JUNWEX Ювелирная Россия 40

4

№ (40) 2012

4-я ювелирная конференция компании «Алькор» в Греции. Стр. 106

15–19 СЕНТЯБРЯ 2012 «JUNWEX МОСКВА» МОСКВА, ВВЦ, ПАВИЛЬОН 69, СТЕНД D-170, ТЕЛ. +7 (495) 725 93 79

ВХОД

СТЕНД D-170

переход в павильон

Реклама на обложке: Костромская Ювелирная Фабрика «АЛЬКОР» 194100, Россия, Кострома, Ключевской проезд, д. 1. Тел. +7 (4942) 43-14-41, +7 (4942) 33-08-11, www.alikor.com

Журнал Клуба «Российская Ювелирная Торговля». Официальный партнер Всемирной ювелирной конфедерации CIBJO в России Редколлегия

В. В. Будный руководитель Программы «Ювелирная Россия» О. В. Миронова генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» А. С. Горыня председатель Союза ювелиров СЗФО Г. Н. Ковалева председатель жюри конкурсов Программы «Ювелирная Россия» Г. Кавальери президент Всемирной Конфедерации Ювелиров (СIBJO) Д. Перкосси Папи ювелир-дизайнер, Италия Т. В. Носкова заместитель главного редактора А. А. Метельков официальный поверенный представительства CBJO в России К. Х. Авакян президент компании «Формика» В. Я. Мешалкин федеральный ювелирный холдинг «Золотой стандарт» Уральское представительство Клуба «Российская Ювелирная Торговля» Учредитель Клуб «Российская Ювелирная Торговля» и Российское информационное аналитическое агентство «РосЮвелир­Эксперт» редакция В. В. Будный – издатель Т. В. Носкова – заместитель главного редактора И. С. Федорова – литературный редактор А. Н. Добров – арт-директор Т. П. Усик – дизайнер Ю. А. Рунова – редактор международного отдела В. Р. Ревелисов-Крумер – руководитель спецпроектов Е. И. Окочутина – технический редактор Л. М. Лебедева – корректор Д. В. Иванова – отдел подписки Д. А. Попова – отдел распространения Адрес редакции 197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., д. 12 Тел.: (812) 303-98-60, 320-80-99 E-mail: magazine@restec.ru www.junwex.com Контактное лицо: Татьяна Вячеславовна Носкова Отпечатано в типографии ScanWeb OY, Korjalankatu 27, 45 130, Kouvola, Finland. Общий тираж 14 000 экз. Редакция журнала принимает к рассмотрению статьи и иллюстрации в одном экземпляре, объемом до 0,5 п. л. (электронная версия обязательна). Материалы не возвращаются и не рецензируются. © «Ювелирная Россия», 2012 © Авторы публикаций, 2012 Перепечатка публикаций допускается с согласия журнала. Ссылка на журнал «Ювелирная Россия» обязательна. Журнал «Ювелирная Россия». Свидетельство о регистрации ПИ № ФС2 – 8476 Управления Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Северо-Западному федеральному округу

ОТ ИЗДАТЕЛЯ

Приветствие участников 6 VIII Международной выставки ювелирных

и часовых брендов «JUNWEX Москва 2012» СЕКРЕТЫ УСПЕХА 8 «Диамант». 19 лет/причин работать с нами 14 «Ювелиры Северной Столицы»:

неразрывная цепь 18 «Адамант». Легкий бизнес с суперлегкими цепями 20 Cosmopolitan jewellery&accessories 26 Там, где рождается красота...

28 «Алмаз». В ногу со временем 30 «Золотой прииск» — территория красоты 32 «Ювэлди»: двадцатилетний роман с камнем 34 «Ювелиры Якутии». Высокая репутация 42 Valery gold. Уникальный подарок —

инновационное решение 44 Стиль жизни — рост и развитие АКТУАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ 48 Вопрос качества — на государственный уровень РЫНОК 52 О состоянии ювелирной промышленности и отношении к ней чиновников ДИЗАЙН 56 К пятилетию бренда PERASKEVA 60 Повседневная роскошь

34

8 926 319 50 56 8 4942 424 502

ВЫСТАВКИ 63 «JUNWEX Москва 2012»

118

КРУГЛЫЙ СТОЛ 66 Не место красит магазин МЕЖДУНАРОДНАЯ ПАНОРАМА 70 Поляки предпочитают минимализм РОСЮВЕЛИРЭКСПЕРТ 74 Делимся опытом продаж МАРКЕТИНГ 86 Как повысить продажи в ювелирной торговле?

89 Наука для ювелирной отрасли 90 SUNLIGHT-франшиза. Как это работает 94 Успех на ювелирном рынке 98 Вниманию владельцев ювелирных магазинов!

100 Анонимная ювелирка 102 Категорийный менеджмент. С чего начать 105 Искусство экономии ЮВЕЛИРНЫЙ ТУРИЗМ 106 До встречи в следующем году! КЛУБ «РОССИЙСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ ТОРГОВЛЯ» 108 Уральская ювелирная конференция 2012 112 Рецепт успеха — в профессионализме кадров 114 Родирование — изюминка украшения КАМЕННАЯ АЗБУКА 116 России необходим столичный музей янтаря 118 Украшения с дорогими камнями как

конкурентное преимущество российских ювелиров 124 Турмалин: бесценен и доступен

www.marcasite.ru

Эксклюзивный дистрибьютор серебряных часов

Москва: тел. (495) 730-51-14 (495) 761-97-80 Санкт-Петербург: (812) 244-03-17 info@marcasite.ru

Made with SWAROVSKI MARCASITE

Приглашаем 15–19 сентября на наш стенд № 531 на выставку «JUNWEX Москва», Москва, ВВЦ, павильон 75-А

6 | От издателя | Ювелирная Россия

Уважаемые участники и посетители VIII Международной выставки ювелирных и часовых брендов «JUNWEX Москва 2012»! В

В алерий Б удный , руководитель П рограммы «Ю велирная Р оссия »

Коллектив отраслевого медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX» от всей души желает вам успешных результатов работы на главной отраслевой выставке, которая завершает год и определяет перспективы будущего.

ыставочный проект «JUNWEX» способствует укреплению парт­ нерства российских ювелиров с членами самого массового отечественного профессионального объединения — Клуба «Российская Ювелирная Торговля». Благодаря крепкому торгово-промышленному союзу ведущих участников рынка, поддерживаемому Гильдией ювелиров России, отрасль становится заметным игроком на мировой арене. Согласно рейтингу Всемирной конфедерации ювелиров (CIBJO), с 2011 г. выставка «JUNWEX Москва» по своей значимости включена в ряд приоритетных международных отраслевых форумов и по масштабам сравнима с пятью наиболее востребованными на мировом рынке интернациональными экспозициями, такими как JCK Las Vegas, BaselWorld, Vicenza, Hong-Kong Jem and Jewellery Fair. Международный характер выставки «JUNWEX Москва 2012» подтверждает участие 37 зарубежных фирм из 14 стран мира. Среди более шестисот экспонентов сентябрьской выставки — ведущие ювелирные бренды России: «Адамас», «Адамант», «Аквамарин», «Диамант», Костромской ювелирный завод, Красцветмет, МЗСС, «Платина», «Русские самоцветы», Московский ювелирный завод, «Топаз», «Ювелиры Урала», «Эстет», «Яшма» и многие другие. Именно предприятия — участники Программы «Ювелирная Россия» обеспечивают достаточный уровень и высокое качество поставляемых в торговые сети ювелирных коллекций. Выпуская собственную востребованную продукцию, наши заводы успешно кооперируются с зарубежными ювелирами, наращивая потенциал международного опыта для выхода на иностранных покупателей. Лучшие организаторы ювелирного производства: Максим Александрович Шкадов (ПО «Кристалл»), Василий Анатольевич Симонов («Сувениры Балтики»), Сергей Грачевич Авакян (ЮЗ «Адамант»), Тимур Кабукаевич Кабукаев («Ювелиры Северной Столицы») — стали кавалерами отраслевого Знака Почета «Ювелирная Россия». Экспозиция Российского часового салона «JUNWEX Watch», представляющая в рамках выставки «JUNWEX Москва» всемирно известные бренды часов, позволит отечественной ювелирной торговле и специа­листам из стран СНГ расширить ассортиментную линейку и предложить своим покупателям самый разнообразный выбор продукции. Модные коллекции демонстрируют производители и поставщики часов: Atlantic Watches. L'chic & Sauvage, Slim Group, Time Club, Wencia, Optim, Romanoff, Time&Technologies, ЧЗ «Звезда», «Мактайм», «ПолетКлассика», ТД «Полет», «Полет-Хронос», ТД «Ника», ТД «Слава», «Северная часовая компания», «Хронолюкс», «Юта» и др. Желаем всем участникам Международной оптовой ювелирной биржи «JUNWEX Москва» и Российского салона часов «JUNWEX Watch» верных и надежных партнеров в бизнесе, благодарных покупателей, творческих успехов в красивом и важном деле, дарящем людям красоту и оптимизм!

15–19 ноября 2012 Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

6–10 февраля 2013 Санкт-Петербург, Ленэкспо

5–9 декабря 2012 Москва, ВВЦ, павильон 75

29 мая – 2 июня 2013 Москва, ВВЦ, павильон 75

12–16 декабря 2012 Санкт-Петербург, ЦВЗ «Манеж»

14–18 сентября 2013

30 января – 3 февраля 2013

Москва, ВВЦ, павильоны 75, 69

14–18 сентября 2013 Москва, ВВЦ, павильон 75

junwex@restec.ru

(812) 320-80-99, 303-98-60

6–9 марта 2013 Москва, ВВЦ, павильон 75

www.junwex.com

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Санкт-Петербург, ЦВЗ «Манеж»

14 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

неразрывная цепь Исторически в отечественном ювелирном бизнесе так сложилось, что производственные предприятия не сотрудничали напрямую с товароведами и продавцами магазинов. Соответственно, информация о производителе того или иного изделия до продавца, непосредственно общающегося с конечным покупателем, попросту не доходила или доходила в искаженном виде. Продавец, стоящий за прилавком, абсолютно безразличен к тому, что предприятие предлагает уникальное изделие, созданное по инновационной технологии, или украшение из новой коллекции, придуманной талантливым дизайнером, или драгоценность с редким камнем, овеянным удивительными легендами… Да и собственно о самом предприятии, гордящемся своей высокой репутацией и славной историей, в магазине никто ничего не знает. А производитель, в свою очередь, не имеет понятия о том, что конкретно интересует конечного покупателя. Иными словами, коммуникационный цикл, обеспечивающий информационную связь производителя, продавца и потребителя, которая должна быть единой и целостной, оказывается прерванным.

Секреты успеха

О

днако подобная практика в современных рыночных условиях, когда фактор бренда играет все большую роль в процессе выбора товара потребителем, совершенно неприемлема, так как значительно снижает коммерческий потенциал торгующей организации и «бьет по карману» производителя. Неслучайно лучшие специалисты-маркетологи, занимающиеся профессиональным обучением сотрудников ювелирных магазинов, обращают на это особое внимание, апеллируя к удачным примерам повышения продаж в других сегментах рынка (модной одежды, парфюмерии, гаджетов и т. д.) Очень важно, чтобы продавец имел четкое представление о компании, чье изделие он предлагает покупателю, о преимуществах ее продукции. И не менее важно, чтобы эту информацию продавец сообщал клиенту в соответствующей манере, используя только ту терминологию, которая подчеркивает положительный имидж ювелирного изделия. Порой неудачно подобранное слово может отпугнуть покупателя. Например, «Ювелиры Северной Столицы» на практике доказали, что термин «пустотелые цепи» себя уже изжил. Рассказывая о таких изделиях, продавцу следует акцентировать внимание на вариантах плетений, надежности, стоимости, экологичности и других плюсах этого украшения. При объективном описании преимуществ таких цепей и браслетов слово «пустотелые», вызывающее у человека плохие ассоциации с некачественной продукцией, оказывается попросту ненужным и лишним, без него вполне можно обойтись, сформировав тем самым позитивное восприятие продукта потребителем. Безусловно, инициатива в данном случае должна исходить именно от производственного предприятия. Популяризация своих изделий, обеспечение фирменными рекламными носителями, профессиональное обучение специа­ листов торговли, создание «понятийного аппарата», которым продавец должен пользоваться

| 15

в общении с покупателем, — все это должно осуществляться силами производителя. «Ювелиры Северной Столицы» уверены: цепь «завод — магазин — покупатель» должна быть такой же неразрывной, как и высококачественные цепи, изготовленные мастерами предприя­ тия. Следуя этой стратегии, компания регулярно приглашает на производство представителей ювелирных магазинов, где реализуется ее продукция, полностью оплачивая эту обучающую экскурсию. Подобный успешный опыт уже по достоинству оценили партнеры ЮСС — руководители сетей «585», «Русское золото» и др. Продавцы и товароведы получают замечательный шанс воочию увидеть все технологические процессы изготовления цепей, познакомиться с достоинствами этой продукции, научиться свободно ориентироваться в профессиональной терминологии. Чтобы наглядно убедиться в высокой степени надежности и качества изделий, им предоставляется возможность самостоятельно провести отбраковку, проверить цепи на разрыв, сравнить качество пустотелой цепи и ее полнотелого аналога, на деле получив доказательства того, что разница между ними состоит только в процессах производства. «После такого обучения, — говорит исполнительный директор ЮСС Янина Семенова, — продавцы могут своими словами, на языке, доступном покупателям, грамотно рассказать о наших цепях. Во время экскурсии представители торговли задают нам вопросы, которые ежедневно слышат от клиентов, и не знают, как на них ответить. Мы зачастую бываем не в курсе тех настроений, которые царят в умах розничных потребителей, или их мнения оказываются перефразированными, искаженными — получается игра «испорченный телефон». Когда продавец задает вопрос непосредственно нам, то мы имеем возможность не только дать четкий профессиональный ответ, но и проиллюстрировать его вживую». 

Уважаемые владельцы и руководители ювелирных торговых сетей и магазинов! Приглашаем ваших продавцов в Санкт-Петербург в любое удобное время года, в том числе в рамках выставки «JUNWEX Петербург» на обучающую экскурсию на цепевязальное производство «Ювелиры Северной Столицы» . Это уникальный шанс повысить квалификацию персонала, значительно увеличить объемы продаж и обеспечить сильное конкурентное преимущество ваших магазинов!

194100, Санкт-Петербург, Кантемировская ул., д. 5. Тел.: +7 (812) 346-67-25, +7 (812) 449-55-17, +7 (812) 449-55-18 Бесплатный многоканальный телефон по России 8-800-555-17-70, www.uss-spb.ru Наш стенд на выставке «JUNWEX Москва» B-500 в павильоне 75 на ВВЦ

Легкий бизнес

с суперлегкими цепями П

редпринимательство на ювелирном рынке РФ претерпело за минувшие десятилетия серьезные изменения. По мере развития компаний полным ходом идет процесс перевооружения знаниями управляющего персонала. Те, кто занимается ювелирным бизнесом, уже успели наступить не на одни грабли. На повестку дня руководителя то и дело ставились и ставятся вопросы бухгалтерского учета, программного обеспечения, аренды помещений, поиска кадров и десятки других проблем. Тем не менее ключевым для любого магазина или оптового посредника остается вопрос продукта. И это закономерно, так как именно продукт является объектом первичного внимания и для покупателя, и для производителя, и для продавца. Обратившись к опыту других отраслей, можно увидеть, какой колоссальный труд вкладывается тысячами маркетологов, специалистов производственных и других профессий в создание Продукта, удовлетворяющего ожиданиям рынка и, соответственно, приводящего к успеху всех участников цепи товародвижения «поставщик — продавец — покупатель». К предновогодней торговле Ювелирный завод «Адамант» представляет новую, не имеющую аналогов в РФ продукцию «Суперлегкие цепи».

«Суперлегкие цепи» делают покупку цепи из золота 585-й пробы еще более доступной! «Суперлегкая цепь» обладает в четыре раза меньшей стоимостью относительно полновесного аналога и в два раза — относительно популярного «пустотела»! Изготовленная по последнему слову научно-технического прогресса «Суперлегкая цепь» отличается высокой прочностью! Вышеперечисленные качества делают эту новую товарную категорию весьма перспективной, так как: • это цепи и браслеты, имеющие лучшие показатели оборачиваемости и занимающие устойчивую долю продаж в рознице; • ассортиментный набор проволок и плетений четко отлажен и проверен временем; • вся продукция выходит под известным и популярным у покупателей брендом «Адамант».

Убедиться в преимуществах «Суперлегких цепей» ЮЗ «Адамант» предлагает с 15 по 19 сентября на выставке «JUNWEX Москва 2012» на стенде А-200.

Мы первые Обычные цепи могут делать все...

Мы и некоторые другие могут делать пустотелые цепи...

Только у нас!!!

ЮЗ «Адамант» первый в России освоил производство СУПЕРЛЕГКИХ цепей

суперлегкие

20 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Н

ам не терпится поделиться с вами успехами и волнениями, связанными с нашими первыми шагами и новыми открытиями. Несмотря на то что бренд COSMOPOLITAN завоевал любовь и признание во всем мире, COSMOPOLITAN JEWELLERY & ACCESSORIES стал для многих неожиданной и приятной находкой. Следуя традициям и стилю COSMOPOLITAN, мы ставили перед собой один из главных вопросов — кто будет нашим основным покупателем? Будет ли это юная девушка или уже состоявшееся женщина, оценит ли наши коллекции дама зрелого возраста и придет ли мужчина за подарками для своих любимых? Как и ожидалось, у современных девушек и женщин нет возраста — лишь красота, богатый внутренний мир и уверенность в себе. Мы с огромной радостью осознали, что наши коллекции находят отклик и у девушек, и у женщин, независимо от их возраста, характера и жизненного уклада. Реакция мужчин также нас приятно удивила и вдохновила. Теперь мы будем стараться радовать их, чтобы заслужить любовь и преданность. Абсолютно уверены, что уже в самом ближайшем будущем бренд COSMOPOLITAN JEWELLERY & ACCESSORIES ждет успех! Кроме того, одним из первых и значительных шагов нашего продвижения стало участие в майской выставке «JUNWEX Новый Русский Стиль». Это решение было для нас очень важным и ответственным, так как основное направление деятельности COSMOPOLITAN JEWELLERY & ACCESSORIES — оптовая торговля. Мы заинтересованы в региональном продвижении марки через ювелирные магазины и федеральные розничные сети. И от того, как отреагируют на появление новой компании и бренда оптовые клиенты, зависело многое, так как современный рынок быстро меняется, крупные сети и ювелирные магазины неустанно ищут актуальные идеи. Для них мы стали желанным открытием, так как COSMOPOLITAN JEWELLERY & ACCESSORIES олицетворяет собой современное поколение активных, целеустремленных, следящих за

Коллекции COSMOPOLITAN JEWELLERY & ACCESSORIES из серебра и золота, а также коллекции обручальных колец в различных стилевых направлениях, отвечающих самым актуальным трендам, создаются командой талантливых дизайнеров, художников и мастеровювелиров мирового уровня. Ежегодный выпуск семи новых коллекций дополняется гармонично подобранными линиями бижутерии и аксессуаров. модой и стремящихся к самореализации людей. Именно то поколение, которое сейчас является основным покупателем и кого необходимо привлечь в свои магазины. На прошедшей выставке мы с радостью отметили интерес со стороны оптовиков, нашли новых партнеров и начали продвижение в регионы. Хочется также поделиться замечательной новостью: в Москве наконец-то открыт первый брендовый бутик COSMOPOLITAN JEWELLERY & ACCESSORIES. Это долгожданное событие планировалось еще в мае, однако по ряду причин состоялось гораздо позднее, чем мы предполагали. Тем не менее в самые ближайшие месяцы ожидается торжественное открытие еще трех магазинов, куда мы вас с радостью приглашаем и непременно ждем. И конечно же, мы будем рады встрече с вами в рамках сентябрьской выставки «JUNWEX Москва 2012» на стенде COSMOPOLITAN JEWELLERY & ACCESSORIES (ВВЦ, павильон 75-В, стенд № 330), где будет представлен весь наш ассортимент, в том числе и эксклюзивная коллекция «Южный Цветок». 

Коллекция «Южный Цветок» добавит палящего солнца и сочных красок в вашу жизнь…. Роскошные драгоценные цветы передают всю красоту южной природы — живописные пейзажи, густые леса, песчаные пустыни. В этой коллекции представлены изящные и женственные браслеты, кольца, серьги и подвески с тонкими узорами и вставками из натуральных цветов.

26 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Там, где рождается красота... Особый почерк одного из старейших предприятий отрасли — завода «Ювелиры Урала» отличают не только традиции высокого мастерства, сложившиеся за более чем вековую историю завода, но и удивительно свежий, новаторский подход к созданию современных коллекций.

К

аждая премьера новой коллекции бренда — яркое событие, открытие неожиданных граней ювелирного творчества, выход за привычные рамки дизайна драгоценных украшений. Эти изделия рассчитаны как на широкий круг покупателей, так и на коллекционеров лучших образцов ювелирного искусства, поклонников стильных и оригинальных украшений. Ценность таких работ — не только в стоимости благородных металлов, бриллиантов и самоцветов, но и в глубоком воплощении идейного замысла. Коллекция «Пернатые истории», представленная на выставке «JUNWEX Москва 2011» — несомненная удача завода «Ювелиры Урала». Коллекция оказалась весьма востребованной: ее по достоинству оценили и строгое профессиональное жюри престижного конкурса, и покупатели. Ведь ничто так не умиротворяет душу, как наблюдения за естественной красотой животных и птиц. Их пластика завораживает взгляд, их движения совершенны, краски природы в их облике гармоничны и раскрывают безграничные возможности для творчества. Художнику остается лишь перенести эту энергию жизни в ювелирное украшение. Так родилась коллекция «Пернатые истории» — не просто драгоценные фигурки птиц, а полные динамизма, очарования и живой непосредственности сценки из удивительного природного спектакля, разворачивающегося в небесных сферах. Каждая

брошь — маленькая история с запоминающимся сюжетом. Те м а н а с т о л ь к о неисчерпаема, что может служить источником вдохновения для создания совершенно разных по стилю и идеям произведений. А потому на сентябрьской выставке нас ожидает новая премьера от «Ювелиров Урала» — коллекция «Райские птицы». Это украшения, где сказка тесно переплетается с былью, радуя глаз драгоценным многоцветьем и тончайшим ювелирным исполнением! 

Приглашаем всех желающих познакомиться с лучшими ювелирными коллекциями, а также с широким ассортиментом сувенирной продукции завода «Ювелиры Урала» на «JUNWEX Москва 2012» (ВВЦ, павильон 75-А, стенд № 600).

28 | Название раздела | Ювелирная Россия

в ногу

со временем! Ксения Бондарева, PR-специалист ОАО «Алмаз»

12–13 мая в ИРКУТСКЕ состоялась первая Свадебная выставка «Wedding Expo Irkutsk – 2012». Ведущие компании свадебной индустрии собрались в отеле мирового уровня «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр», чтобы продемонстрировать новые достижения и расширить границы сотрудничества. Одним из самых ярких участников стала РЕГИОНАЛЬНАЯ ЮВЕЛИРНАЯ СЕТЬ «АЛМАЗ» — лидер ювелирного рынка Иркутской области.

Н

а стенде компании ярко и многолюдно — ни один посетитель выставки не прошел мимо «алмазной» экспозиции. Сегодня никого не удивишь традиционными продажами, необходимо искать новые пути и форматы для того, чтобы быть интересными покупателю. Понимая портрет потребителя, специалисты «Алмаза» разработали комплексную маркетинговую стратегию. За месяц до начала экспозиции во всех магазинах «Алмаз» появились листовки с приглашением покупателей на Свадебную выставку. На сайте компании был размещен анонс мероприятия, а в социальных сетях прошел конкурс на лучшие свадебные фотографии, из которых был собран уникальный фотоколлаж, представленный на выставке. На стенде компании гостей встречали «алмазные» продавцы-консультанты, одетые в свадебные корсеты, стильные джинсы и декоративную фату. Креативный внешний вид вызывал восторг и море положительных эмоций у посетителей выставки! Зачастую на выставках свадебной тематики ювелирные компании представляют разнообразный ассортимент обручальных колец. Службой маркетинга РЮС «Алмаз» была выбрана другая стратегия: помимо широкого ассортимента обручальных украшений на стенде компании был представлен уникальный выбор драгоценных подарков на все этапы развития отношений — начиная от первого свидания и заканчивая памятными годовщинами свадеб. Кулоны в виде сердец, ложечка на первый зубок, серебряные погремушки, хранительница семейного очага — икона Богоматери и многое-многое другое… Во все

Секреты успеха

времена «Алмаз» укрепляет семейные традиции: украшения дарятся в самые драгоценные моменты жизни, передаются из поколения в поколение, становясь фамильными ценностями семьи. На выставке компания представила инновационную услугу — моделирование колец при помощи эксклюзивного терминала «Линия любви» от костромской ювелирной фабрики «Топаз». Процесс создания колец очень символичен, ведь будущие молодожены еще до свадьбы начинают моделировать уникальную судьбу своей пары. Одни из покупателей — Анна и Александр поделились своими впечатлениями от выбора обручальных колец: — Для нас, как и для других молодоженов, это была нелегкая задача: хотелось, чтобы кольца были и необычными, и практичными для повседневной носки одновременно. На стенде «Алмаза» мы как раз нашли то, что искали. Уверены, что наши кольца с бриллиантами станут счастливым талисманом нашей любви! «Дарите любовь!..» — под таким слоганом работала «алмазная» команда. В рамках этой ключевой идеи был разработан и реализован специальный комплекс event-мероприятий. Беспроигрышная лотерея, арт-объект для фотографирования «Талисман любви», живая музыка саксофона — все это делало пребывание на стенде интересным и запоминающимся. Спустя несколько дней после окончания выставки в городских СМИ вышли публикации о мероприятии со специальными подарочными купонами, которые позволили привлечь покупателей в магазины «Алмаз». Параллельно с этим в Интернете была запущена акция «Ваше обручальное кольцо…», которая также способствовала сохранению интереса к группе свадебных украшений у потенциальных потребителей в течение более длительного периода.

Многоэтапность и комплексность проекта обеспечили эффективный результат участия компании «Алмаз» в Свадебной выставке «Wedding Expo Irkutsk — 2012». Специалисты РЮС «Алмаз» попали точно в цель — мониторинг продаж показал, что успехом у покупателей пользовались не только обручальные кольца, но и вся группа драгоценных подарков. Объем товарооборота розничной сети за апрель-май был сохранен на уровне января-февраля, что позволило избежать сезонного спада по продажам ювелирных украшений. Привлечение новых клиентов в магазины РЮС «Алмаз» по итогам Свадебной выставки

128

покупателей

общее число клиентов

83

покупателя

| 29

Терминал «Линия любви» позволяет создать уникальные украшения: будущие супруги сами выбирают материал, форму, тип поверхности, а также расположение бриллиантов. На экране отображаются все этапы процесса моделирования, рассчитывается стоимость, после чего оформляется заказ. И уже через месяц молодожены станут обладателями обручальных колец своей мечты! — Рассказывает директор по маркетингу и продажам ОАО «Алмаз» Татьяна Гоцалюк

новые клиенты

Выставка — это прекрасный повод не только продемонстрировать свои достижения, но и создать альянсы с компаниями свадебной индустрии. В следующем году Региональная ювелирная сеть «Алмаз» планирует участие в Свадебной выставке «Wedding Expo Irkutsk — 2013» и приглашает коллег по ювелирной отрасли к продуктивному сотрудничеству, ведь комплексный подход и инновационные технологии дают уникальную возможность не только идти в ногу со временем, но и существенно опережать его! 

www.almazcom.ru

Отличное настроение в подарок от «Алмаза»

«Алмазная» команда

30 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Золотой прииск —

территория красоты Словосочетание «золотой прииск» овеяно ореолом романтики, оно вызывает в памяти полные захватывающих приключений истории, таинственные легенды и рассказы о необычайном богатстве, удивительных находках, сокровищах, передававшихся из поколение в поколение. Такое название обязывает компанию, словно неиссякаемый Клондайк, постоянно радовать ценителей роскоши все новыми и новыми драгоценностями. И предприятие уже в течение шестнадцати лет успешно справляется с этой задачей.

И

стория компании началась в марте 1996 года, когда был открыт первый ювелирный магазин «Золотой прииск». С момента основания и по сей день предприятием, включающим в себя как фирменную розничную сеть (более тридцати салонов), так и производство ювелирных изделий, руководит генеральный директор Елена Кожухова.

Секреты успеха

Рынок середины 1990-х годов благоприятствовал созданию новых ювелирных проектов: драгоценности пользовались повышенным спросом и были доступны большинству населения. А кризис 1998 года отсеял из отраслевого бизнеса людей случайных, непрофессиональных, стремящихся лишь к получению прибыли. Следует отметить, что помешать планомерному развитию «Золотого прииска» финансовые катаклизмы не смогли, хотя порой приходилось сложно. «Работали круглые сутки, — вспоминает Елена Валентиновна, — так как цены на золото менялись почти еженедельно, и товар надо было постоянно переоценивать». Но именно в этот период руководство компании приняло решение открыть собственное ювелирное производство. Сейчас это предприятие с современным импортным оборудованием, в частности с литьевой машиной новейшего поколения, которых в России насчитывается всего несколько единиц. Сегодня «Золотой прииск» сотрудничает с торговыми партнерами во всей России — от Владивостока до Калининграда. Расширяющаяся с каждым годом клиентская сеть требует непрерывного увеличения объемов выпускае­мой продукции, для чего на предприятии внедрены самые прогрессивные технологии, в том числе литье с камнями. Оптимизирована работа всех производственных участков, например, благодаря использованию немецкого галтовочного оборудования сведена к минимуму ручная финишная обработка изделий. Чтобы уменьшить степень окисления металла и улучшить качество поверхности украшения, плавка и заливка в формы происходит в среде аргона и под избыточным давлением. Предприятие идет в ногу со временем не только в области производственных технологий, но и в сфере дизайна, ориентированного на нынешнего — такого взыскательного — конечного покупателя. Так, в сентябре на «JUNWEX Москва 2012» «Золотой прииск» представит новую коллекцию с фианитами и полудрагоценными камнями, а также линию украшений без вставок — идеальный ассортимент, востребованный розничными потребителями как по стилистике, так и по ценам! «Ведь миссия компании, — утверждает директор Елена Кожухова, — дарить людям удовольствие, предлагая лучшие новинки ювелирной моды!» 

| 31

109457, г. Москва, Зеленодольская ул., д. 36, корп. 1 Тел. (495) 589 07 80 Тел./факс (495) 589 19 50 E-mail: 556667@rambler.ru

32 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

«Ювэлди»: двадцатилетний роман с камнем В этом году ООО «Ювэлди» отмечает свой двадцатилетний юбилей! Компания известна на ювелирном рынке как одно из ведущих предприятий — производителей изделий с полудрагоценными камнями. Российские ювелиры хорошо знают ее основателя — Элеонору Дмитриевну Крылову.

