JUNWEX Ювелирная Россия 44

2

m

a

g

a

z

i

n

e

№ (44) 2013

Реклама на обложке: FRESH jeweler info@fresh925.ru (499) 737-47-21 (499) 737-47-22 (965) 434-01-10 (929) 965-69-13 (929) 964-89-75 www.fresh925.ru

Журнал Клуба «Российская Ювелирная Торговля». Официальный партнер Всемирной ювелирной конфедерации CIBJO в России Редколлегия

В. В. Будный руководитель Программы «Ювелирная Россия» О. В. Миронова генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» А. С. Горыня председатель Союза ювелиров СЗФО Г. Н. Ковалева председатель жюри конкурсов Программы «Ювелирная Россия» Г. Кавальери президент Всемирной Конфедерации Ювелиров (СIBJO) Д. Перкосси Папи ювелир-дизайнер, Италия Т. В. Носкова заместитель главного редактора А. А. Метельков официальный поверенный представительства CBJO в Костроме К. Х. Авакян президент компании «Формика» В. Я. Мешалкин федеральный ювелирный холдинг «Золотой стандарт» Уральское представительство Клуба «Российская Ювелирная Торговля» Учредитель Клуб «Российская Ювелирная Торговля» и Российское информационное аналитическое агентство «РосЮвелир­Эксперт» редакция В. В. Будный – издатель Т. В. Носкова – заместитель главного редактора И. С. Федорова – литературный редактор С. А. Иванова – журналист А. Н. Добров – арт-директор Ю. С. Рыбалова – дизайнер Ю. А. Рунова – редактор международного отдела В. Р. Ревелисов-Крумер – руководитель спецпроектов Е. И. Окочутина – технический редактор Л. М. Лебедева – корректор А. Г. Васильева – отдел подписки А. В. Андронова – отдел распространения Адрес редакции 197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., д. 12 Тел.: (812) 303-98-60, 320-80-99 E-mail: magazine@restec.ru www.junwex.com Контактное лицо: Татьяна Вячеславовна Носкова Отпечатано в типографии ScanWeb OY, Korjalankatu 27, 45 130, Kouvola, Finland. Общий тираж 14 000 экз. Редакция журнала принимает к рассмотрению статьи и иллюстрации в одном экземпляре, объемом до 0,5 п. л. (электронная версия обязательна). Материалы не возвращаются и не рецензируются. © «Ювелирная Россия», 2013 © Авторы публикаций, 2013 Перепечатка публикаций допускается с согласия журнала. Ссылка на журнал «Ювелирная Россия» обязательна. Журнал «Ювелирная Россия». Свидетельство о регистрации ПИ № ФС2 – 8476 Управления Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Северо-Западному федеральному округу

ОТ ИЗДАТЕЛЯ

6

Поздравляем с праздником Весны!

ВЫСТАВКИ

8

«JUNWEX Петербург 2013»

АКТУАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ

14

После премьеры

СЕКРЕТЫ УСПЕХА

18 ЮСС — 10 лет цветения 20 Ювелирный бизнес — счастливый 22 Пятилетку — в четыре года!

24 Важно быть «лицом» своего бизнеса 26 Относимся друг к другу с уважением 27 Конкуренция нас только раззадоривает! ДИЗАЙН

28

Признание Петербурга

Дарите женщинам

цветы!

ТЕМА НОМЕРА — БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ

36 Елена Кожухова, «Золотой прииск» 38 Ольга Федотова, «Аквамарин» 40 Янина Семенова, «Ювелиры Северной Столицы» 42 Елена Зубрицкая, «Золотой Меркурий» 43 Елена Бадина, «Караваевская ювелирная фабрика» 44 Надежда Ялунина, компания «Эрми», ТМ «РИНГО» 46 Лариса Галеева, PERASKEVA 48 Татьяна Ок, «Тимофеевъ» 50 Жанна Перевалова, фабрика серебра

«Интерсильверлайн», ТМ «Аргента» 52 Татьяна Филатова, «Регион Ювелир» 54 Виктория Мартынова, «Жемчужное подворье» 56 Инна Корогодина, «Марказит» 58 Елена Узунова, «Авигея»

РОСЮВЕЛИРЭКСПЕРТ

62

Золотые надежды ювелирного бизнеса

МАРКЕТИНГ

68 Ювелирный товар кризисов не боится 70 Золотые кладовые «Алмазного двора» 72 Музей ювелирного искусства в Костроме 76 Легенда ювелирной отрасли 77 Магазин — мое любимое детище 78 Состояние отрасли: причины и следствия 80 «Базовые» войны: победителей судят!

88 Роман с покупателем

109202, Москва, Рязанский пр., д. 37 тел.: (985) 769-71-70, (925) 090-82-90, тел./факс: (499) 171-80-01/08 меркурий925.рф www.gold-mercury.ucoz.ru e-mail: goldmercury@post.ru

www.marcasite.ru

Эксклюзивный дистрибьютор серебряных часов

Москва: (495) 730-51-14 (495) 761-97-80 Санкт-Петербург: (812) 244-03-17 info@marcasite.ru Made with SWAROVSKI MARCASITE

Новая коллекция:

Османская империя

6 | От издателя | Ювелирная Россия

Уважаемые друзья!

В

день первого весеннего праздника хочется поздравить с 8 Марта всех тех прекрасных и удивительных женщин, вокруг которых на протяжении веков вращаются планеты ювелирной вселенной! Благодаря вам существует сама идея драгоценных подарков, растет и крепнет производство ювелирных изделий, живет мировой рынок ювелирных украшений. Наши женщины — наша любовь и надежда на лучшее! Они украшение каждого прожитого дня, воплощение нежности, свежести и силы первых весенних цветов, стойко пробивающихся сквозь сугробы навстречу лучам мартовского солнца, главные силы ювелирной индустрии и ювелирного ритейла. Счастья вам и верных надежных партнеров — как в жизни, так и в работе! Продолжайте окрылять ваших мужчин и вместе с ними подниматься на все новые и новые высоты, покоряя сверкающие вершины ювелирного Олимпа. Пусть на работе вам всегда сопутствует удача, в семьях царит тепло и взаимопонимание, а яркие творческие проекты раскрашивают и украшают каждый день вашей жизни. Радости и любви вам, терпения и удачи! Руководитель Единой Выставочной Программы «Ювелирная Россия» Валерий Будный Генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» Ольга Миронова

6–9 марта 2013 Москва, ВВЦ, павильон 75

29 мая – 2 июня 2013 Москва, ВВЦ, павильон 75

11–14 апреля 2013 Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

14–18 сентября 2013 Москва, ВВЦ, павильоны 75, 69

14–17 ноября 2013 Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

4–8 декабря 2013 14–18 сентября 2013

Санкт-Петербург, ЦВЗ «Манеж»

Москва, ВВЦ, павильон 75

11–15 декабря 2013

5–9 февраля 2014 Санкт-Петербург, Ленэкспо

29 января – 2 февраля 2014 Санкт-Петербург, ЦВЗ «Манеж»

junwex@restec.ru

(812) 320-80-99, 303-98-60

www.junwex.com

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Москва, ВВЦ, павильон 75

8 | Выставки | Ювелирная Россия

Прошедшая в Северной столице XXI по счету ювелирная выставка «JUNWEX Петербург», первый крупный отраслевой форум в этом году, по традиции стала местом принятия серьезных решений и определения планов развития на ближайшее будущее.

Площадь выставки Число участников Число посетителей

26 000 кв. м 639 40 130

Число специалистов 18 932 (из них 10% приехали на выставку впервые)

Выставки

|9

О

заложенном на «JUNWEX Петербург 2013» фундаменте новых проектов речь пойдет далее. Но мы начнем по порядку — с главной для каждого игрока ювелирного рынка темы: есть ли спрос? Неуверенность, присущая скептикам накануне выставки, была развеяна многочисленными покупателями, пришедшими в Ленэкс­ по на любимое горожанами ювелирное шоу.

«JUNWEX Петербург» подтверждает: покупатель у ювелиров есть, однако конкуренция и все более насыщенный предложениями рынок требуют новых подходов к этому покупателю. Конечно, хорошая посещаемость выставки обусловлена небывало широкой рекламной кампанией, организованной медиа-холдингом «РЕСТЭК JUNWEX» , к которой подключилась почти сотня экспонентов. Итак, спрос, как показывает статистика, есть. А есть ли предложение? Безусловно, и не только со стороны отечественных предприятий. Офис Клуба «Российская Ювелирная Торговля» стал в этот раз местом встречи с многочисленной делегацией итальянских компаний, которые выступили с презентацией своих возможностей для российских партнеров. Открыла череду выступлений фирма Jewels of Italy, вызвавшая наибольший интерес благодаря своим украшениям из платины. Бренд Giansante демонстрировал образцы «мягких» браслетов на металлических резинках. Компания Auraria представила рос­ кошные изделия высокой ценовой категории. Состоялись активные деловые переговоры итальянцев с крупными российскими игроками рынка о совместном сотрудничестве, затрагивающие самые острые вопросы ценообразования и таможенных процедур. Третий вопрос, который волновал каждого участника и каждого оптовика, касался переезда «JUNWEX Петербург» на новую площадку в 2015 г. Рост и развитие выставки уже не укладывается в предоставляемые возможности Ленэкс­по, поэтому давно возникла необходимость в более масштабной экспозиции, которая бы соответствовала современным стандартам. Концепция развития нового бизнес-парка на кольцевой дороге, куда «JUNWEX Петербург» планирует переезд, ориентирована на создание уникального комплекса мирового уровня, который будет отвечать всем требованиям к

проведению крупнейших международных выставок. Статус аэропорта «Пулково», реконструируемого в 2010–2013 гг. немецкой компанией Fraport AG, создаст привлекательные условия для развития этой площадки. Посетителями будущих выставок на территории бизнес-парка могут стать миллионы людей, в том числе главы государств и правительств, видные политики, предприниматели, ученые, деятели культуры и искусства, прибывающие через обновленный аэропорт «Пулково». Новая площадка обеспечит все условия для комфортного размещения участников: удобные парковки, крытые переходы, новые гостиницы в непосредственной близости от места проведения выставки. Возвращаясь к теме новых проектов, отметим, что на выставке впервые была официально озвучена идея создания и развития модели кластера ювелиров в Санкт-Пeтербурге, о чем было подписано соглашение между По платным входным билетам в 2013 г. на выставке зарегистрировано посетителей на треть больше, чем в прошлом году. Число розничных покупателей, пришедших на выставку по пригласительным билетам, размещенным в журнале «Лучшие украшения в России» (тираж 155 000 экз.), а также в партнерских изданиях («Метро», «365», «На Нев­ском», «Совершенство», «Зеркало Петербурга», «Афиша» и др.) превысило 15 000 человек. Удачным опытом стало и распространение пригласительных билетов на официальной странице выставок «JUNWEX» в социальной сети vkontakte: по ним на выставку пришли около 1500 посетителей, уже заранее присмотревших себе украшения среди новинок, размещенных в группе.

10 | Выставки | Ювелирная Россия

Специалисты оптовой торговли провели на выставке в среднем на один день больше, чем в прошлом году.

медиа-холдингом «РЕСТЭК JUNWEX» и Комитетом по труду и занятости населения Петербурга. Основными задачами этого глобального проекта станут кадровое обеспечение и разработка профессиональных стандартов для отрасли. После подписания документа все заинтересованные лица встретились в офисе Клуба для обсуждения возможностей парт­ нерства. Идея создания подобного кластера в

По итогам встречи для формирования модели кластера была утверждена рабочая группа, в состав которой вошли руководитель Агентства занятости населения Красногвардейского р-на Санкт-Петербурга Н. Авдеева, генеральный директор отраслевого медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX» В. Будный, генеральный директор ОАО «Русские самоцветы» С. Докучаев, директор ГБОУ НПО Художественно-профессионального лицея Санкт-Петербурга А. Злобин, начальник отделения специализированных программ Агентства занятости населения Красногвардейского р-на Санкт-Петербурга Б. Строганов. Председателем рабочей группы избран председатель Союза ювелиров СЗФО, генеральный директор ООО «Грингор» А. Горыня.

Петербурге вызвала живой интерес у ювелиров, ведь проблема подготовки кадров встает сегодня на предприятиях как никогда остро. Еще одним важным проектом, широко обсуждаемым в рамках выставки, стало решение о развитии Программы «Ювелирная Россия» на восток страны, о чем подробно шла речь на саммите Сибирского представительства Клуба «Российская Ювелирная Торговля». Региональные члены Клуба высказали свои мнения об оптимальных площадках и сроках для проведения выставок в различных городах России. Приоритетным направлением остается Новосибирск, который сегодня демонстрирует высокую инвестиционную привлекательность и бурные темпы развития. Кроме того, в Новосибирске вслед за успешно развивающимися представительствами Клуба на Урале и Дальнем Востоке открылось еще одно: с инициативой создания нового филиала самой массовой профессиональной организации выступил Сибирский ФО. Представительство будет работать на базе ювелирного завода «Атолл» под руководством заместителя генерального директора этого предприятия по общим вопросам М. Новикова. Ставшее уже традиционным заседание Дальневосточного представительства Клуба в этот раз было чрезвычайно многолюдным: глава представительства Н. Ткаченко пригласила на него всех, кто желает сотрудничать с ритейлом этого региона. Участники обсудили возможные пути совместного продвижения ювелирной продукции, корпоративное обучение на базе Учебного Центра «JUNWEX», которое планируется провести сразу в нескольких городах: Хабаровске, Владивостоке, Якутске и Благовещенске. Деятельность Учебного Центра активно набирает обороты. В этом году на обучение впервые приехали и специалисты из Казахстана и Белоруссии. В ближайших планах — распространение практики выездных сессий не только на Дальний Восток, но и в другие регионы России.

• крупнейшее предприятие отрасли в Западной Сибири • самое современное оборудование • свыше 1500 артикулов украшений: с фианитами и бриллиантами, бескаменные изделия, бесшовные обручальные кольца, обручальные кольца с алмазной гранью, цепи разных плетений, изделия с горячими эмалями, часовые корпуса • широкий диапазон изделий корпоративной символики • безупречная репутация, проверенная временем

630005, Новосибирск, ул. Фрунзе 57/1 (383) 334-08-42 (383) 334-08-43 (383) 363-59-01 (383) 363-59-02 td@atollnsk.ru

12 | Выставки | Ювелирная Россия

Деловая программа «JUNWEX Петербург» включает в себя и официальное награждение лидеров отрасли по Северо-Западному ФО. Лучшим компаниям дипломы вручали генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» О. Миронова и председатель Союза ювелиров Северо-Запада А. Горыня. Почетным гостем церемонии в этом году стал Э. Фенский, начальник Северо-Западной Государственной инспекции пробирного надзора. Выставка в этом году была необычайно богата на праздничные мероприятия и замечательные подарки. Так, компания «Аквамарин» подвела итоги сразу двух важных акций: наградила лучших партнеров и разыграла автомобиль по программе «Ралли Москва — Санкт-Петербург», стартовавшей в сентябре на выставке в Москве. Ценными призами партнерам за плодотворное сотрудничество и продвижение бренда «Аквамарин» в 2012 г. стали сверхтонкие ультрабуки на скоростном винчестере и сертификаты на получение путевки в Париж. Кроме того, главный подарок акции – автомобиль Mercedes Benz наконец нашел своего обладателя. А пока счастливчики делились радостью со своими партнерами, все присутствующие наслаждались танцами шоубалета «Импульс», игрой талантливого скрипача и красивыми рисунками песочного шоу. В холле павильона № 7 стоял и второй красавец — белый Volkswagen Passat CC. Розыгрыш этого автомобиля и других ценных призов провел ЮД «Эстет». Планшет Ipad достался компании «Дилер-Ювелир» (Махачкала), iPhone 5 получила ИП Цацурина из Смоленска. И наконец, главный приз, предоставленный официальным дилером «Volkswagen Центр Север», выпал счастливому

билету под номером 333, обладательницей которого оказалась И. Подлесная, представляющая ЗАО «Самоцветы» (Белгород). Первый вице-президент ЮД «Эстет» А. Панферов поздравил победительницу, передав ей ключи от автомобиля. Торжественное вручение самого автомобиля состоится в Москве, в стенах Ювелирного дома «Эстет». Марафон подарков на этом не завершен. По окончании розыгрыша было объявлено о старте новой акции: «Ариадна — путь к успеху вашего бизнеса», итоги которой будут подведены 15 сентября 2013 г. в рамках «JUNWEX Москва». Победителю достанется уникальная ювелирная коллекция «Ариадна», включающая в себя 30 эксклюзивных украшений. Мероприятие, проводимое компанией Diamant, тоже стало отличным поводом собрать друзей и партнеров, порадовать их ярким шоу и пообщаться в непринужденной обстановке. В рамках шоу состоялся розыгрыш двенадцати ценных и необычных призов. Кульминацией стало раскрытие интриги главного подарка: присутствующие строили множество теорий относительно того, что лежит в «Черном кубе». Рулетка определила счастливчика – Любовь Сазонову из города Шахты Ростовской обл. Именно она стала обладательницей главного приза — слитка золота 999,9 пробы массой 1000 граммов, символизирующего инвестиции Diamant в успех своего партнера! Традиция проводить розыгрыши призов для покупателей добралась в этом году и до самого «серьезного» павильона № 5, где представлены самые передовые разработки и технологические новинки ювелирной индустрии. Компания «Клио» организовала лотерею среди клиентов: главными «лакомыми кусочками», за которые боролись претенденты, стали современный планшет, нетбук и фотоаппарат. Но даже те, кто не оказался в числе победителей, не ушли без подарка: все участники акции получили поощрительные призы. Завершила столь насыщенную программу форума торжественная церемония награждения победителей XXI Всероссийского конкурса ювелиров на приз Культурной столицы «Признание Петербурга». Эксперты выбрали самых достойных претендентов на высокое звание среди 65 предприятий и 158 изделий.

14 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

После премьеры Интервью с Верой Кабаровской (ЮД Кабаровских) и Ниной Глушаковой («Оливин») Насколько важно, на Ваш взгляд,

сегодня делать ставку на создание бренда? Оправдан ли определенный риск, связанный с этим? В. К.: Сейчас еще рано говорить о том, что

процесс создания нашего бренда завершен, но мы к этому стремимся и делаем постепенные шаги к его развитию. Чтобы быть брендом, в первую очередь надо чем-то отличаться от других, — это азбучная истина маркетинга. С одной стороны, делать что-то совершенно новое очень сложно. С другой — безумно интересно. Производить тонны «массовки» гораздо легче, но это не доставляет никакого удовольствия тебе как личности, как человеку с творческим потенциалом. Поэтому необходимо ставить перед собой труднодостижимые цели, о которых вначале даже и помыслить

страшно. Зато когда ты их достигаешь, мало того, — тебе удается вдохновить огромную команду профессионалов своей идеей, — то понимаешь, что живешь не зря!

Расскажите, пожалуйста, историю появления новой коллекции Diamond Jeans. В. К.: Идея родилась у Нины Михайловны, ког-

да мы ехали на машине. Она вдруг спросила меня: «А почему бы тебе не сделать коллекцию в джинсовом стиле?» Было такое ощущение, что эту мысль она почерпнула из коллективного бессознательного, потому что у меня не возникло никаких вопросов: «А что?», «А как?», «Что ты имеешь в виду?». Я сразу восприняла это словно само собой разумеющееся. И уже в течение пятнадцати минут у нас начали появляться первые рисунки — у каждой свои. Нас удивляло лишь одно: не может быть, чтобы никто до этого еще не додумался, настолько очевидной, лежащей на поверхности, была идея. Мы перерыли весь Интернет, но ничего даже близко похожего в ювелирном искусстве не нашли. Затем началась работа с эскизами. Сложно было вдохновить художника, настроить на эту волну. А когда получилось и я увидела готовые эскизы, то с ужасом подумала: это нереально сделать, это практически невозможно с точки зрения технологии. Мне казалось, что только модели мы будем делать два года! Ведь они построены на совершенно новых конструктивных элементах, никогда в нашем производстве не использовавшихся. Не говоря уже о воплощении дизайнерской фантазии. Когда изделия были готовы хотя бы в одном экземпляре, нам иногда приходилось в них что-то менять: где-то неудобно пальцам, где-то надо скорректировать линии и т. д.

Н. Г.: Я была просто поражена той скорости,

с какой шла работа. С момента рождения идеи до появления первых изделий прошло всего пять месяцев! Но у компании не было времени на раскачивание. Ведь если появилась

Актуальный репортаж

идея, ее нужно сразу громко озвучить, связав с собственным именем. Такая заявка — свое­ образный «патент» авторства. После успешной презентации Diamond Jeans любая попытка других компаний повторить идею будет обречена на провал. Джинсовый стиль — это символ молодости, креатива, озорства. Он присутствует во всех сферах fashion-индустрии. Лишь в ювелирном искусстве до недавнего момента его не было. Теперь эта ниша заполнена. И сделала это Вера Кабаровская! С уверенностью могу утверждать, что на нашем рынке на протяжении последних трех лет ни одна компания так концептуально не прорабатывает свои коллекции, как «ЮД Кабаровских». Такой подход дает нам, региональному ритейлу, безграничные возможности. Я давно призываю ювелирные предприятия: давайте перейдем на коллекционные поставки. Без концепта ваши изделия продавать очень сложно. В витринах столько всего, что покупателю в результате просто становится неинтересно. А у «ЮД Кабаровских» появляется коллекция за коллекцией: «Грезы Нимфы», «Ангелы» — наши «кормильцы», востребованные по сей день, «Маски»… Я даже легенды сочиняю об этих коллекциях! С коллекцией «Маски» связано немало удивительных историй. При ее создании мы изучали это мощнейшее культурное явление, разбирались в символике масок. А на премьере коллекции в магазине к нам подошла женщина — ученый секретарь Алтайского художественного музея, которая была настолько поражена этими украшениями, что принесла нам в подарок свои научные статьи, посвященные теме маски в искусстве, и роскошную видеопрезентацию, где различные живописные произведения, так или иначе связанные с образом маски, сменяют друг друга под классическую музыку. С нашими покупателями «Маски» творят чудеса. В моем магазине не было ни одной покупки украшений из этой коллекции, которая не имела бы в дальнейшем какого-то продолжения: люди приходят и рассказывают, как меняется их жизнь! Маски, существовавшие во всех культурах на протяжении истории цивилизации, наделены сильными защитными функциями. И, как ни странно,

украшения, выполненные в современной манере, частично взяли на себя эту положительную энергетику. С помощью «Масок» спали маски с сотрудников одного моего магазина. В очень короткий срок мне открылись как на ладони все их махинации и интриги. Из каждой коллекции «ЮД Кабаровских» я выбираю подарки своим близким. Недавно подарила внучке «Маску» и сказала: «Ты должна хранить это украшение всю жизнь, потому что это настоящее произведение искусства, ты всегда сможешь им гордиться!» Такие драгоценности, в которых воедино слились и художественный образ, и мастерство исполнения, и символика, дарить очень легко!

