CUESTIONARIO LIC. LUCELY ESCALANTE BARRAGÁN
Jenifer Carol Jiménez García IGE 7”B” SABATINO
MERCADOTECNIA EN LÍNEA; INVESTIGACIÓN INDIVIDUAL *Word o power point/ hojas identificadas (membrete)/fecha/pdf-issu
1.- DESCRIBIR POR LO MENOS 3 DE LOS OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA ONLINE
1. Comunicar el mensaje de una empresa, sobre sí misma, sus productos o sus servicios, en la web: El objetivo básico de un negocio o empresa al utilizar el marketing online es darse a conocer en la web, de forma que usuarios de toda parte del mundo tengan noción sobre su existencia. También puede servir para que los clientes encuentren una información más detallada sobre algún producto y puedan acceder a esta en cualquier momento. 2. Llevar a cabo investigaciones sobre la naturaleza (demografía, preferencias y necesidades) de los clientes existentes y potenciales: Mediante los formularios online se puede realizar la investigación de mercado, de una forma sencilla y sin necesidad de recurrir a equipos de encuestadores. Claros que estos datos reflejarán una tendencia, pero especialmente de nuestro público objetivo que navega por la red, no del público objetivo en general. 3. Vender bienes, servicios o espacios publicitarios a través de Internet: Este objetivo ya corresponde netamente a las ventas y se centra en la posibilidad que internet permite vender una serie de productos o servicios a clientes de diferentes partes del mundo.
Aumentar las ventas. Disminuir el costo de hacer negocios. Mejorar la comunicación con los destinatarios, lo que debe aumentar las ventas disminuyendo los costos.
2.- INVESTIGA EN TÉRMINO “ESTRATEGIA” Y MENCIONA POR LO MENOS 2 ESTRATEGIAS DE LA MERCADOTECNIA ONLINE. Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión. Proviene del idioma griego stratos, «ejército», y agein, «conducir», «guiar». Una estrategia de marketing online define como debemos: A)
Alcanzar nuestros objetivos definiendo presupuestos para adquisición, conversión, retención y crecimiento de clientes Priorizar los productos/servicios que vamos a ofrecer a través del canal Priorizar las audiencias que debemos alcanzar a través de este canal Comunicar nuestros beneficios utilizando este canal
ESTRATEGIA DE MERCADOS Y PRODUCTOS
Una buena herramienta para hacernos un esquema mental es la matriz Ansoff, una herramienta de marketing utilizada para explorar las posibles estrategias de crecimiento que una empresa puede tener. B) ESTRATEGIA DE MODELOS DE GENERACIÓN DE INGRESOS En el caso de sitios web orientados al comercio electrónico el modelo es bastante claro: la mayoría de los ingresos serán generados a través de la venta directa en el canal web. C) ESTRATEGIA DE SELECCIÓN DE AUDIENCIAS (PÚBLICO OBJETIVO) En general, siempre es más rentable concentrar las actividades de marketing en segmentos lo más reducidos y específicos posibles. D) ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE OFERTA – MARKETING MIX En este punto se especifican las variables que conformarán la oferta que vamos a proponer a nuestro público objetivo. Resulta fundamental desarrollar una oferta o propuesta de valor diferenciada. No es recomendable limitarse a replicar las ofertas ya existentes en otros canales, sino extenderlas a propuestas de beneficios únicamente disponibles en el canal online. E) ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Define cómo los visitantes son llevados al sitio web desde otros sitios web o a través de comunicaciones en otros canales.
3.- CONSUMIDOR EN LÍNEA: ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE? Características • 1.- Esperar una gran calidad y mejor servicio • 2.- Buscar rapidez y comodidad. • 3.- Ser cada vez menos leales en una marca en concreto. • 4.- Percibir menos diferencias reales entre productos. • 5.- Comprar de la manera más inteligente, ya que puede recabar más información y por tanto buscar mejor precio por mismo valor. ¿Cuáles son sus hábitos de consumo? Las razones de compra, no pasan por satisfacer una necesidad, sino por factores muy diversos, como: las características de la empresa en la que están comprando, el lugar que ocupa este agente económico y el enfoque prospectivo que un individuo hace de sí mismo y su lugar en la sociedad. Los compradores se volvieron compulsivos de tiempo, hiperracionales y cómodos. *la era digital *menor tolerancia a los tiempos de espera *globalidad ¿En qué horarios consume más?
Después de las 6 pm. Sigue siendo el horario de mayor disposición a prestar atención a la publicidad en internet (26%) mientras que 20% declara prestarle atención a cualquier hora del día, y los momentos en que los mexicanos están más dispuestos a ver publicidad son mientras buscan ofertas (69%) y utilizando redes sociales (60%). ¿A través de que medio paga sus transacciones? TPU virtual (tarjeta de crédito):es una de las formas de pago más utilizadas. TPUs 3D secure: en los que el pago se realiza el pago de conexión telemática directa con nuestra entidad bancaria que nos pide una clave especial para compras online que previamente le habremos solicitado para operar en cualquier e-comerse. (Desarrollado por Visa y Master Card). Plataformas especializadas en pagos electrónicos: el método más consolidado para enviar y recibir pagos por internet es; PayPal: se crea una cuenta introduce un dinero en esa cuenta mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito y a partir de ahí va haciendo pagos hasta consumir el saldo. Google wallet: lo utiliza principalmente para que los usuarios paguen sus servicios. Amazon payments: este funciona igual que paypal, una vez que te has dado de alta en el sistema de pago verificas tu cuenta y añades una cuenta bancario y o tarjeta de crédito que va asociada a tu cuenta de pago de amazon. Pagos por teléfono móvil: el usuario se da de alta en la empresa que gestiona los pagos dando una cuenta bancario o tarjeta de crédito y un número de teléfono móvil, la empresa le proporciona una clave secreta cuando el usuario quiere hacer una compra desde una tienda online el sistema le llama por teléfono al móvil indicándole la compra que va a realizarse.
