Avantage Entrepreneur Printemps-Été 2021

Appartenant à ses membres, le Groupe Centres de rénovation Castle ltée est un groupement d’achat canadien de bois, de quincaillerie et de matériaux de construction représentant plus de 300 commerces partout au Canada.

Le magazine Avantage Entrepreneur est une publication exclusive du Groupe Centres de rénovation Castle ltée mettant en vedette les produits de qualité de la marque Castle disponibles dans les Centres de rénovation Castle.

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Directrice de la rédaction du Groupe Centres de rénovation Castle ltée

Jennifer Mercieca

Direction artistique et design Espress Labs inc.

Collaborateurs

Lawrence Cummer

Lisa Gordon

Questions publicitaires

Jennifer Mercieca

Directrice des Communications

Groupe Centres de rénovation Castle ltée 905-564-3307

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Personne-ressource – matériaux

Maryam Bashir

Coordonnatrice du marketingfournisseurs

Groupe Centres de rénovation Castle ltée 905-564-3307 mbashir@castle.ca

Conception et publication exclusive pour Groupe Centre de rénovation Castle ltée par Groupe Espress Labs Inc.

En : Produits bâtiment

À

COLLABORATEURSCOLLABORATEURS

LAWRENCE CUMMER

Lawrence (« Law ») Cummer est rédacteur et réviseur à la pige. Depuis près de dix ans, il collabore régulièrement à la production des magazines Avantage entrepreneur, IDEAS et Rough Construction. Cumulant plus de 20 ans d’expérience, il a écrit sur l’entrepreneuriat, la construction, le commerce en général, les technologies de l’information, la santé et la sécurité, les finances personnelles, ainsi qu’une foule d’autres sujets. Law aime profondément raconter des histoires et aider les gens, qu’ils soient entrepreneurs, technologues ou cadres d’entreprise, à travailler mieux, plus facilement et plus « intelligemment ».

LISA GORDON

Lisa Gordon est rédactrice et réviseure à la pige. De St. George (Ont.), elle exploite son entreprise Mustang Media Writing & Editorial Services et écrit des articles informatifs et captivants pour des publications spécialisées et des revues d’associations dans divers secteurs d’activité. Vous pouvez la joindre à www. mustangmediaservices.ca.

Teresa est une communicatrice accomplie et une rédactrice en chef primée de l’équipe de publication et de conception d’Espress Labs inc. Depuis 15 ans, elle est aussi connue, reconnue et respectée pour ses capacités en gestion de marque. Elle a d’ailleurs conseillé une large gamme de clients dans divers secteurs d’activité, dont la construction, les matériaux de construction, les produits de consommation et le style de vie. Ceux-ci lui ont fait confiance pour rédiger et révéler leur histoire, et bâtir leur marque. Son attention au détail, sa créativité et sa passion lui ont permis de nouer des liens solides dans tous les domaines. Teresa a de quoi être fière, puisque son travail anonyme paraît sur une variété de plateformes numériques et de médias imprimés à l’échelle du pays et à l’international.

TERESA CHRISTINE

6BEAUTÉ EXTÉRIEURE

De nos jours, le revêtement extérieur se présente dans une myriade de couleurs et de matériaux, avec de multiples options.

EXPRIMER SA CRÉATIVITÉ EN TEMPS DE PANDÉMIE

Vu les restrictions liées à la COVID-19 dans les diverses régions du pays, de nombreux propriétaires canadiens se sont tournés vers la rénovation et le réaménagement au cours de la dernière année.

FENÊTRES : LUMIÈRE SUR LES INNOVATIONS EN 2021

Sortant d’une année record, les constructeurs et installateurs de fenêtres pourraient continuer de surfer sur la vague en 2021, car de nombreux propriétaires plus ou moins confinés cherchent à ouvrir leur domicile sur l’extérieur.

BEAUTÉ EXTÉRIEURE

De nos jours, le revêtement extérieur se présente dans une myriade de couleurs et de matériaux, avec de multiples options. Grâce à sa durabilité impressionnante, les propriétaires peuvent embellir leur résidence sans devoir trop investir dans l’entretien subséquent.

Par Lisa Gordon

Photo : Kaycan ltée

L’apparence de la façade est cruciale dans la vente d’une maison — tous les acheteurs le diront. Elle donne instantanément un aperçu de ce qui nous attend derrière les murs : élégance intemporelle, chaleur accueillante ou minimalisme contemporain.

