PGE Insecta Shoes

ESAMC PGE Plano de Branding e Comunicação Insecta Shoes

Autores Bianca Padovan Borghi Jessica Alves Michelazzo Kenia Antunes Rafael Costa Simionato Stela Simões Ishida Campinas, São Paulo 2016

Projeto de Graduação ESAMC Apresentado como premissa para obtenção do grau de Bacharelado em Design Gráfico e Design de Moda da Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação de Campinas.

Autores

Bianca Padovan Borghi Jessica Alves Michelazzo Kenia Antunes Rafael Costa Simionato Stela Simões Ishida

Orientadora

Vânia Bitencour Serrasqueiro

Banca Examinadora

Campinas, São Paulo 2016

Agradecimentos Às nossas famílias, que nos apoiaram a cada passo desde o início do curso até sua conclusão. Às professoras orientadoras Ana Renata Galvão Gonçalves e Vânia Bitencour Serrasqueiro que nos guiaram durante esse último ano.

“Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma�

- Lei de Lavoisier

RESUMO O Projeto de Graduação ESAMC é um trabalho com foco em design e marketing de análise empresarial e criação de marca aliada à comunicação visual para uma marca de calçados veganos, denominada Insecta Shoes, a qual fornece produtos de calçados e acessórios, de tamanhos unissex e matéria-prima sustentável.

Primeiramente foi elaborado um estudo no qual buscou-se examinar a empresa e entender suas reais necessidades quanto a estratégia de marca e comuncação visual. Após observar detalhadamente cada ponto pertinente ao foco do estudo, pode-se perceber na Insecta Shoes a ausência de premissas essenciais para o crescimento de uma marca, tais como a deficiência de seu aspecto visual e falta de posicionamento.

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Em base nisso, foi desenvolvido um Plano de Branding e Comunicação para a empresa, definindo uma estratégia de marca consistente e coerente com os propósitos da Insecta Shoes, bem como a criação de elementos de marca que tornarão a empresa forte e reconhecida no mercado em que atua.

Palavras-chave: calçado, vegan, marca, estratégia, comunicação visual, estudo, análise, planejamento, branding, design.

ABSTRACT The ESAMC Graduation Project Is a work focused on design and marketing of business analysis and brand creation allied to visual communication for a brand of vegan footwear, called Insecta Shoes, which provides footwear and accessories products, unisex sizes and sustainable raw material.

On that basis, a Plan of Branding and Communication was developed for the company by setting a consistent and coherent brand strategy with the purpose of Insecta Shoes, as well as branding elements that will make the strong and recognized company in the market in which it acts.

Keywords: shoes, vegan, brand, strategy, visual communication, study, analysis, planning, branding, design.

First we designed a study in which we sought to examine the company and understand their real needs in a brand and visual communication strategy. After observing in detail each point pertinent to the focus of the study, one can see in Insecta Shoes the absence of essential premises for the growth of a brand, such as the deficiency of its visual aspect and lack of positioning.

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SUMÁRIO

20 25 49 69

Introdução

21. O que é Veganismo?

21. O que é Upcycling?

21. O que é Consumo Consciente?

22. Breve linha do tempo dos calçados

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Insecta Shoes

26. Estrutura Organizacional 27. Dados Financeiros 28. Composto de Marketing 44. Posicionamento 45. Branding

Microambiente Macroambiente 50. Consumidores 56. Fornecedores 58. Concorrência 64. Análise do Setor 68. Análise Quantitativa

70. Econômico 72. Demográfico 74. Político-Legal 79. Sociocultural 83. Natural 85. Tecnológico

90 93 101 103 SWOT

Pesquisa de Consumo

Diagnรณstico

Prognรณstico

9

105

A Marca

106. Conceito e Inspirações 108. Posicionamento 108. Entrega da Marca 109. Personalidade da Marca 110. Brandsense 113. Design Emocional 116. Elementos de Criação

10

120

Objetivos de Comunicação

121. Objetivos de Marketing 121. Objetivos de Comunicação 124. Comunicação 125. Cronograma 126. Investimento

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Anexo

128. Roteiro de Pesquisa

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Bibliografia

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LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Vaca no pasto....................................................................................................................................................................................................21 Figura 2 - Retalhos de costura.........................................................................................................................................................................................21 Figura 3 - Artesão.............................................................................................................................................................................................................21 Figura 4 - Calçado pré histórico......................................................................................................................................................................................22 Figura 5 - Calçado do período barroco............................................................................................................................................................................22 Figura 6 - Calçado do período barroco............................................................................................................................................................................22 Figura 7 - Bota do século XIX..........................................................................................................................................................................................22 Figura 8 - Sapato Oxford do ínicio do século XX...........................................................................................................................................................23 Figura 9 - Anúncio de calçados femininos da decada de 60.........................................................................................................................................23 Figura 10 - Logo Studio Cacto.........................................................................................................................................................................................24 Figura 11 - Logo atual da Insecta Shoes.........................................................................................................................................................................25 Figura 12 - Materiais usados na confecção dos calçados da Insecta...........................................................................................................................28 Figura 13 - Modelo Papilo (Cutout Oxford)....................................................................................................................................................................29 Figura 14 - Modelo Papilo (Cutout Oxford) dobrado.....................................................................................................................................................29 Figura 15 - Modelo Cicada (Desert Boot).......................................................................................................................................................................30 Figura 16 - Modelo Scarabeus(Oxford)...........................................................................................................................................................................30 Figura 17 - Modelo Papilo (Cutout Oxford)....................................................................................................................................................................30 Figura 18 - Modelo Cordula (Sandal)..............................................................................................................................................................................30 Figura 19 - Modelo Stellis (Slipper)................................................................................................................................................................................30

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Figura 20 - Modelo Vedália (Chelsea Boot)....................................................................................................................................................................30 Figura 21 - Mochila..........................................................................................................................................................................................................31 Figura 22 - Necessaire.....................................................................................................................................................................................................31 Figura 23 - Site da Insecta Shoes.....................................................................................................................................................................................34 Figura 24 - Site da Insecta Shoes.....................................................................................................................................................................................35 Figura 25 - Calçados do site da Insecta Shoes...............................................................................................................................................................36 Figura 26 - Lojas e parceiros da Insecta Shoes..............................................................................................................................................................36 Figura 27 - Fotos da inauguração da Loja de Porto Alegre...........................................................................................................................................37 Figura 28 - Fotos da inauguração da Loja de São Paulo...............................................................................................................................................38 Figura 29 - Festa junina na loja Loja de Porto Alegre...................................................................................................................................................39 Figura 30 - Feira orgânica de Porto Alegre....................................................................................................................................................................39 Figura 31 - Instagram da Insecta Shoes.........................................................................................................................................................................40 Figura 32 - Fotos do SnapChat da Insecta Shoes...........................................................................................................................................................41 Figura 33 - FaceBook da Inescta Shoes...........................................................................................................................................................................42 Figura 34 - Blog da Insecta Shoes...................................................................................................................................................................................43 Figura 35 - Pirâmide de Ressonância da Marca............................................................................................................................................................45 Figura 36 - Alfabeto Basque Regular..............................................................................................................................................................................46 Figura 37 - Alfabeto Brandon Grotesque.......................................................................................................................................................................46 Figura 38 - Alfabeto Rokkit.............................................................................................................................................................................................46 Figura 39 - Ícone atual da Insecta Shoes.......................................................................................................................................................................47 Figura 40 - Anúncio Scarabeus(Monovinho).................................................................................................................................................................47 Figura 41 - Logo Atual da Insecta Shoes........................................................................................................................................................................48

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Figura 42 - Garotas estudando........................................................................................................................................................................................52 Figura 43 - Publico alvo da Insecta Shoes......................................................................................................................................................................53 Figura 44 - Persona Joven Alternativa...........................................................................................................................................................................54 Figura 45 - Persona Joven Independente.......................................................................................................................................................................54 Figura 46 - Persona Mulher Decidida.............................................................................................................................................................................54 Figura 47 - Características dos calçados da Insecta Shoes ..........................................................................................................................................57 Figura 48 - Logo Young Folk...........................................................................................................................................................................................60 Figura 49 - Logo Toms Shoes..........................................................................................................................................................................................60 Figura 50 - Logo Versa Shoes..........................................................................................................................................................................................61 Figura 51 - Logo Ahimsa..................................................................................................................................................................................................61 Figura 52 - Logo Riva.......................................................................................................................................................................................................61 Figura 53 - Logo Outer Shoes..........................................................................................................................................................................................62 Figura 54 - Logo Vegano Shoes.......................................................................................................................................................................................62 Figura 55 - Logo Farm......................................................................................................................................................................................................63 Figura 56 - Logo Keds......................................................................................................................................................................................................63 Figura 57 - Itens indispensáveis na etiqueta de peça de vestuário.............................................................................................................................77 Figura 58 - MoodBoard (Branding Forrobodó - Loja de Arte online).....................................................................................................................107 Figura 59 - MoodBoard (It’s a Bugs Life - Print Project 2013 - Camilla Atkins)....................................................................................................107 Figura 60 - MoodBoard (Branding Bimbo Coffee Bar - Andrii Pavlov)....................................................................................................................107 Figura 61 - MoodBoard (Studio Revolucija identity - Vladimir Koncar)..................................................................................................................107 Figura 62 - Modelos Scarabeus (Oxford).....................................................................................................................................................................110 Figura 63 - Cards Colecionáveis.....................................................................................................................................................................................111

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Figura 64 - Saquinho de tecido......................................................................................................................................................................................111 Figura 65 - Caixa de papel reciclado..............................................................................................................................................................................111 Figura 66 - Spray com aroma da Insecta Shoes...........................................................................................................................................................111 Figura 67 - Spotify Insecta Shoes...................................................................................................................................................................................111 Figura 68 - Loja da Insecta Shoes em São Paulo..........................................................................................................................................................112 Figura 69 - Níveis de divisão emocional.......................................................................................................................................................................114 Figura 70 - Novo logo da Insecta Shoes.......................................................................................................................................................................116 Figura 71 - Anúncio do FaceBook da Insecta Shoes.....................................................................................................................................................117 Figura 72 - Anúncio do FaceBook da Insecta Shoes.....................................................................................................................................................117 Figura 73 - Anúncio do Instagram da Insecta Shoes...................................................................................................................................................117 Figura 74 - Placa com o novo logo da Insecta Shoes aplicado na fachada da loja....................................................................................................118 Figura 75 - Aplicação do novo logo da Insecta Shoes no Site.....................................................................................................................................118 Figura 76 - Aplicação do novo Ícone da Insecta Shoes no Blog...................................................................................................................................118 Figura 77 - Caderno com o novo Ícone da Insecta Shoes aplicado.............................................................................................................................119 Figura 78 - Etiqueta com o novo logo da Insecta Shoes aplicado..............................................................................................................................119 Figura 79 - Cartão de visita com o novo Ícone e a nova tipografia da Insecta Shoes aplicados.............................................................................119 Figura 80 - Padrão sugerido para o interior das lojas da Insecta Shoes.....................................................................................................................123 Figura 81 - Post Conceitual............................................................................................................................................................................................124 Figura 82 - Post Promocinal..........................................................................................................................................................................................124 Figura 83 - Post de Criação.............................................................................................................................................................................................124

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LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Estratégia Preço - Qualidade..........................................................................................................................................................................33 Tabela 2 - Budget..............................................................................................................................................................................................................43 Tabela 3 - Percepção da Marca........................................................................................................................................................................................50 Tabela 4 - Detalhe do Público Alvo................................................................................................................................................................................122 Tabela 5 - Alcance Diário...............................................................................................................................................................................................122 Tabela 6 - Cronograma - O Projeto...............................................................................................................................................................................125 Tabela 7 - Cronograma - Ações.....................................................................................................................................................................................125 Tabela 8 - Investimentos...............................................................................................................................................................................................126

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LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 - Investimento e faturamento.........................................................................................................................................................................27 Gráfico 2 - Faturamento por canal de venda.................................................................................................................................................................27 Gráfico 3 - Análise de custos............................................................................................................................................................................................33 Gráfico 4 - Grupos Estratégicos - Preço x Mix de Produtos........................................................................................................................................58 Gráfico 5 - Grupos Estratégicos - Preço x Alcance.......................................................................................................................................................59 Gráfico 6 - Números do Setor Calçadista.......................................................................................................................................................................66 Gráfico 7 - Porcentagens da distribuição de renda no Brasil.......................................................................................................................................68 Gráfico 8 - Pirâmide Etária..............................................................................................................................................................................................73 Gráfico 9 - Tendência de Faixa Etária.............................................................................................................................................................................73 Gráfico 10 - Escalada de popularidade do termo “veganismo” entre 2010 e 2015......................................................................................................80 Gráfico 11 - Resultado “Idade”.......................................................................................................................................................................................94 Gráfico 12 - Resultado “Gênero”....................................................................................................................................................................................95 Gráfico 13 - Resultado “Comportamento de Compra Sustentável”.............................................................................................................................95 Gráfico 14 - Resultado “Frequnência de Compra”........................................................................................................................................................95 Gráfico 15 - Resultado “Praticantes e Simpatizantes com a causa vegana”..............................................................................................................96 Gráfico 16 - Resultado “Comportamento de compra online”......................................................................................................................................96 Gráfico 17 - Resultado “motivo de compra”..................................................................................................................................................................96 Gráfico 18 - Resultado “Grau de importância na hora de comprar calçados”...........................................................................................................97 Gráfico 19 - Resultado “valor médio de gastos”...........................................................................................................................................................98

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Gráfico 20 - Resultado “Pagariam mais por produtos sutentáveis e artesanais”.....................................................................................................98 Gráfico 21 - Resultado “Usabilidade”.............................................................................................................................................................................99 Gráfico 22 - Resultado “Valor percebido”......................................................................................................................................................................99 Gráfico 23 - Resultado “Awareness”..............................................................................................................................................................................99

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INTRODUÇÃO Desde o início do século 20, o design vem ganhando mais espaço no mundo corporativo. Não se trata mais de um logotipo bonito e um escritório bem organizado, nos dias de hoje um bom design, em conjunto com a publicidade e o marketing, é essencial para que qualquer marca saiba o que comunicar, como e onde.

Todo produto que leva o nome de uma marca, deve ser fruto de uma análise árdua sobre mercado, demanda e lucratividade. Mas também não se restringe apenas à isso. Assim que um produto chega nas lojas, deve sobreviver na batalha de estar na mesma prateleira de seus concorrentes. É nesse momento que o marketing e o design mais mostram seu valor, conquistando o cliente através de storytelling, valor percebido e confiabilidade.

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Porém, quando falamos em calçados, raramente pensamos na cadeia produtiva pela qual passou até chegar em nossas casas. E apesar de ser o resultado de um mundo globalizado e de informações rápidas, sempre há aqueles que nadem contra a maré, pensando em um bem maior.

A Insecta Shoes é uma dessas marcas que nadam contra a maré, procurando destaque através de produtos artesanais, com matéria-prima reciclada e reaproveitada, defendendo fielmente seus ideais de veganismo, upcycling e consumo consciente. Através desses três grandes conceitos a marca criou uma base forte, atraindo consumidores que possuem os mesmos ideais.

Transformar calçados em símbolos de uma ideologia sustentável não é tarefa pra qualquer um, a Insecta Shoes consegue criar produtos que constroem tendências e criam desejo. Através de estampas coloridas, modelagens únicas e parcerias de destaque, a marca cresce cada vez mais no coração do consumidor.

Mas ainda hoje, em tempos de redes sociais, sua maior dificuldade é chegar até o grande número de consumidores potenciais que aguardam uma marca como a Insecta Shoes aparecer na lateral do Facebook.

O maior desafio deste Plano de Branding e Comunicação é fazer jus à ideologia da Insecta Shoes, entregar uma marca que traduza seus conceitos e melhore a percepção de seus clientes potenciais, agregando valor aos produtos e aumentando a confiabilidade na marca.

Além disso, aumentar as vendas e atingir um maior número de clientes potenciais é imprescindível para mostrar o sucesso de um novo branding.

O que é Upcycling? É o processo de transformar materiais existentes descartáveis ou inutilizados, em produtos novos, sem que passem por um processo de reciclagem. Esse processo ainda é recente no mundo da moda, porém seu impacto ao reutilizar tecidos é muito grande, pois evita o uso de energia e outros processos para transformar o que foi descartado em material novo, além de evitar que toneladas de roupas e sobras de tecidos acabem no lixão, onde demoram anos e anos para serem degradados.

Figura 3 - Artesão

O que é Consumo Consciente?

Figura 1 - Vaca no pasto

O que é Veganismo?

É uma filosofia de consumo que cresce cada vez mais nos dias de hoje, pregando pelo consumo apenas de bens necessários, diminuindo a produção de lixo e desperdício de dinheiro.

Esse tipo de consumo é muito ligado à sustentabilidade, pois incentiva o consumidor a procurar marcas e produtores mais preocupados com o impacto de seus produtos no meio ambiente.

O estilo de vida vegano preza excluir, na medida do possível e praticável, toda forma de exploração e crueldade contra animais na alimentação, vestuário e outras finalidades. Como consequência, promove o desenvolvimento de alternativas livres de origem animal para o benefício de humanos, animais e meio ambiente.

Figura 2 - Retalhos de costura

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BREVE LINHA DO TEMPO DOS CALÇADOS

Séc. XVI No período barroco da Europa, a classe baixa usava sapatos de couro, enquanto a aristocracia usava sapatos feitos de madeira.

No começo do séc. XIX os sapatos começaram a se diferenciar entre masculino e feminino, em seus estilos, cores e formatos, as botas começaram a ficar populares. A altura do salto masculino se estabilizou em 2,5 cm.

PRÉ-HISTÓRIA

Figura 5 - Calçado do período barroco

Séc. XIX Figura 4 - Calçado pré histórico

No meio do sec. XIX os calçados não tinham diferença entre pé esquerdo ou direito, com a chegada do novo século os sapateiros melhoram este aspecto para dar mais conforto.

Sapatos maleáveis de couro que lembram sandálias ou mocassins eram usados há 40 mil anos atrás, durante o período paleolítico.

Figura 6 - Calçado do período barroco

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Figura 7 - Bota do século XIX

Ao final do séc. XIX, em 1883, foi inventada a primeira máquina de produção automática de calçados, mudando a indústria calçadista para sempre

Séc. XX No começo do séc.

XX foram comercializados os primeiros tênis.

Durante a grande depressão, calçados preto e marrom dominavam o mercado, oxfords se tornaram uma escolha populares do publico masculino, enquanto as mulheres buscavam as plataformas.

Nos dias de hoje os calçados possuem diversas funcionalidades, modelos e cores, especialmente focados no conforto.

Cresce a influência da sustentabilidade, tentando recuperar os recursos que foram sendo esgotados ao longo da industrialização.

Após a segunda Guerra Mundial, os sapatos masculinos não mudaram drasticamente, porém os femininos ficaram mais arqueados, mais altos e mais sofisticados.

Figura 8 - Sapato Oxford

Com o aumento da presença da mulher no mercado de trabalho nas ultimas décadas do séc XX, os saltos consequentemente aumentaram, na década de 70 as plataformas eram muito populares.

Figura 9 - Anúncio de calçados femininos da década de 60

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Uma agência de Branding que compreende as necessidades de seu cliente com muito compromisso e respeito, traduzindo-as em forma de resultados com inovação e ideias criativas que se destacam além do ordinário.

Figura 10 - Logo do Studio Cacto

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Gerente de Projeto: Bianca Padovan Subgerente de Projeto: Jessica Michelazzo Marketing: Kenia Antunes e Bianca Padovan Comunicação: Rafael Simionato e Stela Ishida Financeiro: Bianca Padovan Criação: Jessica Michelazzo e Rafael Simionato

A Insecta Shoes é uma marca de sapatos veganos, ecológicos e feitos à mão, produzidos a partir de roupas vintage e tecidos de PET reciclada.

