Informe bbc bikonsulting 2 0 2014 2015 by Javier Goikoetxea Seminario

Versi贸n 2.0 VITORIA-GASTEIZ, Agosto de 2015

www.bikonsulting.com Libro del Balance del Bien Com煤n 2014-2015

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INFORME DEL BALANCE DEL BIEN COMÚN INTRODUCCIÓN Este Balance del Bien Común (BBC) 2014 – 2015, se realiza en BIKOnsulting después del primer año de andadura de la cooperativa y en la necesidad de realizar la actualización del primer BBC realizado incluso antes de crear legalmente BIKOnsulting. La concienciación de todos los componentes de la empresa hacia el Bien Común es hoy mayor si cabe, que durante su gestación. Debido a que este año de trabajo, nuestra experiencia y este BBC nos permite decir que se puede crear un negocio hacia el Bien Común haciéndolo sostenible economía, social y medioambientalmente. Los resultados de este balance difieren notablemente del anterior en su versión 1.0 después de que hayamos aterrizado en la realidad del mercado y nos hayamos tenido que adaptar en muchas ocasiones a las posibilidades que dicho mercado nos da, dejando de lado alguna de las “ilusiones” que antes de crear nuestra cooperativa teníamos. Lo que está claro es que estos resultados nos sitúan, ponen en valor lo que hacemos y nos permiten medir el estado hacia la sostenibilidad de nuestro negocio, aportándonos en dicho análisis acciones de mejora que algunas estaban en nuestras mentes y otras han aparecido, inspirándonos con objetivos y nichos de mercado desconocidos hasta ahora por nosotros. Nos reafirmamos en pensar que un mundo más justo, más igualitario y más sostenible, es posible. Nos reafirmamos en nuestra seña de identidad, “…queremos ser impulsores del cambio hacia el Bien Común”.

EMPRESA Nombre de la cooperativa: BIKONSULTING, S. Coop. Dirección: Boulevard de Salburua nº8 – 3º (Kanibal Coworking). Vitoria-Gasteiz. Sector: CONSULTORÍAS POR EL BIEN COMÚN Número de socios fundadores: 3 Número de socios trabajadores: 1 Facturación 2014 (Abril) – 2015 (Agosto): 106.458,61 €.

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CAMPO DE ACTIVIDAD El campo de actividad es la consultoría por el bien común a empresas, autónomos, organizaciones de todo tipo incluidas las personas. Desde el desarrollo personal como base del bien común hasta el desarrollo organizativo. La consecuencia de esta actividad supondrá un cambio significativo en las personas y organizaciones en apoyo de un mundo más justo, más igualitario y de un desarrollo social, económico y político sostenible. Debido a todo esto y siendo el concepto de mejora continua hacia el bien común inherente a la propia actividad, el campo de actuación es total.

LA EMPRESA Y EL BIEN COMÚN Esta “Consultoría por el bien común” es una cooperativa que quiere reunir especialistas independientes en diferentes campos (Calidad, Coaching, Medio Ambiente, Compras, Comercial, Producción, Gestión, Marketing, Branding, Diseño, EBC-Economía del Bien Común, Internet, Político, Educacional), desde una perspectiva eminentemente social y medio ambiental, buscando la sostenibilidad económica como medio para conseguir el Bien Común. Dicha consultoría desarrolla un trabajo dirigido a las personas y organizaciones que creen que los resultados y el éxito personal o de una compañía u organización no se tienen que medir solo en datos económicos. Un sistema basado en el bien común como principio básico. Se trata de proponer una sociedad que anteponga la contribución a su entorno al beneficio económico, que busca la igualdad, la felicidad, tenga espíritu de cooperación y viva en un mundo sostenible en lo medio ambiental, social, político y económico. Uno de los pilares principales de dicha consultoría, que no el único, sería el del BBCBalance del Bien Común, balance que dicha asesoría realiza con este informe de si misma, como paso previo e imprescindible. A destacar en su “Decálogo del consultor”, el compromiso personal de cada miembro del equipo y condición indispensable de los que se incorporen.

VISIÓN Nuestra visión tanto a corto y a largo plazo se explica en pocas palabras con la introducción que hacemos de nuestra consultoría: "En ti está la posibilidad de realizar la aventura más apasionante de tu vida: contribuir con tu esfuerzo, talento y positividad a crear un mundo más justo, igualitario y sostenible". Nuestra meta a corto plazo teniendo como acompañante permanente en cada una de nuestras acciones el bien común, será hacer sostenible nuestro negocio gracias al trabajo diario, entendiendo que dicha sostenibilidad nos llevará junto a nuestros clientes a estándares de vida más altos al aproximarnos cada día que pase a un mundo más justo, igualitario y sostenible.

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DECÁLOGO CONSULTORES DE BIKONSULTING Como filosofía y premisa de nuestra labor como consultores, queremos tener siempre presente un decálogo de actuación, que nos sirva de guía de trabajo y de objetivos a cumplir en cada una de las acciones que llevemos a cabo dentro de BIKOnsulting. 01.- B USCAR EL BIENESTAR Y LA FELICIDAD DE TODOS LOS SERES HUMANOS . 02.-

P ROMOVER

DESARROLLO

SOSTENIBLE ,

ECONÓMICO ,

SOCIAL

MEDIO

AMBIENTAL .

03.- TENER PRESENTE EL TODOS GANAMOS EN CUALQUIERA DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR . 04.- M ARCAR OBJETIVOS POR EL BIEN COMÚN EN LAS ORGANIZACIONES Y MUNICIPIOS , MÁS ALLÁ DE LOS ECONÓMICOS . 05.- P ROMOVER EL BUEN G OBIERNO Y LA TRANSPARENCIA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES Y MUNICIPIOS . 06.- E NTENDER QUE EL CAMBIO COMIENZA POR UNO MISMO . 07.- S ER IMPULSORES DEL CAMBIO EN EL SISTEMA ACTUAL . 08.- F OMENTAR VALORES POR EL BIEN COMÚN . 09.- S ER COHERENTES CON LO QUE PENSAMOS , DECIMOS Y HACEMOS POR EL BIEN COMÚN . 10.- APORTAR EL 10% DE LOS BENEFICIOS A LA ASOCIACIÓN P LAN BIKO, POR EL BIEN KOMUN .

Los tres socios fundadores y algunas de las personas componentes de BIKOnsulting pertenecen a la Asociación “PlanBIKO, por el Bien Komun”. ***************************

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CÓDIGO ÉTICO BIKONSULTING Creemos que una organización por el Bien Común debe reflejar su filosofía de alguna manera gráfica y fiel y para eso hemos creado el “Código Ético BIKOnsulting”. Éste código se irá enriqueciendo a medida que pase el tiempo y la experiencia sea mayor, no es un código rígido en cuento a su concepción, si en cuanto a su cumplimiento. También será elemento de referencia en este informe sobre Balance del Bien Común ya que muchas de nuestras premisas parten de él.

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RESUMEN DE LA EVALUACIÓN PREVIA AUDITORIA EXTERNA O EVALUACIÓN-PEER (Esta tabla sirve para la realización de la Auditoria Externa o la Evaluación-Peer y podrá ser sustituida posteriormente por el testado procedente de la Sección de Auditores). Entre tanto consta como BALANCE EN ESPERA DE AUDITORIA. Autoevaluación A1

GESTIÓN ÉTICA DE LOS SUMINISTROS

46 de 90

GESTIÓN ÉTICA DE FINANZAS

5 de 30

CALIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO E IGUALDAD

53 de 90

REPARTO JUSTO DEL VOLUMEN DE TRABAJO

45 de 50

PROMOCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ECOLÓGICO DE LAS PERSONAS EMPLEADAS

6 de 30

REPARTO JUSTO DE LA RENTA

41 de 60

DEMOCRACIA INTERNA Y TRANSPARENCIA

80 de 90

VENTA ÉTICA

43 de 50

SOLIDARIDAD CON otras EMPRESAS

66 de 70

CONCEPCIÓN ECOLÓGICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

86 de 90

CONCEPCIÓN SOCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

19 de 30

AUMENTO DE LOS ESTÁNDARES SOCIALES Y ECOLÓGICOS SECTORIALES

18 de 30

EFECTO SOCIAL/ SIGNIFICADO DEL PRODUCTO/ SERVICIO

65 de 90

APORTACIÓN A LA COMUNIDAD

24 de 40

REDUCCIÓN DE EFECTOS ECOLÓGICOS

21 de 70

MINIMIZACIÓN DEL REPARTO DE GANANCIAS A EXTERNOS

57 de 60

TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES

25 de 30

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CRITERIOS NEGATIVOS BIKOnsulting, S. Coop. confirma que no cumple con ninguno de los criterios negativos en la tabla siguiente. N

CRITERIOS NEGATIVOS

CUMPLO

Quebrantamiento de la Dignidad humana

Quebrantamiento de las Normas de trabajo OIT /derechos humanos -200 Productos sin dignidad humana/inhumanos, p.ej. armas, N1.2 electricidad atómica, OGM Suministro/ cooperación con empresas, que lastiman la N1.3 dignidad humana N1.1

NO CUMPLO X X X X

Comportamiento no solidario

N2.1

Compra hostil

N2.2

Patente defensiva

N2.3

Precio dumping

Destrucción del ecosistema

N3.1

Gran impacto medioambiental a ecosistemas

N3.2

Incumplimiento grave de especificaciones medioambientales (p.ej. valores límite)

N3.3

Obsolescencia programada (vida del producto corta)

Comportamiento socialmente injusto

N4.1

Remuneración desigual a mujeres y hombres

N4.2

Reducción de los puestos de trabajo o desplazamiento de la ubicación pese a ganancias

X X X

X X

N4.3

Filiales en paraísos fiscales

N4.4

Interés de capital propio > 10%

Comportamiento antidemocrático

N5.1

No revelación de todas las participaciones y filiales

N5.2

Impedimento de comité de empresa

N5.3

No publicación de los flujos de filiales a lobbies /entrada en el registro de lobbies de la UE

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ESPECIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS INDIVIDUALES

A1 GESTIÓN ÉTICA DE LOS SUMINISTROS Puntuación: 46 de 90 – 51% Nuestros suministros y proveedores son contratados en base a la cercanía, su calidad atesorada en el tiempo o la esencia social y/o medioambiental de sus productos. Otros proveedores son los socios colaboradores, personas perfectamente integradas en el Bien Común y que comparten los valores que nos mueven, por eso precisamente hemos cerrado acuerdos de colaboración integrándose en la cooperativa. El precio entendemos que es importante pero no decisivo, por lo que en este primer año de trabajo hemos evitado al 100% que nuestras compras y/o contrataciones fueran en base al precio. Hemos entendido que un proveedor no es para una operación o proyecto, sino que se debe integrar en la filosofía del Bien Común o al menos conocerla y ese ha sido nuestro modo de hacer, trabajar con proveedores que conozcan qué esperamos y porqué trabajamos con ellos. Hemos implicado en algún proyecto común a algún proveedor lo que ha hecho que se afiancen nuestras relaciones. Ver D2 y D5.

A1.1 Consideración de aspectos regionales, ecológicos y sociales, alternativas de más valía. Puntuación: 28 de 50 Nivel: Experimentado (56%) En primer lugar cabe destacar que nuestro principal proveedor (un 35,6% del gasto) es Kanibal, empresa responsable del espacio que ocupamos en coworking. El hecho de ser un espacio de estas características acompaña en la concepción del trabajo colaborativo que el Bien Común propone, rindiendo espacios de cooperación, además de racionalizar los recursos, disponiendo de operadora común además de elementos de consumo común como impresoras, electricidad, papelería, etc. El segundo proveedor es Four&you empresa que a pesar de trabajar en una línea muy pareja a nuestros servicios, aunque de forma tradicional, nos acopia de elementos de consumo impreso como son tarjetas, carpetas documentales y productos impresos para nuestros clientes (folletos, catálogos, promocionales, etc,). En este caso proponemos a nuestros clientes el uso de papelería con el sello “Pefc”, que es la certificación internacional que imparte la Asociación Española para la Sostenibilidad Forestal y que asegura que los bosques de donde se saca la madera para fabricar el papel sean tratados de manera sostenible en lo económico, lo social y lo medioambiental.

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En éste primer año de ejercicio, hemos creído más interesante centrarnos en proveedores de confianza y cercanos. Proveedores de los que sabemos su manera de trabajar y que difícilmente nos fallaran. No hemos solicitado conocer si tienen diferentes certificaciones ya que entendemos este será un paso en la mejora de nuestra organización y por tanto del BBC. Hemos dado una valoración media al apartado donde tratamos sobre la disponibilidad de proveedores alternativos ya que aunque tenemos un buen conocimiento del mercado, lo que nos permitiría una rápida reacción, no los tenemos definidos explícitamente. Acciones de mejora  Animar a la dirección del espacio coworking donde trabajamos para busque la sostenibilidad adecuada en la posible contratación eléctrica con Goiener, empresa comercializadora de energía limpia, así como con la comercializadora telefónica.  Realizar una encuesta entre proveedores y alternativos para conocer si poseen alguna certificación de calidad.  Búsqueda de proveedores alternativos.  Ofrecer a todos nuestros proveedores la realización del BBC A1.2 Consideración activa de los riesgos de productos y servicios adquiridos y procesos de protección. Puntuación: 9 de 32 Nivel: Avanzado (28%) Ciertamente nuestros proveedores no pueden ser considerados como un grupo donde los riesgos laborales y de producto y/o servicio puedan darse con facilidad. No obstante en BIKOnsulting entendemos que siempre se debe prevenir en la medida de las necesidades y a pesar de tener claro que debemos de conocer las certificaciones, códigos éticos, etc., que nuestros proveedores tengan no hemos recabado dicha información. Es una mejora que irá unida a la indicada en el subindicador anterior. En el caso de error en la fabricación de algunos productos por parte de nuestra imprenta proveedora se buscarían soluciones consensuadas para evitar la multiplicación de los residuos con impresiones duplicadas. Si por ejemplo se envía a imprimir un catálogo y hay alguna tara, se valorará su importancia llegando a no repetir el trabajo si el fallo no es excesivo, llegando a un acuerdo con el proveedor. Se negocia con los proveedores de manera bien planificada para poder ofrecer unas condiciones más saludables evitando situaciones de estrés, horas extra, etc. Si esto se considera fundamento suficiente para rechazar algún trabajo, lo haremos. BIKOnsulting pone a disposición de sus miembros todos los medios posibles en base a su importancia para minimizar los riesgos en el desarrollo de cualquier tarea. Los procedimientos de seguridad e higiene en el trabajo se aplicarán con rigurosidad y se revisaran constantemente. BIKOnsulting aplica especial dedicación al análisis de posibles riesgos y a su eliminación o mitigación, teniendo en cuenta que una -14-

parte importante del trabajo requerirá del uso del transporte, por lo que mantener los vehículos en perfecto estado es prioritario. Acciones de mejora  Realizar una encuesta entre los proveedores que tienen trabajos productivos para conocer si poseen alguna certificación de seguridad, plan de riesgos laborales, informes GRI, códigos éticos, etc.  Realizar una encuesta más simple en el resto de proveedores con menores riesgos.

A1.3 Marco estructural para un precio justo Puntuación: 9 de 9 Nivel Ejemplar (100%) BIKOnsulting es fiel a sus proveedores y no dispondrá de proveedores diferentes en función de los precios. No se contratan proveedores por medio de licitaciones o concursos y se opta por seleccionar primero al proveedor por sus compromisos, características, resultados y en última instancia se analizara el precio. Los precios de los servicios y suministros estarán calculados en base al presupuesto ofrecido por el proveedor. No se regateará con el trabajo ajeno, si es acorde a las exigencias de BIKOnsulting se contratará y sino se buscará otra alternativa. La objetividad y el trato sincero con los proveedores nos permiten guardar con ellos una excelente relación de amistad y confianza. Acciones de mejora  Comunicar este subindicador a los proveedores activos a la hora de ofrecerles la realización del BBC

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B1 GESTIÓN ÉTICA DE FINANZAS Puntuación: 5 de 30 – 18% La situación bancaria actual no facilita el trabajo con entidades éticas en toda su concepción. Comenzamos por intentar abrir una cuenta en Triodos Bank y además de que nos costó mucho en cuanto a trámites y tiempo, resulta muy poco operativa al no trabajar con agilidad las operaciones de más utilización. Dicha entidad está en periodo de adaptación de su trabajo con empresas y todavía no la consideramos operativa. Sirva como dato el que después de llevar dicha entidad tres años en Euskadi, BIKOnsulting fue la primera cooperativa de trabajo que solicitamos una cuenta corriente. Solicitamos financiación para nuestro proyecto y nos la denegaron por no entrar dentro de sus posibles clientes de concepción ética. ¿? Buscando soluciones alternativas, la que mejor se ha adaptado a nuestras necesidades de trabajo es Laboral Kutxa, perteneciente al Grupo Mondragon y con la que mantenemos el mayor porcentaje de trabajo. Ver C5 y D1.

B.1.1 Calidad social y ecológica del servicio financiero Puntuación: 2 de 6 Nivel Avanzado (30%) Como ya hemos apuntado en la introducción, es nuestro deseo trabajar con Triodos Bank al ser una entidad de las consideradas éticas, pero hasta el día de hoy no nos está siendo operativo. Más del 95% de nuestras operaciones las trabajamos con Laboral Kutxa, del Grupo Mondragon que además de ser la que mejor nivel de productos éticos presenta, es la que mayores facilidades nos ha dado, concediéndonos financiación para nuestro proyecto en unas de las mejores condiciones existentes para el emprendimiento, después de valorar nuestro proyecto con mucho interés y declarándolo como claramente sostenible en las propuestas que realiza. Entendemos que está por encima del 5% en cuanto a su oferta de productos financiero-éticos. Acciones de mejora  Estar al tanto en cuanto a los cambios que Triodos Bank pueda acometer. También valorar la posibilidad de trabajar con Fiare.

B.1.2 Depósito orientado al bien común Puntuación: 2 de 18 Nivel Principiante (10%) Aunque tenemos institucionalizada la donación de nuestros beneficios a la Asociación PlanBIKO por el Bien Komun, en estos momentos no hay apenas -16-

intereses al ser el primer año de trabajo. Los residuales se incorporan a sus cuentas como ingresos. Acciones de mejora  Derivar los intereses existentes por todo tipo de iniciativas éticas y valorar la tipología de las cuentas bancarias y depósitos si los hubiera en un futuro.

B.1.3 Financiación orientada al bien común Puntuación: 2 de 6 Nivel Avanzado (30%) Al ser BIKOnsulting una cooperativa las aportaciones de capital se realizaron por los tres socios fundadores. Posteriormente los socios colaboradores que se han ido incorporando han realizado las aportaciones reflejadas en los estatutos sociales de BIKOnsulting para sus figuras. El único crédito que solicitamos fue a Laboral Kutxa, que al ser una cooperativa del Grupo Mondragon, no contempla el reparto de beneficios. Acciones de mejora  Reembolsar la totalidad del préstamo que solicitamos de manera que las únicas aportaciones que tengamos sean las de los socios. Si el reembolso del préstamo no fuera posible realizarlo en el siguiente ejercicio. Ver la posibilidad de que nos apoye en esa línea alguna entidad ética como podría ser Triodos o Fiare. ***************************

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C1 CALIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO E IGUALDAD Puntuación: 53 de 90 – 59% En BIKOnsulting tenemos claro que nuestro trabajo debe de alcanzar las más altas cotas de dignidad y calidad. No deseando para quien se incorpore a la cooperativa, o colabore puntualmente con ella, nada que no quisiéramos para nosotros. Nos implicamos activamente en contribuir a una vida más feliz de todos los miembros del equipo, buscando el equilibrio emocional, físico e intelectual. Propiciamos el continuo diálogo y fomento de la participación en la toma de decisiones y soluciones. Tratamos de crear condiciones de trabajo equilibradas y saludables implicándose todo el equipo para conseguirlo. BIKOnsulting mantiene un compromiso laboral muy serio respecto a la calidad en el puesto de trabajo, estudiando continuamente mejores alternativas y opciones para el equipo. Con ello se quiere ser partícipe de un desarrollo empresarial ejemplar que demuestre que una forma mejor de hacer las cosas es posible. BIKOnsulting entiende que los beneficios deberán invertirse en la cooperativa y en la mejora de las condiciones de las que en ella trabajen. Para ello la cooperativa pone a disposición de su plantilla condiciones favorables como las que se detallan a continuación:  Destacar que existe un fuerte compromiso de todos por la existencia de un trato justo e igualitario.  Evitar en lo posible que nadie tenga que hacer nada fuera del horario y toda hora que se haga de más, se compensara con horas de libre disposición. El trabajo fuera del horario solo ocurrirá en casos muy determinados.  En la política de “dar lo que nos gustaría recibir” se potencia la progresión personal y profesional dentro y fuera de la cooperativa. Así BIKOnsulting se plantea como un medio al alcance de su equipo para conseguir la felicidad, lo que implica que su equipo tiene que tener la puerta y mente siempre abierta para buscar las alternativas que se adapten más a sus necesidades.  BIKOnsulting impulsa en la medida de lo posible las iniciativas y proyectos propios personales de sus miembros fuera de la empresa. Entendemos que BIKOnsulting debe estar a la altura de los profesionales que la componen y tiene que ser un impulso para todos.  BIKOnsulting no exige exclusividad a los miembros de su equipo por lo que cuentan con libertad y apoyo a la obtención de financiación y/o trabajo extra.  La cooperativa pondrá sus medios materiales a disposición de la plantilla para que los puedan aprovechar en la realización de trabajos propios. Incluso a antiguos integrantes que ya no están en ella así como los que lo hagan puntualmente.  Todos los trabajadores contarán con un correo directo con su nombre. Esto suele ser evitado por las empresas centrando los contactos en servicios y departamentos con objeto de que las personas puedan ser prescindibles. En BIKOnsulting creemos que las personas que la componen son la propia empresa. Cierto es que las personas pueden cambiar pero BIKOnsulting debe ser el reflejo y el resultado de los miembros que la componen.

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C1.1 Horario de trabajo. Puntuación: 13 de 18 Nivel Ejemplar (70%) Al formar parte de un espacio de coworking donde la atención telefónica está asegurada de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde y a que el trabajo que se desarrolla en la oficina depende de varios factores, atención presencial al cliente, búsqueda comercial, desarrollo de los proyectos, etc. y sobre todo a que no existe todavía ningún trabajador fijo para las tareas administrativas, no se ha definido un horario fijo. En el momento en el que exista esa figura el horario se elegirá de manera democrática por toda la plantilla prestando especial atención a quienes desarrollen tareas que le retengan en la oficina el 100% de su tiempo (a pesar de que no fuera el horario que ofrece mayor rendimiento laboral). Aún así el horario será especialmente diseñado para una mejora en la conciliación familiar y en general, lo marcará el interesado adoptando la flexibilidad necesaria para una buena conciliación familiar y personal. Los días libres y las faltas serán flexibles y comunicadas al resto de los miembros con la mayor antelación posible y siempre que no afecten al correcto funcionamiento de la cooperativa. El calendario de vacaciones será adaptado a las necesidades de los miembros de BIKOnsulting y será elegido democráticamente. Predominarán las necesidades individuales de cada miembro y si hubiera algún tipo de solapamiento o necesidad de trabajo, se definirían las vacaciones por consenso sistémico. Acciones de mejora  Este próximo curso, se creará un autocontrol de horas por proyecto o dedicación por parte de cada miembro de la cooperativa que se recogerá en un estadillo y será rellenado individualmente confiando plenamente en la honestidad de todos y su inteligencia colectiva. Este estadillo se confeccionará para llevar una valoración de las horas trabajadas por proyecto y para su consulta a la hora de ofertar proyectos similares. También para que los trabajadores cuando lo necesiten puedan conocer sus horas trabajadas y las horas de que disponen para su libre uso.

C1.2 Configuración del puesto de trabajo Puntuación: 6 de 9 Nivel Experimentado (60%) Los puestos de trabajo existentes, fueron escogidos dentro de los que el espacio de coworking tenía disponibles. Están cerca de la ventana, por lo que son muy luminosos y sus mesas y sillas están en perfectas condiciones, resultando ergonómicas. Los ordenadores son propiedad de cada socio por lo que son escogidos personalmente, teniendo en cuenta que mantengan unas condiciones mínimas de eficacia y salubridad para el usuario. La mayor parte del horario de oficina se desarrolla con luz natural.

