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L’ENGOUEMENT POUR LES AIRES DE VIE EXTÉRIEURES OUVREZ VOTRE ESPRIT AUX NOUVELLES TENDANCES DE PORTES DE GARAGE
À l’intérieur Nouvelles et infos Fournisseurs en vedette Conversation sur le design
QUOI DE NEUF DANS LE MONDE DE LA PEINTURE?
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Appartenant à ses membres, le Groupe Centres de rénovation Castle ltée est un groupement d’achat canadien de bois, de quincaillerie et de matériaux de construction représentant plus de 300 commerces partout au Canada.
Le magazine Avantage-Entrepreneur est une publication exclusive du Groupe Centres de rénovation Castle ltée mettant en vedette les produits de qualité de la marque Castle disponibles dans les Centres de rénovation Castle. Visitez le site castle.ca afin de trouver un magasin Castle à proximité.
Directrice de la rédaction du Groupe Centres de rénovation Castle ltée Jennifer Mercieca Éditeur – Espress Labs Inc. Dan Alexander Rédactrice en chef Teresa Christine Directeur artistique Daniel Polsinelli Collaborateurs Teresa Christine Lawrence Cummer Melissa Campeau
Questions publicitaires Jennifer Mercieca Directrice des communications Groupe Centres de rénovation Castle ltée 905-564-3307 jmercieca@castle.ca
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Personne-ressource – matériaux Maryam Bashir Coordonnatrice du marketing - fournisseurs Groupe Centres de rénovation Castle ltée 905-564-3307 mbashir@castle.ca Conception et publication exclusive pour Groupe Centre de rénovation Castle ltée par Groupe Espress Labs Inc.
À propos d'Avantage entrepreneur
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Collaborateurs
Lawrence Cummer
Melissa Campeau
Lawrence («Law») Cummer est un rédacteur pigiste avec plus de 20 ans d'expérience en rédaction pour les périodiques commerciaux, les entreprises et les agences de communication. Depuis 2009, Law est un collaborateur fréquent de « Contractor Advantage ». Il écrit sur une gamme de sujets, y compris les contrats et la construction, les affaires générales, l'entrepreneuriat et les technologies de l'information. Il a une passion pour l'apprentissage et aime partager des façons de mieux travailler, de manière plus facile et plus intelligente ! Que ce soit pour des entrepreneurs, des technologues ou des dirigeants d'entreprise.
Melissa Campeau est une journaliste basée à Toronto qui contribue régulièrement à des publications telles Yardstick, la série de magazines OUR HOMES, le Mortgage Journal, le Financial Post et le National Post. Elle demeure à Toronto avec son conjoint, son fils de six ans et leur petit chiot d’un an. La vie quotidienne dans une maison originale centenaire avec un enfant de première année plein d’énergie et un chien de 50 lbs qui détruit tout sur son passage signifie que vous trouverez souvent des gens de métier et des entrepreneurs à la maison.
Amber Mac Amber MacArthur entame sa carrière à San Francisco et à Boston durant l’essor des entreprises point-com à la fin des années 90. Elle passe quatre années dans des entreprises de technologie en démarrage en tant que stratège pour l’agence Razorfish, puis directrice du marketing d’un fabricant de logiciels d’approvisionnement en ligne. Amber MacArthur quitte ensuite le monde des jeunes entreprises afin de se joindre à Microsoft pour
créer un des premiers portails consacrés à la vie des femmes. En 2006, avec son frère, elle ouvre sa propre agence : Konnekt. Tout en établissant sa propre marque en tant que présidente de Konnekt, elle accumule plus de 100 000 abonnés sur Twitter, 450 000 abonnés sur Facebook, 1,6 million d’amis sur Google+ et 10 000 abonnés sur Instagram.
Kate Zabriskie Kate Zabriskie est présidente de Business Training Works inc., une entreprise du Maryland spécialisée dans le perfectionnement des compétences. Avec son équipe, elle aide les autres entreprises à élaborer des
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stratégies de service à la clientèle et à former leurs employés de manière à remplir leurs promesses. Pour en savoir plus, visitez le site www.businesstrainingworks.com.
Contributeurs
Qui y a t-il à l'intérieur? 07 Nouvelles et infos
C'est votre image de marque: faites-en une affaire personnelle
15 Nouvelles tendances La demande de dialogue: le feedback régulier des employés n'est plus une option
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Ouvrez votre esprit aux nouvelles tendances de portes de garage À mesure que les conceptions de maisons extérieures évoluent, les portes de garage font de même, avec de nouvelles couleurs, de nouvelles dimensions, des finis différents et plus encore.
Produits de bâtiment Taiga
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Les produits de qualité supérieure des partenaires fournisseurs de Castle
43 Parlons techno
Publicité numérique : les nouvelles réalités de 2018
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Le bon côté du shiplap
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L’engouement pour les aires de vie extérieures Un monde de possibilités pour les entrepreneurs.
Quoi de neuf dans le monde de la peinture? Des experts de l’industrie nous parlent des dernières tendances en matière de couleur, d’application et d’innovation.
En couverture
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C'est votre image de marque: faites-en une affaire personnelle Par président de Castle Ken Jenkins
Dans mon dernier billet, je vous ai expliqué combien il est crucial pour l’expérience client de gagner la confiance de vos clients et comment gagner leur confiance en personnalisant leur expérience. La confiance et l’expérience client sont intrinsèquement liées à votre marque. Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de petite entreprise, vous ne passez pas beaucoup de temps à penser à votre image de marque. C’est une terrible erreur. Bon nombre de détaillants préfèrent se convaincre que leurs
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clients savent qui ils sont et ce qu’ils font. Qu’auraient-ils besoin de savoir de plus? Voici ce que j’en pense : ce qui rend votre entreprise unique, ce qui la démarque de la concurrence, c’est votre marque. La marque, c’est l’expérience globale. Cela ne devrait pas vous être étranger. La marque, c’est ce qui se dégage de l’expérience client au fil du temps. C’est la façon dont vous approchez vos clients de manière à ce qu’ils comprennent clairement que vous offrez plus que des produits et services.
