Ювелирная Россия 30 by JUNWEX

№

6 (30)

декабрь, 2010

Тема номера

С Новым годом, друзья!

Круглый стол

Год уходящий, год наступающий

Маркетинг

Бизнес на вырост

4 4

Тема номера

С Новым годом, друзья! Круглый стол

Год уходящий, год наступающий Актуальный репортаж

10 12 14 16 18 19

Люди, которым мы говорим «спасибо» в уходящем году

24 26 30 34 36

С бриллиантами может

работать только Мастер Главные этапы ювелирного года РосЮвелирЭксперт Удивите — и у Вас купят Итоги и прогнозы Клуб «Российская Ювелирная Торговля»: лица года

Компании, которые приятно удивили Каталог выставок

В этом году… Тренды ювелирного рынка — 2010 Секреты успеха Золотые» камни в серебре!

40 43

«Бриллианты Костромы»:

Нам по пути

закономерный успех

молодость и мудрость «JUNWEX Екатеринбург 2010» Дизайн

Оригинальные уникальные и доступные цепи «Адамант»

Двадцатилетие «РЕСТЭКА»:

46 54

«Образ и Форма» Рынок Рынок столового серебра 2010

Реклама на обложке: «Бриллианты Костромы» 156000, г. Кострома, ул. Локомотивная, 2ж Тел./факс.: (4942) 42 20 23, (4942) 42 20 32 www.bril-kost.ru

62 56 60 62 68 72 75 78 82

Маркетинг Бизнес на вырост Под надежным зонтом франчайзинга Проверенный рецепт успешного бизнеса Предпраздничные советы мужчине Учебный год Учебного Ц ентра Ювелирная розница: управление на расстоянии Сказка ложь, да в ней намек… Разноцветные покупатели. Тип третий: «спокойный зеленый» Международная панорама

86 90 92

Навстречу ювелирному успеху BASELWORLD: здесь рождается ювелирная мода Каменная азбука Берилл

Редколлегия В. В. Будный руководитель Программы «Ювелирная Россия» Б. П. Борисов первый заместитель руководителя Пробирной палаты РФ О. В. Миронова генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт» А. С. Горыня председатель Союза ювелиров СЗФО Ф. Ф. Гумеров президент ЗАО ТПК «Алмаз-Холдинг» Г. Н. Ковалева председатель жюри конкурсов Программы «Ювелирная Россия» Г. Кавальери президент Всемирной Конфедерации Ювелиров (СIBJO) Д. Перкосси Папи ювелир-дизайнер, Италия Т. В. Носкова заместитель главного редактора В. Г. Пурыгин директор Гильдии ювелиров «Золотое кольцо Руси» К. Х. Авакян президент компании «Формика» Уч редитель Клуб «Российская Ювелирная Торговля» и Российское информационное аналитическое агентство «РосЮвелирЭксперт» редакц ия В. В. Будный – издатель Т. В. Носкова – заместитель главного редактора И. С. Федорова – литературный редактор Ю. А. Рунова – редактор международного отдела А. Н. Добров – арт-директор Д. А. Бесецкая – дизайнер В. Р. Ревелисов-Крумер – руководитель спецпроектов Е. Е. Попова – фотограф (фотостудия «JUNWEX») Л. М. Лебедева – корректор Д. В. Лесенная – отдел подписки Д. А. Попова – отдел распространения Адрес редакц ии 197110, Санкт-Петербург, Петрозаводская ул., д. 12 Тел.: (812) 303-98-60, 320-80-99 E-mail: magazine@restec.ru, magazine@rjexpert.ru www.rjexpert.ru Контактное лицо: Татьяна Вячеславовна Носкова Отпеч атано в типографии ScanWeb OY, Korjalankatu 27, 45 130, Kouvola, Finland. Тираж 12 000 экз. Редакция журнала принимает к рассмотрению статьи и иллюстрации в одном экземпляре, объемом до 0,5 п. л. (электронная версия обязательна). Материалы не возвращаются и не рецензируются. © «Ювелирная Россия», 2010 © Авторы публикаций, 2010 Перепечатка публикаций допускается с согласия журнала. Ссылка на журнал «Ювелирная Россия» обязательна. Журнал «Ювелирная Россия». Свидетельство о регистрации ПИ №ФС2 – 8476 Управление Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Северо-Западному федеральному округу

4 Тема номера Ювелирная Россия

С Новым годом, друзья!

