Ювелирная Россия 54 by JUNWEX

№ (54) 2014

ВЫСТАВКА «JUNWEX ПЕТЕРБУРГ» ПРОЙДЕТ В НОВОМ ВЫСТАВОЧНОМ КОМПЛЕКСЕ ЭКСПОФОРУМ с 4 по 8 февраля 2015 года

XXIII Международный ювелирный форум «JUNWEX Петербург» с 2015 года будет проводиться в новом выставочном комплексе ЭкспоФорум. Мы все волновались, будет он вовремя достроен или нет. В конце июня 356 участников приехали на фестиваль «Белые ночи» посмотреть, на каком этапе находится строительство. Но вот основные страхи позади: 7 октября состоялось официальное открытие зала и первого мероприятия — форума Газпрома.

www.junwex.com

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Санкт-Петербург, Петербургское шоссе, 64/1

Вывод 2:

8 октября в 11.00 утра мы на нескольких машинах выехали из офиса, который находится на Петроградской стороне Петербурга. В качестве логистического эксперимента были выбраны разные маршруты: через Невский проспект, по скоростному диаметру и на метро с доставкой до зала на бесплатном шаттле. Дорога во всех трех вариантах заняла от 40 до 50 минут.

Пять входов по всему фронту выставочного комплекса гарантируют равнодоступное распределение посетительского потока ко всем залам. • большое количество бесплатных парковочных мест (5200); • множество входов.

Вывод 1: Добраться из любой точки Петербурга до ЭкспоФорума не проблема. • бесплатные шаттлы от станций метро «Московская» и «Кировский завод»; • 5 мин от аэропорта Пулково; • 5 мин от КАД; • 15 мин от станций метро «Московская»» и «Кировский завод»; • 30 мин от исторического центра. Поделюсь первым впечатлением от ЭкспоФорума — грандиозно. Огромная БЕСПЛАТНАЯ парковка на 5200 машиномест, что особенно приятно, если вспомнить наши постоянные мытарства в подъезде и парковке в Ленэкспо. Припарковав машину, подходим к одному из пяти входов в комплекс, причем подчеркну: открыты все пять входов. Прогнозируя посетительские потоки на «JUNWEX Петербург», можно четко сказать: посетитель пойдет к ближайшему входу от места парковки своей машины. Для понимания принципа можно привести в пример торговый комплекс «МЕГА», объединяющий магазины «ИКЕЯ», «ОБИ», «АШАН»: бесплатная парковка, много входов и единое внутреннее пространство.

Войдя внутрь, попадаем в галерею-«пассаж», которая, по сути, является единым коридором, объединяющим пространство перед тремя залами. В «пассаже» расположены стационарные стойки регистрации, гардеробы, кафе. Тепло, светло, комфортно. Как профессионал, войдя, я немного растерялась, так как разделения на три павильона не увидела. Девять открытых дверей по всей длине «пассажа» — девять входов в ювелирную страну «JUNWEX Петербург». Перед каждой дверью располагается входная группа, я бы назвала ее парадные ворота. Это ориентиры, на которых будут размещены планировки выставки и реклама участников.

Вывод 3: Нет трех отдельных павильонов, есть девять парадных входов в единое выставочное пространство. • множество входов; • мобильные гардеробы; • камеры хранения; • разнообразие кафе и ресторанов. И в заключение. Переезд — это всегда волнительно. И мы, все вместе, переезжали не один раз: из ЦВЗ «Манеж» в Ленэкспо, из «Гостиного двора» на ВДНХ. Опираясь на накопленный опыт, мы увеличили рекламную кампанию выставки «JUNWEX Петербург», плотно работаем с торговлей, расширяя круг предложений по размещению в отелях, привлекаем транспортные компании с льготными тарифами перевозок. До встречи с 4 по 8 февраля 2015 года в лучшем выставочном зале России «ЭКСПОФОРУМ» на традиционном ювелирном форуме «JUNWEX Петербург»! Ольга Миронова, генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт»

Реклама на обложке: «Мастер Бриллиант» 156019, Кострома, Локомотивная ул., д. 2, тел./факс (4942) 42-33-81 master.brilliant@gmail.com www.masterbrilliant.com

ОТ ИЗДАТЕЛЯ Учредитель Клуб «Российская Ювелирная Торговля» и Российское информационное аналитическое агентство «РосЮвелирЭксперт» РЕДКОЛЛЕГИЯ В. В. Будный руководитель Программы «Ювелирная Россия» О. В. Миронова генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» А. С. Горыня председатель Союза ювелиров СЗФО Г. Н. Ковалева председатель жюри конкурсов Программы «Ювелирная Россия» Д. Перкосси Папи ювелир-дизайнер, Италия Т. В. Носкова заместитель главного редактора А. А. Метельков генеральный директор компании «Алькор» К. Х. Авакян президент компании «Формика» В. Я. Мешалкин президент холдинга «Золотой стандарт» С. Н. Полторак президент Клуба «Российская Ювелирная Торговля» Руководители региональных представительств Клуба «Российская Ювелирная Торговля»: Н. К. Лыско (Екатеринбург), Уральский ФО А. В. Смирнов (Кострома) , Центральный ФО С. Е. Рыбаков (Тверь), Центральный ФО И. Н. Савин (Нижний Новгород), Приволжский ФО Н. Г. Ткаченко (Владивосток), Дальневосточный ФО А. В. Мохначевский (Якутск), Дальневосточный ФО М. В. Новиков (Новосибирск), Сибирский ФО В. И. Бурда (Красноярск), Сибирский ФО А. М. Юдин (Ейск), Южный ФО В. Н. Ермилов (Петрозаводск), Северо-Западный ФО О. А. Доценко (Феодосия), Крымский ФО РЕДАКЦИЯ В. В. Будный – издатель Т. В. Носкова – заместитель главного редактора И. С. Федорова – литературный редактор А. Н. Добров – арт-директор Д. А. Бесецкая, О. С. Суркова – дизайнеры Ю. А. Филинкова – редактор международного отдела Е. И. Окочутина – технический редактор Л. М. Лебедева – корректор C. Б. Мейси – отдел подписки А. В. Андронова – отдел распространения АДРЕС РЕДАКЦИИ 197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., д. 12 Тел.: (812) 303-98-60, 320-80-99 E-mail: magazine@restec.ru www.junwex.com КОНТАКТНОЕ ЛИЦО: Татьяна Вячеславовна Носкова ОТПЕЧАТАНО В ТИПОГРАФИИ ScanWeb OY, Korjalankatu 27, 45 130, Kouvola, Finland. Общий тираж 14 000 экз. Редакция журнала принимает к рассмотрению статьи и иллюстрации в одном экземпляре, объемом до 0,5 п. л. (электронная версия обязательна). Материалы не возвращаются и не рецензируются. © «Ювелирная Россия», 2014 © Авторы публикаций, 2014 Перепечатка публикаций допускается с согласия журнала. Ссылка на журнал «Ювелирная Россия» обязательна. Журнал «Ювелирная Россия». Свидетельство о регистрации ПИ № ФС2 – 8476 Управления Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Северо-Западному Федеральному округу

1 6

Выставка «JUNWEX Петербург 2015» пройдет в новом выставочном комплексе «ЭкспоФорум» Приветственное слово

СЕКРЕТЫ УСПЕХА 10 12 14 16 20 22

Успешный дебют Magic Stones («Мастер Бриллиант») «Золотые узоры» «Ювелиры Северной Столицы»: итоги года Ключи счастья — универсальный подарок для каждой на все времена ДЖЕЙ ВИ: успехи 2014 года Надежный поставщик — «Арт Стоун»

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ

24 26 28 30

Татьяна Филатова, «РегионЮвелир» Михаил Стрельников, «САНИС» Лена Кардашевская, «Уран Саха» Ирина Рассадина, «Анжелика»

ВЫСТАВКИ

«JUNWEX Москва 2014»

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПАНОРАМА

36 38

Уроки Гонконга Гонконг и Москва диктуют общие тренды рынка

АКТУАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ

40 46 50 54

Мнения и прогнозы Важно все время удивлять Жизнь ювелирной индустрии продолжается Кризис нас воспитывает

since

2001

ДИЗАЙН

Лучшие украшения России

КЛУБ «РОССИЙСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ ТОРГОВЛЯ»

76 78 82

В чем ценность покупки? Надежный партнер: звание обязывает Бизнес на научной основе

РОСЮВЕЛИРЭКСПЕРТ

84 86

«JUNWEX Екатеринбург 2014» Мониторинг спроса

МАРКЕТИНГ

90 92 94 98 100 102

SOKOLOV: будущее — за брендами! Преимущество — не товар, а маркетинг Как увеличить свой доход, продавая обручальные кольца Вооружен и особо опасен Бизнес должен быть этичным Как сделать покупателя счастливым?

ЮВЕЛИРНЫЙ ТУРИЗМ

104

Время собирать камни

КАМЕННАЯ АЗБУКА

109

Жемчуг, рожденный в реках и озерах

ИНТЕРВЬЮ 112

российское юве лирное производс тво

109202, москва , рязанский пр., 37 (985) 769 71 70, (925) 090 82 90 те л ./факс (499) 171-80-01/08 мерк урий 925. рф , gold - mercury. ru e - mail : goldmercury@ post. ru

тел .:

Ритейл выбирает «СилверК»

Счастливого Нового года! Наполните каждый день счастьем и яркими впечатлениями! Радуйтесь жизни и улыбайтесь навстречу каждому дню, чтобы сделать его незабываемым!

6 | От издателя | Ювелирная Россия

ОРДЕНА КАРЛА ФАБЕРЖЕ ОТРАСЛЕВОЙ МЕДИА-ХОЛДИНГ

Дорогие друзья, уважаемые партнеры Программы «Ювелирная Россия»!

т имени коллектива медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX», Совета Клуба «Российская Ювелирная Торговля» и РИА «РосЮвелирЭксперт» поздравляем вас с Новым 2015 годом! С годом Козы! Гороскопы утверждают, что, пересаживаясь с лошади на козу, получаешь неплохой шанс воспользоваться житейской мудростью «Тише едешь, дальше будешь»! Что ж, похоже, времена наступили не самые спокойные, и, вероятно, покрепче ухватив за рога это домашнее животное, можно с комфортом добраться до более «скорых» дорог… Ювелирная отрасль за прошедшие годы с честью справилась со всеми испытаниями рынка: кризисами, дефолтами и нападками со стороны как своего государства, там и многоопытных иноземных конкурентов. Несмотря ни на что мы собственными силами и за счет своих средств создали самую современную, высокотехнологичную и конкурентоспособную отрасль, которая заложила основы новых промышленных возможностей страны, что доказывает способность России самостоятельно перерабатывать богатые природные запасы недр, подаренные Богом и сохраненные мудрыми предками. Потухли и уже забыты чиновничьи лозунги и скандалы, связанные с многомиллиардными затратами на инновационное развитие промышленности и нанотехнологии. А «ювелирная» Россия демонстрирует реальное развитие и производственный рост! Мы с гордостью осознаем, что были вместе с вами в строительстве этой

новой отечественной индустрии. Выставки Программы «Ювелирная Россия» стремились добросовестно обеспечивать тесные партнерские связи между промышленными предприятиями и ювелирной торговлей. Мы вместе противостояли внутренним силам, препятствующим развитию отрасли, и вместе продвигали ее интересы на зарубежных выставках. Средства массовых коммуникаций медиа-холдинга, Издательского дома «JUNWEX», Клуба «Российская Ювелирная Торговля» вместе с профессиональной общественностью в лице Гильдии ювелиров России способствовали формированию потребительской лояльности к отечественным украшениям и боролись за конкурентоспособность российского ювелирного бизнеса. Хочется пожелать всем в этом новом году сохранить главное — партнерство, наработанное годами, и коллективы созданных вами предприятий, которыми должна гордиться новая власть и наша страна. Это станет залогом будущих успехов.

Счастья и процветания! С Новым годом!

Валерий Будный, руководитель Программы «Ювелирная Россия» Ольга Миронова, генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» Сергей Полторак, президент Клуба «Российская Ювелирная Торговля»

ПРОГРАММА ВЫСТАВОК

«ЮВЕЛИРНАЯ РОССИЯ» 4–8 февраля 2015

ЫЙ НОВ ЗА Л

Санкт-Петербург, КВЦ «ЭкспоФорум»

3–7 декабря 2014 Москва, ВДНХ, павильон 69

27–31 мая 2015

Москва, ВДНХ, павильон 75

5–8 марта 2015 Москва, ВДНХ, павильон 75

2–5 апреля 2015 19–22 ноября 2015 Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

25–28 июня 2015 Санкт-Петербург Москва, ВДНХ, павильоны 75, 69

junwex@restec.ru

(812) 320-80-99, 303-98-60

www.junwex.com

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

30 сентября – 4 октября 2015

ПРОГРАММА ЮВЕЛИРНАЯ РОССИЯ

XXIII Международный форум ювелирной индустрии

4–8 ФЕВРАЛЯ 2015 ЭКСПОФОРУМ X Международная специализированная выставка технологий и оборудования для ювелирной отрасли «JUNWEX TECH»

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Международная научно-техническая конференция «Ювелирная индустрия: Дизайн. Технологии. Оборудование»

197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., д. 12 Тел.: (812) 320-8099, 303-9860. Факс (812) 320-8090 E-mail: junwex@restec.ru; Internet: www.junwex.com

Валерию Васильевичу Будному в День Рождения! Нет сегодня уныния: Осень – время наград! Годы строятся в линию, Как войска на парад.

И парадными маршами Годы меряют шаг. Ты встречаешь их маршалом, А иначе — никак! Опьянен ты работою, Твердо веришь в успех. И отдельною ротою «JUNWEX» прет, как морпех.

Пусть погодишка мерзкая И пришли холода, Но душа офицерская Молода, как всегда!

Секреты успеха

Успешный дебют Magic Stones –

| 11

Гран-при конкурса «Лучшие украшения России»

а выставке «JUNWEX Москва» компания «Мастер Бриллиант» представила новинку — марку украшений с полудрагоценными камнями и фианитами, которая называется Magic Stones («Волшебные камни»). К этой премьере предприятие готовилось очень серьезно, не один месяц. Особенно тщательно подошли к разработке эксклюзивных изделий! Художники-модельеры, известные своими потрясающими бриллиантовыми шедеврами, воплотили свои таланты в создание стильных и шикарных украшений с полудрагоценными камнями, привлекающих красотой не менее, чем уникальные авторские творения. В коллекции в полной мере проявилось отточенное многолетнее мастерство! Благодаря богатейшему опыту, умению работать с множеством минералов, способности подчеркивать и раскрывать великолепие и самобытность каждого камня коллекция получилась восхитительная! Для нее специально выбирали только те самоцветы, которые обладают особым шармом и ярким характером. В блистательном дуэте друг с другом эти камни создают изумительные цветовые сочетания, чарующие композиции, затрагивающие потайные струны души. Команда дизайнеров потрудилась на славу: изделия необычайно разнообразные и совершенно разные по стилю — современные и лаконичные, изысканные и утонченные, помпезные и броские. При этом каждый гарнитур самодостаточен по стилевому решению, а вставки подобраны так, чтобы наилучшим образом передать замысел художника и создать неповторимо прекрасное украшение. Изделия марки Magic Stones не останутся незамеченными, завоюют истинную любовь покупателей и точно найдут свою обладательницу среди женской аудитории любого возраста. Главными источниками вдохновения для дизайнеров стали красота и магия природы. В коллекции присутствуют растительные и анималистические мотивы. В гарнитуре Butterfly («Бабочка») изящные крылья бабочки запечатлены во всей своей естественной

грации и восхищают гармонией цвета насыщенного зеленого авантюрина и темного топаза London. Топаз London используется и в другом гарнитуре Fleur («Цветок»). Благодаря виртуозному искусству ювелиров драгоценный материал превращается в нежные золотые лепестки, создавая хрупкий цветок, предстающий во всем великолепии пышного цветения и таящий капельки росы в своей сердцевине. Особенности украшений Purple («Пурпур») и Wing («Крыло») — оригинальность форм, загадочные переплетения, контрастность сочного аметиста и прозрачного флюорита с холодным лунным камнем. Коллекция по достоинству была оценена не только покупателями. Компания представила изделия на конкурс «Лучшие украшения России», и гарнитуры Butterfly, Fleur, Purple, Wing марки Magic Stones были удостоены наивысшей награды — Гран-при! Это заслуженное признание! «Мастер Бриллиант» вновь доказал, что кропотливый труд и целенаправленное стремление к успеху — это прямой путь к победе!

www.masterbrilliant.com

Близится один из самых волшебных и сказочных праздников — Новый год. Это время подведения итогов, время строить планы на будущее, время загадывать самые сокровенные желания. Потому что именно Новый год или, проще говоря, смена очередного рубежа — это повод поразмыслить, все ли удалось осуществить из задуманного, поблагодарить родных и близких людей, партнеров по бизнесу за то, что были рядом в трудную минуту, могли вместе разделить горесть разочарований и радость от небольших или, напротив, грандиозных побед. Как и для многих других, 2014-й стал непростым для компании «Золотые узоры». Несмотря на многие трудности, с которыми костромскому предприятию пришлось столкнуться, как и большинству российских ювелирных производств, «Золотые узоры» смогли найти свой вектор для дальнейшего роста. Сегодня в ювелирной отрасли правит балом тот, кто раньше других поймет конъюнктуру рынка, сможет завоевать сердца покупателей красотой и изяществом своих изделий, безупречным качеством и, что не менее важно, приемлемой ценой. И в этом оркестре первая скрипка, вне сомнений, судя по спросу, принадлежит именно «Золотым узорам». Добиться этого помогла верно выбранная стратегия, которая легла в основу работы предприятия. Ставка — на технический прогресс и новейшие технологии в изготовлении ювелирных изделий. К классике, которая доступна многим золотопромышленникам и при этом в совершенстве освоена костромским предприятием (это весь спектр ювелирных изделий: штампованные, литьевые, лазерного раскроя, с камнями, в том числе драгоценными, и без них), «Золотые узоры» добавили самостоятельную разработку и внедрение в производство новых технологий. И это не могло не привести к успеху. Несомненным хитом этого года стали обручальные кольца, выполненные с использованием нанотехнологий, благодаря которым изделия получаются очень легкими и при этом износостойкими, они не гнутся и не ломаются. Проще говоря, даже спустя многие десятилетия после свадебного торжества они будут выглядеть практически так же, как в тот день, когда молодожены в ЗАГСе сказали «Да». Еще одна эксклюзивная новинка 2014-го — уникальная коллекция «Русские красавицы». Это своеобразный ответ мастеров «Золотых узоров», бережно хранящих народные традиции, европейской моде. Изделие представляет собой матрешку. Ее, кстати, можно носить в качестве кулона. Но это не все ее функции. Как настоящий трансформер, матрешка без труда разбирается на кольцо и сережки. Сейчас в коллекции семь разновидностей: с драгоценными камнями (сапфирами, бриллиантами), фианитами, эмалью (под гжель и хохлому). Оригинальную идею костромских ювелиров уже по достоинству оценили самые взыскательные клиенты. По-прежнему огромным спросом покупателей пользуются украшения, произведенные по уникальной технологии, разработанной на предприятии. Это штампованные ювелирные изделия, выполненные из тончайшего металла, внутри которого пустота. Они вдвое легче, чем выглядят на самом деле, что в конечном итоге сказывается на стоимости, но отнюдь не отражается на их изяществе и красоте.

Принцип иллюзии «Золотые узоры» активно используют и в работе с драгоценными камнями. К примеру, благодаря особому расположению и сочетанию камней в изделии мастерам компании удается добиться оптического эффекта, когда бриллианты зрительно кажутся значительно больше и ослепительнее, нежели на самом деле. А невооруженным глазом определить, сколько же карат в камне, практически невозможно. Секретов в работе компании еще много. Всех их раскрывать не стоит. Важно знать одно: в конечном итоге применение современных технологий сказывается на цене изделия. Она ниже, чем стоимость аналогов, выполненных с помощью традиционных методов. Но это никак не отражается на качестве, напротив, оно становится выше. Делая ставку на технологию, компания «Золотые узоры» не забывает об ассортименте. Над созданием новых моделей трудятся профессиональные дизайнеры. Они отслеживают все тренды ювелирной моды. Это позволяет внедрять свежие идеи, опережая конкурентов. Сейчас повышенное внимание компания уделяет молодежи, у которой свои вкусы, ориентиры. Большинство тех, кому еще не исполнилось 35, хочет найти в ювелирном изделии некий символ, отражение своих мыслей и идей. И модельеры «Золотых узоров» готовы их уловить и отразить в своих украшениях. Богатый ассортиментный ряд — один из козырей, который позволяет партнерам компании успешно вести свой бизнес. Сотрудничество с «Золотыми узорами» — это не просто взаимовыгодные отношения. Это поддержка друг друга: совместные рекламные акции, предоставление комиссии, отсрочки платежа, а также приятные сюрпризы. К примеру, брендированные подарки: современные гаджеты, калькуляторы для подсчета прибыли, флеш-накопители и многое другое. Компания действительно ценит каждого своего партнера, а потому к каждому готова найти свой подход, определить оптимальные условия для совместной работы. Этот принцип «Золотые узоры» намерены сохранить и в будущем году. Компания надеется, что он станет еще более успешным, чем нынешний. Золотых дел мастера смогут удивить своими шедеврами каждого, кто сделает выбор в пользу костромского предприятия. Каждый ждет от Нового года маленького чуда, исполнения заветных желаний, волшебной сказки со счастливым концом. И началом этой сказки или, напротив, апофеозом может стать подарок — ювелирное изделие от компании «Золотые узоры», который будет ярким напоминанием об одной из самых лучших страниц в летописи вашей жизни.

14 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

КОЛЛЕКЦИЯ «КОРОНА»

итоги года

Подводя итоги уходящего года, с уверенностью можно сказать, что для Санкт-Петербургского ювелирного завода «Ювелиры Северной Столицы» он был успешным: предприятие укрепило лидирующие позиции на рынке производителей и оптовых продавцов ювелирных украшений. Компания последовательно продолжает выбранную стратегию «Комплексное товарное предложение». Приоритетом завода является создание, производство и обеспечение качественного ассортиментного товарного предложения для разноформатных торговых точек и оптовых дилеров. Клиентам предлагаются все группы продукции, без которых невозможно представить успешный магазин по продаже ювелирных украшений, а именно: облегченные и полновесные цепи и браслеты; привлекательные

изделия без вставок и с фианитами, украшения с бриллиантами, драгоценными и полудрагоценными камнями. В современных условиях, когда нужно максимально быстро удовлетворить спрос конечного покупателя, важнейшим фактором является наличие доступного и широкого по ассортименту и размерным рядам склада готовой продукции. Оперативная логистика и компетентные менеджеры — еще один весомый приоритет компании, который позволяет сэкономить время и деньги.

2014-й для «Ювелиров Северной Столицы» стал годом новинок и одновременно началом следующего витка тотального и агрессивного развития. Специальные партнеры компании уже участвуют в программе «100 новинок каждый месяц», которая позволяет обеспечить розничных покупателей новыми изделиями не только после выставок, а ежемесячно, что заметно выделяет магазин среди искушенных модниц. Только на выставке «JUNWEX» в Москве предприятие представило более 500 новых современных и актуальных моделей ювелирных украшений. В сфере цепевязального производства компания расширила ассортимент плетениями «багель», «гурмета», «призма», «баронесса».

КОЛЛЕКЦИЯ «„РОЗОВАЯ” МЕЧТА»

«БАРОНЕССА» «БАГЕЛЬ»

«ГУРМЕТА» «ПРИЗМА»

Особым интересом среди покупателей пользовалась оригинальная разработка — украшения для ног: двойные и тройные браслеты, foot-кольца.

Увеличение выбора украшений в фианитовой группе «Ювелирами Северной Столицы» достигнуто за счет выпуска новых привлекательных и интересных по дизайну моделей. Ассортиментный ряд в категории изделий без вставок обновился разнообразными по дизайну штампованными серьгами и подвесками.

Секреты успеха

В сегменте украшений с полудрагоценными камнями компания, помимо того, что разработала и выпустила новые модели (например, концептуально новую коллекцию «Лебединое озеро»), добавила вариативность вставок по цветам, формам и огранкам, а также произвела значительное облегчение веса всего модельного ряда.

| 15

В сегменте украшений с бриллиантами и драгоценными камнями «Ювелиры Северной Столицы» следуют принципу «красиво не значит дорого» и заботятся не только об эстетической составляющей изделий, но и доступности по цене и наличию. Ассортиментное предложение компании стартует от 1300 рублей за кольцо с несколькими бриллиантами. Постоянно в наличии широкий выбор украшений из белого золота 585 пробы с 17-гранными бриллиантами и драгоценными камнями.

«Ювелиры Северной Столицы» понимают, что рост суммы среднего чека для розничных магазинов является залогом успеха, поэтому и предлагают ассортиментные возможности в новинках не отдельными моделями, а только гарнитурами (комплектами) в единых тематических коллекциях.

Еще одним важным событием года для компании «Ювелиры Северной Столицы» стало открытие нового офиса продаж в Костроме на территории собственного производственного комплекса (улица Петра Щербины, 9Ж, телефоны: (4942) 49 64 16, (4942) 49 64 17). Опытные и дружелюбные профессионалы всегда будут рады встрече с Вами. Компания «Ювелиры Северной Столицы» стремится сделать сотрудничество максимально удобным и комфортным.

КОЛЛЕКЦИЯ «ЭЛЕГИЯ ЛЮБВИ»

КОЛЛЕКЦИЯ «ЛЕБЕДИНОЕ ОЗЕРО»

В наступающем году предприятие «Ювелиры Северной Столицы» желает многочисленным партнерам и друзьям благополучия и добра, здоровья и успеха. Пусть 2015 год будет созидательным и принесет вам радость и счастье!

194100, Санкт-Петербург, Кантемировская ул., д. 5, корп. 8, лит. Д 156019, Кострома, ул. Петра Щербины, д. 9, лит. Ж Бесплатный многоканальный телефон по России 8 800 555 17 70, WWW.USS-SPB.RU

16 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Ключи счастья – универсальный подарок для каждой на все времена Подарок, приобретенный в ювелирном салоне, имеет особое значение. Приятно, если изделие заключает в себе не только тот смысл, который вкладывает в него покупатель, но и авторский замысел.

предпраздничные сезоны магазины стремятся удивить клиентов, украшая витрины необычайно эффектными, модными и при этом доступными по цене ювелирными украшениями «со смыслом», чтобы, придя в салон, капризная модница могла выбрать стильный аксессуар для праздничной вечеринки, влюбленный юноша — с легкостью найти недорогой и очаровательный сюрприз, бабушка — подходящий талисман внучке, а заботливый сын — украшение маме… Кроме того, важно, чтобы каждый из этих подарков был достойным и качественным, его было бы приятно предлагать покупателям, желая им всего самого лучшего. Специально для таких случаев подбора универсального драгоценного подарка любимым на праздники ювелирная фабрика «Золотое наследие» создала тематическую коллекцию ключей из золота — со «счастливым» характером и в элегантном дизайне. Семь изящных ключей олицетворяют важные жизненные ценности: семью, любовь, благополучие, удачу, богатство, красоту и успех.

СИМВОЛИЧНО

При покупке украшения покупатель в первую очередь выбирает модель в соответствии с собственным вкусом, но когда ему нравятся несколько вариантов, он уже ориентируется на содержательную составляющую дизайна и останавливается на том, что ему важнее. Красивому золотому подарку «со смыслом» будет рада и неискушенная в драгоценностях особа, и та, у которой шкатулка до краев заполнена ювелирными украшениями. Ключи успеха и богатства, семьи и удачи придутся по душе как юным романтичным девушкам, так и

Секреты успеха

серьезным прагматичным леди. Выставка «JUNWEX Москва 2014» показала привлекательность и востребованность коллекции: за первые три дня была продана первая партия изделий в красном золоте и большая часть украшений в белом золоте.

