Propuesta Hotelera Santo Tomas

Infraestructura TurĂ­stica Oportunidades y desarrollo TurĂ­stico Santo Tomas de Quillay Autor: Zuta Salazar Jaime

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CONTENIDO 4

Introducción UNO DOS 5 6 TRES CUATRO 9 13 16 CINCO

CINCO 28 33

20 21 24 24 25 25 26

Planteamiento del Problema Objetivos Generales y Específicos Objetivo General Objetivo Específico Marco Teórico Programa de los Establecimientos de Hospedaje Resort*** Ecolodge Camping*** Estudio de mercado Análisis de la Oferta Tendencias del Turismo Atractivos Turísticos Análisis de la demanda Mercado potencial Mercado Objetivo Estrategias generales de Marketing

Anexos Bibliografía Y Linkografìa

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INTRODUCCIÓN Santo Tomas de Quillay es uno de los 23 distritos de la Provincia de Luya en el departamento de Amazonas, este se encuentra ubicado en la parte sur de la provincia de Luya al lado derecho en que se encamina un ramal de la cordillera, central de los andes peruanos, el distrito se encuentra a 3,800 m.s.n.m. con una extensión de 84,930 Km2, conformado por una población de 3,670 habitantes (INEI 2007). El distrito de Santo Tomas Limita de la siguiente manera por el este; Rio Utcubamba, por el oeste; Distrito de María y Cocabamba, por norte; Distrito de San Juan de Lopecancha y por el sur; Distrito de San Francisco del Yeso.

Su topografía muestra tres características identificables, la primera formada por parte de la cordillera y pequeños manchas de bosques primarios, que se prolongan de sur a norte en el distrito, la segunda nos muestra espacios con más presencia de bosque en la cual la comunidad hace uso para la ganadería y cultivos andinos, este se prolonga hasta las partes más cercanas a la población, 3

cabe mencionar que parte de este estás características topográficas tienen cierto grado de accidentabilidad, como la meseta en la cual se encuentra la población de Santo Tomas o los farallones donde encuentra los mausoleos de Revash, y finalmente el distrito muestra algunos espacios más cálidos en los límites con el Utcubamba, en donde se extiende franja reducidas para el cultivo de caña, futas entre otros productos.

Su clima mantiene ciertas características desde cálido – frío por las variaciones de su topografía, las que condicionan por ejemplo un fuerte corriente de frio en todo el distrito, lo que determina ver a los niños de estos lugares con la piel quemada por el fuerte frio que característica a este territorio.

Se estudia la implementación de infraestructura turística en este territorio debido a que no existen los servicios básicos para el turista como un restaurant o donde quedarse, después de su visita a los mausoleos de Revash, en tal sentido se busca desarrollar puntualmente dos propuestas de infraestructura turística, como idea principal, promoverel

turismo

en

este

distrito

permitiéndose estar en la capacidad de atender al turista de la mejor manera sin tener la necesidad de regresarse a la ciudad si no, ser atendido en el mismo destino, encontrando un entorno más tranquilo, sin contaminación, en contacto con las comunidades, y en vueltos en un cálido y muy buen servicio al turista.

El planteamiento de la infraestructura está definida en un Resort, Ecolodge y áreas de camping que permitan el alojamiento de los turistas a unos 15 minutos de la localidad de Santo Tomas y a hora y media de la ciudad de Chachapoyas en un lugar propicio para los turistas que desean conocer lugares con más libertad e inmersos en un entorno más natural.

El trabajo consta de cinco partes importantes en donde se establecen los objetivos y la propuesta en la que se explican las características, funcionalidad, e importancia para el turismo en el distrito de Santo Tomas de Quillay.

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UNO

Planteamiento del Problema Santo Tomas de Quillay es un distrito, como mucho de los que conforman la provincia de Luya que mantienen sus principales actividades en la agricultura y la ganadería y el comercio, y es lógico entonces afirmar que, no tienen en su gran mayoría un conocimiento sobre las bondades del turismo, y su beneficio sobre las mismas, no obstante esto no sucede por sí mismo, sino también las autoridades, carecen de la preparación para lograr el despegue planificado del turismo en el distrito, ostentando un atractivo turístico muy importante como Revash o la laguna de Chaupin cerca de la localidad del Titin lugar de donde se puede observar un paisaje impresionante.

En ese sentido y con la finalidad principal de promover el turismo, generar ese interés del turista extranjero, nacional y local a visitar Revash teniendo todas las comodidades y servicios de calidad en el distrito, se plantea con esa idea, la infraestructura turística que permita conocer no solo los recursos del distrito, si no, también que permita viajar desde esto punto a otros atractivos de la región.

DOS

Objetivos Generales y Específicos Objetivo General Proponer la creación de Resort, Ecolodge y área de Camping con estándares de calidad e innovación, permitiendo la atracción turística en el distrito de Santo Tomas de Quillay.

Objetivos Específicos -

Determinar los espacios con aptitud y de consideración del entorno para la propuesta.