«Ю

вэлди» начинала работу как производитель серебряных изделий с поделочными вставками, затем компания расширила ассортимент, освоив выпуск продукции из золота с полудрагоценными камнями. По мере развития предприятия появился оптовый отдел, фирменная розничная сеть в крупных торговых ювелирных центрах и интернет-магазин. В настоящее время компания обладает полным циклом производства ювелирных изделий — от разработки моделей (дизайнеры Д. Кривошеев и В. Корнюшин) до завершающих операций, включая серебрение и родирование украшений Фирменный стиль «Ювэлди» — ретро с элементами классики. Изделия рассчитаны на все возрастные категории потребителей среднего достатка. Наш модельный ряд уникален, у компании сформировался собственный

узнаваемый авторский почерк. Количество моделей постоянно увеличивается (например, теперь в ассортименте присутствуют изделия из золота разных цветов 585-й и 375-й пробы), но стиль при этом остается неизменным. В основном это классика — знакомая и близкая большинству российских покупателей. Главная черта продукции «Ювэлди» — использование крупных камней с разнообразными видами огранок, что делает серийные изделия близкими к эксклюзивным. Мы выпускаем украшения только комплектами, многие из которых могут быть дополнены колье и браслетами в едином дизайнерском ключе. В наше время существует немало хороших ювелирных компаний, и предложить рынку чтолибо действительно оригинальное, найти свою нишу очень непросто. «Ювэлди» это удалось. Высокий уровень профессионализма коллектива, сложившегося за долгие годы работы, позволяет предприятию выпускать продукцию, не уступающую по качеству мировым аналогам. Одной из отличительных особенностей деятельности компании является кадровая стабильность: трудовой стаж ряда сотрудников составляет более восемнадцати лет. Мы пережили оба кризиса с сохранением рабочего коллектива! Изделия «Ювэлди» пользуются успехом у широкого круга покупателей благодаря тому, что их можно носить и каждый день, и в торжественных случаях, — при этом всегда элегантно выглядеть. Продукция компании

Секреты успеха

востребована во всех регионах России — от Камчатки до Санкт-Петербурга. В Москве также работает сеть фирменных магазинов: в ювелирных центрах «Самоцветы» на Арбате, «Голден Гросс» (ст. м. «Курская»), «РИО» (ст. м. «Войковская»). Кроме того, изделия «Ювэлди» можно приобрести, не выходя из дома, — через сайт www.uveldi.ru. Компания активно участвует в ведущих отраслевых выставках, организуемых медиахолдингом «РЕСТЭК JUNWEX». Работы предприятия неоднократно были удостоены почетными дипломами и грамотами. В 2012 г. фирма стала лауреатом ежегодной престижной премии «Лучшая компания года», а Международная академия общественного признания

| 33

присвоила ООО «Ювэлди» звание «Стабильная компания». Мы гордимся своей репутацией надежного партнера, поскольку она — главная ценность в любом бизнесе. Объединив под своим руководством единомышленников, генеральный директор ООО «Ювэлди» Элеонора Дмитриевна Крылова успешно воплощает в жизнь идею «Начните свой роман с камнем, и тогда Ваша жизнь станет ярче!». 

ООО «Ювэлди» 117216, Москва, Б. Новодмитровская ул., д. 14 Тел. (495) 730-74-34

34 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

«Ювелиры Якутии»: высокая репутация Мария Заболоцкая, «Оhуор утум»

Выступление нескольких компаний на объединенном стенде «Ювелиры Якутии» уже стало хорошей традицией мероприятий Программы «Ювелирная Россия». Единая экспозиция, в который представляют свои коллекции «Уран Саха», «Саха Таас», «Оhуор утум», «Жемчуг» и «Айар Уус», завоевала внимание посетителей уже в первый год проведения этого эксперимента — на «JUNWEX Петербург 2009». Помогла в создании узнаваемого имиджа и организация в рамках выставок Дней Республики Саха (Якутия) с такими яркими событиями, как театрализованное шоу «Обряд одевания якутской невесты», модные дефиле, дегустация блюд национальной кухни.

Секреты успеха

| 35

«У ран С аха »

«С аха Т аас »

К

ак истинные стратеги, руководители объединившихся компаний построили работу на выставке таким образом, чтобы каждый из участников проекта получил возможность максимально эффективно реализовать свои коммерческие планы при значительной минимизации сопутствующих расходов. Пример якутских ювелиров доказывает: когда конкуренция отходит на второй план, общие усилия по продвижению привлекательного имиджа региональных предприятий отрасли себя полностью оправдывают. Руководители перечисленных компаний (которые, кстати, начинали свой путь с азов ювелирного мастерства и досконально знают все нюансы создания драгоценных украшений) пришли к выводу, что совместное участие в выставке и консолидация усилий по продвижению единого бренда «Ювелиры Якутии» обеспечило высокие результаты продаж. Когда все производители располагаются вместе, это оптимальный вариант для навигации по выставке оптовых и розничных специалистов, желающих приобрести качественные, самобытные, привлекательные драгоценности с национальным колоритом. Это удобно для всех, кто приходит на выставку: и тех, кто хочет расширить ассортимент своих магазинов достойной и популярной продукцией, и тех, кто ищет эксклюзивные украшения, носить которые модно и престижно, и тех, кто интересуется

этнической культурой и декоративно-прикладным искусством. С каждой новой выставкой число приверженцев и поклонников произведений якутских мастеров заметно увеличивается, причем большинство клиентов приходят повторно, приводя своих друзей и близких. Опросы РосЮвелирЭксперта показали, что факторы, привлекающие людей на стенд «Ювелиры Якутии», — это необычность и оригинальность изделий, умеренные цены и свое­ образная энергетика украшений, которые, по словам покупателей, «сделаны с душой», «от них веет теплом»… Спросом пользуются и драгоценности «со смыслом», и украшенияобереги, и традиционные якутские серьги, и изделия с уникальными природными камнями, и роскошные колье замысловатых форм, и, конечно, коллекции с бриллиантами. Многие специально приезжают на выставки за очередной новинкой от якутских мастеров, с уверенностью утверждая: в Якутии все натуральное, начиная от продуктов и заканчивая алмазами! При всей общности интересов у каждой компании — участника объединенного стенда есть свое совершенно неповторимое и узнаваемое с первого взгляда лицо, собственная яркая индивидуальность, своя ассортиментная ниша и свои покупатели… Представляем вашему вниманию галерею «портретов» предприятий, формирующих бренд «Ювелиры Якутии».

«Оh уор

утум »

«Оh уор

утум »

«С аха Т аас »

36 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Александр и Мария Заболоцкие, «Оhуор утум»:

Н

«Оh уор

утум »

677014, Республика Саха (Якутия), Якутск, ул. Тихонова, д. 8 Т./ф. (4112) 23-46-95 E-mail: Br_zab@mail.ru

аша компания — одно из первых семейных предприятий народного декоративно-прикладного искусства в Республике Саха (Якутия). В 1996 году мы — трое родных братьев Заболоцких создали частную семейную фирму «Братья Заболоцкие». Идейным вдохновителем стала родная сестра, известный в Якутии художник, член Союза художников России, Заслуженный работник культуры РФ Екатерина Заболоцкая. А основное финансово-хозяйственное и организационное руководство было возложено на мою жену Марию Ивановну. Изначально компания выпускала продукцию из уникального природного материала — бивня мамонта: сувениры, украшения, изделия малых скульптурных форм, пользовавшиеся большой популярностью. Но бивень мамонта — очень редкий, ископаемый материал, цены на это сырье постоянно возрастали. Поэтому в 2006 году я принял решение перей­ти на другое направление — изготовление ювелирных изделий из золота и серебра. Шаг оказался верным, и с этого момента начался новый этап творческого роста, который ознаменовался и сменой названия фирмы. Словосочетание «оhуор утум» означает синтез традиционного орнамента и преемственности поколений. Сейчас в компании трудятся наравне с отцами их талантливые сыновья, невестки, племянники и многие другие мастера своего дела — молодые ребята. Действует большой, хорошо оснащенный ювелирный цех, открылись новые рабочие места. Ассортимент выпускаемой продукции насчитывает более тысячи наименований. Высокое качество, мастерство исполнения и неповторимость изделий неоднократно подтверждались самыми престижными профессиональными наградами, например, в 2012 году гарнитур женских национальных украшений из серебра получил первое место в номинации «Лучшая коллекция из серебра» в Якутске; гарнитур из белого и желтого золота «Земляничная Амга» награжден Большой золотой медалью в Новосибирске; золотой гарнитур «Завиток соблазна» — второе место в номинации «Модные тенденции» конкурса «Признание Петербурга». Хочу, пользуясь случаем, отметить

работу наших модельеров-дизайнеров Егора Заболоцкого и Анны Кулбаевой, благодаря которой рождаются уникальные произведения искусства. Ювелирные изделия, созданные по эскизам Екатерины Заболоцкой, — это гармоничный союз идущих из глубокой древности народных традиций и современных трендов. Талантливый художник с многолетним опытом работы, как творческой, так и исследовательской, она придерживается строгих канонов национального декоративно-прикладного искусства наших предков, изучая значение каждого узора, несущего в себе глубокий философский и сакральный смысл. Именно по ее инициативе впервые в республике фирма «Оhуор утум» начала выпускать нагрудные украшения — обереги, благословленные известным народным целителем, экстрасенсом К. Максимовой — Сайыыной. Покупатели по достоинству оценили эти замечательные изделия: серебряные обереги пользуются огромной популярностью и большим спросом. Все украшения отличаются филигранной отточенностью, безупречностью исполнительского мастерства и соответствием всем требованиям древнего ювелирного искусства якутской земли. Мы не боимся конкуренции, так как за годы работы у компании сформировался особый творческий стиль, авторский почерк, который невозможно спутать: изделия бренда «Оhуор утум» люди узнают безошибочно! С 2009 года мы расширили направление деятельности, открыв швейную мастерскую и привлекая искусных мастериц, художников, технологов для создания национальной одежды, обуви, атрибутов традиционного костюма. Следующим этапом стало создание собственной розничной сети, которая насчитывает сегодня три фирменных магазина-салона, в ближайшем будущем их число увеличится. Стратегия развития «Оhуор утум» строится на постоянном движении вперед, непрерывном творческом поиске, будь то ювелирное, косторезное или швейное направление, и на всестороннем анализе рынка, исследовании и прогнозировании покупательского спроса. А объединенный стенд «Ювелиры Якутии» — это лучшие условия для творческого роста и прекрасная возможность представить широкой аудитории свои достижения.

Название раздела

| 37

Гавриил Эверстов, «Айар Уус»:

Н

азвание «Айар Уус» в переводе с якутского сочетает в себе два слова: «творчество» и «мастерство». Давно канули в прошлое многие способы изготовления ювелирных изделий, но традиции наших предков — серебряных дел мастеров сохранились. Я занимался созданием авторских изделий с 1995 года: выполнял для различных ювелирных предприятий заказы на эксклюзивные драгоценности, многие из которых были удостоены наград на престижных профессиональных конкурсах. В 2001 году организовал собственную компанию, а через четыре года появился бренд «Айар Уус». Компания специализируется на изготовлении украшений из серебра с множеством вставок. Применение 3D-технологий позволяет значительно сократить время изготовления, снизить себестоимость и улучшить качество готовой продукции. Мы были одной из первых ювелирных компаний в Якутии, кто освоил эту методику работы. Учиться приходилось всему самостоятельно, но теперь благодаря 3D-моделированию наши мастера имеют возможность крепить до тысячи камней ежедневно. Идею одного из направлений деятельности компании — выпуск изделий из родированного серебра с якутскими бриллиантами — нам

подсказали сами же покупатели. Традиционно у якутов драгоценным металлом считалось не золото, а серебро. В старину якутские девушки и женщины носили украшения из серебра, достигавшие весом пять и более килограмм. Самая дорогая домашняя утварь, оружие, конская упряжь и многое другое декорировалось именно серебром. И сейчас, когда в Якутии добывают алмазы и гранят их в бриллианты, мы подумали: почему бы не объединить якутское серебро и якутские бриллианты? Впервые коллекция, которая называется «Сияние Севера» и насчитывает около сорока моделей, была представлена на выставке «JUNWEX Петербург 2011» и вызвала большой интерес у покупателей. И сегодня украшения из серебра с бриллиантами наряду с эффектными изделиями с алмазной гранью стали нашей «визитной карточкой». Компания открыла два магазина в Якутии, где представлены только коллекции, созданные на производстве «Айар Уус». В ближайших планах предприятии — не только открытие третьего магазина, но и значительное расширение географии наших оптовых клиентов. Мы уверены, что наши украшения, сочетающие в себе национальный колорит якутской земли и современные технологические решения, обязательно понравятся покупателям в самых разных регионах страны!

«У ран С аха »

677004, Республика Саха (Якутия), Якутск, ул. Очиченко, 3/17 Т./ф. (4112) 47-42-93 E-mail: aiyar_uus@mail.ru www.aiyar-uus.ykt.ru

38 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Лука Егоров, «Уран Саха»:

«У ран С аха »

«У ран С аха »

В

октябре нынешнего года исполняется пятнадцать лет с того момента, как я стал индивидуальным предпринимателем. За этот довольно долгий период мы прошли путь от небольшой мастерской до известного в России предприятия с собственным производством и фирменной розничной сетью. Участвуя в крупнейших российских выставках с 2003 года, мы оказались одними из первых республиканских компаний, стоявших у истоков популяризации современных украшений, синтезирующих в себе исконно якутские каноны декоративно-прикладного искусства и актуальные тренды моды. Другим небольшим региональным предприятиям, вышедшим на федеральный рынок позднее, завоевывать столичных покупателей было уже легче: мы заложили прочные основы устойчивого интереса и безоговорочного доверия российских потребителей к таким изделиям, понимания ценности украшений, созданных якутскими мастерами. Для «Уран Саха» стало уже хорошей традицией отмечать

юбилеи подведением творческих итогов — в частности, мы организуем выставку лучших изделий компании в залах Национального художественного музея Республики Саха (Якутии), для чего берем ряд украшений из республиканского Гохрана, где находится более семидесяти наших произведений. Обязательно покажем зрителям четыре короны, изготовленные на предприятии для победительниц конкурсов красоты: «Мисс Якутия», «Мисс Виртуальная Якутия», «Мисс Кыталык Куо». Очередной день рождения компании мы встречаем на пороге нового этапа развития: уже возведено новое трехэтажное здание, где разместится усовершенствованное производство с импортным оборудованием, позволяющее оптимизировать технологический процесс, повысить качество готовой продукции, улучшить условия труда специалистов и увеличить число рабочих мест. Если сегодня в компании трудятся около шестидесяти ювелиров, то в ближайших планах их число возрастет до сотни. Фирменная торговая сеть «Уран Саха» в последнее время пополнилась еще одним отделом в ТЦ «Милан», который часто посещают туристы и гости Якутска. Поэтому представленный там ассортимент: изделия с национальным колоритом — ориентирован прежде всего на эту целевую аудиторию. Следует отметить, что интерпретация традиционных мотивов в современных ювелирных украшениях — это и есть «визитная карточка» продукции «Уран Саха». Наши дизайнеры очень трепетно относятся к культурному наследию и национальному искусству якутского народа. Созданию моделей предшествует кропотливая работа по изучению форм и образов традиционных украшений, семантики орнаментов, легенд о драгоценных камнях. И в результате рождается не просто ювелирное изделие, а истинное художественное произведение. Якутия — крупнейший регион страны и самая большая административно-территориальная единица в мире. При этом почти половина ее территории расположена за Северным полярным кругом. Зимой здесь температура порой опускается до минус 60°С, а лето очень короткое и жаркое. Такой климатический контраст — почти в 100°С и особенности континентальной природы нашли отражение в национальном искусстве. В якутских ювелирных

Секреты успеха

украшениях есть «летние» орнаменты — растительные и «зимние» — словно морозные узоры на окне. Интересно, что дизайнеры в холодное время года, как правило, создают коллекции именно с летними мотивами, и наоборот. Национальные ювелирные изделия всегда исполняли функцию оберега. Они становились фамильной ценностью и передавались следующим поколениям. Сегодня, когда окружающая жизнь настолько сложна и непредсказуема, желание человека защитить себя с помощью древних сакральных знаний вполне объяснимо. Многие клиенты обращаются к нам с просьбой создать украшение по индивидуальному проекту, чтобы оно стало личным талисманом, приносящим человеку благополучие, здоровье, удачу, — с именными вензелями и символическим орнаментом. Например, изображение стерха — белого журавля, птицы, занесенной в Красную книгу и живущей только в нашей стране, — символ счастья, благополучия семейного очага. Существует поверье: у того, кто увидит брачный танец этих прекрасных и редких птиц, сбудется самая заветная мечта. Оригинально смотрятся украшения с символическим образом оленя, олицетворяющего выносливость и здоровье. С оленем часто соседствует Байанай — духхозяин леса и его обитателей, покровитель охотников. Верят, что этот седобородый старик способен одарить человека богатством. У наших современниц, намеревающихся удачно выйти замуж и родить детей, весьма востребованы серьги с традиционными знаками плодородия, например женской фигурой. Нередко поводом для покупки украшений, включающих в себя элементы традиционного декоративно-прикладного искусства, являются национальные календарные праздники, свадебные церемонии и юбилейные торжества. Проводя в наших магазинах различные акции по привлечению покупателей, мы пропагандируем престижность ювелирного подарка. Пусть изделие не очень дорогое, а бриллиант — не крупный, они все равно будут ценными, если подарены с любовью и напоминают о важном событии в жизни! Объединяя усилия нескольких предприятий в рамках совместного стенда, мы ставим себе целью не только продвижение бренда «Ювелиры Якутии», но и решаем чисто

утилитарную задачу — помочь покупателю быстро и удобно отыскать на выставке изделия якутских мастеров. Кроме того, объединенный стенд — это возможность компаниям сэкономить финансы на выставочной деятельности. В ежедневной работе на стенде участники проекта стремятся всячески помочь друг другу, хотя конкуренция, конечно, существует, определенные трудности возникают. Но они подстегивают каждого из нас на дальнейшее развитие, создание новых коллекций с «изю­ минкой», способных заинтересовать клиентов. А уж покупатель в итоге волен сам выбирать, что ему больше по душе!

| 39

Республика Саха (Якутия), Якутск, ул. Чайковского, 2/8 Т./ф. (4112) 35-21-71 E-mail: uran_sakha@mail.ru www.uran-sakha.ru

Изабелла Солтыс, «Саха Таас»:

Н

азвание компании переводится как «якутский камень», и это неслучайно: главный «герой» наших изделий — именно камень, благодаря которому они становятся не просто украшениями, а неповторимыми драгоценностями. Направление «эксклюзива» в ювелирном бизнесе было выбрано нами изначально — восемнадцать лет назад, когда мы с братом Георгием Брониславовичем решили открыть

«С аха Т аас »

40 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

«С аха Т аас »

«С аха Т аас »

собственную фирму. Мы ориентировались на общепринятый в мире опыт ювелирной индустрии, где художественный концепт дорогих украшений ведущих западных дизайнеров основывается прежде всего на уникальности камня. В то время как отечественная ювелирная школа строится на обратном принципе: сначала эскиз, потом изделие в металле, и уж затем подбор вставки. Однажды определив направление развития компании, «Саха Таас» никогда не изменяла своему кредо — создавать эксклюзивные вещи для настоящих ценителей ювелирной роскоши, тем более что спрос на такую продукцию с каждым годом только возрастает. В настоящих драгоценных украшениях все должно быть безупречно, поэтому в ее производстве мелочей нет: мы с одинаково пристальным вниманием относимся и к выбору вставок — якутских самоцветов и экзотических камней (австралийский опал, редкие разновидности турмалина и др.), и к огранке бриллиантов, и к дизайну, и к исполнительскому мастерству ювелиров, и к финишной обработке изделий. Признание покупателей мы заслужили быстро: украшения фирмы «Саха Таас» сразу вызвали огромный интерес не только в Якутии, но и во многих городах России и за рубежом. Ценители, приобретая одно изделие, нередко приходят за следующим, дополняя уже имеющиеся коллекции новинками. Постоянные клиенты заказывают эксклюзивные гарнитуры, которые становятся фамильными драгоценностями, передаваемыми по наследству. Наши покупатели организовали даже неформальный фан-клуб «Саха Таас»! Изделия компании ежегодно становятся победителями российских ювелирных конкурсов. Каждое украшение бренда «Саха Таас» — это особая история, неповторимый образ, яркая идея! Зарубежные ювелирные дома, даже самые именитые, используют

практику, когда дизайнеры создают годами коллекции на основе одной идеи. Возрастающий спрос на наши изделия, в которых всегда есть новая оригинальная идея, побуждает нас к увеличению объемов выпуска продукции и созданию целых коллекций с единым художественным замыслом. Изделия компании «Саха Таас» обладают глубокой положительной энергетикой, внутренним смыслом, теплом души его создателей. А потому они никогда не устареют, будут актуальными и через пятнадцать, и через пятьдесят лет. Мы не просто продаем ювелирные изделия, мы помогаем человеку подобрать особую, подходящую именно ему драгоценность, учитывая его внешность, черты характера, социальный статус и т. п. То есть выступаем в качестве персональных стилистов, создающих завершенный и гармоничный имидж. Помимо развития производства эксклюзивных коллекций «Саха Таас» на определенном этапе развития открыла фирменную розничную сеть, которая сегодня насчитывает пять магазинов — в Якутске, Нерюнгри и Москве. В планах — создание магазинов в Петербурге и за рубежом. К этим событиям мы готовимся основательно: я считаю, что входить на новый рынок следует достойно, представляя взыскательным покупателям великолепные украшения с лучшими драгоценными камнями в соответствующем интерьере и антураже. Перспективы у бренда «Саха Таас» огромные, но не хватает мощностей производства и, увы, кадров. Профессиональная подготовка ювелиров в Якутии недостаточна, и мы пытаемся решать эту проблему самостоятельно. У нас заключены предварительные договоренности с известным образовательным учреждением в области ювелирного дизайна — The School of Art and Crafts of Vicenza о прохождении стажировки наших специалистов в Италии. Итальянцы — мэтры ювелирной моды, они сумели соединить в своем искусстве античные традиции и инновации. В якутах, так же как и в итальянцах, от природы заложено чувство пропорции, золотого сечения. Поэтому якутским дизайнерам удается создавать классически красивые вещи, а якутские мастера-ювелиры никогда не будут делать грубоватые и бездушные украшения. Кроме того, традиционные орнаменты и древние

Секреты успеха

символы, используемые в дизайне драгоценностей, привносят в изделия определенную философию и сакральный смысл. Якуты — народ чрезвычайно талантливый, способный придумать что-то совершенно новое. Бескрайние снега, долгие зимы побуждают проявлять воображение, заставляют фантазию работать. Неслучайно драгоценности от производственных компаний из Якутии — это уже бренд, продукция которого — одна

Вилза Иванова, «Жемчуг»: История компании началась в 2001 году, когда мой муж Юрий Иванов организовал индивидуальное предприятие, специализировавшееся на изготовлении нагрудных знаков, медалей и эксклюзивных ювелирных изделий. Сегодня коллектив компании насчитывает восемь сотрудников, а начиналось все с двух человек. В 2007 году к работе фирмы присоединилась и я, оставив свою прежнюю профессию провизора. Выбор направления нашей деятельности — создание коллекций в европейском стиле с жемчугом — был сделан именно мной. Я очень люблю жемчуг и даже считаю, что он мне иногда помогал в трудных ситуациях. «Жемчуг» — так называется и наш магазин. Мы стремимся сочетать в украшениях европейскую элегантность с традиционным якутским колоритом. Жемчуг считается символом совершенства и непременным атрибутом жизни аристократического общества. Поэтому наши украшения — для избранных, обладающих безупречным вкусом. Среди новых коллекций, очень понравившихся покупателям, — изделия с топазом London Blue. Кроме того, наша компания — одна из немногих, кто работает с удивительным минералом, внешне напоминающим изумруд и считающимся «фирменным» камнем Якутии, — хромдиопсидом. Он сложен

из самых престижных на ювелирном рынке. Люди уверены, что эти изделия безупречного качества, китайский товар вместо истинного ювелирного украшения им никто не предложит. Репутация нашего регионального стенда, объединяющего производственные компании, на отраслевых выставках настолько высока, что многие фирмы, не имеющие никакого отношения к Якутии, стали пользоваться этим брендом. в огранке и достаточно редко в природе встречаются крупные его образцы. Но все связанные с этим проблемы забываются, когда видишь потрясающе эффектные украшения, дизайн которых основан на сочетании белоснежного морского жемчуга и ярко-зеленого крупного хромдиопсида, — словно зима и лето встретились в одном драгоценном творении! Кризис, безусловно, заставил подкорректировать нашу политику и развить новые ассортиментные линии. Сегодня компания работает в четырех основных направлениях: жемчуг с бриллиантами, коллекции с полудрагоценными вставками, изделия фианитовой группы и эмаль. Каждое из якутских ювелирных предприятий обладает собственным лицом и занимает свою нишу на рынке. Мы никогда не переходим друг другу дорогу. Даже если я вижу, что украшения из серебра с бриллиантами весьма востребованы розницей, я не буду делать такие коллекции, потому что это сфера деятельности моего коллеги. Тем не менее мы всегда стараемся продемонстрировать наши конкурентные преимущества, среди которых главное — возможность предложить оптовикам очень выгодные цены и глубокое понимание тенденций потребительского спроса. Ведь мы работаем непосредственно с конечным покупателем и точно знаем, что будет хорошо продаваться в магазине.

| 41

678960, Республика Саха (Якутия), Нерюнгри, ул. К. Маркса, 6/1 Т. (41147) 6-11-19 Ф. (41147) 4-73-38 E-mail: Sakha_Stone@mail.ru

«У ран С аха »

677027, Республика Саха (Якутия), Якутск, ул. Петровского, д. 8/57 Т. (4112) 36-71-02 E-mail: jemchug-05@mail.ru

Как известно, опыт участия в выставках международного масштаба, приобретение знаний на семинарах по новому ювелирному оборудованию, профессиональное общение с коллегами, безусловно, полезны и крупным, и малым компаниям. Ежегодно обновляются технологии, рождаются новые модные тренды, эволюционирует ювелирный дизайн, меняются реалии бизнеса. Небольшим региональным производственным предприятиям вместе легче добиться успеха на федеральном рынке. Увеличиваются продажи, открываются новые ювелирные магазины по всей России — значит, эффект от совместного проекта очевиден и ювелиры Якутии движутся в правильном направлении. Именно так и рождается сотрудничество, которое приносит свои плоды в деле развития ювелирной отрасли Республики Саха. 

42 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Универсальный подарок —

инновационное решение Премьера нового продукта на ювелирном рынке — «Золотых наклеек» стала настоящим событием майской выставки: пожалуй, редкий посетитель лучшей столичной экспозиционной площадки, павильона № 75, уходил с территории ВВЦ без покупки этого оригинального сувенира. Однако компания, создающая эту продукцию, Ювелирный Дом Valery Gold, не останавливается в своем развитии, совершенствуя технологии и дополняя коллекции новым ассортиментом. Например, на «JUNWEX Москва 2012» она продемонстрирует революционный подход к производству «Золотых наклеек» — инновационное защитное покрытие поверхности. Такое решение особенно актуально для декорирования современных гаджетов.

М

обильные телефоны и айфоны на сегодняшний день являются наиболее по­ пулярными объектами для нанесения «Золотых наклеек». Но сфера применения наклеек практически не ограничена — все зависит от фантазии их обладателя. Торпеда автомобиля, кроватка малыша или обложка любимой книги, предмет интерьера или изящный дамский аксессуар, деловой еженедельник… Среди своих клиентов Valery Gold даже проводит конкурс на самое креативное применение «Золотых наклеек». «Исходя из нашей практики, — рассказывает руководитель компании Анатолий Королев, — значительная доля покупателей приходит в ювелирные магазины в поисках подарка своим близким. И для этой целевой группы, самой обширной из всей потребительской аудитории ювелирного салона, «Золотые наклейки» являются оптимальным предложением. Демократичная цена, широкий ассортимент дизайнов, огромное тематическое разнообразие, небольшой размер, оригинальность — все это характеристики,

Секреты успеха

обеспечивающие продукции успех у самых взыскательных клиентов!» Действительно, стоимость такого изделия начинается от 25 рублей в опте, а выбор моделей не ограничен: от религиозной символики различных конфессий до геральдики, от замысловатых орнаментов до элегантных логотипов, от персонажей мультфильмов до сложных художественных композиций… Немаловажным фактором является и возможность индивидуального заказа. Если магазин предложит своим покупателям, вкусы и пристрастия которых уже хорошо изучил, именно те наклейки, которые будут им интересны, то, несомненно, повысит свои продажи и обеспечит лояльность постоянных клиентов, а ведь приверженность потребителей — одно из основных слагаемых успеха в кризисных условиях.

«Золотые наклейки» — изысканное и доступное украшение любимых вещей. С их помощью самые обычные предметы можно сделать уникальными, а простой подарок — неповторимым и запоминающимся.

Защитное покрытие представляет собой еще один специальный слой пленки, предохраняющий наклейку от преждевременного стирания позолоты. «Золотые наклейки» являются ювелирной галантереей и не подлежат апробированию и клеймению. Процесс их применения элементарен — они приклеиваются к различным поверхностям (кожа, пластик, металл, стекло, дерево и пр.).

«Наклейки по индивидуальному заказу могут быть какими угодно, — говорит генеральный директор Valery Gold. — Просто отправьте придуманный вами эскиз, желаемый рисунок или логотип вашей компании в электронном виде по адресу info@valerygold.ru, и мы бесплатно создадим дизайн, в кратчайшие сроки предоставив вам пробные образцы». 

| 43

Москва, Смольная ул., д. 12 Офисный центр «Алмазный мир», оф. 3161 тел. (495) 211 17 53 e-mail: post@valerygold.ru Кисловодск, пер. Зашкольный, д. 3 тел.: (928) 341 65 05, (87937) 7 09 66 e-mail: info@valerygold.ru

www.valerygold.ru

44 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Стиль жизни – рост и развитие В последние годы ювелирная отрасль демонстрирует нам определенную тенденцию создания различных альянсов, кластеров, бизнес-союзов, объединяющими факторами в которых выступают территориальная общность (в частности, у ряда якутских предприятий), оптимизация расходов на рекламу (как в совместном проекте «Саниса» и «Национального достояния»), выстраивание единой ценовой политики и пр. Компании стремятся к консолидации, и подчас подобные альянсы оказываются весьма успешными, принося участникам прибыль и снижая их финансовые риски. Одним из примеров удачного сотрудничества можно назвать молодую, стремительно развивающуюся ювелирную сеть «Наше серебро», созданную усилиями нескольких игроков рынка («Авигея», «Инталия», «Злато», «Серебряная Венеция», «Приволжский ювелир») и насчитывающую сегодня более ста пятидесяти фирменных салонов на всей территории России и в Казахстане. О развитии этого проекта рассказывает генеральный директор компании «Авигея» Герман Шелест.

Тел. (495) 784-61-53, 784-61-54 Факс (495) 784-61-54 Е-mail: silverv.925@gmail.com

Ведущий импортер ювелирных изделий из серебра 925°

46 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Нынешним летом состоялся совместный концерт рок-группы «Наше серебро» и мэтров российской эстрады — группы «Земляне». Мощный звук, световые спецэффекты, лучшие треки — все это составляющие яркого праздника, который преподнесли музыканты своим слушателям.

Ф Сеть «Наше серебро» выступила официальным спонсором финала конкурса «Мисс „Русское радио Кострома 2012“». Победительница А. Шишкина получила в подарок роскошное серебряное колье с топазами.

едеральная розничная сеть, специализирующаяся на изделиях из серебра, начала работу недавно — старт был дан в октябре 2011 года. Всего за полгода нам удалось открыть более ста пятидесяти магазинов. К концу года будут действовать более трехсот фирменных салонов, включая значительное число франшизеров, в самых разных регионах страны. Компании — участники проекта пришли к пониманию необходимости подобного совместного шага, так как торговля стала диктовать жесткие условия, требуя товар с отсрочкой платежа, возвращая продукцию (в лучшем случае), а то и вовсе не выплачивая деньги за реализованные изделия. Практика, когда сети «кидают» поставщиков, распространяется все шире; никакие суды, обращения в прокуратуру и другие инстанции не помогают — я это испытал на личном опыте. Поэтому, объединившись, мы: Алексей Аваков и Григорий Мороз («Инталия»), Алексей Кудрявцев («Злато»), Павел Бурков («Приволжский ювелир»), Алексей Коломоец («Серебряная Венеция») и Герман Шелест («Авигея») — решили открыть собственную розничную сеть, все учредители которой стабильно и гарантированно получат выплаты за реализацию своей продукции и будут заинтересованы в развитии проекта. Кроме того, сеть призвана занять соответствующую ассортиментную нишу на рынке ювелирных изделий, чтобы человек, который хочет приобрести серебряное украшение, сувенир из серебра, предметы столового серебра, точно знал, в какие именно магазины ему нужно идти.

Молодая костромская команда «Самоцветы — Наше серебро», которую по праву называют самой «русской народной командой КВН», на равных борется за победу в премьер-лиге Международного союза КВН с опытными игроками, уже хорошо знакомыми телезрителям.

