2.1
Liczby i fakty 2010
5
2.2
Punkty sprzedaży JACK WOLFSKIN
6
2.3
Rozwój obrotów w latach 2005-2010
8
2.4
Schemat organizacyjny JACK WOLFSKIN
10
2.5
Segmenty produktów
12
3.1
Społeczne zarządzanie producentami
16
5.1
Strategia zakupów i polityka cenowa
20
5.2
Cykl produkcyjny
20
5.3
Wybór nowych producentów
20
6.1
Kryteria audytów i oceny
22
6.2
Audytowanie producentów
24
6.3
Producenci, kraje produkcyjne i audyty w 2010 r.
26
6.4
Podsumowanie wyników audytów
28
6.4.1
28
Wietnam
6.4.2
Bangladesz
29
6.4.3
Chiny
30
6.4.4
Tajlandia
31
6.4.5
Indie
32
6.4.6
Indonezja
33
6.4.7
Laos
34
6.4.8
Kambodża
35
6.4.9
Włochy
36
6.4.10 Słowenia
37
6.4.11 Turcja
38
6.5
System skarg i zażaleń
39
6.6
Dotychczas złożone skargi i podjęte działania
39
6.7
Weryfikacja działań przez Fair Wear Foundation
39
7.1
Szkolenia dla producentów marki JACK WOLFSKIN
41
7.2
Szkolenia dla pracowników
41
W 2010 roku podjęliśmy wiele inicjatyw – i wiele osiągnęliśmy: mimo że w 2009 roku przeprowadziliśmy już audyty 98% producentów pracujących dla JACK WOLFSKIN, udało nam się zwiększyć tę ilość, co znacznie zbliżyło nas do naszego celu czyli 100%. Co więcej, u 44% producentów zaobserwowaliśmy poprawę wyników w stosunku do pierwszego audytu. Istotne było przy tym konsekwentne zwiększanie zakresu audytów, w tym realizowane wizyty kontrolne. Wszędzie tam, gdzie stwierdzono pogorszenie sytuacji, wprowadzono aktywne działania zapobiegawcze; jeżeli Przystąpienie do wielopodmiotowej inicjatywy „Fair Wear
nie stwierdzono pozytywnych efektów, w konsekwencji
Foundation” (FWF) było w tym zakresie niezmiernie istot-
zrywano współpracę z danym producentem.
nym krokiem: jako niezależna organizacja non-profit FWF dąży do celu, którym jest tworzenie i nadzorowanie god-
Z reguły wszystkie procesy tego rodzaju traktujemy w spo-
nych warunków pracy osób w łańcuchu tworzenia warto-
sób rzetelny, przy zachowaniu wzajemnego szacunku i od-
ści w branży tekstylnej. Współpracuje ona przy tym
powiedzialności, aby wciąż poprawiać wyniki. Nie jest to
z przedsiębiorstwami i producentami, zapewniając im
łatwe zadanie, ale zawsze staramy się mu sprostać i bę-
m.in. wsparcie ekspertów, dialogi i podejście zorientowa-
dziemy to robić także w przyszłości.
ne na usprawnianie procesów. W tym kontekście bardzo się cieszę, że po raz pierwszy możemy ujawnić nasze działania i przedstawić je w formie szczegółowego raportu.
Nasi klienci muszą polegać na naszych ubraniach, butach i wyposażeniu na wietrze, w deszczu, śniegu i przy niskich temperaturach. W tym celu realizujemy specjalne koncepcje uwzględniające pełny zakres wymagań różnych form aktywności. Podstawę tworzą przy tym samodzielnie opracowane i częściowo opatentowane technologie oraz materiały funkcjonalne z najróżniejszych laboratoriów badawczych wyspecjalizowanych producentów. W ten sposób, w połąNaszą ofertę kierujemy przy tym do osób, które chętnie
czeniu z wiedzą zdobytą przez prawie 30 lat prac nad roz-
i często spędzają czas na zewnątrz, które czerpią radość
wojem produktów i opiniami naszych użytkowników,
z ruchu, osiągania celów, odkrywania nowych miejsc,
powstają typowe, przemyślane produkty marki JACK
podziwiania krajobrazów i poszanowania natury oraz
WOLFSKIN. Zawsze dążymy przy tym do połączenia funk-
innych ludzi. Obejmuje to w równym stopniu sporty
cjonalności i komfortu. Pierwszorzędna jakość to dla nas
górskie, jak i wyprawy trekkingowe, krótkie wycieczki
rzecz oczywista.
