutz & Rettung Zürich (SRZ) e Presidente del Comitato direttivo di organizzazione delle chiamate d’emergenza, impegnato insieme a tutti gli attori per garantire una disponibilità costante dei numeri d’emergenza.

Come funziona la Commissione di organizzazione delle chiamate d’emergenza

Nella commissione di organizzazione delle chiamate d’emergenza sono impegnate tutte le organizzazioni delle chiamate d’emergenza svizzere, l’Ufcom (come ente regolatore) e, laddove necessario, l’impresa Telekom svizzera. Da un punto di vista politico, la Commissione sarà tenuta dalla Conferenza dei direttori dei dipartimenti cantonali di giustizia e polizia (CDDGP), dalla Conferenza governativa per gli affari militari, la protezione civile e i pompieri (CG MPP) e dalla Conferenza delle direttrici e dei direttori cantonali della sanità (CDS). L’orientamento strategico è responsabilità della Conferenza dei comandanti delle polizie cantonali svizzere (CCPCS), della Coordinazione svizzera dei pompieri (CSP) e dell’Interassociazione di salvataggio (IAS). L’attività operativa è soggetta al Comitato direttivo dell’Organizzazione delle chiamate d’emergenza, supportato da una segreteria, sotto la presidenza di Theo Flacher. La parte tattica è affidata a specialisti/e in rappresentanza delle organizzazioni menzionate nell’ambito del progetto e dei due gruppi Erfa di tecnica e tattica delle chiamate d’emergenza.

SRZ ©

«La varietà di dispositivi di trasmissione cresce», sostiene Theo Flacher. «Oltre ai telefoni di rete fissa e mobile (smartphone), le chiamate d’emergenza vengono da tempo effettuate anche da sistemi di telefonia vocale supportati da PC, smartwatch e veicoli dotati di sistemi e-call. Va garantito che gli apparecchi disponibili a livello nazionale soddisfino i requisiti. Vi sono ad esempio smartphone con configurazioni specifiche che, senza possibilità d’influsso da parte degli utenti, selezionano il numero 112, anche laddove si digitasse 117,118 o 144. Questo impedisce di contattare direttamente l’organizzazione di chiamate d’emergenza pertinente e causa ritardi, con possibili conseguenze negative.»

Tenendo conto delle reti fisse e mobili, Theo Flacher considera fondamentale non garantire solo il funzionamento della rete ma anche il riconoscimento delle chiamate d’emergenza, con relativo inoltro mediante routing specifico, completo di tutti i dati necessari, ad esempio quelli relativi alla posizione.

In tale contesto, assume particolare importanza la piattaforma per le chiamate d’emergenza operata dalla Swisscom. «Qui, come in tutte le interfacce di interconnessione in cui viene effettuata una chiamata di emergenza, si annidano varie insidie, su cui Swisscom non sempre ha influsso», afferma Theo Flacher «Da un lato, per via di problemi di interoperabilità. Dall’altro, perché i dati, fin dall’inizio, non vengono forniti o non in una qualità e forma sufficiente.»

L’instradamento dinamico introdotto da Swisscom come misura immediata in tutti i PSAP migliora decisamente la resilienza della trasmissione delle chiamate d’emergenza ai PSAP. «Tuttavia si tratta di una soluzione commerciale e dunque a pagamento per le organizzazioni delle chiamate d’emergenza. Questo perché non sono state ancora previste apposite specifiche di legge», si rammarica Theo Flacher. Altro tema importante sono le infrastrutture ICT. «Queste sono in parte cresciute a livello storico, strutturate in modo non uniforme, complesse dal punto di vista tecnologico e pertanto deboli, ad esempio nel caso di effetti a cascata inattesi. Lo ha mostrato il guasto alla rete Swisscom verificatosi nel luglio 2021, causato da un effetto domino dopo l’aggiornamento di un software difettoso su un sistema completamente differente», spiega Theo Flacher che, tra gli

Dal 17 marzo 2022, tutti i nuovi smartphone circolanti in Europa e in Svizzera devono, in caso di chiamate di emergenza, trasmettere automaticamente tutti i dati della posizione esatta, mediante sistemi di geolocalizzazione satellitare (GNSS) o di posizionamento wifi (WPS). Questo consente di reperire la posizione della persona chiamante (copertura mobile o wi-fi) con una precisione di pochi metri. Una soluzione decisamente più esatta che affidarsi ai dati di posizionamento mobile generati automaticamente dalla rete mobile, i quali dipendono dalla densità delle cellule di rete nella rispettiva rete mobile.

Affinché i dati della posizione generati dai nuovi smartphone possano essere ricevuti e inoltrati correttamente alla centrale per chiamate d’emergenza e poi utilizzati in modo efficace, i fornitori di servizi di rete mobile svizzeri devono adeguare le loro reti in modo graduale.

altri settori tematici rilevanti, annovera le centrali per chiamate d’emergenza: «Solo nel Canton Zurigo si contano quattro NRZ; su tutto il territorio nazionale, 55. Ognuna sfrutta potenzialmente un sistema individuale, terreno fertile per problemi che vanno ben oltre l’abusato termine di ridondanza. Temi di almeno pari importanza sono la disponibilità di capacità sufficienti e l’aggiornamento delle tecnologie utilizzate.» Proprio le centrali per chiamate d’emergenza più piccole presentavano difficoltà, anche finanziarie. Cosa non di poco conto, dato che il coinvolgimento necessario obbligatorio nel complesso ambiente di sistema delle centrali per chiamate d’emergenza limita il numero di fornitori possibili, con un conseguente aumento dei prezzi.

Sui tempi del progetto di un modello di riferimento per chiamate d’emergenza, Theo Flacher non era ancora in grado di fornire informazioni, in quanto l’incarico formale del progetto non era stato ancora fornito al momento dell’intervista: «Ad ogni modo, siamo ben organizzati, tutte le parti coinvolte agiscono con motivazione e rigore, è presente una legittimazione politica e strategica e la comprensione mostrata dalle imprese Telekom sulla questione è elevata. Pertanto, credo che, una volta che avremo l’incarico formale per il progetto, potremo definire in breve tempo le prime misure», sostiene.

Se siete arrivati qui, potrete ora leggere un aggiornamento sul progetto di un modello di riferimento per le chiamate d’emergenza in Girofaro Blu.

» Se le centrali per chiamate d’emergenza (qui la centrale cantonale d’emergenza di Berna) non sono raggiungibili, le forze di intervento e di salvataggio non possono accorrere in aiuto.

In futuro, gli smartphone devono fornire informazioni sulla posizione in modo più preciso

Eine fast wahre Geschichte

Wie missionskritische Kommunikation am Skihang Leben rettet

Ganz so aufregend hatten sich Lisa und Hannes ihren zweiten Hochzeitstag dann auch wieder nicht gewünscht: Statt Pulverschnee und Abfahrtsrennen mit anschliessendem Après-Ski erlebten sie eine dramatische Rettungsaktion. Dass diese gut ausging, lag nur an der guten technischen Ausstattung der Blaulichtdienste.

Das junge Paar hätte keinen passenderen Tag erwischen können: strahlend blauer Himmel, milde Temperaturen und eine frische Schneedecke bilden den perfekten Rahmen für ihren Festtag. Die Skiläufer wie die Zuschauer des Rennens genossen die Wintersonne auf ihren Gesichtern.

Doch urplötzlich schlägt das Wetter um: Die Sonne verdunkelt sich und dichtes Schneetreiben zwingt die Veranstalter, das Rennen abzubrechen. Lisa und Hannes wollen gerade ihre letzte Abfahrt des Tages starten. Von oben sehen sie, wie sich die Menschenmasse eilig auf den Weg zu ihren Autos macht. Erst jetzt fällt ihnen auf, dass sie völlig allein am Hang sind.

Sehr leise, aber deutlich hören sie eine Frau nach Hilfe rufen: «Bitte helfen … Bin gestürzt.» Nach wenigen Minuten machen Lisa und Hannes die Quelle der Rufe aus: Gefährlich nah an der Hangkante liegt eine Person im türkisfarbenen Anzug und mit zerbrochenen Ski. Die Frau ist offenbar schwer verletzt und so schwach, dass sie kaum sprechen kann.

Wenn das Mobilnetz schweigt …

Lisa zieht ihr Handy aus dem Overall und wählt die Nummer der Pistenrettung – kein Signal. Offenbar ist das Mobilnetz zusammengebrochen. Allein würden die beiden die Frau nicht zur Hütte transportieren können, so viel steht fest. Um Hilfe zu rufen, bräuchten sie jedoch ein Netz – aktuell geht nicht einmal ein SMS durch. Ein Schock für Menschen, die einen reibungslosen Service ihres Mobilfunknetzbetreibers so selbstverständlich finden wie Strom aus der Steckdose und Trinkwasser aus der Leitung.

Schock hin oder her – jemand muss ins Tal fahren und die Pistenrettung alarmieren. Gerade als sich Hannes auf den Weg machen will, teilt sich der Schneevorhang und gibt die Umrisse eines Patrouilleurs frei. Freunde der Frau hatten mehr als eine halbe Stunde im Restaurant der Talstation gesessen und vergeblich auf sie gewartet. Angesichts des Wetterumschwungs ahnten sie Schlimmes und schalteten schnell.

…

kommt das Privatnetz zum Einsatz

Langsam kommt die erstversorgte Frau wieder zu Kräften. Sie fragt mehrmals eindringlich nach ihrem Ehemann –offenb ar wird eine zweite Person vermisst. Der Mann hatte wahrscheinlich weniger Glück als seine Frau: Allem Anschein nach kam er von der Piste ab und geriet in unwegsames Gelände.

Der Patrouilleur ist glücklicherweise nicht auf das öffentliche Mobilnetz angewiesen: Die Bergbahnbetreiber haben für interne Zwecke ein LifeLinkNetz von Atos installiert. Das private LTE-Netz (pLTE) der jüngsten Generation, das auch Breitbandanwendungen erlaubt. Es ist kompatibel mit dem zwischen 2000 und 2015 aufgebauten und von den BORS genutzten Alarmierungsnetz Tetrapol und funktioniert im MCPTT-Modus (Mission Critical Pushto-Talk), also ähnlich einem WalkieTalkie. Darüber hinaus bietet LifeLink Funktionen wie den Multinet Dispatcher und einen Multinet Recorder für Stimmaufzeichnungen.

» Schön, aber nicht ungefährlich – die Schweizer Skipiste.

Die zugehörige Handy-App MCX LifeLink Connect läuft auf Android wie auf iOS. Mit ihrer Hilfe ruft der Patrouilleur die Rettungsstelle. Dank der zeitgemässen pLTE-Technik ist die Einsatzzentrale in der Lage, eine Videokonferenz mit der verunfallten Frau zu führen, um vorab Informationen über den Hergang zu sammeln und den Suchradius möglichst genau abzustecken.

Drohne mit Wärmekamera sorgt für Überblick

Trotzdem gestaltet sich die weitere Suche schwierig. Zwar hat der Schneefall nachgelassen, doch mittlerweile hüllt sich der Hang in dichten Bodennebel. Der Einsatzleiter beschliesst deshalb, eine Drohne mit Infrarotkamera loszuschicken und den Hang auf mittlerer Höhe abzuscannen.

Mithilfe der Technologie lässt sich ein lebender Organismus auch bei schlechter Sicht orten: Eine KI-Anwendung im Hintergrund analysiert laufend die Wärmesignatur der Umgebung und gleicht sie mit der Abstrahlung von Lebewesen ab, wobei sie sogar zwischen einem menschlichen Körper und dem eines Tieres unterscheiden kann.

Dank einer Bodycam im Anzug des Patrouilleurs und via Multinet Dispatcher bleibt die Einsatzzentrale ständig auf dem Laufenden, wie es um die Bergung der Frau und die aktuellen Sichtbedingungen steht. Gleichzeitig beordert sie eine Ambulanz zur Talstation, um die Verunfallte in Empfang zu nehmen. Zudem setzt sie Polizei sowie Bergrettung über die Drohnen-Suchaktion in Kenntnis.

In der Zwischenzeit hat die Drohne zu ihrer Mission abgehoben. Sorgfältig sucht sie das vermutliche Unfallgebiet ab und funkt dabei via MCVideo und pLTE ständig Video- sowie Infrarotsignale an die Einsatzleitung. Parallel nehmen die Suchtrupps am Boden ihre Arbeit auf. Für die Abstimmung untereinander nutzen sie ihren Betriebsfunk, der über ein Gateway in die missionskritische Kommunikation der Bergbahn eingebunden ist.

Mit der LTE-Bubble im Rucksack

Nach bangen 20 Minuten wird der Vermisste dank der Wärmekamera ausfindig gemacht – an einem stark abschüssigen Hang und weit entfernt von der Drohne. Über Breitbandfunk erhalten die Retter jedoch exakte Positionsdaten und den Videostream vom Gelände.

Zu sehen ist ansonsten wenig, denn abgesehen vom sich langsam verziehenden Nebel ist auch die Position des Unfallopfers alles andere als günstig: Es liegt offenbar unterhalb eines grossen Felsvorsprungs und damit im Funk s chatten des privaten Netzwerks.

Der Mann ist schwer, aber nicht lebensgefährlich verletzt. Vorsichtig wird er geborgen und zu Tal gebracht, wo ihn seine Frau erleichtert empfängt. Auch Lisa und Hannes haben ausgeharrt. Sie sind erleichtert, dass ihr Hochzeitstag nicht von einem grösseren Unglück überschattet wurde. Zwar hatten sie sich diesen Tag anders vorgestellt, doch immerhin werden sie ihn wohl kaum jemals vergessen.

Atos am SPIK 2022

Auch dieses Jahr zeigt Ihnen Atos anhand realisierter Projekte an seinem gewohnten Standort am SPIK, wie sich die Sicherheit von Bürgern mit MissionCritical-Communication-Applikationen erhöhen lässt.

Doch die umsichtige Einsatzplanung hat auch diesen Fall berücksichtigt: Einer der Patrouilleure trägt eine mobile pLTE-Zelle inklusive MultinetGateway im Rucksack, sodass die Koordination der Rettungsmannschaft ohne Unterbrechung weiterlaufen kann.

Atos AG

Emmanuel Wensink

Solution Manager & Lead Architect

BDS, Critical Communication Solutions

+41 79 459 7604

emmanuel.wensink@atos.net

ch.atos.net/ems

» Das sonnige Skiwetter trügt.

» pLTE-Zellen sorgen auch unter widrigen Bedingungen für starken Empfang

Atos/Getty ©

Maximale Kontrolle – smart und resilient

Anfang der 1980er-Jahre entwickelte Hubert Wey eine revolutionäre Handelsraumlösung für die Zürcher Börse. Heute rüstet die WEY Technology AG aus Unterengstringen auch Institutionen für öffentliche Sicherheit, Energieversorgung, Luftfahrt- und Verkehrsmanagement aus aller Welt mit innovativen Kontrollraumlösungen aus.

firmeneigenen IP-basierten KVM-Lösung «WEYTEC distributionPLATFORM». «KVM» steht für «Keyboard Video Mouse» und beschreibt eine Lösung, mit der mehrere Computer und Bildschirme mit nur einer Maus und Tastatur gesteuert werden können. «So werden alle Quellen, Systeme und Inhalte an jedem Arbeitsplatz nutzbar – zeitgleich, intuitiv bedienbar, kooperativ und in Echtzeit», erklärt Armin Klingler – und führt als Beispiel die Kantonale Notrufzentr ale (KNZ) des Kantons Aargau an, in der rund 100 PCs auf der WEYTEC-Plattform zusammengefasst sind.

Einsatzleitzentralen sind die Champions League

Was dem Broker die Arbeit erleichtert, hilft auch dem Operator in der Notrufleitstelle: maximale Übersicht über eine Vielzahl von Informationen – in Echtzeit, hochverfügbar und so aufbereitet, dass auch unter Stress sekundenschnell korrekte Entscheide gelingen. Armin Klingler, Chairman of the Board der WEY Group AG, befasst sich seit fast 30 Jahren mit dieser Herausforderung – und löst diese mit Smartness und Resilienz: «Unsere Kundschaft muss Entscheide mit potenziell kritischen Auswirkungen treffen – schnell, korrekt und unter Berücksichtigung zahlreicher Informationen. Damit dies auch unter Stress mit hoher Sicherheit gelingt, sind maximale Übersicht, intuitive Bedienbarkeit, optimale Konnektivität sowie jederzeitige Funktionssicherheit unverzichtbar. Reagiert ein Operator in der Notrufleitstelle wegen Überforderung falsch oder verzögert, sind Menschenleben in Gefahr. Daher müssen Kontrollräume auf bestmögliche Unterstützung der Mitarbeitenden ausgerichtet werden.»

Alles auf einen Blick erfassen mit der richtigen Plattform

Die WEY Technology AG hat seit 1984 mehr als 50’000 Arbeitsplätze in 45 Ländern installiert – unter Nutzung der

«Das Ausrüsten einer Notrufzentrale repräsentiert die Champions League der Kontrollrauminstallation», sagt Armin Klingler. Der Grund: Während in Handelsräumen von Banken oder Energieversorgern vorwiegend visuelle Informationen verarbeitet werden, müssen Einsatz- und Sicherheitskräfte zusätzlich auch akustische Informationen schnell und sicher erfassen können. «Dazu führen wir Telefonie, E-Mail, Fax, Polycom- und andere Funkquellen mit visuellen Inhalten wie Videostreams aus der Verkehrsüberwachung, Inhalten der Sicherheitstechnik sowie Office-Programmen und anderen Anwendungen optimal beherrschbar zusammen», zählt Armin Klingler auf. Dabei sei es gerade im Blaulichtbereich zentral, auch bestehende (teils veraltete) Technologien zukunftsfähig mit neuesten Tools kombinieren zu können. «Das bedingt Flexibilität, Software-Unabhängigkeit und viele Schnittstellen – für RJ45-, DisplayPort-, DVI-, VGAund USB-Stecker ebenso wie für Bluetooth, Tastatur, Maus, Headset sowie I/O-Schaltungen zu externen Sensoren und Aktoren der Gebäudeautomation und -sicherheit», erklärt Armin Klingler.

Automatisiert, aber individualisierbar

Gesteuert wird alles einzig mit der WEYTEC-smartTOUCHTastatur – und visuell auf Bildschirmen am Arbeitsplatz sowie einer Grossbildanzeige abgebildet. «Für die Sicherheitszentrale (EOC) City of Newark in New Jersey, in der

» Armin Klingler vor einer topmodernen SMT-Maschine zur Bestückung von Leiterplatten. WEYTEC vertraut zugunsten höchster Zuverlässigkeit auf Qualität «Made in Switzerland».

» Die smartTOUCH-Tastatur wurde von WEYTEC selbst entwickelt und erlaubt die intuitive Steuerung aller ins System eingebundenen Quellen – von der Telefonie über Videostreams bis zum Türöffner.

Polizei, FBI, Feuerwehr und der Bürgermeister mit 100 Arbeitsplätzen integriert sind, installieren wir eine 10 x 5 Meter grosse LED-Video-Wall», verrät Armin Klingler.

Auf den heute nahezu beliebig skalierbaren Megascreens können alle gewünschten Inhalte dargestellt werden: interaktive Karten, Livebilder, Nachrichten, Statusanzeigen aber auch Inhalte aus dem Inter-/Intranet sowie den aktiven Applikationen. «Die Inhalte können automatisiert, alarmgesteuert oder manuell zu- und weggeschaltet werden. Jeweils so, dass alle ständig über alle Informationen verfügen und sich doch voll auf die persönliche Aufgabe konzentrieren können», erklärt Armin Klingler.

Diese Blaulichtorganisationen arbeiten mit WEYTEC-Lösungen

Kantonale Notrufzentrale Aargau; Stadtpolizei Lugano; Schutz & Rettung Bern; Polizeien der Kantone Basel-Landschaft, Solothurn, Zürich und Uri; Rheinmetall Air Defence AG; Dubai Police; Security Operation Center JFK International Airport NY; AETOS Security Management Singapur; Polizei RheinlandPfalz, Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste NordrheinWestfalen (Duisburg, Dortmund, Düren, Düsseldorf); Notrufzentrale Lincoln, Nebraska/USA.

» Zu den Vorzeigeobjekten in der Schweiz gehört die 2017 in Betrieb gegangene, mit WEYTEC-Systemen bestückte Kantonale Einsatzzentrale (KEZ) Aargau mit rund 21 Arbeitsplätzen.

Sicher, hochwertig und hochverfügbar

Auch die Steuerung der örtlich unabhängig platzierten Computer läuft vollautomatisch – und natürlich ist alles redundant und maximal verfügbar. «Eine Uptime-Anforderung von 99,96 Prozent ist die Regel», sagt Armin Klingler. Damit solche Werte garantiert werden können, muss die Qualität stimmen. Deshalb fertigt WEYTEC zentrale Komponenten wie die auf Dauerbetrieb ausgelegten WEYTEC ultraFLEX Mini und Nano PCs in Eigenregie am Standort in Unterengstringen mithilfe moderner SMT-Anlagen und passgenau abgestimmt auf die Anforderungen der Kundschaft. Letztere ist laut Armin Klingler «so unterschiedlich wie die Mentalität der Menschen in den rund 45 Ländern, in denen wir tätig sind, und so vielfältig wie die spezifischen Herausforderungen der jeweiligen Branche».

Passgenaue Betreuung mit 12 Landeszentralen

Zugunsten optimaler Ansprache und Betreuung – auch hinsichtlich Wartung, Service und Weiterentwicklung – ist die WEY Group AG weltweit vertreten, mit Niederlassungen in Frankfurt, Mailand, Etoy (CH), London, Moskau, Washington D.C., Mumbai, Sydney, Taipei City, Hongkong, Singapur sowie in Wien, wo am 1. Januar 2022 die WEY Technology Austria GmbH eröffnet wurde. «In kritischen Bereichen tätige Kundschaft will und muss lokal betreut werden», betont Armin Klingler. Das gelte insbesondere auch für Blaulichtkräfte. «Unsere Fach spezialist*innen sprechen deren Sprache, kennen ihre Herausforderungen und Bedürfnisse. Deswe-

gen haben wir stets eine passgenaue Lösung zur Hand und liefern – dank der Learnings aus unserer internationalen Tätigkeit – oft genug auch entscheidende Inputs, dank denen Institutionen zu optimalen Abläufen gelangen. Smart, einfach, umfassend und massgeschneidert sowie hochverfügbar und mit jener Resilienz, die gerade im Bereich Blaulichtorganisationen den Unterschied macht.»

Beim SPIK 2022 vor Ort präsent

Wer mehr über die Dienstleistungen und Produkte von WEYTEC erfahren will, sollte am 6. April 2022 den SPIK 2022 im Berner Wankdorf-Stadion besuchen. Die WEY Technology AG wird vor Ort sein – und informiert aus erster Hand.

Kontakt und Informationen:

WEY Technology AG

Dorfstrasse 57, 8103 Unterengstringen, Tel. 044 751 89 89 info@weytec.com, www.weytec.com

» Im grosszügigen Showroom am Firmenhauptsitz in Unterengstringen werden die enorme Flexibilität und Adaptierbarkeit der WEYTEC distributionPLATFORM sichtbar und live erlebbar.

Contrôle maximal : intelligent et résilient

Au début des années 1980, Hubert Wey a élaboré une solution révolutionnaire pour salles de marché pour la Bourse de Zurich. Aujourd’hui, WEY Technology AG, entreprise basée à Unterengstringen, équipe également des institutions de sécurité publique, d’approvisionnement en énergie, de gestion de l’aviation et du trafic du monde entier avec des solutions innovantes pour salles de contrôle.

» La recette des « salles de contrôle intelligentes et résilientes » d’Armin Klingler séduit les forces d’intervention du monde entier. Le ministère de l’Intérieur des Émirats arabes unis fait également partie de sa clientèle.

Ce qui facilite le travail du courtier aide également l’opérateur du centre de contrôle d’appels d’urgence : une vue d’ensemble maximale sur une multitude d’informations, en temps réel et de manière hautement disponible et préparée pour que les décisions adéquates soient prises en quelques secondes, même en situation de stress. Armin Klingler, président du conseil d’administration de WEY Group AG, fait face à ce défi depuis près de 30 ans et le résout avec intelligence et résilience : « Notre clientèle doit prendre des décisions aux conséquences potentiellement critiques, rapidement, correctement et en tenant compte de nombreuses informations. Pour y parvenir en toute sécurité, même en situation de stress, il est indispensable de disposer d’une vue d’ensemble maximale, d’une utilisation intuitive, d’une connectivité optimale et d’une sécurité de fonctionnement permanente. Si un opérateur du centre de contrôle d’appels d’urgence réagit mal ou avec retard en raison d’une surcharge de travail, cela peut mettre en danger des vies humaines. C’est pourquoi les salles de contrôle doivent être conçues de manière à assister au mieux les collaborateurs. »

Tout examiner en un coup d’œil avec la plateforme adéquate

Depuis 1984, l’entreprise WEY Technology AG a équipé plus de 50 000 postes de travail dans 45 pays avec sa propre

so l u t ion KVM basée sur IP « WEYTEC distribution PLATFORM ». « KVM » signifie « Keyboard Video Mouse » et décrit une solution qui permet de contrôler plusieurs ordinateurs et écrans avec une seule souris et un seul clavier. « Toutes les sources, tous les systèmes et tous les contenus sont ainsi utilisables à chaque poste de travail simultanément, de manière intuitive, en coopération et en temps réel », explique Armin Klingler, en citant l’exemple de la centrale cantonale d’appels d’urgence (KNZ) du canton d’Argovie, où une centaine d’ordinateurs sont regroupés sur la plateforme WEYTEC.

Les centrales d’intervention sont la ligue des champions

« L’équipement d’une centrale d’appel d’urgence représente la ligue des champions en matière d’installation de salles de contrôle », explique Armin Klingler. La raison : tandis que les salles de marché des banques ou des fournisseurs d’énergie traitent principalement des informations visuelles, les forces d’intervention et de sécurité doivent en plus pouvoir saisir rapidement et en toute sécurité des informations acoustiques. « Pour ce faire, nous combinons la téléphonie, les e-mails, les fax, les sources Polycom et d’autres sources radio avec des contenus visuels tels que les flux vidéo de la surveillance du trafic, les contenus de la technique de sécurité ainsi que les programmes Office et d’autres applications pour les maîtriser de manière optimale », explique Armin Klingler. Dans le domaine des interventions d’urgence, il est essentiel de pouvoir combiner les technologies existantes (parfois obsolètes) avec les outils les plus récents. « Cela nécessite de la flexibilité, une indépendance vis-à-vis des logiciels et de nombreuses interfaces pour les connecteurs RJ45, DisplayPort, DVI, VGA et USB ainsi que pour le Bluetooth, le clavier, la souris, le casque et les circuits E/S vers les capteurs et actionneurs externes de l’automatisation et la sécurité des bâtiments », explique Armin Klingler.

Automatisé, mais personnalisable

Tout est commandé uniquement par le clavier WEYTEC-smartTOUCH et représenté visuellement sur des écrans au poste de travail ainsi que sur un affichage grand écran. « Pour la centrale de sécurité (EOC) de la ville de Newark, dans le New Jersey, intégrant la police, le FBI, les pompiers et le maire avec 100 postes de travail, nous installons un mur vidéo LED de 10 x 5 mètres », révèle Armin Klingler.

Il est possible d’afficher sur les méga-écrans, aujourd’hui presque modulables à volonté, n’importe quel contenu : des cartes interactives, des images en direct,

Ces organisations d’intervention d’urgence travaillent avec les solutions

WEYTEC

Centrale d’appel d’urgence cantonale d’Argovie ; police municipale de Lugano ; Protection et sauvetage Berne ; polices des cantons de Bâle-Campagne, Soleure, Zurich et Uri ; Rheinmetall Air Defence AG ; police de Dubaï ; Security Operation Center JFK International Airport NY ; AETOS Security Management Singapur ; police de Rhénanie-Palatinat, Office régional des services centraux de police de Rhénaniedu-Nord-Westphalie (Duisbourg, Dortmund, Düren, Düsseldorf) ; centrale d’appel d’urgence Lincoln, Nebraska/USA.

Fabricant ©

»Les composants électroniques et les mini et nano PC WEYTEC ultraFLEX (photo) sont conçus et également produits à Unterengstringen.

» La centrale d’intervention cantonale de Berne, qui a ouvert ses portes en juin 2021 et dans laquelle la police, les pompiers et les services de secours coopèrent de manière intégrée, travaille également avec la technologie WEYTEC.

des messages, des affichages de statut, mais également des contenus provenant de l’inter/intranet ainsi que des applications actives. « Les contenus peuvent être activés et désactivés automatiquement, par alarme ou manuellement. Et à chaque fois, de manière à ce que chacun dispose en permanence de toutes les informations, tout en pouvant se concentrer pleinement sur les tâches personnelles », explique Armin Klingler.

