Just
you
van en voor alle Carrefourcollega’s
Zeswekelijks . februari 2012
r Lees mee op p. 2
Een echte driehoeksverhouding! ‘Verrassing!’
4
Bezoekje aan Eclair
Welkom in de taartenhemel
9
Toon je hart
Help honger de wereld uit
12
Collega’s halen leuke herinneringen op
2
•
intercom collega op de cover
Samen uit, samen thuis Danielle Wispenninck, 53 (Configuration Management) en Philippe De Groote, 57 (Assistant Category Manager Wijnen) zijn een stel: samen door het leven en samen bij Carrefour. Ze zien het als een voordeel: ‘we begrijpen van elkaar de noodzaak je in te zetten voor het werk’. Hoe gaat dat, werken bij dezelfde werkgever? Danielle: We voelen snel aan wat er bij de ander op het werk speelt, wat de ander bedoelt. We kunnen met elkaar overleggen. We vinden ons werk boeiend en voelen er ons heel goed bij. Brengen jullie je werk niet mee naar huis? Philippe: We rijden samen naar en van het werk. Tijdens het uur dat we in de auto zitten, leggen we ons ei. Daarna is het achter de rug en begint ons privéleven. Alhoewel … Dat ligt voor Danielle soms iets anders: zij waakt over de berekening van de automatische bestellingen en is daardoor ook ’s nachts van dienst. Wat houdt jullie na het werk bezig? P.: Motorrijden! Voor ons de ideale manier om het hoofd leeg te maken. Soms trekken we voor een weekendje weg, richting Frankrijk. En doen jullie nog wat met Valentijn? P.: Een gezellige tête-à-tête. Elk jaar! D.: Genieten van de goede kanten van het leven, daar houden we wel van! Jijzelf of een collega op de cover? Wil je zelf eens de cover van Just you sieren? Of ken je een collega die het ab-so-luut verdient om eens in de kijker te staan? Een mailtje naar just_you@carrefour.com en de fotograaf is al onderweg!
Het magazine StoreCheck heeft Gérard Lavinay bekroond met de Food Retail Personality Award. De 16-koppige jury met topfiguren uit de retailsector ging overstag voor onze uit voerend directeur op basis van zijn resultaten
Carrefour online krijgt upgrade Carrefour online heeft een flinke opknapbeurt gekregen. Onze supermarkt op het internet ziet er niet alleen extra aantrekkelijk uit, hij is ook nog een stuk gebruiksvriendelijker geworden. Navigeren door de pagina’s is een fluitje van een cent en je krijgt met één klik een overzicht van je winkelmandje, je bestellingen van de jongste drie maanden, je saldo, enzovoort. Bovendien kan je op elk ogenblik van winkel veranderen. Ontdek hem op eshop.carrefour.eu.
•
f o t i e F l
fabe
Gérard kaapt award weg en leiderschap. Gérard Lavinay staat nu zo’n drie jaar aan het roer van Carrefour Belgium. Na de waardetrofeeën die Carrefour België van de Groep kreeg, is de prestigieuze prijs opnieuw een mooie erkenning.
In Carrefour market Molière zijn er speciale karretjes voor vrijgezellen
Defibrillatoren, een première voor Carrefour Vanaf eind februari krijgen alle Carrefour-vestigingen een defibrillator, een toestel waarmee je iemand kan reanimeren in geval van een hartstilstand. Je hebt ze ongetwijfeld al gezien in stations en luchthavens. Talrijke collega’s die mee instaan voor de EHBO hebben het toestel leren bedienen tijdens een opleiding in 2011. Anderen krijgen die kans nog de eerstkomende maanden via een basisopleiding of herscholing. Maak er zeker gebruik van!
uit de pers
Winkelen wordt een fijne belevenis, vanaf de parking tot in alle afdelingen. Carrefour Borsbeek heropent in een nieuw jasje Uit persbericht 6 december 2011
Gelabelde karretjes voor vrijgezellen waarop je een berichtje, aankondiging of uitnodiging voor een ontmoeting kan achterlaten? Volgens de geruchten bestaan ze, meer bepaald in de Carrefour market van Molière … Een praktisch middel om je zielsverwant te vinden in de buurt van je favoriete winkel. Of niet? Het gerucht prikkelde alleszins onze nieuwsgierigheid, maar … ‘Het klopt niet’, zegt winkeldirecteur Philippe Siva. ‘Ik heb het verhaal ook nog nooit gehoord. Ik heb ook geen weet waar het vandaan zou kunnen komen.’ Ondertussen duwen enkele mensen hun karretje voor zich uit, terwijl ze het vullen met hun boodschappen. Niets wijst erop dat deze klanten op zoek zijn naar een liefdesavontuur…
1.472 Dat is het aantal medewerkers dat vorig jaar binnen Carrefour van job veranderde. Een deel daarvan ging aan de slag in een job met een hogere verantwoordelijkheid, een ander deel ging een nieuwe uitdaging aan in een vergelijkbare job, maar dan bijvoorbeeld op een andere afdeling. We wensen hen alvast veel plezier met hun nieuwe baan!