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Existen algunos problemas con la temperatura ya que en verano el sol calienta mucho la zona de trabajo y en invierno resulta bastante fría. Es posible trabajar desde casa si es necesario y siempre que la situación lo permita. El local y sus accesos están adaptados para discapacitados con poca movilidad, salvo los baños que son de difícil acceso para ellos. (Se ha puesto en conocimiento del propietario). Existe una zona de reuniones que a su vez sirve de espacio de relajación y nos encontramos junto al mayor parque urbano de España, lo que nos permite poder salir a relajarnos y meditar siempre que lo creamos necesario. Acciones de mejora  Proponer a la propiedad mejoras en la climatización

C1.3 Salud física y seguridad Puntuación: 2 de 9 Nivel Avanzado (25%) Teniendo en cuenta que la labor de los socios de BIKOnsulting es mixta, una parte del trabajo lo desarrollamos en la oficina y otra en nuestro coche y casa del cliente, por lo que debemos diferenciarlas. En cuanto a la salud física y seguridad en la oficina, todavía no hemos realizado acciones al respecto. Existe un espacio con frigorífico y cafetera que se utiliza para esparcimiento y comida, pero no existe ningún programa sobre alimentación saludable, más que la concienciación individual que cada socio posee. En cuanto a la salud física y de seguridad en nuestros coches, podemos decir que todos los miembros de BIKOnsulting mantienen sus coches en estado óptimo, así como sus documentos de conducción y seguros en regla, lo que de alguna manera les habilita para dicha función. No existen planes de revisión y/o seguridad en el trabajo. Acciones de mejora BIKOnsulting ha designado a Rakel García, experta en PRL, que se encargará de la supervisión de las condiciones de seguridad e higiene, de la formación y de su actualización y de las actividades que se detallan a continuación:  Se creará un programa específico de prevención de salud y seguridad e higiene con prioridad a la seguridad e higiene en el trabajo. Se ejercerá una evaluación continua de mejora.  En el momento en el que su situación económica lo permita, la empresa pondrá a disposición de la plantilla revisiones médicas de carácter voluntario.  Al menos 2 veces al año se organizarán actividades deportivas de “team building” para toda la plantilla. Normalmente se buscarán nuevas alternativas

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para ampliar el espectro. Se ejercerá una promoción activa de actividades deportivas y saludables, tanto individuales como colectivas.  Se ejercerá una promoción activa de alimentación sana. BIKOnsulting tiene especial inquietud en la formación para una vida sana y ofrecerá a la plantilla contactos de profesionales, recomendaciones y consejos de salud, alimentación y medicinas complementarias.

C1.4 Salud psíquica Puntuación: 3 de 14 Nivel Avanzado (25%) Los socios de BIKOnsulting se esfuerzan por conseguir un equilibrio entre el marco laboral, el desarrollo personal y el familiar, lo que llamamos “conciliación familiar”. Existe un serio compromiso por ofrecer un trabajo digno y de calidad, ya que entendemos es la base para que haya coherencia y salud psíquica. Como ya se ha expuesto anteriormente BIKOnsulting se esfuerza por ofrecer “el trabajo que nos gustaría tener”, destacando la implicación por minimizar las contrataciones externas y aumentar integrantes cooperativos contribuyendo a lo que se consideran trabajos de mayor calidad. BIKOnsulting apuesta por el buen clima en la cooperativa como base de la motivación y la creatividad. BIKOnsulting realiza la selección colaboradores puntuales dando prioridad a las personas que contribuyan a la generación de un excelente clima de trabajo y fomenta las relaciones interpersonales entre sus miembros. Se hace un exhaustivo estudio personal y hacia el bien común de los consultores que quieran entrar a formar parte de la cooperativa. La relación y comunicación entre las personas es una prioridad para BIKOnsulting, por ello compartimos en lo posible un mismo espacio. Acciones de mejora BIKOnsulting ha designado a Rakel García, experta en PRL, que se encargará de la supervisión de las condiciones de seguridad e higiene, de la formación y de su actualización y de las actividades que se detallan a continuación:  Para ello estableceremos entre todos, las condiciones que consideramos más apropiadas para ello. Para trabajar en este sentido, es importante tener unos criterios sobre las relaciones humanas en el trabajo los cuales se trabajará constantemente, existiendo protocolos internos y bibliografía especifica disponible para ello.  Se potenciarán los team building mencionados anteriormente fuera de la jornada de trabajo, como mecanismo tanto para afianzar relaciones como para fomentar la práctica de nuevos deportes.

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 También se organizaran otras actividades como talleres de formación, desarrollo personal, dinámica de cohesión de grupos, intercambio de libros, etc.

C1.5 Organización propia, satisfacción en el puesto de trabajo y sentido del trabajo Puntuación: 9 de 14 Nivel Ejemplar (70%) Hay disponible por la intranet de BIKOnsulting un listado con las tareas clasificadas por prioridades, responsables y plazos. De esta forma cada responsable las puede distribuir según criterios propios. De momento se utiliza como intranet Google Drive para tener compartidas las tareas de todo el equipo con acceso web y mediante dispositivos móviles. En BIKOnsulting se valora la motivación personal como eje principal en la eficacia para la implicación estratégica de los demás. Se evitan en lo posible las situaciones de estrés, pese a ser una empresa de consultoría en la que los servicios “urgentes” están a la orden del día. Al tratarse de una cooperativa en BIKOnsulting no hay niveles de jerarquía. Eso sí, cada uno lidera su proyecto lo que le hace su coordinador y responsable, por lo que los demás atenderán todas sus demandas, que serán justas y equilibradas atendiendo toda sugerencia tendente a la mejora del servicio. Acciones de mejora Evaluación continua, encuestas y trabajo persona a persona. Las encuestas recogerán aspectos específicos sobre el puesto de trabajo y la cultura de confianza, con expectativas de motivación individualizadas y medición del nivel de estrés y autosatisfacción. Las encuestas se realizaran con carácter anual mientras no exista personal asalariado, en ese momento la periodicidad de las encuestas se definirá en función de la demanda del personal, lo cual oscilará entre consultas trimestrales o anuales. Al ser una cooperativa no se compartirá la visión de “hacer pagar a los trabajadores por sus errores”. Existirá un sistema protocolizado de gestión de errores que primará el aprendizaje y la resolución de problemas similares en el futuro. Así, cada vez serán menos los problemas y errores cometidos y mejor la relación entre todo el equipo. La responsable de Seguridad e Higiene en el trabajo Rakel García será la encargada de esta labor. Anualmente se evaluará en equipo el plan estratégico anterior y se definirá el nuevo teniendo en cuenta las acciones de mejora reflejadas en este informe.

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C1.6 Igualdad y trato igualitario para hombre y mujer Puntuación: 13 de 18 Nivel Ejemplar (70%) Entendemos que éste es un punto importante cuando se realizan valoraciones generales en las empresas. La importancia que le debemos dar a la igualdad y el trato igualitario es fundamental para la propia evolución y buena marcha de la cooperativa. Pero precisamente por la propia concepción de BIKOnsulting en cuanto a que entre sus socios/as no se diferencia el sexo, solo se tienen en cuenta las personas. Cada miembro de la cooperativa es autónomo y realiza sus propios trabajos en colaboración o no del resto de socios, las tarifas horarias son las mismas para todo el mundo y no existen jerarquías. Los socios/as de BIKOnsulting tienen conciencia y compromiso por impulsar la igualdad en la sociedad, no obstante entienden que la calidad y competencia en el trabajo de todos/as son prioritarias para tal fin. En todo caso primara la búsqueda del equilibrio de sexos no siendo determinante ya que BIKOnsulting acepta entre sus socios a toda persona que quiera trabajar en la consultoría por el Bien Común y esté alineada con nuestros principios y decálogo. Dado el cariz social de los trabajos a desarrollar, se hace un serio esfuerzo por impulsar un lenguaje de género adecuado en los trabajos realizados además de sensibilizar y educar a los clientes en su aplicación. El ser consultores con dedicación a sus respectivas áreas de competencia y que los honorarios se determinan por las horas trabajadas, hace que no exista diferencia salarial por sexos. Este primer curso en BIKOnsulting de las seis personas socias hay cuatro hombres y dos mujeres. Acciones de mejora Pensando en que un día existan personas trabajadoras en BIKOnsulting debemos encaminar nuestros pasos a preparar informes de igualdad e institucionalizar de alguna forma nuestra cooperativa en esta línea.

C1.7 Desfavorecidos Puntuación: 6 de 9 Nivel Ejemplar (70%) Actualmente BIKOnsulting no se prioriza ningún tipo de perfil. Como en materia de igualdad de sexos, se buscan siempre personas capaces, alineadas con las características de nuestra cooperativa y motivadas. No obstante BIKOnsulting primara, en caso de igualdad de competencias y aptitudes, a discapacitados, desempleados de largo tiempo e inmigrantes. BIKOnsulting está en contacto con alguna persona de éstos grupos y ha ofrecido su incorporación a la cooperativa.

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Acciones de mejora BIKOnsulting, igual que en el sub indicador anterior realizará un informe sobre desfavorecidos para institucionalizarlo en nuestra cooperativa. También colaboraremos activamente con ONGs, asociaciones y fundaciones de carácter social para recabar en caso de necesidad personas en situación desfavorable. ***************************

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C2 REPARTO JUSTO DEL VOLUMEN DE TRABAJO Puntuación: 45 de 50 – 90% BIKONSULTING se caracteriza por:  En caso de existir igualdad de competencias entre dos consultores se designa el trabajo a la persona que menos carga tenga.  Un serio compromiso con la contratación, la seguridad y la legalidad, además de con la formación y la transferencia del conocimiento.  Se buscan acuerdos con centros de estudios superiores y universidades para que sus estudiantes puedan realizar sus prácticas, trabajos fin de carrera, master, etc. en la cooperativa y si fuera el caso a formar parte del equipo como personal contratado o cooperativo. De hecho éste es el segundo año en el que se han incorporado becarios en régimen de prácticas con Egibide, centro de formación profesional y s está en conversaciones con la Universidad de Mondragon para incorporar el curso próximo algún alumno en alternancia del Máster de administración y dirección de empresas.  Tratar de que el personal que deja la cooperativa lo haga por sus aspiraciones profesionales incluso que les sirvamos de trampolín hacia nuevos puestos de trabajo acorde con sus inquietudes. Intentaremos ser partícipes e incluso potenciar este proceso.  La categoría a la que puede acceder un empleado si lo hubiere dependerá en primer lugar de él mismo, de su efectividad, resolución, progresión e implicación y en segundo lugar de la trayectoria de la cooperativa en dicho momento. C2.1. Reducción de la jornada laboral normal Puntuación: 34 de 38 Nivel Ejemplar (90%) En BIKOnsulting no se contemplan las horas extras. Entendemos que un trabajo bien planificado y ejecutado no requiere de horas extras. Para lograrlo, se planifican detenidamente los trabajos. Como se ha explicado anteriormente, en casos en los se realicen horas fuera de la jornada se compensarán con horas libres. Fines de semana libres. No se contempla el trabajo en fin de semana con ánimo de posibilitar un concilio óptimo en la vida familiar y profesional. En el caso de que no haya más remedio las horas trabajadas se contabilizaran para tomarlas como horas libres en el momento en el que sea posible y anunciándolo. La jornada laboral es de 35 horas semanales en horario de 9:00 a 17:00 parando 45 minutos para comer de lunes a jueves y el viernes de 8:00 a 14:00. En general y al ser autónomos el cumplimiento de este horario se deja a disposición del socio, no obstante éste será el horario en caso de existir contrataciones. Acciones de mejora No se contemplan.