i dalekie podróże. Firma JACK WOLFSKIN powstała w 1981 roku i od tego czasu w ciągłym dialogu z użytkownikami tworzy wysokogatunkowe, funkcjonalne produkty. Dzięki różnym patentom i własnym, innowacyjnym technologiom produkty JACK WOLFSKIN tworzą normy w zakresie funkcjonalności, komfortu i użytkowości. Nasze produkty są sprzedawane i stosowane na całym świecie.
Nasza odzież trekkingowa jest wyjątkowo wytrzymała, Wyjątkowa funkcjonalność w zakresie ochrony przed
niezawodna i zapewnia ochronę na każdą pogodą. Buty
niekorzystnymi warunkami pogodowymi, komfortu klimatycz-
trekkingowe są absolutnie wodoszczelne, trwałe i wygod-
nego i swobody ruchów połączona z niewielką masą to
ne. Bogata oferta wyposażenia trekkingowego obejmuje
oprócz specyficznych detali wyposażenia i konstrukcji naj-
duże plecaki, namioty, śpiwory i maty.
ważniejsze kryteria doboru produktów.
Dostosowane do wielofunkcyjnych zastosowań podczas wędrówek, biegania, jazdy na rowerze i innych form aktywności. Najważniejsze cechy to: doskonała ochrona przed niekorzystną pogodą, komfort noszenia i uniwersalność.
Materiały oraz technologie stosowane w produktach dla dorosłych użyliśmy także w ubraniach przeznaczonych dla dzieci i wyposażyliśmy je w specjalne elementy zapewniające bezpieczeństwo i komfort.
Jako wiodąca w Europie marka outdoorowa firma JACK WOLFSKIN stale dąży do tego, aby oferować najlepszą jakość w niewygórowanych, konkurencyjnych cenach, nie zaniedbując przy tym swoich zobowiązań w zakresie odpowiedzialności społecznej i ekologicznej.
Zgodnie z tą zasadą na zrównoważony rozwój składają się trzy elementy: ekonomia, ekologia i społeczeństwo. Jedynie przy harmonijnym połączeniu tych trzech elementarnych wartości przedsiębiorstwo może odnosić długotrwałe sukcesy. Istotnym obszarem jest przy tym społeczna odpowiedzialność wobec naszych producentów i ich pracowników.
W zależności od wyniku audytu producentów prze prowadzane są od jednej do trzech wizyt kontrolnych, tzw. „Follow up visits”, między kolejnymi audytami. Te krótkie Wybierając producentów, firma JACK WOLFSKIN kieruje
wizyty audytorów w zakładach produkcyjnych mają na celu
się założeniem stworzenia długotrwałych stosunków
sprawdzanie wdrożonych działań korygujących i w razie po-
handlowych. Z naszego punktu widzenia staranny dobór
trzeby wspólne wypracowanie rozwiązań, które mogą być
partnerów ma wyjątkowe znaczenie dla zrównoważo-
później samodzielnie realizowane przez producentów.
nych, wieloletnich działań.
