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ASISTENCIA VEHICULAR
Auxilio en carretera.Cuando el vehículo no pudiera circular a causa de una avería subsanable como: a. Llanta baja.- A365 enviará un profesional, que realizará el cambio de neumá co averiado por el de emergencia que se encuentre en buen estado. b. Falta de batería.- A365 enviará hasta el lugar del evento el servicio de carga de batería. c. Llaves en el interior del vehículo.- En caso de que el cliente haya extraviado o dejado las llaves en el interior del vehículo, A365 enviará a un cerrajero que realizará la apertura de puertas del vehículo. d. Falta de combus ble.- A365 enviará hasta 2 galones de combus ble de preferencia, hasta el lugar del evento.
Notas: Ÿ Un servicio por evento, sin límite de eventos al año. Ÿ No incluye costos de combus ble, parche de neumá cos, etc. Ÿ Servicio disponible dentro del perímetro urbano de las capitales de provincia. Referencia de talleres y profesionales.A365 a solicitud del beneficiario indicará las direcciones, números de contacto y referencias de talleres y concesionarios de todas las marcas automotrices, más cercanos al lugar de ubicación del cliente. Además, podrá brindar información meteorológica, cambio de moneda, embajadas e información turís ca. Asesoría Legal al Si o.Cuando el vehículo se encuentre involucrado directamente en un accidente de tránsito, A365 enviará un profesional del derecho al si o del evento, quien asesorará al beneficiario en: a. Pasos legales a seguir. b. Evitar la agravación del siniestro. c. Evitar la detención del vehículo y el asegurado. d. En caso de detención, liberación del vehículo y beneficiario. e. El servicio estará enfocado en proteger al cliente y a la compañía que lo respalda. Notas: Ÿ Cubre los honorarios del asesor legal. Ÿ Disponible en las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca, dentro del perímetro urbano.
ASISTENCIA VEHICULAR
VEHÍCULOS
Remolque del vehículo.Si a causa de un accidente o avería, el vehículo no pudiera movilizarse, A365 trasladará el vehículo desde el lugar del evento hasta el taller o concesionario correspondiente. Notas: Ÿ Cobertura a nivel nacional. Ÿ * Servicio limitado: Hasta el taller o concesionario más cercano indicado por la compañía cliente. Ÿ *Servicio Ilimitado: Hasta el lugar indicado por el cliente. Ÿ *Un servicio por evento, sin límite de eventos al año. Ÿ *Opción de segundo traslado Ÿ El servicio no contempla rescate.
Asesoría Legal Telefónica.A365, a solicitud del cliente brindará asesoría legal telefónica en caso de: a. Contravenciones e infracciones de tránsito. b. Robo del vehículo. c. Pasos legales a seguir. Chofer profesional para eventos.El beneficiario, en caso de haber ingerido bebidas alcohólicas, podrá solicitar el servicio de un chofer profesional quién transportará el vehículo y sus ocupantes hasta el domicilio. Notas. Ÿ Solicitar con mínimo 6 horas de an cipación. Ÿ Servicio disponible en las ciudades capitales provincia. Vehículo de reemplazo.Cuando el vehículo asegurado haya sufrido un accidente y una vez emi da la orden de reparo, el arreglo tenga un empo mínimo de tres días y un valor de $1500 o más, A365 entregará al beneficiario un vehículo de reemplazo. Notas: Ÿ * C a t e g o r í a s d e Ve h í c u l o s : E c o n ó m i c o s , Compactos, entre otros. Ÿ *Número de días: 10 y 20 Hotel en caso de interrupción de viaje por accidente.Cuando el vehículo haya sufrido un accidente fuera de la ciudad de residencia del beneficiario y su reparación no pueda realizarse en las próximas 24 horas, A365 coordinará y pagará la estadía en un hotel para los ocupantes del vehículo.
ASISTENCIA VEHICULAR
Notas. Ÿ Límite de hasta 2 noches, $150 por ocupante. Transporte para retorno en viaje.Cuando el vehículo haya sufrido un accidente fuera de la ciudad de residencia del beneficiario y su reparación no pueda realizarse en las próximas 48 horas, A365 coordinará y pagará el transporte de los ocupantes hasta la ciudad de residencia. Notas: Ÿ Límite de hasta $300. Chofer por incapacidad médica en viaje.Cuando a causa de un accidente, muerte o enfermedad grave el conductor del vehículo no pueda con nuar conduciendo, A365 enviará un chofer profesional quién conducirá el vehículo hasta el lugar de domicilio del beneficiario o des no de viaje. Notas: Ÿ Un servicio por evento. Ÿ Límite de hasta $300 OTROS SERVICIOS VEHICULARES Revisión y Matriculación vehicular.A365 pondrá a disposición del beneficiario un gestor quién tramitará la matriculación del vehículo. Notas: Ÿ El servicio cubre los honorarios del tramitador. Reposición de cartera en el interior del vehículo.En caso de robo de la cartera o billetera desde el interior del vehículo asegurado, siempre que haya fractura en vidrios y/o cerraduras, A365 indemnizará al beneficiario con hasta $200 para su reposición, además brindará asesoría sobre los trámites de denuncia a seguir.
