Avantage Entrepreneur Printemps 2018

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PORTES (ET FENÊTRES) DU FUTUR DU NOUVEAU DANS LE MONDE DES ISOLANTS LES PLUS RÉCENTES NOUVELLES DANS LE DOMAINE DU BOIS

À l’intérieur Nouvelles et infos Fournisseurs en vedette Bâtir de Bonnes Affaires

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Appartenant à ses membres, le Groupe Centres de rénovation Castle ltée est un groupement d’achat canadien de bois, de quincaillerie et de matériaux de construction représentant plus de 300 commerces partout au Canada.

Le magazine Avantage-Entrepreneur est une publication exclusive du Groupe Centres de rénovation Castle ltée mettant en vedette les produits de qualité de la marque Castle disponibles dans les Centres de rénovation Castle.

Visitez le site castle.ca afin de trouver un magasin Castle à proximité.

Directrice de la rédaction du Groupe Centres de rénovation Castle ltée Jennifer Mercieca Éditeur – Espress Labs Inc. Dan Alexander Rédactrice en chef Teresa Christine Directeur artistique Daniel Polsinelli Collaborateurs Teresa Christine Melissa Campeau

Questions publicitaires Jennifer Mercieca Directrice des communications Groupe Centres de rénovation Castle ltée 905-564-3307 jmercieca@castle.ca

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Personne-ressource – matériaux Maryam Bashir Coordonnatrice du marketing - fournisseurs Groupe Centres de rénovation Castle ltée 905-564-3307 mbashir@castle.ca Conception et publication exclusive pour Groupe Centre de rénovation Castle ltée par Groupe Espress Labs Inc.

À propos d'Avantage entrepreneur

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Collaborateurs

Melissa Campeau Melissa Campeau est une journaliste basée à Toronto qui contribue régulièrement à des publications telles Yardstick, la série de magazines OUR HOMES, le Mortgage Journal, le Financial Post et le National Post.

Elle demeure à Toronto avec son conjoint, son fils de six ans et leur petit chiot d’un an. La vie quotidienne dans une maison originale centenaire avec un enfant de première année plein d’énergie et un chien de 50 lbs qui détruit tout sur son passage signifie que vous trouverez souvent des gens de métier et des entrepreneurs à la maison.

Elena Langdon Elena Langdon est une traductrice certifiée et une interprète du portugais vers l'anglais ainsi qu’un membre actif de l’American Translators Association (L’association américaine des traducteurs). L'Americain Translators Association représente plus de 10 000 traducteurs et des interprètes dans 91 pays. Tout en promouvant l'avance-

ment des professions de la traduction et de l'interprétation, l’ATA favorise l'éducation et le développement des fournisseurs de services ainsi que l’éducation des consommateurs. Pour plus d'informations sur l’ATA ou sur les professionnels de la traduction et de l'interprétation, s'il vous plaît visitez www.atanet.org.

Denise Ciardello Denise Ciardello est cofondatrice de Global Team Solutions (GTS), conférencière chevronnée et auteur de la série de livres Office Management Gems. Dans ses discours et séances de consultation stimulantes, Denise présente des points de vue uniques et créatifs teintés

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d’humour. Dans l’industrie, elle s’est distinguée à titre de présidente de l’Academy of Dental Management Consultants et membre de la National Speakers Association et de Toastmasters International. Pour en savoir plus sur Denise Ciardello, visitez le site www.GTSGurus.com.

Contributeurs

Qui y a t-il à l'intérieur?

7 Nouvelles et infos

Les secrets pour établir des relations durables

19 Fournisseurs en vedette

AFA Forest Products Inc., Produits de bâtiment Taiga

27 Bâtir de Bonnes Affaires

Quand il s’agit de la communication, Plus c’est mieux

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Du nouveau dans le monde des isolants Faisant plus que nous garder au chaud, les isolants d’aujourd’hui nous aident à évoluer vers la consommation énergétique nette zéro, réduisent le bruit et coupent l’humidité

31 Plateforme de produits

Les produits de qualité supérieure des partenaires fournisseurs de Castle

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Les plus récentes nouvelles dans le domaine du bois Feux de forêt, le prix du contreplaqué qui monte en flèche, panneaux de lamelles orientées (OSB) et la hausse imminente des tarifs; L’industrie du bois fait un tour en montagnes russes et ce n'est pas tout à fait terminé, pas tout de suite.

Portes (et fenêtres) du Futur Qu’est-ce qui est tendance, Qu’est-ce qui est nouveau et quoi de neuf dans la conception et la technologie des portes et fenêtres.

En couverture

Photo : Jeld-Wen Windows & Doors

Contenu

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INSPIRATION

couleur

Voyez la vie en couleur et laissez-vous inspirer par les peintures et teintures intérieures et extérieures Castlegard.

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Les produits Castlegard sont exclusivement vendus dans les Centres de rénovation Castle.

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Nouvelles et infos

Garder ses clients : Les secrets pour établir des relations durables Par Denise Ciardello

Peter Drucker est connu pour avoir écrit, dans son ouvrage The Practice of Management, que l’objectif d’une entreprise était de créer une clientèle et de la retenir. Malheureusement, la deuxième étape de ce processus est souvent négligée. Avec leurs publicités papier et leur contenu en ligne déployant quantité de moyens pour attirer les consommateurs, les entreprises semblent ne pas réaliser qu’elles consacrent près de trois fois plus de temps à appâter les nouveaux clients qu’à retenir leurs clients existants.

Chaque entreprise a sa culture. C’est la culture qui définit si l’entreprise accorde la priorité au client, à l’économie de temps ou à la technologie, par exemple. C’est aussi la culture qui fait qu’une entreprise donne une bonne ou une mauvaise impression. Le client peut percevoir les normes de qualité et les valeurs de l’entreprise dès qu’un membre de l’équipe répond à son appel. Si la direction accorde la priorité à offrir une expérience client exceptionnelle, l’équipe devient un atout pour la croissance de l’entreprise. Pour accroître la

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satisfaction du client, il faudra la contribution de tout le personnel.

Accordez de l’attention personnelle Un marketing efficace commence par un bon service à la clientèle. Comment se sent le client qui entre dans votre commerce? L’accueil est-il froid et distant, ou chaleureux et accueillant? Lui souriez-vous? Êtes-vous conscient que vous pouvez changer complètement la perception de quelqu’un par un simple sourire?

