Viva + - Melhor Ideia de Negócio a nível nacional 07 - Anje by Jaime Henriques

9ª Edição do CONCURSO NACIONAL DE IDEIAS DE NEGÓCIO

Formulário de Candidatura

A – Informações relativas ao Candidato/Promotor da Ideia de Negócio

(Se manuscrito, obrigatoriamente em letra maiúscula)

Nota: serão consideradas não válidas, todas as candidaturas manuscritas em letra minúscula Nome do Candidato

Jaime Domingues Henriques

Data de Nascimento

84/09/1985

Nº BI

12857636

Endereço (residência) Cód. Postal

Sexo: M x F

Nacionalidade

Portuguesa

237017628

Nº Contribuinte

Rua da Bela Vista, Lote.49 nº24 Casal de Matos 2 4

Localidade

Pousos

Concelho

Leiria

Distrito

Leiria

País

Portugal

Telefone (residência)

(N/Existe)

Telemóvel

917226065

912468044

961072901

E-mail (principal) Jaime_henriques@hotmail.com E-mail (secundário) Jaimevivamais@gmail.com

A preencher pelos promotores que são estudantes: Estabelecimento de Ensino:

Escola Tecnológica e Profissional da Zona do Pinhal

Nome do Curso:

Curso técnico de comunicação, relações públicas, publicidade e marketing

Ano que Frequenta:

2º Ano

A preencher pelos outros promotores: Situação Actual: Empresa: Função:

B – Caracterização da IDEIA DE NEGÓCIO (Poderá acrescentar informação adicional que considere relevante à descrição da sua Ideia de Negócio) Nome da Ideia de Negócio:

Viva +

1 – - Descreva sumariamente a sua Ideia de Negócio (produto/serviço, comercialização, organização, etc.)? Viva+, um conceito inovador, Start Up, com três áreas de negócio iniciais, Viva + Eventos, Viva + Emoções e a Viva + Coaching and Consulting, que oferecem um serviço integrado, “chave na mão”, através de todas as áreas de negócio e junto de parceiros “nucleares”, como por exemplo, parceiros tecnológicos. A actividade da marca resume-se à criação, “formatação”, gestão e produção de todo o tipo de eventos e emoções/experiências. Especializada no segmento das PME’s, enriquecida com um serviço integrado de consultadoria e comunicação que desenvolverá toda a parte de marketing/comunicação, “coaching” e formação. As 3 áreas de negócio definem-se da seguinte forma: Viva + Eventos – Define-se essencialmente pela sua abrangência, realizando todo o tipo de eventos empresariais e culturais, à medida de cada cliente, através de um serviço integrado e especializado, eventos “chave na mão”. Viva + Emoções – Criação, gestão e produção de projectos de motivação de recursos humanos, fidelização de clientes e incentivos aos canais de distribuição e vendas, dividindo-se em dois segmentos Business-to-Business e One-to-One. Esta área de negócio fará uma forte aposta na Internet através de um Web Site. Vamos poder encontrar on-line um catálogo de emoções, onde as empresas e os consumidores em geral, poderão consultar todas as informações acerca de cada emoção, podendo mesmo comprar essa emoção no site. A partir da compra desencadear-se-á todo o processo de acompanhamento e concretização da mesma: afinamento da emoção, com possíveis adaptações ao cliente, envio do voucher da emoção acompanhado de um questionário a devolver à Viva+ (o objectivo é ter feedback do resultado, da vivência e da qualidade dos serviços). Para definir melhor este departamento e a razão de ele existir, cito uma frase de Wiliam Glaser: “Aprendemos 10% com o que lemos... 30% com o que vimos e ouvimos… e 80% com o que experimentamos…”. As emoções desta área de negócio, dividem-se nas seguintes categorias: Viva Emoções + Alto, Viva + Longe, Viva + Feliz, Viva + Fundo, Viva + RPM, Viva + Gold, Viva + Sabores e Viva + Desporto Viva + Coaching and Consulting – Esta área de negócio surge como resposta às necessidades das PME’s de aprenderem, reciclarem ou afinarem determinados pontos-chave para a realização dos seus objectivos. A grande novidade, integrada neste serviço de consultadoria, é o coaching. Este serviço, como o próprio nome indica, é um serviço de proximidade em que o “treinador” acompanha de perto a pessoa em questão (normalmente, pessoas com cargos de chefia que sofrem de muito stress sem tempo para dedicarem às formações). No sentido de promover uma empresa ou instituição, é necessário em primeiro lugar “arrumar a casa”, trabalhando em conjunto com o cliente, através de um serviço integrado e contínuo, criando e implementando soluções adaptadas à realidade da empresa e do seu mercado, e também de outros factores que achamos fulcrais, passando pelo marketing, técnicas de liderança, como dirigir uma reunião tendo em conta os intervenientes, etc… Um grande leque de informações e técnicas que rapidamente darão resultados no dia-a-dia da empresa. O coaching é individual e muito personalizado, criando desde logo uma relação aberta e de confiança com o cliente. Esta área de negócio é extremamente rentável, complementa a estrutura da marca, actua sobre um mercado com fortes necessidades, ainda em crescimento e desenvolvimento, permitindo à marca ter um excelente posicionamento e uma maior aproximação e cumplicidade com o seu público-alvo. O público-alvo da Viva +: Pme’s e clientes categorias A, A1 e B; em distritos como Leiria (onde a marca estará sedeada), Aveiro, Coimbra, Braga, Viseu e Castelo Branco, mercados com fortes necessidades, com menos concorrência directa, com um tecido empresarial e industrial importante, que se traduzem numa maior margem de lucro. Não nos podemos esquecer que mais de 90% do tecido empresarial Português são Pme’s. Dando um exemplo claro, só num mês, deram início de actividade no distrito de Aveiro, cerca de 300 empresas. NOTA: Em anexo, estarão informações adicionais que considero importantes, mais aprofundadas e específicas sobre o projecto.

