JUNWEX Ювелирная Россия № 48

A

G

A

Z

Лучшее предложение

M

I

N

E

№ (48) 2013

6

Реклама на обложке: «Бриллианты Костромы» 156019, Кострома, Локомотивная ул., 2ж т.: (4942) 42-20-23, 42-28-31, 42-32-72 т./ф. (4942) 42-20-32 E-mail: office@bril-kost.ru www.bril-kost.ru

Журнал Клуба «Российская Ювелирная Торговля». Официальный партнер Всемирной ювелирной конфедерации CIBJO в России РЕДКОЛЛЕГИЯ

В. В. Будный руководитель Программы «Ювелирная Россия» О. В. Миронова генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» А. С. Горыня председатель Союза ювелиров СЗФО Г. Н. Ковалева председатель жюри конкурсов Программы «Ювелирная Россия» Г. Кавальери президент Всемирной конфедерации ювелиров (СIBJO) Д. Перкосси Папи ювелир-дизайнер, Италия Т. В. Носкова заместитель главного редактора А. А. Метельков официальный поверенный представительства CBJO в Костроме К. Х. Авакян президент компании «Формика» В. Я. Мешалкин федеральный ювелирный холдинг «Золотой стандарт» Уральское представительство Клуба «Российская Ювелирная Торговля» УЧРЕДИТЕЛЬ Клуб «Российская Ювелирная Торговля» и Российское информационное аналитическое агентство «РосЮвелир­Эксперт» РЕДАКЦИЯ В. В. Будный – издатель Т. В. Носкова – заместитель главного редактора И. С. Федорова – литературный редактор А. Н. Добров – арт-директор Ю. С. Рыбалова – дизайнер Ю. А. Филинкова – редактор международного отдела В. Р. Ревелисов-Крумер – руководитель спецпроектов Е. И. Окочутина – технический редактор Л. М. Лебедева – корректор А. Г. Васильева – отдел подписки А. В. Андронова – отдел распространения АДРЕС РЕДАКЦИИ 197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., д. 12 Тел.: (812) 303-98-60, 320-80-99 E-mail: magazine@restec.ru www.junwex.com Контактное лицо: Татьяна Вячеславовна Носкова ОТПЕЧАТАНО В ТИПОГРАФИИ ScanWeb OY, Korjalankatu 27, 45 130, Kouvola, Finland. Общий тираж 14 000 экз. Редакция журнала принимает к рассмотрению статьи и иллюстрации в одном экземпляре, объемом до 0,5 п. л. (электронная версия обязательна). Материалы не возвращаются и не рецензируются. © «Ювелирная Россия», 2013 © Авторы публикаций, 2013 Перепечатка публикаций допускается с согласия журнала. Ссылка на журнал «Ювелирная Россия» обязательна. Журнал «Ювелирная Россия». Свидетельство о регистрации ПИ № ФС2 – 8476 Управления Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Северо-Западному федеральному округу

ОТ ИЗДАТЕЛЯ

6

Приветственное слово

АКТУАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ

9 10

Швейцарская надежность на российском рынке Поздравляем с Новым годом!

СЕКРЕТЫ УСПЕХА

14 16

18

21

«Мастер Бриллиант»: в Новый год с победами! «Ювелиры Северной Столицы»: предновогоднее хитросплетение «Бриллианты Костромы» — лучшее предложение «Центр ювелирной оптовой торговли» — благодарим партнеров за доверие!

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ

22 24 26 28

Елена Осокина, «Золотые узоры» Надежда Ткаченко, «Минерал-1» Алексей Юрьев, ТМ «Сильвер-ЮГ» Анастасия Карпова, «Бриллианты Костромы»

РОСЮВЕЛИРЭКСПЕРТ

30

32 36

Российский ювелирный рынок: особенности, текущее состояние и перспективы развития Парадигма рынка Парадоксы спроса

Отличные подарки на Новый год! ВЫСТАВКИ

48 50 52 54 56

«Лучшие Украшения России» Пятая юбилейная! Говорит Кострома... Говорит Екатеринбург... Ройзман. Сделаю для ювелиров все что смогу

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПАНОРАМА Ложка-«загребушка» — приносящая богатство и удачу

58

62

Лучшее предложение — более 10 видов ложек от 130 руб./шт. Большой ассортимент сувенирной продукции Скидка 10% клиентам, заключившим договор до 1 февраля 2014, — на весь ассортимент!

Запад — дело тонкое, или Как российским компаниям выходить на европейский рынок Европейская мода по доступной цене

РЫНОК

64

Кризис и алмаз

НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР

70

Алексей Мохначевский, «Тритон»

МАРКЕТИНГ

72

76 82

Подарок к новогодним праздникам: правильное предложение Нужны клиенты? Пожалуйста! Поскорей к нам иди и друзей приводи!

ЮВЕЛИРНЫЙ ТУРИЗМ

88

Китай без иллюзий

КАМЕННАЯ АЗБУКА

тел.:

российское ювелирное производство 109202, москва, рязанский пр., 37

8 985 769 71 70, 8 925 090 82 90 тел./факс: (499) 171-80-01/08 меркурий925.рф, gold-mercury.ru e-mail: goldmercury@post.ru

92

Нанокристаллы: имитация природных самоцветов

Совершенство стиля

Новая эра Марказита www.marcasite.ru Москва: (495) 730-51-14 (495) 761-97-80 Санкт-Петербург: (812) 244-03-17 info@marcasite.ru

Коллекция Османская империя

6 | От издателя | Ювелирная Россия Как известно по гороскопу, наступающему году покровительствует Лошадь. Сильное, умное, благородное животное, которое олицетворяет трудолюбие и спокойствие. В общении с лошадью важно понимать, когда следует проявить умеренность, а когда напор… Очевидно, что наступает время появления сильных, волевых национальных руководителей, способных грамотно реализовать потенциал своей страны, а проблемы преобразовать в достижения! Ведь если держать дела в своих руках уверенно, направляя поводья, подобно тому как жокей управляет строптивым конем, этот скакун, словно ветер, домчит нас к вершинам успеха! Учитывая новый символ года, пусть в течение следующих двенадцати месяцев в числе наших первых помощников значатся Пегас — вдохновляющий на творчество, Конек-Горбунок — с легкостью разрешающий все вопросы, Кентавр (тоже все же конь) — передающий нам свою мудрость! Пусть все пути-дороги, намеченные вами на этот год, будут приятными и радостными, словно вы летите на лихой тройке! Дай нам всем Боже харизматичных и правильных стратегов, радеющих за свою страну, а не лицемеров с личной корыстью. Чтобы лошадь ответила взаимностью, всем придется быть работящими и осмотрительными в своем хозяйстве, дружелюбными без лукавства в профессиональном кругу своих коллег. Словом, именно такими, какими все эти годы были участники Программы «Ювелирная Россия», последовательно укрепляющие торгово-производственные связи, способствуя формированию сильной отечественной ювелирной индустрии, — вы, наши верные партнеры и товарищи по бизнесу! И возвращаясь к образу лошади… Помните легендарное: «Кто-кто?! — Конь в пальто»… Видел такого, утепленного, выполненного екатеринбургскими мастерами в качестве новогоднего сувенира… Основателен и спокоен в своем одеянии! Пусть и всем вам в новом году будет уютно и тепло в ваших трудах, несмотря ни на какие угрозы рынка и ветры перемен. Руководитель Программы «Ювелирная Россия» Валерий Будный

11–15 декабря 2013 Москва, ВВЦ, павильон 75

5–9 февраля 2014 Санкт-Петербург, Ленэкспо

6–9 марта 2014 Москва, ВВЦ, павильон 75

28 мая – 1 июня 2014 Москва, ВВЦ, павильон 75

10–13 апреля 2014 Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

1–5 октября 2014

ЫЕ НОВ И С Р ОК

Москва, ВВЦ, павильоны 75, 69

11–13 июля 2014

1–5 октября 2014

ЫЕ НОВ И С Р ОК

13–16 ноября 2014

Москва, ВВЦ, павильон 75

Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

junwex@restec.ru

(812) 320-80-99, 303-98-60

www.junwex.com

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Калининград, ДС «Янтарный»

8 | Название раздела | Ювелирная Россия

Уважаемые читатели! Дорогие друзья!

Еще один год мы прошли вместе по нелегким «ювелирным» дорогам. Только непосвященному кажется, что дороги эти усыпаны золотом, а небо над ними — исключительно в алмазах. Мы-то с вами точно знаем, что каждый шаг на пути ювелирного бизнеса — это большой и отнюдь не легкий труд. Именно поэтому мы видим свою задачу в том, чтобы поддерживать вас словом и делом: «подставить плечо» в кризисной ситуации, «подстелить соломку» — перед надвигающейся проблемой, дать вам в руки мощный инструмент успешного развития бизнеса — оперативную и объективную информацию. Обладая колоссальным потенциалом сотрудничества с Единой Выставочной Программой «Ювелирная Россия» и Клубом «Российская Ювелирная Торговля», мы готовы поделиться самым ценным — знаниями и опытом продвижения ювелирных компаний не только на отечественном, но и на мировом рынке. Желаем, чтобы в наступающем году все сделки были выгодными и прибыльными, спрос — стабильным и возрастающим, прогнозы — точными и позитивными, проекты — удачными и творческими, контрагенты — гибкими и обязательными, клиенты — сговорчивыми и щедрыми, партнеры — надежными и постоянными, подчиненные — исполнительными и трудолюбивыми, автомобили — дорогими и быстрыми, женщины — красивыми и счастливыми, мужчины — смелыми и решительными, любовь — взаимной и крепкой! И еще нам очень хочется, чтобы в новом году традиционными для России стали доброе утро, успешный день и спокойная ночь. Мы обещаем всегда держать вас в курсе отраслевых новостей, чтобы на основе достоверной информации вы могли делать шаги «на опережение». С удовольствием будем рассказывать на страницах журнала о ваших достижениях и креативных решениях! Коллектив Издательского дома «Ювелирная Россия»

Актуальный репортаж

|9

Швейцарская надежность на российском рынке Интервью с Лидией Плотке, директором компании Swiss Gold Counsel (Швейцария) Лидия, любая компания — это прежде всего люди. Расскажите, пожалуйста, о себе.

Я родилась в Москве, школу и университет окончила в Швейцарии. Затем более десяти лет проработала в швейцарской компании MKS — это торговое и финансовое подразделение PAMP — крупнейшей частной европейской рафинерии драгоценных металлов. Моя первая должность была помощник трейдера, последняя — руководитель продаж русского отдела. В 2013 году меня пригласили на работу в Swiss Gold Counsel, и я с радостью согласилась.

Чем занимается Swiss Gold Counsel?

Компания поставляет физическое золото в слитках для ювелиров и инвесторов в России и за рубежом. До недавнего времени нашими основными клиентами были инвесторы, однако инвестиционные продажи — это, как правило, разовые сделки, иногда сопутствующий сервис (обратный выкуп, хранение, кредитование). С моим приходом в компанию было принято решение расширить круг клиентов из ювелирной отрасли, что предполагает регулярные поставки и понятное происхождение средств. Большое значение сыграли установленные мной деловые связи с российскими рафинериями золота, банковскими структурами, транспортными компаниями, государственными органами, регулирующими оборот драгоценных металлов, и так далее.

средства, повышения ценности этого товара, расширения рынка золота. Наша компания организует для своих клиентов и всех заинтересованных лиц видеоконференции и семинары соответствующей тематики. Например, в октябре с большим успехом прошел семинар с участием легендарного трейдера Джима Синклера. Профессионалы называют его Mr. Gold. Он с необыкновенной точностью предсказывает скачки цен: так было в конце 1970-х, 1990-х, начале 2010-х годов. На семинаре Mr. Gold предсказал грядущие изменения стоимости золота за тройскую унцию: 3500 USD/оz до 2016 года и примерно 50 000 USD/оz, когда рухнет рынок «бумажного» золота. То, что это случится, сомнений не вызывает — вопрос лишь в том, как скоро произойдет.

Чем именно Ваше предложение может привлечь российских ювелиров?

Во-первых, наши клиенты производят оплату по факту поставки золота. Это исключает любые риски. Во-вторых, наши цены очень привлекательны и даже оставляют зазор посредникам. В-третьих, поставляемые нами объемы могут удовлетворить потребности и мелких, и крупных ювелирных производств. Наши представители принимают участие во всех профильных выставках 2013–2014 годов — как российских, так и зарубежных, включая Базель, Гонконг, Мумбаи, Бангкок, Дубаи, Стамбул.

Ваша компания имеет отношение к международной маркетинговой организации World Gold Council (WGC)?

Swiss Gold Counsel является партнером WGC в деле формирования имиджа и позиционирования золота как универсального денежного

Москва, Сеченовский пер., д. 9/15, тел. +7 495 646 10 88 E-mail: Info@swissgc.com, Site: www.swissgc.com

Уважаемые коллеги и друзья!

Приближаются всеми любимые праздники — Новый год и Рождество. Кто-то встретит их дома в кругу родных и близких, кто-то — в дальних странах с шумной компанией друзей. Но всех нас объединяет напряженная трудовая вахта в период предновогодних продаж, во многом определяющих финансовые результаты года. Именно в эти предпраздничные дни мы подводим итоги событий минувших и строим планы на будущее. А в новогоднюю ночь мы вновь, как в детстве, верим в чудеса и мечтаем об исполнении самых сокровенных желаний… Я желаю вам оставить в прошлом все невзгоды и печали и войти в новый 2014 год с удачей и надеждой — прежде всего на то, что радостные моменты будут случаться гораздо чаще, а счастье не покинет вас ни на минуту!

Андрей Николаев, ООО «Елана»

Дорогие друзья и партнеры!

Компания «Марказит» поздравляет вас с Новым годом! Пусть в новом году у вас будет по-новому все, что вы пожелаете! Будьте новыми — даже со старинными друзьями, постоянными клиентами, давними коллегами! Новыми, неожиданными, неординарными, непредсказуемыми, неузнаваемыми, но по-прежнему успешными, красивыми, умными, великодушными и мудрыми! Желаем вам новых взлетов, побед, свершений — и старых, проверенных годами дружеских и партнерских отношений. Новых захватывающих путешествий, открытий, знакомств — и старых добрых привязанностей, привычек, праздников, таких как Новый год. Счастливого Нового года! Ваш Игорь Корогодин

Название раздела

| 11

Дорогие партнеры и коллеги! От всей души поздравляем вас с годом Изумрудной лошади, а значит, годом драгоценных камней, олицетворяющих саму жизнь и вновь приходящую весну, истинную красоту и вечную любовь! Пусть этот удивительный праздник вознесет вас вихрем на самую вершину, где вас ждут Успех, Удача и Слава, а подкова Лошади подарит вам бесконечное счастье! С Новым 2014 годом!

Алексей Метельков,

генеральный директор ООО КЮФ «Алькор»

Дорогие Друзья!

от всей души поздравляем с наступающим Новым годом! Для нас этот праздник особенно важен. Именно мы с вами создаем яркие эмоции, связанные с ним, ведь ювелирные украшения — один из самых желанных подарков. Желаю, чтобы предновогодние дни выдались действительно богатыми на счастливых покупателей, и никто не покинул магазин без драгоценных подарков! В наступающем году, мы уверены, для вас откроются новые возможности для роста. И мы с радостью поможем вашему успеху! Мы приготовили множество сюрпризов, которые сделают 2014 год незабываемым! Желаем, чтобы вы всегда были оптимистичны и с уверенностью смотрели вперед! Счастья, новых достижений, ярких впечатлений и моментов, которые вы сохраните в памяти на долгие годы! Пусть каждый день нового года будет уникальным неповторимым! С уважением, Жанна Костюшкина, директор по продажам Ювелирного завода Diamant

и

Дорогие друзья! Новый год – это своеобразный рубеж, когда мы подводим итоги прошедшего года и ставим цели на следующий. Пускай же будущий год будет спокойным и мирным. Пусть каждому из нас он принесет благополучие и успех, подарит новые блестящие идеи и поможет воплотить их в жизнь. Желаем вам, вашей семье и вашему коллективу праздничного настроения, теплых встреч, добрых улыбок и драгоценных слов от близких и любимых людей.

Желаем Вам, чтобы в 2014 году все молодожены приобрели наши обручальные кольца в Вашем ювелирном салоне! Поздравляем с праздниками и дарим подарки. Выберите свой подарок у нас на сайте

www.unigold.info

С наступающим Новым годом!

Все украсилось огнями, Под ногами снег скрипит. И Лошадка на пороге В Новый год позвать спешит. С новым счастьем, с Новым годом Поздравляем всех друзей, И желаем Вам успехов, Ярких солнечных идей, Процветанья, позитива и шуршания купюр. Ну а дамам непременно Все наряды от кутюр. Вам здоровья мы желаем И доход чтоб был большой! Всех сердечно поздравляем!

Ваш Меркурий Золотой. Ваша Елена Зубрицкая

в Новый год с победами! Н

овый год — это не только всеми любимый праздник, но и время подведения итогов. Начало 2013 года ознаменовалось для нас стартом масштабной кампании по изменению фирменного стиля «Мастер Бриллиант». Основной задачей ребрендинга являлось принципиально новое позиционирование на фоне основных конкурентов, отвечающее современным тенденциям рынка. Высокое качество, надежность, стабильность, стиль — вот те ассоциации, которые должен вызывать наш бренд. Изменениям подвергся не только логотип: сегодня «Мастер Бриллиант» формирует новую философию в создании ювелирных изделий. Мы, как и ранее, уделяем особое внимание высокому качеству, но параллельно идет формирование уникального стиля в дизайне и работа в принципиально новых форматах. Важными этапами развития компании, конечно же, стали периоды подготовки к трем самым крупным выставкам

в году — выставкам «JUNWEX». Для нас это всегда процесс очень серьезный и волнительный. И в первую очередь он заключается в создании новых эксклюзивных коллекций. Каждая из них неповторима — это результат вдохновения, творческого поиска и кропотливого труда. Мастера вкладывают в работу душу, стремятся внести что-то свое, чтобы сделать по-настоящему красивое изделие и гордиться им. Поэтому компании удается удивлять клиентов, столь искушенных в наше время ювелирного изобилия, современным дизайном и изысканностью украшений. Многие драгоценности получили признание не только покупателей, но и искусствоведов. На выставке «JUNWEX Петербург 2013» коллекции «Маркиз», The one, Touch me с сапфирами и рубинами, La Dolce Vita с полудрагоценными камнями, Black & White с агатами были удостоены первого места в номинации «Эксклюзивные коллекции с цветными камнями» Всероссийского конкурса ювелиров. Гарнитур c турмалинами из коллекции Sweet dreams просто очаровал жюри необычайной изящностью и утонченностью, за что и получил почетное второе место в номинации «Драгоценный

Секреты успеха

камень» на выставке «JUNWEX Новый Русский Стиль». В рамках престижного профессионального конкурса ювелиров «Лучшие украшения России» компания стала дипломантом и заняла первое место в номинации «Коллекция сезона» за гарнитур с аметистами Angelo и браслет с турмалинами Sweet dreams. Еще одним достижением компании «Мастер Бриллиант» в уходящем году стала заслуженная награда «Золотая медаль „Европейское качество“», присужденная Независимым общественным советом ХХ Международного конкурса «Золотая медаль „Европейское качество“». Важным событием явилось открытие компанией четвертого в России фирменного магазина Brilliant, где продаются изделия собственного производства. Создание своей розничной сети позволяет не только анализировать ассортимент, выпускаемый предприятием, потребности покупателей и изменения

| 15

рыночных тенденций, но и проводить различные маркетинговые мероприятия, что дает компании возможность работать более эффективно и стать еще лучше. Подведение итогов минувшего года — это еще и самое подходящее время выразить благодарность тем, с кем «Мастер Бриллиант» работал в 2013 году. Прежде всего хочется поблагодарить организаторов выставок «JUNWEX» за профессиональное и успешное проведение столь масштабных мероприятий. Отдельное спасибо хочется сказать нашим постоянным покупателям за доверие и лояльность, а новым — за выбор нашей продукции. Мы очень рады каждому клиенту и стремимся создавать комфортные условия для работы и надежного партнерства. Благодарим наших партнеров. Ведь наши победы — общая заслуга!

Поздравляем всех с наступающим 2014 годом! Желаем ослепительных успехов, золотых побед, бриллиантовых идей и многогранных перспектив роста! А мы и впредь будем радовать вас своим мастерством и по-настоящему ювелирной работой!

Кострома, Локомотивная ул., д. 2, тел./факс (4942) 42-33-81 www.masterbrilliant.com

Предновогоднее хитросплетение, или Как правильно выбрать подарок

П

риближается самый волшебный праздник в году, и мы все чаще задумываемся, чем же порадовать дорогих сердцу людей. Желательно, чтобы вещь была достойной, приятной и памятной. В этом случае ювелирная цепочка из золота будет просто идеальным вариантом. Благодаря появлению на ювелирном рынке легковесных цепей такой подарок доступен даже покупателям, имеющим ограниченный бюджет. «Рецептом» изготовления этих изделий эксперты компании «Ювелиры Северной Столицы» поделились с вами в предыдущем выпуске журнала. В нынешнем номере мы продолжим тему легковесных цепей и расскажем об их отличиях от полновесных изделий, о видах плетений, а также посоветуем, как правильно выбрать новогодний или рождественский подарок.

В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ?

Ювелирные салоны поражают многообразием ассортимента золотых цепей. Но похожие внешне даже при ближайшем рассмотрении изделия могут иметь существенное различие — в весе. Именно эта характеристика условно разделила цепи на полновесные и легковесные. Казалось бы, и те и другие производятся из одного сплава золота с металлами, придающими ему особый цвет и красоту, улучшающими проч­ностные и эксплуатационные качества. Отличие в том, что в основе технологии легковесных цепей, придуманной искусными итальянскими ювелирами, заложен секрет, Трудно назвать точное время появления первых украшений-цепочек, но доподлинно известно, что цепи из благородных металлов носили еще древние египтяне. Например, в гробнице фараона Тутанхамона археологи нашли золотую цепочку, дополненную подвеской в виде жука-скарабея.

позволяющий оставлять звенья полыми. Изделие получается на 40% легче, и стоимость его почти вдвое ниже. Например, полновесная цепь кордового плетения из золота 585-й пробы при длине 45 см будет весить 5,2 г, а легковесная — 3,3 г. Вывод: цены разные, а эстетический результат одинаковый!

ЧТО НАДЕЖНЕЕ?

По степени долговечности и проч­ности легковесные цепи ни в чем не уступают цепям полновесным. Главное требование — соблюдать общие правила ухода, общие для всех ювелирных из­делий: снимать на ночь и при за­н ятиях спортом, избегать контакта с косметикой и бытовой химией, не нагружать тяжелыми подвесками (кулон должен быть в два раза легче самой цепи).

КАКОЙ ДИЗАЙН?

Варианты исполнения легковесных це­пей поистине многообразны. Сегодня ассортимент компании «Ювелиры Север­ной Столицы» насчитывает око­ло 20 видов плетений, основные из которых:  «ромб» — лаконичное плетение, которое ис­пользуется для браслетов и цепочек в строгом стиле;  «якорное» — популярное плетение из звеньев овальной или круглой формы, соединенных таким образом, что они находятся в перпендикулярных друг другу плоскостях. Классические «якорные» цепочки в зависимости от модели могут подойти и к строгому костюму, и к не­ обычному платью;  «панцирное» — не менее популяр­ный вид плетения пустотелых цепей, представляющее собой плотно соединенные звенья, лежащие в одной плоскости. Внешне такие цепочки напоминают незаконченные



«ромб»

 «панцирное»  «Питер-корда»  «Сингапур» 

«якорное»

В конце XVIII в. шейные цепочки стали настолько популярны, что использовались не только для украшения зоны декольте, но и в качестве пояса.

восьмерки или латинские буквы SSS. Часто этим звеньям придают ал­м азную огранку для сияния и яркости;  «Питер-корда» (уникальная разработка компании «Ювелиры Северной Столицы») — мягкое крученое плетение сложного рисунка, делающее золотое изделие изящ­ным и массивным одновременно;  «Сингапур» — сложные звенья соз­дают скрученную цепь, обладающую романтическим обаянием;  «Нонна» — плетение, которое славится надежностью и изысканностью. Нанесенная с обеих сторон алмазная грань придает изделию неповторимый блеск;  «лав» — плетение, представляющее собой соединенные посредством соприкосновения краев округлые ровные петельки, по форме напоминающие сердечки. Цепь такого плетения выглядит очень стильно, воздушно, привлекательно. В начале XX столетия первенство в мировой ювелирной моде захватили длинные золотые цепочки, уложенные в несколько рядов. Таким образом поклонники драгоценной роскоши дополняли и деловые костюмы, и вечерние наряды.

ЧТО КОМУ ПОДАРИТЬ?

Выбирая в подарок золотую цепочку, в первую очередь подумайте о человеке, которому она предназначается, обращая внимание на его манеру одежды, привычки и предпочтения. Для девочки лучшим подарком ста­нет цепочка длиной 40 см с плетени­ем «панцирь» или «улитка». Предпочтительнее вы­бирать золото 585-й пробы. Юным девушкам придутся по душе романтичные и легкие орнамен­ты. Цепочку следует выбирать длиной 40–45 см с диаметром не более 0,4 мм и плетениями «Сингапур», «лав», «Нонна», «Питер-корда». Молодым женщинам подойдут цепочки длиной 40–55 см с диа­м етром 0,4–0,6 мм



«Нонна»



«лав»

и плетениями «панцирь», «Сингапур», «ромб» и «якорь». Солидным дамам рекомендуется цепочка длиной 45–60 см с диаметром от 0,5 до 0,7 мм. Украшения могут быть более массивными и значительными. Не стоит экспериментировать с экстравагантными моделями — возьмите укра­шение в классическом стиле. Мужчине лучше всего дарить изделие из драгоценного металла простое по идее и качественное по исполнению. Золотые украшения подходят как успешным и уверенным в себе мужчинам, так и молодым людям, только начинающим свой путь в деловой сфере, — все зависит от модели. Серебряные цепочки — для юношей, ведущих активный образ жизни и находящихся в курсе актуальных трендов. Для представителей более старшего возраста такие изделия тоже вполне уместны, даже с точки зрения здоровья: постоянное ношение серебряных украшений способствует повышению иммунитета. Выбирая цепочку ребенку, не забудьте о безопасности! Так как детишки особенно подвижны, украшение должно быть прочным и надежным, но при этом не массивным и не вычурным. Итак, теперь вы готовы к предпраздничному походу в ювелирный салон и знаете, на что именно обращать внимание. Мы уверены, что каждый, кто получит в подарок драгоценности, созданные под брендом «Ювелиры Северной Столицы», будет вспоминать о вас с нежностью и искренней благодарностью за элегантный презент, сделанный от чистого сердца! С наступающим Новым годом и Рождеством!

194100, Санкт-Петербург, Кантемировская ул., 5 Тел. (812) 677 84 70, факс (812) 677 84 72 Бесплатный многоканальный телефон по России 8 800 555 17 70, WWW.USS-SPB.RU

Д

Лучшее предложение

екабрь — важнейший месяц для нас, ювелиров. Производители презентовали новые коллекции и подводят итоги работы, а торговля замерла в ожидании новогодних продаж. Однако человек по своей сути противоречив. В начале года мы строим планы, затем вносим коррективы, ощущая недостаточность или, наоборот, переизбыток чего-то, понимаем, что можно было сделать по-другому или совсем не делать. Ощущение изменчивости сценария жизни заставляет нас постоянно находиться в тонусе и состоянии постоянной мобилизации ресурсов, требует вновь и вновь подтверждать свою необходимость рынку и миру в целом. Особым фактором, подспудно определяющим гармоничное развитие бизнеса, является честное и доверительное сотрудничество, отношения производителя и торговли. Доверие относится в большей степени к категории чувств, эмоций, и в бизнесе оно основано

на ожидании соответствующих действий парт­ нера. Будучи уверенными в четком по времени и другим условиям выполнении нашими партнерами своих обязательств, мы и сами не­ укоснительно соблюдаем эти требования, что в итоге формирует прочный фундамент для роста и развития отрасли в целом. Мы выигрываем, только когда выигрывает наш партнер. Так, за 2013 год нами реализовано несколько крупных проектов продвижения торговых сетей и отдельных магазинов в самых разных уголках постсоветского пространства. Мы шли рука об руку с нашими клиентами, ни разу не отвернувшись ни от кого и не потеряв никого из вида. Особо хочется подчеркнуть социальную ответственность, которую компания несет перед своими сотрудниками и членами их семей. Развивая и совершенствуя свой бизнес, мы в конечном итоге развиваем и нашу страну. Мы смогли вместе реализовать беспроигрышну ю программу, нацеленну ю на

преображение «ювелирного» облика российских женщин и мужчин. Теперь к услугам и удовольствию наших покупателей мы предлагаем бриллианты абсолютно любых размеров и характеристик, огромное количество восхитительных природных материалов, о которых наши дамы раньше могли знать только понаслышке или из романов зарубежных писателей. Коллекции, выпущенные ювелирным заводом «Бриллианты Костромы», представлены в центральных витринах многих ведущих ювелирных магазинов и торговых сетей. Без сомнения, за прошедший год нам удалось сделать несколько десятков тысяч человек намного счастливее! Кому-то мы просто принесли радость, дали возможность с помощью драгоценностей рассказать о своей любви и восхищении, помогли исправить неудачную ситуацию в отношениях со второй половинкой, подарили вдохновение. Кто-то благодаря нашим изделиям приобрел новый взгляд на мир и новые ощущения, почувствовал себя на ступеньку выше, чем вчера. Все это позволяет нам смело смотреть в будущее и вместе со своими партнерами идти по пути к общему благополучию. Красота, которую мы привносим в этот мир, в какой-то мере является залогом доверия покупателей к бренду «Бриллианты Костромы». Вот почему мы считаем наши коллекции лучшим предложением! Воплощение мечты — так мы позиционируем главную цель нашей работы, выстраивая в соответствии с ней весь процесс создания ювелирного украшения, начиная с рождения нематериальной искры — идеи и заканчивая виртуозно проведенными продажами.

Мы благодарны коллегам-ритейлерам за то, что в 2013 году они добились огромных успехов. Все наши партнеры занимаются активным продвижением своего бизнеса, открывают новые магазины, реализуют интересные маркетинговые стратегии, грамотно воплощают в жизнь актуальные управленческие решения. Нам очень приятно работать с каждым из оптовых клиентов, мы искренне гордимся их достижениями. Поэтому, возвращаясь к теме доверия, хочется сказать, что компания «Бриллианты Костромы» завершает год с ощущением оправданных ожиданий! Дорогие друзья, коллеги и партнеры! От всего коллектива предприятия благодарим вас за эффективное сотрудничество. Все мы работаем в сфере материальных ценностей и уже в достаточной степени обеспечили свое благосостояние. В преддверии Нового года хочется каждому пожелать, чтобы у него появилось больше возможностей и свободного времени, чтобы наслаждаться природой, произведениями искусства, общением с близкими. Пусть следующий год сделает нас намного совершеннее, духовно богаче, даст нам силы сделать нашу родину еще лучше, а окружающих людей счастливее. Всех благ вам, дорогие наши партнеры от Калининграда до Сахалина. «Бриллианты Костромы» всегда с вами!

156019, Кострома, Локомотивная ул., 2ж т.: (4942) 42-20-23, 42-28-31, 42-32-72 т./ф. (4942) 42-20-32 E-mail: office@bril-kost.ru www.bril-kost.ru

Благодарим партнеров за доверие! «Центр ювелирной оптовой торговли» поздравляет своих партнеров и клиентов с Новым 2014 годом и Рождеством! Провожая старый год, все мы по традиции подводим его итоги. Нашей компании уходящий год принес немало побед и достижений, стал очередной важной вехой на пути развития нашего пока еще очень молодого бизнеса. Ювелирный рынок Уральского региона сформировался давно, несмотря на это нам удалось за короткий период занять на нем прочные позиции, добиться уважения и признания покупателей. Это стало возможным только благодаря сотрудничеству с нашими поставщиками — производственными предприятиями, которые поверили нам и дали возможность реализации своих лучших — красивых и качественных, востребованных и эффектных — коллекций. Среди наших поставщиков такие успешные, надежные и прогрессивные компании, как Diamant, «Адамас», «Аквамарин», ИП Макарычев Д. В., ИП Дарвин и многие другие. Мы благодарим партнеров за доверие, оказанное нам, и надеемся, что плодотворное сотрудничество продолжится и в наступающем году. Для наших покупателей мы подготовили настоящие хиты продаж — самые популярные в этом сезоне российские ювелирные коллекции, отличающиеся стильным дизайном, безупречным качеством и привлекательной стоимостью. Дорогие коллеги по бизнесу! Примите самые искренние пожелания здоровья, счастья, благополучия вам и вашим близким. Пусть 2014 год окажется для вас годом новых свершений и творческих дерзаний, светлых и радостных событий! С уважением, генеральный директор «Центра ювелирной оптовой торговли» Луиза Зайнитдинова и весь коллектив компании

Челябинск, ул. Блюхера, 69 тел. (351) 262 41 81 e-mail: gold_opt@mail.ru

22 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Какую тенденцию Вы назвали бы главной в современных рыночных условиях?

Сегодня ювелирная промышленность переживает не самые легкие времена. Многие компании находятся в состоянии стагнации. Но это не время для уныния. Напротив, это период, когда нужно переводить работу своих предприятий на новый уровень. Нельзя плестись в хвосте и довольствоваться положением аутсайдера или середнячка. Нужно менять свои подходы к работе, выходить на лидирующие позиции, идти семимильными шагами вперед: минимизировать затраты на производство, улучшать качество выпускаемой продукции, при этом уменьшая себестоимость. Это возможно лишь при условии, что ты отличаешься от всех, производишь то, что не могут другие. Иными словами, имеешь свое лицо.

Каковы, на Ваш взгляд, важнейшие задачи и функции руководителя в кризисные времена?

Главное — не бояться брать ответственность на себя. Сейчас необходимо своевременно принимать решения, но они должны быть взвешенными и обдуманными, оправданными по затратам. Перефразируя Антуана де Сент-Экзюпери, важно не забывать о тех, за кого поручился, то есть о людях, с которыми работаешь. Компания должна выполнять взятые на себя обязательства. «Золотые узоры» ценят тех, с кем работают давно, и тех, кто только делает выбор в нашу пользу. Со своими партнерами мы, по сути, находимся в единой связке, мы звенья одной цепи, и мы не должны подводить своих коллег.

Удалось ли реализовать запланированное в этом году?

Елена Осокина «Золотые узоры», Кострома

Пожалуй, удалось. Все поставленные задачи выполнены. Приведу лишь одну цифру. Объемы продукции «Золотых узоров» выросли на треть. Считаю, что в нынешних условиях это неплохой шаг вперед. Мы практически полностью модернизировали производственные линии, закупили современное оборудование, освоили новые технологии, которые теперь позволяют нашей компании в корне отличаться от других.

Блиц-интервью

Проблемы, с которыми Вы чаще всего сталкиваетесь в работе? И как Вам удается их решать?

К сожалению, главная проблема — это кадры. Нехватка квалифицированных специалистов чувствуется достаточно остро. И здесь лишь один выход. Если нужного специалиста нет на рынке труда, надо учить его самому. Наши сотрудники регулярно проходят тренинги, участвуют в семинарах, повышают квалификацию, — конечно, за счет компании. Не редкость, когда на предприятии появляются итальянцы, немцы или американцы — представители фирм — поставщиков оборудования, помогающие нашим сотрудникам освоить все тонкости производственного процесса.

Как Вы охарактеризуете свои отношения с сотрудниками?

На нашем предприятии работают действительно профессионалы, ведь все соискатели проходят жесточайший отбор. Мы уверены в каждом специалисте, которого взяли в коллектив. А потому уверены и в качестве его работы. При этом в «Золотых узорах», как ни громко это звучит, царит командный дух. Весь персонал «заряжен» на результат, работает на общую цель. Руководитель просто ставит задачу, и сотрудники, применяя свои знания и умения, а зачастую и творческий подход, выполняют ее. Приведу в пример 2008 год. В кризисные времена, когда на многих предприятиях шли кадровые сокращения, «Золотые узоры» продолжали стабильно работать. Избежать спада производства и увольнений удалось благодаря тому, что коллектив переориентировался на новые условия. Был разработан и выпущен целый ряд новых моделей, которые отвечали актуальным на тот момент потребностям рынка. В итоге вместе мы с легкостью смогли пережить трудные времена.

Какие шаги Вы предпринимали для формирования имиджа компании? Обращались ли за помощью к специалистам?

Мы уделяем большое внимание рекламным проектам. В 2011–2012 годах была проведена

| 23

масштабная федеральная кампания, направленная на повышение узнаваемости бренда «Золотые узоры». Мы активно работаем с клиентами, проводим обучение менеджеров, чтобы они умели правильно преподносить те преимущества, которыми сегодня обладает наша компания. В штате предприятия есть специалисты, отвечающие за маркетинг и PR.

Самое значительное Ваше достижение в этом году?

Мы действительно стали отличаться от своих конкурентов. Благодаря освоению новых технологий и проведенной модернизации компания «Золотые узоры» теперь производит ту продукцию, которую другие предприятия выпускать не могут. А значит, мы можем уверенно держать свою марку, марку «Золотых узоров».

Чем Вы особенно гордитесь?

Я горжусь тем, что, несмотря на все возникающие трудности, удалось создать и сохранить крепкое, стабильное предприятие, которое заняло свою нишу на ювелирном рынке страны. Это дает возможность людям, которые работают на нашем производстве, чувствовать уверенность в завтрашнем дне, а нашим партнерам никогда не сомневаться в выполнении всех наших обязательств перед ними.

Что для Вас значат деньги?

По большому счету, деньги — это всего лишь материал, с помощью которого ты можешь воплощать в жизни интересные идеи, реализовывать проекты, которые будут полезны для общества. Это некий ресурс, такой же, как и время, например. Ничего больше. Ни в коем случае не самоцель.

Ваш жизненный принцип?

Всегда идти вперед. Ведь жизнь — это поиск интересных идей и воплощение их в реальность. Это постановка высоких целей и их достижение. Только так можно жить ярко, дышать полной грудью, получать от работы не только удовлетворение, но и удовольствие.

Кострома, ул. Советская, 38 тел. (4942) 47-02-03,

(4942) 47-02-04,

(4942) 37-13-00 zolotue-uzoru@mail.ru http://www.zouz.ru

24 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Надежда Ткаченко «Минерал-1», Владивосток

партнеров! Как бывшая учительница, я твердо уверена, что любые проблемы можно решить, — надо только слушать друг друга.

Самое значительное Ваше достижение в этом году?

«Женщина года — бизнесмен» — награда мэра города Владивостока. «Лучший магазин Приморского края» — выбор потребителя. Победа в региональном конкурсе «Профмарка». Звание «Надежный партнер» — выбор наших партнеров-поставщиков.

Как Вы охарактеризуете Ваши отношения с сотрудниками? Мы как одна семья.

Какие меры предпринимаете, чтобы повысить эффективность работы персонала в этот непростой период?

Обязательное обучение персонала, создание комфортных условий труда для работников, стимулирование сотрудников — моральное и материальное.

Какую тенденцию Вы назвали бы главной в современных рыночных условиях?

Умение предугадать события на десять шагов вперед и умение мечтать!

Удалось ли реализовать запланированное в этом году?

Большие продажи — да. Реконструкция магазина в Уссурийске — тоже. Открытие второго магазина во Владивостоке — пока нет, но мы над этим работаем, это будет наш третий салон.

Каковы, на Ваш взгляд, важнейшие качества для руководителя в кризисные времена?

Какие шаги Вы предпринимали для формирования имиджа компании?

Во главу угла я всегда ставлю честность и профессионализм.

Каким поступком Вы особенно гордитесь?

Рождением троих детей — двух дочерей и сына.

Если бы Вы выступали на сцене или снимались в кино, в какой роли Вы себя хотели бы увидеть?

Я очень общительна, обладаю сумасшедшей энергетикой, поэтому могу сыграть абсолютно любую роль.

Работоспособность — в пять раз выше, чем обычно, профессионализм, стремление идти только вперед и всегда хорошее настроение.

Что для Вас значат деньги?

Проблема, с которой Вы чаще всего сталкиваетесь в работе?

Ваш жизненный принцип?

И у меня, и у моего коллектива проблем нет. Мы всегда идем на работу как на праздник, очень любим своих покупателей и

Возможность жить достойно и помогать тем, кто в этом нуждается. Я трудоголик, который с оптимизмом смотрит на жизнь и всегда улыбается, как бы сложно ни приходилось. Я точно знаю, что со всем справлюсь.

Поздравляем с наступающим 2014 годом!

Н О ВА Я КОЛ Л ЕК Ц ИЯ О БРУ Ч А Л ЬН Ы Х КОЛ ЕЦ

тел. (8352) 64-18-88 тел./факс (8352) 50-73-66 timofeev-gold.ru

26 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Какую тенденцию Вы назвали бы главной в современных рыночных условиях?

Убежден, что на современном рынке каждому нужно иметь свое лицо. Для успешной конкуренции не требуются грязные технологии, необходимо постоянное стремление к развитию и раскрутка собственного бренда, товара. Кто идет по такому пути, тот и занимает выгодные позиции на рынке.

Удалось ли реализовать запланированное в этом году?

Отчасти. В некоторых вопросах, можно сказать, мы перевыполнили план, а в других есть еще возможность наверстать до конца года. В любом случае, для нас этот год не хуже прошлого. Он просто другой.

Каковы, на Ваш взгляд, важнейшие задачи и функции руководителя в кризисные времена?

Ни в коем случае не останавливаться на достигнутом — только непрерывное развитие во всех аспектах жизнедея­ тельности компании! Необходимы гибкость, креативность, желание достичь даже большего, чем в докризисные времена.

Проблема, с которой Вы чаще всего сталкиваетесь в работе?

Алексей Юрьев

ТМ «Сильвер-ЮГ», Москва

Конечно, одним из важнейших вопросов в работе является кадровый. Как известно, «кадры решают все». Почти в каждой компании эта проблема не решена окончательно. Не скажу, что коллектив у нас плохой. Нет. Даже наоборот, очень хороший. Но существует все-таки потребность в дополнительных квалифицированных кадрах, например в менеджерах региональных продаж.

Самое значительное Ваше достижение в этом году?

Наверное, самыми значимыми событиями для компании и для меня лично в этом году можно

Блиц-интервью

считать начало работы с двумя крупными производителями икон из Греции и Италии, а также старт продаж двух новых коллекций икон: первой — необычайно разнообразной, яркой и в то же время самой бюджетной в данном сегменте рынка, второй — очень качественной авторской коллекции икон премиум-класса.

Как Вы охарактеризуете Ваши отношения с сотрудниками?

В нашей компании атмосфера сложилась доверительная, простая и комфортная. Это объясняется как небольшой численностью коллектива, так и вообще отношением руководства к подчиненным. Мы прекрасно обходимся без диктатуры. Форму правления в компании можно назвать скорее либеральной демократией.

Какие меры Вы предпринимаете, чтобы повысить эффективность работы персонала в этот непростой период?

Во-первых, сотрудники всегда в курсе стратегии компании и знают, что им доверяют. В коллективе постоянно обсуждаются вопросы ассортиментной и ценовой политики. Привлечение всех сотрудников к основным решениям на пути развитии компании — основа повышения заинтересованности людей в результатах их труда. Во-вторых, естественно, существуют разные методы привлечения и повышения лояльности клиентуры компании. В-третьих, не последнюю роль в успешной работе персонала играет и финансовая стабильность фирмы.

Какие шаги Вы предпринимали для формирования имиджа компании? Обращались ли за помощью к специалистам? С какими трудностями при этом столкнулись?

Имидж компании формировался по мере вхождения на российский рынок. Мы обходились без привлечения сторонних специа­ листов, собственными силами. Наш имидж строится на следующих аспектах:

• ассортиментная политика (сегодня мы достигли самого широкого ассортимента серебряных икон на российском рынке); • ценовая политика (мы предлагаем товарные коллекции разного ценового сегмента для разных покупателей); • обширная рекламная кампания и участие в выставках; • оперативность работы; • честность и открытость в отношениях с клиентами и партнерами (во всех вопросах, касающихся способа производства икон и их освящения; документального сопровождения в сфере импортных закупок, таможни, пробирной инспекции; методов работы на оптовом региональном рынке).

Планируете ли Вы профессиональное обучение персонала в этом году? Если да, то кого и чему Вы считаете приоритетным обучать?

Обу чение проводится пока только для бухгалтерии.

Каким поступком Вы особенно гордитесь?

О моих поступках судить скорее не мне, а окружающим. А горжусь я прежде всего своей женой Ольгой. Кстати, мы работаем в компании вместе.

Если бы Вы выступали на сцене или снимались в кино, в какой роли Вы себя хотели бы увидеть?

Сложно сказать. Любая роль может быть интересна, если подходить к ней творчески и с энтузиазмом.

Что для Вас значат деньги?

Никогда не был жадным. Поэтому деньги для меня — это только свобода и спокойствие в будущем. В жизни много разных планов, задумок. Деньги — одно из средств их реализации.

Ваш жизненный принцип? Порядочность во всем.

| 27

28 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Анастасия Карпова

ЮЗ «Бриллианты Костромы» (маркетолог) Как относится начальство к Вашим инициативам и рацпредложениям? С вниманием.

Как часто Вам приходиться повышать квалификацию, является это Вашей личной инициативой или инициативой руководства?

Стараюсь принимать участие в обучающих мероприятиях не реже, чем два раза в год. В основном, самостоятельно нахожу наиболее интересные для себя тренинги и семинары, а руководитель поддерживает меня в этом.

Что Вам больше всего нравится в Вашей компании? Молодой интересный коллектив.

Что бы Вы изменили в компании? Оставила бы все, как есть!

Какие перспективы Вы видите для компании? Каковы, на Ваш взгляд, реальные преимущества компании по сравнению с конкурентами?

Одни из самых главных преимуществ — наш ассортимент и высочайшее качество продукции! Талант руководителя и молодой гибкий коллектив — те основные силы, которые двигают «Бриллианты Костромы» вперед.

Развитие ассортимента и завоевание еще большей доли рынка.

Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать идеальный менеджер ювелирного предприятия?

Чувство вкуса и стиля, чувство юмора, знание рынка, хороший коммуникативный навык, мобильность, инициативность, ответственность.

C каким визуальным образом ассоциируется у Вас компания?

Какое из корпоративных мероприятий запомнилось Вам больше всего?

Достаточно ли руководитель делегирует Вам полномочия по решению поставленных задач, или Вы способны на большее?

Ваш девиз?

С многогранным, необычным, очень редкой огранки бриллиантом.

Руководитель дает достаточно свободы, но основные вопросы решаем в диалоге, зачастую и коллектив принимает активное участие в обсуждении планов.

Сложно выделить наиболее яркое событие. Все коллективные мероприятия вызывают массу положительных эмоций и оставляют приятные воспоминания. Никогда не сдавайся.

Ваше хобби? Спорт.

