Relat贸rio de
Gest茫o 2014
Palavra do
Presidente
Estamos completando o segundo ano de gestão a frente da nossa Cooperativa e muitas conquistas já tivemos. Conseguimos melhorar a remuneração dos médicos; inauguramos a sala do cooperado em nosso Hospital, que hoje tem uma secretária exclusiva pata resolver e encaminhar suas pendências e dúvidas; ampliamos a UTI Neo Natal e a UTI Pediátrica. Crescemos todo o nosso setor de imagem e organizamos nossa emergência. O Centro Médico hoje é uma grande realidade. E demos sequência ao processo de profissionalização de nossa gestão, para que seja possível enxergar melhor os investimentos para termos mais controle efetivo sobre nossas ações. Nosso desejo para esse novo ano de gestão é que o Cooperado tenha cada vez mais entendimento e participação dentro da Cooperativa, vendo que podemos melhorar ainda mais, com a participação de todos. Aproveito esse espaço ainda para deixar registrado o meu agradecimento a toda diretoria pela união e pelo trabalho incansável nesses dois primeiros anos. Tenho a certeza de que precisamos seguir em frente, caminhando sempre na direção do sucesso, pois muitos frutos ainda poderão ser colhidos. Dr. Rodrigo Luna Venâncio Presidente
RESULTADOS TÉCNICOS
Comitê Gestor Selos de Qualidade
A continuidade e aperfeiçoamento do Comitê Gestor tem proporcionado cada vez mais ações de Gestão Estratégica que estimulam a liderança compartilhada e a tomada de decisões coletivas. O fechamento das propostas acontecem no final de cada reunião, a cada quinze dias. O setor de Recursos Humanos é responsável por toda a organização da reunião tais como: Pauta, Ata e multiplicação. O atual comitê é formado por: Ana Paula Pereira dos Santos
Gerente de Provimento em Saúde
Andressa Teixeira Cardozo
Gerente de Gestão de Pessoas
Carlos Augusto Lopes Bortoloti
Gerente Financeiro Administrativo
Erica Vasconcelos Nogueira Chagas
Administradora Hospitalar
Evandro Dias
Gerente de Tecnologia da Informação
Gisélia Márcia Nogueira
Gerente de Controladoria
Com muito orgulho e graças ao empenho de todos, a Unimed Campos conquistou Selo de Sustentabilidade na Operadora e no Hospital no ano de 2014. O Selo é dado pela Unimed do Brasil às Operadoras e aos Hospitais que adotam práticas socialmente responsáveis. Nosso desejo e nosso esforço é para que essa seja uma prática progressiva em nossa empresa.
Nosso esforço é para que essa seja uma prática progressiva em nossa empresa.
Nosso Hospital participou do Programa de Qualificação de Recursos Próprios da Fesp. No ano de 2014, foram conseguidos grandes avanços com crescimento importante de nossa pontuação nos critérios estabelecidos pelo programa.
Melhores Práticas
O reconhecimento motivou ainda mais a equipe e também os demais setores.
No ano de 2014 tivemos uma grande conquista para a nossa Unime.d. Nossa equipe do setor de TI (Tecnologia de Informação) foi premiada com o 3° lugar no Prêmio Melhores Práticas, instituído pela Federação Unimed Rio. Esse reconhecimento motivou ainda mais a equipe e também os demais setores a buscarem melhorias continuadas com ampliação de participação neste prêmio.
Qualificare
Treinamentos Contínuos
No ano de 2014 foram realizados diversos treinamentos para os Colaboradores e Coordenadores da Unimed Campos. A equipe de enfermagem participou de temas variados, escolhidos de acordo com a necessidade de cada setor e de cada colaborador. Alguns destes treinamentos foram oferecidos pelos próprios enfermeiros da instituição, incentivando-os a atualizar seus conhecimentos e repassá-los para as respectivas equipes. Muitos treinamentos foram ministrados na prática, permitindo que os supervisores de enfermagem pudessem observar como sua equipe se desenvolve ao prestar assistência aos pacientes.
RESULTADOS FINANCEIROS
Controladoria
O momento atual exige do corpo diretivo uma visão ampla do negócio, sensibilidade para compreender as necessidades cada vez maiores de todos os envolvidos no processo, além de significativo conhecimento de regulamentação do setor. O cenário é complementado com aumento significativo dos custos – em face do implemento de novas tecnologias, do aumento da expectativa de vida da população – que tem resultado em aumento substancial da utilização de procedimentos de alta complexidade, bem como da enorme dificuldade em equilibrar a relação receita/custo, devido ao controle dos preços de venda já realizadas e dos produtos para comercialização.
