Caso zara vs mango by jessica

COMERCIALIZACION INTERNACIONAL

VENTAJA COMPETITIVA Y CADENA DE VALOR

ACTIVIDAD 2 ELABORADO POR: JESSICA GUILLEN GARCIA PROFESORA: CLAUDIA MARQUEZ DIAZ

01/05/2016.

INTRODUCCION

Lee el siguiente caso u otro que indique tu docente/asesor siguiendo la misma línea temática: caso Zara vs Mango

CASO ZARA VS MANGO Imagina que eres el Director Comercial de la empresa MANGO, estás a punto de lanzar tu nueva línea de ropa para dama por la temporada otoño – verano que se aproxima. Después de realizar una investigación de mercados encuentras que la empresa Zara/Inditex es la líder en el mercado, por lo tanto es tu principal competidor y requieres establecerte en su lugar para que tus nuevos productos tengan éxito.

Determina las estrategia(s) competitiva(s) que deberás utilizar para posicionarte en el lugar de Zara/Inditex.

Estrategias:

 Ofrecimiento de precios por debajo de los que ofrece Zara, en prendas similares.

 Dar a conocer el nuevo producto por medio de revistas especializadas, a clientas concurrentes de Zara, como a chicas juveniles.

 Ofrecer productos más juveniles a precios accesibles.

Esto con la finalidad de pertenecer a las mayores empresas españolas que cotizan en bolsa.

Analiza las cinco fuerzas competitivas Michael Porter mediante un cuadro comparativo con las fuerzas de Zara/Inditex y las de Mango.

Fuerzas competitivas ZARA Poder de negociación de los clientes

Rivalidad entre las empresas

Amenaza de los nuevos entrantes

Los clientes suelen ser consumidores frecuentes, A quienes les gusta estar siempre a la moda, a través de todo lo que ofrece zara como sus beneficios de realizar compras por internet.

Existen únicos diseños en zara algo que la hace ser distinta a los de sus competidores, y así mismo tener una menor rivalidad ante sus competidores

Competencia en diseños, calidad, como en precios, Como H&M, Gap, y Mango.

Poder de negociación de los proveedores Se implementan buenas estrategias para este negocio, tanto en sus entregas, la atención al cliente, como la calidad y diseños que distribuyen.

Amenaza de productos sustitutos. Esto le funciona a Zara para darse cuenta en lo que debe continuar o como lo que debe cambiar así su negocio, incluso da ideas a nuevos productos.

Fuerzas competitivas MANGO Poder de negociación de los clientes

Rivalidad entre las empresas

Amenaza de los nuevos entrantes

El poder negociar con los clientes es muy baja ya que solo podría hacerse si se le vendiera a un grupo de personas conjuntamente, sin embargo los clientes compran individualmente, es por eso que no se llega a negociar con los clientes.

Se presenta elevada y agresiva ya que se enfrena contra calidad, diseño e innovación contra marcas globales. Competidores

En este sector es muy difícil entrar, por la gran barrera de entrada y es por eso que la amenaza de nuevos entrantes es bastante baja

H&M (COS y Home

Poder de negociación de los proveedores El poder de negociación es de forma estratégica y depende de variables geográficas así permite planificar y analizas de forma conjunta todos los aspectos de la producción.

Amenaza de productos sustitutos. Los productos sustitutos son cambios buenos ya que así pueden seguir mostrando su calidad y diseño que ellos tienen por cada temporada nueva.

Análisis interno La empresa Inditex, con sus ocho enseñas, es la compañía de distribución textil más importante de España y la mayor del mundo. El éxito se debe principalmente a una estrategia diferenciadora, con numerosas fortalezas Todas las marcas de Inditex ofrecen un producto de calidad y diseño novedoso. Empleados que se dedican a observar y analizar los cambios en la moda hasta convertirse en expertos en identificar las fuentes de creación de valor desde el punto de vista del consumidor. Compañía de distribución textil más importante de España.

Zara/Inditex

Análisis interno Inditex es uno de los mayores grupos de distribución de moda del mundo, siendo la más importante de España, cuenta con ocho formatos comerciales con más de 6.700 tiendas en 88 mercados.

Inditex posee varios conceptos de moda- Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe- que comparten el mismo enfoque comercial y de gestión. Las acciones de Inditex cotizan en las Bolsas españolas y en el Mercado Continuo.

La estrategia y acciones de negocio se basan en la sostenibilidad, como la firma de acuerdo donde se proporcionan cuidados médicos a madres con bajos ingresos en diversas regiones del mundo.

El éxito se debe principalmente a una estrategia diferenciadora, con numerosas fortalezas:

Calidad y diseño: Donde ofrecen un producto de calidad y diseño novedoso. Ventajas: Cuentan con un centenar de ojeadores repartidos por todo el mundo buscando las nuevas tendencias, empleados que se dedican a observar y analizar los cambios en la moda hasta convertirse en expertos en identificar las fuentes de creación de valor desde el punto de vista del consumidor, recopilando las opiniones de los expertos y la información requerida, para su diseño.