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C2.2 Aumento del modelo laboral de jornada a tiempo parcial Puntuación: 11 de 13 Nivel Ejemplar (90%) Cuando haya contrataciones en nuestra cooperativa se contemplará la posibilidad de realizar la jornada laboral de mañana y reducción de jornada en viernes. El horario de trabajo será fruto de los acuerdos establecidos por todos los miembros de BIKOnsulting para beneficio común. Así, se establece el horario definido anteriormente. Actualmente existe la posibilidad de realizar jornada a tiempo parcial a voluntad, debido a las características de los socios (autónomos). Debido a que el salario va directamente relacionado con las horas de consultoría esto no incidirá en absoluto, haciendo que la conciliación en caso de cualquier necesidad sea plena. Acciones de mejora No se contemplan. ***************************

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C3 DEMANDA Y PROMOCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ECOLÓGICO DE LAS PERSONAS EMPLEADAS Puntuación: 6 de 30 – 21% En BIKOnsulting el compromiso ambiental viene marcado por la inquietud de todas las partes. Somos conscientes de que existe un problema ambiental y tratamos de aportar nuestro granito de arena dentro de la cooperativa y en nuestra vida diaria incentivando a los compañeros a la participación activa en la gestión sostenible de los recursos dentro y fuera de la empresa.

C3.1 Cocina/cantina de la empresa / alimentación durante la jornada laboral Puntuación: 1 de 8 Nivel Principiante (10%) En el espacio de coworking que BIKOnsulting ocupa, existe una dependencia dedicada a comedor donde cada persona lleva su alimento. Es criterio de cada socio la manera de alimentarse tanto si lo hace llevando su propia comida como si lo hace fuera de la oficina. No existe establecida ninguna promoción hacia la alimentación saludable, aunque todos somos conscientes de su importancia. Acciones de mejora Las buenas prácticas en cuanto a alimentación durante la jornada laboral seguirán siendo promovidas por todos en general, haciendo especial incidencia en ello la persona responsable de la seguridad e higiene en el trabajo y creando una guía hacia la alimentación saludable. Tendremos en cuenta que este punto es susceptible de interpretación por lo que incidiremos en aspectos comunes y de consenso.

C3.2 Movilidad al puesto de trabajo: sistema de incentivación, comportamiento Puntuación: 4 de 8 Nivel Experimentado (50%) Todos los cooperativistas utilizamos nuestros coches como medio de trabajo ya que es necesario para la mayoría de desplazamientos fuera de nuestra ciudad. Cuando el desplazamiento es dentro de la ciudad se procura utilizar el transporte público. No obstante, siempre que podemos y nuestro trabajo lo vayamos a desarrollar en nuestra oficina, utilizamos la bicicleta como medio de transporte. Hay algún socio que viviendo fuera de nuestra ciudad, aparca su coche en las afueras de VitoriaGasteiz y se desplaza hasta la oficina en bicicleta. Para tratar de optimizar los trayectos que coinciden en ruta se comparte el vehículo, o “carsharing” el cual es utilizado regularmente. Algunos socios comparten vehículo propio o ajeno en sus desplazamientos, a través de la plataforma BlaBlaCar.

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Acciones de mejora En el momento en el que cualquiera de nuestros socios deba cambiar de coche, intentará en la medida de sus posibilidades, hacerse con un coche híbrido. Fomentar el uso de la bicicleta y de los medios de transporte colectivos. C3.3 Cultura de la organización, concienciación y procesos de empresa internos Puntuación: 2 de 8 Nivel Avanzado (25%) BIKOnsulting forma parte de un espacio de coworking en el que existen algunos avances en este sentido, se reutilizan folios impresos a una cara, se discrimina el papel de otros elementos con el fin de reciclarlos, se reciclan y/o reutilizan los cartuchos de tóner. No obstante no existe un protocolo ni programas de concienciación de los integrantes del espacio ni de BIKOnsulting en particular. Acciones de mejora Confeccionar un protocolo interno de la cooperativa donde se recogerán estos puntos y anteriores basado en la Matriz del Bien Común. Lo llamaremos “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” y reglará la base de este informe así como detallará sus puntos con otros datos relevantes.  La gestión y distribución de residuos se repartirá entre todo el equipo, con la intención de concienciar e implicar a cada miembro con los problemas ambientales que nos rodean. “Si todos generamos basura todos colaboramos”. Este tipo de procedimientos estarán recogidos en los protocolos internos de la empresa.  Se fomentará la conciencia del esfuerzo para construir economías basadas en productos locales. Mediante debates y análisis internos se potencia un estilo de vida saludable, buscando la sostenibilidad en todos los sentidos.  Puesto que la cooperativa está implicada social y ambientalmente, se considerará fundamental impulsar a todos sus componentes hacia la posibilidad de compartir inquietudes.  Todo el mundo se deberá de implicar en la labor de desarrollar materiales de sensibilización para los que se crearán proyectos propios o se adaptarán algunos ya existentes. C3.4 Huella ecológica (de Carbono) de los trabajadores Puntuación: 0 de 8 Nivel “sin valorar” (0%) Llevamos tiempo intentando encontrar alguna forma lo más adecuada posible para realizar el cálculo de nuestra huella ecológica pero no llegamos a un acuerdo. Hablamos con diferentes personas dentro y fuera de la EBC, pero no concluimos en definir la mejor de las opciones. Dejamos este punto para realizarlo más adelante.

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Acciones de mejora Buscar el mejor medio para realizar el c谩lculo de la huella ecol贸gica o de carbono. ***************************

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C4 REPARTO JUSTO DE LA RENTA Puntuación: 41 de 60 – 69% BIKOnsulting en el punto 10 de su decálogo dice: “Donar los beneficios a la asociación PlanBIKO, por el bien komun”, por lo que no hay reparto de beneficios entre los cooperativitas. Si de alguna manera se creara un fondo o depósito de previsión, algo totalmente lógico, se consensuaría su cuantía, igual que las inversiones que se hicieran en la mejora de la calidad de los puestos de trabajo (sistemas y programas informáticos, mobiliario, etc.), en la realización de actividades de team building fuera de la oficina para afianzar la cohesión entre los trabajadores y en proyectos propios eminentemente sociales. Al no existir diferenciación de cargos en la cooperativa no se dan diferenciaciones salariales, salvo las propias que surjan del desarrollo de los proyectos. En el caso de contemplar la necesidad de contratar personal (Administración, limpieza, etc.) los salarios se entenderán lo más acordes a responsabilidades y resolución, estableciendo como ratio diferenciador la proporción salarial de 1:3. (Diferencia entre el mayor y el menor salario). El cálculo del mayor salario se realizará en el momento de la contratación y se realizará contabilizando los ingresos de todos los socios de los 12 últimos meses y haciendo la media mensual. Todos los salarios se publicarán en la intranet de la empresa. En el momento en el que no existan tensiones de tesorería como las actuales estudiaremos la posibilidad de institucionalizar el que la cooperativa cubra las necesidades básicas salariales, establecidas en el “Living Wage” (en España se estima en 1.000 €). En caso de que esto ocurriera se cubriría lo faltante hasta el salario mínimo. Esto será establecido en el “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común”, (Ver punto C4.3) o bien con el fondo o depósito previsto para contingencias, si lo hubiera, o bien se estudiaría la manera de hacer frente a dicha eventualidad. De la manera que sea, el beneficiario se comprometería a reembolsar dicho importe en el menor plazo posible y no más tarde de que acabe el ejercicio en curso. Esto también estaría reflejado en el “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común”.

C4.1 Diferencia de salarios internos en la empresa Puntuación: 23 de 24 Nivel Ejemplar (95%) Al ser una cooperativa donde los socios somos autónomos, y los precios horarios son los mismos para todos, no existe diferencia entre el mayor y el menor de los salarios por lo que podemos considerar que el factor a aplicar es 1:1. Cuando exista un trabajador/a asalariado/a el salario nunca podrá ser menor que la tercera parte del salario medio ponderado de la empresa. En este lo calcularemos contabilizando los ingresos de todos los socios de los 12 últimos meses y haciendo la media mensual. En este caso, estaremos hablando de un factor 1:3. -30-

Acciones de mejora No se contemplan C4.2 Institucionalización Puntuación: 1 de 6 Nivel Principiante (10%) La transparencia de los salarios es máxima, ya que las nómicas y proyectos están al alcance de todo socio, referenciados en su carpeta correspondiente. De momento no existe institucionalización ya que consideramos que estamos en proceso de crecimiento y todavía hay muchos desfases, no obstante existe una clara idea de que las diferencias salariales no deben superar el 1:3 cuando existan personas contratadas. Acciones de mejora En el momento en el que no existan tensiones de tesorería como las actuales estudiaremos la posibilidad de institucionalizar el que la cooperativa cubra las necesidades básicas salariales, establecidas en el “Living Wage” (en España se estima en 1.000 €). En caso de que esto ocurriera se cubriría lo faltante hasta el salario mínimo. Cuando pase un tiempo donde la estabilidad de la cooperativa sea la adecuada se realizará el cálculo del coeficiente GINI.

C4.3 Salario mínimo Puntuación: 9 de 15 Nivel Experimentado (60%) Esta establecido que ningún salario para plena jornada será inferior al salario que cubre las necesidades básicas que es estimado en España en 1.000€. “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” 4.1. El salario mínimo en BIKOnsulting al mes será de 1.500 €. brutos al mes para una equivalencia de 35 horas trabajadas. No obstante en la actualidad y debido a las circunstancias de asentamiento de la cooperativa, todavía no podemos garantizarlo. Acciones de mejora En el momento en el que no existan tensiones de tesorería como las actuales estudiaremos la posibilidad de institucionalizar el que la cooperativa cubra las necesidades básicas salariales, establecidas en el “Living Wage” (en España se estima en 1.000 €). En caso de que esto ocurriera se cubriría lo faltante hasta el salario mínimo. Cuando pase un tiempo donde la estabilidad de la cooperativa sea la adecuada se realizará el cálculo del coeficiente GINI. -31-

C4.4 Salario máximo Puntuación: 9 de 15 Nivel Experimentado (60%) El salario máximo establecido en el “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” es de 3.000€ brutos al mes, en el caso de que exista alguien contratado. No obstante en la actualidad y debido a las circunstancias de asentamiento de la cooperativa, todavía no podemos garantizarlo. Acciones de mejora En el momento en el que no existan tensiones de tesorería como las actuales estudiaremos la posibilidad de institucionalizar el que la cooperativa cubra las necesidades básicas salariales, establecidas en el “Living Wage” (en España se estima en 1.000 €). En caso de que esto ocurriera se cubriría lo faltante hasta el salario mínimo. Cuando pase un tiempo donde la estabilidad de la cooperativa sea la adecuada se realizará el cálculo del coeficiente GINI.

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C5 DEMOCRACIA INTERNA Y TRANSPARENCIA Puntuación: 80 de 90 – 89% Entendemos la participación como parte del modelo de excelencia empresarial que BIKOnsulting propone. La participación de todos lo trabajadores, sean cooperativistas como asalariados, implicará que puedan participar en las decisiones, no solamente ser informados o escuchados. Se diferencian ciertas formas de participación en base a la toma de decisiones, se realizan reuniones para braingstorming por área, por proyectos, etc. La decisión final en base a la opinión de la mayoría procurando llegar a consenso en todos los casos. Se procura que el clima de participación y negociación sea excelente por lo que las decisiones relevantes serán expuestas y debatidas con todas las personas en aras de hacer más participativa y democrática la solución final. Esto hace que todos se sientan identificados con BIKOnsulting y su labor se desarrolle de manera emocional, intelectual y físicamente equilibrada. Apostamos activamente por el enriquecimiento democrático de las personas, proceso por el cual las personas aumentan la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y la comunidad para impulsar cambios positivos de las situaciones en que vivimos y con ello una motivación más alta de las personas. El equipo plantea soluciones creativas, porque se escuchan los puntos de vista de todos los participantes por lo que las personas trabajadoras, cuando las haya, estarán más comprometidas obteniendo mejores resultados. A su vez, existe un continuo diálogo y fomento de la participación en la toma de decisiones y soluciones. Toda la actividad de la empresa es recogida en una base de datos a la que puede acceder todo el mundo, excepción hecha de los proyectos en los que el cliente quiera acotarlos a los consultores que los coordinen. La información general es accesible a toda la plantilla, los presupuestos y la facturación están disponibles para el personal de administración. C5.1 Grado de transparencia Puntuación: 8 de 9 Nivel Ejemplar (90%) BIKOnsulting tiene plena confianza y transparencia en todos los componentes del la cooperativa, ocupen el puesto que ocupen. Cada trabajador tiene llave de acceso a la oficina, cada uno controlará su hora de llegada y salida. No hay armarios ni documentación bajo llave. Como muestra del grado de transparencia y confianza, se suministra siempre la información solicitada por cualquiera, además de que se procura que toda la relevante esté en la nube. Es de remarcar que el inicio de la cooperativa ha sido algo anárquico por lo que la información en la intranet se encuentra bastante desordenada. Acciones de mejora Ordenar la información en la intranet de la cooperativa. -33-

C5.2 Legitimación de la directiva/ejecutivos Puntuación: 17 de 18 Nivel Ejemplar (95%) Solamente existe el cargo de “Administrador solidario” por imperativo legal, y en estos momentos ejercen como tal Iván del Caz y Javier Goikoetxea, cayendo sobre estos las mismas responsabilidades ejecutivas que al resto de cooperativistas. La toma de decisiones que afectan a la dirección de BIKOnsulting será responsabilidad de la asamblea. Cuando corresponda su relevo (5º año) se llevará la nueva elección a la asamblea. En el momento en el que se de acceso a un nuevo socio, será la asamblea la que ratifique la elección. Acciones de mejora No se contemplan.

