ETIQUETA Y PROTOCOLO
ANGELICA MARTHA BOTON JOHN FORERO LEIDY QUINTANA JAVIER SAENZ CARLOS ALIRIO LADINO ALEXANDRA PATRICIA CHAVES
PROFESOR: BENJAMÍN SUAREZ
HISTORIA • El “coach” se acuño por vez primera en Inglaterra en el año 1500. • En la 1850 el termino “coach” se empleaba en las universidades inglesas. • En 1960 el coaching personal empezó siendo un programa educativo para individuos desaventajados en Nueva York. • En 1980 el concepto de coaching ejecutivo empezó a emerger como una nueva y poderosa disciplina.
¿QUÉ ES COACH? • Hace lo que dice • Promete menos de lo que puede desempeñar • Trata a las personas como desean ser tratadas • Es compasivo, íntegro, respetuoso y guarda la confidencialidad de todo • Es consciente de que todo lo que dice y hace, afecta a los demás • Muestra en todo momento alto nivel de profesionalismo • Admite los errores
¿QUÉ ES COACHING? Es un proceso que se desarrolla a través de un plan de acción que nos ayudan a cumplir los objetivos empresariales.
Persona positiva Entusiasta
Paciencia
Observador
COAHC
Comprensivo
Experto Confianza Orienta (Hacia la meta)
BENEFICIOS DEL COACHING A nivel de la organización: • Incremento de la Productividad • Mejoramiento de la Calidad de vida y el ambiente laboral • Clientes más satisfechos e incremento en ventas • Planeación estratégica • Mejoramiento de procesos • Desarrollo de grupos ganadores
A NIVEL INDIVIDUAL • Desarrollo individual para el crecimiento y el logro • Formación de directivos • Coaching para ejecutivos • Desarrollo de competencias para el Liderazgo • Identificación de potencial ejecutivo • Desarrollo profesional y de la Carrera
VENTAJAS DEL COUCHING • Una ventaja añadida es tener la seguridad de saber que lo que estamos haciendo está bien y es ganador a pesar de que los resultados sean adversos. • El ejecutivo no se siente puesto en evidencia, como puede ocurrir en los entrenamientos en grupo, y el miedo a que su imagen quede dañada al hablar de sus dudas, desaparece.
VENTAJAS DEL COUCHING • El coaching ayudar a desarrollar lideres que en algunas circunstancias sienten temor de salir a flote • Se desarrolla en un clima de absoluta confianza y confidencialidad. De esta manera todos los asuntos pueden ser abordados durante una sesión de coaching.
DESVENTAJA DEL COUCHING • Que lleva mucho tiempo y trabajo ya que todo aprendizaje requiere un esfuerzo y un sacrificio. Ese tiempo que podíamos estar empleando en trabajar en otra cosa o en jugar tenemos que invertirlo en la propia enseñanza.
APLICACIÓN AL COUCHING • Diagnostico y resolución de problemas de desempeño • Definir roles y responsabilidades • Aprendizaje: ayudar a las personas aprender habilidades o cambiar actitudes • Desarrollo de equipos de trabajo
Ámbito I N D I V I D U A L
S I S T E M A T I C O
Participante
Contenido
Gerente y Consultor Externo
• •
Consultaría personal Proyectos
Gerente y Consultor Interno
•
Elaboración de problemas de trabajo
Gerente con sus colaboradores
• • •
Comunicación personal Integración Objetivos
Consultor externo con un grupo de Gerentes
• • • • •
Desarrollo de equipos Cambios de comportamiento Dinámica de grupo Liderazgo Dirección por objetivos
Consultor interno o externo con grupos en la organización
• • • •
Solución de problemas específicos Gestión de proyectos Desarrollo de equipos Plan de sucesiones
Gerente y su equipo
• • • •
Liderazgo Reorganización Comportamiento Dirección por objetivos
CONCLUSIONES • El coaching se establece desde el interior de la profesión, estándares y criterios con los que juzgamos coaches competentes. • Los entornos en donde nos desenvolvemos nos ayuda a enjuiciar, evaluar y autoevaluar conocimiento, habilidades, actitudes y rendimiento.