-

Establecer

los

servicios

y

actividades

dentro

de

los

establecimientos.

-

Diagramar un programa turístico que permita la inclusión estratégica de los establecimientos.

-

Establecer lineamientos de marketing para el posicionamiento de los establecimientos.

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TRES

Marco Teórico a. Establecimiento de hospedaje: Lugar destinado a prestar habitualmente servicio de alojamiento no permanente, para que sus huéspedes pernocten en el local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condición del pago de una contraprestación previamente establecida en las tarifas del establecimiento1 b. Clase: Identificación del establecimiento de hospedaje de acuerdo a la clasificación establecida en el artículo 2° del presente Reglamento.1 c. Categoría: Rango en estrellas establecido por este Reglamento a fin de diferenciar dentro de cada clase de establecimiento de hospedaje, las condiciones de funcionamiento y servicios que éstos deben ofrecer.1 d. Resort Establecimiento de hospedaje ubicado en zonas vacacionales, tales como playas, ríos y otros de entorno natural, que ocupa la totalidad de un conjunto de edificaciones y posee una extensión de áreas libres alrededor del mismo.1 El termino Resort viene del inglés, y hace referencia a lo que solemos llamar “complejos turísticos”, lugares diseñados para las actividades turísticas orientadas a la relajación y la recreación de los visitantes en vacaciones.2 Es un lugar diseñado para las actividades turísticas orientadas a la relajación y la diversión, especialmente durante las vacaciones.3 e. Ecolodge Establecimiento de hospedaje cuyas actividades se desarrollan en espacios naturales, cumpliendo los principios del Ecoturismo.

Debe ser operado y administrado de una manera sensible, en armonía con el respeto y protección del medio ambiente.1 (1). wikipedia.org/wiki/Estaci%C3%B3n_tur%C3%ADstica (2). www.guiaresort.com/home

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(3). Reglamento de Establecimientos de hospedaje 2004 Mincetur.

“Un Ecolodge es una forma de alojamiento de bajo impacto basado en la naturaleza, financieramente sostenible, que ayuda a proteger las áreas frágiles en los alrededores, involucra y ayuda a las comunidades locales, ofrece a los turistas una experiencia participativa e interpretativa. Provee una comunión espiritual con la cultura y la naturaleza: es planeado, diseñado, construido y operado de una manera ambiental y socialmente sensible” (Hitesh Mehta 2004).

Son alojamientos ubicados en destinos “no masivos” lejos de las grandes ciudades, rodeados de naturaleza prístina, construidos en madera y materiales amigables con el ambiente. Además, los colores usados en sus fachadas no compiten con el paisaje y están concebidos bajo conceptos de bioclimática y arquitectura transparente.4 f. Camping Lugar al aire libre acondicionado para que acampen en él, a cambio de una cantidad de dinero establecida, turistas y personas en vacaciones; generalmente dispone de instalaciones como lavabos, lavandería, bar, restaurante, etc.5 Actividad que consiste en ir de acampada a este tipo de lugares.

(RAE).

Lugar acondicionado con algunas instalaciones para vivir al aire libre en tiendas de campaña o caravanas, mediante el pago de una cantidad estipulada.6 Acampada o campamento es la actividad humana que consiste en colocar una vivienda temporal ya sea portátil o improvisada en un lugar con el fin de habitarla.7

(4). www.almejal.com.co/?micro2=almejal (5). wikipedia.org/wiki/Acampada (6). www.wordreference.com/

7

(7). http://lexicoon.org/es/camping

CUATRO Programa de los Establecimientos de Hospedaje CASO 1 Establecimiento, Tipología: Resort El Resort no solo tendrá una vista espectacular desde las alturas de Santo tomas si no también los siguientes servicios que mantendrá atraídos a los turistas que visten el lugar, lo que buscamos no es un resort con una tarifa alta si no buscamos que esta se convierta en lugar más del destino, que produzca en el turista una experiencia vivencial única, con una huella imborrable.

Buscando minimizar la distorsión, alterar el entorno natural del lugar se plantea que la construcción del establecimiento mantenga o sea construida de un solo piso y adaptable a la topografía del lugar que se logre mimetizar con el entorno usando las colores que coincidan con la cima de los cerros o peñas que se encuentran en el lugar.

Img: Ubicación del Resort

Ubicación: 6º34’28.64” S 77º51’11.18” O Google Earth Los establecimientos de hospedaje dentro de su tipología Resort, Ecolodge y Camping están ubicadas al sureste del distrito de Santo Tomas de Quillay son distribuidos en una área aproximada de 10 hectáreas, dentro de la cual se ubica la laguna de Chaupin. En un 95% su topografía es llano con un contraste paisajístico rescatable del lugar. Ver Anexo Nº 4 Características

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La construcci贸n de la infraestructura se sugiere que esta se construya de tapial y revestido de una coloraci贸n que se adapte con el lugar, y sea techada con icho de la zona.