Każdy producent współpracujący z firmą JACK WOLFSKIN
Aby na bieżąco śledzić wszelkie zmiany, problemy lub
musi na wstępie zaakceptować i podpisać Kodeks po-
nowe pomysły w lokalnych związkach zawodowych,
stępowania (Code of Conduct — CoC).
regionalnych grupach pracowników lub innych podmiotach, zewnętrzna firma audytorska prowadzi ciągły dialog z różnymi organizacjami w krajach produkcyjnych. Dodatkowo
Na początku współpracy z potencjalnymi nowymi produ-
wspólnotowa wymiana między członkami fundacji Fair
centami przeprowadzany jest wewnętrzny audyt (tzn. kon-
Wear Foundation na płaszczyźnie krajowej i między-
trola i ocena) zakładu produkcyjnego. Później producenci
narodowej również zwiększa zrozumienie problemów po-
są regularnie kontrolowani przez niezależną firmę audy-
szczególnych grup i pomaga w ich rozwiązywaniu.
torską, która dokumentuje wszelkie zmiany związane z odpowiedzialnością społeczną, umożliwiając nam udzielanie producentom wskazówek i porad mających na celu
Firma JACK WOLFSKIN oferuje swoim producentom roz-
poprawę ich działań.
maite szkolenia rozbudowujące i wspomagające ich kompetencje w różnych obszarach (średni i wysoki szczebel zarządzania, personel). Wszystkie są indywidualnie dopasowywane do potrzeb określonych grup i dla producentów są realizowane bezpłatnie.
A (06/2010) Opracowanie szczegółowego planu działań przed wstąpieniem do FWF
A Wewnętrzny newsletter na temat rozwoju z informacją o przystąpieniu do FWF A Informacja od Zarządu do wszystkich pracowników A Informacja o przystąpieniu do Fair Wear Foundation i związanym z tym dopasowaniem systemu wdrożonego przez firmę JACK WOLFSKIN zgodnie z wymogami Fair Wear Foundation A Publikacja informacji o przystąpieniu do FWF na stronie internetowej firmy A Informacja na targach outdoorowych w Friedrichshafen (07/2010) A Załącznik informacyjny w materiałach prasowych dla sprzedawców, przedstawicieli i klientów A Komunikat prasowy o przystąpieniu do FWF A Informacja o FWF na stronie internetowej firmy A Broszura o zrównoważonym rozwoju społecznym dostępna w firmie JACK WOLFSKIN A Dyskusja na temat zrównoważonego rozwoju na festiwalu Globewelt w Kolonii A Logo FWF i podstawowe informacje w katalogu
A Ponad 98% zakupów pochodzi od audytowanych producentów A W procesie audytowania w 2010 roku uwzględniono również kraje europejskie (Włochy i Słowenię), które są oceniane przez FWF jako „low-risk countries”
A Dostosowanie istniejącego Kodeksu postępowania firmy w celu zapewnienia zgodności ze specyficznymi wymogami fundacji FWF i uwzględnienia wyników zrealizowanych audytów A Publikacja dostosowanego Kodeksu postępowania na stronie internetowej firmy A Wręczenie wszystkim producentom wielkoformatowych plakatów prezentujących Kodeks postępowania i system skarg i zażaleń fundacji Fair Wear Foundation w celu wywieszenia ich w fabrykach A Stworzenie infolinii ds. skarg i zażaleń w najważniejszych krajach produkcyjnych A Wdrożenie systemu skrzynki komunikacyjnej – Communication Box (specjalnego portalu internetowego, za pomocą którego można anonimowo składać skargi) A W najważniejszych krajach produkcyjnych do stałej dyspozycji są konsultanci firmy audytorskiej