De nombreux éléments contribuent à l’allure extérieure d’un bâtiment, mais le revêtement y est pour beaucoup. Nous disposons aujourd’hui d’une multitude d’options pour créer l’aspect recherché, des lignes modernes épurées aux bardeaux de style « cottage » en passant par l’ajout de quelques éléments rappelant la chaleur du bois. Le mieux dans tout cela, c’est que le parement est maintenant durable, ne nécessite à peu près pas d’entretien et permet de différencier votre maison de celles des voisins à peu de frais.

Quelques tendances importantes se dégagent pour 2021. Les consommateurs continuent de graviter autour de nuances apaisantes inspirées de la nature. Toutefois, les beiges et bruns terreux laissent place à une riche palette de bleus, de gris et parfois même de verts aux nuances froides. S’imposant dans le paysage, les couleurs foncées, comme le gris ardoise, le bleu foncé ou même le noir de jais, font leur apparition dans les banlieues partout

au pays. Les propriétaires mélangent couleurs, textures et matériaux pour mieux se démarquer. Souvent, les designs traditionnel et contemporain se marient pour créer un hybride revisitant la maison de ferme, le cottage ou le style Tudor.

« En ce qui a trait aux tendances architecturales, nous voyons une résurgence de la “maison de ferme” », confirme Diana Sousa, directrice du marketing chez Kaycan ltée, fabricant et distributeur de revêtement et d’accessoires de vinyle, d’aluminium et de bois d’ingénierie.

« Le revêtement de lambris ou de lattes verticales convient bien à ce style, et le blanc a étonnamment la cote. Toutefois, les personnes qui rénovent ou construisent des maisons contemporaines osent de plus en plus les couleurs foncées. »

Avec la montée en popularité des nuances sombres, l’entreprise a entrepris de perfectionner sa technologie Helios, qui les protège de l’affadissement tout en dispersant la chaleur qu’elles absorbent.

Photo : Kaycan ltée

Kaycan prédit une autre année forte pour la rénovation, car la pandémie de COVID-19 continue d’affecter les plans de voyage des consommateurs.

« Beaucoup de gens travaillent à domicile. Ils portent davantage attention à leur environnement immédiat et à ce qu’ils pourraient changer », poursuit Mme Sousa.

Kaycan vend du revêtement de vinyle, à clin, vertical, ainsi que des bardeaux de polypropylène en 62 couleurs unies ou imitant la texture du bois.

À lui seul, le nombre d’options de parement extérieur résidentiel peut donner le tournis, mais Kaycan offre plusieurs outils pour faciliter le choix sur son site Web, y compris Home Designer 2.0, un service qui permet aux clients de téléverser une photo de leur maison pour changer la couleur du revêtement.

Royal Solutions de bâtiment offre aussi une large gamme d’options de revêtement extérieur résidentiel, du vinyle traditionnel au PVC cellulaire en passant par l’aluminium, les bardeaux, le bois et la pierre. Au Canada,

Photo : Royal Solutions de bâtiment

l’entreprise vend principalement ses produits en Alberta, au Manitoba, en Ontario, au Québec et à Terre-Neuve-et-Labrador.

Directrice du marketing au Canada, Mical Kasweka convient que le revêtement de couleur sombre continue de gagner en popularité, surtout les tons de gris et de bleu. En 2021, Royal Solutions en bâtiment propose un nouvel éventail de nuances.

« Nous devons nous assurer que notre palette suit la mode et convient à tous les goûts », ditelle, en soulignant que certains consommateurs

choisissent de mélanger les matériaux pour augmenter l’impact visuel.

Notamment, le revêtement d’aluminium Cedar Renditions revêt les tons multiples du bois teint tout en promettant une grande durabilité sans entretien. Royal Solutions en bâtiment propose aussi la famille de revêtements composites cellulaires Celect, dotée de joints imbriqués qui éliminent la nécessité d’utiliser des clous.

Mme Kasweka indique que les panneaux en composite façon pierre Atlas Stone sont également prisés. Ils s’installent facilement sans

Photo : Mitten Produits de bâtiment

nécessiter d’outils spéciaux ou de rejointement. Si vous cherchez la chaleur intemporelle du bardeau de cèdre, la gamme Portsmouth offre couleur, texture et fonctionnalité. Vous y trouverez des bardeaux de fente et des bardeaux demi-ronds.

