kpi

Page 1

ภภ( ภ) ŕ¸

ภภ! "# $ ภ%& ' &( ภ#) ' " *#" ! * $ *# $ ! + ! , " " - !

ภ". ". ภ& * $ ภ%& *#$ ภ%& ! ! " */ + ! ภ) (0 // ' 1 " 2 ภ! * 0 ภ'# 3& / " 0 * 0 ". ภ& ! 0 ภ- ภ% 4# ! ภ"#$% & ' 5 ภ# (Johnstone, 1981) 1.

" * 0" " - ภ! ภ"'! ". !- ภ% ภ0 1

! ) * 0* #0 " - " * 0" " - ! Dภ0 ) E ภภ0 E /) , 0 Dภ0 ) 2.

$ ภ%& ! ภE / ภ! / ŕ¸

ภ'#/ ภภ$ 1 ! " 2 ภ(0 #0 ภ! * 0 . ( "'! ". ! 0 ภ- ภ% / * 0" " ( "'! ". ! 0 ภ- ภ% #0 # $ ภ%& ! G / / " ( D ภ3.

/ 0 ภ) # , ' &

0 "# ". !- ภ% , $( ' & * ภ$ (

/ 0 ) ภภ&I !ภ) #E 0 # * ภ" 0

/ 0 ภภ) # $ ภ&I (

# / 4.

/ , ! / & /3# $ $ 1 ! $ $ ! E

ภ" $ ! $ E#0 5.

, K * ภL M%N (# % & 3&" ' !") # (-' ' ภ/ " , 2544) 1. (validity)

!# / 0

E#0 3&$ ภ%& ! 0 ภ#E#0 Dภ0 ) + !

$ ภ%& ") # 1.1 # (relevant)

0 #E#0 # ! 4 " 2 ภ! (0 4# ภ3&$ ภ%& ! 3

# GPA * 0 ,

$" M 2'Y ภ4# ! E 1.2 , (representative)

/ 0 , 3&$ ภ%& ! 3

# 3 ! $ $3 ภ!") ( 3&$ ภ%& ! 3

# 0 3& .D ' ภ,

". ภE(0( D0 [ 2. ! (reliability)

!# / 0

3&$ ภ%& ! 3

#E#0 ! "0

E#0 ! ! ) ภ#+ ) * $ # ภ+ ! $ ภ%& ") #


2.1 , (objectivity)

0 #E#0 , ภ#"' */ ภ! ภ(

( D ภ". ! , D 3&" '( "'! ภภ!/ ( D ภD0" ภ'" 2.2 $ # $ ! !) (minimum Error)

0 #E#0 $ # $ ! !) !E#0/ 0 / ภ$

(0 D$ ! ! 3. , ภ$ (neutrality)

!# / 0

#0 , ภ$ -/ ภ$) (bias) E 4 0 (0 b[ *#b[ ! E ) 4# ภ0 ŕ¸

G $ ภ%& ") / $0 $ E 3 '2 4. E (sensitivity)

!# / 0 E 3&$ ภ%& ! 3

# " "# ภ' E#0 # / 4#

/ 0 $ # ! $ # 5. " # ภ* ภ) E * 0 (practicality)

!# / 0 " # ภ* ภ) E * 0 + ! $ ภ%& ") # 5.1 ภ(0 D$

(availability)

!# / 0 " ) E * 0 # ภ(0 D$E#0" # ภ" ภ(0 D$/ ภภ/ # " ภE#0

5.2 $

(interpretability)

!# * 0 ภ# ! /3#"D "3# $ !) "3# (0 */

$ " " 0 ภ&I #"' 3&. E#0

ภ/ ภ"3 ' "' 2'Y K"' 23 , 2539 E#0ภ$ 3&" '(

!# E 0 1. , ภ$ (Neutrality) E $) (

ŕ¸

$' . (

(labor productivity) + ! ##0 " E#0 * 0/

! )