Les attentions personnelles, comme serrer la main ou souhaiter la bienvenue à chaque client, vous différencient immédiatement de la concurrence. Elles expriment une forme de professionnalisme à laquelle on s’attend dans une relation d’affaires. Si vous vous assurez que vos clients sentent que vous êtes heureux de les voir, ils quitteront votre établissement souriants et — encore mieux — ils parleront de votre service à tous leurs amis.

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Soyez ponctuel

Reconnaissez vos erreurs

Les clients se plaignent souvent du temps perdu à attendre une réunion prévue à l’horaire. Les clients n’aiment pas être forcés d’attendre sans connaître les raisons ni la durée de votre retard. Ils peuvent interpréter ces longues minutes d’attente comme un manque de respect pour leur temps et leurs efforts. Le respect des heures de rendez-vous (à quelques minutes près) est un facteur de rétention des clients important — c’est peut-être même l’un des plus importants.

Si vous faites souvent attendre vos clients longtemps, ceuxci interpréteront votre comportement comme un signe démontrant clairement de l’ « indifférence ».

Les entreprises devraient prévenir les retards en évitant de surcharger les horaires. Elles devraient aussi informer leurs clients de la raison et de la durée des retards. En expliquant simplement à votre client que vous serez en retard de cinq minutes, vous pouvez immédiatement faire fondre sa colère ou sa frustration. Soyez honnête avec le client dès que vous réalisez que vous aurez du retard.

Aussi difficile que cela puisse être, assumez la responsabilité de vos erreurs et faites de votre mieux pour les corriger. Essayez de ne pas commettre la même erreur deux fois. Ne blâmez jamais les autres, et donnez l’exemple afin que les personnes qui ont aussi contribué à l’erreur admettent également leur faute. Dans le même ordre d’idée, ne reprochez pas toujours aux autres leurs erreurs; montrez-leur plutôt la voie à suivre.

Misez sur le professionnalisme Le professionnalisme est une lacune dans tellement d’entreprises. La désinvolture qui règne dans notre société actuelle expliquerait-elle ce manque de professionnalisme? Qu’importe, voici quelques gestes de professionnalismes recommandés : Portez des vêtements appropriés

Que votre tenue de travail comporte un veston et une cravate ou non, vous devez vous vêtir de manière professionnelle.

Vous avez beau porter un habit, un uniforme ou une combinaison, votre apparence doit demeurer soignée. Un habit froissé ne vaut pas mieux qu’un jean déchiré. Portez avec fierté le type de tenue exigé par votre employeur. De manière générale, des vêtements trop révélateurs ou trop serrés sont absolument à éviter. Évitez aussi tout ce qui est trop bas, trop haut, trop étroit ou qui en dit trop long.

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Travaillez en équipe

Un vrai professionnel aide ses collègues lorsqu’ils sont surchargés.

Il n’hésite pas à partager ses connaissances et ses opinions, ni à prêter main-forte. Le succès d’une personne rehausse toute l’équipe.

Chaque facette de votre entreprise — petite ou grande — est importante. Les clients aimeront toujours recevoir un excellent service à la clientèle. Alors que vous accordez tellement d’importance à attirer de nouveaux clients, qu’en est-il des clients qui reviennent? Vous devez chercher à plaire à chacun d’entre eux. Donnez-leur l’attention personnelle que nous recherchons tous dans la vie en général. Traitez-les toujours avec respect. Si vous entretenez une culture du respect, vos clients sentiront l’importance que vous leur accordez. Respectez l’horaire. Travaillez ensemble à maintenir l’horaire.

Si quelqu’un est à la traîne, informez le client du retard.

Adoptez une attitude professionnelle en tout temps, dans vos choix vestimentaires, dans ce que vous dites et dans la manière dont vous traitez les autres. Soyez en communication constante avec vos clients, et assurez-vous d’accorder rapidement de l’attention aux problèmes qui peuvent survenir.

Il n’en faut pas beaucoup pour retenir les clients — de la constance, de l’attention aux détails et, surtout, la contribution de toute l’équipe.

Nouvelles et infos

Laissez-nous vous aider à réaliser votre prochain projet de parement.

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BOIS D’INGÉNIERIE | PAREMENT ET BOISERIES | MATÉRIAUX DETERRASSE ET RAMPES | ISOLANTS ET PARE-AIRPRINTEMPS | FINITION2018 INTÉRIEURE AVANTAGE ENTREPRENEUR 9

DU NOUVEAU DANS LE MONDE DES ISOLANTS

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Article de fond : Du nouveau dans le monde des isolants

Faisant plus que nous garder au chaud, les isolants d’aujourd’hui nous aident à évoluer vers la consommation énergétique nette zéro, réduisent le bruit et coupent l’humidité.

Par Melissa Campeau

Photo : Roxul Inc.

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Si la maison sert à protéger ses occupants des éléments, l’isolant est l’armure grâce à laquelle elle peut le faire. Avec l’arrivée de nouvelles technologies, le resserrement des normes de construction et les besoins changeants des propriétaires, cette protection évolue au fil du temps. Avantage entrepreneur a demandé à des experts de l’industrie de nous présenter les plus grands changements survenus dans le monde des isolants ces dernières années.

L’efficacité énergétique : la grande priorité « Les principaux changements qui ont touché l’industrie concernent l’efficacité énergétique », indique David Kelly, directeur national des comptes chez Dow. « De plus en plus, les constructeurs fabriquent des maisons très écoénergétiques afin d’augmenter le confort et de maximiser les économies d’énergie pour les acheteurs potentiels », explique Christine Sampson, chef du marketing chez Owens Corning. Elle fait remarquer

que le Canada s’est engagé à ne construire que des maisons à consommation énergétique nette zéro dès 2030, et que les constructeurs commencent donc à tracer la voie dans cette direction. « Les nouvelles maisons n’utiliseront donc pas d’énergie du réseau. Dans certains cas, elles lui en fourniront même peut-être.

Partout au pays, les codes du bâtiment s’adaptent pour atteindre cette cible, qui requiert d’accroître l’efficacité énergétique. »

L’isolation, à l’extérieur et en continu Pour augmenter l’efficacité énergétique, les constructeurs doivent faire évoluer leurs pratiques. « Beaucoup de nouvelles exigences ont été définies pour le parement et l’isolant extérieurs partout au Canada », déclare Marlon Thompson, directeur du marketing des produits chez CertainTeed.

Les montants de bois et d’acier conduisent la chaleur et le froid et ne sont habituellement pas recouverts d’isolant.