Produits de bâtiment Gentek a aussi beaucoup de succès avec son nouveau bardage composite ALIGN, un produit qui résiste à l’affadissement, offert en 20 couleurs et qui procure l’apparence riche du cèdre. Grâce à leur technologie de polymère renforcé de verre et de polystyrène

imprégné de graphite, les produits ALIGN peuvent se vanter d’avoir la beauté du bois avec une face plane de sept pouces et une construction à la fois très robuste, mais légère.

« Les consommateurs obtiennent un superbe revêtement extérieur qui résistera aux impacts et qui ne s’affadira pas de leur vivant. Les entrepreneurs profitent quant à eux d’un produit facile à installer qui donne une apparence haut de gamme en une fraction du temps comparativement au fibrociment et au bois

Photo : Produits de bâtiment Gentek

d’ingénierie », dit Pierre Lefebvre, directeur de produit à Gentek.

Pour économiser sur le chauffage, vous pouvez vous tourner vers la gamme ALIGN ainsi que les revêtements de vinyle isolés de Gentek. L’entreprise offre aussi du parement de vinyle et d’acier ordinaire, de même qu’une sélection de produits spécialisés imitant la pierre, le bois, le bardeau de cèdre et d’autres revêtements composites.

« Nous prévoyons aussi une hausse de la popularité du revêtement vertical, continue

M. Lefebvre. La demande pour notre revêtement vertical à baguette a augmenté dans les dernières années. Il attire le regard grâce à son charme rustique combiné à un look contemporain. »

Pierre Lefebvre affirme que le gris est la couleur de choix des clients de Gentek, qui optent souvent pour les nuances Gris orageux, Minéral de fer, Gris granite et Gris Chesapeake. De plus, le fabricant surveille une montée en popularité du blanc dans toutes ses gammes de produits.

Le gris et le bleu sont actuellement les couleurs de revêtement de vinyle les plus demandées à Mitten

Photo : Mitten Produits de bâtiment

Photo : Mitten Produits de bâtiment

Produits de bâtiment. L’entreprise – qui vend aussi les bardeaux NovikShake et panneaux de fausse pierre NovikStone, le revêtement d’acier Lux et les produits ClipStone – propose 18 couleurs de revêtement de vinyle standards ainsi que 37 nuances haut de gamme.

Richard Brunet, vice-président des ventes au siège social de Mitten à Brantford (Ontario), explique que les consommateurs combinent les matières pour maximiser l’impact visuel.

« La tendance est d’utiliser non moins de trois matériaux complémentaires, dit-il. Par exemple, la plupart des constructions neuves ou des rénovations comportent de la pierre au niveau de la fondation, un autre type de revêtement pour les murs et des bardeaux dans les pignons. »

Avec ses succursales de distribution dans tout le pays, Mitten vend encore plus en 2021 qu’en 2020, et M. Brunet s’attend à ce que la tendance se maintienne.

Photo : Kaycan ltée

Un des produits qui affiche la meilleure croissance, dit-il, est le revêtement de vinyle texturé Sentry, recouvert d’un film imitant le bois véritable – à une fraction du prix et sans entretien.

Avec autant de revêtements novateurs sur le marché, il est maintenant facile de revamper la façade défraîchie d’un bâtiment. Le temps où les maisons se ressemblaient toutes est

révolu en cette époque où l’originalité est valorisée. Les propriétaires d’aujourd’hui qui cherchent à exprimer la singularité de leur demeure commencent souvent par en changer le revêtement extérieur.

Durables, abordables et attrayantes, les options actuelles font assurément tourner les têtes. —

Photo : Produits de bâtiment Gentek

EXPRIMER SA CRÉATIVITÉ EN TEMPS DE PANDÉMIE

Par Teresa Christine

Vu les restrictions liées à la COVID-19 dans les diverses régions du pays, de nombreux propriétaires canadiens se sont tournés vers la rénovation et le réaménagement au cours de la dernière année. L’argent qu’ils auraient autrement consacré aux vacances, au divertissement, etc. a été redirigé, et continue de l’être, vers de petits et grands travaux d’amélioration domiciliaire. Nombreux sont ceux qui n’avaient jamais pensé embellir la façade de leur résidence en

raison des coûts élevés associés à ce type de projet. Toutefois, avec tout le temps que nous passons maintenant à la maison, il est possible de faire preuve de créativité et de sortir nos talents de bricoleur pour faire tourner la tête des passants à peu de frais.

