magazine d’ASTRID pour les services de secours et de sécurité
www.astrid.be
Réseau radio
Qui se charge de la couverture radio à l’intérieur des bâtiments ?
Fleetmap multidisciplinaire au sein des services incendie Consultation de bases de données par radio Retour sur les User Days
#15 dec. 2012
ANNONCE PUBLICITAIRE
DES SOLUTIONS DE COMMUNICATIONS POUR LES MISSIONS CRITIQUES SAIT Zenitel est un intégrateur indépendant international ayant l’expertise dans les domaines des solutions Mission Critical Communication, Physical Security, Data et ICT. Des radios portables et mobiles, pagers, mobile data terminals en passant par les dispatchings et les systèmes track & trace jusqu’à la reconnaissance de plaques d’immatriculation, surveillance vidéo, contrôle d’accès et couverture radio indoor (ASTRID, TETRA, GSM, etc.), SAIT Zenitel est votre partenaire pour des systèmes de communication critiques.
PLUS D’INFO? Téléphonez nous au +32 (0)2 370 53 11, envoyez un mail à info.belgium@saitzenitel.com ou visitez www.saitzenitel.com
edito . 3
Perspective 2013 Que réserve 2013 à ASTRID et aux utilisateurs ASTRID ? Nous espérons avant tout que le gouvernement fédéral approuvera rapidement notre plan d’entreprise 2012-2017. Il contient en effet de nombreux éléments destinés à servir mieux encore les utilisateurs d’ASTRID. Il prévoit ainsi une extension du réseau radio et, partant, une augmentation de la couverture. Il contient aussi de nombreux investissements dans la sécurité et la fiabilité des différents composants du système ASTRID.
‘Nous espérons une approbation rapide de notre plan d’entreprise 2012-2017.’ Dans l’attente de l’approbation par le gouvernement, ASTRID ne baisse cependant pas les bras. Nous nous attachons à développer des solutions et services innovants sur plusieurs fronts, notamment en matière de communication data. Vous découvrirez ainsi dans ce numéro comment les utilisateurs radio pourront sous peu consulter des banques de données avec leur radio. L’innovation phare de 2013 sera sans aucun doute l’offre 3G que nous lancerons dans le courant du second semestre. Les services de secours et de sécurité auront accès à des applications à large bande pour les données mobiles et pourront compter en même temps sur des garanties ASTRID spécifiques en termes de disponibilité, de service et de sécurité. Vous en apprendrez davantage au fil des pages de ce numéro hivernal de SW!TCH sur la communication data, le 3G et bien d’autres sujets. Toute l’équipe ASTRID se joint à moi pour vous souhaiter une agréable lecture et de joyeuses fêtes de fin d’année. À l’année prochaine ! Bonne lecture ! Marc De Buyser, Directeur général
radar
Attention, peinture fraîche ! 45 mètres. C’est à cette hauteur
deux couches de peinture. Certains
que des peintres professionnels
mâts plus anciens sont mis à rude
doivent grimper pour appliquer une
épreuve par leur environnement : ils
nouvelle couche de peinture sur un
sont attaqués par le sel marin, la pol-
mât ASTRID. Au cours des années à
lution industrielle corrosive, la mousse,
venir, quelque 200 pylônes vont être
etc. Trois jours sont nécessaires
soumis à un entretien approfondi. Les
pour remettre un pylône à neuf, mais
travaux sont confiés à une entreprise
l’antenne reste opérationnelle pendant
spécialisée. Les ouvriers vérifient les
toute la durée des travaux. ASTRID
éléments structurels du pylône et
entretient son réseau : ces interven-
nettoient le tout. Ils traitent ensuite
tions préventives sont le gage de
l’oxydation éventuelle, puis appliquent
la qualité du service.
5
Dans ce numéro
14
Couverture indoor
sur le terrain
22
08 Le nouveau fleetmap des services incendie
service 14 Couverture indoor : ‘ASTRID fait le travail du maître d’œuvre’
26 TETRA-data : consulter les bases de données depuis votre radio
VISIon 18 Tony Gray – Unir nos forces pour les données mobiles
User Days 2012
EXPERT 20 CAD-releases 6 et 7 réseau 22 User Days 2012 : un grand cru
29 Une console unique pour toutes les applications
astuce 30 Les astuces de l’ASTRID Service Centre
Nouvelles en bref
35
7
Données mobiles pour l'Europe
18
Une console unique pour toutes les applications
08
29
Le nouveau fleetmap des services incendie
Et aussi 03 Éditorial 04 Radar 37 Actualités 39 Agenda 40 Astrid en 3 mots
est le magazine trimestriel de la s.a. A.S.T.R.I.D. pour les services de secours et de sécurité en Belgique. Pour un abonnement gratuit, des infos complémentaires ou toute réaction, vous pouvez vous adresser à la rédaction par mail : switch@ astrid.be ou par courrier : ASTRID, Service Communication, Boulevard du Régent 54, 1000 Bruxelles, T 02 500 67 89, www.astrid.be _ Editeur responsable : Daniël Haché, Boulevard du Régent 54, 1000 Bruxelles _ Coordination : Frederik Langhendries _ Rédaction et réalisation : Jansen & Janssen Customer Media, www.jaja.be _ Photographie: police fédérale (Jocelyn Balcaen), Imagedesk, iStockphoto, Shutterstock, Christophe Vander Eecken, Rudy Beyens, Peter Gerber et Cédric Meunier (Photo couverture).
sur le terrain
Fleetmapping: EFFICACITE toujours plus grande 01
La reprogrammation multidisciplinaire des radios des services d’incendie se prolongera jusqu’en 2013. Reportage sur de petites manipulations, aux effets importants.
9
03
01+02 Aujourd’hui, les radios sont reprogrammées à la caserne des pompiers d’Erezée (prov. de Luxembourg). De gauche à droite Jean-François Lespagnard et Dominique Laurent des sapeurs-pompiers d’Erezée et René Landrain de la Protection civile. 03 La reprogrammation fait l’objet d’une minutieuse préparation.
02
A
mbiance studieuse à la
sans difficulté car chaque corps a
disciplines peuvent communiquer
caserne des pompiers
de petites spécificités au niveau des
entre elles. Les dirigeants des
d’Erezée. Dans la salle
radios, que nous tentons de respec-
diverses disciplines pourront se
de réunion, concentrés sur leurs
ter’, indique Benoît Van Den Berghe.
concerter plus efficacement lors du
écrans, officiers et techniciens
La salle retentit de signaux : les
déploiement de leur approche stra-
résistent à l’appel de l’été indien
pompiers testent le matériel repro-
tégique, tandis que sur le terrain, la
qui dore les cimes des forêts
grammé sous différentes configura-
communication tactique se déroule
ardennaises environnantes. Les
tions afin de s’assurer que les radios
par incident dans un groupe de
lieutenants Dominique Laurent et
fonctionnent correctement.
communication dédié.’