СТИЛЬНО И ЛЕГКО

Тонкая подвеска в виде ключа лаконично и изысканно смотрится на длинных и средней длины цепочках в сочетании с классическими платьями, бадлонами и блузами. Уместно такое украшение и с однотонными футболками. Что касается цены, то покупатель, обращающий внимание на вес изделий, оценит легкость и более доступную стоимость этих подвесок в сравнении с аналогичными украшениями других брендов. При размере ключа свыше 4 см средний вес изделия составляет всего 2,2 г!

Отдел продаж и шоу-рум фабрики: Москва, Сибирский проезд, 2, стр. 2 +7 (495) 679-82-88 • www.zolotoe-nasledie.ru

| 17

ИТОГИ ГОДА Январь

февраль

Ценнейшая аризонская бирюза «Спящая красавица» с каждым годом становится все более редкой, так как ее добыча в США прекращена. Но геммологи ДЖЕЙ ВИ нашли эти уникальн ые камни, и Ювелирный дом представил великолепную коллекцию с аризонской бирюзой, поразившую даже искушенных знатоков.

В рамках выставки «JUNWEX Петербург» состоялась презентация смелой коллекции ультрадлинных колье с бриллиантами, сапфирами, изумрудами, шпинелью и цаворитами, дизайн которой создан Ювелирным домом ДЖЕЙ ВИ. Коллекция выкуплена полностью!

В магазинах — партнерах ДЖЕЙ ВИ по всей России была проведена праздничная стимулирующая акция: каждый покупатель золотых украшений получал в подарок модную серебряную подвеску. Результатом акции стал значительный рост продаж и увеличение числа покупателей в магазинах, участвующих в партнерской программе ДЖЕЙ ВИ.

май

Ювелирный дом ДЖЕЙ ВИ провел съемку нового рекламного фильма в Черногории, а также фотосъемку летней коллекции украшений: солнце, море, улицы старого города, история любви — в оригинальных рекламных материалах. Каталоги, открытки, видеоролики — в помощь партнерам для повышения продаж.

апрель

март

На выставке «JUNWEX Новый Русский Стиль» состоялась презентация абсолютного бестселлера летнего сезона — коллекции фаланговых колец из золота и серебра, а также притягательных колец-браслетов.

Коллекция выкуплена полностью!

Переворачивая последний лист календаря, Ювелирный дом ДЖЕЙ ВИ с радостью вспоминает самые яркие достижения уходящего года. Было много невероятных открытий и интересных встреч, впечатляющих успехов и творческих удач, эксклюзивных коллекций и счастливых клиентов... ДЖЕЙ ВИ поздравляет партнеров с праздником и ждет новых встреч в 2015 году. Пусть наступающий год будет успешным, счастливым и мирным!

июнь Ювелирный дом ДЖЕЙ ВИ принял участие в ММКФ и Кинотавре, предоставив драгоценности для знаменитых актрис. Шикарные украшения дополняли образы, созданные известным российским дизайнером Светланой Tegin.

июль

август

Продолжается развитие собственной ювелирной мастерской. Расширение и повышение профессио нального уровня ювелиров – все это работает на партнеров ДЖЕЙ ВИ. Высочайший уровень контроля качества изделий, разработка собственных разнообразных коллекций – отличительная черта Ювелирного дома.

Обучающий центр ДЖЕЙ ВИ — Diamond Training — провел уникальный тренинг для персонала магазинов по новой технологии продаж — L.I.F.E.CONCEPT, гарантированно обеспечивающей магазинам конкурентные преимущества на рынке драгоценностей.

сентябрь Для того чтобы покупатели в магазинах смогли как можно раньше порадовать себя украшениями из новых осенних коллекций, ДЖЕЙ ВИ открыл очередной ювелирный сезон для партнеров в начале сентября в московском шоу-руме.

октябрь

ноябрь

На выставке «JUNWEX Москва» состоялась презентация элегантной и феерически роскошной коллекции сотуаров, а также золотых и серебряных украшений с подвесками-кистями.

Компания ДЖЕЙ ВИ проводит активную социальную политику, в рамках которой ежегодно участвует в общероссийском проекте фонда «Подари жизнь» «Благотворительность вместо сувениров».

Коллекция выкуплена полностью!

дек абрь К выставк е «Лу чшие Ук ра шения России» ювелирный дом Джей Ви подготовил новогодние сюрпризы. Вас ожид а ют новые кол лек ции и сенсационные коммерческие пред ложения! 3–7 дек абря 2014, Моск ва, ВДНХ, павильон 69, стенд 307. 115280, Москва, ул. Ленинск ая слобода, 19, стр. 2. Тел. (495) 223-30-04; факс (499) 995-23-65, www.in-jv.ru, info@in-jv.ru

22 | Секреты успеха | Ювелирная Россия

Если вы склонны верить в приметы, а любовь к роскоши — это ваш маленький каприз…

Надежный поставщик — «Арт Стоун» ...у вас определённо появился повод обратить внимание на фирменную серию украшений марки Pistachio.

Наша особенная гордость – изделия, выполненные в форме фисташкового ореха – коллекция-легенда, которая выглядит совсем несвойственной концепциям роскоши, привычным для претенциозных ювелирных домов.

ьтирев ьвобю шав о …зир

Помимо абсолютного качества и неординарной подачи ювелирных изделий, Pistachio использует дизайн как средство донести ту или иную идею.

Это всегда украшения со смыслом. Компания Арт Стоун является эксклюзивным представителем на рынке стран СНГ итальянского бренда ювелирных изделий премиум класса Pistachio, который известен благодаря тонкой трактовке последних тенденций в области дизайна украшений в соответствии с унаследованным набором ценностей старинного итальянского ювелирного дома.

Произведения Ювелирного дома Pistachio, ведущего свою историю с XVIII в., отличает изысканный В России ассортимент торгового дома Арт Стоун средиземноморский за счёт высококачественных серебряных стиль,расширен необычные сюжеты изделий французского производства. и безупречное качество. «Визитная карточка» бренда, коллекциялегенда — украшения в виде фисташкового ореха, оригинальные и очаровательные, но без излишней претенциозности, свойственной изделиям многих европейских Ювелирных домов.

«А

рт Стоун», одна из ведущих компаний Ювелирный салон VIP ART: по продаже итальянских ювелирных Рэдиссон САС Славянская, украшений на российском рынке, офиМосква, ювелирного площадь Европы, 2, циальный представитель торгового дома Pistachio, готов предложить широкий тел. +7 (499) 999-72-82 ассортимент разнообразных золотых и серебряных украшений от производителя оптом и Представительство в Москве: в розницу по самым привлекательным ценам. Компания Арт Стоун, История компании началась в 2011 г. с отМосква, крытия салона Vip Art,119034, ориентированного на вкусы взыскательных столичных покупателей. Соймоновский проезд, д. 7, стр. 1, оф. 38, Следующим этапом стало создание оптового тел. +7 (495) 9-88888-9 звена, специализирующегося на работе с ювелирными изделиями. Кроме того, компания, www.pistachio.it будучи эксклюзивным представителем итальянского бренда украшений премиум-класса Pistachio, открыла четыре фирменных салона для розницы: (Арбат — «Самоцветы», Якиманка — «Президент отель», Площадь Европы, гостиница «Славянская» — салон VipArt, Ульяновск, ТРЦ «Аквамолл» — салон Pistachio); Таким образом, «Арт-Стоун» стала первой компанией, познакомившей российских покупателей с коллекциями знаменитого Ювелирного дома Pistachio. Продукция, которую предлагает «Арт Стоун», востребована потребителями благодаря высокому качеству изделий и стильному дизайну. Дальнейшее развитие компании направлено

ьтитарбо довоп икрам йинешарк

еынненлопыв ,яи – ахеро месвос тидялг мынчывирп ,ишо .вомод хын

йонранидроен и теузьлопси oihca .юеди юуни или у

ть ь ш …

ратить ий марки

олненные – совсем ивычным

на повышение узнаваемости бренда Pistachio на отечественном ювелирном рынке и активное расширение присутствия этой торговой марки в российском ритейле. Один из факторов, обеспечивающих успешный бизнес, — дружный, слаженный коллектив профессионалов, работающих в «Арт Стоун». Одним из приоритетных направлений дея тельности компании «Арт Стоун» является работа с оптовыми покупателями ювелирных изделий. Обладая эксклюзивным правом представлять итальянский ювелирный торговый дом Pistachio в России, «Арт Стоун» предлагает оптовым покупателям приобрести ювелирные изделия от производителя на самых выгодных условиях. Индивидуальный подход к каждому клиенту, гибкая система скидок, авторизованный доступ к размещенному на сайте оптовому ювелирному каталогу, возможность онлайн-заказа итальянских ювелирных изделий из серебра оптом делает сотрудничество с компанией выгодным и удобным. Клиенты ООО «Арт Стоун» уже не раз убеждались в профессионализме менеджеров подразделения оптовых продаж. Присоединяйтесь, и Вы сможете убедиться сами, что «Арт Стоун» — профессиональный и надежный поставщик ювелирных изделий.

Ювелирная компания «Арт Стоун» Москва, пер. Маяковского, д. 11, оф. 510 Тел. 8(495)9888889, доб.216 www.pistachio.it

24 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Я не представляю свою компанию без…

…своей команды, драйва, интересных задач и новых жизненных вызовов.

Я никогда не…

…не перестану любить жизнь.

Мое главное желание на ближайший месяц: Доделать то, что не успела выполнить за выставку.

Карьерная мечта:

Она уже полностью реализована.

В моей работе мне больше всего нравится…

…мой бизнес — это продолжение меня: что в себе люблю, то и в работе нравится. Для меня важно общение с людьми, покорение новых вершин, ощущение «потока», который тебя направляет по определенному пути и не оставляет сомнений в правильности принимаемых решений.

Главный минус моей работы:

Иногда отдаешь ей слишком много энергии и сил: нарушается баланс «дом-работа». Бизнес подчас захватывает целиком, в какой-то момент можешь этого не заметить, а близким достанется меньше внимания.

Мой любимый город:

Если у меня гармония в душе, то любой город мне понравится. Летом с удовольствием провожу время в местечке Бегур на побережье Коста-Брава. Это аутентичный, типично рыбацкий и чрезвычайно живописный городок, расположенный недалеко от границы Испании и Франции.

Летом моим любимым местом в родном городе становится…

…мой дом — он прекрасен и летом и зимой. Замечательная природа, чудесное озеро, хозяйство…

Я мечтаю побывать в…

…везде. Легче перечислить, где не мечтаю. Ведь столько на нашей планете мест, где я могу открыть для себя что-то новое: какой-то вид активной деятельности (кстати, горные лыжи и виндсерфинг я уже освоила), особенности национальной кухни... А есть ведь еще просто «места силы», которые надо обязательно увидеть! Открытие чего-то нового — в мире и в себе — это и есть для меня идеальный отдых!

Из недавно просмотренных фильмов меня больше всего вдохновила лента…

Татьяна Филатова «РегионЮвелир»

…меня удивил довольно старый фильм, который я раньше не смотрела и который порекомендовала мне дочь, — «Форест Гамп». А фильм «Волк с Уолл-стрит» заставил полностью пересмотреть определенные аспекты ювелирного бизнеса, о многом задуматься. Кое-что я изменила в работе компании уже на осенней выставке. Итогами, к которым приведут мои размышления, я обязательно поделюсь с читателями журнала «Ювелирная Россия».

На моем рабочем столе всегда лежит… …и прежде и теперь — яблоки.

Какая национальная кухня Вам близка?

Обожаю средиземноморскую кухню, она мне более всего близка.

Что радует изо дня в день? Жизнь!

26 | Название раздела | Ювелирная Россия

Какие проблемы Вам удалось решить в последнее время?

Проблему кадров. В текущем году я много экспериментировал в кадровой политике компании и пришел к следующему выводу: работать с равнодушными людьми, даже с высокой квалификацией, не эффективно. Скоро вы увидите потрясающую команду успешных людей, открытых, способных творить и покорять своим талантом.

Какие проблемы Вам пока не удалось решить? Быть счастливым здесь и сейчас.

Какие качества Вы более всего цените в мужчине? Харизматичность и понятность.

Михаил Стрельников

«САНИС»

У Вас вдруг образуется много времени. Ваши действия?

В такие моменты я покупаю подарки и еду к близким мне людям.

Кому из актеров/музыкантов/певцов всех времен и народов Вы хотели бы подарить особое ювелирное изделие?

Я работаю над созданием бренда «САНИС». Бренда, в котором сочетаются такие ценности, как любовь и семья. То, что нужно каждому.

Закончите фразу: «Лучшее, что я успел сделать в профессии, — это…»

Я бы перефразировал: лучшее, что дала мне профессия? Работать для прекрасных женщин рядом с талантливыми мужчинами, руководителями ювелирных компаний.

Какие приемы тайм-менеджмента Вы используете?

Не смотрю на часы. Работаю по внутреннему времени.

Дайте совет, как предотвратить неудачи в бизнесе и как с ними бороться?

Просто не бояться их. И не надо противодействовать жизни. Все, что Вы делаете, должно идти изнутри и доставлять удовольствие.

Какие качества Вы более всего цените в женщине?

Умение быть счастливой рядом с мужчиной.

Каким талантом Вы хотели бы обладать?

Включать музыку, чтобы она звучала как фон из ниотк уда. Потом у что м узыка божеств енна.

О чем Вы больше всего сожалеете?

Я живу без чувства сожаления. Живу сегодня, живу с удовольствием.

На кого из исторических личностей Вы хотели бы быть похожим?

Думаю, те, кто стал велик, выполнили свою миссию. Я хочу выполнить свою.

Если бы Вы поймали Золотую Рыбку, какие три желания Вы бы у нее загадали?

Я бы ее отпустил. Есть те, кому действительно нужна помощь. Но они сами должны ее поймать.

Кого из коллег по отрасли Вы более всего уважаете?

Моего друга Дениса Леонидовича Самойленко.

Чем Вы больше всего дорожите? Тем, чем могу поделиться.

Кто для Вас человек номер один? Мой отец.

Какой, на Ваш взгляд, главный недостаток у российской ювелирной торговли?

Как и в обществе: недостаточно созидательного чувства — благодарности. Это чувство, которое позволяет человеку перестать концентрироваться только на себе.

28 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

У Вас вдруг образуется много времени, Ваши действия?

Если это минуты, посижу с чашкой чая и земляничным вареньем. Если часы, посплю, укрывшись теплым одеялом. Если дни, поеду с семьей в путешествие на автомобиле по Европе.

От какой вредной привычки Вы хотели бы избавиться и какую полезную хотели бы приобрести?

Моя вредная привычка — вечерами проверять рабочую электронную почту и отвечать на письма. Из полезного — хорошо бы делать зарядку каждый день.

Кому из знаменитых людей всех времен и народов Вы хотели бы подарить особое ювелирное изделие? Валентине Терешковой — первой женщине-космонавту.

Закончите фразу: «Лучшее, что я успела сделать в профессии, это…

…забыть то, что я модельер-конструктор по швейным изделиям и прийти в ювелирный бизнес».

Какие приемы тайм-менеджмента Вы используете?

Работать много, когда я в «потоке», и расслабляться, когда я не в нем.

Какие проблемы Вам удалось решить в последнее время? Мы приобрели новое оборудование для производства.

Какие проблемы Вам пока не удалось решить?

Найти хорошего дизайнера, работающего c 3D-технологиями.

Какие качества Вы более всего цените в женщине? Мне нравятся женщины «с изюминкой».

Каким талантом Вы хотели бы обладать? Хочу научиться петь.

Кто для Вас человек номер один?

Моя мама — Анна Семеновна Кардашевская. Ей в этом году исполнится семьдесят лет, и она до сих пор работает в школе учителем, занимается спортом, нянчит внуков.

Чем Вы больше всего дорожите? Своими детьми и своим временем.

О чем Вы больше всего сожалеете? Что не родила четвертого ребенка.

На кого из исторических личностей Вы хотели бы быть похожей?

На Коко Шанель — женщину, оказавшую большое влияние на моду XX века.

Лена Кардашевская «Уран Саха»

Если бы Вы поймали Золотую Рыбку, что бы Вы загадали?

Дворец у моря, личный самолет с пилотом и собственное алмазное месторождение.

Кого из коллег по отрасли Вы более всего уважаете?

Якутских ювелиров, которые создали свои фирмы: Луку Егорова («Уран Саха»), Владислава Осипова («Симэх»), Гавриила Эверстова («Айар Уус»), Юрия Иванова («Жемчуг»). И конечно, их жен, без которых ничего бы не получилось (кстати, все эти женщины — директора фирменных магазинов).

30 | Блиц-интервью | Ювелирная Россия

Ирина Рассадина «Анжелика»

Я не представляю свою компанию без…

…надежного и сплоченного коллектива единомышленников и мастеров своего дела.

Я никогда не…

…не хотела бы остаться одна.

Мое главное желание на ближайший месяц:

Отправиться с мужем в романтическое путешествие.

Карьерная мечта:

Хотелось бы подняться на вершину успеха. Но гораздо интереснее приблизиться к совершенству в дизайне и качестве производимых нами украшений, которые были бы востребованы и любимы покупателями.

В моей работе мне больше всего нравится…

…радовать и удивлять покупателей новыми идеями.

Главный минус моей работы: Не хватает времени на семью.

Мой любимый город:

Очень люблю Москву за масштабность, красоту и роскошь.

Летом моим любимым местом в родном городе становится… …мой сад.

Я мечтаю побывать… …на водопаде Виктория.

Идеальный отдых для меня:

Лыжные прогулки с семьей по зимнему лесу.

Какие кинофильмы Вам нравятся?

Я идеалистка, романтик, фантазерка, поэтому очень люб лю сказки — и старые киноленты, и современные.

На моем рабочем столе всегда лежит…

…каталог нашей продукции и заявки покупателей.

Какая национальная кухня Вам близка? Итальянская.

Что радует изо дня в день?

Счастливые глаза и улыбки сына и дочери.

Общая площадь —

ВЫСТАВКА В ЦИФРАХ

39 850 м

2 Число участников —

725

Число посетителей —

41 512,

в том числе специалистов торговли —

19 115

Выставки

ынешняя осенняя выставка «JUNWEX Москва» — юбилейная, десятая. А потому торжественное открытие форума собрало еще больше значимых представителей отрасли. В рамках этого мероприятия по традиции состоялось награждение кавалеров медали «Ювелирная Россия», одним из которых стала Татьяна Фаберже, правнучка великого ювелира. Приветствуя ее, зал взорвался аплодисментами. Другим знаменитым гостем выставки, также награжденным почетным знаком, стал итальянский ювелир-дизайнер Диего Перкосси Папи. В 2014 году звание кавалеров медали «Ювелирная Россия» присуждено Ивану Новикову («Аквамарин»), Алексею Помельникову («Алексей Помельников»), Надежде Ткаченко (Дальневосточное представительство Клуба «Российская Ювелирная Торговля»). Впервые отраслевой знак качества «Ювелирная Россия» был вручен не физическому лицу, а предприятию — заводу Diamant (SOKOLOV) за развитие и продвижение российского бренда внутри страны и на мировом рынке. За особые заслуги в развитии ювелирного искусства и бизнеса впервые в истории другого престижного ордена высшая награда Мемориального Фонда К. Фаберже присуждена компании — медиа-холдингу «РЕСТЭК JUNWEX». На официальном приеме в честь открытия выставки состоялась и традиционная церемония награждения победителей отраслевого рейтинга российских ювелирных предприятий, использующих передовые методы продвижения и рекламы в целях укрепления потребительского доверия к ювелирной продукции. Кроме того, ежегодно РИА «РосЮвелирЭксперт» совместно с Клубом «Российская Ювелирная Торговля» проводит независимое исследование, получая отзывы от производственных компаний об их надежных торговых партнерах. В результате формируется список представителей ювелирного ритейла, за которых в дальнейшем среди поставщиков проводится голосование. Таким образом, в течение года выявляются лидеры, вызывающие особое доверие как надежные партнеры. Деловая программа выставки включала, как всегда, множество важных событий.

| 33

«Орден «Ювелирная Россия» — большая честь для меня! Я счастлив стоять сегодня в этом зале, ведь я видел зарождение выставки. Просто невероятно, как выросла она за эти годы!» Диего Перкосси Папи, дизайнер-ювелир

«Орден Карла Фаберже — награда не только медиа-холдингу, но и всем участникам Программы «Ювелирная Россия», представителям торговли и всем нашим партнерам!» Валерий Будный, руководитель Программы «Ювелирная Россия» «ТОР 10 — рейтинг, который объединяет лидеров, стремящихся к ведению эффективного бизнеса и успешно обеспечивающих лояльность своих клиентов. Это подразумевает и победы в борьбе за потребителя, и грамотные подходы к продвижению, и разработку новых интересных маркетинговых ходов. Благодаря этим компаниям наши российские ювелирные бренды на слуху у покупателей. Такая награда — не только официальное признание, это признание сердец!» Ольга Миронова, генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт»

ТОР 10:

• Diamant (SOKOLOV), Красное-на-Волге • V-Gold, Москва • «Адамас», Москва • «Аквамарин», Красное-на-Волге • «Алькор», Кострома • «Бриллианты Костромы», Кострома

• «Елизавета», Санкт-Петербург • «Мастер Бриллиант», Кострома • «Национальное достояние», Москва • «Ювелиры Северной Столицы», Санкт-Петербург

«Многие сегодня говорят о проблемах спроса, но те, кто постоянно находится в поиске нестандартных маркетинговых решений и новых клиентов, однако при этом ценит и постоянных покупателей, всегда будет успешен!» Ольга Миронова, генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» «НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР 2014»: • Gold (ИП Волошина Н. П.), Лесной • Gold & Art (ИП Урумянц А. А.), Южно-Сахалинск • ТД «Золотая Русь» (ИП Шевелев Е. К.), Хабаровск • «Золотой запасъ» (ИП Кропачева С. Б.), Екатеринбург • «Золотой остров» (ИП Солодуха Е. Е.), Благовещенск • «Золотые купола» (ИП Тимонова Т. В.), Южно-Сахалинск • ТД «Серебро», Самара • «Стильный блеск» (ИП Фролова Т. А.), Краснодар • «Русское золото» (ИП Федоренко А. В.), Протвино • «Топаз-Злато» (ИП Бурашев А. В.), Городец

34 | Выставки | Ювелирная Россия

Так, 2 октября состоялось заседание «круглого стола» «Обзор механизмов выхода на экспортный рынок», заявленное Гильдией ювелиров России как мероприятие, призванное помочь российским ювелирам осуществить их международные амбиции. По итогам встречи была сформирована рабочая группа Гильдии, которой вменено в обязанность собрать и структурировать соответствующую информацию для последующего взаимодей«Несколько лет назад мы проводили анализ привлекательности инвестиций в Москву: ювелирная отрасль заняла одно из первых мест. Сейчас вопрос ствия с таможенными ведомствами. В этот же день прошло и заседание Высшего получения инвестиций стоит достаточно остро, и в столице имеется около 40 вакантных кластеров. Поэтому я рекомендую действовать коллектив- совета Клуба «Российская Ювелирная Торговно: объединиться и подумать над созданием кластера, в рамках которого ля», где приняли участие представители ФКУ отрасли даются преференции. В настоящее время существует множество «Пробирная палата России», рассказавшие возможностей по продвижению и поиску зарубежных партнеров. Например, недавно в МТПП приезжали представители компаний из Индии со своими о повышении с 1 января 2015 г. предельных предложениями, поскольку Индия ведет с Россией переговоры о создании размеров государственной пошлины за осузоны свободной торговли. Аналогичная ситуация складывается с Вьетна- ществление юридически значимых действий. мом, что также нельзя не учитывать». Активную работу на выставке провел Сурен Варданян, вице-президент Московской торгово-промышленной палаты Учебный Центр «JUNWEX», семинары, мастер-классы и лекции которого посетили в общей сложности 184 торговых специалиста из разных уголков страны. Таганрог, Самара, Ижевск, Череповец, Омск, Уфа, Пермь, Краснодар, Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Волгоград, Казань, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Рязань, Пенза, Липецк, Оренбург, Новокузнецк, Кемерово, Тула — неполный список городов, откуда приехали продавцы, товароведы, руководители и владельцы ювелирных магазинов, чтобы повысить свою квалификацию. Один из дней выставки, как обычно, был «Хочу выразить свою искреннюю благодарность за интересный и ценный посвящен ювелирам Уральского края. День семинар „Продажа ювелирных изделий с помощью рекламы“. Отдельное Екатеринбурга, организуемый при всемерной спасибо за полезные методические материалы». Ася Курусь, специалист по связям поддержке администрации города, собрал с общественностью и рекламе ЮД «Яхонт» все ведущие предприятия региона: «РИНГО», «Рифеста-Холдинг», Carat, «Ювелирный Дом», «Екатеринбургювелирпром», ТД «Тулупов», ИП Пичугов В. Ю., «Уральская ювелирная компания» и др. Специально на церемонию открытия этого мероприятия прибыл председатель комитета по бытовому обслуживанию населения администрации Екатеринбурга Максим Афанасьев. Новую страницу в Летопись ювелирного «Администрация и дальше намерена поддерживать этот проект и продви- искусства вписал очередной Всероссийский гать ювелирные компании Екатеринбурга как на российском, так и на миро- конкурс ювелиров «Лучшие украшения Росвом рынке. Мы гордимся нашими предприятиями и уверены, что их изделия сии» в рамках «JUNWEX Москва 2014». На суд будут по достоинству оценены покупателями». Максим Афанасьев, председатель комитета по бытовому авторитетного жюри было представлено 135 обслуживанию населения администрации Екатеринбурга изделий от 58 предприятий.

Дорогие партнеры! Мы рады поздравить вас с наступающим Новым 2015 годом и Рождеством! 2014 год для Meille.ru выдался очень насыщенным. Одним из ключевых событий стало заключение партнерского соглашения с Ювелирным домом «Эстет». Кроме того, Meille.ru преобразился — как в плане дизайна, так и в плане функциональности. Сайт объединяет продажи ювелирных изделий, начиная от частных объявлений до предложений крупнейших отраслевых предприятий. Уважаемые коллеги! Meille.ru предоставляет вам возможность создать собственную торговую площадку в сети (с вашим фирменным дизайном и ассортиментом), дополнительно увеличив тем самым объемы продаж вашей компании. Приглашаем к сотрудничеству и поздравляем с наступающим Новым годом! Искренне ваш, Meille.ru.

Благодарим за плодотворное сотрудничество и желаем в новом году реализовать все, даже самые смелые, планы и достичь больших высот! И пусть не только в будущем году, но и всегда вас сопровождают успех, процветание и благополучие! Ваш Maskom

36 | Международная панорама | Ювелирная Россия

Уроки Гонконга

Прошедшая в сентябре очередная выставка Hong Kong Jewelry and Gem Fair восстановила доверие бизнеса к торговле бриллиантами, поскольку ситуация на рынке оказалась гораздо лучше, чем предполагали игроки. Выставку посетили множество специалистов, байеры проявляли оживленный интерес, хотя продажи непосредственно во время ярмарки были средними.

целом, выставка показала лучшие результаты, чем ожидалось, поскольку прогнозы делались достаточно негативные: мировой рынок в последние месяцы демонстрировал отрицательную динамику. Более того, чувствовалась общая неопределенность в отношении китайского рынка, где экономический рост замедлился, а продажи ювелирных изделий упали в сравнении с максимумами, достигнутыми в предшествующие несколько лет. Уроки ювелирной недели в Гонконге дали возможность сделать ряд существенных выводов о текущем состоянии рынка.

ЛИКВИДНОСТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НИЗКА

Недостаток ликвидности массовой ювелирной продукции обусловил определенную панику среди производителей и дилеров. Этот кризис ликвидности объясняется несколькими факторами.