Sécurisé, de haute qualité et hautement disponible

La commande des ordinateurs, placés indépendamment les uns des autres, est également entièrement automatique et tout est bien sûr redondant et disponible au maximum. « Une exigence d’uptime de 99,96 pourcentage constitue la règle », explique Armin Klingler. Pour garantir de telles valeurs, la qualité doit être au rendez-vous. C’est pourquoi WEYTEC fabrique elle-même des composants centraux, tels que les mini et nano PC WEYTEC ultraFLEX conçus pour un fonctionnement continu, sur le site d’Unterengstringen à l’aide d’installations SMT modernes et parfaitement adaptées aux exigences de la clientèle. Selon Armin Klingler, cette dernière est « aussi différente que la mentalité de la population dans les quelque 45 pays où nous sommes actifs, et aussi variée que les défis spécifiques de chaque branche.»

Accompagnement adapté avec 12 centrales régionales

Pour une approche et un suivi optimaux, également en matière de maintenance, de service et de développement, l’entreprise WEY Group AG est présente dans le monde entier avec des succursales à Francfort, Milan, Etoy (CH), Londres, Moscou, Washington D.C., Mumbai, Sydney, Taipei City, Hongkong, Singapour ainsi qu’à Vienne, où WEY Technology Austria GmbH a ouvert le 1er janvier 2022. « Les clients actifs dans des domaines critiques souhaitent et doivent être pris en charge localement », souligne Armin K lingler. C’est notamment le cas pour les forces d’intervention d’urgence. « Nos spécialistes parlent leur langue, connaissent leurs défis et leurs besoins. C’est pourquoi nous avons toujours une solution adaptée à portée de main et, grâce aux enseignements tirés de notre activité internationale, nous fournissons souvent des outils déterminants grâce auxquels les institutions parviennent à des processus optimaux. Des

outils intelligents, simples, complets et personnalisés ainsi que hautement disponibles et avec cette résilience qui fait justement la différence dans le domaine des organisations d’intervention d’urgence. »

Présente au SPIK 2022

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services et les produits de WEYTEC, rendez-vous au SPIK 2022 le 6 avril 2022 au stade du Wankdorf à Berne. WEY Technology AG sera présente sur place et fournira des informations de première main. Contact et informations : WEY Technology AG, Dorfstrasse 57, 8103 Unterengstringen, Tél. 044 751 89 89, info@ weytec.com, www.weytec.com

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Solutions pour salles de contrôle élaborées par WEYTEC » Auteur : Jörg Rothweiler

Massimo controllo, intelligente e resiliente

Agli inizi degli anni ’80, Hubert Wey sviluppò una rivoluzionaria soluzione di trading room per la Borsa di Zurigo. Oggi, la WEY Technology AG di Unterengstringen rifornisce anche le istituzioni per la sicurezza pubblica, di fornitura energetica, aviazione e gestione del traffico da tutto il mondo, con innovative soluzioni di sale di controllo.

KVM su base IP«WEYTEC distribution PLATFORM». «KVM» è l’acronimo di «Keyboard Video Mouse» e descrive una soluzione con cui è possibile controllare più computer e schermi con solo mouse e tastiera. «Questo consente di utilizzare tutte le fonti, i sistemi e i contenuti in ogni postazione di lavoro, in contemporanea, con comando intuitivo, in modo cooperativo e in tempo reale», spiega Armin Klingler, che fornisce come esempio la Centrale cantonale per le chiamate d’emergenza (KNZ) del Canton Argovia, in cui sono riuniti circa 100 PC sulla piattaforma WEYTEC.

I centri di controllo delle operazioni sono la Champions League

Quel che agevola il lavoro al broker, aiuta anche l’operatore nella centrale per le chiamate di emergenza. Una panoramica generale di svariate informazioni, in tempo reale, ad alta disponibilità e preparata in modo da poter prendere le giuste decisioni in pochi secondi, anche in situazioni di stress. Armin Klingler, Chairman of the Board della WEY Group AG, è impegnato da quasi 30 anni in questa sfida, che affronta con intelligenza e resilienza: «i nostri clienti devono prendere decisioni con ripercussioni potenzialmente critiche, in modo giusto, rapido e tenendo conto di numerose informazioni. Affinché ciò riesca con un livello di sicurezza elevato, anche sotto stress, è indispensabile disporre di un’ottima visione d’insieme, un’usabilità intuitiva, una connettività ottimale e un’affidabilità funzionale in ogni momento. Se un operatore nella centrale per chiamate di emergenza reagisce in modo errato o con ritardo perché sovraffaticato, vengono messe a rischio delle vite umane. Pertanto, le sale di controllo devono essere allestite con il miglior supporto possibile da parte dei collaboratori.»

Una panoramica completa con la piattaforma giusta

Dal 1984, la WEY Technology AG ha predisposto oltre 50’000 postazioni di lavoro in 45 paesi, servendosi della soluzione

«L’allestimento di una centrale per le chiamate d’emergenza sono la Champions League dell’installazione dell’area di controllo», afferma Armin Klingler. Il motivo è che, mentre nelle trading room di banche o fornitori di energia vengono trattate per lo più informazioni visive, le forze d’intervento e sicurezza possono rilevare in modo rapido e sicuro anche informazioni acustiche. «A tal fine, combiniamo telefonia, e-mail, fax, Polycom e altre sorgenti radio con contenuti visivi, come flussi video di sorveglianza del traffico, contenuti di tecnologie di sicurezza, programmi di Office e altre applicazioni gestibili in modo ottimale», elenca Armin Klingler. Soprattutto nel settore del girofaro blu, è particolarmente importante poter combinare anche le tecnologie attuali (in parte obsolete) con strumenti più recenti, al fine di renderle a prova di futuro. «Questo limita la flessibilità, l’indipendenza del software e tante interfacce, per connettori RJ45, DisplayPort, DVI, VGA e USB, oltre che per Bluetooth, tastiera, mouse, headset e circuiti I/O per sensori e attuatori esterni dell’automazione e sicurezza degli edifici», spiega Armin Klingler.

Automatizzato ma personalizzabile

Tutto viene gestito in modo univoco con una tastiera WEYTECsmartTOUCH e raffigurato visivamente sugli schermi alla

» Armin Klingler ha accompagnato lo sviluppo tecnologico per quasi 30 anni e sa quanto sia importante, soprattutto per le forze con girofaro blu, poter combinare tradizione e innovazione.

postazione di lavoro e su un display a grande schermo. «Per la centrale di sicurezza (EOC) della Città di Newark nel New Jersey, in cui polizia, FBI, pompieri e sindaco sono integrati con 100 postazioni di lavoro, stiamo installando un video wall LED di 10 x 5 metri», rivela Armin Klingler.

Qualsiasi contenuto può essere visualizzato sui megaschermi di oggi, che possono essere ridimensionati quasi a piacimento: mappe interattive, immagini live, messaggi, indicatori di stato e anche contenuti da internet e intranet, oltre alle applicazioni attive. Il contenuto può essere automatizzato, controllato da un allarme o attivato e disattivato manualmente. Questo consente a tutti di avere accesso a tutte le informazioni in qualsiasi momento e concentrarsi sulla propria attività», spiega Armin Klingler.

Queste organizzazioni con girofaro blu lavorano con soluzioni WEYTEC

Centrale cantonale per chiamate d’emergenza dell’Argovia; Polizia comunale di Lugano; Schutz & Rettung di Berna; Polizia dei cantoni Basilea-Campagna, Soletta, Zurigo e Uri; Rheinmetall Air Defence AG; Dubai Police; Security Operation Center JFK International Airport NY; AETOS Security Management Singapur; Polizia del Renania-Palatinato, Ufficio statale per i servizi di polizia centrale del Nord RenoVestfalia (Duisburgo, Dortmund, Düren, Düsseldorf); Centrale per chiamate d’emergenza Lincoln, Nebraska/USA.

» WEYTEC costruisce aree di controllo per le forze con girofaro blu in tutto il mondo, per la Polizia comunale di Lugano e per quella di Abu Dhabi (Foto).

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» Un collaboratore della polizia sanitaria nella centrale operativa cantonale di Berna. Può gestire tutte le funzioni con la WEYTEC smartTOUCH-Keyboard.

» Il mini PC WEYTEC ultraFLEX può controllare da due a sette schermi, offre numerose interfacce e un’enorme prestazione in uno spazio minimo.

Sicurezza, alta qualità e elevata disponibilità

Anche i computer locali indipendenti sono controllati in modo interamente automatico e, naturalmente, tutto è ridondante e ha la massima disponibilità. «Un requisito uptime del 99,96 percentuale è la regola», sostiene Armin Klingler. Affinché tali valori possano essere garantiti, la qualità deve corrispondere. Pertanto, WEYTEC produce componenti centrali, come i WEYTEC ultraFLEX Mini e Nano PC, progettati per il funzionamento continuo, internamente, presso la sede di Unterengstringen, con l’aiuto di moderni sistemi SMT e adattati con precisione alle esigenze del cliente. Questi ultimi, a detta di Armin Klingler sono «tanto diversi quanto la mentalità delle persone nei circa 45 paesi in cui operano e sono versatili come le sfide specifiche del rispettivo settore.»

Assistenza precisa con 12 centrali nazionali

Per garantire un contatto e un supporto ottimali, anche per quanto riguarda la manutenzione, l’assistenza e l’ulteriore sviluppo, la WEY Group AG è rappresentata in tutto il mondo, con filiali a Francoforte, Milano, Etoy (CH), Londra, Mosca, Washington DC, Mumbai, Sydney, Taipei City, Hongkong, Singapore e Vienna, dove WEY Technology Austria GmbH è stata aperta il 1. gennaio 2022. «I clienti che operano in settori critici desiderano e devono essere assistiti a livello locale», sottolinea Armin Klingler. Questo vale in particolare per le forze con girofaro blu. «I nostri specialisti parlano la loro lingua, conoscono le sfide che affrontano e le loro esigenze. Pertanto, hanno sempre la soluzione adatta a portata di mano e, grazie a quanto appreso dalla loro attività internazionale, forniscono spesso anche input decisivi, grazie a cui le istituzioni esperiscono processi ottimali. Soluzioni smart, semplici, complete e su misura, oltre che altamente disponibili e con la resilienza che fa la differenza, soprattutto nell’area delle organizzazioni con girofaro blu.»

Presenti alla SPIK 2022

Chi desidera saperne di più sui servizi e prodotti di WEYTEC, il 6 aprile 2022 può visitare la SPIK 2022 allo stadio di Berner Wankdorf. La WEY Technology AG sarà presente e fornirà informazioni di prima mano. Contatto e informazioni: WEY Technology AG, Dorfstrasse 57, 8103 Unterengstringen, Tel. 044 751 89 89, info@weytec.com , www. weytec.com

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Modern Work:

Mit einer technischen Gesamtlösung zu mehr Effizienz

Die meisten Unternehmen kämpfen auch nach zwei Jahren intensivem digitalen Arbeiten noch regelmässig mit technischen Problemen – und verlieren dadurch pro Online-Meeting oder -Präsentation im Schnitt sieben wertvolle Minuten! Das Konzept Modern Work befasst sich neben der Einrichtung des individuellen Arbeitsplatzes auch mit der Einrichtung von technisch professionell ausgestatteten Räumen, in denen reibungslos gearbeitet werden kann. Wir erklären Ihnen, wieso eine Gesamtlösung eine Überlegung wert ist – und dass diese gar nicht so kostenintensiv ist.

Neue Anforderungen durch fortschreitende Digitalisierung

Mit der Pandemie hat sich in puncto Arbeit vieles verändert. Wir sind auf den gänzlich digitalen oder zumindest hybriden Zug aufgesprungen. Lange Zeit waren wir im Homeoffice und sind es teilweise immer noch. Auch nach überstandener Pandemie werden gewisse Aspekte dieser digitalen Arbeitsweise bestehen bleiben und Unternehmen sehen sich nun zum Handeln gezwungen. Zurzeit ist der Begriff «Modern Work» in aller Munde. Dieses Konzept sieht vor, dass ein Unternehmen seinen Mitarbeitenden zeitgerechte Arbeitsbedingungen schafft, damit sich diese wohlfühlen und effizient arbeiten können, ob im Geschäft oder zu Hause im Homeoffice.

Neue technische Herausforderungen

Das virtuelle Arbeiten bringt Vorteile, aber es kommen damit gleichzeitig Herausforderungen auf ein Unternehmen zu. In einem Grossraumbüro stellen die immer häufiger werdenden Calls für die anderen Anwesenden einen beachtlichen Störfaktor dar. Es werden Rückzugsmöglichkeiten in kleinen Räumen, sogenannten Huddle-Rooms, oder separate Call-Sitzungszimmer nötig. Für grosse Meetings bedarf es teilweise Konferenzräumen deren Equipment genauso einfach zu bedienen sein soll wie der eigene Laptop. Mitarbeitende können normalerweise nicht richtig einschätzen, dass die Kommunikation mit weiteren Personen, die am separaten Arbeitsplatz oder in einem Konferenzraum erfolgt, weitgehend ande-

re Anforderungen an Kamera, Mikrofon und Lautsprecher stellt. Als Unternehmen möchte man nicht wertvolle Zeit damit verbringen, Räume immer wieder aufs Neue einzurichten oder technische Probleme zu beheben.

Die ersten Schritte zu einer modernen Technik

Ein Unternehmen, das seine Technik gemäss dem Modern-Work-Konzept anpassen möchte, sollte verschiedene Punkte beachten. In einem ersten Schritt ist es wichtig, zu definieren, was Modern Work für das eigene Unternehmen überhaupt bedeutet. Hierbei ist es zwingend, die Mitarbeitenden – aller Hierarchiestufen – miteinzubeziehen. So werden Bedürfnisse abgeholt und können angemessen adressiert werden.

Die Suche nach der optimalen Lösung

Nachdem die Bedürfnisse abgeholt wurden, geht es daran, eine geeignete Lösung zu finden. Dabei ist wichtig, dass diese ganzheitlich ist und keine Systembrüche aufweist. Sie soll in jedem betroffenen Raum die optimalen Bedingungen für ein Meeting schaffen: Bild, Licht und Akustik stimmen auf Anhieb und man braucht sich nur mit einem Knopfdruck einzuwählen. Zudem ist man auch vor Cyber-Attacken geschützt. Die Suche nach einem Gesamtpaket ist nicht einfach, womit der

geeignete Zeitpunkt gekommen ist, einen Profi an Bord zu holen. Einen Partner zu haben, der eine einheitliche Lösung installiert, spart Zeit und Nerven – und schliesslich auch Ressourcen! Sieben Minuten werden pro Meeting und teilnehmende Person gespart! Zudem sind viele Lösungen heutzutage softwarebasiert und durchaus kosteneffizient: Mit einem Betrag von 1’000 bis 5’000 CHF pro Raum wird bereits eine enorme Qualitätsverbesserung erreicht.

Mit Kilchenmann zur geeigneten Lösung

Die Digitalisierung und nicht zuletzt die Pandemie haben technische Anforderungen mit sich gebracht, mit denen sich ein Unternehmen im Rahmen eines Modern Work Konzepts beschäftigen sollte. Wollen auch Sie eine Techniklösung, die reibungslos funktioniert und die Ihren Mitarbeitenden ein effizientes Arbeiten ermöglicht? Gerne schauen wir mit Ihnen die Optionen an, die sich für Ihr Unternehmen bieten. Kontaktieren Sie uns noch heute: mail@kilchenmann.ch

Sie haben das Recht zu staunen.

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Bei der Kantonspolizei St.Gallen wird jetzt digital unterschrieben

Das Projekt «Justitia 4.0» sieht vor, dass die Schweizer Justiz künftig rein elektronisch funktioniert. Ein Knackpunkt dabei sind praktikable Lösungen zur Erstellung rechtsgültiger digitalisierter Handunterschriften. Die Kantonspolizei St.Gallen hat ein entsprechendes Tool entwickelt – und seit Februar 2022 im Einsatz.

Ab 2027 soll – mit wenigen Ausnahmen – die papierlose Aktenführung in der Schweizer Justiz gesetzlich verpflichtend werden. So sieht es das Projekt «Justitia 4.0» ( www. justitia40.ch) vor. Was innovativ und praktisch klingt, birgt allerdings – wie jedes Digitalisierungsprojekt – so viele Fallstricke, wie Schritte nötig sind, um einen Justizfall abzuwickeln, über alle Stufen und Instanzen hinweg, von der Rapportierung eines Falls über dessen Verhandlung bis zur Archivierung der Akten.

Alle Polizeikorps müssen digitalisieren

Zuvorderst in dieser Prozesskette stehen die Schweizer Polizeikorps. Sie müssen sich von der bis anhin gebräuchlichen papiergebundenen Vorgangsverarbeitung verabschieden – zugunsten durchgängig digitaler Workflows, die zwar weniger «handfest» sind als kiloschwere Aktenordner, aber eben auch effizienter und transparenter.

Wie die rein elektronische Vorgangsverarbeitung funktionieren kann, zeigt die «myABI»-Plattform. Diese wurde von einer Arbeitsgemeinschaft erarbeitet, in der sich 18 Kantone engagieren – wobei die Kantonspolizeien von Zug, Graubünden und St.Gallen als Pilotkorps fungieren. Laut Urs Studerus, Leiter Projektmanagement & Engineering bei der Kantonspolizei St.Gallen, funktioniert «myABI» verlässlich und stösst bei den Anwender*innen bereits auf breite Akzeptanz. «Das liegt nicht zuletzt daran, dass wir das Tool so gestaltet haben, dass es die Workflows nur insoweit unterstützt, dass die Arbeit möglichst leichtfällt und Fehler vermieden werden. Andererseits bietet die Lösung aber auch die Spielräume, welche es in der oft von Unerwartetem geprägten P olizeiarbeit einfach braucht.» Konkret leitet «myABI» fallbasiert durch die Verarbeitung eines Vorgangs, etwa ein Diebstahl, Einbruch oder Verkehrsunfall. Spezielle Handlungen – zum Beispiel Rechtsmittelbelehrungen – werden mit Hinweisen unterstützt, sodass kein Schritt vergessen geht. Ein grosser Vorteil dabei ist, dass zentrale Basisdaten nur einmal erfasst werden müssen. «Das Tool erleichtert die Arbeit an der Front und dank passender Schnittstellen auch die Korps- und Institutionenübergreifende Zusammenarbeit, etwa mit der Staatsanwaltschaft», sagt Urs Studerus.Optimierungsbedarf erkennt er bei «myABI» derzeit vor allem noch bei der branchenübergreifenden Kooperation – bezüglich gewisser Inhomogenitäten bei den jeweils verwendeten Standards.

Herausforderung digitalisierte Handunterschrift

Neben der Realisierung von «myABI» war laut Urs Studerus die Entwicklung einer praktikablen Methode für die sichere und rechtsgültige Erfassung

» A. Eberhard von der Kantonspolizei-Station in Gams (links) wurde von Urs Studerus intensiv in die Testphase der Lösung zur Unterschriften-Digitalisierung eingebunden – und ist überzeugt vom neuen Tool.

Jörg Rothweiler ©

digitalisierter Handunterschriften ein wichtiges Puzzleteil auf dem Weg zur voll digitalisierten Vorgangsverarbeitung.

«Die rechtssichere digitale Erfassung von Unterschriften ist ein essenzielles Element, um alle in der Polizeiarbeit relevanten Aufgaben durchgängig digital abbilden zu können –auch im mobilen Einsatz», betont Urs Studerus. Während Methoden zum rechtsgültigen Nachweis der Integrität und Authentizität elektronischer Dokumente (beispielsweise PDF/A-Dateien) wie die qualifizierte elektronische Signatur heute durchaus vielerorts etabliert seien, seien anerkannte Methoden zur Erstellung einer qualifizierten digitalen Unterschrift noch zu wenig verbreitet – nicht zuletzt, weil der Erwerb eines solchen Zertifikates nicht ohne Weiteres möglich ist.

«Eine Signatur hat zwei Komponenten: die eigentliche Unterschrift und die zweifelsfreie Identifikation der unterschreibenden Person», erklärt Urs Studerus. «Daher müssen Sie, wenn Sie bei einer/einem privaten Anbieter*in erstmalig eine qualifizierte elektronische Signatur erwerben wollen, dort persönlich vorstellig werden. Nur so gelingt ein sicherer Identifizierungs- und Authentifizierungsprozess.»

Spezifische Hard- und Software von «Namirial»

Übertragen auf die Polizeiarbeit an der Front bedeutet dies: Die Identifizierung einer Person wird vor Ort vorgenommen –durch die Polizeikräfte. Danach geht es darum, die von der identifizierten Person geleistete Unterschrift zu authentifizieren. Dazu verwendet die Kantonspolizei St. Gallen jetzt eine Lösung der italienischen Vertrauenslösungsanbieterin «Namirial», mit der auch die Zuger Polizei bereits Erfahrungen gesammelt hat. Diese Lösung besteht aus einer Software für die Serverumgebung, einer Client-Software für die Erfassung digitalisierter Handunterschriften und aus zertifizierter, normierter Hardware in Form eines Tablets mit PEN-fähigem Touchscreen oder Unterschriften-Pads sowie jeweils eines elektronischen Stiftes (PEN).

«Die Unterschriften-Lösung läuft als Client-Anwendung auf den Laptops unserer Mitarbeitenden. Sie wird direkt aus

» Die Unterschrift wird auf zertifizierten und normierten Unterschriften-Pads von Xyzmo eingelesen. Dabei werden wesentlich mehr Daten erfasst als nur die Form der gezogenen Linie.

<myABI> heraus gestartet und das unterschriebene PDF-Dokument wird auch in <myABI> sowie im Dokumentenarchiv abgelegt», erklärt Urs Studerus. «Sobald ein Vorgang, etwa eine Einvernahme, bis zur Unterschriftsreife abgearbeitet ist, unterzeichnen unsere Mitarbeitenden auf ihrem Laptop. Danach unterzeichnet die involvierte Person. Entweder auf dem separaten Pad –auf dem sie natürlich zuvor auch das Dokument nochmals lesen und dessen Inhalt prüfen kann –oder, wenn kein Pad zur Verfügung steht, auf dem Screen des Polizei-Laptops.»

Biometrische Signatur

garantiert Rechtssicherheit

So gestaltetet sich das Leisten einer Unterschrift für die involvierten Personen nahezu gleich wie bisher – mit dem einzigen Unterschied, dass auf einem Bildschirm statt auf Papier «geschrieben» wird. Den entscheidenden Beitrag im Hintergrund leistet die Unterschriften-Software von Namirial, wie Urs Studerus erläutert: «Neben Ort und Datum erfasst und speichert diese die gezeichnete Linie der Unterschrift, aber auch Anpressdruck, Geschwindigkeit sowie Lage und Winkel des Stiftes. Diese Daten werden verschlüsselt und direkt im PDF-Dokument gespeichert. So entsteht –durch die Kombination der Unterschriftendaten mit dem kryptografischen Verfahren – eine individuelle biometrische Signatur. Diese ist, wie eine konventionelle Handunterschrift, nötigenfalls mit einem forensischen Gutachten analysierbar. Ihr Beweiswert ist dem der klassischen Unterschrift mindestens ebenbürtig – oder übertrifft diesen sogar.»

Optisch erkennbar ist die in der biometrischen Signatur verborgene Datenflut nicht. «Sie sehen nicht mehr als die Unterschriftenlinie auf dem PDF-Dokument und können aus diesem auch nichts auslesen», erklärt Urs Studerus. «Der Schlüssel dazu liegt zu Teilen bei der Staatskanzlei und bei der Kantonspolizei. So ist sichergestellt, dass weder die Staatskanzlei noch die Kantonspolizei Zugriff auf die Daten haben und niemals eine Unterschrift fälschen könnten. Das gibt allen Sicherheit – der Polizei, der Justiz und den Bürger *innen, die digital unterschrieben haben.»

Seit 2021 im praktischen Einsatz, nun auch mit Pad

Im Fronteinsatz effektiv eingesetzt wird das UnterschriftenTool auf dem Laptop seit Mitte 2021. Bereits damals wurde die Client-Lösung von Namirial auf den Laptops aller Mitarbeitenden installiert, welche digitalisierte Unterschriften einlesen können müssen «Im Februar 2022 erhielt zusätzlich jeder Polizeiposten ein Pad und jeder Stützpunkt zwei Pads. Überdies wurden auch weitere Stellen wie etwa die Kriminalpolizei mit Geräten ausgerüstet», erklärt Urs Studerus. «Erfreulicherweise verlief gleich die erste Woche ohne wesentliche Probleme», konstatiert Urs Studerus, der mit seinem Team rund 18 Monate in das Projekt investierte – und

dabei durchaus auch Lehrgeld bezahlte. «Wir haben den Aufwand für Zertifizierungen und die Entwicklung gewisser Prozesse und Abläufe etwas unterschätzt. Auch musste der Lieferant noch ein bisschen Optimierungsarbeit leisten», erklärt er. «Doch jetzt haben wir das Roll-out hinter uns – und können uns ganz dem ChangeProzess widmen.» Dabei komme das neue Tool gut an. «Das direkte digitale Unterschreiben ist einfacher und natürlich deutlich schneller als das Ausdrucken, Unterschreiben und WiederEinscannen.»

Erfolgreiche Digitalisierung bedingt gutes Changemanagement

Für einen guten Start mit dem neuen Arbeitswerkzeug wurden Videoanleitungen erstellt, die den Mitarbeitenden der Kantonspolizei St.Gallen den effizienten Umgang mit dem neuen Tool vermitteln. Zudem bieten IT-affine Kolleg*innen in allen Regionen als Tutor*innen niederschwellige Unterstützung an – und das Team verfolgt anhand statistischer Auswertungen, wo das neue Werkzeug bereits wie häufig eingesetzt wird. «In einzelnen Gruppen wurden schon nach wenigen Wochen bereits rund 90 Prozent aller Vorgänge rein digital abgewickelt. Das zeigt uns: Es funktioniert, es ist praktikabel und es wird akzeptiert.»

Auf die Frage, welche Tipps er für Polizeikorps, die den Wechsel noch vor sich haben, auf Lager hat, führt Urs Studerus zwei Dinge an: «Erstens hat es sich gelohnt, dass wir im Vorfeld detailliert evaluiert haben, wo es wirklich eine Unterschrift braucht. Dabei stellten wir fest, dass sie bei zahlreichen Vorgängen, etwa einem Rapport, verzichtbar ist –weil ohnehin alles lückenlos und minutiös im System nachvollziehbar ist. Dieses Hinterfragen und Optimieren der eigenen Arbeitsweise, das bisweilen auch ein Umdenken seitens externer Partner*innen wie der Staatsanwaltschaft bedingt, hat uns geholfen, auf das Essenzielle zu fokussieren – zugunsten einer Schärfung der Anwendungsgenauigkeit.»

Sein zweiter Tipp betrifft das gezielte und frühe Fördern von Akzeptanz, insbesondere durch das Beantworten von Fragen und die konsequente Beseitigung erkennbarer Hürden. Als Beispiel nennt er die Unterschriften-Pads. «Viele Mitarbeitende hatten Mühe mit der Vorstellung, dass die Klient*innen ihre Unterschrift auf dem Touchscreen der Polizei-Laptops leisten, diese also in die Hand nehmen werden. Mit der Einführung der Unterschriften-Pads waren diese Zweifel, die sowohl Sicherheits- als auch Hygienebedenken fokussierten, ausgeräumt – und die Akzeptanz stieg deutlich», erinnert sich Urs Studerus.

Er wird die konkrete Nutzung der Lösung in den kommenden Wochen und Monaten genau beobachten, analysieren – und natürlich gut zuhören, welche Erfahrungen die Anwender *innen im Rahmen der täglichen Polizeiarbeit mit dem Tool machen. So können Verbesserungen erarbeitet werden – damit das digitale Unterschreiben mit einem PEN bald so alltäglich sein wird, wie es bisher mit Kugelschreiber und Papier war.

Organisation und Verantwortliche des Projekts «Justitia 4.0»

Das Projekt «Justitia 4.0» hat die Digitalisierung von Zivilverfahren sowie verwaltungsgerichtlichen Verfahren zum Ziel. Zudem umfasst es Strafverfahren ab deren Eingang bei den Staatsanwaltschaften und bis zu deren Übertragung an die Strafvollzugsbehörden. Parallel dazu existiert das Projekt «eDossier Gerichte» für die Digitalisierung aller gerichtlichen Verfahren.

Während das Bundesamt für Justiz für die Gesetzgebung auf Bundesebene zuständig ist, erarbeiten die Justizkonferenz und die Konferenz der kantonalen Justiz- und Polizeidirektorinnen und -direktoren (KKJPD) die Plattform «Justitia.swiss». Dieses einheitliche schweizerische Justizportal soll künftig bei Gerichtsverfahren den Rechtsverkehr zwischen den Verfahrensbeteiligten sowie die Akteneinsicht in allen Verfahrensabschnitten und über alle Instanzen hinweg ermöglichen.