Мы планомерно приучаем людей к словосочетанию «наше серебро», и делаем это не только с сфере ювелирной торговли. Активно действует официальный сайт, к работе которого подключены и ведущие социальные сети рунета. Мы поддерживаем различные региональные культурные проекты, команду КВН «Самоцветы — Наше серебро», талантливую молодую рок-группу «Наше серебро», издаем одноименный журнал. С уверенностью могу сказать, что сегодня в России это единственная столь массовая и столь быстро развивающаяся специализированная розничная сеть. Но, несмотря на значительные успехи, пока все держится на энтузиазме создателей проекта — о высоких прибылях приходится только мечтать. Рынок неумолимо движется по наклонной, работать тяжело всем. И без того жесткую конкуренцию на волне кризиса обострили компании, ушедшие из сегмента золотых изделий в нишу серебра. Их коммерческие ожидания не оправдались, ведь сегодня даже те, кто продает очень дешевую серебряную продукцию (средний чек до 1500 рублей в рознице) констатируют снижение объемов реализации. Огромную долю нашего рынка «съели» разнообразные гаджеты. Если даже я раньше долго мучился выбором подарка, а теперь, не задумываясь, дарю айфон — беспроигрышный вариант, то что говорить о наших покупателях? Как правило, 50% клиентов ювелирных магазинов приходили в салон за изделием для себя, а 50% — за подарком. Сегодня число потенциальных покупателей, соответственно, сократилось вдвое. Но поддаваться панике и массовому психозу по поводу снижения спроса не следует. Не надо «сливать» продукцию по бросовой цене себе в убыток. Ювелирные изделия — совершенно особый товар: мы продаем не металл, а красоту. Народу нужен новый высококачественный продукт, поэтому мы стали настоящими изобретателями — иначе не скажешь. «Авигея», например, выпускает от пятидесяти до ста моделей в месяц (дизайнеры при этом создают до полутора тысяч эскизов). Далеко не каждая модель попадает в витрину, происходит жесткий отбор. В первую очередь мы ориентируемся на те тенденции дизайна, которые сегодня модны во всем мире и популярны у россиян. 

• крупнейшее предприятие отрасли в Западной Сибири • самое современное оборудование • свыше 1500 артикулов украшений: с фианитами и бриллиантами, бескаменные изделия, бесшовные обручальные кольца, обручальные кольца с алмазной гранью, цепи разных плетений, изделия с горячими эмалями, часовые корпуса • широкий диапазон изделий корпоративной символики • безупречная репутация, проверенная временем

630005, Новосибирск, ул. Фрунзе 57/1 (383) 334-08-42 (383) 334-08-43 (383) 363-59-01 (383) 363-59-02 td@atollnsk.ru

48 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

Вопрос качества —

на государственный уровень Одним из наиболее острых и часто обсуждаемых вопросов на деловых отраслевых мероприятиях является проблема госконтроля качества ювелирной продукции. В частности, 6 июля 2012 г. в Министерстве финансов состоялось заседание Общественного совета при ФКУ «Пробирная палата России», где прозвучали предложения участников рынка о совершенствовании системы апробирования изделий.

Б

ольшинство участников встречи, представителей заводов-производителей и торговых компаний («Бронницкий Ювелир», ТЦ «Слава», «Костромская ювелирная фабрика «Топаз», «Новосибирский аффинажный завод», ювелирные сети «Алмазный двор» и «ЯшмаЗолото», ТД «Эстет», «Красносельский завод «Диамант» и др.) поддержали необходимость сохранения государственного контроля качества ювелирных украшений. При всем понимании важности дальнейшей либерализации и совершенствования законодательства, о чем говорил каждый выступающий, госконтроль не в состоянии заменить ни одна общественная организация или частная структура. Особую остроту приобрело обсуждение изменений в законе о драгоценных металлах и драгоценных камнях. Так, первый вице-президент компании «Эстет» А. Парфенов обратил внимание на необходимость комплексного пересмотра всей нормативной базы отрасли, своей архаичностью тормозящей развитие ювелирного дела в стране, а также на отсутствие у ряда чиновников способности к инновационной оценке отживших норм и статей законов. РосЮвелирЭксперт предложил в корне пересмотреть сами принципы подхода к совершенствованию пробирного надзора, который призван вести к повышению доверия покупателя к отечественным украшениям, стимулировать рост ювелирного производства в стране. Государство

должно и может пополнять казну за счет повышения собираемости налогов, а не путем утилитарного увеличения Пробирной платы. Президент компании «Яшма-Золото» И. Мавлянов предложил изменения в налоговом кодексе, которые, по его мнению, сделали бы отношения на рынке более прозрачными и справедливыми. Представители Общественного совета выразили понимание опасности манипулирования общественным мнением по вопросу госклеймения, к которому прибег ряд компаний, выступающих от имени «карманных» общественных организаций. Представители Клуба «Российская Ювелирная Торговля» и большинство участников совещания отвергли предложения о передаче крупным предприятиям права оказания услуг по клеймению ювелирных изделий. Подобный шаг мог бы привести к серьезным сбоям работы рынка, утрате доверия потребителей и к неравенству конкурентных условий. Взамен этого РосЮвелирЭкспертом была поддержана инициатива Союза ювелиров Северо-Западного ФО о ежегодной добровольной аттестации предприятий с выдачей им в пользование государственного клейма при значительном усилении ответственности за строгое соблюдение технологических требований на всех стадиях производства. В качестве возможной меры сокращения сроков клеймения ювелирами Северной столицы было предложено

Актуальный репортаж

| 49

апробирование соответствия проб сплавов драгоценных металлов на стадии после литья (проверка готового прутка, «елочки», «лопатки») с последующим проставлением клейма и именника непосредственно на предприятиях, прошедших государственную аттестацию. Такой взгляд на проблему поддержала и Гильдия ювелиров России.

Александр Горыня, председатель Союза ювелиров СЗФО: Инспекции пробирного надзора не выполняют свои основные функции: вместо прежних трех дней сроки клеймения растягиваются в настоящее время до тридцати! Пробирная палата не смогла синхронизировать деятельность инспекций с сезонностью ритма работы заводов в регионах, что практически сдерживает развитие рынка: каждый раз в преддверии пикового повышения спроса и соответственного увеличения выпускаемой продукции, поступающей в инспекцию на клеймение, происходит ступор. Некоторые инспекции сегодня стали «дросселем», искусственно ограничивающим рыночное функционирование предприятий. Возникающие очереди создают коррупционные условия для ведения бизнеса. В итоге малые и средние предприятия застревают на пороге инспекций, винят в поощрении коррупции крупных игроков рынка, открывающих участки пробирного контроля на своей территории; импортеры «замораживают» ввезенный товар на два-три месяца, торговля не успевает отобрать нужный ассортимент и провести предпродажную подготовку коллекций; а все вместе клянут чиновников и в целом государство за противодействие бизнесу. В СССР инспекции пробирного надзора были привязаны к крупным предприятиям. Сейчас в связи со значительным увеличением числа производственных компаний даже просто формальный контроль по документам — весьма сложная задача для инспекции. Однако внутренний производящий рынок стабилен, его рост вполне прогнозируемый. Поэтому за отечественное производство государство должно нести полную ответственность. Другое дело импортеры... Импортер должен самостоятельно нести ответственность за ввозимый товар и может иметь свое клеймо, зарегистрированное в ИПН. Да и покупатель должен понимать, что приобретение импортного изделия — определенный риск. Безусловно, импортер обязан представить в пробирную инспекцию все необходимые документы на свое клеймо и соответствие металла пробе, чтобы статистические данные по рынку аккумулировались в одной инстанции. При такой ситуации будет возможно прогнозируемое развитие внутреннего производства, за что и должны отвечать чиновники, да и заторов продукции в инспекциях удастся избежать. Кроме того, потребителю будет обеспечена свобода честного выбора, а импортеру, неоднократно получившему претензии от клиентов, будет невыгодно завозить некачественный товар, и его могут лишить (та же ИПН или госконтроль) звания и клейма импортера. Я считаю, что для более четкого понимания ситуации в бизнесе при каждой ИПН в обязательном порядке необходимо создать экспертный совет, куда входили бы представители всех сегментов регионального отраслевого рынка. Регулярно проводимые заседания таких советов позволили бы непосредственно на местах решать все

50 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

вопросы. А то очень часто руководители инспекций практически недоступны для бизнеса, не в курсе проблем и не считают нужным согласовывать решения с профессионалами отрасли, которых это касается. Наличие экспертных советов позволит выстроить систему общественного надзора. Если вопрос не решен на уровне региональной инспекции, то его можно вынести на экспертный совет при Пробирной палате, а затем через Общественный совет довести напрямую до министра финансов. В советские годы при каждом руководителе был партком, который контролировал его работу и имел рычаги воздействия на него. Экспертный совет — это такой многоголовый комиссар, который направит деятельность инспекций в нужное русло развития отечественного ювелирного рынка. Директор Новосибирского аффинажного завода Д. Кобзев назвал в качестве приемлемой меры по оптимизации сроков производства и упрощению порядка клеймения обеспечение предприятия по его заказу уже готовыми сплавами с соответствующей пробой металла. Представитель Клуба «Российская Ювелирная Торговля» У. Курбанова отметила важность наличия для российского покупателя пробирного государственного клейма и необходимость возвращения пробирным инспекциям контрольных функций. От имени Клуба она настаивала на обязательности проверок всей цепи участников рынка — как поставщиков продукции, так и продавцов.

Михаил Чижов, главный геммолог ОАО «Русские самоцветы», Марина Никулина, начальник отдела технического контроля ОАО «Русские самоцветы»: Сегодня качество ювелирной продукции, предлагаемой покупателю, выпало из поля зрения государственных и общественных структур. Такая ситуация выгодна многим: и некоторым производителям, и торговле, и чиновникам. В проигрыше остается лишь покупатель. Мы декларируем: «Защита прав

потребителя — вершина всего!». Но как раз этой-то вершины у нас и нет. Одному выгодно делать плохо, потому что дешево, другому выгодно это продавать, опять же потому что дешево. Про качество не вспоминают ни те ни другие. Обилие всевозможного контрафакта создает антирекламу российским драгоценностям, обеспечивая лишний повод для появления телепередач, рассказывающих о «подделках», а низкие цены на такой товар рушат весь рынок. Некоторые сети попросту скупают изделия в ломбардах — изношенные, изломанные, с отсутствующими вставками — и реставрируют в собственных мастерских. Наводят внешний блеск, вставляют недостающие камни и пускают все это в реализацию как новые украшения по низким ценам, которые добросовестный производитель экономически позволить себе не может. Вполне понятно, что такая ценовая политика — залог покупательского интереса, но понятно и то, что подобные изделия очень быстро ломаются и теряют свою привлекательность. Все это приводит к серьезным неприятностям для отрасли в целом. По словам специа­ листов компании «Русские самоцветы», на предприятие обращается множество людей, которые где-то уже приобрели украшения, с просьбами проверить «обманули нас или обманули не сильно?»… Формально на сегодняшний день существуют нормативные документы, где расписаны все основные требования к качеству. Когдато эти стандарты были разработаны НИИЮвелирпром. Документ неоднократно менялся, совершенствовался, но НИИЮвелирпома больше нет, а ситуация в отрасли продолжает развиваться. Появилось множество нюансов, которые не мог учесть стандарт 1995 года. В результате сегодня, несмотря на то что на всех товарных ярлыках к ювелирным изделиям имеется надпись «В соответствии с ОСТ», большинство небольших компаний этого документа, что называется, и в глаза не видели. В последние годы на нашем рынке появилось большое количество облагороженных камней. Как поступать в случае, если в изделии есть такая вставка? Что писать на

Актуальный репортаж

| 51

бирке, дабы не ввести покупателя в заблуждение? Подвергался ли камень облагораживанию или нет? Актуальность этой проблемы понимает CIBJO, поэтому вносит определенные коррективы в свои документы, связанные с конкретизацией характеристик облагороженных камней. Идет четкая градация: такие-то виды облагораживания драгоценных камней допускаются, и об этом можно не сообщать покупателю, а в случае с такими-то воздействиями — доводить до сведения клиента информацию в обязательном порядке. Невыполнение требований расценивается как преступление. У нас же эти вопросы повисли в воздухе. Например, в витринах российских ювелирных магазинов представлено множество украшений с бриллиантами, подвергавшимися облучению. Или с голубыми топазами — а ведь сейчас природные голубые топазы практически не добываются. И отраслевые специалисты не понимают, надо ли им эти сведения указывать на товарном ярлыке. Еще хуже дело обстоит с импортным товаром. По оценкам специалистов ОАО «Русские самоцветы», качество подобной продукции, как правило, абсолютно не отвечает принятым в России стандартам. Металл пористый, на поверхности изделия заметны царапины и недополированные участки, информация на товарном ярлыке неверная (названия материалов неправильные, путаница в характеристиках камня и т. д.). Приобретение такого изделия — повод для последующего обращения покупателя в суд. Но наши магазины не боятся торговать некачественной продукцией. Это на Западе их ожидали бы миллионные штрафы, конфискации и уничтожение репутации бренда. А у нас — ничего. Нынешняя система проверок качества на производстве сложилась в Советском Союзе. Дважды в течение года каждое предприятие проверяла комиссия Гохрана: отслеживала весь технологический цикл изготовления изделий, готовое украшение проверяла с лупой, изучала всю соответствующую документацию. Но ведь в те времена в стране работало лишь двадцать шесть крупных заводов. А теперь около шестисот компаний только в одном Петербурге. Поэтому требуется усилить государственный контроль в конечных инстанциях — магазинах. И торговые компании должны нести полную ответственность за тот товар, который предлагают клиентам. Что для этого требуется в первую очередь? Безусловно, нужны профессиональный товаровед и специалист-геммолог, которые могли бы грамотно проверить качество поставляемой в магазин продукции и несли бы ответственность за свои решения. Это, пожалуй, единственный реальный путь поддержки развития отечественной ювелирной промышленности. Осуществлять проверки торговых компаний для пробирной инспекции не составит особых проблем. Каждый магазин зарегистрирован, имеет фактический адрес, произвести анализ его ассортимента можно за пару часов. Увы, вопросы качества ювелирной продукции, защиты прав потребителя и поддержки высокой репутации отечественных отраслевых предприятий не слишком заботят государство: по меркам чиновников деньги в этой сфере «не те» — им гораздо выгоднее заниматься делами нефтяных и газовых месторождений. 

Стиль и качество в серебре

РОССИЙСКОЕ ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО 109202, Москва, Рязанский пр., д. 37 тел.: (985) 769-71-70, (495) 234-67-92, т./ф.: (499) 171-80-01/08 www.gold-mercury.ucoz.ru, www.gold-mercury.ru e-mail: goldmercury@post.ru

Приглашаем на наш стенд А – 653 на выставке «JUNWEX Москва»

52 | Рынок | Ювелирная Россия

О состоянии ювелирной промышленности и отношении к ней чиновников, отвечающих (точнее, не отвечающих) за ее развитие при вступлении в ВТО

В

этом году в отношении ювелирной отрасли начали происходить радикальные перемены. Во-первых, Российская государственная пробирная палата стала Федеральным казенным учреждением при Министерстве финансов (ФКУ «Пробирная палата России»). В связи с этим последовали дальнейшие действия, в результате которых получается, что и отрасль стала казенной, только с одной ремаркой: за счет людей, работающих в этой отрасли и исправно выплачивающих в бюджет все налоги. Но этого чиновникам Пробирной палаты России кажется мало — и проводятся бюрократические процедуры, которые полностью отменяют и законы, и договоренности даже самого министра финансов, причем самые свежие. Пример: ответ министра финансов В. Силуанова президенту РСПП А. Шохину и приказ РГПП А. Маркина, которые полностью дезавуируют договоренности министра с РСПП. Эти действия касаются пробирных операций в отношении изделий, изготовленных на территории РФ. А импортеры вообще остаются за чертой рассмотрения по срокам исполнения операции клеймения продукции. Большинство производственных предприятий отрасли (90%) являются малыми, работают по упрощенной системе налогообложения и имеют право на льготы по уплате в Пенсионный фонд РФ обязательных платежей от заработной платы. Однако министр соцразвития (бывший) фактически отменила Федеральный закон и своим приказом вывела всю ювелирную промышленность из числа производственных, изъяв из списка ОКВЭД номер 36.22.1, а вместо промышленных предприятий ювелирной промышленности включила в ОКВЭД аптеки, которые не являются производствами. На сегодняшний день готовятся изменения в ФЗ от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», который по сути своей отменяет право частной собственности на драгоценные металлы и драгоценные камни для юридических лиц, работающих с ними. Ст. 26.1 п. 9 гласит: «…Вред, причиненный юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям правомерными действиями должностных лиц уполномоченного органа государственного контроля (надзора), возмещению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами». Проект закона скрупулезно расписывает обычную рутинную работу Пробирной палаты России, но с акцентом

на то, что это — контрольный (надзорный) федеральный государственный уполномоченный орган, который может в любой момент произвести проверку на соблюдение юридическими лицами обязательных требований (ст. 26.1 п. 3). При весьма подробной регламентации технологических процессов апробирования, изготовления клейм-именников и т. д. в законе полностью отсутствуют обязательные требования к юридическим лицам, что неправильно. Поскольку названия пробирных инспекций изменяются на государственные учреждения, подведомственные федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему федеральный государственный пробирный надзор, это все выливается в большущую нагрузку на предприятия. Достаточно сказать, что за постановку одного клейма электроискровым способом изготовитель должен будет платить до 600 руб.! В 40 раз больше по золоту, в 200 раз — по серебру! И это записывается в проект закона. В проекте закона приведены новые расценки Пробирной палаты, не буду их перечислять, все сами почитаете в Интернете (набрав в поисковой системе «Налоговый кодекс: ст. 333.31 изменяется»). По проекту закона № 41-ФЗ получается следующее: 1. проект ставит ювелирную отрасль по методам контроля (надзора) вровень с наркоторговлей, для чего и создается Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий нормативно-правовое регулирование в установленной сфере; 2. указанный государственный орган не несет никакой ответственности перед обществом — ни за развитие, ни за информационное обеспечение отрасли, а осуществляет только надзорные и частично фискальные функции. А подведомственные учреждения являются сателлитами, увеличивающими и без того большую материальную нагрузку на производства; 3. при таких ценах на клеймение и таких (проектных) полномочиях надзирающих органов создается, как говорится, революционная ситуация, а это уже политика; 4. рассматриваемый проект закона практически уничтожает отечественную ювелирную промышленность и освобождает поле для прихода в Россию только иностранных товаров. 

Союз ювелиров Северо-Запада

Турецкий Павильон на выставке Турки в павильоне 69 КОМПАНИЯ ARMADA REGOLD DIAMOND F.A.N.C.Y MERRILY RINGS DRAGON FRANCO FONTANA BMA RINGS MAB SILVER JTR

СТЕНД 145 130 134 133 132 140 144 131 142

САЙТ www.armada-tr.com www.regold.com.tr www.fancysilvertr.com www.merrily.com.tr www.dragonjewellery.net www.francofontana.com.tr www.bmarings.com www.mabkuyumculuk.com.tr www.jtr.org.tr

JEWELLERY FROM TURKEY

Турки

www.jtr.org.tr

56 | Дизайн | Ювелирная Россия

К пятилетию бренда

Peraskeva Каждый владелец магазина мечтает, что покупатели будут рассматривать витрины его салона с горящими глазами и искренним желанием купить все то великолепие, которое они увидели. Но столь идиллическая картинка возможна лишь в том случае, когда в витринах представлены украшения действительно интересные, эффектные, привлекательные как по дизайну, так и по цене. Такая же ситуация наблюдается на выставках Программы «Ювелирная Россия» — на стенде PERASKEVA.

Дизайн

О

бразные художественные решения, сложнейшая ручная закрепка, безупречное качество исполнения, оригинальная тематика коллекций, сильнейшая положительная энергетика — все это замечательные изделия компании, которая с легкостью доказала, что в России успешный ювелирный бренд создать реально. Пять лет творческой и серьезной работы, десятки узнаваемых коллекций, кропотливый труд высококлассных мастеров стали прочным фундаментом для стремительно набирающей популярность торговой марки. Особенно приятно (и в какой-то мере вполне закономерно), что с этой сложной задачей удалось справиться именно женщине, руководителю компании — обаятельной, яркой и увлеченной своим делом Ларисе Галеевой. «Первое, что хотелось бы отметить, — рассказывает Лариса Юрьевна, подводя итоги пятилетней деятельности предприятия, — потрясающий коллектив, сформировавшийся за эти годы. Он небольшой — всего двадцать пять человек, но мощный в профессиональном плане, воодушевленный общими идеями. Все трудятся с огромным энтузиазмом. Например, недавно четырем нашим мастерам-ювелирам была присвое­ на первая квалификационная категория и поручено наставничество над молодыми специалистами, хотя и сами их подопечные дадут фору многим! Кроме того, могу сказать без ложной скромности, что наши изделия уникальны. Мы используем ручную закрепку «паве» — более тысячи камней в одном изделии, причем диаметр каждого — до одного миллиметра (восемь-девять десятых миллиметра). Это настолько трудоемкий процесс, что на российских заводах его практически не используют. Еще пару лет назад мы работали в основном на местном рынке и по частным заказам состоятельных людей, способных оценить по достоинству действительно роскошное изделие. Много заказов от розничных клиентов мы получали на выставках в Москве, и зачастую это были мои коллеги-ювелиры — профессионалы бизнеса, руководители

| 57

отраслевых компаний, которые знают толк в качестве и ценности ювелирного изделия, с удовольствием приобретают продукцию PERASKEVA и себе, и своим женам. В отличие от крупных заводов наша компания мобильна: работу мы выполняем в течение трех недель в зависимости от сложности. Конечно, если в изделии предполагается обсыпка из тысячи камней, то ее раньше, чем за месяц, не сделаешь. Оптовые клиенты, как правило, в прошлые годы брали наши коллекции для украшения витрин. Ведь особые витрины с самыми лучшими изделиями, привлекающие внимание покупателей, есть в любом магазине, не только в VIP-бутиках. В такие витрины и помещают украшения от бренда PERASKEVA, потому что они нескучные, интересные по цвету, оригинальные, живые… Однако на майской выставке мы заметили значительное повышение интереса к нам именно со стороны оптовиков. В итоге летом мы оказались настолько загружены заказами ювелирной торговли, что отдыхать было совершенно некогда. Конечно, хотелось предоставить сотрудникам отпуск подольше, но, с другой стороны, приятно, что работаем не на склад, а продаем буквально «с колес». При этом клиенты понимают: если мастер работает с эксклюзивом, качество при изготовлении массовых изделий также гарантировано. Поэтому, например, многие оптовики предпочитают закупать изделия с жемчугом не у крупных заводов, а именно у нас. Мы принципиально не пользуемся 3D-моделированием, каждая модель вырезается вручную. Да и в целом примерно семьдесят процентов всего процесса изготовления украшений — ручная работа. К грядущему юбилею компании мы приготовили пять новых коллекций, премьера которых состоится на «JUNWEX Москва 2012». «Джунгли» — это своеобразное продолжение одной из самых востребованных наших коллекций «Мальдивы». Анималистическая тема в ювелирном искусстве наиболее по­ пулярна и уже неоднократно разрабатывалась лучшими ювелирными домами мира. Но

58 | Дизайн | Ювелирная Россия

нам удалось найти собственную нишу в этом сегменте ювелирного дизайна, сформировать свой авторский стиль и индивидуальный почерк, так понравившийся покупателям. «Ноев ковчег» — линия украшений с барочным жемчугом. Здесь и птицы, и рыбы, и насекомые, — словом, всякой твари по паре. «Острова и континенты» — коллекция с различными камнями огранки rose cut в драгоценной обсыпке. Под романтичным названием «Голубая лагуна» скрывается совершенно новая коллекция с аквамаринами различных цветов и оттенков. Особую нарядность и изысканный шарм этим украшениям придают также великолепные топазы London Blue. Есть среди наших эксклюзивных изделий и новинки, которые вполне уместно смотрелись бы на «красной дорожке» где-нибудь в Каннах или на другом престижном светском

мероприятии. Это коллекция «Ночь в Монтрё» — изящные и элегантные длинные серьги. Название связано с фешенебельным и популярным местом отдыха на Женевском озере, жемчужиной курортной Швейцарии, и подчеркивает «вечерний» характер этих стильных и роскошных украшений. Кроме того, мы продолжаем работу над коллекцией под условным названием «Наги», приуроченной к следующему году Змеи. Образ змеи всегда будоражил фантазию художников, поэтов, ювелиров. А цивилизация нагов, согласно древним индийским легендам, была самой могущественной еще на заре человечества.

PERASKEVA всегда готовит к ведущим отраслевым экспозициям что-нибудь новое, неожиданное, поражающее воображение, И новых идей у нас меньше не становится: эскизов множество — только успевай воплощать в жизнь!» 

тел.: 8-8352-507366 E-mail: timofeevgold@rambler.ru

60 | Дизайн | Ювелирная Россия

Повседневная роскошь Интервью с Андреем Шараниным, арт-директором компании «Интерсильверлайн» (ТМ «Аргента»)

— Каждая выставка Программы «Ювелирная Россия» для «Интерсильверлайн» ознаменована премьерой новых коллекций. Расскажите, пожалуйста, подробнее о недавних разработках.

— Выставки, организуемые медиа-холдингом «РЕСТЭК JUNWEX», всегда проходят на самом высоком уровне, поэтому мы готовимся к участию в них основательно. Например, к майской экспозиции мы подготовили новую коллекцию «Империя», включающую в себя около пятидесяти изделий. Этот симбиоз серебра и императорского фарфора — хедлайнер на рынке столового серебра. Коллекция выполнена в классическом стиле, в среднем ценовом сегменте. Наша компания выпускает всю продукцию под слоганом «Повседневная роскошь», поэтому мы не производим ничего пафосного или того, что надо поставить в витрину и, как в музее, сдувать пылинки. Мы хотим, чтобы нашими изделиями пользовались постоянно, ведь столовое серебро — это прежде всего здоровье. Идея новой коллекции формировалась давно: мы размышляли о том, с чем столовое серебро будет сочетаться, и нам показалось очевидным, что в России только императорский фарфор может составить ему достойную пару. К тому же серебро быстро нагревается, пить чай из серебряных чашек невозможно, а в сочетании с фарфором получается и красиво, и удобно. Серебро подчеркивает красоту императорского фарфора. На выставке «Новый Русский Стиль» мы предложили нашим покупателям первую линию из коллекции, посвященную истории Римской империи от Цезаря до Константина Великого. Дизайн изделий выполнен с соответствующей периоду атрибутикой и барельефами. К выставке «JUNWEX Москва» мы готовим следующую линию — греческую. В дальнейших планах «Музыкальная Империя», посвященная российским композиторам. Коллекции будут выходить лимитированным тиражом — до двадцати пяти моделей в каждой линейке, не больше. Что такое для России двадцать пять моделей... Сегодня никто не хочет

62 | Дизайн | Ювелирная Россия

покупать растиражированные товары. Это просто находка для коллекционеров, настоящие фамильные ценности. Мы хотим, чтобы наши изделия ценились и через сто, и через двести лет. Майская выставка подтвердила, что мы на правильном пути: вся коллекция была продана.

— Какие факторы, на Ваш взгляд, обусловили успешное развитие компании «Интерсильверлайн» и популярность ее продукции у покупателей?

— Перед тем как приступить к созданию коллекции, мы тестируем потребительский спрос, изучаем вкусы, нам важно не ошибиться. Но, несмотря на проводимые исследования, последнее слово остается за нами: нам важно самим формировать вкус и спрос покупателя, а не тупо штамповать продукцию, которая давно и хорошо продается. Рынок меняется, и выигрывает тот, кто меняется чуть раньше, чем рынок. Подчас мы движемся «по лезвию бритвы», наша работа в чем-то сродни работе сапера.

Наша цель — стать пионерами в своем сегменте. Это не только сложная задача, это мечта каждой прогрессивной компании. Думаю, у нас есть все предпосылки для достижения, а главное — для сохранения этого статуса: идеи, опыт, сплоченный профессиональный коллектив и, конечно, наш главный «локомотив» — генеральный директор Жанна Перевалова, которая задает тон всей деятельности компании. На майской выставке мы убедились, что цена перестала быть решающим фактором в конкурентной борьбе, и многие фирмы уже поняли это, начали поиск оригинальных решений, стали завоевывать новые ниши индивидуальностью и самобытностью. В условиях вступления в ВТО мы хотим не просто утвердиться на рынке, но и «зацементировать» свое место, упрочить бренд «Аргента», сделать его узнавае­ мым и отличным от других. Мы планируем выход на зарубежный рынок и уже процентов на пятьдесят к этому готовы. Уверены, что и там мы не потеряемся. 

на правах рекламы

VI I I МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ЮВЕЛИРНЫХ И ЧАСОВЫХ БРЕНДОВ

15–19 СЕНТЯБРЯ 2012 ВВЦ, ПАВИЛЬОНЫ 69, 75 Время работы с 11.00 до 20.00

69 75 Специализированная выставка технологий и оборудования для ювелирной отрасли

TECH

Российский часовой салон

WATCH

Международная конференция «Ювелирная индустрия: Маркетинг. конкурентоспособность»

E-mail: junwex@restec.ru; Internet: w w w.junwex.com

D-265

D-360

павильон

D-350 D-353

D-351 D-352

D-340 D-342 D-344 D-341 D-343 D-345

D-337

D-346

D-330

D-250

D-261

D-253

D-252

D-251

D-240

D-332

D-335 D-334 D-333 D-338

D-170

D-172

D-254

D-171

D-241 D-243

D-160

D-242

D-162

D-244

D-230

D-231

D-237

D-232

D-236

D-233

D-331 D-336

D-180

ВХОД

15–19 сентября 2012 ВВЦ, павильоны 69, 75

D-161

КОНФЕРЕНЦ ЗАЛ 1 Клуб «РОССИЙСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОНФЕРЕНЦ ТОРГОВЛЯ» ЗАЛ 2

D-140

D-142

D-144

D-141

D-143

D-145

D-126

D-125 D-124 D-123

D-320 D-630

D-532 D-533

D-430

D-321

D-324 D-323 D-322

D-220

D-221

D-223

D-222 D-224 D-226

D-132

D-130 D-131

D-133

D-122

D-134

D-121

D-722 D-620 D-721

D-420 D-421

D-621

D-720

D-422 D-423

D-310 D-312 D-314 D-311 D-313 D-315

D-424

D-624

D-110

D-111

D-112

D-113

D-114

D-301 D-302

D-410 D-411 D-610

D-306

D-510

D-203

D-303

D-202

D-206

D-201

D-207

D-304

D-200

D-208

D-103

D-115

D-107

D-106

D-204 D-205

D-303A

D-307 D-710

D-117 D-116

D-300 D-308

D-711

D-211

D-210A

D-212A D-212

D-520 D-622 D-623

Технологии и оборудование

D-210

D-104

D-105

D-102

D-412

TECH

ДЕЛОВОЙ ЦЕНТР JUNWEX TECH

D-712 D-101A D-100 D-100A D-101 D-700

D-600 D-602

D-701 D-702

D-500

D-400

D-601 D-602

D-703

D-704

D-706

D-707

павильон

D-708

Зал D

СТЕНД

Зал D

СТЕНД

Зал D

СТЕНД

Зал D

СТЕНД

Зал D

СТЕНД

AGRA (ИП МЕЛКОНЯН А. М.)

D-321

ORYUM

D-140

ГИДРОФЛАГМАН

D-711

МАЭСТРО

D-330

СЕРДЖ925

D-117

ALEXANDRA GOLD

D-338

REGOLD

D-130

ГЛЕНДО-РУС

D-411

МИР ЖЕМЧУГА

D-352

СЕРЕБРЯНЫЙ КАПРИЗ

D-315

ARMADA

D-145

ROSY BLUE

D-143

ГОЛДЕН БЛЮЗ

D-236

МИТРА ЮВЕЛИР

D-223

СЕРЕБРЯНЫЙ ЛОТОС

D-123

BEAVERS, ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО D-113

SERTAS JEWELLERY

D-231

ГОРОД ЗОЛОТОЙ

D-203

НАМФЛЕГ

D-101A

СИГМА БАЛТИЯ

D-210

BEST MODEL

D-141

SEZGIN JEWELS

D-201

D-161

НЕВОХИМ, ЗАВОД

D-420

D-100A

SISMA S.P.A.