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CASO 1 PROGRAMA DEL ESTEBLECMIENTO DE HOSPEDAJE "RESORT" Resort Quillay *** Razón Social Nombre Comercial Dirección

Ruc Distrito Página Web

Categoría Provincia

Departamento

NÙMERO DE HABITACIONES 30 habitaciones Simples Dobles Suites SERVICIOS GENERALES Bar Independiente Comedor Principal – Cafetería Recepción y Conserjería Gimnasio Sauna o baños turcos Áreas deportivas: cancha múltiple y otras instalaciones acorde con la ubicación geográfica Piscina para adultos y niños Sala de juegos Área para venta de artículos diversos, suvenires, artesanía local y otros acorde a la ubicación.

Tópico (Espacio para primeros auxilios) Servicios higiénicos Públicos Teléfono de uso público Servicio de peluquería y de salón de belleza Servicio de habitación 24 horas Cambio regular de cambio de sabanas y toallas Servicio de custodia de valores Servicio de Facsímil Interne Wi Fi servicio de despacho de correspondencia Servicio de lavado y planchado Servicio de llamadas, mensajes internos y contratación de transporte Limpieza diaria del Resort y habitaciones Personal calificado y uniformado las 24 horas HABITACIONES (SERVICIOS - EQUIPOS) Aire acondicionado frio Calefacción Agua fría y caliente las 24 horas Alarma, detector y extintores de incendios Solo extintor Frigobar Televisión a color Teléfono con comunicación Nacional e Internacional Servicio higiénicos privados por habitación Elaboración Propia Fuente: Reglamento de Hospedajes 029-2004-MINCETUR

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Consideraciones Generales Como se puede observar en el programa se describen todos los servicios que debe tener el Resort para su funcionamiento que permita la satisfacción del visitante. 

La piscina diferenciada para niños y adultos se temporizará de acuerdo al horario y la condición del tiempo. Se sugiere uno que no es necesario utilizar electricidad.

Materiales - Lona de Polietileno negro o azul - Pegamento resistente al agua - Hula hoops Procedimiento para su construcción La cuestión es cubrir la abertura de los hula hoops con la lona de polietileno negro, se corta a la medida del hula hoop y soldarla con un poco de calor o pegarla con un pegamento resistente al agua.

Este sistema puede subir la temperatura de tu piscina entre 2 y 5 grados dependiendo de la cantidad de hula hoops que pongas. Una de las ventajas es precisamente que podrás variar la cantidad de hulla hoops que quieres poner para subir más o menos la temperatura dependiendo si es un día más frío o más cálido.

Una vez hecho los hula hoops se ubican en la piscina la cantidad de acuerdo a la dimensión de la piscina.8



En el caso del servicio sauna o baños turcos se considera conveniente la construcción independiente de tres cabañas pequeñas dentro de la cual se adaptará la sauna con capacidad para cuatro personas, donde puedan disfrutar de diferentes tragos.



Las áreas deportivas que se propone son una cancha de fustal y vóley ambos de gras, en el mismo sentido se deberá de implementar con equipos, y máquinas para el funcionamiento de un gimnasio, y también se sugiere una ruta de ciclismo.

(8). http://modoeficaz.com/como-calentar-una-piscina-sin-gastar-electricidad/

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

El ambiente donde se pueda exponer y vender artesanía textil y diferentes suvenires de la región.



La zona de parqueo se ubicara antes de llegar al Establecimiento lugar donde le recibirá el valet parking y el administrador del Resort.

Finalmente, el cuidado y la conservación de árboles, arbustos del lugar dependerá la atracción y belleza natural, se sugiere también la reforestación en zonas específicas con un árbol típico del lugar el, aliso, el cual alcanza una altura de 20 metros.

Otro punto importante que se sugiere es sembrar en los jardines e inmediaciones del Resort flores de la cual se alimenta el Colibrí Cola de Espátula (Loddigesia Mirabilis) una de las aves endémicas del Perú, con presencia en las alturas del rio Utcubamba y parte de San Martin.

Su alimentación principal son las flores de Alstroemeria formosissima, aunque también se alimenta de otras cinco especies vegetales.

La presencia de las especies de las cuales se alimenta atraería al colibrí convirtiendo en una experiencia fascinante para el turista la posibilidad de ver a una especie endémica del Mundo.

Familia Alstroemeria formosissima

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CASO 2 Establecimiento, Tipología: Ecolodge Ubicación: 6º35’28.64” S 77º41’31.18” O Google Earth Pro El Ecolodge será conformado por cuatro Cabañas o Bungalows ubicados dentro de la vegetación alrededor de la laguna Chaupin. A 15 minutos a pie del pueblo de Santo Tomas. Ver Mapa Nº 5 Características Se plantea también la opción de la construcción de 4 Bungalows con las mismas características del Resort solo que en este caso estas serán de forma circular con una terraza de base la que permita observar desde este a lo largo del lugar.

Los Bungalows tendrán una concordancia con el lugar para evitar que este vaya a alterar el paisaje del lugar, el manejo de la reforestación jugara un papel importante.