kort
4
•
zoom
Eclair zet de
kers op de taart
Dag en nacht en nagenoeg zeven dagen op zeven worden er bij Eclair, de banketbakkerij van Carrefour, heerlijke desserts bereid. Uit de ovens komt er een onophoudelijke stroom aan soezen, Berlijnse bollen, stronken en wafels. Alles moet vers en knapperig in de winkelrekken komen. ‘Onze productie varieert enorm’, schetst verantwoordelijke Peter Van der Mijnsbrugge. ‘We maken elk jaar 5 miljoen soezen en elke dag produceren onze bakkerijen tussen de 4 en 8.000 stuks verpakt banket. Voor speciale gelegenheden kan dat zelfs oplopen tot 20.000. In het seizoen versnijden we trouwens dagelijks 2 ton aardbeien. Met de hand.’ Eclair stelt zijn productie vanzelfsprekend af op de vraag van de winkels. In deze valentijnsperiode zijn vooral koekjes in hartvorm met aardbeien en slagroom een hit. De 125 medewerkers van de bakkerij mogen trots zijn op hun werk: ‘De kwaliteit van onze producten is uitstekend, dat tonen de proefsessies aan. Niet zelden overtreffen onze producten die van ambachtelijke bakkerijen. En dat hoogstandje presteren we elke dag!’
6
•
thema
e, Frank Penn g in t e rk Directeur Ma planet – n e hypermarkt
Nieuw hoofdstuk voor folders
Sinds kort vindt elke Belg de vernieuwde folders van Carrefour in de bus. We willen immers niet alleen de favoriete winkel van de Belgen worden, maar ook dat onze folders hen inspireren en overtuigen om hun aankopen bij ons te doen. Wat is er nu allemaal veranderd?Â
Gisèle De Groote, Directeur Mass & Brand Communication
urois, Frédéric Namkoopplan Manager Ver – GB market
V
orig jaar heeft de marketingafdeling hard gewerkt aan het verkoopplan om een nieuw elan voor onze folders klaar te stomen. Geregeld kwamen er opmerkingen van klanten die soms moeite hadden om de promoties te ontwarren. En sommige klanten gaven ook te kennen dat ze wat meer door Carrefour geïnspireerd wilden worden met ideetjes voor hun interieur of voor een lekker gerecht.
nadruk op straffe promoties van merkproducten. Vooral de prijs staat er dus centraal. Tot slot geven we ook tien keer per jaar een themagebonden folder (36 bladzijden) uit, bijvoorbeeld rond wijn of multimedia. Hierin maken we de klant duidelijk dat Carrefour synoniem staat met expertise en vakkennis. In die folder doen we onze engagementen extra uit de doeken. De folder is ook meer gepersonaliseerd en er is ruimte voor achtergrondverhalen.’ •••
Open venster ‘De grootste verandering voor de folders van Carrefour hypermarkten en planet is dat we voortaan met drie soorten folders uitpakken’, vertelt Frank Penne, Directeur Marketing hypermarkten – planet. ‘In elk van die folders leggen we aparte klemtonen zodat de klant een goed overzicht krijgt van de sterke punten van onze winkels. Het is uiteindelijk de bedoeling dat de folders een open venster zijn op wat we te bieden hebben.’ Drie folders dus, met elk een eigen aanpak. ‘De eerste folder is tamelijk lijvig (70 tot 100 bladzijden) en verschijnt tweewekelijks, in de onpare weken. In die folder zetten we niet alleen voordelige producten in de kijker, maar laten we de klanten ook zien dat er in onze winkels heel wat te ontdekken valt. Dat doen we onder meer door her en der wauw-effecten in te bouwen’, zegt Frank Penne. ‘De tweede folder is veel dunner (8 bladzijden) en krijg je tweewekelijks in de pare weken. Hierin leggen we heel sterk de
En wat met sociale media? Voor veel klanten zijn de folders (‘ons boekske’) een wekelijkse rendez-vous met Carrefour om nieuwe promoties te ontdekken of om inspiratie op te doen. ‘Toch is het ook nodig dat we dit jaar extra werk maken van het digitaal verhaal. De magazines kan je nu al digitaal raadplegen op onze website, maar voor de rest is er nog heel wat ruimte om onze inspanningen op digitaal vlak uit te breiden’, zegt Frank Penne. ‘Meer aanwezig zijn op sociale netwerken zoals Facebook is een belangrijk speerpunt voor 2012. Het zal wellicht niet meteen een invloed hebben op de verkoop, maar onze aanwezigheid op die sociale netwerken kan ons imago versterken. We mogen ook niet vergeten dat het internet een ideaal instrument is om snel mond-tot-mondreclame te creëren.’