Die Projektleitung für «Justitia 4.0» liegt bei der KKJPD, welche – ebenso wie die Gerichte – vier Vertreter*innenplätze im Steuerungsausschuss besetzt. Als Co-Projektleiter amtieren aktuell KKJPDGeneralsekretär Florian Düblin und Bundesrichter Nicolas Von Werdt. Die Gesamtprojektleitung liegt in den Händen von Jacques Bühler, 1. Adjunkt des Generalsekretärs, Bundesgericht. Als sein Stellvertreter agiert Vital Meyer von der KKJPD.

» Hat bald ausgedient: Die klassische Unterschrift auf Papier hat keinen höheren Beweiswert als eine mithilfe der richtigen Digitalisierungslösung erfasste biometrische Signatur.

La police cantonale de Saint-Gall utilise désormais la signature numérique

Le projet « Justitia 4.0 » prévoit que la justice suisse fonctionne à l’avenir uniquement par voie électronique. La mise en place de solutions pratiques pour l’établissement de signatures manuscrites numérisées juridiquement valables constitue l’un des points cruciaux. La police cantonale de Saint-Gall a développé un outil adapté et l’utilise depuis février 2022.

Dès 2027, la gestion des dossiers sans papier devrait être légalement obligatoire dans la justice suisse, avec quelques exceptions. C’est ce que prévoit le projet « Justitia 4.0 » (www.justitia40.ch). Ce qui semble novateur et pratique recèle toutefois, comme tout projet de numérisation, autant de pièges que d’étapes nécessaires au traitement d’une affaire judiciaire, à tous les niveaux et instances, du rapport d’une affaire à l’archivage des dossiers en passant par sa négociation.

Tous les corps de police doivent passer à la numérisation

Les corps de police suisses figurent en tête de cette chaîne de processus. Ils doivent abandonner le traitement des cas sur papier utilisé jusqu’à présent au profit de flux de travail numériques continus qui sont certes moins « tangibles » que des dossiers pesant des kilos, mais qui sont plus efficaces et plus transparents.

La plateforme « myABI » montre comment le traitement purement électronique des cas peut fonctionner. Celle-ci a été élaborée par une communauté de travail à laquelle participent 18 cantons, les polices cantonales de Zoug, des Grisons et de Saint-Gall faisant office de corps pilote. Selon Urs Studerus, responsable de la gestion de projet et de l’ingénierie à la police cantonale de Saint-Gall, « myABI » fonctionne de manière fiable et est déjà largement acceptée par les utilisateurs. « Cela est notamment dû au fait que nous avons conçu l’outil de manière à ce qu’il soutienne les flux de travail en facilitant au maximum les tâches et en évitant les erreurs. D’autre part, la solution offre également la marge de manœuvre dont on a tout simplement besoin dans le travail de la police, souvent marqué par l’inattendu. »

Concrètement, « myABI » guide l’utilisateur à travers le traitement d’un cas, par exemple un vol, un cambriolage ou un accident de la route. Les activités spéciales, comme les informations sur les voies de recours, sont accompagnées

» Urs Studerus, responsable de la gestion de projet et de l’ingénierie à la police cantonale de Saint-Gall, a investi beaucoup de matière grise avec son équipe et analyse désormais comment celle-ci se comporte dans la pratique.

d’indications afin qu’aucune étape ne soit oubliée. La saisie unique des données de base centrales constitue un grand avantage. « L’outil facilite le travail de première ligne et la collaboration entre les corps de police et les institutions, par exemple avec le parquet, grâce à des interfaces adaptées », explique Urs Studerus. Il reconnaît que « myABI » doit encore être optimisée, en particulier concernant la coopération intersectorielle en raison de certaines inhomogénéités dans les normes utilisées.

Enjeu de la signature manuscrite numérisée

Outre la réalisation de « myABI », le développement d’une méthode pratique pour la saisie sûre et juridiquement valable des signatures manuscrites numérisées était, selon Urs Studerus, une pièce importante du puzzle sur la voie du traitement entièrement numérisé des cas. « La saisie numérique juridiquement sûre des signatures constitue un élément essentiel pour pouvoir reproduire numériquement toutes les tâches importantes dans le travail de la police, même en cas d’intervention mobile », souligne Urs Studerus. Tandis que les méthodes permettant d’apporter une preuve juridiquement valable de l’intégrité et de l’authenticité des documents électroniques (par exemple les fichiers PDF/A),

Jörg Rothweiler ©

comme la signature électronique qualifiée, sont aujourd’hui bien établies en de nombreux endroits, les méthodes reconnues pour la création d’une signature numérique qualifiée sont encore trop peu répandues, notamment car l’acquisition d’un tel certificat est compliquée.

« Une signature a deux composantes : la signature proprement dite et l’identification indubitable de la personne qui signe », explique Urs Studerus. « C’est pourquoi, si vous souhaitez acquérir pour la première fois une signature électronique qualifiée auprès d’un acteur privé, vous devez vous présenter personnellement sur place. C’est la seule façon de réussir un processus d’identification et d’authentification sûr. »

Matériel et logiciel spécifiques de « Namirial »

Transposé au travail de la police sur le terrain, cela signifie que : l’identification d’une personne est effectuée sur place, par les forces de police. Il s’agit ensuite d’authentifier la signature apposée par la personne identifiée. Pour ce faire, la police cantonale de Saint-Gall utilise désormais une solution du fournisseur italien de solutions de confiance « Namirial », déjà utilisée par la police zougoise. Cette solution se compose d’un logiciel pour l’environnement serveur, d’un logiciel client pour la saisie des signatures manuscrites numérisées et d’un matériel certifié et normalisé sous la forme d’une tablette avec écran tactile compatible PEN ou d’un pavé de signature, chacun fourni avec un stylo électronique (PEN).

« La solution de signature fonctionne comme une application client sur les ordinateurs portables de nos collaborateurs. Elle est lancée directement à partir de « myABI » et le document PDF signé est également enregistré dans « myABI » ainsi que dans les archives de documents », explique Urs Studerus. « Dès qu’un cas, par exemple un interrogatoire, est traité jusqu’à ce qu’il soit prêt à être signé, nos collaborateurs signent sur leur ordinateur portable. La personne impliquée appose ensuite sa signature. Soit sur le pavé séparé, sur lequel elle peut bien sûr relire le document au préalable et en vérifier le contenu, soit, si aucun pavé n’est disponible, sur l’écran de l’ordinateur portable de la police. »

» Sur les pavés de signature certifiés et normalisés de Xyzmo, la personne qui signe peut lire et vérifier le document avant de le signer avec le stylo électronique.

La signature biométrique garantit la sécurité juridique

Ainsi, pour les personnes impliquées, le processus de signature est pratiquement le même qu’auparav ant, à la seule différence que l’on « écrit » sur un écran et non sur du papier. Le logiciel de signature de Namirial apporte une contribution décisive en arrière-plan, comme l’explique Urs Studerus : « Outre le lieu et la date, celui-ci saisit et enregistre la ligne tracée de la signature, mais également la pression d’appui, la vitesse ainsi que la position et l’angle du stylo. Ces données sont cryptées et enregistrées directement dans le document PDF. Combiner les données de la signature avec le procédé cryptographique permet ainsi d’obtenir une signature biométrique individuelle. Tout comme une signature manuscrite conventionnelle, celle-ci peut être analysée, si nécessaire, à l’aide d’une expertise médico-légale. Sa valeur probante est au moins égale, voire supérieure, à celle de la signature classique. »

La masse de données cachée dans la signature biométrique n’est pas reconnaissable visuellement. « Vous ne voyez rien de plus que la ligne de la signature sur le document PDF et vous ne pouvez rien lire à partir de celui-ci », explique Urs Studerus. « La clé se trouve en partie à la Chancellerie d’État et à la police cantonale. Il est ainsi garanti que ni la Chancellerie d’État ni la police cantonale n’ont accès aux données et ne pourraient jamais falsifier une signature. Cela donne une sécurité à tout le monde : à la police, à la justice et aux citoyen-ne-s qui ont signé numériquement. »

En pratique depuis 2021, désormais avec le pavé L’outil de signature sur ordinateur portable est effectivement utilisé sur le terrain depuis le milieu de l’année 2021. Dès cette époque, la solution client de Namirial a été installée sur les ordinateurs portables de tous les collaborateurs qui doivent pouvoir lire les signatures numérisées. « En février 2022, chaque poste de police a reçu un pavé supplémentaire et chaque base deux pavés. D’autres services, comme la police criminelle, ont également été équipés de ces app areils », explique Urs Studerus. « La première semaine s’est heureusement déroulée sans problème majeur », constate Urs Studerus, qui a investi environ 18 mois dans le projet avec son équipe et qui a également payé l’apprentissage. « Nous avons un peu sous-estimé les efforts à fournir pour les certifications et le développement de certains processus et procédures. Le fournisseur a également dû accomplir un léger travail d’optimisation », explique-t-il. « Mais maintenant que le déploiement est derrière nous, nous pouvons nous consacrer entièrement au processus de changement. » Le nouvel outil est d’ailleurs bien accueilli. « La signature numérique directe est plus simple et bien sûr nettement plus rapide que l’impression, la signature et la numérisation. »

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Une numérisation réussie nécessite une bonne gestion du changement

Pour bien prendre en main le nouvel outil de travail, des instructions vidéo ont été créées pour apprendre aux collaborateurs de la police cantonale de Saint-Gall à utiliser efficacement le nouvel outil. Des collaboratrices et collaborateurs à l’aise en informatique proposent en outre un soutien accessible dans toutes les régions en tant que tutrices et tuteurs et l’équipe suit les endroits où le nouvel outil est déjà utilisé et sa fréquence d’utilisation à l’aide d’évaluations statistiques. « Dans certains groupes, après quelques semaines seulement, près de 90 pourcentage de toutes les opérations étaient déjà effectuées de manière purement numérique. Cela nous montre que cela fonctionne, que c’est faisable et que c’est accepté. »

Lorsqu’on lui demande s’il a des conseils pour les corps de police qui doivent encore procéder au changement, Urs Studerus cite deux choses : « Premièrement, cela a valu la peine d’évaluer en détail au préalable les cas où une signature était réellement nécessaire. Nous avons constaté qu’il était possible de s’en passer pour de nombreux cas, comme pour un rapport, car tout est de toute façon traçable dans le système, sans faille et avec minutie. Cette interrogation et l’optimisation de notre propre méthode de travail, qui implique parfois également un changement de mentalité de la part de partenaires externes comme le parquet, nous ont aidés à nous concentrer sur l’essentiel, au profit d’une meilleure précision d’application. »

Son deuxième conseil concerne l’encouragement ciblé et précoce de l’acceptation, notamment en répondant aux questions et en éliminant systématiquement les obstacles identifiables. Il cite l’exemple des pavés de signature. « De nombreux collaborateurs avaient du mal à s’imaginer que les personnes apposeraient leur signature sur l’écran tactile des ordinateurs portables de la police car cela impliquait que ces personnes touchent leur matériel. L’introduction des pavés de signature a permis de dissiper ces doutes, qui se focalisaient à la fois sur les questions de sécurité et d’hygiène, et d’augmenter nettement l’acceptation », se souvient Urs Studerus.

Dans les semaines et les mois à venir, il observera et analysera de près l’utilisation concrète de la solution et écoutera attentivement les expériences des utilisatrices et utilisateurs avec l’outil dans le cadre du travail quotidien de la police. Des améliorations pourront ainsi être apportées pour que la signature numérique avec un PEN devienne bientôt aussi banale qu’elle l’était jusqu’à présent avec un stylo et du papier.

Organisation et responsables du projet « Justitia 4.0 »

Le projet « Justitia 4.0 » a pour objectif la numérisation des procédures civiles et administratives. Il englobe en outre les procédures pénales dès leur réception par les parquets et jusqu’à leur transfert aux autorités d’exécution des peines. Parallèlement, il existe le projet « eDossier Gerichte » pour la numérisation de toutes les procédures judiciaires.

Tandis que l’Office fédéral de la justice est responsable de la législation au niveau fédéral, la Conférence de la justice et la Conférence des directrices et directeurs des départements cantonaux de justice et police (CCDJP) élaborent la plateforme « Justitia.swiss ». Ce portail suisse unique de la justice doit permettre à l’avenir, lors de procédures judiciaires, les échanges juridiques entre les parties de la procédure ainsi que la consultation des dossiers à tous les stades de la procédure et dans toutes les instances.

La direction du projet « Justitia 4.0 » est assurée par la CCDJP qui, tout comme les tribunaux, occupe quatre places de représentants au sein du comité de pilotage. Le secrétaire général de la CCDJP Florian Düblin et le juge fédéral Nicolas Von Werdt sont actuellement codirecteurs du projet. La direction générale du projet est assurée par Jacques Bühler, 1er adjoint du secrétaire général, Tribunal fédéral. Son suppléant est Vital Meyer de la CCDJP.

» Bientôt obsolète : la signature classique sur papier n’a pas plus de valeur probante qu’une signature biométrique capturée à l’aide de la solution de numérisation adéquate.

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Nella Polizia cantonale di San Gallo, ora si firma in digitale

Il progetto «Justitia 4.0» prevede che la Giustizia svizzera, in futuro, funzioni solo in modalità elettronica. Un punto critico sulla questione sono le soluzioni praticabili per la creazione di firme manuali digitalizzate legalmente valide. La Polizia cantonale di San Gallo ha sviluppato un apposito dispositivo e se ne serve da febbraio 2022.

A partire dal 2027, salvo poche eccezioni, la gestione degli atti nella Giustizia svizzera dovrà essere condotta obbligatoriamente in modalità digitale. Questo è quanto prevede il progetto «Justitia 4.0» ( www.justitia40.ch). All’apparenza una soluzione innovativa e pratica che, però, come ogni progetto di digitalizzazione, nasconde tante insidie quanti sono i passaggi necessari per l’elaborazione di un caso giudiziario a tutti i livelli e in tutte le istanze, dalla segnalazione di un caso all’udienza, fino all’archiviazione degli atti.

Tutti i corpi di polizia devono passare alla digitalizzazione

I primi nella catena di processo sono i corpi della polizia svizzera. Questi dovranno dire addio al processo cartaceo finora in uso, in favore di flussi di lavoro interamente digitali, meno «maneggevoli» delle pesanti cartelle, ma anche più efficienti e trasparenti.

Come funzionerà il processo meramente elettronico viene mostrato nella piattaforma «myABI». Questa è gestita da una comunità di lavoro impegnata in 18 cantoni, in cui le polizie cantonali di Zugo, dei Grigioni e di San Gallo fungono da corpi pilota. Secondo Urs Studerus, Direttore di Project management & Engineering presso la Polizia cantonale di San Gallo, «myABI» funziona in modo affidabile e gode di un buon grado di accettazione tra gli utenti. «Ciò è possibile, anche perché abbiamo progettato lo strumento in modo tale che i flussi di lavoro siano supportati solo nella misura in cui facilitino il lavoro ed evitino errori. D’altro canto, la soluzione offre anche margini di flessibilità decisamente necessari nel lavoro di polizia, spesso caratterizzato da imprevisti.» In concreto, «myABI» guida attraverso l’elaborazione di un caso, ad esempio un furto, un furto con scasso o un incidente stradale. Azioni speciali, come le indicazioni sui rimedi giuridici, sono supportate mediante avvisi per non saltare alcun passaggio. Un grande vantaggio è costituito dal fatto che i dati di base centrali vanno registrati una sola volta. «Lo strumento facilita il lavoro e, grazie ad apposite interfacce, agevola la collaborazione tra corpi e istituzioni, ad esempio con il Ministero pubblico», afferma Urs Studerus. Egli riconosce anche un potenziale di ottimizzazione in «myABI», in particolare nella cooperazione tra settori differenti, in merito a determinate disomogeneità nei rispettivi standard impiegati.

» La discrezione resta garantita: grazie ad un lungo cavo di collegamento, il pad per la firma (qui sul tavolo del meeting) può essere posizionato ad una distanza di sicurezza dalla postazione di lavoro.

La sfida della firma digitale

Oltre alla realizzazione di «myABI», secondo Urs Studerus, lo sviluppo di un metodo praticabile per la registrazione sicura e legalmente valida delle firme digitalizzate è stato un pezzo importante del puzzle sulla strada verso un processo completamente digitalizzato. «La registrazione digitale delle firme legalmente sicura è un elemento essenziale per mappare digitalmente tutti i compiti rilevanti per il lavoro di polizia, anche nell’uso mobile», sottolinea Urs Studerus. Mentre i metodi per la prova legale dell’integrità e dell’autenticità dei documenti elettronici (ad esempio file PDF/A) come la firma elettronica sono oggi ben affermati in molti luoghi, i metodi riconosciuti per la creazione di una firma digitale qualificata sono ancora troppo poco diffusi, anche perché ottenere un simile certificato non è proprio facile.

«Una firma presenta due componenti: la firma vera e l’identificazione univoca del firmatario», spiega Urs Studerus. «Pertanto, se si desidera acquistare per la prima volta una firma elettronica qualificata presso un fornitore privato, occorre presentarsi lì di persona. Solo così può aver luogo il processo di identificazione e autenticazione.»

Hardware e software specifici di «Namirial»

Applicato al lavoro di polizia in prima linea, questo significa che l’identificazione di una persona viene effettuata in loco, da parte della polizia. Va pertanto autenticata la firma della persona identificata. La Polizia cantonale di San Gallo si avvale ora di una soluzione del fornitore di fiducia italiano «Namirial», con cui anche la Polizia di Zugo ha già fatto esperienza. Questa consiste nell’impiego di un software per l’ambiente server, un software client per la registrazione di firme digitalizzate e di un hardware certificato e a norma in forma di tablet con touch screen abilitato per PEN o con pad per la firma e una relativa pennetta elettronica (PEN).

«La soluzione di firma viene eseguita come applicazione client sui laptop dei nostri collaboratori. Si inizia direttamente da «myABI» e il documento PDF firmato viene salvato in «myABI» e nell’archivio documenti», chiarisce Urs Studerus. «Quando un processo, ad esempio un interrogatorio, è stato elaborato ed è pronto per essere firmato, i nostri collaboratori lo firmano sul proprio laptop. Poi firma la persona coinvolta. Lo fa su un pad a parte (su cui può naturalmente leggere prima il documento e controllare il contenuto) oppure, se non è disponibile un pad, firma sullo schermo del laptop della polizia.»

La firma biometrica garantisce una sicurezza giuridica

Per le persone coinvolte, mettere una firma funziona quasi come prima, con l’unica differenza che «scrivono» su uno schermo anziché su carta. Il relativo contributo in background è fornito dal software per firme di Namiriali, come illustrato da Urs Studerus: «Oltre a luogo e data, esso registra e salva la linea disegnata per la firma ma anche la pressione, la velocità, la posizione e l’angolazione della penna. Questi dati vendono cifrati e salvati direttamente nel documento PDF. Pertanto, combinando i dati della firma con la procedura criptografica, si ottiene una firma biometrica individuale. Questa, come una firma convenzionale, può essere analizzata con perizia forense, laddove necessario. Il suo valore probatorio è equiparabile alla firma classica o è persino superiore.»

A livello ottico, non è riconoscibile la marea di dati nascosti nella firma biometrica. «Non si vede altro che la riga della firma sul documento PDF e, pertanto, non è possibile captare nulla da essa», spiega Urs Studerus. «La chiave risiede in parte nella Cancelleria dello Stato e in parte presso la Polizia cantonale. Si garantisce così che né la Cancelleria dello Stato né la Polizia cantonale abbiano accesso ai dati e che non sia mai possibile falsificare una firma. Questo fornisce sicurezze a tutti, la polizia, la Giustizia e i/ le cittadini/e che firmano in modalità digitale.»

Uso pratico dal 2021, ora anche con pad

Lo strumento di firma sul laptop è stato utilizzato efficacemente nelle operazioni in prima linea dalla metà del 2021. Già allora, la soluzione client di Namirial è stata installata sui laptop di tutti i collaboratori che devono essere in grado di leggere le firme digitalizzate. «Nel febbraio 2022, ogni stazione di polizia ha ricevuto un ulteriore pad e ogni base due. Anche altri uffici, come la polizia criminale, sono stati dotate di dispositivi», spiega Urs Studerus. «Fortunatamente, la prima settimana è trascorsa senza grossi problemi», afferma Urs Studerus, che ha investito circa 18 mesi nel progetto con il suo team, imparando a proprie spese. «Abbiamo un po’ sottovalutato lo sforzo per le certificazioni

» La soluzione, come qui nel veicolo operativo, è impiegabile anche in modalità mobile. La connessione dati necessaria è garantita dalla rete mobile o anche dall’hotspot WiFi nel veicolo operativo.

e lo sviluppo di alcuni processi e procedure. Anche il fornitore ha dovuto eseguire delle operazioni di ottimizzazione», afferma. «Ma ora abbiamo la fase di roll-out alle nostre spalle e possiamo dedicarci interamente al processo di transizione.» Il nuovo strumento è stato ben accolto. «La firma digitale diretta è più semplice e, naturalmente, molto più veloce di stampa, firma e nuova scansione.»

La buona riuscita della digitalizzazione dipende dal change management

Per garantire un’introduzione ottimale all’uso del nuovo strumento di lavoro sono stati creati dei video di istruzione, i quali aiutano i collaboratori della Polizia cantonale di San Gallo ad utilizzare il nuovo strumento in modo efficiente. Inoltre, colleghi e colleghe con affinità informatiche offrono un supporto di base in tutte le regioni come tutor e, sulla base di valutazioni statistiche, il team traccia dove il nuovo strumento sia già in uso e con quale frequenza. «Nei singoli gruppi, circa il 90 percentuale di tutti i processi è stato elaborato in modalità esclusivamente digitale dopo poche settimane. Questo ci mostra che il metodo funziona, è praticabile e sarà accettato.»

Alla richiesta di suggerimenti per i corpi di polizia che devono ancora apportare il cambiamento, Urs Studerus dice due cose: «In primo luogo, è valso la pena valutare in dettaglio e in anticipo dove fosse davvero necessaria una firma. Abbiamo così scoperto che non è necessaria per numerosi processi, come un rapporto, perché tutto nel sistema può comunque essere tracciato senza problemi e meticolosamente. Questa messa in discussione e ottimizzazione del nostro modo di lavorare, che a volte richiede anche un ripensamento da parte di partner esterni come il Ministero pubblico, ci ha aiutato a concentrarci sull’essenziale, migliorando l’accuratezza dell’applicazione.

Il secondo suggerimento concerne una promozione mirata e precoce per favorirne l’accettazione, in particolare rispondendo alle domande ed eliminando così gli ostacoli riconoscibili. Come esempio menziona i pad di firma. «Molti collaboratori avevano problemi con l’idea che i/le clienti avrebbero firmato sul touchscreen del laptop della polizia e che, quindi, lo avrebbero preso in mano. Introducendo i pad per la firma, questi dubbi focalizzati sulla sicurezza e sull’igiene, sono stati eliminati e l’accettazione è salita», ricorda Urs Studerus.

L’uso concreto della soluzione nelle settimane e nei mesi a venire sarà tenuto sotto osservazione, analizzato e saranno ascoltate anche le esperienze degli/delle utenti nell’ambito del lavoro quotidiano con questo strumento. Potranno essere così apportati dei miglioramenti, affinché la firma digitale con una PEN diventi presto una realtà quotidiana, come sono state finora carta e penna.

Organizzazione e responsabile del progetto «Justitia 4.0»

Il progetto «Justitia 4.0» ha come obiettivo la digitalizzazione dei procedimenti civili e dei procedimenti giudiziari amministrativi. Comprende anche i procedimenti penali dal momento in cui giungono all’ufficio del Ministero pubblico e fino al loro trasferimento alle autorità di esecuzione delle pene. In parallelo, esiste anche il progetto «eDossier Tribunali» per la digitalizzazione di tutti i procedimenti giudiziari.

Mentre l’Ufficio federale di giustizia è competente per la legislazione a livello federale, la Conferenza sulla giustizia e la Conferenza dei direttori dei dipartimenti cantonali di giustizia e polizia (CDDGP) elaborano la piattaforma «Justitia.swiss». Questo portale di giustizia svizzero unico consentirà in futuro di effettuare transazioni legali tra le parti coinvolte nei procedimenti giudiziari e l’ispezione dei fascicoli in tutte le fasi del procedimento e in tutte le istanze.

La direzione del progetto per «Justitia 4.0» è affidata alla CDDGP che, come i tribunali, ha quattro seggi rappresentativi nel comitato direttivo. Sono attualmente co-direttori di progetto il segretario generale della CDDGP, Florian Düblin, e il giudice federale Nicolas Von Werdt. La direzione generale del progetto è affidata a Jacques Bühler, 1o aggiunto del Segretario generale, Tribunale federale. Il suo vice è Vital Meyer, della CDDGP.

» Presto obsoleta: la classica firma su carta non ha un valore probatorio maggiore di una firma biometrica acquisita con la giusta soluzione di digitalizzazione.

Mit KI zum Erfolg: Interaktives OD-Einsatztraining

Eine interaktive, auf künstlicher Intelligenz beruhende Lernsoftware bereitet Zürcher Polizeieinsatzkräfte auf ihren Einsatz im Stadtgebiet optimal vor. Anhand von beispielhaften Situationen trainieren sie den richtigen Umgang mit (heiklen) Demonstrationsumzügen oder Aufmärschen bei Sportveranstaltungen.

Nach dem Durchspielen eines Szenarios erhalten die Nutzerinnen und Nutzer ein kurzes Feedback.

Integration in den Polizeialltag

Die Applikation ist auf 156 IT-Geräten installiert und wird von rund 600 ODDienstleistenden genutzt (Stand Februar 2022). Mit der von dreipol entwickelten Lösung konnte mit überschaubaren Mitteln eine grosse Wirkung zur qualitativen Optimierung des OD-Einsatzes hinsichtlich personeller und zeitlicher Ressourcen erzielt werden.

Den Ordnungsdienst (OD) im urbanen Umfeld zu erledigen, ist eine zentrale Aufgabe der Stadtpolizei Zürich. Während die Handhabung der Einsatzmittel problemlos in der Grundausbildung sowie in spezifischen Weiterbildungen vermittelt werden kann, galt dies bis anhin nicht für das Erlernen von taktischem Verhalten. Diese Lücke wurde durch die Entwicklung des interaktiven OD-Einsatztrainings geschlossen.

Mit der Digitalisierung des Trainings wurde dreipol GmbH, eine in Zürich ansässige Spezialistin für Design und Entwicklung anspruchsvoller Softwarelösungen, betraut. Das Angebot richtet sich in erster Linie an OD-Führungskräfte, kann aber von der gesamten OD-Mannschaft genutzt werden, um die jeweilige Gefährdungslage erkennen und das taktische Dispositiv erlernen zu können.

Neuland betreten

Das Training vermittelt, wie neuralgische Punkte (Plätze, Strassen etc.) geschützt und damit letztlich die Sicher heit von Personen gewährleistet werden kann. Mit der Digitalisierung des Angebots haben die Stadtpolizei Zürich und dreipol Neuland betreten.

Die Agentur hat zum ersten Mal eine Applikation kreiert, die auf künstlicher Intelligenz (KI) beruht. Die dabei entwickelte Schwarmintelligenz simuliert immer wieder neue Trainingssituationen aus dem Polizeialltag, die die Auszubildenden meistern müssen.

Features

• Tutorial: Es erklärt einführend in einfachen Worten die Funktionsweise der Applikation und erleichtert damit den Einstieg, insbesondere auch für weniger IT-affine Personen.

• Szenarien: Die hinterlegten Szenarien entsprechen tatsächlichen und realistischen Situationen innerhalb der Stadt Zürich. Zu jedem Szenario werden Ausgangslage, Auftrag, Handlungsrichtlinien sowie Erfolgskriterien erläutert. Szenarien können beliebig wiederholt werden.

• Feedback: Erfolgskritisch ist, ob innerhalb eines Szenarios die Einkesselung einer bestimmten Personengruppe funktioniert hat oder nicht.

SPIK-Referat

SPIK, 6. April 2022, Stadion Wankdorf, 3014 Bern

dreipol GmbH dreipol.ch jules.robert@dreipol.ch

Markus Hollenstein (StaPo Zürich) und Jules Robert (dreipol) geben am Swiss-Police-ICT-Kongress exklusive Einblicke in die Entwicklung und Funktionsweise des OD-Einsatztrainings.

1000-1030

Begrüssung: : SPIK 2.0 ist hybrid!