En el caso de la Laguna Chaupin, este es una oportunidad como recurso, ya que nos permite plantear que se puede utilizar como una laguna donde se puede criar la trucha arcoíris, y utilizarla como atractivo más a través de la pesca deportiva por los clientes.

Cabe

mencionar

que

sería

necesario

la

el

tratamiento

y

descontaminación del cuerpo de agua para su uso turístico.

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CASO 2 PROGRAMA DEL ESTEBLECMIENTO DE HOSPEDAJE "ECOLODGE" Ecolodge Quillay Razón Social Nombre Comercial Dirección

Ruc Distrito Página Web

Categoría Provincia

Departamento

NÙMERO DE CABAÑAS O BUNGALOWS 04 Bungalows Simples Dobles SERVICIOS GENERALES Agua debidamente procesada Agua caliente de acuerdo al horario establecido y excepcionalmente a pedido del huésped Servicios higiénicos públicos diferenciados por sexos Cambio regular de sabanas Cambio regular de toallas Custodio de valores (individual o caja fuerte común) Guardarropa – custodia de equipaje Limpieza diaria de los Bungalows o cabañas del Ecolodge Extintores de incendio ubicados en áreas debidamente señalizadas Personal calificado Personal uniformado 24 horas Guías especializados en Ecoturismo, conocedores de las comunidades nativas, fauna y flora Sala de interpretación Servicio de gastronomía priorizando la local Botiquín de primeros auxilios, incluyendo sueros antibióticos.

Zona de parqueo Internet Wi Fi, TV LCD y amenities.

Zona Administrativa CABAÑAS O BUNGALOWS (SERVICIOS - EQUIPOS) Ventilador Estufa Calefacción Linterna grande portátil operativa Tachos para desperdicio diferenciados Solo extintor Cantidad de servicios higiénicos por cabaña o Bungalows Televisión a color Teléfono con comunicación Nacional e Internacional Servicio higiénicos privados por habitación Comedor Café bar Servicio personalizado por cabaña o bungalow Elaboración Propia Fuente: Reglamento de Hospedajes 029-2004-MINCETUR

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Consideraciones Generales La construcción como ya se mencionó se sugiere que sean circulares con un techado de icho, los accesos o vías por donde el visitante se desplace deberán de estar señalizados e identificados, estos se sugiere sean empedrados debió a la humedad del lugar. 

Las cabañas o Bungalows estarán construidas de manera independiente, a la área administrativa del Ecolodge, con los servicios necesarios por bungalow.



El área administrativa deberá de tener un espacio de recepción así mismo un comedor con capacidad para 10 personas.



El establecimiento también tendrá una zona de parqueo.



Los huéspedes durante el día podrán pescar en la laguna y preparase una parrillada e trucha al aire libre, frente a los Bungalows en un espacio asignado, con la supervisión y apoyo de los trabajadores del establecimiento.



Se sugiere también la construcción de un café bar donde el huésped pueda por las noches frías servirse de bebidas calientes.



La construcción de los Bungalows tendrá una base de madera lugar de donde pueda este contemplar la noche.

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CASO 3 Área de Camping Ubicación: 6º30’28.64” S 77º54’11.18” O Google Earth Pro La ubicación de la área de camping se encuentra junto al Resort que se plantea se pretende ocupar una parte del cual se adapta para el camping.Ver Anexo Nº6 Características Considerando la tipología de la propuesta, camping modalidad de alojamiento que se desarrolla al aire libre, se considera delimitar el espacio donde se ubicarían las tiendas de campamento.

La reforestación nuevamente cobra importancia, esta debe ser planificada de acuerdo a los lugares donde se planifica ubicar las tiendas, en ese sentido el área mantendrá una característica natural, repoblada con árboles como el aliso y el eucalipto.

La construcción de la Área de administración, un comedor, servicios higiénicos deberán de ser construidos con las características anteriores.

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CASO 3 PROGRAMA “CAMPING” Camping Quillay*** Razón Social Nombre Comercial Dirección

Ruc Distrito Página Web

Categoría Provincia

Departamento

NÙMERO DE TIENDAS 20 tiendas Individual Familiares SERVICIOS GENERALES Recepción De prestación de asistencia médica Telefónico con algún aparato en cabina aislada De lavandería, administrado directamente por el alojamiento Servicios higiénicos diferenciados en proporción a la capacidad Lavabos Toma corriente en lavabos De vigilancia diurna y nocturna De recolección de basura dos veces al día De custodia de valores en caja fuerte Comedor general Venta de víveres y artículos de uso frecuente para los campistas así como periódicos y revistas Vía de ciclismo Piscina para niños y adultos Cancha de fustal y vóley PERSONAL DE SERVICIO Contar con un Administrador (a) Recepcionista con conocimiento del idioma ingles Guardianes en número suficiente para la debida vigilancia del campamento Personal encargado del mantenimiento y limpieza Todo el personal excepto el administrador deberá estar debidamente uniformado Botiquín de primeros auxilios, incluyendo sueros antibióticos.