C5.3 Cogestión para decisiones básicas operativas /marco Puntuación: 26 de 27 Nivel Ejemplar (95%) Siempre se trata de llegar a tomar el mayor número de decisiones que afectan a los trabajadores por consenso. Al tratarse de un número pequeño de socios es más fácil llegar a acuerdos. Si no se llegara a un consenso se pasaría a realizar una votación que determine una mayoría simple. En el momento en el que existan trabajadores asalariados tendrán el mismo derecho a voto que el resto y si no se pudiera llegar a un consenso, ni hubiera mayoría en la oportuna votación, la decisión final sería tomada por mayoría entre los tres socios fundadores de la cooperativa. Acciones de mejora No se contemplan.

C5.4 Cogestión para la participación en las ganancias de los trabajadores Puntuación: 9 de 9 Nivel Ejemplar (95%) El modelo empresarial cooperativo de BIKOnsulting no plantea tener ganancias. Como ya se ha indicado anteriormente se reinvierte en mejoras, préstamos internos a trabajadores sin ningún tipo de interés, en proyectos de I+D o se destinarán a actividades “team building” con todo el equipo. Las ganancias si las hubiera serían donadas a la Asociación “PlanBIKO, por el Bien Komún, no obstante si los resultados fueran buenos, se contemplaría la posibilidad -34-

de realizar un reparto consensuado de parte de los beneficios entre todos los socios y trabajadores, siempre y cuando la Asociación PlanBIKO por el Bien Komún estuviera de acuerdo. Esto último se haría siempre en dirección a cohesionar con más firmeza el clima de la cooperativa. Acciones de mejora No se contemplan.

C5.5 Copropiedad de los trabajadores /fundaciones independientes Puntuación: 20 de 27 Nivel Ejemplar (75%) El 100% de las participaciones en BIKOnsulting corresponden a los socios fundadores y a los socios trabajadores. No existen todavía trabajadores asalariados, por lo que no se ha determinado la forma en la que puedan pasar a formar parte de la sociedad. Acciones de mejora Definir e institucionalizar la forma en la que los trabajadores asalariados que se incorporen en el futuro puedan pasar a formar parte de la sociedad cooperativa. ***************************

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D1 VENTA ÉTICA Puntuación: 43 de 50 – 86% En la web existe un apartado para nuestro “Código Ético” en el que se indicará que BIKOnsulting desarrollará trabajos en beneficio de la sociedad y el medio ambiente de manera ética porque es la base de su fundamento y de una concepción comprometida en productos y servicios. Dicho “Código Ético” también se encuentra al final de este informe. La apuesta por la excelencia y la calidad es el elemento diferencial de BIKOnsulting y sus procesos y productos éticos son la base de nuestra filosofía, generando confianza en el cliente. BIKOnsulting no trabaja para cualquier cliente. Nuestra agencia tiene un objetivo definido de compromiso social y respeto ambiental y para cumplirlo tendremos que llevar a cabo proyectos que estén relacionados con dicho fin, y no al revés. Este criterio se sigue firmemente, rechazando opciones que no cumplan con el objetivo de la cooperativa pese a que puedan ser muy lucrativas. Insistimos en que la premisa es ser felices y coherentes estando muy orgullosos de lo que hacemos. Somos muy conscientes de que “no es más rico quien más tiene sino quien menos necesita”. En todo caso al tratarse de una consultoría por el bien común, en su oferta está la asunción de esa responsabilidad. Para dar ejemplo ético, responsable y transparente BIKOnsulting comenzará por registrar y practicar éste BBC – Balance del Bien Común colgándolo de su web para que quien quiera, clientes, proveedores, etc., lo conozca. BIKOnsulting realiza proyectos propios, con una metodología propia con el objetivo de contribuir al desarrollo sostenible. Estos proyectos podrán llevar una línea editorial o creativa de manera que con poca inversión genere notables beneficios a la sociedad y a la valorización del entorno. Inevitablemente esta dedicación repercutirá muy positivamente en el prestigio y relaciones de la empresa. En BIKOnsulting se establecen una serie de protocolos a seguir para garantizar unos estándares de calidad. Cuando hablamos de “calidad”, no nos referimos solamente a la corrección o reducción de defectos, sino a prevenir que éstos sucedan y a comportarnos de forma ejemplar. Sin lugar a dudas queremos ser un ejemplo a seguir. Este compromiso quiere ir más allá de procesos, proyectos y productos, puesto que comprende también un compromiso ambiental y social. BIKOnsulting se define como una empresa sostenible que contribuye, por tanto, al desarrollo empresarial, ambiental y social. Nos caracterizaremos por dar siempre más de lo que nos piden, por dar esa vuelta de tuerca a nuestros trabajos lo que los hará distintos al resto. Ese compromiso se fundamenta en “dar antes de recibir” lo cual implica un sobreesfuerzo en el análisis de rentabilidad de los proyectos. Por destacar una de nuestras propuestas es la de la consultoría por resultados, que se ofrece a Fundaciones o asociaciones socio y medio ambientales. Como se ha destacado repetidas veces en este informe, los presupuestos se realizarán siempre atendiendo a las tablas de cálculo y precios existentes y a la mayor objetividad posible.

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Somos conscientes de que en ningún caso se debe aparentar nada más allá de nosotros mismos: somos lo que somos, como somos, sabemos lo que sabemos y llegamos hasta donde llegamos. Hay que empezar por ser honestos y coherentes con nosotros mismos para poder serlo con los que nos rodean y admitir nuestros errores. Es por ello que tendremos una política clara de asunción de errores y de superación de la ignorancia. Los clientes de BIKOnsulting serán la mejor muestra de las garantías y compromisos ofrecidos por la empresa. D1.1 Institucionalización (Anclaje en la empresa) Puntuación: 9 de 10 Nivel Ejemplar (90%) Como se ha comentado, los productos y servicios desarrollados por BIKOnsulting deben atender a criterios sostenibles, además, la premisa protocolizada se “dar más de lo que se ha pedido” lo cual nos permite convertirnos en un elemento de confianza para nuestros clientes. Es cierto que existen muchas personas que no están acostumbradas a un servicio así y ocurre a veces, que no saben valorar lo que han recibido más allá de lo contratado. Aún así, esta filosofía nos permite afianzar relaciones con clientes con los que se alcanzan poderosas sinergias. Buscaremos, debido a esta filosofía de trabajo, que los clientes nos confíen directamente sus presupuestos para que diseñemos estrategias adaptadas, confiando plenamente en nuestra profesionalidad y honestidad. Ficha-guía, propuesta por los consultores EBC, en algunas propuestas ligeramente retocadas para su mejor entendimiento. SI/NO

Política de producto ¿Se diseñan los productos/servicios pensando en las necesidades reales del cliente y en busca de la sostenibilidad económica, social y medioambiental o buscando un mayor margen, el desbancar a la competencia…? ¿Se diseña el producto/servicio pensando en el bienestar usuario/cliente (productos dañinos, perjudiciales, incómodos…)?

del

¿Se diseña el producto/servicio pensando en su máxima durabilidad o esperando mayor frecuencia de ventas (obsolescencia programada/ dependencia del proveedor del servicio)?

SI-NO

¿Se diseña el producto/ servicio, envase y embalaje pensando en su posible reciclaje?

¿Se diseña el producto/servicio pensando en los menores riesgos/consumos sociales/públicos (consumos de energía, recursos

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minerales, necesidad de urbanizar el paisaje natural…)? Política de precios ¿Se fija un precio justo que permita recuperar costes y obtener un margen adecuado o se fijan precios aprovechando ventajas competitivas para obtener máximos márgenes?

SI-NO

O por el contrario, ¿se fijan mínimos precios para obtener una cuota de mercado oligopolística?

¿Existen tratos de favor relativos al precio para personas que no necesariamente lo necesitan?

¿Se aplica discriminación de precios en función de la disponibilidad económica de los clientes?

¿Se bonifican de alguna manera determinadas condiciones sociales (parados, pensionistas, minusvalías,…)?

¿Existe transparencia en la publicación/comunicación de precios y tarifas, incluidos los descuentos y promociones de venta?

Política de distribución ¿Se potencia el rol social del punto de venta (en su caso)?

No procede No venta directa

¿Se cuenta con una variedad de canales de venta que permita al cliente poder acceder fácilmente al producto/servicio (si es posible) o por el contrario se limita el nº y tipo de canales aprovechando ventajas competitivas para obtener mayores ganancias? ¿Se mantiene un tipo de relación con los miembros del canal en términos de igualdad o en términos de control y poder sobre el resto de miembros?

No procede No venta directa

Política de comunicación: ¿Se comunica el producto en base a sus atributos y a los beneficios para el consumidor de manera objetiva –aunque también persuasiva- o por el contrario se construyen falsos deseos y expectativas? ¿Se fomenta la formación en atención al cliente basada en la honestidad? Tratar al cliente evitando actuar discriminatoriamente en función de la inexperiencia, vulnerabilidad y condiciones especiales de algunos grupos de consumidores como los ancianos, niños, enfermos mentales, entre otros.

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SI-NO

Desarrollar la escucha, con el propósito de recoger y entender los reclamos de los consumidores en relación a eventuales daños o para resolver problemas, desarrollando una conexión empática en la relación cliente-organización.

Recomendar la adquisición de los productos/servicios que realmente serán más útiles y satisfactorios para el cliente, aun cuando de esta manera no se favorezcan los intereses de la empresa a corto plazo.

¿Se ofrece toda la información concerniente a la utilización, riesgos del uso del producto, periodos de durabilidad, garantía y servicio técnico?

¿Se cumplen las promesas emitidas en la comunicación?

¿Se prescinde de utilizar en la comunicación del producto/servicio reclamos tales como la muerte, el sexo, la religión, la envidia, la lujuria, la vanidad, etc.,? ¿Se utilizan los medios masivos solo para comunicar influir sobre la transparencia informativa?

o para además

¿Se utiliza la comunicación de manera responsable intentando trasladar valores o por el contrario contaminando a la sociedad con mensajes de escaso contenido cultural, formativo, educativo,…?

No procede No venta directa No procede No venta directa

Acciones de mejora No se contemplan.

D1.2 Alcance marketing ético Puntuación: 9 de 10 Nivel Ejemplar (90%) En BIKOnsulting entendemos también el marketing propio como un proceso que debe ser honesto y comprometido. Podemos decir que en BIKOnsulting todo el marketing que realizamos es Marketing ético. Lo avala el concepto que tenemos de la evolución del marketing que en la historia ha pasado por varias fases. Resumiendo: Marketing técnico, marketing emocional y nuestro caso, el Marketing ético. La mayor parte del marketing realizado se centrará en hacer visible el resultado de nuestro trabajo. La transparencia y la buena comunicación (ética) son dos de los pilares en la consecución del bien común. No debería de existir contratación de medios publicitarios, lo que hagamos deberá ser noticia por su contenido social, medioambiental o/e innovador. -39-

Acciones de mejora No se contemplan. D1.3 Formaciones para venta / marketing ético Puntuación: 9 de 10 Nivel Ejemplar (90%) El decálogo de BIKOnsulting es la base de actuación principal de todos los miembros de nuestra organización, nuestro ADN. No obstante, al ser BIKOnsulting una cooperativa de consultores por el Bien Común, la formación comercial y técnica de los consultores debe de ser constante. Entendemos que para este primer año de andadura la asunción del decálogo es suficiente. Acciones de mejora Se realizarán formaciones especializadas periódicas con diferentes organismos o entidades privadas. Además se realizará un trabajo continuo en técnicas de negociación, resolución de conflictos atendiendo siempre a criterios éticos y consensuados. La máxima es siempre la regla de oro: “tratar al resto como te gustaría que te tratasen a ti”.