A Bezpłatne, 5-dniowe warsztaty „Train The Trainer” dla wszystkich chińskich producentów w maju 2010 r. Warsztaty były przeznaczone dla osób, które organizują i przeprowadzają wewnętrzne szkolenia dla pracowników A Szkolenie dla techników terenowych w zakresie przebiegu audytów, Kodeksu postępowania i procedury działania w razie naruszenia postanowień Kodeksu postępowania A Spotkanie informacyjne dla kluczowych klientów w zakresie zrównoważonego rozwoju w firmie JACK WOLFSKIN A Uwzględnienie zrównoważonego rozwoju i społecznej odpowiedzialności w programie szkoleniowym dla sprzedawców i dystrybutorów A Na prośbę klientów przekazywanie im wyczerpujących informacji na temat zrównoważonego rozwoju A Informacje dla użytkowników końcowych na festiwalu Globewelt w Kolonii A Regularny kontakt z wybranymi organizacjami NGO (m.in. krajowymi przedstawicielami „Kampanii Clean Clothes”) A Przeprowadzenie audytu producenta w Chinach i w Wietnamie przez Fair Wear Foundation A 03/2010 – wzmocnienie zespołów wewnątrzzakładowych A 12/2010 – rozszerzenie zespołu o menedżera procesowego w zakresie dokumentacji i optymalizacji wszystkich istotnych procesów – od akwizycji producentów przez zakup, produkcję aż po dystrybucję
Zasadniczo firma JACK WOLFSKIN stawia na wieloletnią współpracę z producentami. Wyspecjalizowani technicy zawsze towarzyszą procesom produkcyjnym, nie tylko w celu zapewnienia producentom najlepszego wsparcia, lecz także w celu kontrolowania i poprawiania jakości produktów. Aby przedstawić całościowy obraz różnych obszarów oceny producentów, w proces pozyskiwania producentów zaangażowane są: dział zakupów, dział zarządzania produktami, dział techniczny oraz dział zapewniania zgodności ekologicznej i społecznej. Wszystkie powyższe działy mieszczą się w tym samym budynku w głównej siedzibie w Idstein, co zapewnia krótkie drogi przepływu informacji i podejmowania decyzji.
Ze wszystkimi producentami wykonujemy szczegółową kalkulację kosztów każdego produktu. Przydzielenie da-
W fabrykach zaangażowanych w produkcję na długo przed
nego artykułu do producenta jest porównywane z dostęp-
terminem zamówienia przygotowywane są wzory. Pod-
nością jego zasobów i odpowiednio dopasowywane. Aby
czas tworzenia wzoru producenci mogą dokładnie ob-
umożliwić producentom dokładne opracowanie strategii,
liczyć koszty produkcji oraz wymagany czas wytwarzania
jest ono integrowane z procesami planistycznymi.
artykułu, aby było możliwe negocjowanie cen na podstawie rzeczywistych danych. Z reguły na każdy sezon są składane różne zamówienia. W odpowiednim terminie producenci otrzymują informacje o wymaganych ilościach produkcyjnych.
A spełnianie norm jakościowych ustalonych przez firmę JACK WOLFSKIN A zgodność z Kodeksem postępowania (tzn. kontrola za pomocą audytów i wsparcie przy późniejszych zmianach przez przeprowadzenie wizyt kontrolnych) A udostępnienie wystarczających zasobów umożliwiających realizację zamówień firmy JACK WOLFSKIN w ciągu ustalonego czasu (know-how z zakresu zarządzania) A kraj, w którym znajduje się siedziba producenta (np. wykluczone są kraje, w których panuje dyktatura wojskowa) A przejrzystość przy określaniu cen W celu sprawdzenia tych kryteriów potencjalni nowi producenci przechodzą najpierw przez fazę testową, w trakcie której są wytwarzane wzory lub serie prototypowe. Na podstawie różnych wzorów poszczególne działy mogą ocenić, czy współpraca na oczekiwanym poziomie jest możliwa. Jednocześnie dział zapewniania zgodności ekologicznej i społecznej sprawdza tzw. „Social Performance” oraz w razie potrzeby gotowość producentów do wprowadzania zmian. Dopiero po spełnieniu tych warunków dany producent zostaje dołączony do listy partnerów firmy JACK WOLFSKIN.
Audyty producentów przeprowadzane są średnio raz w roku. Między poszczególnymi kontrolami audytor nadzoruje na miejscu realizację tzw. „Corrective Action Plans” (planów działań korygujących), w razie potrzeby zapewniając również odpowiednie wsparcie.
Na poniższej ilustracji przedstawiono przykładowe kategorie różnych kryteriów oceny z 2009 i 2010 roku, tak jak zostały zaprezentowane w raporcie z audytu.