Landrain, officier de la Protection
Efficacité
approche plus thématique des inci-
civile détaché à la reprogramma-
Peter Pollet, coordinateur de l’opé-
dents locaux, avec la possibilité de
tion et Benoît Van Den Berghe,
ration pour le SPF Intérieur, veille
renforcer les ressources humaines
assistant administratif attaché au
au bon déroulement de l’interven-
et les moyens engagés’, explique
SPF Intérieur, sont penchés sur
tion. ‘Le nouveau fleetmapping
Peter Pollet. ‘L’ancien fleetmap
leurs écrans et les appareils. ‘Dans
permet une communication plus
était plutôt orienté à partir d’une
un premier temps nous réalisons
efficace durant les interventions’,
communication locale, où chaque
une mise à jour des logiciels afin
commente-t-il. ‘Les groupes de
corps individuel gèrait l’organisa-
que les radios restent compatibles
communication monodisciplinaires
tion et le déploiement de moyens.
avec les modifications effectuées sur
ont été complétés de groupes de
Lorsqu’un incident nécessitait un
le réseau’, explique René Landrain.
projet zonaux et nous introduisons
renforcement des moyens, les ren-
‘Ensuite, nous les reprogrammons
simultanément des groupes de
forts étaient demandés d’un corps à
en y introduisant le nouveau
communication multidisciplinaires
l’autre. Le nouveau fleetmap rejoint
fleetmapping. L’opération n’est pas
au sein desquels les différentes
cependant la nouvelle straté-
Jean-François Lespagnard, René
‘Le nouveau fleetmap part d’une
sur le terrain
‘Le fleetmapping interdisciplinaire rejoint la nouvelle stratégie de gérer les hommes et les moyens à partir du dispatching provincial 112.’
gie de la réforme des services
corps qui n’ont pas eu de repro-
l’administration provinciale pour
d’incendie et des Prézones opéra-
grammation se déroule bien : la
engager le processus d’information.
tionnelles, ainsi qu’une gestion des
technologie d’ASTRID permet le lien
La première étape est une réunion
hommes et des moyens à partir du
entre les anciens et les nouveaux
de lancement avec les responsables
dispatching provincial 112. Comme
groupes’, ajoute Peter Pollet.
de zone. Les responsables de zone
ce dispatching provincial n’a pas
La reprogrammation fait, dans
et les chefs de corps ou leurs
encore migré dans chaque province,
chaque province, l’objet d’une minu-
mandataires diffusent le message. À
il est évidemment question d’une
tieuse préparation. ‘Dans le cadre de
la réunion de lancement, les parti-
période de transition.’
plusieurs réunions de travail, nous
cipants reçoivent un questionnaire
déterminons les fonctionnalités que
afin de préparer la reprogramma-
nous devons continuer à suppor-
tion des appareils. Les modifications
La reprogrammation a débuté au
ter durant la transition et nous
des groupes de communication
printemps 2012 par la province de
évaluons aussi quels groupes de
sont largement discutées et des
Liège et se terminera par celle de
communication doivent précisément
formations sont organisées pour les
Flandre occidentale en décembre
être prévus dans les appareils. Dans
chefs de corps et les officiers qui
2013. ‘La communication avec les
un premier temps, nous contactons
répercuteront les connaissances
Minutieuse préparation
11
04 Une centaine de kilomètres plus loin, à Bertrix, une équipe de l’Intérieur est en train de reprogrammer les radios des sapeurs-pompiers.
Enjeu ‘Le nouveau fleetmapping donne
Lespagnard, chef de service à
une meilleure approche multidisci-
Erezée, ‘comme toute nouveauté,
plinaire car les folders de groupes
la reprogrammation a suscité de
acquises sur le nouveau système’,
de communication sont structu-
l’appréhension’. Pourtant, la repro-
détaille Peter Pollet.
rés de la même façon pour tout
grammation mérite la coopération
le monde’, rappelle le lieutenant
de tous: l’enjeu, c’est une efficacité
assure les formations. Il s’agit de
Dominique Laurent. Cependant, il
accrue dans la communication lors
quelques sessions d’information au
faudra vaincre certaines craintes
d’interventions. Rien de moins !
04
C’est le spécialiste Hans Roels qui
cours desquelles les participants
au sein des corps : ‘Pour le sapeur,
apréhendent la nouvelle structure
les manipulations sont simples.
de communication. Ensuite, selon le
Les sous-officiers et officiers, par
principe ‘train the trainers’, les gra-
contre, doivent maîtriser le système
dés qui ont suivi la formation réper-
de manière approfondie, surtout
cutent auprès de leurs hommes les
pour des interventions qui exigent
connaissances acquises. En tout, pas
une approche multidisciplinaire.
moins de 16.000 personnes devront
L’appropriation du nouveau système
être familiarisées dans les prochains
se fera par des formations, dans les
mois avec les nouveaux groupes de
écoles du feu et chemin faisant’, dit-
communication.
il. Pour le lieutenant Jean-François
Plus d'infos ? _radio.astrid@ibz.fgov.be _ Hans Roels, expert Direction générale Sécurité civile, SPF Intérieur, hans.roels@ibz.fgov.be
ANNONCE PUBLICITAIRE
Les radios CASSIDIAN portables, mobiles et ATEX : un produit standard offrant des fonc�onnalités et des interfaces iden�ques. (Contrat Cadre Astrid CDCD-MPMP-OOOO-23)
ANPR MOBILE: Lecture de plaques mobile: Portable - Mobile - Trépied. Le système enregistre les images et les posi�ons GPS. Le système est alimenté par les 12V du véhicule. ANPR FIXE: Pour la lecture des plaques d’immatricula�on des véhicules en installa�on xe. Un ‘hit’ est donné pour les plaques faisant par�e d’une liste noire. Mise en réseau et archivage des données.
M‐WORKER DISPATCH Une applica�on « Web Based » pour le traitement de toutes les interven�ons dans le cadre du regroupement des zones de pompiers. Les interven�ons peuvent être déclenchées manuellement et/ou automa�quement (aussi via XML). Les moyens de communica�on u�lisés sont SDS, SMS, Mail,... M‐WORKER TRACK & TRACE Permet de suivre les véhicules et le personnel lors des interven�ons et des missions via Tetra, GPRS et RFID (iden�ca�on personnelle). M‐WORKER MISSION (Contrat Cadre Astrid CD‐ CD‐MP‐ MP‐OO‐ OO‐23) Système de naviga�on à écran tac�le, relié à la radio TETRA et/ou sur GPRS. Permet d’améliorer les ac�vités sur le terrain, de guider les équipes. Offre une solu�on simple pour les alertes et les messages SDS. Compa�ble avec Dispatch, Track&Trace et SDS to GPS dans les CIC. M‐WORKER ANALYSE (Contrat Cadre Astrid CD‐ CD‐MP‐ MP‐OO‐ OO‐24) Analyse les opéra�ons et les incidents au sein de votre zone de police. Vous obtenez une vue d'ensemble claire sur la carte des i�néraires que les équipes empruntent et un bref rapport sur les changements de statut, du statut de situa�on et du mouvement de l'équipe. AEG Belgium S.A. Quai de Biestebroeck 300 1070 Bruxelles info@aegtranzcom.com www.aegtranzcom.com
DEFDEF ENDING DEF ENDING ENDING WORL WORL WORL D S ECURITY DD S ECURIT S ECUR
A A TRUSTED ATRUSTED TRUSTED FRIEND FRIEN FRIEND ON DON ON THE THE THE TOUGHEST TOUGH TOUGHEST EST MISS MMI SIISONS SSI ONS I ONS
Copyright © 2012 CASSIDIAN. All rights reserved. JavaTM is a trademark of Oracle.