БУДЬТЕ ДАЛЬНОВИДНЫМИ! ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ НЕЛИКВИДОВ! Уважаемые представители розничной торговли,

Е С Л И В ВАШИХ МАГАЗИНАХ НАКОПИЛИСЬ НЕЛИКВИДЫ ОБРУЧАЛЬНЫХ КОЛЕЦ: НЕХОДОВЫЕ МОДЕЛИ, НЕВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА, К РАЙНИЕ РАЗМЕРЫ, ПОТЕРЯ ТОВАРНОГО ВИД А, ПРЕДЛАГАЕМ ОБМЕНЯТЬ ИХ НА СОВРЕМЕННЫЕ ЛЕГКИЕ ХОДОВЫЕ МОДЕЛИ ПО ДОГОВОРУ ПЕРЕРАБОТКИ ДАВАЛЬЧЕСКОГО СЫРЬЯ: ЦЕНА РАБОТЫ 20 РУБЛЕЙ ЗА ГРАММ, ПОТЕРИ 4% ПО ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ: ДИСКОНТ 60 РУБЛЕЙ ЗА ГРАММ (ПРИНИМАЕМ ПО 990, ВЫДАЕМ ПО 1050) ОТГРУЗКА — НЕМЕДЛЕННО СО СКЛАДА.

Тел.: (495) 621-14-74, (495) 624-51-80 www.w-rings.ru

30 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Российский ювелирный рынок: особенности, текущее состояние и перспективы развития

Р

ИА «РосЮвелирЭксперт», официальный партнер Пробирной палаты РФ, при поддержке Клуба «Российская Ювелирная Торговля» подготовил аналитический отчет — более 250 страниц с многочисленными графиками, таблицами, рейтингами и диа­граммами. Масштабное отраслевое исследование построено на результатах анкетирования всех участников рынка (производителей продукции, ритейлеров, розничных покупателей различных возрастных групп), которое регулярно проводится в рамках выставок Программы «Ювелирная Россия» в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. В отчете использованы материалы, полученные от региональных представительств Клуба, Пробирной палаты и Росстата, а также открытые материалы других аналитических структур и прессы. Структура аналитического отчета РИА «РосЮвелирЭксперт» за 2013 г. «Российский ювелирный рынок: особенности, текущее состояние и перспективы развития» Раздел I. История российской ювелирной индустрии Глава 1. Создание и докризисное развитие ювелирного рынка РФ в 1992–2007 гг. Глава 2. Кризис 2008–2009 гг. Глава 3. Выход из кризиса и восстановление рынка

Приглашаем всех заинтересованных лиц на презентацию аналитического отчета, которая состоится в рамках деловой программы декабрьской выставки «Лучшие Украшения России».

Раздел II. Современное состояние российского ювелирного рынка Глава 4. Законодательное регулирование и нормативно-правовая база ювелирного рынка Глава 5. Объем и сегменты российского ювелирного рынка Добыча драгоценного сырья в 2012 г. Объемы производства по категориям изделий и географии производителей в 2012 г. Объемы розничных продаж по ФО и областям РФ в 2012 г.

Глава 6. Крупнейшие операторы ювелирной отрасли РФ и их характеристики в настоящее время Доли крупнейших игроков ювелирной отрасли РФ. Основные угрозы для производственного ювелирного бизнеса. Взаимодействие производственных предприятий с ритейлом и конечными потребителями. Стратегии продвижения продукции. Розничный ювелирный рынок. Статистика по ювелирным магазинам различных ФО. Глава 7. Анализ спроса: потребительские предпочтения и возможности Демографический портрет и финансовые возможности потенциальных потребителей ювелирных изделий в РФ. Предпочтения потребителей по ассортиментным категориям и материалам ювелирных изделий, а также по местам совершения покупок.

Cравнительная привлекательность отечественной и импортной ювелирной продукции Раздел III. Пути продвижения и интеграции российских компаний в мировой ювелирных рынок Глава 8. Корректировка нормативно-правовой базы Глава 9. Продвижение ювелирной продукции на выставках Продвижение торговых марок российских товаропроизводителей на зарубежных рынках. Глава 10. Перспективы развития ювелирного рынка РФ и меры по повышению конкурентоспособности российских компаний Прогнозы роста российского рынка в 2013–2017 гг. Потенциал отрасли. Меры для поддержки российского рынка и повышения конкурентоспособности отечественных производителей.

32 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Парадигма рынка

Результаты анкетирования Исследования РИА «РосЮвелирЭксперт» МНЕНИЯ РИТЕЙЛЕРОВ О КОНКУРЕНЦИИ ЧТО ВЫЗЫВАЕТ НАИБОЛЬШЕЕ ЧИСЛО ПРОБЛЕМ В ПЛАНЕ КОНКУРЕНЦИИ? ГРАФИК № 1. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ КОНКУРЕНТОВ РИТЕЙЛА

ГРАФИК № 2. ЧАСТОТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ В ОБЛАСТИ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ

50%

70%

47,00%

45%

Федеральные сети Ювелирные магазины того же формата Магазины других отраслей торговли

61,50 60%

55,60

40%

50,00

50%

35% 30%

40,00

40% 25%

30%

20% 15% 10%

25,00

23,10

15,20%

20%

12,10%

16,70

16,70 13,30

11,10

10%

5% 0% Федеральные сети

Ювелирные магазины того же формата, что и Ваш

0

0%

Магазины других отраслей торговли

1 раз в год

2 раза в год

0 3 раза в год и более

Вообще не возникает

Комментарий эксперта

• Наиболее сильно ритейлеры ощущают конкуренцию со стороны своих коллег — почти половина опрошенных отметила в качестве основных конкурентов другие ювелирные магазины того же формата. Конкуренция внутри своего сегмента ощущается почти в три раза сильнее, чем со стороны других сегментов розничной торговли.

• Не имеют проблем в своем сегменте примерно половина опрошенных. Доля не имеющих проблем с федеральными сетями в три раза меньше.

• Можно сделать вывод о том, что проблемы в своем сегменте привычны для участников отраслевого рынка, а избежать проблем с федеральными сетями удается далеко не всем ритейлерам.

ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ ЮВЕЛИРНОГО БИЗНЕСА Варианты ответа

% к общему кол-ву ответов

Увеличить число магазинов

66,7%

Сократить число магазинов

0,0%

Перепрофилировать бизнес

7,6%

Комментарий эксперта

• Две трети ритейлеров оптимистично смотрят на будущее своего профильного бизнеса, однако около 8% респондентов намереваются выйти из него.

РосЮвелирЭксперт

| 33

ПЛАНЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЮВЕЛИРНОЙ ПРОДУКЦИИ В 2013 Г.

80

71,5

70 60 50 40

33,6

37,2

40,1

30

24,1

20

Комментарий эксперта

Перепрофилирование производства в другую отрасль

Расширение ассортимента

Выход на зарубежные рынки

Усиление рекламной кампании

Развитие собственной розницы

Приобретение нового оборудования

0

4,3 Изменений не планируется

1,5

Выход из ювелирного бизнеса

2,2 Перепрофилирование ювелирного производства

10,9

10

• Прежде всего следует отметить высокий уровень приверженности респондентов производственной деятельности в сфере изготовления ювелирных изделий: только менее 6% опрошенных собираются кардинально изменить свою специализацию и выйти из отрасли. Это говорит об оптимистических ожиданиях подавляющего большинства респондентов.

• Налицо динамизм развития отрасли и понимание игроками рынка необходимости эволюции своего бизнеса: лишь менее 11% респондентов не планирует изменений в ближайшее время.

• Главным условием своего успешного развития подавляющее большинство производителей считает расширение ассортимента (71,5%). Далее с небольшим отрывом идут: усиление рекламной кампании (40,1%), развитие собственной розницы (37,2%) и приобретение нового оборудования (33,6%).

• Выход на зарубежные рынки планируют менее четверти производителей. Вероятное объяснение: неуверенность в конкурентоспособности, вызванная существенными бюрократическими и таможенными барьерами для российского ювелирного экспорта.

Широкий ассортимент изделий, постоянное наличие на складе, бесплатная доставка, низкие цены

Москва, 3-я Мытищинская ул., 16/47, тел. +7 (495) 787-14-55, моб. тел. +7 (916) 585-4555

www.juveros-shop.ru

34 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

СРАВНЕНИЕ ПРИОРИТЕТОВ ОПТОВЫХ И РОЗНИЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ Комментарий эксперта 80,30

90%

60%

Дизайн изделия Странапроизводитель Характеристики вставок Конкретный производитель Новинки

59,10

70%

Цена за грамм

72,30

80%

55,50 60,60

Проба

50%

10,60

10%

18,20

20%

10,20

30%

28,80

40%

24,80 20,40 17,50

• Специалисты при принятии решения об оптовой закупке придают огромное значение новизне изделий (72,3%). Основное различие между приоритетами ритейлеров и конечных потребителей — большая значимость цены изделия для последних (для 80,3% покупателей ценовой фактор является решающим), в то время как оптовики ставят этот фактор на второе место (55,5%) после дизайна изделия (60,6%). Дизайн и для конечных потребителей является очень важным фактором принятия решения о покупке (по мнению ритейлеров, для 59,1% потребителей дизайн изделия — наиболее приоритетный фактор) — почти настолько же, насколько и для самих ритейлеров, по мнению производителей.

• Приоритеты в области других критериев оптовики и конечные покупатели распределяют почти одинаково: страна-производитель, за ней характеристики вставок и на последнем месте — бренд. Но для розничного потребителя бренд менее важен, чем для торговли, а страна-производитель более значима.

• В целом, основываясь на результатах опросов, можно сделать вывод, что ритейлеры при формировании ассортимента

0 Приоритеты оптовых покупателей

Приоритеты розничных потребителей

магазинов достаточно адекватно следуют предпочтениям конечных потребителей.

СОПОСТАВЛЕНИЕ МНЕНИЙ Варианты ответа:

Ритейлеры

Участники выставки

Потребители

Госклеймение необходимо

74,2%

55,5%

72,3%

Достаточно только именника производителя

13,6%

18,2%

22,3%

Комментарий эксперта

• Подавляющее большинство во всех трех группах респондентов настаивают на необходимости сохранения процедуры государственного клеймения ювелирных изделий.

• Мнения специалистов розничной торговли и конечных потребителей о важности госклейма практически совпадают: за клеймение высказались 74,2% ритейлеров и 72,3% потребителей. При этом несколько большее число потребителей, чем оптовиков, считает достаточным для доверия к изделию только наличие именника производителя (22,3% против 13,6%).

• Доля производственников, высказавшихся за обязательное госклеймение, немногим больше 55%, однако при этом среди них только 18,2% считают достаточным наличие именника (меньше, чем соответствующий показатель у потребителей). Такой результат можно объяснить корпоративным «конфликтом интересов»: c одной стороны, профессионалы понимают необходимость госклеймения для поддержания положительной репутации своего бизнеса, а с другой — им хотелось бы устранить издержки, связанные с этой процедурой. Думается, что сокращение бюрократических процедур и уменьшение временного периода прохождения контроля пробирных инспекций приведут к изменению отношения производителей ювелирной продукции к этому вопросу.

36 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Парадоксы спроса

Результаты анкетирования Исследования РИА «РосЮвелирЭксперт» ВОЗРАСТНЫЕ ГРУППЫ ДИНАМИКА (%) РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ АУДИТОРИИ ПО ВОЗРАСТНЫМ ГРУППАМ: СРАВНЕНИЕ СИТУАЦИИ НА ВЫСТАВКАХ «JUNWEX МОСКВА» В 2011, 2012 И 2013 ГГ.

Возрастные группы

2011

2012

2013

Изменение 2012–2011

Изменение 2013–2012

Изменение 2013–2011

До 20 лет

9,6%

12,1%

3,8%

+2,5%

–8,3%

–5,8%

От 20 до 30 лет

19,7%

30,8%

25,0%

+11,1%

–5,8%

+5,3%

От 30 до 40 лет

28,7%

25,3%

23,9%

–3,4%

–1,4%

–4,8%

От 40 до 50 лет

25,8%

19,8%

21,9%

–6,0%

+2,1%

–3,9%

От 50 до 60 лет

8,4%

8,8%

17,6%

+0,4%

+8,8%

+9,2%

От 60 лет и старше

7,9%

3,3%

7,8%

–4,6%

+4,5%

–0,1%

ДИНАМИКА (%) ИЗМЕНЕНИЯ ИНТЕРЕСА К ПОКУПКАМ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ПО ВОЗРАСТНЫМ ГРУППАМ: СРАВНЕНИЕ СИТУАЦИИ НА ВЫСТАВКАХ «JUNWEX МОСКВА» В 2011, 2012 И 2013 ГГ.

15

До 20 лет 20–30 лет 30–40 лет 40–50 лет 50–60 лет Старше 60 лет

10

5

0

-5

-10

2012–2011

2013–2012

2013–2011

Комментарий эксперта

• Уменьшение сегмента покупателей самой молодой возрастной группы.

• Снижение интереса групп покупателей 20–30 лет и 30–40 лет в 2013 г. по сравнению с прошлым годом; тем не менее эти группы остаются наиболее заинтересованными в приобретении ювелирных изделий.

• Волатильность интереса к ювелирной продукции группы 40–50 лет с общей тенденцией к снижению.

• Значительное усиление интереса к покупкам ювелирных изделий группы 50–60 лет (показатель сопоставим с уровнем интереса более молодых групп потребителей) • Неизменно невысокий интерес самой старшей возрастной группы.

38 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВЫСТАВОК: СРАВНЕНИЕ СИТУАЦИИ НА ВЫСТАВКАХ «JUNWEX МОСКВА» В 2011, 2012 И 2013 ГГ. (%)

Социальное положение Руководитель высшего звена Руководитель среднего звена Частный предприниматель Служащий Рабочий Учащийся или студент Пенсионер Другое (в т. ч. домохозяйка)

2011

2012

2013

11,2% 10,7% 20,3% 10,2% 22,6% 7,4% 7,9% 9,8%

4,4% 13,2% 19,8% 11,0% 18,7% 16,5% 3,3% 13,2%

12,1% 17,4% 13,4% 25,4% 6,3% 5,4% 12,1% 8,0%

Изменение 2012–2011 –6,8% +2,5% –0,5% +0,8% –3,9% +9,1% –4,6% +3,4%

ДИНАМИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПО СОЦИАЛЬНЫМ ГРУППАМ: СРАВНЕНИЕ СИТУАЦИИ НА ВЫСТАВКАХ «JUNWEX МОСКВА» В 2011, 2012 И 2013 ГГ.

25,40%

2011

2012

2013

8,00%

6,30% 5,40%

12,10%

13,40%

12,10%

3,30%

0%

13,20%

11,00%

13,20% 4,40%

5%

7,40% 7,90% 9,80%

10,20%

11,20% 10,70%

15%

10%

Пенсионер Другое (в т. ч. домохозяйка)

17,40%

18,70% 16,50%

20,30%

20%

19,80%

25%

Служащий Рабочий Учащийся или студент

Руководитель высшего звена Руководитель среднего звена Частный предприниматель

22,60%

30%

Изменение 2013–2012 +7,7% +4,2% –6,4% +14,4% –12,4% –11,1% +8,8% –5,2%

Изменение 2013–2011 +0,9% +6,7% –6,9% +15,2% –16,3% –2,0% +4,2% –1,8%

Комментарий эксперта

• Резкое снижение среди посетителей выставок числа рабочих и частных предпринимателей: если в 2011 г. они составляли наиболее значительные группы (соответственно 22,6% и 20,3%), то в 2013 г. эти группы суммарно по численности меньше группы служащих.

• Присутствие служащих на ювелирных выставках за последний год резко возросло.

• Доли руководителей незначительно выросли, в основном за счет руководителей среднего звена.

• Динамика числа учащихся переменна с общей тенденцией к снижению.

• Численность покупателей-пенсио­ неров волатильна с тенденцией к возрастанию.

МОТИВАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЕ (%) МОТИВОВ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Комментарий эксперта

60% 2012 год

50%

2013 год

40% 30% 20% 10% Порадовать себя

Подарок

Праздничный Создание Инвестиция, повод (свадьба, завершенного наличие крестины и т. д.) образа свободных денег

Заметное смещение в сторону «эгоистической» тенденции: желания «порадовать себя» и «создать совершенный образ» суммарно более чем на 10% превышают «альтруистические» мотивы («подарок другому» и «праздничный повод»). Мотивы «порадовать себя» и «подарок другому» за год поменялись местами по числу респондентов в пользу первого. Доля посетителей, сознательно инвестирующих деньги в ювелирные изделия, практически не изменилась (7,1% в 2013 г. против 6,6% в 2012 г.), но желание людей потратить свободные деньги на ювелирные украшения практически исчезло.

40 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

СОПОСТАВЛЕНИЕ МОТИВОВ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ РАЗЛИЧНЫМИ ВОЗРАСТНЫМИ ГРУППАМИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВЫСТАВОК (% ОТВЕТОВ В КАЖДОЙ ГРУППЕ)

Возрастная группа

До 20 лет

20–30 лет

30–40 лет

40–50 лет

50–60 лет

От 60 лет

Цель приобретения

%

%

%

%

%

%

Порадовать себя

25,0%

57,1%

43,4%

34,7%

51,3%

64,7%

Сделать подарок

25,0%

39,3%

32,1%

22,4%

51,3%

47,1%

Торжественный повод

25,0%

19,6%

7,5%

16,3%

7,7%

Создание завершенного образа

12,5%

17,9%

9,4%

16,3%

7,7%

14,3%

5,7%

6,1%

2,6%

5,4%

24,5%

18,4%

12,8%

Инвестиционная цель Другое

12,5%

11,8%

Комментарий эксперта

• Мотивы приобретения можно разделить на две основные группы: для себя («порадовать» и «создать образ») и для кого-то другого («подарок» и «торжественный повод»). В первом случае выбор более индивидуален и большую роль играет понравившийся оригинальный дизайн изделия, во втором — выбор более традиционен и предпочитается «классика».

• Результаты опросов показывают, что во всех возрастных группах мотивы покупки «для себя» превалируют. Особенно явно они проявляются в самой старшей возрастной группе и в группе 20–30 лет. Менее всего эта тенденция характерна для самой молодой возрастной группы. Исключение составляет группа 50–60 лет, у которой «эгоистические» и «альтруистические» мотивы разделились поровну.

• Самая молодая возрастная группа опережает всех по интересу к приобретению по торжественному случаю. Меньше всего подобная мотивация наблюдается у респондентов группы 30–40 лет.

• Наиболее заинтересованная в покупке подарка группа 50–60 лет, наименее — группа 40–50 лет.

ИНВЕСТИЦИИ НАИБОЛЕЕ НАДЕЖНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ (ПО МНЕНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВЫСТАВОК 35%

30%

Комментарий эксперта Ювелирные украшения

31,30%

Монеты из драгметаллов

25% 24,60% 21,90%

20%

Бриллианты

15% 14,30% 10%

5%

0%

Редкие камни

12,10% 10,30%

Металлические счета в банках Другое (продукты иных рынков, в том числе строительного, ценных бумаг и т. д.)

• Несмотря на то что инвестиционная деятельность не является доминирующим мотивом для посещения выставки, очевидно, что в целом ювелирные изделия считаются наиболее привлекательным видом инвестиций, превосходя даже недвижимость. При этом следует учитывать тот факт, что среди посетителей не слишком много людей, профессионально занимающихся инвестиционной деятельностью.

• В ряду категорий ювелирных изделий наиболее интересными с точки зрения сохранения средств названы «украшения» (без детализации) и бриллианты.

• крупнейшее предприятие отрасли в Западной Сибири • самое современное оборудование • свыше 1500 артикулов украшений: с фианитами и бриллиантами, бескаменные изделия, бесшовные обручальные кольца, обручальные кольца с алмазной гранью, цепи разных плетений, изделия с горячими эмалями, часовые корпуса • широкий диапазон изделий корпоративной символики • безупречная репутация, проверенная временем

Торговый центр «АТОЛЛ» Новосибирск, Трудовая ул., д. 10 (383) 363-59-01 (383) 363-59-02 8-962-829-18-88 td@atollnsk.ru

42 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

ОТНОШЕНИЕ К КЛЕЙМЕНИЮ

КАК ЧАСТО ПОТРЕБИТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЮТ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ?

9,6%

Государственному клейму на ювелирном изделии и репутации компании-продавца (производителя)

Только по особым случаям

17%

Репутации компании-продавца (производителя)

24,7%

Никогда

8% Всегда

75%

Государственному клейму на ювелирном изделии

65,7%

Не указано

2,70%

ОЦЕНКА ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ПЕРСПЕКТИВ СВОЕЙ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ

Останутся на прежнем уровне

Комментарий эксперта

• Высокий уровень доверия потребителей к государственному клейму на ювелирном изделии превышает значимость репутации компании-продавца (или производителя) почти в три раза. На сегодняшний день именно госклеймо в глазах покупателя является важнейшим аргументом для признания подлинности и качества ювелирной продукции.

21,40% 9,40%

Увеличатся

Уменьшатся

66,50%

Комментарий эксперта

• Более двух третей респондентов оптимистично оценивают свое финансовое положение в среднесрочной перспективе.

КОРРЕЛЯЦИЯ УРОВНЯ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП

Возрастная группа Тип изделий Ювелирные украшения

До 20 лет

20–30 лет

30–40 лет

40–50 лет

50–60 лет

От 60 лет

%

%

%

%

%

%

50,0%

23,2%

32,1%

36,7%

30,8%

29,4%

12,5%

13,2%

4,1%

15,4%

Монеты из драгметаллов Редкие камни

12,5%

10,7%

13,2%

16,3%

10,3%

5,9%

Бриллианты

62,5%

35,7%

13,2%

12,2%

23,1%

11,8%

Металлические счета в банках

26,8%

11,3%

8,2%

10,3%

17,6%

Другое

17,9%

30,2%

22,4%

28,2%

41,2%

Комментарий эксперта

• В самой молодой возрастной группе доминирует представление об инвестиционной привлекательности бриллиантов, на втором месте — неконкретизированные «ювелирные украшения».

• Мнение о преимуществе бриллиантов разделяет и группа 20–30 лет, на втором месте указываются «металлические счета в банках» (26,8%). В целом, приоритеты в этой группе распределены более равномерно, чем в предыдущей группе.

• У средневозрастных групп в качестве оптимального инвестиционного варианта указаны «ювелирные украшения» (без конкретизации).

• У старшей возрастной группы преобладает мнение о низкой инвестиционной привлекательности ювелирных изделий вообще (лидер — «другое», 41,2%).

• Наиболее низкий инвестиционный интерес к монетам из драгметаллов практически для всех групп.

=

а Цен

н й а Диз

+

+

Формула успеха –

золото 585 пробы

от ювелирной фабрики «Елана» Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 121294; 8,02 г

во ест Кач

=

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 111294; 4,43 г

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 121303; 4,50 г Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 121300; 4,79 г

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 121304; 7,78 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 111300; 2,96 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 111303; 2,49 г

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 121302; 8,32 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 111301; 2,55 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 111304; 3,94 г

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 121301; 4,60 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 111302; 4,20 г

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 121295; 6,73 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 11295; 3,52 г

197342, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41, БЦ «Прогресс-Сити» Тел./факс: (812) 702-67-72 (многоканальный), e-mail: ooo_elana@mail.ru www.elana-uk.ru

44 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ СРАВНИТЕЛЬНАЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ (ГОТОВНОСТЬ ПОТРАТИТЬ НА ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ СВОБОДНЫЕ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 100 000 РУБ. И ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПО ПОДАРКУ НА ТУ ЖЕ СУММУ)

Предпочтительная покупка, % к общему кол-ву ответов

Наиболее желанный подарок, % к общему кол-ву ответов

Ювелирное украшение

33,0%

41,5%

Туристическая поездка

38,9%

28,1%

Текущие расходы (деньги)

7,7%

15,2%

Бытовая техника

4,5%

2,2%

Одежда

5,9%

3,1%

Телефон, IPhone или IPad

3,7%

3,5%

Косметика

1,8%

0,4%

Другое

28,1%

14,3%

Не указано

0,9%

2,2%

Варианты ответов

Комментарий эксперта

• По рациональности затрат свободных средств ювелирные украшения занимают второе место (треть предпочтений), немного уступая туристической поездке и значительно превосходя прочие варианты расходов. Но по ценности обладания (желанности подарка) ювелирные украшения значительно превосходят все остальные варианты, занимая первое место в списке предпочтений (41,5% ответов). СРАВНИТЕЛЬНАЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ ПОКУПКИ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ (УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ ПОТРАТИТЬ СВОБОДНЫЕ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 100 000 РУБ. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП)

До 20 лет

20–30 лет

30–40 лет

40–50 лет

50–60 лет

От 60 лет

%

%

%

%

%

%

Ювелирное украшение

50,0%

26,8%

32,0%

32,7%

41,0%

29,4%

Телефон, IPhone или IPad

12,5%

3,6%

4,0%

6,1%

Одежда

5,4%

10,0%

6,1%

5,1%

Бытовая техника

7,1%

2,0%

10,3%

Текущие расходы

16,1%

6,0%

8,2%

2,6%

35,7%

42,0%

28,6%

51,3%

58,8%

28,0%

34,7%

15,4%

5,9%

Туристическая поездка

12,5%

Косметика Другое

5,9%

7,1% 25,0%

39,3%

Комментарий эксперта

• У всех групп, кроме самой молодой, ювелирные украшения занимают второе место после туристической поездки по сравнительной потребительской ценности.

