RELACIONES PÚBLICAS AA5 MANEJO DE CRISIS, RELACIONES PÚBLICAS Y SOCIAL MEDIA
JENNY YAÑEZ LEÓN 52.745.607
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA UNIPANAMERICANA MERCADEO Y PUBLICIDAD 2015
1. Desarrolle un Press Dipping a tres medios de comunicación y en cada uno seleccione una noticia con relación a la crisis con el fin de identificar: ¿Cuál es la situación? ¿Qué se ha dicho? ¿Cómo se ha dicho? ¿Cuándo se dijo? El canal privado R.C.N TELEVISON, lanzo la serie “ TRES CAINES”, el pasado 4 de Marzo de 2013, donde se relata la increíble y apasionante historia de los hermanos Carlos, Fidel y Vicente Castaño, quienes convulsionaron la historia de un país en su búsqueda de justicia y venganza, atraves de la figura del Paramilitarismo. Esto tres personajes sufrieron el secuestro y la muerte de su padre a manos de la guerrilla y juraron no descansar hasta acabar con los responsables. Ellos crearon un poderoso ejército financiado por terratenientes, políticos, militares y narcotraficantes para acabar con la guerrilla. Pero al final, terminaron arrastrando a toda una nación a una guerra que acabó hasta con su propia familia.
A raíz del lanzamiento de esta serie en Colombia, despertó en algunos sectores del país, un gran descontento y manifestación de desagrado encontra de esta. Entre los detractores se encuentran personas muy reconocidas como Maria Victoria Uribe, miembro del grupo de Memoria Histórica de la Comisión Nacional de Reparación y Reconciliación, hasta expertos en televisión como Omar Rincon y una campaña muy fuerte en la red social Facebook liderada por Andres Ochoa y Daniel Naranjo profesores de Mercadeo, alcanzando a tener más de 7000 seguidores. Desde otros frentes tales como el programa “TU TELE” defensor del televidente del canal R.C.N
2. Analice cada uno de los medios de comunicación involucrados en la crisis e: Identifique que acciones ha tomado el canal. (Evalúa C.E.22. Reconoce la importancia de implementar un protocolo para el manejo de crisis en una organización.) MEDIOS INVOLUCRADOS MEDIOS ATL TELEVISION Estos medios hicieron alusión de la serie en espacios informativos donde atraves de las quejas e inconformismo de la teleaudiencia y radioescuchas, daban a conocer los últimos hechos que se presentaban a la vez que la serie era transmitida en su momento en el país.
RADIO
PRENSA ESCRITA
MEDIOS BTL El mayor impacto que genero esta serie se vio enfocado en la red social Facebook, seguido de Twitter. De ahí que la se realizara una campaña en Facebook por evitar que la serie recibiera patrocinio de anunciantes, con el objetivo de hacer que el canal R.C.N, mofidificara los contenidos, ya que según muchas personas, lesionan los derechos, reactivan rencillas y muestran hechos y escenas que no corresponden a la realidad.
En vista de estos hechos presentados en los medio el Canal R.C.N tomo mediadas tales como. A través del programa “TU TELE”, el canal R.C.N le da la posibilidad al televidente de expresar su opinión (positiva o negativa) de la serie.
De igual manera a través de su director Gustavo Bolivar y de diferentes figuras del Canal dan a opinión publica su concepto y argumentos del porque la serie no es como la quieren hacer ver algunos sectores en el país.
3. Identifique cada uno de los públicos que intervienen en la crisis, luego analice y con relación a los públicos anteriormente mencionados cuales identifica como grupos de presión. Justifique su elección Los públicos identificados en el conflicto son CANAL R.C.N MEDIOS DE COMUNICACIÓN (RADIO, TELEVISION Y PRENSA ESCRITA) TELEVIDENTES PRODUCTOR,DIRECTOR Y ACTORES DE LA SERIE PAUTA COMERCIAL (ANUNCIANTES) PERSONAJES POLITICOS REDES SOCIALES
GRUPOS DE PRESION
El grupo más marcado en este conflicto fueron las REDES SOCIALES (FACEBOOK Y TWITTER), difundiendo una campaña agresiva y de desacreditación para que la serie no tuviese patrocinio de ninguna índole. En FACEBOOK se creó una página
En TWITTER se creó el hastag #noen3caines
4. Analice el manejo de campaña realizado por Daniel Naranjo y Andrés Ochoa en donde describa las 4C´s del Social Media en cada una de las redes sociales presente. (Evalúa C.E.24. Investiga la web y las redes sociales para la identificación de nuevas estrategias y tácticas aplicadas a las relaciones públicas.)