Copyright © 2012 CASSIDIAN. All rights reserved. JavaTM is a trademark of Oracle.
Copyright © 2012 CASSIDIAN. All rights reserved. JavaTM is a trademark of Oracle.
ANNONCE PUBLICITAIRE
3 x 33reasons x33xreasons 3 reasons why professionals why why professionals professionals choose choose choose THR9THR9 series THR9 series TETRA series TETRA TETRA radios radios from radios from Cassidian: from Cassidian: Cassidian: Strong Strong and Strong safe and and safe safe Robust Robust Robust design design design Water Water and Water dust-tight and and dust-tight dust-tight Lifeguard Lifeguard Lifeguard – the–advanced the – the advanced advanced man man down man down solution down solution solution User-friendly User-friendly User-friendly The easiest-to-use The The easiest-to-use easiest-to-use menus menus menus Crystal-clear Crystal-clear Crystal-clear display display display Voice Voice feedback Voice feedback feedback
Adaptable Adaptable Adaptable TM TM Java TM Java Java apps apps apps Fully Fully customisable Fully customisable customisable Compatible Compatible Compatible accessories accessories accessories and tools* and and tools* tools* * specifi * specifi c*ATEX specifi c accessories ATEX c ATEX accessories accessories for THR9 for for THR9 Ex THR9 Ex Ex
service
15
À l’avenir, les maîtres de l’ouvrage de grands projets seront responsables de leur propre couverture radio indoor du moins si la nouvelle réglementation est adoptée. Actuellement, les maîtres de l'ouvrage sont libres bien que les communes peuvent rendre la couverture obligatoire dans certains cas.
Couverture radio indoor
‘ ASTRID fait le travail du maître de l'ouvrage’
L
ors de la construction du réseau ASTRID, il
texte est déjà prêt depuis un certain temps, mais n’a
avait été convenu qu’ASTRID assurerait la
pas encore été publié. ‘Tant que cela ne sera pas fait,
couverture indoor dans une série de lieux,
nous n’en sommes nulle part. Pour l’instant, personne
immeubles et infrastructures précisément définis :
n’est donc obligé de se charger de la couverture. À
par exemple, à l’aéroport national, dans le métro de
l’étranger, notamment aux Pays-Bas et en France, il
Bruxelles, Anvers et Charleroi, dans les tunnels routiers
existe déjà des lois imposant au maître de l’ouvrage la
et sur certains sites Seveso. Or, un nouveau problème
responsabilité de la couverture indoor. Aux Pays-Bas,
est apparu ces dernières années : quid des bâtiments
cette obligation s’applique dans les tunnels de plus de
neufs très fréquentés tels que les centres commerciaux,
250 mètres de long et dans les bâtiments destinés au
les halls sportifs, les écoles et les maisons de repos et
grand public. La loi française s’applique même avec
des nouvelles entreprises où sont entreposées des sub
effet rétroactif : tous les exploitants d’immeubles
stances dangereuses ? Une couverture indoor peut s’y révéler extrêmement importante, mais jusqu’à ce jour, la loi ne précise pas qui doit s’en charger. À l’avenir, les maîtres de l’ouvrage d’immeubles à risque devront peut-être s’en occuper personnellement. ‘Cette réglementation est en préparation depuis un certain temps déjà,’ déclare Jean-Philippe Deckers, Head of Radio Networks Coverage & Performance chez ASTRID. ‘En 2008 (A.R. du 25 juillet 2008), une commission de sécurité ASTRID a été instituée dans un premier arrêté royal, au sein de laquelle siègent des représentants des services de secours et de sécurité. Ils décident si un maître de l’ouvrage doit ou non se charger de la couverture.’ Un deuxième arrêté royal contient les critères déterminant les bâtiments dans lesquels une couverture indoor doit être installée. Le
Jean-Philippe Deckers (ASTRID): ‘Un répéteur pour la couverture indoor ne représente qu’une fraction du coût total d’un immeuble neuf.’
service
Knokke-Heist Liège Les communes peuventelles imposer une couverture indoor ? À Knokke-Heist, quiconque veut construire un parking souterrain de plus de 2500 m2 doit se charger de la couverture indoor. ‘Nous nous
existants très fréquentés doivent encore se charger de la couverture. Un répéteur pour la couverture indoor ne représente qu’une fraction du coût total d’un immeuble neuf.’
fondons en cela sur les normes de base pour la sécurité incendie
Solution de fortune
dans les garages de parking. Pour les parkings souterrains de plus
Tant que ce deuxième A.R. se fait attendre, il ne reste
de 2500 m2, les services d’incendie peuvent exiger des mesures
aux services de secours qu’à espérer que les maîtres
de sécurité supplémentaires’, confie le lieutenant des pompiers
d’ouvrages prendront leurs responsabilités. C’est le cas
Jean-Claude Vantorre. ‘Pour l’instant, seul le garage de l’Hôtel La
d’Infrabel et du SNCB Holding qui ont personnelle-
Réserve est prêt. Grâce à un répéteur, validé et homologué par
ment financé la couverture indoor notamment dans
ASTRID, nous pouvons y communiquer parfaitement. Les radios
les nouveaux tunnels ferroviaires et certaines grandes
captent parfaitement le réseau ASTRID.’ Pour ses parkings urbains,
gares. Les communes peuvent aussi imposer quelque-
la ville de Liège s’est référée à l’article 135 de la loi communale. Il
fois une couverture indoor via le permis de bâtir (voir
stipule en effet que la commune doit prévenir par les ‘précautions
encadré).
convenables’ les accidents tels que les incendies et ‘fournir l’aide nécessaire afin de les maîtriser’.
Entre-temps, ASTRID affecte une partie de son budget à la couverture indoor dans des endroits spécifiques.
17
Contexte légal
Critères de la commission de sécurité
3 situations O bligés par la commission de
_ Bâtiments accessibles au public
sécurité
_ > 150 personnes (activités journalières ou
Directives dans le nouvel AR
événements spéciaux)
Pas encore en vigueur
_ Sous-sol accessible au public ou dans lequel sont stockés des substances dangereuses.