D-421

D-303

SMILE JEWELLERY

D-172

D-242

D-423

DEHOLOG

ДЖОВАРД

НИКА-РУС

СОДРУЖЕСТВО (ИП ЗИНОВЬЕВА Е. А.)

D-346

BONTA (БОНДАРЧУК Т. М., ИП)

ДЖЕМС БРИДЖ, ТМ (АРЖАКОВ Н. Л., ИП)

D-703

D-132

STEEL MOULD

D-707

D-116

D-250

DRAGON JEWELLERY

ДИВЕТРО

НУКРА

СПЕКТР ХОЛДИНГ СТАТУС (ИП СМИРНОВ Н. В.)

D-208

D-204

SUNDIAM DMCC

D-233

ДОМ ЯНТАРЯ

D-170

D-212

ELSA GROUP SAM

ОКТАГОН ЮВЕЛИР (ИП Кузнецов С. В.)

СУПРУНОВА С. М., ИП

D-345

EUROGRAFITE S.R.L

D-308

TEKVIN DIAMOND

D-162

ДЦМ-АНАЛИТИКА

D-705

D-124

СФИНКС

D-254

FANCY SILVER

D-134

D-142

ЗЛАТОГРАД

D-240

ЗОЛОТАЯ КОЛЛЕКЦИЯ

D-324

D-252

D-114

D-712

ТЕХНО ПЛЮС

D-701

FOREVER DIAM

D-202

VEK КАМНЕЙ (ТЕРЗИ И. И., ИП)

D-105

ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК

D-212

ПАВЛОВСКИЙ ЗАВОД ХУДОЖЕСТВЕННЫХ МЕТАЛЛОИЗДЕЛИЙ ИМ. КИРОВА

ТАЛАНТ

FASTI INDUSTRIALE SPA

TURKISH JEWELLERY EXPORTERS ASSOCIATION

ОПТОВАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ (ОЮК)

ТЕХНОКОМ АС

D-702

GALLORINI SNC

D-430

ZORKA, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

D-302

ЗОРБА

D-322

ПАРАИБА

D-205

D-410

GRAN VIA

D-211

А И В ЮВЕЛИРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ D-307

КАЛЕТТА, ТД

D-311

ПРОМЫШЛЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

D-306

ТРЕХМЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ЦЕНТР

GULF LIFESTYLE

D-304

АЛЛОРА

D-720

КАШФУЛЛИН Р. А., ИП

D-243

D-603

D-314

ITALIMPIANTI ORAFI

D-430

АЛМАЗ-ГРУПП

D-200

КВАШНИН СЕРГЕЙ

D-700

ПРОФИ ЮВЕЛИР, СЕТЬ МАГАЗИНОВ

ТУРМАЛИН ЦИТРИН, ЮПК

D-212A

D-226

КЛИО

D-412

D-313

D-101

АЛМОСС

РИЦ ТД

IV-STYLE

ЭВОРА

D-171

D-532

КОЛЬЧУГЦВЕТМЕТ

D-265

D-303A

D-125

АРГО

РОССА, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

KU&KU

ЮВЕЛИР ПАРТНЕР

D-520

D-131

АРИС

D-160

КОНТАКТ ГОЛД

D-111

РУССКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ D-102

MAB

ЮВЕЛИРКА 3D

D-422

D-220

КРИСТАЛИТ КОРП.

D-600

D-510

D-133

АРТСИЛЬВЕР

РУТА

MERRILY

ЮВИН

D-424

D-344

ЛАССО

D-602

D-244

D-144

АРТ-ЮТЕЛ, ДИЗАЙН-СТУДИЯ

САВИНЦЕВА Л. Г., ИП

MERT

ЮМО

D-610

D-100

ЛЕГОР ГРУПП РУССИЯ

D-624

D-222

D-310

АУРУСС ПЛЮС

САВРО (ТМ ЭЛЕГАНТ ГОЛД)

MILANA SILVER

ЮМЭКС

D-251

D-122

ЛЮКС, ЮК

D-110

D-708

D-621

БИЗНЕС-СОФТ

САГЕРТ

OMBI

ЮТОС-К

D-300

D-207

МАРЛЕНА

D-104

D-706

D-623

ГАЛАТЕЯ, ТОРГОВЫЙ ДОМ

САНСИ

OPTICOM

ЯРОВОЙ С. А., ИП

D-312

OROTIG

D-701

ГЕМОПОЛИС

D-121

МАСТЕР-М

D-533

САПФИР, ЮВЕЛИРНЫЙ ТЕХНОПАРК

D-400, D-500

ЯТЬ 3D

D-704

Зал А 999, ПО AINSI AKAY JEWELLERY AMBROSIA PARIS ARGENTA, ФАБРИКА СЕРЕБРА ARPAS BELTA BOSA DESIGN BREUNING DEN’O EXCLUSIVE FIDELIS FILLART (КОЛОНИЦКИЙ Ф. А, ИП) FRESH JEWELRY F-STYLE GEMHOUSE GIACINT (НОВГОРОДСКАЯ С. Д., ИП) GOLD PACK GRANT, ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ISTOR ALTIN ITALGOLD LALO БИЖУТЕРИЯ LAZOTTO L–SILVER (ИП ЛАУКАЙТИС РОМАС) MAYSAKU TM (ДИ ЭМ КРЕАТИВ) MOISEIKIN, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ MOUSSON ATELIER NEW GOLD NOBLE JEWELRY LIMITED OZCAN GUMUS PERASKEVA (ООО «ЗОЛОТЦЕ») PRESTIGE RUSPEARLS (МАЛОВА И. В., ИП) SELENA TOMGEM PLUS (ИП БАТАЛИНА А. А.)

UTA VALERY GOLD ZEBRA (ИП ЗЕЛИКОВА А. А.)

ZOLOTOGRAD А.ИСТ АБРОСИМОВ А. Г., ИП АВАНГАРД АВДЕЕВА Т. Е., ИП АВЕРСГОЛД АВИГЕЯ, ТМ (ШЕЛЕСТ В., ИП) АВРОРА, ЮЦ АГАТ, ТОРГОВЫЙ ДОМ АДАМАНТ, ТОРГОВЫЙ ДОМ АДРИА, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ АЗУРИТ-Н (ЩЕРБИНИНА О.В., ИП) АКАДЕМИЯ АКИМОВ АЛЕКС, НПФ АЛЛЕГРО АЛМАЗ, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ АЛМАЗ, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД АЛМАЗ, ЮВЕЛИРНЫЙ САЛОН АЛМОСС АЛОРИС, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ АЛЬДЗЕНА, ТОРГОВЫЙ ДОМ АЛЬКОР, КЮФ АЛЬТАИР АЛЬТМАСТЕР АЛЬФА, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ АЛЬФА-КАРАТ, ТПФ АМБЕР АМУЛЕТ АМУРСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД АНАСТАСИЯ, ЮПФ АНГЕЛИТ АНЖЕЛИКА (ИП РАССАДИНА И. П.) АРГЕНТУМ ОПТ АРИНА, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ АРК СТИЛЬ АРКОНА АРС-ДИЗАЙН АРТ ЛЛЕУ АРТ МОДА АРТ СТОУН АРТ ФАЦЕТ АРТЕМИДА АРТИ, ЮВЕЛИРНАЯ СТУДИЯ (ИП ШАПОВАЛОВ С. А.) АРТПРЕМЬЕР АРТ-ЮВЕЛИР АСТЕРИЯ АТИС И К АТОЛЛ, СИБИРСКИЙ ЮЗ АУРА, ТД АУРУСС ПЛЮС АШАСТИН З. И. БЕЛАЯ ВОРОНА БЕЛОВА М. А., САМОЦВЕТЫ БОЛЬШАКОВ А.Н., ИП БРИАНТ БРИЛЛИАНТ ЯКУТИИ БРИОЛЕТ, МОСКОВСКИЙ ЮЗ БУРКХАРДТ И БИШОФФ РУС ВАМ… ВЕГА+ ВЕК ВЕК, ФАБРИКА ВЕРОНИКА ВЕСТА АЛЬФА, ТК ВИКО, ТОРГОВЫЙ ДОМ ВИКТОРИЯ, ТД ВИЛМАР ГАЛЕРЕЯ

СТЕНД A-736 A-129 A-826 A-802 A-700 A-452 A-240 A-801 A-248 A-635 A-511 A-202 A-121 A-348 A-106A A-906 A-548 A-900 A-233 A-453A A-910 A-155 A-435 A-230 A-103 A-611 A-702 A-349 A-832 A-147 A-527 A-340 A-544 A-246 A-123 A-135 A-243 A-632 A-248A A-100A A-732 A-617 A-754 A-445 A-540 A-347 A-541 A-200 A-236 A-735 A-644 A-426 A-764 A-256 A-448 A-428 A-247 A-304 A-312 A-433 A-410 A-549 A-533 A-620 A-102 A-355 A-554 A-238 A-530 A-830 A-353 A-762 A-320 A-901 A-226 A-242 A-718A A-333 A-104 A-420 A-352 A-643 A-114 A-427 A-804 A-118 A-425 A-250 A-714 A-349A A-434 A-645 A-456 A-638 A-115 A-142 A-648 A-707 A-648B A-908 A-905 A-646A A-330 A-224 A-460 A-356A A-127

Зал А ГАЛЕРЕЯ САРКИСЯН ГАЛЕРЕЯ ЭКСКЛЮЗИВА ГЕЯ ГОЛД ПИРС ГОЛД СТРИМ, ЮД ГОЛДИНВЕСТМАРКЕТ ГОЛДСМИТ ГРАНАТ ГРАНИ ГРИНГОР ГУДВЭЙ ГУЛЬШИНА З. Н. ДАВТЯН ДИЗАЙН ДАЙМОНД-ДИЗАЙН ДАЛМАЛИ ДАРВИН, ЮВЕЛИРНАЯ СТУДИЯ ДАРЬЯ ДЕКОР М ДЕЛЬТА, ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕФЛЁР, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ ДЖЕЙ ПИ ДЖУВЕЛЛ, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ ДЖУНАИД, СТОЛИЧНЫЙ ЮЗ ДЗЮБЬЯК В.Т., ИП ДИ АРС ДИАМИДА, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ ДИАНА, ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА Д-МАРШ ДОЛЬЧЕ ВИТА ДОМ РУССКИХ БРИЛЛИАНТОВ ДОМИНАНТ ДОРОНИНА Т. А., ИП Д-ТРЕЙД ЕВРОСИЛЬВЕР ЕГОРОВ, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ ЕЛАНА, ПРОИЗВОДСТВЕННОТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ ЖАНИС, ТМ ЖЕМАРТ (ИП ПОЛЯКОВ А. П.) ЖЕМЧУЖНОЕ ПОДВОРЬЕ ЗАХАРОВА Н. А. ЗВЕЗДА ЯКУТИИ ЗОЛОТАЯ АВРОРА ЗОЛОТАЯ АНТИЛОПА ЗОЛОТАЯ АНТИЛОПА (БОГДАНОВА Ю.А., ИП) ЗОЛОТАЯ ВОЛНА ЗОЛОТАЯ ОРХИДЕЯ (ИП ТАРАН Ю. Е.) ЗОЛОТАЯ ПЛАНЕТА ЗОЛОТАЯ ПОДКОВА ЗОЛОТО МАККЕНЫ, ТОРГОВАЯ МАРКА ООО БАЙ ГОЛД ЗОЛОТО СТОЛИЦЫ ЗОЛОТО ЮГА ЗОЛОТО ЯКУТИИ ЗОЛОТОЕ СИЯНИЕ ЗОЛОТОЙ ВЕК ЗОЛОТОЙ ДОЖДЬ ЗОЛОТОЙ ДРАКОН ЗОЛОТОЙ ЗАПАСЪ ЗОЛОТОЙ ЛАРЕЦ ЗОЛОТОЙ ЛИСТ ЗОЛОТОЙ МЕРКУРИЙ ЗОЛОТОЙ ПРИИСК ЗОЛОТОЙ СОЮЗ ЗОЛОТОЙ ТАЛИСМАН, ЮК ЗОЛОТЫЕ КРУЖЕВА, ТПК ЗОЛОТЫЕ КУПОЛА, ЮЗ ЗОЛОТЫЕ САМОРОДКИ КОЛЫМЫ ИВАНОВ Ю. Н., ИП ИВАНОВСКАЯ ЮК ИД РАША ИМАДЖИНЕ ИТАЛИЯ, ТД ИНТЕР-ЧАС ИСТ-А КАДО, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ КАЗАКОВ В. В., ИП КАЗАНСКИЙ ЮЗ КУЛОН КАПЕЛЬНОЕ СЕРЕБРО КАРАВАЕВСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА КАРАТ-К (КРОПАЧЕВ В. А., ИП) КАСТ, ЗАВОД КАХОЛОНГ КГК КРИСТАЛЛ ДЖЭВЭЛС КЛИО КОВРОВУПАК КОНТИНЕНТ ТМ КОРОНА GOLD КОСТРОМА ЮФ (РАЗЖИВИН) КОСТРОМСКОЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД КОЧЕТКОВА Т. А. КРАСНАЯ ПРЕСНЯ КРАСНОСЕЛИЕ КРАСНОСЕЛЬСКИЙ ЮВЕЛИРПРОМ КРАСЦВЕТМЕТ КРЕПКИЙ ОРЕШЕК КУБАЧИ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ КУБАЧИНСКИЙ КОМБИНАТ НАРОДНЫХ ПРОМЫСЛОВ КУСТОВ, ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ЛАВРУХИН, ЮД ЛАЗУРИТ-К ЛИНИЯ ЗОЛОТА (ДАНЬКО Е.А., ИП) ЛУЧКИНА Ю. Н., ИП ЛЮКСОРИЯ, ЮК М СИЛЬВЕР МАГНАТ, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД МАДДЕ, ТД МАКАРЫЧЕВ Д. В., ИП МАКТАЙМ, ЧАСОВОЙ ЗАВОД

СТЕНД A-728 A-223 A-451 A-246A A-332 A-217 A-117 A-229 A-629 A-500A A-357 A-724 A-822 A-513 A-726 A-639 A-560 A-516 A-358 A-326 A-907 A-535 A-227 A-803 A-436 A-323 A-356 A-260 A-362 A-327 A-113 A-424 A-339 A-760 A-113 A-221 A-747 A-545 A-502 A-730 A-713 A-737 A-139 A-143

15–19 сентября 2012 ВВЦ, павильоны 69, 75

Российский часовой салон

Упаковка и торговое оборудование

TECH А-157 А-156 А-155 А-153

A-316 A-625 A-741 A-131 A-457 A-546 A-532 A-537 A-346 A-646 A-404

А-260

А-253

А-362

А-358

А-151

А-147 А-145 А-143

А-148А-146A А-150

А-249

А-250

А-357 А-355 А-353

А-359

А-146

А-144

А-244

А-356AА-356 А-354 А-352 А-350

А-909 А-910 А-460 А-458 А-456 А-454А-452 А-450

А-138

А-242

А-240

А-238

А-343

А-341

А-348

А-346

А-342

А-449A А-449 А-447 А-445 А-443

А-448

А-446

А-442

А-135

А-133

А-131

А-129

А-138A А-136 А-134 А-132 А-140

А-247А А-247 А-245 А-243

А-349 А-349A А-347

А-141 А-139 А-137

А-142

А-248 А-248A А-246 А-246A

А-351

А-457 А-455A А-455 А-453AА-453 А-451AА-451

А-911

A-534 A-132 A-610 A-430 A-631 A-124 A-261 A-116 A-432 A-247A A-653 A-606 A-341 A-557 A-627 A-705 A-704 A-614 A-655 A-911 A-140 A-411 A-245 A-401 A-810 A-438 A-562 A-413 A-337 A-210 A-412 A-249 A-903 A-904 A-119 A-157 A-451A A-500 A-740 A-325 A-252 A-402 A-300 A-120 A-112 A-136

А-152

А-256 А-254 А-252

А-261

A-553 A-755 A-523 A-253 A-417

А-160

А-340 А-441

А-440

А-236 А-234

А-339

А-130

А-233

А-235

А-232 А-230

А-337 А-335 А-333

А-334

А-332

А-330

А-437

А-435 А-433

А-431

А-125 А-123 А-121

А-127 А-126

А-124

А-229

А-227 А-225 А-223

А-226

А-224

А-222

А-327

А-325

А-323

А-326

А-119 А-117A А-117 А-120

А-118 А-116 АА-217

А-221

А-220

А-214

А-

А-21

А-316

А-324

А-427

А-438 А-436 А-434 А-432 А-430А А-430

А-122

А-322

А-320

А-3

А-425

А-417

А-428 А-426 А-424

А-412

А-422 А-420

А-908

А-907 А-907А А-559 А-557 А-555 А-553 А-551

А-906 А-562 А-560 А-558 А-554 А-903

А-549

А-547 А-545 А-543 А-541А А-541

А-548

А-546A А-546

А-544

А-659

А-655

А-538

А-649 А-649A А-647 А-645 А-643

А-653

А-535

А-536

А-533

А-531

А-534 А-532

А-527

А-525

А-530

А-528

А-631

А-629 А-627

А-637

А-635

А-633

А-513

А-5

А-516

А-524 А-522

А-639

А-4

А-523

А-540

А-550 А-903A

А-537

А-520

А-6

А-617

А-625

А-905 А-902 А-901

А-658

А-656

А-650

А-759 А-757 А-755 А-753

А-648B А-648 А-646A А-646 А-644 А-642 А-640

А-638 А-636 А-634 А-632

А-749 А-747 А-745 А-743AА-743

А-737 А-735

А-741

А-733

А-61

А-618 А-620

А-630

А-719

А-717

А-715

А-718A А-718

А-7 А-

А-904 А-900

А-770А-768 А-766 А-764

А-801

А-802 А-803 А-804 А-806

А-808

А-762

А-760

А-758 А-756

А-810 А-812 А-814 А-811А-813 А-815А-817

А-822 А-824 А-826 А-828

А-830

А-832

А-754 А-750

А-728 А-726

А-736 А-734 А-732 А-730

А-724 А-722 А-720

КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛЫ 2 ЭТАЖ

208 209 213 214

ВХОД Зал А МАРКАЗИТ МАРКИЗ МАРШАЛ, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ МАСКОМ МАСТЕР КЛИО МАСТЕР, ЮВЕЛИРНАЯ ФИРМА МАСТЕРСКИЕ ЮРИЯ ФЕДОРОВА, ТД МЕРИДИАН МИР АФОНСКОЙ ИКОНЫ МНК ТОРГОВАЯ МЕБЕЛЬ МОН ПЛЕЗИР МОСКОВСКИЙ ЗАВОД ПО ОБРАБОТКЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ СПЛАВОВ, ФГУП (ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО МОНАРХ) МСТЕРСКИЙ ЮВЕЛИР МЭГРАН НАСОНЖЕМЧУГ НЕВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЗАВОД НЕВСКИЙ-Т НЕФРИТ НИАГАРА НИКА, ТД НОВОЕ ВРЕМЯ НОРИКО НЮРБИНСКИЙ ЮВЕЛИРНОГРАНИЛЬНЫЙ ЗАВОД ОБЛАКА ОРЕАДА ОСТРОВ СОКРОВИЩ ПЕТРОЗОЛОТО ПИЧУГОВ В. Ю., ИП ПЛАНЕТА СЕРЕБРА ПЛАТЕРО, ТД

А-742 А-740

ВХОД СТЕНД A-531 A-105 A-547 A-650 A-144 A-512 A-706 A-443 A-455 A-903A A-637 A-602

A-756 A-324 A-659 A-431 A-770 A-458 A-525 A-100 A-422 A-642 A-717 A-815 A-151 A-150 A-220 A-708 A-757 A-558

Зал А ПЛАТИНОВАЯ ЛАБОРАТОРИЯ ПОЛУБЕХИН И. П., ИП ПРИВОЛЖСКИЙ ЮВЕЛИР, ФАБРИКА ПРИМАЭКСКЛЮЗИВ

СТЕНД A-446 A-750 A-550 A-522, A-759 ПРИНЦЕССА, ЮК A-656 РАДУЖНЫЙ МИР A-813 РИВЬЕРА, ЮК A-134 РИФ A-141 РОCСИЛЬВЕР A-720 РОСКОШНОЕ СТЕКЛО A-138A РОСТ A-541A РОСТОВСКАЯ ФИНИФТЬ, ФАБРИКА A-448 РОСТОВСКАЯ ЭМАЛЬ A-712 РУС ДЖЕМС A-733 РУССКИЕ МЕДАЛИ И МОНЕТЫ A-137 РУССКИЕ РЕМЕСЛА A-538 РУССКИЕ САМОЦВЕТЫ A-400 РУССКИЙ СТИЛЬ A-244 РУССКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ A-215 РУССКОЕ ЗОЛОТО – АРТ A-437 РУССКОЕ СЕРЕБРО, ВЮЗ A-633 РУТА A-902 СААВ, МОСКОВСКИЙ ЮЗ A-302 САДКО A-504 САМОРОДОК A-322 САМОЦВЕТЫ ПЛЮС A-235 САХА ДИЗАЙН (ТИМОФЕЕВ А.П., ИП) A-715A САХА ТААС A-715 САЦВЕТ A-454 СБ ЗОЛОТО A-408 СВЕТКОМ A-814 СЕВЕРНАЯ ЧЕРНЬ, A-449A ВЕЛИКОУСТЮГСКИЙ ЗАВОД

Зал А СЕМИЦВЕТ, ЮД (ШАПОВ) СЕРЕБРО РОССИИ СЕРЕБРЯНАЯ САЛАМАНДРА СЕРЕБРЯНАЯ СИМФОНИЯ СЕРЕБРЯНЫЕ КРЫЛЬЯ, ТД СЕРЕБРЯНЫЙ XXI ВЕК (TM MICHAEL MICHAND, EXTASIA, PATRICE) СЕРЕБРЯНЫЙ РАЙ СИБИРСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД СИДАН, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД СИЛВЕР К СИМЭХ СКЛАДНИ (ИП ЖУРАВЛЕВ А. В.) СЛАВНОВ СМОЛЕНСКИЕ БРИЛЛИАНТЫ, ЮВЕЛИРНАЯ ГРУППА СМОЛЬЯНИНОВА Н. Н., ЧП СОБОЛЕВ П. В., ИП СОКОЛОВ СОЛДАТОВ, ЮК СОНАТА, ПТФ СОРОКИН, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ СОФИЙСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ СПИКА ГОЛД, ЮВЕЛИРНАЯ ГРУППА СТАЙЛ АВЕНЮ СТОЛИЧНЫЙ ШИК (ИП ГОРБУНКОВА Н. М., ИП КАБАНОВА И. А) СТЭС СУГУЕВ ТАЛЕОН ТАЛИС ТИМОФЕЕВЪ ТОРГКОМПЛЕКТ ТРУСОВА Е. В., ИП

СТЕНД A-138 A-214 A-109 A-441 A-351 A-101 A-453 A-710 A-212 A-334 A-612 A-254 A-649A A-510 A-768 A-232 A-640 A-117A A-634 A-311 A-107 A-126 A-130 A-146 A-106 A-758 A-430A A-217 A-449 A-907A A-156

Зал А ТЫ И Я УЗОР УТУМ УРАЛЬСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ УРАН САХА ФАБРИКА-Ф ФАВОРИТ ФАНТАЗИЯ 925 (АКАЕВ Ш.А., ИП) ФАНТЕССО ФАРАОН ФЕНИКС ФИТ ФОРМИКА ФОРУМ, ТОРГОВЫЙ ДОМ ХАРДТ ДАЙМОНД ХРИЗОС, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ ХРОНОЛЮКС ЦВЕТНАЯ РАДУГА ЦИВИЛЕВ М. Б., ИП ЦИРКОН ЦИРКОН С ЧАРОИТ ЛМД ЧОРОН ДАЙМОНД ЧУДОТВОРНЫЕ ИКОНЫ (ТИМОХИН Е. Н., ИП) ШАВКУНОВА АНЖЕЛИКА ШАР, ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА ШИРИН А. А., ИП ЭВЕРЕСТОВ Е., ИП ЭДЕЛЬВЕЙС ЭДМ-АРТ ЭЛИТ УПАК ЭЛЬТОН ЭПЛ ДАЙМОНД

СТЕНД A-152 A-618 A-520 A-610A A-354 A-125 A-350 A-310 A-604 A-546A A-442 A-211 A-551 A-824 A-658 A-406 A-636 A-743 A-342 A-450 A-440 A-630 A-146A А-817 A-409 A-559 A-616 A-766 A-153 A-909 A-110 A-719

Ц РЕН Л ЗА

ФЕ

B-1 50

B-1 42

B-1 52

А-115

А-113

А-109

А-107 А-106А А-105

А-106

А-211

А-210

А-202

А-200

B-6 34

А-302 А-401

А-412

А-406

А-511

А-615

А-611

728 А-726

А-724 А-722 А-720

А-719

А-616

А-717

А-612 А-614

А-715 А-715A А-713

А-718A А-718

А-716 А-716

Д О Х

02

C-12

C-1

-1

C-120

3C

А-500A

А-504

А-500

А-502

1

А-510

А-618 А-620

2

-12 1 C

А-400

13

А-512

А-617

А-402

C-

А-516 А-520

А-404

13

А-522 А-625

А-507

2

А-524

А-627

А-409 А-408

А-513

13

А-410

А-523

C-

А-420 А-525

4C

12

C-

А-610A А-610 А-711

А-714 А-712 А-712 А-710 А-710

11

C-1

А-604 А-606

А-705

А-602

А-708 А-706A А-707 А-706

А-600

А-704 А-702

А-700

C-

А-422

3

12

C-

А-426 А-424

5

12

А-300 А-403

14

C-1

C-110

7

АТ

ОМ

НК

БА

Д

C-130

ХО

В

Д Зал А ТЫ И Я УЗОР УТУМ УРАЛЬСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ УРАН САХА ФАБРИКА-Ф ФАВОРИТ ФАНТАЗИЯ 925 (АКАЕВ Ш.А., ИП) ФАНТЕССО ФАРАОН ФЕНИКС ФИТ ФОРМИКА ФОРУМ, ТОРГОВЫЙ ДОМ ХАРДТ ДАЙМОНД ХРИЗОС, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ ХРОНОЛЮКС ЦВЕТНАЯ РАДУГА ЦИВИЛЕВ М. Б., ИП ЦИРКОН ЦИРКОН С ЧАРОИТ ЛМД ЧОРОН ДАЙМОНД ЧУДОТВОРНЫЕ ИКОНЫ (ТИМОХИН Е. Н., ИП) ШАВКУНОВА АНЖЕЛИКА ШАР, ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА ШИРИН А. А., ИП ЭВЕРЕСТОВ Е., ИП ЭДЕЛЬВЕЙС ЭДМ-АРТ ЭЛИТ УПАК ЭЛЬТОН ЭПЛ ДАЙМОНД

34

А-413 А-411

01

А-304

А-312 А-417

C-1

А-311 А-310

А-320

А-425

C-

12

6

А-322

В

00

C-1

А-100

01

А-212

А-316

А-324

6

B-6 34 B-6 30

B-6 20 12 B-6 B-7

01

B-5 А-214

B-6

А-220

7

А-323

12

А-222

А-325

C-

А-224

B-5 22

B-5 20 B-4 21 10 B-6

00

А-102

А-104

01

А-112 А-110

А-215

00

А-217

А-221

B-4

А-100A

А-118 А-116 А-114

B-4

А-227 А-225 А-223

А-120

B-4 31

B-4 22 10 B-5

B-4

А-103 А-101

00 А-122

B-3

А-124

B-4 41

B-4 30 B-3 22 B-4 20

B-4 10

B-4 11 B-3

00 А-119 А-117A А-117

02

01

00 B-1 B-2 А-125 А-123 А-121

7

B-1 54 B-3 30

B-2 24 B-3 20

B-2 10

B-3 12

B-1 14

B-1 01

2

а эт

B-3 10

215

B-2 30

B-1 22 B-2 12

ж

04 С2-5

13

03 С2-5 02 С2-5 01 С2-5

B-1

12 С2-2

B-1 16

05 С2-5

01 С2-1

КОНФЕРЕНЦ ЗАЛ

B-1 21

06 С2-5

С2-1 12

С2-104

03 С2-1

павильон

B-1 34

B-1 35 B-1 33 B-1 23

00 С2-1

ДИРЕКЦИЯ

02 С2-1

11 С2-3

35 С2-2

B-2 22

02 С2-2 00 С2-2

B-1 31

10 С2-2

B-1 02

Клуб «РОССИЙСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ ТОРГОВЛЯ»

02 С2-3

10 С2-3 33 С2-2

B-1 20

31 С2-2

11

Российский часовой салон

00 С2-3 01 С2-3

34 С2-2

B-1 32

32 С2-2

21 С2-2 20 С2-2

B-1 37

23 С2-2

00 С2-3

B-1

12 9, 75

2

B-1 40

НЦ ЕРЕ НФ 1 КО Л ЗА

B-6 32

Н КО

СТЕНД A-152 A-618 A-520 A-610A A-354 A-125 A-350 A-310 A-604 A-546A A-442 A-211 A-551 A-824 A-658 A-406 A-636 A-743 A-342 A-450 A-440 A-630 A-146A А-817 A-409 A-559 A-616 A-766 A-153 A-909 A-110 A-719

Зал А ЭТАЛОН-СТИЛЬ ЭФФЕКТ ЮВЕЛИРГОЛД ЮВЕЛИРСОФТ ЮВЕЛИРЫ РОССИИ ЮВЕЛИРЫ УРАЛА ЮВЕЛИЯ ЮВИКОМ ЮВК ЮВОЛИТА (ВЛАСОВА О. В.) ЮВЭЛДИ ЮКОН, ТК ЮМИЛА ЮНИГОЛД ЮНИГОЛД (КОСТРОМА) ЮРЬЕВ А.Е., ИП ЯКУТАЛМАЗ-ЗОЛОТО ЯКУТСКАЯ АЛМАЗНАЯ КОМПАНИЯ ЯЛАНСКАЯ Е. П. ЯНТАРНАЯ ВОЛНА ЯНТАРНАЯ ЛАГУНА ЯНТАРНАЯ МОДА (ЯНТАРНАЯ МАСТЕРСКАЯ ОЛЕГА ДАВЫДОВА) ЯНТАРНЫЙ ДИЗАЙН (AMBER PALACE ТМ) ЯНТАРНЫЙ ЮВЕЛИРПРОМ ЯНТАРЬ В ЗОЛОТЕ ЯНТАРЬ ПЛЮС ЯНТАРЬ РОССИИ (ШАВКУНОВ И. Н., ИП) ЯРОСЛАВНА ДОБРЯНСКАЯ ЯРРА ЯСПИС ЯХОНТ-ЮВЕЛИР

СТЕНД A-507 A-222 A-615 A-911 A-148 A-600 A-225 A-253 A-403 A-745 A-528 A-647 A-145 A-335 A-343 A-122 A-524 A-711 A-734 A-718 A-716 A-722 A-742 A-753 A-143 A-133 A-447 A-234 A-536 A-749 A-543

Зал B

СТЕНД

Зал B

СТЕНД

COSMOPOLITAN

B-330

ЛУКАС-ЗОЛОТО

B-101

GOLD OF BRAZIL

B-421

МАГИЯ ЗОЛОТА

B-632

АДАМАС

B-100

МАСТЕР БРИЛЛИАНТ

B-210

АКВАМАРИН, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

B-411

МЕГАГОЛД ЮК

B-140

АЛЕКСАНДРА, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

B-212

МИРИАДА

B-135

АЛЕКСАНДРИТ (КОСТРОМА)

B-111

АЛЬКОМ ЮВЕЛИР

B-422

АНЛИНА

B-310

АРГЕНТУМ 925

B-230

АРТ-МОДЕРН

B-441

БАЛТИЙСКОЕ ЗОЛОТО

B-150

БЕСТ ЮВЕЛИР

B-222

БРИЛЛИАНТЫ КОСТРОМЫ

B-620

ВАЛЬТЕРА

B-400

ВАНГОЛД

B-120

ГРОДЭС, ТПК

B-320

Зал C (2 ЭТАЖ)

СТЕНД

ATLANTIC WATCHES

C2-503

L`CHIC & SAUVAGE

C2-505

ROMANOFF, ЧАСОВАЯ КОМПАНИЯ

C2-221

SLIM GROUP

C2-300

TIME CLUB

C2-311

C-134

TIME&TECHNOLOGIES

C2-220

БРОННИЦКИЙ ЮВЕЛИР, ЮВЕЛИРНЫЙ ТОРГОВЫЙ ДОМ

C-101

АЛЬТИТЬЮД

C2-101

АМУРСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

C2-103

C-124

БАЛТИЙСКИЕ УЗОРЫ

C2-301

Зал C (1 ЭТАЖ)

СТЕНД

KOLESNIKOV, АРТ-СТУДИЯ

C-132

АЛЕКСАНДРОВ И К, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ

C-123

АЛЕКСЕЙ ПОМЕЛЬНИКОВ, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

C-111

МОСКОВСКИЙ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ B-630 ЮЗ «ЮВЕЛИРПРОМ»

АНТАЛ

М-ЮВЕЛИР

B-154

НАЦИОНАЛЬНОЕ ДОСТОЯНИЕ

B-431

ПЕР СЕМПРЕ, ЮФ

B-116

ГЕММОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР МГУ

ПЛАТИНА, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

B-410

ЕКАТЕРИНБУРГЮВЕЛИРПРОМ

C-130

ПЛ-ЛЮЧЕНТЕ, ЮД

B-113

БИЗНЕС И ВОТЧ ИМПЕКС

C2-310

ПРИМОСА

B-224

ЕЛИЗАВЕТА

C-121

БРИНКС

C2-104

КАРАТ, ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА

C-114

ВЕНСИА

C2-202

КИРИЛЛОВ В. С.

