INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014
PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 La Calidad Genera Grandes Resultados
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD El Premio Yucatán a la Calidad es el máximo reconocimiento que otorga el Gobierno del Estado al esfuerzo de los empresarios, directivos y trabajadores que establecen procesos de mejora continua y sistemas de dirección por calidad impulsando la productividad y competitividad en sus plantas laborales, centros de trabajo y unidades administrativas. El objetivo del premio es reconocer, promover, desarrollar y difundir el mejoramiento de los procesos industriales, sistemas, productos y servicios del estado, con el fin de apoyar su modernización, calidad y competitividad. Su sustento es:
Consiste en dos etapas:
El Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad constituido por ocho criterios que hacen referencia a sistemas o prácticas que deben estar implantadas en una organización orientada a la Gestión de Calidad:
1. Reporte de Sistemas documento en el cual se describen a profundidad los procedimientos, actividades y sistemas de calidad. Esto requiere la colaboración de todo el personal de la empresa, quienes aportan el conocimiento, la experiencia y las habilidades desarrolladas en las diversas áreas de trabajo.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
ENFOQUE A CLIENTES, USUARIOS O CIUDADANOS LIDERAZGO DESARROLLO DEL PERSONAL PLANEACIÓN CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL ENFOQUE DE PROCESOS RESPONSABILIDAD SOCIAL RESULTADOS
2. Visita de Campo del Grupo Evaluador en la que se verifica lo expresado previamente en el Reporte de Sistemas.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD EDICIONES 2001-2012 El Premio Yucatán a la Calidad se entregó por primera vez en el año 2001. A los largo de las 12 ediciones han participado 173 organizaciones, resultando ganadoras 56 de las participantes entre las que destacan Bimbo Yucatán, Maseca Planta Mérida, Hoteles Moon Palace, Universidad Anáhuac Mayab, Comisión Federal de Electricidad (diferentes áreas de la misma), Instituto Tecnológico de Mérida, Ormex, Conalep Tizimín, Bepensa, la Universidad Tecnológica Regional del Sur, el IVEY, el ISSTEY, la Delegación de Conagua, y los Institutos Tecnológicos Superiores de Motul, Progreso, Oxkutzcab y Valladolid. Siendo galardonados en dos ocasiones la Universidad Anáhuac Mayab (2005 y 2010), y el Instituto Tecnológico Superior de Motul (2009 y 2012). IMPORTANCIA DE LA PARTICIPACIÓN La importancia de la participación radica en que al alinear los diferentes Sistemas de Gestión de la Calidad en un Modelo de Dirección de Calidad común, se obtienen mejoras sustanciales en los procesos, siendo que las empresas participantes actualmente son más competitivas y han obtenido reconocimientos a nivel nacional e internacional, incrementando y promoviendo la mejora continua en la calidad y la productividad de las organizaciones en el estado.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD EDICIONES 2010-2012 En la edición 2010 participaron 22 organizaciones siendo reconocidas 9 de ellas, en el 2011 se inscribieron 28 y fueron galardonadas 9, y en la última edición 2012 participaron 33 organizaciones obteniendo el premio 8:
2010
2011
2012
CFE MERIDA
CFE CALL CENTER
BACHOCO
CFE TIZIMIN
CFE CANCUN
BIMBO PLANTA MÉRIDA
ENERGIA MAYAKAN
CONSTRUCTORA PROSER
CENTRO ESTATAL DE TRANSFUSION SANGUINEA
ITS PROGRESO
FINANZAS Y TESORERIA MUNICIPAL
CFE DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN PENINSULAR
ITS VALLADOLID
ISSTEY
ITS MOTUL
IVEY
IT MERIDA
NGN TELECOM
UNIMAYAB
NATIONAL SOFT
SERVICIOS DE INGENIERIA Y CONSULTORIA AMBIENTAL
UTM
PUESTA A PUNTO SCP
SISTEMAS INTEGRALES DE AUTOMATIZACION
UTR SUR
REDES S.A. DE C.V.