O bligés par les autorités locales
_ Tout bâtiment dont la surface au sol > 2500m²
Les communes peuvent imposer
_ Ex.: Ecoles, salles de spectacle, centres
une couverture indoor
commerciaux y inclus les parkings en sous-sol, ….
Ex.: Hôtel à Knokke, Centre commercial K-in-Kortrijk
_ Ne sont PAS concernés : parkings privés
Base volontaire
souterrains d’immeubles à appartements
Ex.: tunnel ferroviaire Diabolo,
ou de bureaux, sanitaires en sous-sol de
Parkings souterrains de la gare
restaurants ou cafés
SNCB à Gent St-Pieters
Claude Jacquard (président du Comité Consultatif): ‘Le budget d’ASTRID n’est pas destiné à financer la couverture indoor.’
‘Somme toute, ASTRID fait donc le travail des maîtres
au réseau ASTRID sans le perturber. C’est pourquoi
d’ouvrages. Il n’est pas juste de payer la couverture à
ASTRID conclut avec le maître d’ouvrage un contrat
l’intérieur de certains édifices avec l’argent du contri-
third party énonçant la procédure et les exigences
buable alors qu’il existe aussi des besoins en d’autres
techniques de l’installation. Jean-Philippe Deckers :
endroits, mais la sécurité du citoyen passe avant
‘Le rôle d’ASTRID est limité. Avant l’installation du
tout’, déclare Claude Jacquard, président du Comité
système, nous vérifions si les plans sont compatibles
Consultatif des Usagers d’ASTRID (CCU). ‘Avec le comité,
avec le réseau ASTRID. Dans l’affirmative, nous
nous évaluons les risques des immeubles et détermi-
délivrons une attestation de conformité. Bien souvent,
nons quels sont les projets prioritaires. Récemment,
un répéteur renforçant la couverture existante suffit ;
nous avons notamment assuré la couverture à l’inté-
les immeubles plus imposants nécessitent quelquefois
rieur de l’aéroport de Charleroi et du Justus Lipsius,
une station de base. Une fois le projet terminé, nous
siège du Conseil de l’Union européenne. Mais ce n’est
testons le réseau sur place. S’il n’y a pas d’interférence
pas à cela qu’est destiné le budget d’ASTRID.’
avec le réseau ASTRID, nous raccordons le réseau
Contrat Third party
indoor. ASTRID ne procède donc pas à l’installation proprement dite, mais nous mettons à la disposition
Si les maîtres d’ouvrages se chargent eux-mêmes de
du maître d’ouvrage une liste d’entrepreneurs spéciali-
la couverture indoor, leur installation doit être reliée
sés qui peuvent exécuter le projet.’
VISIon
Unir nos forces pour les données Les États-Unis déploient un réseau LTE afin de permettre aux services de secours et de sécurité d’accéder aux applications à large bande les plus récentes. En Europe, nous n’en sommes pas encore à ce stade. Le secteur unit à présent ses forces afin d’obtenir davantage de fréquences et une norme unique pour les communications data mobiles. Interview de Tony Gray, président du Critical Communications Broadband Group.
large bande, telles que le videostreaming ou la consultation de bases de données, en plus de la communication vocale. Le LTE (Long Term Evolution) est une norme populaire pour les applications qui réclament une largeur de bande considérable, mais cela suppose plus de
Pourquoi est-il si important
la communication vocale. Dans
fréquences que celles disponibles
qu’une plus grande partie du
une grande partie de l’Europe, le
aujourd’hui.
spectre radioélectrique soit
secteur s’est vu attribuer la même
attribuée à la sécurité publique
bande de fréquences (en dessous de
Il est important également que
et aux secours ?
400 MHz). Aujourd’hui, la commu-
les mêmes fréquences soient
Les technologies radio actuellement
nication mobile évolue de plus en
attribuées au secteur dans
utilisées dans le monde pour les
plus vers la communication à large
toute l’Europe. Pourquoi ?
services de secours et de sécurité
bande et ne s’est pas encore vu
Primo, cela permet la com-
– telles que TETRA et TETRAPOL
attribuer de fréquences à cet effet.
munication transfrontalière et,
– sont toutes à bande étroite. Elles
Or, sur le terrain, les services ont
secundo, une harmonisation est
sont particulièrement adaptées à
également besoin d’applications à
le gage d’économies d’échelle et, par conséquent, d’une diminution du coût des appareils pour les
Actif depuis 35 ans dans la communication mobile, Tony
utilisateurs finals. Si tout le monde
Gray remplit actuellement les fonctions de regional
se trouve sur les mêmes bandes de
business director auprès de la société allemande P3
fréquences, les fabricants ne doivent
Communications. Il siège au conseil d’administration
pas concevoir des appareils avec
de la TETRA and Critical Communications Association
des caractéristiques différentes et il
(l’ex-TETRA Association) et est président du Critical
se crée un grand marché européen
Communications Broadband Group.
unique. Les avantages générés sont proportionnels à l’harmonisation.
19
mobiles Quelle est la situation à l’heure
Comment expliquez-vous
unissent leurs forces comme aux
actuelle ?
les difficultés rencontrées
États-Unis.
Plusieurs groupes et forums ont
en Europe ?
déjà abattu un travail considérable
L’Union européenne se compose de
Quel est le rôle du Critical
pour analyser les besoins des utili-
27 États membres, qui possèdent
Communications Broadband
sateurs et aussi pour convaincre les
chacun leur propre gouvernement
Group ?
autorités, mais sans grand résultat
et leur propre régulateur chargé
Nous voulons parvenir à une norme
jusqu’à présent. La question est
de gérer le spectre radioélectrique.
et à des fréquences communes
extrêmement complexe, tant sur
Certes, les instances européennes
pour la communication data à
le plan politique qu’en termes de
faîtières peuvent recommander
large bande pour le secteur. Nous
réglementation. Dans un souci
une solution harmonisée, mais la
militons en outre pour des services
d’harmonisation, la TETRA and
décision revient aux régulateurs
et des applications adaptés aux
Critical Communications Association
de chacun des États membres.
besoins des utilisateurs. Le groupe
(TCCA) a dès lors créé un nouveau
N’oublions pas non plus que la
de travail représente actuellement
groupe, dont je suis le président. Le
vente aux enchères de licences de
une soixantaine d’organisations :
but est de développer un business
spectre parmi les opérateurs de
groupes d’utilisateurs, autorités
case afin de convaincre les déci-
réseaux commerciaux rapporte des
nationales, opérateurs de réseaux,
deurs du besoin énorme de spectre
millions aux États membres.
fabricants, régulateurs… Tous les
supplémentaire et de budget pour
membres de la TCCA peuvent parti-
les applications à large bande pour
Quelle est l’urgence ?