—

ВЕСТА АЛЬФА, ТК

C2-212

САНИС, САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ЮЗ B-402

ЛУННЫЙ КАМЕНЬ

C-126

ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР СПЕЦИАЛЬНОЙ СВЯЗИ

C2-210

МАСТЕРСКАЯ КАРАТ ПЛЮС

—

ЗВЕЗДА, ЧАСОВОЙ ЗАВОД

C2-501

C-125

ОПТИМ

C2-506

ПЕРИДЕО РУС

C2-232

ПОЛЕТ КЛАССИКА

C2-502

ПОЛЕТ, ТОРГОВЫЙ ДОМ

C2-231

ПОЛЕТ-ХРОНОС

C2-100

РЕГИОНЮВЕЛИР, ГРУППА КОМПАНИЙ B-114 РУССКОЕ ЗОЛОТО

B-312

ДЖЕЙ ВИ (JV)

B-601

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ МОНЕТНЫЙ B-420 ДВОР ГОЗНАКА

ДИАМАНТ, КРАСНОСЕЛЬСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

B-401

САРГОН

B-610

НАТАЛИ ГОЛД

СЕНАТ

B-134

ЗЛАТО, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

B-612

СТОЛИЧНЫЙ ЮВЕЛИР

B-142

РИНГО, ЮВЕЛИРНЫЙ ХОЛДИНГ (ЗАО C-110 «ПКФ «ЭРМИ»)

ЗОЛОТОВ

B-510

ТОПАЗ, КОСТРОМСКАЯ ЮФ

B-200

ЗОЛОТЫЕ УЗОРЫ

B-102

ТРИ О ПРОФИТ

ИВЕЛ, ТОРГОВЫЙ ДОМ

B-301

ИНТАЛИЯ, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

C-102

B-322

РИФЕСТА-ХОЛДИНГ, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

ШРЕЯКОР (ТМ LA MARQUISE)

B-122

СААКЯН АЛЕКСАНДР

C-133

РУССКАЯ ПЛАТИНОВАЯ КОМПАНИЯ

C2-223

B-612

ЭЛИТ, МЮЗ

B-520

B-522

C-127

ЮВЕЛИРПРОМБИЗНЕС

B-121

СЕВЕРНАЯ ЧАСОВАЯ КОМПАНИЯ

C2-233

КАБАРОВСКИХ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ

СУВЕНИРЫ БАЛТИКИ

КАМЕЯ CO, ТОРГОВЫЙ ДОМ

B-634

ТУЛУПОВ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ

C-122

СЛАВА, ТОРГОВЫЙ ДОМ

C2-112

ЮВЕЛИРЫ СЕВЕРНОЙ СТОЛИЦЫ

B-500

КАРАТ ПЛАТИНУМ, КОСТРОМСКАЯ ЮФ B-123

ЮВЕЛЮКС

B-430

ЭСТЕТ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ

C-100

ТИТАН

C2-235

КАРДИНАЛ

B-152

ЮВЕРЕСТ, ГРУППА КОМПАНИЙ

B-131

ЭТАЛОН-СТИЛЬ

C-131

C2-300

КРАСНОСЕЛЬСКИЙ ЮВЕЛИР

B-137

ЮВЕРОС

B-132

C-120

ЛИОН, ТД

B-133

ЯШМА

B-300

ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ ЧУРКИНА И РОЙЗМАНА

ЮВЕЛИРНАЯ ТОРГОВЛЯ СЕВЕРО-ЗАПАДА (ЮВЕЛИРТОРГ) ЮТА, ЧАСОВАЯ КОМПАНИЯ

C2-504

Оптовая фирма «СЕНАТ» уже более 10 лет является производителем ювелирных изделий с бриллиантами, драгоценными и полудрагоценными камнями. Конкурентоспособные оптовые цены мы стараемся поддерживать ниже среднерыночных

Большой ассортимент обручальных колец с драгоценными камнями. Изделия церковной тематики из серебра с позолотой

Приходите, наши двери всегда открыты для Вас!!! Тел.: (495) 778-21-64 Факс (495) 778-74-36 Сайт: www.senatgold.ru E-mail: senat1@yandex.ru

www.juvelia.ru Все новинки на выставке «JUNWEX Москва» ВВЦ, павильон 75А, стенд 225

эксклюзив

мода стиль

дизайн

вдохновение

р о м а н т и к а

Прага: U Klementina, Karlova 22, Eurogold, Narodni 43. Москва: Отель Radisson SAS Славянская, ТРЦ «Гагаринский», ТРК «Мега Белая Дача-1». Кемерово: ТРК «Променад 3». Пермь: Комсомольский пр., 66. Иваново: ТРК «Серебрянный город». Нижний Новгород: ТЦ «Республика». Ноябрьск: ул. Советская, 85Г. Ялта: ул. Гоголя, 1А. Алматы: ул. Гоголя, 75.

66 | Круглый стол | Ювелирная Россия

Не место красит магазин Ольга Серик, магазин «Сеньорита» (Горячий Ключ):

Н

евозможно однозначно ответить на вопрос, что выгоднее — открыть ювелирный супермаркет в центре города или несколько маленьких салонов в спальных районах. У каждого из вариантов есть свои плюсы и минусы. Например, в престижных торговых центрах, как правило, открыть отдел позволяется только известным брендам или крупным розничным сетям. Индивидуальному предпринимателю даже с хорошим дизайн-проектом и интересным ассортиментом будет трудно пробиться. На выбор формата влияет и масштаб города. В мегаполисе выгодно иметь крупный яркий магазин в центре, в регионах — несколько маленьких в жилых районах. В любом случае, чтобы что-то продать, нужно влюбиться в свою продукцию. У нас в магазине ассортимент широкий — золото и серебро, сувениры и подарки, демократичные по цене украшения и эксклюзив, да и к ежедневной выкладке изделий внимательно относимся. Размер торговой площади зависит от проходимости. Кроме того, занимаясь ювелирным бизнесом, следует понимать высокую степень рисков, сопровождающих эту деятельность, поэтому вопросам охраны и безопасности необходимо уделять огромное внимание. Хороший стимул для ежедневной работы дают отраслевые выставки, как в России, так и за рубежом. Это прекрасная возможность общения с коллегами, партнерами и клиентами, расширения кругозора, знакомства с самыми свежими новостями из мира ювелирной моды и технологий, о которых затем можно будет рассказать покупателям. Ведь именно на выставке каждое предприятие стремится максимально эффектно и ярко презентовать свою продукцию. Кроме того, большую помощь в работе нам оказывают публикации в «Ювелирной России» и «Лучших украшениях в России»: продавцы с удовольствием используют информацию, почерпнутую на страницах журналов, в беседах с покупателями.

Станислав Вовк, «Альдзена-Центр» (Москва):

Н

аша розничная сеть насчитывает пять магазинов, скоро планируется открытие шестого. Представленный в них ассортимент — самый разнообразный — от 500 рублей. Средний чек 15 000–20 000 рублей. Магазины располагаются как в центре города, так и на окраине. Однако я не считаю окраинное местоположение недостатком, если магазин грамотно ориентирован, так сказать, «для народа», если в нем представлены в основном коллекции фианитовой группы, легковес… Что касается магазина в центре, то расположение в «офисных» районах города сильно уменьшает объемы продаж в выходные, праздники и в период летних отпусков. Ассортиментная политика такого салона тоже должна быть соответствующей: необходимо включать в ассортимент более дорогие изделия. Тут можно провести аналогию с недвижимостью: в центре она всегда дороже, чем в «спальных» районах.

68 | Круглый стол | Ювелирная Россия

Вообще, из любого местоположения магазина извлечь максимальную выгоду поможет только качественный персонал с высшим образованием и желательно с опытом. У нас это администраторы салонов — люди, которые могут оценить обстановку в магазине и вокруг, в том числе социальную картину района и уровень покупательских потоков. На мой взгляд, совсем не обязательно нанимать маркетологов со стороны, достаточно иметь думающих и умных людей у себя в штате. Кроме того, важным фактором хороших продаж является работа с постоянными клиентами. Мы обеспечиваем упаковку покупки, дополнительный сервис и дисконтные карты. Недавно запустили смс-рассылку для информирования о новинках ассортимента и акциях, для поздравлений с праздниками. Кстати о праздниках: сезонность в продажах наблюдается всегда, и не секрет, что зимние каникулы — традиционно удачный период, но как-то раз один день 1 января принес нам максимальную выручку за год! До кризиса люди больше вкладывали деньги в ювелирные изделия, сейчас это наблюдается в меньшей степени. Зато кризис показал, у кого какой запас прочности, ведь на рынке остались несомненно успешные компании. Нам, например, удалось не уволить никого и не сокращать сотрудникам зарплату. Главная проблема предпринимателей — «кризис в голове». Те, кто с этой проблемой справляется, не только остается на плаву, но и увеличивает обороты вопреки общей неблагоприятной экономической ситуации. Тем, кто решил открыть свой первый ювелирный магазин, я бы порекомендовал внимательно относиться к выбору его местоположения. Как правило, предложений по аренде много и в разных районах города, но необходимо тщательно проанализировать обстановку — близость конкурентов, проходимость и перспективность района, и тогда любая стоимость аренды будет окупаема. Важно также отвечать перед покупателем за качество предлагаемого товара. Войти в ювелирный рынок сложно, но при добросовестной работе нет ничего невозможного.

Дмитрий Дугин, «Золотая Кострома» (Иваново):

Н

аш магазин площадью пятьдесят квадратных метров находится в центре города. Представляем только отечественную продукцию — золото, серебро, жемчуг. Ставка сделана на «массовку». За последние годы у нас заметно увеличилось число постоянных покупателей — вероятно, это результат внедрения системы дисконтных карт и программы скидок, проведения различных праздничных акций. Особое внимание я уделяю подбору сотрудников, стоящих за прилавком и непосредственно общающихся с клиентами. Изначально берем людей с высшим образованием, проводим дополнительное обучение, используем специальную литературу для повышения их квалификации. Выбор места, безусловно, важен для успешной работы нового магазина: чем больше проходимость, тем лучше. Но не менее важно оформление внешней витрины и интерьер салона. Как театр начинается с вешалки, так и покупка драгоценности начинается с привлекательной атмосферы ювелирного магазина. 

Название раздела

| 69

70 | Международная панорама | Ювелирная Россия

Поляки предпочитают

минимализм

W. KRUK — старейшая ювелирная фирма Польши, существующая более 170 лет. Ее история началась в 1840 г. в Познани, где была открыта мануфактура по производству ювелирного оборудования и литургических ювелирных изделий для особняков и церквей. С 1927 г. компания сосредоточилась на создании ювелирных изделий из золота и платины, самостоятельно импортируя драгоценные камни из Нидерландов, Чехии, Германии, Италии и Бельгии. В 2004 г. фирма подписала контракт с производителем эксклюзивных швейцарских часов Rolex и по сей день является единственным представителем этой марки в Польше.

Польша давно и прочно заняла место одного из экспортных поставщиков ювелирных изделий для российских покупателей. Не секрет, что многие представители отечественной торговли начинали свой бизнес именно с приобретения в Польше недорогих цепей, серебряных изделий, украшений с янтарем и т. д. Однако, несмотря на давние деловые связи и территориальную близость наших стран, о современной ситуации в польской ювелирной отрасли мы знаем очень мало. Рассказать об «особенностях национальной торговли» мы попросили Яну Смольникову-Анджеевску, консультанта по продажам бриллиантов бренда W. KRUK. — На мой взгляд, главное отличие продаж ювелирных изделий в Польше и России сформировано прежде всего совершенно разной модой. Поляки предпочитают минимализм, лаконичные классические формы, белое золото с бриллиантами и серебро в современном дизайне. Желтое золото и цветные камни пользуются низким спросом. Среди более или менее популярных драгоценных камней можно назвать лишь сапфир и дымчатый кварц. Да и оттенок желтого золота, принятый в Польше, несколько отличается от распространенного в России: он менее розовый. Самая востребованная категория ювелирных изделий в польских магазинах — помолвочные и обручальные кольца. Помолвка в костеле — обязательная традиция в Польше. Сезонность и увеличение продаж накануне праздников, думаю, наблюдается везде одинаково. Так, например, в связи с недавним Чемпионатом мира по футболу в Польше возросли объемы продаж изделий из янтаря — болельщики и туристы охотно их приобретали

=

а Цен

н й а з и Д

+

+

Формула успеха – родированное серебро

от ювелирной фабрики «Елана» Колье с жемчугом и фианитами Арт. 271012; 6,36 г

1112 руб.*

во ест Кач

=

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 221212; 4,08 г

876 руб.*

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 221063; 3,83 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211212; 2,64 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211063; 2,22 г

994 руб.*

438 руб.*

538 руб.* Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 221207; 4,40 г

876 руб.*

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 221201; 6,33 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211207; 2,25 г

1148 руб.*

438 руб.*

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211201; 3,29 г

607 руб.*

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 221205; 4,65 г

1048 руб.*

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 211205; 2,5 г

524 руб.*

* Средняя стоимость за одно изделие без скидки

197342, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41, БЦ «Прогресс-Сити» Тел./факс: (812) 702-67-72 (многоканальный), e-mail: ooo_elana@mail.ru www.elana-uk.ru

72 | Название раздела | Ювелирная Россия

В н а с тоя ще е вр е мя розничная сеть W. K RU K имеет во всей стране более семидесяти магазинов. B 2011 г. объемы продаж достигли 37,5 млн евро. Компания стала одним из самых известных брендов на польском рынке. Основными направлениями ее деятельности являются проектирование, производство и продажа ювелирных изделий из золота и серебра с бриллиантами и драгоценными камнями, а также продажа часовых моделей брендов Rolex, Omega, Longines, IWC, TAG Heuer, Gucci, Burberry и др.

в качестве сувениров и подарков. Один из наших салонов располагается в самом центре Познани, где находится множество кафе и ресторанов. И в те дни, когда в городе проходили матчи Чемпионата, вход в магазин был просто заблокирован сотнями болельщиков из Ирландии, Италии, Хорватии, а перед салоном стояло двадцать биотуалетов. Так что зачастую события, увеличивающие продажи, приносят персоналу компании дополнительные сложности в работе. 

74 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

«Надо, господа, дело делать!» А. П. Чехов. Дядя Ваня

Делимся опытом продаж Как повысить продажи? Этот вопрос не нов, но по-прежнему актуален для ювелирного бизнеса. А потому очередное заседание «круглого стола», традиционно организуемого ИД «Ювелирная Россия» в рамках ведущих отраслевых выставок, объединило вокруг этой темы руководителей торговых и производственных компаний из самых разных регионов страны.

Н

ам уже стали привычными сетования на уменьшение спроса в сегменте ювелирной продукции, на возросшую требовательность и избирательность покупателей, несущих свои деньги на другие потребительские рынки. Даже сами ювелиры признаются, что близким они предпочитают дарить мобильные телефоны, парфюмерию — что угодно, только не украшения. Кроме того, с каждым годом все более ужесточается борьба за потенциального покупателя и внутри самой отрасли. Несмотря на глобальный экономический

кризис, «сходят с дистанции» единицы. Почти половина руководителей торговых компаний, участвовавших в маркетинговом исследовании РосЮвелирЭксперта, подтверждают: число магазинов-конкурентов стремительно возрастает (редкая региональная сеть в этом году не открыла по паре-тройке, а то и больше новых торговых точек!). И, по всем приметам, ситуация в ближайшем будущем ухудшится: когда к нам в условиях ВТО придут иностранные игроки, покупателей придется делить еще и с ними.

76 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Количество ваших магазинов по сравнению с прошлым годом*

21

34

Увеличилось

% 6

Уменьшилось Осталось прежним

39

Не указано

*По результатам опроса представителей торговли

Журнал «Ювелирная Россия» видит свою задачу в том, чтобы аккумулировать на страницах издания удачный отечественный и зарубежный опыт не только коллег по ювелирному бизнесу, но и успешные маркетинговые решения из других сфер потребления. Поэтому главная цель подобных встреч заключается в обмене практическим опытом поиска действенных способов привлечения, а главное — удержания внимания покупателя.

Анатолий Юдин, ИП Юдин А. М.: В нашем городе Ейске Краснодарского края на сто тысяч населения работают четырнадцать ювелирных магазинов. Не надо объяснять, насколько у нас жесткая конкуренция: не купят, пока не обойдут все магазины. Единственное, что нам остается, — выделяться. В кризис мы приняли решение занять нишу дорогой продукции и заполнили эксклюзивными украшениями 75% торговой площади, а это 210 квадратных метров. Город маленький, информация распространяется быстро, поэтому за бриллиантовыми драгоценностями идут сразу к нам, заодно покупают и что-то бюджетное. Безусловно, эксклюзив — это большие вложения, у нас много выкупленного товара, но такая мера себя оправдала. Есть, конечно, и другой путь — максимально низкая ценовая политика, но тогда надо открывать при магазине скупку. Иных вариантов выживания ювелирного бизнеса для маленького городка нет.

Меня окружили сети, а я вне конкуренции. С сетевиками соперничать сложно, они могут демпинговать ценой, но они не торгуют дорогой продукцией. И далеко не все пришедшие на местный рынок сети смогли удержаться. Уже на протяжении тринадцати лет мы спонсируем региональный телеканал. Бывает, что вносим изменения в рекламные ролики несколько раз в течение дня. Этот опыт мы переняли у Вадима Чуркина (Екатеринбург), научившего нас создавать интересные и разнообразные сюжетные видеоматериалы, используя красивые легенды и эффектные образы. А мы, в свою очередь, разъяснили сотрудникам телеканала, как правильно преподносить зрителю рекламную информацию о ювелирных магазинах и драгоценных коллекциях. Все эти шаги тоже требуют серьезных финансовых вложений, однако они окупаются. Надежды на будущее, как ни парадоксально, я связываю с кризисом: жду «второй волны». Многих развратил и отучил работать период «легких денег», и после 2008 года они ушли с рынка. Остались самые стойкие, и среди них — мы. Сильно подкосила торговлю антиреклама ювелирной отрасли, показанная по федеральным каналам. Многие после этого опасаются покупать драгоценности. Пока ювелиры не начнут широко популяризировать свою продукцию, их будут и дальше подстерегать подобные акции «черного пиара».

Татьяна Носкова, ИД «Ювелирная Россия»: Тем не менее ситуация в потребительском обществе не безнадежная. В частности, Рос­ ЮвелирЭксперт проводил анкетирование посетителей выставки, в котором был задан среди прочих следующий вопрос: «Если у Вас

РосЮвелирЭксперт

| 77

в наличии будут так называемые свободные деньги, на что Вы их потратите?». Варианты ответа предполагали выбор между ювелирными украшениями, бытовой техникой, одеждой, мобильными телефонами, ноутбуками и так далее. И каково же было наше удивление, когда большинство респондентов поставили галочку напротив словосочетания «ювелирные украшения»! Это означает, что драгоценности по-прежнему желанны. Просто народ очень мало знает о ювелирных изделиях — используйте возможности СМИ, и это однозначно будет способствовать повышению продаж! Опрос посетителей выставки не подтвердил и пессимистичное мнение о том, что люди вообще перестали покупать ювелирные изделия. По данным РосЮвелир­ Эксперта, 41% респондентов в нынешнем

У вас появились свободные деньги, на что вы их потратите?* 1 7

35

%

28

14

5

6

1 3

Ювелирное украшение Одежда Туристическая поездка Телефон Бытовая техника Косметика iPhone или iPad Текущие траты Другое

*По результатам опроса посетителей выставки

Название раздела

| 77

78 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

году потратили больше денег на ювелирные украшения, чем в прошлом; 16% — меньше; у остальных в этом плане изменений не произошло. Конечно, всегда хочется большего. Но покупатель стал разборчивее и требовательнее. Для него приоритетным является хорошее обслуживание, богатый ассортиментный выбор и профессионализм продавца-консультанта. Это вновь иллюстрирует предположение о том, что люди не слишком хорошо информированы об особенностях драгоценной продукции: от магазина они ждут квалифицированной помощи и индивидуального сервиса высокого уровня. А вот на объявления о скидках большинство уже не реагирует.

Владимир Ермилов, «Художественный салон»: Наша сеть насчитывает четыре магазина в Петрозаводске, один в Сортавале. Планируется открытие магазинов во всех городах Карелии, расположенных на основных туристических маршрутах. Могу поделиться положительным опытом работы «Художественного салона», которому в следующем году исполнится двадцать лет. В связи с тем что наш регион ежегодно посещают около миллиона туристов, основные объемы продаж приходятся на сувенирную продукцию. В ассортименте магазинов мы объединили ювелирные украшения

Вы стали за последние три года тратить деньги на приобретение ювелирных украшений*

43

%

41

Так же, как раньше Больше Меньше

16 *По результатам опроса посетителей выставки

с изделиями художественных промыслов и работами местных художников. Чтобы обес­ печить гарантированную посещаемость, мы сотрудничаем с турфирмами, включающими наши магазины в экскурсионную программу. Благодаря этой мере три летних месяца — наиболее удачный для нас период. Когда группа входит в магазин, то гиды потом часа два не могут ее собрать и увести — настолько интересен людям представленный товар. Я уверен, что при разработке концепции продвижения и выборе ассортимента для конкретной торговой точки надо отталкиваться в первую очередь от места, где она находится. Кроме того, своего покупателя надо растить самим. Например, когда мы только начинали работать, то проводили различные акции — праздники, конкурсы, выставки, для участия в которых приглашали детские учреждения дошкольного и школьного образования. Побывав у нас, ребята потом приводили своих родителей. Сегодня те дети уже сами стали взрослыми и с удовольствием продолжают приобретать у нас подарки. Я рекомендую всем владельцам ювелирных магазинов привлекать внимание молодежи к драгоценным украшениям, ведь подрастает целое поколение, которое уже не видит смысла в покупке ювелирных изделий. К сожалению, интересами наших детей полностью завладел рынок компьютерных технологий. У нас работает креативный маркетолог, занимающийся рекламой во всех местных СМИ. Среди праздничных акций наиболее востребованными оказались розыгрыши с оригинальным призом (часовая прогулка по городу в роскошном VIP-лимузине и ужин в ресторане на двоих). Сегодня без фантазии нельзя, постоянно надо совершенствоваться, что-то менять. Так, мы ежегодно меняем форму одежды продавцов, дизайн интерьеров. Летом торговые залы обязательно оформлены живыми цветами, зимой мы ставим новогодние елки. У нас все продавцы владеют несколькими иностранными языками. Мы следим за повышением их квалификации, каждый год они проходят профессиональную аттестацию.

80 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Православная коллекция, проверенная временем

57 руб.

за грамм Ю В Е Л И Р Н О Е П РО И З В ОДСТ В О

157940, Костромская область Пос. Красное-на-Волге, ул. Украинская, д. 25 отдел продаж: +7 (49432) 311-01, +7 (909) 253-71-40, +7 (910) 660-28-70 E-mail: steziy@yandex.ru, www.steziy.ru

Фирменная коллекция «КОВАНЫЕ ЦЕПИ»

Надежда Лыско, Уральское представительство Клуба «Российская Ювелирная Торговля»: В апреле, который считается самым убыточным месяцем, в Екатеринбурге и Челябинске проводились акции «Ночь распродаж», в результате выручка ювелирных магазинов возросла в четыре раза. Если в среднем прибыль салона в обычный апрельский день составляет 300 000 рублей, то в эту ночь оборот увеличился до 1 200 000 рублей. На Урале много ювелирных магазинов, имеющих давнюю историю, не прерывавших хорошие традиции, сохранивших преемственность поколений. Многие директора магазинов начинали работать восемнадцатилетними девочками-продавцами, на смену им уже приходят их дети, которым они передают свой опыт. Многие сотрудники вырастают и уходят «в свободное плавание», открывают собственные магазины, перенося туда лучшие традиции и стиль работы.

Екатерина Скворцова, ЮЗ «Диамант»: Как маркетолог, я считаю, что главный фактор успеха производителя ювелирных изделий — работа дизайнеров и художников. Без оригинальных моделей мы не заманим к себе ни одного покупателя. Поэтому в отличие от многих компаний, которые делают ставку на скидки, «Диамант» тщательно работает над качеством и дизайном продукции, внимательно следит за новыми тенденциями. Ведь бренд — это имя, которому доверяют.

РосЮвелирЭксперт

| 81 Ю велирная компания

В выкладках украшений, которые мы часто видим в российских ювелирных магазинах, существует два больших минуса. Первое — нет отдельных витрин, где были бы представлены коллекции только одного производителя, как правило, товар от разных поставщиков выложен вперемешку. Второй недостаток — размещение витрин на уровне пояса: клиенту приходится наклоняться, чтобы выбрать изделие. В Европе витрины с ювелирными украшениями расположены на уровне глаз. Необходимо постоянное изменение экспозиции магазина. Как вариант: можно выделить особую витрину новинок, которая будет регулярно обновляться. Если нет такой возможности, то надо хотя бы менять изделия местами или разнообразить декор витрин: пусть сегодня это будут, например, цветы, а завтра яблоки. Важно, чтобы у покупателя не «замылился» глаз, чтобы взгляд каждый раз цеплялся за что-то новое. Нельзя недооценивать и профессионализм персонала. Даже человек, вошедший в магазин переждать дождь, не должен остаться без внимания. Покажите коллекции, предложите примерить украшения, дополнив это интересным рассказом. Если он не купит сейчас, то обязательно вернется при первой возможности в ваш салон, потому что в памяти и подсознании будет соответствующий «маячок». Объективно оценить работу персонала, его настрой и энергичность руководителю помогут камеры видеонаблюдения. А совместные акции, например, модные дефиле, организованные в партнерстве с магазинами одежды или косметики, салонами красоты и т. п., значительно расширят круг ваших потенциальных клиентов.

Как часто Вы посещаете ювелирные 7 19 Раз Раз в месяц магазины?* в несколько 24

Раз в 2–3 месяца

*По результатам опроса посетителей выставки

лет

% 28

22 Раз в год

Раз в полгода

ЗАО «Фит» Производство и продажа ювелирных изделий из серебра u Широкий ассортимент u Высокое качество u Доступные цены u Гибкие условия работы u Постоянное наличие товара u Оперативное выполнение заказов u Услуги по пересылке за счет поставщика u Регулярное обновление ассортимента

Цепи и браслеты

ручной работы различного плетения «Бисмарк» – 11–300 г, «Фараон» – 30–130 г, «Кардинал» – квадратный и плоский 40–120 г, «Роза» – 30–60 г, «Королевская мантия», «Шахерезада», «Чудо», «Ришелье», «Якорь»

Конго

все виды и диметры, гладкие, с алмазной гранью, позолоченные, позолота с алмазкой, имитация цирконов, эмаль

Серьги

белый и цветной фианит, жемчуг, полудрагоценные и поделочные камни, без вставок

Кольца

классика, молодежный и детский ассортимент, авангард, мужские печатки

Подвески

знаки зодиака, нарядные кулоны, объемные фигурки без вставок, жемчуг

Кресты

около 150 видов от детских до мужских с объемным распятием, белые и черненные, позолоченные, раздельное золочение

Ионизаторы воды щука, дельфин, черепашка, лягушка, осьминог, кувшинка, морская звезда

Пирсинг Ложки

детские, «на первый зубок», классические

Каучуковые и кожаные шнурки Цепи и браслеты (Польша, Италия) С-Петербург, Лермонтовский пр., 54

тел. /факс (812) 333-41-47 начальник отдела продаж Пискарева Марина Владимировна Яковлева Кадрия Рашидовна тел. /факс (812) 251-83-30 склад готовой продукции: Анкудинов Марат Владимирович Захаров Станислав Александрович Денисова Наталья Александровна

jewelry-fit.ru

82 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Лариса Маштакова, ИП Маштакова Л. А.: У меня магазин в Усть-Катаве Челябинской области. Могу сказать, что работа ювелирного магазина в провинции значительно отличается от работы в крупном городе. У нас население составляет 35 000–40 000 человек. Заводы-производители далеко. И нам очень важно, чтобы поставщик вместе с продукцией присылал фирменные рекламные материалы с информацией о себе. Если вместе с кольцом покупатель получает в подарок от завода — изготовителя украшения брошюру, авторучку,

Дмитрий Каплун, «Ювелирцентр»: Дело не в том, чтобы знать, как организовать процесс работы, а в том, организовывать ли его вообще. Большинство здесь присутствующих — не первый год на рынке, и о продажах все знают. Нашу компанию часто упрекают в том, что мы занимаем значительную долю ювелирного рынка в Республике Башкортостан, и якобы не даем другим работать. Но ведь все находятся в равных условиях. Я знаю многих владельцев ювелирных магазинов и наблюдаю, сколько времени они отдают работе, а сколько проводят за границей. Поэтому вопрос необходимо ставить так: сколько усилий и души ты отдаешь делу и что

Выручка по сравнению с прошлым годом* 5 29

% 48 18

Возросла Осталась прежней Уменьшилась Не указано

*По результатам опроса представителей торговли

календарь и т. п., то это повышает человеку настроение и обеспечивает производственной компании покупательскую лояльность. Теперь клиент точно будет знать, кто сделал кольцо, и скорее всего, придет в магазин вновь — за другим украшением того же бренда. Подобные мелочи обязательны для успешных продаж — я это ощущаю на личном опыте, когда сама становлюсь покупателем. Должен быть обмен информацией между производителем и потребителем. Кроме того, необходимо продвижение отечественных ювелирных брендов на федеральном уровне. ставишь на первое место — труд или личные интересы? Если приоритет — работа, то «на выходе» обеспечен хороший результат. А если считаешь, что надо по четыре раза в год ездить отдыхать-загорать, то итог будет другой. Нам говорят: у вас четыре магазина в Уфе. Да, а вам что мешает иметь столько же? Загар? Дело, я считаю, только в этом. А про систему маркетинговой матрицы можно прочесть в любой книге: мониторинг рынка, снижение цены, увеличение качества обслуживания… Вся информация открыта — и о кредитах, и о товаре, и о производителях. Мы все работаем в одинаковых условиях, только вот не все хотят работать! Нынешнее заседание «круглого стола» в очередной раз доказало: тем, кто не ленится, не сидит сложа руки и не ждет шальных прибылей, а ежедневно и планомерно работает в выбранном направлении, жаловаться особо не на что. Это касается представителей и ювелирной розницы, и производственных предприятий. Статистика РосЮвелирЭксперта продемонстрировала, что объемы оптовых закупок у 34% компаний-поставщиков остались на прошлогоднем уровне, а 42% производителей отметили увеличение этого показателя, 2,5% — даже значительное увеличение. Опросы торговых специалистов показали, что и у них выручка по сравнению с прошлым годом возросла, это утверждают 48% респондентов. Увеличение потока посетителей зафиксировали 40% розничных компаний, 36% не заметили изменений, а 24% посчитали, что клиентов стало меньше, чем в 2011 г.