• Ювелирные украшения отмечены как самая привлекательная покупка 50% всех

респондентов группы до 20 лет. Сравнительно высокий показатель ювелирные изделия демонстрируют у группы 50–60 лет (41%.). У других групп уровень потребительской ценности этого продукта сходный, варьируется в пределах от 27 до 33%.

46 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

СРАВНИТЕЛЬНАЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ ОБЛАДАНИЯ ЮВЕЛИРНЫМИ УКРАШЕНИЯМИ. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОДАРКА НА СУММУ 100 000 РУБ. ПО ВОЗРАСТНЫМ ГРУППАМ

Варианты ответов Ювелирное украшение Телефон, IPhone или IPad Одежда Бытовая техника Деньги Туристическая поездка Косметика Другое

Комментарий эксперта

До 20 лет % 25,0% 25%

25,0% 12,5%

• Наиболее высокую оценку ювелирным украшениям как желанному подарку дала возрастная группа 50–60 лет (59% респондентов этой группы), за ней группа 30–40 лет (49%).

• Менее других хотели бы получить ювелирные украшения в подарок представители самой молодой группы (25%), что резко отличается от их оценки украшений как самой привлекательной покупки (см. п. 12). Вероятное объяснение этого кажущегося

20–30 лет % 28,6% 3,6% 1,8% 3,6% 25,0% 26,8% 1,8% 23,2%

30–40 лет % 49,1% 3,8% 5,7% 1,9% 11,3% 18,9%

40–50 лет % 38,8% 4,0% 2,0% 2,0% 8,2% 26,5%

50–60 лет % 59,0%

От 60 лет % 35,3%

10,3% 35,9%

5,9% 17,6% 52,9%

15,1%

18,4%

2,6%

5,9%

5,1%

противоречия в том, что для молодежи важнее возможность самостоятельного выбора изделия по своему вкусу, и они не полагаются на вкус дарителя.

• У младшей возрастной группы предпочтения подарка менее ярко выражены, чем у других.

• В сравнении с другими типами подарка ювелирные украшения лидируют, за исключением старшей возрастной группы (второе место — 35,3%, впереди лишь турпоездка — 52,9%).

ПРОГРАММА ЮВЕЛИРНАЯ РОССИЯ

XXII Международный форум ювелирной индустрии

5–9 ФЕВРАЛЯ 2014 ЛЕНЭКСПО IX Международная специализированная выставка технологий и оборудования для ювелирной отрасли «JUNWEX TECH»

197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., д. 12 Тел.: (812) 320-8099, 303-9860. Факс (812) 320-8090 E-mail: junwex@restec.ru; Internet: www.junwex.com

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Международная научно-техническая конференция «Ювелирная индустрия: Дизайн. Технологии. Оборудование»

C-1 40 C-1 34

C-1 25

C-13 3

C-131 C-130

B-100

B-101 B-102 B-103 B-103A

ЮВЕЛИРНАЯ ВЫСТАВКА B-106

B-110

B-108

B-111 B

B-107B-107А B-109

B-200

B-204

B-201

B-202

B-2

B-203

B-2

B-300

B-302

B-303

B-400

B-403

B-404

B-501

B-500

B-1

B-206

B

B

B-

B

АТ

ОМ

НК

БА

C-12 4 C -123 C-122 C121C-120 C-10 0 C -102 C-102 А C-103

B-104

B-601 B-602

C-113

C-114

C-110

B-700

B-600

C-111

вх

C-116

B-701 B-800

B-801

B-703

B-803

B-705 B-707 B-805 B-807

B-61

B-711

B-

C-115

од

У Ч АСТ Н И К И В Ы СТА В К И, П РЕ Д Л А ГА Ю Щ КОМПАНИЯ

СТЕНД

КОМПАНИЯ

ALCOZER&J ARTEBALENO (ЯКОВЛЕВА О. Ю.)

BELTA BOTTEGA MURANO BRUSNIKA, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ CHIRINELY CORONA CARAT GOLD CORONET DEN’O DIAMARE FANE'S FANTASIA 925 FILLART (КОЛОНИЦКИЙ Ф. А, ИП) GEMSILVER GEMSLAND FERRO DI CAVALLO FRESH JEWELRY ITALSILVER JOY COLORS KU&KU L`CHIC & SAUVAGE LAZOTTO L–SILVER (ИП ЛАУКАЙТИС РОМАС) MAMMONTH.RU

B-426 В-172 В-321 В-327 В-217 В-116 В-523 B-133A С-101 В-311 В-225 В-140A В-112 В-108 B-837 B-432 B-534 В-415 В-109 В-226 В-824 С-122 В-113 В-201 B-212

MILANA SILVER NACH JEWELLERY NOBLE JEWELRY LIMITED RAP, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ RUSPEARLS (МАЛОВА И. В., ИП) SEVEN DIAMONDS STILE ITALIANO SUNLIGHT TOMGEM PLUS (ИП БАТАЛИНА А. А.)

VALERY GOLD А.ИСТ АВАНГАРД АЗУРИТ-Н (ЩЕРБИНИНА О. В., ИП) АКИМОВ АЛЕКСЕЙ ПОМЕЛЬНИКОВ, ЮК АЛМАЗ, ЮВЕЛИРНЫЙ САЛОН АЛЬДЗЕНА, ТОРГОВЫЙ ДОМ АЛЬКОР, КЮФ АЛЬТМАСТЕР АЛЬФА АМУЛЕТ АНЖЕЛИКА АНЖЕЛИКА ШАВКУНОВА АНТАЛ АРГЕНТУМ 925 (БАЛЕКС)

СТЕНД В-830 В-636 В-334 В-433 В-722 В-707 В-114 В-320 В-700 C-131 С-111 В-720 В-412 В-816 В-800 С-130 В-805 В-400 В-323 В-521 В-538 В-312 В-634 С-116 В-404

КОМПАНИЯ

СТЕНД

КОМПАНИЯ

АРГО (ПАЛАМЕЕВ, ИП) АРТ ФАЦЕТ АРТ-ЮВЕЛИР АСТРА АТОЛЛ, СЮЗ АУРУСС ПЛЮС АШАСТИН З. И. БАЛТИЙСКИЕ УЗОРЫ БАЛТИЙСКОЕ ЗОЛОТО БАСКО БЕЛАЯ ВОРОНА БЕЛЫЙ МИШКА БЕЛАЯ МУХА БЕЛОВА М. А., САМОЦВЕТЫ БЕЛЫЙ БРИЛЛИАНТ БИВЕРС БОГЕМСКИЙ ХРУСТАЛЬ БОЛЬШАКОВ А. Н., ИП БРИАНТ БРИЛЛИАНТ ЯКУТИИ БРИЛЛИАНТЫ КОСТРОМЫ ВАМ… ВЕГА+ ВЕРСАЛЬ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ ВИ ГОЛД (V-GOLD)

В-322 В-711 В-210 В-170 В-501 В-621 В-733 В-106 В-836 В-213 В-801 B-534 В-322 В-825 В-823 В-143 В-829 В-631А В-520 В-128 В-611 С-102 В-714А В-734 В-600

ГИАЛИТ КОСТРОМА ГОЛД СТРИМ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ ГОРОД ЗОЛОТОЙ ГРАНАТ ДАЛМАЛИ ДАРВИН, ЮВЕЛИРНАЯ СТУДИЯ ДЕКУН О. В. ДЕЛЬТА, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД ДЖЕЙ ВИ (JV) ДИАМАНТ, ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД ДИАНА, ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА ДИЗАЙН-СТУДИЯ ЛАНА ДОМ ЯНТАРЯ ДОМИНАНТ ЕЛИЗАВЕТА ЗЛАТОГОР ЗЛАТОГРАД ЗОЛОТАЯ АНТИЛОПА ЗОЛОТАЯ ВОЛНА ЗОЛОТАЯ ПАУТИНА ЗОЛОТАЯ ПЛАНЕТА ЗОЛОТО МАГАДАНА ЗОЛОТО ЮГА ЗОЛОТО ЯКУТИИ ЗОЛОТОЕ НАСЛЕДИЕ

СТЕНД В-206 В-705 В-206 В-403 В-215 В-421 В-819 В-315 В-515 С-140 В-735 В-435 B-110 В-117 В-103 В-613 В-602 В-314 В-633 В-222 В-211 В-120 В-522 В-721 С-123

КОМПАНИЯ ЗОЛОТОЕ СИЯНИЕ ЗОЛОТОЙ ПРИИСК ЗОЛОТЫЕ САМОРОДКИ КОЛЫМЫ ЗОЛОТЫЕ УЗОРЫ ЗОРБА ИМАДЖИНЕ ИТАЛИЯ, ТД ИСТА КАБАРОВСКИХ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ КАБРИ (ИОЛИТ ГРУПП) КАПЕЛЬНОЕ СЕРЕБРО КАРАТ, ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА КЛАССИКА (ИВАНОВЫ ОЛЬГА&ВИКТОР) КОМДРАГМЕТАЛЛ РС (Я) КОСТРОМСКОЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД КРОМ, МОСКВА КРИСТАЛЛ КУБАЧИ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ КУБАЧИНСКИЙ КОМБИНАТ НАРОДНЫХ ПРОМЫСЛОВ КУСТОВ, ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО КЮЗ ЛАЗУРЕНКОВ С. А., ИП ЛОМБАРД ТИК-ТАК ЛУЧКИНА Ю. Н., ИП ЛЮБОВЬ ТАРАН

А

Москва, ВВЦ, павильон 75

B-109

B-113

B-206

B-210

B-203

B-211

303

04

B-602

05

07

B-114 B-116 B-118

B-120 B-122 B-126 B-128

B-115 B-117 B-119

B-121 B-123 B-125 B-129

B-212 B-213 B-215 B-312 B-314

B-311

B-313

B-410

B-412

B-411

B-511

B-611 B-612

B-711

05 B-807

B-214

B-217

B-315

«РОССИЙСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ ТОРГОВЛЯ»

B-220 B-222B-224B-226 B-221 B-223 B-225 B-227 B-229

B-231

B-233 B-235 B-237

B-321 B-323 B-325 B-327

B-330

B-332 B-334 B-336

B-320

B-322

B-331 B-333 B-335

B-423

B-431

B-433

B-337

B-435

B-413

B-415

B-421

B-424

B-430

B-512

B-514

B-520

B-522

B-532 B-534 B-536 B-538

B-515

B-613 B-615 B-714 B-714

B-621

B-722

B-721 B-723

B-812 B-814 B-816

B-820 B-822 B-824 B-826

B-815

B-817 B-819 B-819A

B-533

B-630 B-632 B-634 B-636 B-638

B-623 B-625

B-720

B-432 B-434 B-436

B-531

B-521

B-713 B-715 B-717

B-813

КЛУБ

ДИРЕКЦИЯ ВЫСТАВКИ

B-725

B-631 B-633 B-633А B-637 B-730

B-133 B-144 B-143 B-142 B-141 B-140 А B-140 А B-132

B-111 B-112

B-732

B-734

B-731 B-733 B-735 B-737 B-739 B-830 B-832 B-834 B-836

B-821 B-823 B-825 B-827 B-828 B-829

B-173 B-172 B-171B-170А B-170

B-110

11–15 декабря 2013

B-837 B-839

АЮЩИЕ НОВИНКИ ЮВЕЛИРНОЙ МОДЫ

ИЕ СК ОРОДКИ КОЛЫМЫ Ы

АЛИЯ, ТД

ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ ГРУПП) РЕБРО НАЯ ФАБРИКА ОВЫ ОЛЬГА&ВИКТОР) ЛЛ РС (Я) ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

ИРНЫЙ ДОМ КОМБИНАТ ОМЫСЛОВ РНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

А., ИП ТАК ИП

СТЕНД

КОМПАНИЯ

В-214 В-511 В-814 В-500 В-231 В-803 В-731 С-115 B-819A В-144 С-114 В-212 В-630 В-701 B-336 В-237 В-601

ЛЮКС, ЮК МАКАРЫЧЕВ Д. В., ИП МАРМИ МАРКАЗИТ МАСКОМ МАСТЕР БРИЛЛИАНТ МЕРКУРИЙ ТД МКРТЧАН А. Л., ИП МОЁ СЕРЕБРО МОСГОРЛОМБАРД МЗСС (ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО МОНАРХ) МСТЕРСКИЙ ЮВЕЛИР НЕВСКИЙ-СПБ НИАГАРА НОВОЕ ВРЕМЯ НОРИКО НЭМ, ЮВЕЛИРНАЯ МАСТЕРСКАЯ НЮРБИНСКИЙ ЮВЕЛИРНОГРАНИЛЬНЫЙ ЗАВОД ОКТАГОН ПИТЕРСКИЙ ДЖЕМ ПОЛУБЕХИН И. П., ИП ПРИВОЛЖСКИЙ ЮВЕЛИР ПРИМА ЧАЙН

В-118 В-725 — В-213 В-129 В-832 В-322

СТЕНД В-221 В-631 B-534 В-411 В-302 В-300 С-120 В-215 — B-512 В-100 В-142 В-332 С-123 В-203 В-141 В-333 В-337 В-121 С-116 В-171 В-200 В-433

КОМПАНИЯ ПРИМАЭКСКЛЮЗИВ РЕСПЕКТ ДЖЕВЕЛ РИВЬЕРА, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ РИНГО / ЗАО «ПКФ «ЭРМИ» РОСКОШНОЕ СТЕКЛО РОСТ РУС ДЖЕМС РУССКАЯ ПЛАТИНОВАЯ КОМПАНИЯ РУССКИЕ РЕМЕСЛА, ФГУП РУССКОЕ СЕРЕБРО, ВЮЗ СААКЯН АЛЕКСАНДР САМОРОДОК САМОЦВЕТ-2000 САХАЮВЕЛИР, ЮВЕЛИРНО-ГРАНИЛЬНЫЙ ЗАВОД САЦВЕТ СБ ЗОЛОТО СВЕТ КАМНЕЙ СЕВЕРНАЯ ЧЕРНЬ, ВЕЛИКОУСТЮГСКИЙ ЗАВОД СЕМИЦВЕТ (ШАПОВ Ю. В., ИП) СЕНАТ СЕРЕБРО КУБАЧИ ЗОЛОТО СЕРЕБРО ВЕРОНЫ СЕРЕБРО РОССИИ

СТЕНД В-703 В-202 В-737 С-134 В-827 В-313 В-717 С-124 В-331 В-713 В-104 В-612 В-111 В-430 В-732 В-813 В-213 В-431 В-532 С-110 В-536 В-170А В-531

КОМПАНИЯ СЕРЕБРЯНАЯ ЛАДЬЯ СЕРЕБРЯНЫЙ XXI ВЕК (TM MICHAEL MICHAUD, EXTASIA, PATRICE) СЕРЕБРЯНЫЙ ВЕК СЕРЕБРЯНЫЙ РАЙ СИГМА БАЛТИЯ СИМЭХ СЛАВНОВ СМИРНОВ Ю. А., ИП СМОЛЬЯНИНОВА Н. Н., ЧП СОЛО СОРОКИН, ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ СПЕКТРГРУПП С-ПОЛЯРИС (ЛОМБАРД 32) СТОЛИЧНЫЙ ШИК (ИП ГОРБУНКОВА Н. М., ИП КАБАНОВА И. А) СТУДНЕВ А. В., ИП СУВЕНИРЫ БАЛТИКИ СУГУЕВ М. Г. СУГУЕВ М. А. ТУЛИКОВ ТУЛУПОВ, ЮВЕЛИРНЫЙ ДОМ УЗОР УТУМ УРАЛЬСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД

СТЕНД В-734 В-615 — — В-623 В-822 В-625 В-336 В-336 В-212 В-413 В-817 С-121 В-107А B-332 С-103 В-220 В-633А В-801 С-100 В-723 В-410, С-102А

КОМПАНИЯ УРАН САХА ФАБРИКА РОСТОВСКАЯ ФИНИФТЬ ФРАНКО, ТД ЦИРКОН С ЭДМ-АРТ ЭКСКЛЮЗИВ ЭТАЛОН-СТИЛЬ ЭФФЕКТ ЮВЕЛИР ХОЛДИНГ ЮВЕЛИЯ ЮВЕЛЮКС ЮВЕРЕСТ, ГРУППА КОМПАНИЙ ЮВОЛИТА (ВЛАСОВА О. В.) ЮВЭЛДИ ЯКУТСКАЯ АЛМАЗНАЯ КОМПАНИЯ ЯНТАРНАЯ ВОЛНА ЯНТАРНЫЙ ДОМ ЯНТАРНЫЙ ЮВЕЛИРПРОМ ЯНТАРЬ ПЛЮС ЯНТАРЬ РОССИИ (ШАВКУНОВ И. Н.) ЯРОСЛАВНА ДОБРЯНСКАЯ ЯХОНТ-ЮВЕЛИР (ЧЕШСКИЙ-ГРАНАТ)

СТЕНД В-820 В-514 В-330 В-715 В-826 В-127 В-815 В-637 В-132 В-714 В-303 В-102 В-173 В-807 С-113 В-730 В-126 В-423 В-827 В-821 В-204 В-632

www.juvelia.ru

Внимание! Новые даты «JUNWEX Москва-2014»: с 1 по 5 октября!

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

X МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ЮВЕЛИРНЫХ И ЧАСОВЫХ БРЕНДОВ

1–5 октября 2014 ВВЦ, павильоны 69, 75 Только 5 дней • 718 участников • 18 854 посетителей-специалистов 39 805 кв. м • 40 360 посетителей • Более 50 000 000 украшений

www.junwex.com

50 | Выставки | Ювелирная Россия

Пятая юбилейная! Нынешний год для «JUNWEX Екатеринбург» ознаменован юбилеем: выставка, организуемая медиа-холдингом «РЕСТЭК JUNWEX» на Уральской земле, празднует пятилетие. Сегодня этот проект, уже вышедший за рамки события регионального уровня, стал определяющим в создании механизма поставки ювелирной продукции для ритейла в федеральные округа восточной части страны.

россиянам компании из разных городов страны от Калининграда до Якутска. Продукция брендов «Адамас», «Золотые узоры», «Алькор», «Сенат», «Адамант», «Камея», «Золотой прииск», «Национальное достояние», «СБ-Золото», «Лукас-Золото», Corona, «Белый бриллиант», «Самородок», «Владимир Михайлов», «Кастинг-Хаус», «Якутская алмазная компания», «Сувениры Балтики» пользуется неизменным спросом благодаря высокому качеству исполнения и оригинальному дизайну. К традиционно принимающим участие в выставке ведущим предприятиям Уральского края («Ювелиры Урала», ЮФ «Карат», ТМ «Ринго», «Рифеста-Холдинг», «Уральская ювелирная компания», «Ювелир-опт», Rusperls, «Золотой стандарт» и др.) в этом году присоединились более десятка компаний из разных регионов

Площадь ..................... 2016 м2 Число участников ............ 110 Число посетителей .......7248, из них специалистов .....1345

Е

катеринбург с его исторически сложившимся уникальным камнерезным и ювелирным искусством признан одним из лучших ювелирных центров России. Этот факт является непреложным и для профессионалов отрасли, и для политиков, и для любителей драгоценных украшений. Ядро экспозиции составляют хорошо знакомые

Выставки

России. Дебютантами «JUNWEX Екатеринбург 2013» стали Moonshine, «Аурум Ювелир», «Компания Лайк» и «Модуль» из Екатеринбурга, Lumos из Красного-на-Волге, «Колье» из Челябинска, «Малышевское рудоуправление» из Асбеста, «Минералы Забайкалья» из Москвы, «Цитрин» из Перми, «Ювелир Трейд» из Омска и др. Выставка не просто представляет собой обширную по географии и ассортименту экспозицию ювелиров, но и является эффективной площадкой для деловых контактов, коммерческих переговоров и профессионального обмена информацией. Оптовый характер «JUNWEX Екатеринбург» подчеркивается серьезным уровнем деловой программы, подготовленной Оргкомитетом совместно с Уральским представительством Клуба «Российская Ювелирная Торговля» с учетом интересов как экспонентов и оптово-розничных посетителей, так и общественных организаций. В дальнейших планах «JUNWEX Екатеринбург» — развитие коммерческой эффективности выставки для участников, повышение сервиса и рекламной активности, завершение процесса формирования оптово-розничного характера проекта, реализация комплекса мер по обеспечению массового привлечения оптовых и розничных клиентов.

С днем рождения, «JUNWEX Екатеринбург», и до скорой встречи весной — с 10 по 13 апреля 2014 г. в «Екатеринбург-Экспо»!

| 51

52 | Выставки | Ювелирная Россия

Говорит Кострома... «Золотые узоры» участвуют во всех крупнейших отраслевых выставках. Следует отметить, что благодаря профессиональной подготовке, которую, впрочем, уже традиционно демонстрируют организаторы — медиа-холдинг «РЕСТЭК JUNWEX», недавняя выставка в Екатеринбурге прошла для нас очень удачно. Мы даже не ожидали такого числа клиентов, таких значительных продаж. Тот колоссальный труд, который проделали организаторы выставки, стал залогом успеха десятков компаний, в том числе и нашей.

Новый год — это сказочный момент, когда Праздник приходит в каждый дом и каждое сердце. Мы хотим пожелать вам счастья, здоровья, благополучия. Пусть реализуется задуманное и исполнится самое заветное! Надежда Лыско, Уральское представительство Клуба «Российская Ювелирная Торговля»

Елена Осокина, «Золотые узоры»

Мы впервые участвуем в «JUNWEX Екатеринбург», поэтому дать оценку развития проекта пока не можем. Но все говорит о том, что для нас эта выставка окажется удачной: в первый день были хорошие оптовые закупки, затем пошла розница. У нас очень интересные коллекции, поэтому даже те оптовики, которые приехали к своим постоянным поставщикам, подходят к нашему стенду, обращают внимание на изделия. Так как Урал и драгоценные камни неразрывны, мы подготовили новые модели специально для выставки в Екатеринбурге именно в русле лучших традиций уральских мастеров. Стильные украшения с хризопразами, топазами, другими драгоценными камнями оригинальной огранки созданы в расчете на взыскательный вкус искушенных покупателей. Мы не привезли на выставку изделия фианитовой группы, хотя, наверное, все же надо было. Я начинал работать на современном ювелирном рынке буквально одним из первых: регистрационное удостоверение, выданное мне Красносельской инспекцией пробирного надзора, числилось под номером три. Мы создавали и высокохудожественные произведения, которые становились призерами международных конкурсов, и так называемые массовые украшения. В наше время, когда все поставлено на коммерческие рельсы, очень радуют профессиональные конкурсы в рамках выставок медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX», которые позволяют компаниям заниматься не только промышленным производством ювелирных изделий, но и творчеством. Александр Синенко, Corona

54 | Выставки | Ювелирная Россия

Говорит Екатеринбург...

С

обираясь на выставку «JUNWEX Екатеринбург 2013», я вспомнил, как пять лет назад Валерий Васильевич Будный приезжал в наш город для встречи с руководителями ведущих ювелирных предприятий Уральского края, на которой решался очень важный вопрос — нужна ли выставка в Екатеринбурге. Дискуссии были длительными, кто-то сказал да, кто-то — нет, а кому-то было и вовсе безразлично. Наша компания поддержала идею выставки. Впоследствии, когда происходил переезд выставки из зала «Атриум Палас Отель», мы неизменно были на стороне «РЕСТЭК JUNWEX» и, как я убедился, не зря. У выставки колоссальный потенциал, в частности потому, что представителям ритейла из всех восточных регионов страны очень удобно посещать ее. В последние годы екатеринбургский аэропорт «Кольцово» обеспечивает ряд регулярных межрегиональных рейсов — из Тюмени, Перми, Кургана, Магнитогорска и т. д. Это те города, в которые раньше на самолете из Екатеринбурга было не добраться. Сейчас рейсы каждый день, билет стоимостью от пятисот до трех тысяч рублей, сорок минут полета — и ты на месте. Очень удобно. Практически «шаговая доступность», минимальные финансовые и временные затраты, в отличие от Москвы с ее «пробками», когда из любого аэропорта до выставки надо добираться полдня, а чтобы успеть на вечерний рейс, выезжают чуть ли не с утра. Весьма важным моментом для развития «JUNWEX Екатеринбург» стало открытие нового выставочного центра. Конечно, есть ряд направлений, в которых еще следует многое сделать: логистика, транспортная доступность. Например, сейчас обсуждается возможность ввода регулярных автобусных маршрутов с фирменными остановками в различных районах города. Люди будут знать эти красочно оформленные автобусы с рекламой выставок, курсирующие до «Екатеринбург-Экспо». У нового выставочного центра есть множество преимуществ: обширная парковка, хорошие транспортные развязки, масштабные экспозиционные площади. Гостиницы рядом строятся одна за другой, и цены гораздо ниже столичных.

Признаюсь честно, я не то что удивлен, а попросту потрясен профессионализмом и напором Будного — только благодаря его настойчивости, деловой хватке, таланту организатора этот проект был осуществлен и оказался не­ обычайно эффективным. Уверен, такое больше никому не по силам! Повторюсь: я вижу в этой выставке огромный потенциал. Мне даже хочется в нее вкладываться все больше и больше, чтобы она быстрее развивалась, превратившись в четвертую по значимости отраслевую выставку после сентябрьский, февральской и майской. Уже сейчас, на мой взгляд, она может соответствовать по объемам продаж с мартовской, а в следующем году наверняка сравняется с декабрьской. Однажды много лет назад, приняв решение поддерживать все проекты медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX», я ни разу не пожалел об этом. Быть вместе с сильными — залог успеха. Что касается результатов нынешней екатеринбургской выставки, то мы уже можем подвести промежуточные итоги. Во-первых, у нас она окупилась с приличным «плюсом». Меня порадовали продажи уже в первый день, приятно было наблюдать повышение активности оптовиков. Безусловно, для ритейла ключевым фактором доверия к выставке стал бренд «JUNWEX». Наш ассортимент дорогой — не все магазины с ним работают, тем не менее оптовых клиентов было достаточно. В плане розничного спроса выставке есть куда стремиться. Но здесь я вижу не проблему организаторов, а специфику места. Это вопрос решаемый. Сегодня прилагаются немалые усилия для «раскручивания» выставочного центра: проводятся различные развлекательные мероприятия, зимой устанавливают самую большую в городе елку, вокруг которой заливают гигантский каток, наверное, крупнейший в России. А в некоторых павильонах «Екатеринбург-Экспо» создают летние зоны с оборудованными волейбольными площадками. Все это привлекает посетителей, а значит, позволяет надеяться на самые радужные перспективы для выставки. Александр Чамовских, Ювелирная фабрика «Карат»

Генеральный ДИРЕКТОР JF Carat Александр Иванович Чамовских в преддверии праздников поздравляет всех с наступающим Новым годом!

2013 год стал показательным для ювелирного бизнеса. На фоне экономической неустойчивости в целом наша деятельность развивалась стабильно, и это во многом благодаря надежным партнерским отношениям, совместным усилиям и грамотной стратегии работы. Хочу выразить благодарность нашим партнерам за эффективное сотрудничество и взаимопонимание. Со многими работаем вместе уже долгие годы, оказываем всяческую поддержку и планируем новые проекты. В первую очередь JF Carat настроен на долгосрочное партнерство, и поэтому сохранение отношений, основанных на честности и доверии с обеих сторон, — главная составляющая успеха. Надеюсь, следующий год станет для всех нас таким же плодотворным, с новыми достижениями и большими победами. От лица JF Carat хочу поздравить всех с наступающим Новым годом! Поскольку основное наше направление — создание семейных ценностей, желаю вам отметить этот праздник в кругу семьи. Пусть всегда рядом будут родные и близкие люди. Ведь в любом деле, для того чтобы оно стало успешным, необходимы поддержка и понимание. Так сложилось, что трудовой коллектив — это те люди, которые окружают нас в течение долгого времени, это, можно сказать, наша вторая семья. Желаю сплочения, взаимопонимания и внимательного отношения друг к другу. Желаю, чтобы 2014 год стал успешным, продуктивным и открывал перед вами новые перспективы. Пусть нам вместе покорятся любые вершины. Семейного благополучия! Удачи в делах! Всех благ в Новом году!

56 | Выставки | Ювелирная Россия

Сделаю для ювелиров

все что смогу

Значимость «JUNWEX Екатеринбург» для развития Уральского региона с каждым годом возрастает. Об этом свидетельствует и тот факт, что нынешнюю юбилейную выставку дважды посетил новый мэр Екатеринбурга Евгений Ройзман. В своей приветственной речи на торжественной церемонии открытия он отметил востребованность мероприятия, его важность для ювелирной отрасли всей восточной части страны. Во время второго посещения «ЕкатеринбургЭкспо» Евгений Ройзман вручил дипломы участникам выставки. В насыщенном рабочем графике мэра было запланировано интервью журналу «Ювелирная Россия», которое мы предлагаем вашему вниманию.

Выставки

| 57

Евгений Вадимович, будете ли Вы на столь ответственном государственном посту каким-то образом защищать интересы ювелиров?

Конечно. Это отрасль, в которой работает не приезжее, а местное население нашего края — квалифицированные, профессиональные специалисты, многие из которых с высшим образованием. Для ряда региональных центров: Екатеринбурга, Костромы, Якутска — ювелирное производство является практически градообразующим. Кроме того, мировая практика такова: если немцы проводят ювелирную выставку, то на открытии обязательно присутствуют представители высших органов власти Германии. Когда итальянцы едут на зарубежную выставку, им из национального бюджета выделяются определенные средства. В большинстве европейских стран ювелирная индустрия так или иначе поддерживается государством. Думаю, в России эта тенденция уже наметилась. Однако поддержать можно по-разному, существуют различные аспекты. Я попробую двигаться в этом направлении, посмотрим, чем можем своих ювелиров поддержать. Потому что они очень много делают для инвестиционной привлекательности региона, для бренда города, его лица.

Роспись по горячей эмали

Оправы из золота и серебра

Евгений Вадимович, мы от лица ювелирного сообщества желаем Вам успехов и возлагаем на Вас огромные надежды в плане развития региональной ювелирной промышленности.

Вам всем огромное спасибо за поддержку. К сожалению, сейчас не самые лучшие времена, но если ювелиры приехали на выставку, значит, крепко стоят на ногах. Это уже приятно. Ювелирный мир тесен, там все друг друга знают. Умеют верить на слово, оценивают человека по его делам, по манере ведения бизнеса. Повторюсь: ювелирная отрасль формирует бренд нашего города. И именно за счет этого громко звучит имя Екатеринбурга как настоящей ювелирной столицы страны. Я обещаю, что буду уделять отрасли повышенное внимание. Во всяком случае, сделаю все, что в моих силах, можете на меня рассчитывать. И еще: я очень рад встрече с нашими ювелирами на выставке. Большое всем спасибо!

Коллекция

Ювелирная отрасль считается валютоемкой, соответственно, вокруг нее много заинтересованных лиц. На самом деле в ювелирном бизнесе прибыль невысокая, а деньги вкладываются большие. Условно говоря, чтобы заработать сто рублей, надо затратить пару тысяч. Совсем не такой «сладкий» бизнес, как может показаться со стороны. Это трудовой, интеллектуальный, очень сложный бизнес. И интерес правоохранительных органов, особенно не прогрессивных, а тех, кто живет по старинке, временем ОБХСС и ОБЭП, конечно, мешает бизнесу. Ювелирам явно не хватает законодательной свободы, им работать сложно, я понимаю.

Erbario

Часто ювелиры сетуют на то, что чиновники различных контролирующих органов смотрят на них как на «дойную корову»…

www.massaloni.ru тел. +7 906 800 00 01

58 | Международная панорама | Ювелирная Россия

Запад — дело тонкое,

или Как российским компаниям выходить на европейский рынок Европейские страны для многих российских ювелирных компаний являются желанным рынком сбыта. Действительно, наши предприятия сегодня выходят на тот уровень качества дизайна и исполнения продукции, при котором могут потягаться с признанными брендами. О том, какие сложности ожидают их на этом пути, рассказывает Артем Соколов, директор по маркетингу ювелирного завода Diamant — первой российской компании, начавшей активную экспансию на зарубежный рынок.

Международная панорама

Артем Алексеевич, расскажите, пожалуйста, подробнее о европейском проекте завода Diamant.

Наша компания начала присматриваться к рынку Европы достаточно давно. Было проведено несколько исследований, в том числе с привлечением западных специалистов. Мы оценивали перспективы именно с позиции потребительского спроса, проанализировав ассортимент других компаний, работающих на рынке. И решили, что можем там занять свою нишу! Так в 2011 году и открылось представительство в швейцарском Берне.

Почему была выбрана именно Швейцария?

Какие ассоциации рождаются у Вас, когда Вы слышите название этой страны? Конечно, первое, что приходит в голову, — сыр, шоколад, банки и качество. Мы на сто процентов уверены в высочайшем качестве нашей продукции. Мы слышим от партнеров, что у бренда Diamant один из самых низких в отрасли показателей брака. Кроме того, мы постоянно проводим модернизацию производства, усиливая его технологически. Так что продукция нашего предприятия соответствует самым строгим стандартам швейцарского качества. Кстати, именно из этой маленькой европейской страны вышло множество компаний, являющихся сегодня признанными мэтрами в совершенно разных сферах бизнеса. В Швейцарии мы учимся вести бизнес по-европейски, ведь, как показывает практика, подходы к работе в России и на Западе различаются.

В чем главная особенность европейского потребителя — как оптового, так и розничного?

Неспешность, граничащая с затяжкой времени. Часто мы слышим от европейских коллег, что время в России и Швейцарии течет по-разному. Там привыкли неторопливо вести переговоры, принимать решения и ждать поставок. Часто партнеры находятся под большим впечатлением от оперативности и эффективности нашей работы! В розничной торговле наблюдается похожая ситуация. Если россиянин, прежде чем

| 59

совершить покупку, приходит в магазин, как правило, не больше двух раз, европейский клиент будет ходить ровно столько, сколько ему необходимо для принятия решения. Разница здесь в отношении: наши соотечественники считают, что они надоедают продавцу, а швейцарцы предполагают, что доставляют удовольствие торговому персоналу, позволяя ему работать с клиентом.

Как развивается собственная розничная сеть Diamant?

Прежде всего хотелось бы отметить, что фирменные магазины нашей компании есть только в Швейцарии. На территории России мы не имеем собственных торговых точек и начинать розничный бизнес не собираемся. Первый магазин был открыт в сентябре 2012 года в швейцарской столице — Берне. Салон расположился в универмаге Loeb и являлся своеобразной «пробой пера». Небольшой по площади и представленному ассортименту, он был в основном рассчитан на «прощупывание почвы». Опыт оказался удачным! Уже в июле нынешнего года мы открыли в Люцерне, туристическом центре Швейцарии, второй магазин, который стал полноценным розничным проектом. На трех этажах представлен ассортимент нашего производства и часы ведущих марок. В сентябре сразу два наших салона встретили покупателей: новый магазин в Берне расположился на центральной торговой улице, и последний на сегодняшний день, четвертый по счету магазин сети, — во Фрибурге.

Различаются ли эстетические вкусы европейских и российских покупателей?

Нельзя сказать, что существует большая разница. Конечно, европейцы больше ценят минимализм и классику. Но мы рискнули и предложили отличающие от их стандартных украшений модели — и не прогадали! Оказалось, что покупатели с восторгом отнеслись к изделиям, про популярность которых в Европе мы и подумать не могли! Словом, мы нашли свою ассортиментную «фишку», которая у швейцарцев вызвала большой интерес.

Продукция нашего предприятия соответствует самым строгим стандартам швейцарского качества.

60 | Международная панорама | Ювелирная Россия

В Европе предпочитают золото 750-й пробы или это миф?

Говорить о Европе в целом довольно сложно. Если в Швейцарии действительно спрашивают украшения 750-й пробы, то в Германии весьма распространена 375-я. В своих магазинах мы продаем изделия, выполненные из золота как 750-й, так и 585-й проб. Квалифицированный персонал салона грамотно информирует покупателей, что украшения из золота 585-й пробы сочетают в себе оптимальные качественные характеристики драгоценного сплава. Немаловажно, что швейцарцев и многочисленных туристов привлекает и доступная стоимость изделий. Европейцы люди экономные и просто не могут удержаться, когда мы предлагаем им красивые и качественные украшения по выгодной цене.

Сложно ли работать на экспорт?

Как и в любом деле, самое сложное здесь — начать. Со временем нарабатывается необходимый опыт, и деятельность становится продуктивной. Мы прошли через множество трудностей на начальном этапе, но сейчас можем сказать, что все бизнес-процессы улажены и приведены в порядок.

Как Вы работаете над продвижением бренда?

Одним из наиболее востребованных у швейцарцев медиаканалов являются... газеты!

Продвижению мы уделяем максимум внимания. Главная цель — чтобы о нас узнали, оценили наши преимущества и пришли к нам за покупками. Успехи в этом направлении есть: клиенты часто приходят к нам по рекомендации, а это говорит о том, что покупатели остаются довольны. Выходя на новый для нас рынок, мы изучили эффективность источников коммуникации. И выявили, что одним из наиболее востребованных у швейцарцев медиаканалов являются... газеты! Печатные СМИ, в России переживающие глубокий кризис, в Швейцарии пользуются огромной по­ пулярностью. Газеты там читают «и стар и млад». Однако исследования показывают, что все равно происходит вытеснение традиционных рекламных площадок интернет-каналами. Аналогичная тенденция наблюдается и в России.

Ювелирный магазин в России и в Европе — в чем ключевые различия?

Различий на самом деле достаточно много. Прежде всего это подход к выкладке изделий в витринах. Если в России покупатели видят плотно стоящие планшеты с множеством ювелирных изделий, то в Швейцарии украшения, особенно из золота, выставляются достаточно свободно, позволяя показать красоту и самодостаточность каждой модели. Клиенты там обращают большое внимание на сервис: продавец должен обладать высоким уровнем компетентности, для того чтобы всесторонне проконсультировать покупателя по каждой модели. Кроме того, сказывается и европейская мультиязычность, ориентация на работу с туристами — продавцы знают два-три языка. Существуют специальные школы для торгового персонала, где сотрудники ювелирных салонов учатся по несколько лет. Важную роль играет послепродажное обслуживание: покупатели приходят в магазин, чтобы почистить драгоценность, проверить ее, посоветоваться, какие украшения с ней сочетаются.

Опыт получаете только на собственных «набитых шишках»?

В нашей команде работают профессионалы, которые стремятся эффективно предсказывать сложности. Мы обрастаем новыми знакомствами в сфере европейского ритейла: коллеги из других магазинов делятся с нами новостями и опытом. Кроме того, огромный массив полезной информации мы черпаем от наших партнеров. Дело в том, что в наших магазинах представлены часы известных швейцарских марок: Tissot, Edox, FrederiqueConstant, Balmain, MontBlanc. Работающие с нами специалисты этих брендов щедро делятся практическими советами.

Какие перспективы видите для компании на европейском рынке?

Только самые радужные! Успех собственных магазинов показал нам, что наши украшения востребованы у европейских покупателей. Сейчас мы укрепляем позиции в оптовом направлении. А что касается розничных магазинов, то в планах — развитие сети не только в Швейцарии, но и за ее границами.

62 | Международная панорама | Ювелирная Россия

Европейская мода по доступной цене

В мире моды тенденции меняются довольно быстро. Однако существует и то, что остается неизменным на протяжении веков, например роль Европы как главного законодателя моды в области fashion-индустрии и создания ювелирных коллекций.

ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ РОЗОВОЕ ЗОЛОТО, БЕЛЫЕ БРИЛЛИАНТЫ, АМЕТИСТЫ, РОЗОВЫЕ САПФИРЫ

С

егодня, когда мир понемногу приходит в себя после международного экономического кризиса, потребители очень настороженно относятся к крупным тратам на высококачественные ювелирные изделия из Европы, которые традиционно доминируют на ювелирном рынке. Экономическая нестабильность стала причиной появления нового сегмента рынка, где компании-поставщики стремятся представить покупателям такую продукцию, которая соответствует актуальным трендам и при этом сохраняет относительно доступную стоимость. По данным исследовательской фирмы Euromonitor International (США), рост ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ ЖЕЛТОЕ ЗОЛОТО, ЖЕМЧУГ, БЕЛЫЕ БРИЛЛИАНТЫ, РОЗОВЫЕ САПФИРЫ

мирового ювелирного рынка в уходящем году происходил более медленными темпами, чем в 2011–2012 годах. В большинстве европейских стран, за исключением России и Германии, продажи ювелирных изделий значительно снизились. Несмотря на то что драгоценности всегда были и будут желаемым продуктом, нет ничего удивительного в том, что люди опасаются покупать слишком дорогие вещи. В настоящий момент на рынке представлен широчайший диапазон предложений, но следует иметь в виду, что привлекательная цена не является единственным мотивом для покупки украшения. В эпоху глобализации потребители стали намного образованнее и информированнее. Поэтому ювелиры-дизайнеры зачастую черпают вдохновение в многообразии трендов, которые демонстрируются

ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ БЕЛОЕ ЗОЛОТО, ЖЕМЧУГ, БЕЛЫЕ БРИЛЛИАНТЫ

Международная панорама

| 63

ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ БЕЛОЕ ЗОЛОТО, БЕЛЫЕ И ШАМПАНЬ БРИЛЛИАНТЫ, ГОЛУБЫЕ САПФИРЫ

ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ БЕЛОЕ ЗОЛОТО, БЕЛЫЕ И ШАМПАНЬ БРИЛЛИАНТЫ, РОЗОВЫЕ САПФИРЫ

на модных показах в Лондоне, Милане и Париже. В частности, уже несколько лет настоящими хитами модных подиумов остаются крупные массивные драгоценности — именно этот тренд ювелиры должны воплощать в своих новых коллекциях. Второй тренд — повышенное внимание к материалам. Мэтры высокой моды делают ставку на шелк и сатин, кожу и бархат. У ювелиров материалы еще более выразительные. Конечно, бриллианты вне конкуренции, но это не означает, что они являются единственно возможным вариантом. Изобилие драгоценных и полудрагоценных камней, различные виды обработки поверхности металла, фантастические формы — все это может быть использовано в русле творчества мировых кутюрье.

Азия пока не превратилась в место, где рождаются интересные ювелирные идеи, но в этом плане у нее огромный потенциал. Так, Гонконг занимает 12-е место в рейтинге самых «модных» городов, составленном аналитиками Global Monitor. Талантливые дизайнеры из Гонконга уже опередили своих азиатских коллег в творческих инновациях. Особой популярностью пользуется ESME — ювелирный бренд гонконгской компании Aspire Designs, созданный для массового международного рынка. Изделия ESME отличаются уникальным дизайном, актуальностью и доступной ценой. Открытие новых ассортиментных ниш и расширение рынка — всегда вызов, эксперимент, риск. Однако правильный подход и профессиональная маркетинговая стратегия помогут достичь желаемых результатов. Кристина Трушникова, Aspire Designs Limited

ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ БЕЛОЕ ЗОЛОТО, БЕЛЫЕ БРИЛЛИАНТЫ, ГОЛУБЫЕ САПФИРЫ

ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ ЖЕЛТОЕ ЗОЛОТО, БЕЛЫЕ И ШАМПАНЬ БРИЛЛИАНТЫ

ASPIRE DESIGNS. КОЛЛЕКЦИЯ ESME FASHION 18 КАРАТ БЕЛОЕ ЗОЛОТО, БЕЛЫЕ И ГОЛУБЫЕ БРИЛЛИАНТЫ

64 | Рынок | Ювелирная Россия

Кризис и алмаз Мировую алмазно-бриллиантовую отрасль вновь захлестнули волны очередного спада. Не успев оправиться от одного кризиса, она в очередной раз оказалась лицом к лицу с ростом цен на алмазное сырье, недостаточным спросом на бриллианты, плохой ликвидностью, ужесточением кредитной политики банков, разочарованием производственного сектора и апатией потребителей. Ситуация кажется все более непредсказуемой и даже приближение праздничного сезона продаж не прибавляет диамантерам традиционного энтузиазма. Почему же так получается, что самая блестящая в буквальном смысле слова отрасль регулярно оказывается в круговороте кризисов различной интенсивности, длительности, масштабности и с разной тяжестью последствий? Есть ли выход?

АЛМАЗНЫЙ РУДНИК КИМБЕРЛИ (KIMBERLEY MINE). ФОТО 1872 Г.

ИСТОРИЯ ВОПРОСА

Бриллианты всегда относились к предметам роскоши, и потому любой экономический дисбаланс сказывался на них в первую очередь. Причем не всегда негативно.

…Конец 1860-х годов. На волне алмазной лихорадки в Южную Африку устремляются старатели из Англии, Америки и Австралии. Сияние их надежд погасло довольно скоро — с приходом экономического кризиса, известного как «паника 1873 года» или «долгая депрессия», когда рухнули мощнейшие биржи Австрии, затем Германии, после чего мировая экономика не могла восстановиться вплоть до 1886 г. Именно в тот период разоряющиеся старатели и начали продавать свои участки двадцатилетнему Сесилу Родсу и его компаньону Чарльзу Радду, которые в 1880 г. объявили о создании De Beers. За время кризиса, с 1879 по 1886 г., в регионе было добыто алмазов на 40 млн фунтов стерлингов — эта сумма больше, чем стоимость всех алмазов, добытых ранее (данные The Primitive Methodist Magazine, Vol. XIII/LXXI, 1890). Сегодня эта цифра составила бы свыше 2,4 млрд фунтов стерлингов, или 3,8 млрд долларов. Свою бизнес-стратегию Родс сформулировал следующим образом: «Если бы во всем мире было только четыре человека, алмазов нужно было бы продавать столько, сколько

Рынок

хватило бы для двоих». Эта идея воплотилась в первую эффективную политику регулирования мирового рынка алмазов и бриллиантов, более цивилизованный вариант которой компания De Beers осуществляла во второй половине ХХ в. А тогда, в 1889 г., Родс заключил стратегическое соглашение с лондонским алмазным синдикатом, и по условиям договора последний должен был закупать фиксированный объем алмазов по определенной цене, таким образом регулируя объемы производства и поддерживая уровень цен. Следующий серьезный кризис — это, конечно же, «Великая депрессия». Во главе De Beers уже стоял Эрнест Оппенгеймер — первый представитель этой фамилии в алмазной корпорации. Особенно тяжелыми для отрасли были 1930–1935 гг., когда самым сложным оказалось финансирование уже существующих стоков сырья. И что же? «Очевидным решением было предотвращение дальнейшего накопления стоков посредством ограничения или, при необходимости, полного прекращения добычи» (из авторизированной биографии Э. Оппенгеймера). Ничего не напоминает?.. И снова кризис стал катализатором важнейших положительных изменений в отрасли. Политика De Beers стала гораздо более интегрированной в отношении контроля за южноафриканскими алмазными рудниками, алмазный синдикат был преобразован в Алмазную корпорацию, была основана Ассоциация производителей (продуцентов) алмазов, в рамках которой между ее участниками формировались конструктивные взаимоотношения. Благодаря этому после 1935 г. ситуация в алмазном мире начала приходить в норму, хотя накопленные Алмазной корпорацией огромные стоки были окончательно реализованы только к концу Второй мировой войны.