D1.4 Bonificaciones alternativas de venta/ marketing Puntuación: 8 de 10 Nivel Ejemplar (80%) BIKOnsulting desde su concepción contempla un 10% del costo final de sus proyectos para el socio o empleado que haya realizado el contacto con el cliente. Esto se hace por proyecto no se tiene en cuenta el número de ventas. Dado que el trabajo será de desarrollo directo de los proyectos o servicios, se primará la satisfacción del cliente. Por ejemplo, por regla general, en el proceso de diseño, los bocetos no pasarán hasta la fase de producción hasta haber contentado al cliente, independientemente de los cambios y mejoras que conlleve. Por lo tanto, todo trabajo correctamente terminado debe de hacerse satisfaciendo al cliente. Podemos considerar que es una encuesta de “satisfacción del cliente” individualizada por cada proyecto. Si el resultado hace posible una reducción del coste a cliente se considerará el reducir la facturación final sin su previo aviso. No obstante se revisará el cálculo de la oferta para ver donde han estado las variables y decidir si estás nos permitirán reducir el presupuesto en una posterior oferta similar a la que nos lleva. Acciones de mejora Institucionalizar una “Carta de satisfacción a cliente” por proyecto.

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D1.5 Alcance de la participación en la decisión del cliente, p. ej. Consejo de clientes desarrollo conjunto del producto Puntuación: 8 de 10 Nivel Ejemplar (80%) Como ya se ha explicado en el punto anterior, dadas las características del trabajo en BIKOnsulting, los proyectos y servicios desarrollados serán el resultado del trabajo conjunto con los clientes. Al tratarse de productos con diseño estratégico, la implicación del cliente resulta vital en todo el proceso. Acciones de mejora Todo proyecto de relevancia a su finalización, irá acompañado por la “Carta de satisfacción del cliente” como medida de evaluación interna y de justificación posterior. Institucionalizar dicha carta. D1.6 Transparencia del producto No aplica D1.7 Cooperación con la protección al consumidor No aplica D1.8 Proceso de reclamaciones + lugar de quejas independiente + medidas positivas de servicio No aplica ***************************

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D2 SOLIDARIDAD CON CO-EMPRESAS Puntuación: 66 de 70 – 94% BIKOnsulting colabora con distintas personas y empresas de diferentes sectores compartiendo trabajos, métodos, medios e incluso transfiriendo esos trabajos en casos de necesidad de éstas o de contar con excedentes en los encargos. También se contempla optar por la unión temporal de empresas de consultoría para proceder a realizar proyectos determinados de envergadura. Las relaciones con otras personas o empresas permiten a BIKOnsulting abordar un muy amplio campo de acción. Sumar esfuerzos con personas o entidades próximas a nuestra sede será una de nuestras prioridades, lo que generará un beneficio económico para la zona. Si así fuera necesario delegaremos en otras empresas aquellos trabajos que no son el fuerte de BIKOnsulting, aquellos que van más allá de nuestras especialidades. Estamos a disposición de empresas y clientes para asesorarles en aquello que necesiten y que esté bajo la fortaleza del conocimiento, experiencia o recursos de BIKOnsulting. En ocasiones de transmite el Know-how de manera altruista. Colaboraremos y aportaremos nuestros recursos (fotos, diseños, materiales, personal, etc.) a diversas fundaciones y causas benéficas. Apostaremos por servicios no perecederos y que se conviertan en una herramienta prolongada en el tiempo para la sociedad (paneles, web, unidades didácticas en formatos digitales, etc.). Prestaremos servicios a empresas privadas, asociaciones, administraciones, centros escolares, centros de buceo, particulares, etc., a todas aquellas con las que compartamos el objetivo del bien común.

D2.1 Revelación de informaciones + transmisión de tecnologías Puntuación: 17 de 18 Nivel Ejemplar (95%) Reparto de trabajo, transferencia completa de recursos técnicos e informaciones financieras con empresas colaboradoras, además de con el propio cliente. Nuestros costes financieros por proyecto son fácilmente deducibles ya que cada uno de ellos se calcula por horas trabajadas (de 70 a 100 €./hora) sumando los gastos de los desplazamientos. En casos en que lleguen a nosotros interesados en comenzar con un negocio similar, se les transmitirá toda la información necesaria de manera abierta. Actualmente se da el caso en el que un grupo de personas quiere establecer una cooperativa similar a la nuestra pero no sabe cómo, ni conoce los entresijos necesarios para crearla. Les estamos trasvasando todo nuestro Know-how y hemos puesto nuestra estructura jurídica y técnica para que puedan comenzar su andadura. También se ha trasvasado información a personas que desean crear negocios similares en otras partes del estado.

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Acciones de mejora No se contemplan. D2.2 Préstamo de mano de obra, encargos, participación en el mercado cooperativo Puntuación: 33 de 35 Nivel Ejemplar (95%) Como ya se ha detallado anteriormente BIKOnsulting busca sinergias con otras empresas realizando incluso análisis estratégicos conjuntos. Al ser una cooperativa, BIKOnsulting participa preferentemente con cooperativas similares o en negocios de consultoría en la búsqueda de sinergias. Además potencia el mercado cooperativo de manera activa como se ha explicado en el anterior punto. Acciones de mejora No se contemplan.

D2.3 Marketing cooperativo. Puntuación: 33 de 35 Nivel Ejemplar (95%) Dentro de nuestro departamento de Marketing ético se contempla la posibilidad de establecer muchas vías de colaboración desinteresada con distintos colectivos cooperativos. Trabajamos con diversos sectores, destacando obviamente el cooperativo además de con todos nuestros clientes en la implantación del Marketing ético. De hecho no hacemos otro tipo de marketing. En BIKOnsulting renunciamos tácitamente a hablar mal de la competencia, a la publicidad de masas. Como se ha detallado anteriormente, la publicidad se basa en generar noticias, no se contratarán servicios para presencia en medios. No se contratarán espacios publicitarios. Acciones de mejora Institucionalizar nuestra renuncia expresa a realizar publicidad de masas y a hablar mal de la competencia.

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D3 CONCEPCIÓN ECOLÓGICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Puntuación: 86 de 90 – 95% En la web existe un apartado para nuestro “Código Ético” en el que se indicará que BIKOnsulting desarrollará trabajos en beneficio de la sociedad y el medio ambiente porque es la base de su fundamento y de una concepción comprometida en productos y servicios. Dicho “Código Ético” también se encuentra al final de este informe. Así, se establecen varias directrices de funcionamiento que recogen su compromiso y comportamiento y que resumimos aquí:  En la medida de nuestras posibilidades, trabajaremos para mejorar el mundo haciéndolo más justo e igualitario y en especial para demostrar que el desarrollo sostenible es posible.  El trato hacia los clientes deberá ser siempre servicial y resolutivo; cualquier cosa es posible acorde a unos recursos bien planificados y acordados.  Nuestro trabajo consistirá en detectar y hacer lo que el cliente necesita y desempeñarlo mejor de lo que el propio cliente se espera. Incluso adelantarnos a sus necesidades.  Un trabajo no cumplirá satisfactoriamente con los criterios de calidad de la consultoría si no implica un beneficio para la sociedad, para el medio ambiente y para su propio personal y por supuesto, si no ha sido realizado acorde a los criterios establecidos en nuestros protocolos. D3.1 EFICIENCIA Y CONSISTENCIA. Productos/servicios son en comparación ecológica con los competidores o con alternativas equivalentes de utilización Puntuación: 47 de 50 Nivel Ejemplar (95%) BIKOnsulting realiza su actividad en el sector de las “agencias de consultoría por el bien común”. Es por ello que nuestra filosofía resulta marcadamente diferente a la de nuestros competidores, hasta el punto de definir un sector propio, el de la divulgación y la puesta en valor del bien común y por ello de un mundo más sostenible en todos los aspectos incluidos el ecológico. Por lo general las consultorías no reparan en criterios de sostenibilidad a la hora de planificar los proyectos ya que generalmente tienen como objetivo hacer que su cliente genere beneficios económicos como objetivo principal y si para eso tienen que hacer propuestas no sostenibles en lo ecológico (y en lo social) las harán. Nuestro ADN y filosofía no nos lo permite, ya que entendemos el beneficio económico como un medio para llegar al bien común, por lo tanto inseparable del beneficio social y medioambiental. Acciones de mejora No se contemplan.

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D3.2 SUFICIENCIA: Organización activa para una utilización ecológica y de consumo suficiente Puntuación: 26 de 27 Nivel Ejemplar (95%) Este es un aspecto al que se le presta especial dedicación como se ha podido comprobar a lo largo del presente informe. Las características de nuestra cooperativa hacen que nuestra implicación en este indicador, como en los demás sea máxima. Nuestros servicios son generadores de conciencia y potencian la valorización del patrimonio natural y cultural. Generamos nuevos modelos y procesos aprovechables por terceros. Por ejemplo, aunque se evite la creación de material en papel, siempre que se haga necesario se diseñaran de tal forma que puedan ser aprovechables por largo tiempo. Educaremos con el ejemplo, como ya se ha explicado en el punto A.1.2. En caso de que nuestra empresa proveedora de material impreso cometa fallos, intentaremos aprovechar el material utilizado, llegando a un acuerdo, con el fin de no aumentar el consumo de materiales. Igualmente trataremos de que nuestro cliente entienda nuestra demanda de arreglo en el caso de que el error sea responsabilidad de BIKOnsulting. Acciones de mejora No se contemplan.

D3.3 COMUNICACIÓN: Comunicación activa de los aspectos ecológicos frente al cliente Puntuación: 13 de 14 Nivel Ejemplar (95%) Los aspectos ecológicos y de estilo de vida serán un contenido fundamental en las relaciones con los clientes. Se realizará una comunicación SOSTENIBLE EN LO MEDIOAMBIENTAL constante. Nuestros proyectos y nuestra filosofía son generadores de conciencia. Acciones de mejora No se contemplan.

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D4 CONCEPCIÓN SOCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Puntuación: 19 de 30 – 64% En el punto anterior se han detallado las directrices establecidas por BIKOnsulting que también apuntan a una concepción social en los productos y servicios. Además: BIKOnsulting tabula sus precios en función de las tasas de mercado y con actualización constante. A la hora de realizar un presupuesto ponemos en conocimiento de nuestros clientes que somos una agencia en la que prima la calidad al precio, dado que anteponemos la calidad e innovación a la oferta de productos de bajo coste y escaso o nulo compromiso social o ambiental. Apostamos por dar calidad y realizar un trabajo honesto en el que todas las partes interesadas salgan ganando; proveedor, cliente, la sociedad en general y BIKOnsulting En cuanto a la gestión con proveedores (ver indicador B1), se estudia exhaustivamente la relación calidad-precio. Dándose prioridad a los que apuestan por el empleo local, por un trato humano y personalizado con un compromiso ambiental en productos y servicios, en definitiva por los que estén por el Bien Común. Si están valorados por el BBC se estudia su nivel adquirido como referencia importantísima. Se potencia la filosofía de “kilómetro cero”. En un futuro, que dependerá del proceso de asentamiento de nuestra cooperativa, se creará el “Club BIKO” en el que se podrán integrar tanto clientes como no clientes y a los que por un módico precio de pertenencia tengan acceso a diferentes beneficios, entre los que se encontrarán tanto servicios de consultoría en condiciones muy ventajosas, como publicaciones, central de compras éticas, conferencias, clases educativas, etc. IMPORTANTE: Al considerar que el subindicador D4.2. no incide de manera importante en el modelo de trabajo de nuestra consultoría, hemos variado las ponderaciones propuestas a: 40% - 10% - 50%

D4.1 Consideración de barreras económicas en la esfera del cliente Puntuación: 7 de 12 Nivel Experimentado (60%) Todavía no tenemos proyectos cerrados en los que hayamos podido implementar precios especiales por lo que el cálculo del indicador no lo podemos contrastar con el volumen de facturación como se propone, no obstante, estamos trabajando en esta línea por lo que creemos se puede valorar sin que sea cuantitativamente. Entendemos que hay muchas cosas por hacer en este indicador, pero creemos que la “Consultoría por resultados” nos pone en un buen lugar. En general se realizan presupuestos honestamente valorados independientemente del tipo de cliente, no obstante atendemos a organizaciones que puedan estar en dificultades estudiando cada caso detalladamente. -46-

Como ejemplo, estamos trabajando en el proyecto “Nevera Solidaria” de la Asociación humanitaria de voluntarios GBGE de Galdakao en el que hemos puesto a funcionar lo que llamamos “Consultoría por resultados”. Ponemos nuestra estrategia y nuestro conocimiento en manos de organizaciones con pocos o nulos recursos económicos para que si obtienen algún tipo de aporte económico podamos cobrar el valor de nuestro trabajo en función de los resultados. Acciones de mejora Cuando la estabilidad de nuestra cooperativa sea la suficiente para hacerlo, se crearan servicios gratuitos y que puedan estar disponibles por tiempo ilimitado. BIKOnsulting pondrá al alcance de quien quiera, sea cliente o no numerosos servicios a través de su web que serán totalmente gratuitos. Además se podrá enlazar también con servicios gratuitos que se ofrezcan en otras webs. Se establecerán multitud de colaboraciones con todo tipo de entidades para adaptarse a necesidades y presupuestos con los máximos descuentos y llegando al 100% si así lo estimáramos oportuno.