Determina los elementos que conforman la cadena de valor y los factores que han posicionado a esta empresa internacional como líder en el mercado de la moda.

Control sobre toda la cadena de valor:  Modelo de negocio único.  Sector de la distribución minorista de la moda  Control de la Producción  Control en Logística  Rapidez y flexibilidad frente a sus competidores.  Estrategia basada en la fugacidad y la rotación del producto en la que el ciclo completo, desde la compra de las telas hasta la venta final al cliente, se realiza en 15 días, un plazo de producción mínimo comparado con el de sus competidores.  No se almacena la ropa y no se pierde dinero con los inventarios.  Aprovecha toda la mercancía, donde vuelve a ser rediseñada en modelos sin éxito.  Se encuentran en excelentes ubicaciones, como ciudades más importantes y en las zonas más comerciales.  flexibilidad a la hora de cambiar o devolver un producto.  Los sitios de las tiendas son luminosos, con fondos claros y poco producto, pero lo suficientemente atractivos para captar la atención de los transeúntes.  No hace uso de la publicidad convencional, si no solo su bolsa de compra.  Noticias siempre con aspectos positivos sobre Inditex.  Realiza un enorme ahorro en gastos de publicidad.  Hacen uso de internet para promocionar sus marcas y productos.

Debilidades:  Precios tan asequibles  Realiza una competencia entre las marcas y se roban cuota de mercado.  Modelo es demasiado local y está muy centralizado en España. Este hecho puede ser una desventaja ya que puede derivar en altos costes de transporte o en periodos de entrega del producto a tienda más largos.  Mala política de recursos humanos que tiene el grupo Inditex, al obtener en su mayoría al personal con bajo poder de decisión. Ventaja competitiva

Ventaja competitiva El diseño * Flexibilidad, rapidez y capacidad de innovación

*Alto valor percibido, por los clientes

* Añade un cierto valor al producto final o servicio ofrecido

* Se centran en capturar las tendencias y reinterpretar a bajo coste los diseños presentados

*El grupo Inditex está integrado verticalmente, lo que le permite controlar toda la cadena de valor

*La cadena de valor está orientada 100% al cliente.

* El sector de la distribución minorista, totalmente orientada al cliente. La fabricación * Inditex no produce colecciones permanentes para una temporada, sino que produce y lanza regularmente nuevos productos de acuerdo con las últimas tendencias * El 43,5% de su producción tiene lugar en sus empresas implantadas en España o Portugal, lo que les permite abastecer muy rápidamente al mercado nacional y europeo.

Marketing y Comunicación * Las marcas del grupo Inditex sólo se gastan al año un promedio del 0,3% de sus ingresos totales en publicidad, supo detectar y aprovechar los nuevos canales de comunicación, así disminuir su inversión. Ventaja comparativa

La logística de entrada y salida *La producción, independientemente de su origen, está centralizada en una de las plataformas logísticas donde se comprueba la calidad de las prendas

*Constante renovación de la oferta en las tiendas. *Producción bajo demanda y de distribución centralizada implican menores existencias La venta en tiendas propias * Las tiendas de las marcas de Inditex están ubicadas estratégicamente en las zonas de mayor actividad comercial en cada ciudad, así como en los centros comerciales. *El diseño de las tiendas también es especial, tanto en su interior como en su exterior, y trata de dar un aspecto diáfano y moderno.

* Las marcas del grupo Inditex sólo se gastan el año un promedio del 0,3% de sus ingresos totales en publicidad, comparado Cadena de valor. con el 3 y el 5% que invierten las otras grandes marcas de ropa

La logística de Inditex ha sido diseñada para respaldar su capacidad de diseño y producción just in time con una cadena de * Minicolecciones todo el año suministro ultra rápida, dando a la marcas del grupo una reactividad muy superior a la de sus competidores. Han tenido resultados inferiores, Desde el punto de vista de la rentabilidad, el EBIT (menos 10% sobre el año 2008) y el EBITDA (igual que el periodo anterior) * Cultura de compra instantánea * Fuerte presencia internacional * Ofrecimiento de ofertas segmentadas. * Gran política de devolución, en el sistema post-venta * Uso de las nuevas tecnologías * Cuidado del medio ambiente * Fuerte sistema financiero.



Estrategia corporativa y comercial internacional que utiliza la empresa para obtener beneficios en relación a la rivalidad con sus competidores: Estrategia comercial:



Aplicada en producto como, distribución, precio dirigido a un segmento generalizado para todas las edades, diseño y calidad.



Plan de marketing, en reducción de costos.



Supervisión de modas y tendencias. Gran control en el proceso de producción, como en Cadena de valor

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SEGMENTO

Estrategia corporativa:

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Organización. Donde todas las sucursales llevan a cabo el mismo concepto corporativo.

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Planeación, cuando es adecuado los cambios de tendencia.