В. К.: Хочу поблагодарить организаторов

выставки за возможность осуществить такую презентацию. Получается, что у любой российской компании есть шанс весьма цивилизованно продвигать свою продукцию, выводить ее на рынок. Куда бы я помчалась со своей коллекцией, не будь этих выставок?

Н. Г.: Вера Анатольевна очень волновалась

перед мероприятием, ведь это огромная ответственность — выступать под флагом Клуба «Российская Ювелирная Торговля». Но, на мой взгляд, в программе выставки презентация стала важным событием, значение которого трудно переоценить, в том числе для розничных покупателей. Если не будет таких коллекций — интересных, высокохудожественных, оригинальных, — то чем я смогу отблагодарить покупателей за их любовь? Я работала со многими известными и крупными иностранными брендами: Nina Ricci, Christian Lacroix, Kenzo, Ted Lapidus… Но такого высокого качества продукции я у них никогда не встречала. У Lacroix, например, все серьги сделаны на одно ухо. Эти фирмы вполне могут позволить себе вставить в серьги камни разного оттенка. В часах Chopard, которые

| 15

16 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

стоят миллион, среди бриллиантов может встретиться откровенно черный камень. Все это считается на Западе признаком естесственности. И такую позицию обеспечивает фирмам имя, которое они создавали себе веками.

В. К.: Если мы говорим об иностранных брендах, то я бы хотела подчеркнуть важную роль команды, коллектива. В известных ювелирных домах люди работают семьями и поколениями. Приятно, что в нашей компании тоже складываются свои династии. Очевидно, что отец не приведет дочь работать туда, где ему самому не нравится. Я знаю, как уважительно относятся наши сотрудники ко всему тому, что мы делаем. Наш коллектив — самый лучший, эти люди поверили мне и пошли за мной!

XII МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ЮВЕЛИРНЫХ И ЧАСОВЫХ БРЕНДОВ

29 мая–2 июня 2013

совместно с международной выставкой товаров для дома

197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., 12; Тел.: (812) 320-8099, 303-9860; Факс: (812) 320-8090 E-mail: junwex@restec.ru; Internet: www.junwex.com

На правах рекламы

Москва, ВВЦ, павильон 75

18 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

10 лет З

цветения

има в этом году выдалась как никогда теплая, укутанная пушистым снегом и пронизанная легким морозцем и ранним весенним солнышком, которое уже в феврале появилось на северном небе. В дни, когда красочные стенды для ХХI выставки «JUNWEX Петербург» только вырастали под сводами павильонов Ленэкспо, солнце светило уже вовсю, задавая праздничное настроение всем прибывающим на ювелирный форум гостям. Открытие выставки, а вместе с ней и нового ювелирного сезона прошло для «Ювелиров Северной Столицы» по-особому — нам исполнилось 10 лет! Все производственные отделы готовились порадовать наших покупателей новой коллекцией. Выставка показала, что новый товар нашел признание у клиентов: каждый покупатель смог оценить высокое качество украшений, их новый современный дизайн, красоту линий и технологическое совершенство исполнения. Чтобы помочь продавцам грамотно представить наши

коллекции покупателю и найти правильные слова при рассказе об изделиях, особенно о легковесных цепях нашего производства, мы выпустили краткий справочник — путеводитель по товарному ассортименту «Ювелиров Северной Столицы». В издании есть вся необходимая информация о компании, товарных линейках прошлых лет, которые уже стали классикой, а также о новой коллекции фианитовой группы. Мы постарались также подсказать мужчинам, какие подарки они могут преподнести своим любимым женщинам на весенних праздниках. Для наc главным ювелирным праздником десятый год становится традиционный бал ювелиров, который мы задаем в роскошных интерьерах одного из санкт-петербургских музеев. В этом году мы собрали весь высший ювелирный свет в особняке графа Г. А. Кушелева-Безбородко. Бесконечные анфилады комнат и пролеты мраморных лестниц попрежнему хранят таинственную атмосферу

Секреты успеха

мира, где к парадному крыльцу подавали золоченые кареты, а проносящиеся в танце дамы ослепляли кавалеров блеском фамильных бриллиантов. В этом году банкетные и танцевальные залы принимали лучших представителей современной ювелирной аристократии. Торжественная часть вечера состояла из вручения подарков почетным гостям, от которых мы так же услышали множество хороших слов — неожиданных и очень приятных. Вечер прошел очень тепло и празднично: за роскошно накрытыми столами представители ювелирных заводов и торговых предприятий могли расслабиться и получить удовольствие от легкой и приятной беседы. Ведущий Александр Ревва не давал никому из гостей заскучать, разбавляя торжественную атмосферу остроумными импровизациями, а песни ВИА «Самоцветы» и вовсе легко перенесли нас на 25 лет назад в беззаботное советское прошлое. Как нельзя лучше соответствует высокому аристократическому духу светского бала и наш новый титул, полученный на выставке «JUNWEX Петербург», — гостей на праздничном вечере нам довелось встречать уже в звании лауреатов XXI Всероссийского конкурса ювелиров. Мы рады, что первый же опыт участия в конкурсе оказался для нас столь успешным: в этом году наш труд получил признание не только благодарных покупателей, но был высоко оценен и строгим жюри, состоящим из опытных искусствоведов и истинных

| 19

знатоков ювелирного искусства. Композиция «Для нее…» заняла I место в номинации «Ювелирная и камнерезная пластика», где были представлены работы лучших современных мастеров по работе с камнем. Традиция создавать эксклюзивные подарки и объекты декора из драгоценных материалов восходит еще к временам Карла Фаберже, что высоко поднимает планку для всех участников конкурса и приносит еще больше чести победителям. Удачным для нас оказалось обращение к загадочной и мудрой восточной философии, которую художники и дизайнеры «Ювелиров Северной Столицы» сумели блестяще передать в изящных и выразительных формах трех веточек сакуры. В Японии распустившиеся цветки вишневого дерева издревле были символом красоты, женственности, состояния гармонии с природой. Созерцание цветущей сакуры заставляло человека по-новому оценить красоту окружающего мира, открыть новые грани в самом себе. Но если лепестки с японских деревьев порой облетают слишком быстро, то нам удалось поймать и передать миг наивысшей красоты и гармонии в надежных каменных формах. Цветущая сакура могла бы стать метафорой, отражающей суть работы любой ювелирной компании. Раз за разом открывать все новые грани Красоты в тонких и благородных формах ювелирных украшений — вот достойная цель, которой и мы следуем уже 10 лет.

Накануне 8 Марта от души хотелось бы поздравить с праздником всех женщин, всех наших деловых партнеров и клиентов: весеннего цветения в вашей душе, успеха и процветания вашему бизнесу! С любовью, «Ювелиры Северной Столицы».

194100, Санкт-Петербург, Кантемировская ул., д. 5. Тел.: (812) 346-67-25, 449-55-17, 449-55-18 Бесплатный многоканальный телефон по России 8-800-555-17-70, www.uss-spb.ru

20 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Ювелирный бизнес —

счастливый Интервью с Изабеллой Солтыс (Компания «Саха Таас») Считаете ли Вы, что в ювелирном бизнесе женщине работать труднее, чем мужчине?

Сложности в бизнесе испытывает любой, независимо от гендерной принадлежности. Но говорить о трудностях — дело неблагодарное. Жаловаться неконструктивно. На мой взгляд, именно ювелирный бизнес является самой удачной сферой деятельности для женщины-предпринимателя. Когда-то в период формирования новых рыночных отношений и я, по образованию инженер-строитель, стояла перед выбором. Мы торговали компьютерами, мебелью и даже пивом — жили хорошо, бизнес был очень прибыльный, но морального удовлетворения никакого. А ювелирный бизнес дарит возможность делать то, что нам по душе. Мне очень нравится, что драгоценности «Саха Таас» меняют жизнь людей к лучшему. …Холодным декабрьским утром в наш магазин пришла ничем особо не примечательная женщина средних лет: «Хочу кольцо с треугольным цитрином — такое, чтобы изменило мою судьбу. Вижу себя рядом с мужем на белоснежной яхте в Карибском море…» Мечта ее казалась неосуществимой, но хотите верьте, хотите нет, дама вскоре вышла замуж за иностранца, стала контессой, и яхта на Карибах у нее тоже есть. Подобных примеров за восемнадцать лет работы компании накопилось множество. А вот случая, чтобы клиенту надоело то или иное наше украшение, разонравился дизайн, расхотелось носить приобретенную драгоценность, за всю мою практику ни разу не было. Постоянные покупатели, настоящие друзья компании, даже организовали неформальный фан-клуб «Саха Таас»! Мы знаем о них все: кто когда родился, женился, крестился… Общаясь с ними, мы видим, что наши украшения становятся фамильными драгоценностями, передаваемыми по наследству. То, что когда-то купила мама, с удовольствием носит дочь, да еще и своих подруг к нам приводит! Изделия «Саха Таас» обладают глубокой положительной энергетикой, внутренним смыслом, теплом души создателей. А потому они никогда не устареют, будут актуальными и через пятнадцать, и через пятьдесят лет. Нередко мы подбираем роскошные яркие украшения женщине, которую до этого можно было назвать «серой мышкой», — и она полностью меняет свой образ, а в итоге у нее налаживается личная жизнь, складывается карьера. Очень приятно, что люди не забывают наши изделия, мечтают о них, даже видят во сне! «Мы четыре года назад на выставке увидели у вас потрясающее кольцо, и наконец

Секреты успеха

собрали на него деньги, хотим купить!» Неважно, что этот телефонный звонок из-за разницы во времени между Москвой и Якутией разбудил меня в три часа ночи. Ради такого стоит работать и жить! …Женщина плачет у нашего стенда. Что случилось? Оказывается, она мечтает купить безумно понравившиеся ей серьги, а муж не разрешает. Коллеги с соседних стендов говорят: мы тоже хотим, чтобы у наших витрин клиенты рыдали! К слову, серьги дама все же приобрела. Мы считаем, что дарить радость людям, менять их жизнь к лучшему — это наша почетная миссия. Мне повезло, что я работаю вместе со своим братом — Георгием Брони­ славовичем, всегда чувствую его поддержку, надежное плечо. Могу положиться на него во всех делах. Когда я получала второе высшее образование в Академии народного хозяйства, а затем проходила обучение в Японии по управлению предприятием, руководство компанией было целиком на нем.

Пригодились ли Вам в работе полученные экономические знания и управленческие навыки?

Несмотря на то что японские рыночные реа­ лии далеки от российских, безусловно, это очень полезный опыт. В частности, именно у японцев я научилась относиться к делу со всей тщательностью и скрупулезностью. Я поняла, что мелочей не бывает: в настоящих драгоценностях все должно быть безупречно, поэтому мы с одинаково пристальным вниманием относимся и к выбору вставок — якутских самоцветов и экзотических камней (австралийский опал, редкие разновидности турмалина и др.), и к огранке бриллиантов, и к дизайну, и к исполнительскому мастерству ювелиров, и к финишной обработке изделий. Эстетика должна присутствовать во всем — не только в товаре, но и в его упаковке и презентации, обслуживании клиентов и отношении к ним. Ведь мы создаем пусть маленький, но праздник в жизни человека. Я всегда убеждаю покупателей: не надо приобретать украшение с мыслью о «черном дне». Лучше порадуйтесь тому, что сейчас у вас наступил приятный момент, когда есть немного «лишних» денег, которые вы имеете возможность потратить в свое удовольствие.

Поэтому наш ювелирный бизнес — счастливый! К нам люди обращаются только в хорошие моменты своей жизни. Мы открываем красивые и стильные фирменные магазины, и туда приходят красивые, умные, приятные покупатели. А в декабре 2012 года к сети салонов «Саха Таас» в Якутске, Нерюнгри и Москве (в ТК «Крокус Сити Молл») присоединился еще один столичный магазин на Кутузовском проспекте. К этому событию мы готовились основательно: я считаю, что подходить к выбору места следует весьма требовательно, представляя взыскательным покупателям великолепные украшения с лучшими драгоценными камнями в соответствующем интерьере и антураже. Возрастающий спрос на наши изделия, в которых всегда есть новая оригинальная идея, побуждает нас к увеличению объемов выпуска продукции и созданию целых коллекций с единым художественным замыслом. С гордостью могу отметить, что активно развивается не только розничная сеть «Саха Таас», но и производство: в прошлом году его объемы повысились в пять раз! График индивидуальных заказов расписан на год вперед. Весь коллектив компании, насчитывающий сегодня около сорока человек, — это настоящие энтузиасты своего дела, работающие с полной отдачей. Но эксклюзивное украшение требует особого подхода, исключающего халтуру и спешку, поэтому в наших приоритетах не массовость, а качество и красота. Клиенты понимают это и соглашаются подождать, чтобы в итоге стать обладателями уникальных драгоценностей в единственном экземпляре. Название нашей компании переводится как «якутский камень», и это неслучайно: главный «герой» наших изделий — именно камень, благодаря которому они становятся не просто украшениями, а неповторимыми драгоценностями. Я и сама неравнодушна к драгоценным камням. Очень люблю удивительный австралийский опал со сложной цветовой игрой, якутские изумруды, а также различные редкие природные минералы, пусть даже не драгоценные, но с необычными эффектами.

Ваши пожелания женщинам-коллегам, работающим в ювелирном бизнесе?

В первую очередь хочется пожелать энергии. Без нее человек не может получать удовольствие от жизни, от работы.

| 21

22 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Пятилетку —

в четыре года! Интервью с Владой Федоровой, FRESH jewelry сказала мне, что во времена войн, смут и смены власти торговля всегда давала возможность человеку удержаться на плаву. Я прислушалась к ее совету, попробовала и вдруг обнаружила у себя этот талант. Мой выбор остановился на ювелирных украшениях. Во-первых, в этой сфере не нужны большие площади, снимаются многие вопросы складирования, логистики. Во-вторых, это очень красиво. В-третьих, мне очень понравились люди, работающие в ювелирном бизнесе. Пожалуй, именно этот фактор и стал определяющим в выборе направления деятельности. Здесь, как ни в одной другой отрасли, много умных и талантливых людей, что вполне объяснимо: если человек любит прекрасное, он не может быть плохим. Я очень благодарна тем коллегам, кто на этапе становления моего бизнеса поделился со мной своим опытом и знаниями: это руководитель компании L-Silver Надежда Викторовна Лаукайтене, руководитель компаниии «ЮТА» Гюлюстан Тагировна Хачатурова и руководитель компании «Аргента» Жанна Владимировна Привалова.

С кем Вам легче работать — с мужчинами или с женщинами?

Как Вы пришли в ювелирный бизнес?

Я из семьи потомственных врачей, поэтому выбор профессии был предопределен: после школы я поступила в медицинский институт. Но период в стране был тяжелый, профессия медика прокормить меня не могла. Мама как-то

В ювелирной индустрии работает много мужчин, а у меня мужской склад характера (как, впрочем, и у большинства женщин в отрасли), поэтому мне легко с ними договариваться, они всегда держат слово. Наш бизнес основан на доверии, и здесь слово ценится намного выше, чем в других отраслях. Здесь люди ответственны, порядочны и честны, а эти качества я уважаю больше всего. Если они в характере человека присутствуют, то все остальное можно простить. Нельзя мириться с ложью, безответственностью и подлостью, и в ювелирном бизнесе такие люди

Секреты успеха

не задерживаются. Вот поэтому он стал моей жизнью, я никогда не пожалела, что выбрала ювелирную торговлю. Как ни парадоксально, но я нашла много общего между ней и медициной: высокая ответственность, оперативность в поиске правильного решения, отсутствие права на ошибку. Свой бизнес я начинала без сверхинвестиций — с маленького магазина со штатом два человека. Но поскольку я человек амбициозный (отсюда все мои беды и победы!), бизнес рос быстро. Если ставлю перед собой цель, то всегда ее добиваюсь. Принято считать, что у женщин в бизнесе есть два пути. Один — когда они, имея спонсора, приходят в бизнес, чтобы чем-то себя занять. В этом случае им не нужно развиваться, наращивать обороты, заботиться о том, чтобы прокормить семью. У них другие цели и задачи, для них работа — это игра. Другой путь, по которому шла я, — когда работа дело всей жизни. Я несу ответственность и перед семьей, и перед коллегами, у меня за всех болит душа. Сотрудники взяли ипотеку — а я в ответе за то, чтобы они смогли ее своевременно выплачивать. Я хочу, чтобы наш коллектив жил благополучно, чтобы мы все могли отдыхать за границей, покупать квартиры, рожать детей. Муж часто говорит мне: ты должна относиться к людям так, как хотела бы, чтобы относились к тебе. Поэтому, несмотря на то что я человек эмоциональный, все-таки никогда не повышаю голос, если сотрудник допустил ошибку, но не могу сдержаться, когда сталкиваюсь с безответственным поведением.

Что представляет собой FRESH jewelry сегодня?

Наша компания включает в себя оптовое подразделение по продаже импортных украшений и небольшое производство. Я очень тщательно подхожу к подбору товара: если это бизнес, а не галерея высокого искусства, то нельзя полагаться только на собственный вкус. Важно учитывать совокупность и соотношение множества факторов: внешний вид, качество, стоимость. Если изделие красиво, то смотрю, не высока ли цена на него для покупателей этого сегмента. Если цена высокая, то соответствует ли ей качество. Ведь именно на правильно сформированном ассортименте строится успех компании.

Мы предлагаем разнообразные коллекции для всех сегментов покупательской аудитории. У нас есть эксклюзивные вещи с редкими камнями в серебре по сто пятьдесят тысяч рублей, а есть простые литьевые изделия по триста рублей. Наши драгоценности предназначены для женщин, которые любят все яркое и эффектное, которые идут по жизни легко и уверенно. Очень хочу расширить собственное производство, но для этого нужны большие финансовые вложения. В настоящее время ведем переговоры с некоторыми отечественными предприятиями об изготовлении ювелирных изделий по нашим образцам. Сейчас многие ювелиры жалуются, что не чувствуют помощи государства. А почему оно должно нам помогать? Ювелирное производство — это не вопрос первой необходимости для страны, не социальный проект. Другое дело, что надо поддерживать талантливых мастеров, которые смогут представлять нашу страну на международной арене.

Как Вам работается в рамках семейного бизнеса?

Очень хорошо, что у нас семейный бизнес, — мы все время вместе. Иначе при моем отношении к труду семью сохранить было бы достаточно сложно. Когда бизнес дело жизни, то семья и работа должны быть неразделимы. У меня трое детей, и я надеюсь, что когда они подрастут, то подхватят нашу эстафету. Младшая дочь уже сейчас делает эскизы украшений, на базе которых мы разрабатываем детскую коллекцию. Конечно, семье надо уделять больше времени и внимания. Но когда идет процесс становления предприятия, я не могу даже поехать с семьей отдохнуть. У меня нет лишней свободной копейки, все уходит на развитие бизнеса. Однако я поставила перед собой задачу — «программуминимум»: пять лет работаю «на пределе», а потом дам себе отдых. Поскольку я всегда держу слово, то обещаю выполнить план пятилетки в четыре года!

| 23

24 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Важно быть «лицом» своего бизнеса

Интервью с Еленой Баевой, «Золотая рыбка» Как Вы пришли в ювелирный бизнес?

Я любила ювелирные изделия с детства. На каждый праздник мои родители дарили мне ювелирное украшение, и я мечтала, чтобы моя будущая профессия была как-то связана с этой красотой. Поэтому, когда появилась возможность, мы вместе с мужем начали ювелирный бизнес. Однако первый магазин открыли не сразу — только в 2007 году, когда приобрели помещение в собственность. Салон назвали в честь сказочного персонажа, исполняющего любые желания, — «Золотая рыбка». Очень скоро в городе «Золотую рыбку» узнали и полюбили. Когда мы открывали салон, в городе было пятнадцать ювелирных магазинов, за эти годы открылось еще три, в том числе магазины сети «585», но многие из них в итоге закрылись. А наш салон живет и успешно работает. Я, например, очень горжусь тем, что, когда напротив меня отрылся магазин «585», то он не выдержал конкуренции с «Золотой рыбкой» и закрылся, а в других районах города магазины сети продолжают работать.

В чем, на Ваш взгляд, причина успеха «Золотой рыбки»?

Во-первых, у меня самое широкое и качественное ассортиментное предложение. Я очень тщательно выбираю поставщиков. Одни из моих любимых партнеров — «Бриллианты Костромы», создающие прекрасные коллекции с цветными камнями и бриллиантами, я сама с удовольствием ношу украшения этой компании. Более демократичные коллекции фианитовой группы (а это наиболее популярная категория ювелирных украшений в нашем городе) выпускает фирма «Санис» — шикарные и неповторимые, высококачественные и стильные изделия современного дизайна. Замечательные драгоценности, востребованные нашими покупателями, создает и костромская компания «Александра». Во-вторых, моя цель не просто продать изделие, а сделать женщину прекрасной. Я никогда не посоветую покупательнице приобрести то, что ей не идет. Этому же я учу своих продавцов — находить к каждому клиенту индивидуальный подход, предлагать именно те украшения, которые подойдут именно этому человеку и смогут подчеркнуть его достоинства. И кроме того, ключевым моментом в своей работе я считаю порядочные отношения с поставщиками и покупателями. Не секрет, что магазины часто задерживают расчеты с партнерами или продают изделия с синтетическими камнями по цене натуральных, пользуясь неграмотностью клиентов. Я этого не делаю. Когда покупатели спрашивают: «Почему у вас кольцо с маленьким камушком стоит дороже, чем с большим?» — я им объясняю, что необходимо

Секреты успеха

| 25

внимательно изучать торговые ярлыки, где производители всегда указывают происхождение вставки.

Что Вы делаете для привлечения клиентов?

Довольно часто провожу различные акции. Традиционная и самая любимая — «Золотое Рождество»: в магазин приходит Дед Мороз, который угощает посетителей конфетами и дарит им купоны на скидку. За пять лет существования «Золотой рыбки» дети настолько привыкли к этому, что и сами приходят к нам с подарками. А 7 января, в последний день акции, разыгрывается главный приз — кольцо с бриллиантами. Подобную лотерею мы проводим и 8 Марта. Кроме того, я веду большую общественную работу в городе. Например, являюсь спонсором праздника выпускников «Бригантина», где я дарю всем медалистам — и золотым, и серебряным — купон на скидку двадцать процентов при покупке в нашем магазине и обязательно серебряную подковку на счастье! Мы сотрудничаем с Городским отделом образования и участвуем в празднике «Учитель года». Я являюсь членом жюри в конкурсах «Мисс Студенчество», «Студенческая весна» и т. д. Лучшим участникам мы всегда преподносим подарки от нашего салона.

Какими чертами, на Ваш взгляд, должна обладать женщина — руководитель ювелирного бизнеса?

Главное, она должна быть «лицом» своего бизнеса, должна демонстрировать правильный выбор украшений и умение их носить. Необходимо следить за собой, всегда иметь ухоженный внешний вид. Все должны с первого взгляда понимать, что перед ними хозяйка ювелирного салона!

Какой Вы руководитель?