ASISTENCIA HOGAR
Auxilio de Cerrajería. Cuando el inmueble sufra una avería imprevista que impida el ingreso o salida de personas, a causa de perdida de llaves, inu lización de chapas o cerraduras, A365 enviará un cerrajero que realizará la apertura de puertas. Auxilio de Vidriería.Cuando el inmueble sufra la ruptura de vidrios o cristales que formen parte del cerramiento exterior de la vivienda, A365 enviará un técnico especializado quién realizará la reparación. Notas: Ÿ Servicio incluye materiales y mano de obra. Ÿ Un servicio por evento, sin límite de eventos al año, hasta $150. Referencia de Profesionales al hogar.A solicitud del beneficiario, A365 se encargará de realizar el contacto y vincular al cliente con los siguientes profesionales:
Albañilería Carpintería Limpieza Mudanza Mantenimiento y reparación de línea blanca, entre otros. *Los servicios cuentan con precios preferenciales y garan a de 3 meses. OTROS SERVICIOS AL HOGAR Mantenimientos Menores. A365 enviará un técnico especializado que se encargará de la revisión y mantenimiento de: a. Tomacorrientes b. Colocación de ojo mágico c. Colocación de cuadros d. Engrase de puertas y ventanas e. Colocación de focos y lámparas Notas: Ÿ Cobertura de hasta 2 veces al año, 5 servicios por evento. Asistencias que complementan.En caso de incapacidad de tres días o más del tular o beneficiario a causa de un accidente o enfermedad cer ficado, A365 pone a su disposición: a. Empleada domés ca de sus tución b. Niñera c. Mensajería d. Chofer e. Jardinero Notas: Ÿ Cobertura de 4 horas diarias, por 3 días, hasta 2 veces al año.
ASISTENCIA HOGAR
HOGAR
Auxilio de Electricista.Cuando el inmueble sufra una avería imprevista en las i n sta l a c i o n e s e l é c t r i ca s q u e i nte r r u m p a e l abastecimiento de energía en la vivienda (parte o total), A365 enviará un técnico especializado que realizará la reparación de emergencia que permita restablecer el servicio.
a. b. c. d. e.
VEHÍCULOS
Auxilio de Plomería.Cuando el inmueble sufra una avería imprevista en las instalaciones fijas de abastecimiento de agua o sanitarias, A365 enviará un técnico especializado que realizará la reparación de emergencia para restablecer el servicio.
Auxilio Electrodomés cos.En caso de avería en cualquier electrodomés co co n s i d e ra d o co m o l í n e a b l a n ca ( L ava d o ra , refrigeradora, cocina, lavaplatos, microonda), A365 enviará un técnico especializado quien realizará la reparación del mismo. Notas: Ÿ El servicio cubre los costos de mano de obra de la reparación. Auxilio Estudiantes.A365 pone a disposición de los estudiantes de ciclo básico y sus padres los siguientes servicios: a. Asesoría telefónica escolar. b. Profesor a domicilio en caso de accidente. c. Consejo médico telefónico para el estudiante.
ASISTENCIA HOGAR
d. Asesoría de navegación en internet para tareas. Notas: Ÿ Disponible de lunes a viernes de 8:30 a 5:30 (no incluye feriados). Ÿ
Auxilio para Mascotas.A través de A365 la mascota del hogar contará con servicios creados para atender sus necesidades en caso de cualquier eventualidad: a. Consejo veterinario telefónico. b. Descuentos en Hotel para la mascota. c. Asesoría legal en caso de problemas a causa de la mascota. d. Gastos veterinarios en caso de accidente.
ASISTENCIA MICROEMPRESARIO
MICROEMPRESARIO
Ausen smo Laboral Controlado.El tular podrá solicitar los servicios de un médico general al domicilio de la Pyme, que brindará la atención al funcionario que lo necesite, permi endo así tener control del ausen smo de su personal. Mantenimiento de estructuras.A365 brindará servicios de cerrajería, plomería, vidriera y electricista en caso de emergencia en las instalaciones de la Pyme. Reparamos: a. Daño o desperfecto imprevisto en tuberías de suministro y/o evacuación de agua y sanitarias. b. Ruptura de vidrios. c. Avería en cerraduras. d. Interrupción total o parcial de energía eléctrica.