8 ‘We kiezen resoluut voor eenvoudige promoties.’
•••
Harde promo en inspiratie Ook de folder van Carrefour market en GB heeft een knappe metamorfose ondergaan. ‘We hebben vorig jaar aan heel wat van onze klanten gevraagd wat ze van onze folder vonden: wat is leuk, wat is minder goed, wat mag er meer aan bod komen, enzovoort … Op basis van die feedback hebben we onze folder een upgrade gegeven’, vertelt Frédéric Namurois, Manager Verkoopplan market – GB. ‘De folder bestaat voortaan uit ‘2 in 1’. In het eerste deel zetten we vooral sterke en aantrekkelijke promoties in de kijker en in het tweede deel willen we onze klanten overtuigen om hun aankopen bij ons te doen. Dat doen we door tips of suggesties voor producten te geven, recepten te tonen, ideetjes aan te reiken, seizoensgebonden artikelen aan te bieden, enzovoort. Op die manier geven we de klant wat begeleiding bij de keuze van zijn aankopen, zonder ons op te dringen. Om de identiteit van Carrefour market te versterken, zetten we regelmatig ook onze expertise en ons metier in de kijker. Op het einde van de rit moet het voor de klant duidelijk zijn dat hij bij ons de keuze heeft, dat de kwaliteit perfect is en dat hij kan rekenen op lage prijzen. Anders dan vroeger verschijnt onze folder om de twee weken, in plaats van wekelijks, en op een kleine 30 pagina’s. Natuurlijk passen de folders ook binnen een groter advertentieverhaal, met daarin onder andere ook radiospots.’
Eenvoud voor alles Extra bonuspunten bij aankoop van 4+2, het derde product aan de halve prijs als je een bon uitknipt … Dit jaar maken we in de folders komaf met com-
plexe verkoopmechanismen. ‘We kiezen voortaan resoluut voor eenvoudige promoties, die meteen duidelijk zijn en waarvoor de klant zelf geen berekeningen moet beginnen maken. We gaan ook voor minder promoties, maar wel veel straffere met de nadruk op een goede theatralisatie in de winkels’, zeggen Frank Penne en Frédéric Namurois. ‘In de nieuwe folders is er ook heel wat aandacht gegaan naar het comfort van de klant. De nieuwe look en de heldere structuur zijn daar de resultaten van. Om het de klant makkelijk te maken, is bijvoorbeeld ook de volgorde van de producten in de hyper- en planet-folders dezelfde als het parcours dat de klant in de winkel aflegt.’
Koopkracht verhogen Dit jaar steekt Carrefour een tandje bij om de koopkracht van de klant te verhogen. ‘Dat doen we op verschillende vlakken’, vertelt Gisèle De Groote, Directeur Mass & Brand Communication. ‘Met kortingen, promoties, permanent verlaagde prijzen op merkproducten, maar ook door ons Carrefour-merk in de kijker te zetten. De producten van het Carrefourmerk zijn immers 20-30% goedkoper dan de merkproducten 20-30% r en leveren dus een flinke besparing goedkope voor de klant op. Bovendien zijn het superkwalitatieve producten waar we zelf een iets hogere marge op kunnen nemen. Een nieuwigheid dit jaar is dat we ook op de Carrefour-producten zullen vermelden dat die producten geïnspireerd, getest en goedgekeurd zijn door ons Carrefourtestpanel dat uit consumenten bestaat.’
•
solidariteit
Laat ze niet op hun honger zitten
dag zonder honger in België.
i be erc au M
! on
H
koup anc
Bij jouvous, thuis: Chez à la maison :
Wil je deze prachtige actie van Carrefour en Sodexo ook steunen? Stuur dan nu je Vous souhaitez soutenir cette belle action initiée par Carrefour et Sodexo ? maaltijdcheque(s) op via de ingesloten enveloppe (postzegel is niet nodig). Indien je Envoyez-nous dès maintenant votre/vos chèque(s) repas dans l’enveloppe ci-jointe (pas samen met je collega’s een actie op touw zet, dan kan je de cheques ook bundelen in één nécessaire d’affranchir). Si vous souhaitez mobiliser vos collègues à cette action, ils enveloppe. Je kan de cheques insturen tot 31 maart 2012. peuvent joindre leurs chèques à votre enveloppe. Les chèques peuvent être envoyés Wat je dient te doen om een maaltijdcheque te schenken: jusqu’au 31 mars 2012. Pour cela il vous suffit de :
1
Scheur hetlestrookje de cheques denous cheques opstuurt Découpez coupon van de vos chèques vóór avantjede les envoyer.