Ces interstices non isolés créent des ponts thermiques qui permettent à l’air chaud de s’échapper en hiver et à l’air frais de sortir en été. L’isolation continue — sans ces interstices — permet d’éliminer les ponts thermiques et d’augmenter l’efficacité énergétique du bâtiment. « Certains codes encouragent le recours à l’isolation continue à l’extérieur, indique Tom Lee, directeur des ventes nationales chez Roxul. Dans le secteur résidentiel, on se concentre donc maintenant sur l’isolation extérieure plutôt que sur l’isolation intérieure ». Les exigences des codes se resserrent au fil du temps, mais la quantité d’isolant que l’on peut insérer dans un mur demeure quant à elle limitée. « D’un point de vue technique, la chose la plus logique à faire est d’installer l’isolant à l’extérieur du bâtiment ». « Nous avons un produit appelé ComfortBoard 80 qui possède une valeur de résistance thermique de R4 par pouce, ajoute Tom Lee. En l’installant à

Photos : Roxul Inc.

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Photos : Dow

l’extérieur, par-dessus le revêtement structurel, vous améliorez la performance générale du mur. » L’isolant rigide (en feuilles moulées ou extrudées de diverses tailles, faites de polystyrène ou de polyuréthane) peut aussi être utilisé de la même manière. « Les nouveaux codes du bâtiment qui exigent une isolation continue font croître la demande d’isolant rigide », convient David Kelly. Selon lui, leur popularité continuera de croître. « Je crois que l’isolation continue sera plus facilement acceptée dans le marché résidentiel grâce aux isolants rigides. »

Des systèmes pour atteindre l’efficacité Les autorités provinciales et régionales sont de plus en plus précises dans la

façon dont elles mesurent l’efficacité énergétique des nouvelles constructions. « Les codes du bâtiment tiennent compte de la valeur de résistance thermique effective plutôt que de la valeur de résistance thermique nominale. Le mur est donc de plus en plus reconnu comme un système, et les constructeurs cessent de simplement appliquer une formule de mesure prescrite pour décider des isolants à utiliser », précise Tom Lee. Les professionnels prennent en considération l’efficacité combinée des nombreuses composantes du mur, y compris les panneaux et membranes. Ils tiennent aussi compte des ponts thermiques.

Les fabricants d’isolant répondent à cette évolution des besoins. « Les fabricants offriront de plus en plus de systèmes d’isolation. Par exemple, Dow vendra

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non seulement l’ isolant rigide, mais aussi les produits accessoires, comme le ruban, les bandes d’étanchéité et les mousses d’ étanchéité pour créer un système pare-air », explique David Kelly.

De nombreux fabricants s’efforcent de faciliter le travail des constructeurs et d’anticiper leurs besoins. « Par exemple, vous pouvez vous attendre à voir apparaître des produits qui ont plus d’une fonction », indique David Kelly, en soulignant la collaboration entre Dow et BPCO pour créer un produit d’isolation continue qui augmente aussi l’intégrité structurale du mur. « Le R-5 XP de BPCO est un panneau composite fait de polystyrène extrudé de marque Styrofoam de Dow, laminé sur un panneau de fibre de bois et recouvert d’asphalte pour une meilleure résistance aux éléments ».

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Protéger contre l’humidité Quand ce n’est pas pour augmenter l’efficacité énergétique, l’isolant est de plus en plus utilisé pour protéger le bâtiment contre l’humidité et la moisissure. « Les gens isolent de mieux en mieux leur maison. En plus d’augmenter son efficacité énergétique, ils préviennent ainsi la moisissure, soutient Marlon Thompson. Plus la maison est isolée, plus elle est imperméable à l’air, moins elle

risque de développer de moisissure. » Les fabricants répondent à cette tendance en créant de nouveaux produits. Par exemple, Owens Corning a récemment lancé un système complet (appelé ComfortSHIELD) pour les enveloppes haute performance. Celui-ci permet de gérer l’humidité, la chaleur et l’air dans le bâtiment.

CertainTeed offre un produit appelé Membrain — un pare-air et retardateur

de vapeur en continu. « L’hiver, lorsque le taux d’ humidité est bas, le produit demeure imperméable à l’air, ce qui empêche d’humidité d’entrer. L’été, il prend de l’expansion, ce qui augmente sa perméabilité. Il laisse donc l’humidité s’échapper. Le mur reste sec, explique Marlon Thompson. Ainsi, l’humidité ne s’accumule jamais, ce qui empêche la moisissure de se former. »

Photo : Owens Corning Photo : CertainTeed

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Photo : Johns Manville

Isoler contre le bruit Depuis quelques années, de plus en plus de gens cherchent aussi à isoler leur demeure contre le bruit. « Les gens aménagent des bureaux à domicile et des salles de divertissement.

L’intérêt pour l’isolation contre le bruit est donc croissant, » affirme Gino Allegro, directeur des ventes au Canada chez JM. « On accorde aussi maintenant plus d’importance à l’acoustique. L’assemblage du mur joue un rôle sur ce plan, mais l’isolant n’est absolument pas à négliger. » Les acheteurs paient cher pour leur condominium. Ils ne veulent donc pas entendre leurs voisins. « Nous avons une mousse de polyuréthane giclée de 2 lb à utiliser pour isoler les espaces adjacents aux solives de bordure et tous les autres espaces difficiles à atteindre, dit Gino Allegro. Les murs peuvent laisser passer les bruits, mais les planchers aussi. Vous n’avez pas à entendre votre voisine d’en haut marcher avec ses talons hauts sur son plancher de bois franc ».

Photos : CertainTeed

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FABRIQUÉ AU CANADA PAR

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L’AUTOMNE 2017

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Article de fond : Du nouveau dans le monde des isolants

Photos : Johns Manville

Repenser le grenier pour augmenter l’efficacité énergétique L’isolant conçu pour protéger les espaces difficiles d’accès pourrait aussi répondre à un besoin croissant dans le marché des consommateurs. « Le Canada compte plus de sept millions de greniers insuffisamment isolés, affirme Christine Sampson. Plus les exigences des codes se resserrent, plus ce nombre croît. Il s’agit donc d’une excellente occasion d’affaires. De plus, isoler les greniers améliorera la qualité de vie des générations futures. » De nombreux fabricants offrent des produits parfaits pour répondre à cette demande. « Nous avons un produit appelé Spider qui est giclé dans la cavité et qui remplit tous les interstices et toutes les fentes, indique Gino Allegro. La beauté de ce produit réside dans le fait qu’une fois que vous l’avez giclé, vous n’avez qu’à utiliser un tampon à récurer pour l’égaliser et obtenir une surface vraiment lisse. » L’efficacité énergétique — dans les greniers et partout ailleurs dans la maison et les bureaux — demeurera vraisemblablement une grande priorité pour les constructeurs et propriétaires dans les années à venir. Les aider à atteindre cet objectif, grâce à des technologies et à des produits isolants évolués qui augmentent aussi le confort, est un choix qui sera non seulement profitable pour la planète, mais aussi pour les fabricants.

