Community manager

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a Internet amb independència de la plataforma que utilitzin

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a Internet amb independència de la plataforma que utilitzin

REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT

Multiplicitat de tasques ●Promoció personal ●Valoració dintre l'empresa ●Perf i l del C.M. ●Interdisciplinareitat ●

MARKETING

Màrqueting és el conjunt d'activitats destinades a aconseguir, amb benefi ci, la satisfacció del consumidor mitjançant un producte o servei ".

COMMUNITY MANAGER

No és un informàtic No és un dissenyador No és un comercial No és un blocaire

TASQUES Anàlisi (de fora - endins) Escoltar Creació d'equip Pendre decisions estratègiques Identifi car pro-actius Formació Comunicadors (de dins - enfora) Generar continguts i informar a l'usuari Moderar i incentivar la participació

PERFIL DEL CM

Versatil , (coneixements de informàtica, disseny, escritor..)

Creatiu Curiós Organitzat Independent

Principals Blocs YouTube (video) Blogger (bloc d'empresa) Flickr (imatges) Twitter (text) Facebook (multimèdia) Issuu (publicacions) Ivoox, Goear (podcasts) Soundcloud (audio)

...

Perfi l PĂ gina Grup Events Anuncis

Apps Socials

Ping fm Tweetdeck Friend feed HelloTxt ...

Eines del Community Manager

REPUTACIĂ“ ONLINE Alertes de Google Alexa Social Mention Grade Monitter http://www.socialblabla.com/kit-de-herramientas-imprescindibles-de-social-media.html

...

Decàleg (La Netiqueta) - Casat amb la marca - Compren els social media - Mostra la teva cara més humana - Digues NO al spam - Creativitat - Escolta al teu públic - Siguis proactiu i autodidacta - Siguis diplomàtic - Capacitat d' anàlisi - Actualització

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a Internet amb independència de la plataforma que utilitzin