Sociomapovanie tímu
®
Z MARSU na ZEM
Cesta k vysokoefektívnym tímom
3.
Koľko by stálo presvedčiť vás, aby STE strávili 520 dní v izolovanej miestnosti BEZ okien s piatimi neznámymi osobami?
júna 2010 nastúpilo 6 členov projektu Európskej vesmírnej agentúry (ESA) Mars500 na svoju 18-mesačnú „cestu na Mars“. Ide už o druhý experiment, v ktorom odborníci skúmajú účinky ozajstnej expedície na Mars. Táto misia, jedna z najväčších akcií v histórii ľudstva, predstavuje veľkú profesionálnu výzvu a zároveň veľké riziko. Neexistuje priestor na chybu. V dnešnej televíznej kultúre, živenej rôznymi reality šou, môžeme vidieť, čo s členmi skupiny dokáže spraviť dlhodobý pobyt v uzavretom priestore. Životy mladých ľudí žijúcich v luxusných vilách sú už od prvého týždňa často plné neriešiteľných konfliktov. Pokúste sa predstaviť si, ako by vyzerali životy týchto ľudí, keby nemali ani základné výdobytky, jedli by len konzervované potraviny, a strávili by 520 dní v priestore o veľkosti 550 m3. Kto nastúpi na palubu, nemôže vystúpiť až do „pristátia“. Z hľadiska dynamiky skupiny, konfliktov a foriem
spolupráce, fungujú skupiny účastníkov reality šou rovnako ako skupina vytvorená z technikov a inžinierov alebo ako tím manažérov pracujúcich spoločne v organizácii. Najväčšou výzvou misie na Mars už nie je technologický, ale ľudský aspekt. Ako môže niekoľko ľudí dokázať efektívne spolupracovať a riešiť konflikty, ktoré nevyhnutne vzniknú pri vykonávaní ich profesionálnych úloh? Program Mars500 používa len jeden nástroj na riadenie konfliktov, udržiavanie spolupráce a zvyšovanie efektivity komunikácie v rámci skupiny: Sociomapovanie tímu
Pomocou tohto nástroja účastníci experimentu pravidelne vyhodnocujú komunikáciu v rámci skupiny, vzťahy medzi jej členmi a ich úroveň, ktorú považujú za ideálnu. Výsledky sa vyhodnocujú pomocou vysoko sofistikovaného softvéru, ktorý vykresľuje jedinečné „sociomapy“ tímu na základe súčasného hodnotenia množstva kritérií. Týmto spôsobom predstavuje súčasné aj ideálne situácie a prirodzene aj dynamiku skupiny. Výsledky sa spracúvajú prostredníctvom štruktúrovaných koučovacích diskusií – vedených z riadiaceho centra – a definujú sa kroky s cieľom zlepšiť spoluprácu a komunikáciu v skupine a vyriešiť vnútorné problémy.
Čo funguje na Marse, funguje aj tu dolu na Zemi
Sociomapovanie tímu sa osvedčilo v experimentoch s PROJEKTOM Mars. ROVNAKO kladné výsledky sa dosiahli pRI používanÍ vo viac než stovke úspešných miestnych a nadnárodných spoločností
Čo je sociomapovanie tímu?
Kedy a prečo použiť sociomapovanie tímu?
ociomapovanie tímu je jedinečný a špičkový nástroj na rozvoj a hodnotenie komunikácie, kooperácie, súdržnosti a spolupráce v rámci pracovných tímov. Je výnimočne vhodný na analýzu aktuálnych a optimálnych vzťahov v rámci tímov vrcholového manažmentu aj v iných pracovných tímoch, ako aj na prezentovanie výsledkov z viacerých uhlov pohľadu. Výsledky sú zároveň základom na vytvorenie komplexného rozvojového programu.
Keď máte pochybnosti o tom, čo môže zvýšiť efektivitu pracovnej komunikácie. Sociomapovanie sa zameriava na kritické faktory úspechu spolupráce a poskytuje širšiu perspektívu.