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Fournisseurs en vedette

Les Produits Forestiers AFA Inc. Les Produits Forestiers AFA ont été fondés en 1974 par quatre collègues et amis : Al Jack, Frank Ingoldsby, Al Young et Gord Pace. À sa naissance, avec seulement un établissement à Bolton (Ontario), le groupe était spécialisé dans la distribution de contreplaqué et de bois de construction dans le marché ontarien des produits de base. Aujourd’hui, AFA, toujours une société privée, est actif d’un océan à l’autre. Il compte 13 établissements. De Vancouver à Terre-Neuve, le distributeur est chef de file dans son marché. En se concentrant sur les produits connexes, il a réussi à demeurer parmi les meneurs dans son industrie.

Ses gammes de produits connexes, comme le plancher stratifié et le plancher d’ingénierie, le parement de fausse pierre, les terrasses en composite et en PVC, et les bardeaux de

Fournisseurs en vedette

toiture, démontrent que le groupe est prêt à affronter les changements que le marché impose à l’industrie. AFA est fier de suivre les tendances actuelles et de rester à l’avant-garde de l’industrie de la distribution.

Aujourd’hui, AFA est un distributeur diversifié et bilingue.

Ses propriétaires et sa direction sont entièrement canadiens.

Ses employés sont respectés et bien vus dans les industries canadiennes de la rénovation, de la vente au détail et de la fabrication. AFA a pour objectif d’offrir un service de distribution inégalé et d’ouvrir la voie avec des produits innovants et des idées marketing révolutionnaires. www.afaforest.com

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La superstition qui est très répandue en Amérique du Nord provient de la croyance populaire afro-américaine : une patte de lapin est chanceuse à cause des habitudes de reproduction des lapins, donc on pensait que de porter une patte aiderait à la fertilité. C’est pour cette raison que nous apercevons beaucoup de pattes accrochées aux miroirs des voitures familiales.

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La chance est inutile quand vous avez une équipe travaillante et dévouée à votre service. L’innovation, des produits à la distribution, fait de nous les leaders de notre industrie. Tout ce qu’il vous faut.

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Fournisseurs en vedette Photo : Produits de bâtiment Taiga

Produits de bâtiment Taiga Une entreprise se différencie réellement non pas par ce qu’elle a déjà fait, mais par ce qu’elle peut faire pour vous aujourd’hui et, surtout, demain.

L’histoire des 45 ans d’existence de Taiga regorge de combats à la David contre Goliath. Toutefois, le plus important, c’est que l’entreprise a réussi à ne jamais déroger de son principe fondamental, celui d’offrir un service axé sur le client. L’entreprise accordait la priorité au client quand elle ne comptait que 12 employés, et c’est toujours ce qu’elle fait maintenant qu’elle en compte 400 d’un bout à l’autre du pays. « Nous avons réalisé très tôt qu’il fallait faire tout ce qui était en notre pouvoir pour satisfaire nos clients, explique Trent Balog, président-directeur général. C’est dans notre ADN. Chaque jour, nous nous organisons pour fournir les meilleurs produits et services possible à nos clients. » C’est peut-être pourquoi Taiga travaille aussi fort pour la disponibilité de ses produits grâce à 15 centres de distribution

Fournisseurs en vedette

au Canada, à 2 dans le nord de la Californie et à 6 centres de réexpédition dans l’est des États-Unis. Ainsi, l’entreprise est un partenaire d’affaires très fiable quand vient le temps de renouveler les stocks.

Comme si ce n’était pas suffisant, Taiga cherche toujours à améliorer ses gammes de produits et à en proposer de nouvelles.

Ce qui était excellent hier peut toujours être amélioré demain.

Sans hésiter, Taiga a fait appel aux dernières avancées technologiques et environnementales dans la fabrication du bois traité et a rehaussé ses normes en matière de plancher et de revêtement extérieur, tout cela dans le grand but de satisfaire le client.

Malgré ses nombreuses années d’existence, l’équipe de Taiga est encore impatiente de faire profiter de nouveaux clients de sa passion sans borne pour le service à la clientèle. taigabuilding.com

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LES PLUS RÉCENTES NOUVELLES DANS LE DOMAINE DU BOIS

Feux de forêt, le prix du contreplaqué qui monte en flèche, panneaux de lamelles orientées (OSB) et la hausse imminente des tarifs; L’industrie du bois fait un tour en montagnes russes et ce n'est pas tout à fait terminé, pas tout de suite.

Par Melissa Campeau

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2017 fut toute une année pour l’industrie au Canada.

Bien entendu, les incendies de forêt majeurs qui ont sévi en Colombie Britannique furent le plus grand défi. « Nous avons dû gérer les retombées des incendies de cette année et dans une certaine mesure celles de l'année dernière également », déclare Mike Park, acheteur du comité national, des produits forestiers AFA Inc. Déjà, au début du mois d'août, 840 feux de forêt avaient brûlé environ 4 200 kilomètres carrés. Les incendies ont été sans précédent en ce qui concerne les dommages qu'ils ont causés et l’étendue de la zone qui a été touchée, ce qui a eu de graves répercussions sur l'industrie du bois d'œuvre. « Aujourd’hui, les forêts de la Colombie Britannique sont très différentes de ce qu’elles étaient il y a 10 ans », explique Park. « Nous avons vu naitre beaucoup de restrictions dans l'exploitation forestière, ce qui a causé de plus grands défis et cette année nous avons également vu l’émergence de restrictions sur la production dues aux risques d'incendie. » Il ajoute : « Une grande usine de contreplaqué a dû fermer ses portes en raison du risque d'incendie, de concert avec beaucoup de scieries. » En raison de la fermeture de l'usine de contreplaqué et de son incidence sur l'approvisionnement, les prix du contreplaqué ont commencé de monter.

