ฉบับพกพา
คู่มอ ื นักสื่อความหมายท้องถิ่น นักสื่อความหมายท้องถิ่น ทำหน้าที่แทนคนในชุมชนเพื่อเป็นสื่อกลางในการเล่าเรื่องราว ของชุมชน ให้นักท่องเที่ยวฟัง และเป็นการเปิดมุมมองการเรียนรู้ร่วมกันกับผู้มาเยือน
ความสําคัญของการสื่อความหมาย การสื่อความหมาย เป็นรูปแบบหนึ่งของการเล่าเรื่องเป็นกระบวนการสื่อสารที่เชื่อมโยง ข้อมูล ข้อเท็จจริง (Factual Information) สู่ประสบการณ์ตรงของนักท่องเที่ยวผ่านการ เล่าเรื่องราว (Story Telling) ในรูปแบบต่างๆ ที่เกี่ยวกับสถานที่นั้น การสื่อความหมายที่ดี
กระตุ้นหรือปลุกเร้า ความสนใจของ นักท่องเที่ยว
สร้างความสัมพันธ์และสร้าง ประสบการณ์สว ่ นตัวของนักท่องเทีย ่ ว กับชุมชน
ให้นักท่องเที่ยวได้ สัมผัสและเรียนรู้ แหล่งท่องเที่ยว อย่างแท้จริง
กระบวนการสื่อความหมาย
สิ่งที่ ต้องการ จะสื่อ
วัตถุประสงค์
เทคนิคและ กระบวนการ
- ความรู้ - ความปลอดภัย - ความเข้าใจ - ความสนุก - ปฏิบต ั ต ิ าม - อืน ่ ๆ
- ใช้คน - ใช้สอ ่ื - แผ่นพับ - แผ่นป้าย - วิดโิ อ - อืน ่ ๆ
นักท่องเทีย ่ ว - นักเรียน - ศึกษาดูงาน - ชาวต่างชาติ - ผูส ้ ง ู อายุ - คอรบครัว - วัยรุน ่ - อืน ่ ๆ
การเตรียมตัวของนักสื่อความหมาย 1) วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย พวกเขาเป็นใครมาจากไหน มีพื้นฐานวัฒนธรรมอย่างไร อยู่ใน ช่ ว งวั ย ไหน เดิ น ทางเข้ า มาในพื ้ น ที ่ อ ย่ า งไร มาด้ ว ยกั น ทั ้ ง หมดกี ่ ค น มาทำอะไร สนใจ สอบถามเรื่องใดเป็นพิเศษ ใช้เวลาที่แหล่งท่องเที่ยวนานเท่าไร ชอบทำกิจกรรมอะไรเป็น พิเศษ ข้อมูลเหล่านี้มีผลต่อการเลือกนำ เสนอเนื้อหา สื่อที่นำ เสนอและกิจกรรมที่นำเสนอ เพื่อให้มีประสิทธิภาพและเข้าใจได้ง่าย 2) การวางแผนการสื ่ อ ความหมายในแหล่ ง ท่ อ งเที ่ ย วชุ ม ชน ในการวางแผนการสื ่ อ ความหมายในแหล่ ง ท่ อ งเที ่ ย วชุ ม ชน จำ เป็ น ต้ อ งมี ก ารออกแบบประสบการณ์ ข อง นั ก ท่ อ งเที ่ ย ว (Tourist Experience Design) ว่ า นั ก ท่ อ งเที ่ ย วจะได้ เ ห็ น อะไร นักท่องเที่ยวจะได้ฟังอะไร นักท่องเที่ยวจะได้ทำ อะไร และนักท่องเที่ยวจะมีความรู้สึก อย่างไร
หัวใจของนักสื่อความหมาย ห้องที่ 1
ห้องที่ 2
ความหมาย (Meaning)
องค์ความรู้ (Knowledge)
ความหมายหรือความสำคัญ ของเรื่องที่ต้องการนำเสนอ
รายละเอียดในเรื่องที่ ต้องการนำเสนอ
Lorem ipsum
ห้องที่ 3
ประสบการณ์ (Experiences) ประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยว ควรได้รับเมื่อมาร่วมกิจกรรม ท่องเที่ยว
ห้องที่ 3
ลีลาและลูกเล่น (Dance&Delivery) หรือวิธีการในการนำเสนอ ของนักสื่อความหมาย
การพัฒนาเนื้อหา
ให้ข้อม
ูล
A
B องค์ประกอบ ของเนื้อหา
เนื้อหาด้านการสื่อความหมาย สามารถ กำหนดจุ ด สำคั ญ โดยมี อ งค์ ป ระกอบ ดังต่อไปนี้ (กรมการท่องเที่ยว, 2558) 1. หัวข้อ (Topic) ช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจ ขอบเขตของเนื้อหาสาระ 2. สาระสำคัญ (Theme) เป็นความ คิดรวบยอดเป็นแก่นของความรู้ ในการนำ เสนอ 3. การสรุปสาระสำคัญ (Summary theme statement) ที่เป็นใจความหลักในการนำเสนอ 4. หัวข้อย่อยของสาระสำคัญ (Sub-theme) 5. เนื้อหา (Stories) เป็นเรื่องราวที่ อธิบายรายละเอียด