У нас в коллективе царит демократия, я лишь изредка вмешиваюсь в споры сотрудников, предоставляя им самим разобраться с внутренними проблемами. Но когда надо, могу быть жесткой — без этого в бизнесе нельзя. Руководитель должен ставить перед подчиненными четкую задачу и обозначать четкие сроки выполнения. Очень не люблю, но приходится иногда ставить на место некоторых нерадивых сотрудников.

Какие цели Вы поставили перед компанией на ближайшее будущее?

В наших планах — открытие еще одного специализированного магазина необычного формата — не просто ювелирного, а совмещенного с каким-либо другим направлением. Нужно постоянно придумывать что-то новое, так как ситуация на рынке сложная. Продажи держатся на уровне прошлогодних, но золото растет в цене, и это не может не тревожить.

Не мешает ли бизнес Вашей семье?

Моей семье бизнес не помеха, я успеваю абсолютно все. Встаю в семь утра, успеваю приготовить завтрак, обед, ужин, всех накормить и отправить — кого по делам, кого в школу. Потом ухожу на работу сама. Руководителю бизнеса не обязательно проводить весь день сидя в офисе, главное — организовать процесс, поэтому у меня остается время и на семью, и на спорт, и на то, чтобы следить за собой.

Дорогие дамы! Компания «Самородок» поздравляет прекрасную половину нашего ювелирного мира с чудесным днем 8 Марта! Радости вам, милые женщины, обновления и ярких красок жизни! Пусть первые лучи весеннего солнца проникают в самые потаенные уголки души, принося тепло и гармонию! Будьте счастливы и любимы! Генеральный директор ООО «Самородок» Вячеслав Дьячков

26 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Относимся друг к другу

с уважением Интервью с Еленой Хитриной, часовая компания НИКА

Вы работаете в команде с тремя мужчинами — «три богатыря и красавица». Не сложно в мужском коллективе?

Каждый из троих друзей-компаньонов сыграл в моей жизни определенную роль. На этапе зарождения компании они вложили в мое формирование как профессионала много сил и души, и сейчас они воспринимают меня как некий «продукт» своей деятельности. Как sales-менеджер я получала от каждого из них информацию, необходимую для решения моего блока задач, работала исходя из видения каждого. Муж Тенгиз Саникидзе — кладезь информации о производственном процессе и технологиях. Алексей Богданов — мой учитель и коуч в продажах, планировании, он научил меня всем тонкостям маркетинга. Георгий Мордехашвили — потрясающий креативщик. И работать в такой команде профессионалов всегда было легко и интересно! Когда начиналась история компании, мне был двадцать один год, я ничего не знала о часах и бизнесе. Мой дебют состоялся на ювелирной выставке. Наше участие стало возможным благодаря старому другу, ювелиру Ираклию Анели. Он любезно согласился выделить для нас отдельную витрину стенда своей компании, расположенного в одном из лучших павильонов выставки. Представителем назначили меня. Вероятно, никто не ожидал, что на часы будет спрос, потому что я была совершенно не подготовлена и каждый вопрос клиента вызывал у меня затруднение! С того момента я поняла, что надо изучить то, что предлагаешь, — все тонкости, характеристики, качества часов нужно знать. Муж сказал: «Пока ты не полюбишь продукт, ты никогда не сможешь его продать».

Есть мнение, что семья и бизнес для женщины — это несовместимые понятия.

Мой муж как-то сказал: «Счастье — это когда на одной чаше весов работа, а на другой — семья, и достаток и там и там. Когда чаши в равновесии, то это и есть настоящее счастье». Работа меня поглотила целиком, и дома она ни меня, ни мужа не отпускает ни на минуту, это наше любимое детище. Поскольку все наше время занимают семья и работа, то для нас это

Секреты успеха

неотделимые понятия. Нашей старшей дочери Нике был год, когда зарождалась компания, названная в честь нее, и она привыкла, что родители все время заняты. Младшая появилась на свет, когда мы понимали, что детям надо уделять больше внимания. У меня потребность общаться с детьми, пожалуй, даже больше, чем у них.

О вас с мужем отзываются как об идеальной супружеской и партнерской паре. Работать вместе с мужем легко или трудно?

Исторически у нас сложился очень сильный рабочий тандем. На этапе становления это было очень важно, поскольку мы могли оперативно решать все задачи и подстраиваться под запросы клиентов. На нем держалось все производство, а на мне продажи; я общалась с клиентами и передавала ему все их пожелания, рассказывала про проблемы, которые он успешно разрешал. Именно такой подход и объясняет быстрое и динамичное развитие нашей компании. Тенгиз — моя поддержка и опора. Он очень надежный, мужественный, ответственный человек, испытывающий огромное уважение к женщине, к матери. Он из тех мужчин, которые считают, что женщин надо носить на руках. Безумно любит дочерей, окружил заботой всех моих родных.

В случае спора кто из вас побеждает?

Истина. Мы с мужем оба лидеры, но всегда внимательно прислушиваемся к мнению друг друга, и если кто-то может аргументировать и доказать правоту своей позиции, то другой всегда ее принимает, не чувствуя себя при этом уязвленным. Мы всегда с уважением относимся друг к другу.

НИКА быстрыми темпами набрала обороты, видите ли Вы в этом собственную заслугу?

В этом заслуга каждого члена нашей команды. Каждый из нас знает свое дело не понаслышке, все начинали с нуля, посидели на каждом стуле и в курсе всех нюансов работы «от» и «до». Например, Тенгиз сам стоял у станка, изготавливал первые часы, я также принимала участие во всех этапах рабочего процесса,

отвечала за работу отдела продаж. Именно наш клиентоориентированный подход помог нам добиться успеха. Например, мы первыми на рынке стали выезжать к клиентам в регио­ ны, мы организовали начало рабочего дня менеджеров в зависимости от часового пояса клиента, создали удобный прайс-лист с иллюстрациями часов и многое другое. В целом, мы прикладываем большие усилия к профессио­ нальному обучению сотрудников. Создали свою формулу успеха: успех приходит, если вкладываешь в дело душу. Я могу с уверенностью сказать, что у нас работают действительно яркие, влюбленные в наш продукт люди. А все начиналось лишь с небольшой команды друзей-единомышленников!

Расскажите о Ваших увлечениях.

С детства я увлекалась пением. В Саратове, откуда я родом, был серьезный школьный конкурс «Как стать звездой», в котором принимали участие юные таланты… Я безумно любила петь, на сцене заряжалась такой энергией, которая захватывала меня целиком. Это было в школьные и институтские годы, а потом я переехала и вышла замуж. Но мое душевное увлечение тем не менее сохранилось! Применение моему хобби и хобби моих друзей-компаньонов нашлось в музыкальном коллективе «Ника», созданном в 2009 году. Наши выступления — украшение корпоративных праздников. Я пою, Георгий играет на гитаре, Тенгиз на ударных, у нас весь дом в барабанах. Это мечта его детства, они с братом начинали с тарелок и крышек. Он вообще натура увлекающаяся: то собирал модели самолетов, то разучивал на фортепьяно сложные джазовые композиции…

Изменилось ли Ваше отношение к часам, после того как Вы стали профессионалом часового бизнеса?

Часы мне нравились с детства, у меня их всегда было множество, но сейчас я просто влюблена в них. Часы — это не просто прибор для определения времени, это и украшение, в них есть душа, сердце. Именно создание сердца часов — механизма стало главной мечтой, и у нас в этом направлении много задумок, которые мы еще не успели воплотить в жизнь!

| 27

28 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Конкуренция

нас только раззадоривает! Интервью с Ольгой Зоричевой, «Ювелия»

Вы ставили перед собой какую-то определенную цель, когда пришли в бизнес — «сверхзадачу» по Станиславскому?

У меня никогда не было такой мечты — работать в ювелирной сфере. В ювелирный бизнес я попала совершенно случайно: то, что со мной произошло, не поддается никакой логике. Я подумала: почему бы и нет? Внутренне я давно была готова к кардинальным переменам в жизни. Никакой ясной и понятной цели не было — я только делала то, что мне хочется, видя, что своим трудом способна радовать других.

Что повлияло на выбор направления деятельности компании?

Мы решили создавать красивые вещи с эмалями, с православными мотивами, в старославянской стилистике. Я не считаю, что с нашей стороны это был какой-то риск. Наоборот, мы прекрасно отдавали себе отчет, с чем именно выходим на рынок: такого ассортимента еще ни у кого не было или он присутствовал в линейке компаний штучно, к тому же не слишком активно продвигался на рынке. Поэтому мы были у верены, что наша продукция будет пользоваться спросом.

А сейчас, когда появились компании, работающие в вашем стиле или даже напрямую копирующие, — это как-то мешает вашей работе?

Нас это только раззадоривает, это даже интересно — как своеобразная игра. Конкуренция не мешает, а возможно, и помогает в чем-то. Раньше мы расстраивались, сталкиваясь с копированием нашей продукции, а сейчас подобные случаи только подстегивают нас, помогают двигаться вперед и не бояться неожиданных идей.

Вы верите в интуицию?

На сто процентов, и всегда ею пользуюсь. Конечно, работать, полагаясь на одну только интуицию, тоже было бы странно. Рациональное зерно, несомненно, присутствует во всем, что мы делаем. Истина где-то посередине.

Вы считаете свою работу творческой?

Не полностью. Процентов тридцать моей работы — это творчество, потому что я участвую в создании моделей, озвучиваю мысли и образы, которые художник записывает и зарисовывает, а потом все это воплощается в жизнь. То есть я задаю общее направление.

Кем Вам легче руководить — мужчинами или женщинами?

До последнего времени на нашем производстве работали в основном девушки. Сейчас ситуация меняется, к нам приходит все больше молодых людей. Видимо, ювелирный рынок в целом становится другим: мужчины с большим энтузиазмом осваивают эту область и работу в этой сфере ищут активнее, чем женщины.

Какой Вы руководитель?

У нас в компании царит полная демократия — свобода мнений, свобода мыслей. Если честно, это не всегда благоприятно для трудового процесса. Но я всегда стараюсь создавать определенную атмо­ сферу, чтобы людям приятно было приходить на работу, чтобы у них сохранялось желание каждый день делать что-то новое и интересное.

Название раздела

| 29

Новая коллекция обручальных колец

Новая коллекция легковесных браслетов

ÇĂMĂЛ

т е л . ( 8 3 5 2 ) 6 4 -1 8 - 8 8 т е л . /ф а к с (8 3 5 2) 5 0 -7 3 - 6 6 E - m a i l : t i m o f e e v g o l d@r a m b l e r. r u

Признание Петербурга

9 февраля 2013 г. торжественным награждением победителей завершил свою работу крупнейший XXI Всероссийский конкурс ювелиров на приз культурной столицы «Признание Петербурга 2013». В финале конкурса приняли участие 65 предприятий, представивших 158 изделий. Работы номинантов оценивали: Галина Ковалева — председатель жюри конкурсов Программы «Ювелирная Россия», президент Международного фонда поддержки ювелиров «Форма»; Елена Иванова — искусствовед, заведующая отделом декоративно-прикладного искусства Государственного Русского музея; Наталия Коровина — искусствовед, художественный критик; Ольга Костюк — кандидат искусствоведения, ведущий научный сотрудник Государственного Эрмитажа; Лариса Пешехонова, искусствовед, старший научный сотрудник Музеев Московского Кремля, Анна Ратникова — ведущий научный сотрудник Российского Этнографического музея, Галина Смородинова — искусствовед, ведущий научный сотрудник Государственного Исторического музея.

ГРАН-ПРИ

Колье «Грезы» Завод «КАСТ» (Санкт-Петербург) Автор: В. Чернова Мастер-ювелир: В. Иванов Закрепщик: С. Суменков

Дизайн

Жюри строго отнеслось к выбору номинантов, в итоге в 11 номинациях 48 из 158 изделий заняли призовые места. На конкурс были представлены великолепные часы фирмы НИКА, но поскольку конкурентов у них не оказалось, они были сняты с участия и номинация «Дизайн часов» была заменена на номинацию «Дизайн кольца». Проводя анализ различных материалов в представленных работах, жюри обратило внимание на частое использование ювелирными компаниями цветных драгоценных камней. В этом сезоне цветовые гаммы, используемые в изделиях, стали более насыщенными и разнообразными, а сочетания более неожиданными и изысканными. Ювелиры стали больше обращать внимание на редкие камни. Соединение в одном изделии различных огранок и размеров камней дает возможность ювелирам создавать совершенно неожиданные дизайнерские решения. Не всегда жюри бывает единодушно при выборе наивысшей награды, но в этот раз всеми членами жюри Гран-при единогласно была отмечена уникальная ювелирная работа — колье «Грезы», блестяще выполненное мастерамиювелирами В. Ивановым и С. Суменковым. Авторская разработка дизайна колье В. Черновой является одной из лучших произведений петербургской школы дизайна. Бриллиантовые и золотые линии повторяют или пересекают дивные ритмические рисунки агатовых модулей. Природа и человек создали неповторимые графические мотивы. Браво руководству компании «Каст», предоставившей своим сотрудникам возможность создавать подобные шедевры! Браво золотым рукам мастеров Петербурга! Галина Ковалева

Эксклюзивные изделия с цветными камнями Цветные камни на этом конкурсе заиграли на редкость ярко. И в результате предприятия продемонстрировали множество интересных художественных решений. Как всегда, высокопрофессионально были представлены ювелирные компании «Мастер Бриллиант» и «Бриллианты Костромы», которые заняли I место. Гарнитур «Ловец снов» из сапфиров разного цвета с яркой граненой центральной вставкой. Серьги «Тайны Востока» из зеленого кварца и бриллиантов и серьги «Жар-Птица» с турмалинами и бриллиантами по-восточному пленительны и сказочно очаровательны — компания «Арт-ювелир» из Ростована-Дону (III место). Комплект «Подснежник» (III место), создающий весеннее настроение, гармоничен во всем: начиная с выбора материала — легкого отбеленного серебра, нежных

голубых топазов разного размера и формы, крошечных вставок фианитов — и заканчивая названием, которое соответствует лирическому, художественному образу украшений. Характерной чертой в творчестве художников «Уран Саха» является постоянное обращение к своим корням при создании современных украшений. Это не всегда проявляется явно, как и в данном комплекте, однако и здесь связь с историей ощущается в общем строе, пропорциях, орнаментальности украшений. И то, что не является характерным в традиционном якутском ювелирном искусстве — использование цветных камней, в этом гарнитуре превосходно продемонстрировало неограниченные творческие возможности якутских мастеров. Анна Ратникова

I место

Гарнитуры Touch me…, La dolce vita, The one, коллекция «Маркиз» Компания «Мастер Бриллиант» (Кострома) Автор: Р. Васильев. Мастер-ювелир: А. Маслов

I место

Гарнитуры «Рассвет», «Огненная феерия», «Бетховен» Компания «Бриллианты Костромы» (Кострома). «Бриллианты Костромы» подготовили несколько первоклассных гарнитуров. «Рассвет» и «Бетховен» выделяются крупными центральными минералами, являющимися цветовой и формальной доминантой. Напротив, гарнитур «Огненная феерия» образован разными по цвету камнями, изысканно расположенными на золотом фоне основы.

В очередной раз компания «Мастер Бриллиант» продемонстрировала безупречный вкус и превосходное качество своих изделий, создав коллекцию из гарнитуров с цветными камнями. При всем разнообразии использованных материалов (бриллианты, сапфиры синие и розовые, рубины, лунный камень, золото разных оттенков) и вариантов дизайна все они объединены стилистическим единством, соответствующим модным тенденциям. Легкость и изящество — вот их отличительные черты. Ключевое дизайнерское решение — акцент, сделанный на камне. Графичность и разнообразие форм вставок лишь деликатно подчеркнуты тонким золотым обрамлением и россыпью бриллиантов. Это дает возможность в полной мере насладиться богатой цветовой палитрой камней, представленных в коллекции.

| 31

32 | Дизайн | Ювелирная Россия

Дизайн кольца В результате творческого соревнования призерами в номинации «Дизайн кольца» оказались четыре фирмы. Два вторых места поделили «Уральская ювелирная компания» из Екатеринбурга (кольцо «Фиор») и казанский завод «Алмаз» (кольцо «Фрейя» и кольцо «Хитросплетение»). Два первых места были отданы ТМ «РИНГО» из Екатеринбурга и ЮД «Александров и К». В кольце «Фиор» неожиданно и оригинально обыгран крупный сапфир. Кольца казанских ювелиров удивили смелым нетрадиционным дизайном форм. Елена Иванова

I место

Кольца с бриллиантами неполной огранки из коллекции Une Femme («Ун Фам») Торговая марка «РИНГО» (Екатеринбург). Автор: С. Королев ТМ «РИНГО» представила целую серию колец «Ун Фам». Мягкие, очень женственные формы этих изделий красиво подчеркнуты белым и черным родием. Особую пикантность придает центральный алмаз неполной огранки. Подобный прием — умение художника подчеркнуть природную красоту алмаза.

I место

Перстень с гранатом «Грани совершенства» Ювелирный дом «Александров и К» (Барнаул) Кольцо с крупным гранатом и якутскими бриллиантами ЮД «Александров и К» без преувеличения можно охарактеризовать как одно из самых креативных среди подобных работ.

Ювелирный эксперимент

I место

Композиция «Он — Она» Ювелирный дом «Хризос» (Санкт-Петербург) Автор: В. Демидов. Мастера-ювелиры: В. Демидов, М. Шилин Композиция «Он — Она» состоит из подставки, выполненной из мозаичной дамасской стали, и двух колец — мужского (дамасская сталь, платина, бриллианты) и женского (золото, бриллианты). Это попытка автора в пластике малых форм философски осмыслить и выразить драматургию сложной темы соединения или несоединения двух предназначенных друг другу половинок (Он — Она). В данном случае это аллегория в виде космоса (подставка) и двух планет (кольца), движущихся по своим орбитам, иногда пересекающимся, а иногда и нет.

Эксперимент может быть экспромтом — дерзким, вызывающим, а может быть результатом долгих раздумий, многочисленных проб и ошибок, касается ли это новизны в формообразовании ювелирных изделий, новых технологий и материалов или воплощения сложных философских идей. В серии брошей «Круги» автор использует как основу только одну геометрическую фигуру — круг. И вот круги разного диаметра, хаотично соединенные в разных плоскостях на основании из легкой ажурной конструкции, образуют два ассоциативных ряда: горсть монет и некий обобщенный флористический образ. Мы уже привыкли, что каждая новая работа Марка Балдина — эксперимент. В коллекции «Летний ветер» новый технологический прием: использование авторской черной эмали в качестве фона и покрытие цветочного орнамента позолотой желтого, красного и зеленого цвета — позволил художнику в украшениях простых геометрических форм достичь яркой декоративности, напоминающей традиционную «золотую Хохлому». Небольшие вставки бриллиантов, изумрудов, сапфиров и рубинов придают серебряным украшениям драгоценный вид. Анна Ратникова

I место

Коллекция Paleohit. «Мастерская Саакян» (Москва). Автор: А. Саакян Авторский художественный проект — коллекция украшений Paleohit содержит около 70 предметов: серьги, кольца, подвески, браслеты. Естественная, «природная» пластика серебряных поверхностей всех этих украшений контрастирует с четкой графикой стилизованных наскальных изображений. Небольшие пятна позолоты создают иллюзию потертости и в соответствии с идеей коллекции «старят» эти очень современные изделия.

Великолепие ювелирного мастерства В этой номинации критерии оценки отрабатывались веками и трактуются профессионалами в основном одинаково. Поэтому призеры были определены единодушно, но у каждого из них был свой «конек», продемонстрировавший великолепие его ювелирного мастерства. В изящ­но оформленном филигранью, бриллиантами и хромдиопсидами золотом портсигаре «Дархан» (якутское мужское имя, обозначающее бесконечность) тончайшие филигранные накладки мастерски закреплены на крышке портсигара почти невидимыми с обеих сторон крошечными заклепками — ювелирная фабрика «Жемчуг», II место. Анна Ратникова

I место

Кинжал «Проблеск» Автор: А. Линник, ТСХ России (Санкт-Петербург) Автор изысканного кинжала «Проблеск» использовал восточный колорит и орнамент в отделке позолоченных ножен и рукояти из бивня мамонта. Восхищает тонкий ажур, сплошь покрывающий ножны, выполненный выпиловкой и напаянный на основной фон. Ажур дополнен россыпью фианитов и вставками гранатов и аметистов. Кинжал обладает уникальным клинком из дамасской стали (кузнец — В. Демидов).

I место

Большое Пасхальное яйцо «Президентское юбилейное» Большое Пасхальное яйцо «Президентское» Компания «Три А Голд» (Санкт-Петербург) Авторы: В. Жосан, Р. Качановский, М. Иванов; Мастера-ювелиры: В. Швильпо, Р. Королев Большое Пасхальное яйцо «Президентское юбилейное» и Большое Пасхальное яйцо «Президентское» являются уникальными произведениями ювелирного мастерства, продолжающими лучшие традиции русского ювелирного искусства. Они сложны и многодельны в исполнении, отличаются использованием разнообразных ювелирных техник, в том числе гильошированной эмали.

Дизайн

| 33

Современный историзм На прошедшем конкурсе «Признание Петербурга» в рамках данной номинации отчетливо прослеживаются две линии, определившие содержание и стилистику ювелирных украшений. Костромские ювелиры фирмы «Юниголд» специально к нынешнему конкурсу подготовили серию колец и подвесок «Посвящение Санкт-Петербургу» с изображением известных исторических памятников города (II место). Изобретательно и красиво, в виде разведенного моста, решена форма серебряного ажурного кольца с крохотными бриллиантами. Тема прошлого в работах петербуржских ювелиров Екатерины Костригиной и Дениса Гончарова (III место) раскрывается более опосредованно и сохраняет традиции высокого исполнительского мастерства. Елена Иванова

I место

Гарнитур «Нега» и украшение на бархатной ленте Автор: Е. Костригина (Санкт-Петербург)

Модные тенденции

Номинация продемонстрировала, на наш взгляд, два аспекта в дизайне украшений: максимально эффектное представление цветных камней, жемчуга и янтаря, когда роль оправы практически сведена к функциональной конструкции предмета (что само по себе задача), и собственно дизайн, то есть решение темы (образ, композиция, конструкция) в целом. Приоритет камня был показан по-разному: от искрящихся композиций из празиолитов, топазов и Лондон блю в легких неметаллоемких оправах, как в комплектах «Сити», «Соло», «Симфони» компании «Гранат» (III место, Владимир), до респектабельных крупных полихромных топазов в аккомпанементе мелких бриллиантов, сапфиров и рубинов, как в серьгах «Парадигма» Ювелирного дома «Тулупов». Роскошный барочный жемчуг в коллекции «В царстве Нептуна» компании «Жемчужное подворье» (III место, Москва) был обыгран вполне изобретательно и с юмором. Простота ювелирной трактовки изобразительных мотивов и некоторая ассоциативная галантерейность дизайна априори восполнялись качеством природного материала. Иначе обстояло дело в янтарном колье «День и ночь» компании «Амбер Нева» (II место, Петербург). В украшениях Л. и С. Ваньковых янтарь всегда смотрится как самый драгоценный материал, дизайнерская интерпретация которого индивидуальна и экстравагантна. Приоритетность идеи всегда предпочтительна, и принято считать, что на всякого рода дизайнерские «дерзости» отчаиваются молодые художники. Тем не менее вполне классически, но от этого не менее выразительно выглядел серебристо-черный ажур в колье «Затмение Луны» А. Анисина (II место, Петербург). Лариса Пешехонова

I место

Гарнитур «Парадигма», Серьги «Мечта» Ювелирный дом «Тулупов» (Екатеринбург) Эффектно представленные крупные полихромные топазы в аккомпанементе мелких бриллиантов, сапфиров и рубинов.