D4.2 Concepción de productos y servicios de barrera libre; 4 dimensiones: física, visual, lenguaje, intelectual Puntuación: 0 de 3 Nivel cero (0%) No se prevé que BIKOnsulting al ser una consultoría estratégica desarrolle productos en los que se deban aplicar estas premisas. Si así lo requiriera el cliente tomaríamos las medidas y soluciones precisas. Si el cliente requiere salvar alguna de estas barreras, nos desplazamos a su ubicación. Acciones de mejora Entendemos como servicio a mejorar la concepción de una web con acceso posible a los discapacitados de estos tipos.

D4.3 Procesos y medidas respecto a riesgos éticos y aspectos sociales en la esfera del cliente Puntuación: 12 de 15 Nivel Ejemplar (80%) Como se ha detallado anteriormente se realiza una selección del cliente. NO trabajaremos para quien no desarrolle una conciencia ética y social. Aunque bien es cierto que al ser BIKOnsulting una consultoría por el bien común es difícil que quien requiera de nuestros servicios no esté en esa línea.

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Ya hemos tenido una experiencia con una empresa de carácter especulativo, en este caso con la compra-venta de oro con quien nos hemos negado a trabajar. Acciones de mejora Institucionalizar éste punto reflejándolo claramente en la web y/o en su Código Ético, algo que de alguna forma se puede ya intuir en su contenido.

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D5 AUMENTO DE LOS ESTÁNDARES SOCIALES Y ECOLÓGICOS SECTORIALES Puntuación: 18 de 30 – 62% La contribución que realiza BIKOnsulting, define un nuevo nicho de mercado y unos estándares de calidad para su realización, generando un impulso a nuevas economías y una renovación en el campo personal, industrial, de la administración y los servicios, incrementando la concienciación en los valores sociales, ecológicos y sostenibles. La labor, la calidad, el diseño, el estilo y el resultado de cada trabajo o servicio realizado, forma parte de nuestro currículum y son las premisas que atraerán a gran número de clientes hacia un cambio de mentalidad. En ocasiones, cuando se trata de un proyecto que vaya más allá de los servicios que desempeñe BIKOnsulting, se opta por la colaboración con empresas, antes que por la subcontratación, lo que da pie a que el beneficio económico revierta entre diversas empresas, potenciando las colaboraciones. Así, el sumarse a diferentes modelos que apuestan y proponen una nueva forma de ver las cosas como el Valor Compartido, La Economía Circular, la Economía del Bien Común, la RSC, BCorp, etc., es una demostración más de la apuesta por un modelo de calidad integral y una contribución a la divulgación de la existencia de modelos que hacen la sostenibilidad económica, social y medioambiental si razón de ser. Nuestra filosofía coincide plenamente con las premisas del bien común donde se potencia la generación de sinergias frente a la competencia. Para el logro de este fin, se apuesta por delegar tareas y trabajos cuando sea necesario. No por abarcarlo todo se es mejor empresa.

D5.1 Cooperación con concurrente y socios de la cadena de producción Puntuación: 6 de 11 Nivel Ejemplar (60%) En nuestra cooperativa prima el objetivo de cooperar con proveedores y colaboradores comprometidos, de hecho ya se está colaborando con algunos de ellos Se tiende a la colaboración sistemática con ONGs. Desarrollo de metodologías innovadoras (MAMP) y productos diversos útiles para nuestros clientes. Todos nuestros proyectos pasan por una fase de desarrollo que se hace de la mano del cliente en el que se tienen en cuenta sus opiniones y propuestas. Este mismo informe del BBC una vez auditado, nos puede servir para garantizar la comprobación del nivel en los estándares utilizados. Acciones de mejora Auditar este informe.

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D5.2 Aporte activo para el aumento de los estándares legales Puntuación: 3 de 5 Nivel Ejemplar (70%) En BIKOnsulting incluso antes de su constitución ya comenzamos a formar grupos de contacto inter y extrasectoriales. A través de nuestra Asociación PlanBIKO, por el Bien Komún realizamos aproximaciones con otras ONGs, además de inscribirnos como socios de Innobasque – Agencia vasca de la Innovación. Posteriormente inscribimos también BIKOnsulting. Lo que nos está permitiendo colaborar con empresas de dentro y fuera del sector en proyectos comunes, por nosotros propuestos y que no hacen sino aumentar los estándares de nuestro compromiso. Son ejemplo de ello nuestros trabajos junto a Inbat y CDE. Trabajamos activamente con ERKIDE - Federación de Cooperativas de Trabajo Asociado, Enseñanza y Crédito de Euskadi, de la que también somos socios. También colaboramos con las administraciones proponiendo implementar cláusulas sociales y medioambientales en los pliegos administrativos y en la modificación de las leyes si así se nos requiriera. www.vitoria-gasteiz.org Acciones de mejora Proponer a Erkide colaboraciones entre cooperativas tanto de consultoría como de cualquier otro tipo.

D5.3 Alcance, amplitud de contenido y profundidad Puntuación: 9 de 15 Nivel Experimentado (60%) Todos los aspectos fundamentales socio- ecológicos. La subida de los estándares sectoriales es parte inherente del posicionamiento y funcionamiento de la consultoría, así como de sus servicios. Lo que no podemos hacer es cuantificarlo debido a que no tenemos un historial suficientemente significativo, debido a que estamos en nuestro primer año de desarrollo. Por ello entendemos que aún considerando que por nuestras características y propuestas pueden posicionarnos como empresa “ejemplar”, nos vamos a valorar un escalón anterior, es decir, “experimentado”. Acciones de mejora Valorar cuantitativamente nuestra aplicación real de los estándares sectoriales.

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E1 EFECTO SOCIAL/SIGNIFICADO DEL PRODUCTO/SERVICIO Puntuación: 65 de 90 – 73% Como lo reflejamos en nuestro decálogo y código ético, la filosofía y servicios de BIKOnsulting están orientados a generar un bien social y medioambiental para perdurar en el tiempo (conciencian, educan, potencian, etc.) El desarrollo de cada trabajo se planifica en función del cliente realizando un “traje a medida” y llave en mano, buscando en primer lugar su utilidad, compatibilidad y aprovechamiento respecto a la naturaleza, la sociedad y la cultura. Nuestro listón está puesto en trabajar, colaborar, participar, producir o llevar a cabo todo aquello en lo que creemos, en lo que podemos estar seguros de que implicará un beneficio socio y medioambiental. Trabajamos y producimos en base a premisas que marcan nuestra filosofía, descartando todo aquello en lo que no creemos. El resultado de nuestro trabajo debe ser una herramienta útil para la sociedad. En éste punto entendemos muy interesante tener en cuenta la definición sobre las nueve necesidades básicas que hace Max Neff en su publicación “Desarrollo a escala humana”. Tenemos previsto reflejar de alguna manera estás necesidades en nuestro código ético. Ver A1, D3, D4.

E1.1 Procesos internos de la empresa Puntuación: 7 de 23 Nivel Avanzado (30%) Los procesos internos están definidos para contribuir al desarrollo sostenible, pero no institucionalizados. Somos y queremos ser un ejemplo a seguir. Como se ha detallado en este informe, nos esforzaremos que nuestros productos y servicios sean un beneficio por definición. Existe un “Código Ético”, un “Decálogo del Consultor” y el “Balance del Bien Común” presente. Acciones de mejora Se creará un procedimiento para los procesos internos hacia el Bien Común y otro para crear un informe de la revisión periódica de los efectos sociales de nuestros productos y se auditará este balance.

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E1.2 ¿Qué utilidades positivas o efectos negativos derivan de forma directa o indirecta de nuestros productos/servicios? Puntuación: 18 de 23 Nivel Ejemplar (80%) Todos nuestros trabajos procuran ser un beneficio para el desarrollo sostenible por lo que su efecto es eminentemente positivo. Deberán resolver problemas de las personas, empresas y organizaciones, por ende, de la sociedad y el medioambiente. Acciones de mejora Las indicadas en el sub indicador anterior, complementan este. E1.3 Compatibilidad cultural: ¿Cómo se valoran los aspectos sociales en el proceso de la cadena de producción en comparación con alternativas con fines similares? Puntuación: 20 de 23 Nivel Ejemplar (90%) BIKOnsulting está definida para poner en valor el patrimonio social, cultural, humano y medioambiental de forma responsable, con lo que existirá una diferencia muy marcada con las consultorías convencionales. Teniendo en cuenta que no existen consultorías hacia el Bien Común y que el número de consultorías de marcada propuesta social y/o medioambiental no es elevado, además de que no está en nuestro conocimiento existan entidades con propuestas holísticas como la nuestra, consideramos que estamos en el nivel ejemplar. Acciones de mejora No se contemplan. E1.4 Compatibilidad natural, suficiencia/ moderación. ¿Cómo se valoran los aspectos ecológicos de nuestros P/S en comparación con P/S con una finalidad similar? Puntuación: 20 de 23 Nivel Ejemplar (90%) Tal y como se ha detallado en el anterior sub indicador, se desarrollan de una forma responsable con un grado de ejecución muy por encima del resto de empresas de consultoría convencional y de manera superior al resto de consultorías con marcado carácter social o medioambiental Acciones de mejora No se contemplan. *************************** -52-

E2 APORTACIÓN A LA COMUNIDAD Puntuación: 24 de 40 – 60% En BIKOnsulting queremos ser un ejemplo de buenas prácticas y nos esforzaremos en ello colaborando activamente con la sociedad que nos rodea. La mayor aportación serán indudablemente las características y función de nuestros servicios y el servir de ejemplo de innovación, emprendedimiento y compromiso hacia el bien común. Colaboraremos con empresas, ONGs y medios locales participando en sus eventos y potenciando su difusión. Dentro del “Decálogo del Consultor” y de lo que será nuestro “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” se remarca que el 100% de los beneficios se entregaran a la Asociación “PlanBIKO, por el Bien Común”, asociación sin ánimo de lucro creada por los socios fundadores de BIKOnsulting. La contribución de BIKOnsulting no se quedará en el ámbito local, gracias a las nuevas tecnologías su aportación se extenderá más allá de nuestra región, eso sí, primando lo local. E2.1 Rendimiento: apoyo mutuo y cooperación por medio de financiaciones Puntuación: 17 de 28 Nivel Experimentado (60%) En el decálogo de nuestra cooperativa se contempla que los beneficios que existan irán a parar a la “Asociación PlanBIKO, por el Bien Komun”. Los socios de BIKOnsulting realizan múltiples aportaciones tanto en trabajo como en medios materiales. Conferencias divulgativas sobre la EBC, acercamiento a la educación, charlas en asociaciones deportivas como la del CD Lakua, donde se inculcan valores a los niños. Hemos colaborado en la creación y difusión de un álbum de cromos de dicho club donde junto a los cromos de cada deportista se han incluido “cromos cero” donde se muestran los derechos del niño y una serie de valores. No descartamos la posibilidad de que parte los excedentes financieros, en caso de que los haya, se destinen a financiaciones sin intereses a diferentes actores del entorno de la consultoría. De hecho y como lo reflejado ya en la introducción al capítulo 4, se contempla la posibilidad de aportar ayudas económicas sin intereses a los cooperativistas en caso de necesidad. Debido a que no ha existido un control de las horas de trabajo en los servicios de ayuda a la comunidad que hemos realizado, por lo que no podemos calcular el porcentaje invertido sobre el de facturación y de que no han existido beneficios (primer año) que donar, nos quedamos en que este asunto está correctamente institucionalizado y se aplicará cuando proceda. Acciones de mejora Controlar las horas trabajadas en servicios o recursos materiales donados a entidades locales. -53-