сеобщее настроение в отрасли не отличается оптимизмом — старый год уходит, а ощущения законченности, какой-то целостности нет. Все на рынке в ожидании чегото непредсказуемого… Что новый год для нас готовит — неясно. Уже сыты победными реляциями правящих людей «об успешном окончании кризиса» (ранее они же его и отрицали, заверяя, что мы «на островке безопасности»...). Надо подводить итоги, но цифры как-то несозвучны с душой. Грустно… Торговля, исступлено обновляя ассортимент прилавков, хором жалуется на покупателя: «Заходят, смотрят, трогают, примеряют, но не покупают… Доводят до истерики». Производители, махнув рукой на мораль, украсили рекламу эротикой (куда надо, попу вставили, правильно осветили бриллиантом сексуальную грудь, про скидки: «Два по цене одного» — не забыли…), но стоимость золота и сырьевая направленность государства превращает бизнес в самоедство. У людей, многолетним трудом добившихся успеха на родной стороне, патриотический криз: Россию уже десять раз продавали и продолжают продавать… Владельцы производств просчитывают варианты бизнеса в азиатской стороне. Крупная торговля покупает квартиры за рубежом — поближе к новым поставщикам. Все, опуская глаза, оправдываются: мол, мы же вернемся с новыми силами, если уедем... Но, может быть, и не так все плохо? Уходящий год показал удивительную жизнеустремленность российских ювелиров и их торговых партнеров. Под мощным рекламным зонтом Программы «Ювелирная Россия» создан пул ювелирных заводов, настроенный противостоять рыночным невзгодам. Профессиональная общественность вновь с подъемом заговорила об оживлении Гильдии ювелиров России, о необходимости объединяться. Значит, просыпается и видит помехи, мешающие модернизации отрасли. Перегруппировался Клуб «Россий-

ская Ювелирная Торговля», насчитывающий в своих рядах уже более шести тысяч магазинов. Высокопрофессиональный Совет Клуба, во главе которого встала опытный финансист, депутат Государственной думы Г. С. Изотова, жестко нацелен на укрепление торгово-производственных связей. Ни один предыдущий год не был так насыщен совместным поиском путей обеспечения конкурентного преимущества ювелирного подарка перед сопутствующими товарами. Такой массовой рекламы еще не видел покупатель! Стенды участников выставок «JUNWEX» подтягиваются к высокому стилю мировых лидеров. Активность оптовиков на выставках Программы «Ювелирная Россия» подтверждает стремление торговли сотрудничать с отечественными заводами. Все живое рождается в муках. И мы стоим у истоков рождения нового российского государства — сильного и уверенного. Для этого и общество, и мы с вами должны найти в себе силы, преодолеть пассивность и идти вперед. О т имени Оргкомите та Программы «Ювелирная Россия», всего коллектива медиахолдинга «РЕСТЭК JUNWEX» желаю всем нашим партнерам стойкости и уверенности в себе, здоровья, верных соратников и надежных партнеров! Пусть опыт, накопленный нами, станет прочным фундаментом для новых дел. Нет у нас другого выхода! Не в пример нашим олигархам и многим политикам, и мы и наши дети живем в этой стране, и бежать нам из нее не следует. Давайте в новогоднюю ночь вместе поднимем бокалы за удачу, за веру в лучшее! Желаем вам сил, надежды, успешного бизнеса и благополучия в новом 2011 году! С Новым годом, друзья! С уважением, руководитель Программы «Ювелирная Россия» В. В. Будный

ЕДИНАЯ ВЫСТАВОЧНАЯ ПРОГРАММА

ЮВЕЛИРНАЯ РОССИЯ Тел./факс: (812) 320-80-99, 303-98-60; E-mail: junwex@restec.ru; Internet: www.rjexpert.ru

2–6 февраля 2011 XIX Международный форум ювелирной индустрии

Ленэкспо

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

25–29 мая 2011 X Международная выставка ювелирных и часовых брендов

17–21 сентября 2011

На п ра в а х р ек л а м ы

VII Оптовая ювелирная биржа

ВВЦ, павильон № 75 МОСКВА

ВВЦ, павильоны № 75, 69 МОСКВА

6 Круглый стол Ювелирная Россия

Год уходящий, год наступающий (оценки и мнения специалистов) О. В. Миронова, генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт»

Экономические условия спровоцировали выход на рынок новичков, которым показалось, что в ювелирной отрасли еще много нереализованного. Отчасти это верно: рынок потребления, в отличие от других, еще только приближается к перенасыщению. В связи с этим рынок продемонстрировал ложный рост, так как внутри произошло перераспределение долей. В итоге на потребителя накатился товарный вал, который он был не в состоянии переварить. Сегодня, когда доходы населения растут незначительно, люди тем не менее уже оправились от кризиса и начали больше тратить. Покупатели стали разборчивее, капризнее, без энтузиазма реагируют на скидки, ожидая еще больших и находясь в поиске самых низких цен, к которым их приучила торговля. В последние годы большинство ювелирных магазинов работало «на понижение», распродавала остатки, заманивала скидками, тем самым добиваясь подвижек в покупатель-

О. В. Миронова, генеральный директор РИА «РосЮвелирЭксперт»

ском поведении, правда, не в лучшую для себя сторону. Поэтому сейчас при росте закупочных цен возвратиться к нормальному ценообразованию будет непросто. Конкуренция же среди производителей зачастую сводится к массовому копированию ассортимента и ценовым войнам. Однако многие производственные предприятия стали задумываться о конечном потребителе и развитии собственного бренда. Некоторые грамотно использовали сложившуюся рыночную ситуацию, потеснив растерявшихся и неуверенных конкурентов. В целом, следует отметить, что оптимизм у представителей отрасли есть, а значит, всех нас ожидает успех! Надо только сделать правильные выводы.