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Autrefois, la marque était souvent décrite comme le nom, le slogan, le design, le symbole ou toute autre caractéristique différenciant les biens ou services d’un vendeur de ceux des autres. Aujourd’hui, la marque va au-delà du slogan bien pensé ou du joli logo. C’est ce que l’ancien cadre en publicité David Ogilvy appelle « la somme intangible des attributs d’un produit ». Votre marque est la promesse que vous faites à vos clients et ce à quoi ils peuvent s’attendre à chaque visite. La promesse de la marque ne peut tenir qu’avec une relation de confiance
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et, au risque de me répéter, vous ne pouvez gagner cette confiance qu’en tissant un lien personnel. Développez une relation personnelle avec votre client et il développera sa confiance à l’égard de votre marque. Au cours de ma carrière, de nombreux détaillants forts de plusieurs décennies d’expérience m’ont dit d’un ton neutre que leurs clients savaient qui ils étaient et ce qu’ils faisaient. C’était peut-être vrai, mais voulez-vous seulement être reconnus pour ce que vous faites ou plutôt comme le seul magasin où se procurer des produits et services? La différence est énorme.
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L’automne dernier, j’ai fait l’expérience d’une toute nouvelle approche client qui est restée ancrée dans ma mémoire. Je quittais un magasin local. Un jeune employé a ouvert la porte pour moi et m’a demandé poliment « Aurait-on pu faire mieux pour vous aider aujourd’hui? » Formidable! Après avoir réalisé ce qu’il me demandait, je lui ai répondu : « Non, mais merci d’avoir demandé. » Il m’a ensuite salué en me disant : « Merci d’être venu nous voir! » Ce qui fait votre marque, c’est vous et votre équipe!
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Pourquoi mobiliser vos clients et créer des attentes? Les consommateurs adorent vanter les mérites des marques en lesquelles ils ont confiance. Vous voulez que vos clients deviennent des défenseurs de votre marque parce qu’en tant qu’êtres humains, nous voulons faire affaire avec des gens que nous aimons et en qui nous avons confiance, et les gens s’influencent les uns les autres.
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Faire affaire avec des gens de confiance fait partie de notre ADN et a joué un rôle important dans notre évolution. Nos sentiments ont préséance sur notre raison. Effectivement, le centre des émotions dans notre cerveau traite l’information cinq fois plus vite que le centre cognitif. Autrement dit, toutes les décisions humaines sont prises avec la tête et le cœur. Les émotions, comme la confiance, l’amour et la haine, ont une influence. Or, la marque aide nos clients à comprendre comment ils doivent se sentir lorsqu’ils fréquentent votre établissement.
la façon dont vous concrétisez votre marque. Améliorez l’expérience client. Pensez différemment! N’ayez pas peur de prendre position. La recherche suggère que les consommateurs partagent leurs valeurs grâce aux marques auxquelles ils s’associent. Ils établissent des liens avec des marques qui ont de la signification pour eux et qui reflètent leurs préférences. Demandez-vous : « Suis-je important pour mon client? » Si la réponse est non, rendez-vous important!
En quoi consiste votre marque?
Ayez une idée fixe : offrir une expérience digne de votre marque. Imaginez que vous êtes un client pour mieux comprendre comment offrir la meilleure expérience possible. Surpassez les attentes. Ensuite, présentez votre stratégie de marque à votre personnel. Habilitez-le à utiliser votre marque pour mieux combler les besoins de vos clients. N’oubliez pas que votre personnel est souvent le premier point de contact avec vos clients. Assurez-vous qu’il comprenne ce qu’est votre marque et pourquoi il est si important d’offrir une expérience client constante. Bref, vos employés peuvent en faire beaucoup plus pour votre marque que des couleurs, un logo, un nom de magasin ou une affiliation à une chaîne nationale.
Tenez compte de ce qui suit avant de déclarer ce en quoi consiste votre marque : Pourquoi vos clients font-ils affaire avec vous actuellement? Vous n’avez peut-être jamais pensé à votre marque, mais vos clients l’ont certainement fait. Découvrez pourquoi ils viennent dans votre magasin et ce qu’ils y trouvent. Qui sont vos clients? Vous devez connaître votre marché cible. Les jeunes consommateurs n’ont pas les mêmes exigences que les plus âgés. Il vous faut comprendre les besoins liés aux caractéristiques démographiques (âge, revenu, éducation) et psychographiques (choix de vie) de votre clientèle. Ensuite, comblez ces besoins en surpassant les attentes. Qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence? Revoyez
Prochaine étape
“PERSPECTIVES" Blogue du président de Castle Ken Jenkins Le président de Castle, Ken Jenkins, possède plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du bois, des matériaux de construction et de la quincaillerie, ce qui lui donne une perspective unique. Selon lui, les entrepreneurs, fournisseurs et commerçants indépendants d’Amérique du Nord sont les meilleurs de l’industrie. Animé d’une passion pour l’industrie, il souhaite transmettre ses points de vue aux entrepreneurs en herbe des secteurs du commerce et de la fabrication afin de les aider à développer leurs qualités entrepreneuriales, à demeurer indépendants et à réussir. Son blogue, Perspectives, permettra d’attirer de nouvelles personnes talentueuses dans l’industrie. Des invités y contribueront aussi occasionnellement afin d’y apporter leurs perspectives uniques. Ne manquez pas une publication de Perspectives! Inscrivez-vous à Perspectives en ligne à http://insights.castle.ca
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La demande de dialogue: le feedback régulier des employés n'est plus une option Par Kate Zabriskie
Il n'y a pas si longtemps, la plupart des personnes sur le lieu de travail recevaient des commentaires une fois par an lors d'une évaluation des performances. Un employé ne s'attendait pas à un plan de développement, à un parcours de carrière ou à quiconque s'intéressant à sa croissance professionnelle. Cette responsabilité était souvent une activité que l’employé faisait en solo. En fait, il y a quelques décennies, il n'y avait pas beaucoup d'aide sur le chemin de la réussite professionnelle, et la plupart des gens ne se plaignaient pas. C'était simplement ainsi que se passaient les choses.
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Mais les temps changent et les normes évoluent. La pratique du feedback une seule fois par année est en train de devenir un anachronisme et d'être hors de propos dans l'entreprise moderne, telle la mode que les gens portaient autrefois lors de ces rencontres d’évaluations annuelles. La raison pour laquelle le travailleur moyen a évolué pour s'attendre à un régime constant d'attention et de conversation est discutable et mérite peut-être une enquête savante. En attendant, cependant, la demande de dialogue est là et doit être répondue.