หลักในการ พั ฒนาเนื้อหา
1. ศึกษารายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับแหล่ง ท่องเที่ยวที่นำจะเสนอ (บุคคล สถานที่ และสิ่งของ) ข้อมูลควรมาจากทีมงาน ทีป ่ ระกอบด้วยผูเ้ ชีย ่ วชาญจากหลายสาขา ที ่ ม ี ค วามเข้ า ใจต่ อ คุ ณ ค่ า ของแหล่ ง ท่องเที่ยวที่มีมุมมองแตกต่างกันไป 2. การตัง ้ ประโยคคำถามว่า แหล่งท่องเทีย ่ ว ที่กำลังศึกษามีเรื่องราวอะไรที่โดดเด่น น่าสนใจ แตกต่างจากทีอ ่ น ่ ื อย่างไร และทำไม 3. การแสวงหาคำตอบที ่ เ ป็ น เหตุ เ ป็ น ผล จากการศึกษา ค้นคว้าวิจัยจากแหล่ง ข้อมูลต่าง ๆ ที่น่าเชื่อถือ 4. การระบุเนื้อเรื่องใจความสำคัญ ซึ่งอาจ นำเสนอด้วยเรื่องราวที่มีแนวคิดสากล ทีน ่ า่ สนใจ ได้แก่ ความคิด ความสัมพันธ์ ความต้ อ งการ กระบวนการ คุ ณ ค่ า ความท้าทาย การอยูร ่ อด และการค้นพบ 5. การเลือกแนวคิด ประเด็น เรื่องราวที่ สำคัญที่สุดที่ผู้นำ เสนอต้องการสื่อสาร ไปยังนักท่องเที่ยว 6. การเขียนเนือ ้ เรือ ่ งใจความสำคัญโดยเชือ ่ ม กั บ คุ ณ ค่ า และความสำคั ญ ของแหล่ ง ท่องเที่ยว
นักสื่อความหมาย ั ครบ ใชเ่ ลย
DO - ควรอธิบายเรื่องราวเกี่ยวกับท้องถิ่นหรือ สถานที ่ ต ่ า ง ๆ เมื ่ อ มี ก ารเดิ น ทางผ่ า นและ ก่อนถึงแหล่งท่องเที่ยวนักสื่อความหมาย ควรอธิบายความเป็นไป ข้อควรปฏิบัติใน สถานที่เพื่อเป็นการให้ความรู้และปฏิบัติใน การเข้าชมได้อย่างถูกต้อง - ก่อนเข้าไปยังแหล่งท่องเทีย ่ ว ต้องนัดหมาย เวลานัดพบและสถานที่นัดพบอย่างชัดเจน ย้ำเรื่องการรักษาเวลา - หากมี ก ารเปลี ่ ย นเส้ น ทางเดิ น ต้ อ งรอให้ นั ก ท่ อ งเที ่ ย วมาพร้ อ มกั น เสี ย ก่ อ น ควร ยืนรอที่จุดเปลี่ยนเส้นทาง - อธิ บ ายข้ อ มู ล ในแต่ ล ะจุ ด บรรยายอย่ า ง กระชั บ ได้ ใ จความ และเปิ ด โอกาสให้ น ั ก ท่องเที่ยวได้สอบถามตามสมควร - ทบทวนคำถามให้นักท่องเที่ยวคนอื่นได้ยิน คำถามด้วย ก่อนจะตอบคำถามนั้น - เอาใจใส่ น ั ก ท่ อ งเที ่ ย วตลอดการเดิ น ทาง ย้ ำ กั บ นั ก ทองเที ่ ย วเรื ่ อ งความปลอดภั ย ระหว่างการท่องเที่ยวเป็นระยะ - ตรวจนับจำนวนนักท่องเที่ยวทุกครั้งก่อน ออกเดินทางจากแหล่งท่องเที่ยว
ยิ้มเข้า
ผมไม่ค่อย แน่ใจค่าา
DONT - แสดงท่าทางอิดโรยและจืดชืด - ยืนทรงตัวตรง ทีจ ่ ะต้องฝืนบรรยายแหล่ง ท่องเทีย ่ ว - เมือ ่ ยและเกร็งแทนจนอยากให้บรรยายเสร็จ โดยเร็ว - เงอะๆ งะๆ เกะกะ และงุม ่ ง่ามเหมือนตัวตลก - ทิ้งระยะห่างจากนักท่องเที่ยวเพื่อคอยดูแล ความปลอดภัยระหว่างการนำชม
ทริกลับ
“ยวนใจ”
ย = ยิ้มแย้ม ว= วาจาสุภาพ น = นอบน้อม นุ่มนวล ใจ = จิตใจดี มี Service Mind
ไว้
เทคนิคสำหรับนักสื่อความหมาย TIP TECHNICS สำ หรับนักสื่อความหมาย
เตรียมให้พร้อม
ซ้อมให้ดี
ท่าทีมีสง่า
คุมเวลาเหมาะสม
คำคมอารมณ์ขัน
สร้างสรรค์ ด้วยเทคนิค
ไม่ติดหยาบคาย
ว่องไว คล่องแคล่ว
Œ ª ã Œ Ç ä Ó ¨ ÕµÅÍ´ ä´Œ¼Å´
สำนักงานการท องเที่ยวและกีฬาจังหวัดเช�ยงใหม ต.ช างเผือก อ.เมืองเช�ยงใหม จ.เช�ยงใหม 50300 Tel : +66(53)112 325-6 Email : chiangmai@mots.go.th