АССОРТИМЕНТ М. И. Шиянова, Мы проводили разнообразные акции, ори- тов выполняют роль фамильных ценностей. «Русское Золото»: ентированные на привлечение и удержание Продуманный подход позволил нам сохранить нашей целевой аудитории. Расширили ассортимент за счет недорогих изделий, увеличили долю серебра, включили новые виды изделий. Ассортимент стал продуманным, мы значительно увеличили его за счет природных цветных камней. Появились не только конкурентоспособные вещи, но и настоящие произведения искусства, которые на сто процен-

постоянного клиента и сотрудничество с нашими партнерами. Эффективная работа с производителями велась сразу в нескольких направлениях: ассортимент, цена, качество. Мы отвечаем за каждый камень, каждую вставку, которые продаем. В 2011 г. мы планируем расширение ассортимента, сотрудничество с новыми партнерами.

А. О. Николаев, Сегодня наблюдается повышенный спрос на газины потеряют актуальность, потребители «Елана»: серебро, я думаю, эта тенденция сохранит- будут отдавать предпочтение гипермаркетам, ся и на будущий год, но через какое-то время все вернется «на круги своя» и баланс «серебро-золото» вернется на докризисный уровень. В будущем тенденция к укрупнению форматов будет продолжаться. Мелкие ма-

где представлен большой выбор и серебра, и золота. В новом году хочется пожелать производственным предприятиям повышения оптовых продаж, а магазинам — розничных.

Круглый стол 7

М. А. и А. П. Белокуровы, «Ювелирная студия Белокурова», Санкт-Петербург

М. А. и А. П. Белокуровы , «Ювелирная студия Белокурова»:

А. О. Николаев, генеральный директор компании «Елана», Санкт-Петербург

Мы находимся в выигрышном положении по сравнению со многими другими участниками рынка: деятельность нашей компании включает в себя и производство авторских украшений, и ремонт ювелирных изделий, и розничную торговлю. Бриллианты будут покупать всегда, поэтому свою ассортиментную политику мы не меняем. Покупатели ценят наши изделия за неповторимый и интересный дизайн, отличающийся

М. И. Шиянова, коммерческий директор компании «Русское Золото», Санкт-Петербург

от «массовки» и импорта, которыми заполнено большинство магазинов. Нам близок стиль ар-деко, французский модерн начала ХХ века, творчество знаменитого ювелира Рене Лалика. Этот дизайн актуален и сегодня. Кроме того, мы создаем эксклюзивные изделия с эмалями и с элементами мелкой пластики — образы животных, насекомых, романтическая символика... Все время делаем что-то новое, экспериментируем, отслеживаем мировые модные тенденции.

ФОРМАТ А. О. Николаев, Наша сеть ювелирных салонов располагается для покупателей среднего класса, и ассортимент «Елана»: в гипермаркетах «Карусель». Но я не согласен у них должен быть соответствующий — более с утверждением, что сейчас идет процесс вытеснения старых форматов торговли новыми — красивыми торговыми центрами. У каждого свой покупатель. За очень дорогими украшениями покупатель по традиции пойдет в «Яхонт» — салон «с историей», один из самых престижных в Петербурге, а не в торгово-развлекательный комплекс. Магазины в торговых центрах скорее

демократичный. Сейчас у всех дефицит времени, плотный деловой график, на дорогах пробки — все это создает ситуацию, когда покупателю удобнее приобретать все в одном месте — по пути следования, между работой и домом. В торговом комплексе решается сразу несколько вопросов: покупка продуктов, одежды, ювелирных украшений, оплата телефона, химчистка.

Т. В. Шамсудинов, Мы многое изменили в своей работе, поэтому тор с такой продукцией. А в 2009–2010 годах «ЮСМ Даймонд в целом итоги года для нас — положительные. я вернулся к этой ассортиментной группе. Отколлекшион»: Например, поменяли формат: вместо одного борки товара всегда делаю «вживую» — на магазина открыли три небольших в центре города. Может быть, каких-то клиентов при этом и потеряли, но зато весьма значительный поток новых посетителей, обусловленный очень удачным местоположением магазинов, обеспечил хорошие продажи. Конечно, в первую очередь речь идет о продажах изделий массового спроса, в частности украшений из серебра. В течение нескольких лет я сам серебром не занимался — у меня был субаренда-

выставках, напрямую у производителей. Наш город — курортный, поэтому продажи у нас сезонные. Лето — один из самых активных периодов. И нынешнее лето мы отработали гораздо лучше, чем прошлое. Что касается новогодней торговли, то в 2008–2009 году было продано двести изделий на сумму три миллиона рублей, а в 2009–2010 году — четыреста пятьдесят изделий, но всего на два миллиона. Каким будет спрос в этом году — время покажет…

8 Круглый стол Ювелирная Россия

М. В. Слотина, SERGEY SLOTIN®, Киров

В. В. Батрашина, «Солнце мое», Хабаровск

С. В. Орешкин, генеральный директор ТД «Лилит», Волгоград

ПОКУПАТЕЛИ М. И. Шиянова, В уходящем году наша компания продолжила политику формирования лояльного отношения «Русское Золото»: к клиентам и поддержания качественно нового уровня в сфере ювелирной торговли. Вопреки

всем прогнозам и трудностям мы постоянно развивались, вовремя реагировали на экономические изменения, улучшали систему обслуживания и радовали своих покупателей ювелирными новинками по самым доступным ценам. Сегодня нужно бороться за каждого клиента.