Po przeprowadzeniu kontroli firma audytowa tworzy ogólną ocenę producenta i przekazuje ją firmie JACK
bardzo krytyczna kategoria
WOLFSKIN razem z planem działań korygujących („Cor-
krytyczna kategoria
rective Action Plan”).
kategoria z możliwością poprawy dobra kategoria o niskim stopniu ryzyka stabilna, bardzo dobra kategoria 2010
2009
Udział zakupów w % pochodzących od audytowanych producentów firmy JACK WOLFSKIN Na poniższej ilustracji przedstawiono ten proces rozwoju w bardziej przejrzysty sposób:
Wymagana przez FWF ilość zakupów od audytowanych producentów
A ZB LIC
A
ÓW YT D U
LICZBA WIZYT
Na ilustracji po lewej stronie widać, w jakim stopniu przez ostatnie lata zwiększono intensywność działań audytowych i kontrolnych firmy JACK WOLFSKIN.
Szkolenie dla producentów w maju 2010 r. Szkolenia indywidualne*
Zaproszenie do systemu „Sumangali System” FWF Spotkanie informacyjne
* dodatkowe, bezpłatne dla producenta szkolenie kwalifikacyjne (15 dni), dostosowane do jego indywidualnych potrzeb :
Przy porównaniu pierwszego i ostatniego audytu widać, że prawie połowa z producentów (44%) zwiększyła swą wydajność. 37% producentów potwierdziło swój wynik, a jedynie w przypadku 19% wyniki pogorszyły się.
Najczęściej występujące naruszenie Kodeksu postępowania dotyczy czasu pracy. Ze względu na niewystarczającą dokumentację czasu pracy należało przyjąć, że pracownicy pracowali dłużej niż pozwala na to dopuszczalna liczba nadgodzin. W przypadku jednego z tych producentów – mimo intensywnego wsparcia, kontroli i ostrzeżeń – nie została osiągnięta poprawa. Z powodu tego, że problem ten nie został wówczas rozwiązany, zerwano współpracę. W przypadku dwóch pozostałych producentów zwiększono liczbę oraz zakres kontroli i wciąż nadzoruje się dalszy rozwój.
W przypadku producentów z siedzibą w Bangladeszu stwierdzono, że ich sposób działania jest w dużym stopniu zgodny z Kodeksem postępowania. Dobry wynik audytów został potwierdzony także w trakcie następnej kontroli w 2010 roku.
W związku z brakiem pracowników, który w 2010 roku spowodował poważne problemy w Chinach, w niektórych zakładach produkcyjnych stwierdzono znaczną liczbę nadgodzin, które częściowo przekroczyły wymiar dozwolony przez Kodeks postępowania. Dodatkowo ze względu na niewystarczającą dokumentację czasu pracy w niektórych zakładach audytorzy nie mogli jednoznacznie stwierdzić określonych wynagrodzeń za nadgodziny. To spowodowało spadek poziomu w kategorii oceny „Wynagrodzenie”. Jako że w międzyczasie sytuacja w odpowiednich regionach się ustabilizowała, w przyszłości można oczekiwać znacznej poprawy. Aby jeszcze bardziej zwiększyć wydajność producentów w zakresie norm społecznych, w maju 2010 roku firma JACK WOLFSKIN przeprowadziła jednotygodniowe, bezpłatne warsztaty „Train The Trainer”. Ich celem jest pomoc kadrze zarządzającej w zrozumieniu danej tematyki przez odpowiednie szkolenia i skutecznym przekazywaniu tych informacji pracownikom, zapewniając tym samym efektywny transfer wiedzy. Warsztaty zostały bardzo dobrze przyjęte przez producentów.
Największe wyzwania dla naszych tajlandzkich producentów dotyczą jasnego i dobrze ustrukturyzowanego planowania produkcji. Stwierdzono, że te problemy były powodem naruszenia regulacji czasu pracy i nadgodzin zapisanych w Kodeksie postępowania. Aby sprostać tym wyzwaniom, firma JACK WOLFSKIN wspólnie z producentami opracowała różne strategie rozwiązań: na przykład zainicjowano tygodniowe warsztaty z zakresu planowania produkcji, których koszty zostały pokryte przez firmę JACK WOLFSKIN. Ponadto udostępniono producentom (również bezpłatnie) wykwalifikowanego trenera, który wspólnie z nimi definiuje i wypracowuje procesy z zakresu zarządzania. W dalszym ciągu odbywają się regularne wizyty u producentów. Dzięki temu dany producent może samodzielnie zbudować podstawy zrównoważonych działań. Ponadto otrzymują oni wsparcie od pracowników firmy JACK WOLFSKIN i zespołu audytorskiego. Już zaobserwowano pierwsze poprawy.