Uso del just in tim. Alianzas Internacionalización Análisis de mercados.

Barreras y obstáculos que enfrenta la empresa en relación a sus nuevos competidores.

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Bajos precios. Poder de negociación Competencia en la industria. Amenaza de nuevos productos e innovadores. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Economía de escala

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Proveedores flexibles y cercanos al punto de venta. Etc.

MANGO Mango vio la luz en 1984 en el Paseo de Gracia de Barcelona. Un año más tarde, la firma de moda fundada por Isak Andic (en la imagen) con capital 100% español ya contaba con cinco puntos de venta en la capital catalana y a partir de ahí se inicia su expansión por el territorio nacional, con la apertura de una tienda en Valencia. Lo que en un principio era un pequeño equipo de colaboradores empieza a crecer y en 1988 la empresa ya cuenta con 13 puntos de venta en España y se plantea necesaria una mejora en el sistema de gestión de stocks, así como en la logística y la distribución del producto. Es en este momento cuando se empieza a desarrollar un sistema de producción basado en la filosofía "just-in-time" y se definen los conceptos de producto, interiorismo de tienda, calidad, precio e imagen de marca. Este sólido planteamiento empresarial es el que ha propiciado el posicionamiento de la firma catalana como una marca líder del sector textil.

Estrategia de Crecimiento y Ventajas Competitivas Su meta es, "Estar presentes en todas las ciudades del mundo". En palabras de su director general Enric Casi: "Tenemos un concepto muy focalizado. Nos dirigimos a mujeres que quieren ir a la última en tendencias de moda. Si fuéramos a por un público universal, no seríamos fieles a nuestros verdaderos clientes." Su cliente potencial "es el 30% de las personas que pasan por delante de nuestras tiendas, no podemos abarcar el 100% porque si no perderíamos nuestra identidad". Cómo observamos en estas palabras, Mango ha realizado una elección estratégica; a quien vender y a quien no. Su target solo es el 30% del mercado potencial. Mango sabe que debe enfocarse en un segmento de cliente, y se esfuerza en hacerlo realmente bien para tener éxito. Pero ¿cómo la hacen? Saben que "el estilismo y el diseño" son sus factores de éxito, por lo que afirman que "sacamos cuatro colecciones al año, gracias al trabajo de un equipo formado por más de 900 diseñadores."

"Las tiendas no sólo sirven para vender, sino también para conseguir información". Según el director general cuando un cliente selecciona una prenda para probársela es porque le ha gustado el diseño, el tejido, los colores, etc, pero ¿por qué no se la

compra? "Con el feedback que se obtiene en los locales seguimos mejorando nuestros diseños, ya que el objetivo es hacer diseño y estilismo a buen precio". Con estas declaraciones podemos deducir que ventas y diseño se interrelacionan y colaboran para mejorar el producto, y así ajustarlo a las necesidades y gustos del cliente. ¿Fácil? No lo es tanto, ¿colaboran los departamentos de su empresa para conseguir la satisfacción del cliente? O por el contrario ¿priman los intereses de cada uno de ellos?. Muchas empresas dicen esforzarse para satisfacer las necesidades del cliente. Pocas lo hacen bien.

La cadena busca "precio y exclusividad" intentando que "algo por el hecho de ser barato no se convierta en algo banal". Pero exclusividad, diseño y buen precio son tres atributos que no se podrían alcanzar sin una eficiente gestión logística. Como dice el director "La logística es un concepto integral que, en el caso de Mango, está pensado como una carrera de relevos donde cada departamento pasa el testigo a otro para llegar a tiempo". Una vez más vemos como las distintas actividades que forman la logística (compras, almacenaje, distribución, etc.) se conciben como un sistema integral para conseguir velocidad y ahorro de costes que permiten a Mango ofrecer unos buenos precios a sus clientes. Sin esa integración no habría ni velocidad ni ahorro de costes. Y sin ahorro de costes no habría buen precio.

De hecho Mango diseña y distribuye prendas, pero no las fabrica, por lo que trabaja con más de 100 proveedores capaces de fabricar ropa "a un precio competitivo". "Es en la gestión logística donde está el beneficio para la empresa".

Ventajas competitivas de MANGO

*Diseño *Producción *Sistema logístico *Sistemas informáticos *Política de RR.HH *precios competitivos Mango lleva a cabo un mayor control de la calidad de los productos de los proveedores a través de reuniones periódicas como informativos. Los diseños de Mango no van dirigidos a competir en coste con el resto de los competidores , si no que ellos mencionan que no quieren estar en la parte baja del mercado discutiendo por un euro, si no que mango apuesta por una estrategia de diferenciación intentando situarse en la gama media – alta del sector.

Cadena de valor

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Referencias: https://modarapida.wordpress.com/dafo/analisis-interno/ https://modarapida.wordpress.com/estrategia/ventaja-competitiva/ http://issuu.com/jessica639/docs/revista_2