0,00
0,00
Alpha Beta Dupon Jean Dupont Beta 175742 Alpha Dupon Jean Dupont
EUR ***0,00 / Geldigheid Validité 09/2008 Fin / Eind
18
sdfsdfsdfQSsdf11 007032365 000> 060606 sdfsfd sdfsdfsdfQSsdf11 007032365 000>
175742
<01 100000
<01 100000
✂ ✂
i be erc au M
Beta t Alpha Dupon Jean
175742
18
<01
606
000
<01
100
Validité / Eind Fin
or ! re u w n i p a rstti ceiup a t
t
+
elijk aerrtci beadu M
p o u rvvoo
Geef deze bon af aan kassa. Zod’offrir schenk1je een blikde Présentez ce bon à lade caisse afin conserve re i Carrefour-soep voedselbanken! p a r t i c i p a t! soupe Carrefouraan auxde Banques Alimentaires Het bedrag wordt meteen toegevoegd aan je kassaticket. Le montant sera directement ajouté à votre ticket de caisse. Carrefour het bedrag vanen je ajoutant gift door Carrefour verdubbelt double le montant du don 11 blik carrefour-soep extra te schenken. conserve de soupe Carrefour supplémentaire.
e: aalerd WVa ur € 1,09 € 1,09
2 500005 823454 Ce bon est valable jusqu’au 29/02/2012 Deze is geldig t.e.m.Carrefour 29/02/2012 in et dans bon les hypermarchés planet Carrefour Carrefour hyper, Carrefour Carrefour,planet, les supermarchés Carrefour market market, Carrefour & Carrefour express. In et GB ainsi que lesGB magasins de proximité samenwerking met de Voedselbanken. U kan Carrefour express. En collaboration avec deze bon meerdere keren laten les Banques Alimentaires. Vousinscannen, pouvez faire het bedrag meteen toegevoegd aan je scanner ce wordt bon plusieurs fois, le montant sera kassaticket. comptabilisé sur votre ticket de caisse.
S dfsdfsfd03236 fQSs 11 007 fsfd 3 sdfsdfsd060606dfsd 000 fQSs 032 100 11 007 sdfsdfsd
Beta t 175742 Alpha Dupon Jean
EUR ,00 eid8 ***0 / Geldigh 09/200 Validité / Eind Fin EUR ,00 eid8 ***0 / Geldigh 09/200
EN CIM N SPE CIME PE 18
0,00
koup anc
up co
In je Carrefour winkel: Dans votre magasin Carrefour : t p o ur vo
Banques Banques alimentaires alimentaires Voedselbanken Voedselbanken
0,00
0405 095225
1070 Bruxelles
060606
!
Validité 09/2008 Fin / Eind
18
on
EUR ***0,00 / Geldigheid
Banques Banques alimentaires alimentaires Voedselbanken Voedselbanken
IMEN SPEC IMEN SPECsdfsfd
2
0405
095225
Stuur je cheque(s) via bijgevoegde omslag Envoyez le(s) chèque(s) soit avec l’enveloppe naar: Voedselbanken, Actie Carrefour-Sodexo, ci-jointe, soit à l’adresse: Banques Alimentaires, Glasgowstraat 18, 1070 Bruxelles Action Carrefour-Sodexo Rue de Glasgow 18,
H
0952250405
0952250405
Het is niet de enige actie die Carrefour ondersteunt. ‘We werken sowieso vaak samen met de Voedselbanken die op ons een beroep kunnen doen als we voedseloverschotten hebben’, vervolgt Sophie. ‘Dat het probleem reëel is, blijkt uit het feit dat de Voedsel banken in 2010 aan maar liefst 115.800 minderbedeelden voedselpakketten hebben uitgedeeld.’