ciper. Plus nous unissons nos forces,
notre secteur. Aux États-Unis, cette
Les besoins sur le terrain sont de
plus nous augmentons nos chances
approche a porté ses fruits. Un
plus en plus urgents. Les services
d’aboutir rapidement à un résultat
réseau large bande mobile national
de secours veulent à présent
satisfaisant.
y est construit pour les communi-
pouvoir utiliser rapidement le live
cations critiques sur la base de la
video, la télémétrie, toutes sortes
technologie LTE. Des fréquences
de nouvelles possibilités pour
y sont réservées dans la bande de
pouvoir évaluer la situation sur le
700 MHz et un budget initial de
terrain. Il est donc grand temps
2 milliards de dollars a été dégagé.
que toutes les parties concernées
Plus d'infos ? www.tetramou.com
EXPERT
CAD-releases 6 et 7
’automne dernier, ASTRID a lancé deux releases :
L
Release 7
après la sortie de la release 6 en septembre, la
La version la plus récente a été déployée entre mi-novembre et
release 7 est également déployée partout depuis
mi-décembre. L’une des nouveautés est destinée au SDS-to-
mi-décembre. La plupart des améliorations sont dictées par le
GPS. L’ordre des deux messages a été inversé. Désormais, un
feed-back des utilisateurs. Les CIC peuvent toujours transmettre
message comportant les coordonnées XY est d’abord envoyé
à l’ASTRID Service Centre les remarques à propos du logiciel
via SDS-to-GPS au gps par la radio de bord du véhicule. Ce
des stations de travail. Le fournisseur Intergraph est sur la
n’est qu’ensuite qu’un message est transmis à la radio avec
brèche à longueur d’année avec ASTRID pour actualiser le
l’adresse, le type d’intervention et les données de l’appelant. De
logiciel. Les nouveautés sont réunies et, quatre fois par an, une
nombreux utilisateurs nous ont fait savoir que cet ordre était
équipe d’ASTRID déploie le nouveau logiciel dans l’ensemble
plus pratique sur le terrain parce que le dernier SDS s’affiche à
des CIC. La mise à jour dure une journée entière, mais ASTRID
l’écran de la radio.
veille à ce que les centres de dispatching restent opérationnels pendant tout ce temps.
Release 6
Cette version a également permis d’agrandir la taille de police de l’écran I/Dispatcher, ce qui en accroît la lisibilité pour les opérateurs. Par ailleurs, de nouvelles solutions ont été apportées aux bugs dans Remtrans, le système affecté à la gestion
La version de septembre a résolu pas moins de 55 bugs signalés
d’équipes et d’interventions supraprovinciales. La précédente
par les utilisateurs dans I/Dispatcher, CAD-viewer et Disp/N.
mise à jour avait généré des problèmes, qui ont été corrigés
Cette version s’est notamment attachée aux temps de réponse de
dans la release 7. La release 8 est prévue pour mars 2013. Vous
certaines fonctions dans I/Dispatcher. Les opérateurs utilisent ces
trouverez de plus amples informations sur les releases, les
fonctions dans les dispatchings pour traiter des appels (démarrage
corrections de bugs et les captures d’écran des solutions sur
de l’outil de recherche, écrans d’information supplémentaires, …).
l’extranet, via le site ASTRID.
ANNONCE PUBLICITAIRE
Belgacom & Cassidian: Your partners for secure communications Continuity • Reliability • Flexibility • Security • Innovation ICT & security consortium for ASTRID
Réseau
User Days 2012: un grand cru Les 18 et 19 octobre derniers, la cinquième édition des ASTRID User Days s’est tenue à Mons. Avec plus de 1600 visiteurs, elle a battu le record d’affluence. Tour d’horizon des temps forts.
01
I
mpossible de ne pas s’en
jeudi, Claude Jacquard, président
rendre compte au salon : les
du Comité Consultatif des Usagers,
développements d’applications
a lancé un appel ferme et vibrant
s’enchaînent à un rythme soutenu.
aux autorités fédérales. Celles-ci
Greffées sur les systèmes ASTRID,
doivent être conscientes de leurs
ces applications offrent quantité de
responsabilités dans la pérennité et
possibilités nouvelles pour les utilisa-
l’évolution des systèmes ASTRID. Il a
teurs sur le terrain. ASTRID a, quant
exhorté le gouvernement à approu-
à elle, présenté ses plans d’avenir et
ver le plan d’entreprise d’ASTRID
ses projets en cours.
et à octroyer le budget nécessaire
Claude Jacquard : ‘Les autorités doivent savoir ce qu’elles veulent !’ Durant la séance plénière de
pour que l’opérateur public puisse continuer à investir dans l’innovation et la sécurité de fonctionnement. ‘Trop souvent, on ne se réveille que lorsqu’un incident ou une cata strophe s’est produit.’ Il a également
23 01+02+03 Pendant de nombreuses démonstrations, les visiteurs ont pu faire la connaissance des applications les plus récentes et
02
des dernières évolutions du réseau ASTRID. 04 De gauche à droite: Marc Duvivier (président du Conseil d'Administration d'ASTRID), Eric Lardinois (directeur Benelux Cassidian), Roger Dejaeghere (directeur outsourcing de Belgacom), Claude Jacquard (président du Comité Consultatif des Usagers d'ASTRID), Jean-Marc Nasr (directeur général Cassidian), Thomas De Paepe (conseiller Sécurité Civile au cabinet de la Ministre Milquet), Bart Van Den Meersche (EVT Enterprise Business Unit Belgacom), Marc De Buyser (directeur général d'ASTRID).
Police de Hal: ‘Tous les fournisseurs sont réunis ici, ce qui nous permet de voir d’emblée les nouveautés qu’ils proposent.’
03
04 appelé le législateur à approuver ‘enfin’ la réglementation concernant la couverture indoor, déjà prête depuis 2008, afin d’assurer la sécurité des citoyens et des services de secours lors d’incidents/accidents se produisant dans les bâtiments publics considérés à risque (voir aussi p. 15). Enfin, il a exhorté les responsables des services utilisateurs des réseaux ASTRID à s’attacher à la formation de manière à ce que chacun connaisse aussi bien les possibilités que les limites des moyens de communication et se familiarise avec les plans de communication
Réseau
ZP Uccle W-B Auderghem : ‘Nous sommes venus voir les toutes dernières applications de localisation. Elles augmentent la sécurité sur le terrain.’
Sécurité civile du G-D du Luxembourg : ‘Nous utilisons encore un réseau analogique, mais nous allons passer à TETRA. C’est pourquoi nous sommes venus puiser de l’inspiration ici.’
(fleetmap). Une connaissance
pour les jeunes générations. Ils les
qui, certainement en situations de
considéreront comme indispensables
crise, peut être vitale.
même dans leur vie professionnelle.