Eröffnungsrede : Prof. Dr. med. M. Thali, "Innovation & Forensik - Mensch, Technik und Wissenschaft"

Im Einsatz / Polizei der Zukunft Moderner Notruf Polizei der Zukunft

Canon Ermittlungen in herausfordernden Situationen

Swisscom

Hexagon / SRZ Der moderne Notruf

Eurofunk / Polizei Hessen Ein ganzheitliches Einsatzführungssystem

1040-1110

Video Intelligence & verbesserte Workflows durch Digitalisierung

1120-1150

Swisscom / BAKOM Resilienzmassnahmen Notrufzustellung und Vorstellung Next Generation 112

CyOne Sichere und wirtschaftliche Kollaboration im Cyber- und Lageverbund tbd

1200-1300 Mittagspause

1310-1340

BMW / Kapo ZH Elektromobilität

dreipol / Stapo ZH Interaktives Einsatztraining

Mittagsplenum: Adi Achermann Kdt LU / Verbindungskommandant PTI

Operative Einsatzsteuerung Cybercrime & Beschaffung Polizei der Zukunft (II)

rola Security

1350-1420

Yonder / Swissgrid Operationszentren Hochspannungsstrom

ATOS

Ermittlungsunterstützende KISzenarien aus der Praxis (***ausschliesslich für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sicherheitsbehörden***)

1430-1500

Öffentliche LTE (4G/5G) Netze für Mission Critical Kommunikation?

1510-1540

1550-1630

Swisscom Mission CriticalKommunikationslösungen für die BORS

ZIUZ Projekt AviaTor

AWK / Kapo SG

Chancen des neuen Beschaffungsrechts im Polizeiumfeld

Logobject / Kapo SZ

Mit Prozessharmonisierung auf der Überholspur

Deloitte

Rialto auf dem neusten technologischen Stand

Unisys / Stapo ZH

Effiziente

Hausdurchsuchungen und Asservatenverwaltung mit FATS Mobile

Schlussplenum: Oliver Hess C UTD Stapo ZH, Teilautonome Drohnen für die EZ

«SPIK 2.0 IST 2022 HYBRID!» – 6. April 2022»

Sicherer Lageverbund –

Cyber-Resilienz

ist zwingend!

Im Katastrophenfall ist eine sichere, widerstandsfähige Kommunikation entscheidend, denn die Akteur*innen beim Bund und bei den Kantonen sind auf aktuelle und einheitliche Lageinformationen angewiesen. Die Anforderungen an ein schweizweites Lageverbundsystem bezüglich Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit sind hoch – nur mit einer hohen Cyber-Resilienz der Kommunikationskanäle und Endgeräte funktioniert es störungsfrei.

Im Katastrophenfall und in Notlagen müssen alle Akteur*innen beim Bund und in den Kantonen über aktuelle und einheitliche Informationen zur Lage verfügen. Diese garantieren ein zielgerichtetes Vorgehen und den optimalen, auf das Ereignis angepassten, effizienten Ressourceneinsatz. Dieser elektronische Lageverbund fehlt heute und stellt, wie verschiedene Verbundübungen klar aufgezeigt haben, aktuell ein Handicap bei der Bewältigung von Krisen dar. Für die Kantone hat darum die Schaffung eines schweizweiten sicheren und krisenresistenten Lageverbundsystems heute eine sehr hohe Priorität.

Sicherer Datenaustausch:

Herausforderung

Netzübergänge

Das Ziel eines solchen Verbunds ystems besteht einerseits darin, relevante Daten der bereits existierenden unterschiedlichen Lagedarstellungs systeme der Kantone effizient zu aggregieren, zu verarbeiten sowie benutzergerecht und einheitlich darzustellen. Andererseits sollen Kantone, die noch nicht über eine Lagedarstellung verfügen, zusätzlich ausgerüstet werden und daran partizipieren können. Bei den heute bereits im Einsatz stehenden unterschiedlichen Produkten stellen zu schaffende einheitliche Datenaustausch-Schnittstellen eine technische Herausforderung dar. Darüber hinaus werden im zukünftigen schweizerischen Verbundsystem auch sichere kollaborative «Informationsaustausch in Echtzeit»-Fähigkeiten wie beispielweise im Bereich Sprach- und Videokommunikation benötigt. Sie erlauben es, aktuelle Informationen zeitnah und effizient auszutauschen.

Zu Recht werden an ein solches neues schweizerisches Lageverbundsystem hohe Anforderungen betreffend Verfügbarkeit, Integrität und Ausfallsicherheit gestellt. Immerhin wird es in ausserordentlichen Lagen zum Einsatz kommen – sei dies bei einem überregionalen Stromausfall, einem starken Erdbeben, bei Hochwasser oder einem Terroranschlag. Da Cyber-Angriffe ebenfalls zu diesen Bedrohungsszenarien gehören, müssen die Systeme der Blaulichtorganisationen und des Bevölkerungsschutzes dieser Bedrohung standhalten. Je nach Ereignis werden zudem diverse Akteur*innen auf Stufe Bund und Kantone mit unterschiedlichen Informationsschutzanforderungen parti-

zipieren: von Betreibern von kritischen Infrastrukturen über Behörden und Organisationen für Rettung und Sicherheit (BORS), Zivilschutz, Armee bis hin zum Nachrichtendienst des Bundes.

Eine hohe Cyber-Resilienz eines solchen Verbundsystems ist darum eine zusätzliche wichtige Anforderung. Nur so kann sichergestellt werden, dass das System im Kriseneinsatz störungsfrei eingesetzt werden kann. Ansätze wie «Bring Your Own Device» (BYOD) sind zwar verlockend, bergen aber hohe Sicherheitsrisiken: Denn noch immer sind die Endgeräte die bevorzugten und erfolgversprechendsten Einfallstore für Cyber-Kriminelle.

» Ein krisenresistentes Lageverbundsystem erlaubt die sichere Zusammenarbeit aller Akteur*innen beim Bund und bei den Kantonen.

CyOne Workplace System: strikte Trennung für maximale Sicherheit

Basierend auf einer einzigartigen Sicher heitsarchitektur hat die CyOne Security darum ein mobiles Endgerät sowie die entsprechende Kommunikations- und Managementinfrastruktur entwickelt, die die gestellten CyberSecurity-Anforderungen zu erfüllen vermögen. Das CyOne Workplace System verfügt über eine hohe Kommunikationssicherheit und kann unabhängig von den im IT-Backend bereits implementierten Lagedarstellungssystemen eingesetzt werden. Regelmässige Updates garantieren zudem dauerhaft höchste Cyber-Resilienz während der ganzen Lebensdauer des Systems und sichern damit die Investitionen.

Somit löst das Workplace System der CyOne Security den Zielkonflikt zwischen maximalem Schutz und grösstmöglichem Bedienkomfort. Durch eine sichere Aufteilung der Hardware in zwei oder mehrere Bereiche können Nutzer*innen damit bequem auf öffentlich zugängliche Informationen im Internet zugreifen, ohne dabei die internen Informationen und die IT-Infra-

struktur ihrer Organisation zu gefährden. Parallel dazu läuft der sichere Zugriff auf sensitive IT-Bereiche. Das System ist einfach konfigurierbar und lässt sich in die bestehende ITUmgebung integrieren, indem die Betriebssystemumgebungen virtualisiert werden und mit einer sicheren Hardwareplattform und sicheren Zugangselementen vollständig umschliessend geschützt sind.

Um ein Betriebssystem in einer sicheren virtuellen Umgebung zu betreiben, wird ein Sicherheitsbetriebssystem benötigt, das die Hardware (Prozessor, Festplattenspeicher, RAM etc.) in sichere virtuelle Bereiche trennt, ohne dass dabei unerlaubte Zugriffe oder Zonenübergänge entstehen. Das Sicherheitsbetriebssystem seinerseits darf nicht angreifbar sein und schützt sich vor unerlaubten Zugriffen mit Mechanismen wie Secure Boot, Secure Update und starker Authentifizierung. Zwei oder mehr vollständig voneinander getrennte Compartments (Benutzer umgebungen) stellen sich wie zwei oder mehr Fenster dar, in denen parallel gearbeitet werden kann.

» Die CyOne SmartProtect Technology basiert auf dem CyOne SmartProtect Security Module, dem CyOne SmartProtect Security Operating System und den sicher getrennten Compartments

Reto Amstad Security Consultant

Reto Amstad arbeitete nach seinem Studium an der HSLU acht Jahre für Siemens im Industrial SecurityUmfeld, wo er das Geschäftsfeld in der Schweiz mitaufbaute und zahlreiche Projekte im Beratungs- und Integrationsbereich in verschiedensten Branchen begleitete. Seit 2021 berät er bei der CyOne Security als Senior Security Consultant Kund*innen aus Behörden und Industrie in den Bereichen der IT & OT Security sowie IoT Security.

So können mit der einen Benutzerumgebung sensible interne Informationen bearbeitet werden. Diese Umgebung verbindet sich über eine gesicherte Verbindung mit der IT-Infrastruktur der Behörde und ermöglicht den OnlineZugriff auf zentrale Informationen und Applikationen. Mit der zweiten Benutzerumgebung kann sich der*die Nutzer*in mit öffentlichen Netzen verbinden und damit auch auf öffentlich verfügbare Informationen zugreifen.

Erfahren Sie im Video mehr über die dem CyOne Workplace zugrunde liegende CyOne SmartProtect Technology – den smarten Schutz für Endgeräte und IT-Infrastruktur.

LIEFERT SUPERZOOM.

Weitere Informationen: brack.ch/zoom

Die PowerShot Zoom ist eine ergonomisch geformte, kompakte 12-MP Telekamera. Ein Objektiv mit schnellem 3-Stufen-Zoom und ein heller elektronischer Sucher machen diese handliche, vollautomatische PowerShot zum idealen Begleiter für diskrete Beobachtungen, Überwachungen und das Fotografieren oder Filmen von Ereignissen.

Die Schweiz im Visier von Hackern und Internetbetrügern

Das vor rund einem Jahr aus «Melani» hervorgegangene Nationale Zentrum für Cybersicherheit (NCSC) hat alle Hände voll zu tun. Nie zuvor meldeten Private, Unternehmen, Institutionen und IT-Expert*innen mehr Cybervorfälle als in den 12 Monaten des Jahres 2021. Insgesamt trudelten rund 21’000 Meldungen ein. Das sind laut NCSC mehr als doppelt so viele wie im Jahr 2020.

Zwar dürfte laut Meinung des NCSC ein Grund für die starke Zunahme sein, dass seit dem Wechsel von Melani zum NCSC ein deutlich vereinfachtes Meldeformular zum Einsatz kommt, das überdies sehr prominent direkt auf der Startseite www.ncsc.ch platziert ist. Allerdings ist das nur die halbe Wahrheit.

Immerhin registrierte das NCSC im Jahr 2021 nämlich auch zahlreiche Meldungen zu diversen gros-

Cyberkriminelle haben Hochkonjunktur.

Europaweit steigt die Zahl der registrierten Cyberattacken – und auch in der Schweiz werden immer mehr digitale Straftaten gemeldet. Das offenbart die Jahresstatistik 2021 des Nationalen Zentrums für Cybersicherheit (NCSC).

sen Betrugsversuchen mit Fake-Sextortion oder PhishingAngriffen sowie zu Vorschussbetrug und über E-Mails, in denen für dubiose Investment-Angebote geworben wurde.

» Deutlicher Trend nach oben: Zahl der Meldungen ans NCSC im Jahr 2021.

Die höchste Zahl an Meldungen innert einer einzigen Woche wurde Mitte Oktober 2021 registriert. Damals gingen 832 Meldungen zur Schadsoftware «FluBot» ein. Diese wurde von ihren Urheber*innen in einer Android-App versteckt und über eine gefälschte SMS verbreitet.

Mit 161 gegenüber 67 Meldungen mehr als verdoppelt hat sich 2021 die Zahl der Meldungen zu Ransomware-Attacken. Rund 25 Prozent davon (44 Meldungen) betrafen die Ransomware «Qlocker», mit der im Frühjahr 2021 zahlreiche Angriffe gegen vor allem im Privatbereich beliebte Netzwerkspeicher (NAS) ausgeführt wurden. Ebenfalls Hochkonjunktur hatten einmal mehr Betrüger*innen, die auf Phishing und Romance Scam setzten, um ihre Opfer um deren Geld zu erleichtern.

Der Löwenanteil von 11’396 Meldungen (rund 54 %) aller 2021 dem NCSC gemeldeten Cybervorfälle betraf Betrugsversuche, knapp ein Viertel Phishing-Attacken, gut 8 Prozent Spam und rund 4 Prozent der Meldungen bezogen sich auf Schadsoftware.

Auffallend an der Grafik des Meldeeingangs bei der NCSC im Jahresverlauf 2021 ist, dass nach einer starken Welle zu Jahresbeginn zunächst so etwas wie «Ruhe» einkehrte, ehe ab Herbst 2021 die Zahl der Meldungen kontinuierlich anstieg, bis zu einem Höhepunkt über den Jahreswechsel 2021/2022 hinweg. Letzterer wurde insbesondere durch die Log4J-Schwachstelle, die nahezu jedes System weltweit betrifft, getrieben – und Mitte Januar 2022 wurde mit 881 Meldungen innerhalb einer einzigen Woche gar ein neuer Rekordwert verzeichnet.

Mit dieser starken Zunahme der Cybercrime-Vorfälle ist die Schweiz beileibe nicht allein. Auch die Sicherheits forscher*innen von Check Point Research (CPR), der Forschungs abteilung von Check Point® Software Technologies Ltd. verzeichneten 2021 einen weltweiten Anstieg von gegen Firmennetzwerke gerichteten Cyberangriffen in der Grössenordnung von nahezu 50 Prozent. Für die Schweiz ermittelten die US-Forscher*innen sogar ein Plus von rund 65 Prozent. Damit rangiert unser Land «auf Augenhöhe» mit Deutschland (+ 62 %) – aber noch unter dem europaweiten Durchschnitt, der einen Anstieg von rund 68 Prozent ausweist. Das ist – notabene – der höchste Wert aller Weltregionen.

Was bei der Analyse der Daten auffällt: Während Cyberkriminelle ausserhalb Europas vor allem Institutionen aus Forschung & Entwicklung, Regierung/Militär sowie aus dem Kommunikationssektor attackieren, konzentrierten sich Angreifer*innen 2021 in der Schweiz vor allem auf die Bereiche Healthcare (+ 107 %), Finance/Banking (- 98 %) und Government/Military (+ 86 %).

Generell zeigt sich überdies: Cyberkriminelle fokussieren längst nicht mehr ausschliesslich auf Unternehmen. Immer häufiger werden Behörden, das Gesundheitswesen sowie Bildungsinstitutionen und Grundversorger*innen Opfer von Cyber angriffen. Laut den Forschenden von Check Point sei es daher eminent, dass auch Letztere zeitnah eine wirkungsvolle Stärkung ihres IT-Schutzes an die Hand nehmen.

Schweizer Opfer von Cyberattacken 2021/2022

2021 gingen beim NCSC 161 Meldungen zu RansomwareAttacken ein – nahezu zweieinhalb Mal so viele wie 2020, als noch 67 Vorfälle gemeldet wurden. Ein Blick auf besonders schwere oder Aufsehen erregende Fälle von Cybercrime in der Schweiz – ohne Anspruch auf Vollständigkeit.

Februar ➙ Gemeinde Bottmingen (BL)

März ➙ Gemeinde Bad Zurzach (AG); Gemeinde Bubendorf (BL)

April ➙ Allgemeine Gewerbeschule Basel; RUAG International; Griesser AG (TG, Österreich, Frankreich), Swiss Cloud Computing AG (Zürich); Online Consulting (Wil SG)

Mai ➙ Siegfried AG (Zofingen AG, Deutschland, Spanien, Frankreich, Malta, USA und China); Gemeinde Rolle (VD)

Juni ➙ Zurich Versicherungen AG (Spanien)

Juli ➙ LinkedIn; Comparis.ch AG; Habasit Holding AG (Reinach BL); Matisa Matérial Industriel SA (Crissier); V-Zug AG (Zug)

August ➙ Pallas-Kliniken AG (Olten); Saurer Intelligent Technology AG (Arbon); Genfersee-Schiff fahrtsgesellschaft CGN (Compagnie générale de navigation sur le lac Léman); Neuenburger Kantonalbank (BCN); Corvatsch AG (Silvaplana); EasyGov-Plattform des Bundes

September ➙ Suisse Velo; Alters- und Pflegeheim

«Maison Vessy» (Vessy GE); Cinémathèque Suisse (Schweizer Filmarchiv)

Oktober ➙ Gemeinde Montreux (VD); Casinotheater Winterthur; MCH Group AG (Basel); Gemeinde Mellingen (AG); Chocolats Camille Bloch SA (Courtelary BE); Rudolf Reust AG (Zürich); GRF Société Fiduciaire SA (Morges VD); Waldhaus Flims Wellness Ressort (Flims)

November ➙ Media-Markt-Kette; Bucher Industries AG (Niederweningen ZH); Slatkine Reprints SA (Genf); Gröflin AG (Frenkendorf)

Dezember ➙ Culture Food CFD SA (Fribourg); DBS Group (Lausanne); Aquila AG (Zürich)

Januar 2022 ➙ CPH-Gruppe (Perlen LU); Gemeinde Yverdon-les-Bains (VD); Emil Frey Gruppe (Safenwil); Internationales Rotes Kreuz IKRK (Genf); Zur Rose Group AG (Frauenfeld).

Mobil, flexibel und sicher: die neue Anti-Terror-Sperren von SwissBlock®

Als Einzelteile leicht genug für ein problemloses Manövrieren und im Verbund schwer genug für einen effektiven Schutz: Die SwissBlock®-Systemsteine eignen sich hervorragend als Anti-TerrorSperren und bieten ausserdem attraktive Zusatznutzen.

Seit den traurigen Anschlägen in verschiedenen europäischen Metropolen werden in vielen Städten die Sicherheitsvorkehrungen erhöht. Einzelne Betonblöcke bieten jedoch keinen ausreichenden Schutz vor Terrorangriffen mit Fahrzeugen – dies wurde in Crashtests bewiesen. Bei Anti-Terror-Sperren mit Betonblöcken sind Konstruktionen mit einem Gewicht ab zwei Tonnen einzusetzen. Solche Blöcke sind aber schwierig manövrierbar, weil sehr grosse Hebezeuge benötigt werden. Die Lösung des Problems heisst SwissBlock® Durch das maximale Gewicht von 900 Kilogramm sind die SwissBlock®Sys tems teine problemlos mit kleineren Hebegeräten manövrierbar. Zugleich ermöglicht der fix einbetonierte SwissLoop® -Systemanker eine einfache und sichere Aktivierung der Ballastierung. Um im Falle eines Fahrzeugangriffs trotzdem genügend Widerstand zu bieten, können die Systemsteine von SwissBlock® mittels Ankerstangen aus Stahl zusammengekoppelt werden. So bilden sie einen festen Verbund.

Auch optisch überzeugend

Trotz massiver Bauweise müssen AntiTerror-Sperren nicht zwingend provokativ wirken. Die Betonelemente können beispielsweise mit einer Holzbank ansprechend gestaltet werden und bieten so Besuchern einer Veranstaltung gleichzeitig einen zusätzlichen Nutzen. Kombinationen mit anderen Zusatzfunktionen wie beispielsweise mit einem integrierten Abfall- und Recyclingkonzept oder einem Wegleitsystem sind ebenfalls möglich. Genauso wie rein dekorative Elemente wie Blumen oder auch Christbäume.

Lokale Produktverfügbarkeit

Das grossflächige Netzwerk mit 30 regionalen und qualifizierten Hersteller n stellt die kurzfristige Verfügbarkeit der SwissBlock® -Systemsteine in der ganzen Schweiz sicher. Transportwege werden dadurch verkürzt und Ressourcen ökonomisch eingesetzt. Neben dem Kauf stehen die Systemsteine optional auch auf Mietbasis zur Verfügung.

Seit zehn Jahren ist die Swiss Block AG mit ihrem nachhaltigen und modularen Betonblock-Konzept einer der führenden System- und Lösungsanbieter sowohl im Bau- als auch im Event-Bereich. Mit eigener Planung und Projektierung sowie langjähriger, nationaler und internationaler Erfahrung aus Grossveranstaltungen wie EXPO, Weltausstellungen oder Olympischen Spielen verfügen wir über breite Kompetenz.

Ein vielfältiges Einsatzgebiet zeichnet uns und unsere Produkte aus. Haben Sie auch eine Projektidee? Kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns auf einen interessanten Austausch und beraten Sie gerne.

Weitere Informationen unter:

Swiss Block AG

Chräbelstrasse 9, 6410 Goldau

Tel.: +41 41 855 40 40

info@swissblock.com

www.swissblock.com

La Suisse prise pour cible par les hackers et les fraudeurs en ligne

Le Centre national pour la cybersécurité (NCSC), ayant intégré « Melani » il y a environ un an, a du pain sur la planche. Jamais auparavant, les particuliers, les entreprises, les institutions et les experts en informatique n’avaient signalé autant de cyberincidents qu’au cours des 12 mois de l’année 2021. Au total, quelque 21 000 signalements ont été reçus. Selon le NCSC, ce chiffre représente plus du double de celui de l’année 2020.

Selon le NCSC, cette forte augmentation pourrait s’expliquer par la mise à disposition, depuis l’intégration de Melani au NCSC, d’un formulaire de signalement nettement simplifié et positionné très en vue directement sur la page d’accueil www. ncsc.ch. Mais ce n’est pas la seule raison. En effet, en 2021, le NCSC a également enregistré de nombreux signalements concernant di-

Les cybercriminels ont le vent en poupe. Le nombre de cyberattaques enregistrées augmente considérablement dans toute l’Europe, et en Suisse également, de plus en plus de délits numériques sont signalés. C’est ce que révèle la statistique annuelle 2021 du Centre national pour la cybersécurité (NCSC).

verses tentatives d’escroquerie de grande envergure impliquant de la fausse sextorsion ou des attaques de phishing, ainsi que des fraudes à la commission et des e-mails faisant la promotion d’offres d’investissement douteuses.

Pixabay

» Une nette tendance à la hausse : nombre de notifications au NCSC en 2021.

Le nombre le plus élevé de signalements en une seule semaine a été enregistré à la mi-octobre 2021. 832 signalements concernant le logiciel malveillant « FluBot » ont alors été reçus. Celui-ci était dissimulé par ses auteurs dans une application Android et diffusé par un SMS falsifié.

Avec 161 contre 67, le nombre de signalements concernant des attaques de ransomware a plus que doublé en 2021. Près de 25 pourcentage d’entre eux (44 signalements) concernaient le ransomware « Qlocker » qui a permis au printemps 2021 de lancer de nombreuses attaques contre des dispositifs de stockage en réseau (NAS) appréciés principalement par les particuliers. Les fraudeurs ayant eu recours au phishing et aux arnaques sentimentales pour soutirer de l’argent à leurs victimes ont également eu le vent en poupe.

Les tentatives d’escroquerie se taillent la part du lion avec environ 54 pourcentage des signalements sur les 11 396 cyber incidents rapportés au NCSC en 2021. Près d’un quart des signalements concernaient des attaques de phishing, plus de 8 pourcentage des spams et environ 4 pourcentage des logiciels malveillants.

Ce qui frappe dans le graphique de saisie des signalements au NCSC au cours de l’année 2021, c’est qu’après une puissante vague enregistrée en début d’année, une sorte de « calme » s’est installé avant que le nombre de signalements n’augmente continuellement à partir de l’automne 2021, jusqu’à atteindre un pic fin 2021, début 2022. Ce pic a notamment été motivé par la faille Log4J qui touche presque tous les systèmes du monde et à la mi-janvier 2022, un nouveau record a même été enregistré avec 881 signalements en une seule semaine.

La Suisse n’est pas le seul pays à connaître cette forte augmentation des incidents de cybercriminalité. Les chercheurs en sécurité de Check Point Research (CPR) et le département de recherche de Check Point ® Software Technologies Ltd ont également enregistré en 2021 une augmentation mondiale de près de 50 pourcentage des cyberattaques visant les réseaux d’entreprises. Pour la Suisse, les chercheurs américains ont même constaté une augmentation d’environ 65 pourcentage. Notre pays se place ainsi « au même niveau » que l’Allemagne (+62 %) mais reste encore en dessous de la moyenne européenne qui affiche une augmentation d’environ 68 pourcentage. Il s’agit, notons-le, de la valeur la plus élevée de toutes les régions du monde.

Ce qui attire l’attention dans l’analyse des données : tandis qu’en dehors de l’Europe, les cybercriminels s’attaquent surtout aux institutions de la recherche et du développement, aux agences gouvernementales/militaires et au secteur de la communication, en Suisse, ils se sont concentrés en 2021 sur les secteurs de la santé (+107 %), de la finance/banque (+98 %) et des agences gouvernementales/militaires (+86 %).

De manière générale, il s’avère en outre que : les cybercriminels ne se concentrent plus exclusivement sur les entreprises. Les autorités, le secteur de la santé, les établissements d’enseignement et les prestataires de soins de base sont de plus en plus souvent victimes de cyberattaques. Selon les chercheurs de Check Point, il est donc essentiel que ces derniers prennent rapidement en main le renforcement efficace de leur protection informatique.

Victimes suisses de cyberattaques

2021/2022

En 2021, le NCSC a reçu 161 signalements d’attaques de ransomware, soit près de deux fois et demie plus qu’en 2020, où 67 incidents avaient été rapportés. Coup d’œil sur les cas particulièrement graves ou retentissants de cybercriminalité en Suisse, sans prétendre à l’exhaustivité.

Février ➙ Commune de Bottmingen (BL) ; Mars ➙ Commune de Bad Zurzach (AG) ; commune de Bubendorf (BL)

Avril ➙ Allgemeine Gewerbeschule Basel ; RUAG International ; Griesser AG (TG, Autriche, France), Swiss Cloud Computing AG (Zurich) ; Online Consulting (Wil SG)

Mai ➙ Siegfried AG (Zofingen AG, Allemagne, Espagne, France, Malte, USA et Chine) ; commune de Rolle (VD) Juin ➙ Zurich Versicherungen AG (Espagne)

Juillet ➙ LinkedIn ; Comparis.ch AG ; Habasit Holding AG (Reinach BL) ; Matisa Matérial Industriel SA (Crissier) ; V-Zug AG (Zug)

Août ➙ Pallas-Kliniken AG (Olten) ; Saurer Intelligent Technology AG (Arbon) ; Genfersee-Schifffahrtsgesellschaft CGN (Compagnie générale de navigation sur le lac Léman) ; Banque cantonale neuchâteloise (BCN) ; Corvatsch AG (Silvaplana) ; plateforme EasyGov de la Confédération

Septembre ➙ Suisse Velo ; Alters- und Pflegeheim « Maison Vessy » (Vessy GE) ; Cinémathèque Suisse (archives cinématographiques suisses)

Octobre ➙ Commune de Montreux (VD) ; théâtre casino de Winterthur ; MCH Group AG (Bâle) ; commune de Mellingen (AG) ; Chocolats Camille Bloch SA (Courtelary BE) ; Rudolf Reust AG (Zurich) ; GRF Société Fiduciaire SA (Morges VD) ; Waldhaus Flims Wellness Ressort (Flims) ; Novembre ➙ Chaîne Media Markt ; Bucher Industries AG (Niederweningen ZH) ; Slatkine Reprints SA (Genf) ; Gröflin AG (Frenkendorf)

Décembre ➙ Culture Food CFD SA (Fribourg) ; DBS Group (Lausanne) ; Aquila AG (Zurich) ; Janvier 2022 ➙ Groupe CPH (Perlen LU) ; commune d’Yverdon-les-Bains (VD) ; groupe Emil Frey (Safenwil) ; Croix rouge internationale IKRK (Genf) ; Zur Rose Group AG (Frauenfeld).

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La Svizzera nel mirino di hacker e truffatori di internet

I criminali informatici sono in piena espansione. In tutta Europa cresce il numero di attacchi informatici registrati e, anche in Svizzera, si registrano sempre più reati digitali. Lo ha rivelato la statistica annuale 2021 del Centro nazionale per la cibersicurezza (NCSC).

Il Centro nazionale per la cibersicurezza (NCSC), nato circa un anno fa da «Melani» ha molto da fare. Mai prima d’ora privati, imprese, istituzioni ed esperti informatici avevano segnalato così tanti attacchi informatici come negli ultimi 12 mesi del 2021. Nel complesso, si parla di circa 21’000 segnalazioni. A detta dell’NCSC, pari al doppio rispetto al 2020.

Secondo l’NCSC, il motivo di questo forte incremento sarebbe che, dal momento del passaggio da Melani all’NCSC, viene impiegato un modulo di registrazione decisamente semplificato, ben visibile anche sulla pagina iniziale di www.ncsc. ch . Ma questa è solo una mezza verità. L’NCSC ha comunque registrato numerose segnalazioni nel 2021 in merito a vari tentativi di frode su larga sca-

la con falsi attacchi di sextortion o phishing, nonché frodi di pagamento anticipato ed e-mail in cui venivano pubblicizzate offerte di investimento dubbie.