E * 0* . $' $ . 'ภ/ ) * 0( # , ภ$ ภd' ' . 'ภ0 * 0 3 $ ภ/) ภ" ภd' ' . ภ$' * 0 ! / ภภ$ ภŕ¸

2. , 3 '" (Objectivity) ภ#"' ภ! ภ(

'E#0 ภ'#/ ภภ'# ( D0 '/ ( D ภ". ! , D , D 2 3. E ภ(Sensitivity) " (

!/ # ŕ¸

' E#0 Dภ0

4. ( #

!E#0 E#0 " # ภ(Meaningfulness & Interpretability) ภ$ ( # /3#"D "3# $ !) "3# !

(0 */ D 0

10 0 100 (

!E#0/ ภภ# ภD ! 60 / E#0 "D ภG$ ! (50)

$ ภ0 ภ( # $

E "D "3# ( !) "3#) ! # ภ$0 E#0 50 120 ภE 50 120 / E#0 E 5. Dภ0 * (

! ) * 0 (Content Validity) * ภ- ภ% L

/ 0 - ภ% * 0 # * ! !- ภ% 1 E

!# 0 Dภ0 * ! 0 ภ#


6. Dภ0 * ภL

(Development Validity) ภL

ภ) $ 1 ภE / ) ภภD&ภDภ0 * ภL / ( D ภ" '"D/ E#0* ' M%N " # $0 ภ' / ภ% ! ภN ภ(0 D$ ' / ภ% " ' ' ! " , ! # ภภภ#) ' $ $ภd' ' ( , E . ภ'/ $ 3 " ! E 0 ภ0 E , ภ* 0(0 D$") D0 ' ! "' 2'. * ภภ#"' */ $ ภ#ภ& ! ภ*

% % ภ!") ภ) E * 0 5 ภ# (Spee and Bormans, 1992, ; Veld and Spee, 1990 and Sizer et al., 1992 0 * McDaniel, 1996) 1. ภ'# . ภ'/ (Monitoring) ! * 0 ภภ#"' */. * ภ2. ภ' $ (Evaluation) ภ#) ' $3 3 " ! E 0 ภ0 *# 3. ภ, " (Dialogue) ! 3& * ภ'# " ! " * 0 , E "#

* 0 ภ#) ' . ภ'/( ภ! , D

4. ภ, 3 $ (Rationalisation) ! ภภ( ภ5. ภ/ #" ภ(Resource Allocation) * 0 , E 3 $ / ภ!ภ$ / E#0

ภ#) ' ภ/ ŕ¸

2 # 4# ! E 4# G '! ภ* 3&$ ภ%& E 1. " ภ) #/3# 0 ' ! # / (Point of Reference) /3# 0 ' * ! " , ภ&I #K ") ภ' ' $ #"' 3& ( ภd' 'ภ(Borden and Bottrill, 1994) + ! Davies (1993)

$

( /3# 0 ' ")

ภ#) ' ! , E E#0E 0 4 ภ1. D (

G ภ'/ (specific competitors) 2. '# M%N #K (theoretical ideal or norms) 3. u ( K (stated goals) $ 4. ภ#) ' * # ! (past performance) 2. $ ภ%& ' " 2 (Relativity)

ภ#) ' E ! ( D ภภ$ ! $ ( $ $ ' , ") (Borden and Bottrill, 1994) 3. " * ภ(0 D$ (Data Reduction)

ภ#) ' Dภ/ #* 0 D * D !

