Libro del Balance del Bien Común BIKOnsulting 1 0 by Javier Goikoetxea Seminario

Versi贸n 1.0 VITORIA-GASTEIZ, Enero de 2014

www.bikonsulting.com

Libro del Balance del Bien Com煤n

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INFORME DEL BALANCE DEL BIEN COMÚN INTRODUCCIÓN Este BBC – Balance del Bien Común se realiza en BIKOnsulting por la concienciación de todos los componentes de la empresa hacia el Bien Común. Los resultados de este balance nos servirán de termómetro para saber el estado en el que comenzamos la andadura empresarial y sobre todo de guía para la mejora diaria en aras de conseguir con nuestro trabajo un mundo más justo, más igualitario y más sostenible.

EMPRESA Nombre de la COOPERATIVA: BIKONSULTING Dirección: San Prudencio, 6 – 4ª. Sector: CONSULTORÍAS POR EL BIEN COMÚN Número de socios fundadores:3 Número de socios colaboradores: 3 Facturación: La empresa no comienza su actividad hasta Febrero del 2.014, por lo que no existe facturación.

CAMPO DE ACTIVIDAD El campo de actividad es la consultoría por el bien común a empresas, autónomos, organizaciones de todo tipo incluidas las personas. Desde el desarrollo personal como base del bien común hasta el desarrollo organizativo. La consecuencia de esta actividad supondrá un cambio significativo en las personas y organizaciones en apoyo de un mundo más justo, más igualitario y de un desarrollo social, económico y político sostenible. Debido a todo esto y siendo el concepto de mejora continua hacia el bien común inherente a la propia actividad, el campo de actuación es total.

LA EMPRESA Y EL BIEN COMÚN Esta “Consultoría por el bien común” es una cooperativa que aglutina especialistas independientes en diferentes campos (Calidad, Coaching, Medio Ambiente, Compras, Comercial, Producción, Gestión, Marketing, Branding, Diseño, EBCEconomía del Bien Común, Internet, Político, Educacional), desde una perspectiva eminentemente social. Dicha consultoría desarrolla un trabajo dirigido a las personas y organizaciones que creen que los resultados y el éxito personal o de una compañía u organización no se tienen que medir solo en datos económicos. Un sistema basado en el bien común como principio básico. Se trata de proponer una sociedad que anteponga la contribución a su entorno al beneficio económico, que busca la igualdad, la felicidad,

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tenga espíritu de cooperación y viva en un mundo sostenible en lo medio ambiental, social, político y económico. Uno de los pilares principales de dicha consultoría sería el del BBC-Balance del Bien Común, balance que dicha asesoría realiza con este informe de si misma, como paso previo e imprescindible. A destacar que en su “Decálogo del consultor”, compromiso personal de cada miembro del equipo y condición indispensable de los que se incorporen.

DECÁLOGO CONSULTORES DE BIKONSULTING Como filosofía y premisa de nuestra labor como consultores, queremos tener siempre presente un decálogo de actuación, que nos sirva de guía de trabajo y de objetivos a cumplir en cada una de las acciones que llevemos a cabo dentro de BIKOnsulting. 01.- B USCAR EL BIENESTAR Y LA FELICIDAD DE TODOS LOS SERES HUMANOS . 02.- P ROMOVER UN DESARROLLO SOSTENIBLE , ECONÓMICO , SOCIAL Y MEDIO AMBIENTAL . 03.- T ENER PRESENTE EL TODOS GANAMOS EN CUALQUIERA DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR . 04.- MARCAR OBJETIVOS POR EL BIEN COMÚN EN LAS ORGANIZACIONES Y MUNICIPIOS , MÁS ALLÁ DE LOS ECONÓMICOS . 05.-

P ROMOVER

G OBIERNO ORGANIZACIONES Y MUNICIPIOS . EL

BUEN

TRANSPARENCIA

DENTRO

LAS

06.- E NTENDER QUE EL CAMBIO COMIENZA POR UNO MISMO . 07.- S ER IMPULSORES DEL CAMBIO EN EL SISTEMA ACTUAL . 08.- F OMENTAR VALORES POR EL BIEN COMÚN . 09.- S ER COHERENTES CON LO QUE PENSAMOS , DECIMOS Y HACEMOS POR EL BIEN COMÚN . 10.- A PORTAR EL 10% DE LOS BENEFICIOS A LA ASOCIACIÓN P LAN BIKO, POR EL BIEN KOMUN .

Los componentes de BIKOnsulting pertenecen a la Asociación “PlanBIKO, por el Bien Komun”. IMPORTANTE: A tener en cuenta que el BBC de BIKOnsulting se realiza sin haber comenzado sus actividades por lo que no se podrán aportar datos de peso en todos los indicadores. ***************************

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RESUMEN DE LA EVALUACIÓN PREVIA AUDITORIA EXTERNA O EVALUACIÓN-PEER Esta tabla sirve para la realización de la Auditoria Externa o la Evaluación-Peer y podrá ser substituida posteriormente por el testado procedente de la Sección de Auditores. Autoevaluación A1

GESTIÓN ÉTICA DE LOS SUMINISTROS

GESTIÓN ÉTICA DE FINANZAS

CALIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO E IGUALDAD

REPARTO JUSTO DEL VOLUMEN DE TRABAJO

PROMOCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ECOLÓGICO DE LAS PERSONAS EMPLEADAS

REPARTO JUSTO DE LA RENTA

DEMOCRACIA INTERNA Y TRANSPARENCIA

VENTA ÉTICA

SOLIDARIDAD CON otras EMPRESAS

CONCEPCIÓN ECOLÓGICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CONCEPCIÓN SOCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

AUMENTO DE LOS ESTÁNDARES SOCIALES Y ECOLÓGICOS SECTORIALES

EFECTO SOCIAL/ SIGNIFICADO DEL PRODUCTO/ SERVICIO

APORTACIÓN A LA COMUNIDAD

REDUCCIÓN DE EFECTOS ECOLÓGICOS

MINIMIZACIÓN DEL REPARTO DE GANANCIAS A EXTERNOS

TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES

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CRITERIOS NEGATIVOS La empresa/organización debe confirmar que no cumple con ninguno de los criterios negativos en la tabla siguiente. En el caso contrario de que se cumpla con alguno de los criterios negativos se deberá describir el grado y ámbito al respecto, así como en la tabla Excel de “BBCTool 4.0.1” y copiar el resultado aquí. Describir las posibilidades de mejora posteriormente. N

CRITERIOS NEGATIVOS

CUMPLO

Quebrantamiento de la Dignidad humana

Quebrantamiento de las Normas de trabajo OIT /derechos humanos -200 Productos sin dignidad humana/inhumanos, p.ej. armas, N1.2 electricidad atómica, OGM Suministro/ cooperación con empresas, que lastiman la N1.3 dignidad humana N1.1

NO CUMPLO X X X X

Comportamiento no solidario

N2.1

Compra hostil

N2.2

Patente defensiva

N2.3

Precio dumping

Destrucción del ecosistema

N3.1

Gran impacto medioambiental a ecosistemas

N3.2

Incumplimiento grave de especificaciones medioambientales (p.ej. valores límite)

N3.3

Obsolescencia programada (vida del producto corta)

Comportamiento socialmente injusto

N4.1

Remuneración desigual a mujeres y hombres

N4.2

Reducción de los puestos de trabajo o desplazamiento de la ubicación pese a ganancias

X X X

X X

N4.3

Filiales en paraísos fiscales

N4.4

Interés de capital propio > 10%

Comportamiento antidemocrático

N5.1

No revelación de todas las participaciones y filiales

N5.2

Impedimento de comité de empresa

N5.3

No publicación de los flujos de filiales a lobbies /entrada en el registro de lobbies de la UE -5-

ESPECIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS INDIVIDUALES A1 GESTIÓN ÉTICA DE LOS SUMINISTROS Nuestros suministros de momento serán nuestras propias aportaciones. En caso de necesitar proveernos de algún tipo de material o servicio externo siempre tendremos en cuenta la procedencia y concienciación social de nuestros suministradores y sus servicios o materiales. A1.1 Consideración de aspectos regionales, ecológicos y sociales, alternativas de más valía. En general y siempre que se pueda los proveedores de servicios serán los propios consultores de la cooperativa. No obstante si se requiere soporte externo se realizará un estudio exhaustivo de proveedores y servicios en base a criterios ambientales y sociales. Se tratará de tener un trato directo con ellos así como son sus empleados si los tuvieran teniendo conocimiento de la filosofía y responsabilidad de dichas empresas. Se rechazan aquellas con prácticas dudosas o si hubiere empleados manifiestamente descontentos. En general se aplica una filosofía de preferencia al kilómetro cero en proveedores y servicios. Búsqueda continua de proveedores de material ecológico. Las impresiones contratadas se realizan en papel conforme a las normas FSC y con tintas ecológicas indicándolo en las páginas de créditos de las publicaciones. Los materiales impresos en las oficinas de BIKOnsulting serán en papel reciclado 100% con certificación FSC, y se sigue una política de reducción de páginas impresas y de reutilización de papel por ambas caras. Incluso restos y máculas del guillotinado serán utilizadas para notas y creación de cuadernos. Continuamente se buscarán alternativas de proveedores de tintas ecológicas para impresoras y se optará por servicios que integren la propia recogida y gestión eficiente de residuos. Destacar que como consultoría por el bien común se apuesta por estrategias de comunicación que primen la reducción de residuos. Es por eso que en los trabajos se optará por evitar los folletos Además, los formatos de los materiales se diseñarán adaptándolos a los tamaños de los pliegos de imprenta, lo que permitirá reducir los restos. Tanto los suministros de agua como el eléctrico se contratarán a suministradores que demuestren buenas prácticas hacia un desarrollo humano y medioambiental sostenible, si los hubiere. A1.2 Consideración activa de los riesgos de productos y servicios adquiridos y procesos de protección. Se seguirá una política activa en cuanto a la cooperación con proveedores para reducir los riesgos en los procesos de producción y mejora de aspectos sociales y ecológicos. Por ejemplo, con imprentas, cuando se cometa algún error en un proceso de producción por parte del proveedor se buscan soluciones consensuadas para evitar la multiplicación de los residuos con impresiones duplicadas. Si por ejemplo se envía a imprimir un catálogo y hay alguna tara, se valorará su importancia llegando a no repetir el trabajo si el fallo no es excesivo, llegando a un acuerdo con el proveedor. -6-

Se negociara con los proveedores de manera planificada para poder ofrecer unas condiciones más saludables evitando situaciones de estrés, horas extra, etc. Si esto se considera fundamento suficiente para rechazar algún trabajo, lo haremos. BIKOnsulting podrá a disposición de sus miembros todos los medios posibles en base a su importancia para minimizar los riesgos en el desarrollo de cualquier tarea. Los procedimientos de seguridad e higiene en el trabajo se aplicarán con rigurosidad y se revisaran constantemente. BIKOnsulting aplicara especial dedicación al análisis de posibles riesgos y a su eliminación o mitigación, tendrá en cuenta que una parte importante del trabajo requerirá del uso del transporte. Todos los programas informáticos utilizados por la consultoría serán de uso libre o cuentan con licencias originales como serio compromiso por la legalidad, la justicia y el reconocimiento al trabajo y la propiedad de terceros. En cuanto al servicio de telefonía aunque no será tarea fácil, se contratará alguna compañía que destaque sobre el resto en cuanto a su sostenibilidad en todos los campos. Los terminales serán comprados o contratados en razón también a su sostenibilidad destacando hasta este momento el terminal Fairphone. http://www.fairphone.com/ A1.3 Marco estructural para un precio justo BIKOnsulting será fiel a sus proveedores y no dispondrá de proveedores diferentes en función de los precios. No se contrataran a proveedores por medio de licitaciones o concursos y se optará por seleccionar primero al proveedor por sus compromisos, características, resultados y posteriormente se analizara el precio. La información de los trabajos desarrollados son recogidos en una base de datos donde se ordenan y se gestionan los presupuestos (propios y de proveedores) y las facturas. Los presupuestos se realizaran en base a tablas de cálculo y procedimientos bien definidos que permitirán ofrecer precios objetivos y homogéneos. Los precios de los servicios y suministros estarán calculados en base al presupuesto ofrecido por el proveedor. No se regateará con el trabajo ajeno, si es acorde a las exigencias de BIKOnsulting se contratará y sino se buscará otra alternativa. La objetividad y el trato sincero con los proveedores permitirá guardar con ellos una excelente relación de amistad y confianza. ***************************

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B1 GESTIÓN ÉTICA DE FINANZAS B.1.1 Calidad social y ecológica del servicio financiero La entidad financiera principal de BIKOnsulting y de sus trabajadores será Triodos Bank siendo seleccionada por sus criterios de banca ética. Con ella se realizarán la mayor parte de las transacciones, representando el mayor porcentaje posible. Si no hubiera más remedio se contrataría una entidad bancaria que garantizara al máximo su compromiso ético. BIKOnsulting contará con un compromiso sólido con las finanzas éticas, para ello prácticamente todas las transacciones se realizarán por transferencia, llevando un control exhaustivo supervisado por una gestoría en consonancia con el bien común y será recogido en sus cuentas anuales. La empresa se someterá a auditorías externas que le permitan mejorar y optimizar sus procedimientos. B.1.2 Depósito orientado al bien común Este es un asunto a debatir más adelante. De momento no se contempla la disposición de depósitos bancarios. Dependerá de la cuantía y tipo de las ayudas recibidas. B.1.3 Financiación orientada al bien común En BIKOnsulting estamos a la espera de saber el tipo y la cuantía de las ayudas que podamos recibir por lo que no podemos hacer una estimación objetiva de este subindicador. En el caso de necesitar financiación optaremos por trabajar con Triodos este tema. ***************************

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C1 CALIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO E IGUALDAD En BIKOnsulting tenemos claro que nuestro trabajo deberá de alcanzar las más altas cotas de dignidad y calidad. No deseando para quien se incorpore a la cooperativa o colabore puntualmente con ella, nada que no quisiéramos para nosotros. Nos implicaremos activamente en contribuir a una vida más feliz de todos los miembros del equipo, buscando el equilibrio emocional, físico e intelectual. Propiciaremos el continuo diálogo y fomento de la participación en la toma de decisiones y soluciones. Trataremos de crear condiciones de trabajo equilibradas y saludables implicándose todo el equipo para conseguirlo. BIKOnsulting mantendrá un compromiso laboral muy serio respecto a la calidad en el trabajo, estudiando continuamente mejores alternativas y opciones para el equipo. Con ello se quiere ser partícipe de un desarrollo empresarial ejemplar que demuestre que una forma mejor de hacer las cosas es posible. BIKOnsulting entiende que los beneficios deberán invertirse en la cooperativa y en la mejora de las condiciones de las que en ella trabajen. Para ello la empresa pone a disposición de su plantilla múltiples condiciones favorables como las que se detallan a continuación: Destacar que existe un fuerte compromiso de todos por la existencia de un trato justo e igualitario. Evitar en lo posible que nadie tenga que hacer nada fuera del horario y toda hora que se haga de más, se compensara con horas de libre disposición. El trabajo fuera del horario solo ocurrirá en casos muy determinados. En la política de “dar lo que nos gustaría recibir” se potenciará la progresión personal y profesional dentro y fuera de la cooperativa. Así BIKOnsulting se plantea como un medio al alcance de su equipo para conseguir la felicidad lo que implica que su equipo tiene que tener la puerta siempre abierta para buscar las alternativas que se adapten más a sus necesidades. BIKOnsulting impulsará en la medida de lo posible las iniciativas y proyectos propios personales de sus miembros fuera de la empresa. Entendemos que BIKOnsulting debe estar a la altura de los profesionales que la componen y tiene que ser un impulso para todos. BIKOnsulting no exige exclusividad a los miembros de su equipo por lo que cuentan con libertad y apoyo a la obtención de financiación extra. La cooperativa pondrá sus medios materiales a disposición de la plantilla para que los puedan aprovechar en la realización de trabajos propios. Incluso a antiguos integrantes que ya no están en ella así como los que lo hagan puntualmente. Todos los trabajadores contarán con un correo directo con su nombre. Esto suele ser evitado por las empresas centrando los contactos en servicios y departamentos con objeto de que las personas puedan ser prescindibles. En BIKOnsulting creemos que las personas que la componen son la propia empresa. Cierto es que las personas pueden cambiar pero BIKOnsulting debe ser el reflejo y el resultado de los miembros que la componen.