М. В. Слотина , Я очень люблю своих покупателей. Для меня ся себя порадовать, или потому, что модно, SERGEY SLOTIN®: клиенты — это главное действующее лицо или из-за оригинального дизайна, а может в бизнесе, я никогда не делю их на мелких и крупных. Несмотря на кризис, покупатель остался столь же требовательным к качеству, дизайну и красоте ювелирных украшений. У ювелирного бизнеса по сравнению с другими есть преимущества. Дело в том, что, достигая определенного уровня благосостояния, женщина воспринимает драгоценное украшение в значительной степени как удовольствие. Наши покупательницы знают, что женщина без украшений — все равно что суп без соли и перца! То есть новое кольцо покупают не потому, что старое сломалось, а просто хочет-

быть, — чтобы поразить мужчину или заставить подругу завидовать... Любой маркетолог скажет, что такой тип покупателя — просто находка для продавцов. Никто не купит, например, два шкафа в квартиру или два капота для автомобиля, даже если на них предлагаются скидки. А три кольца или две пары серег — вполне. К тому же мы уделяем значительное внимание формированию вкуса покупателей: издаем собственный журнал, ведем сайт и по-прежнему заказываем качественную и эстетически привлекательную продукцию, ведь наши покупатели планку снижать не собираются.

С. В. Орешкин, Наши покупатели в целом привержены традициям отечественной классики, хотя молодежь, ТД «Лилит»: конечно же, ориентируется на западные авангардные тенденции. Мы, в свою очередь, стараемся удовлетворить все категории посетителей наших магазинов.

Круглый стол 9

РОСТ ЦЕН С. В. Орешкин, По итогам уходящего года можно смело ска- разом, что при одинаковом весе и сложноТД «Лилит»: зать, что торговля продвинулась вперед. Не- сти исполнения изделий их стоимость возсмотря на все еще нелегкую экономическую обстановку, интерес покупателей к ювелирным изделиям не упал. Из-за нестабильности цен на драгоценные металлы производитель был вынужден поднимать цену на изделия, в результате ситуация сложилась таким об-

растает в полтора-два раза в зависимости от того, когда оно было произведено на заводе. К счастью, вопреки этой очевидной ценовой разнице истинные любители ювелирной моды делают выбор в пользу пусть и более дорогостоящих, но все же новинок.

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ В. В. Батрашина, Прошедший год для нас ознаменован был тем, поддержке. И даже незначительное наше уча«Солнце мое»: что мы впервые в своей деятельности сделали стие в их судьбе может им помочь. Кроме того, акцент на благотворительность. Вероятно, мы для этого созрели. И неважно, что это совпало с кризисом, когда все вокруг начали сокращать расходы и экономить, — нас это не остановило. Просто подошло время, и нас не спросило, есть возможность или нет, — это было как призыв. Принято о благотворительности говорить тихо, но я считаю, что напрасно. Нас, наоборот, подтолкнули к помощи людям рассказы о благотворительности, в частности статья У. Г. Курбановой, которую мы прочитали в вашем журнале. Статья заставила нас задуматься о том, что помимо бизнеса есть еще жизнь, и нельзя думать только про дела и обогащение, ведь рядом с нами те, кто нуждается в нас и нашей

что мы помогаем храму, детскому интернату, мы открыли танцевальный клуб, куда приходят люди разного достатка. Не зря есть поговорка «Что отдал — то приобрел». Еще одно знаменательное событие нынешнего года — награждение нашей компании почетным званием «Надежный партнер». Мы стремимся оправдывать то доверие, которое нам оказывает Клуб «Российская Ювелирная Торговля» и наши поставщики. В преддверии праздников хочется пожелать всем коллегам развивать свой бизнес и радоваться приятным моментам жизни. А майскоиюньские продажи пусть достигают новогоднего уровня!

ПРОГНОЗЫ С. В. Орешкин, Что касается прогнозов на будущий год, то, на мой взгляд, ситуация на рынке должна стабиТД «Лилит»: лизироваться. При спокойной обстановке в сфере цен на драгоценные металлы и устойчивой налоговой базе производитель будет чувствовать себя увереннее, что, безусловно, положительно отразится и на розничной торговле.

М. А. и А. П. Белокуровы, «Ювелирная студия Белокурова»:

Торговля совершенно непредсказуема. Нам хотелось бы увидеть по итогам года более высокие результаты продаж. Основное, что помогает ювелирным компаниям пополнить бюджет, — это выставки Программы «Ювелирная Россия». Именно они становятся главными вехами ювелирного года и самыми яркими его событиями. Безусловно, число постоянных клиентов в последнее время несколько уменьшилось, но

кризис — явление временное. Мы держимся на плаву, сотрудников не сокращаем. В следующем году совершенно точно планируем участвовать в выставках, продвигая бизнес. А о развитии собственной розничной сети и открытии магазинов подумаем, только когда пройдет кризис, то есть когда выручка достигнет показателей 2008 года. А пока «кидаться в омут» не хочется. Курочка по зернышку клюет…

10 Актуальный репортаж Ювелирная Россия

Люди, которым мы говорим Подготовка к встрече Нового года и подведение итогов года минувшего — это не только повод отправить всем знакомым электронную корпоративную открытку со стандартным текстом, а кое-кому даже вручить небольшой новогодний презент с символикой компании. Последние дни декабря — это еще и самое подходящее время выразить благодарность тем, с кем вам довелось жить и работать в 2010-м. Не стесняйтесь говорить «спасибо» — даже простое слово, сказанное вслух, написанное на бумаге или открытое на мониторе, может стать прочным «цементом», скрепляющим и улучшающим ваши бизнес-отношения.

