// CASE STUDY
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» Softgarden
„Es war anstrengend, teilweise ernüchternd und hat an unserer Kundenwahrnehmung gerüttelt. [...] Ich glaube jedes Unternehmen sollte einen solchen Prozess einmal durchlaufen. Die Reise ist jeden Schritt wert und öffnet die Augen.“ softgarden GmbH // Büro Berlin: Albrechtstraße 18, 10117 Berlin // Büro Saarbrücken: Grülingsstraße 10, 66113 Saarbrücken T +49. 681. 309 80 - 302 // F +49. 681. 309 80 - 303 // www.twitter.com/softgarden // www.facebook.com/softgarden // www.softgarden.de
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! 6ISUELLE 7ETTBEWERBSANALYSE 3OFTGARDEN
Softgarden hoffte 3IGNET #LAIM 3CHLĂ&#x2030;SSELBOTSCHAFTEN sein Profil Ăźber einen Âťeinfachen e-recruiting solutions that fit. und attraktivitätssteigerndenÂŤ Corporate Design )LLUSTRATIONSSTIL "ILDSPRACHE )CONOGRAFIE Relaunch schärfen zu kĂśnnen. Aber auch wenn das alte Design den tatsächlichen Charakter des Unternehmens mit seinem Innovationsdrang, seiner Web 2.0-At&ARBKLIMA 4YPOGRAFIE titĂźde und seinem 'ESTALTUNGSPRINZIP !USGEWÂąHLTE -EDIEN Wegbereitungsnaturell nicht adäquat auszudrĂźcken vermochte, griff diese Herangehensweise zu kurz. Softgardens Probleme waren zu vielschichtig, als dass man sie lediglich Ăźber ÂťOberflächen- 5#,/&'/3"<,&":3/3"<)&'/#,)X+$C+$&/#)Q#,1<")2+6/<&$0#" kosmetikÂŤ hätte lĂśsen kĂśnnen ... !""#$%&'() *+") ,#-%,) .+"&/#") ,+''/#") 01#) 2/30#"/#")
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Von der Online-Stellenanzeige oder Bannerschaltung bis zur Einstellung eines Mitarbeiters speichert birdy aus der Vogelperspektive wertvolle Daten im birdy Data Warehouse. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie bereits eine E-Recruiting Software einsetzen oder mit Excel / Word / E-Mail / Lotus Notes Bewerbungen bearbeiten.
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Alle durch birdy erfassten Daten werden aufbereitet und in einem webbasierten AnalyseSystem, dem birdy Cockpit, dargestellt. Nutzen Sie das birdy Cockpit, um die Performanz der eingesetzten Online JobbĂśrsen (z.B. monster, StepStone) oder Bannerschaltungen in Bezug auf den resultierenden Bewerbungsprozess zu messen und zu verbessern.
taloom Enterprise Edition 7.0 ist die umfassende E-Recruiting- und Bewerbermanagement-Software, die jeweils an die individuellen Anforderungen groĂ&#x;er Unternehmen und internationaler Konzerne angepasst wird. Von der Bewerberansprache Ăźber die Bewerberauswahl bis hin zur Einstellung der Mitarbeiter unterstĂźtzt taloom den gesamten Personalbeschaffungsprozess durch zahlreiche Funktionen und Module. taloom ist mandantenfähig und eignet sich insbesondere fĂźr den Einsatz in komplexen Organisationsstrukturen.
So kĂśnnen Sie beispielsweise sehen, wie viele Bewerbungen Ăźber eine Stellenausschreibung auf StepStone eingehen, wie viele Bewerber davon eingeladen und wie viele Bewerber anschlieĂ&#x;end eingestellt wurden.
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Funktionale Erweiterungen fĂźr individuelle Anforderungen mĂśglich
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Dominik Faber +49 30 275 96 â&#x20AC;&#x201C; 253 info@softgarden.de
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User- und Context Research
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Personakonstruktionen der typischen Projektstakeholder eines Buying Centers halfen die nötige Empathie und Orientierung zu entwicklen, die nötig waren um ein besseres Nutzerverständnis zu erlangen, sowohl für die Produktentwicklung, als auch für zukünftige Marketingaktivitäten.
