Cv infografico linkedin protegido lectura

JoaquĂ­n Bona San Vicente 609.720.152 joaquinbona@movistar.es http://www.linkedin.com/in/joaquinbona/es

B J

Experiencia Laboral

B J

Experiencia Laboral

B 1600 J

Sistemas de Información

DISPOSITIVOS hardware gestionados en tiempo real e integrados con la contabilidad

98 % 2 3 2

4 2 0

DATACENTER integrados, con administración y monitorización centralizada.

DELEGACIONES interconectadas en España y con el Grupo

DE NIVEL DE SERVICIO D+1 EN INCIDENCIAS DE USUARIOS

IDIOMAS: Español, Inglés y Francés

2 8

5

MACROPROYECTOS, todos con éxito

1200 USUARIOS distribuidos por la geografía nacional

AÑOS, para renovar los Sistemas de Información: Servidores, Almacenamiento, Red, Ofimática y Servicios

Años en Multinacional, con puestos de Dirección

1,25%

COSTE TOTAL/INGRESOS, del Sistema de Información

B J 165

Calidad y Procesos

PROCESOS operativos componen el Sistema de Gestión de Calidad SGC

30

3

6

SEDES están incluidas en el alcance de la certificación

EMPRESAS han utilizado éste SGC para certificarse

CERTIFICADOS renovados cada 3 años

1 9er

1 2

IDIOMAS: Español, Inglés y Francés

4

AÑOS de compromiso y dedicación a la Calidad

11

MODELOS de Calidad están integrados en el mismo SGC

DISEÑO propietario del Sistema de Información, para el SGC. PAIS EN EL GRUPO, a nivel mundial, con 4 certificados

Años en Multinacional, con puestos de Dirección

8

NORMAS ISO certificadas: ISO9001 ISO14001 ISO2000 ISO27001

Entre las

1 0

PRIMERAS

empresas de TI en España, con éste nivel de certificación

B J 270

Mantenimiento e Infraestructuras

5

PERSONAS dirigidas, en el equipo de la Unidad de Negocio

12,3 %

2 8

AREAS GEOGRAFICAS para dar cobertura Nacional, con recursos propios, externos y Servicios Técnicos

De incremento de SATISFACCION de los CLIENTES

32

IDIOMAS: Español, Inglés y Francés

LINEAS DE NEGOCIO: Call Center, Logística + Laboratorio, Soporte Técnico, Mantenimiento y Servicios de Infraestructura

+23m €

De CIFRA DE NEGOCIO

11,8 %

START-UP : Servicios de Integración y Business Intelligence De mejora en el NIVEL DE SERVICIO en D+1

20,7 %

Años en Multinacional, con puestos de Dirección

De INCIDENCIAS RESUELTAS EN PRIMERA LLAMADA FOP

2,6%

INCREMENTO del Margen Bruto en 2 años 2008-2010

B J

Habilidades Personales

I T St r at egy

Service Desk

Technology IT Asset Management ISO 27001

Audit

I T TRANSFORMATI ON

Productivity

Budgeting

Startup

Advisory analysis

ISO 20000

SL A’s

Multi-Cultural Team Leadership

Lotus Notes

IT Service Management

Team Management

Delivery Cost Reduction

Service

ITIL

HW & SW Support Solution Selling

Training

MS EXCEL

MS OFFICE Data Center IT Financial Management Business Strategy IT Service Delivery Consulting Business Processes Oriented Development

PROJECT MANAGEMENT

SERVICE MANAGEMENT

Virtualization

Business Process Improvement

IT Service Delivery

Team Pre-sales Management G.T.D.

Processes Consulting

ISO 14001

BPMN

ISO 9001

Office Automation Business Intelligence

Call Center

Infrastructure

B J

Habilidades Técnicas

KPI’s

International Project Experience

B J

Otros

AFICIONES

PAISES

PUBLICACIÓN

INFORMACION ADICIONAL  Facilidad para cambiar de residencia  Carnet de Conducir clase B  Disponibilidad inmediata

TITULACIONES

Quality Master

2011

Implantador SGSI ISO 27001

AUDISEC

2011

Fundamentos de ISO2000

NEW HORIZONS

2007

IT Service Management de ITIL

EXIN

2006

Solution Selling

BULL

2006

Plan Director de Sistemas de Información IIR

2005

Desarrollo de Habilidades Directivas

ESIC

2005

Finanzas para no financieros

ESIC

2004

Dirección y Gestión de Proyectos

PMI

IDIOMAS

TARJETA DE VISITA