Comme nous en savons très peu sur les répercussions à long terme de la COVID-19, la plupart des designers ont commencé à tenir

compte de notre mode de vie actuel dans leur travail. Entre autres, ils intègrent d’élégants postes de désinfection à l’entrée des demeures. Par exemple, ils meublent le hall ou le vestibule (qu’il s’agisse d’une pièce comme telle ou simplement d’une aire nouvellement désignée) d’une console et de jolies affiches encadrées souhaitant la bienvenue aux visiteurs et leur demandant de se désinfecter les mains avant d’entrer. Grâce à quelques accents saisonniers

comme des coussins ornés de messages inspirants, de la verdure ou des fleurs en pot, un lieu essentiellement stérile devient stylé.

Si vous avez un penchant pour les fleurs, profitez du printemps pour apporter la fraîcheur de la nature dans votre entrée. Les guirlandes, jardinières et autres touches décoratives sont encore tendance cette année. Commencez par une couronne ou une autre décoration de porte.

Les nuances de vert comme l’eucalyptus, les fougères et le buis sont toujours de bons choix. Elles permettent aussi d’adopter la nouvelle tendance d’intégrer plus de nature dans les entrées. Selon les experts, cette pratique rehausse le moral. En ces temps difficiles, nombreux sont ceux qui ont besoin de s’ancrer les pieds dans la terre, dans la nature, pour se sentir plus légers. Quand vous choisissez une jardinière, vous pouvez opter pour des couleurs vives afin de donner de

l’éclat à votre environnement ou pour des couleurs plus douces. Peu importe, une variété d’options se présentent à vous entre fleurs éclatantes et branches ou tiges de bouleau minimalistes.

Côté couleurs, une autre tendance montante vous permettra de personnaliser l’entrée de votre domicile : la porte colorée, de plus en plus demandée selon les fabricants. Fini les tons

traditionnels comme le noir et le gris. Si vous êtes adepte du style contemporain, vous pouvez créer un accent en reprenant une couleur de la façade dans un ton différent ou introduisant une couleur complémentaire. Même avec une porte traditionnelle, choisir une couleur attrayante peut embellir votre environnement et insuffler de la joie dans votre vie. Les décorations classiques comme les plantes en pot, les coussins, les tapis et les lanternes constituent une excellente

façon de changer le décor d’une entrée à peu de frais. Autrefois, le paillasson servait à s’essuyer les pieds. On y laissait aussi ses chaussures. Aujourd’hui, ce tapis stylisé permet aux propriétaires d’exprimer leur personnalité, voire leur humeur du moment. Arborant une touche de couleur, le nom de famille ou un message inspiré de la culture populaire, le paillasson chic fait maintenant partie du décor.

Bien que le vestibule ait perdu une partie de son utilité en raison de la pandémie, il est indéniable que son décor et son style donnent le ton au reste des lieux. Si vous cherchez à vendre votre maison, sachez qu’améliorer sa façade augmentera aussi sa valeur sur le marché. Sinon, de nombreux experts en design et propriétaires rappellent le besoin de se sentir bien dans notre environnement

durant la crise, surtout que nous y passons beaucoup de temps. Personne ne peut prédire ce qui nous attend pour la prochaine année, mais le vestibule, lui, en donnant une première impression, laissera toujours entrevoir ce qui nous attend plus loin dans la maison. —

FENÊTRES : LUMIÈRE SUR LES INNOVATIONS EN 2021

Par Lawrence Cummer

Sortant d’une année record, les constructeurs et installateurs de fenêtres pourraient continuer de surfer sur la vague en 2021, car de nombreux propriétaires plus ou moins confinés cherchent à ouvrir leur domicile sur l’extérieur.

Au même moment l’année dernière, au début de la pandémie mondiale de COVID-19, les installateurs et fabricants de fenêtres faisaient face à un avenir incertain. Or, après le ralentissement initial causé par le confinement, les problèmes d’approvisionnement et l’application des protocoles de sécurité, de nombreux consommateurs ont décidé d’investir dans la rénovation. Après la cour arrière et la terrasse, ils se sont tournés vers les fenêtres.