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C1.1 Horario de trabajo El horario será elegido democráticamente por toda la plantilla y estará adaptado a las necesidades de todos sus componentes (a pesar de que no fuera el horario que ofrece mayor rendimiento laboral). El horario será especialmente diseñado para una mejora en la conciliación familiar y en general lo marcará el interesado adoptando la flexibilidad necesaria para una buena conciliación familiar y personal. Existirá un autocontrol de horas por parte de cada miembro de la cooperativa que se recogerá en un estadillo y será rellenado individualmente confiando plenamente en la honestidad de todos y su inteligencia colectiva. Este estadillo se confeccionará para llevar una valoración de las horas trabajadas y para su consulta por los trabajadores cuando lo necesiten a fin de conocer sus horas trabajadas y las horas de que disponen para su libre uso. Los días libres y las faltas serán flexibles y comunicadas al resto de los miembros con la mayor antelación posible y siempre que no afecten al correcto funcionamiento de la cooperativa. El calendario de vacaciones será adaptado a las necesidades de los miembros de BIKOnsulting y será elegido democráticamente. C1.2 Configuración del puesto de trabajo Los puestos de trabajo se estudiarán para que sean ergonómicos: sillas, pantallas y mesas de calidad; Iluminación y temperatura de trabajo óptimas; espacios libres de cables y obstáculos. Los puestos de trabajo se definen conforme a necesidades evaluadas y solicitadas. Los trabajadores dispondrán de todos los medios necesarios. El local que se escoja estará adaptado para discapacitados sin movilidad. C1.3 Salud física y seguridad Se creará un programa específico de prevención de salud y seguridad e higiene con prioridad a la seguridad e higiene en el trabajo. Se ejercerá una evaluación continua de mejora. BIKOnsulting designará a uno de sus trabajadores que se encargará de la supervisión de las condiciones de seguridad e higiene, de la formación y de su actualización. La empresa pondrá a disposición de la plantilla revisiones médicas de carácter voluntario. Al menos 2 veces al año se organizarán actividades deportivas de “team building” para toda la plantilla. Normalmente se buscarán nuevas alternativas para ampliar el espectro. Se ejercerá una promoción activa de actividades deportivas y saludables, tanto individuales como colectivas. Se ejercerá una promoción activa de alimentación sana. BIKOnsulting tiene especial inquietud en la formación para una vida sana y ofrecerá a la plantilla contactos de profesionales, recomendaciones y consejos de salud, alimentación y medicinas complementarias. Se realizará un esfuerzo consciente por sustituir la alimentación industrial por fruta, zumos y alimentos saludables durante las horas de oficina.

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C1.4 Salud psíquica BIKOnsulting se esforzará por conseguir un equilibrio entre el marco laboral, el desarrollo personal y el familiar, lo que llamaremos “conciliación familiar”. Existirá un serio compromiso por ofrecer un trabajo digno y de calidad. Como ya se ha expuesto anteriormente BIKOnsulting se esforzará por ofrecer “el trabajo que les gustaría tener”, destacando la implicación por minimizar las contrataciones externas y aumentar integrantes cooperativos contribuyendo a lo que se consideran trabajos de mayor calidad. BIKOnsulting apostará por el buen clima en la cooperativa como base de la motivación y la creatividad. Para ello estableceremos entre todos, las condiciones que consideramos más apropiadas para ello. Para trabajar en este sentido, es importante tener unos criterios sobre las relaciones humanas en el trabajo los cuales se trabajará constantemente, existiendo protocolos internos y bibliografía especifica disponible para ello. BIKOnsulting realiza la selección colaboradores puntuales dando prioridad a las personas que contribuyan a la generación de un excelente clima de trabajo y fomenta las relaciones interpersonales entre sus miembros. Se hará un exhaustivo estudio personal y hacia el bien común de los consultores que quieran entrar a formar parte de la cooperativa. La relación y comunicación entre las personas es una prioridad para BIKOnsulting, por ello compartiremos todos un mismo espacio. Se potenciarán los team building mencionados anteriormente fuera de la jornada de trabajo, como mecanismo tanto para afianzar relaciones como para fomentar la práctica de nuevos deportes. También se organizan otras actividades como talleres de formación, desarrollo personal, dinámica de cohesión de grupos, intercambio de libros, etc. C1.5 Organización propia, satisfacción en el puesto de trabajo y sentido del trabajo Habrá disponible por la intranet un listado de tareas clasificadas por prioridades, responsables y plazos. De esta forma cada responsable las puede distribuir según criterios propios. Se utiliza una aplicación específica (Teambox) para tener compartidas las tareas de todo el equipo con acceso web y mediante dispositivos móviles. Evaluación continua, encuestas y trabajo persona a persona. Las encuestas recogerán aspectos específicos sobre el puesto de trabajo y la cultura de confianza, con expectativas de motivación individualizadas y medición del nivel de estrés y autosatisfacción. La periodicidad de las encuestas se definirá en función de la demanda del personal, lo cual oscilará entre consultas trimestrales o anuales. El responsable de Seguridad e Higiene en el trabajo será el encargado de está labor. Se valorará la motivación personal como eje principal en la eficacia para la implicación estratégica de los demás. Se evitarán las situaciones de estrés en todo momento, pese a ser una empresa de consultoría en la que los servicios “urgentes” estarán a la orden del día. En BIKOnsulting no habrá niveles de jerarquía. Anualmente se evaluará en equipo el plan estratégico anterior y se definirá el nuevo. -11-

Al ser una cooperativa no se compartirá la visión de “hacer pagar a los trabajadores por sus errores”. Existirá un sistema protocolizado de gestión de errores que primará el aprendizaje y la resolución de problemas similares en el futuro. Así, cada vez serán menos los problemas y errores cometidos y mejor la relación entre todo el equipo. C1.6 Igualdad y trato igualitario para hombre y mujer El comienzo de actividades de BIKOnsulting será con 5 hombres y 3 mujeres y no habrá niveles jerárquicos, por lo tanto, existirá un 37,5% de proporción de mujeres y un 62,5% de hombres. BIKOnsulting tendrá conciencia y compromiso por impulsar la igualdad en la sociedad, no obstante entendemos que la calidad y competencia en el trabajo de todos son prioritarias para tal fin. En caso de igualdad de competencias y aptitudes primara la búsqueda del equilibrio de sexos hacia el 50% - 50%. Dado el cariz social de los trabajos a desarrollar, se hará un serio esfuerzo por impulsar un lenguaje de género adecuado en los trabajos realizados además de sensibilizar y educar a los clientes en su aplicación. El ser consultores con dedicación a sus respectivas áreas de competencia y que los honorarios se determinan por las horas trabajadas, hace que no exista diferencia salarial por sexos. C1.7 Desfavorecidos No se priorizará ningún tipo de perfil. Como en materia de igualdad de sexos, se buscan siempre personas capaces y motivadas. No obstante BIKOnsulting primara, en caso de igualdad de competencias y aptitudes, a discapacitados, desempleados de largo tiempo e inmigrantes. BIKOnsulting colaborará activamente con ONGs, asociaciones y fundaciones de carácter social para recabar en caso de necesidad personas en situación desfavorable. ***************************