or ! re u w n i p a rst itceiup a t
t
W
n in derjoigne Sodexoose ehande enSodex t ielkaar our et pour Carreffour slaan, Carre p a r t int Dit jaar c i p a r honger année Cette een dag voorlables te zorgen d’offrir la afinzonde met2jou samen om cumu ons soluti ser vous propo en: en Belgique ! ijkhed 2 mogel Hoe? journé faim in België e sans tie !d’une garan
elijk aerrtci beadu M
p o u rvvoo
t p o ur vo
Voor een une journée sans faim pour
ereldwijd gaan elke avond ruim 850 miljoen mensen met een knagende honger slapen. Maar ook bij ons in België kunnen vele gezinnen de eindjes niet aan elkaar knopen. 15 % van de Belgen zit onder de armoedegrens. Zelfs in die mate dat ze moeten besparen op hun basismaaltijden. Het gaat dan niet alleen om daklozen, maar ook om alleenstaande moeders of bejaarden die dikwijls uit fierheid hun armoede verborgen houden. ‘Carrefour en Sodexo lanceren daarom een actie waarbij je maaltijdcheques kan opsturen naar de Voedselbanken of soepblikken kan doneren. We zijn elke dag bezig met voeding en beseffen dan ook maar al te goed wat voeding voor een mens betekent. De hongerproblematiek ligt ons heel na aan het hart’, vertelt Sophie Lerouge, Directeur Marketing Express en Sponsoring.
up co
& Sodexo dag zonder honger
!
actie kan steunen voor een
on
Ontdek hoe je mee onze
!
tegen honger in ons land.
Ontvangt er iemand in jouw gezin maaltijdcheques van Sodexo? Dan vind je in de enveloppe met maaltijdcheques een andere enveloppe waarin je enkele maaltijdcheques kan stoppen. Die stuur je dan op naar de Voedselbanken (wel eerst het strookje afscheuren). Je kan ook onderstaande bon afgeven aan de kassahostess. Hiermee schenk je een blik soep aan de Voedselbanken. Het bedrag van 1,09 euro wordt toegevoegd aan je kassaticket. Voor elk blik dat je schenkt, doet Carrefour er trouwens een blik bovenop.
Je hoeft geen blik uit de rekken te halen. Carrefour zorgt voor het praktische gedeelte. Carrefour s’occupe du reste, inutile d’aller chercher la conserve de soupe en rayon, Deze bon volstaat. seul ce bon suffit.
V.U.: Sitmedia : SitmediaSA SA- -6 6rue rueduduConseil ConseilGénéral, Général,1205 1205Genève Genève• •RR. PIGNATO - Advokatenkantoor - Tel. : 02/426 E.R. PIGNATO - Cabinet d’avocats - Tél. : 02/426 96 96 77 77
schouder aan schouder
Hoe werkt het?
on
Carrefour en Sodexo strijden
060
10
•
carrière
Jeannine Van Hemelrijck (48), timekeeper
Dirk s Borreman (55), winkeldirecteur
Oude liefde roest niet
Zowel Dirk Borremans als Jeannine Van Hemelrijck zijn (figuurlijk) getrouwd met Carrefour, want ze zijn er respectievelijk al 35 en 30 jaar aan de slag. Onlangs werd het echter tijd voor een nieuwe wind in hun romance met Carrefour, want ze veranderden beiden van job …
☛
Sollicip tatieti Heb je een sollicitatiegesprek voor een verkoopsfunctie? Ga eens op verkenning naar een andere Carrefour en bekijk er met een kritisch oog de afdeling van jouw interesse. Zo krijg je meer voeling met de afdeling en ben je beter voorbereid op vragen van je recruiter.
Jeannine: Dirk, hoe ben jij bij Carrefour terechtgekomen? ‘Ik ben in 1977 bij de toenmalige GB gestart als jobstudent. Ik vond het hier toen wel plezant, en kijk: ik ben er nog altijd. Met de jaren kreeg ik meer verantwoordelijkheid en ik heb dan ook al enkele jobs doorlopen bij Carrefour …’ Jeannine: … en sinds kort heb je een nieuwe uitdaging? ‘Ja, sinds een paar maanden ben ik opnieuw aan de slag als winkeldirecteur bij de Carrefour market in Vilvoorde. Opnieuw, want ik heb die functie al enkele keren gedaan.’ Jeannine: waarom ben je veranderd? ‘Ik heb mijn job als trainee manager ingeruild voor winkeldirecteur omdat ik de commerce miste, de cijfers, en het schitterende team van de market in Vilvoorde. Ik ben blij dat ik de kansen kreeg bij Carrefour om te groeien. Pas op, ik heb er wel hard voor gewerkt en dat doe ik nog steeds. Ik heb wel het geluk gehad om met enkele heel inspirerende mensen te kunnen samenwerken, waarvan ik veel heb opgestoken.’ Dirk: jij werkt ook al een tijdje voor Carrefour, hé? ‘Ja, ik ben dertig jaar een de slag geweest als assistent-aankoper op de hoofdzetel in Evere, binnen de dienst Adco. Mijn job bestond erin om mee collecties van start tot finish op te bouwen. De jongste 18 jaar deed ik textiel en ging ik ook geregeld naar Madrid
of Parijs om een selectie te maken. Voordien stond ik onder meer in voor de afdeling camping/tuinmeubelen en speelgoed.’ Dirk: maar nu doe je iets compleet anders? ‘Ja, ik ben nu aan de slag als timekeeper. Die functie is opgestart om nieuwe of vernieuwde producten zo snel mogelijk in de rekken te krijgen. Tussen de beslissing dat een product opgenomen wordt in het gamma en het moment dat het effectief in de winkels ligt, zitten veel processen. Het is mijn job om ervoor te zorgen dat die processen uiteindelijk zo vloeiend en snel mogelijk op elkaar volgen.’ Dirk: je hebt dus niet alleen een nieuwe job, de job is ook nieuw! ‘Ja, en omdat het een nieuwe job is, is er ook geen handleiding voor. Dat maakt het allemaal bijzonder interessant omdat ik de kans krijg om helemaal van nul te beginnen.’ Dirk: dat wordt spannend, alvast veel succes! ‘Dank je, voor jou hetzelfde!’