» Chiara tendenza in crescita: numero di segnalazioni all’NCSC nel 2021.

Il numero massimo di segnalazione nell’arco di una settimana si è registrato a metà ottobre 2021, quando sono sopravvenute 832 segnalazioni in merito al software nocivo «FluBot». Questo era stato nascosto dai suoi autori in un’app Android e distribuito tramite un SMS falso.

Con 161 segnalazioni, rispetto alle 67 precedenti, il numero di attacchi ransomware nel 2021 è più che raddoppiato. Circa il 25 percentuale di questi (44 segnalazioni) riguardava il ransomware «Qlocker», utilizzato nella primavera del 2021 per effettuare numerosi attacchi ai dispositivi di archiviazione di rete (NAS), particolarmente diffusi nel settore privato. Sono in piena espansione anche i truffatori che hanno puntato su Phishing e Romance Scam per alleggerire le finanze delle loro vittime.

La parte maggiore, pari a 11.396 segnalazioni (circa il 54%) di tutti gli incidenti informatici segnalati all’NCSC nel 2021, riguardavano tentativi di frode, quasi un quarto attacchi di phishing, un buon 8 percentuale spam e circa il 4 percentuale malware.

Nel grafico di arrivo delle segnalazioni all’NCSC nel corso del 2021 si evince che, dopo una forte ondata all’inizio dell’anno, si è avuto un intervallo di «tranquillità», e dall’autunno 2021 il numero di segnalazioni è aumentato di continuo, fino a raggiungere il culmine a cavallo tra il 2021 e il 2022. Quest’ultimo anno è stato guidato in particolare dalla vulnerabilità di Log4J, che colpisce quasi tutti i sistemi al mondo e, a metà gennaio 2022, è stato stabilito un nuovo record con 881 segnalazioni in una sola settimana.

Questo enorme aumento di incidenti informatici non ha interessato solo la Svizzera. Anche i ricercatori sulla sicurezza del Check Point Research (CPR), il dipartimento di ricerca di Check Point® Software Technologies Ltd., hanno registrato un aumento globale degli attacchi informatici contro le reti aziendali dell’ordine di quasi il 50 percentuale nel 2021. Per la Svizzera, i ricercatori USA hanno rilevato persino un aumento di circa il 65 percentuale. Il Paese rimane così nel «mirino», insieme alla Germania (+62%) ma è ancora al di sotto della media europea, che presenta un aumento di circa il 68 percentuale. Questo è il valore più alto di tutte le regioni mondiali.

Da un’analisi dei dati si evince che, mentre i criminali informatici al di fuori dell’Europa attaccano soprattutto gli istituti di ricerca e sviluppo, governativi/militari e nel settore delle comunicazioni, nel 2021 in Svizzera, gli aggressori si sono concentrati sui settori Healthcare (+ 107%), Finance/ Banking (- 98%) e Government/Military (+ 86%).

In generale, è anche evidente che, ormai da tempo, i criminali informatici non si focalizzano più solo sulle imprese. Sempre più di frequente, ad essere sotto attacco sono autorità, il settore sanitario, gli istituti di formazione e quelli che garantiscono l’assistenza di base. Secondo i ricercatori di Check Point, è pertanto eminente che anche questi ultimi decidano di rafforzare efficacemente la propria protezione informatica nel prossimo futuro.

Svizzeri vittime di attacchi informatici 2021/2022

Nel 2021 sono pervenute all’NCSC 161 segnalazioni di attacchi ransomware, quasi una volta e mezzo quelli del 2020, quando erano stati segnalati 67 incidenti. Riportiamo di seguito una panoramica dei casi particolarmente gravi o clamorosi di criminalità informatica in Svizzera, senza pretese di esaustività.

Febbraio ➙ Comune di Bottmingen (BL);

Marzo ➙ Comune di Bad Zurzach (AG); Comune di Bubendorf (BL)

Aprile ➙ Allgemeine Gewerbeschule Basel (Scuola professionale generale di Basilea); RUAG International; Griesser AG (TG, Austria, Francia), Swiss Cloud Computing AG (Zurigo); Online Consulting (Wil SG)

Maggio ➙ Siegfried AG (Zofingen AG, Germania, Spagna, Francia, Malta, USA e Cina); Comune di Rolle (VD) Giugno ➙ Zurich Versicherungen AG (Spagna)

Luglio ➙ LinkedIn; Comparis.ch AG; Habasit Holding AG (Reinach BL); Matisa Matérial Industriel SA (Crissier); V-Zug AG (Zugo)

Agosto ➙ Pallas-Kliniken AG (Olten); Saurer Intelligent Technology AG (Arbon); Compagnie générale de navigation sur le lac Léman; Neuenburger Kantonalbank (BCN); Corvatsch AG (Silvaplana); Piattaforma federale EasyGov

Settembre ➙ Suisse Velo; Casa per anziani e di cura «Maison Vessy» (Vessy GE); Cinémathèque Suisse (Archivio cinematografico svizzero)

Ottobre ➙ Comune di Montreux (VD); Teatro del casinò di Winterthur; MCH Group AG (Basilea); Comune di Mellingen (AG); Chocolats Camille Bloch SA (Courtelary BE); Rudolf Reust AG (Zurigo); GRF Société Fiduciaire SA (Morges VD); Waldhaus Flims Wellness Ressort (Flims); Novembre ➙ Media Markt-Kette; Bucher Industries AG (Niederweningen ZH); Slatkine Reprints SA (Ginevra); Gröflin AG (Frenkendorf)

Dicembre ➙ Culture Food CFD SA (Friburgo); DBS Group (Losanna); Aquila AG (Zurigo);

Gennaio 2022 ➙ CPH-Gruppe (Perlen LU); Comune di Yverdon-les-Bains (VD); Emil Frey Gruppe (Safenwil); Comitato internazionale della Croce rossa IKRK (Ginevra); Zur Rose Group AG (Frauenfeld).

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Was tut Bern in Sachen Cybersecurity?

Die Bedrohung durch Cyberangriffe wächst weltweit – auch in der Schweiz. Da stellt sich die Frage: Wie gut beherrscht eigentlich Bundesbern das Thema Cybersicherheit?

Weltweit steigt die Zahl der Cyberattacken – und das prozentual grösste Wachstum verzeichnet Europa. Das Deutsche Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) bezeichnet in seinem Lagebericht 2021 die Situation «angespannt bis kritisch», nachdem sie 2020 noch als «angespannt» taxiert wurde. In gewissen Teilbereichen herrsche gar «Alarmstufe Rot», sagt BSI-Präsident Arne Schönbohm. Schuld daran seien «die Professionalisierung der Cyberkriminellen, die zunehmende digitale Vernetzung sowie eine steigende Verbreitung gravierender Schwachstellen in IT-Produkten».

Da fragt man sich: Wie gut beherrscht eigentlich Bundesbern das Thema Cybersicherheit? Vor allem, weil die Vergangenheit zeigt, dass der Bund sich hinsichtlich der erfolgreichen Realisierung von IT-Projekten selten als Meister seines Fachs erweist.

Ein Blick auf die aktuelle Agenda des Bundes zeigt: Bern übt sich angesichts der wachsenden Gefahr in Verbesserung.

Ethische Hacker*innen sind kein Tabu mehr

Im Mai 2021 gingen 15 Hacker*innen während zwei Wochen auf zwei IT-Systeme des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA) sowie ein weiteres System der Parlamentsdienste los – und zwar ganz legal, denn der Auftrag zur Attacke stammte von der Bundesverwaltung selbst. Im Rahmen eines mit dem Nationalen Zentrum für Cybersicherheit (NCSC) und der Firma Bug Bounty Switzerland (BBS) lancierten Pilotprojekts suchten 15 dem NCSC oder der BBS wohlbekannte «ethische» Hacker*innen nach Software-Bugs in der IT der Bundesverwaltung – gegen Geld. Sie erhielten für jede gefundene und bestätigte Schwachstelle eine Belohnung – und die war umso höher aus, je schwerwiegender die aufgedeckte Sicherheitslücke war. Resultat: Es wurden zwei «gering gefährliche», sieben «mittelmässig gefährliche» und eine «kritische» Schwachstelle aufgedeckt – und durch die zuständigen Leistungs erbringer*innen geschlossen.

Aufgrund dieser positiven Erfahrungen will das NCSC das Bug-Bounty-Programm auf weitere Systeme der Bundesverwaltung ausweiten. Dabei sollen, im Sinn einer neutralen Beschaffung, auch andere Firmen als BBS zum Zug kommen.

Bundesrat will Meldepflicht für Cybervorfälle

Am 12. Januar startete die Vernehmlassung zu den gesetzlichen Vorgaben einer vom Bundesrat geforderten «Meldepflicht für Cyberangriffe mit erheblichem Schaden spotenzial». Diese würde für sämtliche Cyberattacken gelten, welche die Funktionsfähigkeit der kritischen Infrastrukturen gefährden oder mit Erpressung, Drohung oder Nötigung verbunden sind. Davon erhofft sich der Bundesrat ein übersichtlicheres Bild über die Angriffe, verbunden mit der Möglichkeit, frühzeitig zu warnen.

Unterstellt würden der Meldepflicht alle Betreiber*innen kritischer Infrastrukturen, die Energie- und TrinkwasserVersorger*innen, Behörden aller föderalen Ebenen, die Abfallentsorger*innen und Abwasseraufbereiter*innen, grössere Bildungseinrichtungen (Universitäten, ETH/EPFL, Fachhochschulen und pädagogische Hochschulen), Institutionen des Gesundheitswesens (Spitäler, Labors, Arzneimittel produzenten), national bedeutende Digital dienstanbieter*innen sowie sämtliche Blaulichtorganisationen.

Im Verbund mit der Meldepflicht will der Bundesrat das NCSC überdies beauftragen, «die Öffentlichkeit vor Cyberbedrohungen zu warnen und für Cyberrisiken zu sensibilisieren». Zudem soll das NCSC technische Analysen durchführen und Institutionen, die eine Meldung gemacht haben, mit «digitalen Erste-Hilfe-Leistungen» unterstützen – allerdings ohne die Dienstleistungen spezialisierter Unternehmen am Markt zu konkurrenzieren.

Die Vernehmlassung zur Meldepflicht für Cyberattacken, die im Informationssicherheitsgesetz verankert werden soll, dauert noch bis 14. April 2022.

Mehr Kooperation mit den Nachbarländern

Zwar steht es um die Beziehungen der Schweiz zur EU aktuell nicht zum Allerbesten. Trotzdem spannt die Schweiz in Sachen Cybersicherheit verstärkt mit Deutschland zusammen. Ziel der Kooperation ist die Realisierung von Frühwarnsystemen, die Private, Unternehmen sowie Institutionen einfach und schnell – vorzugsweise in Echtzeit – über aktuelle Cyberbedrohungen informieren, damit rechtzeitig Schutz- und Abwehrmassnahmen ergriffen werden können. Konkret wurde Ende 2021 eine Zusammenarbeit des CyberDefence (CYD) Campus von armasuisse mit dem deutschen Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zugunsten der Entwicklung und Verbreitung des Common Security Advisory Frameworks (CSAF) beschlossen. Die beiden Institutionen sollen Open-Source-Software-Tools (OSS) erarbeiten, um Security Advisories (Sicherheitsempfehlungen) in einem maschinenverwertbaren Format erstellen und verwalten zu können. Dadurch könnten Security Advisories – die hierzulande vom NCSC gesammelt und verbreitet werden – automatisiert verarbeitet und abgerufen werden, was Firmen, Behörden und Institutionen einen jederzeitigen Überblick einräumen würde. Diese könnten ihre Systeme entsprechend schneller und gezielter absichern und ihre IT-Sicherheit wirkungsvoll steigern.

Bereits wurden im Rahmen der Kooperation mit «Secvisogram» und dem «CSAF-Backend» zwei Proof-of-ConceptLösungen entwickelt. Diese sollen nun zu betriebstauglichen OSS-Werkzeugen weiterentwickelt werden.

Bildung eines Cyberbataillons hat begonnen

Am 24. November 2021 verabschiedete der Bundesrat eine Änderung der Verordnung über die Strukturen der Armee mit dem Ziel, per 1. Januar 2022 mit dem Aufbau eines Cyberbataillons in der Milizarmee zu starten. Dieses soll aus Armeeangehörigen aufgebaut werden, die aufgrund ihrer zivilen beruflichen oder akademischen Tätigkeit über die notwendige Cybererfahrung verfügen und einen wichtigen Bestandteil des zukünftigen Kommandos Cyber bilden. Letzteres soll bis 2024 aus der heutigen Führungsunterstützungsbasis (FUB) heraus entwickelt werden.

Fazit: Und es bewegt sich doch etwas!

Natürlich ist Bundesbern noch immer weit davon entfernt, zum Zentrum der nationalen IT-Kompetenz aufzusteigen. Doch wenigstens hat die Landesführung offensichtlich erkannt, dass mit der Cyberkriminalität nicht zu spassen ist und es handfeste Gegenmassnahmen braucht. Bleibt die Hoffnung, dass die Anstrengungen von Erfolg gekrönt sein werden – und nicht zu spät kommen.

» Bundesbern nimmt das Thema Cyberabwehr zunehmend ernst – und ergreift unterschiedliche Massnahmen.

Que fait Berne en matière de cybersécurité ?

La menace des cyberattaques augmente dans le monde entier et la Suisse n’y échappe pas. La question se pose donc : dans quelle mesure la Berne fédérale maîtrise-t-elle le thème de la cybersécurité ?

Le nombre de cyberattaques augmente dans le monde entier et c’est l’Europe qui enregistre la plus forte croissance en pourcentage. Dans son rapport de situation 2021, l’Office fédéral allemand de la sécurité des technologies de l’information (BSI) qualifie la situation de « tendue à critique » tandis qu’elle était encore évaluée comme « tendue » en 2020. Dans certains domaines, l’alerte est même « rouge », selon le président du BSI, Arne Schönbohm. La faute à « la professionnalisation des cybercriminels, à l’interconnexion numérique croissante et à la multiplication des failles graves dans les produits informatiques ».

Il est légitime de se demander : « dans quelle mesure la Berne fédérale maîtrise-t-elle le thème de la cybersécurité ? ». Surtout que le passé montre que la Confédération se révèle rarement maîtresse de son art concernant la réalisation fructueuse de projets informatiques.

Un coup d’œil sur l’agenda actuel de la Confédération le montre : Berne s’exerce au perfectionnement face au danger croissant.

Les hackers éthiques ne sont plus un tabou

En mai 2021, 15 hackers se sont attaqués pendant deux semaines à deux systèmes informatiques du Département fédéral des affaires étrangères (EDA) ainsi qu’à un autre système des Services du Parlement, et ce, en toute légalité, puisque le mandat d’attaque provenait de l’administration fédérale elle-même. Dans le cadre d’un projet pilote lancé avec le Centre national pour la cybersécurité (NCSC) et l’entreprise « Bug Bounty Switzerland » (BBS), 15 hackers « éthiques » bien connus du NCSC ou de BBS ont recherché des bugs logiciels dans l’informatique de l’administration fédérale, contre de l’argent. Ils recevaient une récompense pour chaque faille trouvée et confirmée et cette récompense était d’autant plus élevée que la faille de sécurité découverte était grave. Résultat : deux points faibles « peu dangereux », sept « moyennement dangereux » et un « critique » ont été découverts et résolus par les fournisseurs de prestations compétents.

Sur la base de ces expériences positives, le NCSC souhaite étendre le programme Bug Bounty à d’autres systèmes de l’administration fédérale. Dans le cadre d’une collecte neutre, d’autres entreprises que BBS devraient également être impliquées.

Le Conseil fédéral souhaite une obligation de signaler les cyberincidents

Le 12 janvier, la procédure de consultation relative aux prescriptions légales d’une « obligation de signaler les cyberattaques présentant un potentiel de dommages importants » demandée par le Conseil fédéral a été lancée. Cette obligation s’appliquerait à toutes les cyberattaques qui menacent le fonctionnement des infrastructures critiques ou qui sont liées au chantage, à la menace ou à la contrainte. Le Conseil fédéral espère ainsi obtenir une meilleure vue d’ensemble des attaques et pouvoir donner l’alerte à temps. Seraient soumis à l’obligation de signalement tous les exploitants d’infrastructures critiques, les fournisseurs d’énergie et d’eau potable, les autorités de tous les niveaux fédéraux, les entreprises de gestion des déchets et de traitement des eaux usées, les grandes institutions de formation (universités, EPF/EPFL, hautes écoles spécialisées et hautes écoles pédagogiques), les institutions du secteur de la santé (hôpitaux, laboratoires, producteurs de médicaments), les fournisseurs de services numériques d’importance nationale ainsi que toutes les organisations d’intervention d’urgence.

Dans le cadre de l’obligation de signalement, le Conseil fédéral souhaite en outre charger le NCSC de « mettre en garde le public contre les cybermenaces et de le sensibiliser aux cyberrisques ». Le NCSC doit en outre effectuer des analyses techniques et soutenir les institutions ayant procédé à un signalement en leur fournissant des « prestations numériques de premier secours », sans toutefois concurrencer les prestations des entreprises spécialisées sur le marché.

La consultation sur l’obligation de signaler les cyberattaques, qui doit être inscrite dans la loi sur la sécurité de l’information, durera jusqu’au 14 avril 2022.

Une meilleure coopération avec les voisins

Les relations de la Suisse avec l’UE ne sont certes pas au mieux actuellement. Mais la Suisse coopère davantage avec l’Allemagne en matière de cybersécurité. L’objectif de cette coopération est de réaliser des systèmes d’alerte précoce qui informent les particuliers, les entreprises et les institutions de manière simple et rapide, de préférence en temps réel, sur les cybermenaces actuelles pour que des mesures de protection et de défense puissent être prises à temps.

Concrètement, une collaboration entre le campus CyberDefence (CYD) d’armasuisse et l’Office fédéral allemand de la sécurité des technologies de l’information (BSI) a été décidée fin 2021 en faveur du développement et de la diffusion du Common Security Advisory Framework (CSAF). Les deux institutions doivent élaborer des outils logiciels open source (OSS) pour créer et gérer des Security Advisories (recommandations de sécurité) dans un format exploitable par des machines. Les Security Advisories, collectées et diffusées en Suisse par le NCSC, pourraient ainsi être traitées et consultées de manière automatisée, permettant aux entreprises, aux autorités et aux institutions d’avoir une vue d’ensemble à tout moment. Celles-ci pourraient ainsi sécuriser leurs systèmes plus rapidement et de manière plus ciblée et augmenter efficacement leur sécurité informatique.

Deux solutions Proof-of-Concept ont déjà été développées dans le cadre de la coopération avec « Secvisogram » et le « CSAF-Backend ». Elles doivent maintenant être développées pour devenir des outils OSS opérationnels.

La formation d’un cyberbataillon a débuté

Le 24 novembre 2021, le Conseil fédéral a adopté une modification de l’ordonnance sur les structures de l’armée dans le but de commencer à mettre sur pied un cyberbataillon dans l’armée de milice au 1er janvier 2022. Ce bataillon sera composé de militaires disposant de l’expérience cybernétique nécessaire en raison de leur activité professionnelle ou académique dans la vie civile et constituera un élément important du futur commandement cybernétique. Ce dernier doit être développé d’ici 2024 à partir de l’actuelle Base d’aide au commandement (BAC).

Conclusion : et pourtant, les choses bougent !

Bien sûr, la Berne fédérale est encore loin d’être le centre de compétence national en matière d’informatique. Mais au moins, les dirigeants du pays ont manifestement reconnu qu’il ne fallait pas prendre la cybercriminalité à la légère et qu’il fallait adopter des contre-mesures solides. Il ne reste plus qu’à espérer que ces efforts seront couronnés de succès et que ces succès ne se feront pas trop attendre.

» La Berne fédérale prend de plus en plus au sérieux le thème de la cyberdéfense et prend différentes mesures.

Come si comporta Berna in materia di cibersicurezza?

La minaccia di attacchi informatici cresce in tutto il mondo, anche in Svizzera.

Ci si pone la seguente domanda: quanto è esperta Berna in materia di cibersicurezza?

In tutto il mondo cresce il numero di attacchi informatici e la percentuale di incremento maggiore si registra in Europa. L’Ufficio federale tedesco per la sicurezza nella tecnica di informazione (BSI) definisce la situazione «da tesa a critica» nel suo rapporto annuale per il 2021, dopo che nel 2020 era già stata etichettata come «tesa». In determinati settori vige un «livello di allarme rosso», afferma il Presidente del BSI, Arne Schönbohm. La colpa sarebbe attribuibile alla «professionalità dei criminali informatici, alla crescente interconnessione digitale e alla diffusione di gravi vulnerabilità nei prodotti IT».

Viene da chiedersi quanto sia esperta Berna in materia di cibersicurezza? Soprattutto perché in passato la Confederazione ha raramente primeggiato nei progetti informatici.

Uno sguardo all’agenda attuale della Confederazione mostra che Berna sta migliorando in vista del crescente pericolo.

Gli/Le hacker etici/etiche non sono più un tabù

A maggio 2021, 15 hacker hanno attaccato due sistemi informatici del Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) e un altro sistema dei servizi parlamentari per un periodo di due settimane e in modo del tutto legale, perché l’ordine dell’attacco è arrivato dalla stessa amministrazione federale. Nell’ambito di un progetto pilota lanciato in collaborazione al Centro nazionale per la sicurezza informatica (NCSC) e alla società «Bug Bounty Switzerland» (BBS), 15 hacker «etici» noti all’NCSC e al BBS hanno ricercato bug di software nell’amministrazione federale, a titolo oneroso. Per ogni punto debole trovato e confermato, hanno ricevuto una ricompensa, la quale aumentava insieme alla difficoltà della lacuna di sicurezza individuata. Il risultato: sono stati scoperti due punti deboli «poco pericolosi», sette «mediamente pericolosi» e uno «critico», poi colmati dai fornitori di servizi responsabili.

A seguito delle esperienze positive fatte, l’NCSC desidera ampliare il programma Bug Boy ad altri sistemi dell’amminis trazione federale. Nello spirito di appalti neutrali, dovrebbero essere coinvolte anche società diverse da BBS.

Il 12 gennaio è iniziata la consultazione sui requisiti legali dell’«obbligo di denuncia di attacchi informatici con potenziale danno significativo», richiesta dal Consiglio federale. Questi includerebbero tutti gli attacchi informatici che mettono in pericolo la funzionalità delle infrastrutture critiche o collegati a estorsione, minacce o coercizione. Il Consiglio federale si augura che ciò possa dare un quadro più chiaro degli attentati, unito alla possibilità di poter emettere allerte tempestive.

Tutti gli operatori di infrastrutture critiche, fornitori di energia e acqua potabile, autorità a tutti i livelli federali, società di smaltimento rifiuti e trattamento delle acque reflue, grandi istituti di istruzione (università, ETH/EPFL, istituti tecnici e istituti di formazione degli insegnanti), istituti sanitari (ospedali, laboratori, produttori farmaceutici), fornitori di servizi digitali di importanza nazionale e tutte le organizzazioni del girofaro blu.

In relazione all’obbligo di segnalazione, il Consiglio federale vuole anche incaricare l’NCSC di «avvertire il pubblico sulle minacce informatiche e sensibilizzare sui rischi informatici». Inoltre, l’NCSC desidera eseguire analisi tecniche e supportare gli istituti che inviano segnalazioni con «servizi digitali di pronto soccorso», tuttavia senza competere con i servizi di società specializzate sul mercato.

La consultazione sull’obbligo di segnalazione per gli attacchi informatici da collegare alla legge sulla sicurezza delle informazioni durerà fino al 14 aprile 2022.

Più cooperazione con i vicini

Gli attuali rapporti tra Svizzera e UE non sono dei migliori. Tuttavia, la Svizzera collabora sempre più con la Germania in materia di sicurezza informatica. L’obiettivo di tale cooperazione è la realizzazione di sistemi di allerta precoce, che informino i privati, le aziende e le istituzioni in modo rapido e semplice (preferibilmente in tempo reale) sulle attuali minacce informatiche, in modo da poter adottare tempestivamente misure di protezione e difensive.

In particolare, alla fine del 2021, è stata decisa una collaborazione tra il campus di Cyber Defense (CYD) di armasuisse e l’Ufficio federale tedesco per la sicurezza dell’informazione (BSI) a favore dello sviluppo e della diffusione del Common Security Advisory Framework (CSAF). Le due istituzioni svilupperanno strumenti software open source (OSS) per poter creare e gestire avvisi di sicurezza (raccomandazioni di sicurezza) in un formato leggibile a macchina. Ciò consentirebbe di elaborare e recuperare automaticamente gli avvisi di sicurezza, qui raccolti e distribuiti dall’NCSC, il che fornirebbe alle aziende, alle autorità e alle istituzioni una panoramica in qualsiasi momento. Queste riuscirebbero a proteggere i loro sistemi più velocemente e in modo più specifico ed efficace e ad aumentare la loro sicurezza informatica.

Nell’ambito della collaborazione con «Secvisogram» e «CSAF-Backend», sono già state sviluppate due soluzioni proof of concept. Queste devono ora essere ulteriormente sviluppate e trasformate in strumenti operativi OSS.

La formazione di un battaglione

informatico è iniziata

Il 24 novembre 2021 il Consiglio federale ha approvato una modifica all’Ordinanza sulle strutture dell’esercito con l’obiettivo di avviare l’istituzione di un battaglione informatico nell’esercito di milizia il 1. gennaio 2022. Questo deve essere costruito da membri dell’esercito che hanno la necessaria esperienza informatica come risultato del loro lavoro civile professionale o accademico e che costituiranno una parte importante del futuro comando Cyber. Quest’ultimo sarà sviluppato dall’odierna Base d’aiuto alla condotta (BAC) entro il 2024.

Conclusione:

eppure qualcosa si muove!

Naturalmente Berna è ancora lontana dal diventare il centro di competenza informatica nazionale. Ma almeno la direzione nazionale ha ovviamente riconosciuto che la criminalità informatica non va sottovalutata e che sono necessarie contromisure tangibili. Rimane la speranza che gli sforzi siano coronati dal successo e non arrivino troppo tardi.

Il Consiglio federale vuole istituire un obbligo di segnalazione per gli attacchi informatici

» Berna prende sempre più sul serio il tema della difesa informatica e adotta varie misure.

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S.A.NE:

Simple Aggregation of Networks

Das «Management» all dieser Verbindungen übernimmt die S.A.NE-Software der Firma Bondix. S.A.NE steht für «Simple Aggregation of Networks». Simpel für die Benutzer, da diese Software automatisch alle Netzwerkverbindungen zu einer einzigen, hochverfügbaren Gesamtanbindung bündelt.

Die S.A.NE Software besteht aus zwei Komponenten – dem Client, der sich auf dem Router befindet, und der Server-S oftware, die sich in einem Data Center befindet. Die unten abgebildete Skizze zeigt eine schematische Übersicht der Lösung.

AnyBonding as a Service

Sie haben Interesse an dieser Lösung, aber es fehlen Ihnen die Ressourcen, um diese selbst zu betreiben? Sie können die komplette Lösung oder auch nur den Server-Betrieb mit Any Bonding as a Service fixfertig beziehen. Dieser Service bietet sich zum Beispiel für Ihr Einsatzleitfahrzeug (ELF) an.

Erhöhte Verfügbarkeit

Dies erhöht nicht nur Redundanz und Bandbreite, sondern ermöglicht dem Router auch reibungslose Konnektivität und optimierten Empfang. Mit S.A.NE gehören Netzwerkstörungen und Ausfallzeiten der Vergangenheit an.

Bondix verfolgt mit der S.A.NE-Software eine herstellerneutrale Strategie. So kann die Software neben dem AnyRover auch auf dem Teltonika-dual-ModemRouter, RUTX12, eingesetzt werden.

Das 5G-Netzwerk wird die Bandbreite der mobilen Netzwerke erhöhen und damit noch mehr Services auf das mobile Netzwerk bringen. Sichern Sie darum auch die Verfügbarkeit des mobilen Netzwerks ab, mit Diversifizierung und einem intelligenten Management mithilfe der S.A.NE-Software.

Haben Sie Interesse, einen mobilen Router mit S.A.NE in Ihren BORS-Fahrzeugen einzusetzen? Kontaktieren Sie uns am besten noch heute: AnyWeb AG, Tel. +41 58 219 1111, sales@anyweb.ch

» E‐tron der STAPO Zürich unterwegs mit dem AnyRover V3

» Schematische Übersicht der S.A.NE-Architektur

» RUTX12-Router, ein attraktiver Einstieg mit zwei LTE-Modems

» AnyRover V3+ : bis zu drei Modems (4G und 5G)

Airborne: die Rega-Drohne

Vor rund vier Jahren startete die Schweizerische Rettungsflugwacht Rega gemeinsam mit der ETH Zürich und anderen Partner*innen ihr Drohnenprojekt. Zwischenzeitlich ist das Hightech-Suchgerät mit integrierter künstlicher Intelligenz (KI) weit gediehen.