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Der typische Kundenlebenszyklus von Softgarden wurde darauf untersucht, ob und vor allem, wie die Overall Customer Experience weiter optimiert werden kann.
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Markenplattform Am Ende von Nutzer-, Kontextund Marktanalyse lagen uns reichhaltige Insights (General-, Category-, Brand- & Product Insight) vor, auf deren Basis wir die Markenplattformen für Unternehmen und Produkte entwickeln konnten. Zunächst führten wir einen Abgleich von Market- und Resource-based view durch, der gefolgt von einer Betrachtung der aktuellen, kommunizierten, idealen sowie der angestrebten Markenidentität zu einer realisitschen Reformulierung von Softgardens Markenversprechen führte.
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Softgardens Alleinstellungsmerkmal – des seiner Zeit voraus agierenden, eRecruitingpioniers – findet seinen Niederschlag in dem neuen Claim: „…won't believe it's eRecruiting!”
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Corporate Design Idealziel eines eRecruiting- und Bewerbermanagementsystems ist es den einen passenden Bewerber aus tausend verschiedenen Kandidaten zu finden. Das neue Corporate Design drückt Softgardens diesbezügliches Selbstbewußtsein mit dem »Flow« aus. Die vielen individuellen Linien symbolisieren zum einen die etlichen Bewerber, die am Ende zu dem Einen passenden gefiltert werden. Zum anderen drücken sie Softgardens Selbstverständnis aus, permanent neue Strömungen und Trends der Web 2.0 Generationen zu neuen Produkten zu verarbeiten. !"#$%&'(
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Im Vorfeld der Corporate Design Erarbeitung wurde eine visuelle Wettbewerbsanalyse durchgeführt, in der die Markenmuster der Mitbewerber zu denen Softgardens in Beziehung gestellt wurden. Kleiner Spaß am Rande: Die Farben des Flows entsprechen den Primärfarben der Wettbewerber.
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Implementierung: Print
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Der Flow zieht sich als Gestaltungselement durch alle Medien. Die einzelnen Produktmarken wurden unter dem Dach Softgarden integriert und beziehen ihre jeweilige Tonalität aus dem Farbsspektrum des Flows.
TMP Worldwide wird als strategischer Partner und Vertrauensgarant in Form eines Labels auf allen Medien prominent hervorgehoben. Diese Art von »Gütesiegel« verleiht Softgarden mehr Gewicht in Ausschreibungen oder Wettbewerbspräsentationen in denen sich das junge Unternehmen gegen etablierte Branchengrößen durchsetzen muss.
Implementierung: Online Die Website Softgardens wurde von Jan Schmiedgen von Grund auf neu geplant. Im Konzeptionsvorfeld konnten basierend auf den Ergebnissen unseres User Research und eines anschließenden Keyword Research jene Suchbegriffe identifiziert, die in der Suchlogik von Personalern eine bedeutende Rolle spielen. Auf diese Schlüsselphrasen wurde die Site suchanatomisch optimiert.
Der Softgarden Webrelaunch befindet sich derzeit noch im Aufbau. Eine neue Informationsarchitektur berücksichtigt den Informationsbedarf unterschiedlicher Nutzergruppen (z. B. Rechercheuser vs. Bestandskunden) und wird zukünftig um zahlreiche Hilfs- und Supportfunktionen für bestehende User bereichert.
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Geschäftsmodellanalyse
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Die Analyse umfasste grob die folgenden Schritte: Kundensegementierung, Marktdefinition unter Berücksichtigung von Alternativlösungen branchenfremder Anbieter, Erstellung einer optimierten Channelstrategie, Ideation neuer Kundenbeziehungsmodi, Untersuchung kritischer Schlüsselressourcen und -aktivitäten sowie Erweiterungsoptionen des Partnernetzwerkes. In diesem Zusammenhang wurden auch Erlösmodell und Kostenstruktur beleuchtet.
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