Internet Wi Fi, TIENDAS (SERVICIOS - EQUIPOS) Linterna grande portátil operativa Tachos para desperdicio diferenciados Extintor Carpas entre; Tienda inglu, tienda estructural Parrillas a carbón Toma corrientes Zona de Parqueo Elaboración propia Fuente: Reglamento General de Actividades Turísticas de Ecuador 2015 Reglamento de Régimen Interno de España

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Consideraciones Generales La capacidad instalada de tiendas se definirá por los espacios identificados por parcelas. La superficie total del campamento se distribuirá de acuerdo con la siguiente proporción: el 75%, como máximo, se destinará a zona de acampada el 25%, como mínimo, se destinará a viales interiores, zonas verdes, zonas deportivas y otros servicios de uso común. 

Se recomienda la elaboración de un Reglamento Interno.



Las tiendas podrán ser facilitadas por el alojamiento de acuerdo a las condiciones de pago recargable. Dos son las características que se ofrecen como servicio de camping uno de forma individual y otra para familias o grupos juveniles.



La recepción La recepción estará situada siempre próxima a la entrada para facilitar a los clientes la información necesaria en la contratación de servicios.

Constituirá el centro de relación con los usuarios a efectos administrativos, asistenciales y de información, a cuyo efecto deberá figurar en ella la información y documentación prevista en este Decreto.

Deberá estar atendida permanentemente por personal cualificado en número suficiente a las necesidades del campamento.



De prestación medica Todos los campamentos de turismo tendrán una adecuada asistencia médica y de A.T.S. o equivalente, que será prestada por el equipo de atención primaria de la zona.

Dispondrán asimismo de botiquín de primeros auxilios situado en lugar visible y debidamente señalizado.



Tachos de basura Deben tener una tapa hermética para evitar malos olores en el ambiente y moscas, deben tener una bolsa que esté de acuerdo a la capacidad del basurero idealmente deben existir tres tipos de basureros: Basura orgánica, vidrios y otros, deben estar en un lugar visible y de fácil acceso, pero a una distancia adecuada de manera que no incomode al turista.

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

Los guardianes Son los encargados de Custodiar el campamento; b) Cuidar el buen orden, funcionamiento y cumplimiento por parte de los clientes del Reglamento de Régimen Interno del Campamento; c) Reconocer el terreno desalojado por los clientes para comprobar el estado en que se encuentra y recoger, si fuere del caso, los objetos que hubieren sido extraviados; y, d) Las demás funciones que le sean encomendadas por la administración del campamento.



Actividades no permitidas Los usuarios de los campamentos de turismo no podrán: a) Perturbar el silencio o descanso de los demás campistas, entre las veinte y las ocho horas; b) Encender todo tipo de fuego que no sea el propio para el uso doméstico y, en el caso de que estuviera permitido dentro del reglamento interno, hacerlo fuera de los lugares autorizados para ello; c) Introducir al campamento animales que supongan un peligro o molestia para los clientes; d) Llevar cualquier tipo de armas u objetos que puedan causar accidentes; e) Abandonar residuos o basuras fuera de los recipientes destinados para ello y, especialmente, arrojarlos a los ríos, pozos, fuentes o vías públicas; f) Introducir en el campamento a personas no alojadas en él sin previa autorización de la administración; y, g) Tender prendas de vestir en lugares no permitidos.

El campista que contraviniere alguna de estas disposiciones podrá ser expulsado del campamento.

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CINCO

Estudio de Mercado Análisis de la Oferta En la actualidad en la Región de Amazonas no existen uno de este tipo de establecimiento, el cual nos convertiría en el primero con un servicio de estándar internacional, el diagnóstico de la planta turística de la región de amazonas es aun precaria, el servicio y la comodidad aún no se ha satisfecho de todo. El siguiente cuadro muestra los establecimientos categorizados de la región de Amazonas.

Como se puede notar solo existen 2 hoteles con categoría de tres estrellas el 35% son Hostal de 3 estrellas le sigue el de dos estrellas de Hotel, lo que nos muestra una planta turística insuficiente para el desarrollar el turismo en nuestra región, y más con el proyecto del teleférico en la Fortaleza de Kuélap, Mincetur calcula que dicho proyecto llevara 100,000 turistas al año a la región lo que significa un incremento y mejora en la calidad de una serie de servicio turísticos en los centros de soporte, y como una necesidad fundamental para el turista es donde quedarse y alimentarse en este marco, se plantea la creación de un resort en el distrito que permita diversificar la oferta hotelera y posicionar a la región como un destino internacional.

En los servicios de Alimentación en los centros de soporte se tiene una variedad de comidas entre internacional, nacional, regional y local el cual muestra una variedad en este sector, no obstante la mayoría de estos se encuentran en la ciudad y no cerca de los atractivos turísticos, el cual nuestra propuesta busca ubicar un lugar en el cual el turista no solo disfrute de la gastronomía si no pueda encontrarse en un entorno distinto, más natural y tranquilo.