S
Najčastejšie oblasti využitia: Rozvoj výkonného tímu Interné problémy so spoluprácou Po integrácii alebo fúzii Pred alebo po personálnych zmenách Rozhodovanie o plánovaní nástupníctva (succession) Kľúčové projektové tímy Vzdialené pracovné tímy Sociomapovanie sa vyvinulo nad rámec tradičných sociometrických metód vďaka jeho vysokej úrovni matematickej presnosti, dynamickej štruktúry, zapracovaniu vizuálneho 3D dizajnu, jednoduchej interpretácii a prenosnosti do následných krokov. Anna
Barbora
Meggie Ján Karol
David
Tom
Keď manažér zavalený dennou operatívou nevidí les cez stromy. Sociomapy poskytujú špecifické odporúčania, ako zlepšiť tímovú prácu a dávajú istotu na uskutočňenie správnych rozhodnutí. Keď členovia tímu pracujú na projekte, ktorý nesmie zlyhať kvôli poruchám v komunikácii. Táto metóda pomáha stotožniť sa s projektom a zapojiť všetkých členov tímu. Keď chcete zobraziť subjektívne náhľady na celkovej objektívnej mape. Sociomapovanie umožňuje prediskutovať zložité témy počas workshopu. Keď potrebujete zaznamenať zmeny v tíme v určitom čase. Sociomapy dokážu zobraziť vývoj v tíme a pomáhajú tak porozumieť tomu, čo sa deje. Skrátka: Keď si váš tím nemôže dovoliť zlyhať!
ModEly analýzy sociomapovania tímu V závislosti od vývojového štádia tímu alebo jeho špecifických potrieb je možné prispôsobiť modely tak, aby boli relevantné. Existujú však štandardné modely, prispôsobené najčastejším problémom v tíme:
Analýza komunikácie
Efektivita spolupráce
Rozhodovanie a stratégia
Sociomapovacia analýza komunikačnej siete zameraná na porovnanie požadovanej a optimálnej úrovne komunikácie, meranie efektivity a identifikáciu miest rozvoja v komunikačnej sieti. Hlavným cieľom je analyzovať komunikačné vzťahy, poukázať na kritické body vo vzťahu k tímu a navrhnúť vhodné nápravné opatrenia. Sociomapovacia analýza tokov práce, zodpovedností, údajov a výstupov. Tento typ analýzy je vhodný pre tímy, ktoré nedosahujú optimálnu úroveň fungovania a v ktorých je potrebné identifikovať kanály spolupráce znižujúce efektivitu. Výstupom analýzy je akčný plán, ktorý pomáha pri znovunastolení plnej kapacity tímovej efektivity.
Sociomapovacia analýza, ktorá zodpovedá otázku, či je rozhodovanie tímu efektívne. Poskytuje konkrétne odporúčania ako zdieľať rozhodnutia.
Výsledky sociomapovania Tímová správa: obsahuje základnú analýzu komunikácie a spolupráce v tíme. Sada sociomáp: je interaktívna a umožňuje zobrazenie rozličných detailov (napríklad podskupín, dôležitých vzťahov atď.) Individuálne správy: koučovanie jednotlivých členov tímu; využívajú sa na osobný rozvoj.
Metódu sociomapovania vyvinula spoločnosť QED Group. Spoločnosť Develor je exkluzívnym partnerom spoločnosti QED Group v strednej a východnej Európe.
1. mesiac
Návrh a zber údajov
Definovanie oblastí diagnostiky s manažérom tímu, online zber údajov
4. mesiac
2. mesiac
Workshop tímu zameraný na potvrdenie zmeny a identifikáciu ďalších možných zlepšení
Potvrdenie zmeny
4. mesiac Zopakovanie rovnakého modelu sociomapovania, identifikácia pretrvávajúcich problémov, odporúčanie zmien
Konzultácia pre manažéra tímu
Prezentácia výsledkov manažérovi tímu, definovanie optimálnej situácie v rámci tímu
2. mesiac
Hodnotenie pokroku
Koučovací workshop
Prezentácia sociomáp, umožnenie spätnej väzby, definovanie akčných plánov pre jednotlivcov a tím
Využitie výsledkov a nÁvrh KROKOV DO budúcnosti SOCIOMAPOVACÍ WORKSHOP A PROCES KOUČOVANIA Výsledky sociomapovacej analýzy sú prezentované lídrovi tímu, s ktorým sa tiež prediskutujú ďalšie kroky. Následne sa uskutoční intervencia v tíme formou sociomapovacieho workshopu, ktorý sa zameriava na tieto oblasti: Modelovanie aktuálne analyzovanej oblasti a jej optimalizácia. Zachytenie „senzitívnych miest“ v spolupráci tímu; zhoda o oblastiach zlepšenia
Vytvorenie novej efektívnej „mapy“, ktorá by predstavovala posun v kvalite vzťahov medzi členmi skupiny.