En fait, dit Park, « Ils ont atteint des sommets historiques jamais vus. C'était vraiment exceptionnel et je ne pense pas que nous reverrons quelque chose comme ça dans le futur. » Kelvin Johnston, acheteur principal chez Commodity Lumber and Panels du groupe Centres de rénovation Castle Ltée.

Ajoute : « Une commande de contreplaqué qui aurait pu se vendre entre 400 $ et 500 $ se vendait soudainement pour environ 700 $. » Les constructeurs et les entrepreneurs - qui avaient estimé les projets basés sur les prix standard des matériaux - se sont retrouvés dans une situation difficile.

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« Ils se devaient être des acheteurs avisés et trouver un moyen de gagner de l'argent ou au moins trouver des alternatives », explique Park.

Cette recherche d'un plan B a entraîné une hausse des ventes des produits OSB (panneaux de lamelles orientées). « C'est un domaine qui a vraiment été touché par la situation, et je pense que le virage vers l’OSB va demeurer, du moins dans un avenir prévisible », explique Park.

Certains produits OSB améliorés sont soudainement devenus des alternatives économiques au contreplaqué. « Les revêtements de sol OSB, en particulier, ont gagné en popularité », explique Park.

Dans de nombreux marchés, les revêtements de sol améliorés à base de panneaux OSB sont nettement moins chers que les contreplaqués et offrent des caractéristiques intéressantes pour les entrepreneurs. « Pour une chose, vous n'avez pas à poncer les joints », explique Park. « Bien que d'autres produits OSB puissent gonfler lorsqu'ils sont mouillés, les produits OSB améliorés ne le font pas, ce qui constitue un autre très bon point. »

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Johnston a également constaté un intérêt marqué pour un panneau OSB de performance. « C'est un produit haut de gamme, avec beaucoup plus de copeaux par panneau et plus de colle », explique Johnston. « C'est un carton plus lourd et de meilleure qualité, mais il a fini quand même par être moins cher que le contreplaqué lorsque le prix du contreplaqué a commencé à monter. » Il ajoute : « Maintenant que certains marchands et certains entrepreneurs l'ont essayé, je pense que certains finiront par l’adopter. » Bien que les produits OSB améliorés ne soient pas nouveaux, de nombreux professionnels de la construction ont jusqu'à présent refusé de les utiliser. « Il y a un noyau de constructeurs - qu'ils construisent trois ou quatre maisons personnalisées par an, ou qu'ils rénovent des maisons, qui restent coincés avec le contreplaqué parce que c'est ce que leur client veut, ou c'est ce que leur père a toujours utilisé » et n’essaieraient même pas les produits OSB », explique Park. « Ils ont été forcés de l'essayer parce que l'écart de prix était trop important pour être ignoré. » Il ajoute : « Je crois vraiment que nous verrons un changement

dans la part de marché du contreplaqué à l'OSB ; cela fera une différence notable. » En particulier, dit Park, le marché envisagera des revêtements de sol améliorés avec un esprit beaucoup plus ouvert que par le passé. « Nous constatons également des changements d'attitude à l'égard d'autres produits de panneaux OSB, y compris des produits de toiture améliorés et des panneaux OSB isolants », explique M. Park.

Les produits à base d'OSB résistants au feu gagnent également en popularité, en particulier dans les quartiers à forte densité où les maisons sont construites assez près les unes des autres. « Certaines juridictions exigent un véritable pare-feu entre les maisons », explique Park. « Plus encore dans l'Ouest canadien que dans l'Est, mais il est très facile d’envisager que cela pourrait devenir une exigence partout. » Malgré l'ouverture d’esprit croissante des constructeurs au sujet des produits à base de panneaux OSB, le contreplaqué conservera une part de marché solide, prédit Park. « Le contreplaqué sera toujours le premier choix du bricoleur, de même que des marchés traditionnels

Article de fond : Les plus récentes nouvelles dans le domaine du bois

du contreplaqué. Il y a un aspect réconfortant, familier, connu. Il ne disparaîtra jamais. » Il ajoute : « Dans certains secteurs, il y aura un virage vers les OSB, en raison de facteurs économiques et, dans certains cas, il y aura de l'amélioration des produits. »

Les tarifs en 2018 À compter du 1er janvier 2018, la plupart des scieries paieront un tarif combiné d'un peu moins de 21% sur toutes les exportations de bois d'œuvre vers les États-Unis. Bien que cela soit en baisse par rapport aux 26,75% proposés plus tôt dans l'année, cela aura tout de même un impact important sur les affaires.

Pour le reste de l'année en cours, on s'attend à ce que les usines expédient tout ce qu'elles peuvent aux États-Unis pour éviter les tarifs de douane effectifs à partir de 2018. « D'une certaine façon, cela créera une pénurie temporaire de

bois d'oeuvre au Canada. » dit Johnston. « Ce qui signifie que nos prix au Canada vont augmenter au cours des prochaines semaines, mais qu'en 2018, les usines commenceront à vendre au Canada - je suppose entre 10 et 20% - parce qu'elles préfèrent vendre dans le pays que de vendre de l’autre côté de la frontière avec les frais de douane de 21%. » « Le chaos régnera fort probablement tout au long du printemps 2018 », a déclaré Johnston. « Mais il est à souhaiter que les choses se calment par la suite et nous aurons une année assurément plus prévisible après le mois de mars, quand les usines établiront un plan sur la façon dont elles vont transiger au Canada. » Il y a encore un autre facteur X, cependant. « L'idée de régler les choses suppose que les États-Unis et le Canada ne signent pas un nouvel accord sur le bois d'œuvre », a déclaré M. Johnston. « Cela pourrait tout replonger dans le chaos. »

Article de fond : Les plus récentes nouvelles dans le domaine du bois

Défi: Maintenir les opérations Et les pressions sur l'industrie, les affaires ne sont absolument plus comme à l'habitude. « L'histoire à long terme des produits forestiers dans leur ensemble, qu'il s'agisse de contreplaqué ou de bois d'œuvre, se résume à la disponibilité des rondins et la capacité d'exploiter ces scieries », explique M. Park. « C'est le grand défi de toutes les grandes industries forestières à l'heure actuelle : comment peuvent-elles maintenir leurs opérations en fonction de la quantité de bois qui leur est disponible ? » « Je ne vois pas la situation changer », explique Park. « Peut-être que dans 100 ans, cela pourrait être différent, mais qui sait ? Je ne veux même pas spéculer.