Le climat exceptionnellement chaud dans certaines régions a même prolongé la saison des travaux — une bénédiction pour les installateurs de fenêtres.

« Si le climat demeure au beau fixe pour le reste de l’hiver 2021 dans l’Ouest canadien, nous aurons l’assurance d’avoir un très bon début d’année », affirme Jeremy Kirbyson, vice-président des ventes (Ouest canadien), Ply Gem Canada inc.

UNE BOUFFÉE D’AIR FRAIS

C’est une question de bien-être — la lumière du jour et l’air frais ont des effets positifs, souligne Mark Taylor, directeur des ventes nationales, VELUX Canada inc. Le fabricant de puits de lumière fait la promotion de ce message depuis près de 80 ans.

« Avec la COVID-19, les gens passent beaucoup de temps à travailler à la maison, en confinement. Tellement d’entreprises changent leur stratégie pour adopter le télétravail. La demande pour nos produits est très forte, dit-il. Nous faisons partie des

Photo : PlyGem Canada inc.

quelques catégories de produits qui nécessitent une installation professionnelle pour qui l’année a été bonne. »

De nombreux fabricants s’attendent à ce que la tendance persiste, comme plusieurs autres tendances liées à l’esthétique et à la performance.

LES COULEURS CONTINUENT DE PLAIRE

Les fenêtres peintes ou à revêtement coloré demeurent populaires, et la tendance d’ajouter de la couleur à l’intérieur a continué de gagner de l’élan au cours de la dernière année. Le noir est le plus souvent choisi pour l’intérieur, car il donne un look moderne ou contemporain.

« Cela peut surprendre, mais les couleurs intérieures et extérieures ne sont pas nécessairement harmonisées, dit Jeff Barsalou, directeur du marketing, Kohltech Windows &

Entrance Systems. Les gens choisissent des nuances différentes et gardent même parfois l’extérieur en vinyle blanc. »

À l’extérieur, la tendance est de choisir une couleur correspondant à un autre élément du bâtiment, comme le revêtement de vinyle, précise-t-il. Les gris ont gagné en popularité, tandis que les bruns sont délaissés. « Les gens créatifs semblent avoir une préférence pour les tons de gris », dit M. Barsalou.

Évidemment, bien qu’elles soient souvent décrites comme « peintes », les fenêtres en vinyle vendues par les fabricants d’aujourd’hui sont plutôt colorées à l’aide de matières adhérentes. Il n’est pas recommandé de peindre les fenêtres en vinyle parce que ce dernier se dilate et se contracte, fait remarquer Jeff Ward, directeur du

Photo : VELUX Canada inc.

développement des affaires et de l’expérience client, Durabuilt Windows & Doors.

« Nous utilisons un laminé en vinyle de haute qualité qui colle de façon permanente au vinyle de la fenêtre. Le produit est très robuste et bloque 80 % du rayonnement infrarouge, ce qui lui permet d’offrir une bonne performance à long terme, explique M. Ward. Évidemment, dans les provinces du nord du Canada, des fenêtres noires qui font face au soleil 16 heures par jour peuvent se décolorer, bouger ou gauchir. Le vinyle est non seulement durable, mais il offre aussi une performance extrêmement élevée. »

En ce qui concerne l’application de la couleur, les consommateurs devraient envisager le recouvrement acrylique, dit Tracy Nadiger, directrice du marketing, All Weather Windows.

« Beaucoup plus durable que la peinture, ce revêtement est garanti pendant 20 ans. »

LA PERFORMANCE COMME FACTEUR DE CHOIX

Les consommateurs aiment s’attarder à l’esthétique, mais c’est la performance qui détermine le confort général de la maison. Le facteur de performance à privilégier varie cependant selon la région. Par exemple, l’étanchéité à l’eau est primordiale en Colombie-Britannique, tandis que l’étanchéité à l’air est cruciale dans les Prairies, souligne Jeremy Kirbyson.

Évidemment, l’efficacité énergétique est toujours plus importante pour les propriétaires de maison, particulièrement vu le renforcement des programmes de crédits d’impôt des divers gouvernements provinciaux, dit M. Kirbyson.

Photo : All Weather Windows

Plus stricts qu’il y a une décennie, bon nombre de crédits sont maintenant offerts en fonction de cotes énergétiques.

