>A NOSSA empresa
Somos uma agência web especializada no desenvolvimento de soluçþes integradas de marketing interactivo e comunicação digital, baseadas em tecnologia web.
Temos como objectivo diferenciar e potenciar as marcas dos nossos Clientes, em
criatividade,
tecnologia,
inovação,
apoiados marketing,
com uma equipa de pessoas
especializadas, empreendedoras, motivadas, que gostam do que fazem e que trabalham arduamente para criar soluçþes avançadas que criem resultados para osClientes.
>Conceito O conceito do projecto baseia-se nas experiĂŞncias entre a marca e o consumidor e
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entre consumidores. Pretende-se
que
atravĂŠs
de
elementos
como design, informação, promoçþes e interactividade ligados à Saúde, Bem-estar,
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Pureza, Nutrição e Beleza consigam gerar no consumidor uma identificação, aproximação, fidelização e evangelização da marca Luso.
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As pessoas procuram sentirem-se mais bonitas, mais saudĂĄveis, procuram novas experiĂŞncias. Nesse sentido ĂŠ importante que atravĂŠs da web, a marca acompanhe os consumidores,
registando
momentos
contribuindo para os seus objectivos.
e
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>Layouts Website Luso
>Objectivos ! # ! % ) ! " )
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>Base EstratĂŠgica
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>Algumas Ideias - Troca de experiencias on-line, através do envio de vídeos, fotos e comentários, a relatar as suas experiências com os produtos, benefícios, conselhos…
- Como potenciamos a troca de experiências? - Através da facilidade de registo, envio dos vídeos, fotos e comentários - Distinção dos melhores vídeos, fotos e comentários - Atribuição de “créditos” de forma a permitir aos consumidores ganharem prémios/experiências
- Como fidelizamos os utilizadores á troca de experiências? - Através do envio de e-mails a quando recebe um comentário de outro utilizador - Cada vez que alguém vota na sua experiência - A pessoa ter uma personagem virtual, personalizada por si, que comunica com o utilizador, com o posicionamento de amigo da pessoa, que envia conselhos, responde a questões, etc…
>Algumas Ideias - Recomendação do website a amigos / Envio das suas experiências (Programa Member-Get-Member)
- Como potenciamos a recomendação do website? - Atribuição de “créditos” por cada amigo que se registe - Por cada amigo registado a “garrafa” fica com mais água, contribuindo ao nível de responsabilidade social - Através do aparecimento de um e-mail ou uma mensagem no website, a informar o utilizador para recomendar um amigo e quais os benefícios - Facilidade e simplicidade do processo de recomendação do website
- Como fidelizamos os utilizadores à recomendação do website? - Através do envio de um e-mail para utilizador a quando um amigo se regista - Através da interacção que o “jogo de prémios” tem com o utilizador, bem como a necessidade de ganhar créditos para realizar cada jogada - Através da auto-vontade que cada utilizador tem em ganhar prémios e realizar responsabilidade social
>Algumas Ideias - Nutricionista / Consultor de Imagem On-line em directo ou através de vídeos “consultório online”
- Como potenciamos a visualização dos vídeos? - Vídeos de pequena dimensão (Pequenos Apontamentos) - Possibilidade de interacção entre o utilizador e o nutricionista ou consultor de imagem, através da técnica de Pergunta-Resposta, ou em tempo real, através de chat. - Possibilidade de os utilizadores ganharem consultas com um nutricionista ou consultor de imagem - Publicidade online e off-line sobre este aspecto no website
- Como fidelizamos os utilizadores à recomendação do website? - Através de temas de interesse e qualidade de informação difundida - Facilidade de aceder aos conteúdos e rapidez na visualização - Através da técnica referida anteriormente da Pergunta-Resposta
>Algumas Ideias - Implementação de Experience Marketing
- Como potenciamos os utilizadores a ganharem prémios de experience marketing? - Através do questionário de registo dinâmico, segmentamos o consumidor através dos gostos e experiências que gostava de viver, de forma a podermos promover junto deste essas experiências - Ao consumidor fazer o registo no website, ganha 2 créditos para utilizar no jogo de forma a ganhar os prémios da luso - Publicidade on-line e off-line sobre este elemento no website e utilização do experience marketing em toda a campanha de comunicação
- Como fidelizamos os utilizadores à recomendação do website? - Através da interactividade do “jogo de prémios”, as pessoas têm de ganhar créditos para poder fazer cada jogada - Através da potencialidade da pessoa realizar sonhos ou experiencias de valor, faz com que os utilizadores possam fazer um esforço adicional para conquistarem esses prémios, criando uma maior proximidade e envolvência com a marca
>Algumas Ideias - Criação de “Jogo de Prémios/Experiencias”
- Como potenciamos os utilizadores jogarem no jogo? - Através dos prémios existentes no jogo - Através da atribuição de créditos em diferentes situações, que os consumidores vão acumulando e que depois podem converter em jogadas - Interactividade do jogo - Publicidade On-line - Marketing Promocional no ponto de venda
>Algumas Ideias - Espaço de informação sobre nutrição e saúde dinâmico
- Objectivos: - Facilidade de compreensão da informação - Interactividade com o utilizador - Personalização da informação que pretende ver - Valor acrescentado da informação perante a conjugação de diferentes alimentos e nutrientes, perante a sua alimentação, características, etc…
- Características: - Tabela dinâmica de conjugação dos alimentos e nutrientes, dando o resultado dos benefícios, valor das calorias, etc… - Indicação da alimentação mais adequada a cada consumidor , perante os seus objectivos - Conselhos ao nível da saúde e bem estar, como tratamentos, massagens, spa’s, etc…
>Algumas Ideias - Algumas ideias de responsabilidade social
- Certificação ao nível responsabilidade social - Realização de responsabilidade social pelos consumidores através do website da luso - Oferta de merchandising pela luso a uma associação, para que esta os possa vender e converter em donativos
- Características: - Espaço online com garrafas de água, onde cada utilizador tem a sua com um determinado comentário, bem como a luso tem uma garrafa central, que cada utilizador vai enchendo ao clicar, podendo fazer comentários. Ao encher cada garrafa esta reverte a favor de uma associação, bem como dá créditos ao utilizador, que pode converter em jogadas para ganhar prémios. - Através da garrafa da luso central e integrando com a campanha de publicidade online, por cada clique nos banners a garrafa vai enchendo. Depois de cheia será convertida num donativo. Esta garrafa tem uma dimensão superior, pretendendo-se que demore algum tempo a encher, sendo que o donativo a entregar será de grande valor.