Nous sommes à l’heure actuelle dans un environnement difficile, et ce, pour tellement de raisons. »

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Quand il s’agit de la communication, Plus c’est mieux Par Elena Langdon

Dans notre monde surchargé d'information, moins c'est souvent plus. Ce vieil adage s'applique encore dans le monde des communications- Pensez à un site Web épuré qui va droit au but ou à un slogan marketing qui est plus accrocheur s’il est court et concis. Pourtant, le contexte et la préparation sont essentiels lorsque l'interaction humaine est impliquée. Plus vous investissez de temps et d'énergie, plus vous économiserez d'argent et de temps à long terme et plus vous éviterez les maux de tête.

Dans votre secteur d'activité, vous n'avez peut-être pas besoin de communiquer avec des étrangers, donc les malentendus en communications seront aisément évités mais vous travaillerez très probablement de concert avec un expert en communication à un certain moment de votre carrière

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d’entrepreneur en affaires. Voici quelques lignes directrices pour mieux se préparer à œuvrer avec un expert externe spécialisé dans la communication, y compris les rédacteurs, les consultants en marketing et en images de marques, les concepteurs et les formateurs.

Connaissez vos entrepreneurs Avant de choisir un consultant en communication externe, posez des questions sur son expertise dans votre domaine ou dans un secteur spécifique, et pas seulement sur ses années d'expérience. Par exemple, si vous embauchez un rédacteur pour un bulletin ou un site Web, regardez son porte-folio pour voir s’il a déjà travaillé dans votre secteur d'activité. Faire affaire directement avec le consultant facilite les choses,

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mais si vous passez par l’entremise d’une agence, vous recevez alors plusieurs propositions de candidats et beaucoup et ces agences fourniront également des informations sur les références de l'individu et sur leur travail antérieur. Vous aurez ainsi le choix parmi plusieurs personnes et trouverez plus facilement le consultant qui saura répondre à vos besoins spécifiques.

Expliquez votre auditoire Indiquez à l'entrepreneur avec qui il travaillera. Par exemple, si vous cherchez un consultant pour animer un atelier sur l'engagement des employés, dites-lui à quoi ressemble la structure de votre entreprise. Les noms et les fonctions sont particulièrement utiles, tout comme les noms de divisions, d'unités et de projets. Cela aidera à rendre l'atelier pertinent et personnalisé, même si c’est une personne de l’extérieur qui le présente.

Énoncez votre but Votre équipe et vos interlocuteurs de l'autre côté de la table savent probablement pourquoi vous discutez d'un contrat, mais un expert externe amené pour la journée, lui ne le saura pas. Quels sont les objectifs de chacun? Les enjeux sont-ils élevés et la situation tendue? Pensez aux experts en

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communication comme des extensions de votre équipe et informez-les en conséquence. S'ils connaissent vos buts, ils pourront mieux vous comprendre et être en mesure de mieux transmettre votre message et cela, avec beaucoup plus de précision.

Obtenez un contrat écrit C'est peut-être évident, mais assurez-vous de rédiger un contrat lorsque vous travaillez avec un entrepreneur externe.

Certaines sections importantes à inclure sont la confidentialité, les livrables et la durée du travail. Pensez aussi aux licences, à la certification et à l'assurance, s'il y a un risque lié au travail fourni.

Fournissez le contexte Une communication claire dépend des connaissances contextuelles, alors fournissez autant d'informations pertinentes que possible. Disons que vous avez besoin d'un interprète pour vous aider à résoudre un problème de ressources humaines avec un employé qui est plus à l'aise dans une autre langue.

Informez l'interprète des réunions précédentes, des principaux sujets à discuter, du type de travail effectué par l'employé et de tout ce que vous jugez pertinent.

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Expliquez votre jargon et les acronymes spécifiques Votre jargon interne ou les acronymes propres à votre entreprise peuvent vous sembler une seconde nature à ce stade, mais ils ressemblent probablement à de la soupe à l'alphabet à une personne de l’extérieur. Une courte liste ou un glossaire peut être utile afin d’éviter des pertes de temps en essayant de déchiffrer vos expressions internes. Et soyez particulièrement prudent avec des mots polysémiques, ces abréviations souvent utilisées dans le langage de l’entreprise.

Ils peuvent souvent avoir plus d’une signification, dépendamment du domaine ou du contexte.

Considérez l’espace environnant Si vous travaillez avec quelqu'un qui aura besoin de parler à vos employés ou visiteurs, faites-leur savoir à quoi ressemble l'espace physique. Serez-vous assis, debout ou en tournée dans un établissement? Combien de personnes ont besoin d'entendre l'entrepreneur externe? Ferez-vous visionner une vidéo ou est-ce que les participants vont se connecter via Skype ou à un haut-parleur? Connaître cette information permettra à l'expert externe de mieux se préparer à la situation ou même de suggérer des choses auxquelles vous n'avez pas pensé.

Si vous travaillez avec des clients étrangers, par exemple, un équipement d'interprétation simultanée peut être nécessaire.

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Tirez le meilleur parti de leur temps Que ce soit un taux horaire ou un quota mensuel de livrables, vous payez pour le temps du consultant. Pensez aux moyens de raccourcir les réunions, y compris les points de l'ordre du jour clairs et le travail du comité qui n'implique pas l'entrepreneur. Plus vous êtes concentré sur la rencontre pendant que le consultant externe est à sa tâche, mieux c'est.

Envoyez la documentation à l’avance Envoyez toujours tous les documents qui seront pertinents à la discussion quelques jours à l'avance. Ordres du jour, contrats, procès-verbaux des réunions précédentes, diapositives de présentation - tout ce qui fournit le contexte et la terminologie améliorera grandement la communication et permettra de gagner du temps au cours de la réunion ou de l'événement. Tout cela peut sembler laborieux, mais suivre ces directives est le meilleur moyen de vous assurer que vous êtes entièrement prêt à travailler avec un expert en communication externe. Faites-lui part à l'avance vos objectifs, votre but, le type de public et vos connaissances d'initiés et vous économiserez du temps et de l'argent à long terme. En règle générale, si vous suivez la règle de « en donner plus c'est en recevoir plus », alors tout le monde sera sur la même page et vous en récolterez les fruits.