I место

Фирменная коллекция колец Ювелирный дом «Хризос» (Санкт-Петербург) Казалось бы, совершенно классическая и на сегодняшний день вполне скучная тема — обручальные кольца в исполнении Ювелирного дома «Хризос» впечатлила своими находками, большим разнообразием дизайна и технологий, а также великолепным качеством исполнения. Одним словом, весьма харизматичная коллекция и креативная компания.

Классика XX столетия

В номинации «Классика XX столетия» отмечены украшения, в которых знакомые черты различных стилей и направлений бурного XX века нашли новое художественное прочтение и в них тем или иным образом воплотилась актуализация ювелирной классики. Все три компании, призеры данной номинации, были отмечены вторыми местами, так как жюри не сочло возможным провести между ними разные оценочные градации. Коллекция «P.S. Я люблю тебя» (компания «Мириада», Кострома) напоминает нам о популярных на протяжении всего XX века, да и в более ранние времена, украшениях с цветным камнем в легкой оправе. Только в этой коллекции конфигурация камней отступает от строго выточенных геометрических форм: она имеет некоторую кривизну очертаний, а легкие оправы следуют за неровностями камня, что придает каждому изделию индивидуальность и неповторимый шарм. Гарнитур «Веер» из желтого золота с бриллиантами из коллекции «Русские узоры» («МЮЗ «Элит») четким структурным дизайном, геометризацией формы украшений близок к эстетике ар-деко, но выполнен в современном конструктивном решении, что особенно наглядно прослеживается в кольце. Дизайнеры творческой мастерской «Дайко» (Кострома) в коллекции серег «Русские сказки» убедительно продемонстрировали, как при некотором изменении пропорций, ажурного узора, формы камней можно внести ощущение современности и актуальной моды в устоявшиеся классические композиции украшений. Наталия Коровина

II место

Коллекция «P.S. Я люблю тебя» Компания «Мириада» (Кострома)

II место

Серьги «Выбор», «Русская красавица» из коллекции серег «Русские сказки» Творческая мастерская «Дайко» (Кострома) Автор: М. Моклокова Мастер-ювелир: И. Локтионов

II место

Гарнитур «Веер» из коллекции «Русские узоры» Компания «МЮЗ «Элит» (Москва)

34 | Дизайн | Ювелирная Россия

Лучшая коллекция массового производства

I место

Коллекция Bravo («Браво») Ювелирный завод «Санис» (Санкт-Петербург) Вслед за названием коллекции украшений санкт-петербургской компании «Санис», получившей первое место в номинации, хочется сказать «браво!» всему творческому коллективу ювелирного завода, так достойно и красиво отмечающему свой двадцатилетний юбилей. Легкие, стильные, построенные на тонкой игре белых и темных фианитов, демократичные по цене кольца коллекции Bravo просто обречены на успех у массового покупателя.

Для ювелирных изделий массового производства в силу особо острой конкуренции в этом сегменте рынка драгоценностей очень важно, чтобы дизайн украшений постоянно обновлялся свежими идеями, технологическими приемами, соответствовал тенденциям моды. Итоги конкурса «Признание Петербурга» в этой номинации дают очень динамичную, привлекающую своим разнообразием, фантазией и мастерством картину изделий российского ювелирного производства. По результатам конкурса фирмы, географическое расположение которых простирается от Владивостока до Санкт-Петербурга, заняли два первых, два вторых и одно третье место. Среди изделий ювелирной компании «Роскошь» из Владивостока, получивших второе место, особенно хочется выделить легкую, изящную, женственную коллекцию «Банты», как в варианте из белого золота с бирюзой и бриллиантами, так и чисто бриллиантовую модификацию этого мотива. Костромская ювелирная фабрика «Карат Платинум» (II место) в коллекциях Ajour, Laura, Horizon продемонстрировала любовь и незаурядное мастерство в работе с цветными камнями — топазами, родолитами, аметистами, дымчатым кварцем, создав красочную феерию модных женских украшений. Ювелирная фирма из Костромы с забавным названием KU&KU (III место) двумя молодежными дизайнерскими коллекциями «Геометрия» и «Дорожки» удачно пополнила стремительно развивающийся рынок серебряных украшений массового производства. Наталия Коровина

I место

Коллекция изделий с перламутром и бриллиантами «Романтическое изящество» Ювелирная компания «Камея» (Москва)

В коллекции с большим ювелирным мастерством осуществлена оригинальная дизайнерская идея, в которой пластины идеально отполированного перламутра различной конфигурации заполняют золотые ячейки по аналогии с изысканными изделиями, выполненными в технике перегородчатой эмали. На выгнутой поверхности украшений подобный прием позволяет достичь бесконечно меняющегося эффекта свечения и переливчатости полутонов исключительного природного материала, одного из фаворитов современной ювелирной моды. Использование в разных комплектах розового, белого, лимонного золота расширяет для покупателя возможности выбора понравившейся модели.

Лучшее ювелирное украшение или коллекция сезона Номинация невероятно яркая и красивая по составу своих номинантов. Неслучайно в ней все стали первыми!

I место

Комплект «Сказка Севера» «Симэх» (Якутск). Автор: Г. Махначевский Своеобразное этнографическое узорочье, решенное как бы с европейским акцентом. Каплевидные гранаты, цитрины, хризолиты и аметисты в контексте сочного золотого ажура создают ощущение полнокровной формы, а главное — удивительной непосредственности чувства.

I место

Коллекции «Кружева» и «Океан» «Рифеста-Холдинг» (Екатеринбург) Коллекции изысканны по дизайну, разнообразны по моделям, живописно-пластической интерпретации форм и подбору материалов. И неудивительно, что «Рифеста-Холдинг» стабильно держит первые места и всегда демонстрирует интеллигентно-дерзновенный творческий подход в решении своих коллекций.

I место

Коллекция Diamond Jeans «Ювелирный Дом Кабаровских» (Кострома). Автор: А. Мартынова Коллекция Diamand Jeans «Ювелирного дома Кабаровских» (Кострома) — смелая, стильная и провокационная, потому что в драгоценных материалах и горячих эмалях, то есть в серьезной ювелирной работе, воспроизведены миниатюрные джинсовые топики, ремни, молнии и т. д. Это как раз тот редкий случай, когда «шутят» люди нешуточно и убедительно.

Лариса Пешехонова

Дизайн

| 35

Предметы религиозного культа

I место

Лампада и Икона святого Николая Чудотворца Авторы: А. и Д. Донцовы (Санкт-Петербург)

I место

Крест нагрудный «Старообрядческий» и гарнитур «Раннехристианские символы» ООО «Мастерские Юрия Федорова» (Санкт-Петербург). Автор: Ю. Федоров

На выставке любителей церковного «благолепия», безусловно, порадовали изделия мастерских Алексея и Даниила Донцовых, Юрия Федорова, «Софийской набережной» — «зримые образы веры», настоящее православное искусство ХХI века, которое, с одной стороны, представляет творческое осмысление прошлого, с другой, показывает глубину веры, прорыв к новой выразительности. В поисках истинной красоты «ревнители православного искусства» следуют евангельскому завету «Ищите и обрящете». Складень-иконостас, очень сложный по работе, сохраняет традиции русской и ростовской школы и высокое качество исполнения (компания «Ростовская эмаль», Ростов Великий. Авторы О. Удольцов, М. Рожкова). В заключение хочется вспомнить слова митрополита Антония Храповицкого (1909 г.) и повторить: «Вдохновенное творчество священных предметов наших древних мастеров восстановлено» нашими великолепными мастерами, и современное религиозное искусство, не нарушая канонов, не тиражируя древние памятники, нашло созвучное нашему религиозному чувству форму, высокое качество исполнения. Галина Смородинова

Эмалевое искусство всегда было искусством элитарным, трудоемким. Произведения Донцовых и Ю. Федорова с многоцветной эмалью по скани наглядно показывают, что оно в наши дни переживает не только свое возрождение, но и расцвет. В изумительном по красоте складне с изображением св. Николая Чудотворца, лампаде Донцовых, праздничном гарнитуре «Раннехристианские символы», в «Старообрядческом кресте» Ю. Федорова мы видим «пасхальное радостное славословие», теплую задушевность, которые нашли художественное выражение в оригинальных формах, нарядном блеске цветных эмалей дивной палитры.

I место

Образ Казанской Божией Матери и крест «Нерушимая стена» «Софийская набережная» (Москва) Авторы: Н. Сажина, В. Черкасов Художники мастерской представили великолепный крест с изображениями Распятия и Богоматери «Нерушимая стена», которые, как в иконе, как бы выступают из мира горнего, защищая нас. Образ Казанской Богоматери окружен фактурным позолоченным обрамлением, напоминающим лепестки розы. Это совершенно новые формы и технологии.

Ювелирная и камнерезная пластика Многие произведения мелкой пластики призваны украсить нашу жизнь, часто сочетая в себе не только декоративную, но и смысловую функцию. Их назначение разнообразно: художественный объект и памятный подарок, сувенир и оберег, а то и выразитель зашифрованного послания. Именно эта тема отражена в необычном кольце Elegie de L’Amour («Элегия любви») с подставкой и печатью (III место). Обращение к национальным традициям доминирует в изготовлении настольных приборов. Например, комплект для письма «Травень», состоящий из четырех предметов (III место), и несколько изделий: «Избушка», «Сани», «Крестьянин» — для торжественной трапезы (III место). Мастера представили яркие объемные образы, используя разно­ образные материалы. Наиболее выразительны и проработаны подставка для ручек с персонажами «Квартета» И. А. Крылова и сувенир «Русь Великая» (I место). Многообразие свойств серебра позволило также раскрыть и сказочно-романтическую тему. Например, филигранная сахарница «Белочка» (II место) вызывает в памяти образы А. С. Пушкина, а «Фрегат Паллада» (II место) заставляет перелистать страницы русской истории. Тонкое серебряное кружево, в зависимости от художественной задачи, то изящно изогнуто, то лаконично и уравновешенно. Ольга Костюк

I место

I место

Украшение для интерьера «Для нее…» Санкт-Петербургский ювелирный завод «Ювелиры Северной Столицы» (Санкт-Петербург) Авторы: Т. Кабукаев, Г. Грюнберг Мастера-ювелиры: А. Скосогоренко, Е. Ваганова Казалось бы, кто только не делал ювелирных цветочков из металлов, драгоценных камней и самоцветных минералов. И вдруг появляется вишневая веточка, изящная японская сакура в элегантной чашечке (I место). Подставка в виде трех соединенных палочек, поддерживающих композицию, завершает образ «Для нее…», навеянный лучшими образцами дальневосточной культуры. Минимум средств и максимум выразительности — а чего же еще желать?

Сувенир «Русь Великая». Подставка для ручек «Квартет» ООО «Академия» (Таганрог). Автор: В. Ананич. Мастера-ювелиры: А. Шебанков, О. Заворин Сувенир «Русь Великая» со знаменитыми богатырями, стоящими в дозоре. Камень постаментов лишь усиливает монументальность серебряных скульптур.

36 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

По традиции номер журнала «Ювелирная Россия», выходящий в марте, мы посвящаем женщинам, работающим в отрасли. В этот раз мы решили несколько изменить формат подачи материалов и предложили нашим героиням поучаствовать в блиц-интервью. Мы задавали Прекрасным Дамам, на чьих хрупких плечах лежат все сложности ювелирного бизнеса, подчас неожиданные для них вопросы, позволяющие раскрыть какие-то новые грани их личности.

Елена Кожухова, «Золотой прииск» Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Какой вы руководитель?

Ложь и непорядочность.

Стремлюсь зажечь в людях желание работать творчески, ставить перед собой высокие цели и достигать их.

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха?

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Что больше всего не нравится в работе?

Любовь к работе.

Увеличилась наша семья.

Первое, что Вы делаете, приходя на работу?

Составляю на текущий день план, проверяю почту.

Герой детства? Павел Корчагин.

Управлять компанией — это значит?.. Организовать работу коллектива.

Дарить радость.

Я не могу без работы, у меня вообще нет такого понятия «нравится — не нравится», раз надо, значит, умри, но сделай. Ложусь с мыслями о работе и встаю с ними же.

Верите ли Вы в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Да, у России большое будущее. У нас есть прекрасные дизайнеры, художники, мастера, традиции. Главное, что в России очень любят ювелирные украшения и не дадут мастерам расслабиться. У нас есть культура ношения

Блиц-интервью

драгоценностей, в отличие от многих стран. Наши женщины любят и умеют выбирать украшения.

Место, где всегда приятно оказаться?

Кто для Вас является эталоном предпринимателя?

Ваш девиз?

Продолжатели традиций Карла Фаберже.

Какое ювелирное украшение запомнилось Вам на всю жизнь?

Мое первое кольцо с рубином, которое на пятнадцатилетие мне подарила бабушка.

Ваше хобби?

Впервые в этом году встала на лыжи, это неожиданно оказалось для меня очень увлекательным.

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

«Анна Каренина». Это история любви, которая заставляет задуматься о нравственности, семье, морали, вечности.

Недавнее путешествие? В горы.

О какой профессии мечтали в детстве?

Я с детства мечтала работать в торговле. С седьмого класса я уже помогала маме составлять отчеты, делила и умножала на счетах.

Фирменное блюдо?

Я очень люблю готовить, у меня в запасе много фирменных блюд. Сегодня появилось столько возможностей и различных рецептов. Хочется удивлять каждый раз новеньким и вкусным.

Любимый драгоценный камень? Бриллиант.

Ваше любимое ювелирное украшение? Новое.

В кругу семьи у домашнего очага, где всегда царят уют и тепло. Жизнь дается один раз, и прожить ее надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы.

| 37

38 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Ольга Федотова, «Аквамарин»

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Непорядочность. Невыполнение своих обещаний, обязательств по договору.

Управлять компанией — это значит?..

Принимать сложные решения и нести за них ответственность.

Какой вы руководитель?

Требовательный и принципиальный.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Все. То, что мне удалось собрать коллектив талантливых, надежных, целеустремленных людей, с которыми можно решить любую сложную задачу.

Верите ли Вы в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Конечно верю. Будущее за теми ювелирными компаниями, которые внедряют новейшие технологии в производство и сбыт, и за теми, кто сможет собрать высококвалифицированную команду.

Кто для Вас является эталоном предпринимателя?

Конкретного эталона у меня нет. В своей работе я использую опыт и методику разных успешных людей.

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха? Целеустремленность.

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Была признана «Бизнесменом года» за профессиональное и эффективное управление предприятием по итогам отраслевого финансово-экономического рейтинга. В конкурсе участвовало более 635 000 российских компаний.

Блиц-интервью

Первое, что Вы делаете, приходя на работу?

Каждый мой день отличается от предыдущего.

Герой детства?

Тимур из книги «Тимур и его команда».

Какое ювелирное украшение запомнилось Вам на всю жизнь?

Фирменное блюдо?

У меня их несколько, но по-выходным, когда собирается вся семья, то на обед всегда готовлю свой фирменный борщ.

Первый подаренный мне комплект украшений — серьги и подвеска с бриллиантами и цитринами.

Любимый драгоценный камень?

Ваше хобби?

Ваше любимое ювелирное украшение?

Цветоводство: я очень люблю, когда меня окружает множество цветов. Сейчас я увлек­ лась вышиванием — оно помогает сосредоточиться, сконцентрировать внимание.

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время? «Высоцкий. Спасибо, что живой».

Недавнее путешествие?

Мальдивы — это рай на земле.

О какой профессии мечтали в детстве? В школе я мечтала быть экономистом.

Любимый напиток?

Всегда с удовольствием выпью стакан свежего молока. Из алкогольных напитков отдаю предпочтение хорошему коньяку.

Бриллиант.

Я люблю все свои украшения: каждое изделие либо куплено в каком-то интересном месте, либо подарено близким, родным человеком, либо приобретено по особому случаю.

Место, где всегда приятно оказаться? Дом, где тебя ждут.

Ваш девиз?

Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня.

| 39

40 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Янина Семенова,

«Ювелиры Северной Столицы» Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Непрофессионализм. Если человек не владеет информацией о том, как сделан продукт, он не может его успешно продавать.

Управлять компанией — это значит?..

Создать команду единомышленников и быть в ответе за этих людей.

Какой вы руководитель?

Строгий. Несмотря на то что я всех сотрудников очень люблю, это не значит, что я не буду требовать от каждого из них четкого и добросовестного исполнения поставленных задач.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Придумывать и делать что-то новое. Создавать новую коллекцию, строить новое здание, воплощать в жизнь новые интерьерные проекты… Простор для творчества — колоссальный!

Что больше всего не нравится в работе?

Когда что-то не получается или когда меня кто-то из сотрудников, коллег, партнеров подводит, не сдержав слово и не выполнив обязательств.

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Да, вне всякого сомнения! Ведь это будущее строим мы сами и еще много-много компаний, которые так же, как и мы, трудятся на благо отрасли. На этом надежном фундаменте и основывается наше всеобщее успешное развитие.

Кто для Вас является эталоном предпринимателя (в ювелирном бизнесе и не только)?

Стив Джобс. Он создал продукт, который перевернул и завоевал мир!

Блиц-интервью

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха?

Место, где всегда приятно оказаться?

Первое, что Вы делаете, приходя на работу?

Ваш девиз?

Ответственность и постоянное стремление к совершенству.

Смотрю напоминания в телефоне: какие дела назначены на сегодня.

Герой детства? Мэри Поппинс.

Какое ювелирное украшение, подаренное или купленное, запомнилось Вам на всю жизнь? Гарнитур от Frey Wille.

Самый неожиданный предмет на Вашем рабочем столе? Живые цветы.

Ваше хобби? Работа.

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время? «Один плюс один».

Недавнее путешествие?

Испания произвела на меня сильное впечатление. С удовольствием поеду туда еще не раз.

О какой профессии мечтали в детстве?

В начальной школе хотела быть учителем, а в старших классах — адвокатом или экскурсоводом.

Любимый напиток?

«От хорошего вина не откажусь, тем более в хорошей компании» — как говорила Людмила Прокофьевна в фильме «Служебный роман».

Фирменное блюдо? Чизкейк.

Любимый драгоценный камень? Сапфир.

В своем доме, за окном идет дождь. Я сижу в уютном кресле у камина — с чашкой горячего чая или бокалом вина… Всегда вперед!

| 41

42 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Елена Зубрицкая, «Золотой Меркурий»

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Для меня неприемлемо, если люди рассматривают бизнес исключительно как способ наживы. Нужно ставить перед собой другие цели — нести в жизнь красоту, создавать качественные и стильные украшения, которые будут радовать покупателя.

Что нужно делать, чтобы удержаться в современных реалиях бизнеса?

Руководитель ювелирной компании должен подходить к работе творчески, все время привносить новые идеи, уметь анализировать и делать выводы.

Управлять компанией — это значит?..

Работать в коман де, уметь слышать не только себя, но и принимать в расчет мнение окружающих — только так можно понять, ч т о по т р е би т е л и ждут от тебя, каковы запросы рынка.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Видеть, что результат нашей работы нравится потребителям.

Не могу начать работу на выставке... Без нового платья.

Герой детства?

Эл ли из к ниги «Волшебник Изумрудного города».

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Верю, верю и еще раз верю! Рано или поздно мы выработаем свой собственный русский ювелирный стиль — на это многим странам понадобились годы, однако в России, я думаю, все пройдет быстрее.

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха? Трудолюбие, энергичность и терпеливость.

О какой профессии мечтали в детстве?

Я мечтала о профессии театрального режиссера, хотела ставить пьесы Эжена Ионеско.

Любимый напиток? Капучино с корицей

Фирменное блюдо?

Жареная картошка и блины.

Любимый драгоценный камень?

Любой полудрагоценный камень сложной фантазийной огранки.

Самый неожиданный предмет на Вашем рабочем столе?

Коллекция стеклянных статуэток животных — их мне дарят мои друзья и знакомые.

Какое ювелирное украшение, подаренное или купленное, запомнилось Вам на всю жизнь?

На рождение сына муж подарил мне кольцо с черными бриллиантами екатеринбургской компании «Эрми».

Ваше хобби?

Чтение и путешествия.

Недавнее путешествие? Иерусалим.

Место, где всегда приятно оказаться? Таким местом может быть только мой дом.

Ваш девиз?

Работать, работать и работать!

Блиц-интервью

Елена Бадина,

«Караваевская ювелирная фабрика» Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе? Непорядочность.

Управлять компанией — это значит?.. Добиваться процветания компании.

Какой вы руководитель?

Требовательный и порядочный.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Создавать прекрасное для людей и видеть восхищение нашей продукцией в их глазах.

Что больше всего не нравится в работе?

Отношение государства к ювелирной отрасли.

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха? Целеустремленность и большая работоспособность.

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Окончание строительства нового дома в живописнейшем районе на берегу Волги, переезд и новоселье.

Первое, что Вы делаете, приходя на работу? Выпиваю чашечку кофе.

Герой детства?

Саня Григорьев — главный герой романа В. Каверина «Два капитана». Книгу перечитывала раз двадцать!

Какое ювелирное украшение запомнилось Вам на всю жизнь?

Первые золотые серьги с янтарем, подаренные дорогими сердцу людьми — дедушкой и бабушкой на шестнадцатилетие.

Ваше хобби?

С переездом в новый дом появилось новое хобби — цветоводство. Жду с нетерпением прихода весны, когда в саду расцветут тюльпаны, а потом и лилии…

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время? «Боевой конь».

Недавнее путешествие? В Чехию и Германию.

О какой профессии мечтали в детстве? О профессии учителя.

Любимый напиток?

Вишневый компот, сваренный мамой.

Фирменное блюдо?

Русское жаркое в горшочках под хлебной корочкой.

Место, где всегда приятно оказаться? В своем доме.

Ваш девиз?

Мое счастье в моих руках!

| 43

44 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Надежда Ялунина,

компания «Эрми», ТМ «РИНГО»

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе? Безответственность.

Что нужно делать, чтобы удержаться в современных реалиях бизнеса?

Изучая весь накопленный тысячелетиями опыт, идти вперед, используя этот багаж.

Управлять компанией — это значит?.. Собрать команду и идти к цели!

Какой Вы руководитель?

Перфекционист. Правда, сейчас не такой строгий руководитель, как раньше, но мной до сих пор пугают: «Вот придет Н.Б.!».

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Результат! Когда все, что задумывали, получается на все сто или по высшему разряду!

Что больше всего не нравится в работе?

Нежелание людей работать. Не понимаю, зачем они тогда сюда ходят!

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Несмотря ни на что, верю!!! Мир глобален, и мы, Россия, — часть мира!

Кто для Вас является эталоном предпринимателя (в ювелирном бизнесе и не только)?

Козицын — на Урале, в мире — Стив Джобс!

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха? Настойчивость, амбициозность!

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

«Юбилей» внучки — мы праздновали год со дня ее рождения!

Первое, что я делаю, приходя на работу?.. Выпиваю чашку черного чая с молоком.

Любимый драгоценный камень? Конечно бриллиант.

Блиц-интервью

Герой детства?

Я же из «советского» периода, наверное, все пионеры-герои, Зоя Космодемьянская.

О какой профессии мечтали в детстве?

В разные периоды хотела быть то хирургом, то физиком-ядерщиком.

Любимый напиток?

Сейчас уже вкусная прохладная вода с мятой.

Фирменное блюдо?

Какое ювелирное украшение, подаренное или купленное, запомнилось Вам на всю жизнь?

Конечно, самое первое — мой тогда еще будущий муж подарил мне колечко с небольшим изумрудиком — до сих пор храню!

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

«Елена» режиссера Андрея Звягинцева.

Что-нибудь из баранины — люля-кебаб (только приготовленный где-нибудь в Стамбуле).

Недавнее путешествие?

Самый неожиданный предмет на Вашем рабочем столе?

Место, где всегда приятно оказаться?

Ваше хобби?

Ваш девиз?

Картина «Рождение мудрой мысли». Мои кошки.

Скандинавия: Финляндия, Швеция.

Дома за городом (на даче). Только вперед!

| 45

46 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Лариса Галеева, PERASKEVA

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Жадность — одно из самых низменных качеств. А еще зависть и хамство. Эти черты характера неприятны в людях любой профессии.

Управлять компанией — это значит?..

Вдохновлять своей энергией, собственным хорошим настроением. «Зажигать», придумывать все время что-то новое, ну и, конечно, любить — любить каждого своего сотрудника.

Какой вы руководитель?

Я бываю разная, но по большей части я демократичный руководитель.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Создавать новое — чтобы ни у кого такого еще не было. Творчество — самое лучшее, я не совсем бизнес-леди, работаю скорее для души.

Что больше всего не нравится в работе?

Рутина, торговля, суета на выставках. Но, увы, без этого не обойтись.

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Как-то на выставке в Виченце один весьма успешный бизнесмен сказал мне, что такие маленькие предприятия, как мое, выживут в любых условиях. Я на это надеюсь.

Блиц-интервью

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха?

Прежде всего вера. И трудолюбие, как ни банально это звучит.

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

В прошлом году компании исполнилось пять лет, и для нас 2012 год был самым удачным. А еще в прошлом году я посетила Японию, где уже восемь лет живет мой сын.

Худшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Слава богу, ничего плохого не было.

Первое, что Вы делаете, приходя на работу?

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

Герои детства?

Недавнее путешествие?

Бегу на склад — посмотреть, что нового сделали мастера-ювелиры. «Неуловимые мстители».

О какой профессии мечтали в детстве?

«Майкл». Я его всегда смотрю, когда у меня плохое настроение. В Израиль. Восхитительно. Святая земля, вне сомнения.

С шести лет я занималась в балетной школе, думала, что буду балериной. Хорошо, что в итоге этого не случилось.

Место, где всегда приятно оказаться?

Любимый напиток?

Слабым помогать, сильным дорогу уступать.

Молоко.

Фирменное блюдо?

Вареники с сырой картошкой — рецепт бабушки Пераскевы.

Любимый драгоценный камень? Рубин.

Любимое ювелирное украшение?

Серьги с жемчугом грушевидной формы.

Какое ювелирное украшение, подаренное или купленное, запомнилось Вам на всю жизнь?

Я люблю все, что дарил и продолжает дарить мой муж.

Ваше хобби?

Люблю готовить, шить.

Родной дом.

Ваш девиз?

| 47

48 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Татьяна Ок, «Тимофеевъ»

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе? Хамство.

Управлять компанией — это значит?..

Чувствовать ответственность за имя компании, репутацию бренда.

Какой вы руководитель?

Сдержанный, справедливый, терпеливый. Вывести меня из себя может лишь откровенная нечестность и невыполнение обещаний.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Общаться с людьми. Мне моя работа вообще очень нравится: так приятно, что наши кольца соединяют любящие сердца! И день, когда это торжественное событие происходит, люди запоминают на всю жизнь.

Что больше всего не нравится в работе?

Когда кто-то из партнеров не держит слова. Мы всегда работаем честно. Наша компания — фактически единственное ювелирное предприятие в Чувашии, поэтому каждый наш шаг на виду.

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Верю. За последние годы очень многое на российском рынке изменилось в лучшую сторону. Особенно это заметно на выставках: предприятия создают действительно интересные, оригинальные, зачастую эксклюзивные коллекции, которые не стыдно представить на международном уровне.

Бренд, с которым Вы хотите начать сотрудничество?

Choron Diamond. С этой компанией мы уже заключили предварительный контракт.

Кто для Вас является эталоном предпринимателя?

Мой муж Мустафа Кадир. Он восемнадцать лет работает в ювелирном бизнесе. Это и мозг нашей компании, и главный дизайнер наших коллекций. Я считаю, что все стратегические решения, которые он принимает, абсолютно верные.

Блиц-интервью

| 49

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха?

Стремление достичь поставленной цели, упорство, терпение, дружелюбное и уважительное отношение к партнерам и клиентам.

Первое, что Вы делаете, приходя на работу?

Спрашиваю у сотрудников «Как дела?» и интересуюсь у бухгалтера, что у нас в банке.

Герой детства?

Белоснежка. Очень нравилась эта сказка.

Какое ювелирное украшение запомнилось Вам на всю жизнь?

Кольцо с бриллиантами, подаренное мужем в день рождения нашего сына.

Ваше хобби?

Милые наши дамы! Что бы мы делали без вас?! Если бы не вы, мы никогда бы не узнали, что такое истинная красота. Благодаря вашим стараниям любая женщина становится красавицей, приобретая свою индивидуальную

Работа.

неповторимость.

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

Помните, мы влюблены в вас,

Не помню. Я прихожу домой очень поздно и все свободное время провожу с детьми. Фильмы смотреть некогда, максимум — в Интернете новости мельком просматриваю.

в ваше умение создавать сказку. Благодаря вам солнце светит

Недавнее путешествие?

еще ярче, потому что его лучи

На выставки — в Москву и Петербург.

переливаются в застывшей поэзии

О какой профессии мечтали в детстве?

ювелирных украшений.

Хотела быть балериной.

Любимый напиток?

Свежевыжатый яблочный сок.

Фирменное блюдо?

Сарма — турецкий вариант долмы.

Любимый драгоценный камень? Бриллиант.

Любимое ювелирное украшение? Обручальное кольцо.

Место, где всегда приятно оказаться? У моря.

Ваш девиз? Вперед!

Счастья вам и любви! Андрей Николаев, компания «Елана»

50 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Жанна Перевалова,

фабрика серебра «Интерсильверлайн», ТМ «Аргента» Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Пренебрежение людьми: коллегами, покупателями. Это невозможно скрыть, люди всегда это чувствуют. Поэтому если это есть, то бизнеса не будет.

Управлять компанией — это значит?..

Быть единым целым с командой и чувствовать клиента.

Какой вы руководитель?

Я «легкий» руководитель. В моих действиях есть «генеральная линия», и я придерживаюсь поставленной цели. А методы достаточно гибкие, я всегда открыта для новых предложений, люблю «играть» различными вариантами решения задач, прислушиваюсь к мнениям сотрудников.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Дарить людям радость, быть полезной. Очень люблю, когда покупатели возвращаются и говорят «спасибо» за наши изделия (а в нашей работе это происходит в 85% случаев).

Что больше всего не нравится в работе?

Статичная привязанность к производственному процессу: я не могу отключиться от постоянного чувства ответственности, даже находясь в отпуске.

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии? Да.

Блиц-интервью

Кто для Вас является эталоном предпринимателя (в ювелирном бизнесе и не только)?

Грач Саркисович Авакян — он для меня идеал предпринимателя. Он делает бизнес красиво. Часто бывает, когда человек достигает определенного положения, начинает высокомерно относиться к людям, стоящим ниже его по социальной лестнице. А он, несмотря на то что очень многого достиг в бизнесе, остался прост в общении и внимателен ко всем.

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха?

Я всегда нахожу из любой сложной ситуации оптимальный выход и извлекаю полезный опыт. Анализирую, продумываю все до мелочей, чтобы впредь не «наступать на те же грабли».

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Я впервые смогла свободно разговаривать на английском языке. Язык знала, но в общении чувствовала себя неуверенно. Позволили мне преодолеть это чувство курсы на Мальте, подарив мне возможность свободного общения.

Первое, что Вы делаете, приходя на работу?

Какое ювелирное украшение, подаренное или купленное, запомнилось Вам на всю жизнь?

Расставляю приоритеты текущих дел: программа-минимум и программа-максимум.

В начале карьеры заказала на первые заработанные деньги комплект украшений четких геометрических форм — с бриллиантами и звездчатым сапфиром в центре.

Герои детства?

Ваше хобби?

О какой профессии мечтали в детстве?

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

Д'Артаньян и три мушкетера. Хотела быть дизайнером женской одежды. Моя мама была директором ателье, и я с детства принимала участие в показах, демонстрировала одежду и придумывала модели.

Любимый напиток? Вода с лимоном.

Любимый драгоценный камень? Звездчатый сапфир.

Любимое ювелирное украшение?

Я почти не ношу ювелирных украшений.

Путешествия и здоровый образ жизни.

Пересмотрела старые фильмы с Одри Хепберн, которую очень люблю.

Недавнее путешествие?

Рождество отметила в Германии.

Место, где всегда приятно оказаться? В Альпах, люблю горы.

Ваш девиз?

Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть.

| 51

52 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Татьяна Филатова, ГК «РегионЮвелир»

Что нужно делать, чтобы удержаться в современных реалиях бизнеса? Развивать пластичность мозга.

Управлять компанией — это значит?..

Вкладывать энергию, душу — каждый день.

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии? Конечно да!

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха? Умение мечтать и вера в себя.

Первое, что Вы делаете, приходя на работу? Говорю: «Доброе утро, коллеги!»

О какой профессии мечтали в детстве?

Артистка и инспектор уголовного розыска.

Самый неожиданный предмет на Вашем рабочем столе? Ярко-оранжевый апельсин.

Какое ювелирное украшение запомнилось Вам на всю жизнь?

Первые золотые серьги с фианитами и халцедоном, которые подарили мне мои родители на восемнадцатилетие.

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

Фильм Михаила Казиника «Моцарт. Бетховен» из серии «Тайны гениев».

Недавнее путешествие?

Зимние каникулы в Цель-амЗее, Австрия. Катание на горных лыжах.

Место, где всегда приятно оказаться?

Берег Немана в Друскининкае, там можно побыть наедине с собой. Ресторанчик недалеко от города Рупит, что стоит на лаве в предгорьях Пиреней и где тебе всегда рад хозяин Мигуэль со своими двумя сыновьями. И, конечно же, мой дом!

Ваш девиз?

Без терний – к звездам!

Название раздела

| 53

54 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Виктория Мартынова, «Жемчужное подворье»

Вы не начинаете работу на выставке без ... ?

Без детального изучения журнала «Лучшие украшения в России». Спасибо, что его стали присылать в наш московский офис заранее.

Компания (бренд — российский или зарубежный), с которой Вы хотите начать сотрудничество?

Я горжусь личным, хотя и очень непродолжительным знакомством с Шавкатом Хамдамовым (компания «Ямагива»). Мечтаю пообщаться с ним еще. Его качества — как профессиональные, так и человеческие — не могут не восхищать!

Кто для Вас является эталоном предпринимателя в ювелирном бизнесе и не только)?

Конечно же, Микимото и Коко Шанель. Думаю, комментарии здесь излишни.

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха?

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Думаю, что любой бизнес не приемлет глупости и лени. А ювелирный бизнес сродни искусству, поэтому здесь недопустимы хамство и отсутствие в человеке творческого начала.

Что нужно делать, чтобы удержаться в современных реалиях бизнеса?

Смотреть на Запад и Восток, но верить в Россию.

Управлять компанией — это значит?..

Думать как мужчина, но говорить как женщина.

Какой вы руководитель?

Строгий, но, надеюсь, справедливый.

Я знаю множество более талантливых и более усердных людей, нежели я. Если я и добилась успеха, то думаю, что определяющим фактором являлись везение и удача…

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

В прошлом году мы открыли Модный дом «Жемчужное подворье», специализирующийся на выполнении индивидуальных заказов и создании эксклюзивных украшений с жемчугом. На сентябрьской выставке «JUNWEX Москва 2012» продукция Модного дома «Жемчужное подворье» была представлена на Всероссийский конкурс ювелиров «Лучшие украшения России». Первое место в номинации «Драгоценная фантазия» за гарнитур «Ловец жемчуга» и подвеску «Гадкий утенок» — подтверждение того, что мы все сделали правильно. Это наша большая победа, и мы гордимся ею!

Блиц-интервью

Худшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Прошлый год был очень тяжелым для меня в личном плане. Я потеряла много близких друзей и родственников. Я поняла, что человеческая жизнь бесценна, а раньше я часто вела себя так, будто есть нечто еще более ценное. Это заставило меня пересмотреть приоритеты — и вдруг откуда-то стало появляться чуть больше времени и для семьи, и для друзей.

Первое, что Вы делаете, приходя на работу?

Стандартно уже много лет подряд я начинаю утро с проверки биржевых котировок, просмотра новостей и рабочей «пятиминутки» с руководителями отделов. Это помогает всегда быть в тонусе и «держать руку на пульсе».

Герой детства?

Ну конечно же, папа! Самый большой! Самый сильный! Самый лучший! И самый любимый!!!

О какой профессии мечтали в детстве?

Мечтала быть врачом: очень хотелось помочь всем, без разбора. Помогать людям я стараюсь и сейчас, хотя с годами стала немного разборчивее.

Любимый напиток?

Позвольте процитировать Антуана де СентЭкзюпери: «Вода, у тебя нет ни вкуса, ни цвета, ни запаха… ты — сама жизнь. Ты наполняешь нас радостью, которую не объяснить нашими чувствами…»

Любимый драгоценный камень?

Он нежен, красив, благороден и сексуален одновременно. Он проходит по строжайшему дресскоду и роскошно смотрится с кружевом нижнего белья. Его носят особы голубых кровей, бизнес-леди, голливудские кинодивы, а также девочки на дискотеках и бабушки в очередях. Его обожествляют. Его название давно сделалось именем нарицательным. Он такой разный и всегда один. И имя его — Его величество жемчуг!

Самый неожиданный предмет на Вашем рабочем столе?

Однажды у меня на столе были «застуканы» монтировка и бутылка водки! Мне стоило

больших трудов объяснить окружающим, что я собираюсь идти с претензиями к дворникам и что эти предметы — интерпретация «кнута и пряника» для них!

Какое ювелирное украшение, подаренное или купленное, запомнилось Вам на всю жизнь?

Первое серебряное кольцо, подаренное папой на мое десятилетие. Храню его до сих пор.

Ваше хобби?

Многие не верят, но я виртуозно вяжу крючком. Это единственное занятие, которое требует от меня полной концентрации и позволяет не думать ни о чем больше. Иногда жизнь задает неразрешимый, как мне кажется, вопрос. И тогда я берусь за нитки и крючок. А когда изделие готово, оказывается, что решение в моей голове уже есть. Просто, чтобы услышать подсознание, надо уметь выключить сознание. Очень рекомендую!

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

Французская комедийная драма «Один плюс один». Этот фильм помог мне увидеть в инвалидах людей с безграничным потенциалом. И я стала думать о том, что в ювелирной отрасли для них очень даже найдется место: начиная с call-центров и работы за компьютером и заканчивая работой за верстаками. Моя компания имеет большой опыт по задействованию глухонемых ребят на участках закрепки и монтировки. Но мне даже в голову не приходило привлечь к работе людей в инвалидных колясках. На данный момент мы прорабатываем с нашими юристами возможность приглашения к сотрудничеству инвалидов не только третьей, но и второй группы. Спасибо фильму «Один плюс один».

Недавнее путешествие?

На Новый год была с семьей в Лапландии у Санты. Теперь не только мои дети, но и я твердо убеждены — сказка существует!

Ваш девиз?

Сгорая сам, свети другим!

| 55

56 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Инна Корогодина, «Марказит»

Какие личные качества, на Ваш взгляд, позволили Вам добиться успеха?

Безусловно, любой успех в бизнесе — это результат усилий всей команды. В моем случае все усилия направлены на полную поддержку мужа. Ну и, конечно же, терпение, титанический труд и вера в так называемое «отсроченное вознаграждение». Терпение и труд все перетрут.

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Сын окончил школу и вступил на порог самостоятельной жизни.

Худшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Пытаюсь вспомнить, но ничего не приходит на ум. Всегда стараюсь сделать для себя выводы и стереть весь негатив из памяти, чтобы не мешал.

Первое, что я делаю, приходя на работу?

Общаюсь с коллективом, вношу корректировки в свой рабочий график.

Герой детства?

Маленький принц Антуана де Сент-Экзюпери.

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе?

Нельзя быть ленивым, если хочешь всегда быть востребованным на рынке. Это основа успеха, и это касается не только ювелирного бизнеса. Всегда нужно двигаться вперед и не стоять на одном месте, довольствуясь сегодняшним успехом. Завтра спрос на твое предложение может упасть, а ты к этому не готов.

Управлять компанией — что это значит?

Прежде всего — это воздействие на бизнеспроцесс, которое способствует достижению

Блиц-интервью

поставленных целей без существенных потерь в условиях изменчивой среды.

проснувшись утром, обнаружила под подуш­ кой подарок — это было оно.

Какой Вы руководитель?

Ваше хобби?

Все мои суждения по этому поводу будут субъективны. Объективно же дать ответ на этот вопрос смогут мои подчиненные.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Видеть удовлетворение клиентов. Ведь именно этот фактор и формирует успех компании, подталкивая к дальнейшему развитию.

Что больше всего Вам не нравится в работе?

Остается мало времени на личную жизнь.

Верите ли Вы в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Да. И думаю, что именно жесткая конкуренция, складывающаяся в последнее время в этой сфере, будет являться основополагающим фактором для формирования основных предпосылок качественного роста отечественного ювелирного рынка.

Компания (бренд — российский или зарубежный), с которой Вы хотите начать сотрудничество?

Наша компания — это уже один из узнаваемых брендов на российском ювелирном рынке. Наша стратегия развития — сделать этот бренд еще более узнаваемым. Поэтому не хотелось бы раскрывать наши секреты.

Кто для Вас является эталоном предпринимателя (в ювелирном бизнесе и не только)? Мой муж.

Какое ювелирное украшение, подаренное или купленное, запомнилось Вам на всю жизнь?

Несколько лет назад во время выставки в Санкт-Петербурге я увидела изумительной красоты кольцо одного из костромских мастеров, которое мне очень понравилось. Хотела показать его друзьям, но спустя час оно было уже продано, я была очень расстроена. А через несколько дней, в день Святого Валентина,

Очень люблю баню. По выходным всегда стараюсь попасть в Сандуны. Ну и работа, конечно же, я получаю от нее огромное удовольствие.

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время?

«Семь жизней» с Уиллом Смитом. Если его ктото не видел, посмотрите обязательно. Фильм производит очень сильное впечатление.

Недавнее путешествие?

Путешествовать я очень люблю. Вот и в момент своего интервью нахожусь на одном из горнолыжных курортов Австрии. Активный отдых хорошо помогает восстановлению сил после напряженной работы.

О какой профессии мечтали в детстве? Моя мама всю жизнь работала в сфере торговли, вот и я мечтала стать директором магазина.

Любимый напиток? Зеленый чай.

Фирменное блюдо?

У меня многие блюда получаются очень вкусными. Но они не идут ни в какое сравнение с шедеврами, которые получаются у моего мужа.

Любимый драгоценный камень? Шпинель.

Ваше любимое ювелирное украшение? Оно еще не подарено.

Место, где всегда приятно оказаться? Мой дом.

Ваш девиз?

Вперед и только вперед!

| 57

58 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Елена Узунова, «Авигея»

Какие черты характера кажутся Вам неприемлемыми для человека, работающего в ювелирном бизнесе? Нечестность.

Что нужно делать, чтобы удержаться в современных реалиях бизнеса? Держать нос по ветру, быть на шаг впереди конкурентов.

Управлять компанией — это значит?..

Это, с одной стороны, очень интересно, но, с другой, ответственно. Необходимо осознавать, куда двигаться, в каком направлении развивать компанию.

Какой Вы руководитель?

Демократичный.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?

Возмож нос т ь пос тоян но со ­ вершенствоваться.

Верите ли в будущее отечественной ювелирной индустрии?

Несомненно. Росси я непо т оп ­л яема . М ног о вековой опыт, традиции ювелирного дела никуда не денешь, поэтому ювелиры и сейчас создают изделия, достойные мирового уровня.

Компания, с которой Вы хотите начать сотрудничество?

Нам интересны все — от мала до велика.

Кто для Вас является эталоном предпринимателя (в ювелирном бизнесе и не только)?

Мой шеф, Герман Вячеславович Шелест — с у перпозитивный, обла дающий даром убеждения, не боящийся риска. Если он сумел стать чемпионом Европы по бодибилдингу, то, я уверена, он достигнет любой поставленной перед собой цели трудом и упорством.

Какие личные качества позволили Вам добиться успеха?

Умение брать ответственность на себя, быстро принять правильное решение тогда, когда кроме тебя этого никто не сделает.

Лучшее, что случилось с Вами в прошлом году?

Купание в холодном море — в апреле и октябре. Буря эмоций, неописуемые ощущения. А кроме того, такая закалка помогла мне оставаться здоровой даже в окружении заболевших гриппом коллег.

Герой детства?

Золушка, когда она стала принцессой.

Фирменное блюдо?

Французский салат, в моей семье его еще называют «беленький».

Любимый драгоценный камень? Изумруд.

Какое ювелирное украшение запомнилось Вам на всю жизнь? Обручальное кольцо.

Ваше хобби?

Изучение Библии.

Фильм, который Вы посмотрели в последнее время? Сериал «Метод Фрейда».

Место, где всегда приятно оказаться? Дома.

Ваш девиз?

Все будет хорошо.

