CONSTRUIRE
LA RELATION DE N[EGO]CIATION
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[Le rappo rt de force rela tonnel Vers une r elaton gagnant‐g agnant] Jean-Marc PESCIA | Formateur Efficacité Commerciale & Professionnelle| +33 (0)6 62 54 33 51 | http://www.doyoubuzz.com/pescia-jean-marc
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[ LES PRINCIPES DE COMMUNICATION]
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[ CONCEPT DU JUGEMENT ]
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[ ENTENDRE ET ECOUTER ]
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[Intégrer le c adre de son interlocuteu r (croyances, valeurs...) Mi eux interagir canal de com municaton)] Jean-Marc PESCIA | Formateur Efficacité Commerciale & Professionnelle| +33 (0)6 62 54 33 51 | http://www.doyoubuzz.com/pescia-jean-marc
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[ L’ECOUTE ACTIVE ]
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[ LES RAISINS DE LA COLERE]
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[ LES ETAPES DE L’ECOUTE ]
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[ LA RETROACTION]
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[ LES SIGNES D ACQUIESCEMENT ]
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[ PRINCIPE D’ANIMATION DU DIALOGUE ]
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[ LES QUESTIONS ]
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[ LES TYPES DE QUESTIONS ]
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[ LA REFORMULATION]
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