As metas e diretrizes são definidas no planejamento estratégico, garantindo desta forma a consistência das ações. Uma das metas do plano de trabalho da gestão 2013/2017 da Unimed Campos é a intensificação das ações de suporte ao desenvolvimento da Cooperativa e seus Cooperados. A Unimed Campos inicia 2015 com 44 mil beneficiários que contam com cobertura médico-hospitalar, exames complementares e, principalmente a livre escolha dos médicos que hoje já somam mais de 480 cooperados. Somos uma Unimed de médio
porte de acordo com a Unimed do Brasil e Agência Nacional de Saúde Suplementar. Possuímos rede própria que contempla atendimento hospitalar, centro de fisioterapia, centro de imagem, atendimento domiciliar, unidade de UTI pediátrica e centro de especialidade médica, cooperados e rede conveniada. I- Gestão Institucional Evolutiva do número de cooperados
508
511
488
2012
2013
2014
II- Os Beneficiários e a Unimed Campos Conquistamos uma evolução no número de beneficiários, aumento em 2014 na ordem de 5%, em relação ao exercício anterior. Evolutiva do número de cooperados
44.603 42.498
39.631
2012
2013
2014
III - Custos Assistenciais e índice de Sinistralidade Em 2014, foram repassados a rede própria, rede conveniada, intercâmbio e cooperados mais de R$ 144, milhões de reais, por serviços prestados e cobertura de eventos. Os custos assistenciais impactam diretamente no cálculo da sinistralidade. A sinistralidade acumulada do exercício de 2014 foi de 82,89%. A sinistralidade segue influenciada pela legislação, que amplia cobertura e procedimentos, bem como, pelo crescimento dos custos médicos, hospitalares, materiais e medicamentos. Sinistralidade
81,82
2012
83,58
2013
82,89
2014
IV - Despesas Operacionais As despesas administrativas/comerciais reduziram 0,58% em relação ao ano anterior, representando 8,53% das receitas totais, índice muito satisfatório para segmento. V - Obrigações ANS As reservas garantidoras exigidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar na forma de Provisões Técnicas (PEONA – Provisão para Eventos Ocorridos e Não Avisados e PEL – Provisão Evento a Liquidar) e Ressarcimento ao SUS foram devidamente constituídos.
Evolução das despesas administrativas em %
9,11 8,53 8,09
2012
2013
2014
A Provisão Eventos Ocorridos e Não Avisados – PEONA, é calculado de acordo com nota técnica atuarial aprovada pela ANS em 03/08/2009, por meio do ofício nº 2774/2009/GGAME/ DIOPE/ANS/MS.
O Resultado do ano de 2014 foi uma sobra de R$ 2.080.861,45, antes da constituição das reservas estatutárias, o resultado para destinação da AGO.
Em 31 de dezembro de 2014, o ativo garantidor é composto de:
Imóveis - Vinculados
R$ 1.902.826,10
TOTAL
R$ 9.438.288,89
Durante todo ano de 2014, a Unimed Campos repassou aos médicos o valor de R$39.141.552,44 pelo seu trabalho, tanto no Hospital como em suas Clínicas e seus Consultórios. Dessa forma, a Unimed consolida-se com uma das empresas que mais projeta recursos no trabalho médico da região, cumprindo uma de suas metas que é oferecer trabalho aos seus cooperados. Diante dessa ação, a Unimed Campos intensifica um dos objetivos de sua criação melhorando a participação econômica dos sócios.
Apesar de todas as adversidades, mantivemo-nos estáveis no mercado e progredimos em todos os aspectos. A Unimed Campos utilizará o Planejamento Orçamentário como sua maior ferramenta de gestão. O exercício de controle orçamentário proporciona substancial otimização do gerenciamento financeiro e patrimonial de nossa UNIMED. Apesar de todas as adversidades, mantivemo-nos estáveis no mercado e progredimos em todos os aspectos, durante o ano de 2014.
Planejamento
Depois de quase uma década sem haver reajuste linear, a Unimed Campos anunciou um aumento de 10% nos honorários médicos em novembro de 2014. Isso pode ser considerado uma vitória pois, ao longo dos últimos anos, só houve desoneração dos repasses aos cooperados. Com isso, a Direção se motiva a tornar esse reajuste um hábito , sempre que o resultado permitir.
No último bimestre de 2014, conquistamos o 3° lugar no Estado do Rio de Janeiro em vendas sustentadas (entrada sem saída). Outra conquista ímpar para esse setor aconteceu em relação aos contratos dos vendedores. Cada contrato foi refeito e homologado pelo Sindicato dos Profissionais de Saúde de Campos, encerrando, em definitivo, com qualquer dúvida sobre esse setor tão importante para nossos resultados.
Setor de Vendas
Reajuste
R$ 7.535.463,79
Repasse aos médicos
Aplicação – Fundo Santander Saúde – ANS
RESULTADOS CLÍNICOS
Acolhimento Hospitalar
A implantação deste serviço propiciou aos usuários o entendimento das prioridades no atendimento. Isso gerou uma maior organização na espera em nosso hospital e uma educação continuada de que o atendimento neste local é proporcional à gravidade dos casos que procuram o serviço. Atualmente, existe inclusive a colaboração dos usuários e uma redução da procura demasiada de nossa emergência como ocorria anteriormente. Todos saíram ganhando.
UTI
Diante dos resultados de 2013 e da procura pelo serviço, a Unimed Campos ampliou os leitos existentes na Unidade em 30% de sua capacidade, oferecendo um trabalho de altíssima qualidade e excelentes resultados.
Associado ao Acolhimento Implantado em nossa emergência, houve uma reestruturação da Equipe de Clínicos e Pediatras , o que propiciou uma isonomia nas condutas com progressiva melhoria no atendimento. Esperamos para os próximos anos ampliar ainda mais estes serviços e definitivamente padronizar nossas condutas na emergência.
RESULTADOS SOCIAIS
Depois de diversos anos, voltamos a realizar a Confraternização dos Cooperados. Foi uma noite de vários reencontros e principalmente de restabelecimento da Unimed Campos como fonte de integração entre seus sócios. Esperamos que esse evento seja realizado anualmente, tornando-a uma tradição e referência para os cooperados, razão de nossa existência.
Confraternização
Sala dos Cooperados
Conforme prometido no último ano, a sala dos Cooperados foi inaugurada em Outubro de 2014, no 1° andar de nosso hospital. Esse local deve ser uma referência para todos os cooperados em todos os assuntos que os sócios necessitarem. Atualmente, é secretariada pela Sra. Simone Bacellar, que encontra-se à disposição dos cooperados. Cooperados que já utilizaram o serviço elogiaram as soluções encontradas. Nosso objetivo é que os problemas que nossos sócios possam enfrentar sejam resolvidos em sua totalidade.