A Insecta nasceu em janeiro de 2014 por uma parceria entre Pamella Magpali e Bárbara Mattivy. A profissional de marketing Bárbara possuía um brechó online (Urban Vintagers) e a designer de moda Pamella trabalhava com a MAG-P Shoes, uma marca de sapatos artesanais que utilizava o excesso de couro da indústria. Ambas já possuíam a cultura do reaproveitamento, buscando um reuso criativo de materiais. A colaboração bem-sucedida deu origem à Insecta Shoes.

Figura 11 - Logo Insecta Shoes

A MARCA

A palavra-chave da marca é reaproveitamento: aumentar a vida útil do que já existe pelo mundo. Através de um processo artesanal, roupas antigas são transformadas, materiais são reciclados para se tornar diversos produtos, de oxfords a mochilas. Todos os produtos são produzidos no Brasil por trabalhadores submetidos a condições dignas de trabalho.

Suas coleções são pensadas mensalmente, sempre à procura de roupas vintage e tecidos que se identifiquem com a marca. Isso significa que todos os produtos vendidos são únicos, desde seus tecidos, solas, forros ou cadarços. Na Insecta, o objetivo é criar produtos inéditos, verdadeiros em seus valores e conscientes do seu impacto no mundo.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A Insecta Shoes vende principalmente por e-commerce, porém sua sede, o escritório principal, é localizado em Porto Alegre, RS, em cima da sua primeira loja física. Lá é realizada toda administração, desenvolvimento de produto e marketing da marca.

A produção em si é realizada em um atelier terceirizado, com aproximadamente 30 funcionários, na cidade de Novo Hamburgo, RS. Quando um pedido está pronto no atelier, ele é levado até a sede, onde passa pela conferência de qualidade e, então, é colocado no estoque.

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ORGANOGRAMA A empresa tem no momento 10 funcionários, sendo 2 estagiários, além de colaboradores freelancers. A comunicação é feita de forma horizontal, através de canais como e-mail, WhatsApp e reuniões semanais na sede administrativa.

DECLARAÇÕES INSTITUCIONAIS MISSÃO, VISÃO E VALORES A marca tem como meta incentivar a conscientização do consumo, tornando claro para as pessoas que é possível criar e produzir calçados bonitos, inovadores e confortáveis com o menor impacto

socioambiental para o planeta.

A marca reconhece a necessidade constante de aprendizado, pesquisa e aperfeiçoamento do produto e de evolução de seus conceitos e valores. O desejo é que cada vez mais pessoas e empresas se engajem e trabalhem em favor do meio ambiente.

Sempre existirão produtos de consumo, e é necessário que o mercado e as relações comerciais sejam protagonizados por empresas preocupadas com a sustentabilidade. Por isso, o grande objetivo da Insecta Shoes é crescer para levar adiante sua mensagem, e o produto é a materialização da mesma.

DADOS FINANCEIROS

FATURAMENTO POR CANAL DE VENDA Vendas Iternacionais 4%

Vendas Atacado 3%

Loja POA 11%

INVESTIMENTO E FATURAMENTO

Loja SP 25%

Investimento inicial: R$20.000 Faturamento ao final de 2014: R$310.000 Faturamento ao final de 2015: R$1.000.000

E-Commerce 58%

Grรกfico 2 - Faturamento por canal de venda fonte: Insecta Shoes

1.200.000 1.000.000 1.000.000

800.000 600.000

400.000

310.000

200.000 20.000

0 Investimento inicial

2014

2015

Grรกfico 1 - Investimento e faturamento fonte: Insecta Shoes

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Figura 12 - Materiais usados na confecção dos calçados da Insecta

COMPOSTO DE MARKETING

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PRODUTO CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTOS Para melhor definição do produto, foram analisadas as diferentes distinções e classificações de produtos segundo KOTLER e KELLER (2006).

Os produtos da Insecta são classificados como Bens Duráveis, que geralmente são usados durante um determinado período, exigindo um foco tanto nas vendas pessoais, como também nas maiores políticas de garantia do fabricante.

Também são classificados em Bens de Especialidade, onde um número menor de compradores está disposto a investir em seu produto. No caso da marca, apenas o público envolvido ou que simpatiza com a questão eco-friendly e vegana se interessam e decidem pagar mais caro por um produto que atende suas expectativas e compactuam com sua visão de mundo.

OS CALÇADOS Todos os produtos da Insecta são unissex, de numeração 33 à 45, e se completa com a linha infantil, com numeração do 20 ao 32. Também são vendidos mochilas e necessaires com a sobra de tecidos dos calçados.

Os calçados são divididos em três principais partes: · Palmilha: Em formato de colmeia, 100% reciclada com o excedente têxtil da produção dos próprios calçados. · Sola: Feita a partir de borracha triturada do excedente da indústria calçadista e reciclada. · Cabedal: a parte mais visível do calçado, podendo ser feitas a partir de: reutilização de roupas usadas (linha vintage), tecido feito com garrafas PET recicladas, algodão reciclado, banco de tecido, jeans de uniformes (tinha de tecidos ecológicos).

LINHAS DE PRODUTO A linha Vintage é produzida a partir do reaproveitamento de peças garimpadas em brechós ou pontas de estoque (aquilo que antes era excedente de mercado ou por algum outro motivo foi descartado), se tornando uma peça nova.

A quantidade produzida é em função do estado em que a peça de roupa é encontrado, podendo render até sete pares de sapato dependendo do tamanho, o que torna seus os modelos sempre limitados.

Cada sapato leva aproximadamente um dia para ser produzido.

A linha de Tecidos Ecológicos é produzida através de tecidos de plásticos reciclados, principalmente garrafas PET e algodão reciclável. Todo este processo é eco-friendly, sem uso de corantes e produtos químicos, com uma estamparia feita a base d’água, e com nenhuma emissão de gás carbono.

Em dois anos de vida, a Insecta já reaproveitou:

2100 peças de roupa 630 kg de tecido 1000 garrafas PET

Figura 13 - Modelo Papilo (Cutout Oxford)

Essa segunda linha surgiu para complementar as vendas e o número dos estoques, porém 80% da produção ainda é feita a partir dos garimpos de brechós, onde quatro funcionários realizam a busca de peças que foram abandonadas em várias cidades do Rio Grande do Sul, São Paulo e alguns brechós internacionais.

Figura 14 - Modelo Papilo (Cutout Oxford) dobrado

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DESIGN E PREÇOS Ambas as linhas dão origem a seis diferentes modelos de calçados, cada um com seu respectivo design e preço.

CICADA Desert Boot R$289 Figura 15 - Modelo Cicada (Desert Boot)

CORDULIA Sandal R$259 Figura 18 - Modelo Cordula (Sandal)

SCARABEUS Oxford R$279 Figura 16 - Modelo Scarabeus(Oxford)

PAPILIO Cut Out Oxford R$269 Figura 17 - Modelo Papilo (Cutout Oxford)

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STELLIS Slipper R$279 Figura 19 - Modelo Stellis (Slipper)

VEDALIA Chelsea Boot R$289 Figura 20 - Modelo Vedália (Chelsea Boot)

PARCERIAS As mochilas e necessaires são resultado de uma parceria entre a Insecta Shoes e a Colibrii, marca gaúcha que trabalha com artesãs de comunidades locais.

Figura 21 - Mochila

MOCHILA R$299

Medidas: 30 cm x 45 cm x 13 cm Capacidade: 5Kg Bolso frontal e interno com espaço para notebook de até 15” Cada mochila acompanha uma tag assinado pela artesã que a produziu.

Figura 22 - Necessaire

NECESSAIRE R$79

Toda feita a mão, com tecido produzido a partir da reciclagem de garrafas pet e calças jeans vintage. Forro feito de tecido de guarda-chuvas reutilizados.

Medidas: 24cm x 13cm Cada necessaire acompanha um marcador de página assinado pela artesã que a produziu.

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DIFERENCIAÇÃO Os produtos da Insecta se diferenciam por sua produção artesanal, com materiais ecologicamente sustentáveis, sem origem animal, e praticando o Upcycling. Promovendo mais que um produto: um estilo de vida.

A coerência é um dos pontos mais fortes da Insecta, conseguindo diferenciarse das concorrentes pelo seu empenho de sempre manter seus produtos lado a lado com seus valores, desde a produção até a distribuição, sem deixar de lado a qualidade de um produto artesanal com seus detalhes e acabamentos perfeitamente executados.

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PREÇO

ANÁLISE DE CUSTOS

OBJETIVO DE PREÇO A Insecta Shoes tem como principal objetivo praticar um preço justo e transparente visando a honestidade com o cliente final e com seus artesão. Desde a compra da matéria prima e a produção das peças, o serviço é de alta qualidade, traduzindo num custo alto especialmente por ser uma produção de baixa escala. A partir disso seu objetivo se encaixa na “Liderança na Qualidade de Produto”, praticando preços que, apesar de altos, se traduzem na qualidade.

DETERMINAÇÃO DE PREÇOS

Conforme valores divulgados na parceria com a marca Colibrii, podemos representar graficamente as porcentagens da precificação dos produtos:

ESTRATÉGIA PREÇOQUALIDADE

Matéria Prima

14%

Mão de Obra

19%

Comunicação

4%

Impostos + Taxas

7%

Frete

De forma geral, a marca parte do princípio de valorizar a própria qualidade do produto e seu conceito, esperando que o ele se venda independentemente do valor cobrado. Para isso, sempre segue uma margem estimada de valor que será gasto na produção de cada produto, mantendo a transparência ao definir o preço final.

3%

Despesas Financeiras

8%

Despesas Administrativas

15%

Margem de Lucro

30% 0%

10%

20%

30%

40%

Gráfico 3 - Análise de Custos

A marca se encaixa na “Estratégia Premium”, oferecendo produtos de qualidade alta por um preço alto.

Qualidade

Preço Alto

Médio

Baixo

Alta

Estratégia Premium

Estratégia de Alto Valor

Estratégia de Valor Supremo

Média

Estratégia de Preço Alto

Estratégia de Preço Médio

Estratégia de Valor Médio

Baixa

Estratégia de Desconto

Estratégia de Falsa Economia

Estratégia de Economia

Tabela 1 - Estratégia Preço-Qualidade

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CANAIS DE VENDA Os canais de vendas têm o propósito de reduzir a distância entre o produto e o cliente. Um dos principais obstáculos para vender através de vários canais é construir uma rede de distribuição eficiente e que garanta a disponibilidade do produto. Juntos, todos os canais de vendas têm papel fundamental na manutenção da participação do marketshare.

E-COMMERCE O e-commerce é atualmente uma das principais ferramentas das empresas para a realização de suas vendas. De acordo com a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) o ano de 2016 deve registrar 190,9 milhões de pedidos nas lojas virtuais, com um ticket médio de R$ 298. (E-COMMERCE NEWS, 2016)

Garantir uma distribuição eficaz exige uma estratégia de canais que pode envolver parceiros, e nesse caso, o fabricante deve saber definir políticas de preços que evitem conflito e garantam a rentabilidade dos produtos. Essa política de vendas deve ser estabelecida conforme as características do canal ou canais escolhidos.

Figura 23 - Site da Insecta Shoes

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Possuir um site próprio facilita na divulgação da marca e estreita o contato direto com o cliente, pois nessa homepage estão concentradas as informações e novidades sobre produtos, notícias e mais.

O site oficial da Insecta Shoes passou por uma atualização em novembro/2016.

Após a reformulação do site, a comunicação ficou mais limpa, utilizando poucas cores.

A monocromia dá destaque aos produtos coloridos, é mais leve ao olhar e fácil de navegar.

PRINCIPAIS VANTAGENS DO CANAL · Maior comodidade na compra do produto ou serviço; · Disponibilidade da loja estar aberta 24 horas por dia; · Acesso a qualquer momento por meio de smartphones ou outros aparelhos com conexão à internet; · Informações sobre preço e frete, e tempo de entrega.

PRINCIPAIS DESVANTAGENS DO CANAL · Vulnerabilidade de hackers para dados de cartões e senhas bancárias; · Possíveis atrasos ou danificação do produto durante a entrega; · Menor interação com o produto.

Figura 24 - Site da Insecta Shoes

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DESAFIOS DO CANAL Passar segurança e confiabilidade para os clientes e fazer com que eles se sintam confortáveis no site é um grande diferencial. Agora que os clientes estão cada vez mais seletivos e críticos, conhecendo direitos, deveres e reconhecendo um bom serviço, a pré, a pós-venda e a entrega no prazo correto são diferenciais importantes a serem considerados.

Figura 25 - Calçados do site da Insecta Shoes

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Figura 26 - Lojas e parceiros da Insecta Shoes

LOJA FÍSICA As lojas físicas da Insecta são a melhor maneira de investir no contato pessoal com seus clientes, através de eventos e workshops realizados nas mesmas.

Até o momento são duas lojas próprias

(São Paulo e Porto Alegre) e várias revendedoras, entre elas a Inhotim Box, em Belo Horizonte, MG e a Pandorga, em Porto Alegre, RS.

Figura 27 - Fotos da Inauguração da loja de Porto Alegre

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Ambas as lojas próprias possuem área de lazer, onde são oferecidos workshops e eventos que se relacionam ao estilo de vida da marca.

Podemos notar que há grande distinção entre as duas, a loja de Porto Alegre

Figura 28 - Fotos da Inauguração da loja de São Paulo

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possui uma decoração mais rústica, com paredes pretas e objetos de garimpo, enquanto a loja de São Paulo é mais limpa e planejada, e apesar de menor, as paredes brancas dão a ilusão de um espaço amplo.

PRINCIPAIS CANAL

VANTAGENS

DO

· Contato direto com o cliente; · Maior confiança na hora da compra; · Contato direto com o produto; · Capacidade de oferecer mais informações sobre o produto.

PRINCIPAIS DESVANTAGENS DO CANAL · Menor disponibilidade de horário; · O cliente precisa se deslocar até a loja para efetuar a compra.

Figura 29 - Festa junina na loja de Porto Alegre

DESAFIOS DO CANAL Um atendimento diferenciado e ágil, e um ambiente acolhedor, devem prioridades. As lojas devem ser lugares de entretenimento, socialização e ponto de encontro que os clientes já conheçam.

Segundo Gambôa (2016), head global da indústria de retail do gA, as lojas de varejo devem focar no digital, integrando interfaces e tecnologia. Especialmente nas vitrines, que são o cartão de visitas das lojas.

Outro grande desafio, segundo ele, é manter um estoque suficiente para atender a necessidade dos clientes. Isso é muito relevante para a Insecta Shoes, pois sua produção é limitada e pode causar frustração no cliente que desejar um calçado e não encontrar em sua loja física.

Figura 30 - Feira orgânica na loja de Porto Alegre

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COMUNICAÇÃO A comunicação da Insecta é feita essencialmente através das mídias sociais, em especial, Facebook e Instagram. É através das postagens e compartilhamentos que a marca propaga sua mensagem de maneira orgânica pelos seus seguidores.

INSTAGRAM O Instagram da marca é uma vitrine digital e um meio de comunicação importante, pois mantém contato mais próximo com o consumidor. Atraindo principalmente pela beleza de suas fotos e pela personalidade da marca.

A Insecta Shoes, até a publicação deste projeto, possui 91,6 mil seguidores e em média 2.800 publicações.

Apesar disso, ela possui baixo engajamento, postando em média 5 fotos por dia, mas com aproximadamente apenas mil curtidas por foto, e menos de 10 comentários.

Figura 31 - Instagram da Insecta Shoes

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SNAPCHAT Recém-criado, o Snapchat da marca revela o backstage dos lançamentos, promoções, e o dia a dia em geral dos funcionários.

O Snapchat é uma plataforma mais descontraída com vídeos curtos de menos de 10 segundos postados de segunda a sexta que mostram um lado mais íntimo da Insecta para seus seguidores.

Figura 32 - Fotos do SnapChat da Insecta Shoes

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FACEBOOK A página no Facebook é importante para a interatividade da marca com seus seguidores, podendo ler publicações e compartilhá-las com amigos. Também é uma ferramenta importante, pois mostra estatisticamente o número de curtidas, seguidores, compartilhamentos, alcance e comentários que suas publicações conseguem.

Informações importantes são encontradas pelos consumidores em qualquer dispositivo, como hora de abertura e fechamento das lojas, localização, valor dos produtos, dicas, novidades e avaliações. Promoções dos produtos são publicadas através da página, aproveitando o trafego de visitantes diário.

Até o momento da publicação desse projeto, a Insecta Shoes possui 173.547 curtidas, uma média de 5 postagens por semana, com aproximadamente 200 curtidas e entre 3 ou 4comentários em cada um.

No Facebook, a Insecta também disponibiliza a integração com a loja virtual, exibindo uma vitrine de produtos. Atualização sobre eventos e lançamentos, além da interação diária com os consumidores.

Figura 33 - FaceBook da Inescta Shoes

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BLOG O blog é onde a marca publica temas como veganismo, consumo consciente, sustentabilidade, saúde e cultura. Ele é uma parte do site oficial, que tem como objetivo ser mais informativo que as redes sociais.

Os assuntos mais comuns envolvem receitas veganas e discussões sobre sustentabilidade.

BUDGET A Insecta destina 4% das vendas de cada par de calçado para a sua comunicação, segundo dados de vendas enviados pela empresa, estima-se que em 2014 seriam R$ 480,00, em 2015, R$ 1.480,00, e no primeiro semestre de 2016, R$ 440,00.

A empresa não investe em campanhas publicitárias no momento, apenas em editoriais de moda, produção de conteúdo para suas redes sociais e eventos.

Período

Valor

2014

R$ 480,00

2015

R$ 1.480,00

jan - jun 2016

R$ 440,00

Tabela 2 - Budget

Figura 34 - Blog da Insecta Shoes

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POSICIONAMENTO ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO Segundo KOTLER (2006), o posicionamento se define por “ato desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo”, assim este conceito torna-se indispensável para a análise da imagem de uma empresa.

A Insecta Shoes procura atender a necessidade do público vegano que está à procura de sapatos ecológicos e veganos, confortáveis, com design exclusivo e artesanais.

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ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO Para que uma estratégia de posicionamento seja eficaz, os produtos devem ser diferenciados, e para isso são necessários alguns critérios.

Através de um olhar atento e sensível, a Insecta busca a harmonia de materiais reutilizados ou inusitados com novos elementos, para a construção de produtos diferenciados.

A Insecta se baseia nos seguintes critérios abaixo para se diferenciar dos concorrentes do mercado: • Importância: Onde é oferecido um benefício de alto valor.

• Superioridade: Onde diferenças superiores as outras obtendo benefícios.

• Exclusividade: Onde os concorrentes não conseguem copiar tal diferença.

BRANDING BRAND EQUITY Através do modelo de ressonância de marca podemos analisar a estrutura atual da marca, que está muito mais ligada ao lado emocional (direito) da pirâmide que do lado racional (esquerdo).

Proeminência: Podemos identificar que sua marca conseguiu construir sua base conforme seu nicho de mercado, onde o público vegano já associa a marca quando pensa em calçados e produtos sustentáveis.

Desempenho: A Insecta já estabelece um ótimo desempenho quando se trata de atender às necessidades do seu cliente, vendendo um produto que cumpre seu papel sustentável e funcional.

Imagem: Sua imagem sempre traduz alegria e natureza, utilizando de outros meios como receitas veganas e dicas diversas para chamar a atenção de seus clientes.

Figura 35 - Pirâmide de Ressonância da Marca

Julgamentos: A grande maioria dos clientes que dão feedback à marca contam que suas expectativas são sempre superadas, desde a embalagem que chega em casa até o conforto que sentem ao vestir.

Sensações: Paixão, representatividade.

carinho

e

Ressonância: A Insecta se destaca pela alta conectividade, respondendo avaliação por avaliação e tirando todas as dúvidas que seus clientes enviam. Além de dar dicas de sustentabilidade para o dia a dia e publicar receitas veganas, aderir e propagar diversas campanhas prósustentabilidade e consumo consciente nas suas redes sociais.

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IDENTIDADE ATUAL

· Basque Regular no logotipo.