2 - Sector de Actividade:

Indústria

□ □

Comércio

Turismo

□

Biotecnologia

□

Serviços x

Artesanato

□

outra: _______________________

□

Novo na Região x

Já existente

□

3 - Caso a sua ideia corresponda a um

Totalmente Novo

produto/serviço como o classifica:

Este tipo de serviço integrado é um conceito novo no país, mas não os serviços em si se actuarem individualmente.

4 – Estado de Maturidade da Ideia:

Ideia

□

Pré-Projecto

□

Importada x

Projecto

□

Protótipo

□

5 – Tipo de Tecnologia/Inovação

Nova x

que pretende vir a utilizar:

Consoante a acção a desenvolver, trabalhando em outsoursing e com parceiros

Tradicional

tecnológicos ganhamos flexibilidade e poder de adaptação a cada situação.

6. Descreva quais são as suas motivações e competências que determinam a vontade de criar uma empresa? Todos nós temos valores, crenças, objectivos, ambições, metas…Mas o que muitas vezes define um indivíduo, é atitude dele perante a vida e esses mesmos valores, crenças, objectivos, metas e ambições seja ao nível profissional ou pessoal. Eu, desde muito cedo, aos 17 anos, iniciei a actividade profissional como empresário em nome individual, criando o meu primeiro projecto: a Flash Models. Projecto, esse, que me deu muitas alegrias e frutos. Aos 18 anos, enquanto geria esse projecto, fui para Lisboa, sem conhecer nada, nem ninguém, onde me convidaram para trabalhar na L’Agence Models. Nesta agência, uma das mais prestigiadas agências de modelos nacionais, deram-me a oportunidade para eu poder demonstrar todo o meu potencial e talento. Aí trabalhei cerca de um ano, ganhando imenso know-how, técnicas de trabalho, eficácia, conhecimentos e maturidade. Dos 17 aos 19 anos, foram dois anos de luta, recheados de muito trabalho, que me ensinaram e me transformaram na pessoa que hoje sou, como toda a minha dinâmica e espírito empreendedor que tenho como qualidades “inatas”. Durante todo o meu percurso, conheci muitas pessoas, que hoje me acompanham, me ajudam e me apoiam constantemente, transmitindo-me conhecimentos, quase como “personal coachs”. Fui realizando cursos, li imensos livros e artigos, assisti a workshops e palestras, como gestão de eventos, animação, motivação e liderança de equipas, formador profissional, web designer, marketing desportivo, cultural, político e de moda, etc. Acima de tudo, aprendi com os erros, aumentando o meu potencial enquanto empreendedor e como pessoa. Em suma, posso dizer que sou um jovem que desde cedo procurou "encontrar um lugar", um espaço onde pudesse trabalhar, aprender e mostrar todo o meu potencial, não me limitando a que me dessem oportunidades, fui empreendendo e mostrando o que sabia fazer de melhor. O meu espírito empreendedor, criativo, inovador, conhecimento do mercado, know-how adquirido, levam-me a acreditar neste projecto. A criação da marca Viva + visa dar resposta às lacunas do sector de actuação desta marca. Actualmente, este sector está a desenvolver-se e a ser projectado pelo desenvolvimento de mega eventos mundiais realizados no nosso país como: o “Euro 2004”, “Rock in Rio – Lisboa 2004”, este ano novamente o “Rock in Rio – Lisboa 2006”, entre outros; assim como eventos de dimensão e audiência nacionais como: a Moda Lisboa ou o FantasPorto. A consequência directa é o aumento da criação de empresas neste sector, uma das eventuais consequências indirectas será o crescimento e amadurecimento da AOPE (Associação de Organizadores Profissionais de Eventos), mudança tendencial das teorias da gestão, aumento do destaque dado a uma das áreas que, cada vez mais, se tem vindo a revelar essencial no âmbito do marketing-mix, a comunicação. Uma crescente aposta no marketing relacional tendo por objectivo criar, fortalecer e dinamizar a relação das empresas e marcas com os seus públicos-alvo. As empresas sentem cada vez mais a necessidade de desenvolver acções de incentivo e reciclagem das suas equipas, sem que elas tenham que deixar o espaço físico da empresa, concentrados na sua missão e desempenho. Através do team bulding, formação, experience marketing, coaching, formação especializada e consultoria em áreas como o marketing e comunicação, as empresas podem desenvolver, rentabilizar e fidelizar os seus recursos humanos. Após a identificação de todas estas necessidades, cheguei á conclusão que deveria passar a fase da elaboração do projecto desta marca, de forma a vender parte desta a potenciais investidores que, por certo, com todo este potencial terão confiança no projecto e na rápida recuperação do investimento. Na minha opinião, o mercado não precisa de mais empresas e marcas. Necessita sim, de empresas e marcas fortes, com forte potencial de crescimento e sustentabilidade, que tragam ao mercado um valor acrescentado, através de qualidades como a inovação, competitividade, tecnologia, conhecimento/Know-How, serviço integrado. Tudo isto reforçado com parcerias “nucleares” que vão permitir à marca ter um serviço com uma relação qualidade/preço optimizada, qualidade esta, muita apreciada pelos potenciais clientes e que tem um peso muito grande na decisão de compra. A participação neste concurso vem no sentido de criar condições para a criação deste projecto, em que acredito por todas as razões já evocadas. A avaliação do mesmo por um júri com forte Know-how e conhecimento do mercado é a distância que falta à construção deste projecto. Capacidade de analisar friamente o potencial do mesmo, sem o envolvimento de quem o criou e nele investe todas as esperanças. Junto a toda esta informação a minha vontade de me investir, juntamente com uma equipa dinâmica e rigorosa, na concretização deste projecto. Sabendo de antemão que o caminho é difícil, que serão necessárias algumas adaptações ao mercado e reposicionamento junto dos concorrentes. Estudos mais aprofundados do target, plano de viabilidade económica e parceiros financeiros que percebam o forte potencial do que lhes ofereço.