Spoločné vypracovanie návrhov na zlepšenie aktuálnej situácie a konkrétnych možností zavedenia týchto návrhov do praxe.
Celý workshop je navrhnutý spôsobom, ktorý účastníkom umožňuje spoznať vzájomné potreby a priority prostredníctvom aktivít a ktorý podporuje ďalšie zlepšenie fungovania tímu.
Vzájomná spätná väzba a spätná väzba od podskupín na základe výsledkov. Analyzovanie jednotlivých správ a vytvorenie akčných plánov pre jednotlivcov a pre tím.
Cieľové skupiny sociomapovania tímu a referencie Tímy vrcholového manažmentu
Projektové tímy
Tímy pracujúce na diaľku
Lubor Žalman, CEO, Raiffeisen Bank
Jiří Pavlíček, CEO, Johnson & Johnson
Tomáš Pleskač, podpredseda predstavenstva, Skupina ČEZ
„Použil som sociomapovanie so svojím riadiacim tímom. Získal som veľmi presný a presvedčivý prehľad o nedostatkoch v komunikácii medzi členmi tímu vrátane mňa. Môjmu tímu sa výsledky veľmi páčili, pretože nám pomohli nielen prelomiť ľady a dostať sa hlbšie už na začiatku stretnutia, ale členovia tímu začali na mieste plánovať, ako by mohli zlepšiť svoju komunikáciu. Sociomapovanie môžem odporučiť každému tímu, ktorý chce zlepšiť svoju komunikáciu. Jednoducho sa používa, je ľahko pochopiteľné a je zábavné!“
„Považujem sociomapovanie za užitočný a zároveň jednoduchý nástroj na zlepšenie internej komunikácie. Hoci vyžaduje relatívne málo času, jeho výstupy nám poskytujú presnú vizualizáciu kvality a efektivity vzájomnej komunikácie medzi členmi tímu, ako aj skvelý obraz o predpokladanej zmene.“
„Zahraničné akvizície sú strategickými investíciami pre našu spoločnosť. Je preto dôležité, aby ľudia zodpovední za túto oblasť, tvorili dobrý tím. Relatívne malé samostatné tímy sú v cudzom prostredí vystavené extrémnym tlakom. Takéto zložité podmienky môžu mať za následok zlyhania komunikácie a nedorozumenia, ktoré môžu mať závažné dôsledky. Preto sa zo všetkých síl snažíme identifikovať príslušné signály v čase pomocou metódy sociomapovania a neustále podporovať naše tímy z hľadiska ich rozvoja a zlepšovania vzájomnej komunikácie.“
Fúzie a akvizície, integrácie
Celé organizácie – do 30 osôb
Václav Novotný, CEO, MSD
Zsolt Pozvai, CEO, Develor International
„Sociomapovanie tímu bolo veľmi cenným tímovým cvičením počas našej fúzie s inou spoločnosťou. Novovytvorený riadiaci tím skutočne ocenil tento proces a výsledkom bolo značné zlepšenie interakcie a spolupráce.“
„Verím len službám a nástrojom, ktoré sa nám osvedčili. Vyskúšali sme aj sociomapovanie. Veľké očakávania na začiatku, skutočný záväzok počas procesu, úplná spokojnosť ako výsledok. Sociomapovanie tímu zohralo dôležitú úlohu v procese, vďaka ktorému sa náš tím stal efektívnejším a úspešnejším.“
Spoločnosť Develor je exkluzívnym zástupcom metódy sociomapovania tímu v strednej a východnej Európe
Ďalšie informácie nájdete na adrese www.develor.com a www.develor.sk Kontakt: info.slovakia@develor.com