Постоянным клиентам

Новым клиентам

Вы и сами отлично понимаете, что клиенты, верные вашей компании и лично вам, — это ваш самый главный актив. Покажите, что цените их доверие и лояльность, позвоните или напишите им, подарите корпоративный сувенир, а еще лучше что-то более личное!

Хотите, чтобы ваши новые клиенты стали постоянными? Поблагодарите их за то, что они выбрали вас в этом году. За то, что доверили вам свое время и деньги. За то, что рискнули, выбрав вашу продукцию. Дайте им почувствовать, что они сделали правильный выбор, и тогда в следующем году они наверняка отблагодарят вас повторными заказами.

Недовольным покупателям

Да-да, если в этом году от вас ушли клиенты (неважно, по чьей вине), потратьте на них немного времени, скажите им спасибо за то, что они были с вами прежде. Напомните о том, что вы всегда будете готовы помочь им. Иногда одно короткое письмо или телефонный звонок могут вернуть вам ушедшего клиента. Даже если это один шанс из десяти, неужели он не будет стоить одной минуты вашего времени?

Организаторам выставок

Если в этом году вы участвовали хотя бы в одной выставке, скажите организаторам слова благодарности за проделанную работу. Организовать и провести профессиональную выставку — на несколько порядков сложнее, чем подготовить к ней отдельно взятую компанию. Даже если не все было гладко, были промахи и недочеты, все равно скажите им спасибо. Они старались для вас.

Конкурентам

Не забудьте и про тех, кто делает вас сильнее с каждым годом. Тех, с кем вам приходится бороться за место под солнцем. Тех, с чьими стендами на выставке стоит рядом ваш стенд. Напишите им приятное письмо, добавьте толику юмора, пожелайте удачи в следующем году. Без нее им вряд ли удастся даже близко подойти к вашим успехам, не правда ли?

Актуальный репортаж 11

«спасибо» в уходящем году Коллегам

Весь год вы работали вместе — в офисе, магазине, на экспозиционном стенде. И в следующем году вам предстоит провести друг с другом не меньше времени, чем с родными и близкими. Поблагодарите их за хорошую работу в команде. Они это оценят.

Партнерам

Надежные бизнес-партнеры — явление, достойное уважения. И если вам повезло наладить дружеские отношения с такими людьми, не забудьте отметить это особо. В следующем году они вам наверняка понадобятся…

Наставникам и учителям Обслуживающиму персоналу Охранникам, уборщицам, курьерам, водителям — всем, с кем вы так или иначе сталкиваетесь почти ежедневно на протяжении года. Эти люди всегда рядом и незаметно делают свою важную работу. Скажите им спасибо за это.

Будьте признательны тем, кто учит вас, — неважно, в бизнесе или личных взаимоотношениях. Если есть люди, чьему мнению вы доверяете, кому вы можете задать трудный вопрос и получить ответ, кто готов выслушать вас и помочь вам найти правильное решение, то скажите им прямо сейчас, насколько это важно для вас. Насколько вы благодарны им за возможность быть рядом, наблюдать, задавать вопросы и учиться у них.

Родственникам и близким друзьям

Именно они терпят вашу постоянную занятость рабочими проблемами, поддерживают ваш боевой настрой в сложных ситуациях, радуются вашим успехам. Не забывайте в повседневной суете о колоссальной значимости надежного тыла для каждого бизнесмена! Работая над созданием новогоднего номера журнала, ИД «Ювелирная Россия» также хочет искренне поблагодарить всех вышеперечисленных и, конечно, —

читателей журналов «Ювелирная Россия» и «Лучшие украшения в России» В январе 2005 г. вышел первый номер журнала «Ювелирная Россия». И вот уже в течение пяти лет мы — вместе с вами, дорогие читатели, подписчики, рекламодатели, авторы! Огромное вам спасибо за то, что вы заинтересованно и активно ведете с нами диалог, делясь актуальными проблемами, высказывая собственное мнение, демонстрируя свой опыт и достижения!

12 Актуальный репортаж Ювелирная Россия

Компании, которые приятно «Ювелиры Северной Столицы»

уделившие огромное внимание созданию высокохудожественной концепции фирменного стиля. Профессиональный и комплексный подход к рекламе и продвижению стал одной из главных движущих сил развития компании в нынешнем году.

«Ника»

сделав смелый и точный ход в ассортиментной политике и потратившая миллионы долларов на развитие часового бренда в сегменте премиум.