ภ) E * 0 4 #0 ภ$# + ) +0 ( (0 D$ , ภ/ #(0 D$ " 3 (Laurillard, 1980 ; Frackman, 1987 0 * Borden and Bottrill, 1994) ) * 0 ภ" ) E * 0 '# $ #"' */ ภ#) ' ( ภE#0 4. $ ภ$ ( # ภ' (Multi-Level of Analysis)

ภ#) ' " ) E * 0E#0ภ3ภ# E / , ภ# - *


(# % & ŕ¸

ภ#) ' !/ * 0" " - !# / ภภ&I ภ# $ ŕ¸

! " , ภ$ (

(Neutrality) ภ" 0 . !" #3$ (Balanced perspectives) , 3 '" (

(Objectivity) E ภ(

(Sensitivity) (

!E#0 E#0 " # ภ(Meaningfulness & Interpretability) Dภ0 * (

! ) * 0* ภ' $ภd' ' (Content Validity) " ' $ Dภ0 * ภ" 0

(Technical Adequacy and Construct Validity) K ! " * ภ(Appropriate Standard for Comparison) ) / 4 (Policy Leverage) " # $0 ภ#) ' . ภ'/( ภ(Relevance to institutional mission statements) $ " * ภ"# (0 D$ $ (Time Series) ("3 ' "' 2'Y K"' 23 , 2539) / ภ3&" ' !# (

ภ#) ' $ " ) 3ภ* 0 4 * ภ/ # ภ- ภ% E#0 1. * 0 , (0 D$" " 3 ภ( K $ $ & ! / #$) # ภ/ #"

& ภ( 4 ภ" ภ- ภ% $ 3&. ภ- ภ% 2. * 0 , * ภ/ #" ภ! " ! ) ภ0 } ภ- ภ% 4# , ! * ภ/" 3&. "' 2'. ( ภ#) ' . * ภ* #0 1 ! ภ'/ & * 0ภ" " 3 ภ1 E#0 Dภ0

3. $# + ) +0 * ! 1 #0 ภ) " 3 , ! E( ! # / ภ&I # ภ# ! !/ ) * 0ภ#) ' $3 u 3 " 4. " 0 * 0 . ( ภ$ ! $ ! $ภ/ ภ. ภ* " ! , }

- %Kภ'/ $ " "' 2'. * ภ'# ภ/ #ภ- ภ% " #) ' ภ! ภ0E( } 1 $ E )*+

ภภ'! / ภภ- ภ% ( - " K 'ภภM% E#0 ภL

ภ#) ' 0 ~ 1970 ! / ภภ' ภ} ภDภ#

&#0 ภ- ภ% , 3* 0 0 ภ# ( ( # # * 0/ $ 0 '! ภ/" ภ) ( " ภ- ภ% ! * 0" / #" & ! Dภ/) ภ#$ * 0 ภ" 1E#0 "' 2'. $ 30 "D "3# / ) * 0 ภ'# '# !/ '! . '# " /" E#0 (accountability)€ ( " ภ- ภ% #0 ภ$ ภ# * 0 ภL

ภ#) ' / ' / / , ! $ }//3 ( ' , 2539) 4# 3 D * 3 # 1. D input / Process / Output-Outcome Model , D ! ' * 0ภภ!"3#* ภ/" ภ#) ' ภ- ภ% 4# G * " K 'ภ3 $( D ภภ$' , $ $' 0 ! Dภ# , D$ '! (Value added)€ 4#

D 3 . !* 0 ภ!"3# E#0 ŕ¸


1) /) , 3&" ' $ # " ( ภ- ภ% ! (0 - ภ% 2) * 0/ ภ- ภ% , # ภ- ภ% $ .D ' $ , D ( 4 " 0 ภ$' ( ภภ$ ภ"D ), 4 " 0 ! , D ( " ( ( # 0 /) / ) $ M 'ภภ- ภ% ( ภD , " ( ' $ ภ‚$‚) $ 3) /) , 3&$ ภ%& $ # " ( ภ- ภ% ( ภ$ 3& ( ภ- ภ% ! (0 ) ( Ewell and Jones, 1994) 4# ภinput / Process / Output Indicators # * input Indicators ,