W Indiach firma JACK WOLFSKIN współpracuje z producentem wyróżnionym certyfikatem SA8000. Aby uzyskać własną ocenę sytuacji, firma JACK WOLFSKIN zadecydowała o zleceniu audytu tego producenta przez niezależną firmę. W trakcie audytu nie stwierdzono całkowitej zgodności z wymogami SAI. W planie działań korygujących audytor odnotował zaniedbania w dokumentacji. Niewystarczająca dokumentacja automatycznie prowadzi do drastycznego obniżenia oceny kryterium „Czas pracy” i „Wynagrodzenie”, ponieważ nie jest możliwe wykazanie działań zgodnych z Kodeksem postępowania.
W przypadku jednego z producentów w Indonezji audytorzy stwierdzili, że nie zostały zachowane uzgodnienia z jednym ze związków zawodowych. Ze względu na ekonomiczne „wąskie gardła” firma wynegocjowała ze związkiem, że pracownicy zrezygnują z zakładowych udogodnień, na przykład dofinansowania posiłków. Ponadto związek wyraził tymczasową zgodę na tolerowanie większej liczby godzin pracy przez określony czas. Jednak mimo widocznej poprawy sytuacji, producent nie zachował tego ustalenia. Dotychczas nie przywrócono pierwotnej sytuacji, w związku z czym płace są stosunkowo niższe. W konsekwencji firma JACK WOLFSKIN nawiązała kontakt z koncernem macierzystym, aby przekazać informacje o stanie fabryki w Indonezji i zażądać wdrożenia odpowiednich działań mających na celu poprawę warunków. W ciągu następnego audytu firma JACK WOLFSKIN przeprowadzi kolejną kontrolę, a przy braku poprawy podejmie odpowiednie środki.
Od 2009 roku firma JACK WOLFSKIN współpracowała z podwykonawcą w Laosie. Jednak w związku z tym, że nie spełniał on wymagań jakościowych i stwierdzono nieakceptowalne wyniki w odniesieniu do Kodeksu postępowania, a także zbyt małe zaangażowanie kadry zarządzającej w pracę mającą na celu poprawę sytuacji, zerwano stosunki handlowe z tym producentem i nie planuje się dalszej współpracy z nim w przyszłości.
Problemem w kambodżańskich zakładach produkcyjnych jest nieodpowiednie wyposażenie zapewniające bezpieczeństwo lub w niektórych przypadkach nawet jego brak. Arkusze danych dotyczących bezpieczeństwa oraz osobiste wyposażenie ochronne (okulary, rękawice, ochrona słuchu itd.) nie są dostępne na każdym stanowisku pracy. Ten problem tłumaczono brakiem odpowiednich kroków ze strony kierownictwa. W związku z tym zwiększono świadomość kadry kierowniczej w zakresie bezpieczeństwa i wdrożono odpowiednie działania korygujące.
W przypadku włoskich producentów stwierdzono działania w dużym stopniu zgodne z Kodeksem postępowania.
Wszyscy producenci w Słowenii należą do jednego partnera handlowego firmy JACK WOLFSKIN. Niezależny audytor stwierdził prawie całkowitą zgodność ich działań z wymogami Kodeksu postępowania. Oprócz tego jedna z fabryk wyróżnia się wyjątkowym zaangażowaniem społecznym.