«Диамант»

предпринявший нестандартный рекламный ход, создав велосипед, полностью состоящий из драгоценных деталей: колеса — кольца, седло и фары — касты, руль — швензы. Идея этого проекта вдохновила компанию на открытие музея завода «Диамант», первым экспонатом которого и стал уникальный велосипед.

«Ювелиры Урала»

создавшие коллекции, которые получили признание одновременно и покупателей, и искусствоведов. Произведения компании завоевали три призовых места в конкурсе «Лучшие украшения России» и сразу были проданы. Это редкий случай, когда обычно полярные мнения совпали.

«Алькор»

демонстрирующий пример искренней партнерской дружбы и заботы о клиентах. Мероприятия, организуемые компанией, неизменно становятся радостными и запоминающимися событиями в жизни торговых специалистов, сотрудничающих с «Алькором».

Choron Diamond

ставший официальным спонсором Чемпионата России по футболу 2010 г. Изготовленные компанией бриллиантовые мячи стали «фишкой» выставок Программы «Ювелирная Россия», привлекая внимание покупателей и прессы.

Актуальный репортаж 13

удивили «Эстет»

практически ежемесячно открывавший франчайзинговые магазины сети в различных регионах страны, включая достаточно сложные по заходу на местный рынок города (Уфа, СанктПетербург и др.).

«Ювелирный дом» (Екатеринбург) создавший великолепную коллекцию из палладия по эскизам известного кутюрье Вячеслава Зайцева. Премьерный показ украшений этой коллекции состоялся на выставке «JUNWEX Москва 2010».

ЮЗ «Каст»

второй год подряд заслуживающий самую высокую награду престижного профессионального конкурса в рамках «JUNWEX Москва 2010». Жюри конкурса «Лучшие украшения России» присудило компании Гран-при за гарнитур эксклюзивных ювелирных изделий «Симфония».

«Самородок»

активно развивающий внешнеэкономическую деятельность, успешно представляя свою продукцию на различных международных выставках и повышая узнаваемость бренда не только в России, но и за рубежом.

14 Актуальный репортаж Ювелирная Россия

В этом году… …британский аукционный дом Sotheby’s 16 ноября в Женеве продал редкий розовый бриллиант весом 24,78 карата. Изначально аукционный дом рассчитывал выручить за драгоценный камень около 30 млн дол ларов, и уже эта сумма должна была побить предыдущий мировой рекорд цены ювелирного лота. По

… мир р ом овы м л и д л е н и п о п от р е еп о -п ю з о л о б о с та р е ж н е т а м е Согл тс я Ин д у асно и я. опуб кован л В с е м ным данн иым и р н о вета го с (Wor п о з о л о о ld Go ld Co т у un-

купатель отдал за него за рекордную сумму в 45,75 млн дол ларов. Ранее самый дорогой в истории драгоценный камень, про угол — не, цио аук на ный дан бой бриллиант Wittelsbach весом 35,56 карата был приобретен за 24,3 млн долларов в 2008 году. Он получил свое название от имени баварской королевской династии.

cil), в т тале ретьем кв 2 а о б ъ е 010 г. общ рм ы с п р о ие на д р м е та а г о ц е н н с а ы л в с т р л до с т и й г мост а не в с то л и н нии 3 ом выраж и0 пий — 6 м лрд ер млн д более 6,6 у50 ол лар ов.

… д р а го ц тал лы п енные мер уверенн одол жали о дорож Так, лиш ать. ь двадцат за первые ь дней о бря зол ктяо ви ло д то устаноесять и с то рически х С т р е м рекордов. и рост ц те л ь н ы й ен про монст р и р о в деали

и р к у тю в е л и р л ьного р е т с а …м н та спери ме «Карат» ского эк да о в а з го о ювелирн нача л работ у над ов ниг и реВ. Богдан е м д л я К ашения, и н а д з о с р нне с а у к кордов Ги н о г о 350 -л е т и ю н е п о с в я щ . Мы с л ь п р о с л а а Ир к у тс к й город во все м но д о р ь по с ле т и в п р и ш л а д ной у м е е мир наро в ме ж ду i у ча с ти я й выс та вке Saud о s н e р h и tc л a W юве al Jewelry & Internation TCH-2010), проA Expo (JEW Саудовской Арав ход ящей

…в Индии был созда н сам ый ма лен ьки й в ми ре сертифицированный брил лиант — «Бхавани Микро» с 57 гранями и весом всего 0,0003 карата (0,00006 г).

п л ат и н а и сер е б , па л л а д ий р тики ко о. Ана лин каждый статируют: н рически овый истой макси притяги мум в н ок н о в а е т н а р ыы Р улетк х игроков. а д р а го ц е нны х ме та дол жае л лов прот ставки р крутиться, астут…

зде л и я с та в ке и з а в о ы в а Н . ии вии кол ле к ц и з н о в о й и м е л и б ол ь ш о й » т д а «Кара ое творение маов успех . Н льцо 350 невест», о стера — «К ченное д л я Книги а н з а , б уд е т пр е д н Ги н н е с а лета в о д р о к ре онц а е н о до к изготов л нтябре состоите 2011 г. В с твенна я при мерс , е ж р ся то в е с та м и а 350 н е и с б о р ц ь л о к а а к я р е к о рд ф и кс а ц и вующих док умент соответс есения изделия в ан тов д л я з рдов Гиннеса. ко е р у г и н К

Этот брил лиа нт сертифицирован независимой лабо ра тор ие й IGI (Международный Геммологический Институт) и внесен в Книгу рекордов Гиннеса.