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Tendencias Tendencias del Turismo 20159 o Redes sociales + Millennials Una de las tendencias que más velozmente está afectando a la industria turística en 2015 es el binomio redes sociales-millennials.

En este sentido, ofrecer productos y servicios susceptibles de ser compartidos en internet, para mostrar a amigos y conocidos dónde están y qué están haciendo, es una táctica de marketing cada vez más extendida, sobre todo en los hoteles. o Nuevos espacios de socialización Por otra parte, y debido a que los nuevos hoteles tienden en numerosos casos a reducir el tamaño de sus habitaciones, los clientes buscan otros espacios donde puedan relajarse y socializar, no sólo con otros huéspedes sino también con la población local. o Más paquete dinámico Agencias de viajes presenciales, online y turoperadores coinciden en que el paquete dinámico, que el cliente elabora según va añadiendo servicios al viaje, es una tendencia que seguirá creciendo este año. o Nuevas tendencias de consumo Desde el punto de vista de la demanda, el turismo de experiencias en los hoteles es el nuevo lujo. Y es que, como señala Antonio Sánchez, socio de Quality36, “el concepto del lujo en los establecimientos hoteleros no tiene que ver con los precios, sino con el esfuerzo por ofrecer algo diferente”. o El omnipresente móvil Entre las tendencias de la demanda en 2015, igualmente destaca el rol cada vez más preponderante de los dispositivos móviles usados por el viajero.

(9). http://www.hosteltur.com/199970_tendencias-turismo-vienen-2015.html

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Las 10 Tendencias Hoteleras 201510 Para realizar este ranking, según explica Taylor L. Cole, experto en turismo de Hotels.com, “hemos buscado más allá de la tecnología datos y patrones de viaje que señalen tendencias que pensamos que realmente vayan a destacar en 2015, confirmando que todo, desde los hábitos alimenticios a las bicicletas o la moda, impactará en el sector turístico”.

1. Incremento de los viajes de lujo: Tanto si es para un hotel de 5 estrellas, una agradable cena o actividades de alta gama, hay un segmento de demanda a la que no le importa abrir su cartera para mejorar su experiencia de viaje. Entre ellos destacan los canadienses ya que, según el último estudio de la Comisión de Turismo de aquel país, su gasto en viajes se sitúa en 30.000 millones de dólares (24.640 millones de euros) anuales, una de las cifras per cápita más elevadas del mundo.

2. Desayuno y wifi gratis: A todos nos encanta conseguir servicios gratuitos, pero según la última encuesta de Hotels.com sobre amenities, estos dos son los primeros de la lista. Así, el desayuno lidera el ranking de los servicios generales del hotel más importantes, mientras que el wifi ocupa el mismo puesto en el de los servicios en la habitación desde hace dos años.

3. Utilización de wearables: Otro producto que seguramente esté en la lista de deseos de los frikies tecnológicos de todo el mundo, los relojes inteligentes, también están cambiando la forma de realizar las reservas hoteleras porque a través de ellos los viajeros pueden acceder a los detalles de su hotel y recibir las notificaciones pertinentes a la hora de hacer el check-in.

(10). www.hosteltur.com/189750_10-tendencias-demanda-hotelera-2015.html

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4. Visitas a la Gran Manzana y al Big Ben: Estados Unidos seguirá siendo uno de los destinos internacionales más visitados, con Nueva York y Las Vegas a la cabeza, seguidos muy de cerca por Londres.

5. Revisar los comentarios de los clientes: Los viajeros más tecnológicos han convertido la búsqueda, la lectura y la escritura de comentarios en parte integral de su proceso de reserva hotelera, eligiendo establecimiento en base a los rankings de servicio, confort y limpieza.

6. Noches gratis para incrementar la fidelización del cliente, un recurso a tener en cuenta por su buena acogida.

7. Reservas de cicloturismo: El cicloturismo ya es un popular nicho de mercado en Europa, una tendencia creciente en Estados Unidos, con nuevas rutas por todo el país, y Canadá está llamado a ser el siguiente destino de este desarrollo eco-friendly.

8. Nuevas opciones de compra: Tecnología e innovación han hecho más fácil que nunca abonar las reservas, y aún siguen incorporándose nuevas opciones de pago al mercado como Apple Pay o Google Wallet.

9. Turismo solidario: Las vacaciones cada vez más incluyen el ánimo de ayudar al otro en esencia. El ‘voluntourism’ crecerá en popularidad a medida que los viajeros busquen devolver lo que reciben de los países que visitan.

10. Conseguir la experiencia local: Con la irrupción de los alquileres vacacionales y los intercambios de vivienda que ofrecen una visión más auténtica de una ciudad o un país, se espera que el turismo experiencial gane adeptos.