>Algumas Ideias - Espaço Online sobre spa’s, locais a visitar (Espaço ZEN)
- Objectivos: - Permitir aos consumidores conhecerem os melhores spa’s e tratamentos a efectuar - Permitir aos Portugueses conhecer os melhores locais a visitar no país
- Características: - Informação e fotografias sobre os melhores locais a visitar em Portugal - Espaço onde as pessoas podem seleccionar os tratamentos que pretendem efectuar, perante os benefícios que cada um tem e locais onde podem ser efectuados
>Algumas Ideias - Ambiente de trabalho nos computadores (Wallpapers / Screensavers)
- Objectivos: - Permitir aos utilizadores de computadores ter um ambiente de trabalho atractivo
- SMS Marketing
- Objectivos: - Enviar conselhos nutricionais e de saúde, bem como desejar os parabÊns, um bom dia de trabalho via sms, etc‌
>Algumas Ideias - Marketing Relacional
- Serviço de acompanhamento dos clientes, durante a sua experiência Formas Luso - Estudos de satisfação, opinião, focus group com consumidores que se registam na experiência da marca (Com a realização de eventos, onde cada consumidor deixa o seu apontamento em vídeo) - Acções de Member-Get-Member, Fidelização de clientes, Cross-Selling, Retenção e Recuperação de clientes - Costumização da Comunicação / Melhor Percepção de cada Marca - “Insira o seu nº telefone que nós ligamos já” - Linha verde de apoio e conselhos para clientes
- Percebemos o que é mais importante para cada cliente, quais os seus sonhos e contribuirmos e apoiarmos o cliente nessa conquista, acompanhando-o, fazendo-o sentir especial, importante…
>Algumas Ideias - Ideias Soltas
- Mini Garrafa para andar na mala das mulheres - Envio de flores para todas as mulheres clientes, no dia da mulher, ou quando fazem anos - BrandExperience: "Robot" que fala e interage com as pessoas no ponto de venda via multimédia - Display nos ginásios, spa’s, com a imagem do produto, pessoas saudáveis - Oferta de um elemento de merchandising com objectivo de estar em cima das secretárias das pessoas, para o contacto durante o dia com a marca - Experiências de Rua: Colocando a venda no olhos das pessoas, elas provam um dos produtos da luso e têm de adivinhar qual é, de forma a ganharem prémios - Criação de um mini book, com conselhos diários para os consumidores que podem trazer consigo - Presença em novelas, com a inclusão das formas luso no discurso - Existir uma personagem como no jogo the sims no site, que é o amigo do consumidor, dá conselhos, responde a questões, etc…
>Como??.. - Como influenciamos os utilizadores a irem até ao website?
- Campanha de publicidade online através de banners segmentada a cada target - Campanha online clique aqui para ajudar… (“Garrafas de Água”) - “Responsabilidade Social” da luso no website - Através do aparecimento de um e-mail ou uma mensagem no website, a informar o utilizador para recomendar um amigo e quais os benefícios - Facilidade e simplicidade do processo de recomendação do website - Através da utilidade de conteúdos e ferramentas para o dia-a-dia dos consumidores - Através de campanhas no ponto de venda, fazendo a integração com web, como a atribuição de créditos no ponto de venda para os consumidores terem a oportunidade de ganharem prémios on-line
>Como??.. - Como influenciamos os utilizadores a registarem-se? - Oferendo créditos / produtos / prémios (ginásios, nutricionista) - Possibilidade de ter a sua “garrafa luso” e de fazer responsabilidade social - Possibilidade de acesso a funcionalidades, como comentar, download de vídeos, etc
- Como influenciamos os utilizadores a recomendarem o website? - Campanha member-get-member - Word-of-the-mounth
- Como fidelizamos os consumidores ao website? - Através das experiências/jogo/interacção - Qualidade da informação e a forma como é exposta - Programa de Marketing Relacional activo - Responsabilidade Social via website enquanto plataforma de apoio
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