W przypadku tureckiego producenta firmy JACK WOLFSKIN zaobserwowano w zeszłym roku wzrost wyników w kwestii zrównoważonego rozwoju i problematyki społecznej. Zredukowano słabe punkty w zakresie ochrony zdrowia i bezpieczeństwa stwierdzone podczas audytu. Ponadto pod koniec 2010 roku ten producent zdecydował się na uczestnictwo w projekcie fundacji Fair Wear Foundation mającym na celu poprawę wewnętrznej komunikacji przedsiębiorstwa. Po zakończeniu projektu w 2012 roku FWF utworzy raport Best Practice Report, który w oparciu o ten pilotażowy projekt może być w przyszłości stosowany w innych krajach. O udział w tym badaniu poproszono jedynie wybranych producentów, z którymi prowadzona jest wieloletnia, intensywna współpraca.
Uzasadnione skargi są przetwarzane przez firmę JACK A Złożenie pisemnej skargi w jednej z zewnętrznych jedno-
WOLFSKIN natychmiast, bez identyfikowania ich autorów.
stek – z reguły lokalnej organizacji non-profit lub innej
W przypadkach, w których wymienienie zainteresowanych
organizacji lokalnej, osobie kontaktowej wyznaczonej
osób jest wymagane w celu załagodzenia sprawy, w pierw-
podczas audytów lub fundacji Fair Wear Foundation
szej kolejności pozyskiwana jest zgoda tych osób.
albo firmie JACK WOLFSKIN.
Dotychczas wszystkie skargi były przekazywane bezpo-
A Telefoniczny kontakt z lokalną organizacją non-profit
średnio audytorom. W ten sposób ujawnione nie -
lub skorzystanie z infolinii ds. skarg i zażaleń stworzonej
prawidłowości udało się wyeliminować bezpośrednio na
przez firmę JACK WOLFSKIN we współpracy z au-
miejscu, bez dodatkowych interwencji.
dytorem (opłaty zgodne ze standardową taryfą krajową). A Złożenie anonimowej skargi za pośrednictwem portalu internetowego prowadzonego przez firmę JACK WOLFSKIN we współpracy z firmą audytorską – tzw. skrzynki komunikacyjnej (Communication Box). Nawiązanie kontaktu z osobą składającą skargę jest również możliwe za pośrednictwem tego portalu. W ten sposób można szybko wyjaśnić bieżące kwestie bez zbędnej biurokracji. W przypadku uzasadnionych skarg w sprawie naruszenia Kodeksu postępowania firma JACK WOLFSKIN natychmiast podejmuje odpowiednie działania. Punkty przyjmowania skarg i organizacje są podane na plakatach z Kodeksem postępowania, które muszą być wywieszone w dobrze widocznym, dostępnym dla wszystkich pracowników miejscu w każdym zakładzie produkcyjnym oraz w prospekcie informacyjnym fundacji Fair Wear Foundation.
A Audyt weryfikujący producenta marki JACK WOLFSKIN w Wietnamie w grudniu 2010 r. A Prezentacja wyników i celów na krajowym spotkaniu udziałowców w lutym 2011 r. A Audyt systemu zarządzania w firmie JACK WOLFSKIN w Idstein w czerwcu 2011 r. A Współpraca z fundacją Fair Wear Foundation przy różnych projektach i publikacjach.
A Zarząd: szkolenie dla producentów w dwóch lokalizacjach w Wietnamie na temat „Wdrożenie systemu skarg i zażaleń”; zaproszenie zostało skierowane do wszystkich producentów z siedzibą w Wietnamie. A Zarząd: warsztaty z zakresu planowania produkcji w Tajlandii. A Zarząd/HR: 5-dniowe seminarium „Train The Trainer” dla wszystkich chińskich producentów. A Zarząd/HR/menedżerowie ds. zgodności/związek zawo-
A Na zebraniach pracowników kierownictwo regularnie informuje
o najnowszych wydarzeniach w ramach
zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa JACK WOLFSKIN. A Wewnętrzny newsletter z informacją o przystąpieniu
dowy: regularne szkolenie dla producentów z zakresu
do fundacji Fair Wear Foundation i zaangażowaniu
treści Kodeksu postępowania w ramach audytów.
firmy JACK WOLFSKIN w przestrzeganie standardów
A Kierownicy działów: szkolenie w tajlandzkich zakładach
socjalnych w zakładach produkcyjnych.
produkcyjnych mające na celu usprawnienie komunikacji z pracownikami. A Pracownicy: stałe szkolenia i poszerzanie umiejętności
A Szkolenie w zakresie Kodeksu postępowania.
dzięki zaangażowaniu terenowych specjalistów firmy
A Informacja o wymogach fundacji Fair Wear Foundation.