Op zoek naar een nieuwe ? uitdaging
Vind je de tijd rijp om je talenten verder te ontplooien in een andere functie bij Carrefour? Raadpleeg dan geregeld de vacatures op intranet of kijk in de hyper info/market info aan de advalvas van je Carrefour. Nog vragen? Mail naar internalmobility@carrefour.com.
•
Carrefour Club For You
Kortingen voor het rapen Een fitnessabonnement om al je spieren strak te krijgen of toch liever een luilekker strandvakantie? Ook dit jaar kan je met je Carrefour Club For You-kaart bij verschillende partners een mooie korting opstrijken op je aankopen.
Waar kan ik terecht?
C
arrefour Belgium breit drie jaar na de lancering ook in 2012 een vervolg aan de Carrefour Club For You-kaart, de voordeelkaart voor medewerkers. We hebben niet alleen opnieuw rond de tafel gezeten om de meest interessante kortingen te behouden, maar we zijn ook nieuwe partnerschappen aangegaan zodat jij van een nog groter aantal voordelen kunt genieten. Zo krijg je voortaan ook korting bij de aankoop van mazout of bij een verhuizing. Je korting bekomen is heel eenvoudig: zwaai even met je Carrefour Club For You-kaart of je Carrefour-badge en de buit is binnen. Je kan tot het einde van 2012 van de voordeeltarieven genieten. Profiteer ervan!
BON 1o5rt % ing k
Uit eten Lunch Garden (-10 %), Quick (-10 %) en Chi-Chi’s (-10 euro) Reizen Jetair (-5 %) en Thomas Cook (-3 %) Gezondheid jaarabonnement bij HealthCity (-20 % voor jou en -10% voor familieleden) en Pearle Opticiens (-15%) Aankoop auto Renault (tot -300 euro) Mazout Argos Oil (-2,48 euro per 100 liter) Verhuizing Your Mover (-5 %)
☛ Kijk voor de voorwaarden en details op carrefour.eu/justyou
✁ Naar aanleiding van de actiedagen rond kinderartikelen van 13 tot 25 februari:
15 % korting op portretten van baby’s en kinderen van 0 tot 5 jaar via www.portraitstudios.be
12
•
ry Thierl Pau
onder collega’s
Surprise, surpri Kerstmis, verjaardagen, Valentijnsdag … Het ontbreekt niet aan gelegenheden om de mensen die een speciaal plekje in ons hart hebben te verrassen. Soms zijn we ook zelf de gelukkige. Enkele collega’s getuigen over leuke
Marieve y Van V
verrassingen die hen onverwacht te beurt vielen.
I
‘Ik heb een hechte vriendenkring. Het raakte me dat ze aan me dachten.’
k moest zogezegd iemand ophalen aan de luchthaven. Toen ik daar aankwam, bleek dat ik zelf op het vliegtuig moest’, vertelt Saddek De Ree (29), POS-manager in Evere. ‘Het was een cadeau van mijn vriendin.’ De vlucht bleek richting Genève te gaan. ‘Je denkt in de eerste plaats aan Parijs, Rome of Barcelona als bestemming, maar ik heb al vrij veel gereisd en was blij om eens iets nieuws te kunnen ontdekken. Ik was al dikwijls langs Genève gepasseerd op weg naar een of ander skioord, maar had er nog nooit verbleven. Ik had er dus veel zin in om de stad eens te bezoeken.’ Saddek herinnert zich in het bijzonder het meer, dat typisch is voor het landschap van deze Zwitserse stad. Maar ook de rest van de omgeving was de moeite waard. ‘We hebben er de wijngaarden bezocht en gefonduud. Een hemelse ervaring!’
wilden alleen thuis zijn om een feestje te bouwen met vrienden’, lacht Mieke.