ASISTENCIA MICROEMPRESARIO
VEHÍCULOS
HOGAR
Auxilio Ambulatorio en caso de accidente.En caso de accidente de uno de los funcionarios de la Pyme dentro de las instalaciones, A365 enviará hasta el domicilio una ambulancia que realizará el traslado de emergencia al centro médico más cercano.
Soporte informá co.A través de llamada telefónica (chat o acceso remoto), A365 brindará asistencia inmediata impar da por técnicos especialistas quienes asesorarán al tular de la Pyme en: Ÿ Ayuda para el uso de aplicaciones como Windows, office, internet, correo electrónico, an virus. Ÿ Asesoría para resolver incidencias. Ÿ Configuración de nuevos sistemas. Notas: Atención durante horarios de oficina. Soporte informá co al domicilio.En caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del servicio telefónico, A365 enviará un técnico hasta el domicilio quien asesorará de manera presencial al tular. Notas: Ÿ El servicio cubre los honorarios del técnico, mas no los costos de licencias, repuestos, so ware, etc. Ÿ Disponible para la ciudad de Quito. Ÿ *De acuerdo a las necesidades, definir el número de eventos, hasta 3 al año.
ASISTENCIA MICROEMPRESARIO
Remolque para vehículo de mensajería.En caso de que el vehículo de mensajería de la Pyme (moto o auto) sufriera un accidente o avería, A365 enviará hasta el lugar del evento un servicio de remolque que trasladará el vehículo hasta el taller o concesionario indicado por el cliente.
Auxilio Medicó a Domicilio.A necesidad del beneficiario, A365 enviará un médico general al domicilio que brindará la atención al cliente. El servicio se encuentra disponible las 24 horas del día, 365 días al año.
Enfermera.- En caso de que el beneficiario a causa de un accidente y por prescripción médica requiera cuidados de enfermaría, A365 coordinará y pagará el envío de una enfermera profesional hasta el domicilio. Notas: Ÿ Cobertura de 4 horas diarias, por 3 días, hasta 2 veces al año.
HOGAR
Ambulancia.En caso de que el cliente sufra un accidente o emergencia médica y necesite ser traslado desde el lugar del evento al centro médico más cercano, A365 enviará el servicio de ambulancia, disponible 24/7.
PERSONAS
Recolección de muestras de laboratorio a domicilio.En caso de que el asegurado no pueda movilizarse a causa de una condición médica cer ficada, A365 coordinará la toma de muestras de laboratorio a domicilio.
Auxilio Odontológico.A causa de una emergencia Odontológica el cliente podrá coordinar con A365 los siguientes servicios: a. Consulta médica Odontología de urgencia b. Extracción c. Profilaxis d. Fluorización para dependientes hasta 12 años e. Descuento en planes Dentales
ASISTENCIA PERSONAS
VEHÍCULOS
Auxilio médico telefónico.El beneficiario a través de una llamada telefónica podrá acceder a una consulta médica las 24 horas al día los 365 días del año. La consulta puede relacionarse con: a. Centros médicos cercanos y adecuados a dónde acudir. b. Consejos médicos ante emergencias. c. Consejos sobre medicina preven va y hábitos de salud. d. Pasos a seguir en determinadas enfermedades.
MICROEMPRESARIO
ASISTENCIA PERSONAS
Asistencia Exequias.En caso de fallecimiento del beneficiario, A365 brindará los siguientes servicios: a. Asesoría acerca de trámites legales a seguir b. Sala de velación c. Tanatoproxia y Formolización d. Cofre e. Servicio religioso de acuerdo al culto f. Además cubrirá los costos de Ceremonia, inhumación o cremación en la ciudad de residencia del asegurado. Autorización de créditos hospitalarios.A365 a través de su central de operaciones brindará atención a clientes y casas de salud y autorizará el crédito Hospitalario al beneficiario previa revisión de alcance y coberturas indicadas por el cliente corpora vo.
ASISTENCIA PERSONAS
Acompañamiento a menores.Cuando a causa de una enfermedad o accidente de uno de los beneficiarios que impida la con nuación del viaje, A365 se encargará de proporcionar un acompañante para los beneficiarios restantes menores de 15 años o minusválidos, quién cuidará de los beneficiarios durante el traslado hasta el domicilio habitual o hasta el lugar donde se encuentre hospitalizado el tular.
PERSONAS
VIAJES Repatriación de Restos Mortales.En caso de fallecimiento del tular durante el viaje, A365 realizará los trámites para el transporte y repatriación del cadáver hasta el lugar de residencia, asumiendo los gastos de traslado e inhumación en Ecuador.
Asistencia Gastos de Hotel por Convalecencia.Cuando el beneficiario permanezca internado 5 días o más durante el viaje, y el equipo médico recomiende reposo forzado por convalecencia una vez dada el alta, A365 se encargará de los gastos de alojamiento en hotel sin extra alguno.