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Atractivos Turísticos El Sitio Arqueológico Revash; es uno de los más representativo atractivos turísticos del distrito el cual se encuentra

a

pocos

minutos de San Bartolo, Son tumbas a forma de mausoleos pertenecientes a la cultura Chachapoyas que floreció durante el Intermedio Tardío (1100-1470 DC). Los mausoleos se encuentran en un farallón de piedra caliza, para llegar a este hay dos alternativas a caballo 1:45 minutos y en carro por San Bartolo se camina 15 minutos por un sendero. La situación en afluencia a este, actualmente según Mincetur, es de 7,751 turistas al año 2014, no obstante con una serie de estrategias de promoción se puede lograr que este sea más conocido.

Así mismo también a unos 20 minutos de la localidad de Santo Tomas se encuentra un paisaje que mantiene una característica de vista espectacular del cual se pueden observar parte de la puna y los atardecer del día, en este mismo lugar también existe una peculiar laguna que fija en su espejo de agua las montañas y el brillo de la últimos rayos del sol al atardecer. Motivos por el cual hacen a este lugar idóneo para creación del Resort que permite a los visitantes sumergirse en un lugar encantador en el Distrito de Santo Tomas de Quillay.

Análisis de la demanda El turismo Internacional en el Perú ha logrado 3.214.934 millones de turistas en el 2014, lo que significa que ha ido creciendo sosteniblemente a años anteriores. Kuélap ha recibido 40,146 Gocta 16,608 y Leymebamba 7,751; entre turistas extranjeros y nacionales INEI – 2015. Con la construcción del Teleférico, se prevé un crecimiento en la afluencia de turistas a comparación de años anteriores, por lo tanto estar preparados es necesario.

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Mercado potencial Nuestro mercado potencial está definido como el conjunto de clientes que no consumen el servicio que deseamos ofrecer, pero que son potenciales en determinado tiempo a convertirse en consumidores reales.

Según los resultados de una encuesta realizada en el 2015 por el Eurobarómetro de la Comisión Europea, el 45% de los encuestados se irá de vacaciones este año, sin cambiar sus planes anteriores.

Asimismo, esta encuesta revela que están gastando más dinero e invirtiendo más tiempo en sus viajes al extranjero. El 43% de los europeos planea tomar vacaciones entre 4 y 13 noches consecutivas.

Lima Junio 2015. El incremento de la Clase media en américa latina y el caribe constituyen un factor importante a considerar, así como también países como Chile y Estados unidos que son los que nos visitan y representan un porcentaje considerable de turistas extranjeros.

Mercado Objetivo El segmento de viajes que más

creció

durante

los

últimos

años ha sido el turismo de lujo,

según los

datos recopilados por la feria turística ITB de Berlín en colaboración con la empresa de investigación de mercado IPK International. Con un crecimiento acumulado del 48% desde el 2010 al 2014, el turismo de lujo ha crecido el doble respecto al total de los viajes internacionales, que aumentaron un 24% en el mismo período. Los 46 millones de viajes internacionales de lujo realizados en el 2014 representan el 4,6% de la cuota mundial, frente al 3,9% de cinco años atrás. Lima Julio 2015.

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En el informe Highlighting the power of Latin American Luxury Travellers (Destacando el poder de los viajeros de lujo de América Latina), elaborado por International Luxury Travel Market (ILTM), Perú es mencionado como el destino latinoamericano con mayor potencial para los turistas de lujo de nuestra región (8%). La encuesta fue respondida por 90 agencias de viajes procedentes de Brasil, México, Puerto Rico, Venezuela, Colombia, Chile, Argentina y Perú. Los resultados reflejan las tendencias de los viajes y los hábitos de los viajeros de lujo de América Latina para este año.

El turismo se triplicaría en 100,000 en Amazonas con la operatividad del Teleférico que trasladara al turista en 20 minutos hacia la Fortaleza de Kuélap, lo que permite analizar el surgimiento del incremento de la demanda de servicios fundamentales como alojamiento, alimentación y transporte para lo cual justifica la rentabilidad a corto plazo la creación de infraestructura hotelera.

Con motivo estratégico de contrarrestar la estacionalidad del turismo es importante mencionar que nuestro mercado meta, sería los estudiantes de secundaria y universidades nacionales y locales permitiendo, con pagos más flexibles.

Estrategias generales de Marketing y Posicionamiento Uno de los factores que permite definir o elegir un producto ya sea este un tour, reservar un alojamiento, adquirir un paquete, etc. Es su confiabilidad, es seguro, existe la empresa, esas son la preguntas que se hace al momento de elegir un destino o un servicio, por lo tanto es entonces necesario, y fundamental tener que el producto cree una página web en la cual venda el destino los atractivos de Amazonas en base a la infraestructura turística la cual prioriza su servicio de Hospedaje en la cual se debe vender a los tres establecimientos Resort, Bungalows, Camping Quillay de manera conjunta.

No obstante se deberá de elaborar estrategias de marketing por segmento de mercado al que los servicios van orientados, de manera 26

que permita conocer de manera más cuidadosa al mercado objetivo y brindar un servicio acorde con sus necesidades y exigencias.

La aplicación de las tecnologías de Información y Comunicación TIC las cuales serán claves para dar a conocer los servicios con la que cuenta cada infraestructura propuesta, Facebook, twiter, instagram, YouTube.

Se sugiere también estudios de mercado, perfiles de los target, cada año para identificar las tendencias y preferencias del mercado por cada segmento enfocado, el cual nos permitirá conocer de cerca a nuestros potenciales y reales clientes. Con el fin de promocionar e incluir en lo oferta hotelera en la región se sugiere realizar programas turísticos que introduzcan al mercado

internacional a

los

establecimientos propuestos. Permitiendo de esa manera la visita a los atractivos de Amazonas partiendo como soporte hotelero al programa que se plantea.

Finalmente lo que se recomienda es la elaboración de un plan de marketing para los tres establecimientos cada uno por separado donde se establezcan claramente los objetivos y estrategias comerciales a las que se pretende lograr con el plan.

A continuación se muestra un modelo para su elaboración, ya que este es una herramienta fundamental para el éxito de los establecimientos que se propone para la inversión de los empresarios.

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MODELO – PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING

Resort, Ecolodge, Camping Quillay Introducción

Análisis Estratégico

Plan de Marketing

- Características del servicio - Marca - Capacidad Instalada - Visión-Misión - Competidores - DAFO - Estrategias - Evaluación - Mercado - Objetivos - Producto, Precio, - Distribución, - Comunicación, - Identidad Visual, - Estrategias, Acciones, - Comunicación interna

Elaboración Propia Fuente: Master en Dirección de Marketing y Comunicación Empresarial - Blázquez Arribas, Malva

Anexos

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ANEXONº1

Tú eliges Amazonas

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Bibliografía

Resort, Bungalows, Camping Quillay

Donde LODGE & SPA RESORT 7 días / 6 noches Día 1, Chachapoyas Llegada. Recepción en el Aeropuerto, y traslado hacia hotel de su elección en Santo Tomas. (1hora media) Día 2, Natural Gocta 771 Desayuno servido en el restaurant del Hotel.

Traslado hacia San Pablo de Valera (2 horas). Recepción de los guías caminata (acémilas) hacia la segunda caída de la Catarata Gocta.

Alimentación completa.

Día 3, Spa & Resort Día libre para disfrutar de las instalaciones del hotel.

Spa, Gimnasio, masajes, peluquería, piscinas temperadas, ciclo vía, áreas deportivas, artesanía.

Alimentación completa, servicio personalizado.

Día 4, Resort & Revash Día libre para disfrutar de las instalaciones del hotel, además visita al Sitio Arqueológico Mausoleos de Revash, paseo a pie o a caballo a la localidad de Luvin.

Día 5, Sarcófagos, cavernas Desayuno en el hotel, traslado hacia la ciudad de Luya, (3 horas), seguido continuamos hacia la visita de los sarcófagos de Karajia y cavernas de Quiocta.

Alimentación completa Día 6, Majestuoso Kuélap Desayuno en el hotel.

Traslado hacia Parador Turístico en Kuélap (4 horas), Teleférico (1.20 min) visita guiada al sitio arqueológico Kuélap.

Día 7, Chachapoyas Desayuno en el hotel.

Traslado hacia el aeropuerto

Triperu.com.pe

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ANEXONยบ2

ANEXONยบ3

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ANEXONยบ4

ANEXONยบ5

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ANEXONยบ6

ANEXONยบ7

MAPA DEL DISTRITO DE SANTO TOMAS

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Bibliografía    

Blázquez Arribas, Malva (Master en Dirección de Marketing y Comunicación Empresarial) Reglamento General de Actividades Turísticas de Ecuador 2015 Reglamento de Régimen Interno de España Reglamento de Hospedajes 029-2004-MINCETUR

Linkografia                 

http://www.turismo.gob.ec/wpcontent/uploads/2015/04/REGLAMEN O-GENERAL-DE-ACTIVIDADES-TUR%C3%8DSTICAS.pdf http://www.peru.travel/impp/ http://emarketing.peru.travel/mensajeshtm/2015/feb/boletin6febrero.html http://emarketing.peru.travel/mensajeshtm/2015/jul/boletin_intel_11_j ulio_2015.html http://emarketing.peru.travel/mensajeshtm/2015/may/boletin_mayo.ht ml http://www.hosteltur.com/ http://www.hosteltur.com/113404_tui-spain-reorganiza-todas-susmarcas-paraguas-ambassador-tours.html www.hosteltur.com/189750_10-tendencias-demanda-hotelera 2015.html http://www.hosteltur.com/199970_tendencias-turismo-vienen2015.html http://modoeficaz.com/como-calentar-una-piscina-sin-gastarelectricidad/ www.almejal.com.co/?micro2=almejal wikipedia.org/wiki/Acampada www.wordreference.com/ http://lexicoon.org/es/camping wikipedia.org/wiki/Estaci%C3%B3n_tur%C3%ADstica www.guiaresort.com/home Reglamento de Establecimientos de hospedaje 2004 Mincetur

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