PLANEACION ESTRATEGICA OBJETIVO La creacion de una reflexion sobre los contenidos televisivos e imaginarios que los mismos generan. ESTRATEGIA • Hablar con cada uno de los anunciantes que sean coherentes con los principios de sus marcas y empresas •
Plantear que es una campana de censura
TACTICAS • Hablar con las marcas a traves de sus redes sociales TONO COMUNICACIONAL • Respeto •
Un leguaje claro
ALGUNOS ASPECTOS Y OPINIONES DE LA AUDIENCIA COMUNICACIÓN • Queremos coherencia •
Queremos responsabilidad
TELEVISION • Que hable de Adan y no de cain •
Que enseñe
•
Con responsabilidad Social Empresarial RSE
El programa termino su emision el 18 de junio de 2013 , donde 15 marcas anunciaron su retiro de manera publica y otras 15 de manera silenciosa. PERSONAS
COMUNICACIÓN • Mas de 80 articulos de prensa •
Inumerables menciones en radio
•
Entrevistas televisivas para hablar del tema
CANAL DE TELEVISION Anuncio de estrenos seriados de otros canales Caracol su lanzamiento La Diosa Coronada Canal RCN La Prepago Canal capital Cronicas de un sueño
5. Plantee su campaña de relaciones públicas en redes sociales teniendo en cuenta los siguientes pasos: Plantee objetivos. ¿Qué quiere lograr con las redes sociales? Describa el prosumer o usuario. Seleccione las redes sociales a trabajar. (Principal y apoyo) Plantee las estrategias a manejar por red. (Evalúa C.E.25. Distingue las diferentes herramientas y redes sociales utilizadas en la web para el fortalecimiento de las relaciones públicas.) Desarrolle un cronograma de cómo se manejaría diariamente la primera semana. Presente un boceto del manejo por red. (Pre-diseño) Objetivo Principal Atraves de una campaña en redes sociales, poder contrarrestar el impacto negativo causado y atraer de nuevo a los anunciantes para que pauten. La red a trabajar es FACEBOOK , ya que genera un mayor impacto en el publico. ESTRATEGIAS. •
Creación pagina web ( La verdad y nada más que la verdad)
•
Generar conciencia atraves de esta sobre el tema del conflicto armado en el país
•
Motivar a la empresa privada para retomar el tema de la pauta
•
Atraves de la pagina generar concursos que premien la fidelidad de la teleaudiencia CRONOGRAMA
Lo que se pretende es tener la misma o mas agresividad en la campaña, con esta idea es que a diario atraves de la pagina se envíen comentarios positivos de la serie, de expertos en temas del conflicto, personajes públicos. En este orden de ideas la campaña tendrá un cronograma DIARIO DE ACTIVIDAD EN FACEBOOK, con actividades que motiven al televidente y anunciante a continuar viendo la serie.
REFERENTES BIBLIOGRAFICOS
http://www.mundofox.com/show/los-3-caines-9186 http://www.semana.com/nacion/articulo/el-inesperado-capitulo-tres-caines/337476-3 http://portal.canalrcn.com/content/tu_tele_y_m %C3%A1s_detalles_de_el_conflicto_en_la_televisi%C3%B3n http://portal.canalrcn.com/content/tu_tele_y_los_tres_ca%C3%ADnes http://www.razonpublica.com/index.php/cultura/artes-y-cultura/3628-la-polemica-sobre-los-trescaines-ide-quien-es-la-culpa.html http://www.mundofox.com/show/los-3-caines-9186 http://www.wradio.com.co/noticias/sociedad/series-como-los-tres-caines-es-lo-que-quiere-verla-gente-dice-gustavo-bolivar/20130318/nota/1860882.aspx http://www.arcoiris.com.co/2013/03/la-batalla-contra-los-tres-caines/ http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-12768014 http://es.slideshare.net/PabloHerreros/noen3caines-autor-daniel-naranjo