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Un système complet de protection résidentielle qui surpasse les attentes L’objectif premier de toute rénovation est le confort Assurer l’isolation et l’étanchéité à l’air d’une résidence, qu’elle soit neuve ou non, est le moyen le plus facile d’éviter les infiltrations d’air et l’intrusion d’humidité qui peuvent entraîner des problèmes de structure, comme la moisissure ou la pourriture. Le recouvrement de toute résidence d’une couche continue d’isolant, y compris le colmatage des fissures et des cavités dans toute la résidence, permet de constituer une structure étanche à l’air et résistante à la moisissure qui, à long terme, assure : • Confort

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Le bitume élastomère SBS assure une meilleure durabilité en augmentant considérablement la rétention des granules à la surface du bardeau. Non seulement ces granules produisent -elles les magnifiques couleurs de la palette Vangard, mais plus important encore, elles protègent le bardeau contre la dégradation causée par l’exposition aux rayons UV.

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Les bardeaux Vangard 42 IR sont aussi bien équipés pour résister au vent. La technologie brevetée Weather-TiteMD à deux bandes autocollantes permet à BP Canada d’étendre sa garantie de protection contre les dommages causés par les grands vents — la meilleure dans toute l’Amérique du Nord — à des vents de 220 km/h (135 mi/h).

En d’autres mots, les bardeaux Vangard 42 IR offrent une performance remarquable combinée à une endurance sans égale. Ce n’est donc pas surprenant qu’ils soient éligibles à la garantie la plus complète sur le marché : la garantie de système de toiture Weather-TiteMD de BP Canada!

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peut aussi se vanter d’offrir des caractéristiques modernes comme un store intégré facultatif à l’intérieur et trois options de poignées faciles à agripper aux finis élégants.

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Pour en savoir plus sur la porte-fenêtre Vantage, veuillez appeler l’équipe des Ventes d’All Weather Windows au 1-800-638-5709.

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PORTES (ET FENÊTRES) DU FUTUR Qu’est-ce qui est tendance, Qu’est-ce qui est nouveau et Quoi de neuf dans la conception et la technologie des portes et fenêtres.

Par Melissa Campeau

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Article de fond : Portes (et fenêtres) du Futur

Quand il s'agit de design d'intérieur, d'attrait extérieur, d'efficacité énergétique et de sécurité, aucun autre élément d'une maison n'a le même impact que les portes et les fenêtres.

Les portes et les fenêtres d'aujourd'hui reflètent les besoins changeants du code du bâtiment, des choix plus larges grâce aux progrès technologiques, ainsi que des styles et des couleurs tendance, en accord avec les désirs évolutifs des propriétaires.

Des cadrages notamment plus foncés « En termes de couleur, ce que nous avons vu ces dernières années, c'est un passage à des couleurs plus sombres », explique Jeff Pigeon, responsable de la ligne de produits de fenêtres chez Jeld-Wen. « Avec les teintes extérieures, les options de couleurs pour les fenêtres en vinyle ont vu les tons de terre foncés dominer le marché ces dernières années. » La technologie a fait partie intégrante de cette tendance. « Avant, peindre une couleur sombre sur un profil de fenêtre se traduisant inévitablement par un cadre tordu, qui avait tendance à écaler », explique Pigeon. « Les avancées dans la technologie de la peinture ont ouvert la possibilité d'utiliser une gamme de couleurs sombres au cours des dernières années. Avant cela, nous n’étions pas en mesure d'obtenir ce genre de tonalités très sombres ou noires pour les couleurs extérieures, mais maintenant nous le pouvons, et nous sommes toujours en mesure fournir une garantie complète, autant sur ces couleurs sombres et ces différents noirs, aussi bien que sur les autres teintes. » Tracy Nadiger, directrice du marketing chez All Weather Windows, est d'accord. « Du point de vue des couleurs, nous voyons de plus en plus de noir sur la partie extérieure des fenêtres. » Elle ajoute: « À l'heure actuelle, le gris est encore plus tendance pour les fenêtres et a gagné en popularité au cours des 18 à 24 derniers mois. » Elle souligne que ces choix de couleur reflètent d'autres tendances en design. « Si vous regardez les panneaux

Photo : Jeld-Wen Windows & Doors

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de revêtement et les panneaux rustiques, leurs palettes de couleurs populaires ont aussi des nuances de gris, alors il est logique que les fenêtres suivent le mouvement », explique Nadiger.

Les teintes foncées ne sont pas les seules à gagner du terrain. « Nous commençons à voir une légère hausse de la nuance bronze, alors ce sera assurément une couleur à surveiller, » dit Nadiger.

La technologie s'est améliorée au fil des ans, ce qui a facilité les choix au-delà du blanc de base, pour les consommateurs. « La façon dont la couleur est appliquée à une fenêtre varie selon le fabricant; vous pouvez avoir une protection de couleur, des fenêtres peintes, une pellicule acrylique qui est laminée sur le PVC, puis un revêtement en aluminium qui

est placé sur le dessus du PVC », explique Nadiger. « Le revêtement acrylique a gagné beaucoup de popularité car il résiste aux rayures, à la décoloration et au farinage, qui sont des problèmes courants chez les peintures et les revêtements en aluminium. »

revêtement acrylique, ou s' ils veulent un aspect de bois sans en avoir à faire l'entretien, ils peuvent avoir recours à un film acrylique qui est teint pour correspondre au reste du bois de la maison. »

À l’intérieur, tout est permis

Au-delà de la couleur, d'autres changements prennent également forme. « Une tendance sur laquelle nous gardons un œil est le passage à un cadre de fenêtre plus petit et plus contemporain », explique Pigeon. « Il s'agit de maximiser le verre et de tirer le meilleur parti de la vue. » Il ajoute: « Les lignes épurées semblent dominer et être ce que tout le monde cherche. » « L'autre grande tendance dans le domaine des fenêtres, c'est que nous les voyons devenir plus grandes », affirme

À l'intérieur de la maison, les palettes de couleurs pour les fenêtres sont également en expansion. « Plus besoin d'avoir des fenêtres blanches à l'intérieur de votre maison », dit Nadiger, qui dit avoir constaté une légère augmentation du nombre de consommateurs intéressés par les options de couleurs intérieures qu’offre sa compagnie, ainsi que par d'autres finis. « Les clients peuvent choisir l'une de nos six couleurs de

La forme des choses

Photo : All Weather Windows Photo : Jeld-Wen Windows & Doors

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Article de fond : Portes (et fenêtres) du futur

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Photo : Kohltech Windows & Entrance Systems