Gecombineerd cadeau
Gebak en champagne
Ook Mieke De Wale, assistent manager non food en voeding van de Carrefour market van Tielt, kreeg een citytrip als verrassing. ‘Ter gelegenheid van Moederen Vaderdag hebben mijn twee zonen Jens en Niels ons een weekendje Brussel cadeau gedaan. We hebben er veel gewandeld, het Atomium bezocht, in de Nieuwstraat geshopt, enzovoort. We verbleven in een hotel in het stadscentrum, de ideale uitvalsbasis om op zoek te gaan naar een leuk restaurant.’ Al was hun cadeau niet helemaal belangeloos. ‘Onze zonen
Marie Van Vyve (29), assistent van de directeur van de Carrefour express van Lasne, werd ook al in Brussel getrakteerd op een mooie verrassing. ‘Ik stond op de Grote Markt toen er plots een tiental vrienden opdook. Ze kwamen op me afgelopen met een taart en champagne voor mijn verjaardag. Echt heel sympathiek!’ Een voor een houden ze de beste herinneringen over aan hun escapades. Toch praten ze allemaal met de meeste warmte over hun geliefden en hun
•
se!
@gérard
Gérard Lavinay,
Miekele De Wa
uitvoerend directeur
Saddeke De Re
Zoals dikwijls het geval is, belandden er de jongste weken opnieuw heel wat interessante vragen in de mailbox van onze uitvoerend directeur Gérard Lavinay. Dit zijn er twee van:
Waarom worden er niet meer middelen ter beschikking gesteld van de winkels om klanten aan te trekken? Zou dat niet beter per regio georganiseerd worden? Klanten in Brussel hebben niet dezelfde verwachtingen als die in Henegouwen … De uitwerking van de promoties en evenementen weerspiegelen de knowhow van het winkelteam. Dat team doet al het mogelijke om de klant te behagen. Het klopt dat de evenementen en promoties op nationaal niveau georganiseerd worden, maar de uitwerking is in handen van de winkels en medewerkers ter plaatse.
Zijn onze textielproducten niet te duur? vrienden, de mensen achter de verrassing. Marie besluit: ‘het raakte me dat ze aan me dachten.’
We vergelijken onze prijzen regelmatig met die van onze concurrenten, om er zeker van te zijn dat onze positionering juist is en dat onze prijzen consistent zijn.
Wat telt, zijn de anderen Thierry Paul (48) is Manager Slagerij in Carrefour Wépion. Een van de leuke verrassingen die hij meemaakte, was … het winnen van de Lotto. ‘Dat heeft het leven er wat makkelijker op gemaakt’, beaamt hij. Maar net als zijn collega’s Saddek, Mieke en M arie, vindt ook hij dat de mooiste verrassingen niet materieel zijn: ‘Want wat echt telt, zijn de anderen en de kleine verrassingen van elke dag. Wat me nog altijd het meest plezier doet is dat mijn kinderen het goed stellen in het leven!’
‘De mooiste verrassing en zijn niet materieel.’
oproep ☛
Zit jij ook nog met een vraag? Aarzel dan niet langer en bezorg je bericht via gerard_just you@carrefour.com aan onze uitvoerend directeur.
14
•
de wereld van Carrefour
De vragenlotto Voor dit nummer wees de vragenlotto de Carrefour market van Boondaal aan. We hadden er een afspraak met Margaux Vanden Eynden, tweede plaatsvervanger.
Margaux Vanden Eynden tweede anger erv tsv plaa Naar een onbewoond eiland neem ik mee … Schaaldieren en Coca-Cola. De gamba’s en scampi’s in het jongste magazine van Carrefour deden me watertanden … En wat die cola betreft: simpel, ik drink niets anders!
Welkom in Carrefour Belle-Ile van Luik
Koekjes van Petra Thonissen van de Carrefour market in Bree is een echte keukenprinses: van pizza’s tot chocoladebommen, ze kan echt alles uit haar oven tevoorschijn toveren. Maar toen ze één jaar in dienst was, trakteerde ze haar collega’s op een toch wel héél bijzondere lekkernij: koekjes met
Wat ik het leukste vind aan mijn Carrefour-winkel is … De sfeer. Er heerst echt een familiale sfeer in ons team. Ook wat de klanten betreft: we hebben vooral vaste klanten, lieve oudere mensen of studenten waarmee we plezier kunnen maken. Mocht ik iets kunnen veranderen? Het is echt een detail … We verlaten de winkel via een deur aan de achterkant die zich een eind van de parking bevindt. Dat is op zich niet zo erg maar als het ’s winters regent, is het best vervelend … Mijn droom zijn echter kassa’s met touchscreen. Mijn geheimpje om de moraal hoog te houden tijdens de winter? Ik hou van de zonnebank. Het is er warm, je sluit je ogen en je voelt je alsof je in een tropisch land bent. Iets klassieker: een goede film, een warm deken en een kopje thee. En een stevig stoofpotje!