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Alors, pourquoi les gestionnaires devraient-ils prendre des mesures, que faut-il pour établir et maintenir un système de concessions mutuelles et comment les gestionnaires peuvent-ils équilibrer le dialogue constant avec leurs propres responsabilités en milieu de travail?
Pourquoi se préoccuper à donner du feedback régulièrement Pour certains, accepter la nouvelle réalité signifie dépasser le fait qu'ils sont arrivés dans le milieu quand la vie était dure. Désolé, il est temps d’arriver en ville et de s'en remettre. Les pratiques ont évolué. Si vous ne vous attendez pas à ce que les employés accomplissent leur travail avec une machine à écrire et un téléphone à cadran, il ne devrait pas être trop difficile de comprendre qu'en plus des progrès technologiques, les pratiques de gestion se sont également améliorées.
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Les organisations de premier ordre ont des parcours de carrière, investissent dans le développement des employés et leurs gestionnaires entretiennent un dialogue régulier avec leurs subordonnés directs. Finalement: Si vous voulez un travailleur de premier ordre, vous feriez mieux de commencer à agir comme quelqu’un qui sait comment le gérer.
Comment établir et maintenir le dialogue Une fois que vous avez adhérez à l'idée que la conversation de routine est un must, la prochaine étape consiste à savoir comment guider les interactions. • Prenez intérêt. Manifester un peu d’intérêt fait foi d’engagement et démontre un gestionnaire qui semble vraiment prendre soin des gens, favorise leur succès et a la capacité de les développer. Ce n'est pas une affaire que l’on fait une seule fois par année. Au contraire, vous devez avoir des conversations formelles et informelles tout
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au long de l'année. Pour commencer, posez des questions et prêtez attention aux réponses. • « Sur quoi travaillez-vous qui est excitant pour vous? » • « Quels aspects de votre travail aimez-vous le plus? » • « Si vous pouviez éliminer certaines parties de votre travail, lesquelles seraient-elles? » • « Qu'est-ce qui vous intéressait avant et qui est devenu banal ou ennuyeux maintenant? » • « Si vous pouviez essayer quelque chose de professionnel avec un risque limité d'échec, quels risques prendriez-vous? » • « Parlez-moi un peu de ce qui vous a attiré au départ dans cette organisation. Est-ce que quelque chose a changé à propos de ce que vous ressentez à propos de votre travail ici? » • « Que pensez-vous de nos interactions? Est-ce que je donne à votre développement la bonne quantité d'attention, et recevez-vous la bonne quantité de feedback? »
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Il n'y a pas de limite aux questions que vous pourriez poser. La clé montre un intérêt sincère pour les réponses, sans juger ce qu'on vous dit et en prenant les mesures nécessaires quand vous le pouvez. • Soyez observateur. En tant que gestionnaire, votre travail consiste à se concentrer sur le travail qui est fait et comment il se fait. Lorsque vous portez attention et que vous êtes spécifique dans vos commentaires, vous montrez que vous avez passé du temps à observer ce qui fonctionne et les opportunités qui existent. En d'autres termes, il est important de communiquer aux personnes qu’elles comptent pour vous. • « Tim, je trouve que les graphiques que vous avez utilisé dans cette présentation PowerPoint étaient très forts. Vous avez choisi l'inattendu, vous êtes resté loin du texte lourd et avez fait quelque chose d'un peu différent de ce que nous avons l' habitude de voir. Je pense que votre approche a répondu au défi que Roger nous avait donné de sortir des sentiers battus. »
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• « Gina, j'aimerais vous parler du rapport soumis ce matin. Plus précisément, je veux discuter du processus de lecture d’épreuve que vous utilisez. J'ai remarqué quelques erreurs et je veux voir s'il y a moyen de réduire les fautes. Si nous pouvions accroître l'exactitude des rapports, je pense que nous améliorerions la crédibilité de notre département. Est-ce que maintenant serait un bon moment pour vous, ou dois-je planifier quelque chose pour cet après-midi? »
Planifier du temps pour le dialogue Il n'y a pas de fée des horaires ou de solution magique à la gestion du temps pour inclure du feedback et des conversations de développement dans une charge de travail régulière.
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C'est un effort qui exige de la discipline. Pour vous assurer que la boîte de dialogue prévue est en place, vous devez planifier des réunions formelles à votre calendrier, les faire à intervalles réguliers, vous présenter à l'heure et mettre le téléphone intelligent à l'écart.
La récompense Bien que les niveaux accrus de feedback informel et de conversations cédulées puissent sembler accablants au départ, plus un gestionnaire s'engage souvent, plus le dialogue devient facile, plus les discussions deviennent franches et plus la compréhension entre l'employé et le gestionnaire s’améliore. Avec qui devriez-vous avoir des conversations?
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OUVREZ VOTRE ESPRIT AUX NOUVELLES TENDANCES DE PORTES DE GARAGE
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Article de fond : Ouvrez votre esprit aux nouvelles tendances de portes de garage
À mesure que les conceptions de maisons extérieures évoluent, les portes de garage font de même, avec de nouvelles couleurs, de nouvelles dimensions, des finis différents et plus encore. Par Melissa Campeau
Photo : Steel-Craft Door Products Ltd.
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Elles ne sont peut-être pas la première chose que vous remarquez en regardant une maison, mais les portes de garage peuvent en faire beaucoup pour contribuer à en améliorer le style et l’apparence. Comme avec plusieurs autres caractéristiques extérieures de la maison, ce qui est jugé comme populaire en ce qui a trait aux portes de garage change et évolue au fil du temps. Les choix de couleurs, de textures, de matériaux, de finitions et même les technologies de fabrication évoluent au fur et à mesure que
les fabricants développent de nouvelles propositions pour le consommateur et que les designs changent au gré de la mode.