Во-первых, продажи бриллиантов в третьем квартале были и остаются низкими. Во-вторых, оборот денежных потоков от торговли серьезно замедлялся долгими процедурами обязательной сертификации, проводимой Геммологическим институтом Америки (GIA). В-третьих, прибыли от продаж бриллиантов низки из-за того, что цены на алмазное сырье с апреля оставались сравнительно стабильными, в то время как цены на бриллианты в целом снижались. Наконец, банки снизили кредитные лимиты для ювелирной отрасли. В результате панические настроения поставщиков стали понятны байерам, которые начали требовать значительных скидок, выискивая находящихся в трудной ситуации игроков, рассматривая витрины и тщательно сравнивая цены в ожидании дальнейшего их падения. Поэтому динамику выставки определяли в основном поставщики, готовые к снижению цен для наращивания ликвидности, а также те китайские оптовики, кто еще не созрел для закупок товарной массы «про запас». Кроме того, многие экспоненты заметили, что байеры также испытывали финансовые затруднения и поэтому предпочитали покупку с отсрочкой платежа или другие варианты (консигнация, дополнительные скидки и т. д.).

ЦЕНА — КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР НЕ ДЛЯ ВСЕХ

Из бесед с поставщиками можно выявить следующие рыночные тренды: • хороший спрос на бриллианты, имеющиеся в досье GIA, но прибыльность этих позиций невелика;

Международная панорама

ВЫСТАВОЧНЫЙ БИЗНЕС НЕПОВТОРИМ

• спрос на мелкие бриллианты (0,30–0,40 карата) незначительно снизился; • спрос на бриллианты от двух карат и более невелик и меняется относительно медленно; • спрос на бриллианты от десяти карат и более стабилен, особенно на камни категорий G и VS2; • спрос на крупные камни высшего качества невелик; • смещение спроса от бриллиантов категорий D, F, FL-VVS в пользу вставок меньшей прозрачности и более слабой цветовой гаммы (безотносительно каратности камней); • стабильный спрос на мелкие бриллианты категории melee (весом менее 0,18 карата); • самые востребованные формы огранки — cushion-cut и овальная, второе место занимают грушевидные камни (огранка pearcut); спрос на бриллианты других огранок весьма слабый; • популярность цветных (особенно интенсивно-желтых, голубых и розовых) бриллиантов велика и не ослабевает. • в целом, спрос на крупные цветные бриллианты низкий: покупают только камни от одного до трех карат категорий FL-VVS.

ТОВАРНЫЕ ЗАПАСЫ ВЕЛИКИ

Многими игроками отмечен наплыв бриллиантов от одного карата и выше, вызванный ускорением процедур сертификации GIA для этих категорий камней. Тем не менее нельзя говорить о переизбытке товара на рынке. Наоборот, дилеры сетуют на определенную нехватку наиболее популярных камней.

В этом году особое внимание Hong Kong Jewelry and Gem Fair было обращено на вопросы безопасности. Некоторые неудобства испытывали 435 компаний бриллиантового сегмента, так как их стенды были размещены в Asia World Expo, до которого нужно добираться около часа на шаттле от Hong Kong Convention and Exhibition Centre, где располагалась основная ювелирная экспозиция. Как и в любом бизнесе, целями выставок-ярмарок являются создание дополнительной ценности представляемой продукции и заполнение новых ассортиментных ниш. В нынешнем году гонконгское торговое шоу выполнило обе эти задачи. Азиатские ритейлеры участвовали в Hong Kong Jewelry and Gem Fair, планируя подготовку к праздничному сезону китайского Нового года, который будет отмечаться 19 февраля 2015 г., подобно тому как американские оптовики обязательно посещают июньскую выставку JCK в Лас-Вегасе, думая о сезоне рождественских продаж.

КИТАЙ РАСТЕТ!

Несмотря на то что экономический рост Китая в будущем году замедлится, как ожидается, до 7%, эта страна по-прежнему остается двигателем развития бриллиантовой индустрии и предоставляет огромные возможности для торговли. Однако эксперты высказывают и определенную настороженность, поскольку экономика страны становится зрелой, снижая зависимость от государственных инвестиций и все больше опираясь на потребительские вложения. Оптовым продавцам придется приложить немало усилий для того, чтобы успешно соответствовать меняющейся обстановке. Тем не менее рост потребительских трат в Китае — явный позитивный тренд не только для бриллиантовой индустрии, но и для ювелирной отрасли в целом. Прошедшая гонконгская выставка дает ювелирам уверенность как в наличии текущего спроса, необходимого, чтобы преодолеть кратковременную неопределенность на Дальнем Востоке, так и в преимуществах долгосрочного роста потенциала, очевидного и для Китая, и для всего Дальневосточного региона.

| 37

Гонконг Устойчивый поток посетителей не уменьшился даже к концу четвертого дня выставки. Оптовики искали в основном вполне конкретные виды изделий под уже имеющиеся клиентские заказы и избегали значительных приобретений про запас. На выставке отмечалось некоторое смягчение ценовой политики большинства участников, поскольку производители стремились повысить уровень ликвидности своей продукции: те из них, кто снижал цены, смогли распродать часть своих товарных запасов.

Гдиктуют онконг и общие Аналитические оценки результатов двух недавних выставок — Hong Kong Jewelry and Gem Fair и «JUNWEX Москва», а также сравнение маркетинговых тенденций, сформированных этими глобальными отраслевыми событиями, позволили подтвердить два основных тезиса. Первый: рынок продемонстрировал ряд положительных явлений, потенциал которых благо-

Активный поток посетителей позволяет надеяться на продолжение закупок и после окончания работы выставки. На рынке по-прежнему много сильных оптовиков с хорошим уровнем ликвидности, и эта выставка была для них вполне успешной. Для этой категории торговцев цена товара не является ключевым фактором, поскольку ведущие ритейлеры регионов нуждаются в надежных поставщиках, предоставляющих качественный сервис и адекватное ценообразование. Большинство участников отметили появление новых покупателей или потенциальных клиентов на ближайшее будущее. В начале сентября товарные запасы всегда велики, но в этот раз многие экспоненты прибыли в Гонконг с гораздо большим количеством товара, чем в предыдущие годы. Выставка задает тон продажам в преддверии сезона праздников. Как показывает практика, каждое очередное торговое шоу в Гонконге неизменно превосходит ожидания, дилеры покидают выставку с более позитивным настроем, чем до ее начала. Ювелирная отрасль может позволить себе позитивный прогноз на праздничный сезон в Китае, начинающийся с «золотой недели» Национального дня 1 октября и продолжающийся до китайского Нового года.

Чувствовалось некоторое напряжение между поставщиками, располагающими достаточной ликвидностью, и теми, кто нуждался в ее повышении. Это придавало уверенность байерам, так как они замечали расхождения в ценах на аналогичную по классу и качеству продукцию экспонентов, желающих максимально быстро получить прибыль (и потому продававших товар с большими скидками), и тех игроков, кто стремился подчеркнуть ценность своего товара и поддерживал высокие и неизменные цены.

и тренды Москва рынка приятно скажется на развитии ювелирной отрасли в ближайшее время. Второй: пульс российского ювелирного бизнеса бьется в унисон с ритмом мирового рынка. Отечественная индустрия драгоценностей отнюдь не аутсайдер на международной арене, она полноправный игрок, следующий тем же трендам, что и ведущие мировые фирмы.

Москва 1 октября ■ 2 октября ■ 3 октября ■ 4 октября ■ 5 октября ■

20 20

% 19

Число посетителей было стабильным (с незначительными колебаниями) на протяжении всей работы выставки.

Четко выявились особенности ассортиментных предпочтений оптовиков. Впервые почти 60% торговых специалистов абсолютно четко обозначили свои выставочные задачи по отбору товара: 16,93% ритейлеров приехали за дорогими и эксклюзивными украшениями; 9,95% находились в поисках часов; 9,76% ориентировались на сувенирную продукцию; 5,92% — на серебряную посуду. На массовый ассортимент сделали ставку 17,69% оптовиков. На предновогоднем рынке наблюдается появление временных договоренностей отдельных компаний по принципу схожести ассортимента. Заинтересованные в перехвате предпраздничных продаж, эти игроки широко представили на выставке свои складские запасы по выгодным для оптовиков ценам. А затем в ноябре-декабре на VIP-условиях дозаполнят прилавки своих торговых партнеров быстро реализуемыми позициями, объединившись предварительно скорректированными картельными соглашениями.

Очереди торговых специалистов наблюдались на стендах «Аквамарин», L-Silver, «Янтарная волна» и др. Не остались без внимания и часовые новинки бренда НИКА. И новый ассортимент, и традиционно хорошо покупаемые модели были востребованы. Большее число оптовиков прибыли из СЗФО и ЦФО, но активность проявлял и ритейл из Приволжского округа, а также отдаленных регионов СФО и УФО. Рынок работает «на коротком плече», активно добирая только необходимые для работы магазина ассортиментные позиции. Ряд предприятий, в частности члены санкт-петербургского Клуба ответственных производителей ювелирных изделий «Циркон-С» и «Вега», уже на второй день выставки вынуждены были получить дополнительные объемы серебряной продукции с производства. Подобную картину рынка и повышение оптовой востребованности надо ожидать и на предновогодних выставках (ноябрьской в Екатеринбурге и декабрьской в Москве), позволяющих игрокам максимально эффективно закончить выполнение годовых планов. Подтверждением этому является следующее: экспозиция «JUNWEX Екатеринбург» выросла на 32%, а выставка «Лучшие Украшения России» по требованию участников перенесена на период 3–7 декабря и возвращает себе оптовый статус.

40 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

Рынок: мнения и прогнозы Анатолий Бабир, «Янтарная волна»:

а нынешней выставке мы от розничных продаж вынуждены были отказаться: только-только успевали обслуживать оптовых покупателей. Отработали хорошо — на четыре с плюсом. Никаких экстраординарных явлений в области спроса я не заметил. Пожалуй, меньше стали покупать изделия с цветными полудрагоценными камнями и кристаллами Сваровски. Популярность янтаря, наоборот, увеличилась. Особенно любят нашу продукцию крупные города, находящиеся за Уралом: Владивосток, Хабаровск, Новосибирск, Екатеринбург, а также Москва и Петербург. Хотя мы успешно работаем абсолютно со всеми регионами России. И на каждой выставке стабильно у нас прибавляется по пять-шесть новых клиентов. Востребованность нашей продукции во многом обусловлена замечательной командой профессионалов и мощным производственным потенциалом компании. Кроме того, мы внимательно следим за всеми изменениями ювелирной моды и настроений покупателей. Используя самый передовой дизайнерский и технологический опыт европейских коллег, мы модифицируем его с учетом специфики янтаря, и на основе этих базовых разработок наши художники создают оригинальные и модные модели. Мы не боимся экспериментировать и не забываем оптимизировать в русле маркетинговых трендов уже полюбившиеся нашим покупателям коллекции.

Лицо, пожелавшее остаться неизвестным:

реалист, а потому могу даже назвать время, когда отрасль войдет в глубокий кризис, — примерно 10 марта. Почему именно в начале марта? Дело в том, что цикл работы торговли несколько опережает цикл работы производственного предприятия. Сейчас на «JUNWEX Москва» ритейл сделал закупки на новогодние праздники (а, по моим прогнозам, спад продаж по разным сегментам составит от 10 до 30%). Следующие более или менее значительные объемы товара торговля закажет в феврале. Потом пройдут 14 февраля, 23 февраля, 8 марта, и при отсутствии спроса магазины выживут на остатках. А производитель больше новых заказов не получит. Март будет «мертвый», апрель, май, июнь — тоже… Особенно непростая ситуация складывается в сегменте бриллиантов. Изделия бриллиантовой группы, оставленные на реализацию, сегодня приносят производителю лишь 3,5% остатка. Безусловно, на эти деньги предприятие (если оно работает цивилизованно и платит налоги) существовать не может. Лично меня этот кризис не слишком пугает: в моей компании работает всего несколько человек. Я в любой момент могу остановить процесс и переждать сложный период. И сотрудники, которые прошли вместе со мной кризис 1998 года, спокойно перетерпят и задержу зарплаты, и месяц простоя, и другие неприятности. А вот крупным заводам, где персонал исчисляется сотнями, будет тяжеловато.

Ювелирная компания «Анжелика» — это производство, оптовая и розничная продажа ювелирных изделий из золота с полудрагоценными камнями.

Почему именно «Анжелика»? • Модные и востребованные украшения европейского дизайна с учетом специфики российского спроса. • Гарантии низкой цены и безупречного качества — благодаря собственному производству и высокому профессионализму команды. • Оперативное исполнение всех ассортиментных пожеланий заказчика. • Эффектные, яркие, стильные коллекции, которые станут «якорными» в Вашем салоне!

Приглашаем оценить преимущества сотрудничества с нами! ИП Рассадина И.П., 157940, Костромская обл., пгт. Красное-на-Волге, пер. Больничный, д. 6 тел. 8 (49432) 3-18-58, моб. тел. +7 (905) 150-40-36, +7 (915) 900-97-40, anzhelikagold@yandex.ru

Стенд 404 в павильоне 69 на ВДНХ

42 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

Фредерик Суриз, основатель марки Shine jewels:

занимаюсь ювелирным бизнесом более десяти лет, принимал участие во всех крупнейших мировых шоу, сотрудничал с российскими компаниями. Мой опыт работы и наблюдения свидетельствуют о том, что за последние годы российский рынок очень сильно изменился. Люди стали более активно путешествовать, пользоваться Интернетом — они знают цену вещам, следят за тенденциями, понимают, что сейчас модно. Ежедневно я должен делать открытия, искать какие-то свежие и привлекательные идеи, чтобы соответствовать высоким запросам российского покупателя. Одна из таких идей родилась в соавторстве с очень талантливым человеком — Артемием Парамоновым. Миссия Shine jewels — донести до покупателей, что ювелирное дело — это прежде всего искусство. Практика приглашения известных дизайнеров давно распространена во всем мире, почерк каждого такого человека узнаваем, мы также пошли по этому пути, но ставку сделали не на эксклюзивность, а на доступность коллекций. Сейчас необходимо искать точку соприкосновения финансовых интересов заказчика и креативности, позволяющей бренду отличаться от других.

Элеонора и Гарик Арутюнян, StetiArt:

ынешняя выставка для нас — пятая по счету. За время, прошедшее с того момента, как мы вышли на рынок, у нас значительно пополнился ассортимент: в каждой из коллекций появились новые модели, соответственно, появились и новые клиенты, почитатели творчества художника-ювелира Карины Аветисян — из Москвы, Петербурга, Тулы, Орла, Сургута, Владивостока. Конечно, полученный за эти годы опыт помогает нам быстрее готовиться к выставке: организационный механизм отработан, процесс уже идет как по рельсам. Большое внимание уделяем оформлению витрин, которых с каждым разом требуется все больше и больше. Результатами «JUNWEX Москва 2014» мы довольны: «четверку с плюсом» можно смело поставить! Возможно, успех обусловлен во многом тем, что мы представляем на российском рынке тот товар, которого ни у кого нет. Это лимитированные серии изделий по демократичным ценам. Мы стремимся сохранять максимально низкую стоимость при том, что украшения полностью выполняются вручную. Наши изделия не только привлекают повышенное внимание ярким дизайном — они еще и очень комфортны в использовании, эргономичны, удобны. Их конструктивные особенности продуманы до мельчайших нюансов. Неслучайно человек, который купил такое украшение и хотя бы недолго походил в нем, возвращается. Буквально от каждого покупателя мы слышим: «Ношу украшения с огромным удовольствием, не снимая, с утра до вчера». Приятно, что около нашего стенда люди всегда улыбаются!

а Цен

н й а Диз

во ест Кач

Формула успеха – родированное серебро

от ювелирной фабрики «Елана»

Цены не повышаем! Коллекция родированного серебра с натуральными поделочными камнями

Серьги с аквамарином Арт. 221365; 7,48 г

1296 c Кольцо с аквамарином Арт. 211365; 4,23 г

771 c

Кольцо с лунным камнем Арт. 211142; 9,15 г

Серьги с лунным камнем Арт. 221142; 16,49 г

1767 c

1051 c

Кольцо с тигровым глазом Арт. 211146; 8,04 г

723 c

Кольцо с аметистом Арт. 211365; 4,56 г

699 c

Серьги с аметистом Арт. 221365; 8,00 г Серьги с тигровым глазом Арт. 221146; 16,19 г

1152 c

1380 c

Серьги с фианитами и амазонитом Арт. 221229; 5,12 г

1052 c

Кольцо с фианитами и амазонитом Арт. 211229; 3,31 г

592 c

197342, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41, БЦ «Прогресс-Сити» Тел./факс: (812) 702-67-72 (многоканальный), e-mail: opt-elana@mail.ru www.elana-uk.ru

44 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

Алексей Мохначевский, «Тритон»:

денежном выражении мы не чувствуем спада продаж: за счет роста стоимости золота повышаются и отпускные цены. Я заметил, что на «JUNWEX Москва» эти цифры заметно подросли по сравнению с февральской и даже майской выставками. Чувствуется уменьшение среднего чека: в каждом ассортиментном сегменте — и в серебре, и в эксклюзиве люди гораздо меньше тратят на покупки ювелирных изделий. Мы стараемся оперативно реагировать на колебания спроса. Так, если раньше мы предлагали товар по самым низким ценам, то теперь стоимость изделия в среднем лишь рублей на пятьдесят дешевле, чем цена аналогичного украшения в других магазинах. Дело в том, что время, когда решающее значение придавалось ассортименту, прошло, сегодня в центре внимания ритейла покупатель. И он это знает, по этому стал избирательным и капризным. Розничный клиент информирован зачастую лучше иного продавца. В связи с этим большую роль мы отводим программе лояльности: формируем клиентскую базу, предлагаем бесплатные дисконтные карты, дарим подарки, устраиваем различные культурные мероприятия и тематические вечера. То есть пытаемся завлечь покупателя не только регулированием цен, но и качеством обслуживания, стараемся, чтобы оно существенно отличалось от обмена «товар-деньги». Развиваем бренд «Золотник», который гарантирует высокий уровень сервиса и огромный выбор ассортимента. В наших магазинах подарок для себя или близких могут найти все — от студентов до руководителей банков. У нас гибкий подход к работе, что позволяет быстро и успешно подстраиваться под рыночные реалии. В целом, я настроен оптимистично, ведь, как известно, если хочешь добиться максимальных результатов, то стремиться надо к невозможному. Надо ставить перед собой сума сшедшие цели! Накануне выставки я проанализировал приходы, сопоставил с прошлым годом и на основе этих данных ожидаю 10% роста новогодних продаж. Такой прогноз обусловлен и значительным увеличением наших товарных запасов, и улучшением условий поставки. В этом году на фоне сложившейся экономической ситуации произошел серьезный сдвиг в наших отношениях с поставщиками, что благоприятно сказалось на деятельности магазинов «Золотник». Кроме того, Дальний Восток в последнее время ощущает определенную поддержку правительства, во всяком случае, такая тенденция наметилась. Все эти факторы позволяют надеяться, что ближайшие два года мы сможем сохранить положительную динамику развития.

46 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

Важно все время удивлять Интервью с коммерческим директором завода «Ювелиры Урала» Светланой Храмовой

Светлана Геннадьевна, какова Ваша оценка ситуации в отрасли по результатам первых дней работы выставки?

Следует признать, что ситуация в ювелирном бизнесе действительно сложная. Но очень радует, что, несмотря на данный факт, все наши клиенты приехали на выставку, а значит, продолжают работать, искать новые пути решений. Их мнения однозначны: нынешний год оказался еще тяжелее, чем прошлый, который тоже считался кризисным. Сегодня, чтобы добиться даже прошлогодних результатов, надо затратить усилий и энергии в несколько раз больше. Мы активно работаем с магазинами Сибири, Краснодарского края, Дальнего Востока, других регионов и можем выявить определенные географические различия в динамике покупательского спроса. Стабильно хорошую картину по продажам наших изделий демонстрирует юг. А вот в Тюмени и Сургуте спрос заметно упал. Успешные показатели реализации показывает ЦФО. Примечательно, что самый первый контракт на нынешней выставке мы заключили с покупателем из Костромы. Большой интерес к изделиям нашего завода проявили оптовики из Крыма. Чувствовалось, что им необычайно нравится не только представленный на стендах ассортимент, но и сама атмосфера выставки, уровень ее организации, общение с профессионалами… Их счастливые лица внесли нотку позитива в общее осторожное настроение игроков рынка. Особенно понравились крымским ритейлерам украшения с цветными камнями: яркие, эффектные, роскошные — они стали для них настоящим открытием. Специально к выставке мы подготовили две основные коллекции — с натуральными изумрудами и рубинами. Очень приятно, что, предложив покупателям нечто новое, мы не ошиблись. Ведь иногда хочется не просто следовать потребительским предпочтениям, но и предвосхитить их. Покупатели по достоинству оценили наш творческий эксперимент. Коллекции оказались весьма востребованными,

48 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

и первой нашей розничной продажей на «JUWEX Москва 2014» стали серьги с рубинами из новой коллекции. Что касается розничных клиентов, то за годы участия в мероприятиях Программы «Ювелирная Россия» у нас уже сложился широкий круг постоянных покупателей в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, которые приезжают в первый день выставки и всегда знают, что хотят купить на этот раз.

Как компания решает проблемы, связанные с повышением цен на золото?

Стоимость золота, особенно для оптовых покупателей массовой продукции, очень важна. Выбирая для себя точку отсчета в 1200 рублей за грамм, они более ничем не интересуются. И в результате, чтобы не терять клиента, мы вынуждены крутиться как белка в колесе, предоставляя требуемые 1200 рублей за грамм. Подчеркну, что в 2014 году мы ни разу не повысили цены на свои изделия.

Завод «Ювелиры Урала» одно из старейших предприятий ювелирной отрасли России. Как сегодня удается удерживать долю рынка?

Да, «Ювелиры Урала» — крупная российская компания с более чем вековой историей, и это обязывает нас ко многому. Чтобы у покупателей — оптовых и розничных — не возникало так называемого эффекта привыкания, важно все время удивлять, напоминать о себе, продвигать бренд, открывать его новые грани. И безусловно, «Ювелиры Урала» — это очень дружный, сплоченный коллектив. Текучки кадров у нас нет: многие трудятся в компании по несколько десятков лет, есть и семейные династии. Работа четко организована, в коллективе царят взаимовыручка, уважение, понимание, любовь — как в семье. И клиенты это чувствуют. Например, недавно к нам пришел один из наших парт неров и честно сказал: «Я не могу сегодня у вас ничего брать — финансы не позволяют. Но специально зашел поздороваться, зарядиться положительной энергией, потому что мне приятно начинать работу на выставке с вашего стенда!» И это тоже наша работа: сейчас он не планирует закупки, а завтра, когда появятся деньги, будет точно знать, у кого приобрести товар.

Вы, как никто другой на заводе, знаете ассортимент выпускаемой продукции от и до... Есть ли у Вас предпочтения или любимые коллекции?

Это большое счастье, что работа совпадает с тем, что искренне любишь! Я очень люблю бриллианты! Их чистота, свет, цвет, игра огранки — восхищает все! А умело оправят наши мастера — и вот произведение искусства! Одна из любимых коллекций — коллекция брошей «Русские узоры». Все в ней, начиная от идеи и заканчивая исполнением, — виртуозно! В этой коллекции есть и традиции, и история, и уральская ювелирная школа, и мастерство. Вот такие коллекции я люб лю. Вот такие изделия создают мастера завода «Ювелиры Урала»! Смотрите! Выбирайте! Носите с удовольствием!

• крупнейшее предприятие отрасли в Западной Сибири • самое современное оборудование • свыше 1500 артикулов украшений: с фианитами и бриллиантами, бескаменные изделия, бесшовные обручальные кольца, обручальные кольца с алмазной гранью, цепи разных плетений, изделия с горячими эмалями, часовые корпуса • широкий диапазон изделий корпоративной символики • безупречная репутация, проверенная временем

Торговый центр «АТОЛЛ» Новосибирск, Трудовая ул., д. 10 (383) 363-59-01 (383) 363-59-02 8-962-829-18-88 td@atollnsk.ru

50 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

Жизнь ювелирной

индустрии продолжается Интервью с Вадимом Комаровым, генеральным директором компании «Маском» Вадим Вячеславович, что говорят о ситуации на рынке финансовые показатели работы на выставке?

Нельзя сравнивать выставки предыдущих лет с нынешней: они проходят в совершенно разных экономических реалиях. Если говорить о тенденциях, то порядок показателей общего спроса снизился. Однако в целом итогами работы на выставке я доволен: цифровые показатели по нашей основной ассортиментной группе — изделия с полудрагоценными камнями — даже выше, чем в прошлом году. Мы достигли такого результата только за счет того, что регулярно запускаем в производство очень много новых моделей — более сотни ежемесячно. По отзывам наших партнеров-ритейлеров, проходимость в магазинах в течение всего летнего сезона была низкой, чуть лучшая реализация наблюдалась в сентябре. Торговля стремится всячески заинтересовать покупателей, поэтому первый вопрос, который оптовики задают, приходя на стенд: «Есть ли новинки?». Спрашивают изделия с турмалинами, аквамаринами, морганитами, кунцитами, хризопразами. Такой ассортимент сейчас очень актуален. У нас изделия с этими вставками еще в первый день выставки закончились. Популярны коллекции с полудрагоценными камнями (одного цвета и в различных колористических сочетаниях) и фианитовой обсыпкой. Наши специалисты очень серьезно относятся к цветовой гамме украшений: сочетания камней подбираются индивидуально к каждому изделию. Это довольно сложный и трудоемкий процесс, особенно если речь идет об эксклюзивных произведениях. Например, красоту аквамарина можно подчеркнуть обсыпкой

52 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

ш и р оког о ц в е т ов ог о спектра — от прозрачных до ярко-зеленых фианитов, и каждый вариант будет смотреться по-своему эффектно.

Выставка завершилась, а значит, надо готовиться к следующей. Какие планы у компании на ближайшее время?

Мы начинаем развитие сразу нескольких новых технологических направлений, в частности литье с камнями, производство «ролексов», штампованных серег с эффектом 3D (с алмазной гранью). Благодаря тому что качество наших изделий весьма достойное, круг покупателей этих новинок постоянно расширяется. Приобретение 3D-принтеров нового поколения с высокой скоростью моделирования (до тысячи моделей в месяц) позволяет активно развивать эксклюзивное направление — высокохудожественные коллекции с полудрагоценными камнями. Кроме того, в нынешнем году мы провели ребрендинг, создали сайт с интернет-магазином, удобным как для оптовиков, так и для розницы.

На Ваш взгляд, падение продаж — процесс объективный, или есть в этом и определенная вина игроков отрасли? Может, ювелиры недостаточно усилий прилагают для формирования покупательского спроса?