Название раздела

| 59

Тел. (495) 784-61-53, 784-61-54 Факс (495) 784-61-54 Е-mail: silverv.925@gmail.com

Ведущий импортер ювелирных изделий из серебра 925°

60 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Золотые надежды

ювелирного бизнеса

Рост цен на металлы вызвал рябь на поверхности и без того неспокойных вод ювелирного бизнеса: не пересохнут ли золотые реки, останутся ли серебряные столь же полноводными и разбавят ли их притоки платины или стали? В гавани выставочного комплекса «Ленэкспо», где проходила отраслевая выставка «JUNWEX Петербург», аналитический отдел РосЮвелирЭксперта провел свои глубинные замеры объемов ювелирного производства, а также установил, где чаще швартуются владельцы ювелирных заводов — у золотых или у серебряных берегов.

К

февралю панические настроения на рынке отступили — ювелиры посчитали прошлогодние затраты, взвесили риски и вышли на выставку с осторожным оптимизмом. Больше половины ювелирных предприятий отмечают рост производственных объемов в 2012 году — так ответили 58,5% опрошенных. Около четверти респондентов никаких изменений не заметили — 27,3%. В снижении объемов признались всего 14,2% анкетируемых. После бушевавших с осени финансовых штормов хотелось бы верить, что оптимистичные результаты говорят о том, что на рынке установилась относительная стабильность. К сожалению, статистика не дает полной прозрачности: глубинные воды ювелирного рынка скрывают множество подводных течений. Мировой рост цен на драгоценные металлы не останавливается: на пополнение своих золотых запасов ювелирным заводам приходится вкладывать все больше и больше средств. Иными словами, каждое новое золотое колечко обходится производителям дороже, и

рентабельность бизнеса стремительно падает: расходная часть сейчас растет быстрее, чем продажи. То, что компании продолжают наращивать объемы производства, говорит о хороших накопленных резервах и грамотной бизнес-стратегии, а вовсе не о наступлении золотых времен. Любопытно также проследить, по каким именно позициям выросли объемы отечественного ювелирного производства, а точнее, каким металлам отдают предпочтение российские ювелирные заводы. У пары лидеров практически нет конкурентов: золотые и серебряные украшения набрали по 39,6% и 31,2% соответственно. В пользу нестандартных решений высказались меньше 20% — в развитии рынка изделий из палладия или стали российские ювелирные заводы не заинтересованы. Зато свою долю внимания получила высококачественная бижутерия — к ней обращаются 14% опрошенных. Привлекает внимание тот факт, что производители в первую очередь отмечают рост золотого ассортимента, тогда как главным трендом последних

Название раздела

| 61

62 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

График 1

По отношению к 2011 году в 2012 году объемы производства изделий: 27,3

лет было увеличение рынка серебряных украшений. Подобную тенденцию можно отметить и в секторе оптовой торговли: 36,0% представителей розничных магазинов отметили рост продаж золотых изделий, 34,7% — серебряных. Чтобы сделать правильные выводы из роста производственных объемов более дорогого рыночного сегмента, необходимо рассмотреть проблему с разных сторон.

Серебряные перспективы

% 58,5

14,2

выросли упали не изменились

График 2

Увеличились объемы производства изделий из: золота

6,1

серебра

14 2 0,7 3,2

%

39,6

платины стали палладия

31,2

недрагоценных металлов другое

График 3

Планирует ли владелец компании передать бизнес своим детям? да, безусловно

35,6

7,5

% 10 4,2

42,7

нет, это ненадежный бизнес хотел(а) бы, но дети не заинтересованы

пока рано об этом думать другое

О том, как изменился российский рынок серебряных украшений, можно судить по одному только «серебряному» павильону на февральской выставке «JUNWEX Петербург»: жизнь в небольшом здании кипела, а список участников по сравнению с прошлым годом пополнился многими известными именами. Это и не удивительно. Во время последнего мирового кризиса серебро стало палочкой-выручалочкой для многих российских компаний, что дало мощный толчок к развитию всего серебряного сектора. Обращение к более демократичному металлу оказалось не только действенным ходом, но и очень популярным, значительно подняв среди производителей серебра конкуренцию. В итоге свежее решение постепенно утратило свою свежесть, что частично объясняет снижение темпов роста производственных объемов. Те, кто хотел работать с серебром, уже начал это делать. В свою очередь, возросшая конкуренция ударила по «коренному населению» серебряного сектора рынка — небольшим компаниям, изначально специализировавшимся на более демократичных изделиях. Если крупные предприятия обновляют ассортимент, повторяя свои золотые коллекции в серебряном металле, небольшим фирмам приходится выдумывать все больше новых моделей, чтобы оставаться конкурентоспособными. Сопротивляясь если не выдавливанию, то давлению со стороны больших ювелирных заводов, многие компании вынуждены осваивать новые рыночные территории. Одни меняют технологию, другие ищут себя в частных заказах, а третьи уходят от серебра в еще более демократичную бижутерию или вовсе отказываются от производства, переходя на оптовые закупки в основном импортных украшений. Эти внутренние рыночные процессы не сказываются на покупательских предпочтениях: по данным РосЮвелирЭксперта 36,6% респондентов — посетителей выставки «JUNWEX Петербург» пришли купить серебряные украшения — на 12% больше, чем в прошлом году. Рынок серебряных украшений по-прежнему остается очень перспективным, хотя и не таким легким, каким казался еще пару лет назад.

Если очень хочется…

Непростая ситуация складывается и с золотым сектором. Рост цен на сей драгоценный металл — головная боль для ювелиров всего мира, поэтому международные обсуждения по данной проблеме больше напоминают приемную в районной больнице, где пациенты делятся врачебными рекомендациями. Например, во французском аптечном

Название раздела

| 63

64 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

рецепте первым пунктом стоят изделия из золота более низкой 375-й пробы. Из-за небольшого содержания собственно золотого металла в сплаве — 37,5% французы иронично называют его «золотом бедняков», тех, кому дорогие ювелирные украшения больше не по карману, но «если очень хочется, то можно». С 2011 по 2012 год количество купленных изделий из золота 375-й пробы увеличилось с 1,6 млн до фантастических 4,1 млн. Французская статистика наверняка отражает рост популяр­ ности золотого сегмента на ювелирных прилавках, однако в данном случае нельзя забывать, что не все то золото, что блестит. Хотя в России самым популярным попрежнему остается золото 585-й пробы, несомненно, что мысли отечественных ювелиров идут в том же направлении — в сторону технологических новаций, которые позволят не сократить производство, а удешевить его процесс. Показателен пример цепевязальных ювелирных компаний: такие крупные российские производители, как «Адамант», ЮСС, Красцветмет, активно делают ставку на продвижение пустотелых золотых цепей. Золотых граммов в таких изделиях куда меньше, поэтому и себестоимость их ниже, а значит, и производить куда выгоднее. Под занавес прошлого года в России появилось и первое пустотелое золотое кольцо — 12 декабря 2012 г. ювелирная фабрика «Юниголд» оформила патент на свою инновацию. В перспективе производство колец пустотелой формы позволит снизить вес изделия на 40–50%, что повлечет за собой значительную экономию средств.

Кризисная закалка

Пережив первый удар мирового экономического кризиса и несколько лет финансовой смуты и неопределенности, ювелиры утвердились в мысли, что кризис — это надолго. Его бесполезно пытаться пересидеть, переждать, переболеть или сделать еще что-нибудь с приставкой «пере-». Пора научиться с ним жить. А это значит, что временных полумер недостаточно: руководители ювелирных

заводов готовы привносить серьезные изменения в технологию, начать работать с другими металлами, разрабатывать новые концепции и рекламные стратегии — иными словами, включить кризис в свое долгосрочное планирование. Это подтверждает и активизация совместной работы предприятий с РосЮвелирЭкспертом. То, что все больше производственных предприятий мыслят в долгосрочной перспективе, выходящей за пределы ближайших 5–10 лет, является хорошим показателем возросшей живучести рынка. Времена, когда ювелирный бизнес приносил фантастические доходы при относительно небольших вложениях, канули в Лету, а вместе с ними и те компании-однодневки, которые рассматривали ювелирную индустрию как способ легкого заработка и не были готовы к трудностям. Кризис и стремительный рост цен на металлы эти трудности обеспечили: для выживания в нынешних условиях необходимо быть грамотным и многосторонним профессионалом, проявлять гибкость, креативность, вдумчивый аналитический подход и, выплавляя благородные металлы, закалять и характер. Серьезность намерений российских производителей по отношению к ювелирной отрасли мы решили проверить, спросив, планируют ли владельцы ювелирных компаний передать бизнес своим детям? Опрос показал, что к своей ювелирной миссии производители относятся со всей ответственностью: практически половина опрошенных — 42,7% видит свое имя выгравированным в веках и планирует передать ювелирное дело потомкам. Лишили своих детей наследства всего 4,2% опрошенных, мотивировав это тем, что ювелирный бизнес не назовешь надежным.

10% выбрали вариант «да, хотел(а) бы, но дети не заинтересованы». При этом значительное число анкетируемых наш вопрос и вовсе возмутил: около 7% респондентов возвращали анкету, заверяя, что умирать пока не собираются. Такому боевому настрою среди российских ювелиров можно только порадоваться!

Название раздела

| 65

66 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Легенда

ювелирной отрасли Весной свой юбилей празднует женщина, которую в ювелирном бизнесе знает каждый, – Надежда Константиновна Лыско. Глядя на нее, как не верить в силу имени?

Э

то мама ювелирной торговли не только Свердловска-Екатеринбурга, но и всего Уральского федерального округа. Ее дети — это директора, товароведы, продавцы самых крупных ювелирных компаний и магазинов в Уфе, Тюмени, Ижевске, Екатеринбурге, Челябинске, Кургане, Перми и даже в Москве и Питере. Увидеть потенциал управленца в человеке, вырастить директора ювелирного магазина из продавца, открыть новый ювелирный магазин, добиться своевременных поставок, отремонтировать торговый зал, поменять торговое оборудование, отправить на учебу, поучиться самой… Откуда столько сил и энергии в этой невысокой блондинке с 34 размером ноги, с голосом юной девы? «Просто я очень люблю людей», — объясняет Надежда Константиновна. От этой маленькой женщины зависели судьбы людей, целых семей… Выбить квартиру для матери-одиночки, путевку в детский сад, отправить в санаторий на лечение родителей, договориться с роддомом, установить телефон, помочь переехать в другой город, правильно оформить пенсию… Она может все. Когда ее спрашивают, как ей удается быть везде и всем для всех, она, улыбаясь, отвечает: «Я просто очень люблю людей». В Москве и Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и любом другом городе ее узнают по голосу везде, куда бы она ни звонила. Однажды познакомившись с ней, уже не забудешь ее никогда. Потому что она никогда никого и ничего не забывает. Не перестает удивлять то, какое количество номеров телефонов, адресов магазинов, имен детей и внуков (и даже дней их рождения!!!) своих знакомых она помнит! Феноменальная память? Как это вам удается, Надежда Константиновна? — «Просто я очень люблю людей, девочка моя», — ласково отвечает она. Как надо жить и работать, чтобы получить орден «Заслуженный работник торговли Российской Федерации»? Выглядеть на 20 лет моложе, работать, колесить по миру, быть востребованной, светиться оптимизмом, дружить с Интернетом, все время, каждый день помогать людям?.. Да-да-да, я знаю, как это возможно… надо просто любить людей.

Весь коллектив медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX», Клуба «Российская Ювелирная Торговля» и Издательского дома «Ювелирная Россия» искренне поздравляет Надежду Константиновну с юбилеем. Счастья Вам, здоровья и долгих лет жизни!

а Цен

родированное серебро

от ювелирной фабрики «Елана»

=

н й а Диз

+

+

| 67

Формула успеха – Название раздела

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 221018; ∅11,5 мм

во ест Кач

1311 руб.*

=

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211018; ∅11,5 мм

733 руб.*

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 210917; ∅11,5 мм

Серьги с майоркой и фианитами Арт. 220904; ∅14 мм

724 руб.*

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 220917; ∅11,5 мм

2283 руб.*

1376 руб.*

Кольцо с майоркой и фианитами Арт. 210904; ∅14 мм

1196 руб.*

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 210906; ∅11,5 мм

625 руб.*

Серьги с майоркой и фианитами Арт. 220903; ∅14 мм; 11,71 г

Кольцо с майоркой и фианитами Арт. 210903; ∅14 мм; 6,77 г Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 220906; ∅11,5 мм

1304 руб.*

704 руб.*

1199 руб.*

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 210984; ∅11,5 мм

1049 руб.*

* Цена указана за одно изделие без скидки

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 220984; ∅11,5 мм

1898 руб.*

197342, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41, БЦ «Прогресс-Сити» Тел./факс: (812) 702-67-72 (многоканальный), e-mail: ooo_elana@mail.ru www.elana-uk.ru

68 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Ювелирный товар кризисов не боится

Интервью с Сергеем Богомоловым, «Ювелирная торговля Северо­-Запада» Сергей Владимирович, как Вы оцениваете нынешнюю ситуацию на рынке ювелирного ритейла и как, на Ваш взгляд, она будет развиваться в дальнейшем?

Думаю, что ситуация на отраслевом розничном рынке будет ухудшаться. Определенные индикаторы подсказывают мне, что во втором полугодии в целом по всем сегментам рынка (в том числе и по дискаунтам) следует ожидать спада до пятнадцати процентов. Я общаюсь с множеством людей, занимающихся продажами, и по этим беседам формируется некая картина. Раньше при растущем много лет подряд рынке фактические результаты подчас опережали даже озвучиваемые ритейлом цифры. Если человек объявлял, что у него рост десять процентов, то на деле этот показатель составлял пятнадцать процентов. А когда он говорил: «У меня уже пятнадцать процентов», — то практически наблюдалось увеличение объемов продаж на двадцать процентов. Сегодня же ситуация обратная, напоминающая начало 2009 года. Конечно, после спада всегда наступает подъем, но проблема в том, насколько глубоким будет спад. До подъема еще дожить нужно…

Чем, по Вашему мнению, тогда объясняется повышенная активность представителей ювелирной торговли, в особенности региональных, на «JUNWEX Петербург»?

Дело в том, что мы все находимся в постоянном рабочем процессе и не можем не закупать товар, даже понимая те или иные тенденции рынка. Иначе надо просто закрыть свой бизнес и уйти в другие сферы деятельности. Торговля закупает и будет закупать ювелирные изделия. Поэтому на ряде выставочных стендов наблюдался ажиотажный спрос со стороны оптовых клиентов. Но это совершенно не связано с конечными продажами. Ювелирные изделия — специфический товар. В случае кризисных явлений, если таковые будут, естественно, произойдет падение курса рубля. Этот товар не испортится. Никто ничего не потеряет. Вопрос лишь в наличии текущих оборотных средств. Рентабельность в ювелирном бизнесе никогда высокой не была. Да, собственно, это никому и не

Маркетинг

| 69

нужно: специфика товара предполагает, что рентабельность низкая, но при существующей в стране инфляции (и достаточно высокой!) всегда есть возможность погасить каким-то образом внутренние долги за счет инфляционных ростов.

Планируется ли расширение географии сети «Ювелирторг» и освоение новых региональных рынков?

Нет, мы не рассматриваем такую возможность: Ювелирторг — сугубо северо-западная сеть. Мы направляем усилия не на расширение, а на качественное улучшение того, что имеем. Задача увеличения числа магазинов в принципе легко решаема. Можно открыть сто, двести, пятьсот магазинов — техника процесса особо не меняется. Меня всегда при этом волнует вопрос: кто отвечает за финансовый результат подобной деятельности? Если такой человек имеется, то я готов открывать магазины. Но я не готов быть этим человеком.

Действительно, вызывает удивление, когда в одном доме, расположенном в спальном районе Петербурга, открывается семь ювелирных магазинов различных конкурирующих компаний…

ЮВЕЛИРНАЯ ВЫСТАВКА 11–14 апреля 2013 14–17 ноября 2013 МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

Вы имеете в виду проспект Энгельса, 111? Да, этот адрес нам тоже известен. Я принципиально никогда и ничего не говорю о других игроках рынка. Но, наверное, существуют такие особые «экономические» места, куда как магнитом тянет ювелиров. В данном случае, вероятно, тоже сработал некий «гений места». Может быть, когда-то, до постройки этого здания, там жил какой-нибудь ювелир?..

Нет, до середины 1980-х годов там был замечательный яблоневый сад.

Вот-вот, яблоки там созревали золотые, и теперь все ювелирные компании рвутся открыть магазин в этом доме!.. Но если говорить серьезно, то у Ювелирторга планы по созданию новых фирменных магазинов тоже есть, и в том числе в Выборгском районе Петербурга.

У компании был опыт предоставления права использования товарного знака отделам в крупных торговых центрах. Рассматриваете ли Вы вариант сотрудничества по франшизной схеме?

В моем понимании, нужно делать то, что ты умеешь. Если я не умею работать по франшизе, то и не буду этим заниматься. Подобная схема актуальна для бренда с собственным производством. А просто открывать чужие магазины под нашей вывеской — зачем? Какая цель? Все задачи мы можем решать в рамках собственной сети.

Ваши пожелания женщинам в канун 8 Марта?

Я предпочитаю не поздравлять женщин перед какой-то определенной датой, потому что для меня они всегда красивые и любимые. Я говорю им приятные слова круглый год, а не только 8 Марта. Женщинам — коллегам по ювелирному бизнесу желаю как можно меньше работать и как можно больше думать о себе!

Выставка, формирующая систему поставок на региональном уровне, обеспечивает эффективную работу ритейла восточной части России в соответствии с сезонностью ювелирных продаж. При поддержке: Администрации города Екатеринбурга, Уральской государственной инспекции пробирного надзора, Гильдии ювелиров Урала

www.junwex.com

70 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Золотые кладовые

«Алмазного двора»

Н

а один вечер центр российской ювелирной жизни перенесся в Омск, где 12 декабря 2012 г. открылась «Золотая кладовая» Сибири — выставка драгоценных археологических находок Прииртышского кургана. Салон «Алмазный двор» выступил главным организатором и вдохновителем грандиозного открытия экспозиции, которое было проведено в формате светского раута в парадном зале Музея

им. М. А. Врубеля. В классических музейных интерьерах «Алмазный двор» показал настоящий мастер-класс, как проводить званые вечера на самом высоком уровне. Пока светские хроникеры с восторгом считали обладательниц сумок Birkin, гостей угощали утиным магрэ и камамбером с клубникой, а выступление оркестрового квартета дополнило пение Алики Смеховой, приглашенной на вечер в качестве ведущей. Масштаб мероприятия вышел далеко за пределы кулуарных ювелирных встреч. Хозяйка «Алмазного дома» и ювелирной сети «Росювелирторг» Марина Хариби лично курировала проект от первых археологических изысканий до открытия выставки. Ее энергия, обаяние и авторитет позволили собрать на светском рауте историков, искусствоведов, реставраторов, специалистов музея, представителей городской администрации и владельцев современных ювелирных коллекций премиумкласса. Если скифские украшения и предметы роскоши принадлежали главным модникам

Маркетинг

II–III вв. до н. э., то вниманию нынешних ценителей салон «Алмазный двор» представил творения от лучших российских ювелирных заводов. Первые покупатели стали и первыми меценатами: часть средств, собранных на рауте, была перечислена в фонд музея. Открытие «Золотой кладовой» стало редким примером, когда социальная значимость мероприятия не пустая декларация, но искренний взнос ювелирного бизнеса в развитие науки, который закладывает честную основу и для деловых интересов. Рядовой проект Марина Хариби превратила в увлекательную сказку о сокровищах, создав колоссальный пиар и музею, и выставке, и предприятиям, представившим на вечере свои коллекции, и, конечно, собственной компании. Организаторы светского раута предложили принципиально иной подход к продвижению бренда премиум-класса. Современные ювелирные изделия предстали перед зрителями уникальными произведениями искусства, которые сохраняют свою красоту тысячелетиями, а успешные российские бизнесмены — прямыми наследниками меценатов начала XX в.

Вечные ценности — это всегда беспро­ игрышная ставка. Дружба с музеями и оперными театрами придает бизнесу необходимую для luxury-сектора респектабельность. Работа «на имя» для российских ювелирных компаний особенно актуальна: любой предмет рос­ коши должен иметь за собой определенную историю, традицию, легенду, которая окружает его, как шлейф дорогих духов, но именно с «историей» у российских ювелиров возникают объективные трудности. В 1990-е гг. ювелирные компании росли на выжженных перестроечных землях сиротливыми цветками, когда традиции императорской России казались потерянными, а в советском прошлом страны упоминания о роскоши сводились к анекдотам о подпольных миллионерах Корейко. Неудивительно, что имиджмейкеры, занятые построением бренда современной ювелирной компании, перекидывают мостики к далеким берегам дореволюционной России. Реконструированное прошлое все чаще и чаще оживает в новых рекламных кампаниях. Так, ювелирный дом Sasonko выпустил коллекцию «Образы русского балета», смоленский «Кристалл» презентовал реплику императорской короны. «Музейный» проект Марины Хариби органично дополняет этот ряд примеров, убедительно демонстрируя, что от союза ювелирного бизнеса и искусства выигрывают обе стороны.

| 71

72 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Музей ювелирного искусства в Костроме

За последнее время число туристов, приезжающих ежегодно в Кострому, превысило миллионную отметку. Гостей города привлекают разнообразные костромские бренды: родина Снегурочки и Ивана Сусанина, льняная и сырная столица, Кострома богохранимая и пр., — среди которых особое место занимает бренд «Кострома — ювелирная столица России». При этом историки по сей день спорят, почему Костромской край специализировался на ювелирном промысле, ведь здесь никогда не добывали драгоценных металлов и самоцветов. Завесу тайны для всех желающих мог бы открыть музей, экспозиция которого посвящена развитию ювелирного дела в области. Однако уже более двадцати лет жители и гости города не имеют возможности подробного предметного знакомства с историей искусства местных ювелиров, так как тематическая коллекция, хранящаяся в Костромском музее-заповеднике, экспонируется лишь в рамках временных выставок. Сложнейшую и почетную миссию, восполняющую этот пробел, взяла на себя компания «Русское золото», глава которой Андрей Смирнов рассказал нам о своих планах по открытию постоянно действующего Музея ювелирного искусства в Костроме.

Маркетинг

| 73 Ю в е л и рна я к о мпан и я

ЗАО «Фит» Производство и продажа ювелирных изделий из серебра u Широкий ассортимент u Высокое качество u Доступные цены u Гибкие условия работы u Постоянное наличие товара u Оперативное выполнение заказов u Услуги по пересылке за счет поставщика u Регулярное обновление ассортимента

Цепи и браслеты Как родилась идея создания музея?