84 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Какие шаги вы предпринимаете, чтобы помочь ритейлу в реализации вашей продукции?*

Программное обеспечение для ювелирной промышленности и торговли на платформе

1C: Предприятие 8 ИТ-К: Управление Ювелирным Предприятием

Сопровождаем товар рекламной продукцией Предлагаем фирменную упаковку Делаем скидки Вводим программы лояльности Рекламируем торговую марку Никакие. Это проблема магазина Не указано *По результатам опроса производственных предприятий

оптовая торговля розничная сеть ломбард и скупка

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Поток посетителей*

36

бухгалтерский учет

10%

%

40

Увеличился Остался прежним Уменьшился

24 *По результатам опроса представителей торговли

производство мастерская интернет-магазин Компания «ИТ-КОСТРОМА» 156026, Кострома, Привокзальная ул., 16-А E-mail: info@it-kostroma.com Internet: www.it-kostroma.com Tel./Fax: 8-(4942)-32-42-62

Подавляющее большинство руководителей предприятий (89%) согласны с тем, что брендовый товар можно продать дороже, однако вкладывать деньги в продвижение хотят только 40% производственных компаний, остальные занимают выжидательную позицию и надеются на инициативу торговли. При этом 4% производителей вообще не предпринимают никаких шагов по рекламе своей продукции, чтобы помочь ритейлу, заявляя, что это проблема магазина. Несмотря на то что ситуация постепенно меняется в лучшую сторону (поставщики все же стали больше задумываться об имидже своей торговой марки,

РосЮвелирЭксперт

| 85

Изменилась ли ассортиментная политика вашего магазина*

Остались в прежнем ценовом сегменте

9 27 21

% 28

15

Стали работать в нескольких ценовых сегментах Перешли в более высокий ценовой сегмент Перешли в более низкий ценовой сегмент Не указано

Избранные камни для избранных покупателей

*По результатам опроса представителей торговли

Что для вас важно в ювелирном магазине?* БРИЛЛИАНТЫ, ДРАГОЦЕННЫЕ И ПОЛУДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ, ПОДЕЛОЧНЫЕ КАМНИ, ФИАНИТЫ, ЖЕМЧУГ

Консультация специалиста Наличие конкретного изделия Объявление о распродажах и скидках Широкий ассортимент Музыка Хорошее обслуживание Интерьер Атмосфера *По результатам опроса посетителей выставки

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

создавать фирменную рекламную продукцию и т. д.), большинство предпринимателей по-прежнему уповает на скидки. А зря: как показывает статистика, покупатели на них уже «не клюют»… Актуальный мониторинг рынка создает впечатление, что платежеспособность населения все же возросла: неслучайно только 16% действующих магазинов переориентировали свою деятельность на более низкий ценовой сегмент. Остальные либо остались в прежней ассортиментной нише, либо расширили диапазон продукции, либо начали осваивать работу с эксклюзивными изделиями. 

Кострома, ул. Титова, д. 9 тел. 8 (4942) 42-27-22 факс. 8 (4942) 47-28-98 Москва, м. Маяковская, Благовещенский переулок, д. 1а Резиденция «Дом на Маяковке» тел. 8 (495) 280-79-60 Москва, ул. Смольная, д. 12 тел. 8 (495) 223-57-65 п. Красное-на-Волге, Красная площадь, д. 5 тел.: 8 (49432) 3-18-96, 8 (49432) 3-18-97 E-MAIL: KALETTA@YANDEX.RU

WWW.KALETTA-GEMS.RU

86 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Как повысить продажи в ювелирной торговле?

Подойти к делу творчески! К

ак-то, ожидая вылета в аэропорту, я стала невольной слушательницей разговора сидящих рядом двух отечественных бизнесменов. Их беседа была долгой, но в основном заключалась в сетовании на жизнь, жалобах на кризис и элементарном нытье. В итоге я не выдержала и, обернувшись к ним, сказала: «Мужики! А лучше работать не пробовали?!» В том, что это возможно даже в нелегкое для экономики время, убеждена на 100%! Да, многие, в том числе и в ювелирной торговле, плачут: продаж нет, спрос упал. Но позвольте спросить: «А что вы сделали, чтобы его поднять?» Если говорить о ювелирном магазине «Золотой ажур», то наш рецепт — искреннее внимание к покупателю. Мы разработали целую систему привлекательных и приятных бонусов для клиентов. И результаты показывают: выбор сделан верно! Судите сами. Каждый клиент «Золотого ажура», совершивший покупку от пятнадцати тысяч рублей, традиционно получает в подарок бутылку хорошего итальянского вина, от ста тысяч — дорогой виски. Разработаны дисконтные карты на 5% и 10%, VIP-карта обеспечивает минус 15%. Накануне праздников покупателям предоставляется скидка дополнительно к имеющимся бонусам — еще 5%, а 8 Марта, на Новый год, в День Святого Валентина или в день рождения магазина — презенты для всех клиентов независимо от суммы покупки. Конечно, это очень нравится гостям, создает особую доверительную атмосферу и вызывает желание заглянуть в наш магазин вновь: сделать подарок близким, коллегам. Частенько подсказывают наш адрес и друзьям. Вот так круг клиентов становится шире! Весьма привлекательны для посетителей и разнообразные акции, которые проходят в «Золотом ажуре». Например, в честь

88 | Маркетинг | Ювелирная Россия

пятнадцатилетия магазина мы организовали костюмированный бал «Пираты Карибского моря». Был разыгран целый музыкальный спектакль, действо которого начиналось еще на улице, перед входом в магазин. Уже проверено: подобные яркие душевные события всегда повышают продажи! Одна жительница Австралии, случайно попавшая на это праздничное мероприятие, стала нашей постоянной клиенткой, а потом привела своих соотечественников посмотреть на торжество. В день рождения в магазине угощали шампанским, а хозяйка магазина с покупателями плясала цыганочку! Согласитесь, на такой «огонек» приятно заглянуть… Стоит сказать и о рекламе. Ежемесячно мы публикуем в региональных журналах познавательные статьи о золоте, серебре, драгоценных камнях и последних тенденциях ювелирной моды. Используем возможности наружной рекламы, размещая эффектные, нарядные баннеры, не обратить внимание на которые просто невозможно. А для особо продвинутых покупателей мы создали самый лучший ювелирный сайт в Приморском крае www.mineral1.ru. Действенность таких шагов иллюстрирует и частный пример: моя приятельница, прочитав статью, посвященную столовому серебру, сразу отправилась покупать серебряную посуду. Значит, работает реклама! Еще раз хочу вернуться к доверительным отношениям с клиентами. Недавно я зашла в один из московских ювелирных магазинов, объявляющий о скидке 70%, и увидела серебряный браслет, который в «Золотом ажуре» продается за 20 000 рублей, а там — за 89 000. У нас не бывает таких «скидок»! Но при этом нет спада продаж: за 2011 год мы реализовали

изделий на 202 000 000 рублей. А продажи на 1 августа 2012 года побили все предыдущие рекорды за шестнадцать лет работы. Большую наценку не делаем, работаем за счет оборота. Все двести поставщиков, с которыми компания сотрудничает, — это надежные предприятия, отвечающие за качество своей продукции. Многие поставщики в Дальневосточном регионе работают только с нами. Хотя мы берем товар по предоплатным ценам, производителям выгодно сотрудничать: так, как мы, не платит никто. Выплаты стабильно производятся первого, десятого и двадцатого числа каждого месяца. И объемы берем большие: даже посылки с серебром меньше, чем на полмиллиона, не приходят. Вся наша система работы с покупателями основана на таких «китах», как качество товара, высокий профессионализм консультантов и комфортные условия для покупок. Сегодня клиенты стали другими. Они более разборчивы и требовательны, их уже не заманишь дешевым некачественным товаром. Поэтому при выборе коллекций мы опираемся на основные тенденции продаж, маркетинговые исследования, собственный вкус и опыт. Причем ориентируемся не только на россиян. Например, с начала мая до середины сентября в Приморском крае всегда большой наплыв иностранных туристов. Как-то к нам в магазин привели министра культуры КНР, который с удовольствием приобрел серебряный кувшин с подносом. С его легкой руки теперь все китайские чиновники украшают свои кабинеты таким набором, за которыми едут именно к нам! И все же для успешных продаж нужна поддержка производителей. К сожалению, наши отраслевые предприятия зациклились на сугубо производственных вопросах. А вот иностранцы давно прослеживают весь путь своих изделий, сопровождая его рекламой и продвижением: от выпуска до конечного покупателя, предлагая при этом особенный дизайн коллекций, шикарную упаковку, быстрое реагирование на покупательский спрос. Почему бы нашим компаниям не подойти к этому вопросу так же продуманно и творчески? Тогда и не придется сетовать на кризис… 

Надежда Ткаченко, генеральный директор компании «Минерал-1» (Владивосток)

Маркетинг

| 89

Наука для ювелирной отрасли С

егодня весьма остро перед производителями ювелирных изделий стоит вопрос обновления ассортимента. Оптовые покупатели хотят разнообразить продаваемую продукцию новинками как минимум два раза в год. Ювелирный завод «Каст» творчески подошел к решению этой проблемы, ориентируясь на современные тенденции европейской ювелирной моды — использование крупных вставок необычных насыщенных цветов. Кто из любителей драгоценных камней не мечтает приобрести крупные ярко-зеленые, безупречно прозрачные изумруды? Но такие совершенные камни в природе встречаются крайне редко и стоят они чрезвычайно дорого. Подчас их цена превышает стоимость бриллиантов. Долгие годы ученые разных стран стремились изобрести способ выращивания безупречных по качеству изумрудов, не уступающих по своим характеристикам прекрасным камням, созданным самой природой, но более доступных по стоимости широкому кругу покупателей. И такой способ был найден. Несколько десятилетий назад российские ученые разработали гидротермальный метод выращивания изу­ мрудов, который позволяет за месяц создавать великолепные камни, ничем не отличающиеся от минералов, созревавших в недрах земли в течение миллионов лет. Гидротермальные изумруды выращивают из натурального сырья — изумрудов, измельченных до порошка, в специальных автоклавах с помощью воды и определенных химических примесей, используя сверхвысокую температуру и давление, ускоряя процесс роста кристалла в миллионы раз. По своим физическим, химическим и ювелирным свойствам они идентичны природным, что подтверждают сертификаты многочисленных независимых экспертиз, проведенных известными геммологическими лабораториями мира. Среди первых ювелирных компаний, которые начали работать с этими драгоценными камнями, оказался и петербургский завод «Каст». Здесь была создана большая коллекция эффектных украшений с бриллиантами и гидротермальными изумрудами насыщенного зеленого цвета. Все модели независимо от их дизайна в полной мере демонстрируют великолепие цвета и игры этих первоклассных камней. Хочется отметить также интересную работу завода «Каст» и с топазами цвета London Blue, популярными в последнее время. Исключительная красота этих камней достигается благодаря использованию современной технологии облагораживания камней. Этот метод заключается в специальной обработке природных топазов изотопами кобальта, в результате чего камни навсегда приобретают редкий темно-голубой или светло-синий цвет, стойкий к выцветанию, иногда с легким серым или зеленоватым оттенком. Топазы London Blue гармонично сочетаются с бриллиантами, обогащая феерическую игру света в их гранях. Надеемся, что новые коллекции завода «Каст» получат высокую оценку даже самых взыскательных покупателей! 

Производство изделий с бриллиантами и драгоценными камнями.

•• Неповторимый петербургский стиль •• Высокое качество •• Регулярное обновление ассортимента •• Выполнение индивидуальных заказов •• Гибкие условия работы •• Демократичные цены Новые коллекции с топазами цвета «London Blue», гидротермальными изумрудами, сапфирами,молодежная коллекция с одиночными бриллиантами, а также современная классика уже на нашем сайте

www.kast-jewellery.ru

Коллекция «Боярыня»

Коллекция «Эсмеральда»

Коллекция «Марина» Приглашаем на наш стенд №210, зал А, павильон №75 на выставке «JUNWEX Москва» с 15 по 19 сентября 2012 г.

На стенде будет проходить оптовая торговля 194044, Санкт-Петербург, Зеленков пер., д. 7А Тел. (812) 777-03-70, факс (812) 777-03-71 e-mail: kast.ltd@mail.ru отдел сбыта e-mail: kast-sb@mail.ru www.kast-jewellery.ru

90 | Название раздела | Ювелирная Россия

-франшиза. Как это работает Торговать только ликвидным высокооборачиваемым товаром. Оперативно подсортироваться востребованными моделями, при этом не тратя собственное время и силы на анализ статистики продаж. Ни копейки предоплаты. Рекламная поддержка. Обучение продавцов за счет поставщика. И постоянный неуклонный рост продаж! Это не мечты ювелирного ритейла. Это его реалии. По крайней мере тех, кто работает по системе франчайзинга с компанией SUNLIGHT.

Т

орговать только ликвидным высокооборачиваемым товаром. Оперативно подсор­ тироваться востребованными моделями, при этом не тратя собственное время и силы на анализ статистики продаж. Ни копейки предоплаты. Рекламная поддержка. Обучение продавцов за счет поставщика. И постоянный неуклонный рост продаж! Это не мечты ювелирного ритейла. Это его реалии. По крайней мере тех, кто работает по системе франчайзинга с компанией SUNLIGHT. SUNLIGHT уже давно стала притчей во языцех на российском ювелирном рынке. Как

Бизнес, построенный на партнерстве с SUNLIGHT, приносит высокую прибыль, быстро окупается и требует минимальных инвестиций.

любое новое (и успешное) явление, имя бренда обросло слухами и сплетнями. Обрело достаточное число сторонников среди известных на рынке компаний и не менее достойных противников. Но пока уважаемая общественность обсуждает количество граней на бриллиантах SUNLIGHT и спорит, как бренду удается держать столь низкие цены на золотые украшения, SUNLIGHT набирает обороты. В стране наблюдается настоящий покупательский бум украшений SUNLIGHT. За последние полгода компания открыла 170 фирменных магазинов по всей России, а также пять гипермаркетов в Москве. Продукция SUNLIGHT представлена в более чем 500 торговых точках страны. Число франчайзи бренда растет в геометрической прогрессии. В чем причина такой популярности SUNLIGHT? Почему предприниматели с такой охотой

Маркетинг

заключают договоры франчайзинга с этой компанией? Как оказалось, все просто: SUNLIGHT предлагает удивительно простые и выгодные условия сотрудничества, уникальные не только для российского, но и для мирового ювелирного рынка. И было бы глупо не воспользоваться возможностью без особой головной боли поработать, как говорится, на себя и... заработать. Итак, оценивайте сами. Представляем условия франчайзинга от SUNLIGHT. Что требуется от магазина (предпринимателя) потенциального франчайзи: • торговое помещение (собственное или арендованное) или место в торговом центре под «остров» SUNLIGHT; • стартовые инвестиции от 350 000 руб. для производства и поставки специализированного оборудования; • подбор персонала и контроль над посещением сотрудниками обучающих занятий, организованных SUNLIGHT; • желание работать и зарабатывать. Что предоставляет SUNLIGHT: • ювелирные украшения на условиях договора комиссии. То есть поставщик заполняет витрины магазина без предоплаты! Расчет производится по факту реализации товара; • ежедневный анализ продаж; • еженедельная (а при необходимости — чаще) подсортировка; • коррекция ассортимента — замена неходовых для данной торговой точки моделей на хиты продаж (понятно, в каждом магазине своя целевая аудитория. И неуспех изделия в одной торговой точке не означает его абсолютной невостребованности. В одном торговом центре хорошо покупают желтый металл, в другом — белый, в третьем — эксклюзивные гарнитуры); • мощная рекламная поддержка. Ни один ювелирный бренд не ведет столь массированной рекламной кампании. Причем задействованы самые эффективные рекламные площадки: интернет-ресурсы, глянцевые издания, собственные каталоги. Социальные сети, интернет-порталы, популярные среди покупательской аудитории SUNLIGHT, новостные интернет-ресурсы. Ссылки и баннеры ведут на головной сайт SUNLIGHT, где указаны ВСЕ точки продаж на территории России.

| 91

У нас минимальные наценки — оптовая и розничная. Зарабатываем мы за счет объемов продаж. Три каверзных вопроса Анне ЧЕРНЫШЕВОЙ, директору по продажам SUNLIGHT: 1. Вы работаете со всеми? Были случаи, когда вы отказывали потенциальному франчайзи?

— Мы принимаем решение о заключении/незаключении договора франчайзинга после анализа потенциала торгового места, которое нам предлагает предприниматель. Имея большой опыт открытия магазинов во всей России и наработанные методики исследования потенциальных объемов продаж, мы без труда определяем эффективность торговых точек еще до их открытия. Поэтому, разумеется, мы отказываемся от сотрудничества, если предложенное место продаж априори не даст хороших объемов.

2. На пользовательских форумах эпизодически звучат претензии к качеству изделий. В основном — к закрепке камней...

— Процент брака наших изделий намного ниже среднего по рынку. Что же касается выпавшего камня, то всем понятно: у одного покупателя произошла неприятность — он поделился ею со всем Интернетом. А тысячи клиентов и не подумают написать, что они довольны покупкой, поскольку это само собой разумеется. Так что отрицательный отзыв — это как ложка дегтя в бочке меда.

3. Говорят, ваши франчайзи буквально завалены бумажной работой: отчетности, документация...

— Документов всегда заполнялось ровно столько, сколько требовало российское законодательство. По текущей работе могу сказать: наши партнеры постепенно избавляются от необходимости тратить время на бумаги — мы переходим на электронный документооборот. Активно используем электронную подпись. Стараемся довести наши отношения с франчайзи до полной автоматизации: отчет о продажах на местах формируется автоматически. Нажатием кнопки отчет направляется к нам в офис... Сейчас уже есть компании, которые работают с нами по стопроцентно автоматизированной схеме. В ближайшем будущем это будет распространено на всех партнеров.

Плановый срок открытия магазина с момента согласования условий сотрудничества 30 дней. Средний срок окупаемости с момента открытия 30–90 дней.

92 | Маркетинг | Ювелирная Россия

САМОЕ ЦЕННОЕ — МНЕНИЕ РИТЕЙЛА Лариса ШВЕЦОВА, Пермь (два фирменных магазина SUNLIGHT): — Моему ювелирному бизнесу уже пятнадцать лет. Сотрудничать с SUNLIGHT начала уже опытным ювелиром — примерно в 2006 году. Благодаря интересному ассортименту и профессиональной команде менеджеров наше сотрудничество с самого начала сложилось так легко, что есть ощущение многолетнего крепкого партнерства. Нас всегда поражала популярность изделий SUNLIGHT у покупателей, современный подход к ведению бизнеса и, как следствие, — феноменально успешное развитие бренда в России. «Чтобы быть первым, сотрудничай с лучшими» — примерно таков смысл одной из бизнес-идей успеха. Поэтому, когда компания «Оникс» начала развивать франчайзинг, мы одними из первых поддержали идею и начали поиск площадей для фирменных салонов SUNLIGHT. Открытие первого салона произошло 3 августа 2011 года в одном из центральных торговых центров города. Проект стал настолько успешным, что уже в октябре мы открыли второй фирменный салон в популярном торгово-развлекательном центре «Столица». Украшения марки сразу стали востребованными и любимыми у пермяков.

Игорь ЕГОРКИН, предприниматель, Санкт-Петербург (восемь «островов», одна фирменная секция SUNLIGHT): — Я работал в ювелирной компании более пятнадцати лет. Чуть больше года назад, когда SUNLIGHT начал проект франшизы, я решился начать свое дело, открыл фирменный «остров» SUNLIGHT в ТЦ «Южный Полюс» (Санкт-Петербург). Почему? Причины очевидны — известность бренда, репутация компании как честного и надежного партнера. Но определяющими, конечно, были условия получения франшизы, требующие минимальных инвестиций. Прошел ровно год с открытия первого магазина, сейчас у меня уже семь «островов» в Петербурге и две секции в крупнейших торговых центрах города.

Иван ШАВКУНОВ, Екатеринбург (четыре фирменных магазина): — Свой первый ювелирный магазин «Черная жемчужина» я открыл в 2005 году. А с компанией «Оникс» (обладатель бренда SUNLIGHT) работаю с 2010-го. Сначала в рамках своих ювелирных салонов, а через некоторое время мне поступило предложение открыть первый фирменный салон в Екатеринбурге. Я взвесил все «за» и «против» и понял, что мне это интересно. Мне понравились люди, которые работают в «Ониксе». Динамика развития компании просто потрясающая. Работы дизайнеров SUNLIGHT — шедевр. И конечно, немаловажна взвешенная ценовая политика и, как следствие, конкурентоспособная цена на изделия. Первую точку в формате фирменного салона SUNLIGHT я открыл в марте 2011 года в ТЦ «Дирижабль». Сейчас у меня четыре магазина SUNLIGHT. 

Сайт компании www.love-sl.ru

94 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Успех на ювелирном рынке Как преуспеть в конкурентной борьбе, создать известный ювелирный бренд, не потерять постоянных клиентов? На эти и другие актуальные вопросы отвечает ведущая популярного блога (http://brilliant-life.livejournal.com) доктор наук, профессор, автор бестселлеров «Ювелирный бизнес», «Что надо знать оценщику ювелирных изделий» и других Нона Дронова.

— В чем сегодня заключается секрет успеха эффективной рекламной стратегии ювелирной компании?

— Важнейший момент — обращение к психологии покупателя. Прежде всего необходимо понять ключевые мотивы человеческих поступков: что волнует людей, побуждает их к тем или иным действиям, вызывает у них чувство удовлетворенности. Существуют три общепризнанных фактора, которые делают рекламный источник заслуживающим доверия: профессионализм, добросовестность и привлекательность. Профессионализм в данном случае — оцениваемая потенциальным покупателем степень должной компетентности источника рекламы. Добросовестность — показатель того, насколько объективным и честным воспринимается источник рекламы. Под привлекательностью имеют в виду благоприятное впечатление, производимое рекламой на аудиторию. Привлекательность повышают такие качества источника рекламы, как откровенность, чувство юмора и естественность. Следовательно, большего доверия будет заслуживать источник, набравший максимальное число баллов по всем трем параметрам. Важными шагами компании в сфере маркетинга является формирование общественного мнения о бренде и его продукции. Для этого необходима систематическая работа с широкой потребительской аудиторией. С этой целью требуется поддержание постоянной связи с представителями различных средств массовой информации (пресс-конференции, публикации материалов в периодических изданиях, общественная или благотворительная

Маркетинг

| 95

Основные ошибки, встречающиеся при разработке фирменной рекламной продукции: • отсутствие концепции, креативной идеи; • неадекватное использование образов и символов; • следование принципу «Мне нравится — значит, и другим понравится». деятельность, светские мероприятия, торговые презентации, оказание консультативных услуг и тому подобное). Не ждите никакой отдачи от рекламы, если она будет появляться от случая к случаю. Для эффективного воздействия на потребителя рекомендуется напоминание о компании не менее чем в трех-четырех выпусках перио­ дических изданий подряд. Глубина проникновения информации в сознание и подсознание находится в прямой зависимости от частоты повтора. Рекламу должны запомнить и узнавать, поэтому, единожды выбрав фирменный цвет, стиль, слоган, логотип и так далее, менять их без особой нужды не следует.

— Какие, на Ваш взгляд, наиболее перспективные каналы продвижения бренда в Интернете?

— Безусловно, одним из важнейших каналов является фирменный официальный сайт — со стильным оформлением, исчерпывающей информацией о компании и ее продукции, оригинальной графикой, удобной системой поиска. Однако сегодня на первый план в сфере продвижения выходят блоги в социальных сетях. Эти публичные интернет-дневники, которые доступны не только для чтения, но и для обратной связи, комментариев, дискуссии. Преимущества блогов — в свободе, которую они предоставляют авторам при выборе формата, способа, стиля подачи информации. В ювелирной отрасли подобные профессиональные блоги появились недавно. С помощью таких бизнес-блогов компания

может заинтересовать потенциальных клиентов и партнеров своими идеями, новинками ассортимента, редкими драгоценными камнями, условиями сотрудничества. Фотогалерея блога знакомит с изделиями из новых коллекций в режиме онлайн. Видеоролики позволяют увидеть, как проходят рекламные и PR-акции. Читатели блогов ювелирной тематики, как правило, проявляют повышенный интерес к стилю жизни известных людей, звезд шоу-бизнеса. Поэтому материалы об участии компании в престижных выставках, о знаменитых гостях, которые посетили экспозиционный стенд компании и приобрели украшения, будут способствовать значительному увеличению числа потенциальных покупателей, особенно среди женской аудитории. Структурно бизнес-блоги состоят из тех же основных компонентов, что и личные блоги: текущие записи, ссылки на источники и информационные ресурсы, инструменты для комментариев посетителей, а также архив с доступом по конкретной дате. Однако по жанрам они более разнообразны. В связи с этим можно условно выделить четыре типа бизнес-блогов: • блог-проспект призван дать неформальное представление о компании, в какой-то мере познакомить с секретами технологий изготовления украшений и особенностями драгоценных камней, с работой дизайнеров и мастеров-ювелиров. Такие блоги — удачная площадка для демонстрации в режиме онлайн процесса создания украшений; • блог-советчик содержит ссылки на информацию, которая может быть интересна

Реклама — это креатив в жестких формах.

96 | Маркетинг | Ювелирная Россия

для читателя (статьи о новых ювелирных коллекциях в различных модных журналах, кинофильмы, в которых освещается тема «красивой жизни», книги о знаменитых драгоценностях и тому подобное), поэтому такие блоги часто называют ссылочными. Их можно позиционировать как косвенную рекламу, в которой не просматривается прямая связь между автором и той компанией, на которую он работает. Разумеется, такой блог должен быть достаточно содержательным и полезным, чтобы привлекать к себе внимание широкого круга читателей, но одновременно он должен формировать у аудитории устойчивый интерес к ювелирной продукции; • блог-знаток обычно сосредоточен на сведениях, касающихся диагностики драгоценных камней и оценки ювелирных изделий. В таких блогах рекомендуется размещать эффектные иллюстрации (красивые виды месторождений драгоценных камней, фото геммологических редкостей и так далее). Как правило, блоги этого типа вызывают большое количество комментариев. Читатели задают многочисленные вопросы, советуются с экспертом; • блог поддержки клиентов устанавливает коммуникации между ювелирными компаниями и покупателями украшений, в том числе обратную связь. В России такой тип профессионального блога называется форумом. Чаще всего форумы создают на сайтах крупных оптовых ювелирных компаний. Наиболее популярные вопросы участников: «В каком магазине моего города я могу купить определенное украшение нужного размера?», «Как можно обменять изделие?» и тому подобное.

— Какие украшения можно причислить к классу люкс? На что следует обратить особое внимание при продаже эксклюзивных ювелирных изделий?

— В последние годы люкс иногда обозначают термином «категория престижа». Но необходимо помнить, что престиж и имидж в ближайшем будущем будут важны только для клиентов среднего покупательского сегмента. Большинство потребителей перестают реагировать на рекламу, позиционирующую товар

как средство демонстрации жизненного ус­ пеха. Акцент переносится на эффективность, стиль и ценность. Эксклюзивные, дорогие вещи для современного человека — такие же талисманы удачи и благополучия, как амулеты для пещерных людей. Стресс от сознания своего низкого общественного статуса зачастую более опасен, чем вред от плохого питания. Поэтому покупка таких предметов, к которым относятся драгоценности, — своеобразная терапия: особенно действенны процесс покупки и тот факт, что человек в принципе может себе ее позволить ради собственного каприза. При продаже эксклюзивных украшений очень важно правильно их преподносить покупателям, предлагая интересные сравнения, символические образы, сюжеты об удивительных случаях и историях любви, связанных с этими образами. Только это поможет дорого продать такие украшения. Для каждого необычного товара существуют свои секреты продвижения. Так, уже само присутствие в витрине украшений определенного уровня подчеркивает престижность магазина, который автоматически переходит в разряд «модных» и «продвинутых». Посредством рекламной кампании продукции из платины можно привлечь внимание потребителя не только к конкретному магазину, но и ко всему ассортименту сети в целом. Наличие в магазине эксклюзивных украшений есть некий «альтернативный подход» к продвижению другого товара. Они выступают в роли «локомотива», движущей силы. Западные маркетологи подчеркивают важность соседства с престижным товаром. Кроме того, это воспитывает профессионализм сотрудников, ведь к статусному товару и отношение более трепетное: с ним интереснее работать, он требует новых знаний, высоких стандартов обслуживания, достойного имиджа персонала, то есть всего того, что способствует укреплению позиций торгующего предприятия. Должен существовать также особый план для поддержания подобного ассортимента. Важно иметь в наличии не только гарнитуры, но и широкий набор дополняющих друг друга изделий одной коллекции, из которых покупатель сможет сформировать собственный

Маркетинг

комплект. Позвольте своим клиентам творить и играть. Ведь создание комплекта украшений — увлекательный процесс, особенно для женщин. Возможность приобрести сочетающиеся украшения — одно из мощных средств стимулирования импульсных покупок. Нередко гарнитур производит впечатление единой дорогой покупки, тогда как отдельные вещи в сознании клиента — это уже две или три недорогие покупки. При этом потребитель не задумывается, что индивидуально составленный гарнитур обойдется на самом деле дороже готового. Возможность свободного выбора заметно поднимает общий уровень продаж, а сходство процесса покупки с игрой усиливает энтузиазм клиентов и радость от приобретения.

— Какие особенности существуют в работе с VIP-клиентами?

— Залогом успешной работы магазина является отбор по-настоящему полезных торговых работников. Один из влиятельных американских бизнесменов писал: «Убежден, что обладатель дара замечательного продавца является прирожденным „ухажером“, человеком с настоятельной потребностью добиваться своего и привязывать к себе других». Среди дополнительных черт суперпродавца он называл энергичность, абсолютную уверенность в себе, постоянную жажду денег, отработанность профессиональных приемов и восприятие любого возражения, сопротивления или препятствия как вызова себе. Продавец дол жен знать, как след ует встречать и приветствовать клиента, чтобы заложить доброе начало последующим отношениям. Играют роль и внешность продавца, и его первые слова, и последующие комментарии. Опытный сотрудник должен понимать разницу между клиентом-мужчиной и клиентом-женщиной. Так, дама, входя в ювелирный магазин, желает прежде всего удовлетворить любопытство относительно новинок моды, получить новые впечатления, испытать приятные эмоции, ощутить свою значимость, а зачастую и снять стресс, нервное напряжение посредством подарка «себе любимой». Мужчина, как правило, появляется в ювелирном магазине в дни активной предпраздничной торговли и в выборе

покупки нередко полностью доверяется профессионализму продавца. Поэтому продавец должен быть максимально информирован о самых разных нюансах представленной продукции, в частности о драгоценных камнях. Мало кто из покупателей готов приобрести украшение с вставкой, например, из турмалина, пока ему не расскажут об уникальных особенностях этого малоизвестного широкой аудитории камня. При этом, конечно, нельзя думать, что покупатели заведомо некомпетентны в выборе товаров. Просто им некогда и незачем тратить время на выяснение всех этих подробностей, когда есть элементарный вариант — выбрать то изделие, которое наиболее известно. Отсюда вывод: производитель и продавец должны продумывать заранее, как информировать покупателя о своем товаре. Пусть у посетителей магазина останется о нем положительное впечатление, даже если они не сделали покупку сразу. Потенциальный покупатель вернется к вам, чтобы приобрести что-то необычное. Со­ здавайте для потенциальных клиентов и другие поводы посетить магазин. Это могут быть встречи с интересными персонами, конкурсы и иные акции, имеющие косвенное отношение к товару. Всячески способствуйте тому, чтобы клиент был доволен, посещая эти мероприятия. Увлекательное содержание и отличный сервис, так же, как и возможность для покупателя оставить в специальной книге свой отзыв, сделают визит запоминающимся. Предоставьте вашим постоянным покупателям ряд бесплатных услуг. Это может быть, к примеру, чистка и ремонт украшений, для чего заранее договоритесь с мастером-ювелиром о таком заказе и разошлите клиентам приглашения на конкретную дату. Делайте клиентам подарки — люди склонны рассказывать окружающим о таких акциях и о самой компании. Можно поблагодарить клиента за рекомендацию магазина друзьям: сделайте это публично и изысканно, например, подарите оригинальный букет цветов. Предугадывайте желания покупателей. Знакомьте их с товаром еще до того, как они осознали в нем потребность.  Успехов и вдохновения!

| 97

Выражение «ювелирный люкс» не означает, что изделие изготовлено из драгоценного металла, — такое украшение может просто соответствовать определению «великолепное».