Marc Duvivier, président du
Marc De Buyser, Directeur général
Conseil d’administration d’ASTRID a
d’ASTRID, a évoqué la demande
également mis l’accent sur l’impor-
légitime des utilisateurs concernant
7ème année en sécurité de Malines,
tance d’une approbation rapide du
l’élargissement de la couverture
Etterbeek, Grammont et Vilvorde.
plan d’entreprise ainsi que sur le
radio et la nécessité de solutions
‘De cette manière, nos élèves se
rôle primordial que jouent les sys-
innovantes, notamment en matière
font d’ores et déjà une idée précise
tèmes ASTRID aujourd’hui dans le
de communication data.
du réseau ASTRID. Aux cours de
bon fonctionnement des services de
Joëlle Milquet, s’est surtout tourné
Étudiants de 7ème année en prévention et sécurité
vers l’avenir en soulignant que les
À épingler, la présence de nom-
outils et technologies modernes
breux jeunes aux User Days de cette
étaient devenus incontournables
année, notamment des étudiants de
secours. Thomas De Paepe, représentant de la Ministre de l’Intérieur,
communications radio, nos enseignants approfondissent ensuite les applications concrètes’, explique Chris Teirlinck de l’athénée de Grammont.
Pour les photos et vidéos, consultez www.astriddays.be
25
05
05 À épingler, la présence de nombreux jeunes aux User Days de cette année. Les étudiants de 7ème année de Sécurité venaient de quatre écoles différentes. 06 Les visiteurs du salon pouvaient donner du sang dans le bus de la Croix Rouge.
ASTRID a présenté son offre 3G, qui sera lancée en 2013. 06
Du côté des workshops Tous ceux qui ne sont pas restés scotchés au salon ont pu glaner
réseaux. Ainsi, aux endroits où la couverture est insuffisante, la
un tas d’informations dans les workshops.
radio de l’utilisateur bascule automatiquement au réseau offrant
ASTRID offre le 3G en 2013 Christian Mouraux, product management & market intelligence
une meilleure couverture en ce point. Vous pourrez acheter une carte SIM ASTRID à partir du second semestre de 2013.
manager chez ASTRID, a expliqué à quel stade ASTRID en était
Ambulances olympiques
dans la procédure d’adjudication pour l’offre 3G par laquelle les
Paul Tattam du London Ambulance Service (NHS Trust) a expliqué
services de secours et de sécurité auront accès aux applications à
comment ses services avaient utilisé leurs 1000 véhicules (parmi
large bande pour les données mobiles. Les offres sont actuellement
lesquels également des motos et bicyclettes) durant les derniers
en cours d’analyse. ASTRID fera appel aux réseaux 3G existants et
Jeux Olympiques et souligné la grande valeur ajoutée des
deviendra ainsi un Mobile Virtual Network Operator (MVNO). Il va de
communications TETRA. La localisation de tous les intervenants,
soi que l’offre d’ASTRID sera spécifiquement adaptée aux besoins
notamment, s’est révélée être un atout de taille tout comme
des services de secours et de sécurité en intégrant une disponibilité
les possibilités de communication, entre autres avec la police.
supérieure et des garanties de service et de sécurité.
L’échelle de l’opération décrite dans l’exposé relevait du jamais vu
En ce qui concerne la couverture radio, le but est d’utiliser plusieurs
en Belgique.
service
Le data TETRA prêt a l'emploi Pour de nombreux services, la communication de données par radio ASTRID pourrait compléter judicieusement la communication vocale. La première application data mobile d’ASTRID, à savoir la possibilité d’effectuer des recherches dans la banque de données nationale générale (BNG), est désormais prête à l’emploi.
L
a banque de données BNG
la radio ASTRID. ‘On peut la
un écran s’affiche avec des champs
contient un nombre impres-
considérer comme un complément
à compléter, vous entrez le numéro
sionnant de données sur les
aux terminaux de données mobiles’,
de plaque et obtenez une réponse.
individus, les lieux et les véhicules
explique Steve Vancompernolle. ‘les
Vous pouvez également rechercher
notamment. ‘Nous avons procédé ces
agents de quartier ou d’autres per-
différentes plaques consécutive-
derniers mois à des tests concluants
sonnes qui n’ont pas d’accès direct à
ment et la radio retient la dernière
pour les plaques d’immatriculation’,
un MDT peuvent à présent vérifier
plaque demandée.’
confie Steve Vancompernolle, field
une plaque minéralogique par radio.’
application engineer.
La façon de procéder dépend
Vous ne disposez pas de Java ? Qu’à cela ne tienne, vous pou-
du type de radio. ‘Les modèles les
vez tout aussi bien effectuer une
plus récents de Cassidian sont tous
recherche avec un message sds.
La consultation de la banque de
équipés du langage de programma-
‘C’est un peu plus compliqué, mais
données ne nécessite pas d’appareil
tion Java. Il offre le moyen le plus
cela fonctionne parfaitement. Il suf-
distinct : on utilise tout simplement
commode d’effectuer la recherche :
fit d’entrer le code BNG suivi d’une
Pour toutes les radios
27
espace et du numéro de plaque.
l’application suscite l’intérêt. Sur le
d’ASTRID et la connexion ne peut
Bref : tous ceux qui le souhaitent
plan technique, tout est désormais
s’opérer que via le matricule et le
peuvent désormais consulter la base
fin prêt. Dès que la police fédérale
mot de passe de l’utilisateur.’
de données BNG avec n’importe
aura donné le feu vert, nous pour-
quelle radio, même des modèles
rons entamer le déploiement.’
plus anciens.’
Économie de travail
possible de vérifier un numéro de
Ouvrir l’accès à d’autres bases de données également
Il reste évidemment toujours plaque auprès du dispatcher. ‘Mais
L’application de recherche de
Ces derniers mois, la recherche
ce nouvel outil représente un gain
plaques minéralogiques n’est que
d’informations par radio a été
de temps considérable et peut allé-
la première de ce qui deviendra
testée en long et en large dans sept
ger la charge de travail des centres
probablement une longue série
zones de police. ‘Certaines zones
de dispatching. Le système est
d’applications TETRA. ‘Outre les
exploitent cette possibilité plus que
également bien sécurisé : tout se
plaques minéralogiques, la base de
d’autres, mais dans l’ensemble,
déroule via le réseau radio crypté
données BNG proprement dite
service
La base de données Moditech Crash Recovery System contient des données sur toutes les marques possibles de véhicules, ce qui peut être vital pour les opérations de désincarcération.
contient toutes sortes d’autres informations intéressantes pour les agents de police. Mais d’autres
produits dangereux. Elles seront donc toutes à portée de main.’
bases de données comme le registre
Picture Push
des armes, le registre national,
Dans l’intervalle, les premiers
etc. peuvent aussi être facile-
essais de l’application Picture Push,
ment rendues accessibles de cette
offrant aux CIC la possibilité de
manière. Les services d’incendie ont
transmettre des photos vers des
déjà manifesté leur intérêt pour la
radios, ont également été réali-
base de données Moditech Crash
sés. ‘Cela peut être utile dans les
Recovery System. Celle-ci contient
cas de disparition d’enfants ou
des données sur toutes les marques
de signalement d’individus. Pour
possibles de véhicules, ce qui peut
l’heure, les tests de Picture Push se
être vital pour les opérations de
poursuivent. ‘Les premiers résultats
désincarcération. Les douanes
s’avèrent prometteurs. Nous enten-
s’intéressent notamment à la base
dons être pleinement opérationnels
de données des codes fiscaux. Et
dans le courant de 2013 afin de
plusieurs services s’intéressent à la
pouvoir offrir le service à toutes les
base de données ADR relative aux
parties intéressées.’