Я бы не стал так ставить вопрос. Недоработки у российских ювелиров, конечно, есть: цель, к которой всем нам надо стремиться, — это реклама, реклама и еще раз реклама! Потому что покупательский спрос однозначно сместился в сторону всевозможных гаджетов; соответственно, в качестве подарков на праздники люди выбирают именно

их, а не ювелирные изделия. Но отрасль не стоит на месте, развивается бурными темпами, стремясь успеть за модой и прогрессом. Я считаю, что надо работать в любых условиях, больше уделять внимания взаимодействию с розничными покупателями. Часто бывает, что клиент, особенно мужчина, приходит в магазин, где прилавки ломятся от обилия товара, и попросту теряется, не понимая, что ему выбрать. «Дайте что-нибудь на десять тысяч», — а что конкретно, даже не знает. Идеальный вариант функцио нирования цепи «поставщик-ритейл»: производитель выпустил коллекцию, сразу ее прорекламировал, а магазины поддержали ее рекламой на местах. Мы работаем над новым имиджем компании, приобрели современное оборудование, стараемся делать красивые коллекции с запоминающимися названиями, привлекающие покупателей. Дальше идет совместная деятельность с торговыми партнерами, для которых у нас сформирована обширная программа лояльности. К сожалению, во многих отечественных магазинах еще сохранился «советский» подход к работе, когда продавца не волнует, что требуется покупателю. Утрируя ситуацию, можно сказать, что покупатель такому продавцу не интересен в принципе: «Чего тебе от меня надо? Я сижу тут спокойно, о своем думаю, пасьянс «Косынка» раскладываю. Смотри сам, все в витринах выложено. Хочешь — бери, не хочешь — уходи…». Попросив что-то посмотреть в третий раз, человек неизбежно чувствует себя виноватым. И какие после этого у магазина могут быть показатели продаж? В Турции, например, продавец для клиента готов сделать все что угодно. А нашим продавцам почему-то кажется, что такое отношение задевает их личную гордость. Не хотелось бы завершать разговор на печальной ноте. Желаю коллегам по отрасли не снижать темпов вопреки массовым разговорам о наступившем кризисе. Наша общая задача — порадовать женщин лучшими украшениями к Новому году и Восьмому марта. Тогда — я в этом твердо уверен — жизнь индустрии драгоценностей обязательно вый дет на новый уровень развития и мы увидим значительный рост спроса на ювелирные изделия!

54 | Актуальный репортаж | Ювелирная Россия

Кризис нас воспитывает Интервью с Камилем Алиевым, президентом компании «Юверос»

Камиль Багаутдинович, с какими настроениями компания подошла к осенней выставке?

«Юверос» работает на рынке с начала 2000-х годов и развивается без резких скачков, постепенно и стабильно. Не исключением стал и нынешний летний сезон: продажи у нас были хорошие. Дело в том, что одно из основных ассортиментных направлений компании — обручальные кольца. Надежды на будущее мы связываем с развитием Таможенного союза и Единого экономического пространства. Уже сейчас активно работаем с Казахстаном и Белоруссией. Буквально накануне выставки ездили в Киргизию, провели предварительные переговоры. Мы увидели большую заинтересованность в сотрудничестве с нашей продукцией. Спрос в этом регионе наблюдается высокий. Это новый для нас рынок, и, разумеется, выходить на него будет сложно. Но у нас уже есть подобный опыт, например с Казахстаном, и мы считаем, что должны обязательно расширять географические рамки своей деятельности.

Вы предлагаете партнерам в странах ближнего зарубежья тот же ассортимент, что и в России, или есть какая-то региональная специфика?

Различия во вкусах покупателей незначительные. В Казахстане любят модели, которые производились в Советском Союзе: «малинки», «тюльпаны» и так далее. Сохранилась традиция, память о том, что это красиво и престижно. Но в то же время там покупают и итальянские украшения современного дизайна: люди стали чаще путешествовать по миру, больше разбираться в ювелирной моде. Проявляют интерес не только к привычному красному, но и к желтому, и даже к белому золоту. Если в России, по нашим наблюдениям, спрос на изделия с цветными полудрагоценными камнями снижается, то в Казахстане он только набирает обороты. Кроме того, россияне демонстрируют европейский подход к выбору украшений: им нравятся более изысканные, утонченные изделия. А на Востоке драгоценности должны быть яркими, эффектными, роскошными.

На какие ассортиментные сегменты «Юверос» делает ставку?

Несмотря на то что по статистике зимой количество свадеб снижается в три раза от летнего максимума, мы рекламируем и продаем обручальные кольца круглый год. Развиваем тему помолвочных колец — эта традиция в России возрождается. В ближайших планах — расширение ассортимента «бескаменки», изделий с цветными полудрагоценными камнями, сувенирной продукции, серебряной посуды.

Актуальный репортаж

| 55

Отечественные ювелиры с сомнением относятся к формату онлайн-торговли. У Вашей компании есть успешный опыт подобной работы. Расскажите, пожалуйста, подробнее об интернет-магазине «Юверос».

Он был открыт в 2008 году, и на сегодняшний день его посещает не менее полутора тысяч человек ежемесячно. Доля изделий, реализуемых через интернет-магазин, занимает около двадцати процентов от общего объема продаж. Кроме того, изделия там продаются по розничным ценам, соответственно, прибыль онлайн-торговли вполне сопоставима с прибылью нашего оптового направления. Когда интернет-проект был задуман, мы исходили из того, что это модный формат, и предполагали доставлять заказы клиентам на дом. Однако практика показала, что необходимо сделать еще один шаг навстречу розничным покупателям, и в декабре 2010 года мы открыли при московском офисе демонстрационный зал, работающий и как самостоятельная торговая точка, и как инструмент, повышающий эффективность онлайн-торговли. Немаловажным фактором является весьма привлекательная для покупателей стоимость изделий в интернет-магазине «Юверос». Одно из наших главных преимуществ (в отличие от обычного розничного салона) — цена от производителя без наценки за аренду торговой площади. И конечно, мы не забываем про индивидуальный подход и дополнительный послепродажный сервис. Поэтому если человек однажды пришел к нам, то, как правило, он не только сам становится нашим постоянным клиентом, но и рекомендует нас своим знакомым.

Многие игроки рынка сегодня настроены пессимистически. Каковы Ваши прогнозы на развитие ситуации в отрасли?

Основная проблема нынешних предпринимателей: они привыкли к определенному уровню спроса, определенным экономическим реалиям и не желают меняться. Раньше, живя в Советском Союзе, мы только в газетах читали о спадах и подъемах экономики на Западе и думали, что кризисы бывают только там. Современные бизнесмены должны понимать новые правила игры: продавать все время не получится. Динамика рыночного процесса с неизбежными снижениями и возрастаниями показателей — это нормальное явление. Кризисы нас воспитывают, заставляют находиться все время в напряжении. Например, сегодня мы, выбирая товар, думаем не только о том, что красиво, а что нет. Мы делаем отборки, основываясь на четком знании потребительских предпочтений. Ведем статистику продаж по каждому артикулу. На мой взгляд, в России сейчас конкуренция гораздо слабее, чем во многих других странах мира. Думаю, надо просто придерживаться элементарного бизнес-правила (оно же — народная мудрость): не класть яйца в одну корзину. Не все из наших разноплановых направлений деятельности развиваются гладко. Но мы осознаем, что причины провалов надо искать в собственных ошибках: может, мы не тот товар выбрали, не к тому поставщику обратились, — исправляем. Наши партнеры знают: «Юверос» — это надежно. Даже когда мы говорим новым клиентам, что у нас компания некрупная, нам не верят, отвечают: «Мы знаем, что у вас всегда все хорошо!».

ГАРНИТУР ILLUSION

Л учшие украшения ГАРНИТУР ИЗ КОЛЛЕКЦИИ VERDE

Ювелирные выставки во всем мире проводятся для того, чтобы вызывать у посетителей восхищение элегантными драгоценными украшениями, чтобы дарить людям удовольствие от обладания такой — зачастую эксклюзивной — красотой!

юри Всероссийского конкурса ювелиров «Лучшие украшения России» в рамках выставки «JUNWEX Москва 2014» стремилось отметить почетными наградами произведения, отличающиеся новыми идеями в области форм и декоративного оформления, использованием актуальных сочетаний материалов и технологических приемов. Гран-при получили десять уникальных разработок компании «Мастер Бриллиант» (дизайнер Р. Васильев, ювелир А. Маслов). Драгоценности этой компании — шикарная россыпь цветных камней в золотом обрамлении. На прошлых выставках жюри уже

ГАРНИТУР ИЗ КОЛЛЕКЦИИ VERDE

ГАРНИТУР BUTTERFLY

КОЛЬЦО ИЗ ГАРНИТУРА FLEUR БРАСЛЕТ ИЗ КОЛЛЕКЦИИ TO BE QUEEN

ГАРНИТУР PURPLE

ГАРНИТУР WING

России

отмечало серии экспериментальных изделий этого бренда, его поиск современных возможностей использования ювелирных изделий. Новые творческие работы фирмы «Мастер Бриллиант» покоряют не только дизайном, но и эффектным подбором камней. Коллекция характеризуется различными колористическими решениями — от смелых экспериментов до мягких и более сдержанных тоновых сочетаний. Крупные камни соседствуют с россыпью мелких, подчеркивая игру масштабов. Безусловно, на решение о присуждении первой премии повлияли неожиданные авторские находки в формообразовании

ювелирных изделий и высокое мастерство исполнения. В работе жюри нынешнего конкурса принял участие итальянский дизайнер Диего Перкосси Папи, который присоединился к инициативе отметить особым дипломом «За высокое мастерство и подвижнический труд» Сергея Казначеева (Чебоксары), создавшего макет православного храма у подножия Балкан. Эти и другие произведения, ставшие призерами конкурса «Лучшие украшения России», показали, что юбилейная осенняя выставка «JUNWEX Москва 2014» — очередной шаг вперед в развитии отечественного ювелирного искусства. Галина Ковалева

ГАРНИТУР AMORE

ГАРНИТУР THE MOON

Жюри конкурса — Высшая экспертная коллегия: Галина Ковалева — председатель жюри конкурсов Программы «Ювелирная Россия», президент Международного фонда поддержки ювелиров «Форма». Члены жюри: Наталия Коровина — искусствовед, художественный критик; Ольга Костюк — кандидат искусствоведения, ведущий научный сотрудник Государственного Эрмитажа; Татьяна Мунтян — искусствовед, ведущий научный сотрудник Музеев Московского Кремля; Лариса Пешехонова — искусствовед, старший научный сотрудник Музеев Московского Кремля; Анна Ратникова — ведущий научный сотрудник Российского Этнографического музея. Галина Смородинова — искусствовед, ведущий научный сотрудник Государственного исторического музея

60 | Дизайн | Ювелирная Россия

IОСИПОВ место МИХАИЛ (ТМ «ОМ»)

(Москва) Кольца и серьги «Морские ежи», Серьги «Голубой кристалл», Серьги «Элегия»

Коллекция сезона

II место CORONA

(Кострома) Гарнитур «Бордо», Коллекции «Осень», «Танго», «Зимушка»

С выдумкой и фантазий создавалась ювелирная коллекция «Морские ежи». В серьгах и кольцах декоративно стилизованный образ морского ежа, не утрачивая узнаваемости, лишается своего опасного агрессивного облика и приобретает привлекательные черты, навевающие приятные воспоминания о летнем отдыхе на морском побережье. Этому впечатлению способствует и то, что каждая иголка золотого ежа завершается небольшим бриллиантом, а в центре украшения помещена жемчужина, чья округлая форма и мерцающее мягкое сияние лишь усиливают ощущение умиротворенности и покоя. Серьги «Голубой кристалл» с великолепным лазуритом и «Элегия» с бирюзой выполнены в эстетике ар-декo и составляют коллекцию изысканных украшений, не только популярных в этом сезоне, но и представляющих собой драгоценности на все времена. Эти ювелирные произведения созданы московским брендом «ОМ» и отмечены первой премией в номинации «Коллекция сезона». Второе место получила фирма CORONA (Кострома) за четыре коллекции украшений: «Бордо», «Осень», «Танго», «Зимушка». Все они выполнены по дизайну Ю. Романовой (мастер-ювелир А. Синенко). Хочется отметить безошибочное чувство стиля в выборе материалов и колористического решения при создании в украшениях художественного образа, обозначенного в названии каждой коллекции. Так, для передачи красок осени удачно использованы неяркие тона хризолитов и цитринов, а кристаллы топазов London Blue воспринимаются как просветы голубого неба сквозь осеннюю листву. «Зимушка» — два сета, состоящих из ожерелья, кольца и серег, ассоциируются у автора с мягким свечением белого жемчуга и узором, сплетенным из белых фианитов в почти незаметной тонкой золотой оправе. В композиционном решении и выборе материалов все продумано до мелочей: украшения выглядят трепетно нежными и женственными, словно морозный узор на оконном стекле и только что выпавший кристально чистый снег. Наталия Коровина

Дизайн

| 61

Драгоценная фантазия Как и следует из названия, эта номинация открывает для участников конкурса широкое поле деятельности. Творческие поиски мастеров основывались на многообразии форм флоры и фауны, непостижимом совершенстве звездного неба, тайнах царства минералов, взаимосвязи цвета и света… Третье место получил бренд Gem Silver (Москва), показавший серию оригинальных подвесов. Некоторые из них: «Бал вампиров», «Осколок времени» — навеяны легендами и историческими сюжетами, созданы с использованием зубов ископаемых животных. Другие: «Сова», «Утро следопыта» — переносят нас в волшебный мир природы, где каждый нюанс, найденный в минерале или воплощенный в серебре, полон подлинного мастерства и доброго юмора. Ювелирная фабрика Carat из Екатеринбурга представила гарнитур «Арабеск» из коллекции «Мохито», занявший второе место. Как и ранее, мастера предприятия использовали изумруды, которые в данном случае имеют причудливую фантазийную форму. Она перекликается то с образом насекомого, то с растением. Возможно, движение и цвет, переданные в этом гарнитуре, связаны с «мятной» нотой, дающей название всей серии. Первым победителем уже неоднократно становился Ювелирный дом «Хризос» из Санкт-Петербурга. На этот раз компания продемонстрировала набор ювелирных изделий, состоящий из колье и серег (автор Е. Опалева, мастер-ювелир С. Чернышев). Комплект, в котором раухтопазы грациозно дополнены бриллиантами и заключены в золотую оправу, назван «Фурор», что отражает фантазии мастеров о драгоценном салюте из искр и света. Но, по мнению жюри, наиболее удачной частью гарнитура является ожерелье. Первого места удостоена также Творческая ювелирная мастерская «Дайко» из Костромы. На создание произведений авторов, вероятно, вдохновили космические просторы Галактики. Замысел выразился в элегантных серьгах, названных «Млечный путь». Мастер-ювелир И. Локтионов не только соединил бриллианты, жемчуг и золото, он передал чарующий ритм совершенного движения звезд. Ведь окружающая нас природа была, есть и будет источником драгоценной фантазии художников. Ольга Костюк

IТВОРЧЕСКАЯ место

ЮВЕЛИРНАЯ МАСТЕРСКАЯ «ДАЙКО» (Кострома) Серьги «Млечный путь»

III место GEM SILVER

(Москва) Подвесы «Бал вампиров», «Осколок времени», Кулоны «Сова», «Утро следопыта»

IICARAT место

(Екатеринбург) Гарнитур «Арабеск» из коллекции «Мохито»

IЮВЕЛИРНЫЙ местоДОМ «ХРИЗОС» (Санкт-Петербург) Полупарюра «Фурор»

62 | Дизайн | Ювелирная Россия

I место

«БЕЛЫЙ БРИЛЛИАНТ» (Кострома) Гарнитур «Восточная сказка»

III место «АНТАЛ»

(Нижний Новгород) Подвес «Сокровище Волыни»

IIGEVORGIAN место

(Москва) Колье «Посейдон»

Бенефис камня

I«БРИЛЛИАНТЫ место КОСТРОМЫ» (Кострома) Гарнитур «Вселенная»; Гарнитур «Сицилия»

Богатство и разнообразие цветных камней в ювелирных украшениях сегодня, пожалуй, один из главных трендов мировой ювелирной моды. Российские мастера, чья любовь к работе с камнями-самоцветами уходит корнями в глубину веков, заключая камень в драгоценную оправу, демонстрируют тонкое понимание уникальной красоты природных минералов. Победители конкурса в номинации «Бенефис камня» на осенней выставке в Москве еще раз подтвердили художественный вкус и высокое мастерство российских ювелиров в широком спектре работ с самоцветами. Два первых места жюри присудило ювелирным компаниям из Костромы. Гарнитур «Восточная сказка», выполненный коллективом мастеров предприятия «Белый бриллиант» (дизайнер А. Орлов), представляет совершенный в композиционном и колористическом решении, классически ясный, нежный и женственный комплект из подвеса и серег. Крупные минералы морганита овальной формы огранки в подвесе и грушевидной — в серьгах поданы как самоценная красота и удерживаются в украшениях лишь едва заметными золотыми крапанами. Еще одно первое место присуждено компании «Бриллианты Костромы» за два гарнитура: «Вселенная» и «Сицилия». Оба комплекта украшений, состоящих из кольца и серег, выполнены И. Мусиной по собственному дизайну, так что художник и исполнитель здесь выступают в одном лице. В философско-поэтическом восприятии творца Вселенная предстает в виде легкой ажурной сферы, сотканной из бриллиантовых нитей. В эту сферу заключены различные миры, роль которых выполняют кабошоны зеленого авантюрина и аметиста. Образ Сицилии в представлении автора складывается из светло-зеленых цаворитов неправильной формы, кварца светлых тонов и вкраплений бриллиантов. Композиция удлиненных серег легка и свободна, в кольце эти камни составляют гармоничный компактный объем. Оба гарнитура выполнены с любовью и пиететом к самоцветам. Второе место в номинации получило колье «Посейдон» в исполнении мастеров бренда Gevorgian (Москва). Крупный прямоугольной формы топаз глубокого ровного цвета вставлен в достойную его сияния роскошную драгоценную раму, где переплетаются сапфиры, бриллианты и желтое золото. Колье «Посейдон» — украшение из разряда фамильных драгоценностей. Подвесу «Сокровище Волыни», представленному на конкурс компанией «Антал» (Нижний Новгород), отдано третье место. Главный герой этого украшения — полихромный волынский топаз уникальной огранки. Проникающий под разными углами граней свет создает неповторимую завораживающую игру геометрических форм в глубине камня. Наталия Коровина

Дизайн

| 63

I«КОСТРОМСКОЙ место

ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД» (Кострома) Кольцо «Козырное»»

IОСИПОВ место МИХАИЛ (ТМ «ОМ») (Москва) Кольцо «Вэйцы»

Кольцо Ювелирные кольца в современной трактовке тяготеют в основном к крупным формам и все большей декоративной выразительности. Дизайн кольца становится сложнее с точки зрения конструкции изделия, и, конечно, огромная роль в художественном решении принадлежит подбору камней. Кроме того, в современном кольце заключена, как правило, определенная смысловая идея. В уникальном драгоценном кольце «Козырное», созданном Костромским ювелирным заводом (автор О. Николаева, ювелир М. Колобов) и занявшем первое место, акцент сделан на оригинальной композиции бриллиантов фантазийных форм огранки. Разные виды огранки перекликаются с символикой карт разной масти. Собранные вместе на волнообразной золотой поверхности массивного кольца бриллианты позволяют ему сверкать и лучиться, источая в разных направлениях сияние и свет как сигнал о неопровержимом главенстве этого украшения в окружающем его пространстве. Еще одно первое место жюри присудило коллекции колец «Миллион» ювелирного холдинга «Ринго» (ПКФ «Эрми», Екатеринбург). Художники этого предприятия находятся в постоянном творческом поиске новых форм, новых смыслов, и почти всегда это выглядит свежо и интересно, что неоднократно отмечалось наградами различных конкурсов ювелирного искусства. Коллекция «Миллион» состоит из шести колец. Философский смысл этих изделий передается различными дизайнерскими решениями: сложность и неповторимость форм каждого кольца, цветовые контрасты желтого и черного, белого и черного, вплетение шрифтов в декоративную ткань, эффекты отражения бриллиантов на гладких полированных поверхностях углубленных форм. В этой коллекции есть на чем остановить внимание, над чем задуматься и что выбрать. Тектоника кольца «Вэйцы» ТМ «ОМ» (Москва), также заслужившего первое место, выражена в строгой геометрии хорошо выверенных форм и ритмическом повторении элементов. Граненый изумруд как эффектный цветовой акцент кольца в жестком ритме подобной конструкции приобретает совершенно новое, необычное звучание. Эта драгоценность предназначена для человека с ярко выраженной индивидуальностью. Второе место в номинации заняло кольцо Urban Art компании «Юниголд» (Москва). Минималистская эстетика с небольшим набором чередующихся элементов — полированных и орнаментальных поверхностей, красного и белого золота как бы транслирует ритмы современного города. По технологичности исполнения это кольцо может быть массовым продуктом и предназначаться как для мужчин, так и для женщин. Наталия Коровина

I«РИНГО» место (ПКФ «ЭРМИ») (Екатеринбург) Кольца из коллекции «Миллион»

II«ЮВЕЛИРНАЯ местоФАБРИКА ЮНИГОЛД» (Москва) Кольцо Urban Art («Урбан Арт»)

64 | Дизайн | Ювелирная Россия

I«УРАЛЬСКАЯ место

ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ» (Екатеринбург) Гарнитур «Зелен камень», Коллекция «Геометрия», Коллекция «Винтаж»

Путешествие во времени

II«АЛЕКСАНДРИТ» место

(Кострома) Брошь «Полярная звезда»

II«БРИЛЛИАНТОВОЕ место

НАСЛЕДИЕ» (Кострома) Коллекция гарнитуров «Вернисаж»

III место «ГРАНТ»

(Санкт-Петербург) Коллекция Impegno («Помолвка»)

Название этой номинации вызывает в памяти множество образов, навеянных впечатлениями и знаниями о прошлом, а также мыслями и фантазиями о «делах давно минувших дней…». Путешествие во времени — это художественный простор, дающий импульс в новом использовании когда-то популярного материала или способа декора. А для художников-ювелиров — карт-бланш в переосмыслении идей старых мастеров. На конкурс в этой номинации было представлено несколько по-своему интересных работ, свидетельствующих о том, что лучшие произведения ювелиров прошлого все так же интересны и для наших современников. Представив многочисленную коллекцию Impegno («Помолвка»), третье место получила петербургская компания «Грант», вдохновленная уже ставшими классическими идеями ювелиров ХХ столетия. Второе место было присуждено сразу двум предприятиям из ювелирной столицы России — Костромы. Компания «Александрит» подготовила для выставки брошь «Полярная звезда» (автор А. Жохов, мастер-ювелир С. Джерин). Ее элегантная композиция, построенная на сочетании белого золота и бриллиантов, строга и грациозна, как украшения российских императриц. В таком же стиле выполнена и коллекция гарнитуров «Вернисаж» (автор И. Воробьев), созданная мастерами компании «Бриллиантовое наследие». Но наиболее интересными оказались работы «Уральской ювелирной компании» (автор М. Демидов) из Екатеринбурга, завоевавшие первое место в этой номинации. Предприятие подготовило сразу несколько разнообразных коллекций, из которых, по мнению жюри, выделяются «Зелен камень», «Геометрия», «Винтаж». Цветные камни, то насыщенные — аметисты и цитрины («Винтаж»), то холодноватые — бериллы и бриллианты («Зелен камень»), то контрастные — турмалин, шпинель, гелиодор, топаз («Геометрия») не просто притягивают взгляд, а по-настоящему завораживают. Хочется пожелать художникам и в дальнейшем с наслаждением «путешествовать во времени», радовать покупателей и всех ценителей ювелирного искусства. Ольга Костюк

Дизайн

I«АЛЬТМАСТЕР» место (Кострома) Масленка

II«РУССКОЕ место СЕРЕБРО» (Волгореченск) Набор чайных и кофейных ложек «Ель»

Ювелирный подарок Занявший третье место предмет «Нож-Скрипка» удивил жюри неожиданным подходом к жанру. Казалось бы, трудно найти более несовместимые вещи, чем изящная скрипка с ее нежным легким звуком и нож с разящим стальным лезвием, но мастеру В. Кириллову, ювелирам И. Курсанову и И. Яничкиной удалось примирить «лед и пламень», создав интересный и неординарный ансамбль. Ножевой товар, выпускаемый в городе Павлово-на-Оке, старинном центре художественной обработки металла, славился еще с царских времен, завоевывая престижные медали на всероссийских и всемирных художественно-промышленных выставках. Нынешние мастера и художники достойно продолжают эту традицию: лезвие ножа с золотой насечкой исполнено с высочайшим уровнем качества, а ручка в виде скрипичной деки оригинальна и нестандартна. Футляр для ножа в виде корпуса скрипки отличается искусной работой по дереву. Не в первый раз среди призеров оказывается завод «Русское серебро» из Волгореченска, занявший второе место. Его произведения, как всегда, отличаются замысловатым сюжетом на тему русской народной жизни. Довольно трудно создать художественную композицию, в основе которой набор ложек, но художникам и мастерам предприятия это вполне удалось. Сверкающая под снегом елка из резного хрусталя (свинцового стекла) с тяжелыми серебряными ветвями полна драгоценных золоченых шишек, которые являются чашечками ложек. Эти столовые приборы можно снять с необычной подставки, подняв ветви. Вниманием к родной истории, любовью к отечественной старине отмечена работа ювелирного дома «Доминант» (автор Ю. Канатьев) из Нижнего Новгорода. Набор шахмат, посвященный гражданину Минину и князю Пожарскому, — своего рода историческая реконструкция, выполненная в драгоценном металле. Главным победителем (и не в первый раз!) стала костромская компания «Альтмастер», чья изящная масленка представляет собой аккорд великолепного бахметьевского стекла с резным изобразительным декором и драгоценного металла. Изящная, легкая композиция в технике литья — дети, несущиеся на санках во весь опор, венчает горку из белоснежного хрусталя. Татьяна Мунтян

III место «КИРИЛЛОВ» (Павлово) «Нож-Скрипка»

IIЮВЕЛИРНЫЙ местоДОМ

«ДОМИНАНТ» (Нижний Новгород) «Шахматы Минина и Пожарского»

| 65

66 | Дизайн | Ювелирная Россия

I место

«РИНГО» (ПКФ «ЭРМИ») (Екатеринбург) Коллекция «Русские царевны»

IKU&KU место

(Кострома) Комплект «Наличник» и «Собор Василия Блаженного» из коллекции «Русский стиль»

I место

«РОСТОВСКАЯ ЭМАЛЬ» (Ростов Великий) Икона «О тебе радуется»; Набор «Летний вечер»

Ювелирные образы России Эта номинация всегда вызывает живейший интерес участников конкурса. Фирмы Костромы, Ростова Великого и Екатеринбурга — знаменитых центров отечественного золото-серебряного дела, не порывавших с национальными традициями, готовят к конкурсу яркие, запоминающиеся произведения. Поэтому жюри порой сложно распределить призовые места между многими достойными работами, а в этот раз оно сочло возможным присудить три первых места. Произведения победителей абсолютно разные — по стилю, жанру, технике исполнения и материалам. Их объединяет тема России, неординарный замысел и высокий уровень исполнения. Екатеринбургский ювелирный холдинг «Ринго» представил поразительной красоты и изящества парюру «Русские царевны» с бриллиантами и изумрудами — символами богатства уральских недр. Тонкие, ажурные изделия уподоблены затейливому старинному кружеву, они роскошны, по-русски причудливо нарядны и подкупают своей рукотворностью. Костромской бренд KU&KU, напротив, сумел победить без обращения к драгоценным камням и золоту, тем самым иллюстрируя мысль прославленного российского ювелира Карла Фаберже, что ценность

вещи — не в том, сколько в ней бриллиантов и жемчугов, а в дизайне и художественном исполнении. Комплект «Наличники» адресует нас к мотивам деревянной резьбы русского Севера, изысканно претворенных в серебре. Что же касается компании «Ростовская эмаль», то она, как всегда, демонстрирует высочайший уровень мастерства, виртуозное владение различными эмалевыми техниками — живописной, перегородчатой и, что особенно приятно, оконной. Сверкающая, как средневековый витраж, эта эмаль считалась достижением российских мастеров позапрошлого века: им стремились подражать, но превзойти не могли. Затем на многие десятилетия этот удивительный прием был забыт; возродивший технику московский мастер Е. Сарыкин выпускал единичные работы. Современные мастера древнего искусства Ростовской земли достойно продолжают лучшие традиции отечественного эмалевого дела, примером чего является великолепный сервиз «Летний вечер» с предметами, напоминающими фантастические цветы, покрытые прозрачной эмалью благородной лазоревой гаммы. Татьяна Мунтян

I«СЕВЕРНАЯ место ЧЕРНЬ»

(Великий Устюг) Пасхальное сувенирное яйцо «Торжество православия» с сюрпризом – миниатюрным складнем с молитвой «Отче наш…»; Гарнитур женский «Краса России»

III место «АМБЕР»

(Кострома) Обереги России «Зеркало»

II«ЗОЛОТЫЕ место УЗОРЫ»

(Кострома) Комплект-трансформер «Матрешка» из коллекции «Русские красавицы»

Этнические мотивы Так случилось, что на этот раз в номинацию «Этнические мотивы» вошли изделия, связанные с традиционной культурой только русского народа. Третье место жюри присудило коллекции подвесов «Обереги России» костромской компании «Амбер». Амулеты и обереги из когтей и клыков животных в дохристианские времена были широко распространены у многих народов, в том числе и у славян. На территории России в более поздний период они оставались по преимуществу принадлежностью профессиональных охотников и, как считалось, приносили им удачу, оберегали от несчастных случаев. Представленные на конкурс подвески из клыков волка, медведя, кабана, тигра с искусно выполненными в технике художественного литья выразительными навершиями в виде голов животных сегодня могут стать хорошим памятным подарком для мужчины. Второе место по праву заслужила еще одна костромская компания — «Золотые узоры» за комплекты-трансформеры «Матрешка» (кольцо и серьги) из коллекции «Русские красавицы». Ювелирные изделия-трансформеры привлекают к себе внимание новаторскими и остроумными конструкторскими идеями. А если еще и воплощение этих идей оказывается ярким, красочным, художественным, то такие изделия претендуют на высокую оценку экспертов ювелирного искусства. Поэтому украшенные эмалями комплекты «Матрешка» в виде традиционной российской игрушки вызвали живой интерес у членов жюри и оригинальным конструктивным решением, и прекрасным исполнением, и замечательной идеей через

цвет и орнамент воспеть знаменитые народные промыслы — гжель, хохлому, северную чернь. Первое место единодушно было присуждено компании «Северная чернь» (Великий Устюг) за гарнитур «Краса России». Неожиданное, но гармоничное сочетание металла, кружева, жемчуга в нарядном женском гарнитуре тонко и изящно передает колорит русского Севера; черневой орнамент перекликается со скромными образами северной природы, а все вместе создает лиричное настроение. Этот замечательный эксперимент великоустюгских черневых дел мастеров и вологодских кружевниц дал прекрасный результат и основание верить в его продолжение. Одно из направлений в деятельности предприятия «Северная чернь» — выпуск предметов православного культа, в том числе и изготовление пасхальных яиц. Пасхальное сувенирное яйцо «Торжество православия» с сюрпризом представляет собой сложную разборную конструкцию, в декоре которой воспроизведены христианские символы: на крышке яйца — изображение Деисуса, внутри — миниатюрный складень с молитвой «Отче наш», первой и «совершеннейшей из всех молитв христианских». В растительном орнаменте, украшающем яйцо, — цветы лилии, символизирующие Благую весть, и листья аканта — знак царственности. Благородная лаконичность формы, изысканная графика черневого декора, безупречное качество исполнения и одухотворенность — вот характеристика этого произведения ювелирного искусства. Анна Ратникова

Магию трудно понять, зато легко приобрести...

Арт. Кр122-042М2 5 229 р.

Серьги-каффы Арт. С120-2388М7 15 902 р.

Чистый грех

«Есть женщины, к которым неприменимо слово «грех»: мужчины прощают им все»

Королева интриги

Арт. Кр120-040М3 4 564 р.

Коза Руссо Валькирия

«Змея, голубка, кошечка, романтик, — Она томилась с детства...»

«Жизнь дарит бессмертие тем, кто бросает в пламень вечного огня свое земное существование»

Майя

Арт. С120-2358М7 12 900 р.

«Все многогранны, но мало кто бриллиант»

«Разве можно от женщины требовать многого? Там, где глупость божественна, ум — ничто!»

Серьги Арт. С120-2318Гр 13 062 р.

Арт. С120-2346М1 7 120 р. Арт. К120-2358М7 8 250 р.

Вкус к жизни Арт. С122-2283Т 16 251 р.

Лу

«В любви обиды нет»

«Она быстра, как орел, сильна, как львица, и при этом очень женственный ребенок...»

Арт. К122-2282Ам 8 964 р.

Кольца с бриллиантами

Арт. К112-2192 4 567 р.

Арт. К122-2283Т 9 340 р.

Арт. С122-2282Ам 14 923 р.

www.jewtrad.ru

Арт. К112-2188 4 262 р.

Россия, Кострома, ул. Локомотивная, д. 3 Телефон коммерческого отдела: +7 (4942) 42 41 42

Арт. К112-2187 2 878 р. Арт. К112-2189 4 353 р.

70 | Дизайн | Ювелирная Россия

Культовые произведения

I«МАСТЕРСКИЕ место

ЮРИЯ ФЕДОРОВА» (Санкт-Петербург) Перстень «Уверение апостола Фомы»

I место

«СОФИЙСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ» (Москва) Образ «Господь Вседержитель», крест со св. Николаем, крест на гайтане с райской птицей, браслет с христианскими символами, ладанка с хризмой

Создание предметов культа — современных символов веры — глубокий творческий процесс, который основан не только на знании религиозных основ, канонов, истории, эволюции форм. Эти работы должны быть адекватны определенному периоду, иметь свою временную стильность. Творчество Юрия Федорова широко известно приверженцам православного благочестия, которые всегда ждут от него новых произведений. Перстень, представленный на выставке и занявший первое место в этой номинации, поразил неожиданным украшением щитка — изображением евангельского сюжета «Уверение Фомы» со словами «не буди неверен, но верен» (Ин. 20.27.). Образ апостола Фомы многозначный, олицетворяющий свидетельство утверждения веры и истинности Воскресения, любовь к Христу, верность, постоянство в доброделании, исполнение заповедей, данных при Крещении. Трактовка образа удивительно созвучна нашему непростому, а порой и трагическому времени. Выразительная рельефная композиция блестяще исполнена на уровне высокого искусства, гармонично и художественно вписана в круглый щиток ювелирного изделия. Оправа ошеломляет «архео логической древностью» рукотворной работы, тщательностью отделки всех деталей. Мастерская «Софийская набережная» показала новую стильную коллекцию, также занявшую первое место. Серебряная икона (есть варианты с позолотой) с рельефными образами Спаса Вседержителя и Ангела Господня, заключенными в рамки из лент сканого шнура, на круглой матированной пластине серебра, по форме и размерам напоминает древнерусские образки. Художники и мастера компании великолепно чувствуют серебро, умело передают красоту и благородство драгоценного металла, выявляют его богатые декоративные возможности, сочетая различные фактуры — блестящие, матовые, патинированные поверхности. Крест с изображениями Распятия и св. Николая Чудотворца обрамлен тонкой выпуклой серебряной рамкой. Искусно вырезанные серебряные изображения Спасителя и одного из самых почитаемых святых, рельефно выступая на патинированном фоне, усиливают духовную значимость произведения. Другой крест украшен рельефной графикой с изображениями креста в круге, надписью «Ника» и птицы (символ Духа Святого, блаженного рая, Воскресения, чистоты), которые по простоте и чистоте рисунка напоминают первые христианские изображения. Обращение к истокам христианского искусства — это желание духовного возрождения и художественного его выражения. Мастера «Софийской набережной» используют древние знаки, которые не потеряли глубокий сакральный смысл и в наши дни. Такие символы прочно вошли в архитектуру и интерьеры храмов, быт каждого человека, потому что люди испокон веков твердо верили, что эти знаки защитят их от врагов невидимых. Браслет с тремя круглыми, как бы вручную вылепленными круглыми пластинами, каждая из которых украшена одним из графических изображений: креста, рыбы с греческой надписью «ИХТИС» — древним акронимом (монограммой) имени Христа, благословляющей руки. Ладанка декорирована другой монограммой имени Христа — Хризмой, которая говорит о Христе как о Помазаннике Божьем, Мессии. Церковные изделия Юрия Федорова и «Софийской набережной» представляют православное искусство ХХI века. В творческих поисках истинной красоты «ревнители православного искусства» следуют евангельскому завету «ищите и обрящете». Галина Смородинова

Дизайн

Современные тенденции Современные тенденции и актуальная мода очень близки друг другу, они находятся на острие дизайнерской мысли. Тенденция — это то, что уже появилось, определенным образом заявило о себе, но еще не растиражировано и не стало модой, а может быть, никогда и не станет, поскольку несет в себе нечто слишком радикальное. Но в любом случае это определенное отражение дизайнерских поисков ювелиров в контексте современности. Одно из двух первых мест в этой номинации отдано гарнитуру «Графика вечности» (браслет, серьги, кулон, кольцо). Гарнитур (автор и исполнитель М. Балдин) представлен на конкурс компанией «Азурит-Н» (Новосибирск). Марк Балдин неоднократный победитель различных профессиональных конкурсов. Это один из интереснейших современных российских ювелиров, которого волнуют темы запредельной сложности Вселенной: он пытается прикоснуться к тайнам мироздания и чуть приоткрыть над ними завесу средствами, доступными ювелирному искусству. В гарнитуре «Графика вечности» из белого золота и таинственно-небесного цвета танзанитов Балдин, прибегая к ломаным линиям и формам, стремится изобразить нелинейность, сложность и вместе с тем прозрачную хрупкость уходящих в вечность миров. Эти глубоко авторские, красивые и нежные украшения, созвучные современным умонастроениям. Еще одно первое место получил сет Flamma (автор и исполнитель М. Гладышев), представленный Ювелирным домом «Хризос» (Санкт-Петербург). Серьги, кольцо и подвес заключены в композицию правильно очерченного круга. Внутри круга каждое из украшений в расстановке цветовых акцентов, объеме сферических поверхностей, масштабе имеет индивидуальное решение, подчиненное строгой логике общего замысла. Выбрав для своего сета название Flamma, взятое из латинского языка, где оно имеет много близких по смыслу значений: это и пламя, огонь, жар, но и пыл, страсть, блеск, сверкание, — автор в каждом из предметов дает чуть измененное композиционное толкование темы. Пламенную стихию олицетворяет красный цвет стеклянных фрагментов украшений, а сердцевину пламени составляют небольшие круглые кабошоны граната. В кольце и серьгах стихия огня сталкивается с холодным блеском дамасской стали. Пламенные страсти сконцентрированы в подвесе. Но мы можем быть спокойны: пламя не вырвется из жестких рамок замкнутого круга. Сет Flamma выполнен в четко выверенной, почти стерильной эстетике геометрического дизайна, и вместе с тем эти вещи не лишены эмоционального подтекста и внутреннего напряжения. Гарнитуры «Аква» и «Спираль», а также кольцо «Вечность», созданные компанией «Нефрит» (Ростов-на-Дону), отмечены второй премией. Это очень разные по стилистике украшения, в каждом из которых реализованы интересные пластические идеи или нестандартные технические приемы, как, например, в кольце «Вечность». В веерообразной композиции разбегающихся в разные стороны золотых лучей с всполохами разноцветных фианитов спрятан механизм, придающий им вращение и превращающий декоративное завершение кольца в красочный фейерверк. Наталия Коровина

I«АЗУРИТ-Н» место

(Новосибирск) Гарнитур «Графика вечности»

IЮВЕЛИРНЫЙ местоДОМ «ХРИЗОС» (Санкт-Петербург) Гарнитур Flamma

II«НЕФРИТ» место

(Ростов-на-Дону) Кольцо «Вечность», гарнитур «Аква», гарнитур «Спираль»

| 71

72 | Дизайн | Ювелирная Россия

III место EXCLUSIVE

(Екатеринбург) Коллекция «Лунный свет»

I«РУССКИЕ место САМОЦВЕТЫ» (Санкт-Петербург) Коллекция «Воспоминания о лете»

II«КОСТРОМСКОЙ место ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД» (Кострома) Две броши-сороки «Сделка»

Природные мотивы Природа всегда была, есть и будет неисчерпаемым источником для ювелирного творчества. Но каждая эпоха интерпретирует природные мотивы в понимании своего времени, а каждый художник придает изделиям неповторимый индивидуальный облик. Первое место в этой номинации жюри единогласно присудило коллекции «Воспоминания о лете» (подвеска и два кольца) ювелирного завода «Русские самоцветы» (Санкт-Петербург). Сдержанный колорит этих украшений (автор В. Пономарева) передает чувство легкой ностальгии по ушедшему лету. Это уже не жаркое буйство красок, желтый цвет золота слегка приглушен, в гармонии с ним находится и неяркий мягкий цвет кварца волосатика. Форма колец выстраивается из золотых соцветий с мелкой проработкой деталей и включением небольших бриллиантов в ажурную ткань драгоценного плетения. Этот же мотив развивается в рисунке обрамления центрального кабошона кварца редкого лавандового цвета в подвесе. Коллекция «Воспоминания о лете» очень женственна и романтична. Второе место заняла работа Костромского ювелирного завода. Две броши-сороки «Сделка» (автор Т. Теплинская, ювелир Г. Минько) — это

уже драматургический сюжет, разыгранный в театре, где роль актеров выполняют ювелирные украшения. Хорошо всем знакомые птицы, каж дая из которых наделена индивидуальным характером, представляют перед нами сценку, взятую из области человеческих взаимоотношений. При этом использованы исключительно традиционные ювелирные материалы и техники. Тела пернатых выполнены из крупных барочных жемчужин, головы, лапы и оперенье — из черненого золота, а в клювах птицы держат предназначенные для совершения задуманной «сделки» бриллианты круглой огранки. Украшения выглядят мило, забавно, вызывают улыбку: они подойдут человеку, с юмором взирающему на окружающий мир. Сюжеты коллекции «Лунный свет» бренда Exclusivе (Екатеринбург), занявшей третье место: подвес, две броши, две пары серег — взяты из природы внеземной сферы. Образы этих украшений отчасти напоминают изображения светил в иллюстрациях к русским сказкам. Изделия выполнены с выдумкой и фантазией, в легкой непринужденной манере и обращены в основном к молодежной аудитории. Наталия Коровина

Дизайн

| 73

I«ЗАВОД место «КАСТ»

(Санкт-Петербург) Гарнитур «Принцесса»

I место НИКА

(Москва) Часы эксклюзивные «Царь зверей»

I«ЮВЕЛИРНАЯ местоКОМПАНИЯ

АЛЕКСЕЯ ПОМЕЛЬНИКОВА» (Санкт-Петербург) Серьги «Водопад», «Каскад»

Момент престижа В этой номинации призерами стали три предприятия, и всем отданы первые места. Две премии присуждены ювелирным украшениям и одна — часам. Часы, бесспорно, — главный мужской аксессуар, и выбор часов может многое рассказать об их владельце, его вкусах, пристрастиях, статусе и достатке. А эксклюзивные часы, вещь редкая и дорогая, сразу ставят обладателя в особое положение. Именно таким престижным произведением искусства и являются часы «Царь зверей» московской компании НИКА (дизайнер В. Исаенко, мастер-ювелир А. Кулагин). В их изготовление вложено много ручного труда, а художественно-декоративное оформление часов весьма эмоционально. Скульптурно проработанная голова золотого льва с развевающейся гривой, мощная лапа, опустившаяся на одну из деталей часового механизма, придают всему облику циферблата очень индивидуальный, запоминающийся, абсолютно мужской характер. Серьги «Водопад» и «Каскад» «Ювелирной компании Алексея Помельникова» (Санкт-Петербург) — классические драгоценности в безупречном исполнении — из категории вечных ценностей, проверенных временем. Серьги «Каскад» заставляют нас вспомнить блистательный

«бриллиантовый» XVIII век, а роскошные удлиненные серьги «Водопад» с бриллиантами и сапфирами в желтом золоте отсылают нас к стильным украшениям периода ар-деко. Эти исторические стилизации выполнены с глубоким знанием соответствующих эпох и отмечены тонким художественным вкусом. Гарнитур «Принцесса» — колье и серьги, созданный компанией «Каст» (Санкт-Петербург), — пример рафинированного дизайна, относящегося к лучшим образцам мирового ювелирного искусства. Автор этих драгоценностей В. Чернова — художник-ювелир высочайшего класса. Кажущаяся простота композиции в этих вещах обманчива. Здесь все построено на тонких нюансах изгибов линий, легкой волнообразности формы центрального элемента украшений с бриллиантами в невидимой закрепке и пересекающих эту сверкающую поверхность волнистых полосах желтого золота. Немаловажную роль играет воздушная среда, включенная в драгоценную ткань изделий. Гарнитур «Принцесса» представляет несомненную художественную ценность, олицетворяющую престиж и благородство. Наталия Коровина

74 | Дизайн | Ювелирная Россия

II«САНИС» место (Санкт-Петербург)

II место

«ГРАНАТ» (Владимир) Коллекция с ониксом, коллекция «Альхамбра»

Коллекции Shi evolution, Nuance

Лучшая коллекция массового производства В сегменте ювелирных украшений массового производства работает подавляющее большинство отраслевых предприятий, что предполагает определенную конкуренцию за предпочтение потребителей. Это, в свою очередь, благотворно сказывается на развитии дизайна, побуждает компании следить за тенденциями мировой ювелирной моды, находить новые художественные решения и удерживать при этом приемлемый для покупателей диапазон цен, чему в немалой степени способствуют и новые современные промышленные технологии. Только такой путь может обеспечить фирмам преимущество на огромном рынке ювелирных изделий. Уже давно украшения массового производства перестали быть синонимом безликости и невзыскательного вкуса. С изделиями из золота в этом плане успешно конкурируют украшения из серебра. Такая тенденция развития сектора массового производства нашла отражение и в решении жюри, которое отметило в этой номинации коллекции пяти предприятий. Первое место получила коллекция Geometry («Геометрия») «Ювелирной фабрики Юниголд» (Москва), насчитывающая 67 вариантов подарочных серебряных колец. Широкие и узкие, объемные и плоские кольца с разнообразным гравированным орнаментом или гладкой

I«ЮВЕЛИРНАЯ местоФАБРИКА ЮНИГОЛД» (Москва) Коллекция Geometry

поверхностью с небольшим вкраплением фианитов — все они выглядят очень стильно и хорошо дополняют мало разработанную до сего времени нишу современных недорогих серебряных колец. Коллекции трех ювелирных компаний были отмечены вторым местом в номинации. Ювелирный завод «САНИС» (Санкт-Петербург) давно и успешно выпускает большие коллекции легковесных изделий из золота с фианитами, которые не раз становились призерами конкурса. На «JUNWEX Москва 2014» были отмечены коллекция Shi evolution (14 вариантов золотых колец и серег с фианитами) как продолжение и развитие популярной серии Shi, а также новое направление в работе фирмы — кольца и серьги с цветными камнями: аметистами, топазами, гранатами в коллекции Nuance. В последней особенно удачно решена колористическая гамма тонких цветовых переходов от светлых тонов камней различной формы огранки к ярким и насыщенным. Еще одно второе место присуждено коллекции «Альхамбра», представленной на конкурс фирмой «Гранат» (Владимир). Перламутр как главный декоративный элемент этой коллекции — материал недорогой, но завоевывающий все большую востребованность в создании современных ювелирных украшений. Он обладает уникальными

Дизайн

| 75

II«КАМЕЯ» место (Москва)

Коллекции «Одетта», «Галактика»

свойствами игры и переливов цвета в зависимости от освещения и ракурса восприятия изделия. В коллекции «Альхамбра» эти качества эффектно интерпретируются как в украшениях с ажурным пропильным узором, так и в гарнитуре, где перламутр подан как многослойный объем экзотического цветка. Второй премией отмечены и две коллекции компании «Камея» (Москва). В коллекции «Одетта» (14 изделий из белого золота с бриллиантами) артистично варьируется один и тот же природный мотив изящно изогнутой ветви. В коллекции «Галактика» для украшений из серебра впервые использована технология закрепки «подвижного камня», в данном случае — сверкающих кристаллов Swarovski. Внутренний объем украшений включает много воздуха и света, что многократно усиливает сияние граней кристаллов. В коллекции Neo костромского предприятия «Алькор», занявшей третье место, строгий лаконичный дизайн украшений приобретает остроту и свежесть благодаря нестандартному сочетанию материалов — золото, керамика и мелкие бриллианты, буквально вживленные в керамическую поверхность. Это нетривиальное решение найдет поклонников прежде всего в молодежной аудитории. Наталия Коровина

III место ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА «АЛЬКОР» (Кострома) Коллекция Neo

ДИПЛОМ ЗА ВЫСОКОЕ МАСТЕРСТВО И ПОДВИЖНИЧЕСКИЙ ТРУД СЕРГЕЙ КАЗНАЧЕЕВ (Чебоксары) Православный храм у подножия Балкан

76 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

В чем ценность

покупки? Интервью с Натальей Волошиной, владелицей ювелирного салона Gold Наталья Павловна, почему поставщики ювелирной продукции единогласно и уже не первый раз выбирают Gold в качестве надежного партнера? Как для этого надо работать?

Предупредительно, то есть первоначально все обсудить, обо всем договориться и даже сделать первый шаг навстречу парт неру, опережая его желания. И конечно, работать с партнером как с самым дорогим и близким человеком, в полном согласии и взаимопонимании. Сегодня с грустью надо признать, что уходит поколение покупателей — истинных ценителей изысканной красоты. Я это вижу по работе своего магазина. Раньше, привозя с выставки по-настоящему роскошные вещи, я была уверена, что они продадутся. Я даже точно знала, кто придет и купит их. Потому что женщина, которая любит украшения, пополняет свою шкатулку на протяжении всей жизни и не может пройти мимо красивых вещей. И вот эти дамы как-то постепенно исчезают из ювелирных магазинов. Может быть, на пенсии уже не позволяют себе дорогие вещи. А молодежь мало что понимает в драгоценностях, у нее другие приоритеты и желания — телефоны, айфоны, планшетники... Украшения в их сознании отодвинуты на дальний план. Мы не воспитали в своих детях тонкий художественный вкус.

Клуб «Российская Ювелирная Торговля»

На Ваш взгляд, ситуацию еще можно исправить, или мы полностью потеряли это поколение?

Нет, конечно, не потеряли: с возрастом желания меняются. Женщина рано или поздно все равно придет к решению купить себе что-нибудь красивое. А в наших магазинах это красивое всегда должно быть. Даже сейчас, когда спрос на эксклюзивные драгоценности и дорогие камни с высокими характеристиками упал, я считаю, что в витринах они должны присутствовать. Потому что это — как ружье, которое висит на стене: оно ведь в конце пьесы, по утверждению Чехова, обязательно выстрелит. Не надо бояться, что украшение лежит в витрине год или два. Покупатель на него найдется. О хорошей дорогой вещи человек ведь мечтает, а не хватает с ходу. Я всегда говорю продавцам: «Не торопитесь. Ювелирный магазин — это не булочная. Расскажите покупателю про камни, про то, как правильно хранить изделие и ухаживать за ним». Мы, разумеется, памятку клиентам даем, но ведь ее никто читать не будет. А с человеком пообщаешься на эту тему, он и относиться к украшению будет по-другому. Ценность покупки — она ведь не только в деньгах, она в том, чтобы человек вышел из ювелирного магазина счастливым. Среди покупателей нашего салона есть мужчины, которые регулярно делают подарки своим женам: приходят, внимательно смотрят украшения, затем ищут информацию в Интернете, снова приходят со мной посоветоваться и узнать мое мнение о дизайне, камне, авторе. Потом такой клиент проанализирует свои финансы и либо заплатит сразу, либо возьмет в рассрочку. Поэтому даже в нынешнее смутное время я думаю об этих покупателях и привожу с выставки изысканные вещи, которые мне не стыдно будет им предложить. Да и самой неинтересно работать, если не гордишься ассортиментом. Плохо работать стыдно. В витринах моего салона — именно то, что я сама хочу, что отражает мои желания. Очень приятно, что среди наших партнеров очень много компаний, чьи произведения доставляют удовольствие даже при созерцании. Например, всегда стараюсь попасть в первый день выставки на стенд Peraskeva: великолепные украшения этого бренда дарят огромный заряд позитива. Ты понимаешь, что каждое

изделие — не проходное, а особенное, с душой. Я на выставке выступаю в роли покупателя и тоже люблю, чтобы поставщики со мной пообщались, рассказали мне о своих коллекциях. Тогда я увожу с собой не только изделия, но и какие-то связанные с ними истории. Ювелирный бизнес — очень красивый. Люди, работающие в нем, тоже должны быть красивыми. Я имею в виду, что продавцы ювелирного салона не имеют права выглядеть кое-как. Этому отношению к внешнему виду меня научила советская торговля: среди сотрудников ювелирных магазинов растрепанных женщин не было. И одежда у нас была самая лучшая, какую только могли себе позволить…

Кто сегодня составляет основную покупательскую аудиторию салона Gold?

Лесной — город закрытый, чужих там мало. Если появляются люди, приехавшие в командировку, то обязательно заглядывают в салон. Говорят: «Мне вас посоветовали». А горожане точно знают, что за драгоценными подарками надо идти именно в Gold. Стремимся работать с молодежью, хотя молодых людей приходит гораздо меньше, чем хотелось бы. Но на выставку мы приезжаем не только для того, чтобы приобрести товар, востребованный нашими покупателями. Это еще и прекрасная возможность увидеть замечательные коллекции, созданные российскими ювелирами, а также возможность пообщаться, обменяться мнениями, зарядиться положительной энергетикой для того, чтобы продолжать успешно работать, преодолевая трудности.

| 77

78 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

Надежный партнер: звание обязывает Елена Солодуха, сеть ювелирных магазинов «Золотой остров»:

очетная награда оказалась для нас неожиданностью, очень приятно, что поставщики столь высоко оценили нашу работу. Со своей стороны хотелось бы отметить замечательные коллекции завода «Александра» (сотрудничаем уже много лет, и компания не устает удивлять нас новинками превосходного качества) и очень активное продвижение бренда YAKUTBRILLIANT (и реклама красивая, и товар хороший). Покупателям изделия наших партнеров очень нравятся, причем не только российской рознице, но и китайской — а это примерно пятнадцать — двадцать процентов от общего числа клиентов наших салонов. Когда продаешь востребованные изделия, сотрудничаешь со стабильно развивающимися предприя тиями, можно смело смотреть в будущее. Я уверена, что нынешний период зимних праздников мы отработаем с показателями не ниже прошлогодних. Эта уверенность основывается и на результатах наших маркетинговых исследований. Мы уже в течение десяти лет регулярно проводим анкетирование посетителей и мониторим покупательские потоки. Так вот: в наших салонах число клиентов постоянно увеличивается. Средний чек составляет примерно восемь тысяч рублей, этот показатель тоже не снижается, а, наоборот, имеет тенденцию к росту. В преддверии новогодних праздников желаю поставщикам держать выбранный ими курс на расширение ассортимента!

Клуб «Российская Ювелирная Торговля»

Александр Косолапов, ТД «Серебро»:

обеда в конкурсе «Надежный партнер 2014» стала для нас приятной неожиданностью. Занимаясь бизнесом, мы всегда очень требовательно относимся к себе, внимательно — к клиентам и партнерам, но когда это находит выражение в подобных наградах, конечно, приятно. Мы глубоко ценим доверие, которое оказывают нам поставщики. Сейчас мы — крупная оптовая компания с сетью филиалов по стране, но в начале нашего бизнеса заводы шли на определенный риск, доверяя нам товар. И мы рады, что смогли оправдать их ожидания. Одно из наших главных преимуществ — цены изготовителей на продукцию более половины поставщиков из нашего портфеля, а это составляет львиную долю реализуемой продукции — около девяноста процентов. Предоставление клиентам таких условий стало возможным благодаря не только оптимизации издержек и бизнес-процессов, но и лояльности поставщиков. Большие объемы закупок, прозрачность кредитных линий, устойчивый график заказов, компетентность менеджеров — над этим мы долго и кропотливо работали и продолжаем совершенствовать механизмы взаимодействия с партнерами. Результатом такой деятельности стало и то, что наши заказы являются для них приоритетными, предприятия в первую очередь резервируют для нас новинки. Поставщики помогают нам расти, но мы также способствуем их развитию и внедрению новых технологий на этих заводах. Так, благодаря нашей настойчивости на бирках ряда предприятий появились штрихкоды, мы настояли на введении электронного документооборота по приходу товара. Нередко мы высказываем пожелания по ассортименту: тесно взаимодействуя с ритейлом, мы в курсе потребностей клиентов и обязательно транслируем их поставщикам. Мы тесно сотрудничаем с партнерами и в части снабжения имиджевыми материалами, организации шоу-румов в наших офисах. Размещаем демонстрационное оборудование, имиджевые витрины, предлагаем стандарты мерчандайзинга. Мы всегда рады оказать поддержку в проведении совместных стимулирующих акций. Основной пул поставщиков у нас уже сформирован, но мы постоянно мониторим рынок, ищем новые компании и группы товаров. Мы быстро растем и готовы закупать большие объемы, однако не все предприятия успевают за нашими темпами и способны удовлетворить наши предложения. Благодарим всех партнеров, отдавших свой голос за нас. Желаем вам процветания и повышения покупательского спроса на ювелирную продукцию!

| 79

80 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

Светлана Кропачева, «Золотой запас»:

ак стать «Надежным партнером»? Наверное, надо просто любить свое дело. «Золотой запас» — это оптово-розничный магазин в Екатеринбурге и розничный в Шадринске. Наша компания была образована в 2011 году, но в ювелирном бизнесе я работаю давно, поэтому со многими поставщиками из Москвы, Санкт-Петербурга, Таганрога и других городов у нас уже сложились очень хорошие и близкие отношения. Нынешний год для меня оказался богатым на приятные сюрпризы, и победа в конкурсе стала одним из них. Иногда даже ловлю себя на мысли: это точно со мной все происходит?.. Я — фанат своего дела: на выставках сама провожу отборки и для опта, и для розницы, сама заказы пишу. Пересматриваю огромные объемы товара, но набираю не массой, а новинками. Увидев у компании какое-то интересное изделие, сразу могу определить, для кого из наших покупателей оно может быть предназначено. Шадринск, где расположен наш розничный магазин, — город небольшой, а конкуренция там довольно высокая: ювелирных магазинов много. Свою клиентскую базу мы знаем досконально, работаем по заявкам, стараемся предлагать покупателям что-то новое, поддерживая все основные ассортиментные линейки: украшения, сувениры, часы и так далее. Постоянно проводим тематические акции, к любой из них я тщательно готовлюсь, вынашиваю буквально как детище. Например, перед Восьмым марта мы проводили Ночь распродаж, которая всем очень понравилась, — с розами, подарками, шампанским. Люди приходили накануне, присматривали покупки, узнавали, какая будет скидка. Но мы ее держали в тайне до девяти вечера. Поздно вечером покупатели возвращались, чтобы приобрести понравившуюся вещь, подчас за одним и тем же изделием приходили по два-три человека. Так что Восьмого марта у нас был фурор: клиенты остались довольны и ассортиментом, и ценами, и вниманием. Подобные акции хороши по какому-либо праздничному поводу: люди и так уже готовы купить, а если им еще «на тарелочке с голубой каемочкой» преподнести, то откладывать они точно не станут. Победа в конкурсе подарила мне уверенность в своих силах, словно крылья за спиной выросли. Хочется пожелать, чтобы как можно больше ювелирных компаний смогли почувствовать, каково это — быть в статусе надежного парт нера. Не секрет, что сегодня дебиторскую задолженность получить сложно, а если вокруг будут только надежные игроки, то рынок выйдет из кризиса. Я уверена, будущее — все равно за золотом. Креститься, жениться, сделать подарок — наш ассортимент будет востребован всегда. Не поддавайтесь пессимизму и стремитесь к успеху!

82 | Клуб «Российская Ювелирная Торговля» | Ювелирная Россия

Бизнес на научной основе исследования убедили нас в том, что, несмотря на снижение платежеспособности населения, люди по-прежнему хотят выглядеть красиво и достойно, выделяться из толпы, делать подарки, но при этом стремятся еще и экономить. В итоге мы скорректировали маркетинговую политику компании. В принципе мы и раньше никогда не скупились на рекламу, но исследование помогло нам перераспределить финансовые потоки, направить их в нужное русло и оптимизировать расходы, а в рекламных месседжах — затронуть именно те эмоциональные струны, которые будут эффективно воздействовать на потенциальных покупателей. Мы поняли, какие «маячки» надо поставить в рамках торгового комплекса, а какие — в торговом зале; как оформить витрины; чем привлечь внимание посетителей.

У вас есть и салоны премиум-класса, и магазины массового сегмента. Какие различия в подходах к работе того и другого формата вы считаете ключевыми?

Интервью с Мариной Хариби, владелицей торговой сети «Россювелирторг» Марина Николаевна, какие новые подходы и пути к сердцам покупателей вы находите в столь непростое время?

Можно жаловаться на снижение покупательского интереса к ювелирным изделиям, а можно попробовать этому противостоять. Мы приняли решение провести масштабное исследование, чтобы понять причины падения спроса и узнать, что хотят от нас покупатели. Акцент сделали на определение мотивов совершения покупки, которые наиболее актуальны для потребительской аудитории (создание привлекательного образа, фамильной коллекции и так далее). Результаты

Поскольку эти магазины ориентированы на совершенно разные целевые аудитории, то различается все — оформление торгового зала, выкладка в витринах, стандарты обслуживания и, конечно, рекламные технологии. Что касается последнего, то мы используем различные каналы коммуникаций: сегмент luxury — это глянец, адресная рассылка, индивидуальные телефонные звонки; а массовый сегмент — это телевидение, радио, промоутеры с листовками, реклама непосредственно в местах продаж. Кроме того, информационная и визуальная составляющие рекламы для каждого типа магазина также будут разными. Мы полностью поменяли оформление торгового зала и создали атмосферу, располагающую к покупке. В интерьере салонов премиум-класса большую роль играют выделенные витрины с единичными украшениями и специальной подсветкой, чтобы каждое изделие было представлено в самом выигрышном ракурсе и ни у кого не возникало сомнений, что это эксклюзивный товар. Недавно проведенное нами маркетинговое исследование

Клуб «Российская Ювелирная Торговля»

для сети «Россювелирторг» помогло нам более четко определить целевой сегмент этих салонов и обратить внимание на многие моменты, которым ранее мы не придавали значение. Результаты опроса посетителей, посвященного психологии восприятия, показал, что наиболее подходящей для оформления магазина с таким, как у нас, ассортиментом, будет определенная колористическая гамма, в частности сочетание белого и коричневого цветов. Основываясь на полученных данных, мы внесли изменения в фирменный стиль, разработали стратегию продвижения бренда, создали бренд-бук, чтобы повысить узнаваемость компании и подчеркнуть ее привлекательный имидж. Рынок очень динамичен, поэтому надо постоянно его мониторить и анализировать. А затем по результатам этих исследований вносить корректировку в деятельность компании, иначе она просто окостенеет и не сможет развиваться.

| 83

Ювелирные магазины зачастую грешат усредненным сервисом без учета различных аспектов, присущих той или иной целевой аудитории, не умеют индивидуально подойти к каждому покупателю. А продавец должен быть хорошим психологом и физиономистом, чтобы определять тип клиента и его потребности буквально с первого взгляда — по стилю одежды, манере поведения и даже по выражению лица и цвету глаз. Поэтому для обучения сотрудников наших магазинов мы пригласили психологов и стилистов, которые помогают продавцам «считывать» с клиента нужную информацию, чтобы правильно начать с ним диалог и предложить ему именно то, от чего он попросту не сможет отказаться. Маркетинговые исследования и связанные с ними обучающие мероприятия мы планируем проводить регулярно, чтобы быть в курсе требований рынка и желаний наших покупателей.

КРАСОТА ПРИРОДЫ В БЕЗУПРЕЧНОЙ ФОРМЕ

ПРЕДЛАГАЕМ ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ ДРАГОЦЕННЫХ И ПОЛУДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ Россия, 1125167, Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр. 1 Тел. +7 (495) 641-22-77, 641-11-66, e-mail: alfarigem@mail.ru

84 | Название раздела | Ювелирная Россия

2014

лавный показатель любой ювелирной выставки — объемы продаж ее участников. А они в условиях нестабильного рынка эклектичны: где-то густо, где-то пусто. Статистика «JUNWEX Екатеринбург» подтверждает неснижающееся число ритейлеров, прибывших из соседних областей и краев: всего за дни работы выставки было зарегистрировано более 1300 посещений экспозиции специалистами оптово-розничной торговли. Это представители и хорошо всем известных Новосибирска, Тюмени, Уфы, Нягани, Красно уфимска, Перми, Первоуральска, Кургана, Снежинска, Миасса, Копейска, и населенных

пунктов с удивительными географическими названиями: Лабытнанги, Чебаркуль, Нижние Сергии, Верхний Уфалей, Тавда, Лысьва, Краснотурьинск или вообще — местных Парижа, Фершампенуаза и Варны… Пожалуй, в отличие от прошлого года, не было только специалистов из Казахстана. Неуверенность и осторожность заводов в сегодняшних условиях понятна. Кто-то приостанавливает свое присутствие на выставках. Насколько они правы, покажет время. Однако те, кто заключил в Екатеринбурге дополнительные деловые контакты, а это L-Silver, «Золотов», «Центр оптовой ювелирной торговли»,

Название раздела

«РегионЮвелир», «Атолл», «Ювелиры Северной Столицы», «Адамант» и многие другие, отмечают, что новые партнеры сегодня на вес золота, а уход с выставки равносилен уходу с рынка. Кстати, и понимание участниками возможности сотрудничества с таким красочным мероприятием, как Чемпионат Европы по парикмахерскому искусству, характеризует уровень предприятий. Одни даже не сообразили, что происходит, другие прозорливо «за так» использовали присутствие на площадке стилистов и великолепных моделей и даже смогли сделать фотоматериалы и рекламные ролики без всяких затрат. А еще — продвинули

свое имя в среде специалистов индустрии красоты, а их собралось на мероприятии великое множество. Этот альянс организаторы двух проектов планируют развивать и дальше. Тактика параллельных взаимоподдерживающих мероприятий, позволяющих объединить аудитории посетителей и рекламу, будет использована и в апреле, когда вместе с «JUNWEX Екатеринбург» состоится выставка «Российский камень». Совместными усилиями будет организована и конференция, стимулирующая инвестиции ювелиров и недропользователей в добычу драгоценных и полудрагоценных камней.

| 85

86 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

Мониторинг спроса Приближается предновогодний пик продаж и наступает время для планирования маркетинговой стратегии на будущий год. В помощь ритейлерам аналитики РИА «РосЮвелирЭксперт» выпустили очередной обзор, основанный на опросах посетителей выставки «JUNWEX Москва» и специалистов торговли.

егодня наибольшую долю рынка (43,1%) представляют ювелирные магазины, в которых размер среднего чека составляет от 5000 до 10 000 руб., что говорит о преимущественном спросе на недорогую массовую продукцию. Магазинов, в которых средний чек равняется 10 000–15 000 руб., почти в два раза меньше (23%). В 15% торговых точек средний чек не превышает 5000 руб. Таким образом, более 80% всех магазинов демонстрируют спрос на «бюджетные» ювелирные изделия, стоимость которых не превышает 15 000 руб. Магазинов, где показатели среднего чека варьируются в диапазоне от 15 000 до 25 000 руб., совсем мало — всего 3%; в пределах от 25 000 до 40 000 — чуть более 6%. Салонов, ориентированных на элитарного потребителя (средний чек выше 40 000 руб.), — менее 10% (граф. 1). По мнению большинства представителей ритейла (87,5%), самым важным критерием для розничных клиентов при выборе ювелирного

ГРАФИК 1. РАЗМЕР СРЕДНЕГО ЧЕКА В ЮВЕЛИРНЫХ МАГАЗИНАХ РФ

2 21

7 14

% 40

Нет ответа До 5000 руб. От 5000 до 10 000 руб. От 10 000 до 50 000 руб. От 15 000 до 25 000 руб. От 25 000 до 40 000 руб. Свыше 40 000 руб.

магазина является качество представленной в нем продукции, однако покупатели утверждают, что на первом месте для них уровень и лишь затем — качество. Значительным фактором потребители считают обслуживание, оно подчас важнее широты ассортимента. К рекомендациям знакомых респонденты из розничной аудитории прислушиваются в последнюю очередь (так считают они сами) (граф. 2). Не совпадают позиции ритейла и покупателей по поводу известности и удобного расположения магазина: представители торговли поставили эти факторы на третье место, но для клиентов они не имеют особого значения. Для покупателей, приобретающих изделия на сумму от 5000 до 10 000 руб., решающим при выборе магазина является уровень цен и территориальная доступность магазина: если эти критерии соответствуют их требованиям, то они обязательно приходят за повторной покупкой. Для тех, кто покупает ювелирные изделия стоимостью от 10 000 до 15 000 руб., важнее широкий ассортимент, качество продукции и советы знакомых. Дисконтная карта — значимый мотиватор покупки для представителей полярных покупательских аудиторий: ориентированной на дешевый (до 5000 руб.) и на дорогой (от 40 000 руб.) сегменты ювелирного ассортимента. Вызывает удивление, что покупателей дорогих изделий мало интересует качество приобретаемой вещи: возможно, они предполагают, что этот критерий уже заложен в стоимость. При сопоставлении мнений ритейлеров и их клиентов хорошо заметно, что торговля переоценивает факторы, характеризующие непосредственно магазин, в то время как покупатели гораздо больше ориентированы на

РосЮвелирЭксперт

товар, его цену, надежность и условия приобретения. Удобное расположение магазина, его статусность, престижность и внешний вид, которым придают ключевое значение специалисты, занимают последние места в списке важных факторов с точки зрения потребителей. В целом, на основе проведенного исследования можно выделить главную разницу в приоритетах: ритейл делает ставку на характеристики торговой точки, в то время как преобладающее большинство розничных клиентов в большей степени уделяет внимание характеристикам товара (граф. 3). Реклама так или иначе оказывает постоянное влияние на потребительскую аудиторию. Какие же рекламные инструменты наиболее эффективны? Примечательно, что ответы покупателей и ритейлеров на этот вопрос, как правило, совпадают. Обе группы респондентов единодушно подтверждают: самое лучшее — это «сарафанное радио», на втором месте — статьи в ведущих профессиональных изданиях. Что касается рекламы на ТВ, она, по мнению покупателей, всего на третьем месте. При этом ритейл считает, что акцент в продвижении магазина надо делать сначала на рекламных щитах, а затем — на телевизионных роликах. Исследование наглядно продемонстрировало, что прямой рекламе потребители верят гораздо меньше, чем раньше; максимальное доверие вызывают личные рекомендации, а также скрытая реклама, напоминающая информационные сообщения, в СМИ (граф. 4). Никто не будет оспаривать, что даже при нынешней сложной экономической ситуации мимо любого ювелирного магазина ежедневно проходят тысячи потенциальных покупателей. Поэтому вопрос «Что может их заинтересовать и привлечь в магазин?» — далеко не праздный. Исследование показало, что большинство прохожих положительно реагируют на яркую световую рекламу (28,1%), эффектное название (27,3%) и оригинальные витрины (23,4%), индивидуальность магазина (18,0%), в то время как предложения о распродажах уже потеряли свою актуальность. Однако следует отметить, что наблюдается прямая зависимость привлекающих внимание факторов от суммы совершаемых клиентами покупок (граф. 5, 6, 7).

| 87

ГРАФИК 2. НА ЧТО ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛИ ПРИ ВЫБОРЕ ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА? 52,9%

Уровень цен

58,6% 60%

Качество продукции

25,8% 48,6%

Широта ассортимента

10,2% 27,1%

Удобное расположение магазина

2,3% 7%

Мнение покупателей 12,9%

Наличие дисконтной карты

7,8% 35,7%

Качественное обслуживание Известность магазина

13,3% 27,1% 1,6% 24,3%

Гарантия

3,1% 21,4%

Рекомендации знакомых Оформление, внешний вид Покупка в кредит

Мнение ритейла

24,3%

Повторные покупки

9,4% 10% 1,6% 7,1% 4,7%

ГРАФИК 3. ВАЖНЫЕ ФАКТОРЫ ВЫБОРА МАГАЗИНА Мнение ритейла Мнение покупателей

17,9% 20,7%

Покупка в кредит Оформление, внешний вид

30,4%

7,7%

34,6% 33,3%

Наличие дисконтной карты Рекомендации знакомых

50%

25,5%

Известность магазина

52,8%

6,9%

Гарантия, престижность магазина

53,1%

9,8%

Повторные покупки

54,8%

23,7%

Удобное расположение

55,9%

12,4%

ГРАФИК 4. КАКИЕ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ВИДОВ ИНФОРМАЦИИ МОГУТ ПОБУДИТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ К ПОСЕЩЕНИЮ ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА? 27,1%

Хороший сайт

10,2% 11,4%

В социальных сетях

7,8% 41,4%

Рекомендации знакомых

23,4% 24,3%

Информация о распродаже

13,3% 33%

Статья в солидном журнале

15,2% 22,9%

Интернет-реклама

10% 8,6%

Реклама в транспорте

31,4%

Рекламные шиты

9,4% 11,4%

Плазменные панели в зале

7% 30%

Реклама на телевидении Безадресная рассылка Адресная рассылка

Мнение ритейла Мнение покупателей

13,3%

14,8% 0% 7% 21,4% 12,5%

88 | РосЮвелирЭксперт | Ювелирная Россия

ГРАФИК 5. ФАКТОРЫ, ПРИВЛЕКАЮЩИЕ КЛИЕНТОВ, СОВЕРШАЮЩИХ ПОКУПКУ НА СУММУ ОТ 5000 ДО 10 000 РУБ.

Промоутеры у входа Реклама на асфальте Флаеры Уникальное предложение Проводимая акция Объявление о скидках Яркая светящаяся реклама Оригинальные витрины Название магазина

4,6% 5,7% 6,9% 8,0% 12,6% 13,8% 13,8% 16,1% 18,4%

ГРАФИК 6. ФАКТОРЫ, ПРИВЛЕКАЮЩИЕ КЛИЕНТОВ, СОВЕРШАЮЩИХ ПОКУПКУ НА СУММУ ОТ 10 000 ДО 15 000 РУБ.

Реклама на асфальте Проводимая акция Флаеры

7,4% 8,8% 8,8%

Промоутеры у входа Оригинальные витрины Яркая светящаяся реклама

8,8% 11,8% 11,8%

Объявление о скидках Название магазина Уникальное предложение

13,2% 13,2% 16,2%

ГРАФИК 7. ФАКТОРЫ, ПРИВЛЕКАЮЩИЕ КЛИЕНТОВ, СОВЕРШАЮЩИХ ПОКУПКУ НА СУММУ ОТ 15 000 ДО 40 000 РУБ.

Реклама на асфальте

4,8%

Название магазина

7,4%

Промоутеры у входа Проводимая акция Яркая светящаяся реклама Флаеры Оригинальные витрины

7,4%

Объявление о скидках Уникальное предложение

7,4% 11,1% 11,1% 11,1% 14,8% 14,8%

Уважаемые партнеры, дорогие коллеги и друзья! Компания «Мастер Бриллиант» поздравляет вас с наступающим 2015 годом! Пусть этот Новый год подарит вам удачу, решит сложные задачи и принесет успех! Желаем крепкого здоровья, большого семейного счастья, повышения благосостояния, замечательных друзей и скорейшего воплощения в реальность всех ваших планов и идей! Галина Курбанова, учредитель компаний «Мастер Бриллиант» и «Бриллианты Костромы»

На елке нынче праздничный наряд, Горят огни, как будто изумруды. Всегда под Новый год и стар и млад Живут в неясном ожидании чуда. А Золотой Меркурий всем желает, Чтоб Новый год принёс удачу. Чтоб бизнес процветал всегда, Здоровья крепкого в придачу. Пусть год Овцы на счастье не скупится, Успешно чтоб дела шли у партнёров. Желаем всем мечтам и целям сбыться, И поздравляем с Новым годом!

Дорогие друзья и партнеры! Желаем, чтобы новый год стал для вас успешным, радостным, щедрым на приятные события и яркие впечатления! Пусть весь год ваш бизнес сопровождает удача, а в ваших домах царят счастье, любовь и процветание!

Ваша Елена Зубрицкая

Андрей Николаев, генеральный директор компании «Елана»

90 | Маркетинг | Ювелирная Россия

SOKOLOV:

будущее — за брендами! Предновогодние продажи — один из самых «горячих» сезонов в ювелирной рознице. Именно в преддверии праздников магазины показывают лучшие результаты продаж. О том, как сделать работу в этот период успешней и что для этого могут предпринять производители ювелирных изделий, мы побеседовали с Артемом Соколовым, директором по маркетингу компании SOKOLOV. Уходящий год стал не самым простым и для производственных предприятий, и для ритейла…

Действительно, год был сложным. Однако пасовать перед обстоятельствами ни в коем случае нельзя! Наш принцип заключается в следующем: в тяжелых условиях надо стремиться быть лучшим, и тогда ты не только сохранишь свои позиции, но и получишь возможность их улучшить. Не нужно относиться к ситуации как к непреодолимому препятствию. Сейчас задача каждого игрока — выходить на новый уровень сервиса, качества, сопровождения продаж. Я убежден, что только это позволит расти даже в кризисных условиях.

Новый год традиционно сопровождается бумом продаж. По Вашим ожиданиям, какие результаты получит ювелирный бизнес в этом году?

Результаты зависят только от нас! Если мы будем прилагать усилия, покупатель придет в магазин и выберет ювелирное изделие. В последние годы сохраняется тенденция: украшения как товарная группа конкурирует не только внутри (между разными производителями), но и вовне. Нашими прямыми конкурентами можно назвать гаджеты, парфюмерию, косметику… Изменились вкусы аудитории: все более широкий круг покупателей предпочитает ювелирному изделию планшет или смартфон. Особенно сильно тенденция проявляется

Маркетинг

среди молодой аудитории. А ведь сегодняшняя молодежь — это наши завтрашние ключевые покупатели. Именно поэтому важно уделять большое внимание продвижению! Наша цель — донести до потребителей ценность продукта. Я говорю не только о стоимости украшения (хотя как раз в кризисных условиях «драгоценность» может быть значительным конкурентным преимуществом), но и об эмоциональной составляющей. Ювелирное изделие всегда является обладателем «души», вложенной в него мастером и дарителем. А это действительно бесценно!

Каким Вы себе представляете эффективное продвижение?

Не устану повторять — будущее за брендами! Имя ювелирного завода как качественного производителя — важный фактор. Но бренд — это не только качество. Это особое настроение, посыл, своего рода магия, которой необходимо наделять продукт, чтобы сделать его востребованным. И тогда мы получим желаемый каждым продавцом эффект, когда не нужно тратить огромные деньги на привлечение клиентов в магазин, — они придут туда сами.

Какие методы продвижения должен использовать бренд?

Для достижения узнаваемости и привлекательности следует задействовать целый комплекс инструментов — от прямой рекламы до связей с общественностью. Мы сейчас активно работаем над всеми возможными источниками коммуникаций, чтобы выйти на конечного покупателя, рассказать ему о компании и вызвать интерес к нашей продукции. Обратная связь позитивная: люди живо интересуются коллекциями, а главное — мы получаем огромное количество обращений с просьбой подсказать, где продается то или иное украшение. Более того, покупатели сами отправляются на поиски наших изделий, например, увидев их в журналах.

Не теряются ли при этом покупатели в изобилии представленного в ювелирных магазинах товара?

Не «заблудиться» в ассортименте помогает размещение изделий в брендовых зонах, в отдельно выделенном формате. Наши партнеры

говорят, что такие зоны вызывают больший интерес у покупателя, изделия в них продаются быстрей!

Бренд и скидки — понятия совместимые? Ведь не секрет, что в новогодний период начинается распродажная лихорадка…

Это совместимые понятия, но только если скидка адекватная. Потребитель сегодня понимает, что скидка семьдесят процентов не может быть реальной. Люди начинают думать: какова же была изначальная наценка, чтобы можно было дать такую скидку? Подобные распродажи воспринимаются как обман. Мы убеждены, что могут иметь место сезонные распродажи и специальные предложения, ограниченные по времени. Но скидка при этом должна быть реальной!

Чем же привлекать в магазин, если не скидками?

Возможностей для стимулирования продаж масса: от подарков за покупку до проведения розыгрышей. Важная роль в этом процессе отведена самим производителям ювелирных изделий. Например, мы в этом году сделали ставку на масштабную BTL-кампанию, в рамках которой предлагаем покупателям приобрести украшение, зарегистрировать его штрихкод и выигрывать подарки. Главный приз — миллион рублей на исполнение мечты. Мы самостоятельно занимаемся размещением рекламы этой акции, максимально облегчая работу партнера.

Сегодня поддержка со стороны производителя актуальна как никогда…

Именно! Недостаточно просто выпускать качественную ювелирную продукцию. Следует предлагать комплекс решений, которые делают эффективней работу партнера и, соответственно, нашу. Мы стремимся сопровождать клиентов на всех этапах работы и предлагаем масштабные программы, в которых они с удовольствием принимают участие.

Что бы Вы хотели пожелать партнерам?

Всегда идти вперед и покорять новые вершины! В 2015 году нас ждет множество событий, и мы приложим все усилия, чтобы они были приятными! Счастья, удачи и успехов в новом году!

| 91

92 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Преимущество — не товар, а маркетинг У

нас в России предприниматель так устроен: пока не разорится — не поймет, что время поменялось, а он нет. Как раньше было: съездил на выставку, закупил товар и все, жди покупателей. Теперь, когда ничего в магазинах не продается, все растерялись. При этом система, в которую все интегрированы, продолжает существовать: торговый центр — аренда — продавцы — реклама — отдел продаж — отдел закупок — отдел маркетинга — и так далее и тому подобное. А торговый центр ждать не будет: месяц прошел — плати деньги. Да зарплату всем раздать надо, а продаж нет… То есть люди, которые были уверены, что бизнес обеспечил их на всю жизнь, выяснили, что это не так, и теперь не знают, что делать. Этих «непоколебимых» сегодня прижали со всех сторон, в том числе и самые безобидные люди, которых они прежде не очень-то и уважали, — розничные клиенты, попросту переставшие покупать. А вывод напрашивается сам собой: бизнес неправильно организован. Когда шесть лет назад была первая волна кризиса, никто всерьез к ней не отнесся: мол, все это банки, люди, эмоции… А теперь кризис распространился по всему организму бизнеса, как вирус, как лихорадка Эбола: «Здравствуйте! Торговли нет, а у некоторых уже и не будет. И какая мне разница, что у вас работают люди!». Лекарства от этой лихорадки нет, да с ней никто и не борется. Поэтому, на мой взгляд, грядет масштабное закрытие магазинов, особенно в крупных сетях. Для сети из сотни магазинов арендная плата составит минимум четыре миллиона долларов в месяц. Это сорок «дипломатов», набитых пачками купюр, как в кино показывают. И где их взять? Откуда? С двух магазинов, которые торгуют, и девяноста восьми, которые не торгуют? Каждый ритейлер, разумеется, пытается себя уговорить, что не все так плохо и можно по старинке продержаться. Но я сомневаюсь.