Das 2017 lancierte Drohnenprojekt der Rega hat seit Frühling 2019, als die Rega die Drohne erstmals öffentlich präsentierte, Fortschritte gemacht – trotz zwei Jahren Pandemie. «Die Betriebsbewilligung für den Einsatz als staatliches Luftfahrzeug – insbesondere für behördlich angeordnete Sucheinsätze oder für Einsätze, die der Brandbekämpfung dienen – ist zwischenzeitlich ebenso vorhanden wie ein praxistaugliches Betriebskonzept», erklärt Rega-Mediensprecher Adrian Schindler. Das heisst: Auch wenn die Drohne nach wie vor ein Entwicklungs träger ist, wird sie ab diesem Jahr für weitere Übungen und eventuell auch erste Einsätze abheben.

Konzipiert für die grossflächige Personensuche

Konzipiert ist die Rega-Drohne explizit für die grossflächige Personensuche, insbesondere in unwegsamem Gelände und bei Witterungs- und Sichtbedingungen, die den Einsatz des Rettungshelikopters verunmöglichen. Dazu hat der Mini-Helikopter jede Menge Hightech an Bord. Allem voran je eine Tageslicht- und Infrarotkamera. Die aufgenommenen Bilder werden von einer KI-Lösung an Bord

» Die mit KI ausgestattete Drohne der Rega ist ein Hightech-Suchgerät, das weltweit seinesgleichen sucht.

» Projektleiter und Drohnenpilot in Personalunion: Mattia Corti von der Rega.

der Drohne in Echtzeit ausgewertet (siehe Box). «Die Software hat in umfassenden Trainings gelernt, wie menschliche Körper im Gelände aussehen können – und übermittelt nur jene Bilder an die Bodenstation, auf denen mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Person zu erkennen ist. Damit reduzieren wir einerseits die Datenströme und entlasten andererseits den Operator, da dieser nur die relevanten Bilder sichten muss», erklärt Projektleiter Mattia Corti. Dadurch werde es möglich, Suchgebiete von vier mal vier Kilometer Kantenlänge (16 Quadratkilometer) innert maximal zwei Stunden abzusuchen – effizient und sicher.

Ergänzt wird die Suchsensorik der Drohne durch den «Lifeseeker», ein Mobilfunkortungsgerät, welches (im Auftrag der den Suchauftrag gebenden Behörde, meist der Polizei) eine künstliche Funkzelle aufbaut und das Mobiltelefon der gesuchten Person animiert, sich in diese einzuwählen. So kann die Position des Mobiltelefons auf einige Meter genau bestimmt werden.

Präzise Steuerung via Rega-Basis Wilderswil

Im Lauf der Entwicklung wurde aber nicht nur die Technik, sondern auch das Betriebskonzept der Drohne iterativ optimiert. Gemäss diesem stehen zwei Fachspezialisten im Einsatz: ein mobiler Drohnenpilot und ein Operator in der Rega-Basis Wilderswil BE. Während der Pilot die Drohne zum Einsatzort transportiert, koordiniert der Operator in Abstimmung mit der Einsatzleitzentrale der Rega und mit der den Suchauftrag erteilenden Behörde den Einsatz. Er definiert den Startpunkt, programmiert den Flugplan (Suchgebiet, Suchraster und Flugbahnen, Flughöhe über Grund

etc.) und entscheidet, welche Sensoren benötigt werden. Vor Ort bestückt der Pilot die Drohne, startet sie und bringt sie auf eine Flughöhe von etwa 60 Metern über Grund. Danach beginnt die Drohne ihren automatischen Suchflug – unter Aufsicht des Operators in Wilderswil, der auch die übermittelten Bilddaten auswertet. Beide Fachspezialisten sind jederzeit sowohl miteinander als auch mit der Rega-Einsatzleitzentrale verbunden – und sehen den Flug simultan auf ihren jeweiligen Bildschirmen.

Im Flug wird die Drohne über Mobilfunk kontrolliert oder eine direkte Funkverbindung zum Einsatzfahrzeug, wobei stets das qualitativ bessere Signal verwendet wird. Alle 15 Sekunden erfolgt ein Datenaustausch zwischen Drohne und Bodenstation. Klappt dieser länger als 30 Sekunden nicht, kehrt die Drohne über eine definierte Fluchtroute zum Startpunkt zurück, wo der Pilot sie manuell landet. Zudem werden stets mehrere Notlandeplätze programmiert. Denn Sicherheit hat bei der Rega oberste Priorität – auch wenn gar niemand im Fluggerät sitzt.

Nicht zuletzt deswegen verfügt die Drohne auch über ein Antikollisionssystem (FLARM) und kann diverse Transpondersignale (ADS-B und Mode S) empfangen. Ebenfalls an Bord sind mehrere hochpräzise, redundante GNSS-Empfänger für die Satellitennavigation. Dank diesen, sowie gestützt auf Echtzeit-Informationen aus dem Rega-Einsatzkartensystem, fliegt die Drohne ihre definierte Flugroute ab, wobei sie der Geländetopografie in etwa 80 bis 120 Metern über Grund folgt. «Damit bleibt sie immer deutlich unterhalb der Mindestflughöhe für bemannte Luftfahrzeuge von 500 Fuss (ca. 150 Meter)», betont Adrian Schindler.

» Die Drohne reist einsatzbereit im Transporter des mobilen Piloten. Eine separate Stromquelle im Bus gewährleistet eine Stunde Betriebszeit. Erst dann muss ein Standgenerator eingeschaltet werden.

Ein ziemlich grosser Mini-Helikopter

Auf den ersten Blick erstaunlich wirkt das Aussehen der Rega-Drohne. Darauf angesprochen erklärt Adrian S chindler: «Als wir die Eckdaten definiert hatten, suchten wir ein geeignetes Drohnenmodell. Doch der Markt gab nichts Passendes her. Also entwickelten wir eine eigene Drohne – so weit möglich mit standardisierten Komponenten.» Heraus kam, über mehrere Evolutionsstufen hinweg, ein 2,20 Meter langer, 75 Zentimeter hoher, rund 25 Kilogramm schwerer Mini-Hubschrauber mit einem Dreiblatt-Rotor von 2,80 Meter Durchmesser. Wurde dieser anfangs noch von einem Zweitakt-Kolbenmotor befeuert, treibt heute eine laufruhigere 7-kW-Zwei-Wellen-Turbine die Drohne an. «Die Drohne fliegt bis zu 120 km/h schnell und kann bis auf eine Flughöhe von 3˚000 Metern über Meer eingesetzt werden», sagt Mattia Cotti. Einzig der Kerosinverbrauch des Triebwerks bereitet ihm noch Kopfzerbrechen: «Aktuell kann die Drohne rund eine Stunde in der Luft bleiben. Wir peilen aber eine Mindesteinsatzzeit von zwei Stunden, im Optimum von drei Stunden an.» Daher testet die Rega auch eine Drohne mit Kolbenmotor und evaluiert, wie die Flugzeit mit Turbine maximiert werden kann. Kein einfacher Spagat – denn Grösse, Gewicht und Leistungsanforderungen sind ja gegeben.

Gespickt mit Schweizer Technologie

Unter dem roten Kleid der Drohne steckt übrigens sehr viel Schweizer Know-how. So stammt das massgeschneiderte Flugkontrollsystem (Flightcontrol) ebenso von einem Schweizer Zulieferer wie die auf einem separaten Rechner

laufenden Systeme für die Flugsicherheit (Detect and avoid) und Flugstreckenplanung (sog. «Flight Director Unit»). Der KI-Algorithmus, der auf einem Rechner an Bord der Drohne läuft (AI-at-the-edge) und als «Human Detection Pipeline» vermisste Personen im Gelände automatisch erkennen kann, wurde von der ETH Zürich entwickelt. Er wird nun zusammen mit dem Ground Control System der Firma Supercomputing Systems AG für den robusten Einsatz im Feld industrialisiert.

Erfolgreicher Einsatz zugunsten der Brandaufklärung

Anfang Februar 2022 kam die Rega-Drohne am Monte Gambarogno (Tessin) bei der Brandbekämpfung zum Einsatz. Bestückt mit dem im Vorfeld mit dem Tessiner Feuerwehrverband optimierten «Fire Detection Pipeline»-System überflog sie in den Abendstunden selbstständig jene Sektoren im unwegsamen Gelände, in denen die Feuerwehr nach den tagelangen Waldbränden gefährliche aktive Glutnester vermutete. Die Koordinaten sowie Bildmaterial der von der KI-Lösung detektierten potenziellen Glutnester wurden an den DrohnenOperator am Boden übermittelt. So konnten mehrere vermutete Glutnester bestätigt und am Tag darauf gezielt von der Feuerwehr bekämpft werden.

» Der Operator, der den Einsatz koordiniert, leitet und die von der Drohne übermittelten Bilder auswertet, sitzt stationär in der Rega-Basis Wilderswil BE.

Airborne : le drone de la Rega

Il y a environ quatre ans, la Garde aérienne suisse de sauvetage (Rega) lançait son projet de drone en collaboration avec l’EPF de Zurich et d’autres partenaires. L’appareil de recherche high-tech avec intelligence artificielle (IA) intégrée s’est depuis largement développé.

Lancé en 2017, le projet de drone de la Rega a accompli des progrès depuis le printemps 2019 où la Rega a présenté son drone pour la première fois au public, et ce, malgré deux années de pandémie. « L’autorisation d’exploitation pour l’utilisation en tant qu’aéronef d’État, notamment pour des missions de recherche ordonnées par les autorités ou pour des missions servant à la lutte contre les incendies, ainsi qu’un concept d’exploitation adapté à la pratique sont désormais disponibles », explique Adrian Schindler, porte-parole de la Rega. En d’autres termes : Même si le drone reste un élément de développement, il décollera dès cette année pour d’autres exercices et éventuellement les premières missions.

» Le drone de la Rega mesure 2,20 mètres de long, intègre de nombreuses technologies de pointe et peut porter sur sa partie inférieure divers appareils de détection, dont des caméras.

» À la fois chef de projet et pilote de drone : Mattia Corti de la Rega.

Conçu pour la recherche de personnes dans des zones étendues

Le drone de la Rega a été conçu explicitement pour la recherche de personnes dans des zones étendues, en particulier sur des terrains accidentés et dans des conditions météorologiques et de visibilité rendant impossible l’intervention de l’hélicoptère de secours. Le mini-hélicoptère est pour cela équipé de toute une série de technologies de pointe. Tout d’abord, une caméra de jour et une caméra infrarouge. Les images prises sont analysées en temps réel par une solution IA à bord du drone (voir encadré). « Le logiciel a appris lors d’entraînements approfondis à quoi peuvent ressembler des corps humains sur le terrain et ne transmet à la station au sol que les images sur lesquelles il est très probable de reconnaître une personne. Cela nous permet de réduire les flux de données et d’alléger les tâches de l’opérateur qui ne doit visionner que les images pertinentes », explique le chef de projet Mattia Corti. Il est ainsi possible de balayer des zones de recherche de quatre kilomètres sur quatre (16 kilomètres carrés) en deux heures maximum, de manière efficace et sûre.

Les capteurs de recherche du drone sont complétés par le « Lifeseeker », un appareil de localisation de téléphones portables qui (sur ordre de l’autorité donnant l’ordre de recherche, généralement la police) crée une cellule radio artificielle et incite le téléphone portable de la personne recherchée à s’y connecter. La position du téléphone portable peut ainsi être déterminée à quelques mètres près.

Un pilotage précis via la base de Rega à Wilderswil

La technique mais également le concept d’exploitation du drone ont été optimisés de manière itérative lors du développement de l’appareil. Selon ce concept, deux spécialistes sont à l’œuvre : un pilote de drone mobile et un opérateur sur la base de Rega à Wilderswil, dans le canton de Berne. Tandis que le pilote transporte le drone sur le lieu d’intervention, l’opérateur coordonne la mission en accord avec la centrale d’intervention de la Rega et l’autorité qui a donné l’ordre de recherche. Il définit le point de départ, programme le plan de vol (zone de recherche, grille de recherche et trajectoires de vol, hauteur de vol au-dessus du sol, etc.) et décide quels capteurs sont nécessaires. Sur place, le pilote équipe le drone, le fait décoller et l’amène à une hauteur de vol d’environ 60 mètres au-dessus du sol. Le drone entame ensuite son vol de recherche automatique, sous la surveillance de l’opérateur à Wilderswil qui évalue également les données d’images transmises. Les deux spécialistes sont en communication permanente entre eux et avec la centrale d’intervention de la Rega et observent le vol simultanément sur leurs écrans respectifs.

En vol, le drone est contrôlé par téléphonie mobile ou par une liaison radio directe avec le véhicule d’intervention, le signal de meilleure qualité étant toujours utilisé. Toutes les 15 secondes, un échange de données a lieu entre le drone et la station au sol. Si celui-ci échoue pendant plus de

Intervention réussie en faveur de la lutte contre les incendies

Début février 2022, le drone de la Rega a été utilisé en situation réelle dans la lutte contre les incendies au Monte Gambarogno (Tessin). Équipé du système « Fire Detection Pipeline », optimisé en amont avec la fédération tessinoise des sapeurs-pompiers, il a survolé de manière autonome, en soirée, les secteurs du terrain accidenté où les pompiers soupçonnaient la présence de dangereux foyers actifs après plusieurs jours d’incendies de forêt. Les coordonnées et les images des foyers potentiels détectés par la solution d’IA ont été transmises à l’opérateur du drone au sol. Plusieurs foyers d’incendie présumés ont ainsi pu être confirmés et combattus de manière ciblée par les pompiers le jour suivant.

» On reconnait sur cette photo le côté gauche de deux tuyaux d’échappement de la turbine à deux arbres de 7 kW fonctionnant au kérosène.

30 secondes, le drone revient au point de départ via un itinéraire de vol défini où le pilote le fait atterrir manuellement. Plusieurs postes d’atterrissage d’urgence sont en outre toujours programmées. La sécurité est en effet la priorité absolue de la Rega, même si personne ne se trouve dans l’appareil.

C’est notamment pour cette raison que le drone dispose d’un système anticollision (FLARM) et peut recevoir divers signaux de transpondeurs (ADS-B et Mode S). Plusieurs récepteurs GNSS de haute précision et redondants sont également embarqués pour la navigation par satellite. Grâce à ces récepteurs et sur la base des informations en temps réel du système de cartographie d’intervention de la Rega, le drone décolle selon son itinéraire défini en suivant la topographie du terrain à environ 80 à 120 mètres au-dessus du sol. « Il reste ainsi toujours bien en dessous de l’altitude minimale de vol des aéronefs habités, qui est de 500 pieds (environ 150 mètres) », souligne Adrian Schindler.

Un grand mini-hélicoptère

Au premier abord, l’aspect du drone de la Rega surprend. Interrogé à ce sujet, Adrian Schindler explique : « Après avoir défini les données fondamentales, nous avons cherché un modèle de drone adapté. Mais le marché ne proposait rien d’adéquat. Nous avons donc développé notre propre drone, en utilisant autant que possible des composants standardisés. » Il en résulte, après plusieurs étapes d’évolution, un mini-hélicoptère de 2,20 mètres de long, de 75 cm de haut, pesant environ 25 kg et doté d’un rotor tripale de 2,80 mètres de diamètre. Si au début, celui-ci était alimenté par un moteur à piston à deux temps, c’est aujourd’hui une turbine à deux arbres de 7 kW, plus silencieuse, qui propulse le drone. « Le drone vole jusqu’à 120 km/h et peut être utilisé jusqu’à une altitude de 3 000 mètres au-dessus du niveau de la mer », explique Mattia Cotti. Seule la consommation de kérosène du groupe moteur est toujours un casse-tête : « Actuellement, le drone peut rester environ une heure dans les airs. Mais nous visons une durée d’utilisation minimale de deux heures, voire de trois heures dans l’idéal. » C’est pourquoi la Rega teste également un drone avec un moteur à piston et évalue la manière de maximiser le temps de vol avec une turbine. Ce n’est pas un exercice facile car la taille, le poids et les exigences de performance sont stipulés.

Un concentré de technologie suisse

Sous la robe rouge du drone se cache par ailleurs une grande partie du savoirfaire suisse. Le système de contrôle de vol sur mesure (Flightcontrol) provient ainsi d’un fournisseur suisse, tout comme les systèmes de sécurité aérienne (Detect and avoid) et de planification de la trajectoire de vol (Flight Director Unit) fonctionnant sur un ordinateur séparé. L’algorithme d’intelligence artificielle qui fonctionne sur un ordinateur à bord du drone (AI-at-the-edge) et qui, en tant que « Human Detection Pipeline », peut reconnaître automatiquement les personnes disparues sur le terrain, a été développé par l’EPF de Zurich. Il est maintenant industrialisé avec le Ground Control System par l’entreprise Supercomputing Systems AG pour une utilisation robuste sur le terrain.

Le drone de recherche de la Rega sous la loupe » Auteur : Jörg Rothweiler

» Si nécessaire, le drone peut également être utilisé sans contact visuel avec le pilote (Beyond Visual Line of Sight ; procédé BVLOS) et donc également au crépuscule ou la nuit.

Airborne: il drone della Rega

Da circa quattro anni, la Guardia aerea svizzera di soccorso (Rega) ha avviato insieme alla ETH Zurigo e ad altri/e partner il suo progetto di drone. Nel frattempo, il dispositivo di ricerca hightech con intelligenza artificiale integrata (AI) risulta molto avanzato.

Il progetto drone della Rega, lanciato nel 2017, ha fatto progressi dalla prima vera del 2019, quando la Rega aveva presentato per la prima volta il drone al pubblico, nonostante i due anni di pandemia. «L’autorizzazione di esercizio per l’uso come aeromobile di Stato, in particolare per missioni di ricerca ordinate ufficialmente o per missioni antincendio, è stata ora rilasciata come concetto operativo praticabile», spiega il portavoce dei media della Rega Adrian Schindler. Pertanto, anche se il drone è ancora un vettore di sviluppo, decollerà per ulteriori esercitazioni e forse anche per le prime missioni a partire da quest’anno.

Pensato per la ricerca di persone su vaste aree

Il drone Rega è stato progettato specificamente per la ricerca di persone su vaste aree, in particolare su terreni accidentati e in condizioni meteorologiche e di visibilità che rendono impossibile l’impiego dell’elicottero di soccorso. Inoltre, il mini elicottero ha un sacco di alta tecnologia a bordo. Soprattutto, una luce diurna e una telecamera a infrarossi. Le immagini acquisite vengono valutate in tempo reale da una soluzione AI a bordo del drone (vedi riquadro). «Nell’ambito

» Il drone della Rega è pensato appositamente per la ricerca di persone su vaste aree nelle zone alpine e in condizioni di scarsa visibilità.

» Direttore di progetto e pilota del drone in unione personale: Mattia Corti della Rega.

» Il drone sorvola in modo autonomo seguendo il percorso predefinito. Il pilota in loco e l’operatore nella centrale di comando possono concentrarsi sull’analisi delle immagini trasmesse.

di un ampio addestramento, il software ha appreso come possono apparire i corpi umani sul campo e trasmette alla stazione di terra solo le immagini in cui vi sia un’alta probabilità di identificare una persona. Da un lato, questo riduce i flussi di dati e, dall’altro, alleggerisce l’operatore, il quale deve solo visionare le immagini rilevanti», spiega il direttore di progetto Mattia Corti. Ciò consente di perlustrare aree di ricerca di quattro chilometri per quattro (16 chilometri quadrati) entro un massimo di due ore, in modo efficiente e sicuro.

Il sistema di sensori di ricerca del drone è integrato dal «Lifeseeker», un dispositivo di localizzazione per cellulare che (per conto dell’autorità che emette l’ordine di perlustrazione, solitamente la polizia) imposta una radiocellula artificiale e incoraggia il cellulare della persona ricercata a collegarsi. In questo modo è possibile determinare la posizione del cellulare con una precisione di pochi metri.

Controllo di precisione mediante la base Rega di Wilderswil

Nel corso dello sviluppo, non solo la tecnologia, ma anche il concetto operativo del drone è stato ottimizzato in modo iterativo. Pertanto, sono operativi due specialisti: pilota mobile di droni e operatore presso la base Rega di Wilderswil BE. Mentre il pilota trasporta il drone sul posto, l’operatore coordina l’operazione in cooperazione alla centrale operativa della Rega e all’autorità che emette l’ordine di perlustrazione. Egli definisce il punto di partenza, programma il piano di volo (area di ricerca, griglia di ricerca e traiettorie

di volo, altitudine sopra il suolo, ecc.) e decide quali sensori sono necessari. Sul posto, il pilota equipaggia il drone, lo avvia e lo porta ad un’altitudine di volo di circa 60 metri dal suolo. Il drone inizia quindi il suo volo di ricerca automatico, sotto la supervisione dell’operatore a Wilderswil, che valuta anche i dati delle immagini trasmesse. Entrambi gli specialisti sono sempre collegati tra loro e con la centrale operativa della Rega e possono vedere il volo contemporaneamente sui rispettivi schermi.

In volo, il drone è controllato tramite comunicazioni mobili o una connessione radio diretta al veicolo di intervento, per cui viene sempre utilizzato il segnale di migliore qualità. Tra il drone e la stazione di terra avviene uno scambio di dati ogni 15 secondi. Se questo non funziona per più di 30 secondi, il drone ritorna al punto di partenza attraverso una via di fuga definita, dove il pilota lo atterra manualmente. Inoltre, sono sempre programmati diversi siti di atterraggio di emergenza. Infatti, alla Rega la sicurezza è la priorità assoluta, anche quando nessuno è seduto sul velivolo.

Non da ultimo per questo, il drone dispone anche di un sistema anticollisione (FLARM) e può ricevere vari segnali transponder (ADS-B e Mode S). A bordo ci sono anche diversi ricevitori GNSS ridondanti ad alta precisione per la navigazione satellitare. Grazie a questi, e sulla base delle informazioni in tempo reale del sistema di carte delle operazioni Rega, il drone avanza lungo la rotta di volo definita, seguendo la topografia del terreno a circa 80-120 metri dal suolo. «Rimane sempre ben al di sotto dell’altitudine minima di volo per velivoli con equipaggio di 500 piedi (circa 150 metri)», sottolinea Adrian Schindler.

Un mini elicottero piuttosto grande

A prima vista, l’aspetto del drone Rega è sbalorditivo. In merito, Adrian Schindler spiega: «Una volta definiti i dati chiave, abbiamo cercato un modello di drone idoneo. Ma il mercato non offriva nulla di adatto. Quindi, abbiamo sviluppato il nostro drone utilizzando per quanto possibile componenti standardizzati». Il risultato, in diverse fasi evolutive, è stato un mini elicottero lungo 2.20 metri, alto 75 centimetro, del peso di circa 25 chilogrammo e dotato di un rotore a tre pale con un diametro di 2.80 metri. Sebbene inizialmente fosse alimentato da un motore a pistoni a due tempi, oggi guida il drone una turbina a due alberi da 7 kW a funzionamento più fluido. «Il drone raggiunge fino a 120 km/h di velocità e può essere utilizzato ad altitudini fino a 3’000 metri sul livello del mare», afferma Mattia Cotti. Solo il consumo di cherosene del motore gli fa ancora venire il mal di testa: «Attualmente, il drone può rimanere in aria per circa un’ora. Tuttavia, puntiamo ad un tempo di implementazione minimo di due ore, idealmente tre». Per questo la Rega sta testando anche un drone con motore a pistoni e valuta come massimizzare il tempo di volo con una turbina. Non è facile, considerato che i requisiti di dimensioni, peso e prestazioni sono predefiniti.

Ricchezza della tecnologia svizzera

L’abito rosso del drone nasconde molto know-how svizzero. Il sistema di controllo del volo su misura (Flightcontrol) proviene da un fornitore svizzero, così come i sistemi per la sicurezza del volo (Detect and avoid) e la pianificazione del

percorso di volo (la cosiddetta «Flight Director Unit»), che funzionano su un computer separato. L’algoritmo AI, che funziona su un computer a bordo del drone (AI-at-the-edge) e può rilevare automaticamente le persone scomparse sul campo come una «Human Detection Pipeline», è stato sviluppato dall’ETH Zurigo. Ora viene industrializzato insieme al Ground Control System da Supercomputing Systems AG per un uso robusto sul campo.

Impiego con successo nella ricognizione antincendio

All’inizio di febbraio 2022 il drone Rega è stato utilizzato in un vero intervento per spegnere l’incendio sul Monte Gambarogno (Ticino). Dotato del sistema «Fire Detection Pipeline», ottimizzato preventivamente con la Federazione Pompieri Ticino (FPT), ha sorvolato autonomamente nelle ore serali quei settori di terreno impraticabile in cui i pompieri sospettavano pericolose braci attive dopo giorni di incendi boschivi. Le coordinate e le immagini delle potenziali braci rilevate dalla soluzione AI sono state trasmesse all’operatore del drone a terra. In questo modo è stato possibile confermare diverse braci sospette e il giorno successivo i pompieri le hanno combattute in modo mirato.

» Il drone della Rega, lungo 2.20 metri e di 30 chilogrammo di peso a serbatoio pieno è altamente hightech e può trasportare sul lato posteriore veri disposit ivi sensoriali, come telecamere.

«Vom Himmel gefallene Avatare» als Trainingspartner*innen

In der Rega-Drohne sucht ein selbstlernender Algorithmus in den von den Kameras gelieferten Bildern nach Umrissen menschlicher Körper. Für das Training dieser als «Human Detection Pipeline» bezeichneten KI-Lösung nutzten die Spezialisten*innen der Zürcher Firma Supercomputing Systems AG unter anderem Gamingtechnologie.

Computer sind leistungsstark, werden nie müde, lassen sich nicht ablenken und verpassen nie etwas. Das macht sie bei Suchaufgaben dem Menschen überlegen. Allerdings müssen auch Maschinen zuerst lernen, wie Dinge aussehen, ehe sie gezielt nach diesen suchen können. Dazu wird «supervised machine learning» eingesetzt: Das KI-Netz lernt anhand von Bildern, auf denen die zu erkennenden Objekte – im Fall der Rega-Drohne menschliche Körper – klar markiert (gelabelt) sind, um diese von anderen Objekten wie Bäumen, Häusern, Autos, Steinen oder Felsen zu unterscheiden. «Erst nach intensivem Training mit Zigtausenden gelabelten Bildern kann der Algorithmus in den von den beiden Kameras aufgenommenen Videostreams mit hoher Wahrscheinlichkeit jene Bilder und Pixelmuster detektieren, die eine Person zeigen», erklärt Christof Bühler, KI-Spezialist und Leiter der Abteilung Life Science & Physics bei der Supercomputing Systems AG. «Dabei ist es wichtig, dass die für das Training verwendeten gelabelten Bilder möglichst unterschiedlich sind. Sie müssen Menschen in unterschiedlicher Kleidung, in diversen Positionen und Situationen, bei verschiedenen Temperaturen und Lichtverhältnissen zeigen – sowohl zur Gänze als auch halb verdeckt im Gelände, etwa unter einem Baum. Je höher die Variation der Trainingsbilder, umso besser kann die KI-Lösung generalisieren und umso zuverlässiger und präziser gelingt ihr die Detektion menschlicher Körper.»

Das freilich ist aufwendig und zeitintensiv. Zwar gibt es, wie Christof Bühler erklärt, öffentlich zugängliche Datenbanken mit Unmengen gelabelter Bilder. Allerdings handelt es sich dabei vorwiegend um Tageslichtbilder und eher selten um Infrarotbilder, wie sie für das Training der Rega-Lösung nötig waren.

Folglich hätte die Rega selbst eine enorme Zahl von Videos drehen, in diesen die IR-Fotos mit Menschen in unterschiedlichsten Positionen und Situationen aufspüren und an-

schliessend labeln müssen. «Das ist natürlich mühsam und braucht enorm viel Zeit-, Personal- und Ressourcenaufwand», sagt Christof Bühler. «Doch zum Glück gibt es die Gamingindustrie! Diese generiert Avatare, also digital erzeugte menschliche Körper mit sehr hochwertiger Darstellung der Biomechanik von Gliedmassen und Gelenken – und stellt sie zu Tausenden in frei zugänglichen Open-SourceBibliotheken zur Verfügung. Wir nutzten daher solche

» Um KI-Lösungen zu trainieren, braucht es Unmengen möglichst unterschiedlicher Bilder, in denen das zu suchende Objekt klar markiert (gelabelt) ist.