ภ! ภภ$ ภ* 0 * ' ' & ( ' /" ! $ 3 ภ& 1) 3 $ ! (0 D * ภ#0 * Process Indicators ,

! ภ! (0 ภภ* 0 ภ4 / ภ}// ) (0 $ ภd' 'ภ( ภ, ' ภ'ภ$ 0 ภ#* ' 3&. * Output Indicators ,

ภ! ภ$" M 2'Y( ภ, $ ! ภ'#( $ ภ* 0 * ' ' & + ! / ภOutcome ! ( ( ! $ ภ* 0 $ภ' 3&. ภภ#0 2. D Quality Definition Model , D ! Ewell and Jones (1994) E#0 "

ภ#) ' D ) ' 3&. * $ ภ%& # E 2.1 ! " ภ/ # # ภ(transcendent) 4# * 0 ") ภภ!E#0 ") / ภ- ภ% "D "3# ' ภ$ 3&. ! 0 ภภภภ#) ' 2.2 " 2 Input $ Output (cost / benefit quality)

' 0 ภ$( ภ) Input (0 "D ภภภภ* $ ภ%& ( Output 4# 3

!/ * 0 (

ภ# 3&. $ "' 2'. * ภ#) ' ภ2.3 " # $0 ภK ( K (process quality)

' 0 3&. (

ภภ,

! 0 ภภ' K ( ภ2.4 3&" '( D0") /ภ- ภ% ! #E#0 (product quality)

' ,

! 3

# " . ภ- ภ% 4# ! E 2.5 */( /0 (user † based quality) , ภL

! ' 3&. 4# #D/ ภ*/( D0 '4. $ $' ภ- ภ% , ") 3. D Comprehensive Indicator System Model

/ ภD / # ) ! '# ภ#) ' ภ- ภ% ! 0 ภ* 0E#0 + ! (0 D$ ! , " " -") 1 0 ภ( 3ภb[ ! ภ! (0 4# * 0 ") ภ(0 D$ ! 3&. "D

" ' # $ ) E * 0 ภภ#"' */ / # ) 4 E#0 * 0 ") ภ3& $ u ( ภ- ภ% ( ' , $ ภ$ 3

0

!* 0" " - ! ภภE#0 / ภD ( ภ3ภ* 0

ภ#) ' * ภ/ #ภ- ภ% # ภ$ $0 / *

ภ- ภ% ( E ' * 0 D input / Process / Output Model ! / ภ" # $0 ภ' ( ภ/ #


ภ- ภ% ( E , D !") ภ#) ' * ภ$ ภ#) ' # / ภD ! 1 / '/ & }// ) (0 (Input) ภภ(Process) $ }// $ $' (Output) E }// ) (0 E#0 ภภภ' ". #$0 }// ภ3 , 0 ภภE#0 ภภภ' / #ภภภภ" ภภ'/ ภภ* 0 'ภ' ภ, 0 }// $ $' E#0 ภ' & $ 3&. ( D0/ ภ- ภ% - 2 (

, 0 ( 3 3 / , 2541)

ภ" 0 '

"3 ' "' 2'Y K"' 23 . (2539).

ภd' ' ! " ") ภ/" $ภd' '

4 ภ$ . ภภ. ~ ! 19 G ! 6 ("' † ภ2539). -' ' ภ/ " . (2546). ภภภ! ภภ. ภ3 : " 3- " ~ ! 31 G 3 . . † '. . 46. -' ' ภ/ " . (2545). !# $ ภ%&' . ภ3 : ") ภ' /3ˆ $ ภ& ' $ . 3 3 / . (2541). ภ%ภ% ' ภ'&ภ)* ! '+ ! . ภ3 ‚ . ( . . .) Johnstone, J.N. (1981). Indicators of Education Systems. London : Unesco.


