Die 12 Internorm-Customer Care-Standards Wir sind erst zufrieden, wenn Sie begeistert sind!
Gemeinsam mit unseren [1st] window partnern vor Ort erfüllen wir garantiert folgende Customer Care-Standards:
1. Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren.
2. Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte in angenehmer Atmosphäre.
3. Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein. 4. Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen er leichtert Ihnen die Entscheidung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an. 5. Wir erheben persönlich die erforderlichen Originalmaße.
6. Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch.
Auftragsbestätigungs-Nr.
8. Wir erklären Ihnen klar und verständlich den Nutzen und Ablauf einer fachgerechten Montage.
Vorgangs-Nr.
10. Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt.
Rechnungsdatum
7. Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten.
9. Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und in einwandfreiem Zustand geliefert und eingebaut.
11. Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind. 12. Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen.
www.jas-geist.de
Produkt-Pass
www.jas-geist.de
Unternehmererklärung zur Energiesparverordnung
Ihr [1st ] window partner von
Änderung von Außenbauteilen 1. Bauherr Name ................................................................. Straße, Hausnummer .................................................. ..........
PLZ, Ort
.................................................................
Telefon .................................................................
Email .................................................................
2. Vorhaben
Standort des Gebäudes .................................................................
Montagetermin .................................................................
PLZ, Ort
Art der baulichen Änderung gemäß §8 und 9EnEV in Verbindung mit Anhang 3
Straße, Hausnummer ..................................................
..........
.................................................................
Kundendienst-Angebot
Wartung und Pflege in Eigenleistung
Sehr geehrte(r) Frau/Herr ..................................................................
Mit einer fachgerechten Wartung halten Sie Ihre Fenster und Türen fit.
Durch unseren Wartungsservice sichern Sie sich die Freude an Ihren Fenstern und Türen, verlängern deren Lebensdauer, behalten die Funktionalität und bewahren die Gewährleistung. Wir bieten Ihnen eine professionelle Service- und Wartungsleistung durch unser kompetentes Team an.
Fenster und Türen sind nun einmal die wichtigsten Bauteile Ihres Zuhauses. Sie schützen vor unangenehmen Einflüssen wie Kälte, Hitze, Feuchtigkeit, Wind, Lärm und schaffen ein behagliches und sicheres Wohlgefühl.
Kundendienst-Arbeiten an den Elementen beinhalten einmal im Jahr folgende Arbeitsschritte:
!
Aus diesem Grund haben wir Ihnen bei der Montage zur Eigenwartung Ihre Fibel für Garantie und Wartung übergeben. Darin enthalten sind wichtige Tipps, unsere Gewährleistungsbedingungen, das Thema Produkthaftung und weitere Informationen.
Beschläge auf Abnützung prüfen Genaue Justierung der Fenster-und Türflügel-Bauelemente Anpressdruck der Schließzapfen prüfen und bei Bedarf nachstellen Alle beweglichen Teile schmieren bzw. ölen Lagerteile auf festen Sitz prüfen Dichtungen warten Oberflächen-Kontrolle (Nicht Reinigung!)
Anfahrtspauschale ..................
Beschlägeöl
Pflegemittel für Dichtungen
Decor-Reiniger
Intensivreinigung/ Kunststoff
Pflegeset Kunststoff
Pflegeset Aluminium
Intensivreiniger Aluminium
Grundreiniger Eloxal
Reparaturarbeiten zu einem reduzierten Stundensatz von .............. Falls Ersatzteile erforderlich sind, werden diese extra in Rechnung gestellt, ....................................................................................................... sofern keine Gewährleistung besteht. Diese Preise sind gültig bis 3 Jahre nach Rechnungsdatum. ....................................................................................................... ....................................................................................................... 3. Erklärung
Die Anforderungen des Anhangs 3 zur EnEV werden eingehalten.
......................................................... ............................................ Ort, Datum Unterschrift Name des Unternehmers/Erstellers
Angebot angenommen: ............................................................. Ort, Datum
Achtung:
............................................ Unterschrift
Wie bei einem Auto sind Einstell-, Pflege- und Wartungsarbeiten kostenpflichtiger Kundendienst.
Diese Pflegemittel können Sie unter der Telefonnummer 07173-18597-0 und im Internet www.jas-geist.de bestellen.