Des teintes modernes et plus foncées À l'heure actuelle, affirme Jason Tucker, directeur national des ventes au détail chez CanSave, « Nous sommes effectivement en plein milieu d’un changement de tendance dans l'industrie des portes de garage. » D'une part, « les clients recherchent de plus en plus souvent
un style moderne. » Tucker ajoute: « En accord avec le thème moderne, les clients choisissent des styles en relief plus simples et moins chargés pour leurs portes », explique Tucker. « Nous voyons moins de petits panneaux et de styles rustiques ou « Carriage House », et plus de panneaux longs, de panneaux encastrés et en planches. » Un côté moderne se reflète également dans les couleurs qui ont la préférence d'aujourd'hui. « Les gens changent leurs portes blanches ou de couleur argile pour des couleurs plus sombres et plus mo-
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dernes comme le brun moka, le charbon de bois ou le noir, » explique Tucker. « En général, les tons foncés sont plus populaires, » convient Travis Reynolds, directeur national du marketing, Steel-Craft Door Products Ltd. « Nous avons introduit une porte de couleur anthracite et elle est rapidement devenue l'une de nos couleurs les plus populaires depuis la dernière année. » Ce qui est également populaire est le choix d’un ton de bois qui contraste avec
les teintes extérieures foncées de certaines maisons. « La porte en acier avec un look de bois, en ton de cèdre, de noyer et tous ces autres tons chauds, est quelque chose que nous voyons de plus en plus sur le marché, » explique M. Reynolds.
Personnalisation, le verre et bien plus encore « Les portes de garage avec des fenêtres sont plus populaires que jamais et nous avons vu des gens les utiliser de manière
plus variées, » explique Tucker. « Elles sont maintenant disponibles avec une vitre thermique en fini transparent, givré / satiné, teinté et bien plus encore. » Dans certains cas, il y a un style rétro devenu moderne qui fait penser au style que l’on appelait moderne au milieu du siècle, comme avec des fenêtres disposées en rangées verticales d’un côté de la porte, plutôt que horizontalement à travers le haut.
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Cette attention aux détails fait partie d'une tendance dont Reynolds a été témoin dans plusieurs communautés, partout au Canada. « Il y a certainement un mouvement vers un produit fini plus moderne qui peut être personnalisé et rendu vraiment unique », explique Reynolds. «Nous voyons beaucoup de gens choisir d'installer des portes tout en verre », dit-il. Ils peuvent alors en personnaliser la teinte, la réflectivité et plus encore. « Cette personnalisation peut prendre la forme d'une porte en aluminium, ou à
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peu près n'importe quoi d'autre », explique Reynolds. « Nous constatons cela d'un océan à l'autre. Il y a cette idée qui circule qui démontre que le gens recherchent quelque chose de différent; ils ne veulent pas le même vieux look standard. »
les portes de 8, 9 ou 10 pieds de haut sont beaucoup plus courantes qu’ auparavant. Il y a une augmentation à la fois de la hauteur et de la largeur et nous constatons cette nouvelle mode à travers le pays. »
L’impact de la taille
Comme une extension de la maison
« Une tendance que nous observons et nous ne la verrons pas disparaître de sitôt - est le virage vers une porte de garage de plus grande dimension », explique M. Reynolds. « Ces jours-ci,
Si les consommateurs réfléchissent de plus en plus à l'impact esthétique de leurs portes de garage - avec des insertions en verre, des finis spécialisés et des dimen-
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sions personnalisées, ils les considèrent et les traitent davantage comme les murs et les portes dans la partie principale de la maison. « Les gens voient le garage comme un espace polyvalent », explique Reynolds. « Ils s'éloignent de la notion de dépotoir, où l’on y abandonne un peu de tout. » L'accent mis sur le design extérieur illustre bien ce changement. De plus, un intérêt croissant pour les portes faites entièrement de verre montre un réel changement dans la façon dont les propriétaires conçoivent la gestion du contenu de leur garage, puisque le verre ne peut dissimuler le fouillis. « C’est principalement devenu un endroit pour travailler sur la voiture ou simplement pour la garer ou la montrer. » Et en gardant à l'esprit la sécurité et la conservation de l'énergie, Tucker note que, de nos jours, presque tous les clients optent pour des portes en acier isolées.
« Finis les jours des portes en bois minces ou nécessitant beaucoup d'entretien », explique Tucker. « Les portes injectées en polyuréthane de Garaga offrent une garantie à vie ainsi que la durabilité et le confort que procure une bonne isolation ».
La technologie intelligente continue de gagner en popularité En termes de technologie, les attentes sont également en hausse. « Les clients en demandent plus de leurs ouvreportes électriques », explique M. Tucker. « LiftMaster, par exemple, offre maintenant des ouvre-portes compatibles MyQ WiFi dans toute leur gamme. » Il explique: « Ils travaillent avec une application pour téléphone intelligent qui indique au client si sa porte est ouverte ou fermée et permet à l'utilisateur d’opérer sa porte de n’importe où dans le monde. »
Une vue d’ensemble Tandis que l'automatisation et la technologie jouent un rôle pour assurer que les portes de garage répondent aux besoins des consommateurs, voire les surpassent, c'est leur conception qui leur permet d'avoir un impact sur l'apparence générale d'une maison. « De notre point de vue, il s'agit de suivre ce que les architectes exigent », a déclaré M. Reynolds. « Nous ne pensons pas que la porte de garage doit être l’essence d'une maison, mais elle doit en être complémentaire. » Cela signifie que la bonne teinte, le bon matériau et la bonne taille sont d'autant plus importants pour soutenir la vision de l'architecte. Reynolds ajoute: « Cela fait partie du plan global et, s'il est bien fait, peut vraiment améliorer tout ce qui fait partie du design. »
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En matière d’installations extérieures, il n’y a plus de limites. Les options pullulent. Les entrepreneurs doivent donc aider leurs clients à comprendre les possibilités et à choisir les produits et les matériaux qui leur conviennent. « L’abondance des options peut avoir un effet paralysant, explique Rick Kapres, vice-président aux ventes et au marketing de Versatex Trimboard, en parlant des propriétaires qui doivent faire des choix difficiles. C’est étourdissant d’évaluer toutes les possibilités. » Rick Kapres affirme que le meilleur moyen de s’en sortir est de choisir un entrepreneur réputé qui connaît bien tous les produits et leur performance et qui pourra formuler ses recomandations. Selon lui, les meilleurs entrepreneurs « sont ceux qui s’assoiront à la table de cuisine avec vous et vous diront quelle garniture ou quel garde-corps ils veulent utiliser et pourquoi ». « L’entrepreneur doit encourager l’utilisation des meilleurs produits », ajoute-t-il. Les gens consacrent de plus en plus d’argent à l’aménagement extérieur, tant à l’avant qu’à l’arrière de la maison. Les entrepreneurs en rénovation ou en remodelage ont donc une responsabilité. Les fabricants et distributeurs observent une montée continue des ventes de produits pour l’extérieur, par exemple pour les patios, terrasses, vérandas, clôtures, cours ou pelouses. C’est d’autant plus d’occasions pour les entrepreneurs de montrer la voie à suivre. « La seule différence entre vous et les 100 autres personnes qui essaient d’obtenir le contrat, c’est votre talent de vendeur, votre créativité et votre capacité à exécuter les projets sans défoncer le budget de votre client, déclare Carlos Pacheco, président de Nuvo Iron. Les entrepreneurs qui veulent vraiment tirer le plus de valeur possible d’un projet prendront quelques minutes pour proposer quelque chose d’unique
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et accroître leurs profits. La marge est souvent faible, mais il y a moyen de l’augmenter. » (Par ailleurs, Carlos Pacheco souligne que Nuvo Iron offre les produits tout indiqués pour clôturer les piscines).
« Aujourd’hui, les possibilités de profiter de son espace extérieur sont immenses, indique George McCart, directeur régional des ventes de produits connexes, Est du Canada, à Produits Forestiers AFA. On construit de plus en plus de
structures pour améliorer le confort dans la cour arrière, par exemple des pergolas, des kiosques de jardin et des cuisines extérieures. » La tendance des dernières années qui consiste à prolonger l’aire de vie intérieure vers
Photos: NUVO Iron
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Photo : Goodfellow Inc
l’extérieur en utilisant des matériaux d’apparence soignée qui nécessitent peu d’entretien continue de croître. Une autre tendance gagne en popularité : celle d’aménager le terrain avant ou arrière en considérant le portrait global que forment le paysagement (et la disposition des structures rocheu-
ses), la terrasse, la clôture, le revêtement, le garage, la piscine, le jardin et les autres structures. (Voir l’encadré.) L’engouement pour les aires de vie extérieures force les fabricants à se montrer plus créatifs et à lancer de nouveaux produits novateurs, affirme Ernie Couillard, premier vice-prési-
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dent de Regal Ideas, ce qui renforce la demande. Il suggère aux entrepreneurs d’essayer d’offrir un service complet. « Démarquez-vous. Construisez des pergolas et proposez d’installer une toile rétractable pour protéger les convives du soleil. Ajoutez des structures de paysagement à votre offre. Les possibilités
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Photos: Liv Building Products
sont immenses pour les entrepreneurs qui veulent prendre de l’expansion. » La saison de construction des structures extérieures s’est aussi prolongée. « Le travail n’est plus aussi saisonnier qu’auparavant. Les maisons coûtent
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plus cher. Les clients déménagent moins que par le passé. »
Acheter le temps En fin de compte, de nombreux propriétaires qui investissent dans
leur terrain avant ou leur cour arrière achètent du bon temps. « De plus en plus de gens renoncent à acheter un chalet et préfèrent mettre beaucoup d’argent dans leur cour arrière en y installant une piscine et d’autres struc-
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tures, indique Kevin McQuin, directeur aux ventes et au marketing de Liv Building Product. Ils ne veulent pas être pris dans les bouchons de circulation vers le chalet », ajoute-t-il. Certains baby-boomers à la retraite déménagent dans plus petit et utilisent
l’argent ainsi libéré pour acheter un chalet. Toutefois, les jeunes veulent de plus en plus créer leur petite oasis en ville, explique Jeff Morrison, vice-président de Goodfellow inc. C’est une situation gagnant-gagnant pour les rénovateurs extérieurs. L’industrie des
chalets croît, tout comme les dépenses dans les propriétés en ville. Les gens veulent beaucoup plus que des terrasses en bois traité, ajoute Kevin McQuin. Ils investissent des sommes spectaculaires dans diverses catégories de produits, ainsi que dans une variété
Photos: Goodfellow Inc
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Photos: OWL Distribution
de matériaux, comme le bois, le verre, l’acier inoxydable et les matériaux composites. La clé est de réduire l’entretien au minimum, car les propriétaires veulent de moins en moins passer leurs précieuses vacances d’été à teindre et à entretenir leur terrasse.
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La recherche de l’entretien minimal fait croître les ventes de matériaux de remplacement du bois plus rapidement que les ventes de bois, souligne Ernie Couillard. Même certains produits naturels profitent de la tendance. Par exemple, Colin Urquhart, directeur de
produit à OWL Distribution, nomme des produits comme le revêtement de bois préfini de Maibec, qui a gagné en popularité en raison de son apparence, mais aussi en raison de sa résistance aux taches et de sa garantie qui rivalise ou dépasse celle du revêtement en PVC.
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La clientèle potentielle a aussi augmenté avec la nouvelle génération de propriétaires, fait remarquer George McCart. Par le passé, certains propriétaires construisaient leur propre terrasse (du moins si elle était faite de bois traité) ou érigeaient leurs propres clôtures. Les milléniaux, quant à eux, disent « ne jamais vouloir faire cela ». Pour profiter de ce changement
démographique, il suffit d’apprendre à attirer cette nouvelle clientèle. Or, de nombreux entrepreneurs ne sont pas très présents sur les médias sociaux. Pour faire croître votre clientèle, il se pourrait que vous deviez passer quelques heures de plus devant votre écran. Andrew Pantelides, directeur du marketing et du développement des affaires de Regal Ideas, souligne
l’importance de faire appel aux médias sociaux et aux influenceurs pour rejoindre cette génération qui ne veut pas avoir à mettre la main à la scie. Selon lui, le nombre d’entrepreneurs qui reconnaissent le besoin d’attirer cette clientèle en croissance et intègrent les médias sociaux augmente de jour en jour.
Photo: OWL Distribution
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ENCADRÉ:
Coup d’œil sur les tendances extérieures Les produits haut de gamme en PVC et matériaux composites continuent de gagner en popularité. Les planches de composite protégé, auxquelles un mince placage de PVC ou de matériau semblable au PVC (d’environ 0,16 cm) a été ajouté, sont devenues la norme. Elles procurent aux propriétaires la qualité et l’apparence qu’ils aiment des matériaux composites. Les nouveaux composites sont plus durables, plus résistants à la décoloration, aux taches et aux rayures, et sont même parfois moins chauds au toucher. Les couleurs plus riches et plus réalistes, la gravure à échelle microscopique et les veines polychromes ajoutent à l’allure authentique des produits de remplacement du bois. Au cours de la dernière décennie, l’industrie a amélioré certains aspects des matériaux, comme la durabilité et la résistance des couleurs. Les grands fabricants comme Trex, TimberTech, Azek et Fiberon misent sur l’apparence de leurs produits. En découle un grand éventail de textures, de couleurs et de produits d’allure naturelle. Les garde-corps en verre ou transparents suscitent aussi de plus en plus d’intérêt. Kevin McQuin, directeur
des ventes et du marketing de Liv Building Products, indique qu’InvisiRail fabrique des produits en diverses tailles standards et qu’il est donc plus facile et plus abordable que jamais d’installer des garde-corps en verre. « Nous essayons de faciliter la vie des entrepreneurs qui commandent et installent nos produits. Nous voulons accélérer le plus possible les travaux sur le chantier », explique-t-il. Il fait aussi remarquer que les garde-corps en verre sont une solution idéale pour la piscine, car la réglementation exige que celle-ci soit clôturée au moyen d’une barrière transparente. Le système de garde-corps de piscine InvisiRail est offert en version de 1,22 m ou de 1,52 m de haut pour répondre aux divers règlements municipaux. Pour un garde-corps sans rebord, Regal Ideas vient de lancer son système CrystalRail. Ce dernier est composé de panneaux de verre trempé de 10 mm d’épaisseur (à 98 % sans oxyde de fer) offerts en plusieurs dimensions. « C’est un produit de verre novateur qui n’obstrue pas la vue, explique Ernie Couillard, premier vice-président de Regal Ideas. Il représente une grande part de nos ventes. » Les pattes de fixation du système CrystalRail sont dotées de diodes électroluminescentes (DEL) qui
éclairent le panneau de verre la nuit. La tendance au mélange des matériaux ne s’est pas calmée. Ainsi, de nombreux propriétaires veulent ajouter un matériau classique dans leur composition de bois, d’acier, de composite et de verre : le fer. Les ventes de produits en fer augmentent sans cesse depuis les 25 dernières années, indique Carlos Pacheco, président de Nuvo Iron. « Le fer est une excellente toile de fond. Il peut disparaître dans le décor si vous le voulez, mais il peut également en devenir l’élément vedette. » Le fer ornemental, ou fer forgé, est pratiquement insensible aux intempéries, ce qui en fait un matériau à faible entretien recherché par les propriétaires. Le revêtement E-Coating et la peinture en poudre des produits Nuvo Iron ajoutent à sa durée de vie. L’ajout d’accessoires de fer aux structures de bois et de composite est effectivement à la hausse, dit Carlos Pacheco. « Le bois et le fer sont des matériaux contrastants, mais aussi complémentaires. Lorsque nous les combinions il y a 14 ou 15 ans, on nous prenait pour des fous. « Qui met une bordure de métal sur une clôture de bois?” Maintenant, c’est la norme. »
Photo: Regal Ideas
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Publicité numérique : les nouvelles réalités de 2018 Par Amber Mac
Il n’y a pas si longtemps de cela, vous pouviez aisément partager le contenu que vous publiiez sur les médias sociaux avec tous vos abonnés. De récents changements à l’algorithme de Facebook ont mis fin à ces jours. En fait, comme le blogue Digiday l’a indiqué en janvier dernier : « Si une entreprise n’a pas déjà orienté sa stratégie Facebook vers la publicité payée, elle devra bientôt le faire. Le réseau social change l’algorithme de son fil de nouvelle afin de donner la priorité aux publications des amis et de la famille. Les utilisateurs recevront donc moins de contenu des entreprises et autres
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diffuseurs ». Par conséquent, vos 500 abonnés Facebook et 500 abonnés Instagram ne verront plus systématiquement le contenu que vous publiez. Sans cette portée organique, les entreprises se retrouvent dans une position difficile. Tout d’abord, elles devront maintenant payer pour ce qu’elles faisaient gratuitement. Ensuite, elles devront aussi penser plus stratégiquement au contenu qu’elles partagent afin que l’algorithme de Facebook leur soit favorable. Prenons pour exemple Instagram. Comme le blogue Later l’explique, « Nous savons que, depuis l’abandon
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initial du fil de nouvelles chronologique, l’algorithme d’Instagram est fondé sur l’engagement, c’est-à-dire le nombre de “J’aime”, de commentaires, de vues de vidéos, d’enregistrements, de partages, de messages directs et tout autre type d’interaction découlant d’une publication ». Avant de commencer à payer afin de « booster » vos publications et de créer des publicités, suivez ces trois conseils pour maximiser votre portée organique. Première-
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ment, envisagez de rafraîchir votre marketing numérique. Il existe de toutes nouvelles manières d’attirer l’attention. Par exemple, vous pouvez diffuser en direct sur Facebook ou créer des stories dans Instagram (cette nouvelle fonction permet de publier des images et vidéos qui seront effacées après 24 heures). Deuxièmement, utilisez des applications sur votre téléphone pour suivre les commentaires sur vos publications et y répondre, en temps réel si vous le pouvez.
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Autrement dit, plus vite vous répondez, plus l’algorithme détecte l’engagement et diffuse votre publication. Enfin, que ce soit sur Facebook ou Instagram, rédigez des publications ou légendes attrayantes, publiez de nombreuses images et diffusez de la vidéo pour que vos abonnés passent plus de temps à consulter votre contenu. Plus les abonnés passent de temps à regarder ce que vous publiez, plus vous obtiendrez de portée organique. Les trucs ci-dessus amélioreront les résultats de votre marketing numérique, mais envisagez tout de même d’établir un budget mensuel pour promouvoir vos publications et exécuter des campagnes numériques. Facebook vous permet de gérer votre publicité sur Facebook et Instagram à partir du même endroit. En fait, Facebook regorge d’information pour ceux qui n’ont jamais utilisé la publicité payée sur sa plateforme. Le Guide sur la publicité sur Facebook pour les débutants vous conseille de prendre en considération l’objectif de votre publicité. Si vous voulez augmenter l’engagement sur une page, « boostez » vos publications. Si vous voulez
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attirer plus de gens sur votre site web, essayez les promotions de site web. Si vous voulez que les gens vous contactent, faites un appel à l’action. De nombreuses entreprises ont un budget mensuel de publicité numérique. Peut-être pouvez-vous vous permettre de réserver 200 $ par mois à la promotion de votre entreprise? Peut-être serait-il utile d’augmenter ce montant les mois où les affaires tournent au ralenti? Peu importe ce que vous décidez, le plus important est de surveiller l’efficacité de vos publicités et la croissance de votre portée (et de l’engagement). Si un certain type de publicité ne fonctionne pas, essayez autre chose jusqu’à ce que vous obteniez de bons résultats. Pour en apprendre plus sur la publicité numérique, consultez le site Facebook Blueprint. Vous y trouverez des cours de marketing en ligne gratuits. De nombreux blogues, comme Social Media Examiner, Digiday et Later, peuvent aussi vous aider.
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QUOI DE NEUF DANS LE MONDE DE LA PEINTURE?
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Article de fond : Quoi de neuf dans le monde de la peinture?
Des experts de l’industrie nous parlent des dernières tendances en matière de couleur, d’application et d’innovation. Par Melissa Campeau
Photo : Rust-Oleum
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Que ce soit à la maison, dans un bureau ou dans un hôpital, peu de choses peuvent changer le décor comme le fait la peinture. L’innovation et la sophistication prennent du galon. Les peintures deviennent de plus en plus faciles à appliquer. Bref, il n’a jamais été aussi agréable de manier le rouleau. Avantage entrepreneur a consulté des experts de l’industrie pour connaître les nouvelles tendances, les nouveautés et ce qui nous attend dans le monde de la peinture. Voici ce qu’ils nous ont révélé.
Un style discret et sophistiqué Sue Wadden, directrice du marketing des couleurs à Sherwin-Williams, dit que les consommateurs aiment expéri-
menter avec la peinture pour obtenir un style ton sur ton passe-partout. « Les combinaisons de finis, comme le mat et le satiné, sont intéressantes sous forme de rayures ou de pochoir, explique-t-elle. On peut obtenir un style très sophistiqué en utilisant plusieurs finis d’une même couleur. C’est beaucoup plus discret qu’utiliser deux couleurs. »
Des palettes crées en fonction des marchés De nos jours, les fabricants veulent faciliter la vie des consommateurs. Ils conçoivent donc leurs gammes de peinture en fonction des marchés. « Sherwin-Williams a lancé des palettes créées précisément pour divers marchés – nouvelle collection résidentielle, collection commerciale, collection
pour logements collectifs, collection pour les établissements de soins de santé, collection pour les établissements hôteliers et collection pour les écoles. Ces palettes sont pratiques quand vient le temps de choisir les couleurs pour un projet, souligne Sue Wadden. Chacune présente le meilleur des tendances actuelles tout en étant adaptée aux besoins et aux caractéristiques du marché. »
Peu ou pas de composés organiques volatils, peu importe le type de peinture Les peintures contenant peu ou ne contenant pas de composés organiques volatils (COV) ne sont pas chose nouvelle. Toutefois, la réglementation gouvernementale et la demande croissance les ont rendues plus accessibles que jamais.
Photo: PARA Photo: Krylon
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Un système complet de protection résidentielle qui surpasse les attentes L’objectif premier de toute rénovation est le confort Assurer l’isolation et l’étanchéité à l’air d’une résidence, qu’elle soit neuve ou non, est le moyen le plus facile d’éviter les infiltrations d’air et l’intrusion d’humidité qui peuvent entraîner des problèmes de structure, comme la moisissure ou la pourriture. Le recouvrement de toute résidence d’une couche continue d’isolant, y compris le colmatage des fissures et des cavités dans toute la résidence, permet de constituer une structure étanche à l’air et résistante à la moisissure qui, à long terme, assure : • Confort
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Photo: Rust-Oleum
« Initialement, cette technologie n’était utilisée que dans la peinture haut de gamme. Cette tendance fait maintenant son entrée dans un nombre croissant de peintures intermédiaires et bas de gamme », indique David Machum, directeur principal du marketing à PPG Canada.
Durabilité et longévité La faible teneur en COV n’est pas la seule innovation technologique. Les fabricants continuent de faciliter l’entretien de la peinture. « Notre émail à l’uréthane pour moulures Emerald est un excellent produit pour recouvrir les moulures et les portes intérieures et extérieures en raison de sa résistance à l’usure. De plus, il crée une surface lisse et résiste au jaunissement », affirme Sue Wadden.
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Peinturez parce que vous le voulez, pas parce que vous le devez La durabilité a toutefois aussi ses inconvénients. La peinture est devenue si durable que les gens n’ont plus à repeindre aussi souvent qu’il y a environ 10 ans. C’est pourquoi le marketing se concentre maintenant sur le pouvoir de transformation de la peinture. En quelques jours, elle vous permet de raviver une pièce en entier. Tous les grands fabricants de peinture passent des mois, même une année, à assister à tous les salons du design, à étudier les influences et les tendances, à suivre l’art, la mode, le monde des affaires et la politique pour interpréter toute cette information et déterminer comment ils l’appliqueront au décor en créant une ambiance. Les équipes
qui composent les palettes présentent ensuite leur « couleur de l’année » à l’automne.
Qui veut peinturer? « Traditionnellement, les gens peignent lors des événements marquants de la vie, dit David Machum. Ils peignent leur premier appartement, leur première maison, puis la chambre de leur premier bébé. Toutefois, plus ils vieillissent, plus ces événements se font rares. » C’est là qu’entrent en jeu les équipes de créateurs responsables des couleurs. Elles travaillent à encourager les consommateurs à peindre pour l’amour du design et de l’expression. M. Machum indique : « Nous constatons que, lorsqu’ils décident de peinturer, les baby-boomers, qui vieillissent, préfèrent maintenant embaucher quelqu’un pour le faire. C’est
Article de fond : Quoi de neuf dans le monde de la peinture?