7. Descreva quem são os Beneficiários (público alvo/mercado nacional, regional, local)? Numa primeira fase o mercado regional nas áreas geográficas já referidas, não negligenciando o mercado nacional que é o nosso objectivo a médio prazo. 8. Descreve qual é a capacidade financeira que tens para investir na ideia de negócio (meios próprios, meios alheios a obter junto de investidores)? Tenho capacidade financeira suficiente para avançar com o projecto, com o apoio da família, onde todos são empresários, e apoio de mais sócios e investidores que conheço pessoalmente. O investimento inicial, perante esta estrutura, a implantar ronda cerca de 50.000€, no 1º ano. Tendo que existir no ano seguinte, uma injecção de capital de cerca de mais 50.000€.

9. Breve resumo da Ideia de Negócio para publicar no Centro de Ideias > iniciativa on-line que promove as ideias junto de potenciais investidores. Marca:

Áreas de Negócio:

Viva +

Viva + Eventos, Viva + Emoções e Viva + Coaching and Consulting

Um conceito integrado, inovador, altamente rentável e competitivo. Na minha opinião, o mercado não precisa de mais empresas e marcas. Necessita sim, de empresas e marcas fortes, com forte potencial de crescimento e sustentabilidade, que tragam ao mercado um valor acrescentado, através de qualidades como a inovação, competitividade, tecnologia, conhecimento/Know-How, serviço integrado. Eu acredito que a Viva + tem essas qualidades. Tudo isto reforçado com parcerias “nucleares” que vão permitir à marca ter um serviço com uma relação qualidade/preço optimizada, qualidade esta, muita apreciada pelos potenciais clientes e que tem um peso muito grande na decisão de compra. A Viva + não se limitará, a vender serviços, é muito mais que isso, ela apaixona, cria emoções e aproxima multidões. A Viva + pretende ter precisamente este perfil. De cumprir desejos, satisfazer vontades, é um projecto estudado e desenvolvido de modo a dar ao público uma realização para além das necessidades básicas – tendo em conta que estas já estão satisfeitas – e assim atrair um público exigente cansado de algumas rotinas e pronto para desafiar e sentir novas “emoções”.

“autorizo a publicação do resumo da minha ideia de negócio e respectivos contactos pessoais no Centro de Ideias”.

Data:____/____/________

Assinatura:_____________________________________________________________________________________

organização:

co-financiado pelo:

apoio:

Anexos: Visão/Posicionamento: Um evento de sucesso é aquele que envolve clientes e convidados nas suas diferentes sensações. Vejo os eventos, como oportunidades únicas para as empresas estarem perto dos seus públicos-alvo, partilharem um momento diferente e especial junto dos mesmos, trabalhando essas relações com uma aproximação e identificação quase imediata. - Um evento, não é um mero acontecimento... - Aos clientes cabe quererem, sonharem, precisarem... a Viva +.. cabe conquistálos.. - A qualidade, o rigor, o profissionalismo, o dinamismo e a transparência, são palavras da 1º página do nosso manual. - Para nós, trabalhar com paixão é um ingrediente crucial e essencial para o sucesso dos eventos

Missão: A missão da Viva + passa por ser notável no mercado, ter impacto em todas as acções que irá desenvolver e empreender, junto de uma elevada qualidade dos serviços, fornecedores e colaboradores, ou seja, todos os que com e para a marca interagirem, terão de estar ao mesmo nível, falando a mesma “linguagem”. Como marca, pretendo que esta seja reconhecida pela criatividade, dinâmica, paixão e qualidade no mercado. Qualidades, estas, muito apreciadas pelos consumidores deste tipo de serviços.

E s tra tég ia : A comunicação, que está no centro da estratégia da Viva +, é um factor decisivo para a imagem que a marca irá ter no mercado. Considero fundamental possuir uma estratégia bem elaborada, que permita que todos os esforços de comunicação sejam coerentes, coesos e contínuos. Comunicação que será realizada para e junto dos clientes, veiculando conceitos como a inovação, personalização, qualidade, criatividade e diferenciação, tendo como objectivo final a aproximação da marca aos seus públicos. Trabalhando essa relação constante com ferramentas como, CRM, Marketing Relacional, Buzz Marketing, Experience Marketing, entre outras. A Viva +, de forma a alcançar notoriedade e posicionamento no mercado, desenvolverá acções/eventos, de forte impacto e mediatização, junto de parceiros com os mesmos interesses. Ex: Record Guiness com o patrocínio da marca Levi’s / Lançamento de Balões de ar quente para empresas A estrutura que a Viva + irá desenvolver ao longo do tempo, terá como finalidade a criação de alicerces sólidos, desenvolvendo e implantando as suas politicas no mercado, com preços competitivos, sempre aliados á máxima qualidade, junto de uma maior eficácia e rapidez no poder de acção e sobre os seus clientes.

Áreas de negócio: - Viva + Eventos - Viva + Emoções - Viva + Coaching and Consulting - Viva + Comunicação (2º ou 3º Fase da marca, em conformidade com a prospecção e crescimento que esta realizar no mercado numa 1º fase)