» Das Team um Christof Bühler von der Supercomputing Systems AG hatte die Idee, die KI-Lösung der Drohne hybrid zu trainieren – mit Bildern von in echte Swisstopo-Karten «gestürzten» IR-Avataren.

Avatare als Sparringpartner*innen für die KI-Lösung. Dazu wandelten wir die Avatare zunächst in IR-Bilder um – und liessen diese dann in echte 3D-Karten von Swisstopo <hineinfallen>. So konnten wir – übrigens im Rahmen der Masterarbeit eines Studenten der ETH Zürich – vergleichsweise einfach und schnell einen grossen Fundus sehr vielfältiger hybrider – also aus künstlichen und realen Daten komponierter – Trainingsbilder fü die KI-Lösung generieren.»

Mit ihrer Erfahrung im Bereich industrialisiertes maschinelles Lernen (sog. Machine Learning Operations) integrierte das SCS-Team von Christof Bühler diese hybriden Trainingsdaten in den Algorithmus und lancierte eine neue, robuste Softwareversion, die dann auf den embedded Computer an Bord der Drohne aufgespielt wurde. «Dank des Avatar-Trainings erhöhte sich die Erkennungsrate um 30 Prozent. Zudem stieg die Confidence des KI-Algorithmus um 60 Prozent, was wiederum erlaubt, die Zahl der falsch - positiven Meldungen zu reduzieren», sagt Christof Bühler – und verhehlt nicht die in ihm brodelnde Spannung, zu erfahren, wie sich das mit Gaming-Avataren geschulte Hightech-Suchgerät im ersten Ernsteinsatz bei der Personensuche bewähren wird.

Dans le drone de la Rega, un algorithme autoapprenant cherche des silhouettes de corps humains dans les images fournies par les caméras. Pour l’entraînement de cette solution d’IA appelée « Human Detection Pipeline », les spécialistes de l’entreprise zurichoise Supercomputing Systems AG ont notamment utilisé la technologie du gaming.

Les ordinateurs sont puissants, ne se fatiguent jamais, ne se laissent pas distraire et ne ratent jamais rien. Cela les rend supérieurs à l’être humain pour les missions de recherche. Mais les machines doivent elles aussi apprendre à quoi ressemblent les choses avant de pouvoir les rechercher de manière ciblée. On utilise pour cela le « supervised machine learning » : le réseau d’IA apprend à partir d’images sur lesquelles les objets à reconnaître, dans le cas du drone de la Rega, des corps humains, sont clairement marqués (étiquetés) afin de les distinguer d’autres objets tels que des arbres, des maisons, des voitures, des pierres ou des rochers. « Ce n’est qu’après un entraînement intensif avec des dizaines de milliers d’images étiquetées que l’algorithme peut détecter avec une probabilité élevée les images et les motifs de pixels montrant une personne dans les flux vidéo enregistrés par les deux caméras », explique Christof Bühler, spécialiste de l’IA et responsable du département « Life Science & Physics » chez Supercomputing Systems AG. « Il est pour cela important que les images étiquetées utilisées pour l’entraînement soient aussi différentes que possible. Elles doivent montrer des personnes habillées différemment, dans diverses positions et situations, à différentes températures et conditions d’éclairage, aussi bien dans leur intégralité qu’à moitié cachées sur le terrain, par exemple sous un arbre. Plus la variation des images d’entraînement est élevée, plus la solution d’IA peut généraliser et plus elle parvient à détecter les corps humains de manière fiable et précise. »

Des « avatars tombés du ciel » comme partenaires d’entraînement

» Oben einige IR-Bilder von Menschen, darunter einige hybride Trainingsbilder von IR-Avataren in Swisstopo-Umgebung.

MOYENS & MÉTHODES

Le drone de recherche de la Rega sous la loupe

» Auteur : Jörg Rothweiler

Cela demande bien sûr beaucoup d’efforts et de temps. En effet, comme l’explique Christof Bühler, il existe des bases de données accessibles au public contenant d’énormes quantités d’images étiquetées. Mais il s’agit principalement d’images prises à la lumière du jour et rarement d’images infrarouges, comme celles qui ont été nécessaires à l’entraînement de la solution de la Rega.

La Rega aurait donc dû tourner elle-même un nombre conséquent de vidéos, y repérer les photos IR de personnes dans les positions et situations les plus diverses, puis les étiqueter. « C’est évidemment fastidieux et cela demande énormément de temps, de personnel et de ressources », explique Christof Bühler. « Mais heureusement, il y a l’industrie du gaming ! Celle-ci génère des avatars, c’est-à-dire des corps humains créés numériquement avec une représentation de très haute qualité de la biomécanique des membres et des articulations, et les met à disposition par milliers dans des bibliothèques open-source librement accessibles. Nous avons donc utilisé ces avatars comme sparring-partners pour la solution d’IA. Nous avons pour cela d’abord converti les avatars en images IR puis nous les avons fait « plonger » dans de véritables cartes 3D de Swisstopo. Nous avons ainsi pu, d’ailleurs dans le cadre du mémoire de master d’un étudiant de l’EPF de Zurich, générer relativement facilement et rapidement un grand fonds d’images d’entraînement hybrides très variées, c’est-à-dire composées de données artificielles et réelles, pour la solution d’IA. »

Grâce à son expérience dans le domaine de l’apprentissage automatique industrialisé (appelé « Machine Learning Operations »), l’équipe SCS de Christof Bühler a intégré ces données d’entraînement hybrides dans l’algorithme et lancé une nouvelle version logicielle robuste qui a ensuite été installée sur l’ordinateur embarqué à bord du drone. « Grâce

» L’équipe de Christof Bühler de Supercomputing Systems AG a eu l’idée d’entraîner la solution IA du drone de manière hybride, avec des images d’avatars IR « plongés » dans de véritables cartes Swisstopo.

à l’entraînement des avatars, le taux de reconnaissance a augmenté de 30 pourcentage. La confiance de l’algorithme de l’IA a en outre augmenté de 60 pourcentage, permettant également de réduire le nombre de faux positifs parmi les signalements », explique Christof Bühler, qui ne cache pas son effervescente excitation à l’idée de savoir comment l’appareil de recherche high-tech, formé avec des avatars de gaming, fera ses preuves lors de sa première intervention sérieuse pour la recherche de personnes.

» Des avatars de gaming librement disponibles dans des bibliothèques open source ont été convertis en images IR puis « plongés » dans de véritables cartes Swisstopo dans toutes les positions imaginables.

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«Avatar caduti dal cielo» come partner di formazione

Nel drone della Rega, un algoritmo di autoapprendimento cerca i contorni dei corpi umani nelle immagini fornite dalle telecamere. Gli specialisti della società zurighese Supercomputing Systems AG si sono avvalsi anche della tecnologia di gaming per addestrare questa soluzione di intelligenza artificiale, nota come «Human Detection Pipeline».

I computer sono potenti, non si stancano mai, non si distraggono mai e non perdono mai nulla di vista. Questo li rende superiori agli umani nelle attività di ricerca. Tuttavia, le macchine devono imparare che aspetto hanno le cose prima di poterle cercare in modo specifico. L’apprendimento automatico supervisionato («supervised machine learning») viene utilizzato a questo scopo: la rete AI apprende dalle immagini su cui gli oggetti da riconoscere (corpi umani nel caso del drone della Rega) sono chiaramente contrassegnati (etichettati) in modo da distinguerli da altri oggetti come alberi, case, automobili, pietre o rocce. «Solo dopo un addestramento intensivo con decine di migliaia di immagini etichettate, l’algoritmo nei flussi video registrati dalle due telecamere, può rilevare con un alto grado di probabilità le immagini e gli schemi di pixel che raffigurano una persona», spiega Christof Bühler, specialista di intelligenza artificiale e responsabile del «Life Science & Physics» presso Supercomputing Systems AG. «È importante che le immagini etichettate utilizzate per l’addestramento siano il più diverse possibile. Devono mostrare persone in abiti diversi, in diverse posizioni e situazioni, con diverse temperature e condizioni di illuminazione, sia completamente che parzialmente coperte dal terreno, ad esempio sotto un albero. Maggiore è la variazione nelle immagini di addestramento, migliore è la soluzione di intelligenza artificiale che riesce a generalizzare e più affidabile e preciso è il rilevamento di corpi umani.

Questo è, ovviamente, laborioso e richiede tempo. Come spiega Christof Bühler, ci sono database accessibili pubblicamente con tonnellate di immagini etichettate. Tuttavia, si tratta principalmente di immagini diurne e raramente di immagini a infrarossi, necessarie per addestrare la soluzione Rega.

Di conseguenza, la stessa Rega avrebbe dovuto girare un numero enorme di video in cui le foto IR di persone in un’ampia varietà di posizioni e situazioni avrebbero dovuto essere rintracciate e quindi etichettate. «Naturalmente, questo è dispendioso e richiede un’enorme quantità di tempo, personale e risorse», afferma Christof Bühler. «Ma per fortuna c’è l’industria del gaming! Questa crea avatar, ov -

» Il team che collabora con Christof Bühler di Supercomputing Systems AG ha ipotizzato un addestramento ibrido della soluzione AI del drone, con immagini di avatar IR «inserite» nelle mappe Swisstopo reali.

vero corpi umani generati digitalmente con una rappresentazione di altissima qualità della biomeccanica di arti e articolazioni e li rende disponibili a migliaia in librerie open source liberamente accessibili. Utilizziamo quindi tali avatar come sparring partner per la soluzione AI. Per fare ciò, abbiamo prima convertito gli avatar in immagini IR e poi li abbiamo «inseriti» in vere mappe 3D di Swisstopo. In questo modo siamo stati in grado di generare un ampio pool di immagini di addestramento ibride molto diversificate (per inciso, come parte della tesi di laurea di uno studente dell’ETH Zurigo), ossia composte da dati artificiali e reali per la soluzione di intelligenza artificiale in modo relativamente semplice e rapido.»

Con la sua esperienza nel campo dell’apprendimento automatico industrializzato (le cosiddette «Machine Learning Operations»), il team SCS di Christof Bühler ha integrato questi dati di addestramento ibrido nell’algoritmo e lanciato una nuova versione del software robusta, che è stata poi caricata sul computer integrato a bordo del drone. «Grazie all’addestramento con avatar, il tasso di riconoscimento è aumentato del 30 percentuale. Inoltre, la fiducia dell’algoritmo AI è aumentata del 60 percentuale, il che a sua volta consente di ridurre il numero di segnalazioni di falsi positivi», afferma Christof Bühler, che non nasconde l’entusiasmo di scoprire come funzionerà il dispositivo di ricerca hightech addestrato con gli avatar del gaming al primo uso serio durante la ricerca di persone.

«Made in Europe»: bei HAIX ein Erfolgsrezept

Corona hat die Nachteile der Globalisierung schonungslos aufgedeckt: Nicht nur auf Autos und IT-Komponenten, sondern auch auf viele andere Produkte wartet man ewig. Bei HAIX, dem bekannten deutschen Premiumhersteller von Funktionsstiefeln, sucht man die Meldung «derzeit nicht lieferbar» indes vergeblich. Ebenso wie das zweifelhafte Label «Made in PRC». Denn das 1948 von Xaver Haimerl gegründete Familienunternehmen fertigt zu 100 Prozent in Europa – im bayerischen Mainburg und im 2009 eröffneten Werk im kroatischen Mala Subotica, einem der modernsten Europas. Das macht HAIX unabhängig von den störungsanfälligen globalen Lieferketten –und beschert dem Traditionshersteller klare Wettbewerbsvorteile hinsichtlich Schnelligkeit, Flexibilität, Transportkosten und Liefersicherheit.

Zwei Jahre in Asien – um abgewandertes Know-how zurückzuholen

Der bayerische Funktions s chuhhersteller HAIX produziert ausschliesslich in Europa –und zwar erfolgreich, trotz aller Konkurrenz aus Fernost.

Wir klären auf, wie das funktioniert und welche Vorteile es bringt –für die Kunden und die Umwelt.

Einzig 2014 und 2015 betrieb HAIX kurzzeitig eine Fertigung in Vietnam. Allerdings nicht, weil der damalige Firmenchef Ewald Haimerl der Karawane der Produktionsverlagerungen an immer noch lohngünstigere Standorte folgte. Vielmehr holte der Sohn von Firmengründer Xaver Haimerl das in den Jahren zuvor nach Asien abgewanderte Berufs-Know-how zurück nach Europa – durch Anwerbung und Rückführung ausgewählter Spezialisten. Danach brach Ewald Haimerl die Zelte in Vietnam wieder ab.

Mit Ausnahme dieser von viel unternehmerischer Weitsicht geprägten Episode produziert HAIX seit jeher zu 100 Prozent in Europa. Seine Produkte indes exportiert HAIX in die ganze Welt. Denn diese werden auch in China und Vietnam sehr geschätzt – und das längst nicht nur von Vertreter*innen der Blaulichtinstitutionen.

«Made in Europe» ist eine Strategie, kein blosses Lippenbekenntnis

Das Bekenntnis von HAIX zur europäischen Produktion ist ehrlich, strategisch durchdacht, seit Jahrzehnten zielführend – und geht weit über das hinaus, was die EU unter «Made in Europe» versteht. Denn anders als jene Mitbewerber*innen, die lediglich aus Asien oder anderswoher stammende Halbprodukte in Europa zum fertigen Schuh zusammenfügen, verfügt HAIX nicht nur über eine enorme Fertigungstiefe – bis hin zur eiegnen Sohlenmaschine –, sondern verwendet auch zu 97 Prozent in Europa hergestellte Materialien. Beispielsweise zertifiziertes europäisches Leder.

Das hat seinen Preis. Doch die Vorteile, die dem Unternehmen – aber auch den Kund*innen – daraus erwachsen, sind

» Stiefel und Schuhe von HAIX werden zu 100 Prozent in Europa gefertigt – am Hauptsitz in Mainburg und vor allem im topmodernen Werk in Mala Subotica, Kroatien.

» Aller Automatisierung zum Trotz: Schuhe entstehen aus unzähligen Einzelteilen, die vorwiegend in Handarbeit vereint werden. Das bedingt Fachwissen und handwerkliches Geschick.

mannigfaltig. Erstens kann HAIX jederzeitige Verfügbarkeit sicherstellen, ungeachtet der wachsenden Diversifikation der Produktsegmente. Zweitens kann HAIX garantieren, dass alle Produkte fair, umweltgerecht und in hoher Qualität produziert werden – und die geforderten Sicherheitsnormen nicht nur erfüllen, sondern meist deutlich übertreffen. Dennoch kosten Schuhe und Stiefel von HAIX nur unwesentlich mehr als viele unter fragwürdigen Arbeitsbedingungen, Umwelt- und Sicherheitsstandards in Fernost hergestellte Produkte. Drittens geht die Rechnung auch für HAIX auf. Das Unternehmen profitiert von kürzeren Wegen (Transportkosten) und der Konzentration des eigenen Know-hows auf engstem Raum.

Know-how ist unabdingbar –und gut geschulte Mitarbeitende sind wichtig

Den Wert dieses Fachwissens darf man gerade in der Schuhindustrie nicht unterschätzen. Die Produktion qualitativ hochwertiger, mit innovativen Features und Sicherheitsmerkmalen aufwartender Funktionsschuhe bedingt viel sorgfältige Handarbeit – selbst dann, wenn wie bei HAIX modernste Maschinen und Verfahren eingesetzt werden. HAIX hat erkannt: Die fachliche Expertise der Mitarbeitenden ist für jede*n Schuhhersteller*in Gold wert. Daher bildet HAIX die meisten seiner rund 1’700 Mitarbeitenden intern aus und begegnet diesen mit Wertschätzung. Dazu gehören attraktive Anstellungs- und faire Arbeitsbedingungen ebenso wie Fort- und Weiterbildungen.

Mit Letzteren eröffnet das Unternehmen seinen Mitarbeitenden motivierende Perspektiven, konserviert vorhandenes Know-how in den eigenen Reihen und sorgt dafür, dass dieses zielgerichtet weiterentwickelt wird – im firmeneigenen Center für Forschung, Entwicklung und Design ebenso wie im internen Test- und Prüflabor. In diesem werden nicht nur alle Komponenten und Materialien sowie die marktreifen Schuhe oder Stiefel auf Herz und Nieren geprüft, sondern auch sämtliche Neuentwicklungen. Dabei markiert das Erfüllen der geforderten Normen stets das Minimum des Geforderten. Denn HAIX selbst stellt seit dem ersten Tag die höchsten Ansprüche an Qualität, Leistung und Design seiner Produkte. Weil Sicherheit, Komfort, Haltbarkeit und Reparaturfreundlichkeit gerade bei Berufs- und Einsatzschuhen oberstes Gebot sind.

HAIX schont die Umwelt – über «Made in Europe» hinaus

«100 % made in Europe» steht nicht nur für hohe Qualität und faire Produktionsbedingungen, sondern auch für Umweltschutz. Denn die Umweltauflagen sind in Europa viel strenger als in Asien und kürzere Transportwege senken die Treibstoffemissionen markant. Dies umso mehr, als bei HAIX auch rund 97 Prozent aller Materialien und Komponenten in Europa hergestellt werden.

Doch das Familienunternehmen geht beim Thema Nachhaltigkeit wesentlich weiter. Das Werk in Kroatien und die Logistikzentrale in Mainburg wurden in Niedrigenergiebauweise realisiert. Regenwasser wird gesammelt und –weil frei von Kalk – in der Produktion ebenso genutzt wie für die Toilettenspülungen. Die Be- und Entlüftungen der Hallen erfolgt durch Kreuzwärmetauscher, für die Kühlung wird Grundwasser verwendet und das Brauchwasser wird mit der Abwärme der Kompressoren geheizt. Zahlreiche Photovoltaikanlagen produzieren Strom, während LED-Beleuchtungen und virtualisierte Server den Energiebedarf senken. Überdies bekennt sich HAIX zur REACH-Verordnung, um den Einsatz schädlicher Chemikalien zu verhindern –und hat 2021 mehrere Bienenstöcke sowie Insektenhotels am Rand einer Wildblumenwiese hinter dem Logistikzentrum installiert.

Der HAIX-Reparaturservice steigert die Lebensdauer von HAIX-Schuhen und -Stiefeln und mit der interdisziplinären Arbeitsgruppe «Footprint» schärft das nach ISO 14001 für Umweltmanagement zertifizierte Unternehmen das Bewusstsein aller Mitarbeitenden für Nachhaltigkeit und persönlich gelebten Umweltschutz.

» Hinter dem Logistikzentrum, an einer Wildblumenwiese, «arbeiten» seit vergangenem Jahr 20’000 Bienen für HAIX – als Bestäuberinnen und Lieferantinnen von feinem HAIX-Honig.

Weshalb HAIX in Europa produziert

» Autor: Jörg Rothweiler

» HAIX arbeitet mit europäischen Rohstoffen – beispielsweise mit hochwertigem, nach dem Terracare ® -Label zertifizierten Leder der im Rheinland angesiedelten Lederfabrik Heinen.

« Made in Europe » : la recette du succès chez HAIX

Le coronavirus a brutalement révélé les inconvénients de la mondialisation : on attend éternellement non seulement les voitures et les composants informatiques, mais également de nombreux autres produits. Chez HAIX, le célèbre fabricant allemand de bottes fonctionnelles haut de gamme, on cherche en vain le message « actuellement indisponible ». De même pour le label contestable « Made in China ». En effet, l’entreprise familiale fondée en 1948 par Xaver Haimerl fabrique la totalité de ses produits en Europe, à Mainburg en Bavière et dans l’usine de Mala Subotica en Croatie, ouverte en 2009 et l’une des plus modernes d’Europe. Cela permet à HAIX de ne pas dépendre des chaînes d’approvisionnement mondiales, sujettes à des perturbations, et confère au fabricant traditionnel des avantages concurrentiels évidents en termes de rapidité, de flexibilité, de coûts de transport et de sécurité de livraison.

Deux ans en Asie, pour récupérer le savoir-faire délocalisé

Le fabricant bavarois de chaussures fonctionnelles HAIX produit exclusivement en Europe, et avec succès, malgré la concurrence de l’Extrême ­ Orient. Nous expliquons comment cela fonctionne et quels en sont les avantages, à la fois pour les clients et l’environnement.

HAIX a brièvement exploité une production au Vietnam en 2014 et 2015 uniquement. Mais ce n’est pas parce que le chef d’entreprise de l’époque, Ewald Haimerl, a suivi la caravane des délocalisations de la production vers des sites où la main-d’œuvre est de plus en plus bon marché. Le fils du fondateur de l’entreprise, Xaver Haimerl, a plutôt ramené en Europe le savoir-faire professionnel qui s’était déplacé en Asie au cours des années précédentes, en recrutant et en rapatriant des spécialistes soigneusement sélectionnés. Ewald Haimerl a ensuite rompu les liens avec le Vietnam.

À l’exception de cet épisode marqué par une grande clairvoyance entrepreneuriale, HAIX produit depuis toujours la totalité de ses produits en Europe. Mais HAIX exporte ses produits dans le monde entier. Car ils sont également très appréciés en Chine et au Vietnam, et pas uniquement par les représentant-e-s des institutions d’intervention.

Le « Made in Europe » est une stratégie et non une promesse vaine

L’engagement de HAIX en faveur d’une production européenne est sincère, stratégiquement réfléchi et efficace depuis des décennies et va bien au-delà de ce que l’UE entend par « Made in Europe ». En effet, contrairement à ses concurrente-s qui se contentent d’assembler en Europe des produits semi-finis provenant d’Asie ou d’ailleurs pour en faire des chaussures finies, HAIX ne jouit pas seulement d’une grand e implication dans la fabrication, jusqu’à posséder sa propre machine à semelles, elle utilise également des matériaux fabriqués à 97 pourcentage en Europe. Par exemple, du cuir européen certifié.

» Les bottes et les chaussures de HAIX, fabriquées à 100 pourcentage en Europe, sont exportées dans le monde entier via le centre logistique ultramoderne du siège social de Mainburg, en Allemagne.

» HAIX travaille avec des matières premières européennes, par exemple avec du cuir de haute qualité certifié selon le label Terracare ® et provenant de la fabrique de cuir Heinen, implantée en Rhénanie.

» HAIX travaille contre la tendance néfaste pour l’environnement de la société du toutjetable et propose pour cela un service de réparation professionnel propre à l’usine.

Cela a un coût. Mais les avantages qui en découlent pour l’entreprise, mais également pour les clients, sont multiples. Premièrement, HAIX peut garantir une disponibilité à tout moment, malgré la diversification croissante des segments de produits. Deuxièmement, HAIX peut garantir que tous les produits sont fabriqués de manière équitable, respectueuse de l’environnement et de haute qualité, et qu’ils ne se contentent pas de répondre aux normes de sécurité requises, mais les dépassent généralement largement. Pourtant, les chaussures et les bottes HAIX ne coûtent qu’à peine plus cher que de nombreux produits fabriqués en Extrême-Orient dans des conditions de travail et des normes environnementales et de sécurité douteuses. Troisièmement, les comptes sont également équilibrés pour HAIX. L’entreprise tire profit de trajets plus courts (coûts de transport) et de la concentration de son propre savoir-faire dans un espace restreint.

Le savoir-faire est indispensable et il est essentiel de disposer de collaborateurs correctement formés

La valeur de ce savoir-faire ne doit pas être sous-estimée, en particulier dans l’industrie de la chaussure. La production de chaussures fonctionnelles de haute qualité, dotées de caractéristiques et d’éléments de sécurité innovants, nécessite un travail manuel minutieux, même lorsque des machines et des procédés ultramodernes sont utilisés, comme chez HAIX. HAIX l’a bien compris : l’expertise professionnelle des collaborateurs vaut de l’or pour chaque fabricant de chaussures. C’est pourquoi HAIX forme la plupart de ses quelque 1 700 collaborateurs en interne et les traite avec estime. Cela comprend des conditions d’embauche attrayantes et des conditions de travail équitables, ainsi que des formations continues.

Grâce à ces dernières, l’entreprise ouvre à ses collaborateurs des perspectives motivantes, conserve le savoir-faire existant dans ses propres rangs et veille à ce qu’il soit développé de manière ciblée, dans le centre de recherche, de développement et de conception de l’entreprise ainsi que dans le laboratoire de test et de contrôle interne. Ce dernier teste sous toutes les coutures non seulement tous les composants et matériaux ainsi que les chaussures ou bottes prêtes à être commercialisées, mais également tous les nouveaux développements. Le respect des normes exigées constitue toujours le minimum requis. En effet, HAIX pose depuis le premier jour les exigences les plus élevées en matière de qualité, de performance et de conception de ses produits. Parce que la sécurité, le confort, la durabilité et la facilité de réparation constituent des priorités absolues pour les chaussures professionnelles et d’intervention.

HAIX préserve l’environnement, au-delà du « Made in Europe »

Le label « 100 % made in Europe » n’est pas seulement synonyme de qualité élevée et de conditions de production équitables, mais également de protection de l’environnement. En effet, les réglementations environnementales sont beaucoup plus strictes en Europe qu’en Asie et les trajets de transport plus courts réduisent considérablement les émissions de carburant. D’autant plus que chez HAIX, près de 97 pourcentage des matériaux et des composants sont fabriqués en Europe.

Mais l’entreprise familiale va beaucoup plus loin en matière de durabilité. L’usine en Croatie et la centrale logistique à Mainburg sont des bâtiments basse énergie. L’eau de pluie est collectée et, parce qu’elle est exempte de calcaire, utilisée dans la production et pour les chasses d’eau. L’aération et la ventilation des halls sont assurées par des échangeurs de chaleur à flux croisés, l’eau souterraine est utilisée pour le refroidissement et l’eau sanitaire est chauffée par la chaleur résiduelle des compresseurs. De nombreuses installations photovoltaïques produisent de l’électricité, tandis que les éclairages LED et les serveurs virtualisés réduisent les besoins en énergie. HAIX s’engage en outre à respecter le règlement REACH pour éviter l’utilisation de produits chimiques nocifs et a installé en 2021 plusieurs ruches ainsi que des hôtels à insectes au bord d’une prairie de fleurs sauvages située derrière le centre logistique.

Le service de réparation HAIX augmente la durée de vie des chaussures et bottes HAIX et, grâce au groupe de travail interdisciplinaire « Footprint », l’entreprise certifiée ISO 14001 pour la gestion de l’environnement sensibilise l’ensemble de ses collaborateurs à la durabilité et à la protection de l’environnement personnellement vécue.

» Produire des chaussures de qualité exige des connaissances spécialisées et une grande habileté manuelle. C’est pourquoi HAIX veille depuis toujours à conserver son savoir-faire au sein de l’entreprise.

«Made in Europe»: un concetto di successo da HAIX

Il coronavirus ha messo inesorabilmente in evidenza gli svantaggi della globalizzazione: bisogna attendere un’eternità non solo per automobili e componenti informatici ma anche per tanti altri prodotti. Da HAIX, noto produttore bavarese di stivali funzionali di alta gamma, si può cercare invano il messaggio «attualmente non disponibile». Proprio come la dubbia etichetta «Made in PRC». Infatti, l’impresa a conduzione familiare, fondata da Xaver Haimerl nel 1948, produce al 100 percentuale in Europa, nella sede bavarese di Mainburg e nello stabilimento croato di Mala Subotica, aperto nel 2009 e uno dei più moderni d’Europa. Questo rende HAIX indipendente dalle catene di fornitura globali soggette a interruzioni e conferisce al produttore tradizionale chiari vantaggi rispetto alla concorrenza in termini di velocità, flessibilità, costi di trasporto e sicurezza di consegna.

HAIX, il produttore bavarese di calzature funzionali produce esclusivamente in Europa, con successo e nonostante tutta la concorrenza dell’Estremo Oriente.

Chiariamo come questo può funzionare e quali sono i vantaggi per i clienti e per l’ambiente.

Due anni in Asia per recuperare il know-how perduto

Solo nel 2014 e nel 2015, HAIX ha operato per un breve periodo una produzione in Vietnam. Non perché l’allora capo aziendale, Ewald Haimerl, seguisse la carovana dei traslochi di produzione in sedi con salari sempre più economici ma, più che altro, perché il figlio del fondatore aziendale, Xaver Haimerl, decise di riportare in Europa il know-how trasferito negli anni precedenti in Asia, mediante l’assunzione e il rimpatrio di specialisti scelti. Successivamente, Ewald Haimerl lasciò di nuovo il Vietnam.

Fatta eccezione per questo episodio, caratterizzato da una grande lungimiranza imprenditoriale, HAIX ha sempre prodotto al 100 percentuale in Europa. Oggi HAIX esporta in tutto il mondo. Infatti, i suoi prodotti sono molto apprezzati anche in Cina e in Vietnam e non solo dai rappresentanti delle istituzioni con girofaro blu.