ПРОШЛЫЙ КРИЗИС

Перефразируя афоризм сэра Уинстона Черчилля, можно сказать, что экономика всегда готовится к прошлому кризису. Несть числа теориям и практическим закономерностям развития мировой экономики, равно как нет предела «изобретательности» факторов, порождающих ее спады.

| 65

Если бы во всем мире было только четыре человека, алмазов нужно было бы продавать столько, сколько хватило бы для двоих. Сесил Родс Так, кризис 1973 г. ознаменовал собой конец очередного цикла экономического благополучия и начало почти десятилетия нестабильности. Тогда в связи с арабо-израильской войной ОПЕК резко сократила объем добычи нефти и прервала ее поставки странам, поддерживающим Израиль. За год мировые цены на нефть

Генералы всегда готовятся к прошлой войне. Уинстон Черчилль

66 | Рынок | Ювелирная Россия

взлетели с трех до двенадцати (!) долларов за баррель. Энергетический голод повлек за собой ограничения в снабжении топливом и использовании транспорта, паралич промышленности, массовые увольнения и забастовки. Итог: значительное сокращение объема ВВП в западных странах непосредственно отразилось на рынке предметов роскоши, включая украшения с бриллиантами. Особенно не­удачным было время на рубеже 1970-х — 1980-х гг., когда экономический спад в ряде стран сопровождался высокой инфляцией. Впрочем, алмазно-бриллиантовая отрасль тогда не понесла серьезных потерь — действовала мощная система регулирования рынка сырья и бриллиантов. Сразу же после того как в первой половине 1980-х гг. мировая экономика стабилизировалась, начался бурный рост потребления ювелирных изделий с бриллиантами. Тогда же обрело форму то, что сегодня в отрасли называют «видовой рекламой». A Diamond Is Forever — знаменитый слоган, придуманный еще в 1939 г., — один из хрестоматийных примеров успешного продвижения и популяризации предметов роскоши. Однако не за горами был уже следующий экономический кризис, начавшийся в 1997 г. с финансового обвала в Таиланде и распространившийся практически на весь Азиатско-­Тихоокеанский регион, а потом захвативший и рынки развитых стран. И снова для мирового алмазно-бриллиантового сообщества 1998–1999 гг. прошли достаточно безболезненно — исключительно благодаря регулирующим действиям De Beers (при том, что к этому времени «синдикат» контролировал уже меньше 60 % мирового рынка алмазного сырья). Начало нового тысячелетия ознаменовало собой постепенную утрату компанией De Beers cтатуса «мирового алмазного казначея». Именно тогда бренд начал вести политику «избранного поставщика», а Еврокомиссия сочла, что соглашение, в соответствии с которым российская «Алроса» реализует половину добытых алмазов через De Beers, ограничивает конкуренцию на рынке алмазного сырья. Выполняя решение Еврокомиссии, Россия постепенно пошла на снижение объемов поставок алмазного сырья в адрес De Beers, влияние

которой на мировом рынке алмазного сырья заметно уменьшилось. Кстати, этому предшествовал еще один, относительно безобидный «кризис миллениума», когда на фоне рекордного подъема в 2000 г. произошло затоваривание рынка предметов роскоши и не в последнюю очередь сегмента украшений с бриллиантами. Многие до сих пор помнят те стенания диамантеров, кажущиеся сегодня довольно наивными…

КРИЗИС В ГОЛОВАХ

Свежи у нас и тревожные воспоминания о наиболее серьезной экономической рецессии последних десятилетий — кризисе 2008– 2009 гг. (и вновь причина невзгод обнаружилась там, где никто не ожидал, — на рынке ипотечных заимствований). Тогда общемировой объем реализации бриллиантов снизился до абсолютных минимумов. Ни один сегмент мировой алмазно-бриллиантовой отрасли не остался незатронутым. Это был самый серьезный спад, выпавший на долю сегодняшнего поколения диамантеров. Однако еще в марте 2007 г. новостные агентства страны процитировали пресс-релиз смоленского «Производственного объединения «Кристалл»: «В случае, если ведущие мировые игроки на рынке алмазов не задумаются о будущем отрасли, весь алмазно-бриллиантовый сектор мировой экономики ждут непредсказуемые последствия, углубляющийся кризис больно ударит по всем звеньям алмазного трубопровода — от добывающих до ювелирных компаний, а мировую бриллиантовую индустрию ожидает крах». Это слова генерального директора предприятия Максима Шкадова. По его мнению, международный рынок бриллиантов нуждался в регулировании, которое воспрепятствовало бы углублению кризиса в отрасли, и эту миссию должна была взять на себя «алмазная ОПЕК» — объединение ведущих алмазодобывающих компаний мира. Исторически отсутствие контроля над добычей и сбытом алмазов неизбежно ведет к дестабилизации рынка. Более века назад это заметил еще С. Родс. А сценарий развития событий, указанный М. Шкадовым, оказался поистине пророческим. И сегодня мировая алмазно-бриллиантовая отрасль вновь окунулась в очередные

68 | Рынок | Ювелирная Россия

трудности: опять цены на сырье растут быстрее цен на бриллианты, снова отсутствует ликвидность, ужесточаются условия банковского кредитования, гранильщики в далекой Индии закрывают производства, а волшебная привлекательность бриллианта тускнеет и вынуждает потребителя обращаться к более бюджетным заменителям. И здесь во главу угла вновь встает вопрос необходимости регулирования рынка. В ноябре этого года Максим Шкадов, президент Международной ассоциации производителей бриллиантов (IDMA), председатель Совета Ассоциации российских производителей бриллиантов и руководитель крупнейшего алмазообрабатывающего предприятия в России и Европе, в одном из интервью высказал свою позицию по этому поводу. «Кризис в нашей отрасли носит системный характер, и главной его причиной является отсутствие регулятора, роль которого ранее выполняла компания De Beers. Сегодня два сырьевых гиганта „Алроса“ и De Beers вынужденно решают тактические задачи: „Алроса“ демонстрирует инвестиционную привлекательность в связи с IPO, De Beers стремится увеличить выручку своего нового главного акционера, окупая средства,

Единственным радикальным решением является возврат к регулируемому рынку. Максим Шкадов

выплаченные семье Оппенгеймер. Пока решение этих задач компании видят в повышении цен на сырье, что приводит к фактическому уничтожению маржи для гранильных предприятий. Отсутствие регулятора сделало неуправляемым предложение сырья на входе в мировой „алмазный трубопровод“, а система распределения осталась, по сути, картельной: около 150 прямых клиентов и примерно 5000 — во „втором эшелоне“. При такой схеме желание сырьевых компаний получить максимально возможную цену за свой товар неизбежно приводит к исчезновению ликвидности в следующих звеньях цепочки и в конечном счете к затовариванию рынка бриллиантов. Единственным радикальным решением является возврат к регулируемому рынку, со­ зданию искусственного дефицита алмазов и бриллиантов. В новых условиях этого можно достичь путем межгосударственного соглашения между Россией, Ботсваной, Анголой, Намибией, ЮАР, сформировав структуру, контролирующую около 90% мировой добычи алмазного сырья. Любой другой вариант — паллиатив, не позволяющий устранить риски возникновения перманентных отраслевых кризисов». Как говорится, больше добавить нечего. История свидетельствует: мировой рынок бриллиантов, будучи, безусловно, подверженным влиянию экономических катаклизмов, никогда не являлся ни их субъектом или инициатором, ни тем, кто своими действиями или бездействием может способствовать их развитию. Возможно, именно поэтому во все времена алмазно-бриллиантовая отрасль выходила из экономических потрясений с относительно небольшими потерями. Относительная «закрытость», «изолированность» и глубокая эмоциональная составляющая ее продукта, бриллианта, во многом являются гарантией ее сохранности и процветания. Остается только вспомнить слова классика, который написал, что кризис (по-русски — «разруха») на самом деле — в головах.

P.S.: De Beers сегодня контролирует менее 40% мирового рынка алмазов... Эдуард Штирбеску

70 | Надежный партнер | Ювелирная Россия

Алексей Васильевич, что, на Ваш взгляд, должен делать директор компании, чтобы она стала надежным партнером?

Как нам удалось стать надежными партнерами, лучше спросить, наверное, у тех, кто голосовал за «Тритон». Честно говоря, о том, что мы победили в конкурсе, я узнал только перед выставкой, прочитав в журнале «Ювелирная Россия» о предстоящей церемонии награждения. Безусловно, для нас это событие очень радостное, я расцениваю награду как некий бонус, премию, приятный сюрприз. Кстати, в прошлом году нам также удалось попасть в число победителей конкурса «Надежный партнер».

С чего началась история компании?

Надежный партнер Интервью с одним из победителей конкурса «Надежный партнер 2013» — директором компании «Тритон» Алексеем Мохначевским

В студенческие годы я работал менеджером на предприятии «Северкварцсамоцветы» в Санкт-Петербурге, в мои обязанности входило распространение продукции из поделочных камней по ювелирным магазинам. Я наблюдал, как руководители салонов организовывали деятельность своих компаний, мне это было интересно. В 2000 году, завершив учебу по специальности «Финансы и кредит», я открыл свой первый ювелирный магазин. После трех лет работы в рамках одного магазина была создана вторая торговая точка, потом третья, в результате количество магазинов дошло до одиннадцати. В то время рынок Якутска был достаточно свободным: на нем были представлены только местные производители ювелирной продукции. А все то, что предлагали предприятия Центральной России — в Костроме, Москве, Санкт-Петербурге, до нас фактически не доходило. Город оставался на периферии ювелирной моды. Мы начали продавать оригинальные новинки, легковесные цепи, серьги «Конго», обручальные кольца, «бескаменку», изделия фианитовой группы. Все это было очень востребовано. В настоящее время фирменная сеть «Золотник» насчитывает восемь магазинов. Помимо развития торгового направления наша кампания занимается ломбардным бизнесом. Благодаря тому что построение сети магазинов начиналось с нуля, этот процесс не стал

Надежный партнер

отражением чужого пути. Опыт мы получали, в основном набивая собственные шишки и находя свои нестандартные решения.

Как удавалось Вам все эти годы, несмотря на различные экономические кризисы в стране, сохранять прочные деловые связи с поставщиками?

Четко выполнять финансовые обязательства у нас получалось, вероятно, потому, что мы всегда старались считать деньги, тщательно заниматься планированием бюджета, огромное внимание уделять анализу денежных потоков. Уверен, что одна из самых важных функций каждого руководителя — правильно рассчитать и уметь прогнозировать любые потоки, не только денежные.

Какую проблему Вы бы назвали первоочередной для Вашего бизнеса?

Проблему платежеспособности клиентов. Хотелось бы, чтобы покупатели могли приобретать больше и чтобы самих покупателей было больше. Якутск — город некрупный, поэтому с точки зрения спроса нам не хватает простора для деятельности.

Ваше пожелание партнерам-поставщикам?

Производственным предприятиям я желаю новых экспериментов, творческого

вдохновени я, неиссякаемого фонтана по-настоящему новаторских идей. Ведь мы очень сильно зависим от того, что создают ювелиры. На каждой выставке Программы «Ювелирная Россия», куда приезжаем в обязательном порядке, мы озадачены поиском чего-то совершенно нового, способного действительно удивить покупателя, и доступного по цене. Современные потребители весьма избирательны и каприз­ ны — угодить им сложно. Поэтому, в свою очередь, и мы достаточно требовательны к поставщикам, которых у нас сегодня более двухсот тридцати.

| 71

72 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Подарок

к новогодним праздникам: правильное предложение

Новый год — праздник особенный, он несет с собой надежды, ожидания и непременно красивые и желанные подарки от близких нам людей. Все озадачены поиском таких подарков — запоминающихся и вызывающих восторг, радость, счастье. Процесс их приобретения связан с посещением магазинов и просмотром сайтов в Интернете. В этот период все торговые центры и онлайн-магазины нацелены на продажи максимального объема продукции, ведь предновогодний покупательский ажиотаж играет колоссальную роль в достижении коммерческого успеха как самого товара, так и фирмы, занимающейся его реализацией. И продавец, как никто другой, может помочь покупателю выбрать из огромного ассортимента именно тот подарок, который позволит сделать незабываемым столь торжественный момент.

Маркетинг

Б

езусловно, универсальных правил и рецептов в таком деле не существует. Однако можно сформулировать общие закономерности грамотного предложения товара в качестве подарка. Товар должен отвечать потребностям покупателя и хотя бы частично удовлетворять его желания. Покупатель может либо целенаправленно выбирать подарок «себе любимому», своим близким, коллегам, либо пока только присматриваться к потенциальным вариантам. В любом случае продавец должен презентовать товар максимально подробно, уделяя внимание ценовой категории продукта, разнообразию подарков для мужчин, женщин, детей. В рассказе акцент необходимо делать не на привлекательности товара, а на том, каким образом и насколько изменится к лучшему жизнь покупателя, если он начнет этим товаром пользоваться. К примеру, предлагая кофейный или чайный набор, вы должны подчеркнуть не только красоту и изящество предметов, но и то, как поднимется настроение, если утро начнется с такой роскошной чашки ароматного кофе. Или какую пользу будет приносить организму ежедневное использование серебряной ложки. Или с какой радостью малыш будет звенеть серебряной погремушкой, обязательно потянув ее в рот, чем только укрепит свои растущие зубки... В сознании покупателя должна поселиться уверенность в том, что выбор подарка не окажется для него сложным, что он сможет не только приобрести здесь самое важное, красивое и полезное, но и порекомендовать ваши изделия коллегам и друзьям. Как только у него возникнет надобность в подарке, он должен вспомнить про вас. Фабрика «АргентА» может удовлетворить желания покупателя на 100%. А вы? Достоинства товара должны быть превращены в «продающие» факторы. Например: польза серебра для организма, открытая еще древними медиками, подтверждена современными научными исследованиями. Нет ничего лучше использования природных антибактериальных средств, особенно если это касается только что родившегося ребенка. Серебро — идеальный материал для детской посуды и погремушек.

Если выбор подарка немного затягивается и покупатель в растерянности, вспомните, что наступает год Лошади. Покажите клиенту все, что связано с этим образом. Предложение товара должно быть гибким и подстраиваться под каждого покупателя. Хотите лишь проявить знак внимания? Ищете чисто символический подарок? У нас такой есть! У нас уже появились новинки с тематикой года Лошади: серебряные ионизаторы, брелоки, закладки для книг… Требуется не очень дорогой, но солидный подарок? Пожалуйста! Предлагаем большой ассортимент чайных и кофейных чашек с фарфоровыми вставками, с красивыми ложками и в эффектном футляре. Мужчине подойдут чашки «Виноград» и «Витая», а если он увлекается охотой, то кофейные чашки «Глухарь» и «Кабаны». Изящная и очаровательная «Цветочная» чайная чашка не оставит равнодушной ни одну прекрасную даму. Универсальный и безошибочный вариант — наша классика — набор «Цветы России» или ваза «Яблоко». Близится большое и важное семейное торжество? Готовитесь к свадьбе? Подарите молодым вечность — то, что они могут пронести не только через свою жизнь, но и жизнь последующих поколений семьи, — фамильное столовое серебро! Приятные эмоции (искренние, а не фальшивые!), которые испытывает покупатель, ускоряют процесс покупки. Продавец — это главный помощник и

| 73

74 | Маркетинг | Ювелирная Россия

собеседник, которому покупатель может доверить свои секреты. Искренняя беседа поможет вам расположить к себе клиента и составить мнение о том, для кого предназначен подарок. Например, дама выбирает презент племяннику. «Он красивый, очень умный молодой человек, ему исполняется 32 года. Именинник занимается наукой, алкоголь не употребляет, не охотник и не рыбак. А лучшим подарком для него было бы найти хорошую невесту! Но на это нужно гораздо больше времени!..» Все! Кажется, вы знаете даже больше, чем положено! Купленный однажды в магазине некачественный товар клиент запомнит надолго и другим о нем расскажет. Фабрика серебра «АргентА» гарантирует высочайшее качество своих изделий. Приборы производятся только из серебра 925-й пробы (максимальное содержание серебра, возможное для столовой посуды). Гальваническое покрытие, как не слишком долговечное, не используется — все изделия приобретают свой привлекательный завершенный вид и зеркальный блеск в цехе ручной полировки, что обеспечивает длительное сохранение их внешних характеристик. Перечисленными выше закономерностями руководствуются наши оптовые клиенты, чтобы завоевать сердца своих покупателей. Фабрика серебра «АргентА» обеспечивает широчайшее предложение готовых подарков, постоянно разрабатывая новые изделия и футляры для них. Остановимся еще на одном важном моменте. Большинство продавцов уверены, что

в процессе продажи необходимо как можно больше внимания уделять описанию преимуществ товара или услуги. Однако рассказать о товаре — не значит продать его. На самом деле успех зависит от количества и качества вопросов, задаваемых продавцом. Вы думаете, что, отвечая на многочисленные вопросы потенциального покупателя, контролируете процесс продажи, поскольку показываете свою компетентность в том или ином вопросе и подталкиваете клиента к решению приобрести товар? Это не так. Если вопросы задает покупатель, значит, вся инициатива по ведению сделки переходит к нему. Впрочем, недостаточно просто начать задавать вопросы. Если они будут поставлены неправильно, продавец опять утратит контроль над сделкой. «Вы хотите купить недорогой подарок?», «Это то, что вам нужно?» — подобные вопросы носят слишком общий характер, выявляют неосведомленность продавца о клиенте и не несут в себе «зацепок», требуемых для дальнейшего эффективного предложения товара. А потенциальный клиент, понимая, что отвечать придется долго и развернуто, быстро утрачивает интерес к беседе с продавцом и, возможно, захочет поскорее покинуть магазин. Предлагаем вам краткий «инструктаж» по составлению точных и выверенных вопросов, которые обязательно подведут покупателя к мысли о приобретении товара. Определите ключевую цель клиента (за каким подарком пришел покупатель в ваш

Маркетинг

| 75

Широкий ассортимент столового серебра, постоянное наличие на складе, низкие цены, бесплатная доставка

магазин — за сувениром, недорогим презентом руководителю или эксклюзивным подарком на торжество). Прежде чем подумать о том, как задать вопрос, определитесь, зачем вы вообще его задаете. Различные типы вопросов приводят к разным результатам, поэтому важно заранее задуматься о том, что вы хотите услышать в ответе. Решите, какая информация необходима, чтобы оптимизировать процесс предложения или добиться наибольшей привлекательности вашего решения для клиента, а потом подумайте, как именно вы можете ее получить. Иногда вы можете использовать в разговоре закрытые вопросы, предполагающие короткие однозначные ответы вроде «да» или «нет», «много» или «мало». Такие вопросы незаменимы, если вы хотите прояснить ситуацию и убедиться, что правильно поняли сказанное, но они не помогают завязать разговор или начать обсуждение. Для решения этой задачи подойдут открытые вопросы, которые требуют развернутых ответов: «Кто...?», «Что...?», «Где...?», «Когда...?», «Почему...?» и «Как...?». Они помогают получить больше информации и узнать мнение клиента. В некоторых случаях вопросы являются хорошим инструментом не получения, а, напротив, передачи информации: «Могу ли я рассказать вам о наших коллекциях, новинках и наборах к Новому году?». Это даст вам шанс продемонстрировать все витрины магазина, ненавязчиво обращая внимание клиента на весь ассортимент. Если вы задаете вопрос, нужно выслушать ответ! Далеко не каждый покупатель на все 100% уверен в своем выборе подарка: людям важны поддержка и уверенность, исходящие от продавца. Подведем итоги. Вы дали вошедшему в магазин клиенту время и возможность осмотреться, предложили свою помощь и начали свою работу с улыбкой! Выясняйте у клиента его потребности и с их учетом презентуйте товар. Задавайте правильные вопросы и используйте индивидуальный подход к каждому клиенту. Если ваше предложение способно решить его проблему, можете считать, что сделка уже совершена! Жанна Перевалова, фабрика серебра «Интерсильверлайн» (ТМ «Аргента»)

Притягательное совершенство! Москва, 3-я Мытищинская ул., 16/47, тел. +7 (495) 787-14-55, моб. тел. +7 (916) 585-4555

www.juveros-shop.ru

76 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Нужны клиенты?

Пожалуйста!

В последнее время на ювелирном рынке происходят потрясающие изменения. Торговые сети растут, выбор моделей в ювелирных салонах настолько широк, что, приходя за кольцом или серьгами, словно попадаешь в сказку наяву. Обилие акций, распродаж, рекламных кампаний… И при этом — парадокс! — далеко не все магазины (даже известных фирм) могут порадовать нас гостеприимством и чистотой витрин.

Э

та статья, возможно, вызовет споры. Главная ее цель — помочь ювелирным компаниям найти как можно больше своих «фишек» и успешно развивать их. А еще — увидеть себя глазами клиента. Мы побеседовали с директорами по маркетингу ряда крупных отраслевых компаний. Вывод, сделанный нами на основании их рассказов, мы приведем в конце статьи. Какие тенденции мы наблюдаем сегодня на рынке? Стремление розничной торговли к разнообразию представленного в витринах ассортимента и оптимизации клиентского сервиса. Со стороны потребителей заметен интерес к репутации компании-продавца или производителя ювелирных изделий, а также к качеству продукции. Формирующиеся отечественные ювелирные бренды мечтают

привить россиянам вкус к высокому ювелирному искусству, поднять престиж золотых и серебряных украшений, показать разницу в ощущениях и эмоциях людей, которые носят бижутерию (пусть даже дорогую!) либо настоящие драгоценности. Учебники по маркетингу для всех одинаковы, только применяют знания, которые там можно почерпнуть, далеко не все. И законы развития бизнеса всем известны, однако в магазинах (даже очень известных!) все-таки можно встретить продавца, в глазах которого застыл немой вопрос «Чего приперлись?». Вы — хозяева своих магазинов, и вам решать, надо ли всеми возможными мерами «оживлять» торговлю или «так сойдет». Посмотрите на себя со стороны и вспомните, что главное для успеха — человеческий фактор.

Маркетинг

Максим Герасимов, директор по маркетингу компании «Бронницкий ювелир»:

«В своей работе мы ориентируемся на различные категории клиентов, используя при этом подход, основанный на честном и открытом партнерстве. У разных каналов продаж есть свои нюансы: в рознице и франчайзинге — одни, в опте — другие. Отличительной особенностью нашей розничной сети является высокий уровень обслуживания покупателей. На эту тему можно говорить много, главное, чтобы сервис был единым во всех магазинах сети, узнаваемым и нравился нашим клиентам! Мы, современная компания с богатой историей, которая динамично развивается во всех актуальных направлениях, в частности в сфере онлайн-торговли. Наш интернет-магазин позволяет получить максимум информации о компании, изделиях и их ценах, чтобы в итоге без проблем совершить покупку, не выходя из дома. Полезные сведения на сайте найдут для себя и розничные потребители, и оптовые клиенты, и партнеры по франчайзингу. Для привлечения покупателей в наши салоны мы уже в течение многих лет проводим разно­ образные акции, розыгрыши и конкурсы, фотоотчеты о которых каждый может увидеть на сайте. Таким образом мы демонстрируем, что для нас важны наши покупатели и мы готовы

| 77

уделять им особое внимание, позволяя людям судить о компании по ее поступкам. Может быть, благодаря этому объем отгрузок товара на нынешней сентябрьской выставке превысил прошлогодние показатели более чем в три раза. Мы пробуем, экспериментируем, создаем новые концептуальные украшения, объединяя их в тематические коллекции, изобретаем ноу-­хау, активно пользуемся технологическими инновациями, которые выгодно выделяют нас на ювелирном рынке. Например, только в наших цепях пружина замка выполнена из золота 585-й пробы. Эта запатентованная разработка позволяет полностью исключить подделку и гарантирует клиенту покупку стопроцентно золотого изделия, без переплаты за другой металл. Создавая украшения, наши дизайнеры воплощают в них актуальные художественные решения. Так, в одной из новых цепей ручного плетения четко прослеживается морская тема. Цепь получилась такой же воздушной, строгой и лаконичной, как безупречный образ парящей чайки на фоне безоблачного неба. Подводя итог, отмечу, что решением задач по привлечению новых клиентов каждая компания занимается ежедневно и делает это по-своему, с учетом своей специфики. Для того чтобы выработать собственный эффективный путь, важно изучать опыт других компаний, это позволит избежать лишних ошибок».

