APLICACION DE ESTANDARES DE CALIDAD P.E.M. 1. Definición de estándares de calidad . Es control de calidad el conjunto de técnicas, procesos y aplicación de tecnologías para asegurar la óptima calidad final de un producto. Ver más en RAE, Norma ISO 8402, Norma UNE-EN ISO 9000:2000 La calidad de un producto editorial multimedia (P.E.M.) se logra a través de: + Claridad y precisión respecto a lo que quiere el cliente. + Un estudio bien realizado al respecto. + Optimo proceso de fabricación del producto. + Tratamiento adecuado en toda la cadena de producción. + Óptimo servicio de post-venta. 1.1. World wide web Consortium (WWWC) Es una entidad que vela por desarrollar estándares web de calidad. El objetivo del WWWC es proveer (a la web) de protocolos y pautas que aseguren el crecimiento sostenido de la misma. Principios de la WWWC + Que la web (y sus beneficios) sea asequible y accesible para todos, sin distinción alguna y sin barreras tecnológicas. Así, hacen hincapié en estos principios: -
La fuerza de todos a través de compartir y participar. La interactividad como pieza fundamental de aprendizaje. Un almacén de recursos digitales para todos. Confianza para dar y recibir.
1.2. Normas ISO aplicables Estas son normas sobre calidad y gestión de la calidad. Los P.E.M. tienen los siguientes parámetros de control: - ISO 9000 - ISO 9001 - ISO 9000-2, ISO 9004-1 - ISO 9004-2 - ISO 9000-3 Factores de calidad ISO 9126 Parámetros funcionales Relacionados al manejos del producto, sistemas on-line y off-line, sistemas móviles. Parámetros de navegación Son los sistemas de navegación, estructura del mapa de navegación y velocidad de la navegación. Parámetros estéticos
Se refieres a los textos y tipografías, al entorno y escenario de pantalla, elementos visuales y composición audiovisual. Parámetros de interacción Es lo que respecta a la entrada de mensajes, sistemas de preguntas múltiples, control de la interacción por el usuario, mensajes de error, mensajes de salida, etc. Existen, además, otros estándares como las IEEE, cuyo objetivo es velar por la calidad a nivel de proyecto. También existe otra entidad que es AENOR, la que se dedica al desarrollo de la normalización y la certificación en todos los sectores industriales y de servicios; que buscan contribuir a la mejora de la calidad y la competitividad de la empresas además de proteger el medio ambiente.