E2.2 Efectos Puntuación: 6 de 12 Nivel Experimentado (60%) Los efectos en el bienestar de las personas, la capacidad de ocupación, las consecuencias positivas en la actividad económica, la eliminación de daños al medio ambiente, mejor disposición de bienes colectivos o conocimiento han sido extensamente tratados en apartados anteriores. Destacamos nuevamente el proyecto con el que colaboramos en modo “Consultoría por resultados” www.neverasolidaria.org que de partida ya aporta un efecto positivo en la sociedad aunque no obtengamos resultados económicos, aprovechando los alimentos y concienciando a las personas y educando a los niños. El año deportivo 2015-2016 vamos a trabajar los valores en la educación de los deportistas del C.D. Lakua, tal y como ya hemos explicado, intentando que la idea se difunda en el resto de clubes de la ciudad. Acciones de mejora No se contemplan, salvo que se seguirá en esta línea.

E2.3 Factores adicionales No aplica

Acciones de mejora No aplica ***************************

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E3 REDUCCIÓN DE EFECTOS ECOLÓGICOS Puntuación: 21 de 70 – 30% Como se ha especificado, BIKOnsulting dentro de su identidad y la de sus socios tiene muy en cuenta el factor medio ambiental, como factor fundamental de incidencia en lo social. No podemos decir que actuamos bien medioambientalmente si ello afecta negativamente en lo social. La oficina de nuestra cooperativa se encuentra integrada dentro de un espacio de coworking gestionado por una empresa. Digamos tradicional, lo que hace difícil concienciar a su propietario de que no todo es el precio, sino que debemos mirar de otra forma la contratación de nuestros suministros. Lo cierto es que no está en nuestras manos poder decidir sobre nuestros proveedores y nos limitamos a realizar una tarea de concienciación. No obstante hemos realizado un test interesante sobre la eficiencia en nuestra oficina (clicar imagen):

En esta línea se ha informado a nuestros trabajadores con una guía para el ahorro y la eficiencia energética en oficinas. No existe ninguna institucionalización de los procesos por lo que será una de las acciones de mejora a implementar (Ver sub indicador D.3.3). En el protocolo interno se incluirán procedimientos bien documentados de reciclaje de materiales, papel, vidrio, residuos orgánicos, etc. y protocolos específicos para su gestión. La gestión, clasificación y distribución de residuos se reparte entre todo el equipo, sus miembros están bien concienciados con los problemas ambientales que nos rodean. En nuestra cooperativa utilizamos siempre que podemos recursos con algún tipo de beneficio en cuanto a su fabricación o en aras de buscar la sostenibilidad del planeta. También recomendamos ese tipo de consumo a nuestros clientes en nuestros proyectos. Los socios de BIKOnsulting utilizan todo lo posible transportes de bajo impacto. Ver D3 -55-

E3.1 Efectos absolutos: Reducción de los efectos sobre el medio ambiente un nivel sostenible: recursos, energía y clima, emisiones, residuos, etc. Puntuación: 7 de 23 Nivel Avanzado (30%) Estos criterios estarán en nuestra identidad como empresa, no obstante no están protocolarizados ni en manuales de uso, ni en su cálculo. Si en cambio se informa a los socios con una guía para el ahorro y la eficiencia energética en oficinas. También se realiza un test sobre la eficiencia de nuestra oficina:

No disponemos de datos cuantitativos ya que nuestra oficina se encuentra en un espacio de coworking y no tenemos realizado el cálculo de la huella ecológica individual. Acciones de mejora Institucionalizar los consejos y cálculo propuestos en la página www.officinaseficientes.es y realizar la valoración conforme a la herramienta de WWF existente en dicha pagina. Cuando tengamos una referencia eficiente en cuanto a herramientas fiables para el cálculo de la huella ecológica y/o de carbono, la aplicaremos calculando estos parámetros: Consumo por m2 Kwh. - Consumo por día Kwh. - Consumo por trabajador Kwh. - Emisiones de CO2 por m2 kg. - Emisiones de CO2 por día kg Emisiones de CO2 por trabajador kg. En este punto pensamos como posible el cálculo a través de: http://myfootprint.org/subscription.php, no obstante es de pago por lo que investigaremos a fin de encontrar alguna que sea gratuita.

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E3.2 Efectos relativos: comparativamente en el sector se encuentra la empresa. Puntuación: 7 de 23 Nivel Avanzado (30%) Como ya se ha detallado anteriormente, BIKOnsulting en su arranque presentará un comportamiento ejemplar. No obstante es complicado tener de referencia al sector de consultorías ya que no se encuentran valoraciones que nos hagan situarnos debidamente. Actualmente intuimos que estamos a un nivel medio, aunque nuestras acciones de mejora son muy efectivas. Cuando las tengamos valoradas debidamente (ver acciones de mejora en el punto anterior E.3.1.) podemos relativizar de una forma más acertada. Acciones de mejora Además de las acciones de mejora del punto anterior, debemos buscar valoraciones de sector que nos puedan situar según su media.

E3.3 Gestión y estrategia (más relevante con el aumento de tamaño, para sectores con efectos ecológicos muy altos condiciones básicas): la empresa… Puntuación: 7 de 23 Nivel Avanzado (30%) La consultoría dispondrá de una estrategia clara de minimización de impactos y de maximización de beneficios sociales, ambientales y de desarrollo económico como se ha podido comprobar a lo largo del presente indicador. Acciones de mejora Los puntos de mejora incluidos en los anteriores sub indicadores.

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E4 MINIMIZACIÓN DEL REPARTO DE GANANCIAS A EXTERNOS Puntuación: 57 de 60 – 95% Al no existir socios externos BIKOnsulting no realizará reparto de beneficios entre ellos y si un día los hubiera tampoco lo haría. Los beneficios que BIKOnsulting obtendría pasado el periodo de inicio en el que se encuentra, tendrían diferentes destinos. El principal la Asociación PlanBIKO por el Bien Común, no obstante en aras de asentar debidamente la cooperativa deberemos de tener en cuenta la posible reinversión en proyectos, en cursos de capacitación de sus trabajadores, en materiales (tecnológicos, informáticos, etc.) que faciliten el trabajo a los miembros del equipo. También sería a valorar y consensuar que se utilicen como medio de financiación sin intereses para sus trabajadores. E4.1 Descenso del reparto de dividendos a externos Puntuación: 57 de 60 Nivel Ejemplar (95%) No se contempla la existencia de dividendos. Acciones de mejora No se contemplan. ***************************

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E5 TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPATIVA EN LA TOMA DE DECISIONES Puntuación: 25 de 30 – 85% Desde su origen BIKOnsulting presenta una política de comunicación activa, transparente y participativa. Al ser una cooperativa pequeña de menos de 10 empleados que comparten oficina es sencillo mantener una comunicación fluida con todos los miembros. Las cuestiones relevantes serán debatidas por todo el equipo y la toma de decisiones se hará de forma democrática buscando el consenso sistémico a través de la Asamblea Democrática. Fiel reflejo de esta dinámica serán el horario laboral y el calendario de vacaciones, siendo definidos ambos por consenso al igual que el plan estratégico bianual, que será elaborado y debatido por todo el equipo. Como se ha expuesto anteriormente las cuentas se presentan anualmente en el registro por lo que son públicas, no existen armarios bajo llave, los empleados tienen llave de la oficina y la información de gestión se encuentra en bases de datos compartidas en la intranet. Todo lo expuesto sirve de base para defender nuestro carácter abierto y transparente que se refleja en la información abierta a la sociedad y que se incluye en la web de la cooperativa. Ver A1, B1, C5, D1, D2, D5. E5.1 Extensión de contenido Puntuación: 5 de 5 Nivel Ejemplar (90%) No participaremos nunca en/con empresas o instituciones que tengan sociedades en paraísos fiscales o que atenten contra el Bien Común. Tenemos especial cuidado en no afectar a nuestros “vecinos” ni a la sociedad en general. Nuestra cooperativa no utiliza elementos o sustancias de riesgo. Acciones de mejora No se contemplan. E5.2 Alcance de los grupos de contacto Puntuación: 5 de 5 Nivel Ejemplar (90%) La empresa presenta una política de comunicación y transparencia activa. Este informe y nuestro decálogo son buena muestra de ello. Ambos, además de otras informaciones se ponen al alcance de todos a través de nuestra web. Acciones de mejora No se contemplan. -59-

E5.3 Alcance de los emplazamientos Puntuación: 5 de 5 Nivel Ejemplar (90%) La empresa solo tiene un emplazamiento que será donde se aplique lo expuesto en este documento. En el caso de que se crearan nuevos centros las políticas de comunicación y transparencia serían las mismas. Acciones de mejora No se contemplan.

E5.4 En empresas de < 100 empleados Puntuación: 3 de 4 Nivel Ejemplar (90%) El presente informe presenta la descripción detallada de cada uno de los indicadores. Acciones de mejora Auditar dicho informe para hacerlo más veraz.

E5.5 En empresas de > 100 empleados No es aplicable.

E5.6 Verificación > 100 empleados No es aplicable. E5.7 Tipo de participación en la toma de decisiones +documentación Puntuación: 3 de 3 Nivel Ejemplar (90%) Como hemos comentado anteriormente, la toma de decisiones son consensuadas por todo el equipo. Por otra parte se documenta toda decisión que sea de relevancia y tenga forma legal para institucionalizarla. Las decisiones menores se documentan en “actas de reunión”. Acciones de mejora No se contemplan. -60-

E5.8 Extensión de la participación en la toma de decisiones Puntuación: 3 de 3 Nivel Ejemplar (90%) Ya citado en el indicador C1, se propiciará un continuo diálogo y fomento de la participación en la toma de decisiones y soluciones. Trataremos de crear condiciones de trabajo equilibradas y saludables implicándose todo el equipo para conseguirlo. Acciones de mejora No se contemplan.

E5.9 Extensión de grupos de contacto implicados Puntuación: 3 de 3 Nivel Ejemplar (90%) BIKOnsulting mantendrá un dialogo continuo tanto interno como externo con todo tipo de grupos de contacto y participará activamente en foros de debate y discusión para realizar análisis y aportar soluciones tanto externas como internas de la cooperativa. Internamente la participación es TOTAL. Acciones de mejora No se contemplan.

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MATRIZ DEL BIEN COMÚN CON PUNTOS

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PROCESO DE REALIZACIÓN DEL BALANCE DEL BIEN COMÚN Han intervenido en el proceso para la elaboración del BBC de BIKOnsulting. 

Rakel García, consultora senior: Medio ambiente, Prevención riesgos laborales, RRHH, Formación, EBC y RSC.

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Iván del Caz, consultor dirección: comercial, comunicación, publicidad, Internet y estrategia.

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Zuriñe Sainz, Consultora Sénior en Estrategia, Marketing y TIC´s.

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Javier Goikoetxea, consultor senior: comercial, producción, formación, RRHH, organización, redes sociales, clientes, y EBC.

marketing,

ventas,

El BBC se realizó el mes de Agosto de 2015, tardando unas 35 horas en su desarrollo con la coordinación del consultor de la EBC España, Javier Goikoetxea. Se enviará a la EBC para solicitar su auditoría y se incluirá en la web de la empresa.

Vitoria-Gasteiz Agosto de 2.015.

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