C o m o é q u e a V iv a + v a i s e r com p e ti t iv a ? - Sendo diferente, sendo notável, estando constantemente atenta a todas as potenciais oportunidades de mercado, inovando; - Parceria com agência de publicidade, criando assim um serviço integrado ao cliente e um apoio importante e constante à Viva +; - Políticas de Low cost, de forma a ter uma relação Qualidade / Preço excelente e uma rentabilidade de todos recursos ao máximo; - Motivação constante de todos os recursos humanos da marca, existindo uma preocupação acrescida e de políticas activas, no sentido de trabalhar esse factor; - Qualidade, Criatividade, Inovação, Paixão, Marketing e Comunicação como chave de negócio, em todas as acções da marca; - Serviço integrado (Business Units), através de todos os serviços que terá ao dispor dos clientes, com o apoio total de parcerias “nucleares”; - Site, como ponto forte da marca, servindo como ferramenta de gestão, comercial, comunicação e marketing - Departamento Criativo como arma de I&D da marca perante os clientes, não se limitando ao que já existe no mercado, formatando e criando novos serviços às necessidades dos clientes e do mercado; - Redução de custos fixos e relativos, através de parcerias “nucleares” e outsoursing, que farão com que a marca possa ser mais competitiva e flexível no mercado, com menores riscos; - Eventos mediáticos, de grande visibilidade para a marca, notáveis e com impacto para o mercado, como Record Guiness, lançamento de balões de ar quente, entre outros, de forma a criar uma boa relação com a comunicação social e com os públicos-alvo, tirando partido da comunicação em vez de publicidade massiva e dispendiosa; - A área de negócio das emoções, com o conceito de “Experience marketing” e toda a sua envolvente, conceito esse inovador, fazendo com que se possamos diferenciar da concorrência ao nível dos eventos - Coaching, como técnica inovadora, de enorme potencial, que permitirá à Viva +, ter uma relação mais próxima e de fidelização com os seus clientes.

Qualidade: Considero a qualidade, como um dos elementos chave para o sucesso. A qualidade fideliza clientes, funciona como âncora, tem o efeito da técnica de marketing, Buzz Marketing, criando novas oportunidades de negócio, entre outros aspectos, antes do preço, vem a qualidade. No entanto, no caso dos eventos, existe uma variável, em conformidade com o budjet disponível por parte de cada cliente, não em relação a organização, rigor, profissionalismo, mas sim, á produção em si, ao espectáculo. Quem olha para a Viva +, terá de perceber instantaneamente, que é uma marca que se pauta, pelos bons valores da qualidade. FACTOR SEGURANÇA: Este será um factor primordial em qualquer acção a desenvolver, no qual vamos despender parte da atenção e orçamento. Faz parte da qualidade e do profissionalismo da empresa, garantir aos clientes a máxima segurança. Essa segurança é também assegurada, pelos certificados de qualidade e acreditação como profissionais, seja ao nível da marca, seja ao nível dos fornecedores. Notabilidade: Na minha perspectiva “Mais vale ser notável do que ser perfeito”. Acho que as empresas e marcas desperdiçam, demasiado tempo a tentarem ser perfeitas, a tentar mostrar o que não são, concentro então os objectivos da Viva +, em ser notável (Remarkable), essencialmente através de técnicas de marketing viral e marketing relacional. Um exemplo concreto: Tiger Woods, jogador de golf, é uma pessoa normal, no entanto, tem algo absolutamente soberbo que é a capacidade, no seu desporto, de conseguir fazer a tacada de saída de uma forma que mais ninguém consegue fazer. Ele não é bom no jogo curto, não é muito bom no jogo da fairway, mas aquilo que é fabuloso é na tacada de saída. Como ele trabalhou este aspecto até à exaustão, conseguindo ganhar uma vantagem competitiva e um forte ponto de diferenciação, ser notável é isto. O segredo está em apostar numa competência tão forte que nos puxará lá para “cima”, mesmo que em outras áreas sejamos relativamente medianos. É esta a diferença de querer ser perfeito e querer ser notável.

T ipo de se rvi ço s da Viva + Ev en tos : Ev en tos Com er c iai s : - Convenções - Reuniões de Vendas - Kick-Offs - Reuniões de Ciclo - Acções de Formação - Lançamento de Produtos Ev en tos d e Imagem : - Conferências de Imprensa - Acções de responsabilidade social Com emora ção de da tas Esp ecia is: - Aniversários da empresa - Inaugurações - Festas de Natal

Outros serviços - Catering (Parceiros) - Animação: Animação circense, Show de danças, Stand Up Comedy, empregados falsos, animadores - Audiovisuais -

Fardas Decoração de grandes espaços Tradução simultânea Ambientes de lojas (Parceiros) Design corporativo (Parceiros)

- Criação e produção de sinalética (Parceiros) - Web Design (Parceiros) - Design Gráfico (Parceiros) - Publicidade - Acessoria de Imprensa

A fórm ula qu e a Vi va + Even to s ut il iza rá:

Os eventos precisam de impacto Evento: do lat. Eventu. s.m.; acontecimento; ocorrência; sucesso; eventualidade. Impacto:

do lat. Impactu

Adj., metido à força; impelido ou chocado contra s.m.,choque, colisão, abalo psicológico ou moral causado por um acontecimento, impressão futura 1º Conclusão: Eventos e Impacto não são sinónimos Evento = Sucesso

Como passar de mero “acontecimento” a “abalo psicológico”?

2º Conclusão: Coragem + Evento = Impacto Coragem: do lat., “core”, coração s.f., firmeza de espírito, energia diante do perigo, intrepidez, ânimo, valentia, perseverança. Conclusão Final: Ânimo + Sucesso = Abalo psicológico equivalente a Coragem + Evento = Impacto

Quem paga, quer o abalo... Não quer só uma eventualidade

Resumindo e baralhando: A Viva + Eventos, propõe projectos, que são feitos e propostos para causarem impacto e abalarem um determinado target (não a administração, nem lógicas internas). A marca estará impregnada de ideias novas e criativas, no qual as vai propor com coragem e com perseverança. Nunca parando de propor. A quem decide, apenas um pedido: que vos falte a coragem na altura de matar uma ideia que vos abale.

Cord.