Il «Made in Europe» è una strategia, non solo chiacchiere

L’impegno profuso da HAIX ai fini di una produzione europea è onesto, strategicamente ben congegnato, in linea con gli obiettivi da decenni e va ben oltre quel che l’UE intende per «Made in Europe». Infatti, a differenza di quei concorrenti che assemblano solo semilavorati dall’Asia o da altre parti d’Europa per realizzare la scarpa finita, HAIX non ha solo un’enorme gamma di produzione verticale (inclusa la propria macchina per suole), ma utilizza anche il 97 percentuale di materiali fabbricati in Europa. Ad esempio, pelle europea certificata.

» Autor: Jörg Rothweiler

» Scarpe e stivali di HAIX sono realizzati al 100 percentuale in Europa, nella sede principale di Mainburg e, in particolare, nel modernissimo stabilimento di Mala Subotica, Croazia (foto).

» Anche ricerca, sviluppo, creazione del design e controlli qualità vengono gestiti inhouse da HAIX. I clienti ricevono così prodotti maturi da un unico fornitore.

» Nonostante tutta l’automazione: le scarpe nascono da varie parti singole, messe insieme prevalentemente grazie ad un eccellente lavoro manuale. Questo richiede conoscenze specialistiche e manualità.

Questo ha naturalmente il suo prezzo, ma i vantaggi che ne derivano per l’impresa e anche per i/le clienti sono vari. Da un lato, HAIX può assicurare in qualsiasi momento la disponibilità, indipendentemente dalla crescente diversificazione dei segmenti di prodotto. In secondo luogo, HAIX riesce a garantire che tutti i prodotti siano fabbricati in modo equo, rispettoso dell’ambiente e di alta qualità e che, non solo soddisfino ma spesso perfino superino gli standard di sicurezza necessari. Ciononostante, scarpe e stivali di HAIX costano solo poco in più rispetto ad altri prodotti realizzati nell’Estremo Oriente in condizioni di lavoro e con standard ambientali e di sicurezza discutibili. Infine, i conti tornano anche per HAIX. L’impresa beneficia di tragitti più brevi (costi di trasporto) e di un proprio know-how concentrato in uno spazio ridotto.

Il know-how è essenziale e contare su dipendenti ben formati è fondamentale

Il valore della competenza non è affatto sottovalutabile, soprattutto nel settore delle calzature. La produzione di calzature funzionali di alta qualità, con caratteristiche innovative e dotazioni di sicurezza, richiede un attento lavoro manuale, nonostante l’impiego di macchine e procedure all’avanguardia. HAIX riconosce che la competenza dei collaboratori nel settore vale oro per ogni produttore di scarpe. Pertanto, HAIX forma internamente la maggior parte dei suoi circa 1,700 dipendenti e li tratta con rispetto. Questo include condizioni di assunzione e lavoro eque e interessanti, oltre a formazioni continue e corsi di perfezionamento.

Con questi ultimi, l’impresa apre interessanti e motivanti prospettive ai collaboratori, salvaguarda il know-how presente nella propria casa e fa sì che questo venga sviluppato secondo un obiettivo, nel centro aziendale di ricerca, sviluppo e design e nel laboratorio di test e collaudo interno. Qui non sono testati solo tutti i componenti e materiali e le scarpe o gli stivali da immettere sul mercato ma anche tutti i nuovi sviluppi. Il rispetto degli standard è sempre solo il minimo di quanto viene richiesto. Infatti, fin dal primo giorno, HAIX impone requisiti elevati in termini di qualità, prestazione e design dei suoi prodotti. Perché sicurezza, comfort, durata e facilità di riparazione sono la priorità assoluta, soprattutto per le scarpe da lavoro e operative.

HAIX giova all’ambiente, più del semplice «Made in Europe»

La dicitura «100% Made in Europe» non è solo indice di un’elevata qualità e condizioni di produzione eque ma anche di una tutela ambientale. Infatti, le normative ambientali sono molto più severe in Europa che in Asia e le rotte di trasporto più brevi riducono notevolmente le emissioni di carburante. Tanto più che da HAIX circa il 97 percentuale di tutti i materiali e componenti è prodotto in Europa.

Eppure, l’impresa familiare va decisamente oltre sul tema della sostenibilità. Lo stabilimento in Croazia e la centrale logistica a Mainburg sono stati realizzati con una costruzione a basso consumo energetico. L’acqua piovana viene raccolta e, essendo priva di calcare, viene utilizzata nella produzione e negli scarichi dei servizi igienici. I padiglioni sono ventilati da scambiatori di calore incrociati, l’acqua di falda viene utilizzata per il raffreddamento e l’acqua di processo viene riscaldata con il calore di scarto dei compressori. Molti impianti fotovoltaici producono corrente elettrica, mentre le illuminazioni a LED e i server virtualizzati riducono il fabbisogno energetico. Inoltre, HAIX si impegna a rispettare il regolamento REACH per prevenire l’uso di sostanze chimiche nocive e nel 2021 ha installato diversi alveari e hotel per insetti ai margini di un prato fiorito dietro il centro logistico.

Il servizio riparazioni di HAIX allunga la vita utile di scarpe e stivali HAIX e, con il gruppo di lavoro interdisciplinare «Footprint», rafforza la consapevolezza di tutti i collaboratori sulla sostenibilità e sulla tutela dell’ambiente a livello personale.

» La strategia di sostenibilità di HAIX include anche efficienti misure di risparmio energetico e un uso conseguente dell’energia solare nella produzione.

Die dümmsten Verbrecher*innen der Welt

Immer wieder scheitern Erpresser*innen, Diebinnen und Diebe, Einbrecher*innen und andere Straftäter*innen an ihrer mangelnden Intelligenz. Das Resultat sind skurrile Geschichten über persönliches Scheitern, die lustiger sind, als die Polizei erlaubt.

Verbrechen und Straftaten sind grundsätzlich ernste Angelegenheiten. Doch immer wieder sorgen Geschichten von Menschen, die weder gesetzestreu noch die hellsten Kerzen an Gottes Kronleuchter sind, für Schmunzeln, Spott und Häme – im Gerichtssaal, auf der Polizeiwache und in den Medien.

Da gibt es Einbrecher*innen, die sich am Tatort aufs Sofa legen und einschlafen – oder ihr Handy zum Aufladen an die Steckdose hängen und vergessen, es bei der Flucht mitzunehmen. Auch gibt es Bankräuber*innen, die den Spruch «Das ist ein Überfall. Geld oder Leben!» auf die Rückseite eines Briefumschlags kritzeln, auf dem ihre eigene Adresse aufgedruckt ist.

Für derartige «Heldinnen und Helden der Verbrecher*innenszene» lobte die Müncher Polizei anno 2017 sogar den Schmähpreis «Goldene Handschelle» aus. Erste Preisträger*innen waren einige Jugendliche, die im Januar 2017 randalierend durch ein frisch verschneites Wohngebiet zogen, Autospiegel abtraten, Velos umstiessen, kurz: eine

Schneise der Verwüstung hinterliessen. Was sie nicht bedacht hatten, waren ihre bestens sichtbaren Fussspuren im Schnee, welche die Polizei direkt zu ihnen führte.

Den Preis ebenfalls verdient hätte jener Kleinkriminelle in Aachen, der auf der Suche nach Diebesgut in einen Altkleidercontainer kletterte – und in der Einwurf-Luke stecken blieb. Die herbeigerufenen Polizeikräfte konnten den Missetäter so einfach einsammeln wie eine alte Unterhose.

In Rumänien wurde indes einem Einbrecher die Katze der Hausbesitzer zum Verhängnis. Das Tierchen machte nämlich, während der Einbrecher ihr Revier durchsuchte, unheimliche Geräusche, sodass der offensichtlich wenig nerven s tarke Täter derart Angst bekam, dass er sich verschanzte – und per Handy die Polizei herbeirief, damit diese ihn «retten» konnte.

Das zeigt: Einbrecher*innen brauchen Mut – und sollten immer auch ein Navigationssystem dabeihaben. Sonst könnte es ihnen ergehen wie einem Schmuckdieb in Deutschland. Der hatte zwar ein Velo für die Flucht parat gestellt, die Gegend rund um den Tatort aber nicht vorgängig rekognosziert. In seiner Not fragte er auf der Flucht diverse Passanten*innen nach dem Weg. Die lieferten der Polizei die Route des Diebes – bis zu dessen Versteck.

Pixabay Ryan McGuire ©

Polizei München, Facebook ©

» Der Schmähpreis «Goldene Handschelle» wurde von der Polizei München ins Leben gerufen.

Wer nun glaubt, der gute Mann hätte sich ja einfach via Social Media Hilfe holen können, kennt die Geschichte eines dummen Drogenabhängigen aus Kanada nicht. Dieser rief Dealer*innen via Twitter dazu auf, ihm Drogen vorbeizubringen – an seine Wohnadresse. Dumm nur, dass auch die Polizei von Toronto auf Twitter aktiv ist.

Derart dumme Verbrecher*innen gibt es aber nicht nur im Ausland, sondern auch in der Schweiz. Beispielsweise in Sargans. Dort suchte ein Einbrecher anno 2012 am Tatort das WC auf und schlief auf diesem sitzend ein. Entsprechend leicht konnte ihn die Polizei am nächsten Morgen festnehmen.

Ebenfalls dämlich verhielt sich ein Dieb in Zug. Er griff beim Einbruch in ein Restaurant zuerst auf ein Stempelkissen –und fasste danach ein Blatt Papier an. Da seine Fingerabdrücke bereits in der Datenbank registriert waren, war es für die Polizei ein Leichtes, ihn zu überführen.

Nicht viel heller waren jene jugendlichen Autodiebe, die im August 2020 in Hinwil ein Auto stahlen, mit diesem eine Böschung hinabstürzten und danach ein zweites Auto entwendeten, um zwei beim Crash verletzte Kollege*innen ins Spital Wetzikon zu fahren, wo sie – logisch – später verhaftet wurden.

Als bis heute «dümmster Bankräuber der Schweiz» – ein Titel, den ihm einst der BLICK verlieh – gilt ein Aargauer Bürger, der im Herbst 2009, damals 33 Jahre alt, mit einer Spielzeugpistole in der Hand und einer Sonnenbrille auf der Nase die Kantonalbank in Baden um 10’000 Franken erleichterte. Seine Flucht nach Palma de Mallorca währte allerdings nur 24 Stunden, dann klickten die Handschellen. Der Grund: Der Bankräuber hatte seinen Plan gegenüber einem Freund schon vorgängig angekündigt und zudem Abschiedsbriefe für seine Familie und seinen Chef hinterlassen.

Buchtipps

Mehr Geschichten über dämliche Verbrecher*innen

«Die dümmsten Verbrecher der Welt»

Autorin Beate Hellbach hat Kandidat*innen ermittelt und überführt, die im Eignungstest für Verbrecher*innen eindeutig durchfallen. Ein am Tatort verlorener Ausweis, die Überweisung der Beute auf das eigene Konto oder ein im Briefschlitz stecken gebliebener Arm – keine Frage, bei allen geschilderten Fällen waren superschlaue MöchtegernGanov*innen am Werk. Wenn tollpatschige Diebinnen und Diebe, stümperhafte Bankräuber*innen, lausige Betrüger*innen und andere Amateur-Verbrecher*innen zuschlagen, ist niemand sicher vor einem Angriff – auf seine Lachmuskeln. Das Buch bietet mehr als hundert authentische Fälle nach dem Muster: Dümmer, als die Polizei erlaubt!

Das 64 Seiten starke, kartonierte Werk ist 2018 im Eulenspiegel-Verlag erschienen, hat die ISBN 978-3-35901365-5 und kostet etwa 7 Franken, beispielsweise bei Ex Libris.

«Bitte überweisen Sie meine Beute auf das angegebene Konto»

Das 192 Seiten starke Buch «Bitte überweisen Sie meine Beute auf das angegebene Konto –Die dümmsten Verbrecher der Welt» von Ulrich Magin schildert die verrücktesten und unglaublichsten Geschichten blöder Bankräuber*innen, erfolgloser Entführer*innen, einfältiger Einbrecher*innen, dummer Diebinnen und Diebe, unfähiger Erpresser*innen, freundlicher Verbrecher*innen, schwachsinniger Schmuggler*innen, idiotischer Fälscher*innen, rastloser Raser*innen, dämlicher Dealer*innen und anderer Leuchten der Verbrecher*innenszene. Die Schilderungen sind komischer, als die Polizei erlaubt.

Der Download des 2013 erschienenen E-Books aus dem Verlag Herder kostet etwa 8 Franken, beispielsweise bei Orell Füssli.

Pixabay Sick Street Photography ©

» Bei manchen Missetäter*innen ist jede Hoffnung vergebens.

Les criminels les plus stupides du monde

Les extorqueurs/extorqueuses, les voleurs/voleuses, les cambrioleurs/ cambrioleuses et d’autres délinquants/ délinquantes échouent souvent à cause de leur manque d’intelligence. Il en résulte des histoires burlesques d’échecs personnels plus drôles que ce qui est autorisé par la police.

Les crimes et les délits sont en principe des affaires sérieuses. Pourtant, les histoires de personnes qui ne respectent pas la loi et qui n’ont pas la lumière à tous les étages font régulièrement sourire, suscitent la moquerie et les railleries, que ce soit dans la salle d’audience, au commissariat et dans les médias.

Il y a les cambrioleurs qui s’allongent sur le canapé des lieux du crime et s’endorment ou qui branchent leur téléphone portable sur une prise pour le recharger et oublient de l’emporter lors de leur fuite. Il y a également des braqueurs de banque qui écrivent « C’est un braquage. L’argent ou la vie ! » gribouillé au dos d’une enveloppe sur laquelle est imprimée leur propre adresse.

En 2017, la police munichoise a même décerné le prix « Goldene Handschelle » (menotte d’or) à quelques-uns de ces « héros de la scène criminelle ». Les premiers lauréats ont été quelques jeunes qui, en janvier 2017, se sont déchaînés dans un quartier résidentiel fraîchement enneigé, ont brisé des rétroviseurs de voitures, renversé des vélos, bref, ils ont tout détruit sur leur passage. Ce qu’ils n’avaient pas prévu, ce sont les traces de leurs pas dans la neige, parfaitement visibles, qui ont conduit la police directement à eux.

Le prix aurait également mérité d’être décerné à ce petit délinquant d’Aix-la-Chapelle qui a grimpé dans un conteneur de vêtements usagés à la recherche de biens à voler et qui est resté coincé dans la trappe d’accès. Les forces de police appelées sur place ont pu ramasser le malfaiteur aussi facilement qu’un vieux caleçon.

Police de Munich, Facebook

» Le prix de la honte « Goldene Handschelle » a été créé par la police de Munich.

En Roumanie, le chat des propriétaires a fait le malheur d’un cambrioleur. Le petit animal faisait en effet des bruits si étranges pendant que le cambrioleur fouillait son territoire que le malfaiteur, n’ayant visiblement pas les nerfs solides, a pris tellement peur qu’il s’est retranché et a appelé la police avec son téléphone portable pour qu’elle puisse venir le « sauver ».

Cela montre bien que les cambrioleurs doivent être courageux et devraient toujours avoir un système de navigation sur eux. Ils pourraient sinon subir le même sort qu’un voleur de bijoux en Allemagne. Celui-ci avait certes préparé un vélo pour sa fuite, mais n’avait pas reconnu au préalable les environs du lieu du crime. En détresse, il a demandé son chemin à divers passants pendant sa fuite. Ceux-ci ont fourni à la police l’itinéraire du voleur, jusqu’à sa cachette.

Celles et ceux qui pensent que le brave homme aurait pu simplement demander de l’aide via les réseaux sociaux ne connaissent pas l’histoire d’un toxicomane canadien stupide. Celui-ci a appelé des dealers via Twitter pour qu’ils viennent lui apporter de la drogue, à son domicile. Ce qui est dommage, c’est que la police de Toronto est également active sur Twitter.

Mais des criminels aussi stupides ne se trouvent pas uniquement à l’étranger, il y en a aussi en Suisse. Par exemple à Sargans. En 2012, un cambrioleur s’est rendu dans les toilettes du lieu du crime et s’y est endormi. La police a donc pu l’arrêter facilement le lendemain matin.

Un voleur s’est également comporté de manière stupide à Zoug. Lors du cambriolage d’un restaurant, il a d’abord saisi un tampon encreur, avant de toucher une feuille de papier. Ses empreintes digitales étant déjà enregistrées dans la base de données, la police n’a eu aucun mal à le confondre.

Pas beaucoup plus intelligents, des jeunes voleurs de voitures ayant volé en août 2020 une voiture à Hinwil ont dévalé un talus avec celle-ci et ont ensuite volé une deuxième voiture pour conduire deux collègues blessés dans l’accident à l’hôpital de Wetzikon, où ils ont, logiquement, été arrêtés quelques instants plus tard.

Un citoyen argovien ayant à l’automne 2009, alors âgé de 33 ans, dérobé 10 000 francs à la banque cantonale de Baden un pistolet jouet à la main et des lunettes de soleil sur le nez est à ce jour considéré comme le « braqueur le plus stupide de Suisse » selon le quotidien BLICK. Sa fuite vers Palma de Majorque n’a toutefois duré que 24 heures avant que les menottes ne lui soient passées aux poignets. La raison : le braqueur avait annoncé préalablement son plan à un ami et avait en outre laissé des lettres d’adieu pour sa famille et son patron.

Conseils de lecture

Plus d’histoires de criminel-le-s stupides

« Les criminels les plus stupides du monde »

L’auteure Beate Hellbach a identifié et confondu des candidat-e-s ayant clairement échoué au test d’aptitude pour les criminels. Une carte d’identité perdue sur le lieu du crime, le transfert du butin sur son propre compte ou un bras resté coincé dans la fente d’une boîte aux lettres : aucun doute, dans tous les cas décrits, des aspirants malfaiteurs super intelligents étaient à l’œuvre. Lorsque des voleurs maladroits, des braqueurs de banque hasardeux, des escrocs misérables et d’autres criminels amateurs frappent, personne n’est à l’abri d’une attaque... contre ses zygomatiques. Ce livre propose plus de cent cas authentiques sur le modèle : Plus bête que ce qui est autorisé par la police !

L’ouvrage cartonné de 64 pages est paru en 2018 aux éditions Eulenspiegel, porte le numéro ISBN 978-3-35901365-5 et coûte environ 7 francs, par exemple chez Ex Libris.

«Bitte überweisen Sie meine Beute auf das angegebene Konto»

Le livre de 192 pages « Bitte überweisen Sie meine Beute auf das angegebene Konto –Die dümmsten Verbrecher der Welt » (veuillez transférer mon butin sur le compte indiqué - Les criminels les plus stupides du monde ») d’Ulrich Magin décrit les histoires les plus folles et les plus incroyables de braqueurs de banque bêtes, de ravisseurs infructueux, de cambrioleurs simplets, de voleurs stupides, d’extorqueurs incompétents, de criminels amicaux, de contrebandiers imbéciles, de faussaires idiots, de chauffards agités, de dealers niais et d’autres lumières de la scène criminelle. Les descriptions sont plus drôles que la police ne le permet. Le téléchargement de l’eBook paru en 2013 aux éditions Herder coûte environ 8 francs, par exemple chez Orell Füssli.

I criminali più ingenui al mondo

Sempre più ricattatori/ricattatrici, ladri/e e altri/e criminali falliscono a causa della loro scarsa astuzia. Il risultato sono storie bizzarre di fallimenti personali, più divertenti di quanto la polizia non possa tollerare.

Crimini e reati di altro tipo sono di base questioni serie. Eppure si sentono sempre più spesso storie di persone, irrispettose delle leggi e decisamente non stinchi di santo, che scadono nel ridicolo, generando sogghigni e diventando oggetto di beffe e malizia, in tribunale, alla stazione di polizia e nei media.

Vi sono scassinatori che si distendono sul divano nel luogo del reato e si addormentano o che lasciano il cellulare a caricare nella presa e, nella fuga, dimenticano di riprenderlo. Vi sono anche rapinatori di banche che scrivono la frase «Questa è una rapina. I soldi o la vita!» scarabocchiando sul retro di una busta, ignorando il proprio indirizzo stampato su di essa.

Per questi «eroi della scena del crimine», nel 2017 la Polizia di Monaco di Baviera ha persino assegnato il premio della vergogna «Manette d’oro». I primi vincitori sono stati dei

giovani che, nel gennaio 2017, si sono scatenati in una zona residenziale innevata di fresco, staccando gli specchietti delle auto, buttando giù biciclette, ecc. lasciando così una vera e propria pista di devastazione sulle loro scie. Quello a cui non avevano pensato era che anche le loro impronte sarebbero state ben riconoscibili nella neve e che, seguendole, la polizia li avrebbe scovati con facilità.

Avrebbe meritato il premio anche il piccolo criminale di Aquisgrana che si era infilato in un contenitore di vestiti usati in cerca di refurtiva, rimanendo poi bloccato nello sportello. Le forze di polizia intervenute sono riuscite così ad acciuffare l’autore del reato con una facilità estrema.

Anche in Romania, il gatto del padrone è diventato fatale per uno scassinatore. Il piccolo animale avrebbe emesso rumori così inquietanti mentre il ladro perlustrava il suo territorio che il codardo autore si sarebbe spaventato al punto da rintanarsi e chiamare persino la polizia dal suo cellulare affinché venissero a «salvarlo».

Ciò dimostra che per essere scassinatori occorre coraggio ed è bene avere sempre un sistema di navigazione con sé. Altrimenti potrebbe ripetersi quanto accaduto in Germania ad un ladro di gioielli. Questi aveva predisposto una bicicletta per la fuga, ma non aveva esplorato in anticipo la zona. Così, durante la sua fuga, aveva chiesto informazioni a vari passanti. Questi avrebbero così consegnato nelle mani della Polizia il percorso del ladro, fino al suo nascondiglio.

Pixabay Adina Voicu ©

» Il premio della vergogna «Manette d’oro» è stato ideato dalla Polizia di Monaco di Baviera.

Chi sostiene che il buon uomo avrebbe dovuto chiedere aiuto sui social media, evidentemente non conosce la storia di un ingenuo tossicodipendente del Canada. Questi aveva chiamato il suo spacciatore via Twitter per farsi portare della droga al proprio indirizzo. Peccato che anche la Polizia di Toronto è attiva su Twitter.

Criminali di questo tipo non si trovano solo all’estero ma anche in Svizzera. Ad esempio a Sargans. Lì, nel 2012 uno scassinatore si era recato in bagno sul luogo del reato e si era addormentato seduto. Pertanto, la polizia è riuscita a fermarlo con facilità il mattino seguente.

Di simile ingenuità fu anche il comportamento di un ladro a Zugo. Nello scassinare un ristorante, questi afferrò prima un tampone di inchiostro e poi un pezzo di carta. Essendo le sue impronte già inserite nella banca dati, la polizia riuscì a prenderlo con facilità.

Non molto più astuti sono stati i giovani ladri di auto che, nell’agosto 2020, rubarono un’auto a Hinwil, con cui poco dopo si schiantarono in un terrapieno, e ne presero poi una seconda per portare all’ospedale di Wetzikon due colleghi feritisi durante l’incidente, dove naturalmente furono arrestati più tardi.

Quello, ad oggi, considerato il «più stolto rapinatore di banca della Svizzera», titolo affibbiatogli da BLICK, fu un cittadino dell’Argovia, all’epoca trentatreenne, che con una pistola giocattolo in mano e occhiali da sole sul naso, fece irruzione nella banca cantonale di Baden nell’autunno 2009 per appropriarsi di 10.000 franchi. La sua fuga a Palma di Maiorca durò solo 24 ore, poi fu messo in manette. Il motivo è che il rapinatore di banca aveva già confidato il suo piano ad un amico e lasciato lettere di addio per la famiglia e il suo capo.

Quando i criminali commettono errori

» Autore: Jörg Rothweiler

Consigli per i libri

Altre storie di sciocchi criminali

«I

L’autrice Beate Hellbach ha identificato e condannato i candidati che hanno chiaramente fallito il test attitudinale per criminali. Una prova persa sul luogo del reato, il versamento del bottino sul proprio conto o un braccio incastrato nella fessura della casella di posta: in tutti i casi descritti, si trattava senza dubbio di aspiranti truffatori di estrema astuzia! Quando dei ladri maldestri, degli impacciati rapinatori di banche, pessimi truffatori e altri criminali dilettanti colpiscono, nessuno è al sicuro da un attacco impellente di risa. Il libro raccoglie oltre cento storie vere con una caratteristica comune a tutti i protagonisti: più ingenuità di quanto la polizia possa tollerare!

L’opera cartacea di 64 pagine è stata pubblicata nel 2018 da Eulenspiegel Verlag con numero ISBN 978-3359-01365-5 e costa circa 7 franchi, reperibile ad esempio da Ex Libris.

«Si prega di versare il bottino sul conto indicato»

Il libro di 192 pagine «Bitte überweisen Sie meine Beute auf das angegebene Konto – Die dümmsten Verbrecher der Welt» (Si prega di versare il bottino sul conto indicato - I criminali più ingenui al mondo) di Ulrich Magin, racconta le storie più strampalate e incredibili di stolti rapinatori di banche, rapinatori senza successo, ladri ingenui, ricattatori incapaci, criminali amichevoli, contrabbandieri dementi, stupidi falsari, velocisti irrequieti, spacciatori sciocchi e altri aspetti della scena del crimine. Le rappresentazioni sono più comiche di quanto la polizia possa tollerare. Il download dell’eBook pubblicato nel 2013 dal Verlag Herder costa circa 8 franchi, ad esempio da Orell Füssli.

criminali più ingenui al mondo»

Herder Verlag ©

Eulenspiegel Verlag Pixabay

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» Non sono pochi, infatti, a credersi la reincarnazione di Bonnie e Clyde, quando in realtà sono solo personaggi ridicoli

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Schwerpunkt SCHUTZ, RETTUNG UND SICHERHEIT

Vom 20. bis 25. Juni 2022 werden auf dem Areal der Messe Hannover endlich wieder die Sirenen heulen. Dann öffnet –nach zwei Jahren Pandemiezwangspause – die INTERSCHUTZ wieder ihre Pforten.

Blaulicht freut sich sehr auf die Wiederauferstehung der in diesem Jahr erstmals um digitale Elemente erweiterten INTERSCHUTZ – und fokussiert daher in Ausgabe 3 dieses Jahres auf Neuheiten und Geschichten rund um die Themenkreise Feuer wehr, Rettungswesen, Bevölkerungsschutz und Sicherheit.

Wie immer erwartet Sie ein Heft voller spannender Geschichten. Unter anderem erklären wir, weshalb die These «Wer einen Vogel hat, lebt länger als andere» nicht aus der Luft gegriffen ist.

» Agenda » Agenda » Agenda

6. April 2022

SPIK 2022 – SPIK 2.0 IST 2022 HYBRID! Bern (Stadion Wankdorf)

www.spik22.swisspoliceict.ch

11. – 12. Mai 2022

Europäischer Polizeikongress

Berlin (Messe Berlin)

www.europaeischer-polizeikongress.de

11. – 13. Mai 2022

Internationale Leitmesse für Rettung und Mobilität

Fulda (Messe Galerie)

www.rettmobil-international.com

12. – 13. Mai 2022

Schweizer Kongress für Notfallmediziner Forum Fribourg

www.emergmed.bbscongress.ch

1.– 2. Juni 2022

Arbeits Sicherheit Schweiz Sicherheit & Gesundheit am Arbeitsplatz im Blick; Bern (Bernexpo)

www.arbeits-sicherheit-schweiz.ch

20. – 25. Juni 2022

Interschutz EINSATZORT ZUKUNFT Hannover (Messegelände)

www.interschutz.de

» IMPRESSUM » MENTIONS LÉGALES » IMPRONTA

Herausgeber | Editeur | Editore:

Seit 2011 eine eingetragene Marke im Eidgenössischen Markenregister

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Blaulicht-Verlagsleiter | Directeur éditorial de Blaulicht | Il direttore editoriale Girofaro Blu: Martin Koller

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Titelbild | Photo de couverture | Foto di copertina:

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Bild: D. Brühlmann

Gestaltung und Grafik | Création et graphique | Elaborazione e grafica: Anita Fliesser-Steinrisser

Index | Indice | Indice: 6078 – April 2022

Druck | Pression | pressione: Kromer Print AG / Schweiz

Gesamtauflage | Tirage global | Tiratura:

11.800 Exemplare | exemplaires | copie

Erscheinung | parution | pubblicazioni:

6 Mal im Jahr | 6 fois par an | 6 volte all’anno

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Lernen Sie uns und unsere Lösungen kennen. Wir freuen uns, Ihnen am 6. April im Stadion Wankdorf in Bern zu begegnen.

Wir sehen uns am SPIK!

6. April 2022, Stadion Wankdorf Bern