Taller Multimedia Documento 9 : Usabilidad
Usabilidad? La usablidad (del inglés usability) es una medida empírica y relativa acerca de lo fácil, rápido y agradable que es utilizar un determinado producto o servicio. • Empírica porque no se basa en opiniones o sensaciones sino en pruebas (del inglés tests) de usabilidad. • Relativa porque el resultado no es ni bueno ni malo, sino que depende de las metas planteadas .
La usabilidad viene determinada por tres aspectos clave: • el tipo o tipos específicos de usuario/s • la tarea o tareas que efectúan objeto de observación, • el contexto en el que se da la interacción.
la mujer de la foto, no tuvo un buen dĂa. Uno de sus hijos tiene una leve fiebre hace dĂas y necesita saber detallamente cuales son los procedimientos a seguir antes de llevarlo al consultorio
Conceptualizaciรณn ISO: โ ข Facilidad de Aprendizaje: facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan una interacciรณn efectiva con el sistema o producto. Estรก relacionada con la predicibilidad, sintetizaciรณn, familiaridad, la generalizaciรณn de los conocimientos previos y la consistencia.
Conceptualización ISO: • Flexibilidad: variedad de posibilidades con las que el usuario y el sistema pueden intercambiar información. También abarca la posibilidad de diálogo, la multiplicidad de vías para realizar la tarea, similitud con tareas anteriores y la optimización entre el usuario y el sistema.
Conceptualizaciรณn ISO: โ ข Robustez: es el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de sus objetivos. Estรก relacionada con la capacidad de observaciรณn del usuario, de recuperaciรณn de informaciรณn y de ajuste de la tarea al usuario.
Usabilidad y Diseño de Información ‣Legibilidad: Fuentes excesivamente pequeñas o con poco contraste con respecto a los colores de fondo.
‣Enlaces: Son poco accesibles, no se diferencian los visitados de los no visitados, se usa tecnología javascript no accesible, se abren enlaces en ventanas nuevas o se usan anchors tan malos como Haz click aqui.
‣Uso de flash: Existen multitud de páginas (aunque actualmente va
disminuyendo) que siguen usando masivamente la tecnología flash, intentando hacer una página más vistosa, cuando en realidad se está consiguiendo el efecto contrario: hacerla menos accesible y darle menos importancia al contenido, elemento primordial en una página web.
‣Contenido concreto: Lo ideal en una buena página web es mostrar información de una manera corta y concisa, sin extenderse y dando las ideas principales además de una opción para ampliar la información.
‣Búsqueda: La mayoría de los sitios carecen de una
opción de búsqueda en su sitio web, cuando muchos buscadores proporcionan una de forma gratuita.
‣Incompatibilidad de navegadores: Aunque para
muchas empresas el único navegador es el Internet Explorer lo cierto es que existen muchos otros como Firefox que están consiguiendo una cuota muy importante del mercado y está haciendo replantearse a las empresas construir webs estándar y no que sólo se visualicen en un navegador concreto.
‣Formularios: Son poco accesibles: muy extensos, sin
soporte para autorellenar, sin tabulación de campos, etc...
‣Información de contacto: En la mayoría de las páginas la información para contactar con el autor, webmaster o empresa no existe o está muy escondida.
“yo busco direcciones, telefonos, pasos a seguir�
Contenidos ‣Los usuarios centran el interés en el contenidos por sobre los gráficos
‣Ellos buscan: titulares-indicaciones (links, gráficos de contenidos)
Escritura ‣Escribir la mitad del texto que se usaría para la versión impresa del tema
‣Escribir para poder encontrar cosas, utilizando párrafos cortos, sub-encabezados y listas con viñetas
‣Utilizar Hipertexto para dividir los contenidos
Escritura ‣Acortar el texto sin sacrificar la profundidad del contenido
‣No segmentar así un largo texto lineal (pag. Siguiente,
etc.), intentar partirlo en áreas de contenido de manera que el usuario sepa del enlace algo más que el número de la página que va a ver.
‣Recordar el principio de pirámide invertida, presentar primero una breve conclusión, enlazando con los contenidos más profundos.
‣Si bien ya todos se han acostumbrado a hacer scroll en
las páginas de contenido, los usuarios tienen tendencia a juzgar o elegir lo que se ve al principio.
‣Recordar el principio de pirámide invertida, presentar primero una breve conclusión, enlazando con los contenidos más profundos.
‣Si bien ya todos se han acostumbrado a hacer scroll en
las páginas de contenido, los usuarios tienen tendencia a juzgar o elegir lo que se ve al principio.
‣Leer en computador es un 25% mås lento que en impreso, que sumado a las condiciones ambientales y la probada resistencia del usuario a leer en el computador, hay que escribir un 50% menos.
Lectura
‣Estudios de usabilidad indican que los lectores no leen de forma contínua los bloques de texto
‣89% de los usuarios hojean los bloques de texto (leen de forma discontínua)
Gramatica ‣Textos deben ser revisados por un corrector
ortográfico y además un editor de estilos gramaticales
‣Corregir los textos antes de publicarlos potencian el
mensaje en un 79% y mejoran la percepción del usuario en un 85%.
Conceptual ‣En la web conviene empezar la página con la
conclusión, el párrafo con la frase más significativa y ésta con la palabra más relevante.
‣ Intentar cumplir la regla de una idea por párrafo. ‣ Usar frases con estructura simple. ‣Limitar el uso de metáforas, ser literal. ‣ Ser cuidadoso en el uso de recursos humorísticos o sarcásticos
Legibilidad ‣ Estructurar los artículos con dos o hasta tres niveles de titular
‣ Utilizar títulos y subtítulos significantes ‣Usar listas bulleteadas y elementos similares para romper la uniformidad de los bloques de texto
‣ Utilizar realces, enfatizaciones para captar la atención del usuario.
Variantes ‣ Escribir en lenguaje plano, dejar al lado la literatura. ‣Evitar esos títulos que tratan de incitar a la gente a hacer click para saber en que consiste el asunto.
‣Colocar la palabra clave al principio. ‣No hacer que los títulos de varias páginas empiecen con la misma palabra.
Visualidad ‣Usar colores de gran contraste para el texto y el fondo.
Lo óptimo es texto negro sobre fondo blanco, aunque lo inverso es casi tan bueno. Entre las combinaciones más nefastas podemos citar texto rosa sobre fondo verde, que puede ser incluso imposible de leer para usuarios daltónicos.
‣No Usar fondos gráficos que puedan interferir la
capacidad del ojo humano para interpretar líneas y letras.
Visualidad ‣Usar tamaños de letra suficientemente grandes. Las
letras pequeñas guardarlas para notas a pie de página o avisos legales que poca gente leerá.
‣Deja el texto quieto, moverlo, parpadearlo o escalarlo dificultarán su lectura.
‣Justifícarlo a la izquierda, salvo que se escriba en en
árabe . centrar textos es conveniente para algunos efectos.
Visualidad ‣El texto pequeño es mas legible si usamos fuentes de la familia sans-serif, verdana, ...
‣ Evita el uso de textos en mayúsculas. Un texto en
mayúsculas se lee cerca de un 10% más lento que uno en mayúsculas y minúsculas.
Imagenes ‣las imágenes deben mostrar imágenes y el texto debe mostrar texto. WTF?
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7 de noviembre de 2008
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