Hospedeiras

Audiovisuais

Catering

Parque

Espaço

Montagens

Camarim

Produção Artística

Segurança

E xemp lo do mod elo de ge s tão de um eve nto qu e V iva + u ti l izará :

Direcção Executiva (Coordenação Geral)

O q ue é o Ex per ie nc e Ma rk et in g? Antes: As empresas elaboravam Programas de Fidelização de Clientes, de Motivação de Forças de Vendas e Promoções baseados em prémios materiais. A pesquisa e avaliação do mercado que realizei demonstram que estes prémios deixaram de incentivar. Estão hoje demasiado acessíveis e banalizados. O futuro já: A Viva + Emoções apresenta-se como um serviço inovador que oferece um conjunto vasto de emoções únicas. Os incentivos são, agora, as sensações decorrentes da vivência destas emoções. Verdadeiras “fugas ao quotidiano”. É este o novo conceito de “valor” que o Experience Marketing veio acrescentar. Relações fortes com as marcas: As “emoções” são vividas para além dos tradicionais pontos de encontro com as marcas. São vividas em momentos de lazer. Por isso, as marcas ficam mais próximas! Brand Experiences: Através das “emoções” as marcas associam-se à vivência de momentos únicos. Por isso as marcas ganham valor! Reforço de posicionamentos: é fácil escolher “emoções” que exprimam de um modo eficaz o posicionamento das marcas. Por isso as marcas reforçam a sua diferenciação! O Experience Marketing torna as marcas mais competitivas! Como nota final, o conceito “Experience Marketing”, que significa o acontecimento, que deve provocar uma ou mais emoções, abalo psicológico, ou seja, as pessoas vivem emoções durante uma experiência, são essas emoções que valorizam este conceito, são as emoções únicas que o tornam inovador e apetecível, motivante, para quem as experiente. Através deste conceito, os nossos clientes, adquirem um novo valor e ficam mais próximos dos seus públicos-alvo, pela melhor de todas as vias – a das emoções que a Viva + Emoções torna notáveis.

Para os clientes: Numa época em que, cada vez mais, o Experience Marketing marca pontos, chegou a altura de, também eles, se renderem às evidências e utilizar as emoções de sonho como uma arma para garantir o sucesso da empresa ou da marca. Cada vez mais, é desta forma que se consegue a fidelização do consumidor final, pois as “emoções” são vividas para além dos tradicionais pontos de encontro com as marcas. Proporcionando momentos únicos, as marcas associam-se a essas vivências de lazer. A nova tendência é vivermos num meio onde as pessoas estão muito preocupadas consigo próprias, olham muito para o seu umbigo e gostam de ver as suas necessidades psicológicas satisfeitas, é algo do "subconsciente". Estamos a viver uma fase muito individualista, a contrastar com a fase altruísta do passado. Por outro lado, estas “emoções” constituem uma forma bastante eficaz de exprimir o posicionamento da marca. De as diferenciar. São “emoções” que o consumidor não vai esquecer e que vão acrescentar valor às suas marcas. Seja qual for a emoção que vai proporcionar, tenha como certo que o Experience Marketing dá origem a marcas mais competitivas!

Motivação Produzir e vender mais. É esse o objectivo de qualquer empresa. Por isso se torna tão importante ter colaboradores empenhados, saber incentivar as equipas de vendas, dinamizar o canal de distribuição e conquistar os consumidores finais. No fundo, é tudo uma questão de motivação. Técnicas do Programa de Motivação: Existem, basicamente, dois tipos de programas de Motivação: o concurso e o prémio seguro, cada qual com as suas vantagens e desvantagens. » No primeiro caso, como são apenas reconhecidos os melhores, existe um número reduzido de prémios, mas os incentivos têm de ser de grande valor e notoriedade. No futuro, na Viva + emoções, os clientes encontrarão emoções extraordinárias, que constituem prémios atractivos e inovadores. » No segundo caso, que exige mais preparação e maior orçamento, os prémios são para todos, de acordo com os seus resultados e esforços. Por isso, é importante encontrar incentivos adequados a cada pessoa. Os vouchers da Viva + permitirão realizar uma escolha personalizada. Assim, a recompensa será sempre perfeita.

Incentivos O desenvolvimento da cultura empresarial. O trabalho de equipa. A Comunicação. Estes são elementos que podem ser melhorados recorrendo a uma Política de Incentivos. O conhecimento e a pesquisa que realizei, demonstra-me que, quando as empresas reúnem os seus colaboradores fora do local normal de trabalho, esses momentos resultam num estreitamento de laços entre as pessoas e a organização. Esses momentos lúdicos podem ser transformados, quase sem nos darmos conta, em espaços de formação. A Viva + Emoções será o parceiro ideal na criação de programas de outdoor training mais eficazes, com absoluta garantia de êxito.

Fidelização Com o futuro catálogo on-line da Viva + Emoções, será fácil montar um programa de fidelização para o consumidor final ou canal de distribuição. Como funciona? De uma forma simples!... E totalmente gerida por um software especialmente preparado para o efeito, já muito testado e de eficácia comprovada. - Quanto mais a empresa ou marca do cliente vender, mais os clientes acumulam “pontos”. - Nos programas trocam-se “pontos” por vouchers de valores pré definidos, que podem ir de 30€ até ao montante que se pretender. - A partir dos vouchers, os premiados poderão escolher quais as emoções que mais se adequam ao seu perfil. - Alternativamente, e dentro da mesma lógica de troca de vouchers por emoções, poderemos seleccionar um universo de emoções específicas para a empresa ou marca. Tudo isto com a vagas sucessivas de comunicação e programas intercalares de incentivo...

Promoções Montar uma promoção com as nossas emoções: É fácil! Promoções Inpack, com pequenos cromos que representam os nossos vouchers acumuláveis, e até outras mecânicas pensadas e concebidas especialmente para as necessidades do cliente. A mais valia da Viva +, mais uma vez, são os prémiosemoção. Emoções que reforçam posicionamentos. Emoções que o consumidor não vai esquecer. Emoções que acrescentam valor às marcas.

Presentes Presentes para todas as ocasiões Seja para o Natal, para o aniversário de um colaborador, para premiar os vendedores com maior performance, os distribuidores, os agentes, os prescritores ou os melhores clientes. Em qualquer altura, para qualquer pessoa. No futuro catálogo on-line, o cliente irá encontrar o presente ideal. Alternativamente pode oferecer um voucher, com valores a partir de 30€ até mais de 3000€. Assim o presenteado tem a liberdade de escolher, entre as imensas emoções a que Viva + Emoções irá disponibilizar, qual aquela que mais lhe apetece gozar. Assim, não tenho dúvidas de que vai ser um presente verdadeiramente inesquecível!