NOME O nome Insecta Shoes foi pensado para ser universal, remetendo à natureza. A partir disso, as duas fundadoras juntaram sua paixão de colecionar insetos exóticos para encontrar o nome atual, onde cada modelo de sapato lançado remete à uma espécie. Os oxfords, por exemplo, são apelidados de Scarabeus.

CORES E TEXTURAS A marca sempre trabalha com o preto e branco, utilizando como apoio o cinza e tons pastéis. Isso se aplica à todas as mídias, inclusive ao layout do site. O fundo de todas as fotografias de produto é concreto.

Figura 36 - Alfabeto Basque Regular

· Brandon Grotesque para títulos.

TIPOGRAFIA A marca atualmente utiliza 3 famílias tipográficas.

Figura 37 - Alfabeto Brandon Grotesque

· Rokkit para blocos de texto e textos de apoio

Figura 38 - Alfabeto Rokkit

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ELEMENTOS GRÁFICOS

APLICAÇÕES A marca sempre mantém um padrão ao construir sua comunicação visual, o uso de fotografias, por exemplo, é muito grande. Quando há uma peça publicitária, onde se exige texto na imagem, ela sempre é construída com a tipografia em branco ou preto, sobre uma fotografia de produto ou uma peça gráfica com citação.

Figura 39

Os principais elementos gráficos da marca são o uso de insetos vetoriais como ícones - especialmente o besouro do logotipo -, a monocromia, preto no branco ou branco e preto sobre fotografia e o uso de caixas ou linhas como borda quando há texto sobre imagem.

IDENTIDADE VERBAL A comunicação da Insecta é descontraída, utilizando emojis de redes sociais como complemento em frases curtas e diretas. A marca também se preocupa em escrever corretamente, sem abreviações como “vc”, “pq”, entre outros, passando seriedade para o cliente.

Figura 40 - Anúncio Scarabeus (Monovinho)

A marca também costuma sempre referir a si mesma com pronomes no plural, se identificando como um grupo de pessoas.

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PESQUISA DE PERCEPÇÃO DE MARCA

Figura 41

Para descobrir quais características são mais marcantes no logotipo da marca (ícone e tipografia), realizamos uma pesquisa com amostra de 57 pessoas, de todas as idades, classes sociais e interesses.

Podemos perceber que a marca se destaca em ser pesada, moderna e diferente. Logo atrás ficam as características inovadora, descontraída e técnica. Notamos também a dificuldade de classificar entre feminina ou masculina, popular ou elitizada e animada ou tranquila.

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Tabela 3 - Percepção da Marca

MICROAMBIENTE

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CONSUMIDORES

VARIÁVEIS DE SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICO Em sua maioria são jovens adultos de 20 a 35 anos, que pertencem à geração Y: nascidos no final da década de 70 até o meados da década de 90, foi a geração que cresceu em uma época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica, acostumados a conseguirem o que querem, sendo comum que os jovens dessa geração troquem de emprego com frequência em busca de oportunidades que ofereçam maiores desafios e crescimento profissional, se preocupam com o meio ambiente e causas

Figura 42 - Garotas estudando

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sociais, são multifuncionais, anseiam por novas experiências, apresentam o desejo de inovar e querem ter mais autonomia sobre suas vidas. Porém o público da marca se estende até um breve início da geração Z: nascidos a partir da década de 90, a maioria ainda não está inserida no mercado de trabalho, cresceram conectados à internet, excêntricos, imediatistas, não acreditam em ter apenas uma profissão pelo resto da vida.

Fazem parte da classe A e B, e em sua maior parte são estudantes e profissionais que realizam algum trabalho criativo e que lidam com pessoas, como: publicitários, atores, músicos, designers em geral, artistas, escritores e agentes sociais.

COMPORTAMENTAL Estes consumidores fogem de produtos que degredem o meio ambiente, estão confortáveis em fazer compras online, pesquisam sobre o produto antes de realizar uma compra, estando atentos a qualidade e a procedência dos materiais, são fieis a uma marca quando ela apresenta os mesmos valores e, principalmente, quando levam em consideração sua opinião e interagem com eles. Este público busca marcas que refletem sua personalidade e o que gostam, porém associa o consumismo excessivo a algo que deve ser evitado.

Se algum produto atender as suas expectativas, este consumidor se sente confortável em pagar por um preço um pouco mais elevado justamente por todas as diferenças que o produto carrega, porém são sensíveis ao aumento contínuo do preço, já que a maioria não tem carreiras estáveis e longas, principalmente em uma economia como a atual.

Como estão conectados a todas as formas de informação, principalmente online, levam muito em consideração as avaliações dos produtos e a influência de formadores de opinião, como bloggers, vloggers, acadêmicos ou ativistas.

GEOGRÁFICO A grande maioria dos consumidores está localizada nas regiões sudeste e sul do Brasil, e sua maioria em grandes centros urbanos, como São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, e também em Campo Grande, Recife e Fortaleza.

PSICOGRÁFICO São pessoas com um perfil criativo, tem muito interesse em livros, poesia, cinema e música, lutam por causas tanto ambientais como sociais expressando suas opiniões on e off-line, este público está numa época de libertação e empoderamento, que permite sua expressão com cada vez mais confiança e naturalidade.

Apreciam estar ao ar livre, porém são muito urbanos, possuem forte vínculo com seus grupos de amizades, gostam de ir a festivais, shows, teatro, mas também reservam momentos para ficar em casa assistindo a filmes e seriados, estando sempre conectados e buscando novas informações em diferentes plataformas digitais.

São motivados por um desejo de autoconhecimento e crescimento pessoal, melhoria da saúde e um melhor estilo de vida, este público não quer se submeter a uma vida de trabalho sem prazer, por isso demoram para se estabelecer em suas carreiras.

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PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA O modelo do processo de decisão do consumidor representa as etapas que os consumidores passam antes, durante e depois de realizarem alguma compra. O processo segue esta ordem:

1 RECONHECIMENTO DO PROBLEMA Primeiramente o consumidor reconhece uma necessidade não satisfeita, e então toma ação para mudar esta situação. Vários fatores podem influenciar este início do processo: uma boa experiência de compra passada, ações de comunicação e publicidade, curiosidades sobre o produto, ações promocionais, além de ver outras pessoas com o produto desejado.

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2 BUSCA POR INFORMAÇÕES Após a necessidade ter sido reconhecida, os consumidores buscam as informações adequadas para obter o calçado desejado. Existem dois tipos de informação, a interna e a externa.

A interna é basicamente a lembrança de experiências passadas, enquanto a externa refere-se à busca de informações em ambiente externo, por avaliações sobre o produto, qualidade e preço em sites e redes sociais.

3 AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS Neste estágio, o consumidor compara o calçado entre modelos e outras marcas de acordo com o preço, desempenho, conforto, segurança, confiabilidade e qualidade. Quando esta avaliação é feita online, o consumidor consegue facilmente comparar produtos e ver reviews sobre o mesmo. Neste momento, a marca deve estar atenta para detalhar bem os seus calçados para que não perca um possível cliente por falta de informações.

4 DECISÃO DE COMPRA A quarta etapa é a compra em si, neste momento o consumidor deseja que a compra seja realizada de uma forma memorável e única, sem complicação e com possíveis adicionais atrativos, como brindes e vantagens nas próximas compras.

5 COMPORTAMENTO PÓSCOMPRA Neste momento, o e-commerce deve sempre manter o consumidor informado da localização de sua compra por rastreamento pelo correio. Após a chegada do produto, é uma oportunidade perguntar para o cliente se o produto foi capaz de satisfazer suas expectativas, construindo assim um relacionamento duradouro e lucrativo entre empresa e consumidor.

NÚCLEOS GERACIONAIS De acordo com o escritor Francesco Morace em seu livro Consumo Autoral (2012), existem diferentes perfis de consumo. Considerando nosso público alvo, são destacados os seguintes:

LINKER PEOPLE Entre 20 a 35 anos, urbanos, pertencem a várias comunidades com base em seus interesses e hobbies. São trendsetters, curiosos, gostam de experimentar novas tecnologias, multiplayers, gostam de descobrir produtos e lugares alternativos.

Desejam ser parceiros da marca como coautores, porém não são fiéis a marcas.

Estão conectados em plataforma digitais o tempo todo.

Os membros desse núcleo são bastante abertos a qualquer tipo de combinação entre fenômenos midiáticos e experiências pessoais. São atraídos pelas lojas temporárias (pop-up stores), que trazem novidades e mantêm a sensação de preview.

SENSE GIRLS Mulheres de 25 a 40 anos. As escolhas das consumidoras dessa categoria são afetadas pelos sentidos, para elas o toque, as cores, o gosto e os sons são extremamente importantes. Seu consumo é a expressão e manifestação de si mesmas, sempre sabem o que querem e o que desejam encontrar, projetando sua personalidade em tudo que consomem, por isso valorizam marcas autênticas.

Figura 43 - Publico alvo da Insecta Shoes

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PERSONAS Personas são personagens fictícios criados para definir de uma maneira mais precisa os clientes potenciais, elas representam os diferentes tipos de usuários dentro de um target demográfico de fácil compreensão, para que uma marca conheça melhor seu cliente, seus gostos, desejos e atitudes.

A partir da análise das Personas, a marca consegue avaliar quais ações são mais assertivas e coerentes com o público, tomando melhores decisões como um todo.

Figura 44 - Persona Jovem Alternativa

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Figura 45 - Persona Jovem Independente

Figura 46 - Persona Mulher Decidida

A JOVEM ALTERNATIVA

O JOVEM INDEPENDENTE

A MULHER DECIDIDA

Nome: Nathália Idade: 26 anos Núcleo Geracional: Linker People Personalidade e Atributos: Criativa, sonhadora, autêntica, engajada.

O que consome: Sapatos, roupas, festivais, shows, arte, papelaria.

O que ouve: Teatro Mágico, bandas indie/ folk, 5 a seco, Sai, Ed Sheeran.

Que marcas admira: Osklen, Forever 21, Enjoei, MAC. O que pensa: “A arte revela seu Eu interior”

Nome: Felipe Idade: 29 anos Núcleo Geracional: Linker People Personalidade e Atributos: Ativo, expressivo, amigável, viajante.

O que consome: Gadgets, Starbucks, vestuário, cosméticos, filmes, cerveja.

O que ouve: The Killers, Arctic Monkeys, Alt-J. Que marcas admira: Google, Apple, Youtube, Netflix.

O que pensa: “O destino é a liberdade, o caminho é a viagem”

Nome: Olivia Idade: 32 anos Núcleo Geracional: Sense Girls Personalidade e Atributos: Sensível, carinhosa, inovadora, visionária.

O que consome: Decoração, cinema, livros, teatro, yoga, produtos orgânicos, vestuário, vinhos.

O que ouve: Coldplay, Tom Jobim, Chico Buarque, Florence and the Machines.

Que marcas admira: Animale, L’occitane, Clinique, Jasmine, Concha y Toro.

O que pensa: “Tudo o que você pensa, você cria”

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FORNECEDORES

Os fornecedores são de extrema importância em qualquer empresa que preze pela qualidade daquilo que produz.

No caso da Insecta Shoes, a busca pela qualidade e pela honestidade no processo de cada fornecedor é essencial para manter sua ética de produção reaproveitada e eco eficiente.

TECIDOS Os tecidos vintage nem sempre são comprados de um mesmo fornecedor.

Escolhidos à dedo por funcionários da empresa, eles devem atender a qualidade e durabilidade necessárias para fabricação de uma peça. Normalmente tais tecidos são importados de brechós fora do Brasil, por possuírem tecidos e estampas melhores e melhor conservados.

Os tecidos PET são fornecidos pela EcoSimple, de Americana, SP, pela Stilu’s Têxtil, de Novo Hamburgo, RS e pelo Banco de Tecidos, localizado em São Paulo, SP e Curitiba, PR.

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A EcoSimple se destaca pela exclusividade de trabalhar com tecidos sustentáveis e sintéticos para todos os tipos de produção (calçados, estofados).

A Stilu’s é uma empresa local, tendo a vantagem de estar próximo ao ateliê onde são manufaturados os sapatos, e trabalha com tecidos sintéticos.

O Banco de Tecidos é uma iniciativa para incentivar o uso de retalhos, as empresas parceiras podem deixar e retirar metragens de tecidos que não seriam mais utilizados, dando nova vida a eles.

Possuir dois ou mais fornecedores é muito importante, pois a demanda pelos tecidos cresce a cada nova venda que é feita. Também é importante destacar que a Insecta dá preferência para fornecedores que estão próximos, evitando poluir o meio ambiente com longos trajetos de transporte.

SOLADOS A borracha do solado é fornecida pelo Grupo Amazonas, localizado em Franca, SP, a empresa é uma das maiores fornecedoras de matéria-prima para calçados do Brasil. Tendo em seus valores o respeito ao meio ambiente e a consciência social. A empresa preza, assim como nosso cliente, pela produção que se preocupa com o impacto causado no meio ambiente.

Ter apenas esse fornecedor é um risco para a Insecta Shoes, mas dado o grande porte do Grupo Amazonas e a baixa demanda da Insecta, a possibilidade de faltar materiais é baixa.

Figura 47 - Características dos calçados da Insecta Shoes

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CONCORRÊNCIA

GRUPOS ESTRATÉGICOS Para primeira análise dos concorrentes, comparamos o mix de produtos (calçados, acessórios e roupas) com o preço médio dos calçados da marca.

Grupo 1 Preços baixos, vendem apenas calçados. · Verssa Shoes · Riva · Keds · Young Folk

MIX DE PRODUTOS

Grupo 2 Preços altos, Toms e Insecta vendem calçados e acessórios, Farm vende calçados, acessórios e roupas.

Grupo 3

· Toms Shoes

Grupo 2

· Farm · Insecta Shoes

Grupo 3

Grupo 1

Preços médio, vendem acessórios e roupas. · Vegano Shoes

PREÇO MÉDIO Gráfico 4 - Grupos Estratégicos - Preço x Mix de Produtos

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· Outer Shoes · Ahimsa

calçados,

ALCANCE NAS REDES SOCIAIS

Em um segundo momento, analisamos o alcance das redes sociais, somando curtidas de Facebook e seguidores de Instagram, cruzando com o preço médio de cada marca, para obter uma visão geral da comunicação de cada um.

Grupo 6 Grupo 5

Marcas como Keds e Farm são muito populares e atuam internacionalmente, porém não fabricam seus produtos com conceitos veganos e eco-friendly, mantendo-se como concorrentes indiretos.

Grupo 4 Grupo 2 Grupo 1

Vemos que a Insecta se mantém com preços altos e baixo alcance, próxima de marcas como a Toms Shoes, que também defende ideais de sustentabilidade.

Grupo 3 PREÇO MÉDIO

Gráfico 5 - Grupos Estratégicos - Preço x Alcance

Grupo 1 Alcance baixo e preços baixos.

Grupo 3 Preços altos e alcance baixo.

Grupo 6 Preços médios e alcance altíssimo.

· Verssa Shoes

· Insecta Shoes

· Keds

· Riva

Grupo 4 Preços altos e alcance médio.

· Young Folk Grupo 2 Alcance baixo e preços médios.

· Toms Shoes

· Vegano Shoes

Grupo 5 Preços altíssimos e alcance alto.

· Outer Shoes

· Farm

· Ahimsa

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CONCORRENTES DIRETOS Os concorrentes diretos se assemelham em preço, produto, qualidade e conceito.

Apenas dois concorrentes diretos têm lojas físicas no estado de São Paulo e todos trabalham com o e-commerce. Nenhum se assemelha à Insecta em questões produtivas (100% artesanal).

Figura 48 - Logo Young Folk

YOUNG FOLK

TOMS

Produtos: Botas artesanais veganas feitas a partir de sobras de tecidos. Numeração de 34 a 39. Possuem estratégia de troca ou devolução.

Produtos: Calçado (alpargatas, tênis, botas, sandálias), óculos de sol, bolsas e acessórios para o público feminino, masculino e infantil.

Preço: Média de R$150 por par, podendo ser parceladas em 3x sem juros. A marca realiza descontos de até 10% dependendo do número do estoque. Método de pagamento por depósito em conta ou PagSeguro.

Preço: Na categoria calçados, que tem maior importância como concorrente, a média é de 59 dólares por par. Fazem descontos de até 20% dependendo do estoque.

Canais de Venda: A marca possui apenas loja online. Tendo uma página no Facebook e uma conta no Instagram para divulgação.

Comunicação: A marca divulga online em seu site, Facebook e Instagram, e atende a feiras de moda e design, principalmente em São Paulo e Campinas.

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Figura 49 - Logo Toms Shoes

Canais de Venda: Vendem no site online worldwide, possuem lojas físicas nos EUA, e uma Flagship Store em Veneza.

Comunicação: A marca se baseia na ação One for One, ao comprar um produto, outro será entregue a uma criança ou adulto carente. Possuem cartões de presente, focam no uso de hashtags para interação com o consumidor. Realizam eventos com temas ambientais e sociais em Universidades e Festivais.

Figura 51 - Logo Ahimsa

Figura 52 - Logo Riva

Figura 50 - Logo Versa Shoes

VERSSA SHOES

AHIMSA

RIVA SANDÁLIAS

Produtos: Alpargatas, tênis e botas sustentáveis, com matéria-prima reutilizada, estampas digitais, couro vegetal, sobras de tecidos e concreto leve. Numeração de 33 a 40. Possuem estratégia de troca ou devolução.

Produtos: Calçados femininos e masculinos artesanais, veganos e sustentáveis. Numeração 33 a 44.

Possuem estratégia de troca, a primeira sendo de graça, e devolução. Produção não terceirizada.

Produtos: Calçados femininos artesanais, “ecoshoes veganos”. Numeração 33 a 40.

Preço: Média de R$120 por par.

Podendo economizar R$20 a R$70 reais dependendo do estoque. O pagamento pode ser realizado através do Pagseguro, Paypal, em até 5x sem juros ou por boleto ou débito em conta.

Preço: Média de preço de R$190 por par.

Descontos de até R$60 dependendo do estoque. O pagamento pode ser realizado através do PagSeguro, ou boleto bancário em até 6x sem juros, frete grátis. Vale Presente de R$100, R$150 e R$200.

Canais de Venda: A marca possui loja oficial online, mas vendem também em outros varejos de moda e-commerce, e em lojas físicas parceiras. Membros VIPs ganha 10% na primeira compra. A marca também faz colaboração com outras marcas na criação de um calçado COLAB, uma colaboração mútua de venda.

Canais de Venda: Loja online, porém vendem em lojas físicas parceiras nos EUA, Inglaterra, Alemanha, Áustria e Portugal.

Preço: Média de preço de R$ 120 por par.

Desconto de até 10% dependendo do estoque. Pagamento pode ser realizado por boleto bancário, cartões de crédito, débito online, débito em conta ou Moip, com parcelas de até 12x sem juros.

Canais de Venda: Loja online, ativa em feiras semanais de artesanato no Rio de Janeiro. Tendo uma página no Facebook e uma conta no Instagram para divulgação.

Comunicação: Trabalham com #vouderiva e a #rivasandalias Instagram e Facebook.

a no

Comunicação: Possui uma página no Facebook e uma conta no Instagram para divulgação.

Comunicação: Possui uma página no Facebook, uma conta no Instagram, Pinterest e um Blog para divulgação.

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Figura 53 - Logo Outer Shoes

Figura 54 - Logo Vegano Shoes

OUTER.SHOES

VEGANOS SHOES

Produtos: Calçados femininos e masculinos, sustentáveis, praticam o upcycling e a reciclagem. Numeração 33 a 44.

Produtos: Calçados, camisetas veganas, sustentáveis.

Preço: Média de R$ 260 por par. Possuem desconto de até R$ 90. Pagamento pode ser realizado por cartão de crédito de todas bandeiras, dinheiro (em loja física), depósito em conta. Parcelamento em até 5x sem juros.

Canais de Venda: Loja online, 22 lojas físicas espalhadas pelo Brasil. Possuem página no Facebook e uma conta no Instagram Pinterest e um blog para divulgação. Primeira troca é por conta da empresa, sendo que se pode trocar nas lojas físicas.

Comunicação: Trabalham com a #mundoouter no Instagram e Facebook.

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acessórios orgânicos

e e

Preço: Média de R$ 150, Descontos de até 38% de acordo com estoque, possuem também 10% de desconto para sócio do Clube Vista-se. Pagamento realizado por todas bandeiras de cartões de crédito, depósito bancário, boleto bancário e PagSeguro em até 12x.

Canais de Venda: Loja online, lojas físicas revendedoras. Possuem parceria com o site Vista-se.

Comunicação: Possuem página no Facebook e uma conta no Instagram, Youtube e um blog para divulgação.

CONCORRENTES INDIRETOS Não possuem nenhum ideal similar, mas também produzem calçados, se mantem na mesma estética que a Insecta, com peças de estampas coloridas, e conversa o mesmo consumidor.

Figura 56 - Logo Keds

Figura 55 - Logo Farm

FARM

KEDS

Produtos: A marca tem uma vasta categoria de produtos, como roupas, acessórios, bolsas e calçados. A numeração trabalhada é de 33 a 40. Fazem parcerias como outras marcas, como a Adidas.

Produtos: Calçados femininos e infantis para meninas, possuem uma grande variedade de estampas, desde neutras a coloridas ou metálicas. Numeração do 27 ao 39. Fazem parcerias com diversas marcas ou figuras públicas para novas coleções, por exemplo: Quem disse Berenice, Taylor Swift e Maria Filó.

Preço: Média de R$ 230 por par. A compra pode ser realizada por cartões de crédito em até 5x sem juros.

Canais de Venda: Possui lojas em todo Brasil, vendem também em seu site para todo Brasil e para o exterior ou em lojas revendedoras. No site o consumidor obtém 10% de desconto na primeira compra.

Comunicação: A cada nova coleção a marca produz um lookbook e um pequeno comercial. Possuem páginas em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram.

Preço: Média de preço de R$ 110 o par.

Pagamento em dinheiro ou em até 5x sem juros no cartão de crédito. Descontos de até 47% de acordo com o estoque.

Canais de Venda: Sua loja online indica a loja física mais perto da localização do cliente, ou redireciona para uma loja revendedora online, estando presente nas grandes lojas de vestuário.

Comunicação: Divulga novas coleções nas redes de Facebook, Instagram e no seu blog próprio, também compartilha fotos dos clientes.

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ANÁLISE DO SETOR HISTÓRICO DO SETOR A produção de calçados no Brasil começou em meados do sec. XIX com a chegada de imigrantes alemães no Rio Grande do Sul, na época a produção era totalmente artesanal e familiar. O processo de industrialização ocorreu entre 1930 a 1970 com a produção fabril se expandindo por outras regiões do Brasil, formando polos calçadistas como o Vale do Sinos (RS), Vale do Rio Tijucas (SC), ambos focam na produção com o uso do couro, São Paulo, com municípios de Jaú, Franca e Birigui, Minas Gerais, em Nova Serrana e Belo Horizonte, e mais recentemente a região Nordeste na Bahia, Ceará e Paraíba, que devido a incentivos fiscais e menor custo de mão de obra, esta região tem como foco a produção de calçados sintéticos. A partir dos anos 90 ocorreu uma grande terceirização entre fases de produção em razão da defasagem cambial e concorrências com países asiáticos.

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É importante lembrar que, atualmente, o setor é suportado por microempresas, já que 89% têm até 49 empregados. 8,7% são pequenas empresas, com 50 a 249 empregados, 1,9% são empresas médias, com 250 a 1.000 empregados, e apenas 0,5%, são classificadas como grandes, com mais de 1.000 empregados.

REGIÕES E TAXA DE CRESCIMENTO As regiões Sul e Sudeste concentram 82,2% da produção, a região Nordeste 8,1% e as regiões Centro-Oeste e Norte, 3,7%. Além do Rio Grande do Sul ser o maior produtor, é o quarto maior consumidor superado por São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro. Quando comparado ao consumo online calçadista, a região Nordeste supera a região Sudeste com 84% em relação a 80% de compras online.

A produção calçadista brasileira em sua maioria é dominada pela linha de calçados de plástico e borracha (chinelos e sandálias) com 56,5% da produção nacional. Calçados que utilizam o couro representam 12,6% do total, estes calçados são os mais exportados.

Enquanto os calçados de laminados sintéticos correspondem a 15,2%, seguidos pela linha de esportivos com 8,5%, e pelos artigos confeccionados

em outros materiais, como têxteis, com 7,2%.

Em termos de consumo, a maior demanda é do grupo de consumidores da classe B, com 50,1% do valor gasto com calçados, em seguida aparece a classe C com 29,8% e a classe A com 15,8% e por último a classe D/E com apenas 4,3% do consumo. São Paulo é o maior de artigos de vestuários e também o maior consumidor, em seguida aparece Rio de Janeiro e Minas Gerais.

Em relação ao gêneros feminino e masculino e crianças, calçados que focam no público feminino somam 57,1% da produção, os masculinos 21,8%, e calçados infantis e para bebês tem 21,1% da produção calçadista.

2011 Em relação ao crescimento do setor, em 2011, foram produzidos 819,1 milhões de pares, uma redução de 8,4% em relação a 2010.

2013 Em 2013 foram 900 milhões de pares produzidos, gerando 353 mil empregos, o que resultou US$ 1,1 bilhão apenas com calçados exportados. Neste ano, o Brasil ocupava a terceira posição do ranking de produção mundial, ficando atrás apenas da China e Índia. A China detinha 57% das produções e 72% das exportações mundiais em volume de pares

2014 O Brasil na indústria de calçados apresentou queda de 2,5% na produção, acompanhando a queda de unidades produtivas e o índice de 2,9% de desemprego.

Os empregos gerados pelo setor produtor de calçados somavam mais de 343 mil postos de trabalho em 2014, que é equivalente a 3,64% do total de trabalhadores empregados na produção industrial do país, sendo assim um grande segmento de impacto social.

Dados do IBGE mostram que de janeiro a novembro de 2014, apesar da queda da produção em 0,7% e queda no nível de emprego em 8%, o varejo de calçados faturou 4% mais do que no período igual a 2013.

2015 De acordo com IBGE, em 2015 o PIB do setor teve queda de 3,8%, a maior queda desde 1996. O PIB do setor calçadista fechou o ano de 2015 em R$ 5,904 trilhões, o PIB per capita do país fechou em R$ 28,876 mil, o que representa queda de 4,6 sobre 2014. Ao contrário das exportações de bens e serviços que cresceram 6,1% em 2015, as importações de bens e serviços tiveram queda 14,3%.

De acordo com a Abicalçados, os principais exportadores do Brasil são Vietnã, Indonésia, China e Camboja. E os dois principais importadores, fora os EUA, são França e Argentina, que registraram queda de faturamento de 13,7% e de 15,3% respectivamente.

Os EUA, o principal comprador do calçado brasileiro, importaram 586,2 mil pares por US$ 14,37 milhões, aumento de 3,2% sobre abril de 2014, significando que o preço médio do par passou de US$ 13,63 para US$ 24,51 por par.

No final de 2015, o setor demonstrou uma grande queda, com a produção de 877 milhões de pares, 280 mil empregos, gerando US$ 960,4 milhão com a exportação.

2016 Para o ano de 2016, uma das possíveis ações contra a crise econômica que atinge o setor, é o foco nas exportações. Porém deve-se levar em consideração a volatilidade do dólar e a instabilidade do câmbio, restringindo que empresas fechem contratos futuros.

Outra ameaça é a insegurança do importador com a situação político-econômica do Brasil.

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Gráfico 6 - Números do Setor Calçadista

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SAZONALIDADE Sazonalidade são padrões uniformes de desempenho ao longo de determinados períodos, relacionados às estações climáticas e festivas e que se repetem anualmente.

Por serem caracterizadas pela instabilidade entre oferta e demanda, a sazonalidade muitas vezes é indesejável para a indústria, já que em épocas de baixa estação podem causar falências e desemprego, e durante a alta estação, podem gerar inflação no núcleo receptor.

O ideal é mandar a oferta e demanda durante o ano promovendo sempre ações de comunicação e promoções para atrair o consumidor.

Quando analisado o setor calçadista, são destacadas as datas festivas natalinas, seguidas pelo dia das mães, como datas recorrentes de um alto pico de vendas, e em seguida pelo dia dos pais, dia dos namorados e dia das crianças.

TENDÊNCIAS A indústria calçadista precisa buscar inovações tecnológicas para enfrentar desafios futuros, com novos processos produtivos, mais sustentáveis e mais eficazes para poder sobreviver na era da contemporaneidade. Tendências que vem sendo anunciadas durantes anos estão surgindo nas prateleiras a cada ano que passa, em especial relacionadas à sustentabilidade e à tecnologia têxtil.

Em janeiro de 2013, a Abicalçados (Associação Brasileira de Calçados) lançou um programa em parceria com o Laboratório de Sustentabilidade (Lassu) da Universidade de São Paulo (USP) e do MIT chamado “Origem Sustentável” que certificam empresas brasileiras na escala Branco, Bronze, Prata, Ouro e Diamante, que já incorporam a sustentabilidade em seus processos de fabricação. Este programa pretende causar um maior engajamento em relação ao tema resultando em uma ampliação das oportunidades de exportação parar países cuja regulamentação é orientada com a sustentabilidade.

Com o setor brasileiro ainda muito atrasado em termos de tecnologia e inovação na produção, a Abicalçados também está com o projeto que visa à criação de novos produtos com

desenvolvimento de materiais mais tecnológicos, novos formatos de calçados, novos processos como a automação industrial, integração da cadeia de suprimentos, e novos modelos de calçados, como a criação de uma cultura de inovação e aproximação com startups.

Uma nova tendência entre as empresas que terceirizam seus processos de fabricação em outros países, principalmente a China, é de retornar ao país de origem, porém terão um menor foco em trabalhos manuais, mas sim automatizados.

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ANÁLISE QUANTITATIVA MERCADO TOTAL

MERCADO DISPONÍVEL O mercado disponível é uma parcela do mercado potencial, são pessoas que possuem condições financeiras e faixa etária para adquirir produtos da Insecta, eventualmente podendo ser cliente fidelizados.

Segundo estudo elaborado pela Tendências Consultoria Integrada, de 2016, estas são as porcentagens da distribuição de renda no Brasil:

O mercado total é definido pelo total da população do Brasil, já que a abrangência do e-commerce é em todo território nacional, segundo o senso demográfico do IBGE em 2010, haviam 190 milhões de pessoas em todo o Brasil, para 2015 há uma estimativa de 205 milhões de pessoas.

MERCADO POTENCIAL É a parcela total que teria ou poderia a ter interesses pelos calçados da marca, segundo o último senso do IBGE de 2010.

O mercado representado é de 50 milhões de pessoas, somatória de homens e mulheres que possuem idade entre 20 e 35 anos, somando 26,26% da população total.

D-E 14%

A 37% C 23%

B 26% Gráfico 7 - Porcentagens da distribuição de renda no Brasil fonte: GERBELLI, 2016

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Sendo assim, em um total de 205 milhões de habitantes no Brasil em 2015, segundo a estimativa do IBGE, desses, aproximadamente 5 milhões correspondem a classe A, 47 milhões a classe B e 97 milhões a classe C. Somando esse mercado disponível em aproximadamente 150 milhões, sendo que o mercado disponível não contempla gênero e faixa etária.

MERCADO ALVO Considerando que 150 milhões de habitantes podem pagar o preço dos produtos e 26% estão dentro da faixa etária alvo, em síntese o mercado alvo é de aproximadamente 58 milhões de pessoas com idade de 20 a 35 anos, pertencentes das classes A, B e C, de ambos os sexos.

MACROAMBIENTE

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ECONÔMICO PIB (PRODUTO INTERNO BRUTO) Por que a variável é crítica?

Quantifica a atividade econômica de uma região com os bens e serviços de consumos finais em território brasileiro, independentemente da nacionalidade de quem os produz, e serve para medir o comportamento da economia brasileira.

Histórico da variável Em 2013 o PIB brasileiro cresceu 2,3% em comparação ao ano anterior, segundo o IBGE. Já em 2014 permaneceu estagnado, com a expansão de apenas 0,1%, sendo o resultado mais fraco desde 2009. No ano de 2015 o PIB ficou no negativo com -3,8%, o pior em 25 anos.

Tendências e projeções Para o PIB de 2016, o mercado financeiro prevê uma queda de 3,66%, e em 2017 a previsão é de 0,5%. A recuperação do país, portanto, não acontecerá antes de 2018, de acordo com economistas.

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Possíveis consequências para a empresa A baixa do PIB e o pouco crescimento econômico do país não permite um grande crescimento das vendas e produção da Insecta, até o reequilíbrio econômico do país.

INFLAÇÃO NO BRASIL Por que a variável é crítica? É a média do crescimento dos preços de um conjunto de bens e serviços em um determinado período no país em questão. Levando ao aumento dos gastos de uma empresa.

Histórico da variável Em 2013, a inflação do Brasil foi de 5,91%, em 2014 subiu para 6,41%, porém ainda estando dentro do limite máximo.

Em 2015, o IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo) encerrou o ano com alta acumulada de 10,67%, resultado 4,16% acima da meta inflacionária dada pelo Banco Central, sendo a maior desde 2002, que na época atingiu 12,53%.

Tendências e projeções Para 2016, a expectativa para o IPCA subiu de 7,56% para 7,61%, e para 2017

continua estável em 6%.

Possíveis consequências para a empresa Com o aumento da inflação, os gastos para produzir um produto aumentam, resultando em um produto mais caro para os consumidores.

TAXA DE DESEMPREGO DE JOVENS ADULTOS Por que a variável é crítica?

Representa a proporção de pessoas capazes de exercer uma profissão e que procuram um emprego remunerado, mas que não conseguem entrar no mercado de trabalho, impedindo o crescimento da economia.

Histórico da variável O ano de 2014 terminou com a menor taxa de desemprego já registrada, apenas 4,8%, superando 2003 com 5,4%. Porém em 2015, segundo o IBGE, a média da taxa de desemprego nas seis maiores cidades no Brasil aumentou para 6,8%, sendo também a primeira queda da renda desde 2004.

Tendências e projeções

Para 2016, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) prevê uma taxa de desemprego de 7,7%, e em 2017 7,6%.

Possíveis consequências para a empresa Com a taxa de desemprego aumentando a cada ano, a economia do país não cresce, diminuindo assim as vendas da empresa.

Possíveis consequências para a empresa Com taxas de juros mais altas, há a tentativa de controlar o crédito e o consumo e, assim, segurar a inflação, reduzindo assim os gastos da produção dos produtos.

TAXA DE JUROS Por que a variável é crítica?

As taxas de juros mais altas tendem a reduzir o consumo e o crédito, o que pode contribuir para o controle dos preços.

Histórico da variável Histórico das taxas de juros fixadas pelo Copom e evolução da taxa Selic no final do ano de 2013 foi de 9,9%, em 2014 subiu para 11,65%, subindo novamente em 2015 para 14,15%, o maior em quase dez anos.

Tendências e projeções O Copom decidiu manter a taxa Selic em 14,25% em 2016, e para 2017 a estimativa para a taxa de juros é de 12,75%.

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DEMOGRÁFICO RENDIMENTO DOMICILIAR PER CAPITA

Possíveis consequências para a empresa Com a estagnação da economia dos próximos anos, as vendas dos produtos da empresa são diretamente afetadas.

Será necessário buscar a fidelização dos clientes existentes e de novos clientes, mostrando a diferenciação da marca em relação à outras empresas.

Por que a variável é crítica? É uma pesquisa que levanta informações socioeconômicas em mais de 200 mil domicílios, distribuídos em cerca de 3.500 municípios do país.

Histórico da variável No ano de 2011 a renda domiciliar per capita do brasileiro foi de R$ 828, no ano de 2012 era de R$ 871,77, em 2014 esta renda foi de R$ 1.052, já em 2015 teve um pequeno crescimento de R$ 1.113.

Tendências e projeções Apesar do pequeno aumento continuo da renda domiciliar durante os últimos anos, uma pesquisa feita por Armando Castelar, do Instituto Brasileiro de Economia (Ibre-FGV), diz que o padrão de vida dos brasileiros deve ficar estagnado até o ano de 2020.

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GRAU DE ESCOLARIDADE DE JOVENS Por que a variável é crítica? É um dos tópicos avaliados pelo IDH, a educação muda um país como um todo, logo, um maior grau de escolaridade traz potenciais reformas e melhorias para o Brasil.

Histórico da variável A taxa de Alfabetização de Jovens e Adultos, com 15 anos ou mais era de 86,7% em 1999, subindo para 91,3% em 2012. E a taxa de analfabetismo funcional nesta mesma faixa etária decresceu de 27,3% em 2001 para 18,3% no ano de 2012.

Em 2013, dentre os 9 milhões de trabalhadores empregados com carteira assinada, apenas 18,5% tinham nível

superior completo, e 45,2% tinham apenas o ensino médio completo. No mesmo ano, 15,2% da população com faixa etária de 25 a 34 anos concluíram ensino superior, quase o dobro comparado ao ano de 2004 com apenas 8,1%.

Do total de estudantes na faixa entre 18 e 24 anos, parcela de 32,9% frequentava o Ensino Superior em 2004. Em 2014 na mesma faixa etária, 58,5% estavam na cursando um ensino superior. Em relação a cursos de pós-graduação, o número de alunos chegou a 220 mil em 2013, um crescimento de 8% em relação a 2012.

Tendências e projeções A cada ano o nível de escolaridade do Brasil cresce. A PNE (Plano Nacional de Educação) estabelece a meta de chegar a 33% da população de 18 a 24 anos matriculados no ensino superior até 2020. E são esses estudantes que estão criando uma ascensão social das classes mais baixas, que com estudo, conseguem esta mobilidade.

Possíveis consequências para a empresa Maior escolaridade equivale a maior educação e conhecimento da população em relação a causas que correspondem ao planeta

CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO JOVEM-ADULTA NO BRASIL Por que a variável é crítica? É uma faixa por sua maior parte ativa economicamente, que influencia no mercado e na demografia do Brasil.

Possíveis consequências para a empresa Levando em consideração o target da empresa, deve-se ter atenção à diminuição anual de seu público alvo, que cada vez mais envelhece. Podendo ser avaliado futuramente uma modificação de seu público.

Histórico da variável Em 2013, a população entre 25 a 35 anos era constituída de 8,65% homens, 8,62% mulheres, somando um total de 17,27% de pessoas no Brasil. Em 2014 homens dessa faixa etária faziam parte de 8,6% da população, e mulheres 8,56%, com o total de 17,16%. Já em, 8,53% homens e 8,49% eram mulheres, com o total de 17,02%

Tendências e projeções No ano atual de 2016 a faixa etária de 35 a 35 anos correspondem a 8,45% homens, 8,41% mulheres, um total de 16,86%, em 2020 é estimado um cálculo de 8,04% homens, 7,98% mulheres, somando 16,02%, após dez anos em 2030, esperasse que 7,56% sejam homens e 7,44% mulheres, um total de 15%. Com isso nota-se uma diminuição anual constante na população jovem adulta no Brasil, que cada vez mais está envelhecendo.

Gráfico 8 - Pirâmide Etária

Gráfico 9 - Tendência de Faixa Etária

fonte: IBGE, 2008

fonte: IBGE, 2008

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POLÍTICO -LEGAL LEGISLAÇÃO DE E-COMMERCE Porque esta variável é crítica?

Os dois materiais que contemplam a legislação do e-commerce são: o Código de Defesa do Consumidor (CDC), criado em 1990 época em que o comércio eletrônico praticamente não existia, sendo assim não havia elementos específicos para o comércio pela Internet; e o Decreto nº 7.962/2013, que entrou em vigor em paralelo ao CDC, completando suas lacunas a respeito do e-commerce e tornando-se o seu principal regulamento no Brasil.

Podemos destacar como mais importantes os seguintes pontos do Decreto nº 7.962/2013: Identificação Completa do Fornecedor: Estabelece que os sites de comercio eletrônico devem disponibilizar em local de destaque a razão social ou nome completo do fornecedor e o número do CPF (para pessoa física) ou

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CNPJ (para pessoa jurídica). Sendo ideal que o consumidor não necessite realizar nenhuma ação, como por exemplo ir até o rodapé da página ou acessar algum link, para ter acesso a essas informações.

Endereço Físico e Eletrônico: O Decreto obriga os fornecedores informarem nos sites seus endereços físico e eletrônico, dando acesso ao consumidor a localização do fornecedor em caso problemas que gerem possíveis reclamações aos órgãos de proteção. Apesar da exigência, a Lei não prevê que o fornecedor possua um atendimento presencial para o cliente.

Informações Claras e Precisas: Estabelece que sejam claras e precisas as informações dadas ao consumidor, expondo as características fundamentais do produto ou serviço, juntamente os possíveis riscos à saúde e à segurança.

Também é necessário descrever no preço quaisquer despesas adicionais, como a taxa de entrega ou seguros, além das formas de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execução do serviço ou da entrega ou disponibilização do produto, sendo obrigatório o cumprimento de tudo o que foi ofertado.

Sumário e Contrato: O consumidor deverá receber um sumário do contrato antes do fechamento do negócio para que seja aceito, com informações como

o tipo de contratação, condições de pagamento escolhidas, prazo de entrega ou execução, entre outras, com destaque às cláusulas que limitem direitos. Com o fechamento do negócio o fornecedor deverá disponibilizar o contrato completo, permitindo a sua conservação e reprodução.

Confirmação da Realização de Compra: Finalizado o processo de compra o fornecedor deverá confirmar que aceitou a compra ou recebeu o pedido. Não há uma regra para o meio de confirmação, sendo o mais utilizado o correio eletrônico.

Atendimento Eletrônico: É necessário que no site do fornecedor haja um eficiente serviço de atendimento eletrônico, possibilitando o consumidor tirar dúvidas, reclamar, pedir informações ou cancelar o pedido.

Segurança das Informações: É de obrigação do fornecedor utilizar mecanismos como criptografia de banco de dados, antivírus, firewall, entre outros, para assegurar o não vazamento de dados de pagamento e informações pessoais do consumidor.

Direito de Arrependimento: Deverá ser informado no site a opção do cancelamento da compra, até sete dias

após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, sendo possível que o consumidor possa cancelar pela mesma forma que efetuou a compra, ou seja, online. Se a compra for cancelada, o fornecedor deve confirmar imediatamente o pedido de cancelamento e sua confirmação, além de possibilitar a devolução do produto sem custo ao consumidor.

Estornos: Com a compra cancelada, o fornecedor tem obrigação de informar imediatamente a instituição financeira ou administradora de cartão de crédito, para que não haja o lançamento financeiro ou que seja realizado estorno dos valores.

Compras Coletivas: Sendo também regulamentadas pelo Decreto nº 7.962/2013, as compras coletivas devem seguir as mesmas regras vistas anteriormente, além de informar a quantidade mínima de consumidores para a efetivação da oferta e o seu prazo de utilização. Além disso o fornecedor deverá contar com a informação completa de identificação do anunciante.

Histórico da variável No ano de 2013 o legislador corrigiu o fato de não haver nada específico no Código de Defesa do Consumidor (criado em 1990) direcionado a compras

eletrônicas, por meio da regulamentação do Decreto nº 7.962/2013, que passou a ser, juntamente com o CDC, o principal regulamento do e-commerce no Brasil.

Tendências e projeções A principal tendência para o e-commerce no Brasil é a aplicação de regras mais rígidas de tratamento de informações do consumidor, especialmente após a criação do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Possíveis consequências para a empresa A empresa deve se adequar e estar sempre atenta às regulamentações para que não haja impactos na imagem da marca perante ao consumidor e que não hajam consequências legais.

REGULAMENTAÇÃO DE COMÉRCIO EXTERIOR Porque esta variável é crítica?

As leis de comércio exterior estão intimamente ligadas a relação comercial que empresas e países tem com seus principais parceiros, por isso é importante entender os requisitos básicos, políticas comerciais e incidências de impostos

em cada país que a Insecta fizer negócio, seja em casos de compra ou venda de mercadorias.

Histórico da variável O comércio exterior no Brasil é regulamentado pelo Conselho Nacional de Comércio Exterior, que surgiu nos anos 60 e é responsável pela fiscalização e punição de empresas que descumpram as leis de comercio exterior.

Além do CNCE é necessário observar as exigências de outros órgãos que também fiscalizam e balizam as transações de comércio exterior: Receita Federal Brasileira (RFB): A instituição tem como principal responsabilidade controlar a tributação federal, bem como sua fiscalização e julgamento de inconformidades.

Banco Central do Brasil: Sua principal função no comércio exterior é fiscalizar os bancos, remessas de moeda estrangeira e outras formalidades provenientes de transações de comércio exterior, sejam de importação ou exportação.

Secretaria do Comércio Exterior (SECEX): É um órgão do Ministério do Desenvolvimento Industria e Comércio Exterior (MDIC), e suas principais competências são:

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· Definir políticas de comércio exterior · Regulamentar e executar atividades relativas ao setor · Aplicação de mecanismos de defesa comercial · Participar de negociações internacionais, como antitruste e blocos comerciais.

Ministério das Relações Exteriores (MRE): A função do MRE é de promover feiras internacionais de comércio, bem como a participação de exportadores brasileiros nesses eventos.

Câmara do Comércio Exterior (CAMEX): Considerando que o comércio exterior envolve vários ministérios foi criado um órgão de coordenação através do Decreto nº 4.732 de 10 de junho de 2003.

Suas atribuições envolvem fiscalização, orientação e estabelecimento de diretrizes de comércio exterior, além de fixar as alíquotas de importação e exportação e controlar e avaliar os impactos que medidas cambiais e monetárias possam ter sobre o comércio exterior.

Tendências e Projeções Com a expansão das ideias capitalistas e do neoliberalismo ao redor do mundo, além da criação de importantes blocos comerciais que visam defender os

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direitos de países próximos, com objetivo de fortalecer e simplificar o comércio entre eles se torna ainda mais importante para as empresas observar esses blocos como oportunidades de negócios com menor incidência de impostos e carga burocrática.

Possíveis consequências para a empresa Ao observar as tendências do comércio exterior uma empresa pode se beneficiar plenamente de oportunidades de parcerias. Um ótimo exemplo é buscar parceiros na região do Mercosul, que as nações participantes.

municipais, estaduais e federais juntos através do DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional) Em contrapartida, as empresas inscritas no Simples precisam devem garantir o cumprimento de obrigações trabalhistas e previdenciárias de todos os seus funcionários.

O Simples Nacional recolhe seguintes impostos através do DAS:

os

O Simples Nacional é um sistema de tributação unificado para empresas de pequeno porte que possuam faturamento bruto de até R$ 3,6 milhões.

· Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ); · Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI); · Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL); · Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS); · Contribuição para o PIS/Pasep; · Contribuição Patronal Previdenciária (CPP); · Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e Sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação (ICMS); · Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS).

As empresas que se encaixam nesse padrão podem pagar os impostos

Para que uma empresa possa ingressar no Simples Nacional é necessário o

Dessa maneira quando as empresas fazem parcerias com membros de blocos econômicos, podem se tornar mais competitivas, garantindo melhores preços e ampliando seus negócios.

SIMPLES NACIONAL Por que a variável é crítica?

cumprir as seguintes condições:

ETIQUETAGEM

· Enquadrar-se na definição de microempresa ou de empresa de pequeno porte, ou seja, ter faturamento de até R$ 3,5 milhões; · Cumprir os requisitos previstos na legislação; · Formalizar a opção pelo Simples Nacional.

Por que a variável é crítica?

Histórico da Variável O Simples existe desde 1996, porém foi revogado em 2006 pela Lei Complementar 123/06, assumindo o modelo atual do Simples Nacional.

Os produtos têxteis devem obrigatoriamente conter informações claras e detalhadas em suas etiquetas acerca da composição, origem e cuidados a serem tomados com aquela peça.

Essas orientações são regimentadas pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO) e Código de Defesa do Consumidor (CDC) e criadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) que criou

um guia com mais de 30 símbolos que representam cada orientação.

Essa responsabilidade é por lei do produtor da roupa, porém os lojistas podem ter mercadorias recolhidas pela fiscalização se não atenderem aos critérios nacionais.

Histórico da Variável A cláusula que determina os cuidados a serem tomados com as etiquetas de produtos têxteis foi criada pelo INMETRO em 2003 através do INMETRO 172/2003 e atualizada posteriormente em 2006 pela

Tendências e Projeções O Simples Nacional auxilia micro e pequenas empresas a reduzir a carga tributária paga no Brasil, com essa modalidade as empresas podem facilmente se manter regulares com a Receita Federal e deixar de desembolsar cerca de 25% de impostos.

Possíveis consequências para a empresa Redução de custos com impostos e diminuição de carga burocrática.

fonte: IPEM/SP

Figura 57 - Itens indispensáveis na etiqueta de peça de vestuário

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Histórico da variável

norma NBR/ISO 3758:2006.

Tendências e Projeções Todas as empresas, fabricantes ou importadoras, deverão cumprir todas as normas de etiquetagem, ou podem sofrer sanções e multas por irregularidade.

Possíveis consequências para a empresa As marcas devem se adequar a essas determinações para evitar sanções dos órgãos regulatórios e para não gerar descontentamento por parte de sua base de clientes.

CÓDIGO DE DEFESA CONSUMIDOR (CDC)

DO

Por que a variável é crítica?

O CDC é responsável por definir os direitos e deveres de lojistas, produtores e clientes, estabelecendo regras e punições em caso de descumprimento.

O fornecedor ou prestador de serviço deve garantir que todas as normas sejam seguidas, desde precificação, composição de produtos, normas de segurança, regras de troca de mercadoria e formas de pagamento previstas no CDC.

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O CDC foi criado em 1990 através da lei Nº 8.078 e foi o principal responsável por alterar o perfil das relações de consumo nas décadas que se seguiram, garantindo ao consumidor final maior qualidade de produtos e atendimento.

Tendências e Projeções O CDC deve se tornar cada vez mais rígido com o crescimento do consumo pela internet, nacionais e internacionais, garantindo que as empresas permaneçam sempre atentas a novas normas de operação.

Possíveis consequências para a empresa Seguir as regras previstas no CDC podem gerar aumento de custos de operação, com trocas, recebimentos via cartão e precificação.

Porém seu descumprimento pode acarretar multas altas e fechamento do negócio, gerando prejuízos maiores, sejam eles financeiros ou na imagem da marca.

LEGISLAÇÃO TÊXTIL Por que a variável é crítica?

A Legislação Têxtil busca garantir que as empresas brasileiras ou que operem no Brasil atendam todas as exigências dos países da região, facilitando a exportação dentro do MERCOSUL.

Histórico da variável A resolução que determinou a Legislação Têxtil foi assinada em 2001 e foi regulamentada pela CONMETTRO, sua aprovação foi feita em conjunto com todos os países do MERCOSUL.

Tendências e Projeções Segundo a Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção (ABIT) o mercado têxtil e de moda mundial deve dobrar o volume de produção nos próximos 50 anos, e por esse motivo é importante que o Brasil esteja preparado frente as exigências do mercado externo.

Possíveis consequências para a empresa As empresas do setor estando preparadas podem aproveitar oportunidades de internacionalização da marca e potencializar seu crescimento fora do mercado local.

SOCIOCULTURAL ECODESIGN Por que a variável é crítica?

O ecodesign além de beneficiar o meio ambiente e o produto ele traz vários outros benefícios, como: Redução de custos: evitar aspectos ambientais negativos dispensa o custo que se teria para remediá-los depois; Atende a legislação ambiental: produtos concebidos com princípios de ecodesign atendem mais facilmente a requisitos de leis ambientais; Valoriza a imagem da empresa: as empresas que demonstram sua real preocupação com o meio ambiente estão cada vez mais sendo valorizadas pelos consumidores e fornecedores; Incentiva a inovação: buscando soluções para melhorar o desempenho ambiental do produto, pode-se obter um produto completamente inovador de alta qualidade e desempenho.

Histórico da variável O termo ecodesign surgiu nos anos 90 para se referir ao método de projetar produtos industriais com pouco impacto no meio ambiente juntamente com o uso consciente dos recursos naturais, ou seja, relacionando aspectos de projeto e produção com a ecologia, sem invalidar a funcionalidade e utilização dos produtos.

Tendências e Projeções Atualmente, o ecodesign está ganhando cada vez mais reconhecimento no mercado, em que através de soluções simples, contribui para empresas que conseguem um produto diferenciado e com baixo impacto ambiental.

VEGANISMO Por que a variável é crítica?

O veganismo tem se tornado uma força de mercado no mundo todo. Os hábitos saudáveis e o consumo ético estão ganhando terreno entre os compradores, que estão dispostos a pagar um pouco mais por produtos amigáveis.

Histórico da variável O termo veganismo foi criado por Donald Watson (Inglaterra) em 1944.

Porém, por muitos anos (até o ano de 2005) a quantidade de produtos projetados para o mercado vegano eram praticamente nulos. Em geral, se limitavam à proteína

Possíveis consequências para a de soja e alguns leites vegetais. empresa Tendências e Projeções Levando em conta novas ferramentas do design, como o ecodesign, unido a ações sustentáveis, são capazes de gerar uma maior valorização dos produtos da Insecta Shoes.

Em todas as regiões do país, mais pessoas têm procurado saber a respeito da filosofia de vida vegana por meio da internet. Uma análise feita com a ajuda do Google Trends, que gera gráficos e números que mostram a popularidade de um termo de pesquisa ao longo de um período pré-determinado. O parâmetro da pesquisa foi o termo vegano e foi analisado a escalada de popularidade entre 2010 e 2015.

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fonte: Google Trends

Gráfico 10 - Escalada de popularidade do termo “veganismo” entre 2010 e 2015

Na pesquisa foi utilizado o termo “vegano” e foi analisada sua escalada de popularidade entre 2010 e 2015. No primeiro mês analisado, janeiro de 2010, o termo em questão tinha apenas 18 pontos na escala, que vai até 100. Em janeiro de 2013 a palavra já havia mais que dobrado sua popularidade, chegando a 37 pontos na escala. Em janeiro de 2015, o termo vegano atingiu o ponto máximo da escala, 100.

O termo “vegetariano”, é bem mais conhecido pelos brasileiros, teve um aumento de 42% em sua popularidade nos últimos 5 anos.

Segundo a análise, os cinco estados que mais aumentaram seu interesse pelo veganismo nos últimos anos são: Distrito Federal, Rio Grande do Sul, São Paulo, Santa Catarina e Paraná.

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Possíveis consequências para a empresa Os números demonstram que o veganismo definitivamente é uma tendência na maior parte do país. Através do um bom trabalho de conscientização que a Insecta promove através dos seus produtos e do Facebook ela possibilita atrair mais clientes que compartilham dessa mesma filosofia, sendo capaz de atingir o público ideal, ganhando clientes fiéis que estarão dispostos a pagar mais pelos seus produtos.

SUSTENTABILIDADE Por que a variável é crítica?

Para empresas, a sustentabilidade significa não apenas ser eficiente para o produto, mas também para meio ambiente.

Sustentabilidade

é mais que marketing e branding, isso e, identificar as necessidades do mercado com base na prosperidade a longo prazo e conquistar consumidores sustentáveis. Sustentabilidade precisa ser um compromisso, pois empresas e as comunidades que as circundam dependem de ecossistemas saudáveis e produtivos.

Histórico da variável No Brasil, foi estabelecida em 1981 a Política Nacional do Meio Ambiente com o objetivo de estabelecer padrões, mecanismos e instrumentos capazes de conferir ao meio ambiente uma maior proteção. Dentro desta tendência, a partir da Resolução do CONAMA n. º001 de 1986 o Estudo de Impacto Ambiental (EIA/ RIMA) torna-se uma exigência para os Órgãos Ambientais brasileiro licenciarem e controlarem as operações industriais.

Tendências e Projeções A procura pelos serviços para economia de água da franquia TRC Sustentável apresentou crescimento de 100% no ano de 2015.

O mercado sustentável vem crescendo a cada ano e conquistando mais adeptos.

Não só ambientalistas se engajam com a causa, mas a população como um todo também. A vertente se estende

até o universo empresarial, que atende a “nova” realidade movido pelos interesses do público consumidor e assim não perderem posição no mercado competitivo.

couraça e o contraforte, que são feitos a partir de plásticos reciclados; a tinta, de uma linha de estamparia própria, é a base d’água, que não polui o meio ambiente.

O cenário está repleto de marcas cada vez mais entusiasmadas e engajadas apoiando causas e campanhas com bons propósitos, tudo para se adequar a era verde. E as pesquisas apontam a disposição dos consumidores em contribuir com projetos que promovam mudanças sociais e ambientais.

Para o restante do material eles buscam sempre comprar em ponta de estoque, ou seja, daquilo que é excedente de mercado ou por algum outro motivo de produção foi descartado.

Segundo um estudo da Nielsen, a percentagem de clientes dispostos a pagar valores mais elevados por produtos e serviços de empresas que retribuem à sociedade é de 66%.

E de acordo com estudos feitos sobre tendências de consumo, realizados pela empresa Trendwatching, a pressão para que as marcas apresentem soluções sociais inovadoras vai aumentar na medida em que o público ficar mais exigente.

Possíveis consequências para a empresa Hoje em dia a maioria dos materiais usados pela Insecta Shoes é reaproveitado: como o tecido, o solado, feito de borracha triturada reciclada; a

O crescimento de demanda por materiais reciclados pode aumentar o preço da matéria-prima utilizada nos produtos.

HABITO DE COMPRAS ONLINE: E-COMMERCE Por que a variável é crítica?

Os brasileiros estão comprando cada dia mais pela internet. Seja por causa dos custos, facilidades, entre outros fatores.

Esse crescimento motiva as pequenas empresas a começar seus negócios e as grandes empresas a melhorar cada vez mais seus serviços.

Histórico da variável a

e-commerce passou por um aumento contínuo de desempenho durante o ano.

No primeiro semestre foi registrado um crescimento nominal de 16% se comparado com o mesmo período do ano de 2014, segundo o relatório WebShoppers, realizado pelo e-Bit. O faturamento dos primeiros seis meses de 2015 atingiu R$18,6 bilhões, esse número representa mais da metade de todo o faturamento de 2014, que passou de R$35 bilhões.

Os principais fatores que contribuíram para esse quadro de crescimento de lucro para as lojas virtuais foram o aumento dos internautas, maior hábito de compras online, crescimento da banda larga e, principalmente o aumento dos mobile commerce.

Tendências e Projeções Segundo o relatório, o e-commerce nacional deve faturar R$ 44,6 bilhões em 2016. Uma tendência é o crescimento de participação do e-commerce no bolo total do comércio varejista, porém este crescente aumento das vendas do varejo online permitiu o surgimento de novas empresas no setor, gerando uma competição cada vez maior entre lojas.

Mesmo com a crise que agravou economia brasileira em 2015, o

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Possíveis consequências para a empresa A maior parte das vendas da Insecta é feita pela internet, e o que tudo indica, o comércio eletrônico brasileiro vai seguir a tendência de crescer ainda mais no ano de 2016. Com a consolidação da era mobile para o e-commerce, muitas empresas estão criando ações responsivas para atrair mais clientes interessados pelos seus produtos.

Baseando-se nessa nova tendência de compras online, a Insecta pode utilizar esse crescimento nas compras online para investir em ações através de redes sociais mobile como o Instagram, atraindo mais clientes. Além de poder identificar os perfis dos consumidores por meio de Data Analytics.

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NATURAL ESCASSEZ DE RECURSOS NATURAIS Por que a variável é crítica?

O consumo excessivo leva a um uso frenético dos recursos naturais existentes no planeta, e estes que já são limitados, a cada dia que passa ficam mais escassos.

Histórico da variável Quando se trata de recursos naturais, minérios, petróleo, gás natural, carvão e água, estão se tornando cada vez mais escassos. Segundo dados da Global Footprint Network, há mais de 15 anos os recursos naturais anuais são esgotados em no mínimo 3 meses antes de cada ano acabar. Em relação ao desmatamento na Amazônia, de acordo com o Instituto Imazon, entre agosto de 2014 até fevereiro de 2015 teve um aumento de 215% em relação ao período do ano anterior. Só em 2014, o CO2 na atmosfera ultrapassou 400 ppm apenas no Hemisfério Norte, sendo o nível mais alto atingido em 800.000 anos.

Tendências e projeções Se o consumo acelerado continuar, em 2030 40% das reservas hídricas do mundo podem encolher. Em 2025, dois terços da população poderão ter dificuldades de acesso à água potável, e em 2050, o número pode chegar a 75% da humanidade. No mesmo ano de 2050, a projeção é de que a produção de alimentos, devido ao crescimento populacional deve aumentar 70% para cobrir toda demanda e 75% das espécies serão extintas.

Possíveis consequências para a empresa A população mundial terá de mudar seus hábitos de produção e consumo, afim de alterar as projeções e tendências catastróficas para o futuro. Neste cenário, a empresa se beneficia com o aumento da procura de produtos sustentáveis, e não só com as vendas, mas com uma maior abrangência de indivíduos com os mesmos valores e visão que a marca.

CONDIÇÕES CLIMÁTICAS SECA E CHUVA Por que a variável é crítica?

As condições climáticas afetam não só as pessoas, mas também as empresas.

A produção de borracha, um produto de extrema importância para a Insecta Shoes, está altamente ligada a humidade do solo, quanto mais úmido, melhor e maior é a produção do látex.

Histórico da variável Em 2014 a temporada de chuvas de janeiro e fevereiro atrasou, causando uma estiagem que prejudicou mais de 14 mil pés de seringueiras do noroeste paulista, o maior produtor de látex do país.

Em 2015 a situação melhorou, já que a chuva antecipou a safra em 2 meses, rendendo mais de 114 mil toneladas de látex.

Em 2016, a produção, as condições climáticas favoreceram mais uma vez a produção da borracha, podendo render até 118 mil toneladas.

Tendências e projeções Cada vez mais o clima instável do planeta torna-se problemático para transportes de pessoas e mercadorias.

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Possíveis consequências para a empresa Condições externas podem interferir nas condições de entrega pela empresa, como fechamento de aeroportos, enchentes e deslizamento de terra.

O atraso das entregas ou a impossibilidade da mesma, torna-se uma variável crítica para a empresa, que pode impactar na visão que seus consumidores têm.

RECICLAGEM Por que a variável é crítica?

Converte desperdício de matérias que seriam jogados na natureza em produto e materiais reutilizáveis.

Histórico da variável O Brasil perde cerca de 8 bilhões por ano por deixar de reciclar os resíduos que poderiam ter outro fim, mas ainda assim o volume de lixo reciclado urbano aumentou nos últimos anos, passou de 5 milhões de tonelada em 2003, e em 2008 chegou aos 7,1 milhões de tonelada.

Porém, corresponde apenas a cerca de 13% dos resíduos gerados pelas cidades.

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Tendências e projeções A reciclagem vai ser utilizada ainda mais no futuro, pois haverá escassez de recursos naturais e sobrará materiais abundantes como borracha tecido, papel, vidro e plástico na natureza inutilizada pelo homem.

Possíveis consequências para a empresa Cada vez mais as pessoas estão adquirindo conhecimento e consciência ambiental, por isso, a ideia de comprar produtos reciclados se tornará mais que uma necessidade e uma tendência, aumentando a procura dos produtos da Insecta para o público geral.

TECNOLÓGICO BANDA LARGA NO BRASIL Por que a variável é crítica?

Hoje em dia a internet é o maior meio de comunicação do mundo, seja para notícias, consumo de conteúdo ou socialização. É essencial que empresas e comércios trabalhem com esse meio para serem encontradas e terem contato com seu público e cliente, estreitando laços e atingindo objetivos.

Histórico da variável Desde 2010, o Governo Federal investiu substancialmente na expansão e melhoria da internet do Brasil através do Programa Nacional de Banda Larga. A iniciativa governamental teve como objetivos a expansão de acessos de internet a preços acessíveis e a melhoria geral da infraestrutura de telecomunicações no Brasil.

Tendências e Projeções Segundo a IDC Brasil, o mercado brasileiro de tecnologia da informação e comunicação deve crescer 2,6% em 2016 na comparação ao ano passado, o número baixo é resultado do frágil cenário econômico brasileiro, dificultando investimentos e desafiando as empresas a melhorarem sua eficiência e diferenciais competitivos.

Possíveis consequências para a empresa Atualmente a internet é o maior ponto de vendas e contato com o consumidor que a Insecta Shoes possui, qualquer impacto nesse aspecto que possa atingir seu cliente, seja bom ou ruim, pode impactar nas suas vendas e no seu relacionamento.

E-COMMERCE Por que a variável é crítica?

A Insecta Shoes mantém o e-commerce como principal loja da marca. Além de integrar outros pontos de venda físicos, a internet ainda é sua principal porta de contato com possíveis clientes do Brasil inteiro.

Histórico da variável Dentro do universo da internet, a primeira loja virtual oficial em território nacional foi a Brasoftware, desenvolvida em 1996 pelo fundador e editor do blog BizRevolution, Ricardo Jordão Magalhães.

Nos anos seguintes, os pequenos, médios e grandes varejistas brasileiros começaram a integrar o comércio físico com o virtual em um processo chamado de Êxodo Digital. A partir de 2001, o e-Bit passa a contabilizar a evolução do faturamento e-commerce brasileiro.

Tendências e Projeções O e-commerce brasileiro não se intimida pela crise e continua a apresentar, no início de 2016, projeções otimistas para seu crescimento. Isso também atinge pequenos e médios empreendedores. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em 2015, as PMEs faturaram R$ 10,1 bilhões. A expectativa é que haja um aumento de 23,7% em 2016, totalizando R$ 12,5 bilhões.

Além disso, o segmento de moda é uma das apostas para maior crescimento no mercado de lojas virtuais de 2016.

Isso pode ser explicado não somente pelo número crescente de usuários e pela comodidade de comprar no

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conforto de sua casa, mas também pelo uso inteligente de recursos multimídias, como fotos e vídeos que minimizam o impacto da (falta de) experimentação e/ ou teste do produto, o que permitem que o cliente tenha uma visão mais clara do produto que está prestes a adquirir.

Segundo a OpenStartups, apesar da predominância de vendas dos grandes varejistas, o comércio digital permite a entrada mais facilitada de muitos concorrentes, que ofertam novas opções, de acordo com as necessidades dos clientes. Portanto, o modelo de vendas e a “CX” (Customer Experience, ou “experiência do consumidor”) devem ser repensadas.

Possíveis consequências para a empresa Mesmo com a crise, o consumidor brasileiro continua utilizando o sistema e-commerce, principalmente por conta da facilidade de compra, com isso a marca consegue manter sua prospecção de vendas e investir ainda mais nesse sistema, tendo garantia de retorno.

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ACESSO DE BANDA LARGA MÓVEL Por que a variável é crítica?

Apesar dos riscos que a banda larga enfrenta com a crise no Brasil, a conexão 3G/4G é ainda mais presente no dia a dia da população. Tendo em vista a importância da comunicação digital para a marca, a Insecta Shoes deve ficar atenta a qualquer mudança drástica nesse setor.

Histórico da variável A tecnologia 3G apenas começou a ser implementada no país em 2008, usando os padrões WCDMA e HSPA. Entretanto até as primeiras instalações da tecnologia 4G LTE depois em 2012, o 3G ainda não estava totalmente consolidado no mercado, considerando que esta tecnologia ainda não cobre a maioria das cidades do país.

Tendências e Projeções De acordo com os últimos dados divulgados pela Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), em 2016 o número de acessos em banda larga móvel 4G atingiu a marca de 25,4 milhões no Brasil, o que indica que o acesso via esta tecnologia se igualou ao número de acessos existentes em banda larga fixa.

Os estudos da associação demonstram

que, nos últimos 12 meses, o número de cidades com cobertura deste tipo de banda triplicou, sendo que apenas em 2015, 217,2 milhões de acessos foram contabilizados no país, o que significa um crescimento de 13% no último ano.

O estudo Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast, realizado pela Cisco em 2016, também prevê que o tráfego de dados móveis chegará a uma taxa anual de 8,8 exabytes em 2020, superando os 1,3 exabytes em 2015. O estudo da Cisco projetou também que, em 2020, haverá 5,5 bilhões de usuários móveis (70% da população mundial). Com isto, o tráfego global de dados móveis será oito vezes maior nos próximos cinco anos, devido ao aumento no número de usuários móveis, de dispositivos inteligentes, de vídeo móvel e das redes 4G.

Possíveis consequências para a empresa O aumento no acesso dos usuários através dos dados móveis mostra que investir nesse tipo de tecnologia é muito importante, seja através de sites responsivos e aplicativos mobile, permitindo que o cliente esteja conectado o tempo todo com a marca.

O USO DE SMARTPHONES NO BRASIL Por que a variável é crítica?

Com o crescimento do acesso por dados móveis no Brasil, consequentemente o mercado de smartphones também se torna relevante. Sendo o dispositivo através do qual os clientes utilizam para acessar os conteúdos da marca e até mesmo realizar compras.

Histórico da variável A grande revolução no mercado de celular ocorreu quando a Apple lançou o famoso iPhone em 2007. Na época, não havia nada semelhante ao smartphone e sistema. O iOS foi criado com base no OS X e introduziu ao mundo recursos de fácil uso. Recentemente, o sistema passou por uma reformulação em seu visual e continua dando passos largos na introdução de novos recursos.

Anteriormente desenvolvido pela Android Inc., o Android foi adquirido pela Google ainda em 2005. Desde então veio trabalhando para conquistar o mercado móvel. Hoje, o Android é o sistema portátil mais usado do mundo, sendo que ele vem ganhando destaque por ser pioneiro no lançamento de diversos recursos.

Depois de insistir longos anos no Windows Mobile, a Microsoft remodelou seu sistema para portáteis em 2010.

O Windows Phone conta com ícones grandes, tiles, um design muito limpo e compatibilidade com APIs modernas para a execução de jogos tridimensionais.

Tendências e Projeções As vendas de computadores pessoais (PC, na sigla em inglês) caíram 36% em 2015 na comparação com 2014. A consultoria IDC Brasil anunciou que, no ano passado, foram vendidos 6,6 milhões de computadores entre janeiro e dezembro, sendo 2,6 milhões de desktops e 4 milhões de notebooks. Do total, 32% das unidades foram comercializadas para o mercado corporativo e 68% para consumidor final.

Mas por outro lado, o Brasil encerrou 2014 como o sexto maior mercado de smartphones do mundo, com 38,8 milhões de aparelhos. O ranking é liderado pela China, com 436,1 milhões. A lista dos cincos primeiros colocados inclui ainda Estados Unidos (143,9 milhões), Índia (76 milhões), Japão (40,5 milhões) e Rússia (35,8 milhões). Os dados são de um estudo do eMarketer. De acordo com as projeções da empresa, mais de dois bilhões de pessoas no mundo terão um smartphone em 2016. O número

de usuários de telefones inteligentes chegará a 2,56 bilhões em 2018. Com isso, os smartphones representarão 51,7% de todo o mercado móvel.

Possíveis consequências para a empresa Essa análise mostra que com o crescente uso de smartphones pela população, a marca deve estar atenta para que seus meios digitais sejam preparados para atender esse público, seja através de design responsivo, aplicativos, entre outros.

LOGÍSTICA E LOGÍSTICA REVERSA Por que a variável é crítica?

A logística é um grande desafio para as lojas que vendem por e-Commerce, independentemente de serem pequenas ou grandes. Não entregar um pedido, enviar um produto errado ou fora do prazo é praticamente perder o cliente.

A Insecta Shoes, sendo uma empresa localizada no RS e que atende o Brasil e o mundo, deve se preocupar com esta variável.

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Histórico da variável A partir dos anos 50 e 60, as empresas começaram a se preocupar com a satisfação do cliente. Foi então que surgiu o conceito de logística empresarial, motivado por uma nova atitude do consumidor. Os anos 70 assistem à consolidação dos conceitos como o MRP (Material Requirements Planning).

Após os anos 80, a logística passa a ter realmente um desenvolvimento revolucionário, empurrado pelas demandas ocasionadas pela globalização, pela alteração da economia mundial e pelo grande uso de computadores na administração. Nesse novo contexto da economia globalizada, as empresas passam a competir em nível mundial, mesmo dentro de seu território local, sendo obrigadas a passar de moldes multinacionais de operações para moldes mundiais de operação.

A logística reversa pretende recolocar os resíduos do pós-consumo (o produto que chega ao final da vida útil e é descartado pelo consumidor) em um novo ciclo produtivo. Ela está prevista na Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei Federal nº 12.305/10). Geralmente os resíduos passam por reciclagem física, transformando-se em uma nova matéria-prima. Em alguns casos também

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é possível fazer a reciclagem química, que transforma o resíduo na matériaprima original.

Tendências e Projeções Desde 2011, o setor de logística é o setor econômico que cresce mais rápido, 7% ao ano. A expectativa de receitas para a indústria de transportes em 2016 é de 3,8 trilhões de dólares. Diante dessa magnitude, é esperado que os serviços de logística estejam constantemente buscando inovação e tendências tecnológicas para se aprimorarem.

Possíveis consequências para a empresa Na evolução das ferramentas de logística é possível destacar alguns pontos que contribuem com o estilo de vida empregado pela Insecta Shoes: otimização de tempo e custo, rastreabilidade e uso de combustíveis sustentáveis, por exemplo.

TECIDOS SUSTENTÁVEIS Por que a variável é crítica?

Os tecidos sustentáveis são uma matéria-prima essencial para a produção dos sapatos da Insecta Shoes,

que engloba práticas menos poluentes e que minimizam o impacto ambiental ao longo da cadeia produtiva.

Histórico da variável Hoje vivemos uma intensificação progressiva do pensamento dos jovens dos anos 70, onde o eco-fashion deixa de ser um assunto de grupos alternativos passando a ser tema inserido no dicionário fashion. Normalmente é descrito como aquele em que os métodos e processos usados são menos poluentes ou ajudam a diminuir o impacto ambiental na fabricação de roupas de alguma maneira.

Segundo a Associação Brasileira da Indústria de PET (ABIPET), em 2008 foram recicladas no Brasil 253 mil toneladas de embalagens, sendo que 38% foram encaminhadas para a área têxtil.

Destes, 44% foram usados na indústria de vestuário, 35% para a produção de cordas, cerdas e monofilamentos e 21% para não-tecidos. Para produzir um quilo de malha PET são recicladas 11 garrafas de dois litros de refrigerante.

De acordo com o relatório Sustainable Apparel Materials do MIT, a indústria do vestuário global produziu mais de 400 bilhões de metros quadrados de tecido em 2015, o suficiente para cobrir a Inglaterra quase duas vezes. Produzir

tanto tecido gasta cerca de 1 trilhão de quilowatts-hora de eletricidade e até 9 trilhões de litros de água. Sem considerar que só os americanos jogam fora cerca de 11 milhões de toneladas de roupas por ano.

Tendências e Projeções Hoje em dia é possível encontrar os mais diversos tipos de tecidos sustentáveis, feitos a partir de reciclagem de matéria usada ou de recursos naturais como leite e cana de açúcar. Como por exemplo: O Qmilk, uma fibra natural e renovável 100% derivada de uma proteína de leite coalhado. O resultado é um tecido semelhante a seda, mas bem menos caro, ao mesmo tempo que suficientemente durável para suportar lavagem e cuidado.

Qmilk é naturalmente antibacteriano e pode regular a temperatura, tornando-o ideal para esportes e activewear.

O Econyl é um tecido reciclado da Aquafil que utiliza 100% dos resíduos das redes de pesca feitas de nylon. A inovação tem sido amplamente comemorada por aqueles que estão querendo uma opção de nylon reciclado desde que o poliéster reciclado se tornou disponível anos atrás.

O estilista/surfista Kelly Slater usa o tecido Econyl para sua marca Outerknown da mesma foram que a marca espanhola

Ecoalf e a italiana Wave-O. O tecido Recyclon é fabricado pela Repreve e é feito de garrafas pet recicladas e é utilizado nas coleções da marca esportiva Patagonia.

O EcoCircle é um tecido feito de PET à base de plantas. A nova fibra contém 30% da cana, que substitui 30% do óleo necessário para o poliéster tradicional.

Teijin, a empresa por trás da fibra, disse que o tecido tem um sistema de reciclagem em circuito fechado no final da sua vida útil. A Nissan é uma das primeiras empresas a usar o tecido para o estofamento do seu carro elétrico Nissan Leaf em 2014.

Possíveis consequências para a empresa A variedade com que é encontrada tecidos sustentáveis que correspondem a demanda da Insecta Shoes cresce a cada ano, com novas tecnologias e processos que focam em diminuir cada vez mais o custo de energia e água. Esse crescimento é extremamente favorável pois consegue baratear o custo das matérias-primas e trazer uma referência em inovação para as marcas que usam.

O tecido de soja é um tecido sustentável 100% biodegradável pouco conhecido e é feito a partir de resíduos de fabricação de tofu. A proteína de soja é liquefeita e, em seguida, esticado em fibras longas, contínuas que são cortadas e processadas como qualquer outra fibra de fiação.

Porque a soja tem alto teor de proteína, o tecido é muito receptivo a corantes naturais, por isso não há necessidade de corantes sintéticos. A fibra de soja é macia, delicada e mais resistente que a seda e o algodão, e como é completamente natural, também é biodegradável.

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SWOT 90

A Análise SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) é essencial para realizar qualquer planejamento de marketing.

Através dele podemos relacionar as forças e fraquezas, as oportunidades e ameaças que envolvem a empresa, interna e externamente, para então tomar decisões.

FORÇAS · Produtos de alta qualidade; · Design único com estampas exclusivas; · Conceito sustentável aplicado em toda a cadeia produtiva; · Preocupação com o meio ambiente; · Apoio à produção artesanal; · Contato bem próximo com os consumidores através das redes sociais; · Participação em causas sociais e apoio a iniciativas sustentáveis; · Possui fidelidade e confiança dos clientes atuais; · E-commerce possibilita venda para todo o Brasil e exterior.

OPORTUNIDADES · Mercado sustentável está em crescimento apesar da crise; · Tecnologias sustentáveis estão cada vez mais acessíveis; · Alto número de clientes potenciais; · Interesse da população por produtos sustentáveis aumentando; · Poucos concorrentes do mesmo tamanho.

FRAQUEZAS · Utiliza apenas comunicação digital; · Baixo alcance de público; · Pouca presença em eventos que seu público frequenta; · Sua comunicação foca exclusivamente no nicho vegano; · Baixa produção; · Estoques limitados; · Identidade visual não condiz com os produtos vendidos; · Logotipo muito “pesado” e “técnico”; · Poucas pessoas conhecem a marca, mesmo dentro do nicho; · Preços elevados para o público potencial; · Dependência de poucos funcionários artesãos.

AMEAÇAS · Dificuldades de importação e exportação de materiais e produtos; · Por conta da crise, seus clientes podem ir atrás de opções mais baratas; · A maioria dos concorrentes diretos possui preços mais baixos; · Alguns concorrentes diretos contam com mais lojas físicas e franquias.

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Após realizada esta análise, tiramos conclusões mais específicas de quais pontos podemos explorar para melhorar a comunicação e o branding da marca.

Nas forças, logo notamos que o engajamento na causa vegana é um ponto muito forte para a marca, agindo como uma raiz de onde todo o resto é formado.

Seus produtos de alta qualidade e de design único são os maiores diferenciais sobre seus concorrentes, outro ponto que devemos reforçar.

Nas fraquezas, podemos ver que sua comunicação, apesar de engajada, não atinge pessoas suficientes para espalhar sua mensagem, é um ponto que devemos trabalhar para melhorar. Outro ponto muito relevante está no design da marca, que não comunica aos clientes atuais e potenciais o que a marca realmente está vendendo, itens que pudemos notar em ambas as pesquisas realizadas.

Uma as maiores oportunidades para a Insecta é o crescimento exponencial do mercado sustentável e do ecodesign.

Apesar da crise, a própria marca já conseguiu crescer muito, mas devemos nos atentar à zona de conforto.

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O direto oposto de sua maior oportunidade é uma grande ameaça, pois a crise que o Brasil passa no momento atinge todo o público-alvo da marca, diminuindo seu poder de compra e consequentemente faz com que percam o interesse em produtos premium como são os sapatos Insecta.

PESQUISA DE CONSUMO

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Após analisar o mercado consumidor e público-alvo, realizamos uma pesquisa quantitativa sobre o consumo de calçados e produtos sustentáveis, além da aceitação dos produtos da Insecta com base na amostragem de 157 pessoas.

IDADE

O formulário foi feito por autopreenchimento online, e abrangeu perguntas relacionadas as características demográficas, estilo de vida, atitudes, opiniões, conhecimento a respeito da empresa e comportamento.

O roteiro está disponibilizado nos anexos.

A pesquisa foi direcionada para o público-alvo da marca, que tem entre 20 a 35, sendo que 40 dos entrevistados têm entre 18 e 25, e 16 têm 26 a 35 anos.

PROFISSÃO A grande maioria dos entrevistados foram estudantes, seguidos por profissionais das áreas criativas, como publicidade e design.

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Gráfico 11 - Resultado “Idade”

GÊNERO

LOCALIZAÇÃO

FREQUÊNCIA DE COMPRA

As cidades mais citadas foram: Campinas, Rio Claro, Paulínia e São Paulo.

CONSUMO SUSTENTÁVEL

Gráfico 14 - Resultado “Frequência de Compra”

Durante o período de 6 meses, 81 entrevistados compram de 1 a 3 pares de calçados, 64 não compram nenhum calçado e 11 compram de 3 a 5 pares.

Gráfico 12 - Resultado “Gênero”

A pesquisa mostrou uma prevalência de 98 mulheres para 58 homens.

MARCAS SUSTENTÁVEIS

Gráfico 13 - Resultado “Comportamento de Compra Sustentável”

De acordo com a pesquisa, 32% buscam comprar produtos sustentáveis e ecologicamente corretos, mas a maioria com 68% não tem essa prática.

As marcas mais citadas, nesta ordem, foram: Natura e Granado. Sete das respostas disseram que não lembram das marcas, mas sempre procuram marcas sustentáveis e sem crueldade. Duas respostas citaram a marca Insecta Shoes, e mais duas citaram a marca Vegano Shoes.

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VEGANOS

COMPRA DE CALÇADOS ONLINE

MOTIVOS

Gráfico 17 - Resultado “motivo de compra”

Os maiores motivos por não comprarem calçados online foram: por medo de comprar o tamanho errado (57), outros motivos (21) e falta de confiança na loja (16).

Gráfico 15 - Resultado “Praticantes e Simpatizantes com a causa vegana”

55% praticam ou simpatizam com a causa vegana, enquanto 45% não.

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Gráfico 16 - Resultado “Comportamento de compra online”

Nesta pergunta, 52% não compram calçados online e 48% compram ou já compraram.

NA HORA DA COMPRA

Gráfico 18 - Resultado “Grau de importância na hora de comprar calçados”

Marca: Indiferente (66 respostas) Material: Importante (61 respostas) Estilo: Importante (65 respostas) Conforto: Muito Importante (93 respostas) Durabilidade: Muito Importante e Importante (64 respostas cada) Preço: Importante (73 respostas) Pode-se notar que em geral o conforto do calçado e a durabilidade são os atributos que mais importam na hora da escolha, sendo a marca indiferente.

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VALOR MÉDIO

PAGARIAM MAIS POR PRODUTOS SUSTENTÁVEIS E ARTESANAIS

Gráfico 19 - Resultado “valor médio de gastos”

59 pagam de R$100 à R$150 num par de calçados, 43 pagam de R$50 à R$100 e 41 pagam de R$150 à R$250 por par.

Gráfico 20 - Resultado “Pagariam mais por produtos sutentáveis e artesanais”

64% estariam dispostos a pagar mais caro por um calçado sustentável e artesanal, e 36% não.

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OPINIÕES SOBRE OS CALÇADOS As opiniões mais citadas foram: estilosos, diferentes, alternativos/ hipster, muito chamativos, “não gostei” e “prefiro o sem estampa”.

USARIAM?

SE NÃO, POR QUÊ?

CONHECEM A INSECTA?

As respostas mais citadas foram: “não fazem meu estilo”, “achei muito caro”, “gosto de sapatos mais discretos”, “muito feminino”.

QUANTO PAGARIAM?

Gráfico 22 - Resultado “Valor percebido”

84 estariam dispostos a pagar entre R$150 à R$250, enquanto 30 entrevistados sugeriram valores abaixo de R$150.

Gráfico 23 - Resultado “Awareness”

A grande maioria, 90%, não conhecem e nunca ouviram falar na marca Insecta Shoes, apenas 10% conhecem ou já ouviram falar.

Gráfico 21 - Resultado “Usabilidade”

A maioria, 70%, estaria disposta a usar os calçados da foto, 30% não.

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CONCLUSÃO Através da pesquisa, foi possível identificar problemas que a Insecta possui no momento, esses resultados são a indicação de como prosseguir e crescer no mercado.

São estes identificados:

os

principais

pontos

· A falta de presença no mercado, ou seja, o desconhecimento dos consumidores sobre marca · Consumidores estão mais confortáveis com cores neutras, e buscam, em sua maioria, calçados menos chamativos · Há um público potencial que se interessa pela causa ambiental e vegana, mas que não conhece a marca nem seu trabalho. · O preço está elevado para esses consumidores.

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DIAGNÓSTICO

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No diagnóstico abordaremos todas as informações relevantes que foram levantadas nestas análises, focando no design e na comunicação da marca, a fim de servir como guia para o desenvolvimento do projeto, identificando os principais problemas.

dificuldade em encontrar os produtos em lojas físicas, que são apenas duas lojas próprias em São Paulo, SP e Porto Alegre, RS, enquanto há apenas outras quatro revendedoras no Brasil, em Porto Alegre, RS, Brumadinho e Belo Horizonte, MG.

Primeiramente, notamos que, apesar de pequena, a Insecta é uma empresa com uma ideia original e que se baseia nos princípios da sustentabilidade e do consumo consciente, sendo muito bem aceita pelo seu público, porém, por seu atual investimento em comunicação ser muito pequeno, a grande maioria do seu target ainda não conhece a marca.

Por conta disso, apesar do seu intenso trabalho nas redes sociais e no capricho do site e da loja online, a marca deixa de trabalhar conceitos mais básicos de ganhar a confiança e fidelizar seus clientes potenciais.

Independente do público que abordamos, seu awareness sobre a Insecta é muito baixo ou quase nenhum.

Isso é um problema muito grave, pois a marca transmite uma mensagem importantíssima para o desenvolvimento da população, que a cada ano se abre mais para experimentar conceitos veganos, sabendo que está tomando posição em frente à tantas crises ambientais.

Em segundo lugar, vemos que este público potencial não se deixa conquistar facilmente, se já costuma comprar online, possui receio de pagar um valor tão alto em uma marca que desconhece, e se não costuma comprar online, tem

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E em terceiro lugar, evidenciamos a distância entre a identidade visual da marca e a de seus produtos. Lançando calçados estampados, coloridos e alegres, mas mantendo um logotipo e um padrão visual monocromáticos e geométricos.

Sabemos que em meio a tantos clichês sustentáveis (folhagens, verde, curvas, etc.) a Insecta consegue sim se destacar, mas não da forma correta, já que possíveis consumidores não conseguem associar esta identidade visual aos produtos que ela vende.

PROGNÓSTICO

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A partir das informações pesquisadas e estudadas nas análises do Macroambiente, Microambiente e a Matriz SWOT, podemos concluir que o mercado em que a Insecta Shoes está inserida se encontra em fase de crescimento, e irá se expandir ao longo dos anos, apesar da atual crise econômica e política que está presente em todos os setores do país.

Definimos mudanças e metas para a Insecta Shoes, a fim de melhorar seu desempenho no mercado e se tornar uma marca que possa influenciar e ajudar a melhorar o planeta de uma forma mais abrangente, focando sua comunicação em clientes potenciais que se interessam tanto pelo consumo sustentável quanto pelo próprio design da marca.

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BRANDING Este projeto irá estruturar um Plano de Branding para a Insecta, a fim de construir um posicionamento mais claro, principalmente em relação ao visual da marca, para estar em total concordância com seu conceito e com o mercado em que pertence.

Pretendemos abordar a originalidade da marca sem modificar sua essência e autenticidade, mas trazendo estes clientes mais próximos ao se interessar pela sua identidade visual.

Para isso propomos a criação de um Brandbook, visando a padronização de toda a comunicação que é feita sustentando a imagem da marca. Além de atuar também como um guide para todo tipo de campanha e meio, desde as lojas físicas até eventos que a marca realiza, atraindo o público certo e com a abrangência necessária.

COMUNICAÇÃO Depois de estruturado o visual e a identidade da marca, será mais fácil manter e conquistar novos clientes, sendo esta uma ação de extrema importância para atingir todo seu público-alvo. Para isso um Plano de Comunicação terá de ser trabalhado, em cima de um novo budget e de novas ideias.

Seu público é muito influenciado por formadores de opinião, principalmente de conteúdos para a internet, portanto a marca deve usar esta ferramenta como fonte de comunicação e propaganda, aumentando seu awareness. Além disso, também propomos o início de campanhas presenciais, atuando em feiras e eventos de sustentabilidade, dessa forma a marca pode conhecer pessoalmente seus clientes potenciais e ter um contato físico maior com eles, estreitando laços que a internet não permite.

A MARCA

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CONCEITO A Insecta Shoes tem como principal conceito o upcycling , que consiste e, dar uma vida nova à um produto final transformando-o em matéria-prima.

A utilização do inseto como símbolo da marca é uma maneira de mostrar essa prática na natureza .Escolhemos a abelha por ser um animal essencial para o equilíbrio do nosso ecossistema,assim como o serviço da Insecta Shoes faz de produzir sapatos com o menor impacto ambiental possível.

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INSPIRAÇÕES Nos inspiramos especialmente no handmade moderno que a Insecta Shoes faz. Seus produtos são atemporais, coloridos e unissex. O nosso maior desafio foi criar uma marca que traduzisse estes conceitos.

Trazendo as cores de suas estampas e as curvas dos seus sapatos , conseguimos os elementos essenciais para a criação de um logotipo moderno, artesanal e atemporal.

MOODBOARD

Figura 58 - Branding Forrobodó - Loja de Arte online Figura 61 - Studio Revolucija identity Vladimir Koncar

Figura 60 - Branding Bimbo Coffee Bar - Andrii Pavlov

Figura 59 - It’s a Bugs Life - Print Project 2013 - Camilla Atkins

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POSICIONAMENTO A nova declaração da Insecta: “A Insecta Shoes é a única marca de calçados que produz sapatos 100% veganos e artesanais, para jovens brasileiros apaixonados pelo estilo de vida sustentável que querem sapatos estilosos e exclusivos durante a era do fast fashion.”

Os novos 4P’s da Insecta Shoes de acordo com as mudanças necessárias apontadas pela pesquisa: PREÇO: Para conquistar novos consumidores, a Insecta precisa aproveitar melhor a sazonalidade dos produtos e promover cupons de descontos para clientes, estes cupons podem ser distribuídos através dos divulgadores da marca.

PRODUTO: Os produtos não precisam ser modificados, especialmente por serem o grande diferencial da marca, porém será necessário produzir mais calçados com estampas ou cores neutras, para atrair um consumidor que ainda não tem costume de usar calçados bem coloridos.

PROMOÇÃO: De acordo com a pesquisa realizada a comunicação é uma das maiores falhas da marca, pois conversa apenas com um nicho muito pequeno, que mal consegue alcançar.

Para melhorar esse alcance e conquistar novos clientes, a marca precisa investir mais em campanhas com modelos que os clientes se identificam. Essa comunicação pode ser feita através de blogs e canais de YouTube, redes que estes clientes frequentam diariamente.

PRAÇA: É necessário criar unidade entre as lojas físicas e a loja virtual, para que haja harmonia e o cliente se sinta mais familiarizado com a marca, reconhecendo ela nas ruas e nas redes sociais da mesma maneira.

Diferenciação A Insecta Shoes já possui grande diferencial perto dos seus concorrentes mais próximos. Por possuir produtos artesanais, é praticamente impossível encontrar outro produto com o mesmo design ou estampa, mesmo nos modelos mais tradicionais como o oxford.

O que falta para que a marca ganhe o crédito merecido é justamente divulgar estes diferenciais, mostrar para os clientes que não vão encontrar o valor oferecido em nenhuma outra marca,

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pois não estão comprando apenas um sapato, e sim um estilo de vida.

ENTREGA DA MARCA A busca por uma vida mais saudável, a retomada de tradições que respeitam o meio ambiente e a crescente importância para com o respeito, seja ele por pessoas ou animais, se tornam fatores que se encaixam no crescimento e sucesso de uma empresa muito atual e autoral.

A partir da pesquisa realizada, novas mudanças entraram em vigor baseadas no que o público quer e busca. A Insecta estará mais presente tanto nas redes sociais como em eventos dentro e fora de suas próprias lojas, novas promoções serão realizadas para atrair consumidores que antes não estavam confortáveis com o preço dos produtos como haverá uma maior diversidade de estampas e cores nos calçados para atrair diversos gostos.

Com a reformulação de seu Branding e Comunicação, a Insecta estará mais presente no mercado, conquistando novos consumidores, os que antes já se interessavam por produtos ecologicamente corretos ou aqueles que não se importavam, mas que possam potencialmente apoiar o movimento se

interessando não apenas pelos produtos, mas pela mensagem e proposta por detrás, é neste momento que o vínculo e a fidelidade com a marca é estabelecido.

PERSONALIDADE DA MARCA Arquétipos O conceito dos arquétipos surgiu em 1919 com o psiquiatra suíço Carl S. Jung.

“O Arquétipo é o princípio de uma ideia” De acordo com Jung, os arquétipos são conjuntos de imagens primordiais que estão presentes em todo o tempo e em todo o lugar, passadas em muitas gerações, armazenadas no inconsciente coletivo.

Os arquétipos satisfazem necessidades próprias do ser humano como Pertença/ Grupo, Independência/Auto realização, Estabilidade/Controle, Mestria/Risco.

Potencialmente apoiar o movimento se interessando não apenas pelos produtos, mas pela mensagem e proposta por detrás, é neste momento que o vínculo e

Arquétipos e o Branding Utilizando os arquétipos criados por Jung, nós buscamos explorar novas possibilidades para o branding da marca. Com isso, é possível identificar e definir qual o arquétipo que melhor possa atingir o público alvo da Insecta.

O inocente Quando o Inocente está ativo em uma pessoa, ela é atraída para a certeza, para ideias positivas e esperançosas, imagens simples e nostálgicas, promessa de resgate e redenção. O Inocente é uma pessoa otimista que está sempre visando ao “paraíso”. Este arquétipo prefere coisas previsíveis e não gosta de mudanças.

Acreditamos que se o consumidor tiver a certeza de que o produto ou serviço em questão, ou a própria organização com quem se relaciona, cumpre suas promessas e se baseia em valores perenes e duradouros, ele será leal à marca.

O inocente estará disposto a abandonar os valores predominantes naquele momento se for preciso para experimentar algo que acredita ter valor maior. · O Inocente luta pelo bem e busca encontrar o produto adequado, que compartilha de valores como a bondade e os comportamentos morais, em vez da ganância, da cobiça e dos comportamentos imorais. · O inocente está disposto a abandonar uma cultura de alta pressão, focada no sucesso para perseguir a alegria de uma vida simples onde seus valores prevalecem.

Lema do Inocente: “Somos livres para ser você e eu” Assim como a Insecta, o inocente valoriza o otimismo e valores como a bondade e os comportamentos morais. O inocente visa conciliar seus desejos e aspirações com marcas que compartilham seus valores, e propõem uma ideia de um mundo melhor e mais justo para todos.

a fidelidade com a marca é estabelecido.

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O Sábio O sábio se identifica com marcas e produtos que instiguem sua criatividade, aptidões intelectuais e tudo o que o faça pensar e raciocinar.

Lema do sábio: “A verdade libertará você” Sabendo que a Insecta vende muito mais que produtos, isto é, ela vende uma proposta de um mundo sustentável, acreditamos que esse arquétipo possa representar uma parcela do público da Insecta.

BRANDSENSE O consumidor quer sentir, tocar, experimentar e ouvir. Aproximar-se do cliente de uma maneira sentimental, faz com que ele se sinta mais próximo dos valores e mais satisfeito com a marca.

moderno.

O uso de estímulos cria expectativas que precisam ser cumpridas e cria um elo de ligação entre o cliente e a marca, seja através da sua personalidade ou atitudes, elas conseguem atender a expectativas e necessidades que seu cliente anseia em possuir.

A Insecta é uma marca que apesar de duas lojas, uma em São Paulo e outra em Porto Alegre, seu lucro maior provem do e-commerce, precisando assim lidar primeiramente com dois sentidos no primeiro contato com o cliente; a visão e a audição em suas redes sociais e loja online.

Visão É o principal sentido para a insecta, sendo o primeiro contato do cliente com a marca. Sua identidade visual tem sempre que estar em completa sintonia com o que a marca deseja passar, as fotos das campanhas postadas nas

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redes sociais são coloridas para chamar a atenção do cliente, porém ao mesmo tempo apresentam um lado clean e

Figura 62 - Modelos Scarabeus (Oxford)

Tato É importante para que a expectativa do produto seja atingida, quando o cliente toca na no produto adquirido a experiência precisa ser positiva, a qualidade, o material, a embalagem devem evocar sentimentos de prazer, confiança e felicidade, e por se tratarem de calçados, a e fabricação devem estar impecáveis, resultando num produto muito resistente.

No caso da embalagem, a Insecta manda seu produto em uma caixa de papel reciclado, cada par vem dentro

de um saquinho de tecido que pode ser usado posteriormente de diversas maneiras pelo comprador, e junto com eles vem um card que pode ser colecionado.

Olfato Quando o cliente abre uma caixa adquirido online ou nas lojas físicas, o cliente sente o aroma criado especialmente para criar uma experiência memorativa da Insecta, e que relacione como uma lembrança positiva em relação a marca.

A Insecta optou por não utilizar áudios nas compras pelo site, desta forma a experiência se mantém leve e não atrapalha o cliente, porém o próprio blog da marca sempre posta assuntos relacionados a musica principalmente brasileiras de bandas autorais.

A Insecta usa uma essência adocicada, que lembra “bolo de casa de vó”, relembrando a sensação de conforto, nostalgia e felicidade.

Para a Insecta conseguir mostrar sua identidade no estimulo de audição, a marca deixa algumas playlists no Spotify com músicas que se identifiquem com a identidade visual da marca e suas estampas.

Nas lojas físicas estas playlists são usadas com um volume baixo, para adicionar novas sensações e emoções na experiência dentro da loja.

Figura 63 - Cards Colecionáveis 64

Audição

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Figura 66 - Spray com aroma da Insecta Shoes Figura 64 - Saquinho de tecido Figura 65 - Caixa de papel reciclado Figura 67 - Spotify Insecta Shoes

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Paladar Nos eventos em que a Insecta realiza ou participa, há sempre um cardápio vegano que acompanha o evento como; lanches, bolos e hamburgueres livres de ingredientes de origem animal. Desta forma mesmo sendo uma loja de calçados, a Insecta consegue despertar o paladar de seus consumidores, justamente por ser uma marca com uma ligação muito profunda com um estilo de vida que está baseado principalmente na alimentação.

Brandsense no varejo Com novos produtos chegando no mercado, as empresas precisam adaptarse, conectando cada vez mais com o consumidor, saindo da propaganda básica e tradicional e atingindo a percepção dos consumidores.

Cada consumidor possui fatores que influenciam na forma de como se vai absorver os estímulos.

Como usar o brandsense a favor da venda?

Visão: Algumas cores são importantes na percepção e sentidos do cliente; o vermelho por exemplo desperta paixão, faz com que o cliente pare na frente de um produto tornando um chamariz.

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O azul é totalmente oposto do vermelho, remetendo a tranquilidade.

Cores quentes como o marrom são estimulantes convidativos e induzem o cliente a ficar mais tempo na loja.

Na loja de São Paulo a Insecta usa as cores citadas, mas em pouca quantidade, pois o vermelho em grande quantidade irritam os consumidores, o marrom da madeira deixa o ambiente moderno e aconchegante ao mesmo tempo, pois usa iluminação de cores quentes dentro da loja. A simplificação dos preços é importante para o cliente não achar tão caro um sapato, por exemplo, colocar R$245 apenas, em vez de R$ 245,00.

A Insecta produz sapatos limitados, seja na cor ou estampa, para encorajar os clientes a comprarem mais produtos, é importante ressaltar a sensação de perda, impor limites de tempo ou quantidade, fazer com que o cliente se sinta pertencente a um grupo exclusivo e que conseguiu adquirir um produto raro.

Figura 68 - Loja da Insecta Shoes em São Paulo

Olfato: O cheiro pode evocar intensas emoções, tendo grande impacto no humor, tornando uma ferramenta importante para a comercialização ou para melhorar o ambiente de uma loja.

Um estudo da universidade Rockfeller, nos Estados Unidos, mostra que o ser humano consegue memorizar 35% dos odores que sentimos.

O aroma serve como um ativador de memórias, capaz de favorecer o consumo, pesquisas mostram que 84% das pessoas estão dispostas a pagar mais caro em um par de sapatos perfumado do que um sem cheiro.

O intuito é consolidar a imagem da marca no subconsciente do consumidor através de odores criados exclusivamente para a Insecta.

Paladar: Cliente com fome não consegue focar no produto a ponto de comprar e não respondem aos estímulos como audição e visão, sendo uma necessidade física sobrepondo outras necessidades, portanto é importante que o sentido do paladar seja estimulado positivamente.

Oferecer produtos alimentícios veganos, faz parte da experiência proporcionando mais um estímulo positivo para o consumidor. Pessoas que não conhecem o estilo de vida vegano, serão capazes de entender esse mundo pela Insecta Shoes.

Audição: A música pode ajudar a atingir um determinado grupo de compradores, quando somos expostos a um som musical que nos traga bons sentimentos, o nosso bom humor pode aumentar 65%.

A Insecta, apesar de ter playlist no Spotify com as músicas favoritas da marca ou de músicas que foram tocadas em eventos realizados pela Insecta é preciso entender qual tipo de música é a escutada pelo consumidor da Insecta para criar uma rádio, que será tocada no som ambiente das lojas físicas.

Tato: O tato é muito importante, pois o consumidor brasileiro adora tocar no que vai consumir. Deixando os produtos à mostra para ser tocados é uma grande oportunidade de experiências positivas para o cliente dentro da loja física, pois o sentido do tato não acontece no e-commerce, sendo assim a loja física tem mais um sentido para ser explorado.

Em locais que têm contato físico com o cliente como araras, piso, cadeiras devem ser feitas com madeiras, pois é um material quente e confortável.

A Insecta é uma marca “orgânica”, é importante para Insecta usar móveis de segunda mão reformados e de madeira reflorestada.

DESIGN EMOCIONAL O Design Emocional surgiu na década de 90, e se baseia na ideia de que há uma utilização dos recursos do design para possibilitar uma conexão afetiva entre pessoas e objetos, peças gráficas ou até mesmo ambientes, um autor se destaca: o cientista Donald Norman, seus trabalhos apontam a relação entre consumo e emoção e as diferenças entre produtos que atendem necessidades e os que saciam vontades.

O Ato de satisfazer vontades não está ligado com nosso lado racional do cérebro, em que as decisões são tomadas com base em fatos e motivos específicos e diretos. As vontades se apresentam mais diretamente relacionada ao nosso lado instintivo e emotivo.

Para Norman, não se deve esquecer a importância da usabilidade e utilidade de um produto, porém, “pleasant things work better”, ou seja, a aparência atrativa de um objeto produz uma série de sentimentos positivos. Seus estudos apontam que as emoções mudam o modo em que a mente resolva os “problemas”, ou seja, o sistema emocional modifica como o sistema cognitivo opera, consequentemente, a aparência de produtos e objetos mudam nosso estado emocional.

Quando uma pessoa tem medo, por exemplo, neurotransmissores a fazem manter o foco e ficar estática, por exemplo, quando um objeto com o qual interagimos não é agradável, a tendência é de nos concentrar na dificuldade de seu uso, porém quando uma pessoa está feliz, há uma produção de dopamina para os lobos pré-frontais, o que faz a faz ter uma imaginação mais ampla e resolvendo problemas de forma mais simples, pensando mais fora da caixa.

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Portanto, há uma necessidade de provocar emoções positivas nos consumidores, logo, o Design deve sempre estar atento aos “Elementos Chave no Design Emocional”, sentimentos como prazer, alegria, surpresa, atenção, expectativa, exclusividade e antecipação.

A simetria, o paladar doce, as cores claras e mais saturadas, tudo que é julgado instantaneamente e automaticamente como “bonito”, ou até mesmo seguro ou perigoso, vem diretamente do nível visceral.

O designer deve focar no modo como as pessoas interpretam e interagem com o meio físico e social, projetando com um foco na emoção e com a intenção de proporcionar experiências agradáveis.

Também feito de maneira inconsciente, o nível comportamental diz respeito a experiência com um produto de forma objetiva, tem a ver em como nos sentimos no controle com um produto que passar a sensação de praticidade e utilidade para quem o usa, neste nível a aparência não é o aspecto mais relevante, mas sim seu desempenho.

Para melhor compreensão da divisão emocional que o Design deve atender, Norman relaciona três níveis fundamentais para que um produto seja bem sucedido: o nível Visceral, nível Comportamental e o nível Reflexivo, que funcionam sempre entrelaçados, não é possível ter design sem todas os três.

Nível Comportamental

Figura 69 - Níveis de divisão emocional fonte: Fundamentos do design Professor Rafael Hoffmann

Nível Visceral A coexistência do ser humano com os animais, plantas e a natureza como um todo resultou em um recebimento constante de sinais emocionais vindos do ambiente que são interpretados automaticamente e inconscientemente pelo nível visceral.

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O design comportamental deve ser centrado no ser humano, focando em compreender e satisfazer as necessidades de quem de fato usa o produto.

Nível Reflexivo É a atuação do Superego, a voz da consciência, que trabalha com a auto imagem e memória afetiva. É a parte contemplativa do cérebro que reflete sobre o nível comportamental e tenta influenciá-lo.

Este nível refere-se à cultura, mensagem e o significado de um produto, como também o status social, a preocupação de como as outras pessoas nos enxergam.

O Design Emocional compreende que para um produto tenha sucesso, ele deve ser atraente, prazeroso e divertido, como também eficiente e inteligível, buscando sempre um equilíbrio entre os três níveis de design.

Uma marca ou um produto se torna um símbolo na vida de um consumidor, uma expressão do modo de vida deste indivíduo, e é necessário que a marca saiba quais emoções ela deseja passar, para que ao longo do tempo estas se tornem integradas a imagem da marca.

A Insecta deve abranger os três níveis em busca de atrair um público compatível com a essência e perfil de empresa, criando produtos que causem uma experiência positiva nos consumidores, a fim de não só criar a fidelidade de clientes que buscam a marca como forma de auto expressão para com o mundo, mas novos consumidores que serão atingidos pelas experiência emocional que a marca passa.

A Insecta deve abranger os três níveis em busca de atrair um público compatível com a essência e perfil de empresa.

De início no nível visceral, as cores vivas chamam a atenção do olhar perdido do consumidor, em seu ambiente de lojas físicas ou até mesmo online, o lado clean se junta ao florescer de cores dos calçados, que de acordo com os estudos de Norman, são interpretados automaticamente como algo belo. Partindo para o nível comportamental, o desempenho, a confortabilidade do calçado e a praticidade por ser calçados de modelos clássicos conquistam o consumidor. No nível reflexivo a mensagem da marca de sustentabilidade, cuidado para com os animais e reaproveitamento influenciam o consumidor para que ele ligue a mensagem ao que ele como pessoa deseja apoiar.

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ELEMENTOS DE CRIAÇÃO O logotipo possui dois principais elementos que podem ser utilizados juntos ou separados, dependendo da sua aplicação.

O logotipo Ícone ou símbolo Só deve ser utilizado sozinho se: - For necessária uma redução abaixo do mínimo recomendado - Como marca d’água; - Como estampa em material oficial (uniformes, sacolas, etc).

Tipografia Só deve ser utilizado sozinho se: - For necessária aplicação do logo na horizontal Figura 68 - Novo logo da Insecta Shoes

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Ícone ou símbolo Seu desenho é mais geométrico, como objetivo de mostrar que é uma marca moderna e urbana. Fugindo os clichês artesanais, como no ramo alimentício.

Criamos uma silhueta com traços curvados e espaço negativo, que tornam a marca mais dinâmica e mutável, assim como são os produtos.

Tipografia Para a nova tipografia era necessário traduzir o conceito artesanal sem cair em modismos que em breve ficarão obsoletos. Utilizamos a escrita com pincel para equilibrar o logotipo e quebrar um pouco do peso que o ícone trouxe, deixando a marca mais fluída.

Por último completamos o nome da marca com a designação em uma sans serif leve, pra que não haja conflito com os outros elementos.

Aplicações em redes sociais Estes são alguns exemplos de aplicação do logotipo em anúcios nas redes sociais.

Figura 69 - Anúncio do Facebook da Insecta Shoes

Figura 70 - Anúncio do Instagram da Insecta Shoes

Figura 71 - Anúncio do Facebook da Insecta Shoes

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Aplicação na Loja

Aplicação no Site

Figura 73 - Aplicação do novo logo da Insecta Shoes no Site

Aplicação no Blog

Figura 72 - Placa com o novo logo da Insecta Shoes

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Figura 74 - Aplicação do novo Ícone da Insecta Shoes no Blog

Aplicaçãoes papelaria

Figura 75 - Caderno com o novo Ícone da Insecta Shoes aplicado

Figura 76 - Etiqueta com o novo logo da Insecta Shoes aplicado

Figura 77 - Cartão de visita com o novo Ícone e a nova tipografia da Insecta Shoes aplicados

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OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO 120

OBJETIVOS DE MARKETING · Crescer 15% de seu lucro no período de um ano diante das estratégias e ações.

Estratégias: Promover promoções em datas comemorativas e datas que remetem a sustentabilidade.

Ações · Criação de bazares em ambas as lojas de Porto Alegre e São Paulo, “Bazar do dia da gula- versão vegana”, “Bazar do dia da água”, “Bazar da abelha”, “Bazar pré-carnaval”, “Bazar orgânico”, com descontos de até 35% dos calçados, estes eventos teriam parcerias com bandas brasileiras com o mesmo perfil da marca, e comida vegana no local. · Promoção 15% off do dia 29/05 a 11/06 para os dias dos namorados com um editorial especial para a data. · Promoção pelo site de 15% off em todo o site e lojas na semana da árvore (17/09 a 23/09 ). · Promoção 15% off no site e lojas para o natal no mês de dezembro.

· A cada produto comprado, o OBJETIVOS DE COMUNICÇÃO consumidor ganha pontos cumulativos. · Aumentar a visibilidade da marca Ex: na compra de um calçado acima de dentro do nicho vegano/vegetariano R$ 250 o cliente acumula 250 pontos, no como também para o público que partilha total de 700 pontos ou mais, o cliente tem direito a um par na seção de descontos ou do mesmo universo da marca. um desconto de 50% em outro par.

Estratégias

· Se o cliente compra em uma das lojas físicas, ganha-se desconto para comprar na loja virtual ou vice versa. O desconto seria de 10% em qualquer peça.

Na finalização da compra, este cliente receberia um brinde, ou seja, um cupom com o seu código de desconto. Esta ação ajuda a enfatizar a marca em todas suas praças de atuação. · Nenhum produto em sales é válido para estas promoções.

Estar presente em mídias sociais, principalmente no Facebook e Instagram em que há o recurso do patrocínio de publicações, comparecer a eventos culturais que tem como tema a sustentabilidade principalmente no ramo da moda, alimentação saudável, festivais de música, feiras artesanais e gastronômicas.

Ações 1) Patrocinar diariamente anúncios para um público ligado a natureza, preocupação ambiental, moda, artesanato e culinária saudável. O Facebook, é acessado por um bilhão de usuários de todo o mundo todos os dias, e o Instagram alcançou 500 milhões de usuários com contas ativas em todo o mundo, sendo mais de 29 milhões brasileiros.

Uma das principais diferenças entre publicar em um perfil próprio da marca ou de forma patrocinada é que na primeira opção o único público alcançado é o que

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segue a conta da marca na rede social, enquanto na segunda o público atingido e o alcance são expandidos.

· Feira Jardim Secreto no MIS 18/02 em São Paulo · Festival Chuchu Beleza, 15/04 no Rio de Janeiro; · Free Your Stuff POA 23/05, Porto Alegre; · Naturaltech - 13ª Feira de Alimentação Saudável, Suplementos, Produtos Naturais e Saúde - 07/06 até 10/06 em São Paulo; Tabela 5 - Alcance diário

· Anúncios diários em ambas redes sociais de R$50;

· Festa Junina Arraial da Insecta 25/06, na loja física da Insecta de São Paulo e Porto Alegre;

· Investimento de R$1.550 por mês;

· Festival CoCidade, 23/09, São Paulo;

· O alcance potencial será de aproximadamente 51 mil de pessoas que estão dentro do público alvo por mês;

· Feira de Alimentação Artesanal 17/09, São Paulo;

2) Participar de feiras e eventos em 2017, desse modo a marca consegue estar no mesmo ambiente que seu público frequenta demonstrando seus produtos e conceito, os eventos são; · Inspiramais, salão de Design e Inovação de Materiais da América Latina 16/01 até 17/01, São Paulo; · Pré-Carnaval da Sustentabilidade, 30/01, nas lojas físicas da Insecta em Porto Alegre e São Paulo; Tabela 4 - Detalhe do Público Alvo

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· Bazar Moda do Bem, 06/10 em Curitiba; · Veg Borá 07/10, Rio de Janeiro ; · Ecomondo Brasil do dia 24/10 à 26/10, São Paulo; · Feira Orgânica e Vegana na Insecta, 06/08, 27/08, 29/10, 05/11 nas lojas da Insecta de Porto Alegre e São Paulo;

3) Serão enviados aos Digitals Influencers um par de calçados da mesma forma que são entregues aos consumidores da marca, com a adição de um release explicativo, com informações sobre a Insecta e seus produtos. A intenção do press kit é conseguir um espaço na mídia online para atrair um público que confia na opinião do digital influencer e que não conhece ainda a marca, o intuito não é apenas presentear estes influenciadores, mas passar as informações da marca com um maior alcance.

Digital Influencers: · Presunto vegetariano · Lia Camargo (Just Lia) · Lu Ferreira (Chata de Galocha) · Karol Pinheiro · Heloísa (Dela Rosa) · Nataly Neri (Afros e Afins) · Naetê Andreo (Love Triangle)

Unificar a estética e design dos pontos de vendas Estratégias: Criar um ambiente único nas lojas físicas próprias, de Porto Alegre e São Paulo, que remetem o visual do e-commerce.

Ações As lojas da Insecta precisam de uma única identidade visual, necessária para construir a imagem da Insecta como marca, de forma coerente e constante.

As lojas terão uma fachada em tom cinza claro , com o novo logo aplicado em uma placa .

O interior das lojas serão diferenciados apenas pelos móveis garimpados de cada local, porém sempre voltados a um posicionamento artesanal chique, ambiente com aparência espaçosa, trazendo no fundo da loja um ambiente gourmet com café e chás orgânicos.

Materiais como madeira de demolição serão utilizados para dar a forma as prateleiras e piso, que será tratado com soda cáustica e pigmento branco.

Propositalmente, a loja trará um contato com o verde e a natureza, com plantas de pequeno a médio porte, colocadas de forma mais aleatória para criar a sensação orgânica e pessoal, os vasos são feitos de molde flexível preenchido com grânulos biodegradáveis e coloridos. O ambiente será iluminado pelas grandes vitrines frontais e com luzes baixas amarelas sempre evocando a sensação de acolhimento do consumidor.

Todo o ambiente terá toques rústicos como uma parede tingida com textura cal texturizado, aproveitando esse fundo manchado para pendurar os calçados de diferentes cores e modelos, fazendo uma composição divertida.

O foco é criar ambientes pessoais e orgânicos, com um mix de harmonia, simplicidade e imperfeição, uma loja autoral que traduz um estilo de vida sem perder sua própria identidade.

Figura 78 - Padrão sugerido para o interior das lojas da Insecta Shoes

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COMUNICAÇÃO Os posts nas redes sociais são de extrema importância para qualquer empresa, ainda mais quando esta é uma pequena empresa e que participa de um nicho de mercado. A interação e presença online serão categorizados como:

Promocional Posts promocionais levaram informações de promoções em datas comemorativas, sales e a participação em eventos e bazares.

Conceitual Nos posts conceituais, serão tratados assuntos mais informativos com os temas de sustentabilidade, veganismo, compra responsável e igualdade de gênero.

Figura 81 - Post de Criação

Criação

Figura 80 - Post Promocional

Para cada coleção lançada, será necessário criar posts para avisar os consumidores de que novos produtos foram lançados, de acordo com a estética e conceito da coleção.

Figura 79 - Post Conceitual

124

CRONOGRAMA Para melhor gerenciamento e compreensão foi desenvolvido um cronograma para a implantação das ações propostas.

Estas ações serão realizadas dentro do período de um ano, de dezembro de 2016 até dezembro de 2017.

Setembro 1 2

Tabela 6 - Cronograma - O Projeto

O Projeto Definição de conceito e logotipo Desenvolvimento de identidade visual Criação dos Objetivos e Estratégias de Marketing e Comunicação Desenvolvimento da comunicação Criação das ações e estratégias Avaliação do Investimento total Dezembro As Ações 1 2 Patrocínios no Facebook e Instagram Promocionais

Tabela 7 - Cronograma - Ações

As Ações Pratocínios Facebook e Instagram Participação em eventos e feiras Promoções Reformação das lojas Press Kit

Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

2017 Maio

Junho

Outubro 4 1 2

3

3

Julho

2016 3

Novembro 4 1 2

3

4

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro Dezembro

125

4

INVESTIMENTO A partir da programação do plano, será necessário ter um investimento de aproximadamente sessenta e cinco mil reais, como é demonstrado na tabela abaixo: Ação Patrocínio Eventos/Feiras SP Eventos/Feiras Insecta SP Eventos/Feiras POA Eventos/Feiras Insecta POA Eventos/Feiras RJ Eventos/Feiras Curtiba PressKit Promoções Reforma Lojas Total

Duração 396 dias 11 dias 6 dias 1 dia 6 dias 2 dias 1 dia 7 59 dias 74 dias

Valor R$ 20.150 R$ 3.500 R$ 1.400 R$ 300 R$ 1.400 R$ 545 R$ 625 R$ 2.063 R$ 2.500 R$ 32.200 R$ 64.683

Tabela 8 - Investimentos

Como foi dito anteriormente, a Insecta nasceu com um investimento inicial de apenas vinte mil reais, e ao final de dois anos a empresa já tinha atingido um faturamento de um milhão e trezentos mil reais. É possível e plausível que este investimento de sessenta e cinco mil reais possa ser recuperado pela empresa com facilidade ao final do ano de 2017, obtendo os resultados esperados a partir das ações de marketing e comunicação.

126

ANEXO

127

ROTEIRO DE PESQUISA

128

BIBLIOGRAFIA

129

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