98 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Вниманию владельцев ювелирных магазинов! Презентация новых коллекций фабрики «Карат Платинум» на выставке «JUNWEX Москва 2012» Александр Мясников (Jolie, «Византия», Нижний Новгород) «Отличительная черта фабрики „Карат Платинум“ — постоянное движение вперед, поиск инновационных решений — идей, технологий, дизайна. Это предприятие, которое максимально оперативно реагирует на спрос, разрабатывая именно те новые модели, которые требуются нам в данный момент. Например, специально по нашей просьбе были созданы подвески и пуссеты современного европейского дизайна».

Владимир Габараев («Бриллиантовая рука», Тула): «Наша компания стремится развиваться и строить долгосрочные деловые связи, эффективно сотрудничая с самыми успешными производителями ювелирных изделий. Один из ярких примеров такого взаимовыгодного сотрудничества — партнерство с фабрикой „Карат Платинум“, которое позволило выстроить отлаженную систему бизнес-отношений, обеспечивающих сети ювелирных салонов „Бриллиантовая рука“ возможность предлагать покупателям новые коллекции из золота и серебра на наиболее привлекательных условиях».

Игорь Третьяков («Золотой», Ставрополь): «Мы очень довольны сотрудничеством с „Карат Платинум“. В первую очередь хотелось бы отметить ассортимент: недорогие изделия с бриллиантами — как раз то, что сегодня лучше всего продается. Словом, оптимальное соотношение цены и качества. Благодаря хорошему качеству продукции мы и обратили внимание на эту компанию, встретившись на выставке года два назад. Кроме того, наши покупатели всегда просят новинки, и далеко не все поставщики в состоянии угнаться за таким требованием рынка. А „Карат Платинум“ каждый сезон представляет новые коллекции, так что нам есть чем порадовать клиентов!»

Маркетинг

| 99

Ольга Клементьева, «КлеменТИНА» (Кировск, Мурманская обл.): «Наше сотрудничество с „Карат Платинум“ продолжается чуть больше года, отношения с этой компанией еще не перешли в стадию крепкой дружбы, но, думаем, это обязательно произойдет. Вообще, все костромские предприятия отличаются особой душевностью. Например, когда приезжаешь к ним в офис за товаром, то твоими проблемами занимается не только конкретный менеджер, но и весь коллектив — очень тепло приветствуют тебя, стараются чем-то помочь. Чувствуется искренняя забота: организуют встречу, привезут-отвезут, накормят-напоят. Причем такое отношение ко всем клиентам независимо от суммы сделанной ими покупки. Но главный фактор, который лежит в основе партнерских взаимоотношений наших компаний, — это отличное качество всей продукции „Карат Платинум“ по всем ассортиментным группам. Первые наши закупки у фабрики „Карат Платинум“ состоялись на февральской выставке — это были серебряные изделия с полудрагоценными вставками. Через месяц торговли их продукцией мы подвели итог и были приятно удивлены: более семидесяти процентов этого товара было реализовано. Представители торговли поймут меня: это очень высокий показатель! Большинство покупателей магазинов сети „КлеменТИНА“ — люди старой закалки, ценящие в украшениях не эпатажный дизайн, а в первую очередь классические формы, прочность закрепки камня, комфорт в использовании изделия — чтобы нигде ничего не цеплялось, не царапало… Поэтому продукция „Карат Платинум“ идеально подходит для наших покупателей. Желаем молодому, но стремительно растущему предприятию и его руководителю Денису Александровичу Кузнецову дальнейших успехов и стабильного развития совместно с надежным партнером — фирменной розничной сетью „КлеменТИНА“!» 

«JUNWEX Москва 2012», ВВЦ, павильон 75-В, стенд № 123 ООО «Костромская Ювелирная Фабрика «Карат Платинум» 156019, Россия, Кострома, ул. Локомотивная, 3 Тел./факс (4942) 42-41-42

100 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Анонимная ювелирка

Фирменные лейблы сейчас ставятся на всем — от чулочных пар до ракет, выводящих на орбиту спутники. На всем, кроме ювелирных изделий. Строго говоря, и на них тоже имеется бирка с названием производителя, вот только живет она часто лишь до момента поступления в ювелирный салон. Мы знаем марки автомобилей, знаем, кто выпускает мобильные телефоны и кетчуп, но попросите покупателя назвать хотя бы трех питерских производителей ювелирных изделий — большая часть респондентов забуксует уже на первом бренде, известном еще с советских времен.

П

очему российский ювелирный бизнес предпочитает анонимность, мы реши ли вы яснит ь у сами х участников процесса — продавцов, производителей, оптовиков. Однако, хотя мнение наши собеседники высказывали открыто, подписываться под своими словами они не спешили. Оно и понятно: сокрытие от покупателя на­ именования компании­ производителя прямо противоречит российскому законодательству. Чтобы у нас не получилось анонимное интервью про анонимные товары, мы обратились в структуру, не связанную цеховыми «обетами молчания», — в Клуб ответственных производителей ювелирных изделий, который учредил интернет­-портал JEWELERPRO.RU. Президент клуба и главный редактор портала Олег Подгурский смог без оглядки на корпоративные ограничения ответить на наши вопросы.

— Трудно себе представить товароведа, спиливающего фирменный лейбл с холодильника, или салон мобильной связи, где все телефоны безымянные. Какая­- то абсурдная картина.

— В любой другой отрасли — да. Однако практика утаивания имени производителя

ювелирных изделий от покупателя — скорее правило, чем исключение. Проблема в том, что существующий уклад (по-другому это назвать трудно) российского ювелирного рынка сложился уж очень давно. Чтобы объяснить те или иные действия, ставшие уже привычными до ритуальности, обычно приводятся самые причудливые и фантастические обоснования.

— Например?

— Одно из самых распространенных оправданий: большая часть украшений, как отечественных, так и импортных, настолько похожи друг на друга, что наличие или отсутствие фирменного знака никак не влияет на выбор покупателя. Как следствие, лучше лишний раз дать рекламу своему салону, а не заниматься пропагандой никому не известных названий заводов.

— Если бы не требования закона, такую позицию можно было бы даже понять. Но что-­то подсказывает, что есть и более радикальные мнения...

— Да, «ястребов» тоже хватает, в особенности среди тех, кто работает с украшениями многие годы или даже десятилетия. Они даже не пытаются скрыть, что после получения товара их товароведы срезают информацию о производителе и навешивают на каждое изделие бирки с названием торговой точки. На взгляд хозяина, действие вполне естественное: он заплатил деньги, он отвечает перед покупателями за ассортимент, значит, все эти изделия уже стали его собственностью. Встречаются аргументы, на которые я просто не знаю, как реагировать: например,

Маркетинг

«Мы не показываем бирок, потому что не хотим создавать преимущества одним производителям за счет других». Впрочем, даже если идея брендирования симпатична продавцу, то восставать против нее будет его собственный опыт. Одна из владелиц салона говорила мне: «А какой смысл в названии производителя? Покупатель приходит за кольцом и выбирает его из общей выкладки именно колец. Не было случая, чтобы просили какую-нибудь конкретную фирму».

— И это действительно так?

— Названия заводов действительно неизвестны широким массам. Наш ювелирный рынок остается безымянным. Тут нет своих «Картье», «Тиффани» и «Бушеронов», ни одного понастоящему раскрученного бренда. При этом будущее, вне всякого сомнения, — за украшениями с именем.

— Фирменные заводские салоны торгуют изделиями под своим брендом.

— Это так. Вот только одно «но». Своего ассортимента обычно не хватает, и салон добирает его чужой продукцией, выдавая ее за свою.

— С оправданиями все понятно. Но ведь есть и объективные причины?

— На российском рынке отсутствует информационная среда, позволяющая покупателю заранее интересоваться новинками того или иного производителя, искать их в салонах, обсуждать с подружками и так далее. Конкурсы и презентации проводятся, но их результаты публикуются только в корпоративных изданиях. Покупателю просто негде получать системную информацию о новинках отрасли. Именно поэтому он не спрашивает бренды в салонах. Ну а если не спрашивают — зачем их выставлять напоказ?

— Неужели не найдется цивилизованного примера среди российских компаний?

— Примеры, разумеется, есть. Взять хотя бы бренд Totemi — серебряные изделия высокого уровня, где серебро — не металл на вес, а материал, особенности которого в полной мере используются в дизайне. Московский «Эстет» ведет планомерную продвиженческую работу и даже издает собственный журнал о ювелирном искусстве. Но розница пока проглатывает, обезличивает и «Эстет», и Тоtеmi, и любого другого из их коллег. Их активности недостаточно, чтобы

преодолеть сложившийся чисто российский уклад.

— Получается, в вашем клубе участники отказались от своего имени в пользу корпоративного продвижения?

— Я бы сказал, что именно в клубе имя они обретают. Каждый из членов клуба имеет свой неповторимый почерк. Голографическая бирка гарантирует качество изделий, это важнейшая информация для покупателя, а адресация на ней ведет на клубный сайт, где всегда можно познакомиться с участниками нашего проекта.

— Многие заводы тоже имеют свои сайты.

— Не забывайте, что клуб учрежден журналом JEWELERPRO.RU. Это не корпоративное, а массовое издание, посвященное ювелирному искусству, и чем популярней оно становится, тем шире будет известен Клуб ответственных производителей и его участники.

— Кстати, вашу бирку тоже можно срезать?..

— Бирку с каждым днем узнают все больше покупателей, то есть те, ради кого работают ювелиры. Ее невыгодно уничтожать или прятать, она увеличивает продажи розницы.

— Итак, если по пути брендирования пойдут все российские ювелиры…

— …то Россия станет в конечном итоге обладательницей настоящих брендов, сравнимых с широко известными западными. Другими словами, мы займем на мировом рынке подобающее нам место, а сегодня наша страна — terra incognita для западного покупателя. Время ювелирных имен придет и произойдет это гораздо быстрей, чем мы можем ожидать. 

Беседовала Лилия Златопольская

| 101

Печатается в сокращении. Полную версию интервью вы можете прочитать на интернет-портале JEWELERPRO.RU

102 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Категорийный менеджмент.

С чего начать Л

юбая ювелирная выставка — это прежде всего место, где можно получить бесценный опыт, встретить коллег по цеху и знакомых — таких же владельцев ювелирных магазинов, как вы. И вот, пообщавшись с коллегой на выставке или поработав на тренинге, где вам рассказали, как замечательно использовать в работе ассортиментную матрицу, какие она дает

преимущества, вы принимаете решение: будем работать по-современному, используя передовые технологии. При этом вы примерно понимаете, что в конечном итоге хотите получить востребованный покупателями магазин с хорошими продажами и мощным клиентским потоком. Вы видите, что есть у вас сейчас, и можете оценить потенциальный объем прибыли. Но на вопрос, какие действия необходимы и в каком порядке их осуществить, чтобы провести преобразования в вашей компании, у вас ответа нет.

Итак, начнем по порядку. Первое: определимся с вашей учетной программой. Программа для учета (скорее всего, это 1С, вероятнее, даже 1С:8) может быть установлена в центральном офисе или на оптовом складе. В магазинах для упрощения работы персонала и осуществления быстрых продаж может быть введено также программное обес­ печение. Информация о продажах из торговых точек в центральную базу поступает автоматически, либо операторы вносят сведения с бумажных носителей вручную. В итоге ваша учетная программа позволяет вам получить следующие данные: • сколько изделий имеется в магазине (по количеству, весу, стоимости); • изделия какого поставщика продаются лучше. Но этой информации вам явно недостаточно, чтобы проанализировать и оценить текущий ассортимент. Поэтому делаем второй шаг: систематизируем в программе изделия по типам. Для покупателя кольцо и обручальное кольцо — два принципиально разных изделия. Обручальные кольца имеют выраженную сезонность продаж (с апреля по октябрь), и, зная это, можно увеличивать ассортимент «обручалки» к этому периоду за счет сокращения других

Маркетинг

| 103

товарных позиций. Так же поступаем и с другими изделиями (серьги и пуссеты, кольца и мужские печатки). Основная идея этой работы состоит в том, что покупателю, как правило, неважно, кто произвел изделия, если это не украшение класса люкс (ведь российские предприятия не затрачивают достаточных усилий на продвижение своих брендов, как это делают иностранные игроки рынка). Ему все равно, какой артикул указан на бирке: золотая цепочка вне зависимости от пробы и плетения для потребителя всегда остается просто цепочкой. Ваша задача — получить такой номенклатурный справочник, где определены типы изделий в соответствии с представлениями клиентов. Предстоящая работа достаточно трудоемка и требует работы с ассортиментом непосредственно в торговом зале, так как артикул не несет в себе исчерпывающей информации об изделии, вам потребуется видеть объект исследования «вживую». Проделав эту работу, мы сможем сформировать отчеты по продажам и остаткам в нужном нам разрезе, чтобы выявить ассортимент, просто занимающий место на витрине. Например, в остатках имеются два зажима для денежных купюр, закупленных три года назад. За все это время продали только одну штуку, вероятность того, что остальные зажимы будут проданы, ничтожно мала. Необходимо принять управленческое решение: отправить изделия в переработку или значительно снизить цену товара. Шаг третий: классифицируем изделия по вставкам. Самая распространенная классификация следующая: изделия без вставок (бескаменка); изделия с драгоценными камнями (бриллианты); изделия с полудрагоценными камнями; украшения с фианитами (они же цирконы); жемчуг. Весь ассортимент пересматриваем и разбиваем с учетом закрепленных вставок, затем вновь проводим анализ. В результате видим, изделия с какими вставками востребованы в нашей торговой точке, сколько изделий продается за определенный период (неделя, месяц, квартал), соответствуют ли текущие остатки оборотам по данной группе товара. Если у вас за месяц реализовано всего одно золотое кольцо с жемчугом, то стоит задуматься о целесообразности наличия двадцати жемчужных колец в ювелирном салоне. Может, лучше витрину заполнить другим ассортиментом? Шаг четвертый: определяем формат магазина. Исходя из вышеописанного анализа, выделяем тот ассортимент, на основе которого можно сделать уникальное предложение именно для ваших покупателей. Определившись с позиционированием магазина, найдя его «изюминку», вы сможете продемонстрировать это клиентам: «В нашем салоне самый большой выбор изделий с цирконами» или «В нашем салоне все для красивой свадьбы». Покупатели будут четко понимать, что они увидят, войдя в магазин. И тут главное, чтобы их ожидания не разошлись с действительностью. Если в сети магазинов «Наше серебро» разместить в витринах изделия с бриллиантами, их никто не будет покупать, так как потребитель ожидает увидеть широкий ассортимент серебряных изделий. 

Дмитрий Румянцев, руководитель компании «Ювелирсофт»

(499) 271-57-57 стенд А-911

95

Маркетинг

| 105

Павильон 75

Стенд 911

Искусство экономии Р

азработка ювелирного ярлыка становится все более ответственной задачей. Ярлык — это не только необходимость следовать правилам и донести до потребителя требуемый минимум информации о поставщике и самом изделии, но и визитная карточка производителя, понятное желание сформировать и поддерживать собственный бренд. Однако привычный нам ювелирный ярлык имеет досадное ограничение: печать актуальной информации об изделии возможна лишь с одной стороны ярлыка. Это приводит к ограничению возможностей дизайна и увеличению размера ярлыка в разы относительно самого изделия и размера 25 × 35 мм, регламентированного ОСТ 117-3-002-95. Мы разработали доступную технологию производства ярлыка, позволяющего вести печать с обеих сторон. Ярлык выполнен в виде самоклеящейся синтетической этикетки. ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

СКВОЗНОЕ ОТВЕРСТИЕ

РАЗМЕР

ЯРЛЫК

РАЗМЕР

ЯРЛЫК

РАЗМЕР

25Х35 ММ

ОСТ 117-3-002-95

25Х35 ММ

ОСТ 117-3-002-95

25Х35 ММ

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

ЛИЦЕВАЯ СТОРОНА

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

ЛИЦЕВАЯ СТОРОНА

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

ОСТ

ЯРЛЫ

РАЗМЕР

117-3 -0

25Х35 ММ

К

02-95

ЛИЦЕ В СТОР АЯ ОНА

Это дает возможность печатать на любом термотрансферном принтере без ограничений. После печати ярлык легко склеивается, при этом гарантируется, что на краях склейки не будет виден клей, а время не сделает кромку грязной или пыльной. Состав клея обеспечивает чистоту изделий и отсутствие реакции на серебре. Снимаются ограничения при разработке дизайна ярлыка по форме и размеру; нет потребности в дополнительных технологических метках для принтера. ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

СКВОЗНОЕ ОТВЕРСТИЕ

РАЗМЕР

ЯРЛЫК

РАЗМЕР

25Х35 ММ

ОСТ 117-3-002-95

25Х35 ММ

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

ЛИЦЕВАЯ СТОРОНА

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

ОСТ

ЯРЛЫ

РАЗМЕР

К

117-3

-002-9

ЛИЦЕ В СТОР АЯ ОНА

5

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

Разработка и производство ювелирных ярлыков Поставка оборудования для работы со штрихкодом Автоматизация производства и розницы

25Х35 ММ

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА

Основным преимуществом такого ярлыка стало отсутствие мешающего продеванию нити облоя в отверстии. Нет необходимости выкалывать «семечки», просто берем ярлык и продеваем нить. Используя эту технологию, вы экономите на времени бирковки и окупаете затраты на сам ярлык. Обратить затраты в доходы — это ли не искусство? 

Андрей Половников, руководитель отдела торговых проектов ЗАО «ИД РАША»

ЗАО «ИД РАША» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 3 тел.: (812) 325 88 26, (812) 325 88 29 отдел по работе с предприятиями ювелирной отрасли jewel@id-russia.ru

106 | Название раздела | Ювелирная Россия

До встречи в следующем году!

В

этом году компания «Алькор» организовала уже четвертую выездную конференцию для владельцев и руководителей ювелирного бизнеса. На этот раз встреча проходила на прекрасном греческом острове Крит под ласковым солнцем Средиземноморья. Стильный отель класса люкс Amirandes grecotel exclusive resort, созданный в традициях величественных дворцов миносских царей, гостеприимно распахнул свои двери перед участниками конференции. А их было немало: на Крит по приглашению «Алькора» прибыли владельцы ювелирных сетей из двадцати трех регионов России. Темы, которые обсуждались на встрече, были столь актуальны и многочисленны, что удивительно, как все мероприятия уложились в шестидневные рамки. В этом, конечно, заслуга сотрудников компании: благодаря четкой организации и выверенному графику работы столь обширная программа была спланирована оптимально. Особым вниманием приглашенных

пользовались лекции известного консультанта и маркетолога Игоря Качалова, профессора Института бизнеса и делового администрирования при Правительстве РФ, автора более двухсот семинаров по маркетингу, преподающего в ведущих бизнес-школах Европы и России. Содержательные и познавательные лекции зачастую заканчивались дискуссиями, а споры, бывало, перерастали в «сражения», которые продолжались в дружеской обстановке. Программа конференции не ограничилась лишь деловой частью. С учетом событий, происходящих на арене мирового спорта, лейтмотивом развлекательных мероприятий стала тема «Олимпийские игры». Участники встречи разделялись на пять команд в соответствии с пятью кольцами, изображенными на олимпийской эмблеме и символизирующими континенты. Азарт, эмоциональный подъем, мобилизация сил — все это в полной мере испытали и наши «спортсмены». Каждая из команд представляла

Ювелирный туризм

«свой» континент, днем организуя «круглые столы», а вечером — тематические вечеринки. Выступления участников конференции и впечатляющее шоу театра каскадеров «Ярфильм» были настолько яркими и захватывающими, что party длились до глубокой ночи. Однако этот факт никак не сказывался на «мозговых штурмах», которые на следующий день устраивали авторитетные педагоги. Несмотря на плотный график работы, нашлось время и для экскурсионной программы, включающей посещение уникального вулканического острова Санторини. Эта поездка вызвала такой восторг участников конференции, что многие из них решили продлить свой отпуск и провести еще несколько дней в гостеприимной Элладе. Не успела завершиться четвертая конференция, а гости и команда «Алькора» уже ждут следующую юбилейную встречу. Где она будет проходить, пока остается тайной, но та замечательная атмосфера, которой славятся все мероприятия компании, обязательно сохранится и в будущем.

| 107

Марина Слотина, сеть ювелирных салонов SERGEY SLOTIN (Киров): «Дорогой „Алькор“! Спасибо тебе за возможность встретиться с друзьями на Крите, за полученные знания, за удовольствие от тематических вечеринок, за активные дискуссии, которые были неизбежны, и за выводы, которые мы сделали для себя. И даже за то, что не даете в этих поездках расслабляться! Спасибо за райское место на земле, за остров Санторини, который мы посетили: теперь появилась мечта съездить туда еще. Спасибо за все это!» Нина Глушакова (сеть ювелирных салонов «ОЛИВИН», Барнаул): «Важность таких конференций трудно переоценить. И безусловно, одно из самых значимых мероприятий нынешней встречи на Крите — семинар Игоря Качалова. Это актуально! Это профессионально! Это убедительно! А самое главное — его выступление заставило всех присутствующих пересмотреть свое отношение и к современному ювелирному рынку в целом, и к собственному месту на этом рынке. Кроме того, участники получили дополнительный импульс к активному действию благодаря многочисленным острым и жарким дискуссиям, не все из которых были запланированы организаторами, — некоторые возникали стихийно. Думаю, что многие истины открылись в этих горячих, интересных и неравнодушных спорах. Налицо огромная польза от неформального общения: в море, на берегу, в самолете — везде; ради такого общения многие с готовностью жертвовали сном. И конечно, целая бочка меда без единой капли дегтя — вечерние программы. Это такой релакс и антистресс! Браво, «Алькор»! Могу отметить только один недостаток — время пролетело стремительно». 

108 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

Уральская ювелирная конференция 2012 С 7 по 10 августа 2012 г., уже четвертый раз подряд, на Уральскую ювелирную конференцию, проводимую федеральным ювелирным холдингом «Золотой стандарт», собрались первые лица розничного ювелирного бизнеса и лидирующие отечественные производители ювелирных украшений — около 150 предпринимателей из Свердловской, Челябинской, Курганской областей, Пермского края, Башкортостана, Москвы и Костромы.

П

о-настоящему летняя погода, стоявшая в дни проведения конференции, способствовала жарким дебатам на ключевые темы, которые были посвящены стратегическим решениям для розничного ювелирного бизнеса.

Владимир Гащенко, «Золотой лик» (Копейск): «Наш покупатель знает, что золото спасет в трудные времена, а бижутерия нет…»

ВТО — новые возможности или новые опасности? Деловая программа для профессионалов ювелирного бизнеса была открыта докладами-прогнозами о состоянии отрасли. Нынешний год оказался уникальным: если раньше курс золота рос на 25–30% в год, то в 2012 году существенного роста не было и не прогнозируется. Как это отразилось на рынках, работающих с драгоценными камнями и металлами,

рассказали Владимир Мешалкин («Золотой стандарт»), Алексей Метельков («Алькор»), Дмитрий Пискунов («Челябинвестбанк»). Ключевым событием конференции стала работа дискуссионного клуба, посвященная вступлению России в ВТО. Мероприятие вышло далеко за рамки временного регламента, и вот почему: приглашенные специалисты излагали прямо противоположные точки зрения на то, что ожидает продавцов и производителей ювелирных украшений в новых условиях. Сторонники вступления ожидают повышения конкурентоспособности предприятий ювелирного бизнеса, что благоприятным образом скажется на качестве ювелирных украшений, повышении уровня сервиса и т. д. Противники вступления страны в ВТО опасаются наплыва огромного объема некачественных дешевых ювелирных украшений на российский рынок, открытия зарубежных торговых ювелирных сетей, оттока качественных отечественных ювелирных украшений за рубеж. Один из самых серьезных рисков, который характеризует новую реальность, — снижение покупательской способности в сегменте ювелирных украшений. ВТО требует у России выравнивания внутренних цен на энергоносители, которое повлечет за собой рост цен на коммунальные услуги, что, конечно же, не может не отразиться на продажах «ювелирки». Дискуссия становилась все напряженнее. Представители ювелирных заводов

Клуб «Российская Ювелирная Торговля»

высказывали твердую уверенность в том, что никакой китайский производитель не сможет предоставить ювелирному ритейлу России те условия сотрудничества, которые сегодня обеспечивают российские ювелирные заводы и фабрики, — рассрочки платежа, отгрузки без предоплаты и т. д. Имеющие опыт сотрудничества с зарубежными производителями компании подтвердили, что иностранных азиатских партнеров нельзя назвать ни пунк­ туальными, ни исполнительными, ни быстрыми, а их товар — качественным. Тем не менее многие представители розницы отмечали, что «народ рад обманываться», и лишь цена имеет для него значение. Спорящие стороны сошлись на том, что необходимо активно работать с покупателями: делать клиентов более взыскательными в выборе покупки, вести образовательную деятельность — учить потребителей разбираться в ювелирных украшениях, уметь отличить качественное изделие от некачественного, понимать, из чего складывается стоимость драгоценности... Порадовал оптимизм многих участников дискуссии. Несмотря на то, что очевидных рисков, которые сопровождают вступление России в ВТО, больше, чем объективных возможностей, представители ювелирного бизнеса Урала выразили уверенность в своих силах.

Фирменный стиль ювелирного магазина Неожиданно горячие дебаты вызвала, казалось бы, достаточно спокойная и «мирная» тема — каким должен быть фирменный стиль ювелирного магазина. Ведь есть прописные маркетинговые законы восприятия цвета, шрифтов, правила сочетания объемных и плоских поверхностей, материалов. Этим и другим «магазинным» вопросам посвящено множество исследований, да и годы личного практического опыта у каждого из специалистов позволяют им делать определенные выводы. Однако обсуждение коснулось неожиданного аспекта: должен ли нравиться фирменный стиль ювелирного магазина собственнику, или же владельцу салона следует ориентироваться на вкусы покупателей? Насколько можно и нужно собственнику участвовать в разработке фирменного стиля, включаться в

процесс и насколько доверять профессионалам в этой области и контролировать их. Сотрудники «Золотого стандарта» в качестве примеров вынесли на обсуждение экспертов рынка фирменный стиль собственных ювелирных магазинов холдинга. Стало еще жарче, когда начался подробный разбор вывесок, входных групп, интерьеров, рекламной продукции. Влияет ли фирменный стиль на объемы реализации продукции и надо ли тратить на разработку логотипов силы, время, деньги, если есть примеры хороших продаж при отсутствии какого бы то ни было стиля? Ведь сегодня все чаще встречаются ювелирные салоны, чей фирменный стиль ничем не отличается от имиджа продуктовых дискаунтеров. Мнения присутствующих в аудитории разошлись. Часть предпринимателей настаивала на том, что фирменный стиль ювелирного салона должен быть особым, более изысканным и дорогим. Другие приводили железные доводы, с которыми трудно поспорить: «Если за последние пять лет новые игроки нарушили все существовавшие ранее законы ценообразования (введя немыслимые ранее скидки до 60%), правила цветового оформления и стилистики (оформив магазины в манере, присущей дешевым продуктовым сетям) и забрали себе часть нашего рынка, то почему бы нам не начать повторять их «ошибочные» решения, чтоб вернуть себе хотя бы часть своих клиентов?». Приглашенные эксперты были удивлены, что практики ювелирной розницы готовы пренебречь всеми возможными догмами брендинга, лишь бы это помогало продавать. Спорили долго, кто-то остался при своем мнении, кто-то решил внести изменения в фирменный стиль своих магазинов, а кто-то даже решился на полный ребрендинг.

| 109

Наталья Гольдберг, «Золотое партнерство» (Курган): «Россия развивается не благодаря, а вопреки. Поэтому все у нас будет хорошо. У нас есть разные покупатели на разный уровень цен. Мы умеем продавать и золото, и серебро, и бриллианты, и поделочные камни…»

Нина Глушакова, «Оливин» (Барнаул): «У нас много покупателей, которые сами приходят к нам и говорят „Продай!“».

Битва за ассортимент На заседании «круглого стола», посвященного теме управления ассортиментом ювелирного магазина, обсуждения также оказались настолько эмоциональными, что их можно было сравнить с битвой. Споры шли вокруг того, на чем должно базироваться принятие решения о формировании ассортимента: на модных тенденциях, вкусе товароведа или собственника, статистике, скорости оборачиваемости той или иной

Жанна Костюшкина, «Диамант» (Кострома): «Не надо бояться зарубежья. Мы лучше, умнее, работоспо собнее».

110 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

группы товара или модели? Кто должен делать отборки — хозяйка, товаровед или продавец? Являются ли современные отечественные украшения модными в полном смысле слова? Представляет ли бижутерия угрозу для продаж золота?.. Чем мода отличается от стиля, как она рождается и чего ждут светские дамы-покупательницы, приходя в ювелирный салон, рассказала стилист Наталья Стешенко. Как сделать моду инструментом продаж, сколько времени должно находиться в витрине ювелирное украшение, какие технологии продаж можно позаимствовать у бутиков дизайнерской одежды, — на эти темы рассуждала Нина Глушакова («Оливин»). Как анализ продаж по регионам и статистика могут помочь сформировать продающийся ассортимент и как научиться им управлять, участники конференции узнали из доклада Анны Хохловой («Алькор»). Жанна Костюшкина, руководитель отдела сбыта ЮЗ «Диамант», рассказала о том, какие модели российских производителей выбрали европейские покупатели и магазины, чего не хватает любительницам ювелирных украшений Швейцарии и чем хорош российский дизайн.

Кто поедет в Канны?

Подлинные секреты красоты Всегда в наличии Разнообразные виды огранок Выполнение индивидуальных заказов Кратчайшие сроки поставок Гибкая ценовая политика Санкт-Петербург +7 (812) 633-30-98 +7 (812) 633-36-16 +7 (911) 923-36-10

Москва +7 (915) 002-08-88 +7 (915) 003-08-88 +7 (495) 604-81-75

www.exellentstone.ru

Традиционно «Золотой стандарт» был щедр на призы, подарки и сюрпризы. Ценными подарками были награждены лучшие оптовые клиенты холдинга — лидеры продаж в пяти уральских регионах. Особый приз за лучшие продажи в 2012 г. ювелирной продукции завода «Диамант»: миниатюрный велосипед из золота с драгоценными камнями — достался владельцам ювелирных магазинов «Золотой лик» из Челябинской области. В этом году в рамках конференции прошла игра элитарного Клуба знатоков «Что? Где? Почем?». Сборная знатоков состояла из представителей российских производственных предприятий, а в команду «телезрителей» вошли специалисты ювелирной розницы Урала, которыми были заготовлены сложнейшие вопросы, посвященные, конечно, драгоценным камням и металлам. Знатоки блестяще продемонстрировали свою эрудированность и интеллект — и победили! Лучшими игроками были признаны представители ювелирной фабрики «Алькор» во главе с Алексеем Метельковым. Говорят, что талантливый человек талантлив во всем. Это еще раз доказал Алексей Густов, коммерческий директор фабрики «Алькор», получив Гран-при конкурса короткометражных пародий «Самый лучший фильм» и выиграв главный приз IV Уральской ювелирной конференции — оплаченную поездку на предстоящий Каннский кинофестиваль. Теплые августовские ночи способствовали танцам, веселью, долгим застольям, разговорам до утра, купанию в чистейшем озере со сказочным названием Боровушка. И вот четвертый год подряд в день отъезда мы ловим себя на мысли, что уже с нетерпением ждем конференцию следующего года!.. 