John Arsenault, directeur des ventes pour le Canada atlantique chez Kohltech Windows & Entrance Systems. « Cela peut représenter un défi parce qu'elles deviennent par le fait même beaucoup plus lourdes, ce qui rend les choses plus difficiles pour l'installation et pour tous ceux qui manipulent les fenêtres sur la chaîne d'approvisionnement. » Arsenault souligne que les propriétaires accordent beaucoup d'attention à leurs fenêtres et à la façon dont ils vont améliorer leur maison et tirer le meilleur parti de leur environnement. « Ils choisissent des styles qui ont moins

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de carrelage et qui laissent entrer plus de lumière. » Arsenault ajoute: « Si les gens construisent des maisons avec vue sur le lac ou sur la montagne, par exemple, ils s'assurent d'avoir de grandes fenêtres. » Performance, efficacité

L'efficacité énergétique est le moteur de l'innovation lorsqu'il s'agit de fenêtres. « Premièrement, le code national du bâtiment exige que les constructeurs de maisons neuves atteignent certains niveaux d'efficacité énergétique dans les maisons qu’ils construisent », a déclaré M. Nadiger. « Puisque les fenêtres cons-

tituent une grande partie de l'enveloppe du bâtiment, il est important qu'elles soient aussi efficaces que possible. Il y a des exigences pour que les fenêtres respectent certaines valeurs du factuer U ou de la cote énergétique, selon le nombre de degrés-jours de chauffage de chaque région. » Le Cadre Pancanadien sur le changement climatique est un autre moteur de la promotion de fenêtres plus efficaces sur le plan énergétique. « Le gouvernement canadien a déclaré que d'ici 2030, ils veulent que toutes les nouvelles maisons soient de consommation

Article de fond : Portes (et fenêtres) du futur

énergétique nette zéro et que les fenêtres aient une cote U inférieure à 1 », explique Nadiger. « Actuellement, il n'y a pas de fenêtres produites en série qui atteignent cette valeur U, et cela va certainement stimuler l'innovation. » Elle ajoute: « Des choses comme le vitrage sous vide et le verre à triple vitrage avec des standards de certification de verre isolé (IG) ainsi qu'un certain nombre de revêtements sur le verre deviendront de plus en plus la norme. » Arsenault voit déjà la demande pour les fenêtres à triple vitrage à la hausse. « Auparavant, une amélioration typique de l'efficacité énergétique consistait à passer du verre standard au verre à faible émissivité (ou Faible E) », explique M. Arsenault. Il ajoute : « Maintenant, vous pouvez doubler la performance énergétique d’une fenêtre en optant pour le triple vitrage. Et c'est essentiel pour l'efficacité énergétique », souligne-

t-il, « puisque vous pouvez isoler les murs tant que vous voulez mais les fenêtres sont la zone où il y a la cote énergétique la plus réduite. Une meilleure cote sur les fenêtres signifie que vous pouvez améliorer considérablement les performances sur l'ensemble de la structure. »

Styles et couleurs de portes En termes d'impact de design, les portes ont le potentiel de faire une déclaration sérieuse. « Quand vous regardez une maison, de quoi vous souvenez-vous en premier? », demande Susan Ryan, chef de produit, division des Portes intérieures et extérieures, chez Jeld-Wen du Canada. « Ce que vous devriez vous rappeler le plus c’est la porte; ça devrait être le point focal. » Les grandes tendances en termes de conception de portes sont les choix simples mais audacieux qui soutiennent cette idée de simplicité. « Les tendances populaires que nous voyons se maintenir sont

les portes de style artisanal et les styles modernes du milieu du siècle », explique Ryan. « Ces types de portes peuvent soit avoir un verre traditionnel avec des motifs ou ils peuvent avoir plus d’insertions et différents types de verre. » Elle ajoute que ce sont les lignes épurées que les clients trouvent le plus attrayantes.

Les formes préférées pour les lumières de porte changent aussi. « Rappelez-vous dans les années 50 et 60, où il y avait trois formes de diamants taillés dans la porte ou quatre carrés, ou une grande lumière large de six pouces mais qui courait sur toute la longueur de la porte », explique Ryan. « Ces formes reviennent, mais avec un peu plus de f lair; ce n'est donc pas seulement du verre ordinaire ou opaque, mais du verre décoratif avec des motifs et des textures sérigraphiés. » Elle ajoute: « Elles remplacent les lumières en demilune et en forme de demi soleil que nous ne verrons probablement plus. »

Photo : Jeld-Wen Windows & Doors

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Couleurs vives En ce qui concerne les couleurs, il y a plusieurs tendances. « S'il s'agit d'une porte en fibre de verre à texture de grain de bois, nous avons tendance à voir des bruns foncés et même des nuances de noir », explique M. Arsenault. « Les gens sont intéressés par un aspect de bois riche. » Cette capacité à ressembler à du grain de bois, plus sa durabilité, a aidé ce matériau qu’est la fibre de verre à continuer d'accroître sa part du marché, par rapport à l'acier.

Quand il s'agit de portes lisses et peintes, les couleurs plus vives sont un choix de plus en plus populaire. « Nous voyons souvent des rouges vifs, des bleus

et des jaunes », explique Arsenault. « Les gens recherchent des couleurs de porte d'entrée très vibrantes. » « C'est un moyen efficace de vraiment démarquer votre maison de celle de vos voisins », dit Pigeon, dont l'entreprise offre des couleurs de porte tendance dans les teintes de turquoise, de vert, de rouge et de nombreuses autres. « Les clients veulent quelque chose de distinctif, même et surtout dans un quartier où les toutes les maisons se ressemblent ». À tous les niveaux du design d’une maison, y compris les portes et les fenêtres, les consommateurs passent plus de temps à réfléchir à leurs choix. « Ils font beaucoup de recherches en ligne

et ils regardent des projets de rénovation et de design, et ils lisent des revues spécialisées », explique Arsenault. « Ils construisent leurs maisons pour leur retraite ou leurs maisons de rêve et font des choix en matière d'efficacité énergétique, de performance et de confort. » Il ajoute: « Ils demandent aux entrepreneurs des caractéristiques qu'ils n'auraient jamais envisagées, il y a 20 ans. » Avoir plus de choix, des propriétaires mieux informés et une technologie améliorée, tout cela peut s'ajouter aux décisions de design à prendre concernant le choix des portes et des fenêtres qui contribueront à l'apparence et à l'efficacité de n'importe quelle maison.

Photo : Jeld-Wen Windows & Doors Photo : Kohltech Windows & Entrance Systems

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