Steve Vancompernolle
résEau . 29
Un écran unique pour gérer la radio et les équipements du véhicule. Impossible, dites-vous ? Ideatec lance une solution pour augmenter l’efficacité à bord des véhicules.
UNE CONSOLE EMBARQUEE MUNIE DE FONCTIONS RADIO INTEGREES
L
e Canris Screen est une solution domotique centralisée, un écran unique installé sur le tableau de bord des véhicules d’intervention.
Il permet de gérer entre autres la radio, la sirène et le gyrophare, et il informe par exemple les pompiers sur le niveau d’eau dans le réservoir’, résume Philippe Migeot, administrateur d’Ideatec, société spécialiste des consoles de contrôle. L’outil est particulièrement adapté aux véhicules
par les
de police, de pompiers ainsi qu’aux ambulances. Les
véhicules et
personnes à bord ont la commande de l’ensemble
l’évolution de la situation,
des équipements à partir d’un unique écran tactile.
les dispatchings peuvent rediriger les
En plus, c’est un système facile à manipuler : Ideatec
équipes vers un autre lieu d’intervention.
a gardé la terminologie et les icônes typiques de la
ASTRID a contribué au développement de l’outil.
radio. Cette centralisation augmente l’efficacité et la
‘Nous recherchons avec les utilisateurs des applica-
sécurité pour les personnels, spécialement lors des
tions qui puissent faciliter les interventions et intégrer
déplacements en urgence.
l’usage de la radio. L’application d’Ideatec a attiré notre
L’outil a été développé à partir d’un écran PC (Pran)
attention car elle répond à ce critère. C’est pourquoi,
auquel Ideatec a intégré la radio ASTRID et l’ensemble de
nous nous sommes mis autour de la table pour s’assu-
ses fonctions, comme la géolocalisation. Grâce à cet écran,
rer que l’application existante soit compatible avec
les dispatchings savent en temps réel quel est le statut des
les fonctionnalités d’une radio TETRA’, explique Steve
véhicules en mission. Les opérateurs peuvent envoyer les
Vancompernolle, Field Application Engineer d’ASTRID.
informations géographiques d’un site d’intervention vers le GPS intégré du Canris Screen. Selon les signaux émis
Plus d'infos www.ideatec.be
Astuce
Astuces de
31
l'ASC Question d'un utilisateur :
Combien de minutes d’appels individuels sont comprises dans un abonnement radio ?
Chaque jour, l'ASTRID Service Centre traite les questions des usagers d'ASTRID. Les questions qui peuvent intéresser tous les usagers sont publiées dans cette rubrique.
Remplacer une radio par une nouvelle ? N’oubliez pas la localisation ! ISSI = identification de l’abonné (Individual Short Subscriber Identity) – sept chiffres TEI = identification de la radio (TETRA Equipment Identity) – nombre de chiffres
Pour les abonnements radio standard, 1 minute de
suivant la marque et le type
temps d’appel individuel est comprise par abonnement par jour (‘Voice+manual sds – Standard’ et ‘Radio
Lorsque vous remplacez une radio par une autre, vous
dispatch – Standard’). Ces minutes sont additionnées
demandez à l’ASC un ‘changement de numéro de TEI’
par groupe de facturation : si votre corps compte
(avec le code ‘CTEI’). Le numéro ISSI existant est alors
67 radios avec un abonnement standard, vos utilisateurs
programmé dans la nouvelle radio.
radio disposent conjointement de 67 minutes de temps
Si vous utilisez la localisation, il est cependant aussi
d’appel individuel par jour. Les utilisateurs intensifs
important d’indiquer le protocole suivant lequel la
peuvent ainsi récupérer les minutes inutilisées des uti-
position est suivie dans la nouvelle radio : LIP ou
lisateurs plus modérés. Si votre organisation dépasse le
Smartmove.
nombre total de minutes, un tarif standard de 12 cents
_ Demandez à votre fournisseur quel protocole la nou-
par minute est facturé. Il appartient d’ailleurs au gestionnaire du parc radio de l’organisation de déterminer qui est autorisé à émettre des appels individuels. Il attribue à chaque radio les droits pour pouvoir recevoir des appels indi-
velle radio utilise. _ Complétez-le dans la colonne ‘LIP/SM’ du document ‘Demandes et modifications d’abonnements’ (annexe E). _ Vous trouverez le document sur www.astrid.be > mon ASTRID > documents à télécharger.
viduels, en émettre et en recevoir ou ni l’un, ni l’autre. Quiconque dispose des droits peut émettre des appels individuels vers toutes les radios ASTRID, donc également à l’extérieur de son propre corps.
Rectificatif Dans notre précédent numéro, une coquille s’est glissée dans notre astuce : si une radio semble avoir disparu
Plus d'infos ? ASTRID Service Centre, T 02 500 67 89, info@astrid.be, www.astrid.be
définitivement, vous devez compléter le code CTEI et non le code CSSI comme indiqué par erreur.
ANNONCE PUBLICITAIRE
Toujours prêt à intervenir!
www.swissphone.com
actualites. 33 Consulter des banques de données avec la radio ASTRID (cfr. p. 26)
2500 Nouveau central téléphonique dans chaque province
Depuis novembre, le réseau TETRA allemand BOS a mis en service 2500 stations de base. BOS est le réseau radio
Début octobre, le CIC de Bruxelles a été le dernier des centres de dispatching pro-
multidisciplinaire national pour
vinciaux à se voir doter d’un central téléphonique tout neuf. L’opération a débuté fin
la police, les pompiers, les ser-
mars 2012 en Brabant wallon. En service depuis une dizaine d’années, les anciens
vices de secours et de sécurité
centraux téléphoniques n’étaient plus en mesure de supporter les technologies les
allemands. Le but final est un
plus récentes. S’il ne prend qu’une demi-journée à peine, le remplacement propre-
réseau de 4500 stations de
ment dit est précédé d’une préparation minutieuse
base et 64 switches. Ainsi, BOS
sur place. ‘Nous devons en effet garantir que le
deviendra le réseau TETRA le
centre de dispatching demeure accessible à tout
plus grand au monde. Pas moins
moment pour les appels d’urgence, même pendant la migration’,
de 500.000 utilisateurs pourront
confie Peter Gerber, responsable IT Systems chez ASTRID.