В магазинах LeСadeau продажи, конечно, тоже упали, но мы их стимулируем. Сегодня «побрякушки» у всех есть, каждая покупательница уже обзавелась «болтами» в ушные раковины. А эти «болты» продолжают производить по тридцать три миллиарда в год, и каждый производитель пытается засунуть его в ухо покупателю. Понятно, что в одно и то же ухо тридцать три миллиарда не суется. У кого это получается, тот, значит, клиента по-особому пригласил, а не просто пристал на улице с раздачей листовок. Большинство ювелирных магазинов не имеет отработанного механизма привлечения посетителей, в лучшем случае какие-нибудь акции: настал праздник, и вы ко мне приходите. Праздник-то настал, а они все пришли не к тебе, а к другому… Думаю, одна из самых серьезных проблем состоит в том, что те, кто создал производство, обогнали тех, кто создал магазины. Должна быть сформирована глобальная маркетинговая система влияния на потребителя. В нее могут быть включены десятки различных организаций, активно взаимодействующих и обменивающихся клиентами. Например, ко мне приходят за недорогими подарками, а я предоставляю возможность шопинга со скидкой в магазине дорогой одежды. Мы начали также сотрудничество с банковскими структурами, у которых очень хорошо развиты программы лояльности. Обладатель карты банка, с которым мы заключаем договор, получает у нас дисконт. Современный клиент не хочет просто тратить деньги, он хочет тратить их выгодно. И дело, наверное, даже не в том, что он получает скидку пятнадцать — двадцать процентов. Это шанс продемонстрировать свой статус: «Я по своей карте у вас что-то имею, а остальные — нет». Приятно и то, что мы за клиентом не бегали, карту не выдавали, банк все сделал за нас. Кроме того, недавно мы подписали двусторонний контракт по

Маркетинг

| 93

АГЕНТСТВО №1 ЮВЕЛИРНЫЙ МАРКЕТИНГ

обоюдным скидкам с компанией «Рив Гош». Постоянно проводим различные розыгрыши призов, лотереи — это всегда привлекает покупателей. Однако во многих российских ювелирных салонах руководство заострило внимание не на клиентах, а на продавцах: обучают, мотивируют, ругают и поощряют. Но ведь продавец начинает работу только после того, как дверь магазина открылась и посетитель вошел. Если никто не входит, то и выручки нет. А потребительская аудитория закостенела, она же сама не идет, ее буквально силком тащить нужно. Точки продаж, к сожалению, массово сокращаются, а поставщики все наращивают объемы производства, потому что у них тоже расходы увеличиваются и остановиться нет возможности: подорожали станки, аренда, сырье, и никто уже не работает за двадцать тысяч рублей. Помимо этого, ритейл диктует: дайте мне товар на отсрочку, на реализацию. Производителю, между прочим, сейчас жить надо, а не потом, когда торговля соизволит заплатить деньги. Раньше производитель хотя бы имел возможность пойти в банк и кредитоваться, а теперь ему выдвигают условия: чтобы мы тебе дали денег, ты нам должен все свое производство заложить за десять процентов. Как за десять? Я же хочу за полную стоимость!.. В результате кризис углубляется, и, думаю, он будет очень тяжелым и разорительным, — это печально. Все ждут чего-то плохого, но при этом ничего не делают. Надеются на чудо, вместо того чтобы оценивать рынок. Ритейл ноет при закупках: почему так дорого, а у соседа дешевле... Какая разница — подешевле или подороже, если у тебя клиентов нет? Лучше с таким настроением и на выставку не приезжать. Ведь это очевидно: с каким настроем покупаете, с таким же и продадите. Атмосфера унылая. Спросишь: «Как у тебя дела?» — а в ответ: «Хреново». Когда двадцать человек тебе сказали, что хреново, ты и сам будешь уверен, что у тебя все плохо. А ответили бы: «Да, есть трудности, но мы их преодолеваем», — возник бы другой настрой: «Скажите, как?». Я готов поделиться опытом — и в опте, и в рознице, потому что я систему выстраивал годами. Я могу помочь увеличить ваш бизнес своими идеями. Но большинство коллег говорят не о системе продаж, а о товаре и снижении спроса. Деньги сегодня надо зарабатывать грамотно: не товаром, а глобальным маркетингом. А он у всех, скажем честно, — никакой. У нас предусматривается серия подарков для каждого клиента: ежедневно через магазины LeСadeau проходит примерно сто двадцать покупателей, и каждому мы дарим положительную эмоцию. Важно, предложив клиенту одну «заманушку», сразу предложить другую, потом еще и еще. Скидка, гарантия, чистка изделий, потом звонок: «У Вас сегодня день рождения — Вам подарок!», другой звонок: «Мы нашли специально для Вас то, что Вы любите!»… Кто в этом процессе демонстрирует высший пилотаж, тот и управляет деньгами. Я за клиента борюсь уже сегодня, чтобы, когда ситуация на рынке будет еще хуже, он пришел именно ко мне. В нынешних реалиях у всех примерно одно и то же: товар, цены, аренда, зарплаты — одного порядка. А продает тот, у кого условия лучше. И за это конкурентное преимущество надо было начинать борьбу с появлением первых тревожных сигналов кризиса. Рубен Зенян, «Веста Альфа» (сеть магазинов LeСadeau)

СТРОИМ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ С ЮВЕЛИРНОЙ ТОЧНОСТЬЮ Екатерина Локоцкова, директор «10 лет я работала в ювелирной компании на различных позициях от рядового бухгалтера до управляющей ювелирного салона и директора по маркетингу. Последние 5 лет занималась масштабным повышением продаж в ювелирных магазинах. Уверена, что сегодня мои знания и опыт в ювелирной торговле и маркетинге помогут вам пережить непростые времена. В новом году я официально представлю вашему вниманию «Агентство №1. Ювелирный маркетинг». С 1 января 2015 года на

JEWMARKETING.RU Тел. +7 (351) 220-25-26 Благодарю за поддержку медиа-холдинг «РЕСТЭК JUNWEX»!

94 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Как увеличить свой доход,

продавая

Окончание. Начало в № 3(51) — 5(53)

обручальные кольца С

ИРИНА МАРКОВА, «ЮВЕЛИРНАЯ ФАБРИКА ЮНИГОЛД»

ДЕКОРАТИВНЫЕ КОЛЬЦА ИЗ КОЛЛЕКЦИИ ZARA ЮФ ЮНИГОЛД

егодня мы рассмотрим последний из предлагаемых нами инструментов для увеличения дохода магазина — работу с персоналом. На первый взгляд персонал ассоциируется с расходами. И действительно, когда вы посмотрите на структуру ваших расходов, то увидите, что ФОТ плюс налоги на ФОТ — самая значительная статья в ней. Сократить ее крайне сложно. А если ее нельзя уменьшить, соответственно, необходимо повысить эффективность этого ресурса и тем самым получить более качественный результат за те же деньги. Мы не являемся специалистами в области HR, поэтому в статье вы не найдете инструкций по обучению или мотивации персонала. Но мы отметим те аспекты работы с персоналом, на которые следует обратить внимание, чтобы получить хороший финансовый результат. Работу с персоналом можно разделить на три основные стадии: прием на работу, обучение, контроль качества работы (повышение квалификации). При найме сотрудников не идите на компромисс: если на собеседовании вы понимаете, что человек не заинтересован конкретно в этой работе, не тратьте на него силы и время — это выброшенные деньги. Многие жалуются на неизбежную «текучку кадров» среди продавцов. Возможно, проблема в вас: вы нанимаете не тех людей. Продавец — очень сложная профессия, и не каждый человек к ней приспособ лен. А вам нужен не просто тот, кто может, а тот, кто хочет и готов приложить усилия для саморазвития в этой сфере. Если сотрудник

гордится делом, которым он занимается, и получает удовольствие от работы, тогда и результат продаж не заставит себя ждать. Второй очень важный аспект при найме: кандидат должен любить общаться с людьми, а точнее, с незнакомыми людьми. Научить этому невозможно ни на каких тренингах. Между тем грамотное общение с покупателем — основной навык хорошего продавца. Если кандидат на собеседовании замкнут, стесняется, каждое слово из него надо вытаскивать клещами, сразу прощайтесь и не тратьте на него время, это не ваш продавец. Первое впечатление от магазина потенциальный клиент получает уже при входе в ваш салон. Продавец же должен закрепить в сознании посетителя привлекательный имидж компании. Многие ошибочно считают, что сделать это под силу только молодым симпатичным девушкам, и тем самым ограничивают круг кандидатов. Но визуальное впечатление создает убранство магазина, а продавец контактирует вербально. Поэтому на первый план выходит правильная речь и доброжелательность, а не внешняя привлекательность. Хотя, конечно, сотрудник должен быть опрятным независимо от возраста. Когда мы говорим о продавце обручальных колец, важно, чтобы он внушал доверие. Для молодоженов приобретение колец — очень волнующий момент, и в продавце они ищут поддержку. Возможно, именно поэтому часто в этой роли оказываются наиболее успешными женщины среднего возраста. Вторая стадия работы с персоналом — обучение. Здесь ключевыми являются две

Маркетинг

| 95

вещи — кто обучает и чему обучает. Любая информация имеет свойство устаревать. Однажды сформировав (пусть даже с привлечением профессионалов) программу обучения новичка, не забывайте периодически ее пересматривать и корректировать. Даже за непродолжительный период времени у вас наверняка появились новые поставщики и ассортиментные группы, не говоря уже об изменении тенденций на рынке: важно транслировать продавцу самую актуальную информацию. Но еще важнее для вас в обучении сотрудников — принимать активное участие в процессе и не перекладывать его на других. Когда вы проводите его самостоятельно, то даете кандидату знания о товаре и продажах так, как вы хотите. Делегируя полномочия, вы должны быть готовы, что информация будет подаваться так, как ее понимает ваш сотрудник. А вдруг он по каким-либо причинам что-то делает неправильно или не так, как вы этого хотите, — тогда, перекладывая на него обучение, вы, соответственно, тиражируете его ошибки. Безусловно, у первого лица редко есть возможность принимать стопроцентное участие в обучении продавцов, но на приеме экзамена по результатам учебного процесса ему необходимо присутствовать. Это двойной контроль: во-первых, вы можете оценить степень готовности нового сотрудника к самостоятельной работе; во-вторых, проверяете работу системы обучения в своей компании. При выборе нового сотрудника возникает еще один вопрос, на который нет однозначного ответа: кто лучше — человек с опытом аналогичной работы или без такового? Если вы предпочитаете брать продавцов с опытом, это все равно не освобождает вас от их обучения. А порой процесс переучивания занимает не меньше времени и сил, чем обучение с нуля. Главная ваша цель — привить новому сотруднику не навыки открывать и закрывать магазин и работать с кассой, а стиль обслуживания клиентов, который является желаемым для вас. Итогом обучения должно стать глубинное понимание работником разницы между продажей и оформлением покупки. Чтобы ваш бизнес был успешным, вам нужны продавцы, которые будут продавать то, что выгодно вам, а не оформлять покупки того, что выбрали покупатели. Продажа обручальных колец имеет свою специфику. При покупке других видов ювелирных изделий клиент обычно ориентируется на две вещи: • эмоции (нравится — не нравится); • финансы (укладывается ли в отведенный бюджет). В сегменте обручальных колец эмоциональная составляющая осложняется еще рядом факторов: • выбор дизайна обручального кольца должны одобрить минимум двое, а иногда и большее число человек, если задействованы родственники или друзья; • при покупке у клиентов могут гораздо чаще возникать сомнения и страхи, так как обручальные кольца, как правило, приобретают «на всю жизнь»; • на выбор моделей обручальных колец влияют разнообразные традиции, приметы и суеверия. Для того чтобы продавцы могли поддерживать оптимальный баланс получаемого вами дохода и положительных эмоций покупателя, на учите их таким вещам, как:

96 | Маркетинг | Ювелирная Россия

ДЕКОРАТИВНЫЕ КОЛЬЦА ИЗ КОЛЛЕКЦИИ ZARA ЮФ ЮНИГОЛД

• владение разнообразными техниками начала диалога с покупателем; • выяснение клиентских потребностей в полном объеме, а не только удовлетворение первичного запроса; • понимание разницы потребительских свойств и ценности для покупателя товаров с более высокой стоимостью, а также умение донести эту разницу до сознания клиента; • постоянная работа с составленным и регулярно дополняемым вами справочником преодоления возражений. На контроль качества деятельности сотрудников и повышение их квалификации далеко не у всех руководителей хватает сил и времени. А на самом деле это самая важная стадия работы с персоналом. В начале статьи мы уже говорили, что стоимость человеческих ресурсов мы можем компенсировать только их эффективностью. Усилия к этому вам надо прилагать ежедневно и планомерно. Единичные тренинги без постоянного контроля уровня знаний результатов не принесут. Даже если вы довольны показателями продаж, задумайтесь: а мог бы результат быть лучше? Для того чтобы это понять, надо начать контролировать и анализировать работу каждого продавца. Тем самым вы обнаружите их слабые места; увидите, какие мотивационные программы работают, а какие нет; осознаете, на что стоит обратить внимание при выборе учебных программ и тренингов. Кроме того, не забывайте поощрять сотрудников, самостоятельно занимающихся профессиональным развитием. Создайте в коллективе атмосферу, в которой персоналу будет интересно учиться чему-то новому в области продаж. Если говорить о сегменте обручальных колец, то будущее — за продажей по образцам. Такой формат торговли позволяет магазину иметь широкий ассортимент и не замораживать финансы в размерных рядах. Успех в данном случае на девяносто процентов зависит от продавца. Поэтому, если вы хотите освоить этот вид продаж с быстрой оборачиваемостью и высоким доходом, первое, что необходимо сделать, — подготовить к такой работе сотрудников. Кольца в витрине еще могут «сами себя продать», а образцы — нет. Для ваших продавцов, в отличие от вас, непонятно, зачем нужны

образцы, если можно выложить весь размерный ряд. Они пытаются минимизировать рис ки конфликтов, связанных с невыполнением сроков заказа или неподходящим размером кольца. Их логика ясна, но вы должны их увлечь идеей нового формата продаж. Выбирайте надежных поставщиков с отработанными бизнес-процессами, четко соблюдающих сроки исполнения заказов. И поначалу уделяйте повышенное внимание работе с образцами, не давая продавцам ее саботировать. Уровень конкуренции на ювелирном рынке невероятно высок, поэтому качество обслуживания клиентов является основным конкурентным преимуществом. Под качеством обслуживания стоит понимать не то, как быстро продавец среагировал на покупателя, а систему работы магазина в целом. К составляющим качественного сервиса относятся: • выкладка товара; • атмосфера в магазине; • внешний вид продавцов; • приветливость сотрудников; • знание продавцами ассортимента; • знание продавцами технических характеристик и особенностей продукта (информация о драгоценных металлах, пробах, камнях, способах производства, эксплуатации ювелирных изделий и уходе за ними); • готовность продавцов предложить клиенту альтернативные варианты (выбор другой модели или поставка товара под заказ). Среди оптовых партнеров компании «Юниголд» есть несколько клиентов, магазины которых расположены в одном торговом центре, специализирующемся на продаже ювелирных изделий. Все они работают примерно с одним и тем же ассортиментом, но результаты получают разные. Причем мы знаем это не со слов управляющих, а по статистике наших отгрузок в торговые точки. Объяснение такой ситуации можно дать вполне определенно: качество обслуживания. Вы посещаете выставки, следите за новинками рынка, формируете отличный ассортимент, контролируете регулярную подсор тировку, а результаты продаж все равно не радуют. Не позволяйте своим продавцам на корню загубить ваши усилия. Не ленитесь сделать важный шаг — начните работу с персоналом!

ПРОГРАММА Классика и новинки от итальянских дизайнеров-ювелиров? Многообразие драгоценных камней Таиланда? Уникальная международная выставка в немецком Фрайбурге и шикарные павильоны швейцарского Базеля? Выбирайте направление на свой вкус, в соответствии с потребностями вашей компании! Представители медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX» организуют для вас оптимальную программу посещения: — предварительная VIP-регистрация, сопровождение по выставке и организация биржи деловых контактов; — организация проживания в гостинице, трансферов аэропорт — отель — аэропорт и отель — выставка — отель; — дополнительные экскурсии.

Крупнейшая выставка Италии, которая ежегодно проходит в городе Виченца. Новые дизайнерские решения, новая организация павильонов, большой раздел итальянского оборудования.

BANGKOK GEMS & JEWELRY FAIR

22–28 января Италия

Одна из крупнейших экспозиций драгоценных и полудрагоценных камней.

23–28 февраля Таиланд

Уникальная возможность посетить две выставки в рамках одной поездки. Ювелирную — во Фрайбурге и часовую — в Базеле.

VICENZAORO WINTER

JEWELLERY & GEM FAIR EUROPE + BASELWORLD 20–25 марта Германия — Швейцария

Чтобы узнать подробности каждой из программ и присоединиться к группе, нужно только позвонить по телефону 8 (812) 303 98 60. Контактное лицо — Татьяна Тузова. Е-mail: rj_travel@junwex.com

Название раздела Россия Россия 98 | Маркетинг | Ювелирная | Ювелирная

Вооружен и особо опасен

Для выявления самых опасных конкурентов, которые могут отнять у вас покупателей, специалисты разработали особую методику — карту ключевых факторов успеха (КФУ). Имеются в виду наиболее привлекательные для потребителей характеристики вашей продукции или услуг. КФУ может быть более низкая цена, оригинальная упаковка, узнаваемый бренд, широкий диапазон сервиса. Но одним из самых важных КФУ было и остается качество, причем в данном случае главную роль играет не собственно качество, а то, как его себе представляет покупатель. Когда фирме никто не бросает вызова, у нее очень мало шансов остаться динамичной. Бартон Клейн

Всегда выбирайте самый трудный путь — на нем вы не встретите конкурентов. Шарль де Голль

умаю, вы согласитесь, что ряд известных мировых торговых марок fashion-индустрии субъективно воспринимаются как более качественные, чем их «нераскрученные собратья», хотя на деле продукция тех и других может производиться на одной и той же фабрике в Юго-Восточной Азии, где стандарты качества соблюдаются далеко не всегда. Без соответствующей этикетки потребители, участвующие в «слепом тесте», часто ошибаются, определяя дорогой и дешевый продукты. У российских граждан западный товар, как правило, вызывает больший интерес, чем отечественный, а все китайское стало символом низкосортной продукции, хотя в реальности ситуация совершенно неоднозначна. Так что понятие о качестве как о КФУ возникло не на пустом месте. Воевать со всеми конкурентами сразу невозможно. У компании попросту не хватит ресурсов, чтобы одерживать победы одновременно

на всех фронтах. Следовательно, необходимо сконцентрировать усилия на самом важном направлении и нанести мощный удар. Вам нужно определиться — с кем именно сражаться. Выберите из множества конкурентов одного-двух (максимум трех), особо досаждающих вам. Составление карты КФУ, которая поможет вам в этом, происходит в два этапа. Этап 1. Запишите КФУ, актуальные для вашей компании, и присвойте каждому вес по десятибалльной шкале. Чем важнее для вашей целевой аудитории тот или иной показатель, тем выше его вес, например: • цена — 9; • качество — 6; • сервис — 4. Этап 2. Составьте список всех конкурентов вашей компании (как прямых, так и косвенных, то есть игроков других потребительских рынков) и оцените каждого по выбранным на первом этапе КФУ. Лучше это сделать в форме таблицы. Теперь попробуем расшифровать ситуации, закодированные в получившейся таблице.

Маркетинг

КАРТА КФУ КОНКУРЕНТОВ Конкуренты

Цена

Качество Итого

Оценка по 10-балльной шкале

Вес

...

Оценка по 10-балльной шкале

Вес

Фирма А

Фирма В

... Ваша компания

Сервис

Итого

Оценка по 10-балльной шкале

Вес

...

Если у фирмы А самый низкий показатель по цене (допустим, 2), значит, она не стремится конкурировать по этому критерию, а продает товар дорого. Зато показатель качества у нее высокий (8): она завоевывает потребительское внимание именно этим. Если вы обнаружите, что все ваши конкуренты поступают аналогично, можете смело выбирать стратегию конкуренции по цене. Если конкуренты набрали примерно такое же количество баллов, что и вы, значит, в глазах потребителя их и ваше предложения имеют сходную ценность. Следовательно, вам предстоит решить, чем вы будете от них отличаться. Если итоговый балл конкурентов близок к вашему, но один из КФУ значительно меньше, — вы имеете дело с нишевыми игроками. Подумайте, можно ли усилить факторы, по которым вы отстаете от них, какие для этого понадобятся инвестиции и усилия, окупятся ли они. Итоговый балл конкурента значительно выше вашего: это свидетельствует о том, что в сознании потребителя он ощутимо вас превосходит. Изучите принципы его работы (маркетинговая политика, управление персоналом, ассортимент, сопутствующие услуги и т. д.), чтобы внедрить их у себя и тем самым повысить эффективность бизнеса. Но не совершайте при этом распространенной ошибки: не надо автоматически следовать всем его действиям. Ведь ваша задача — не стать таким же и даже не стать лучше фирмы-конкурента. Компания извлекает прибыль не из борьбы за «место под солнцем», а из удовлетворения нужд потребителей. Так, вы можете заметить, что все конкуренты борются за снижение себестоимости и цены изделий, а достаточно большая группа клиентской аудитории хочет получить товар безупречного качества.

Итого

Можно создать, ориентируясь на нее, специальное предложение, выгодно выделившись на фоне конкурентов. Если же конкурент набрал минимум баллов, это указывает на ваш шанс захватить его долю рынка и его клиентов.

Сегодня, когда компания оступается, она сразу слышит за собой дыхание конкурентов, поскольку в современном бизнесе не ходят, а бегают. Джек Траут Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Джефф Безос Учитесь у своего конкурента, потому что он будет учиться у вас. Джефф О’Лири Искусство победы над конкурентом состоит в том, чтобы изумлять его там, где он лучше. Петер Альтенберг Конкуренция подобна чаю в пакетиках. Чем дольше вы ее игнорируете, тем сильнее сгущается атмосфера. Джонатан Гэбэй

| 99

100 | Маркетинг | Ювелирная Россия

Бизнес должен

быть этичным

Интервью с Жанной и Алисой Кузьмиными, Foxy jewelry

вела бизнес-тренинги. И когда дочь Алиса окончила институт и выразила желание открыть сеть ювелирных салонов, а муж поддержал наш семейный бизнес, финансировав этот проект, то все свершилось. Можно сказать, именно благодаря семье я обрела свое любимое дело.

По каким принципам формируете ассортимент магазинов?

Ж. К.: Этим занимается Алиса. Ей очень нравятся изделия с натуральными камнями. А я предпочитаю серебро и что-то необычное, оригинальное, немассовое. Один из наших магазинов так и называется «Эксклюзивные украшения». Этот принцип непохожести, отличия от других был заложен во мне еще с детства. Кроме того, я считаю, лучше продавать то, что нравится самому. Для меня продажи — это в первую очередь умение коммуницировать.

Помогает ли это умение в диалоге с поставщиками?

Ваша компания появилась на рынке в самый разгар кризиса. Почему было принято решение открыть ювелирный магазин?

Ж. К.: Да, действительно, Foxy jewelry — совсем юный бренд: ему не исполнилось и двух лет. Но за этот период мы открыли уже два магазина в торговых центрах Владивостока. Решение о выходе на ювелирный рынок, наверное, было закономерным. Я хорошо подготовлена теоретически, работала в торговле,

Ж. К.: Безусловно. Я твердо уверена: отношения могут быть успешными и долгосрочными только в том случае, когда они взаимовыгодны. Нельзя думать только о собственной выгоде, должно быть понимание интересов партнера. А. К.: Первым предприятием, с которым мы начали сотрудничать, был петербургский завод «РИФ». Потом познакомились с очень интересными коллекциями «Стети»: в Приморье только Foxy jewelry представляет изделия этой компании. Перед тем как выйти на рынок, мы изучили ассортимент практически всех ювелирных магазинов города, и его уже точно не брали, старались найти что-то свое, особенное. В основном мы покупаем товар по пред оплате — только то, что нравится нам самим,

Маркетинг

| 101

ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

ЗАО «Фит» ПРОИЗВОДСТВО И ПРОДАЖА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ИЗ СЕРЕБРА

что привлекает внимание. Но если бы поставщик предложил нам взять какую-то другую, новую для нас коллекцию с отсрочкой платежа, то мы бы с удовольствием это сделали. Кстати, на фирменных сайтах предприятий хорошо бы размещать информацию о том, что в наших магазинах можно приобрести их изделия. Очень хочется, чтобы поставщики заключали эксклюзивные договоры с магазинами хотя бы в рамках одного ТЦ, я не говорю даже о городе или регионе. В этом плане хочется поблагодарить компанию DENO, которая в конфликтной ситуации встала на нашу сторону, отказав в товаре недобросовестному игроку, решившему также продавать их коллекции рядом с нами. Этичность должна присутствовать в бизнесе. Ведь жизнь — это бумеранг. Как говорится, не плюй в колодец…

Не пугали ли вас пессимистические настроения на рынке, общее падение спроса и другие негативные явления?

Ж. К.: Вообще, мое любимое изречение «Иди туда, где твой страх, — получишь много личной силы!». Я была на Тибете, совершала Кору вокруг горы Кайлас, занималась моржеванием… Трудности меня только закаляют! Конечно, в бизнесе, как и в жизни, случаются проблемы. Контролировать абсолютно все невозможно. Иногда надо просто сказать себе: «Позволь этому быть»… Но, собственно говоря, когда мы открывали магазины, я о кризисе даже и не думала. Есть такая притча о лягушке с берушами в ушах, которая сумела преодолеть все препятствия и первой достичь цели, так как не слышала, что это невозможно, не слышала нытья прыгающих рядом товарок и комментариев зрителей! А. К.: Возможно, ниша необычных украшений, которую мы заняли, не слишком освоена, но мы, в отличие от многих коллег, не жалуемся. Результаты нас устраивают, потому что мы не сидим и не ждем прибыли, а работаем. Ж. К.: Я твердо уверена, что очень многое зависит от меня лично. Я рекламирую наши магазины в личных контактах, и чем больше общаюсь с людьми, тем активнее наша PRкомпания. Хочу поблагодарить нашу коллегу Надежду Ткаченко за бескорыстную помощь, благодаря которой мы стали участниками Клуба «Российская Ювелирная Торговля».

Цепи и браслеты, конго, серьги, кольца, подвески, кресты, ионизаторы воды, пирсинг, ложки, каучуковые и кожаные шнурки

КРЕСТ Арт. 61331, 10,2 г.

КРЕСТ Арт. 61721, 14,0 г.

700 руб.

980 руб.

КОЛЬЦО СТРАЗЫ СВАРОВСКИ Арт. 56991, 2,14 г.

КРЕСТ Арт. 60281, 9,4 г.

765 руб.

ОБРУЧАЛКА КАРТЬЕ ТРОЙНОЕ Арт. 58601, 4,2 г.

261 руб.

375 руб.

БРЕЛОК АВТОМОБИЛЬНЫЙ АНГЕЛ Арт. 51941, 13,06 г.

955 руб.

КРЕСТ Арт. 07831, 4,85 г.

330 руб.

ПЕЧАТКА НАКЛАДКА ГЕОРГИЙ ПОБЕДОНОСЕЦ Арт. 00724, 8,0 г.

667 руб.

КУЛОН МЕЧЕТЬ Арт. 42431, 2,05 г.

186 руб.

КОЛЬЦО ЦАРЯ СОЛОМОНА Арт. 61481, 3,96 г.

318 руб.

КУЛОН ПУЛЯ Арт. 61011, 6,77 г.

708 руб.

КУЛОН ЛЮДИ Арт. 01041, 2,06 г.

171 руб. ИОНИЗАТОР ВЕДРО Арт. 51911, 24,9 г.

1474 руб.

ЛОЖКА Арт. 30521, 11,77 г.

840 руб.

ПУССЕТЫ ЖЕМЧУГ 11-11,5 ММ Арт. 57071, 3,78 г.

329 руб.