« L’efficacité énergétique influe encore beaucoup sur les décisions d’achat des consommateurs, indique Tracy Nadiger. Le vitrage triple est maintenant le plus commun dans les travaux de rénovation. Pour les nouvelles constructions, les grandes fenêtres et le noir demeurent populaires. »

Plus les propriétaires de maison veulent de grandes fenêtres, plus la performance technologique devient cruciale.

« En dépit des exigences de performance qui prévalent dans l’industrie, de plus en plus de gens demandent de grands murs vitrés — ils veulent autant de vitrage que possible. Cette tendance va à l’encontre des recommandations des codes du bâtiment pour l’efficacité énergétique », dit Scott Targett, président de Targett’s/ Global Windows and Doors.

Répondre à la fois au désir de laisser entrer un maximum de lumière et à la pression pour augmenter l’efficacité énergétique n’est pas tâche facile. Les technologies et caractéristiques des produits — le vitrage double ou triple, le verre à

Photo Windows

faible émissivité, etc. — gagnent en importance. Elles permettent aux entrepreneurs d’offrir une valeur accrue et d’augmenter leurs marges de profit en bouchant le même trou dans le bâtiment.

UNE INSTALLATION PROFESSIONNELLE

L’installation des fenêtres n’est toutefois pas aussi simple qu’autrefois. Les grands vitrages haute performance sont lourds et dispendieux. « Ces fenêtres doivent être manipulées avec beaucoup de précautions, particulièrement

lorsqu’elles sont recouvertes d’un revêtement, fait remarquer Allan Doyle, vice-président, Développement et ingénierie, Global Windows and Doors. Il faut faire attention. »

Il en va également de la sécurité des travailleurs qui manipulent les produits, ajoute Scott Targett. « Plus la fenêtre est lourde et difficile à manipuler, plus les risques sont grands. Il faut ralentir et penser à effectuer la tâche de manière ergonomique. Il faut déterminer où se

Photo : Ostaco Windows and Doors

trouvent les points de pression, rappelle-t-il aux entrepreneurs. Une nouvelle fenêtre coûte beaucoup moins cher qu’un employé en congé pour un accident de travail. »

La qualité de l’installation aura des répercussions directes sur la performance des fenêtres. Les entrepreneurs doivent en être conscients et bien lire le guide d’installation du fabricant.

Les produits ne peuvent plus être installés par n’importe qui. Il faut de plus en plus faire appel à un entrepreneur qualifié qui connaît les techniques d’installation actuelles.

« La performance des portes et fenêtres repose largement sur la qualité de leur installation, affirme Marco Greco, président-directeur général, Ostaco Windows and Doors. Je ne vous recommande pas de tenter l’expérience si vous n’êtes pas un travailleur qualifié en charpente ou menuiserie de finition. »

Même le meilleur système offrira une piètre performance s’il est mal installé. En fait, les vendeurs et fabricants de fenêtres indiquent que bon nombre des appels au service à la clientèle, si ce n’est pas tous, résultent d’une mauvaise installation.

Photo : Ostaco Windows and Doors

Photo : PlyGem Canada inc.

« Les entrepreneurs doivent être conscients du niveau de difficulté d’installation de la fenêtre, souligne Tracy Nadiger. Cela leur faciliterait la vie. Les risques de problème seraient réduits. Il en résulterait une économie de temps et d’argent pour eux et leurs clients. »

TIRER LE MAXIMUM DE 2021

La pandémie mondiale perdure et l’incertitude demeure. Les fermetures et quarantaines se poursuivent. L’activité commerciale fluctue. Les entrepreneurs qui espèrent profiter au maximum de 2021 doivent faire preuve d’ouverture d’esprit et entretenir leurs communications avec leurs clients actuels et potentiels.

« Nous ne pouvons faire autrement que communiquer par téléphone et par vidéoconférence (en confinement), mais nous devons le faire, car, en temps de besoin, nous ne pouvons compter que sur les gens qui sont près de nous, soutient M. Greco. Entretenez donc des relations étroites avec vos clients et cherchez à comprendre les fluctuations du marché. Nous sommes en territoire inconnu, mais il est possible d’en sortir gagnants.

»

« Toutefois, un revers de fortune est également possible, alors gardez les lignes de communication ouvertes, c’est essentiel, et utilisez les moments d’accalmie pour élargir votre clientèle sur les médias sociaux.

»

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