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C2 REPARTO JUSTO DEL VOLUMEN DE TRABAJO BIKONSULTING se caracterizará por: En caso de existir igualdad de competencias entre dos consultores se designará el trabajo a la persona que menos carga tenga. Un serio compromiso con la contratación, la seguridad y la legalidad. El compromiso con la formación y la transferencia del conocimiento. Se buscarán acuerdos con centros de estudios superiores y universidades para que sus estudiantes puedan realizar sus prácticas, trabajos fin de carrera, master, etc. en la cooperativa y si fuera el caso a formar parte del equipo como personal contratado o cooperativo. Tratar de que el personal que deja la cooperativa lo haga por sus aspiraciones profesionales incluso que les sirvamos de trampolín hacia nuevos puestos de trabajo acorde con sus inquietudes. Intentaremos ser partícipes e incluso potenciar este proceso. La categoría a la que puede acceder un empleado si lo hubiere dependerá en primer lugar de él mismo, de su efectividad, resolución, progresión e implicación y en segundo lugar de la trayectoria de la cooperativa en dicho momento. Entendemos que la persona es el único elemento en la empresa que no tiene límites. C2.1. Reducción de la jornada laboral normal En BIKOnsulting no se contemplarán las horas extras. Entendemos que un trabajo bien planificado y ejecutado no requiere de horas extras. Para lograrlo, se planifican detenidamente los trabajos. Como se ha explicado anteriormente, en casos en los se realicen horas fuera de la jornada se compensarán con horas libres. Fines de semana libres. No se contempla el trabajo en fin de semana con ánimo de posibilitar un concilio óptimo en la vida familiar y profesional. En el caso de que no haya más remedio las horas trabajadas se contabilizaran para tomarlas como horas libres en el momento en el que sea posible y anunciándolo. La jornada laboral será de 35 horas semanales en horario de 9:00 a 17:00 parando 45 minutos para comer de lunes a jueves y el viernes de 8:00 a 14:00. C2.2 Aumento del modelo laboral de jornada a tiempo parcial Posibilidad de realizar la jornada laboral de mañana con reducción de jornada en viernes. El horario de trabajo será fruto de los acuerdos establecidos por todos los miembros de BIKOnsulting para beneficio común. Así, se establece el horario definido anteriormente. Existirá la posibilidad de realizar jornada a tiempo parcial a voluntad. Debido a que el salario va directamente relacionado con las horas de consultoría esto no incidirá en absoluto haciendo que la conciliación en caso de cualquier necesidad sea plena. ***************************

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C3 DEMANDA Y PROMOCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ECOLÓGICO DE LAS PERSONAS EMPLEADAS En BIKOnsulting el compromiso ambiental vendrá marcado por la inquietud de todas las partes. Somos conscientes de que existe un problema ambiental y trataremos de aportar nuestro granito de arena dentro de la cooperativa y en nuestra vida diaria incentivando a que los compañeros a la participación activa en la gestión de los recursos dentro y fuera de la empresa. C3.1 Cocina/cantina de la empresa / alimentación durante la jornada laboral Las buenas prácticas en cuanto a alimentación durante la jornada laboral serán promovidas por todos en general, haciendo especial incidencia en ello la persona responsable de la seguridad e higiene en el trabajo. C3.2 Movilidad al comportamiento real

puesto

trabajo:

sistema

incentivación

Todos los cooperativistas vivimos en un radio no superior a los 10 Km. utilizando por ello el transporte público en la medida de lo posible y el privado cuando no hay más remedio y haya que salir de la oficina. Para tratar de optimizar los trayectos que coinciden en ruta se comparte el vehículo, o “carsharing” el cual es utilizado regularmente. La situación de la oficina en el núcleo urbano, facilitará el uso del transporte público o sostenible (bicicleta) y el acceso de los clientes siempre y cuándo tengan su lugar de trabajo dentro de la ciudad de Vitoria. Para los visitantes externos sin embargo, su ubicación dificulta su acceso y aparcamiento, al igual que para los trabajadores cuando deban de acudir a la oficina en su coche. C3.3 Cultura de la organización, concienciación y procesos de empresa internos Se confeccionará un protocolo interno de la empresa basado en la Matriz del Bien Común. Lo llamaremos “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” y reglará la base de este informe así como detallará sus puntos con otros datos relevantes. La gestión y distribución de residuos se repartirá entre todo el equipo, con la intención de concienciar e implicar a cada miembro con los problemas ambientales que nos rodean. “Si todos generamos basura todos colaboramos”. Este tipo de procedimientos estarán recogidos en los protocolos internos de la empresa. Se fomentará la conciencia del esfuerzo para construir economías basadas en productos locales. Mediante debates y análisis internos se potencia un estilo de vida saludable, con una alimentación equilibrada y un ejercicio adecuado es siempre beneficioso para nuestra vida cotidiana. Puesto que la cooperativa está implicada social y ambientalmente, se considerará fundamental impulsar a todos sus componentes hacia la posibilidad de compartir inquietudes. Todo el mundo se deberá de implicar en la labor de desarrollar materiales de sensibilización para los que se crearán proyectos propios o se adaptarán algunos ya existentes. -14-

C3.4 Huella ecológica (de Carbono) de los trabajadores Debido a que el comienzo de la actividad de BIKOnsulting todavía no se ha dado, no podemos realizar el estudio. Lo realizaremos en cuanto tengamos un historial claro (estimado un año). El cálculo de la huella de carbono se realizará por el propio equipo de consultores y no está certificado por ninguna empresa. Se utilizará la plantilla puesta a disposición de todas las empresas por WWF. http://goo.gl/LZ9tnA ***************************

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C4 REPARTO JUSTO DE LA RENTA BIKOnsulting al ser una cooperativa no repartirá beneficios entre los cooperativitas. Si de alguna manera se creara un fondo o depósito se reinvertiría en la mejora de la calidad de los puestos de trabajo (sistemas y programas informáticos, mobiliario, etc.), en la realización de actividades de team building fuera de la oficina para afianzar la cohesión social entre los trabajadores y en proyectos propios eminentemente sociales o en posibles contingencias que se generaran. Al trabajar de manera individual no se puede saber cuando un cooperativista estaría por debajo de las necesidades básicas en base al “living wage” (en España se estima en 1.000 €)., para cubrir lo que entendemos como necesidades básicas. En caso de que esto ocurriera se cubriría lo faltante hasta el salario mínimo establecido en el “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común”, (Ver punto ver punto C4.3) o bien con el fondo o deposito previsto para contingencias, si lo hubiera, o bien se estudiaría la manera de hacer frente a dicha eventualidad. De la manera que sea, el beneficiario se comprometería a reembolsar dicho importe en el menos plazo posible y no más tarde de que acabe el ejercicio en curso. Esto estaría reflejado en el “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común”. Al no existir diferenciación de cargos en la cooperativa no se dan diferenciaciones salariales. En el caso de contemplar la necesidad de contratar personal (Administración, limpieza, etc.) los salarios se entenderán lo más acordes a responsabilidades y resolución, estableciendo como ratio diferenciador la proporción salarial de 1:3. (Diferencia entre el mayor y el menor salario). El cálculo del mayor salario se realizará en el momento de la contratación y se realizará contabilizando los 12 últimos meses y haciendo la media mensual. Todos los salarios se publicarán en la intranet de la empresa. C4.1 Diferencia de salarios internos en la empresa La diferencia entre el mayor y el menor de los salarios no excederá del factor 1:3. C4.2 Institucionalización No hay cargos diferenciados en BIKOnsulting. C4.3 Salario mínimo Ningún salario para plena jornada será inferior al salario que cubre las necesidades básicas que es estimado en España en 1.000€., “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” 4.1. El salario mínimo en BIKOnsulting el salario mínimo al mes será de 1.500 €. brutos al mes para una equivalencia de 8 horas. C4.4 Salario máximo El salario máximo establecido en el “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” es de 3.000€ brutos al mes. ***************************