Светлана Алешина, директор по продажам и развитию компании «Кардинал»:

«Наших покупателей трудно назвать просто публикой. Это настоящие профессионалы в сфере ювелирных украшений. Они нам доверяют, и мы делаем все, чтобы оправдать их ожидания: в частности, регулярно обновляем ассортимент предлагаемой продукции, которую создают лучшие итальянские бренды. Ценность таких изделий заключается не только в подлинности материалов, но и в оригинальном дизайне. Современный потребитель желает знать все о том, что он приобретает. Особенно если дело касается итальянских украшений. Ведь итальянские ювелиры используют различные, не известные российскому рынку

технологии. Изделия получаются яркие, необычные — и именно это интересно нашим клиентам. Например, обработка золотых украшений рутением дает эффект шоколадного цвета. Возникают вопросы: насколько это покрытие долговечно? Не потеряет ли цвет насыщенность? Совершенно очевидно, что изделие купят лишь в том случае, если продавец или менеджер по продажам даст грамотный ответ. Для нас важнейшими составляющими успеха являются: правильное планирование продаж, программа лояльности, предоставление дополнительных опций, глубокое понимание потребностей клиентов, личное общение с партнерами и взаимное доверие. Деятельность нашей компании базируется на следующих принципах:

78 | Маркетинг | Ювелирная Россия

1. коллективная ответственность — поощрения и наказания едины для всех; 2. взаимовыручка — помощь каждому члену коман­ды; проблемы не должны быть индивидуальными, их необходимо решать сообща; 3. нацеленность на общий результат. На тему привлечения клиентов существует множество статей, брошюр и книг. Однако большая часть такой литературы написана зарубежными авторами. Их советы, наверное, хороши в Америке или Европе. Но мы живем в России. Наши покупатели заслуживают абсолютно другого подхода. Я работаю в оптовой торговле ювелирными изделиями около двадцати лет. Может быть, и напишу когда-нибудь об этом, а сейчас могу привести некоторые тезисы „Как привлечь клиентов“, выработанные мной на основании собственного опыта.

1. Относись к клиентам как к своим лучшим друзьям.

2. Прислушивайся к клиентам и угадывай их потребности. Умей их слушать не только „по делу“, но и про то, что их волнует лично (дети, муж и т. д.). И делай это искренне: искренность — главное в общении с покупателями.

3. Почаще благодари клиентов. Покупателям очень важно, чтобы кроме роскошной коллекции и бросовой цены им предложили и понимание, и сочувствие, и помощь, если необходимо. Тогда коммерческие отношения перерастают в настоящую человеческую привязанность и дружбу. А люди, которые связаны такими отношениями, уже никогда тебя не подведут. Все наши клиенты — это не только деловые партнеры, это наши близкие, родные и дорогие сердцу люди».

Вероника Ившина, операционный директор, и Виктория Елесина, директор по маркетингу компании Oxette:

«В нашем коллективе сложились теплые взаи­ моотношения: „дедовщины“, когда давние работники „диктуют правила“ вновь пришедшим, у нас нет. Средний возраст персонала 30–35 лет. С вопросом к директору может обратиться любой сотрудник компании и будет знать, что не останется без внимания и помощи. Мы дорожим своей командой, поэтому у нас хорошо продумана система мотивации и наставничества. Изначально нами была четко определена целевая покупательская аудитория — это

Вазген Бабаев, руководитель департамента оптовых продаж компании «Магия Золота»:

«Конечно, покупатели и формы взаимодействия с ними меняются, потому что меняется сама жизнь. Наша компания работает на рынке двадцать лет, и к нам приходит уже второе поколение наших клиентов. Те, кто появились на выставке еще детьми, сопровождая родителей, теперь посещают наш стенд в качестве наследников торгового бизнеса. Что еще изменилось? Клиент стал разборчивее:

женщины, которые живут динамично и ярко, которые готовы меняться и желают оставаться модными даже на пикнике или дома, не говоря уже об офисе и „выходах в свет“. Именно поэтому мы постоянно следим за трендами, предугадываем, что будет модно завтра, и разрабатываем новые коллекции по сезону. Небольшие объемы выпуска коллекций позволяют украшениям быть всегда востребованными и гарантировать покупательницам, что они носят именно дизайнерские драгоценности, а не изделия, „поставленные на поток“. Не забываем мы и о мужчинах: расширяем ассортимент часов, браслетов, колец, запонок. Изделия производим из хирургической стали, серебра с позолотой и других материалов, которым отдают предпочтения современные мужчины».

сегодняшние покупатели более „продвинутые“, понимающие, в чем преимущество брендированного товара. А оно заключаются в первую очередь в таких условиях, как возможность обмена и возврата продукции, комфортность онлайн-заказа, оперативность поставки (24 часа с момента поступления заказа), возможность дозаказа изделий, консультации по технологиям продаж, помощь в выстраивании ассортиментной матрицы. Народ не надо удивлять, ему надо предложить то, что он хочет. А это вопрос точного

31 марта 04 апреля Freiburg,

Germany

СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ НОВОГО ОТКРЫТИЯ!

1 апреля 2014 года трансконтинентальный выставочный оператор UBM Asia открывает двери новой ювелирной выставки в Фрайбурге, Германия. Многолетние тщательные исследования ювелирного рынка показали потребность в универсальной площадке с оптимальными условиями работы для байеров со всего мира. Около 400 участников из 25 стран; 10 международных павильонов: Антверпен, Гонконг, Индия, Россия, Италия, Турция, Израиль, Таиланд и США. Кроме возможности продуктивно отработать на выставке Фрайбург, благодаря своему уникальному расположению, позволяет побывать в трех странах: Германии, Франции и Швейцарии, которые находятся примерно в одном часе езды каждая. Благодаря этому Вы сможете посетить и самую известную в мире часовую выставку — BaselWorld 2014, которая пройдет в Базеле (Швейцария) с 27 марта по 3 апреля. ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ЧЛЕНОВ ДЕЛЕГАЦИИ: VIP-аккредитация:  бедж;  доступ в lounge club на выставке;  услуги бизнес-центра;  организация встреч по индивидуальному графику;  трансферы: аэропорт–отель–аэропорт, отель–выставка–отель;  участие в конференциях и программе семинаров выставки. СТОИМОСТЬ: 34 320 руб./чел.* (стоимость программы при проживании в ½ двухместного номера отеля 4*) 47 960 руб./чел. (стоимость программы при проживании в одноместном номере отеля 4*) *скидка для владельцев Золотой карты Клуба «Российская Ювелирная Торговля» — 5%, Платиновой карты — 10%. В стоимость входит:  проживание в отеле 4* (завтрак);  трансферы;  медицинская страховка;  услуги сопровождающего. Оплачивается отдельно:

 АВИАБИЛЕТ Москва–Цюрих–Москва, от 16 300 руб. (по состоянию на 01.11.2013 г.) КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ ОГРАНИЧЕНО! ЗАЯВКИ ПРИНИМАЮТСЯ ДО 13 ДЕКАБРЯ 2013! За более подробной информацией обращайтесь: Татьяна Тузова • (812)303 9869 • info@jewelleerclab.ru • Игорь Каджая • (812) 303-98-69 • overseas@restec.ru

80 | Маркетинг | Ювелирная Россия

маркетинга. Наши партнеры занимаются оптом и розницей, поэтому мы всегда с математической точностью можем сказать, какие модели, в каком цвете золота, какого стиля и дизайна, в каком ценовом диапазоне должны быть введены в ассортиментную линейку магазина, чтобы максимизировать продажи. Те, кто начал работать с нами, убедились в этом на практике: товарные запасы уменьшились на 35%, исчезло такое понятие, как „зависший товар“, а в витринах — не „лес“ из ювелирных изделий, а тематические коллекции. Клиентам нравится приобретать изделия „Магии золота“ еще и потому, что их по

достоинству оценили российские знаменитости: Ирина Хакамада и Ляйсан Утяшева, Николай Цискаридзе и Лариса Вербицкая, Татьяна Веденеева и Тина Канделаки, Юлия Высоцкая... Продажи связаны со знаниями продавцов о потребности клиента в гораздо большей степени, чем со знанием тонкостей технологии производства. Поэтому мы организуем тренинги и специальное обучение для новых сотрудников. Целое подразделение работает над созданием системы мотивации, системы социальной поддержки сотрудников, конкурсных программ».

Итак, наш вывод, какие именно факторы становятся ключевыми для успеха ювелирной компании.

1. Люди. Их творчество, вдохновение и самоотдача. Процветают те компании, в которых ценят сотрудников, мотивируют их на самореализацию, независимо от занимаемых ими должностей.

2. Сайт. Известную пословицу сегодня можно видоизменить следующим образом: „Покажи свой сайт, и мы узнаем, кто ты“. Интернет-продажи стали серьезным конкурентом розничной торговле и в будущем укрепятся в этом положении еще больше. По востребованности сайта сразу понятно, идет ли компания в ногу со временем, работает ли она на перспективу, привлекая в число своих клиентов

молодежную аудиторию. Информационные технологии развиваются устрашающими темпами. Сегодня любимая игрушка у детей какая? Правильно, айфон!

3. Четкая ориентированность на свою покупательскую аудиторию, правильное позиционирование на рынке.

4. Стремление применить теоретические знания по маркетингу в своей практической деятельности.

5. Постоянный поиск новых решений, стремление быть первым в той или иной сфере деятельности. Ваши инструменты — компетентность, креативность, творческое отношение к делу, нестандартное и гибкое мышление. Елена Старовойтова и Наталья Клепикова, бизнес-консультанты

82 | Название раздела | Ювелирная Россия

Поскорей к нам иди и друзей приводи! Эти слова из популярной когда-то песни как нельзя лучше отражают желания ювелирного ритейла: ненавязчиво внушить клиенту мысль рекомендовать магазин своему окружению. Ведь известно, что «сарафанному радио» наши люди доверяют подчас намного больше, чем рекламным призывам.

Д

аже в век высокотехнологичных коммуникаций одним из самых эффективных инструментов продвижения и повышения продаж является старая добрая молва. Те, кто услышал положительные отзывы о вашем магазине из уст знакомых и приятелей, скорее станут вашими преданными клиентами, чем те, кто узнает о вас благодаря обезличенной рекламе. Однако рекомендации по «сарафанному радио» начнут передаваться только в том случае, когда впечатления клиента от визита в магазин превысят ожидаемые. Существует как минимум пять проверенных и эффективных способов, воспользовавшись которыми, вы увидите, что число покупателей,

пришедших в ваш салон по совету родственников, друзей, коллег, резко возрастет!

СПАСИБО — МНОГО, ТРИ РУБЛЯ ХВАТИТ

Подарок — это ваша благодарность покупателю за его приверженность компании или продукту. Вы удивитесь, убедившись, какую пользу может принести сюрприз, сделанный клиенту. После проведения этой рекламной акции объемы продаваемого товара зачастую увеличиваются более чем на 100%! Благодаря «актам безудержной щедрости» со стороны компании покупатели почувствуют себя в магазине желанными и важными гостями!

Маркетинг

Задачи, решаемые с помощью рекламной акции «Подарок за покупку»: • существующие потребители (как лояльные, так и нелояльные) мотивируются на увеличение покупок; • привлекаются новые потребители; • снимается проблема сезонного спада продаж.

Главное условие: подарок необходимо вручить после совершения покупки. Причем клиента порадует вовсе цена презента, а неожиданность события. Безусловно, здесь действует правило: чем выше общая стоимость покупки, тем ценнее подарок. Но в любом случае он должен быть действительно качественным, функциональным или красивым, чтобы клиент как минимум сохранил его, а как максимум использовал в дальнейшем. Ключевое слово в этом списке характеристик — «качественный»: если логотип вашей компании стирается с поверхности предмета либо сам предмет теряет функциональные особенности и ломается через непродолжительное время его использования, то это не способствует сохранению позитивного отношения к вашему магазину. Кроме того, подарок должен соответствовать потребностям целевой аудитории и — желательно — быть оригинальным. Ведь современный покупатель уже избалован большим количеством разнообразных промоакций и бонусов, поэтому нестандартный презент привлечет больше внимания.

НЕ СКРЫВАЙТЕ СВОИХ ЖЕЛАНИЙ!

Это очень простой способ, не требующий вообще никаких затрат: прямо просите клиентов рекомендовать вашу компанию знакомым.

Условия для успешного получения рекомендаций: • клиент должен находиться на пике эмоций — например, сразу после совершения покупки; • клиент должен чувствовать, что совершает благое дело («Я помог другу совершить выгодную покупку»); • клиент должен получить реальное — денежное или иное вознаграждение за предостав­ленную рекомендацию.

Сформулировать это можно открытым текстом: «Будем рады видеть в нашем магазине Ваших родных, друзей, партнеров. Передайте им, что поступили новые коллекции (действуют скидки, планируются акции и тому подобное)». Если вы будете время от времени напоминать клиенту о своем пожелании, то рано или поздно он отреагирует должным образом. Можно также предложить покупателю специальный бланк для заполнения, объяснив при этом, что собираетесь выслать тем людям, контакты которых он укажет, дисконтную карту на покупки в магазине. Кроме того, ознакомьте клиента со списком подарков или размером скидок, которыми вы вознаградите его самого в случае, если его знакомые действительно совершат покупки. Преимущества работы с клиентами, пришедшими в магазин по рекомендации: • они обходятся дешевле, чем те, кого привлекла реклама; • они охотнее покупают товар, поскольку их друзья уже сделали аналогичные приобретения; • они задают меньше вопросов о товаре и предъявляют к нему меньше претензий; • они вступают с продавцом не в деловые, а в своего рода личные отношения.

Конечно, далеко не все потребители идут на то, чтобы предоставить вам информацию о близких и друзьях. В крайнем случае поможет подробное объяснение ситуации. Сегодня, когда уровень доверия в обществе катастрофически падает, люди наверняка оценят искренность вашего рассказа. Он должен звучать примерно так: «В наше время реклама стоит очень дорого, мы выбрали другой способ рассказывать о себе — через знакомых наших покупателей. Потому мы не тратим деньги на рекламу, а пускаем их на поощрение постоянных и новых клиентов».

«ПОЧТАЛЬОН ЗВОНИТ ДВАЖДЫ»

Итак, покупатель согласился предоставить вам контакты своих приятелей. Теперь очередь за

| 83

84 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Примерный текст письма: «Уважаемая __________________________________________ ! Наш ювелирный магазин рад сделать Вам подарок — набор чистящих средств для изделий из драгоценных металлов, поскольку Вы — друг нашего клиента... Вы можете забрать свой подарок до 1 июля по адресу: _____________________________ Почему мы решили сделать Вам сюрприз? Если честно, таким способом мы ищем себе новых покупателей. Реклама сегодня стоит очень дорого и требует больших вложений, а наш магазин небольшой. И, подумав, мы решили потратить свой рекламный бюджет иначе: на подарки для наших покупателей. Надеемся, набор чистящих средств Вам окажется полезным, и Вы будете регулярно совершать покупки в нашем магазине. (Далее следует рассказ о магазине, какой ассортимент и акции вы предлагаете и как оповещаете о них покупателей.) Пожалуйста, не забудьте, что срок действия подарочного купона истекает 1 июля. Искренне ваш, __________________________ ».

вами. Новому потенциальному клиенту можно написать письмо. Для того чтобы оно было прочитано, воспользуйтесь какими-нибудь «фишками» (нестандартные размеры или яркий цвет конверта; написанные от руки адреса получателя и отправителя; объемная, голографическая или дизайнерская открытка внутри; нетрадиционный способ доставки; вложенные купоны и отзывы других клиентов и т. п.), которые привлекут внимание, заинтригуют и персонифицируют ваше послание, сделают обращение неофициальным и дружеским. Само письмо должно содержать имя адресата, раскрытие причин этого послания, ссылку на того, кто отрекомендовал получателя, предложение скидки в магазине, дату истечения

предложения и рукописную подпись руководителя компании. В случае, если ответной реакции не последовало, через две недели повторите попытку, изменив начало письма: «Вероятно, Вы были слишком заняты и не успели откликнуться на наше предложение. Поэтому мы решили продлить акцию по вручению наших подарков еще на неделю…». Иногда хороший результат дает телефонное обращение к адресату с просьбой объяснить, почему его не заинтересовало это предложение. Многие люди не против покритиковать, поэтому, вступив в диалог с вами, они тем самым невольно во­ влекаются в процесс купли-продажи товара. В ходе беседы выскажите пожелание встретиться и пообщаться лично, но не давите на клиента. Обязательно упомяните о том, что вы хотите познакомить его со своим магазином, новыми коллекциями, акциями, и попробуйте назначить конкретное время встречи. Например, так: «Подходит ли для Вас ближайший понедельник, 18.00, чтобы забрать Ваш набор для чистки драгоценностей?». Если клиент действительно придет в магазин за подарком да еще и сделает какую-то покупку, отправьте ему после этого письмо с благодарностью и бланком, в котором попросите о новых рекомендациях.

«„НЕ СЕЗОН“ — ПОДУМАЛ ШТИРЛИЦ…»

Лето для ювелирных компаний — традиционный «не сезон», есть в году и другие месяцы затишья покупательского спроса. И типичная ошибка большинства компаний состоит в том, что в эти периоды они заметно снижают интенсивность работы и продвижения товара, рассуждая: «А смысл? Народ в отпусках…». Используйте этот стереотип и действуйте, пока

Преимущества продвижения в летний сезон: • скидки на проведения рекламных кампаний; • низкая активность конкурентов; • работа на долгосрочную перспективу.

Маркетинг

| 85 ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

ЗАО «Фит»

Преимущества партнерских программ для клиента: • он гарантированно получает услуги высшего качества; • он экономит время; • он получает скидки.

конкуренты расслабились! Обзвоните клиентскую базу, воспользуйтесь почтовой или smsрассылкой. Проведите анкетирование. Например, даже из ответов на два вопроса («Что Вам больше всего нравится в нашем магазине?» и «Что бы Вы рекомендовали усовершенствовать в нашей работе?») вы сможете почерпнуть массу ценнейшей информации. Можно организовать какое-нибудь мероприятие для имеющихся и потенциальных клиентов. И конечно, сделайте ставку на новинки. Умение представить удачные модели и коллекции, способные стать хитом сезона, — отличный способ повысить спрос.

ПРОИЗВОДСТВО И ПРОДАЖА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ИЗ СЕРЕБРА Цепи и браслеты, конго, серьги, кольца, подвески, кресты, ионизаторы воды, пирсинг, ложки, каучуковые и кожаные шнурки СЕРЬГИ С ЖЕМЧУГОМ

ЧТО ГОВОРЯТ?

Отзывы и рекомендации клиентов — замечательный инструмент привлечения новых покупателей, потому что каждого человека так или иначе интересует чужое мнение. Отзывы эффективны, поскольку все давно устали от саморекламы компаний и не испытывают доверия к ней. Но если фирму или ее товар

363 р.

308 р. КРЕСТ Арт. 44711, 8,23 г

584 р. 485 р.

СЕРЬГИ Арт. 57261, 1,24 г

240 р.

КОЛЬЦО С ГЕМАТИТОМ

Арт. 42081Г, 6,58 г

641 р. 558 р.

СЕРЬГИ Арт. 58341, 1,59 г

«ВМЕСТЕ ВЕСЕЛО ШАГАТЬ…»

Еще один достаточно легкий, но эффективный способ — запуск партнерской программы. Полезно поощрять те компании, которые направляют к вам своих клиентов. Например, эта практика хорошо себя зарекомендовала в индустрии свадебных товаров, когда в коалицию с ювелирными магазинами вступают салоны свадебных платьев, цветочные бутики, салоны красоты, рестораны и т. п. Становясь клиентом хотя бы одного из партнеров программы, человек автоматически становится ее участником, а значит, получает бонусы и подарки от других партнеров программы. Привилегии подобраны таким образом, чтобы, пользуясь ими, он соприкоснулся с сервисом каждой компании. Желательно, чтобы бонусы партнеров были бы уникальны (воспользоваться ими, не являясь участником программы, невозможно).

Арт. 58241, 3,37 г

СЕРЬГИ Арт. 55001, 2,48 г

300 р.

СЕРЬГИ Арт. 45828, 9,32 г

836 р. 719 р. КОЛЬЦО Арт. 01431, 4,69 г

410 р. 349 р.

БРАСЛЕТ Арт. 49301, 18,9 г

1663 р. 1364 р. ЦЕПЬ Арт. 03531, 71,1 г

6468 р. 5628

р.

СЕРЬГИ С ЖЕМЧУГОМ

Арт. 58241, 3,37 г

363 р.

КРЕСТ Арт. 04911, 9,49 г СЕРЬГИ Арт. 30611, 0,56 г

67 р.

712 р. 605 р. * Указаны базовые оптовые цены

u Широкий ассортимент U u Высокое качество U u Доступные цены U u Гибкие условия работы U u Постоянное наличие товара U u Оперативное выполнение заказов U u Услуги по пересылке за счет поставщика U u Регулярное обновление ассортимента U

С-Петербург, Лермонтовский пр., д. 54

Отдел оптовых продаж: +7 (812) 333 41 47, +7 (812) 676 01 68

Начальник отдела продаж: Пискарева Марина Владимировна +7 921 752 25 49 Зам. Начальника отдела продаж: Яковлева Кадрия Рашидовна + 7 921 302 36 50 Менеджеры отдела продаж: Анкудинов Марат +7 921 773 11 33, Лубнина Наталья +7 921 415 59 83, Пискарев Кирилл + 7 904 647 38 78, Андреева Юлия +7 921 325 25 95

jewelry-fit.ru

86 | Маркетинг | Ювелирная Россия

начинают хвалить обычные люди, отношение к ней резко меняется. Кстати, мнения могут быть не только настоящими, но и сфабрикованными или заказными, однако на практике «липа» работает хуже. Поэтому старайтесь получить высказывания реальных людей. Не бойтесь переборщить: положительных отзывов много не бывает. Самый подходящий момент для того, чтобы получить хороший отзыв, — когда клиент только что совершил покупку и находится на пике эмоций. Например, можно завести «Книгу VIP-клиента» и предлагать сделать в ней запись, обращаясь к покупателю со словами: «Это только для самых-самых!». Либо заготовьте шаблонные отзывы и при случае просите заглянувших в ваш магазин знаменитостей или просто известных в городе людей подписаться под высказываниями. Не забудьте при этом сделать фотографию клиента в интерьере магазина — это создает особый уровень доверия. Используйте аудио- и видеоформат подачи подобной информации.

ОТЗЫВЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ

Все необходимые в работе магазина отзывы, исходя из их функций, можно разделить на два типа: закрывающие возражения и свидетельствующие о выборе. Примеры первых очевидны: «Я считал, что в этом магазине все дорого, но на самом деле смог купить очень красивое кольцо жене да еще и серебряный браслет дочке всего за две тысячи»; «Я слышал, что украшения с бриллиантами, закрепленными в технике invisible, делают только знаменитые мировые бренды, но оказалось, что такие драгоценности создают и отечественные ювелиры». «Я не знал, что у этого ювелирного предприятия многолетняя и славная история»… Цель таких отзывов — закрыть возражения потенциальных покупателей. Предположим, типичное высказывание мужчин — посетителей ювелирных магазинов: «Да, мне нравится эта печатка, но ведь украшения — не мужское дело…». В этом случае вам поможет отзыв клиента, который раньше думал так же, но затем все-таки приобрел перстень и сейчас с удовольствием носит его. Примеры отзывов второго типа — результат вдумчивого анализа. Следует найти свои главные конкурентные преимущества: например,

работа только с проверенными и надежными поставщиками, очень широкий ассортимент, уникальные авторские коллекции… Именно эти плюсы должны лечь в основу отзывов, цель которых — повысить доверие к вашему магазину и товару, представленному в нем. Кроме того, отзывы по своему характеру подразделяются на: • эмоциональные (в них мало фактов, но много эмоций): «Магазин просто супер!!! Никогда в жизни не видела столько по-настоящему привлекательных украшений в одной витрине. Выбрать что-то одно было сложно, но я в восторге! Обязательно приду сюда еще раз и расскажу всем друзьям и знакомым»; • сообщающие о результате (здесь, напротив, приводятся факты): «Благодаря тому что я купила роскошный гарнитур с цитринами, на меня обратил внимание молодой человек, и теперь я выхожу за него замуж»; • смешанные (сочетание энтузиазма и конкретной информации): «Магазин потрясающий! Если бы мне месяц назад кто-то сказал, что с помощью жемчужного ожерелья можно получить повышение по службе, я бы просто посмеялась. Сейчас я не просто знаю, что это возможно. Я уже получила новую должность!»; • рассказывающие о превышении ожиданий: «Когда покупала эти серьги, то рассчитывала получить просто скромное универсальное украшение, которое подойдет к любому наряду. Но на деле «гвоздики» с бриллиантами оказались намного круче. Выглядят серьги роскошно, а сияние камней так освежает лицо, что я ежедневно слышу множество комплиментов!»; «Я не только приобрел в одном магазине подарки для всех членов семьи, но мне еще и бесплатно упаковали товар в красивые фирменные футляры, вручили средства для чистки серебра и дали очень полезные рекомендации по хранению ювелирных изделий. Остался очень доволен обслуживанием»; • характеризующие продавца (полезны для создания доверительных отношений между продавцом и клиентом): «Особенно понравилось, что продавец оказался очень компетентным, он профессионально ответил на все мои вопросы — без излишней рекламы, точно и по делу».

Дорогие друзья!

Заканчивается очередной год активной работы. За это время мы вместе с вами придумали и реализовали более 500 рекламных кампаний для производственных и торговых предприятий ювелирной отрасли. Мы помогли 163 ювелирным заводам России и 42 компаниям из-за рубежа заявить о себе, своих новинках и специальных акциях на российских ювелирных выставках. 18 магазинов и торговых точек были открыты с нашей рекламной и PR-поддержкой. 84 компании из 12 регионов России заказали у нас сувенирную продукцию для своих клиентов. Мы изготовили и разместили 4359 кв. м наружной рекламы. Общий тираж всей полиграфии за 2013 год превысил 1 миллион экземпляров. Мы высоко ценим ваше доверие и стараемся постоянно развиваться, предлагая вам все более широкий ассортимент товаров и услуг и делая цены максимально приятными! Желаем вам в наступающем году верных друзей, надежных партнеров, новых впечатлений и достижения всех поставленных целей!

Всегда ваш, P.S. Мы всегда рады вашим звонкам и письмам! Тел./факс: (812) 303 98 69, ICQ: 446-948-287 E-mail: pro@junwex.com, www.ra-junwex.com

88 | Ювелирный туризм | Ювелирная Россия

Китай без иллюзий Многие российские ритейлеры пребывают во мнении, что нет ничего легче, чем разместить заказ на товар в Китае, получив в итоге большие объемы модной продукции сносного качества. А производителям ювелирных изделий видится светлое и беспроблемное будущее — стоит лишь перевести свой завод в Поднебесную. Однако те, кто уже имел опыт подобной деятельности, знают, что у бизнеса в Китае масса нюансов. Остановимся на некоторых тонкостях ведения дел с китайскими партнерами.

ГЕОГРАФИЯ

Территория Китая составляет 9 596 960 кв. км — это достаточно много для того, чтобы однозначно ответить на вопрос «Куда в Китае ехать за ювелирным товаром?». Ищите регион, где производят именно то, что нужно вам. В Китае исторически сложились производственные районы — где-то шьют одежду, где-то производят часы, где-то изготавливают бижутерию. Плюс точного попадания в нужное место: прилетев в такой район и выбирая поставщика, вы практически пешком можете переходить с одной фабрики на другую.

Ведущий в Китае район, специализирующийся на алмазной и ювелирной индустрии, — Панью в южной провинции Гуандун, недалеко от Гонконга. Китайское правительство развивает этот регион с целью превратить его в центр ювелирной промышленности и торговли бриллиантами. Имеет смысл посетить Гуанчжоу — третий по величине город Китая, экономический, транспортный и научно-технический центр. Этот город является лидером различных отраслей промышленности Китая, здесь находятся сотни тысяч фабрик и заводов, около сотни оптовых рынков. Кроме того, значительное число ювелирных компаний располагается в Пекине, Ухане, Шанхае, Гуйлине, Тайцзине, Чэнду.

ОБЪЕМЫ

Заказ не обязательно должен быть огромным, на сотни тонн или долларов. Можно договориться и о небольшом объеме, хотя, конечно, многое зависит от конкретного поставщика. Например, компания, пусть даже с крупными объемами производства, решает освоить что-то новое и начинает развивать

Ювелирный туризм

дополнительное ассортиментное направление. В этом случае вы смело можете вести переговоры о небольшой пробной партии, чтобы посмотреть на качество товара и его востребованность покупателями.

НАЛОГИ

Основные налоги для иностранных и китайских фабрик одинаковы: подоходный — 25%, налог с оборота — 5%. Но прежде чем начинать бизнес в Китае, надо внимательно изучить законодательство как государства, так и региона, где вы собираетесь работать. Приведем пример одного из отечественных предпринимателей, который в 2007 г. решил открыть производство ювелирных изделий. Взял в аренду помещение, купил цепевязальную линию, договорился с поставщиками сырья. И вот, когда бизнес «почти заработал», вышло постановление о снижении возврата НДС по некоторым видам продукции. Ювелирные украшения были в этом списке. Без возврата работать стало нерентабельно и пришлось бизнес свернуть. Деньги пропали. А проблемы можно было избежать, проанализировав текущие законодательные инициативы, потому что ситуация с налогами в Китае меняется не так уж часто.

| 89

Для российских поставщиков алмазного сырья китайский рынок со все возрастающим потребительским спросом на бриллиантовые украшения является лакомым куском. Отечественные диамантеры могут воспользоваться услугами крупного посредника в Китае, например, Worldmart. Такие компании в совершенстве владеют всеми аспектами внутреннего законодательства и особенностями местной культуры, а также поддерживают хорошие отношения с соответствующими государственными органами. Ввезенные алмазы размещаются на складе временного хранения посредника, причем, пока происходит отбор образцов и поиск потенциальных покупателей, налоги не взимаются. В случае необходимости агент может полностью взять на себя оформление импорта для продажи на внутреннем рынке Китая через Шанхайскую алмазную биржу. Оплата со стороны местного покупателя будет поступать сначала в адрес посредника, а затем на счет российской компании. Поможет партнер и в случае, если российский игрок решит создать свое предприятие: он должен также зарегистрироваться в качестве участника Шанхайской алмазной биржи или найти местного субподрядчика с целью стимулирования иностранных инвестиций. Согласно китайскому законодательству, алмазы перемещаются от иностранного поставщика на ограночные предприятия и обратно без взимания импортно-экспортных налогов. Однако после огранки и продажи на местном рынке вам необходимо будет уплатить таможенный сбор — 4% НДС.

ПСИХОЛОГИЯ

Российские оптовики зачастую представляют себе ситуацию с закупками товара в Китае таким образом: пришел, сделал отборку, отправил в Россию «за две копейки» и стал долларовым миллионером. Все, конечно же, не так. Попадая в Китай, многие поражаются высоким ценам на продукцию. Посмотрев прайсы местных поставщиков, наша торговля недовольно морщится: «Мне проще разместить заказ в Костроме...». И, думается, это решение правильное: размещайте! Для работы в Китае нервная система должна быть крепкой. Китайцы, например, очень часто не следуют тем рекомендациям или требованиям, которые озвучивает клиент. А еще нужно иметь здоровое чувство юмора, потому что китаец

90 | Ювелирный туризм | Ювелирная Россия

ОТНОШЕНИЯ

Есть бизнесмены ответственные, а есть — наоборот. Для кого-то доверие и доброе имя что-то значат, а кому-то, простите, плевать на это. В этом смысле в Китае — как везде. Не зацикливайтесь на том, как правильно сесть за столом или обращаться к старшему по возрасту. Китайцы вполне нормальные люди, и если вы не умеете есть палочками или не подаете визитку двумя руками, согнувшись до пола, то это, поверьте, не вызовет у них негативной реакции. Достаточно быть адекватным и разумным человеком. может назвать белое черным и показать при этом соответствующий сертификат. Доказать ему ничего невозможно: «непробиваемые» улыбки будут вам ответом.

ОБЩЕНИЕ

Чтобы вести бизнес в Китае, не обязательно там жить. Но если китайцы почувствуют отсутствие контроля, дело пропало. Именно поэтому рекомендуется время от времени, хотя бы раз в полгода, приезжать в Китай, даже если ситуация сохраняет стабильность, чтобы напомнить своим китайским партнерам, как вы их цените, выпить китайской водки, преподнести подарки.

ДОКУМЕНТЫ

Прежде чем начать работать с китайским партнером, необходимо проверить его уставные документы в ТПП, налоговой, через полицию и профессиональные ассоциации. Конечно, это не даст вам гарантий в надежности поставщика и качестве его товара, но хотя бы позволит оградить себя от явных мошенников. А таких, кстати, в Китае очень и очень много. Нередко российские ритейлеры, пытаясь найти партнера в Китае, заходят на alibaba.com или madeinchina.com, где все украшения красиво представлены и цены на них весьма привлекательные. Польстившись на эффектную презентацию, не запрашивая документов и не заключая договоров, переводят «в никуда» значительные суммы. Но, согласитесь, тут не столько знание специфики китайского бизнеса нужно, сколько здравый смысл и элементарная осторожность.

ЯЗЫК

Говорите с китайцами на одном языке (неважно — напрямую или через квалифицированного переводчика)! Иначе переговоры могут закончиться тем, что выяснится: визави все это время попросту вас не понимал, а его дружелюбная улыбка и кивание ничего не значили.

ДОВЕРИЕ

Деловые отношения в Китае нужно оформлять строго в рамках закона. Тогда в случае проблем будет шанс что-то доказать, хотя судебные тяжбы могут тянуться два-три года. Если строить бизнес на доверии, как в России, — будьте готовы к тому, что вас точно обманут. И чем ниже партнеры-китайцы кланялись вам, тем ощутимее будет конфликт и болезненнее расставание. При этом система контроля со стороны правоохранительных органов в Китае жесткая. В частности, взятки там — занятие не для слабонервных: за них расстреливают.

АС «ЯНТАРНЫЙ СОЮЗ»

ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

11–13 ИЮЛЯ 2014 В РА М К А Х П РА З Д Н О ВА Н И Я Д Н Я ГО Р ОД А

ДС «ЯНТАРНЫЙ»

К в и ч е р До вст

Выставка покажет, что калининградские мастера могут делать из янтаря настоящие произведения искусства

По вопросам участия в выставке: тел.: 8 812 320 80 99 e-mail: junwex@restec.ru НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

! е д а р г н и алин

Николай Цуканов, Губернатор Калининградской области

По вопросам посещения выставки: тел.: 8 812 235 83 83 e-mail: info@jewellerclub.ru www.junwex.com более

200 Арт-фестиваль ЯНТАРНАЯ КОМНАТА версия 20.14

95% мировых запасов янтаря расположено Калининграде

участников из России, Польши, Латвии, Литвы, Китая и мн. др.

конкурс историческое расследование

более

300

УКРАШЕНИЯ СУВЕНИРЫ ОБОРУДОВАНИЕ КОНФЕРЕНЦИЯ «Общественнопрофессиональная оценка российского законодательства в области развития янтарной индустрии в условиях рыночных отношений»

тонн янтаря-сырца добывается ежегодно

СЫРЬЕ

ЯНТАРНЫЙ АУКЦИОН УНИКАЛЬНЫХ ОБРАЗЦОВ ЯНТАРЯ

92 | Название раздела | Ювелирная Россия

Нанокристаллы: имитация природных самоцветов

Высококачественные ювелирные камни встречаются в природе очень редко и имеют высокую стоимость. Поэтому вполне понятно стремление человека синтезировать более доступные по цене материалы, аналогичные природным полудрагоценным, драгоценным и поделочным камням по цвету, блеску, показателю преломления, прозрачности и твердости. Наряду с выращенными кристаллами в ювелирном деле используются также бесцветные и цветные стекла, хрусталь, прессованные, органические и стеклокерамические материалы.

Каменная азбука

| 93

Г

руппа компаний «Формика» уже более двадцати лет занимается производством, обработкой и продажей синтетических кристаллов, стекол и других материалов для ювелирной промышленности. За это время мы основательно изучили преимущества и недостатки практически всех их существующих разновидностей.

СИНТЕТИЧЕСКИЕ КРИСТАЛЛЫ (МИНЕРАЛЫ)

В России принято так называть все синтезированные человеком минералы, но ювелиры большинства других стран к этой группе относят только минералы, имеющие состав и свойства, аналогичные природным: алмазу, изумруду, александриту, рубину, сапфиру, шпинели, аметисту, цитрину, дымчатому кварцу и др. Для их синтеза применяются разные методы: гидротермальный, флюсовый, Вернейля, Чохральского, Багдасарова и т. д. Некоторые из этих технологий достаточно дорогостоящие, но обеспечивают очень хорошее качество воспроизведенных кристаллов. Например, синтезированные алмазы, гидротермальные изумруды, александриты, выращенные методом Чохральского, и некоторые другие синтетические минералы имеют относительно высокую стоимость, хотя, конечно, она значительно ниже цен их природных аналогов. В то же время такие широко используемые в ювелирном деле синтетические камни, как фианиты, иттрий-алюминиевые и галлий-гадолиниевые гранаты и т. п., не имеют аналогов в природе. Они зачастую успешно имитируют по цвету некоторые природные камни, хотя их химический состав и физические свойства кардинально отличаются от природных аналогов. Поэтому зарубежные ювелиры называют их имитациями. Наиболее известным представителем этой группы синтетических минералов является бесцветный фианит — самая популярная и очень доступная по цене имитация бриллиантов. Выращенный впервые в СССР еще в 1970-е годы, теперь он производится в основном в США и Китае в объеме до 200 т в месяц. Наша компания уже более пятнадцати лет производит сырье и огранку фианитов

различных цветов (изумрудно-зеленого, сапфирового, коричневого, с эффектом «александрита» и многих других), поэтому нам хорошо известны не только преимущества этого минерала, но и его недостатки. Главным из них является неравномерность окраски цветных кристаллов. Физическая сущность этой проблемы очевидна: концентрация элементов-красителей в расплаве и в выращиваемом из него кристалле не одинаковая, то есть отношение этих концентраций в одних случаях меньше единицы, а в других больше. Соответственно, по мере роста кристаллов насыщенность окраски может как увеличиваться, так и уменьшаться в зависимости от конкретного цвета и элемента-красителя. Еще одним ограничением для использования некоторых цветных фианитов в ювелирной индустрии является невозможность их применения для закрепки в воске и так называемого «литья с камнями». Зеленый, синий, голубой, черный и многие другие цветные фианиты меняют окраску после подобного термоудара в агрессивной окислительной среде. Высокая плотность, твердость и великолепный блеск фианитов (при весьма невысокой стоимости) делают их незаменимыми для имитации не только бесцветных, но и коричневых, розовых, желтых, голубых и других цветных бриллиантов. Но эти же достоинства превращаются в недостатки при попытке имитации таких самоцветов, как изумруд, сапфир, аметист, танзанит, хризолит и т. д.

Неравномерность окраски, невозможность использования для закрепки в воске и литье с камнями, сверхъестественный блеск значительно ограничивают применение большинства цветных фианитов для имитации природных самоцветов.

94 | Каменная азбука | Ювелирная Россия

ЦВЕТНЫЕ СТЕКЛА И ХРУСТАЛЬ

Стекла и хрусталь (стразы, шатоны, бисер и др.) использовались в производстве бижутерии и ювелирном деле намного раньше синтетических кристаллов. Они дешевле и имеют равномерную окраску, но обладают низкими показателями преломления, плотности, твердости, слабым блеском и не пригодны для литья с камнями.

СИТАЛЫ, ИЛИ СТЕКЛОКЕРАМИЧЕСКИЕ (НАНОКРИСТАЛЛИЧЕСКИЕ) МАТЕРИАЛЫ

Стеклокерамические материалы состоят из аморфной матрицы и выращенных из нее и равномерно распределенных по всему объему наноразмерных (около 10-7 см) кристаллов. Их состав и структура могут быть самыми разнообразными. Сочетая в себе лучшие характеристики и свойства как стекол, так и кристаллов, они уже давно с успехом применяются в оптике и электронике. Природным аналогом ситалов может служить обсидиан — эффузивная вулканическая порода, состоящая из алюмосиликатного стекла, а также мельчайших зародышевых кристаллов (кристаллитов) и микролитов. Я заинтересовался этим материалом еще в 1993 г. Первые образцы изумрудно-зеленого Нанокристаллы обладают совершенно уникальными физическими и оптическими свойствами: • твердость 7–7,5; • показатель преломления 1,61–1,64; • плотность 3–3,3 г/см3; • температура плавления 1650–1750˚С; • цвет и блеск — максимально приближенные к показателям основных природных самоцветов; • прозрачность — прозрачные, полупрозрачные и непрозрачные; • окраска — равномерная и однородная; • пригодность для литья с камнями — идеальная.

ситала были произведены в лабораторных условиях в одном из столичных институтов, работающих на военно-промышленный комплекс. Однако путь до массового выпуска этой продукции оказался очень долгим. Это совершенно новый для ювелирной индустрии синтетический материал — нанокристалл, или Nanogem. Наша компания владеет патентом на применение цветных ситалов в ювелирной промышленности и производит продукцию под следующими запатентованными названиями: нанокристалл, nanocrystal, nanogem и Formica Nanogem. В нашей ассортиментной линейке наноразмерные кристаллы представлены шпинелью, сапфирином, рутилом, гранатом, кварцем и другими минералами (в зависимости от цвета), а вмещающая их аморфная матрица состоит из высокотемпературного алюмосиликатного стекла. В настоящее время «Формика» производит прозрачные, полупрозрачные и непрозрачные виды нанокристаллов, которые почти идеально имитируют цвет, блеск, твердость и плотность таких самоцветов, как изумруд, сапфир, шпинель, топаз, хризолит, цитрин, гранат, розовый и дымчатый кварц, черная шпинель, бирюза и другие минералы. На представленных фотографиях ограненных цветных нанокристаллов (рис. 1–6) хорошо видна идентичность их окраски с природными самоцветами.

РИС. 1. НАНОКРИСТАЛЛ

ГРАНАТОВЫЙ

РИС. 2. НАНОКРИСТАЛЛ

САПФИРОВЫЙ

РИС. 3. НАНОКРИСТАЛЛ

ИЗУМРУДНЫЙ

РИС. 4. НАНОКРИСТАЛЛ

ХРИЗОЛИТОВЫЙ

РИС. 5. НАНОКРИСТАЛЛ

ТОПАЗОВЫЙ

РИС. 6. НАНОКРИСТАЛЛ

ЦИТРИНОВЫЙ

Каменная азбука

| 95

ТАБЛИЦА. ФИЗИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА НАНОКРИСТАЛЛОВ (НК) В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ПРИРОДНЫМИ АНАЛОГАМИ (ПР)

НАИМЕНОВАНИЕ

ТВЕРДОСТЬ ПР

ПОКАЗАТЕЛЬ ПРЕЛОМЛЕНИЯ НК

ПР

НК

ПЛОТНОСТЬ ПР

НК

Изумруд

7,5–8

7–7,5

1,577–1,590

1,62–1,63

2,72

3,02–3,09

Сапфир

9

7–7,5

1,762–1,770

1,61–1,62

4,00

3,07–3,15

Голубой топаз

8

7–7,5

1,619–1,627

1,62

3,53

3,07–3,08

Хризолит

6,5–7

7–7,5

1,654–1,690

1,622

3,34

3,11

Гранат

7–7,5

7–7,5

1,700–1,890

1,63–1,64

3,60-3,86

3,11–3,14

Цитрин

7

7–7,5

1,544–1,553

1,61–1,64

2,66

3,00–3,07

Дымчатый кварц

7

7–7,5

1,544–1,553

1,622

2,66

3,06

Розовый кунцит

7

7–7,5

1,660–1,675

1,618

3,17–3,19

3,05

Черная шпинель

8

7–7,5

1,712–1,725

1,625

3,60

3,00

Особенно поражает сходство изумрудно-зеленого нанокристалла с природными аналогами: они неотличимы по цвету, блеску, показателю преломления и очень близки по плотности и твердости (см. табл.). Учитывая его весьма доступную стоимость, этот наноизу­мруд является хорошей альтернативой гид­ротермальному изумруду, зеленому фианиту, иттрий-алюминиевому и галлий-гадолиниевому гранатам. Сапфирово-синий нанокристалл заметно отличается от природных сапфиров по плотности, показателю преломления и твердости, но очень похож на них по цвету и блеску. Наш наносапфир успешно конкурирует по цене с синтетическим корундом и пользуется большим спросом в широком диапазоне размеров от 0,8 до 15 и более миллиметров. Хризолитовый, цитриновый, розовый, серый, все виды топазовых и другие прозрачные нанокристаллы очень близки своим природным аналогам как по цвету, так и по физическим свойствам. Они намного успешнее имитируют соответствующие природные полудрагоценные камни, чем фианиты, гидротермальные или флюсовые кристаллы. Пригодность для технологии литья с камнями в данном случае является еще одним дополнительным аргументом в пользу этого материала. Изумрудно-зеленый, сапфирово-синий и некоторые другие цвета нанокристаллов мы производим в очень темном, темном, среднем и светлом вариантах. Темные разновидности используются для камней мелких размеров, а более светлые — для крупных огранок. Это

позволяет получить одинаковую насыщенность цвета в камнях разного размера, что весьма важно для производителей ювелирных изделий. Наряду с наиболее популярными прозрачными нанокристаллами «Формика» производит черный, бирюзовый, молочно-белый, бежевый, медовый и другие полупрозрачные (опаловые) и непрозрачные виды вставок. В настоящее время мы резко ограничили продажу нанокристаллов в сырье и предлагаем продукцию европейской машинной огранки «Прециоза», китайской машинной и ручной огранки высокого качества. Преимущество цветных нанокристаллов перед синтетическими кристаллами, стеклами и другими альтернативными материалами столь очевидно, что, несмотря на глобальный экономический кризис в ювелирной отрасли, производимая нами продукция успешно реализуется в Таиланде, Китае, Индии, Европе, США, России и странах СНГ. Совсем недавно, в сентябре 2013 г., в рамках ювелирной выставки в Гонконге на конкурсе, организованном журналом Jewelry News Asia, разработка Nanogem компании «Формика» получила приз за лучшую инновацию года в категории «Производство и технология». Эта награда — еще одно подтверждение того, что сегодня нанокристаллы уже признаны и приняты ювелирами всего мира как достойная и лучшая имитация природных самоцветов. Карен Авакян, кандидат геолого-минералогических наук, учредитель и владелец Группы компаний «Формика»