ПРОТЯЖКИ ЖЕМЧУГ 5-5,5 ММ Арт. 51951, 1,33 г.

227 руб.

ПУССЕТЫ СТРАЗЫ СВАРОВСКИ Арт. 05901-2, 2,08 г.

286 руб.

КОНГО АЛМАЗКА 60 ММ Арт. 59831-1, 4,4 г.

474 руб.

КУЛОН СТРАЗЫ СВАРОВСКИ Арт. 51301, 3,41 г.

435 руб.

ПЛОСКИЙ КАРДИНАЛ Браслет Арт. 01931, 28-34 г.

РОЗА Браслет Арт. 09911, 20-22 г.

БИСМАРК Браслет Арт. 02961, 24-30 г.

ГЛАДКИЙ КАРДИНАЛ Браслет Арт. 40121, 27-32 г.

Цепь Арт. 03541, 80-90 г.

Цепь Арт. 01571, 43-47 г.

Цепь Арт. 01561, 71-79 г.

Цепь Арт. 03771-1, 80-95 г.

2325 руб.

6085 руб.

1337 руб.

2867 руб.

1767 руб.

4624 руб.

2026 руб. 5832 руб.

Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 54 Отдел оптовых продаж: +7 (812) 333 41 47, +7 (812) 676 01 68 jewelry-fit.ru

102 | Маркетинг | Ювелирная Россия

частливым? счастливым? Как сделать покупателя

счастливым? Продолжение. Начало в № 2(50)–5(53)

ы продолжаем говорить о втором этапе розничных продаж — сборе информации о клиенте, своеобразной разведке. …Вот перед вами покупатель. Он неуверенно бродит вдоль витрин и никак не может выбрать нужное: «Вроде бы подходит, да не очень, по цене годится, а как качество?». Для такого главный авторитет — продавец. А вот совсем другой покупатель: быстро входит в торговый зал, движется стремительно, активно жестикулирует. Он имеет точную цель и готов немедленно получить желаемый результат. Решительно направляется он к витрине и уже на подходе четко отдает команду: «Мне, пожалуйста, вон ту модель!» Никакие советы, тем более, беседы ему не нужны. Он уже все для себя решил. Но опытный продавец

знает, что вскоре этот же громогласный клиент может снова появиться в магазине и с такой же убежденностью в своей правоте заявить претензию: «Что же вы мне продали? Цвет камня какой-то непонятный, совершенно не подходит». Тут-то хороший продавец и упрекнет себя. За что? Да за то, что вовремя не выяснил запросы такого покупателя, не дал ему возможность выбрать, а потом уже покупать. Не дал — и создал лишние проблемы для магазина. Еще один распространенный тип покупателя. Войдя в магазин, такой клиент сразу же начинает расспрашивать продавцов о новинках, модных тенденциях, наиболее покупаемых моделях. Его интересует только то, что модно и престижно. Для него главное — подняться еще на ступеньку выше других, выделиться среди окружающих. Высокая цена часто оказывается для него единственным показателем качества. Он ведь хочет всего самого-самого — самого модного, самого дорогого, самого нестандартного, самого необычного, оригинального... Особенно это характерно для покупательниц, хотя и мужчины подвержены тем же страстям, просто не показывают их столь явно. Представителей такого типа сразу заинтересует фраза: «Мы получили на днях новую партию товара. В ней есть модель, которая пока нигде не встречается». Покупателю, следящему за актуальными трендами, следует сказать несколько фраз о повышении имиджа, модных течениях, новейших технологиях, современном дизайне, цветовой гамме и т. п. Но помните: разведка должна происходить с максимальной точностью. Если вы дважды предложите клиенту то, что ему не нравится, он уйдет. Чтобы не «наступить на мину», вы должны выявить предпочтения посетителя. Основной инструмент для этого — техника задавания вопросов и активного слушания. Клиенту необходимо дать четко понять, что

Маркетинг

вопросы задаются не из праздного любопытства, а из стремления предложить наилучшее и соответствующее решение. Выясняйте причину интереса (конкретную или возможную цель): когда, где и при каких обстоятельствах будут носить украшение; уточните вкусовые и стилевые предпочтения. Завлекая покупателя в разговор, вы можете выявить потребности, о которых клиент и сам еще не думал. В этом случае у вас появляется шанс сделать интересное предложение. Пользуйтесь списком мотивов покупки, опуб ликованном в журнале «Ювелирная Россия» № 3 (51). Он подскажет вопросы.

ЗАКРЫТЫЕ И ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

В случае закрытого вопроса выбор возможных ответов клиента ограничен двумя словами: «Да» или «Нет». Это быстрый и простой способ получения информации, но он рискованный, так как, услышав отрицательный ответ, вы можете потерять клиента: — Вы любите жемчуг? — Нет. Но не сдавайтесь. Задайте открытый вопрос: — А какие камни Вам больше нравятся? Исследуйте, уточняйте: — Вам больше нравятся белые или красные агаты? Или другого цвета? — Для Вас важней дизайн изделия или размер бриллиантов? Или что-то другое? — Вас заинтересовал стиль украшения, игра граней? Или что-то еще? — Вы подбираете украшение для особого случая или будете носить его достаточно часто? — Вы стремитесь достичь определенного эффекта, если не секрет, то какого? — Как Вы относитесь к белому золоту? — Для того чтобы я Вас лучше поняла, скажите, пожалуйста… На ваши вопросы и «экскурсию» по витринам клиент начинает давать свои комментарии. Настало время активного слушания. Успешные продавцы гораздо больше слушают, чем говорят. Если говорите все время вы — то вы устанете, а клиенту будет мало интересно, и он уйдет. Людям интересны в первую очередь они сами. Ваши вопросы дадут им возможность рассказать о себе и своих потребностях и не позволят отклониться в сторону

| 103

ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ (ПЕРЕФОРМУЛИРОВАНИЕ): Клиент: «Мне кажется, что цены завышены». Продавец: «Вам кажется, что для эксклюзивного произведения ручной работы это не вполне соответствующая цена?» («Если я Вас правильно понял…», «Иными словами…») ОЗВУЧИВАНИЕ, ПОВТОР, ЭХО: Клиент: «Мне нравятся кольца с сапфирами». Продавец: «Вам нравятся кольца с сапфирами». Клиент: «Покажите это кольцо». Продавец: «Это?» Клиент: «Да, это. Оно такое нежное». Продавец: «Да, очень нежное». РЕЗЮМИРОВАНИЕ: Продавец: «Итак, Вас интересует…», «Самыми важными для Вас критериями выбора являются…»

от главной темы: рассказ об увлечениях племянницы продажам не поможет.

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ — ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ

1. Эффект присутствия (клиент видит, что вы его слушаете): • примите позу, выражающую участие, кивайте головой, говорите «ага» и «угу», • поддерживайте визуальный контакт, • сохраняйте сосредоточенность. 2. Выражение поддержки (позволяет направить беседу в нужное русло): • поддерживайте разговор, • выказывайте одобрение, • задавайте вопросы открытого типа. 3. Реакция (позволяет проверить, правильно ли вы поняли собеседника): • перефразирование, • озвучивание мыслей собеседника, повтор, эхо, • резюмирование. 4. Отзеркаливание — важное средство установления контакта. Оно означает повторение мимики, жестикуляции и интонации собеседника. На бессознательном уровне такое повторение воспринимается как послание: «Я думаю и чувствую так же, как и ты». Понятно, что каждому из нас приятно иметь дело с человеком, чье мироощущение похоже на наше собственное. Внимание! Не переусердствуйте, иначе это будет похоже на передразнивание. Продолжение следует

104 | Ювелирный туризм | Ювелирная Россия

Время

собирать камни Покупка драгоценных камней в путешествии по тем местам, где они были добыты, — захватывающее приключение, к которому лучше подготовиться заранее. В этом случае у вас есть возможность не только приобрести редкий самоцвет за половину или даже треть рыночной цены, но и почувствовать себя настоящим охотником за сокровищами. Мы расскажем вам, куда отправиться в поисках того или иного драгоценного камня и при этом не попасться на удочку мошенников. Начнем с весьма популярных сегодня аметистов.

разу обрадуем — выбор направлений огромен: аметист добывается практически на всех континентах. Но камни из каждого месторождения имеют свои особенности.

ПАТРИОТАМ И ЭКСТРЕМАЛАМ

В поисках аметистов вы можете даже пересекать границы России. Однако совершить экстремальный тур к месторождению Хасаварка (Приполярный Урал) под силу лишь истинным ценителям многокилометровых пеших походов и сплавов по рекам. На Среднем Урале (Мурзинский аметистоносный район — копь Ватиха — Екатеринбургская обл. и др.) месторождения аметистов связаны с гранитными породами. Камни красивой густой окраски — знаменитый «бархатный» или «сибирский» аметист — находили в XVIII–XIX столетиях в окрестностях села Мурзинки — для этого вырабатывали жилу в поисках «занорышей» — заполненных глиной пустот, внутрь которых росли кристаллы. В советское время аметисты добывались промышленным способом в шахте Ватиха с глубин до 70 м. В настоящий момент шахта закрыта, но любители

Ювелирный туризм

все еще находят небольшие экземпляры в ее отвалах. Учитывая, что дорога к шахте подсыпалась глиной из отвалов, аметист можно найти буквально «на дороге». На Восточном Саяне известны Гореловское и Малокнышинское месторождения аметиста; в Республике Саха (Якутия) на Алдане — месторождение Обман, на реке Омолон — Кедонское месторождение; а к северу от Магадана на Ольском плато — Агатовское; в Приморье — Дальнегорское с коллекционным аметистом; на Камчатке, в районе Паланы — миндалекаменные лавы с аметистом. Мыс Корабль на Кольском полуострове — уникальное в своем роде месторождение, которое славится аметистовыми щетками с ровной темно-фиолетовой окраской. Первыми аметисты нашли там более 250 лет назад монахи Соловецкого монастыря. Несмотря на большое количество месторождений, по объективным причинам российские аметисты сегодня практически исчезли с мирового рынка, шахты не разрабатываются, законсервированы или заброшены. Камни тем не менее продолжают потихоньку добывать, часто попутно — в основном щетки кристаллов из жеод.

МАСТЕР БРИЛЛИАНТ

технику, чтобы не повредить природе и сберечь природные ресурсы. Местный менеджер компании Arctic Ametisti Oy, организующей круглогодичные экскурсии на рудник, кстати, уверяет, что если кусок аметиста положить на раскаленные угли в сауне, то это немедленно поправит ваше здоровье: из сауны вы выйдете полностью обновленным. Аметисты из Лампиваара рождены глубоко под землей, в горах, более 2 000 000 лет назад. В настоящее время украшения с этими древними камнями продаются только в сувенирном магазине при шахте или в магазине Pieni Ametistikauppa, расположенном в центре Луосто.

У БЛИЖАЙШИХ СОСЕДЕЙ

Каждый может испытать удачу и увезти собственноручно добытую драгоценность, посетив финский горнолыжный курорт — город Луосто в Лапландии. Около него, посреди национального парка Пюха-Луосто, расположена уникальная шахта Лампиваара — единственный в Европе действующий рудник по добыче аметистов, где с давних времен эти камни добываются вручную. Там и по сей день не используют машинную

| 105

УРАЛЬСКАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ

Аметист — камень, доступный практически каждому. В отличие от многих самоцветов, главный показатель, влияющий на стоимость, — вовсе не величина камня и размер, а степень прозрачности и насыщенность окраски.

106 | Ювелирный туризм | Ювелирная Россия

АЗУРИТ-Н

Подъехать к стоянке у подножия горы можно на такси (14 €, максимально 7 человек), а оттуда — самим прогуляться по живописному маршруту (2,5 км). В зимний сезон до рудников можно добраться и на поезде «Пендолино» (стоимость экскурсии с такой поездкой для взрослого составит 58 €, для ребенка 8–12 лет — 22 €).

К ИСТОКАМ ВОСТОКА

Любители восточной экзотики могут отправиться в Среднюю Азию, где было открыто одно из значительных аметистовых месторождений — Сельбур, расположенное на южном склоне Гиссарского хребта, в окраинной зоне Южного Тянь-Шаня. Аметистовые щетки и кристаллы аметиста до 7 см с зональным распределением окраски, в том числе цитриновой, находят в Казахстане, в железорудных проявлениях полуострова Мангышлак. В 120 км от города Шевченко есть горка «Железная Шляпа». Там в лимонитах, если их разбить (что совсем не просто), встречаются каменные жеоды аметистов с включениями гематита, гетита, кварцев всех цветов радуги. Полихромная окраска местных кристаллов обусловливает разнообразие получаемого из них ювелирно-поделочного сырья. Есть месторождение аметистов (в основном это щетки небольших кристаллов в агатовых Рейс из Москвы до Гянджи протяженностью в 1800 км авиалайнер преодолеет за 2,5 часа (средняя стоимость перелета из российской столицы в Гянджу составляет 5000–10 000 руб. в зависимости от перевозчика). До города придется добираться на такси (стоимость поездки — от 200 до 400 руб.). Из Баку, столицы Азербайджана, до Гянджи — 370 км. На автобусе путь займет примерно 4 часа. Стоимость билета — 8–10 манат (400 руб.). Водители обычно делают получасовую остановку возле придорожного кафе, чтобы пассажиры могли отдохнуть и пообедать.

жеодах) и в Армении, недалеко от города Иджева́н, административного центра Тавушской обл. С востока к городу подступают отроги Миапорских гор, а с запада — хребта Гугарац. Часть города расположена на горных склонах, другая — в достаточно ровной долине реки Агстев. По долине проходил один из древних торговых путей Армении и Закавказья. В советское время Иджеван называли северо-восточными воротами республики. Кстати, эти места славятся не только уникальными аметистами, но и потрясающими коврами, отличающимися сочными красками, тонкостью рисунка, мастерством исполнения. Дашкесанское месторождение в Азербайджане расположено на северо-восточном склоне Малого Кавказа, примерно в 30 км к юго-западу от города Гянджа (в СССР он был известен как Кироваба́д). Согласно легенде, этот сказочно красивый город был основан на том месте, где путник Мазьяд нашел огромный клад — котлы, наполненные драгоценными камнями и золотом. Город был назван в честь этой невероятной находки, а спустя несколько веков стал вторым по значимости в Азербайджане. Кстати, через Гянджу проходил знаменитый Великий шелковый путь. Этот город прославился и как родина классика персидской литературы Низами. Дашкесан знаменит своими коллекционными образцами. Поражает их разнообразие: найти две, даже соседние, полости с одинаковыми минералами просто невозможно! Из Гянджи вы сможете привезти не только рос кошные ювелирные украшения с аметистом, но и изысканный фарфор, шелковые платки и отменное вино. Между прочим, местная кухня считается одной из самых лучших в Азербайджане. Район знаменит также многими минеральными источниками и уникальной лечебной нефтью — нафталаном. Эта природная субстанция используется как наиболее эффективное лекарство для лечения дерматологических, ревматических и неврологических заболеваний.

АМЕРИКАНСКАЯ МЕЧТА

Залежи аметиста встречаются практически по всей территории США, но лидерами в этом плане считаются штаты Мэн, Пенсильвания, Северная Каролина, Монтана и Колорадо.

Ювелирный туризм

В Джорджии, Аризоне, Род-Айленде и Вирджинии есть шахты, в которых добывают этот минерал в небольших объемах. Месторождения в штатах Мэн и Северная Каролина известны аметистами темных оттенков. Камни из Северной Каролины имеют синевато-фиолетовый отлив. В штате Колорадо это темные кристаллы, тусклые и довольно маленькие по размеру, встречающиеся в пустотах песчаника, покрытые сверху коркой зеленого флюорита. Пенсильванские образцы вообще не слишком похожи на аметисты: они коричневато-лиловые, да к тому же с неравномерной, пятнистой окраской. Материал из Фор-Пикса в штате Аризона приобретает при нагревании зеленую окраску, напоминая в этом отношении празиолит из Монтезумы в Бразилии. «Перекресток Джексона» — так называется месторождение на юго-востоке США, в штате Джорджия, привлекающее многих охотников за аметистами. Оно представляет собой яму глубиной 9 м, размером с несколько футбольных полей. Известняк, полный аметистов, открыт для посетителей круглый год. Всего за 25 дол. в день любой может копаться в этом месторождении, полном драгоценных камней. В той же Джорджии находится еще один прииск — «Золото и драгоценные камни Граб бина». Там вы можете добыть аметист и сразу же превратить найденный экземпляр в ювелирное украшение. Прииск популярен среди туристов как самый удобный способ поиска сокровища с семьей и друзьями. Кстати, помимо аметистов здесь можно найти золото, а также разнообразные минералы, представляющие определенную материальную ценность. В среднем каждый год в этом месторождении добывают около тонны драгоценных камней. За 19 дол. в день вы получаете все необходимое для того, чтобы промывать породу с целью найти в нем золото и аметисты.

фосфат железа, имеющий красновато-оранжевый или желтоватый оттенок). Некоторые жеоды формируются на месте деревьев, которые были захвачены лавовым потоком, движущимся по поверхности земли. Благодаря тому что аметист в этих регионах образовывался вместе с серым и бело-синим агатом, он приобрел зеленоватый тон. Колористическая гамма минералов колеблется от бледного до умеренного сиреневого цвета. Аметисты из Бахии имеют красноватые оттенки и полупрозрачные включения. В месторождениях Мараба на севере страны в штате Пара попадаются кристаллы довольно больших размеров. Камни здесь бледных (от светлых до средних) оттенков, обычно имеют неровные и непрозрачные поверхности, часто расщеплены на части, хорошо подходят для огранки. Главный район добычи бразильских аметистов, находящийся в самом южном штате страны — Риу-Гранди-ду-Сул, простирается через государственную границу в Уругвай, откуда на мировой рынок тоже поступает много аметистов меньшей стоимости, но с весьма насыщенной окраской. Особенно богат ими север страны, где находится район Артигас. В отличие от бразильских аметистов, эти кристаллы более или менее однородно окрашены. Кристаллы часто связаны с разноцветным агатом, оставляющим желтоватый или красноватый оттенки на аметистах. Иногда внутри жеод находят покрытые аметистом сталактиты и другие не обычные образования. Если вам

АМЕТИСТОВЫЙ РАЙ — БРАЗИЛИЯ И УРУГВАЙ

Крупнейшие залежи аметистов находятся в Бразилии, причем самые красивые формы кристаллов встречаются именно там. Основные месторождения: Минас Грейс, Рио-Гранде де Сул, Бахия и Мараба. Образцы, добытые в первых двух из них, полны включений в виде газовых пузырей и какоксенита (водный

МАСКОМ

ПРЕМЬЕР

| 107

108 | Ювелирный туризм | Ювелирная Россия

представится случай оказаться в Уругвае, обязательно посетите месторождение: вас и в шахту на экскурсию проведут, и молотком дадут постучать, и взорвать что-нибудь позволят… Ну и, конечно, это прекрасная возможность приобрести потрясающие аметисты насыщенного фиолетового цвета с интенсивным блеском.

ФАНТОМЫ И РЕАЛЬНОСТЬ

ЮВЕЛИРЫ УРАЛА

Две крупнейшие шахты по добыче аметиста в Мексике расположены в Вера Круз и Герейро. Копи Вера Круз известны минералами с прозрачной внутренней и более темной внешней частью. Как правило, это призматические кристаллы с легким фиолетовым оттенком и высокой прозрачностью. Другая интересная особенность — их двойное завершение на обоих концах. Нередко встречаются кристаллы, содержащие фантомы — очертания ростовой зональности внутри прозрачного кристалла: в ядрах — прозрачный или белый кварц, поверх — наросший интенсивно-лиловый аметист. Аметисты с месторождения Герейро представляют значительную ценность из-за более высокой цветовой насыщенности, дающей глубокие оттенки. Там добывают темно-пурпурные призматические кристаллы, радиально разрастающиеся из общей ростовой точки, многие из которых тоже фантомны. Но, в противоположность аметистам из Вера Круз, эти кристаллы имеют сиреневые ядра и наросшие поверх более светлые зоны кварца. Многие из самых дорогостоящих аметистов мира найдены именно в Герейро.

НАД КАНАДОЙ НЕБО СИНЕЕ

Главное месторождение аметистов в Канаде — Тандер-Бей. Поставляемые оттуда

ДАЙКО

минералы неофициально именуют «драгоценными камнями Онтарио». Аметисты там имеют красновато-фиолетовый оттенок, который вызван включениями гематита. Отдельные красные гематитовые включения прямо под поверхностью кристаллов характерны исключительно для камней из этого месторождения. Друзы растут в трещинах, сформированных в древних метаморфических породах. Величина кристаллов достигает 25 см в поперечнике. Шахту The Blue Point Amethyst Mine можно найти, следуя указаниям на официальном сайте Онтарио или отзывам туристов, например на сайте Trip Advisor. Ведро сырья стоит 20 дол. Кроме того, вы можете просмотреть то, что нашел владелец шахты, и купить его образцы по вполне приемлемым ценам. Никаких удобств (туалеты, питьевая вода, приспособления дли инвалидов и т. п.) не предлагается, но вы будете вознаграждены за поездку не только замечательными аметистами, но и познавательным рассказом о строительстве этой шахты.

АФРИКАНСКАЯ ЛЕГЕНДА

В Африке залежи аметиста расположены главным образом в Зимбабве, ЮАР, Замбии и Намибии. Кристаллы, найденные там, обладают крупными размерами, имеют бледные края и более темный центр. Африканские аметисты ценятся за свою прозрачность. Альтернатива таким минералам — аметисты, добываемые у побережья Африканского континента, на Мадагаскаре. Эти темные камни демонстрируют при электрическом свете ту же знаменитую красноватую «искру», что и уральские аметисты. Да и насыщенность их окраски зачастую не хуже, чем у камня из сказов Бажова. Все вышеперечисленное — далеко не полный список мест, где рождается чудо природы — аметист. Есть еще Германия, Италия, Южная Корея, Индия, Шри-Ланка, Монголия, Болгария, Киргизия, Румыния, Польша, Словакия, Австралия, Мьянма… Что же заставляет тысячи ценителей отправляться на поиски собственного драгоценного раритета? Возможно, те иррациональные силы, заложенные в камне сотни миллионов лет назад, заключенные в минерале вековая мудрость природы, глубинная красота и поэзия мироздания.

Название раздела

| 109

Жемчуг, рожденный в реках и озерах В мире жемчуга с экспертами MAYSAKU

егодня на мировом ювелирном рынке основную нишу в сегменте пресноводного жемчуга занимает жемчуг культивированный, то есть выращиваемый в реках и озерах. Огромные объемы такой продукции приходят в Россию из Китая, ежегодно поставляющего на международный рынок десятки тонн жемчужин. В Поднебесной пресноводный жемчуг часто растет даже на неиспользуемых и залитых водой рисовых полях, где создается комфортный микроклимат для размножения моллюсков и процесса образования в них жемчужин.

Пресноводный жемчуг добывают из устриц, обитающих в основном в озерах с чистой водой или реках с несильным течением и относящихся к семейству Unionidae. Размер речных моллюсков достигает 18 см в длину, вес — до 300 г; их возраст иногда доходит до 50 лет. В Европе самый известный представитель семейства Unionidae — Margaritifera margaritifera: его ценят не только за выращенный в нем жемчуг, но и за перламутровые раковины, являющиеся сырьем для изготовления пуговиц. Считается, что эти удивительные существа могут очень быстро адаптироваться к изменениям окружающей среды. В естественных условиях некоторые особи Margaritifera margaritifera доживают до 250 лет.

110 | Каменная азбука | Ювелирная Россия

Главное отличие речных жемчужин от морских — отсутствие ядра, то есть их выращивают безъядерным методом, без использования специального шарика, помещаемого в тело моллюска. В случае с пресновод ным жемчугом в мантию моллюска подсаживают кусочек чужой ткани, которая начинает обволакиваться слоями перламутра. Именно поэтому речной жемчуг имеет более толстый слой перламутра, чем морской. Безъядерный способ дает возможность подсадить моллюску ряд «затравок» и получить в одной раковине сразу несколько прекрасных драгоценных жемчужин. Одна речная устрица способна одновременно вырастить 12–16 жемчужин. По мере роста их нужно переворачивать, чтобы они не стали плоскими. Но даже при соблюдении такого правила идеально круглые жемчужины вырастают крайне редко и ценятся намного дороже остального речного жемчуга. За полтора года речная жемчужина вырастает до 3 мм. В течение семи ле т она може т

превысить диаметр 7 мм; в исключительных случаях жемчужина достигает 10 мм, соответственно, ее цена также увеличивается. Речной жемчуг сегодня необычайно по пулярен благодаря разнообразию своих оттенков, форм и размеров. Твердый матовый перламутр этих жемчужин не обладает таким же сильным блеском, как поверхность морского жемчуга, однако он более прочный и стойкий к истиранию, что совсем неплохо для украшений. Палитра пресноводного жемчуга включает в себя разнообразные тона, но не слишком яркие, а приглушенные: белый, кремовый, розовооранжевый, лиловый, цвет шампанского, бледно-фиолетовый, коричневый. Цвет речного жемчуга, как правило, немного неровный: в рамках одной жемчужины оттенки могут незначительно варьироваться. Что касается формы, то она также предоставляет огромный простор для фантазии: капли, овалы и другие оригинальные очертания (барочный жемчуг). Стоимость речного жемчуга ниже, чем цена морского, благодаря чему из него сегодня создают великолепные и доступные широкому кругу покупателей ювелирные украшения.

112 | Интервью | Ювелирная Россия

Ритейл выбирает

«СилверК»

Интервью с руководителем компании «СилверК» Иваном Гладышевым

Многие игроки рынка отмечают, что у магазинов, сотрудничающих с «СилверК», дела идут хорошо даже в нынешнее непростое время. Почему?

Действительно, прошедший год добавил проблем в без того сложную ситуацию на ювелирном рынке. Многие коллеги начали испытывать трудности с объемами продаж, поскольку розничные покупатели стали более взвешенно относиться к своим тратам, предпочитая экономить и копить деньги. Вдобавок у ритейла значительно увеличились затраты на содержание торговых площадей, из-за чего часть магазинов испытывает проблемы с рентабельностью, а многие участники рынка рассматривают возможность смены вида деятельности. Понимая все реалии, с которыми сталкиваются наши клиенты, мы стараемся максимально идти им навстречу по всем волнующим их вопросам, поэтому у большинства парт неров, с которыми мы сотрудничаем, дела в целом идут хорошо.

Как удается обеспечивать своим партнерам конкурентные преимущества?

Для нашей компании основной сложностью явилось резкое падение курса рубля, в связи с чем сильно возросла стоимость производства и закупки изделий от иностранных производителей. Тем не менее, поскольку мы обладаем большими товарными запасами по всем основным товарным группам, то имеем возможность сохранять приемлемые цены и не повышать их

столь резко. При этом мы также не планируем отказываться от наших ключевых принципов формирования новых коллекций, а именно: доступность цен, сохранение высокого качества изделий и вставок, а также современный, актуальный стильный дизайн. Считаю, что именно благодаря этим факторам, несмотря на общую кризисную ситуацию на рынке, наши украшения остаются такими же востребованными у покупателей, а мы продолжаем увеличивать объемы работы с нашими партнерами.

Ваши пожелания клиентам и коллегам в новом году.

В наступающем году всем друзьям, которые рядом с нами уже многие годы, и нашим уважаемым коллегам хочется пожелать добра и успехов в работе. Cохраняйте позитивный настрой, оставаясь при этом верными себе. Я уверен, что трудности, с которыми все мы в последнее время сталкиваемся, позволяют еще раз переоценить и заново взвесить принятые ранее решения, посмотреть на многое с другой стороны, открыть для себя что-то новое. То новое, что в итоге принесет нам удовлетворение и удачу. Главное — помнить, что украшения, с которыми мы все профессионально связаны, делают этот мир лучше, привнося в него душевное тепло, красоту и радость.