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C5 DEMOCRACIA INTERNA Y TRANSPARENCIA Entendemos la participación como parte del modelo de excelencia empresarial al que BIKOnsulting quiere optar. La participación de todos lo trabajadores, sean cooperativistas como asalariados, implicará que puedan participar en las decisiones, no solamente ser informados o escuchados. Se diferencian ciertas formas de participación en base a la toma de decisiones, se realizan reuniones para braingstorming por área, por proyectos, etc. La decisión final en base a la opinión de la mayoría procurando llegar a consenso en todos los casos. Se procurará que el clima de participación y negociación sea excelente por lo que las decisiones relevantes serán expuestas y debatidas con todos los afectados en aras de hacer más participativa y democrática la solución final. Esto hará que todos se sientan identificados con BIKOnsulting y su labor se desarrolle de manera emocional, intelectual y físicamente equilibrada. Apostamos activamente por el enriquecimiento democrático de las personas, proceso por el cual las personas aumentan la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y las comunidades para impulsar cambios positivos de las situaciones en que viven y con ello una motivación más alta de los trabajadores. El equipo plantea soluciones creativas, porque se escuchan los puntos de vista de todos los participantes por lo que los trabajadores están más comprometidos y hay mejores resultados. A su vez, existe un continuo diálogo y fomento de la participación en la toma de decisiones y soluciones. Toda la actividad de la empresa es recogida en una base de datos a la que puede acceder el personal. La información general es accesible a toda la plantilla, los presupuestos y la facturación está disponible para el personal de administración. C5.1 Grado de transparencia BIKOnsulting tendrá plena confianza y transparencia con los componentes del la cooperativa, ocupen el puesto que ocupen. Cada trabajador tendrá llave de acceso a la oficina, cada uno sabrá y controlará su hora de llegada y salida. No hay armarios ni documentación bajo llave. Como muestra del grado de transparencia y confianza, se suministrará siempre la información solicitada por cualquiera. C5.2 Legitimación de la directiva/ejecutivos Solamente existirá el cargo de Gerente por imperativo legal, cayendo sobre este las mismas responsabilidades que al resto de cooperativistas. La toma de decisiones que afecten a la dirección de BIKOnsulting será responsabilidad de la asamblea. C5.3 Cogestión para decisiones básicas operativas /marco Se tratará de llegar al mayor número de decisiones que afectan a los trabajadores por consenso. Al tratarse de número pequeño de trabajadores es más fácil llegar a acuerdos. Si no se llegara a un consenso se pasaría a realizar una votación que determine una mayoría simple.

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C5.4 Cogestión para la participación en las ganancias de los trabajadores El modelo empresarial cooperativo de BIKOnsulting no plantea tener ganancias. Como ya se ha indicado anteriormente se reinvierte en mejoras, préstamos internos a trabajadores y sin ningún tipo de interés, en proyectos de I+D o se destinarán a actividades “team building” con todo el equipo. C5.5 Copropiedad de los trabajadores /fundaciones independientes Al comienzo de su actividad el 100% de las participaciones en BIKOnsulting corresponderán a los fundadores ya que son solo ellos los que compondrán la plantilla. ***************************

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D1 VENTA ÉTICA La apuesta por la excelencia y la calidad es el elemento diferencial de BIKOnsulting y unos procesos éticos son la base de nuestra filosofía. BIKOnsulting no trabajará para cualquier cliente. Nuestra agencia tiene un objetivo definido de compromiso social y respeto ambiental y para cumplirlo tendremos que llevar a cabo proyectos que estén relacionados con dicho fin, y no al revés. Este criterio se sigue firmemente rechazando opciones que no cumplan con el objetivo de la agencia pese a que puedan ser muy lucrativas. Insistimos en que la premisa es ser felices y estar orgullosos de lo que hacemos y somos muy conscientes de que “no es más rico quien más tiene sino quien menos necesita”. En todo caso al tratarse de una consultoría por el bien común, en su oferta está la asunción de esa responsabilidad. Para dar ejemplo ético, responsable y transparente BIKOnsulting comenzará por registrar y practicar éste BBC – Balance del Bien Común colgándolo de su web para que quien quiera, clientes, proveedores, etc., lo conozca. BIKOnsulting realizará numerosos proyectos propios con el objetivo de contribuir al desarrollo sostenible. Estos proyectos podrán llevar una línea editorial o creativa de manera que con poco beneficio genere notables beneficios a la sociedad y a la valorización del entorno. Inevitablemente esta dedicación repercutirá muy positivamente en el prestigio y relaciones de la empresa. En BIKOnsulting se establecerán una serie de protocolos a seguir para garantizar unos estándares de calidad. Cuando hablamos de “calidad”, no nos referimos solamente a la corrección o reducción de defectos, sino a prevenir que éstos sucedan y a comportarnos de forma ejemplar. Sin lugar a dudas queremos ser un ejemplo a seguir. Este compromiso quiere ir más allá de procesos y productos, puesto que comprende también un compromiso ambiental y social. BIKOnsulting pretende definirse como una empresa sostenible que contribuye, por tanto, al desarrollo empresarial, ambiental y social. Nos caracterizaremos por dar siempre más de lo que nos piden, por dar esa vuelta de tuerca a nuestros trabajos lo que los hará distintos al resto. Ese compromiso se fundamenta en “dar antes de recibir” lo cual implica un sobreesfuerzo en el análisis de rentabilidad de los proyectos. Como se ha destacado repetidas veces, los presupuestos se realizarán siempre atendiendo a las tablas de cálculo y precios existentes y a la mayor objetividad posible. Somos conscientes de que en ningún caso se debe aparentar nada más allá de nosotros mismos: somos lo que somos, como somos, sabemos lo que sabemos y llegamos hasta donde llegamos. Hay que empezar por ser honestos y coherentes con nosotros mismos para poder serlo con los que nos rodean y admitir nuestros errores. Es por ello que tendremos una política clara de asunción de errores y de superación de la ignorancia. Los clientes de BIKOnsulting serán la mejor muestra de las garantías y compromisos ofrecidos por la empresa.

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D1.1 Institucionalización (Anclaje en la empresa) Como se ha comentado, los productos y servicios desarrollados por BIKOnsulting deberán atender a criterios sostenibles, además, la premisa protocolizada será “dar más de lo que se ha pedido” lo cual nos permitirá convertirnos en un elemento de confianza para nuestros clientes. Cierto es que existen muchas personas que no están acostumbradas a un servicio así y ocurre, a veces, que no saben valorar lo que han recibido más allá de lo contratado. Aún así, esta filosofía nos permitirá afianzar relaciones con clientes con los que se alcanzan poderosas sinergias. Buscaremos que debido a esta filosofía de trabajo los clientes que nos confíen directamente sus presupuestos para que diseñemos estrategias adaptadas, confiando plenamente en nuestra profesionalidad y honestidad. D1.2 Alcance marketing ético En BIKOnsulting entendemos también el marketing propio como un proceso que debe ser honesto y comprometido. La mayor parte del marketing realizado se centrará en hacer visible el resultado de nuestro trabajo. La transparencia es uno de los pilares en la consecución del bien común. No debería de existir contratación de Medios publicitarios, lo que hagamos deberá ser noticia por su contenido social, ambiental o innovador. D1.3 Formaciones para venta / marketing ético Al ser BIKOnsulting una asesoría por el bien común, la preparación y formación comercial y técnica de los consultores deberá de ser constante. Realizarán formaciones especializadas periódicas con diferentes organismos o entidades privadas. Además se realizará un trabajo continuo en técnicas de negociación, resolución de conflictos atendiendo siempre a criterios éticos. La máxima es siempre la regla de oro: “tratar al resto como te gustaría que te tratasen a ti”. D1.4 Bonificaciones alternativas de venta/ marketing El salario básico es independiente del número de ventas. Dado que el trabajo será de desarrollo directo de servicios, se primará la satisfacción del cliente. Por ejemplo, por regla general, en el proceso de diseño, los bocetos no pasarán hasta la fase de producción hasta haber contentado al cliente, independientemente de los cambios y mejoras que conlleve. Por lo tanto, todo trabajo correctamente terminado debe de hacerse contentando al cliente. Si el resultado hace posible una reducción del coste a cliente se considerará el reducir la facturación final sin su previo aviso. No obstante se revisará el cálculo de la oferta para ver donde han estado las variables y decidir si estás nos permitirán reducir el presupuesto en una posterior oferta similar. D1.5 Alcance de la participación en la decisión del cliente, p. ej. Consejo de clientes desarrollo conjunto del producto Dadas las características del trabajo en BIKOnsulting, los productos desarrollados serán el resultado del trabajo conjunto con los clientes. Al tratarse de productos de diseño, la implicación del cliente resulta vital en todo el proceso.