T ipo de se rviço s da Viva + Emoçõ es: Existirão emoções, por todo o país e também a nível internacional, para todos os gostos, diferentes necessidades, preços, situações, que se dividem em várias categorias, no qual designamos por: V iva + A lt o – Emoções lá em cima, desde um passeio de balão de ar quente, helicóptero, avioneta, avião clássico, ultraleve, planadores, às aventuras em parapente, paraquedismo, acrobacias, ou até mesmo um baptismo de helicóptero, entre outras. Factor Emoção – Sempre quis ser como um pássaro! V iva + Lon ge – Viver dias diferentes, longe da rotina, longe dos problemas, longe do stress, ir á descoberta de novas paisagens e paraísos. Desde relax breaks, top breaks, quintas de relaxamento, à descoberta do Brasil, casas de charme, casas da natureza, casas do campo, casas senhoriais, casas históricas, turismo de aldeia, pousadas design, em família, passeios do douro, programa Viva + Longe Júnior, viagens aventura, fugas, são só alguns exemplos. Factor Emoção – Voltamos a repetir? Só mais um dia! Ficava aqui para sempre! V iva + Fe l iz – O nosso corpo é exigente e gosta que lhe ofereçamos o que ele quer, para encontrarmos a tranquilidade, o descanso, acima de tudo “qualidade de vida”. Aqui encontramos situações como: Dias fitness, spa’s, massagens, reiki, yoga, sessões fotográficas, tratamentos de beleza, imagem pessoal, sons, workshops, aprender a brincar, festas para crianças, concertos para bebés, foto criança, foto design, póneis, férias miúdos e juniores, pintura pets, animais de estimação, feng shui, florais de bach, tarot, carta astral, jogo de búzios, regressão, grafologia e festas temáticas. Factor Emoção – Sinto-me bem! V iva + Fu ndo – Como sabemos o nosso planeta, está envolvido em água, sendo a maior parte do mesmo constituído desta matéria, dessa forma existem mil e uma situações, para desfrutar deste “líquido precioso”. Podemos observar tubarões, ou até mesmo nadar perto deles, vermos oceanários, fazer mergulho, observar baleias, golfinhos, vivermos aventuras em Zap Cats, pasailing, barcos á vela, pesca, barcos a motor, catamaran de competição, motas de água, ski aquático, surf e bodyboard, windsurf, kite surf, canyoning, rafting, canoagem, etc. Factor Emoção – Gosto da água!

Viva + RPM – Carros, volantes e rodas, todos conhecemos bem, será que já experimentamos um Porche? Um Ferrari? Um Bob Cat? Side Car? Carros Antigos? Limousine? Carros de alta competição? Ao de lado de campeões nacionais e internacionais? Jeeps? Fórmula 1, Fórmula 2000 bi-lugar, Fórmula 3? Moto 4 ou de 2 rodas? Kart ou Kart TT? Ou até mesmo partir um carro todo com os amigos… Factor Emoção – Gosto de aventura… Gosto de Velocidade! Viva + Gold – O que parecia impossível, os sonhos, podem agora tornar-se realidade, de uma forma emocionante e impressionante. Nesta categoria encontram-se experiências extravagantes como: Desafios militares, cosmonauta por um dia, combates aéreos, mergulho no céu, estadias de luxo, expedições subaquáticas, escola Mário Andretti, desporto aventura, voo espacial, space shuttle, gravidade 0, porsche driving, missão espacial, surf trip, emoções subaquáticas, em busca do tornado, top vela, recorde de offshore, fórmula 1, sensações Ferrari, clássicos da velocidade, best of events, viagens de sonho, hóteis de sonho, expedições, top gun experience, caças de combate. Factor Emoção: Sou um sortudo! Viva + Sabores – Para quem gosta de saborear, o que de melhor se faz em gastronomia, quem adora usufruir de um bom jantar ou almoço e tudo o que o envolve, como um bom charuto, um bom vinho ou querer aprender a arte da gastronomia, é essencialmente para quem gosta de qualidade. Nesta categoria, podem-se encontrar emoções como: Fugas Gourmet, o senhor dos charutos, jantares diferentes, jantares fashion, jantares a dois, jantares gourmet, fins de semana gourmet, refeições diferentes, almoço de helicóptero, almoço de side car, almoço de clássico, cursos de culinária, cursos de whisky, cursos de vinho, visita às caves, homenagem ao vinho ou cocktail show. Factor Emoção: Será este um dos melhores prazeres da vida? Viva + Desporto – Como o ditado popular diz “Dá saúde e faz sorrir”, para quem adora desporto, actividades ao ar livre, natureza, um simples passeio por uma lindíssima paisagem, aqui pode encontrar: Dia na selva, dia de leões (Sporting), passeios a pé, passeios de btt, workshop de btt, passeios a cavalo, golfe, ténis, escola de futebol Simão Sabrosa, aulas de equitação, emoções na neve, rappel, escalada, espeleologia, arqueologia, safari, cavalo lusitano, aves de rapina, vida no campo, um dia com a natureza ou desporto infantil. Factor Emoção: “Um vez por dia, nem sei o bem que me fazia”

Preocupações especiais da Viva +: -

Protecção da Imagem do cliente

Adequação do evento/emoção ao público-alvo

Acautelar as marcas do cliente

Conhecimento das políticas do cliente

Respeito sobre normas de segurança do cliente

Know-How sobre protocolo empresarial

Presença de marcas concorrentes no local do evento/emoção

Confidencialidade da informação

Pe rfil da e quipa da Viva+ : - Capacidade de organização - Responsabilidade - Dinamismo - Know-How - Capacidade para gerir conflitos - Gestão de equipa - Criatividade - Diplomacia - Capacidade de criar e gerir contactos