JACK WOLFSKIN.
A Informacje o przebiegu kontroli przeprowadzonej przez audytorów w Idstein i częściowo w zakładach produkcyjnych.
A Międzykulturowe szkolenie w Azji.
A Konfrontacja z celami i wymogami
A
różnych MSI i opracowanie matryA Opracowanie angielskiego i wietnam-
cy służącej do podejmowania decy-
skiego wydania Kodeksu postępowania.
zji. A
A Audyty wszystkich producentów w Wietnamie (wdrożenie systemu skarg i zażaleń). A Szkolenia
dla
A producentów
w Wietnamie. A Wydanie tureckiej i bengalskiej wersji Kodeksu postępowania.
A
A Rozszerzenie zespołu ds. zgodA Zrównoważony rozwój jest nadzorowany w jednym, centralnym miejscu dla całego przedsiębiorstwa. A Decyzja o zaangażowaniu niezależnego przedsiębiorstwa audytorskiego jako zewnętrznego partnera ds. doradztwa, szkoleń i audytów.
ności ekologicznej i społecznej. A Audyty wszystkich producentów w Turcji i w Bangladeszu. A Wydanie chińskiej wersji Kodeksu postępowania. A Audyty wszystkich producentów w Chinach.
A Umieszczenie tematu odpowiedzialności firmy JACK WOLFSKIN na stronie internetowej. A Audyty producentów w Indonezji, Indiach, Tajlandii i Kambodży.
A Rozszerzenie zespołu ds. zgodności ekologicznej i społecznej. A Decyzja o przystąpieniu do fundacji Fair Wear Foundation. A Pierwsze audyty w Słowenii i we Włoszech.
Głównym celem firmy JACK WOLFSKIN jest ciągłe ulepszanie procesów w kontekście ustanowionych kryteriów i realizowanie zasad odpowiedzialności w coraz większym stopniu. Zgodnie z tym założeniem na rok 2011 zdefiniowaliśmy następujące cele:
A Szkolenia dla producentów w Chinach („Train The Trainer”) i Tajlandii (Komunika-
PRODUCENCI
cja i planowanie produkcji).
A Włączenie wszystkich producentów we wszystkich krajach produkcyjnych w system audytowy.
A
A Kontynuacja działań audytowych, szkoleniowych i koA Publikacja na stronie internetowej do-
rygujących wspólnie z producentami na większą skalę.
kładnych informacji na temat społecznej
A Organizowanie kolejnych szkoleń dla producentów.
odpowiedzialności zgodnie z kwestiona-
A Wsparcie tureckich producentów w uczestnictwie
riuszem Clean Clothes. A Informacje dla pracowników, producentów i klientów o przystąpieniu do funda-
w projekcie fundacji Fair Wear Foundation mającym na celu poprawę wewnętrznej komunikacji. A Optymalizacja systemu płac „Wage Ladder System”.
cji Fair Wear Foundation. PRACOWNICY
A
A Szkolenie SA 8000 Basic Auditor Course dla pracowników zespołu ds. zgodności ekologicznej i społecznej. A Powołanie stanowiska pełnomocnika ds. ochrony środowiska w firmie JACK WOLFSKIN. A Zintegrowanie obliczeń „living wage” z raportami audytów. A Rozszerzenie zespołu ds. zgodności ekologicznej i społecznej o menedżera ds. procesów. A
A Wewnętrzne szkolenie pracowników firmy JACK WOLFSKIN i prezentacje informacyjne na temat „Fair Wear Foundation”.
D-65510 Idstein (Niemcy) www.jack-wolfskin.com
– zastępca rzecznika prasowego – dyrektor działu kontroli dostawców
intention Werbeagentur GmbH, Bonn
sustainability@jack-wolfskin.com