Анастасия Фисенко, исполнительный директор Уральского представительства Клуба «Российская Ювелирная Торговля»

Архив видео- и фотоматериалов о IV Конференции вы можете найти в Интернете: www.zolotoy-standart.ru и www.facebook.com/ZolotoyStandart

Учебный Центр

JUNWEX

приглашает специалистов ювелирной отрасли на обучающие семинары и тренинги, которые пройдут в рамках VIII ОПТОВОЙ ЮВЕЛИРНОЙ БИРЖИ «JUNWEX Москва» 15–19 сентября 2012, Москва, ВВЦ, павильоны 75, 69 16 сентября 2012 — воскресенье

11:00–14:00

15:00–18:00

«Визуальный мерчандайзинг ювелирного магазина. Выкладка и оформление торгового пространства» Консультант: Ольга Болкунова, дизайнер, декоратор, специалист визуального мерчандайзинга, член Международной ассоциации витринистов (Италия), а также Ассоциации ритейлдизайнеров и витринистов России, член Союза дизайнеров России, консультант и бизнес-тренер по витринистике и визуальному мерчандайзингу. Стоимость: 4250 руб., НДС не облагается

«Эффективные инструменты оптовых продаж» Тренер: Людмила Минко, член Санкт-Петербургской ассоциации тренинга и психотерапии, практикующий бизнес-тренер. Стоимость: 3900 руб., НДС не облагается

11:00–14:00

Целевой инструктаж по финансовому мониторингу для работников ювелирной отрасли: «Вопросы организации противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в ювелирной отрасли» Инструктаж проводит ведущий контролер Северо-Западной государственной инспекции пробирного надзора Российской Федерации Наталья Часовских. По окончании курса выдается свидетельство установленного образца. Стоимость: 4950 руб., с учетом НДС

15:00–18:00

«Управление конфликтами на территории магазина с сотрудниками и клиентами: понимание, профилактика, управление, разрешение» Тренер: Марина Шулепова, бизнес-тренер, консультант по развитию, оценке и управлению персоналом. Ведущий специалист в области реализации долгосрочных программ развития персонала, бизнес-консультант. Стоимость: 3950 руб., НДС не облагается

11:00–14:00

«Как маленький магазин может победить торговые сети?» Тренер: Светлана Калабина, бизнес-консультант, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, опыт работы в области управленческого консультирования 15 лет. Стоимость: 3800 руб., НДС не облагается

15:00–18:00

«Взаимодействие с контролирующими органами при проведении внезапной проверки на предприятии. Тактика поведения» Консультант: Денис Давыдов, бизнес-тренер, консультант по правовым вопросам, практикующий юрист, специалист по гражданскому, трудовому и налоговому праву. Стоимость: 4200 руб., НДС не облагается

17 сентября 2012 — понедельник

11:00–14:00

15:00–18:00

«Переговоры о цене. Противодействие манипуляциям клиентов» Тренер: Марина Шулепова, бизнес-тренер, консультант по развитию, оценке и управлению персоналом. Ведущий специалист в области реализации долгосрочных программ развития персонала, бизнес-консультант. Стоимость: 3950 руб., НДС не облагается «„Золотые правила“ обслуживания VIP-клиентов» Тренер: Марина Шулепова, бизнес-тренер, консультант по развитию, оценке и управлению персоналом. Ведущий специалист в области реализации долгосрочных программ развития персонала, бизнес-консультант. Стоимость: 3950 руб., НДС не облагается

18 сентября 2012 — вторник 11:00–14:00

«Противодействие потребительскому экстремизму» Консультант: Денис Давыдов, бизнес-тренер, консультант по правовым вопросам, практикующий юрист, специалист по гражданскому, трудовому и налоговому праву Стоимость: 4200 руб., НДС не облагается

15:00–18:00

«Драгоценные камни, металлы и изделия из них. Основы геммологии для продавца ювелирного магазина» Консультант: Анатолий Золотарев, кандидат геолого-минералогических наук, доцент кафедры минералогии СПбГУ, практикующий эксперт-геммолог. Стоимость: 3950 руб., НДС не облагается

Бесплатный информационный семинар от компании BiGSoft. «Программа управления ассортиментом — мощный антикризисный инструмент!» Стоимость: Бесплатно

11:00–14:00

Семинар: «Особенности ценообразования в ювелирном бизнесе» Стоимость: 4300 руб., НДС не облагается

15:00–18:00

*В программе могут произойти изменения.

ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ Название семинара Организация

Дата семинара Почтовый адрес

Юридический адрес

Генеральный директор

Телефон

e-mail

ИНН

КПП

Банк (название)

Р./счет

БИК

Корр./счет

ФИО и должность участников:

ФИО

Должность

1.

2.

3.

4. Ко н т а к т ы: т е л . /ф а кс (812) 2 3 5 - 8 3 - 8 3; е - m a il: e du@rj exp e r t . ru , с а й т: w w w. ju nwex .com

112 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

Рецепт успеха —

в профессионализме кадров Не секрет, что в ювелирной отрасли наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров. В Учебный Центр «JUNWEX» и Клуб «Российская Ювелирная Торговля» регулярно обращаются представители различных компаний с просьбой оказать им содействие в поиске или подготовке персонала.

В

мастерские и производственные цеха требуются профессиональные монтировщики, хороший литейщик — просто на вес золота. Директора магазинов не могут найти грамотных продавцов и товароведов. В ломбардах не хватает компетентных оценщков... Причин сложившейся ситуации множество. Одна из них — отсутствие государственной программы поддержки и развития ювелирной отрасли. Как следствие — упадок системы начального профессионального образования соответствующего профиля. Из тех учебных заведений, что остались, можно вспомнить Художественно-профессиональный лицей Санкт-Петербурга, Московский колледж декоративно-прикладного искусства им. К. Фаберже, Красносельское училище художественной обработки металлов и несколько частных школ. И это на всю Россию. Кроме того, не хватает преподавателей, способных передать ученикам не только опыт и традиции, но и умение ориентироваться в современных технологиях, тенденциях маркетинга и дизайна. Не самой явной, но весьма существенной проблемой является оторванность учебных программ и специального образования в целом от нужд его непосредственного потребителя — работодателя. На сегодняшний день профессиональный уровень выпускников большинства средних учебных заведений не позволяет им прийти в компанию и адекватно начать работать по специальности. Подав­ ляющая часть образовательных учреждений России придерживается принципа: главное,

Клуб «Российская Ювелирная Торговля»

| 113

чтобы знания выпускника соответствовали государственным стандартам. На деле же такой молодой специалист ни по полученным знаниям, ни по качеству подготовки не отвечает той квалификации, что указана у него в дипломе. В лучшем случае уровень его образования будет отставать от современных требований на многие годы, в худшем — вообще не соответствовать им. Чтобы профессиональная подготовка оказалась эффективной, необходима ее обратная связь с рынком труда. На данный момент работодатели практически не участвуют в формировании учебных программ. А организации, которые должны заниматься повышением уровня квалификации специалистов отрасли, фактически отсутствуют. Компаниям приходится реализовывать учебные программы своими силами либо с помощью различных консалтинговых фирм, далеко не всегда имеющих для этого достаточный опыт и соответствующих преподавателей. Учебные заведения отстают от требований работодателей, а механизма привлечения бизнеса к созданию и реализации учебных программ нет.

Возникающие проблемы необходимо решать, в этом заинтересованы все участники рынка. Усилий только государственных организаций здесь недостаточно. Этот процесс, требующий совместных шагов различных министерств и ведомств, теоретиков и практиков, власти и бизнеса, должен быть системным и многоуровневым. Компании, нуждающиеся в специалистах, должны проявлять активность: формировать и озвучивать свои актуальные требования к кадрам. Этим они не только будут способствовать росту профессионального уровня специалистов, но и решат свои вполне утилитарные задачи: откорректируют должностные инструкции своих сотрудников, оптимизируют штатное расписание, совершенствуют структуру компании и ее деятельность. Учебный Центр «JUNWEX», работающий в сотрудничестве с Клубом «Российская Ювелирная Торговля», проводит постоянный мониторинг потребностей участников рынка и оказывает им всестороннюю информационную, методическую, и консультативную поддержку. Держа руку на пульсе российской ювелирной индустрии, мы разрабатываем собственные учебные программы, отвечающие не только сегодняшним реалиям, но и потенциалу отрасли в будущем. Для проведения семинаров и тренингов мы привлекаем известных специалистовпрактиков, достигших серьезных высот в своей области и готовых поделиться с вами рецептами успеха. 

Виктор Данилин, руководитель Учебного Центра «JUNWEX»

114 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

Родирование —

изюминка украшения Уважаемая редакция! Долгое время являемся постоянными читателями журнала и хотим поблагодарить вас за разнообразие полезной информации, актуальность, оперативность и правдивость статей и аналитических обзоров. У наших покупателей часто возникают вопросы, связанные с родие­вым покрытием ювелирных изделий. Хотелось бы, чтобы специалист ответил, является ли заводским браком заметный желтый отблеск белого золота, оставшийся на украшении после стирания родиевого покрытия? Какой толщины должен быть слой родиевого покрытия на украшении? На какой срок рассчитано покрытие при правильном использовании и хранении изделия? И на какой максимальный срок хватит покрытия, если украшение носить, не снимая? Марина Слотина, сеть ювелирных салонов Sergey Slotin, Киров

В странах Западной Европы, США, Японии сегодня очень часто белое золото — это не что иное, как привычное для нас золото, покрытое слоем родия с применением электрогальванического метода. И дело не только в моде. После обработки родием украшения отливают благородной белизной, им не грозят царапины, и вообще, товарный вид выше всяких похвал.

М

ы обратились за консультацией по этой теме к Василию Петровичу Старко, генеральному директору компании Golda Mindin (Смоленск). Чаще всего слоем родия покрывают изделия из белого золота, серебра или платины для придания им яркой белизны и блеска. Белый цвет золота достигается добавлением в традиционный сплав лигатуры, содержащей серебро, палладий или никель. Родий тверже золота, поэтому он менее подвержен механическим воздействиям. Толщина такого покрытия при условии соблюдения технологических норм должна быть не менее двух микрон. В этом случае оно будет устойчивым к механическому воздействию и истиранию. Если изделие эксплуатируется достаточно жестко, то покрытие рано или поздно сотрется, это необходимо учитывать и при возможности производить повторное родирование. Продолжительность жизни родиевого покрытия зависит от нескольких факторов, в том числе от интенсивности использования изделия (частое использование, соприкосновение с кожей, различными твердыми поверхностями и т. д. ускоряет износ) и от первоначальной толщины покрытия. Если желтизна металла на изделии начинает

проступать уже в витрине, то это явный брак производителя. В случае, когда клиент возвращает изделие после покупки, принимать или не принимать украшение для устранения такого дефекта, личное дело каждого. Например, мы такие изделия принимаем без проблем, для нас проще устранить дефект и нанести покрытие вторично, чем разбираться с претензиями. Мы даем пожизненную гарантию на изделия с родиевым покрытием. Если украшение предполагает каждодневное использование, то лучше дополнительно покрыть его более толстым слоем родия. Сегодня во многих магазинах работают мастера-ювелиры, могу порекомендовать им приобрести аппарат для нанесения родиевого покрытия: он достаточно прост в обращении, и по времени процедура родирования займет не более пяти минут. Либо магазин может обратиться с этим вопросом к производителю и попросить устранить возникший дефект. Затраты на это с учетом пересылки изделия составят от ста до трехсот рублей. Если же производитель отказывается выполнить подобную просьбу, то это характеризует его не с лучшей стороны. В завершение следует отметить, что помимо родирования применяются и другие процессы декоративной обработки изделия, в частности покрытие изделия цветным золотом — желтым, красным и даже черным. 

116 | Каменная азбука | Ювелирная Россия

России необходим

столичный музей янтаря Р

оссия — янтарная держава: здесь добывается 95% всего мирового янтаря. Однако сегодня в стране работает лишь один музей янтаря в Калининграде, экспозиция которого мала: в фондах хранится такое количество экспонатов, что хватило бы на три музея. Совершенно очевидно, что Всероссийский музей янтаря должен быть открыт в столичных городах — Москве или Петербурге. Это особенно актуально в связи с массовой активностью туристов из Китая, где янтарь считается одним из самых священных камней, как и нефрит. Китайцы верят, что он укрепляет не только физическое здоровье, но и дух. У меня уже есть опыт создания подобного проекта — на острове Сент-Томас, входящем в группу американских Виргинских островов, к востоку от Пуэрто-Рико. Поэтому, думаю, нам удастся достичь цели и открыть Всероссийский музей янтаря в ближайшее время.

Каменная азбука

В мире нас знают как торговую марку «Ян и Валери», в России же мы продвигаем карибский янтарь под брендом «Дом Янтаря». Нас приятно удивило, что во время майской выставки «JUNWEX Новый Русский Стиль» к нам обратилось несколько крупных компаний-экспонентов с предложениями эксклюзивно представлять эту продукцию. Специально для них мы готовим индивидуальные коллекции с карибским янтарем красного, голубого или зеленого цвета, чтобы такой товар был только у них. Мы работаем с российским янтарем с 1988 года, с 1991 года — в Америке. Россиянам же впервые мы предложили свои коллекции в мае 2011 года. Поначалу на нас смотрели с опаской, не было понимания продукта. Но Россия — страна, где «солнечный камень» традиционно пользуется заслуженной любовью, даже карибский янтарь был открыт при непосредственном участии российской стороны, в частности, я присутствовал при этом важном событии. Всего лишь за год нам удалось привить людям любовь к зеленому, красному и голубому янтарю, сформировать культуру его потребления. Волна карибского янтаря захлестнула Россию! Его цветовая гамма создает праздничное настроение и дарит людям ощущение радости. Сегодня у нас в три раза больше клиентов, чем в прошлом году: только за один день майской выставки было заключено семь контрактов с оптовиками и пришли пятьдесят клиентов, которые планируют сотрудничество с нами. Наша реклама на внутренней обложке журнала «Ювелирная Россия» во многом символична. Чтобы ее увидеть, надо открыть журнал с другой стороны, — это напоминает и само открытие карибского янтаря — неординарное, неожиданное, ломающее стереотипы. Благодаря рекламе в ведущем отраслевом журнале к нам на выставках приходит больше клиентов, чем ко многим другим компаниям. 

Ян Сержантов, дизайнер компании «Дом Янтаря»

| 117

118 | Каменная азбука | Ювелирная Россия

Украшения с дорогими камнями

как конкурентное преимущество российских ювелиров В последнее время, в связи со вступлением России в ВТО, в ювелирных кругах ведутся активные дискуссии о том, каким образом отечественные производители могут выжить в условиях обостряющейся конкуренции и какую роль они будут играть в реалиях дальнейшей глобализации рынка.

Е

сли условно разделить целевую аудиторию ювелирной отрасли на три группы по стоимости совершаемых покупок: обеспеченные россияне, приобретающие дорогие украшения; средний класс; покупатели продукции массового сегмента — то можно отметить, что вторая группа (средний класс) является наименее изученной категорией розничных клиентов, да и ювелирных изделий для него производится относительно мало. Среди оставшихся потребителей именно покупатели недорогих украшений — основная целевая аудитория для российских производителей, и большинство компаний предпочитает специализацию на массовом сегменте. Зачастую чем крупнее ювелирное производство, тем большую долю в его ассортименте занимает так называемая массовка. Это связано с тем, что борьбу за самые толстые кошельки наших сограждан отечественные ювелиры проиграли западным конкурентам еще в 1990-е годы. В условиях, когда российские потребители имеют предубеждение практически против любого местного товара, наши ювелиры не смогли доказать наиболее обеспеченным и требовательным клиентам престижность и ценность своей продукции. Справедливости ради следует учесть, что экспансия мировых брендов сопровождалась дорогостоящими масштабными рекламными кампаниями, средств на которые у российских производителей не было. В последние годы ситуация и распределение сил на отечественном ювелирном рынке меняются. С одной стороны, мы видим, что увеличился поток изделий, изготовленных в Китае и Индии. Несмотря на заградительную

Каменная азбука

импортную пошлину, эти украшения привлекательны по цене, а также часто выигрывают в дизайне. Как ни парадоксально, китайская и индийская продукция нередко внешне выглядят более европейскими, чем изделия, произведенные в России. В результате российские производители, работающие в массовом сегменте, уже не настолько успешны, как раньше. А в премиум-сегменте наблюдается другая тенденция: позиции мировых брендов в России становятся слабее. Во-первых, многие российские ценители украшений класса люкс выяснили, что в европейских столицах в головных бутиках изделия иногда стоят не просто на 30–40%, но порой и в 2–3 раза дешевле, чем в российских бутиках тех же марок. Неудивительно, что такие потребители предпочитают совместить поездку за рубеж с приобретением там ювелирного украшения, тем более что часть затрат возвращается им через систему tax-free. Вторая причина связана с общим ослаблением покупательской способности населения в периоды экономических кризисов. Люди начинают просчитывать свои траты, в том числе на ювелирные украшения, и не готовы переплачивать. В поисках более рациональной альтернативы наши обеспеченные сограждане снова интересуются российскими ювелирными фирмами. Поэтому в последние годы ситуация и распределение сил на отечественном ювелирном рынке меняются. Товарная категория, о которой мы говорим, — ювелирные изделия с дорогостоящими камнями, в которых камень играет главную, определяющую роль. В глазах потребителя это красивое, качественное и эффектное украшение с драгоценным камнем, и название центрального камня само по себе является узнаваемым брендом. Остальное: проба и цвет металла, характер обсыпки, дизайнерские проработки — имеет существенно меньшее значение при условии, если все это выполнено качественно. Такая товарная категория не нова: в каждом ювелирном магазине подобная продукция уже давно продается. Мы выделяем эту категорию из всех видов ювелирных изделий для того, чтобы обсудить ее особенности и связанные с ней перспективы развития рынка.

Преимущество российского производителя заключается в том, что он находится там же, где и покупатель, он может максимально хорошо изучить и понять индивидуальные предпочтения клиента, а затем, например, предложить изготовить украшение на заказ. Эта тенденция сегодня ярко выражена и в других товарных группах и называется кастомизацией (custom design): например тюнинг автомобиля или пошив одежды. Многие покупатели не могут по тем или иным причинам сделать выбор из готовых изделий в витринах магазинов и ищут прямой выход на изготовителя. Если производство находится в другой стране, то время на обсуждение дизайна, создание украшения, доставку и таможенные процедуры несопоставимо со временем изготовления на месте. В этом формате очень важна близость к клиенту, равно как и способность понять его вкусы, основанная на единой социокультурной среде. При этом нужно учесть, что доступ к наиболее ценным камням у ювелиров всего мира примерно одинаков: за исключением единичных компаний, владеющих собственными месторождениями самоцветов, все остальные покупают камни у дилеров и на международных выставках. Это означает, что уникальность и характеристики камня в изделии определяются не узнаваемостью бренда, а тем, насколько дизайнер и ювелир компании научились разбираться в драгоценных камнях, или квалификацией эксперта-геммолога фирмы. Геммологическое образование для ювелиров или использование консультаций квалифицированных специалистов необходимы как для покупки неоправленных камней, так и для продажи изделий из них. Чем дороже камень, тем более необходима высокая квалификация персонала. На сегодняшний день наименований камней, которые потребители и рынок знают и считают ценными, не так много. Сюда можно включить бесцветные и фантази й но ок р а шен н ые

| 119

Ю велирный Д ом «Т улупов »

«С вят -О зеро »

«ТД Э стет »

120 | Каменная азбука | Ювелирная Россия

Ю велирный Д ом «Т улупов »

бриллианты, так называемую первую тройку цветных камней»: изумруд, рубин, сапфир; шпинель, танзанит, турмалин «параиба», морганит, благородный опал, особо ценные сорта морского культивированного жемчуга. Такие камни, как александрит или сапфир «падпараджа», не менее ценны, но менее ликвидны и более редки. Ликвидность природных рубинов на нашем рынке ограничена не редкостью этих камней, а их неудачной историей предыдущих десятилетий. Внутри одного наименования драгоценных камней существуют различные градации — по размеру, цвету, качеству и т. д. Действительно ценными являются наиболее «топовые» камни, сочетающие наилучшие оттенки цвета, высокие характеристики и крупный размер. Для них рынок допускает только традиционные варианты облагораживания типа отжига для сапфиров или залечивания трещин бес­цветным маслом для изумрудов, другие виды облагораживания не допускаются. Цены на такие камни формируются на основе данных сертификата, подтверждающего подлинность и качество. При этом информация в сертификатах для разных камней различается. Так, для бесцветных бриллиантов важно указание групп цвета и чистоты, для фантазийно окрашенных бриллиантов — природы окраски (natural color) и градации цвета, для цветных камней — сведений о типе и степени облагораживания, а иногда — о стране происхождения. При этом подтверждение природного происхождения важно для всех подобных камней. Для того чтобы работать в этой нише, недостаточно знать, что такие камни существуют и что на них есть сертификат. Необходимо уметь грамотно создавать язык общения с потребителем, вести диалоги, в которых участвуют не только покупатель, продавец и изделие, но также камень и сертификат. В результате грамотной

«У ральская ювелирная компания »

презентации товара у клиента не должно оставаться ни тени сомнения в подлинности, качестве и ценности камня. На наш взгляд, ювелиры, продающие драгоценные камни без упоминания об облагораживании, не имеют шансов для попадания в эту нишу. Ведь покупатель в этом сегменте становится все более образованным и знает, какие типы облагораживания допустимы и приемлемы для него, а в каком случае облагороженный камень покупать не стоит. Например, сапфир, прошедший отжиг, считается приемлемым камнем (в зарубежной практике термообработка применяется для подавляющего большинства сапфиров, даже есть сленговое выражение heated but not treated, означающее, что она практически не снижает ликвидности камня); в то же время сапфир, прошедший бериллиевую диффузию для придания ему окраски, многие покупатели отвергнут. Такие камни попадают в разные категории, на мировом рынке это хорошо понимают, и уровни цен на них существенно различаются. Если подобные нюансы станут понятны российским ювелирам, то каждый ювелир сможет установить для себя границу: такие-то камни мы используем, такие-то нет, в таких-то случаях мы обязательно информируем потребителя о характере облагораживания камней. В свою очередь, клиенты чувствуют доверие к предложенной категории камней и к самому производителю, предоставляющему всю необходимую информацию о товаре. А доверие потребителя обязательно переходит в лояльность к бренду. Сегодня при обсуждении проблем, связанных с облагораживанием камней, ювелиры высказывают вполне справедливые опасения. Например,

НИКА

Ю В Е Л И Р Н А Я

К О М П А Н И Я

Литьевые кресты

55 руб./г

Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., 28 тел.: +7 (965) 099-94-74 e-mail: nica@mail.ru www.nika-silver.ru

122 | Каменная азбука | Ювелирная Россия Ю велирный Д ом «А лександров и К»

Как правило, в экспертных заключениях и сертификатах указывается информация об облагораживании в следующих случаях: • если облагораживание нестабильно; • если в ходе облагораживания камень приобрел свойства, потенциально способные нанести вред здоровью человека; • если в результате облагораживания камень требует специального ухода; • если в ходе облагораживания рыночная стоимость камня существенно изменилась; • если этот тип облагораживания не является традиционным, широко используемым методом. О бл а го р а ж и в а н и е раскрывается в соответствии со стандартом СТО 002.2012 «Камни, используе­ мые в ювелирных изд е л и я х . Те р м и н о логия. Методы диагностики». Новые правила работы синхронизированы с документами Международной Конфедерации Ювелиров (CIBJO), Комитета по гармонизации терминологии лабораторий (LMHC), Американской Геммологической Торговой Ассоциации (AGTA). Указанный стандарт предложен Гильдии ювелиров России для использования его на добровольной основе.

если какой-то продавец в одностороннем порядке начнет предоставлять покупателям сведения об облагораживании, а все остальные будут продолжать умалчивать, то этот продавец может потерять клиентов. Иными словами, популяризация подобной информации даст конкурентные преимущества недобросовестным производителям и представителям торговли. На наш взгляд, здесь можно предпринять следующее. Во-первых, более широкое информирование потребителя о том, какие виды облагораживания существуют и какие вопросы следует задавать в магазине, чтобы не испытать разочарования в будущем. Второй вариант — создание особого языка, на котором облагораживание должно обсуждаться между продавцом и покупателем. При этом важно правильно расставлять акценты, поскольку само по себе облагораживание не является «плохим» методом обработки и широко используется в других индустриях (продукты питания, косметика, текстиль). Неправильным является только сокрытие факта облагораживания камня с целью введения клиента в заблуждение. В узнаваемых брендовых изделиях не обязательно стоят высококлассные драгоценные камни. Существуют бренды, которые не обращают внимания на ценность и качество вставок, поскольку, даже не используя их, могут получать прибыль со своего имени. На рынке возникает ситуация, когда в дорогом брендовом украшении может оказаться менее ценный камень, и наоборот, в небрендовом изделии закреплен дорогой камень при более разумном ценообразовании. Категория украшений с дорогими камнями в будущем станет еще более востребованной при условии повышения платежеспособности наших соотечественников, поскольку люди поймут, что ценность таких украшений не снижается со временем.

У российских ювелиров при соблюдении вышеуказанных условий есть все шансы закрепиться в этой нише, завоевать доверие потребителя и сохранить свою конкурентоспособность в условиях глобализации и ВТО. Другая возможная ниша — ювелирные изделия для среднего класса. Все сказанное выше об изделиях премиум-класса вполне справедливо для украшений среднего ценового сегмента. Если производитель намерен создавать более дорогие изделия, чтобы предложить их среднему классу и выйти из категории массовки, то наиболее логично сделать это путем замены дешевых центральных камней на более ценные. Российские ювелиры — опытные и грамотные специалисты, готовые адекватно реагировать на изменяющуюся ситуацию и способные принимать правильные решения. И если объединить воедино красивый дорогой камень с качественным изготовлением украшения, то получившаяся вещь обязательно найдет своего благодарного покупателя! 

Ю. Шелементьев, О. Яковлева, М. Викторов (Геммологический центр МГУ)

«У ральская ювелирная компания »

Ю велирн ы й завод основан в 1 9 9 2 году

Завод: Россия, 190005, Санкт-Петербург, ул. Егорова, д. 26а, литер Б тел.: (812) 714-90-40, 714-90-25, 714-90-96, факс: (812) 714-90-17 E-mail: mail@cacholong.ru www.cacholong.ru

Магазины: Санкт-Петербург, ул. Жуковского, 38, тел. (812) 579-25-93 Санкт-Петербург, ТРК «Пик», ул. Ефимова, 2, тел. (963) 348-67-50 Санкт-Петербург, ТРК «Континент», ул. Байконурская, 14, тел. (812) 333-39-61

124 | Название раздела | Ювелирная Россия

Турмалин: бесценен и доступен

Каменная азбука

В

былые времена драгоценные камни и самоцветы купцы привозили из Индии, Сиама (теперь эта страна известна как Таиланд) или с экзотического острова Цейлон, который ныне называется Шри-Ланка. Имена камней тоже прибывали к нам из дальних стран, преобразовываясь, приспосабливаясь к нашему языку, но все же сохраняя очарование неведомых наречий. Сказанное в полной мере относится и к турмалину, удивительному и многоликому представителю царства минералов. И камень, и слово прибыли с Цейлона: на языке сингали «тura mali» означает «многоцветный». Действительно, турмалин поражает многообразием оттенков — от нежнейшего розового до ярко-зеленого и бездонно-синего; более того, контрастные цвета могут гармонично сочетаться даже в одном образце. Такие камни называют полихромными. Неудивительно, что опознать т урмалин среди других самоцветов долгое время было довольно трудно. Сейчас мы знаем, что

турмалины — это сложные силикаты, минералы с переменным химическим составом, от которого и зависит цвет камня. Самые интересные разновидности турмалина имеют свои имена: рубеллит — розовый, индиголит — синий, издавна известен черный шерл. Есть и весьма оригинальные образцы. Например, в Бразилии добывают «арбузные турмалины»: красная сердцевина окаймлена полосами зеленых оттенков. Стоит ли говорить, как ценят коллекционеры хорошие экземпляры таких «арбузов»! Интересные названия есть и у других полихромных турмалинов: «голова мавра» — светлоокрашенные кристаллы с черной вершиной, «голова турка» — светлоокрашенные кристаллы с красным верхом. «Турмалиновым солнцем» называют радиально-лучистые образцы этого минерала, они могут иметь также форму треугольника со скругленными сторонами. Это очень ценные коллекционные экземпляры и вставки для крупных ювелирных украшений.

| 125

126 | Каменная азбука | Ювелирная Россия

Но главное, все великолепие цветовой палитры турмалинов — творение самой природы, ведь до сих пор попытки создать приемлемые по цене искусственные аналоги этого минерала не возымели успеха. Да, все турмалины — натуральные, природные камни, никакой синтетики! В то же время это камни не очень дорогие по причине больших объемов их добычи в Бразилии, Индии, на Мадагаскаре и в других странах (за исключением некоторых разновидностей минерала, стоимость которых чрезвычайно высока). В России чудесные нежно-розовые забайкальские турмалины добывают в Сибири и на Урале, где находят прекрасные камни в знаменитой самоцветной полосе, в окрестностях Мурзинки и Липовки. Турмалин невозможно подделать, но это не единственное его удивительное свойство. В отличие от других минералов он электризуется при нагревании и трении, что широко применяется в медицине и электротехнике. Говорят, голландские моряки, вывозившие турмалины из Индии, использовали эти камни оригинальным образом: электризовали

их трением и выуживали ими пепел из своих курительных трубок. Конечно, на технические цели идут камни неювелирного качества. А если говорить о ювелирной истории турмалинов, то она полна поразительных открытий. Оказывается, многие знаменитые рубины на самом деле — турмалины! Например, огромный камень, украшающий корону русской царицы Анны Иоанновны, вовсе не рубин, как считалось с XVIII в., а именно турмалин. Турмалином оказался и бесподобный густо-розовый камень «Рубин Цезаря», который шведский король Густав III подарил русской императрице Екатерине II в 1777 г. Ныне он хранится в Алмазном фонде России. Выяснилось, что редкий по красоте бирманский камень в 225 карат, необычно обработанный в форме грозди винограда, — все тот же рубеллит, недаром само это слово озна­чает «рубиновый камень» или «рубиноподобный». Рубеллитами наши предки любили украшать панагии, оклады икон, кресты, драгоценную церковную утварь, называя при этом нарядные алые камни рубинами. Турмалин столь разнообразен и многолик, столь непредсказуем, что удивительные находки новых его разновидностей происходят

Каменная азбука

и в наше время. Так, содержащий медь индиголит Параиба был обнаружен в 1987 г. в Бразилии. По редкости и цене он намного превосходит бриллианты: в ювелирном изделии стоимость камня может дойти до $20 000 за карат. Это одно из важнейших минералогических открытий ХХ в.: турмалин Параиба был найден в пегматитах, образованных более 500 млн лет назад в процессе формирования горных систем, он является не только очень редким, но и одним из самых древних ювелирных камней мира. Чем же так поразил этот индиголит ценителей драгоценных камней? Все тем же качеством, каким турмалины сводят с ума уже сотни лет, — cвоим цветом. Неоновый, фантастически синий, вобравший в себя как будто все краски неба и моря, всю энергию Бразилии, — такими эпитетами награждают турмалин Параиба художники. Его цена продолжает стремительно расти. Открыты и другие новые необыкновенные турмалины. Оригинальный «канареечный» турмалин ярко-желтого цвета добывают в Замбии, а на Мадагаскаре найдена экзотическая разновидность — калейдоскопический орнаментальный турмалин лидикоатит. «Турмалиновое солнце» дополнено на срезе этого

минерала геометрическими узорами темных фракций. Еще одно турмалиновое чудо было открыто в Мозамбике — это камни с обратным александритовым эффектом. Фиолетовый цвет они приобретают при дневном освещении, а при искусственном свете становятся зелеными. Подобные диковины поражают воображение, их алчут коллекционеры, за ними выстраивается очередь богатеев, но турмалины прекрасны и в своих демократичных вариантах. Каждый может себе позволить яркое жизнерадостное украшение из серебра с разноцветными турмалинами, будучи абсолютно уверенным в природном происхождении этих камней.  Именно такие серебрянные изделия предлагает наша компания.

Евгений Малов, руководитель компании «Норико»

| 127

128 | Название раздела | Ювелирная Россия