4.- ¿INVESTIGAR ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS ONLINE- (POR LO MENOS 3)
Identificación de las variables de segmentación: los segmentos de mercado en función de nuestro producto o servicio Desarrollo de perfiles descriptivos de cada segmento Evaluación del atractivo de cada segmento normalmente determinado por su potencial de ventas. Selección del segmento o segmentos objetivo.
5.- ¿QUÉ ES LO QUE DEBO CONSIDERAR PARA ASIGNAR PRECIOS A LOS PRODUCTOS ON LINE? 1.- Precio reclamo: ofrece distintas opciones con precios similares (o casi iguales) para dos de ellas. Si una es un reclamo la otra debe ser una alternativa más atractiva que quieres que compre el consumidor. 2.-El tamaño importa: los consumidores perciben que las ofertas son mejores cuando el precio se escribe con un tamaño pequeño, en vez de grande y en negrita. 3.- Fijación del precio: empieza las negociaciones con precios altos. Pon los productos caros cerca del producto que quieres vender. 4.- Elimina el plan gratuito 5.- Horquilla de precios: ofrece 3 opciones, y sitúa la que quieres que compre la gente en el medio. Haz la opción “de lujo” realmente cara: alguien la comprara, sea al precio que sea.
6.- BUSCA ALGUNAS LIGAS DE PAGINAS/EMPRESAS QUE TE PERMITAN HACER COMPRAS POR INTERNET Y COPIA EL LINK.
Página http://www.albicius.com/ http://www.futura-online.com/ http://www.game.es/ http://www.game.co.uk/ http://www.gameseek.co.uk/ http://www.juegosalmejorprecio.com/ http://www.ojgames.com/ http://www.shopto.net/ http://www.simplygames.com/ http://store.steampowered.com/ http://www.todoconsolas.com/ http://www.xtralife.es/
Página http://www.abyss.es/ http://www.alternate.es/ http://www.appinformatica.com/ http://www.apple.com/es/ http://www.beep.es/ http://www.bittopia.com/ http://www.coolmod.com/ http://www.mundopda.com/ http://www.ibertronica.es/ http://www.opirata.com/ http://www.optize.es/
Qué vende Juegos, consolas, accesorios Juegos, cartas, comics Juegos, consolas Juegos, consolas Juegos, consolas, accesorios Comparador de precios Juegos, consolas, accesorios Juegos Juegos, consolas, accesorios Juegos Juegos, consolas, accesorios Juegos, accesorios
Qué vende Componentes, periféricos, GPS Componentes, periféricos, hogar, ocio Componentes, periféricos, audio, video, juegos Ordenadores, audio, video, telefonía Componentes, periféricos, audio, video, telefonía, GPS Componentes, periféricos, carputer Componentes, periféricos, fotografiía PDA, GPS, Ebook Componentes, periféricos, carputer Componentes, periféricos, audio, video, telefonía, consolas Componentes, periféricos, audio, video
http://www.oportunidades.optize.es/ Componentes, periféricos, audio, video http://www.pcbox.com/ Componentes, periféricos, video, seguridad http://www.pccity.es/ Componentes, periféricos, audio, video, GPS, fotografía http://www.pccomponentes.com/ Componentes, periféricos, audio, video, GPS, consolas http://www.zoombits.co.uk/ Informática, juegos, gadgets, películas http://www.zoombits.fr/ Informática, juegos, gadgets, películas
http://www.zoombits.fr/ http://www.10h.es/
Informática, juegos, gadgets, películas Informática, consolas, software
Página Qué vende VARIADOSHogar, ropa, libros, informática http://www.amazon.com/ http://www.amazon.co.uk/ http://www.blahdvd.com/ http://www.dvd.co.uk/ http://www.dvdbarato.net/ http://www.ebay.es/ http://www.elcorteingles.es/ http://www.fnac.es/ http://www.gamestation.co.uk/ http://www.oooferton.com/ http://www.pixmania.com/ http://www.play.com/ http://www.redcoon.es/ http://www.sendit.com/ http://www.thehut.com/ http://www.zavvi.es/ http://www.zavvi.com/
Hogar, ropa, libros, informática Salud, libros, DVD, juegos, informática Salud, libros, DVD, juegos, informática Consumibles, hogar, telefonía, audio, video Informática, electrónica, hogar, libros, automóvil Informática, electrónica, hogar, libros, viajes Libros, informática, GPS, audio, video Informática, telefonía, ropa, jueguetes Informática, electrónica, ocio, moda Informática, audio, video, relojes, electrodomésticos Informática, telefonía, ropa, libros Informática, robótica, telefonía, satélite, climatización Salud, libros, DVD, juegos, informática Informática, electrónica, deporte, moda Informática, música, regalos, tecnología Informática, música, regalos, tecnología
7.- DESCRIBE CON TUS PALABRAS. ¿QUÉ ES UN NEGOCIO ELECTRÓNICO? Conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. Es cualquier tipo de compra que se realiza mediante el uso del internet (páginas y empresas que ofertan bienes y servicios on line) y pagos mediante la tarjeta de crédito, dinero electrónico, etc.
FUENTES:
http://fgb36.blogspot.com/2011/05/lista-de-paginas-seguras-para-comprar.html
http://www.hospedando.com.mx/busqueda-de-dominio.php
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet