CONCLUSIONES
1. La gerencia de Servicios se encuentra identificada dentro del enfoque de sistema del complejo petroquímico José Antonio Anzoátegui como un proceso de apoyo. 2. La gerencia de servicios generales no implementa un sistema de gestión de la calidad propio por lo tanto no se genera un manual de la calidad. 3. En el complejo petroquímico José Antonio Anzoátegui la gerencia de sistema integrado de gestión definió los procedimientos documentados de la norma ISO9001:2008 para la estandarización de estos en todas las gerencias, ya sean medulares o de apoyo. 4. En gerencia de servicios generales se estableció una correlación de documentos que define como esta planifique, opera y controla sus procesos. 5. Se estableció una matriz de responsabilidades de la gerencia como proceso de apoyo en el enfoque de sistema del complejo petroquímico José Antonio Anzoátegui
para
la
certificación
ISO
9001:2008
de
los servicios
operacionales, en la cual se definió que la gerencia lideriza en la clausula 4. Sistema de Gestión de Calidad. 6. En la gerencia de servicios se establecieron 5 subprocesos, los cuales son: Planificación, infraestructura, transporte, comedor industrial y servicio de apoyo, a los cuales se les elaboro la documentación pertinente. 7. La elaboración de la documentación de calidad de la gerencia de servicios
generales fue estructurada bajo lineamientos de la guía metodológica