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Todo proyecto de relevancia a su finalización, irá acompañado por la “Carta de satisfacción del cliente” como medida de evaluación interna y de justificación posterior. D1.6 Transparencia del producto En BIKOnsulting habrá productos de comercio minorista que sean solo publicaciones en papel. En los mismos se hará referencia a la calidad de los materiales empleados, los equipos participantes y se habilitará una página web específica con toda la información técnica adicional. Una vez realizado y auditado el presente informe se indicará el resultado del BBC – Balance del Bien Común en todos los servicios. D1.7 Cooperación con la protección al consumidor En la visión de BIKOnsulting está el que el consumidor somos nosotros, el cliente es el rey. Nuestro “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” así como nuestro código de conducta expuesto en la web de BIKOnsulting serán la mejor protección de nuestros clientes. D1.8 Proceso de reclamaciones + lugar de quejas independiente + medidas positivas de servicio Múltiples sistemas de reclamación: hoja de reclamaciones en sede, teléfono, email, portal, redes sociales. Recompensa a las reclamaciones. Sustitución de producto y reembolso. ***************************

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D2 SOLIDARIDAD CON CO-EMPRESAS BIKOnsulting colabora con distintas personas y empresas, de diferentes sectores, compartiendo trabajos, métodos, medios e incluso transfiriendo esos trabajos en casos de necesidad de éstas o de contar con excedentes de encargos. También se podría optar por la unión temporal de empresas para proceder a realizar proyectos determinados de envergadura. Las relaciones con otras personas o empresas permitirán a BIKOnsulting abordar cualquier campo de acción. Sumar esfuerzos con personas o entidades próximas a nuestra sede será una de nuestras prioridades, lo que generará un beneficio económico para la zona. Si así fuera necesario delegaremos en otras empresas aquellos trabajos que no son el fuerte de BIKOnsulting, aquellos que van más allá de nuestras especialidades. Nos pondremos a disposición de empresas y clientes para asesorarles en aquello que necesiten y que esté bajo la fortaleza del conocimiento, experiencia o recursos de BIKOnsulting. Colaboraremos y aportaremos nuestros recursos (fotos, diseños, materiales, personal, etc.) a diversas fundaciones y causas benéficas. Apostaremos por servicios no perecederos y que se conviertan en una herramienta prolongada en el tiempo para la sociedad (paneles, web, unidades didácticas en formatos digitales, etc.). Prestaremos servicios a empresas privadas, asociaciones, administraciones, centros escolares, centros de buceo, particulares, etc., a todas aquellas con las que compartamos el objetivo del bien común. D2.1 Revelación de informaciones + transmisión de tecnologías Reparto de trabajo, transferencia completa de recursos y tecnologías con empresas colaboradoras. D2.2 Préstamo de mano de obra, encargos, participación en el mercado cooperativo Como ya se ha detallado anteriormente BIKOnsulting buscará sinergias con otras empresas realizando incluso análisis estratégicos conjuntos. Al ser una cooperativa, BIKOnsulting participará preferentemente con cooperativas similares en la búsqueda de sinergias. D2.3 Marketing cooperativo. Dentro de nuestro departamento de Marketing se contempla la posibilidad de establecer muchas vías de colaboración desinteresada con distintos colectivos. Como se ha detallado anteriormente, la publicidad se basa en generar noticias, no se contratarán servicios para presencia en medios. No se contratarán espacios publicitarios. *************************** -22-

D3 CONCEPCIÓN ECOLÓGICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS En la web habrá un apartado que hable de “La empresa y el bien común” en el que se indicará que BIKOnsulting desarrollará trabajos en beneficio de la sociedad y el medio ambiente porque es la base de su fundamento y de una concepción comprometida en productos y servicios. Así, se establecerán varias directrices de funcionamiento que recogen su compromiso y comportamiento: En la medida de nuestras posibilidades, trabajaremos para mejorar el mundo haciéndolo más justo e igualitario y en especial para demostrar que el desarrollo sostenible es posible. El trato hacia los clientes deberá ser siempre servicial y resolutivo; cualquier cosa es posible acorde a unos recursos bien planificados y acordados. Nuestro trabajo consistirá en detectar y hacer lo que el cliente necesita y desempeñarlo mejor de lo que el propio cliente se espera. Incluso adelantarnos a sus necesidades. Un trabajo no cumplirá satisfactoriamente con los criterios de calidad de la consultoría si no implica un beneficio para la sociedad, para el medio ambiente y para su propio personal y por supuesto, si no ha sido realizado acorde a los criterios establecidos en nuestros protocolos. D3.1 EFICIENCIA Y CONSISTENCIA. Productos/servicios son en comparación ecológica con los competidores o con alternativas equivalentes de utilización BIKOnsulting realizará su actividad en el sector de las agencias de consultoría por el bien común. Es por ello que nuestra filosofía resultará marcadamente diferente a la de nuestros competidores, hasta el punto de definir un sector propio, el de la divulgación y la puesta en valor del bien común y por ello de un mundo más sostenible en todos los aspectos incluidos el ecológico. Por lo general las consultorías no reparan en criterios de sostenibilidad a la hora de planificar los proyectos ya que generalmente tienen como objetivo hacer que su cliente genere beneficios como objetivo principal y si para eso tienen que hacer propuestas no sostenibles en lo ecológico las harán. Nuestro ADN y filosofía no nos lo permitirá ya que entendemos el beneficio económico como un medio para llegar al bien común. D3.2 SUFICIENCIA: Organización activa para una utilización ecológica y de consumo suficiente Este es un aspecto al que se le prestará especial dedicación como se ha podido comprobar a lo largo del presente informe. Nuestros servicios serán generadores de conciencia y potenciarán la valorización del patrimonio natural y cultural. Generaremos nuevos modelos y procesos aprovechables por terceros. Por ejemplo, aunque se evite la creación de material en papel, siempre que se haga necesario se diseñaran de tal forma que puedan ser aprovechables por largo tiempo.

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D3.3 COMUNICACIÓN: Comunicación activa de los aspectos ecológicos frente al cliente Los aspectos ecológicos y de estilo de vida serán un contenido fundamental en las relaciones con los clientes. Se realizará una comunicación ecológica constante, los productos son generadores de conciencia. ***************************

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D4 CONCEPCIÓN SOCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS En el punto anterior se han detallado las directrices establecidas que también apuntan a una concepción social en los servicios. Además: BIKOnsulting tabulará sus precios en función de las tasas de mercado y con actualización constante. A la hora de realizar un presupuesto pondremos en conocimiento de nuestros clientes que somos una agencia que prima la calidad al precio, dado que anteponemos la calidad e innovación a la oferta de productos de bajo coste y escaso o nulo compromiso social o ambiental. Apostaremos por dar calidad y realizar un buen trabajo en el que todas las partes interesadas salgan ganando; proveedor, cliente, la sociedad en general y BIKOnsulting En cuanto a la gestión con proveedores, se estudiará exhaustivamente la relación calidad-precio. Dándose prioridad a los que apuestan por el empleo local, por un trato humano y personalizado con un compromiso ambiental en productos y servicios, en definitiva por los que estén por el Bien Común. Si estuvieran valorados por el BBC se estudiaría su nivel adquirido como referencia importantísima. Se potenciará la filosofía de “kilómetro cero”. Se creará un “Club BIKO” en el que se podrán integrar tanto clientes como no clientes y a los que por un módico precio de pertenencia tengan acceso a diferentes beneficios, entre los que se encontrarán tanto servicios de consultoría en condiciones muy ventajosas, como publicaciones, conferencias, clases educativas, etc., totalmente gratuitas. D4.1 Consideración de barreras económicas en la esfera del cliente Se realizará una adaptación al presupuesto independientemente del tipo de cliente. Preferentemente se crearan servicios gratuitos y que puedan estar disponibles por tiempo ilimitado. BIKOnsulting pondrá al alcance de quien quiera, sea cliente o no numerosos servicios a través de su web que serán totalmente gratuitos. Además se podrá enlazar también con servicios gratuitos que se ofrezcan en otras webs. Se establecerán multitud de colaboraciones con todo tipo de entidades para adaptarse a necesidades y presupuestos con los máximos descuentos y llegando al 100% si así lo estimáramos oportuno. D4.2 Concepción de productos y servicios de barrera libre; 4 dimensiones: física, visual, lenguaje, intelectual No se prevé que BIKOnsulting al ser una consultoría estratégica desarrolle productos en los que se deban aplicar estás premisas.

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D4.3 Procesos y medidas respecto a riesgos éticos y aspectos sociales en la esfera del cliente Como se ha detallado anteriormente se realiza una selección del cliente. NO trabajaremos para quien no desarrolle una conciencia ética y social. Aunque bien es cierto que al ser BIKOnsulting una consultoría por el bien común es difícil que quien requiera de nuestros servicios no esté en esa línea. ***************************

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D5 AUMENTO DE LOS ESTÁNDARES SOCIALES Y ECOLÓGICOS SECTORIALES La contribución que realizará BIKOnsulting, definirá un nuevo nicho de mercado y unos estándares de calidad para su realización, generando un impulso a nuevas economías y una renovación en el campo personal, industrial, de la administración y los servicios, incrementando la concienciación en los valores sociales, ecológicos y sostenibles. La labor, la calidad, el diseño, el estilo y el resultado de cada trabajo o servicio realizado, formará parte de nuestro currículum y son las premisas que atraerán a gran número de clientes hacia un cambio de mentalidad. En ocasiones, cuando se traté de un proyecto que vaya más allá de los servicios que desempeñe BIKOnsulting, se optará por la colaboración con empresas, antes que por la subcontratación, lo que dará pie a que el beneficio económico revierta entre diversas empresas, potenciando las colaboraciones. Así, el sumarse a la Economía del Bien Común será una demostración más de la apuesta por un modelo de calidad integral y una contribución a la divulgación de la existencia de este nuevo modelo. Nuestra filosofía coincide plenamente con las premisas del bien común donde se potencia la generación de sinergias frente a la competencia. Para el logro de este fin, se apuesta por delegar tareas y trabajos cuando sea necesario. No por abarcarlo todo se es mejor empresa. D5.1 Cooperación con concurrente y socios de la cadena de producción Primará el objetivo de cooperar con proveedores y colaboradores comprometidos. Se tenderá a la colaboración sistemática con ONGs. Desarrollo de metodologías innovadoras (MAMP) y productos diversos útiles para terceros. D5.2 Aporte activo para el aumento de los estándares legales Todos los programas utilizados en la empresa contaran con licencia legal. D5.3 Alcance, amplitud de contenido y profundidad Todos los aspectos fundamentales socio- ecológicos. La subida de los estándares sectoriales es parte inherente del posicionamiento y funcionamiento de la consultoría, así como de sus servicios. ***************************

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E1 EFECTO SOCIAL/SIGNIFICADO DEL PRODUCTO/SERVICIO La filosofía y productos de BIKOnsulting estarán orientados a generar un bien social y perdurar en el tiempo (conciencian, educan, potencian, etc.) El desarrollo de cada trabajo se planifica en función del cliente realizando un “traje a medida” y llave en mano. Nuestro listón estará en trabajar, colaborar, participar, producir o llevar a cabo todo aquello en lo que creemos, en lo que podemos estar seguros de que implicará un beneficio social. Trabajaremos y produciremos en base a premisas que marcan nuestra filosofía, descartando todo aquello en lo que no creamos. El resultado de nuestro trabajo deberá ser una herramienta útil para la sociedad. E1.1 Procesos internos de la empresa Los procesos internos estarán definidos para contribuir al desarrollo sostenible. Somos y queremos ser un ejemplo a seguir. Como se ha detallado en este informe, nos esforzaremos que nuestros productos y servicios sean un beneficio por definición. Existirá un “Decálogo del Consultor” y un “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común”. E1.2 ¿Qué utilidades positivas o efectos negativos derivan de forma directa o indirecta de nuestros productos/servicios? Todos nuestros trabajos deben ser un beneficio para el desarrollo sostenible. Efecto positivo. Deberán resolver problemas de las personas y empresas por, ende de la sociedad. E1.3 Compatibilidad cultural: ¿Cómo se valoran los aspectos sociales en el proceso de la cadena de producción en comparación con alternativas con fines similares? BIKOnsulting estará definida para poner en valor el patrimonio social, cultural, humano y medioambiental de forma responsable con lo que existirá una diferencia muy marcada con las consultorías convencionales. E1.4 Compatibilidad natural, suficiencia/ moderación. ¿Cómo se valoran los aspectos ecológicos de nuestros P/S en comparación con P/S con una finalidad similar? Tal y como se ha detallado en anteriores capítulos de este informe, e igual que en el apartado anterior, se desarrollan de una forma responsable con un grado de ejecución muy por encima del resto de empresas de consultoría. ***************************

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E2 APORTACIÓN A LA COMUNIDAD En BIKOnsulting queremos ser un ejemplo de buenas prácticas y nos esforzaremos en ello colaborando activamente. La mayor aportación será indudablemente el servir de ejemplo de innovación, emprendedimiento y compromiso hacia el bien común. Colaboraremos con empresas, ONGs y medios locales participando en sus eventos y potenciando su difusión. Dentro del “Decálogo del Consultor” y de nuestro “Protocolo interno BIKOconsulting para el Bien Común” se remarca que el 10% de los beneficios se entregaran a la Asociación “PlanBIKO, por el Bien Común”, asociación sin ánimo de lucro creada por los cooperativistas de BIKOnsulting. La contribución de BIKOnsulting no se quedará en el ámbito local, gracias a las nuevas tecnologías su aportación se extenderá más allá de nuestra región. E2.1 Rendimiento: apoyo mutuo y cooperación por medio de financiaciones BIKOnsulting realizará múltiples aportaciones tanto en trabajo como en medios materiales. No descartamos la posibilidad de que los excedentes financieros, en caso de que los haya se destinen a financiaciones sin intereses a diferentes actores del entorno de la consultoría. De hecho y como lo reflejado ya en la introducción al capítulo 4, se contempla la posibilidad de aportar ayudas económicas sin intereses a los cooperativistas. E2.2 Efectos Los efectos en el bienestar de las personas, la capacidad de ocupación, las consecuencias positivas en la actividad económica, la eliminación de daños al medio ambiente, mejor disposición de bienes colectivos o conocimiento han sido extensamente tratados en apartados anteriores. E2.3 Factores adicionales Consideramos que son de destacar las aportaciones e implicación de BIKOnsulting desde su concepción respecto a su limitada capacidad en medios humanos, financieros y materiales. La empresa centrará su acción en la contribución a la sociedad a través de sus clientes y servicios y, como se ha especificado anteriormente, prácticamente la totalidad de los trabajos que realiza cumplen la condición de ser beneficiosos para la dignidad humana, el medio ambiente y en definitiva, la potenciación del bien común en la sociedad haciendo del mundo un lugar más justo, más igual y más sostenible. ***************************