Como a Vi va + par te pa ra a cção : - Organização - Atribuição de tarefas - Irreverência - Chek List - Pormenores - Estilo - Simplicidade - Timmings - Continuidade - Rigor de Execução - Coerência

Va lores da Viva +: - Qualidade - Inovação / Criatividade - Business-Units (Serviço integrado / “Chave na mão”) - Dinamismo - Transparência - Segurança - Paixão - Profissionalismo /Rigor - Flexibilidade

Viva + Coaching and Consulting: Antes de tudo, gostaria de explicar o que é o coaching e a consultadoria, em todas as suas vertentes e dinâmicas, mas vou aprofundar mais a área do Coaching, por ser esta o principal serviço desta área de negócio. Considerando que é um conceito inovador, que corresponde a fortes necessidades do mercado, acredito que será um conceito em forte expansão e desenvolvimento nos próximos anos em Portugal, já que noutros países como o Brasil, é algo banal, já desenvolvido e já implantado no mercado, fortemente valorizado pelos clientes, que reconhecem claramente as suas vantagens. Um dos maiores e mais centrais desafios organizacionais tem sido, ao longo da história, fazer com que as pessoas produzam mais e melhor, e para isso, é preciso descobrir o que causa real impacto nos resultados. O Coaching é um dos processos mais úteis para o aumento da produtividade.

O que é o Coaching: Definição 1: O Coaching é um processo que ensina o cliente a transformar intenções em acções que geram resultados. A transformar sonhos e possibilidades em realidade. Este processo ajuda o cliente a desenvolver as suas qualidades, competências e potencialidades, tornando-o mais eficiente, seguro e pronto para enfrentar os desafios do mercado de trabalho e dos relacionamentos pessoais e familiares. Definição 2: O Coaching é o processo de desenvolvimento de competências. Competência é a capacidade de agir, de realizar acções em direcção a um objectivo, metas e desejos. É um processo de investigação e reflexão. Descoberta pessoal dos defeitos e qualidades. Aumento da consciência de si. Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela própria vida com estrutura e foco. O processo oferece feedback realista e apoio.

O Coaching é feito a partir de reuniões periódicas, geralmente uma hora por semana. Durante as reuniões o “Personal Coach” irá conversar com o cliente a respeito do desenvolvimento das competências e acções para se alcançar um objectivo. Ajudando o cliente a identificar, esclarecer ou resolver questões que o incomodam. O cliente sai das reuniões sempre com alguma actividade ou tarefa para ser executada, para que ele possa alcançar os seus objectivos com mais facilidade.

O que é um Personal Coach? Personal Coach, literalmente "treinador pessoal" em inglês, é o profissional especializado no processo de desenvolvimento. É o personal coach que conduz o processo, levando o cliente a reflectir, chegar a conclusões, definir acções e principalmente, agir em direcção aos seus objectivos, metas e desejos. Que nome se dá aos clientes? Coachee é o nome que se dá ao cliente.

Quais os diferentes tipos de Coaching: Hoje existem basicamente dois tipos de Coaching: Coaching Executivo – auxilia o cliente dentro de um contexto empresarial a mudar os seus comportamentos. Desenvolve competências de liderança, aumenta as habilidades que produzem resultados para a empresa e modifica os comportamentos que reduzem sua performance.

Coaching de Vida ou de desenvolvimento pessoal – é direccionado para as competências noutras áreas além da profissional. Encoraja o cliente a ir além dos limites, que ele mesmo se impôs, para realizar o seu potencial total na vida. O Coaching de Vida revigora o indivíduo, que passa a ter uma atitude mais pró-activa na vida.

Todos os tipos de coaching usam as mesmas ferramentas: - Estabelecimento de objectivos - Valores - Fortalecimento do talento para o futuro “Qualquer que seja a área escolhida, o personal coach ajuda a ultrapassar os limites que as pessoas pensavam impossíveis”

Os papéis de personal coach e do cliente: O termo inglês coach tem origem no mundo do desporto e designa o papel de treinador, preparador. Devido às distorções que os próprios treinadores fazem do real significado deste papel, usarei o termo em inglês para evitar contaminações e para enfatizar as diferenças, e chamarei de "cliente" à pessoa a quem o personal coach presta um serviço. É o personal coach que dá suporte ao "cliente", que serve o cliente e não o contrário. Mesmo que seja um líder apoiando pessoas na sua empresa, ele está ao serviço da equipa e não o inverso. Esta é uma das distorções a que me referi acima. Personal Coach também é confundido como um conselheiro, mentor e guru. Apesar de extremamente valiosos, nenhum destes papéis requer o compromisso de apoiar pessoas a alcançar metas. No papel de personal coach, este compromisso é fundamental na medida em que o personal coach actua no campo do desempenho resultado e realização pessoal - e influencia no desenvolvimento de padrões éticos, comportamentais e de excelência. A Visão de Futuro Na relação com o cliente, o personal coach deve: 1. Estimulá-lo a identificar as suas qualidades, potencialidades, valores essenciais e a expressá-los, desenvolvendo uma postura de integridade pessoal; 2. Desafiá-lo a "sonhar acordado", a criar para si mesmo uma visão de futuro que o entusiasme e que utilize ao máximo a sua energia criadora. Às vezes, a visão que o cliente tem do problema é a própria fonte do problema. Por exemplo, um cliente muito viciado numa determinada estratégia de negócio pode não perceber novas e melhores estratégias. Coaching é uma relação dinâmica que permite romper antigos paradigmas e estabelecer novas fronteiras.