Наш магазин, которому в нынешнем году исполняется шестьдесят лет, расположен в исторической части города. Мы решили широко отпраздновать юбилей, пригласив на него всех сотрудников и руководителей, которые трудились в магазине на протяжении этих десятилетий и могут поделиться интересными воспоминаниями. Мы выяснили, что здание, где размещен магазин, было построено в 1815 году и его внешний облик неоднократно трансформировался. Дом много раз продавали и покупали, надстраивали верхние этажи и меняли внутреннюю планировку. В процессе подготовки к празднику я попал в подвал здания и был потрясен открывшимся мне видом просторного помещения с красивыми сводчатыми потолками. Мы поняли, что это помещение необходимо обязательно использовать. Варианты обсуждались разные: отрыть ресторан, увеличить торговую площадь магазина и т. д. Но победила идея со­ здать Музей ювелирного искусства — помещение идеально подходит для такой экспозиции. Туристы, приезжающие в наш город, всегда задают один и тот же вопрос: почему именно Кострома стала ювелирной столицей России? Да, золотодобычи в крае никогда не было, но

ручной работы различного плетения «Бисмарк» – 11–300 г, «Фараон» – 30–130 г, «Кардинал» – квадратный и плоский 40–120 г, «Роза» – 30–60 г, «Королевская мантия», «Шахерезада», «Чудо», «Ришелье», «Якорь»

Конго

все виды и диметры, гладкие, с алмазной гранью, позолоченные, позолота с алмазкой, имитация цирконов, эмаль

Серьги

белый и цветной фианит, жемчуг, полудрагоценные и поделочные камни, без вставок

Кольца

классика, молодежный и детский ассортимент, авангард, мужские печатки

Подвески

знаки зодиака, нарядные кулоны, объемные фигурки без вставок, жемчуг

Кресты

около 150 видов от детских до мужских с объемным распятием, белые и черненные, позолоченные, раздельное золочение

Ионизаторы воды щука, дельфин, черепашка, лягушка, осьминог, кувшинка, морская звезда

Пирсинг Ложки

детские, «на первый зубок», классические

Каучуковые и кожаные шнурки Цепи и браслеты (Польша, Италия) С-Петербург, Лермонтовский пр., 54

тел. /факс (812) 333-41-47 начальник отдела продаж Пискарева Марина Владимировна Яковлева Кадрия Рашидовна тел. /факс (812) 251-83-30 склад готовой продукции: Анкудинов Марат Владимирович Захаров Станислав Александрович Денисова Наталья Александровна

jewelry-fit.ru

74 | Маркетинг | Ювелирная Россия

у нас работали уникальные мастера, которые возвели промысел на уровень высокого искусства! Наш музей призван рассказывать и показывать людям, почему Кострома получила статус ювелирной столицы. Общая площадь помещения, разделенного на три части, довольно обширна — около ста квадратных метров. В ходе реставрационных работ мы расчистили первоначальный кирпичный пол подвала и даже обнаружили колонну, которую специалисты определили как церковную. Пока неясно, почему эта колонна оказалась в подвале нашего здания, но мы планируем помимо реставрационной вести и исследовательскую деятельность, поэтому надеемся, что найдем ответы на все вопросы.

Какова концепция будущего музея?

Она заключается в том, чтобы постараться найти максимальное число аутентичных предметов, связанных с историей ювелирного дела в крае, и представить их в соответствии с тематическими разделами. Например, первая часть помещения будет выглядеть как ювелирная лавка конца XIX века — с фигурами продавцов в традиционной одежде и всеми атрибутами интерьера. Следующий зал — ювелирная мастерская того же периода: деревянные лавки, верстаки, инструментарий… Вообще, самые древние ювелирные изделия, найденные на территории костромских земель, относятся к X веку. И нам хотелось бы проследить эволюцию промысла с этого времени до наших дней. Поэтому третья часть экспозиции будет содержать разделы, освещающие все исторические периоды развития. Безусловно, мы понимаем, что сразу выполнить поставленные задачи невозможно, так что будем действовать поэтапно. В настоящее время уже разработан и согласован проект-эскиз отдельного музейного входа — эффектного, яркого, сразу бросающегося в глаза и напоминающего парадный вход в царские палаты. Руководство проектом создания музея возглавил специалист, который раньше занимался

вопросами культуры в команде губернатора Костромы, имеет опыт организации выставок и других подобных мероприятий.

Поддержали ли Вашу идею власти города, музейщики, коллеги?

Конечно, нам оказывают всемерное содействие и костромская администрация, и сотрудники Романовского музея — одного из пяти зданий, входящих в состав головного комплекса Костромского государственного историко-архитектурного и художественного музея-заповедника. Кроме того, когда увлечен какой-либо идеей, то случаются прямо-таки мистические совпадения и встречи. Как говорится, на ловца и зверь бежит. Например, когда мы начинали реставрационные работы, меня познакомили с батюшкой, который служит в Приволжске. Оказалось, что он потомственный ювелир, работал художником на Костромском ювелирном заводе с 1960 по 1980-е годы. В его семье хранится почетная награда — диплом об участии во Всемирной Парижской выставке, который он готов передать в наш музей. Еще одна удивительная встреча — с почетным гражданином Костромы, профессором, кандидатом искусствоведения, Заслуженным деятелем искусств России Александром Ивановичем Бузиным, многие годы преподававшим в Костромском художественном училище. Несмотря на весьма солидный возраст, он очень активно работает и оказывает нам научно-исследовательскую помощь в создании музея. Пользуясь случаем, хочу обратиться к коллегам по отрасли. Наверняка у вас сохранились какие-либо старые инструменты, приспособления, любые вещи, книги, подшивки газет, фотографии или архивные документы, так или иначе связанные с ювелирным делом. Мы с удовольствием примем в дар эти предметы, которые займут место в музейной экспозиции. Уверен, что найдутся энтузиасты, и мы общими усилиями создадим музей, соответствующий высокому званию ювелирной столицы России и способный стать одной из ярких достопримечательностей города!

Со своей стороны журнал «Ювелирная Россия» и ведущий отраслевой интернет-портал www.junwex.com готовы предоставить возможность музею делиться интересными информационными материалами, касающимися истории ювелирной отрасли Костромского края. Мы будем также публиковать сведения о поступлении экспонатов для будущего музея и о людях, откликнувшихся на призыв Андрея Смирнова.

Название раздела

С праздником весны! С 8 Марта вас, милые женщины!

Желаем вам всегда встречать наступающий день с улыбкой, сохранять в сердцах любовь и неугасаемый интерес к своему делу, с азартом браться за любую самую трудную задачу и всегда чувствовать поддержку со стороны коллег, сотрудников и партнеров. Ваша красота, мудрос ть, жизнелюбие и преданнос ть люби м о м у де л у де ла ю т м и р л у ч ше – с п а с и бо в а м з а э т о!

Сайт компании: www.valerygold.ru. Менеджеры ЮД VALERY GOLD ответят на все интересующие Вас вопросы по тел.: (495) 211-17-53, (87937) 70-966

| 75

Маркетинг

Магазин –

мое любимое детище Интервью с Натальей Волошиной , салон GOLD Вы радуете покупателей и очень ценными подарками. Расскажите, пожалуйста, о том, как проходит в салоне традиционный розыгрыш автомобиля.

В этом году мы перенесли акцию на май. Сейчас подарочный Nissan красуется перед входом в магазин. В розыгрыше «Золотому покупателю GOLD — весенний подарок» смогут поучаствовать все, кто сделает покупку в салоне. Весной, когда все будет цвести и благоухать, мы хотим устроить настоящий праздник — пригласим наши местные музыкальные коллективы, ди­д жеев. Мы стремимся проводить розыгрыши как можно более публично, открыто: в подобных акциях важно убедить покупателей, что его не обманут. Слишком часто люди сталкиваются с мошенничеством. Думаю, все покупатели знают, что мы работаем честно, — в таком небольшом городе, как наш, все на виду. Прошлой зимой машину от салона выиграл майор МЧС, купивший золотой кулон для своей дочери. Во время розыгрыша он просто подошел постоять вместе с друзьями, принять участие в празднике, порадоваться за других. Когда назвали имя победителя, его удивлению не было предела. Теперь он один из наших постоянных покупателей.

Менялся ли Ваш стиль руководства с годами?

Когда работаешь в торговле сорок лет, то неизбежно меняешь и свой стиль работы. Возможно, раньше я была более жестким руководителем и по-другому реагировала на трудности, решая проблемы одним волевым взмахом руки. Сейчас я умею добиваться тех же результатов, ведя себя более гибко. Ювелирный магазин — мое любимое детище, поэтому я с удовольствием работаю, общаюсь с покупателями. Мне хочется приносить радость и себе, и своим покупателям.

Вы поддерживаете связь со своими лояльными клиентами?

Конечно! Даже находясь на выставке, я отбираю товар, принимая во внимание вкусы моих лучших покупателей. После возвращения домой я обзваниваю клиентов и рассказываю о новинках. Например, я всегда беру украшения 750 пробы золота для одной из моих постоянных покупательниц. Индивидуальный подход и начинается с досконального изучения их вкусов, особенных пристрастий.

А какие украшения предпочитаете лично Вы?

Мне нравятся красивые штучные изделия — крупные и броские. Конечно, надо, чтобы это было гармонично, к месту, к одежде. Моим любимым драгоценным камнем можно назвать аметист, ну и конечно, бриллиант. Никогда не любила стилизованные изде л и я. Серебро привозим крупное, броское, и у него достаточно пок у пат е лей. Я пред почит а ю «са лонные» драгоценности — и для себя лично, и для магазина. На такую красоту всегда найдется свой покупатель.

| 77

78 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Состояние отрасли: причины и следствия

Необходимо ввести нулевую ставку НДС по всей цепочке движения металла, как это сделано в странах — членах ВТО.

Н В соответствии с мировой практикой клеймение ювелирных изделий должно стать добровольной процедурой.

а мой взгляд, самая актуальная задача для отрасли на сегодняшний день — необходимость привести все законы Российской Федерации, касающиеся драгоценных камней и драгоценных металлов, в соответствие с законодательством стран — членов ВТО. В 2003 году Указом Президента России драгоценные камни и драгоценные металлы были выведены из перечня валютных ценностей и стали обычными товарами, оборот которых должен регулироваться Гражданским кодексом РФ. Однако весь комплекс законов и нормативных актов, который регулировал этот рынок до 2003 года, остался в силе. В 2008 году В. Путин, находясь в Магадане, дал поручение отменить уплату НДС при покупке банковских слитков. Но до сих пор ювелирные предприятия, приобретая драгоценный металл, платят эти 18%. Кроме того, свои 18% накручивают добывающие предприятия, аффинаж тоже прибавляет проценты, и в результате металл приходит на ювелирное производство с наценкой 30–35%. Может ли при таких условиях

наша продукция конкурировать с зарубежной, производители которой во всем мире закупают металл по единым ценам и без всяких НДС? При снятии всех таможенных запретов через два-три года к нам хлынут реки импортного товара — как хорошего, так и плохого. Российская ювелирная отрасль начнет рушиться как карточный домик, начиная с добывающей промышленности и заканчивая ювелирным производством, потому что дорогостоящие и изжившие себя методы работы уже никому не нужны! Выход один: в самое ближайшее время необходимо ввести нулевую ставку НДС по всей цепочке движения металла, как это сделано в странах — членах ВТО. А освободившиеся деньги наши предприниматели смогут направить на развитие производства. Надо оперативно урегулировать все вопросы, тормозящие деятельность отрасли. В частности, изменить ряд принципиальных положений ФЗ-41, статьи 191 и 192 УК РФ, а также внести изменения в Налоговый кодекс РФ. В соответствии с мировой практикой клеймение ювелирных изделий должно стать добровольной процедурой. Необходимо ввести нижний предел веса изделий, при котором клеймить вовсе не обязательно. Считаю, что для серебряных украшений допустимо этот порог оставить на уровне трех грамм. Нужно убрать дискриминационную для оте­ чественных огранщиков практику взимания НДС при продаже им необработанного алмазного сырья (особенно учитывая тот факт, что такая практика отсутствует при экспортных продажах неограненных алмазов). Это тоже ставит нашу ювелирную отрасль в неконкурентные условия с зарубежными игроками. Государство должно активно способствовать развитию российского ювелирного производства. Только при этом условии мы сможем сохранить отечественный ювелирпром! Иван Савин, «Нижегородский ювелир»

Х Ы ТД ия &О ар ЛО йц ДЕ ве

BASELWORLD Weltmesse fur Uhren und Schmuck

Ш

Оцените все мировые премьеры первым!

24–29 апреля 2013

Представительство Всемирной Ювелирной Конфедерации (CIBJO) в России совместно с ведущей общественной торговой организацией Клуб «Российская Ювелирная Торговля» имеет честь пригласить Вас войти в состав Официальной Делегации на крупнейшую в мире Международную выставку ювелирных украшений и часов BASELWORLD 2013!

BASELWORLD ― это всегда самое яркое и масштабное событие в часовом мире. Международная выставка объединяет более 2000 участников из более чем 50 стран. Выставочная площадь охватывает более 160 000 м² и располагается в разных залах, расположенных на нескольких этажах: «зал Вселенной», «зал Элементов», «зал Видений» и т. д.

ЭКСКЛЮЗИВНО ДЛЯ ГРУППЫ: ● бесплатная аккредитация на выставке, VIP-бедж ● индивидуальное планирование переговоров ● участие во всех семинарах и конференциях, проходящих в рамках выставки ● услуги сопровождающего переводчика

5 3 1 1 от €

Официальное Представительство CIBJO в России Тел.: (812) 303 98 69 Факс: (812) 235 83 83 E-mail: info@jewellerclub.ru Internet: www.junwex.com

80 | Маркетинг | Ювелирная Россия

«Базовые» войны:

победителей судят!

Ситуации, когда вместе с блокнотами и фирменными ручками менеджеры уносят со старого места работы клиентскую базу, повторяются все чаще, а возмущение обманутых работодателей звучит все громче. При этом роль главной жертвы конфликта далеко не однозначна. Мы сделали попытку разобраться, откуда вырастают ноги у «сбежавшей» базы данных, кто виноват и что с этим делать.

«Е

сли у вас есть собственная клиентская база, обязательно внесите этот пункт в резюме» — советует один из крупнейших интернет-сервисов по подбору персонала, подчеркивая важность этого пунк­ та крупным шрифтом и выносом в красные декоративные скобки. Пять из десяти мене­ джеров к этому совету прислушиваются: их анкеты поисковик сайта выводит в топ-лист как резюме наиболее перспективных кандидатов. Мы звоним Ларисе М., девушке с пятилетним опытом работы в крупной ювелирной компании, и от имени потенциального работодателя спрашиваем про клиентскую базу. Она бойко рассказывает о своем знании рынка, опыте ведения переговоров и установления сотрудничества с руководителями разных уровней: список компаний по нашей просьбе оглашается поименно. Внушительно — Ларисе есть чем похвастаться. База контактов — это ее наработки, итог пятилетнего сидения у телефонной трубки, наглядное свидетельство успеха, как школьный аттестат или диплом о высшем образовании. Лариса видит себя не Павликом Морозовым, а хорошим профессио­ налом и ценным работником, и кто ее в этом упрекнет, кроме предыдущих работодателей? На специализированном сайте отраслевую базу контактов можно купить примерно за 30 000 руб. Товар не самый ходовой: российский ювелирный рынок довольно узкий, и вся нужная информация распространяется

Маркетинг

«между своими», без дополнительных посредников. Необходимо всего лишь нанять Ларису. Предлагая нанимателю ворованную клиентскую базу, менеджер рискует быть уволенным после недели работы, когда все файлы благополучно скопируются на офисный компьютер. Для большинства соискателей риск оправдан — шансов найти высокооплачиваемую и престижную работу с дополнительным козырем куда больше, чем без него, — пусть даже «карты крапленые». Пока есть спрос, будет и предложение — это закон рынка. А спрос на клиентские базы сохраняется стабильный. Ювелирные предприятия с большим рвением сами копают себе яму, хотя недальновидность такого подхода очевидна: через пару лет сотрудник поссорится с начальством, затоскует без летнего отпуска, похоронит офисный фикус, получит более интересное предложение и продаст бывшего нанимателя с потрохами, добавив к своей телефонной Ехсel-таблице новый лист. Не хотите, чтобы у вас воровали, — не нанимайте воров. Не формируйте спрос на воров. Не заставляйте красть тех, кто заслужил высокую зарплату честным и профессиональным трудом. Это самые простые советы, как сделать мир лучше, работу комфортнее, а бизнес прозрачней. Увы, следуют этим рекомендациям немногие. Для весьма несовершенного оте­ чественного делового сообщества эксперты разработали другие методы по борьбе с воровством клиентской базы.

1. Правильно оформляйте трудовой договор с новыми сотрудниками

В российском законодательстве оговаривается как понятие «коммерческой тайны», так и санкции, которые применяются к ее нарушителям. Чтобы рассчитывать на защиту закона, предприятие изначально должно играть по правилам. Разъяснительная беседа о том, что в компании подразумевается под «собственной базой данных», не будет лишней и с честными сотрудниками, работающими на благо предприятия не первый год, и с новым персоналом. Простая мысль о том, что все наработки менеджера принадлежат компании, необходимо донести до сознания каждого сотрудника. Закрепить эти выводы поможет

грамотно составленный трудовой договор, из которого соискатель еще при найме должен вынести, что именно подразумевается под туманными словами «коммерческая тайна». Закон также требует, чтобы срок действия соглашения о сохранении коммерческой тайны оговаривался особо и охватывал не только период действия трудового договора, но и установленное количество лет после его окончания. Записали, подписали, предупредили, напугали, а вас все равно обидели? Тогда вы имеете право обратиться в суд. Согласно ст. 4 п. 4 ФЗ «О коммерческой тайне» она считается нарушенной, во-первых, если менеджер знает, какие сведения считаются закрытыми, и, во-вторых, для ее получения сознательно преодолевает принятые правообладателем охранительные меры. Тратить время и нервы на сбор доказательств для суда предстоит именно вам, однако и результаты могут быть значительными, вплоть до закрытия конкурирующего предприятия.

2. Установите надежную систему безопасности

Проверьте, кто из сотрудников потенциально имеет возможность использовать секретную информацию. Конечно, вы можете защитить от копирования только те данные, с которыми сотрудник непосредственно не работает. У продающего менеджера телефонные номера клиентов записаны во всех блокнотах, телефонах, смартфонах и отделах головного мозга, однако другим работникам не обязательно знать контакты партнеров. Многие из тех, кто уносит на флешках чу ж ую базу данны х, — это не хакеры или преступники-рецидивисты, а обиженные люди, для которых при увольнении скопироват ь важную информацию все

| 81

Не хотите, чтобы у вас воровали, — не нанимайте воров.

82 | Маркетинг | Ювелирная Россия

равно, что плюнуть в кофе начальника, — последствий никаких, а душе приятнее. Чтобы пресечь мстительные импровизации и лишить уходящего сотрудника дополнительного заработка, достаточно не оставлять кофейные чашки на столе, а секретную информацию — в открытом доступе. Зачастую уволенных провоцирует именно легкость, с которой можно получить те или иные сведения. В большинстве компаний защита файлов очень быстро становится условной, доступ к закрытым материалам обеспечивается одним и тем же паролем — именем собаки начальника, которую каждый из сотрудников хотя бы раз свозил к ветеринару. Использование генератора ключей и смена всех кодов после очередного расставания с работником доставят чуть больше хлопот, но защитят от серьезных проблем. Среди самых простых профилактических мер — запрет на доступ к социальным сетям и личной электронной почте с рабочего компьютера. IT-отдел также может ограничить возможности копирования информации с жесткого диска на внешние носители. В ряде компаний к вопросу безопасности подходят серьезно: хирургически удаляют со всех системных блоков разъемы, дисководы и USB-порты. Для отдела кадров также найдется задание: поручите HR-менеджеру мониторить крупные интернет-серверы по поиску вакансий.

Как защитить секретную информацию от копирования: • определите круг сотрудников, имеющих доступ к важной информации; • установите сложные пароли для входа в системные папки; • ограничьте возможности копирования информации на внешние носители; • закройте доступ к личной электронной почте и социальным сетям; • проводите мониторинг интернетсервисов по поиску вакансий, чтобы заранее узнать о желании менеджеров сменить место работы.

Если в базе появится анкета кого-то из ваших сотрудников, вы узнаете об этом первым и заблаговременно успеете перевести ненадежного сотрудника на другую должность или ограничить его доступ к базе данных. Хотя грамотно функционирующие системы контроля и отбивают вкус к легкому воровству, постарайтесь не переусердствовать. Необходимость писать официальный запрос на доступ к нужной информации и десять посредников на пути к необходимой компьютерной папке бесконечно замедляют рабочий процесс и снижают его эффективность.

3. Наблюдайте за сотрудниками

Увы, тезис «Доверяй, но проверяй» как никогда уместен, если из компании уволен работник, успевший обзавестись на работе крепкими дружескими связями. Вместе с менеджером по персоналу они рыбачили на выходных, с главным дизайнером отводили детей в садик, а секретарше уже давно нравится небесно-голубой цвет его глаз. Расставшись с ненадежным сотрудником, будьте готовы столкнуться с весьма своеобразными проблемами. Ответ на вопрос «Против кого дружить будем?» может оказаться очень простым — против вас. Зависть к начальству, ревность, злословие и сплетни — этих офисных болезней избежать труднее, чем весеннего насморка. Однако и легкая простуда может дать осложнения. Заслужить доверие и лояльность подчиненных не всегда просто, зато как они пригодятся, если сотрудникам придется выбирать между вами и обиженным соседом по офису.

4. Следите за последующей карьерой уволенных работников

Узнайте, как сложилась дальнейшая судьба вашего бывшего сотрудника, а заодно и его базы контактов. Наибольшую угрозу представляют маленькие фирмы, чьи собственные конкурентные преимущества не слишком значительны. Крупные предприятия обладают большими ресурсами и реже рискуют своим реноме, в открытую отбивая чужих клиентов. Неприятности способен доставить и мене­ джер, решивший открыть собственный бизнес.

Название раздела

| 83

84 | Маркетинг | Ювелирная Россия

О развитии своей офисной драмы нам рассказала владелица успешной сети ювелирных магазинов. «Алена сразу стала на нашем предприятии „звездой“ — яркая, харизматичная, с бешеной энергией, она мгновенно обаяла клиентов и сплотила вокруг себя весь коллектив. О таком менеджере по продажам можно было только мечтать, поэтому, замечтавшись, мы не сразу заметили, на каком основании строятся ее отношения с коллегами. Алена стала откровенно настраивать сотрудников против начальства. Ее бьющие через край общительность и активность также превратились из главного достоинства в проблему: все деловые контакты замыкались только на ней. С клиентами она общалась через личный телефон и домашний почтовый адрес, ограждая партнеров от контактов с другими менеджерами. Так продолжалось полгода, пока мы не поняли, что теряем и клиентов, и своих коллег. Алену уволили, однако это стало только началом проблем. Вскоре мы узнали, что бывший менеджер открыла собственное предприятие. Все было сделано „под копирку“ с нашей компании: та же сфера работы, та же категория клиентов. Не знаю, чем мы заслужили такую злость, но, к сожалению, отвоевать себе место под солнцем Алена собиралась за наш счет. Ее фирма до сих пор существует на рынке, однако в будущее этой компании я не верю. Алена, сосредоточившись на желании во что бы то ни стало обойти нас, была вынуждена искусственно демпинговать цены — стратегия опасная и краткосрочная, которая уже сейчас загоняет ее в угол. Поверьте, месть и желание нажиться за счет чужого труда — плохие советчики в бизнесе, где важно иметь холодную голову и уметь генерировать свои идеи, а не красть чужие. Сейчас мы продолжаем спокойно делать свое дело, а компания Алены прогорит и без нашей помощи».