Если в прошлом году дизайнерско-технологическим трендом были эксперименты с палладием, то в 2010 г. в ювелирное производство вошел новый металл — титан.

16 Актуальный репортаж Ювелирная Россия

Тренды ювелирного рынка — 2010 2010 г. ознаменован для ювелиров Россия снижением ввозных пошлин на несортированные алмазы с 20% до 15%, на рубины и сапфиры — с 20% до 15%. Такие изменения внесены в Единый таможенный тариф России, Белоруссии и Казахстана. С 20% до 10% снижена также таможенная пошлина на импорт необработанного жемчуга (обработанного — до 15%). Ставка на импорт прочих драгоценных и полудрагоценных камней (необработанных) уменьшилась с 20% до 10%, на крошку из искусственных алмазов — с 20% до 5%. Бизнес начал выздоравливать, и ювелиры стали задумываться о долгосрочных перспективах.

Кризис заставил ювелиров пересмотреть свои партнерские приоритеты и сделать шаг в сторону оптового клиента.

Предприниматели отказываются от услуг иностранных ритейлеров, развивая собственные сети монобрендовых бутиков и салонов.

Торговля оживилась и активно ищет новых поставщиков и новый ассортимент.

Многие мировые ювелирные бренды сошли с дистанции или ушли с российского рынка.

Известные компании поменяли своих владельцев.

Происходит определенное перепро филирование ритейла. Некоторые игроки переходят из смежных секторов в ювелирный бизнес.

Рынок формирует покупатель, а производители стремятся форсировать спрос.

Одни работодатели лишились квалифицированных специалистов, зато другие, напротив, усилили команду.

Ювелиры активно идут во власть. Сегодня на федеральном уровне госаппарата работают представители отрасли Ф. Ф. Гумеров и М. А. Гутерман.

Многие компании увеличили рекламный бюджет: предприниматели поняли, что из-за отсутствия рекламы потенциальные клиенты могут не узнать о преимуществах сотрудничества с ними.

Компании стремятся к консолидации и созданию альянсов, помогающих выжить в сложных условиях. Цель: уменьшение расходов на рекламу и выставочные мероприятия, определенная ценовая политика и т. д.

www.juvelia.ru

еж М X

дн ро а ун

у ор ф й

ве мю

6 – 2

и ой н ир

ев

и ри т с ду

л ра

11 0 2

Чего всегда не хватает на выставке? Конечно же, времени.

Три дня, в течение которых активно работают торговые специалисты, загружены до отказа. Встречи, отборки, деловые переговоры, а ведь надо и новых поставщиков поискать… А расстояния на крупнейшей выставке измеряются сотнями метров...

Серебряный павильон

«JUNWEX Петербург» Клуб «Российская Ювелирная Торговля» предлагает оптимизировать работу на выставке «JUNWEX Петербург». Для удобства специалистов ювелирной торговли впервые сформирована экспозиция производителей и поставщиков серебра в отдельном павильоне.

Преимущества «Серебряного» павильона для торговых специалистов: удобное расположение — первый от входа павильон на территории Ленэкспо; единое выставочное пространство — полный ассортимент ювелирного и столового серебра; уникальная возможность сравнить качество, ассортимент и цены; к лубный сервис высокого уровня для торговых специалистов; справочно-информационная служба для посетителей; камера хранения; кафе.

(812) 320 80 90 junwex@restec.ru

www.rjexpert.ru

Кольцо Арт.396 4,5 гр 500 руб.

Серьги Арт.044 7,5 гр 780 руб.

Браслет Арт.007 25 гр 2170 руб.

Серьги Арт.349 5,2 гр 630 руб.

Серьги Арт.466 10 гр 1250 руб.

Кольцо Арт.178 7 гр 590 руб.

Серьги Арт.520 7,5 гр 800 руб.

195221, Санкт-Петербург, Ключевая ул., д. 30, литера А, офис 103, (812) 244-03-17 marcasite@yandex.ru

Кольцо Арт.244 7,6 гр 660 руб.

www.marcasite.ru

119334, Москва, Ленинградский пр., д. 37, корп. 9 офис 201, тел. (495) 761-97-80

Брошь Арт.033 8,0 гр 800 руб.

Серьги Арт.255 7,0 гр 890 руб.

Кольцо Арт.344 5,5 гр 520 руб. Браслет Арт.244 25 гр 2860 руб.