communiquer au moyen du
‘Toutes les migrations se sont parfaitement déroulées parce que
réseau BOS.
nous avons pu compter invariablement sur une bonne collaboration avec les CIC et les opérateurs télécoms.’
www.bdbos.bund.de
Waterloo : des radios pour le personel communal La ville de Waterloo a récemment fait l’acquisition de
responsable du plan d’urgence. ‘Un mois plus tard,
cinq radios ASTRID pour les coordinateurs du plan
le même scénario se répétait : une sérieuse offensive
communal d’urgence. ‘Nous ne sommes désormais
hivernale avait paralysé le trafic des heures durant et
plus tributaires des réseaux GSM en situations
les réseaux GSM ont étaient saturés. C’est pourquoi
d’urgence. Pour un exercice catastrophe en novembre
nous avons décidé d’acheter cinq radios ASTRID, desti-
2011, nous avions simulé l’effondrement de la toiture
nées notamment au coordinateur du plan d’urgence,
d’un supermarché. Il est alors apparu que les commu-
au responsable de l’aide aux victimes et au centre
nications entre le centre de crise et le centre d’accueil
d’accueil. C’est une première en Wallonie. Nous
pour les victimes tournaient court parce que les GSM
testerons l’équipement très prochainement lors d’un
étaient rapidement saturés’, déclare Didier Samain,
nouvel exercice catastrophe.’
ANNONCE PUBLICITAIRE
PRÉCISION ET TEMPS DE RÉACTION SONT DÉTERMINANTS EN SITUATION DE CRISE
Dans le monde entier, Intergraph offre des solutions d’aide à la décision aux services de police, d’incendie, médicaux d’urgence, de renseignements et de défense. Nos systèmes traitent des données complexes afin de visualiser celles-ci de manière claire et intelligible, permettant des décisions opérationnelles plus rapides et plus précises afin d’assurer la sécurité publique dans les meilleures conditions. Intergraph vous donne une vision exceptionnellement claire et technologiquement supérieure pour répondre de manière optimale au traitement de l’alerte et de l’urgence. Pour plus d’information, contactez-nous au 02/559.16.00 ou par email: info-belgium@intergraph.com www.intergraph.com/publicsafety
actualites
agenda
Validation de la radio ATEX de Sepura Dans la série de radios portables robustes STP8000 de
35
28-30 mAi 2013
INFOPOL et XPO112 Kortrijk Xpo www.infopol.be www.xpo112.be www.parkandroad.be
la marque Sepura, ASTRID a validé la radio antidéflagrante STP8x. Gage de sécurité des communications dans les endroits potentiellement explosifs, cette radio se révèle
21-24 mai 2013
intéressante pour les services d’incendie, les secteurs
combinaison de l’alarme automatique man down et du gps
Critical Communications World (tetra World congres)
intégré accroît encore la sécurité de l’utilisateur.
Paris, France
de la pétrochimie et de l’industrie lourde, les aéroports et la défense. Le clavier simplifié muni de grandes touches facilite l’utilisation de la radio, même avec des gants. La
www.criticalcommunicationsworld.com
‘Quel stress !’ Philippe Baetslé, directeur depuis
l’appel car la personne qui adresse
un an du CIC de Flandre orientale,
un appel d’urgence est souvent
Nouveautés chez Motorola
a suivi la même formation que ses
confuse ou paniquée. Pourtant, l’opé-
calltakers et dispatchers. ‘Je com-
rateur doit cerner ce qui se passe
Deux appareils ont été validés chez
prends mieux, à présent, ce que font
exactement et évaluer les besoins et
Motorola en ce début décembre: la
mes collaborateurs et les difficultés
les moyens à engager. Dans le cadre
MTM5400, une radio mobile, et la
auxquelles ils sont confrontés’,
de la formation, les jeux de rôles et
MTP830S, une radio portable basée
confie Philippe Baetslé. ‘Ils doivent
exercices organisés font peu à peu
sur la MTP850S, mais dépourvue
apprendre à jongler avec le logiciel
monter le stress. Grâce à ces simu-
de clavier numérique. La MTP850S
CAD-software, l’I/Dispatcher et l’I/
lations réalistes, je me rends mieux
quant à elle a été validée avec la
Telephone. À cela s’ajoute le stress de
compte de la pression à laquelle les
version logicielle la plus récente.
collaborateurs sont soumis.’ Avec cinq opérateurs du CIC de Flandre orientale, Philippe Baetslé a suivi la formation de base pour les utilisateurs de stations de travail CAD chez ASTRID. Il est exceptionnel qu’un directeur s’inscrive à la formation. ‘Je suis directeur du CIC de
Un sujet pour SW!TCH ?
Flandre orientale depuis environ un
Le SW!TCH entend répondre mieux
an. Je souhaitais déjà suivre la for-
encore aux souhaits de ses lecteurs.
mation auparavant, mais le nombre
Communiquez-nous via switch@astrid.
de places était limité. Et la priorité
be les thèmes que vous désirez voir
est évidemment réservée aux vrais
abordés dans SW!TCH !
opérateurs’, conclut Philippe Baetslé.
ASTRID en 3 mots
Couverture, qualité, fiabilité Olivier Dorts, contremaître d'exploitation gaz chez Sibelga, gestionnaire des réseaux gaz et électricité à Bruxelles
1
Nous sommes 27 à utiliser une radio pour la division gaz et nous utilisons nos radios ASTRID
quotidiennement. Nous sommes plutôt satisfaits de la couverture et de la qualité des communications. Nous nous comprenons très bien par radio.
2
Avant d’avoir des radios ASTRID, nous utilisions un système radio très coûteux à
l’entretien. La couverture était à ce point médiocre que personne ne l’utilisait. On peut employer le GSM, mais alors on n’a pas de groupe de communication. De plus, le GSM n’est pas toujours fiable. Lorsqu’un problème s’est produit dans le réseau de notre opérateur GSM en octobre, nous sommes restés 25 h sans être joignables par GSM. Cette nuit-là, un accident gazier s’est produit à Forest ; fort heureusement, nous avons pu envoyer notre équipe via les radios ASTRID.
3
Toutes nos équipes ‘gaz’ possèdent déjà des radios ASTRID ; les équipes ‘électricité’ suivent
actuellement une formation à l’utilisation des radios. Pour l’instant, nous examinons si Sibelga pourrait partager un groupe de communication commun avec les services d’incendie bruxellois en cas d’incidents. Cela nous permettrait de communiquer directement avec eux, au bénéfice d’interventions encore plus rapides et efficaces.