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une bonne nouvelle » [pour l’industrie en général]. Ce qui inspire les plus vieux n’inspire cependant pas nécessairement les jeunes. « La peinture ne constitue pas vraiment une priorité pour les milléniaux, déclare David Machum. Ceux qui veulent peinturer veulent le faire rapidement, ce qui influe sur les tendances. La prochaine grande révolution pourrait être ce que nous appelons le tout-en-un. » Cet alliage de technologies en matière de peinture et de couleurs pourrait sérieusement simplifier
le processus de peinture. Pour l’instant, le choix de couleurs est toutefois plutôt limité. « Je dirais que l’application d’un apprêt avant la peinture, c’est chose du passé, déclare M. Machum. Les fabricants essaient maintenant d’offrir le meilleur produit tout-en-un possible. »
Qu’est-ce qui nous attend? Outre les produits tout-en-un, les experts innovent pour faciliter l’application de la couleur et la transformation du décor. « C’est l’un de nos objectifs : simplifier le processus de peinture, sou-
tient David Machum. Pour ce faire, nous pouvons améliorer la peinture, mais aussi d’autres choses, comme les outils d’application. » En conclusion, les consommateurs et les entrepreneurs peuvent se réjouir, parce que la peinture ne perdra jamais la cote. Transformer une pièce, un immeuble à bureaux ou un étage d’hôpital en le repeignant nécessite peu d’investissement et d’effort, et cette formule devrait demeurer efficace d’une manière ou d’une autre pendant encore très longtemps.
Photo: Minwax
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Conversation sur le design Photo: Alexandria Moulding
Le bon côté du shiplap Par Teresa Christine
Syntonisez votre téléviseur à n’importe quelle émission de décoration, rénovation ou d'amélioration de l'habitat ces jours-ci et les chances sont grandes que la conception intérieure du projet inclura le Shiplap. La récente hausse de cet élément de design non traditionnel suscite l’intérêt de plusieurs de s’informer pour lire sur ce matériau.
Conversation sur le design
Le shiplap, une sorte de planche de bois, est souvent utilisée pour construire des hangars, des granges et d'autres bâtiments rustiques. Shiplap traditionnel a une rainure (feuillure), coupée dans le haut et le bas, ce qui permet aux pièces de s'emboîter étroitement, formant un joint étanche. Cela donne également au Shiplap son apparence distinctive.
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Dernièrement le shiplap est devenu populaire pour les finitions intérieures comme les murs et les plafonds grâce à son charme rustique et sa texture subtile. Historiquement, les panneaux de shiplap ont étaient utilisés en tant que surface de mur solide pour y coller le papier peint, et étaient rarement exposés, alors qu'aujourd'hui, ils peuvent ajouter de l'âge instantané, de la texture, de la rusticité et un point focal à n'importe quelle pièce de votre maison. S’ajoutant au charme de cette tendance en design est son coût abordable et la facilité d'installation qui plaît à la fois à l'entrepreneur et au bricoleur. Avant de vous rendre à votre centre de rénovation
Castle local, nous examinerons ce que certains leaders de l'industrie ont à dire sur le shiplap. La découverte des possibilités de design de ce matériau s'est avérée bénéfique et a donné une nouvelle vie aux fabricants de shiplap. Selon Alexandria Moulding, leur joint d'étanchéité a un joint de verrouillage spécial qui aide lors de l'installation du produit afin qu'il n'y ait pas besoin de colle. Une autre caractéristique qui facilite l'installation est sa languette allongée et une ligne de clou qui montre à l'installateur où les clouer afin d’en cacher les trous. Cela signifie que le produit est prêt pour une couche de finition dès qu'il est
Photo: Metrie
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Conversation sur le design
Photo: Alexandria Moulding
installé. Alexandria Moulding offre différentes largeurs en fonction de l'apparence désirée du projet et est disponible dans les largeurs 5-1 / 4 "et 7-1 / 4". En ce qui concerne cette tendance, Alexandria Moulding estime que sa popularité est due à deux facteurs majeurs, la polyvalence et l'utilisation. Ce sont sa capacité à compléter une variété de styles y compris, moderne, traditionnel, industriel et rustique et le fait que le shiplap peut être posé aux murs et aux plafonds et qu’il est disponible dans des matériaux qui peuvent être peints (quelle que soit la couleur choisie par le propriétaire) ou en bois brut prêt à teindre. Ces caractéristiques, plus le fait qu'il est installé directement sur les cloisons sèches, en fait un projet de bricolage facile pour les propriétaires qui veulent transformer une pièce. Un autre fabricant, Metrie, a également vu une augmentation de la demande de shiplap. Metrie offre aussi des solutions de produits Shiplap, y compris Metrie Complete®, des
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planches pré-peintes de haute qualité pour aider les professionnels et les propriétaires à obtenir le look souhaité en peu de temps. Ils croient qu'une partie de l'attrait de la tendance est l'ingéniosité du matériel et le réalisme de pouvoir transformer une pièce en seulement un week-end, ce qui est un jeu d'enfant avec leur shiplap. Metrie ajoute que, bien que, le shiplap est un traitement de lambris fait de larges planches de bois installées horizontalement, ce qui crée un look chalet ou côtier, vous pouvez également l'appliquer verticalement si vous aimez le look mais n'êtes pas un fan du shiplap horizontal. Quoi qu'il en soit, Metrie est à bord avec ce choix tendance de finition intérieure, car cela ajoute instantanément charme et texture à n'importe quel espace et peut aider à lier les styles de décor modernes et rustiques. Moulding Warehouse est d’accord. Pour eux, le shiplap est un tout récent choix de design populaire dans les nou-
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velles constructions et rénovations. Même si le shiplap était autrefois utilisé dans la construction de bateaux, il donne maintenant à votre espace un aspect rustique et nautique. Leur shiplap est fabriqué à partir de MDF et permet une installation rapide et facile et c’est ce que les propriétaires et les entrepreneurs aiment à propos du produit. L'une de leurs applications préférées de shiplap est le chalet de rêve QEII construit par « Collins Home Renovations ». Ils ont utilisé Moulding Warehouse Shiplap dans plusieurs situations qui
ont vraiment montré la polyvalence du produit, y compris le foyer, sous les escaliers, et bien sûr plusieurs murs d'accent pour accentuer le charme rustique du chalet. Bien que certaines discussions sur le design suggèrent que la popularité du shiplap va bientôt disparaître, une chose est certaine. Pour l'instant, la renaissance de ce matériel sans prétention tire profit de l’attrait qu’il suscite et a beaucoup d’intéressés qui naviguent à travers toutes les alternatives inexplorées.
Photos: Moulding Warehouse
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