Coaching é uma relação sólida, consciente É necessário que a relação entre personal coach e cliente seja de muita confiança. Para isto é imprescindível que haja feedback constante entre os dois, facilitando a compreensão mútua dos valores e a troca de experiências. Esta prática de abertura, central em Coaching, abre espaço para um alto padrão de desempenho. O personal coach incentiva o cliente a compreender todo feedback que a experiência proporciona e a analisar a situação sob novas perspectivas. Com o seu feedback, o cliente amplia a sua consciência e fortalece a auto-estima. Vivemos vitórias e realizações, mas também conhecemos a dor, os fracassos e as frustrações. Tanto no sucesso como no fracasso, a auto-ilusão atrapalha o aproveitamento da experiência, porque ela protege o ego. No sucesso, a ilusão é mais comum (porque é doce) é a de que será eterno; no fracasso, é o medo de que isto se torne um padrão e que a derrota seja iminente. Os problemas de auto-estima são fatais para o desempenho porque favorecem a auto-ilusão. É mais confortável enganar-se do que enfrentar críticas. Um cliente com baixa auto-estima pode rejeitar o feedback do personal coach, dificultando o avanço do processo. Por outro lado, se o personal coach tiver tido um fracasso recente, ele pode iludir-se e deixar que os seus sentimentos de inveja em relação ao sucesso do cliente possam comprometer os resultados. Especialmente se o cliente for inexperiente ou pouco observador. Por isso, o personal coach precisa estar muito atento à sua visão da realidade e à consistência de sua própria auto-estima. Coaching é aprender e desaprender. Se não pudermos desaprender, é muito difícil sermos bons personal coaches ou clientes. Coaching é desenvolver um novo nível de consciência. Análise da trajectória É extremamente importante que o personal coach e o cliente conheçam bem a trajectória de realização um do outro. Conhecer as atitudes do outro, os seus valores, padrões de comportamento e principais sucessos e fracassos. Conhecendo o cliente, o personal coach poderá ajudá-lo a identificar o “gap” entre a visão de futuro dele e a sua situação e competências actuais. Conhecendo o personal coach, o cliente saberá usar melhor a sua experiência e todo o seu know-how. A análise da trajectória não deve transformar o passado numa plataforma para a visão de futuro, isto limitaria o futuro a ser uma extensão do passado. Esta análise serve para identificar pontos fortes e fracos (de ambos) que possam influir no desempenho futuro e que devem ser considerados no plano de acção. Assim, facilita o sucesso do plano de acção e evita problemas decorrentes da falta de planeamento.

Coaching é uma acção comprometida: Coaching é a determinação, é a coragem necessária quando se tem desafios a superar. As emoções são essenciais para construir uma ponte vigorosa entre o personal coach e seu cliente, que sustente o percurso desde a intenção até à realização. Sem emoção, não há envolvimento nem energia para a acção. Alegria, determinação e, principalmente, confiança são as bases para um relacionamento/projecto bem sucedido. Respeito, solidariedade e afecto tornam o caminho mais suportável. Mas, é preciso construir uma relação clara para que estas emoções façam o efeito desejado. É preciso construir um plano de acção previamente acordado entre personal coach e o cliente para garantir o sucesso do projecto. Sem ele, o personal coach não tem onde apoiar o seu compromisso. Entretanto, este plano não deve ser uma camisa-de-forças à qual os dois estão amarrados, mas sim deve funcionar como uma bússola, um esquema norteador do caminho que ambos vão percorrer.

O que é a Consultoria? Consultoria é pessoal. Um consultor precisa de ser um artista assim como um cientista, porque as organizações têm vida própria, uma cultura distinta e a sua própria maneira de conduzir os seus negócios. Um consultor precisa compreender o negócio por dentro, sem achar que tem as soluções. Um consultor também precisa compreender as pessoas na organização, a sua experiência, o que fazem e como fazem. Um consultor precisa de ver o que já está a funcionar bem na organização, assim como o que poderia estar a funcionar melhor. Um consultor tem que ver a organização como um todo, assim como cada um dos seus membros individualmente. Ele tem que entender como ela funciona, como um sistema antes de sugerir qualquer mudança. Os futuros consultores da Viva + Coaching and Consulting possuirão esses conhecimentos. Para realizar uma mudança sustentável é preciso saber duas coisas: 1 2

- Como é que o mercado da organização se encontra num determinado momento. - Onde é que a organização deseja chegar no seu mercado.

O que impede a mudança que as organizações querem realizar? Uma vez que se tenha identificado isto, remove-se os impedimentos ao mesmo tempo, mantendo os elementos importantes que já estejam a funcionar bem. Isto leva a uma elevação da performance sem mudanças radicais e sem perder os actuais pontos fortes da empresa. Trata-se o sistema, não os sintomas, de forma que a mudança seja sustentável. Deve existir também o coaching, de forma a apoiar o desenvolvimento.

Mudança Empresarial Sustentável Auditoria á organização para serem analisados os problemas, pontos fracos e ameaças

Intervenção Por exemplo: reestruturação, formação e coaching.

Sustentabilidade na mudança Por exemplo: coaching de equipas e cargos de chefia

Proposta de imagem para a Viva +:

Conclusão: Pensei elaborar uma conclusão, no sentido de exprimir uma opinião pessoal, emocional, sincera, não enquanto promotor de uma ideia de negócio/projecto, mas sim enquanto indivíduo. Um projecto, uma ideia, deve tocar em várias vertentes, mas existem algumas que considero fulcrais, principalmente num projecto deste carácter e com a finalidade a que se destina. Um projecto deve ser real, adaptável ao mercado, rentável, ter algo de novo ou de inovador, mobilizador, motivante, ser um desafio, ter informações técnicas e diga, mesmo que seja de uma forma geral, como se faz, o que dizemos fazer. Poderia abordar muito outros aspectos, mas deixando uma nota final, a crença, motivação, que tenho sobre este projecto é total, disponibilizando-me totalmente para o desenvolver, formatar, receber formação, em que circunstâncias for, até ao fim, com energia e força, para ultrapassar todos os obstáculos, até à implementação, sucesso e afirmação do mesmo no mercado. Obrigado, por lerem todo este projecto. (Este projecto foi feito com paixão, alento, esforço e crença) Jaime Henriques