Dansen tussen de rekken Begin december bond Carrefour Kuringen de dansschoenen aan voor een flashmob tussen de rekken. Zo’n veertig medewerkers en dertig leden van een lokale dansgroep swingden er op de tonen van Rain over Me van Pitbull stevig op los. Enkele klanten legden het verrassingsoptreden ook op video vast. Ontdek de filmpjes op carrefour.eu/justyou!
Sinds september is er voor nieuwe medewerkers van de winkel een verwelkomingsdag. ‘Na de administratieve formaliteiten en een woordje uitleg over de onderneming maken we kennis bij een etentje. Daarna volgt een bezoek aan de winkel. We geven veiligheidsinstructies en iedereen krijgt een peter of meter toegewezen’, legt directrice Anne Mathonet uit. ‘Zo voelen de medewerkers zich meteen op hun gemak en verloopt de integratie vlotter.’ Een goed voorbeeld om de eerste werkdagen te omkaderen en een goede start te nemen.
eigen deeg het logo van Carrefour. Benieuwd naar haar recept? Surf dan naar www. carrefour.eu/ justyou.
Gelukkige verjaardag, Carrefour Turnhout! Carrefour Turnhout blies in december veertig kaarsjes uit. Een hapje en een drankje voor de klanten, een coverband die vrolijke deuntjes op de parking speelde, springkastelen voor de kids, … alle ingrediënten waren aanwezig om een fantastisch feestje te bouwen. En als kers op de taart kwamen ook nog oppermuis Geronimo Stilton, de enige echte Piet Piraat en Sinterklaas (ook de enige echte) langs!
Toneelvoorstelling op parking De parking van de Carrefour market in Heverlee vormde onlangs het decor voor een toneelstuk. In de kindervoorstelling stalen twee winkeldetectives de show. Vanuit een mysterieuze controleruimte probeerden ze een spaarpuntendief te klissen die de supermarkt onveilig maakte … Met zes uitverkochte shows was de voorstelling een groot succes.
colofon
Just you is het magazine voor de medewerkers van Carrefour Belgium en verschijnt om de 6 weken. Verantwoordelijke uitgever: Catherine Berrocal, Verantwoordelijke Interne Communicatie. Hoofdredacteur: Philippe Mertens, Interne Communicatie. Redactie en realisatie: Jansen & Janssen Customer Media, www.jaja.be.
16
•
mjam
proeven van Carrefour er, Doris Questi kassahostess, 48 jaar
e In deze rubriek kiezen collega’s het tofst Waar el. wink hele de uit t Carrefour-produc kunnen Doris, Maxim en Myriam van ? Carrefour Koksijde niet aan weerstaan
mjam
Als het snel moet gaan, haal ik altijd een pakje kant-en-klare brasseriepuree uit de rekken. Opwarmen in de microgolf, even gratineren met wat kaas, een stukje vis en wat spinazie erbij … Heerlijk! En niets dan blije gezichten aan tafel!
so!
Delizio
lcloo, Maxim De aiteur, assistent tr 21 jaar
mmm… Ik ben dol op de Italiaanse ham uit de fijnkostafdeling. Vergeleken met andere merken heeft hij een uitstekende prijs/kwaliteit en smaakt hij bovendien top. Ik beleg er vooral mijn boterhammen mee, maar droog hem soms ook in de oven om dan bij de pasta te serveren. Een aanrader!
Ik geef het toe: soms ben ik niet zo handig en laat ik bij de afwas wel eens een wijnglas uit mijn handen glippen. Gelukkig vind je in mijn rayon goedkope en elegante tulip wijnglazen. Vooral de maten 47 en 58 vind je bij mij thuis in de kast.
tijdschrift • verschijnt 10 keer per jaar • februari 2012 • P912591 v.u. Catherine Berrocal • p.a. Carrefour Belgium N.V. . Olympiadenlaan 20 . B-1140 Brussel
carrefour.eu/justyou
oecke, anden Br Myriam V zar, assistente ba 41 jaar
België – Belgique
P.B. – P.P.
9099 Gent X B57