Историю о настоящем офисном заговоре рассказала нам владелица крупного ювелирного салона в городе N. «Наш случай можно назвать классическим — уволенный старший менеджер открыла собственный ювелирный магазин. Худшим оказалось другое: с Марией мы давно расстались, но она явно пользовалась нашей внутренней информацией, к которой не могла иметь доступа, причем информацией совершенно свежей. То, что к этому прикладывает руку главный бухгалтер, мы подозревали с самого начала, но долго не могли собрать доказательства. Тогда мы решились на отчаянный шаг: взломали личную почту и прочли переписку бухгалтера с Марией. У нас буквально волосы на голове встали дыбом. На сторону уходило все: номера телефонов, адреса, суммы сделок, копии договоров. Давались банковские гарантии, под наше имя брали у поставщиков изделия на реализацию… Кроме того, каждое слово искажалось, переворачивалось и истолковывалось в дурную сторону. Например, просьба не брать горстями конфеты, предназначенные для посетителей салона, возводилась в ранг страшного оскорбления, словно мы морим сотрудников голодом. В глазах Марии и нашего бухгалтера мы были «господами», которые наживаются за счет труда рядовых работников. Вопиющая несправедливость каждого слова шокировала и коллег, которым мы раздали распечатки с электронной почты, — без вещественных доказательств поверить в такое двуличие было невозможно! История закончилась очень некрасивой сценой, когда на общем собрании главный бухгалтер все отрицала, рыдая и клянясь в верности здоровьем собственного ребенка. Ее мы уволили без выходного пособия».

Начинать с чистого листа всегда трудно, поэтому неудивительно, если этот лист будет исписан знакомыми вам именами и телефонами.

5. Поддерживайте связь с клиентами

Труднее всего противостоять тем, чьей целью изначально был промышленный шпионаж. Если конкурент решительно настроен

Название раздела

| 85

86 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Анна Солнцева, генеральный директор ювелирной компании «Облака»: «Времена меняются: раньше все страшно боялись принять на работу менеджера, который в один прекрасный день исчезнет, унеся с собой базу данных. Сейчас лично я совершенно спокойна: всю информацию о клиентах и так можно найти в открытом доступе. Тем, кто только открывает свой ювелирный бизнес, есть с чего начать: адреса, контактные телефоны спокойно выкладываются в Интернете, и никто уже не боится последствий. Большую роль здесь играют ювелирные выставки, которые обеспечивают хороший приток новых клиентов и позволяют общаться с ними непосредственно, завязывать личные контакты. Люди сами заинтересованы в том, чтобы быть более открытыми. Суеверный страх „А что будет, если я скажу, где нахожусь?“ уходит в прошлое, и это идет на пользу как производителям, так и торговле, поскольку не нужно тратить время на то, чтобы добывать адреса, пароли и явки. Вместо этого можно сосредоточиться на более полезных задачах».

на завоевание рынка, то важно не пропустить день наступления. Находитесь с клиентами в постоянном контакте, прислушивайтесь к партнерам и внимательно анализируйте ситуацию на рынке, чтобы не узнать об атаке конкурентов последним.

Случается, что менеджер открывает свою собственную фирму под прикрытием компании, в которой официально работает. От ее имени он набирает заказы и пускает в оборот ее деньги, пользуется ее хорошей репутацией и, конечно, клиентской базой, тогда как договор в итоге заключается на другое, якобы дочернее, предприятие. Разоблачить подобную махинацию можно, лишь напрямую общаясь со своими партнерами и удерживая в поле зрения все проводимые сделки. Если в отношениях с клиентами наметился холодок или суммы заказов недотягивают до прежней отметки, стоит проследить, куда теперь уносят деньги ваши партнеры. Пассивность никогда не была удачной линией поведения: предупредите их о сложившейся ситуации. Если вы уверены, что ущерб от кражи данных значителен, а факт недобросовестной конкуренции доказуем, смело обращайтесь в суд. Если нет — продолжайте работать на том же высоком уровне, что и прежде, не растрачивая силы на ответные пакости. Кража базы данных — неприятный инцидент, который вполне можно пережить. Мы говорим о нескольких скопированных гигабайтах, а не рейдерском захвате: унеся из офиса флешку с информаций, уволенный менеджер все же оставил вам оборудование, опыт, профессионализм, реноме компании и светлый разум других честных и добросовестных сотрудников, которые работают на вашем предприятии.

6. Учитесь на собственных ошибках

В теории лучшим учебным пособием считаются чужие просчеты, но на практике мы дольше помним боль от собственных шишек. И если невозможно уберечься от всех спрятанных граблей, то не стоит укладывать их на дороге собственными руками. Кадровая политика компании нередко оказывается тем шатким фундаментом, на котором построены отношения нанимателя и работника: ожидая от нового сотрудника «приданого» в качестве клиентской базы, готовьтесь в будущем попрощаться и со своей информацией. Или создайте такие условия работы, чтобы никто из менеджеров никогда не захотел вас покинуть.

Название раздела

| 87

88 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Роман с покупателем Стратегии обольщения в разных форматах

Казалось бы, «о любви немало песен сложено…», но мы добавим еще одну — о любви продавца и верности клиента. Эти задушевные чувства невозможно поставить на поток. Развитие федеральных сетей, которые наводят ужас на независимую розницу, все же не предполагает такого нежного, трепетного, уникального отношения к покупателю, какое может обеспечить ваш, пусть и небольшой, но уютный магазин, чья атмосфера наполнена вниманием к клиентам и заботой о них.

В

современном бизнесе королевой бала по праву считается уникальность — продукта, услуги, отношения. Потребителю не нужны стандартные и безликие изделия, тривиальные подходы, скучные витрины, банальные фразы и отчаянные потуги продать. Клиент жаждет праздника, шоу, феерии и карнавала. Он хочет, чтобы его любили, удивляли и баловали. В сегменте ювелирной торговли актуальность этого фактора усиливается многократно. Индивидуальность, которая сегодня является драйвером рынка товаров класса luxury, предполагает любовь к клиенту не только после того как он совершил покупку, но и тогда, когда он только задумался о ней, и тем более тогда, когда он за ней пришел. Философия ювелирной торговли подразумевает легкий романтический флирт с покупателем, но она не предполагает принуждения к вступ­ лению в отношения с элементами обмана и манипуляции.

All we need is Love!

Эта строчка культовой песни объясняет, что нужно магазину от покупателя и наоборот. Как бы мы ни рассматривали причины и мотивы потребительского поведения (особенно женского), на вершине эмоциональной пирамиды

Маркетинг

всегда находится желание быть красивым, сексуальным, любимым. Соответственно, каким бы ни было ювелирное изделие: роскошным бриллиантовым или демократичным серебряным, вызывающе-массивным или скромно-изящным, вечерним или повседневным, — в любом случае оно должно украшать то, что воспето Боттичелли, Тицианом, Рембрандтом, Левицким, Кустодиевым, Серовым и другими великими художниками. Каждая из покупательниц хочет чувствовать себя богиней, приковывающей взгляды окружающих ее Аполлонов. Пусть на мгновение, пусть лишь в момент покупки, но она должна ощущать, что любима и обязательно станет такой, какой ей хочется себя видеть. А значит, ставя любовь на пьедестал, мы должны задуматься, как сделать так, чтобы она на нем удержалась. Речь идет о зарождении продолжительного и бурного романа между клиентом и магазином. Чем длительнее и насыщеннее событиями он будет, тем больше его материальных подтверждений мы получим. Частота встреч, эмоциональный накал свиданий — все как в жизни обычных влюбленных, только выраженное в конкретных показателях средних чеков, прибыли и оборота, зарплаты персонала и прочих цифрах. Как и в любом романе, необходимо обоюдное влечение и понимание. Чтобы завоевать клиента, магазин должен предстать перед ним особенным и уникальным, а чтобы отношения получили продолжение, у салона должны быть возможности постоянно баловать, удивлять и восхищать покупателя. Однако немаловажно, чтобы клиент мог по достоинству оценить то, что ему предлагается. Выражаясь языком маркетинга, мы определяем свой сегмент рынка, на нем выделяем целевую аудиторию, затем фокусируемся на ее ключевой части и только потом начинаем формировать ассортимент, придумывать дизайн интерьеров, разрабатывать кадровую политику и т. д. В основе любой стратегии лежит оценка рациональности прилагаемых усилий на пути к сердцу покупателя. Она заключается в понимании потребностей целевой аудитории и выстраивании соответствующих бизнес-процессов. Вот типичный пример. В начале своей дея­тельности магазин тяжело и мучительно

| 89

старается понравиться потенциальным клиентам. Идет работа по оптимизации ассортимента, дизайну пространства торговой зоны, созданию атмосферы в зале. Руководители посещают семинары, изучают, сегментируют и структурируют покупателей, ищут новые подходы к ним, формируют стандарты обслуживания, расписывают сценарии диалогов «продавец-клиент», обучают сотрудников и т. п. На начальном этапе многим кажется, что добиться любви потребителей практически невозможно, но теория маховика, предложенная Д. Коллинзом, работает безотказно.

«Компании, которые добились выдающихся результатов, поняли простую истину — огромная сила заключена в самом процессе последовательных улучшений. Укажите на реальные результаты, которые сначала могут быть незначительными, и покажите, как достигнутое укладывается в общую концепцию развития бизнеса. Если вы сделаете это так, что люди увидят и почувствуют, что потенциал растет, они встретят ваши усилия с энтузиазмом. Мы назвали это „эффектом маховика“». Джим Коллинз «От хорошего к великому»

90 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Лучшее — враг хорошего

Пройдет время, и у клиентов обязательно возникнет ответное чувство. Это произойдет, когда все, что человеку нужно, он сможет найти в вашем магазине: и драгоценности, и сервис, и атмосферу. Именно в этот момент любовь воцарится в сердце покупателя, и отношения перейдут на новую стадию, называемую в бизнес-литературе «паритетным удовлетворением потребностей». Клиент доволен, магазин рентабелен. Но имейте в виду: это весьма опасный период. Пройдя кульминационный момент, многие компании не останавливаются на достигнутом и продолжают наращивать усилия. Меняется торговое оборудование, ассортиментный портфель становится более брендовым, открывается интернет-магазин и т. д. — в надежде, что такая активность еще больше разожжет огонь вспыхнувшей страсти. А покупателю это оказывается ненужным, его ожидания не предполагают подобного, и если вовремя не остановиться, то политика перфекционизма приведет к неконтролируемому росту издержек и неминуемому банкротству. Следует четко понимать: то, что необходимо для бутика в центре Москвы, абсолютно не к месту в сетевом магазине спального района. То, что является важным для продолжения романа с топ-менеджером Газпрома, не будет востребовано студенткой регионального вуза…

Допустим, у вас не магазин, а корнер или «остров» в ТЦ с большой проходимостью. Его ключевое преимущество в том, что клиент быстро находит необходимую вещь, совершает покупку и продолжает заниматься своими делами. Этот формат не предполагает душевных бесед или длинных лекций о новых украшениях. В таком случае можно предположить, что ассортиментная матрица должна базироваться либо на известных брендах с достойной репутацией, либо на максимально низкой стоимости изделий. Кстати, цена на модели в любом случае должна быть меньше, чем в стационарных магазинах, поскольку логичное умозаключение любого покупателя сводится к тому, что корнер для его владельца обходится дешевле в обслуживании. Даже если на практике это не так, размер торговой зоны и антураж все же имеют значение. Для конкретного покупателя такой формат ассоциируется прежде всего с доступностью и оперативностью. Если к этим факторам присовокупить еще и качество продукции, то любовь клиента будет вам обеспечена. Покупатель будет, не задумываясь, возвращаться к вам каждый раз, когда появляется необходимость сделать покупку ювелирного изделия быстро и надежно. Исходя из вышеуказанных условий, мы можем формировать требования к дизайну корнера, прописывать стандарты обслуживания, определять показатели оценки деятельности персонала. Но огромная опасность заключается в расширении ассортимента группами товаров, которые требуют времени для принятия решений. Представьте, что было бы, если бы вдруг кассы метрополитена начали продавать еще и театральные билеты? Формально продукт один и тот же — билет, но процесс продажи, как и процесс принятия решения о покупке, абсолютно разные. Перед владельцами корнеров возникает вопрос: как развивать бизнес, если возможность для роста есть, а вводить новые позиции в ассортиментный портфель нельзя? Ответ: если концепция и формат вашей торговой точки дали свои плоды, ее нужно клонировать и строить сеть. Это прекрасная возможность сохранить и расширить целевую аудиторию. А вот идти в новый для себя сегмент и пытаться отбить клиентов у других игроков рынка — сто раз подумайте!

Название раздела

| 91

92 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Проведите исследование — какие именно посетители заходят в якорные магазины косметики и парфюмерии, одежды и обуви, мобильной связи и нижнего белья. Проанализируйте ассортимент и уровень цен в этих магазинах. Не поленитесь пройти по парковке, чтобы узнать, на каких автомобилях ездят ваши потенциальные клиенты.

Хочешь быть богатым — работай для бедных!

Похожая ситуация и у владельцев магазинов, ориентированных на дешевую ювелирную продукцию. Ваша целевая аудитория обладает определенными потребительскими установками, и поведение продавцов должно им соответствовать. Неслучайно именно в таких магазинах часто слышны диалоги продавца и клиента о трудностях жизни и превратностях судьбы (при этом сам магазин может быть суперприбыльным!). Но как только у покупателя повысится благосостояние и его финансовые возможности эволюционируют вместе с представлением о своем социальном статусе, он захочет приобрести более дорогостоящие драгоценности в более престижной обстановке и уйдет в другие форматы. Поэтому вам революции не нужны. Ваша основная задача — оптимизировать закупку продукции, чтобы поддерживать конкурентоспособные цены было бы проще всего. Разумная экономия должна быть доминирующей парадигмой, уровень комфорта должен компенсироваться коммуникабельностью персонала, а рекламную кампанию можно заменить «сарафанным радио» или, как модно сегодня говорить, вирусным маркетингом. Цена — самый важный критерий, и если он комбинируется с желаемой для клиента атмосферой, то отношения покупателя и магазина могут стать весьма романтичными!

Центры бывают разные…

Торговые центры можно, правда, весьма условно, разделить на два типа. К первому относятся те, в которых количество ювелирных магазинов незначительно (обычно два-три). Второй характеризуется наличием «золотых» рядов, «ювелирных» улиц, довольно высокой концентрацией торговых точек, предлагающих драгоценную продукцию. При кажущемся сходстве стратегии работы в рамках того и другого варианта будут кардинально различаться. Так, если в ТЦ присутствуют несколько розничных операторов, то рынок может делиться стихийно, и вероятность того, что у каждого из магазинов будет своя ниша, довольно высока. В этом случае у компаний появляется возможность сообща провести переговоры «на высшем уровне» и координировать свою политику в зависимости от конкретных условий. В идеале это выглядит как локальное ювелирное содружество, в котором за каждым из участников закрепляется свой сегмент и отделяются студенты от пенсионеров, домохозяйки от бизнес-леди, приверженцы классики от любителей эпатажа… Иными словами, мы практически исключаем конкуренцию по цене и ассортименту, концентрируясь на качественном обслуживании «вверенной» вам целевой аудитории. И тогда в качестве конкурентов будут рассматриваться не соседи, а ближайшие к ТЦ ювелирные магазины. Объединяя усилия, можно добиться гораздо больших результатов, чем поодиночке. Совместные рекламные акции, синхронизация периодов распродаж и скидочных программ, перекрестный промоушен. Основной особенностью таких ТЦ является прочная привязка к пулу якорных арендаторов. Если они ориентируются на определенные социальные, экономические и демографические группы, то вам придется подстраиваться именно под них. В данной ситуации плыть против течения не просто опасно, но и губительно! Мы вновь возвращаемся к тому, что романтические отношения с покупателем и возможность завоевать его сердце зависят от способности магазина дать то, что клиент хочет. Совет: проведите исследование — какие именно посетители заходят в якорные магазины косметики и парфюмерии, одежды и обуви, мобильной связи и нижнего белья. Проанализируйте

Маркетинг

ассортимент и уровень цен в этих магазинах. Не поленитесь пройти по парковке, чтобы узнать, на каких автомобилях ездят ваши потенциальные клиенты. Тогда вы будете четко понимать, кого именно вы хотите покорить. Первоочередной задачей ювелирного магазина в таком ТЦ является достижение позиции для своей целевой аудитории. Общение между продавцом и покупателем становится важным именно с информационной точки зрения. Находясь на точке пересечения естественных потребительских маршрутов, ваш магазин имеет выгодное территориальное положение в плане экономии времени клиента, который должен быть уверен: ему незачем ехать в другое место, все, что ему нужно, находится здесь, и купить это можно уже сейчас. В этом стратегия магазина, находящегося в ТЦ первого типа, близка стратегии отдельно стоящего магазина: максимально возможный фокус на конкретном покупателе. Оба этих формата подразумевают не вселенскую любовь, а индивидуализированную. Им жизненно необходимы СRM, программа лояльности и фиксация подробной истории покупок каждого клиента с поддержкой постоянных персональных коммуникаций. Продавец должен играть роль не только эксперта, но и своеобразной «подруги». Время пребывания покупательниц в подобных магазинах может быть довольно длительным, поэтому на первый план выходит такой стратегический показатель, как величина среднего чека, что, соответственно, требует от персонала торгового зала навыков и умений работы с основным, дополнительным и импульсным ассортиментом. Кроме того, в магазине обязательно наличие информационно-рекламных материалов, которые клиент возьмет с собой — «подумать и вернуться». Смена ассортимента и портфеля брендов должна строго коррелировать с запросами и потребностями ключевой части целевой аудитории, благо, ресурс в виде анализа информации, поступающей от персонала, в наличии есть всегда. Например, в среднем через магазин в день проходят 150–200 человек, совершается от 20 до 50 покупок, база лояльной (действительно лояльной!) аудитории — от 800 до 1500 клиентов. Для сбора качественной и релевантной информации этого вполне достаточно.

| 93

Доброе слово и кошке приятно

Совсем иная ситуация складывается в ряде ТЦ, где счет ювелирных магазинов идет на десятки. В среднем мимо них будет проходить не одна тысяча покупателей в день. А количество брендов, представленных в витринах, будет гораздо больше того числа, которое в состоянии запомнить человеческий мозг. Цены — примерно одинаковые. Ситуация сложная не только для магазинов, но и для потребителей. Помните, как в известном советском мультфильме «Зеркальце» девочка обещала конфету тому, кто похвалит ее лучше всех? Принцип тот же. Тот магазин, который понравится выросшей девочке-покупательнице больше всех, и получит содержимое ее кошелька (или кошелька мужчины, покорно сопровождающего ее в процессе шопинга). Как ни банально звучит, но доброе слово приятно всем. От того, как выглядят, разговаривают и улыбаются продавцы, зависит успех вашего магазина. Понимать своего клиента и давать ему то, что он желает, — вот предпосылки бурного романа. Пройдя через десяток магазинов на высоченных шпильках, слыша за спиной недовольное бурчание спутника, покупательница хочет, чтобы ей немедленно показали то, что она давно ищет. И хотя

Понимать своего клиента и давать ему то, что он желает, — вот предпосылки бурного романа.

94 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Не ценовая конкуренция, а уникаль­ ность позицио­ нирования и безупречный сервис для своей целевой аудитории станет главным стратегическим приоритетом этого формата.

человеческий мозг — явление феноменальное, однако он не в состоянии сделать выбор из множества брендов и моделей, каждая из которых ультрамодная, роскошная, непревзойденная и при этом безупречно качественная. Заученные фразы набивают оскомину. Покажите покупательнице свое доброе человеческое отношение. Если же вы вдобавок предложите ее спутнику кофе и свежий номер MAXIM или Top Gear, эта пара сделает вам кассу! Потому что в нашем информационно перенасыщенном мире и сумасшедшем ритме жизни хочется сделать паузу и насладиться приятным общением. Покупательница оценит, если ее исключительность найдет отражение не только в примерочном зеркале, но и во взглядах, словах, поступках продавцов! Стратегия развития таких магазинов заключается прежде всего в адаптации поведения персонала к потребностям целевой аудитории и особенностям ассортимента магазина. ТЦ второго типа — идеальное место для тестирования новых брендов и представления новинок максимально большой части потенциальных покупателей. Учитывая, что коэффициент конверсии в таких магазинах относительно невелик в силу массовости проходящего потока, рекламные и промоматериалы должны отличаться креативностью и оригинальностью. Важнейшим аспектом здесь также является сбор первичной информации о клиентах, для того чтобы у магазина появился шанс

использовать любые соответствующие информационные поводы для будущей коммуникации. Таким образом, не ценовая конкуренция, а уникальность позиционирования и безупречный сервис для своей целевой аудитории станет главным стратегическим приоритетом этого формата.

Продавец + покупатель = любовь

Подводя итоги, напомним: All we need is Love! Мы не можем изменить людей, но в наших силах адаптировать под них свой бизнес. Находясь на финальном этапе движения ювелирного изделия от производителя до потребителя, магазин, как никто другой, в состоянии узнать, куда движется покупатель в своих пристрастиях и вкусах. Это не просто информация — это залог успеха участников всей длинной цепи создания и реализации продукции. Речь идет о координации и консолидации усилий — и производственного предприятия, и оптовой фирмы, и розничного магазина по завоеванию покупательской любви. В современных условиях путь к сердцу клиента сложен и опасен. Соперников хоть отбавляй, административные барьеры и экономические катаклизмы жизнь тоже не облегчают. Но не отчаивайтесь: следуйте «тео­рии маховика». Определите цель, разбейте процесс ее достижения на этапы, этапы — на составляющие, составляющие — на мелочи, а затем сосредоточьтесь на постепенном, последовательном и системном доведении каждой из мелочей до совершенства. По сути, именно это и определяет стратегический подход к ведению бизнеса. Только ни в коем случае не пытайтесь слепо копировать опыт успешных коллег, уже нашедших свою аудиторию, полюбивших ее и добившихся взаимности. У них роман развивается полным ходом, а третий, как известно, — лишний. Ищите свое, а когда найдете, сделайте все зависящее от вас, чтобы не упустить шанс. Знаменитая американская телеведущая Опра Уинфри утверждала: «Удача — это постоянная готовность использовать случай». Не сомневайтесь, случай будет: «Любовь нечаянно нагрянет, когда ее совсем не ждешь!..» Желаем вам счастливых романов и прибыльных свиданий с клиентами!

Название раздела

| 95

96 | Название раздела | Ювелирная Россия

Ювелирные тенденции 2013 года в коллекциях Fidelis

www.fidelis.ru

Серьги «Тенета»

родированное серебро 925°, позолота цена 900 руб.

москва • Ростов-на-дону Нижний Новгород Новосибирск Иркутск • якутск

Серьги «совы»

родированное серебро 925°, позолота цена 1000 руб.