Tecnología Informática y Operacional (Resumen)
La tecnología informática y operacional, no es para una empresa específica, sino que nos ofrece y provee de soluciones de manera general. Pero, ¿En qué ayuda? Ayuda a: • • • • •
Reducir procesos. Reducir mano de obra. Lograr metas en ventas. Incrementar el empowerment en los colaboradores. Mejorar el servicio al cliente.
Esto gracias a que es considerada una herramienta que crea nuevos e innovadores métodos de negocios que nos brindan capacidades para el manejo de procesos inter funcionales y enfrentar medidas competitivas a través de: • • •
Internet Extranet Intranets
• •
Hardware Software
Existen departamentos específicos que se involucran en este proceso tales como: Comité ejecutivo de T.I (Tecnología Informática): Ellos son encargados de la realización de: • •
Planeación estratégica de los S.I Coordinación del desarrollo de importantes proyectos de S.I
Comité directivo de T.I (Tecnología Informática): Es el personal de la empresa encargado de la supervisión de procesos de proyectos críticos de los Sistemas de Información.
Gerencia de Usuarios Finales: Tienen la responsabilidad de participar en el desarrollo de proyectos de los Sistemas de Información, así como también manejar los recursos de datos. Existen casos en que el proceso fracasa y generalmente estos fracasos están relacionados a que no se respaldan las metas empresariales por varios factores: • • •
Tecnologías con prioridades deficientes. No se consideran los S.I como recursos fundamentales. Carencia de liderazgo en gerencia de Sistemas de Información.
Al momento de aplicar la tecnología informática y operacional a las empresas es esencial: • •
Tomar en cuenta las relaciones entre componentes. Cambiar uno o más componentes: o Cultura o Estructura o Personal o Tareas o Tecnologías
Generalmente quienes manejan estos recursos o tienen la potestad de ejercer cambios sobre estos componentes en la empresa son: Gerencia distribuida. Gerencia ideológica: • Cultura • Estructura Gerencia de Recursos: • Vitales o Información o Hardware o Software
Gerencia operacional: Las cuales pueden manejarse mediante: • Estructuras funcionales • Organizaciones basadas en procesos y técnicas gerenciales. Gerencia estratégica: La cual debe contribuir a: • Objetivos estratégicos. • Ventajas competitivas. Es de esta manera como se implementa, estructura y desarrolla la tecnología informática y operacional dentro de las organizaciones.