9
9
8
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 La edición especial del premio se presenta con la finalidad de mantener la debida uniformidad de los años de calendario y los ejercicios presupuestales, tanto de las entidades gubernamentales involucradas como de las empresas y organizaciones participantes. Siendo que en esta forma las actividades se desarrollan y analizan en un esquema más eficiente y con una mayor oportunidad, puesto que los ejercicios presentados y evaluados son los correspondientes a las fechas de los calendarios y programas del premio, y las empresas participantes obtienen mejores resultados al implementar en el presente las mejoras recomendadas, teniendo de esta forma una mayor eficacia en la aplicación e implementación de sus propios Sistemas de Gestión de Calidad. DIPLOMADO MODELO DE DIRECCIÓN POR CALIDAD Para esta edición especial 2013-2014, las empresas que han solicitado su registro son 22, de las cuales 11 han tomado el Diplomado Modelo de Dirección por Calidad que apoya en la preparación e implementación del Reporte de Sistemas y la documentación a entregar. Este diplomado consta de 8 módulos y se realiza periódicamente para las organizaciones que deseen conocer y aplicar el Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD BENEFICIOS EN LA PARTICIPACIÓN La participación en el Premio Yucatán a la Calidad genera importantes beneficios a las organizaciones, entre los que destacan: • Crear conciencia hacia la organización participante del nivel de desempeño que guarda su Sistema de Gestión de Calidad contra lo expuesto en el Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad. • Identificar internamente las mejoras necesarias a implementar en su Sistema de Gestión de Calidad.
• Describir en un solo documento, los sistemas que comprenden la operación del organismo, reflejando una visión sistemática de todos los procesos, sus interacciones y la efectividad con la que están operando. • Integrar a los miembros de la organización en una sola Misión y Visión, motivándolos a participar en la mejora. • Recibir un Reporte de Retroalimentación por parte de profesionales y especialistas que constituyen el Comité de Evaluación acreditados ante el Premio Yucatán a la Calidad, siendo éste un documento que contribuirá al Proceso de Mejora de la propia organización. • La evaluación de las empresas acreedoras a esta distinción se realizará en torno a los 8 criterios del Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad, tomando en cuenta el análisis de las interacciones entre los indicadores generales de la organización y la madurez de los sistemas y procesos de la misma. • Los resultados del Premio Yucatán a la Calidad mostrarán el impacto de mejorar todos los aspectos clave de la organización y cómo se asegura con esto la satisfacción de los Clientes, Usuarios o Ciudadanos y la permanencia y desarrollo de la empresa o institución. • El Premio Yucatán a la Calidad genera confianza entre el personal que colabora en las distintas áreas de la propia organización, y es un distintivo de calidad para con las demás empresas que mantienen relación directa con los procesos de fabricación, administración o prestación de servicios de la empresa o institución distinguida. • La obtención del Premio Yucatán a la Calidad es un paso importante para la participación en el Premio Nacional de Calidad y otras distinciones, calificaciones y certificaciones de carácter nacional e internacional.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD COMITÉ EVALUADOR El Comité Evaluador está integrado por reconocidos profesionales y especialistas en las distintas áreas de gestión, formación y desarrollo empresarial, que se relacionan de manera directa, ya sea por su desempeño profesional, su formación académica o por su experiencia, con los criterios que conforman el Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad. Los miembros de este comité participan de manera honorífica en la evaluación de las organizaciones participantes.
INFORMES E INSCRIPCIONES Instituto Yucateco de Emprendedores Coordinación del Premio Yucatán a la Calidad Avenida Principal Parque de Industrias No Contaminantes tablaje catastral 13613, Sodzil Norte, Mérida, Yucatán, México. Lic. Pedro Casares Montalvo Teléfono: 9.41.21.70 extensión 29104 correo electrónico: pedro.casares@yucatan.gob.mx El período para el proceso de inscripción, validación, recepción de información, análisis y dictamen de la primera etapa finalizará el 31 de julio de 2014.
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INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD EDICIÓN 2012 Esta es la segunda ocasión que el Tecnológico de Motul recibe el reconocimiento pues anteriormente había sido distinguido en la edición 2009.
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