HOGAR
Atención Odontológica en el exterior.En caso de presentarse una urgencia odontológica durante el viaje, A365 brindará a través de su red especializada la atención odontológica para el tratamiento de emergencia de los síntomas que impidan la con nuación del viaje, dentro dos límites acordados.
transportará el equipaje hasta el des no donde se encuentre el tular o hasta su domicilio habitual.
Transporte Sanitario de Emergencia.Traslado del beneficiario hasta el centro médico más cercano, de acuerdo a la evaluación del equipo médico de A365. Localización de Equipajes.En caso de robo o pérdida del equipaje, A365 brindará asesoría al tular para que a través de ges ones directas con las compañías aéreas y aeropuertos el cliente pueda recuperarlos. En caso de recupero A365
ASISTENCIA VIAJES
VEHÍCULOS
Atención Médica en el exterior.En caso de accidente o enfermedad durante el viaje, A365 brindará a través de su red especializada, la atención médica necesaria para el tratamiento de emergencia de los síntomas que impidan la con nuación del viaje del beneficiario, dentro de los límites acordados.
MICROEMPRESARIO
ASISTENCIA VIAJES
Estancia de un familiar.Si el tular estuviera de viaje solo y sufriera una intervención médica imprevista y esta prevea 10 o más días de hospitalización o reposo, A365 asumirá los gastos d alojamiento de un familiar directo para asis rlo y acompañarlo. Retorno an cipado por fallecimiento de un familiar.Cuando el beneficiario tenga que interrumpir el viaje por fallecimiento de un familiar, A365 se encargará del desplazamiento hasta su lugar de residencia habitual o hasta el lugar de inhumación del fallecido en Ecuador. Compensación económica por pérdida de equipaje.En caso de que el beneficiario sufriera la pérdida defini va de su equipaje durante el transporte internacional por una aerolínea comercial habilitada, A365 indemnizará al tular de acuerdo a los montos asignados.
ASISTENCIA VIAJES
Asistencia Médica Telefónica.El beneficiario a través de una llamada telefónica podrá acceder a una consulta médica telefónica las 24 horas al día los 365 días del año. La consulta puede relacionarse con: a. Centros médicos cercanos y adecuados a dónde acudir b. Consejos médicos ante emergencias c. Consejos sobre medicina preven va y hábitos de salud d. Pasos a seguir en determinadas enfermedades
FINANZAS VIAJES Auxilio Atraco en Cajero.En caso de Atraco en Cajero comprobado, A365 reembolsará al beneficiario la pérdida sufrida como consecuencia del atraco del dinero en efec vo extraído de un cajero automá co, en el país donde la tarjeta ha sido emi da, siempre que el atraco haya ocurrido hasta 30 minutos después del re ro. Auxilio Secuestro Express.A365 indemnizará al beneficiario las can dades re radas cuando este haya sido obligado, tomado la fuerza (secuestro) o indefenso bajo amenaza de armas.
Notas: Se definirá el número de días de acuerdo a la necesidad del cliente, máximo 3 meses. Garan a Electrodomés cos.En caso de que el electrodomés co sufriera una avería, A365 realizará la reparación o sus tución del electrodomés co de ser necesario, la cobertura aplica una vez expirada la garan a del fabricante. En caso de daño accidental, A365 realizará la reparación o sus tución del electrodomés co, sin necesidad de que la garan a del fabricante haya vencido. Desempleo.Cuando el tular pierda el empleo de manera involuntaria, A365 cubrirá por hasta seis meses las cuotas de su préstamo, seguro de vehículo, tarjeta de crédito, etc. Notas: Ÿ *Es necesario definir el número de cuotas a cubrir.
HOGAR
Protección de compras.En caso de que los bienes adquiridos con la tarjeta protegida, sufran daño accidental o robo, A365 brindará los siguientes beneficios: a. Daño accidental.- A365 asumirá los gastos de reparación del bien, en caso de que el bien no sea suscep ble de reparo o que este supere el valor de compra, A365 repondrá un ar culo de iguales condiciones hasta el límite del valor de compra. b. Robo.- A365 asumirá los gastos de reposición del bien, siempre que no sea posible recuperar el ar culo, hasta el límite del valor de compra. ASISTENCIA FINANCIERA
VEHÍCULOS
Auxilio Uso fraudulento.A365 mientras se encuentre vigente la tarjeta de crédito, indemnizará al beneficiario con el monto que este tenga que pagar a los emisores de la tarjeta por el uso fraudulento de la misma, 24 horas anteriores y posteriores a la denuncia del fraude o no ficación de pérdida de la tarjeta.
PERSONAS
COBERTURAS DE SEGURO A TRAVES DE ALIANZAS ESTRATEGICAS
MICROEMPRESARIO
ASISTENCIA FINANCIERA
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