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E3 REDUCCIÓN DE EFECTOS ECOLÓGICOS Como se ha especificado, BIKOnsulting cuenta dentro de sus servicios y en su protocolo interno con procedimientos bien documentados de reciclaje de materiales, papel, vidrio, residuos orgánicos, etc. y protocolos específicos para su gestión. La gestión, clasificación y distribución de residuos tratará de repartir entre todo el equipo las tareas de la oficina y de concienciar a sus miembros con los problemas ambientales que nos rodean. Se apostará por concienciar al equipo ante la problemática ambiental y actuar en consecuencia dentro y fuera de la oficina. Apostaremos por ser una empresa sostenible y actuaremos en consecuencia aplicando todo lo que esté de nuestra parte. Se ha optimizará el consumo de energía eléctrica, entre las acciones a realizar se encontrara el control exhaustivo de que las luces encendidas sean las necesarias, se optimizará el empleo de aparatos como ventiladores y calefactores, distribuyéndolos en zonas estratégicas para que todo el equipo pueda beneficiarse y trabajar cómodamente. Los calefactores sarán de energía azul, lo que supone una eficiencia mucho mayor que los calefactores normales. Contra el calor, optará por no instalar aire acondicionado por su deficiencia en la gestión energética y se ha apostará por adoptar distintas medidas de aislamiento y ventilación como la colocación de láminas de protección solar en los ventanales y aislar el techo si así hiciera falta. Recomendaremos y trabajaremos con materiales sostenibles, biodegradables en los casos necesarios, elementos de bajo impacto en el medio natural, en papelería con el certificado FCC, etc. y evitaremos aquellos otros más contaminantes como el PVC. Hay que recordar que BIKOnsulting será una consultora sin producción propia o con una producción no significativa que se reduce a informes e impresiones de tirada propia de una oficina. E3.1 Efectos absolutos: Reducción de los efectos sobre el medio ambiente un nivel sostenible: recursos, energía y clima, emisiones, residuos, etc. Estos criterios estarán consensuados y protocolizados como se ha detallado anteriormente en el “Protocolo de actuación de BIKOnsulting”. Se realizara la valoración conforme a la herramienta de WWF www.officinaseficientes.es Consumo por m2 Kwh. Consumo por día Kwh. Consumo por trabajador Kwh. Emisiones de CO2 por m2 kg Emisiones de CO2 por día kg Emisiones de CO2 por trabajador kg

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E3.2 Efectos relativos: comparativamente en el sector se encuentra la empresa. Como ya se ha detallado anteriormente, BIKOnsulting en su arranque presentará un comportamiento ejemplar. E3.3 Gestión y estrategia (más relevante con el aumento de tamaño, para sectores con efectos ecológicos muy altos condiciones básicas): la empresa… La consultoría dispondrá de una estrategia clara de minimización de impactos y de maximización de beneficios sociales, ambientales y de desarrollo económico como se ha podido comprobar a lo largo del presente documento. ***************************

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E4 MINIMIZACIÓN DEL REPARTO DE GANANCIAS A EXTERNOS Al no existir socios externos BIKOnsulting no realizará reparto de beneficios entre ellos y si un día los hubiera tampoco lo haría. Los beneficios que BIKOnsulting obtendría con el desarrollo de los proyectos serán reinvertidos en proyectos, en cursos de capacitación de sus trabajadores, en materiales (tecnológicos, informáticos, etc.) que facilitaran el trabajo a los miembros del equipo. También se utilizarían como medio de financiación sin intereses para sus trabajadores. E4.1 Descenso del reparto de dividendos a externos No se contempla la existencia de dividendos. ***************************

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E5 TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPATIVA EN LA TOMA DE DECISIONES Desde su origen BIKOnsulting presentará una política de comunicación activa, transparente y participativa. Al ser una empresa pequeña de menos de 10 empleados que comparten oficina es sencillo mantener una comunicación fluida con todos los miembros. Las cuestiones relevantes serán debatidas por todo el equipo y la toma de decisiones se hará de forma democrática. Fiel reflejo de esta dinámica serán el horario laboral y el calendario de vacaciones, siendo definidos ambos por consenso al igual que el plan estratégico bianual, que será elaborado y debatido por todo el equipo. Como se ha expuesto anteriormente las cuentas se presentan anualmente en el registro por lo que son públicas, no existen armarios bajo llave, los empleados tienen llave de la oficina y la información de gestión se encuentra en bases de datos compartidas en la intranet. E5.1 Extensión de contenido BIKOnsulting será una empresa pequeña con una sola sede y por tanto resultará sencillo acceder a toda la información relevante tanto de forma oficial como con consultas directas. E5.2 Alcance de los grupos de contacto La empresa presentará una política de comunicación activa, este informe es buena muestra de ello puesto que pretende ser auditado para ser público y ponerlo al alcance de quien sea. E5.3 Alcance de los emplazamientos La empresa solo tendrá un emplazamiento que será donde se aplique lo expuesto en este documento. E5.4 En empresas de < 100 empleados El presente informe presenta la descripción detallada de cada uno de los indicadores. E5.5 En empresas de > 100 empleados No es aplicable. E5.6 Verificación > 100 empleados No es aplicable. E5.7 Tipo de participación en la toma de decisiones +documentación Como hemos comentado anteriormente, la toma de decisiones son consensuadas por todo el equipo. -33-

E5.8 Extensión de la participación en la toma de decisiones Ya citado en el indicador C1, se propiciará un continuo diálogo y fomento de la participación en la toma de decisiones y soluciones. Trataremos de crear condiciones de trabajo equilibradas y saludables implicándose todo el equipo para conseguirlo. E5.9 Extensión de grupos de contacto implicados BIKOnsulting mantendrá un dialogo continuo tanto interno como externo con todo tipo de agentes y participará activamente en foros de debate y discusión para realizar análisis y aportar soluciones. ***************************

CRITERIOS NEGATIVOS Nuestra labor consiste en evitar que se produzcan los criterios señalados como negativos y en demostrar que otra forma de práctica empresarial existe y es posible. ***************************

VISIÓN Nuestra visión tanto a corto y a largo plazo se explica en pocas palabras con la introducción que hacemos de nuestra consultoría: "En ti está la posibilidad de realizar la aventura más apasionante de tu vida: contribuir con tu esfuerzo, talento y positividad a crear un mundo más justo, igualitario y sostenible". Nuestra meta a corto plazo teniendo como acompañante permanente en cada una de nuestras acciones el bien común, será hacer sostenible nuestro negocio gracias al trabajo diario, entendiendo que dicha sostenibilidad nos llevará junto a nuestros clientes a estándares de vida más altos al aproximarnos cada día que pase a un mundo más justo, igualitario y sostenible.

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MATRIZ DEL BIEN COMÚN CON PUNTOS

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PROCESO DE REALIZACIÓN DEL BALANCE DEL BIEN COMÚN Han intervenido en el proceso para la elaboración del BBC de BIKOnsulting.

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Rakel García, consultora senior: Medio ambiente, Prevención riesgos laborales, RRHH, Formación, EBC y RSC.

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Vicente Hernández, consultor senior: producción, calidad, comercial y ventas.

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Iván del Caz, consultor dirección: comercial, comunicación, publicidad, Internet y estrategia.

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Adolfo Zalduendo, consultor senior: diseño, publicidad y marketing.

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Aitor Buendía, consultor senior: comunicación, publicidad y medios.

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Javier Goikoetxea, consultor senior: comercial, producción, formación, RRHH, organización, redes sociales, clientes, y EBC.

marketing,

ventas,

El BBC se realizó la semana del 2 al 6 de Septiembre, tardando unas 24 horas en su desarrollo con la dirección del consultor de la EBC España, Javier Goikoetxea. Auditoria, Posteriormente se realizará una evaluación Peer entre los consultores de la zona. José Antonio Bustillo (La Rioja), Rakel García (Álava) y Javier Goikoetxea (Álava). Se enviará a la EBC para solicitar su auditoría y se incluirá en la web de la empresa.

Vitoria-Gasteiz Septiembre de 2.013.

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