situering
De digitalisatie van onze leefwereld is al geruime tijd een vaststaand feit. Toestellen worden kleiner, slimmer en sneller dan men ooit voor mogelijk had gehouden. Het nadeel van deze tendens is dat veel zaken alsmaar minder tastbaar worden, waardoor onze interactieprocessen tot een minimum worden beperkt. Onze actierituelen zijn ‘arm’ geworden. Deze problematiek - waar een hedendaags mens zich overigens niet actief van bewust is - stelt zich duidelijk bij de manier waarop we tegenwoordig betalen: mastercard, bancontact, visa, ping-ping, paypal… Het betaalproces evolueert naar iets volkomen virtueel: het wordt minder tastbaar, minder fysiek. We krijgen een betaalproces dat abstracter en cognitiever is. Het doel was een smartphone als betaalmiddel en een aparte ontvanger te beschouwen. We stellen ons een geïdealiseerde wereld voor, waarin iedereen dezelfde, of althans hetzelfde soort smartphone bezit. Met het veiligheidsaspect diende geen rekening worden gehouden. PINcodes of biometrische herkenning werden ook niet verwerkt in het uiteindelijke ontwerp, hoewel er voldoende ruimte gelaten werd om het alsnog te kunnen verwerken. We gingen voor de omgeving ‘loungebar’ op zoek naar mogelijke oplossingen om het abstracte betalen in de nabije toekomst op te lossen. Welke artefacten zullen worden gebruikt om de digitale wereld meer tastbaar of visueler te maken? Welke handelingen zijn hiervoor nodig? Hoe evolueert de relatie tussen klant en verkoper hierdoor? Het vervolg van deze bundel geeft een mogelijk antwoord op deze vragen.
smartphone geïnspireerd op knijpportefeuille
toestel voor ober, “kaartjesknipper met stilus”
kaartjesknipper conceptvoorstel
tangible met informatie per tafel
impressie van weegschaal
betaaltangible
weegschaal conceptvoorstel
smartphone als portefeuille
betaallamp
lichtbak conceptvoorstel
smartphone kan flexibel worden
smartphone conceptschetsen
next-gen Nokia kinetic device 4mm dun met flexibel multitouch 1mm AMOLED scherm transparante user interface weergave van zwarttinten door FLCS-technologie 8.2 megapixel camera mobiele portefeuille met NFC-chip vernsellingsmeter voor rich interaction
kinetic device mode payment mode
Het scherm van de smartphone is opgebouwd uit verschillende flinterdunne films. Dit om in de GUI en betaalinterface grafische diepte te creëren. Het doel was om de visuele rijkheid van oorspronkelijk briefpapier digitaal na te bootsen. Bij OLED schermen is het onmogelijk om “zwart” te produceren, daar dit geen kleur is. Daarom is er nood aan een zwarte ondergrond, wil men foto’s of films bekijken met dezelfde kwaliteit die men gewend is bij huidige backlit LCD schermen. Ook voor het nabootsen van de watermerken op ons digitaal briefpapier was er “zwart” nodig. Toch moest het volledige scherm nog transparant kunnen worden. We vonden FLC-technologie: Ferroelectric Liquid Crystal shutter folie. Deze folie wordt door stroomtoevoer gepolariseerd waardoor deze “zwart” of transparant wordt. Het veranderen van transparantie gebeurt razendsnel en kan variëren in verzadiging. In betaalmodus werken de twee FLC schermen samen met de OLED film om de grafiek te verzorgen. Animaties op het OLED scherm maken de visuele belevenis compleet.
smartphone beeldscherm
De GUI van de gebruikersinterface is transparant, maar kan naar keuze ook ingesteld worden als normale display.
ontvanger conceptschetsen
betaaldevice van Atos Worldline AMOLED film met backup Philips powerleds lichtbak verkrijgbaar in drie formaten hier getoonde afmetingen: 660x400x100
Gebruiker krijgt menu van de bar waarin hij zich bevindt op zijn smartphone, ziet geconsumeerde items en kiest zelf wanneer hij of zij wil afrekenen. Door een schud- of wapperbeweging wordt het toestel in betaalmodus gebracht.
De gebruiker gaat naar de betaallamp die op een herkenbare plaats in het etablissement hangt. Een bediende komt naar de klant en neemt zijn betaaldevice aan.
De bediende houdt het toestel voor de lamp. Het scherm wordt semi-transparant en er verschijnt een watermerk met logo’s van de bank, IDnummers en dergelijke. Bovenop het watermerk wordt er op het AMOLED scherm extra animatie gegeven zodat het duidelijk wordt wanneer de transactie voltooid is. Dit duurt normaal ongeveer een drietal seconden.
De bediende schudt het device om de betaalstand te deactiveren. Hij geeft het terug aan de klant, de betaling is gebeurd. Eventuele fooien worden vòòr de betaling op de smartphone zelf ingegeven.
maquettes smartphone
Uit het conceptonderzoek blijkt vooralsnog dat het concept op zich weinig vragen oproept. De opstelling en de artefacten zijn herkenbaar genoeg, aangezien de meerderheid van de ondervraagde personen kon afleiden wat er ongeveer moest gebeuren eens ze de toestellen onder ogen kregen. De lamp vormt een herkenbaar beeld en kan misschien zelfs een icoon worden. Positieve punten zijn te vinden in het feit dat er qua handelingen en gewoontes niet veel hoeft te veranderen: men betaalt wanneer men buitengaat. In BelgiĂŤ is dit een normale gang van zaken. In andere landen is dit soms minder de gewoonte, hier dient dan wel rekening mee gehouden te worden bij eventuele toekomstige versies van het concept. Het principe van de betaalmethode is duidelijk en veilig bevonden door het merendeel van de ondervraagden. Wel stelden ze zicht vragen bij het afwezig zijn van identificatieprocedures. Deze werden niet uitgewerkt omdat het niet vermeld was in de opdrachtstelling.