REDE DE SERVIร OS abr/mai/jun 2015 nยบ 8 - ano 3
O perito rural Ricardo Batagello, da Batagello Consultoria, ladeado por Sandro de Oliveira e Paulo da Fonseca, da diretoria Rural do GRUPO BB E MAPFRE
Um dia na vida do prestador rural
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Campo seguro T
udo que chega à mesa das brasileiros vem do campo. Com culturas cada vez mais sofisticadas, a tecnologia do agronegócio coloca o Brasil entre os grandes fornecedores globais de alimentos. Contribuir para o desenvolvimento desse importante segmento da economia é um compromisso do GRUPO SEGURADOR BB E MAPFRE, que oferece diversos tipos de seguros rurais, ajudando produtores a enfrentarem prejuízos decorrentes de problemas climáticos ou de quebra de máquinas, entre outros. Você sabe o que faz um prestador de serviços da área Rural do BB E MAPFRE? Ele é o profissional responsável por realizar inspeções prévias
de risco e regulações de sinistro, entre outros tipos de consultoria especializada, no setor agrícola. Uma das principais atribuições desse perito é avaliar as condições dos bens segurados antes e depois da ocorrência de um sinistro, orientar a aceitação ou recusa do risco por parte da seguradora e prestar consultoria sobre os valores indenizatórios aos segurados. “Cada prestador leva para o cliente a imagem do GRUPO BB E MAPFRE, seja em um resgate de automóvel ou em um atendimento rural”, argumenta Wady Cury, diretor Geral de Seguros Rurais e Habitacionais do BB E MAPFRE. “Por isso, qualificação e bom atendimento são fundamentais
“Aproveitamos essa atividade para observar os peritos especializados em ação e termos oportunidade de vivenciar o trabalho deles, o que contribui para desenvolvermos um projeto de treinamento voltado a capacitar outros peritos.” Paulo Rogério da Fonseca, subescritor da Gerência Técnica Rural do Canal Corretor
para garantir a sustentabilidade dos negócios da seguradora e do prestador de serviços.” Para assegurar a excelência na prestação de serviços rurais, o GRUPO conta ainda com uma equipe de avaliadores de não conformidade de campo, composta por engenheiros agrônomos e mecânicos. Em um modelo adotado desde 2011, esses
“Por meio de um sistema do GRUPO, recebemos os chamados para avaliação de sinistros. Temos a prerrogativa de aceitar ou não, verificando a estimativa de prejuízo, onde está localizado o equipamento e a complexidade do sinistro. Se o chamado for aceito, entramos em contato com o segurado para agendar a vistoria.” Renata Batagello, advogada e fundadora da Batagello Consultoria em Tecnologia Agrícola
“Viajar é muito frequente na vida de um perito rural. Para chegar ao local onde estava a máquina sinistrada, no município de Casa Branca, pegamos duas horas de estrada. O segurado solicitou indenização total e o nosso papel é avaliar peça por peça da colhedora de cana, checando suas reais condições de uso e a situação do sinistro.” Ricardo Batagello, diretor técnico e fundador da Batagello ConsultoriA
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profissionais acompanham a atuação de peritos no momento da inspeção, visando avaliar o nível do serviço prestado e apontar oportunidades de melhoria, o que tem sido uma contribuição relevante para manter a qualidade da rede. A Batagello Consultoria em Tecnologia Agrícola, empresa de perícia sediada em Piracicaba (SP), é parceira do GRUPO. Especializada em consultorias técnicas e treinamentos, a Batagello tem foco de atuação em mecânica, atendendo a demandas do setor agrícola e da construção civil.
e criar a Batagello, que realiza cerca de 160 inspeções por mês. Acompanhe o trabalho dos peritos Ricardo Batagello e Maiko Ferreira, da Batagello Consultoria em Tecnologia Agrícola, ao analisar um sinistro que ocorreu em abril na cidade de Casa Branca (SP). “Uma colhedora de cana sofreu danos devido a um incêndio e o segurado está alegando perda total do equipamento”, explica Ricardo. Por representar um valor relevante para a seguradora, profissionais GRUPO também estiveram presentes na realização da perícia.
“O BB E MAPFRE tem cerca de 950 peritos para atender às necessidades da área Rural. A equipe da Batagello, formada por especialistas no tipo de equipamento analisado, está capacitada para chegar a um valor justo para a indenização do segurado.” Sandro Luiz de Oliveira, especialista da Gerência de Operações - Rural
“Sou engenheiro mecânico e tenho conhecimento técnico sobre máquinas, especialmente do setor sucroalcooleiro”, afirma Ricardo Batagello, fundador e diretor técnico da empresa. “Renata, minha irmã, é advogada e se encarrega de todas as questões jurídicas relativas ao seguro e ao sinistro.” Dessa forma, os
“Essa é uma vivência surpreendente e que agrega, pois é uma rotina de trabalho bem diferente da que vemos nos centros urbanos. Faz diferença estar presente na realização dessas inspeções, pois constatamos a realidade desses profissionais e o alto nível técnico necessário para realizar esse tipo de perícia.” Juliane Serni, da gerência de Inovação de Marketing
irmãos resolveram unir suas habilidades
“Após a primeira inspeção, partimos para uma discussão técnica do orçamento proposto pelo segurado, neste caso, uma empresa produtora de açúcar e álcool. Nosso papel é auxliar a seguradora a encontrar os melhores preços para a reposição das peças e o que ainda pode ser usado.” Ricardo Batagello, com profissionais do BB E MAPFRE
“Quando a inspeção é concluída, desenvolvemos um parecer técnico baseado em nossas análises e com a assessoria jurídica da nossa equipe. Sugerimos algumas ações que devem ser tomadas pelo BB E MAPFRE e um valor indenizatório para o sinistro.” Maiko Ferreira, perito e sócio da Batagello
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