ก , ก - . ก * $ ก +ก ( ! ก % ก ,/ก" 0(* $ 1 ! 3 $ ก ก - ก% * 0 D0 ก% $ / ' !# ก ' 4 ก $ " ) E * 0 d' ' E#0 "' 2'. ก!( *2 3 $ ก ก - ก% ! ) 0 ! ' 4 ก . * ก - ก% 1. ก + ก ก % ก

! ก # K (

' 4 ก ! * 0 D0 (0 ก " ' 4 ก E#0 "' 2'.

! * 0 D0 (0 ก 1. D0* $ กก 2. ก% * ก 3. 3& ( ก ' 4 ก $ ' 4 ก $ ' 4 ก ก ( ก ( ก ' ' Í * 0 ' ก ! , D0 3& 3L ' $ ! * ก ' 4 ก Í / # 3ก ~* 2548-2550 ~$ 4 3 1 $ 50 D0 (0 ก D0 (0 ก E#0 D0 (0 ก D0 ก ! ก ก b ก d' 'ก $ */, , ' 4 ก '! ( " ( $ ") / ก #' ") ก ' 4 ก ( ก ' $ '! ( / ก #' E#0 K 4 ก * b ก d' 'ก $ #/ ") $ '! / ก ) E * 0 4 E#0 #' 0 15% 3ก ! ก / # 4 ก


2. 6 ก ก #0 4 (0 1. $ ( 4 ก 2. ก #) ' $ '# ก) ก 4 ก 2.1 ก'/ก ก - . M%N 3 ( ' ก + " ! ) - . d' ' 2 ( b ก # + ก'/ก ก$3 ) - #" D0 ก - $ ก b ก 2.2 ก '# ก) ก 4 ก - ก0 } $ " " 3 ก ก - '# $ก d' ' . $ ก 3. ก ' 4 ก b ก 4. ก $ก ' ก * $ ก 78ก 1. ' 4 ก * 0 ก'# D0 $ (0 */ ก ! ก 4 ก 2. ก) # 3 " ( ก ' 3. ก) # '2 ก ' - 3 (

) ก / # $ ! ") ก (0 D$ - ก) # ก&I !* 0") ก #"' 4. ก (0 D$ " 0 ! , /" ! ก ) * 0 ก (0 D$ 5. ' (0 D$ $ #"' 3& ก&I ( 3 " 6. / # ) $ก ' " D0 ก ! (0

3. ก ก ก * $ :! ก 6 Logical Framework ( Worksheet 1-2 )


Log † Frame (Worksheet I ) ภ"# ภ' " 2 $3 u E#0 !ภ) #

Hiragical Objective

KPI

( 3 " )

(

") /)

Means of verification or method

Assumption on decision ( ! E()

( '2 ภ/" , ภ(0 D$)

1. Goal

2. Purpose (Objective)

3. Output

4. Input - Activity - Resonances

" 0 KPI * 0" # $0 , $

(0 D$ '2 ภ3 " $ (0 D$ KPI #

"'! !/ ) * 04 ภ" ") / 3 "


Log † Frame (Worksheet II) 4 ภ" 0 - ภ. #0 ภ' 4 ภภ3 $ ภภ- ภ%

Hiragical Objective 1. Goal 3 $ ภภ- ภ% - ภ. * ภ' 4 ภ2. Purpose / # ภ' 4 ŕ¸

KPI

Mov / Method

Assumption on decision , 4 (

* 0 * ภ100%

3. Output E#0 3 $ ภ! D0 $ " * ภ' 4 ŕ¸

* 0 ' ภ#

4. Input Activity ภ'/ภภb‹ภ- Resources $ ภ"D , ' , $

D0 (0 " * 3ภภ'/ŕ¸

* KPI ! ภ) # ! * 0 4 * ภ' $4 ŕ¸


ก!( 1. ก) #4 ก ! 4 ก /) , * ก ) 4 ก 2. 3 " 3. ก$3 u 4. ก'/ก 4# 5. " 0

") / * 0 Log Frame ! * 0* ก ' 4 ก !/ # )


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.