18 Секреты успеха Ювелирная Россия

«Золотые» камни в серебре! С

овременный серьезный бизнес уже не руководствуется понятием «качество» — это априори, это данность, без которой нельзя занимать на рынке уверенные позиции. Все меньше маркетинг строится на качестве, все больший упор делается на уникальность торгового предложения. В ювелирном сегменте очень сложно предложить что-то новое: это обусловлено в первую очередь «возрастом» отрасли и, как следствие, присущей ей консервативностью. Но из замкнутого круга стагнации существует выход: не следовать моде, а создавать ее! Вот путь развития, который диктуют современные реалии. Я рким подтверждением этому служит пример компании Rusgems. Rusgems уже не первый десяток лет является для многих участников рынка одним из самых надежных партнеров. Максимально обширный складской ассортимент сырья плюс неограниченные возможности поставки под заказ позволили компании прочно закрепиться в числе ведущих фирм российской ювелирной отрасли. Но развитие — это всегда движение. И поэтому компания решила расширить границы своей деятельности и приступила к производству собственных ювелирных коллекций. Выйти на рынок со стандартным продуктом означало бы вероятный провал. При такой высокой концентрации конкурентоспособных предложений выделиться можно лишь за счет очень агрессивной и дорогостоящей маркетинговой политики, что отразилось бы на конечной стоимости изделий и, соответственно, снизило бы их привлекательность для покупателя. Поэтому был выбран путь создания нового направления, в котором отсутствует конкуренция, но присутствует скрытый потребительский спрос. Так была разработана концепция «„Золотые“ камни в серебре» — использование драгоценных камней: сапфира, изумруда, рубина — в серебряных ювелирных изделиях. При этом качество камней — всегда высшее! Такой подход позволил компании создать предложение, которое оказалось интересным той части потребителей, которые свои предпо-

чтения отдают не металлу, а именно камням, — а таких оказалось очень много. Массовый спрос также обусловлен демократичностью цен: купить кольцо с сапфиром за 600 (!!!) руб лей может позволить себе буквально каждый. «Мы прекрасно понимаем, что наша продукция сама продаваться не будет, и поэтому в наших же интересах создать комфортные условия для дистрибьюторов, — считает член совета директоров группы компаний Rusgems Дмитрий Я нов. — Мы подготовили для своей продукции тематическую подарочную упаковку, в состав которой входит также дизайнерская поздравительная открытка, что превращает наши изделия в полностью сформированный презент. Подобная комплектация, по мнению специалистов, положительно отразится на динамике продаж, особенно в предновогодний период. Кроме того, в преддверии Нового года мы подготовили и две абсолютно новые расширенные коллекции, которые наряду со стандартным ассортиментом будут представлены на ювелирной выставке «Лучшие Украшения России» (1–5 декабря 2010 г., ВВЦ , павильон № 75). Приглашаем всех посетить наш стенд № 717. До встречи на выставке!»

115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 1/2 тел. +7 (495) 730 00 46, факс +7 (495) 730 30 36 e-mail: jewellery@ rusgems.ru 197022, Санкт-Петербург, П.С., Большой пр., д. 100, оф. 332 тел. +7 (812) 335 11 64 факс +7 (812) 335 11 64 e-mail: jewellery@ rusgems.spb.ru

www.rusgems.ru

Название Секретыраздела успеха 19

Оригинальные уникальные и доступные цепи «Адамант»

Накануне новогодних и рождественских праздников покупатели по традиции устремляются в ювелирные магазины. И каждый магазин старается предложить своим клиентам самую лучшую, самую модную и самую востребованную продукцию, чтобы не только угодить желаниям покупателей, но и получить весомую прибыль, повысив объемы продаж. Таким ликвидным и качественным товаром, отвечающим требованиям покупательского спроса, являются новые серебряные цепи от ведущего российского отраслевого предприятия — ювелирного завода «Адамант» с огранкой PAVE.

Торговый дом «Адамант» тел.: (495) 781-6949 тел.: (495) 234-0037 факс (499) 611-0542 adamant@adamant-gold.ru www.adamant-gold.ru

течение 2010 г. ассортимент изделий компании значительно расширился благодаря использованию на цепях машинного и ручного плетения алмазной огранки PAVE, имитирующей россыпь бриллиантов. Особенно эффектно, ярко и оригинально такая огранка смотрится на черненых и двуцветных позолоченных цепях из серебра. На сегодняшний день ювелирный завод «Адамант» — единственный в России производитель цепей с огранкой PAVE, что позволяет назвать его изделия эксклюзивными. Почему предприятие, являющееся одним из лидеров отрасли, сделало акцент на предложении партнерам именно этой продукции накануне сезонных пиков продаж? Какие факторы повлияли на ассортиментную политику? Во-первых, оригинальность этих изделий. Эффектные цепи и браслеты с огранкой PAVE современные покупатели охотно выбирают в качестве оригинального и впечатляющего подарка. Во-вторых, доступность ценового диапазона. Даже при розничной наценке в 100% стоимость цепей и браслетов «Адамант» остается ориентированной на массового покупателя. Например, черненые браслеты можно приобрести в ювелирном магазине по цене от 300 до 1000 руб., а цепи — от 1000 до 3000 руб. Для тех, кто предпочитает цвет золота, будут интересны позолоченные двуцветные браслеты и цепи с огранкой PAVE, которые стоят в среднем 450–1500 руб. и до 4500 руб. соответственно. В-третьих, учитывая, что ювелирный завод «Адамант» — единственный производитель таких изделий, при покупке серебряной цепочки завода вы гарантируете клиенту уникальность этого подарка. Оригинальные эффектные, универсальные, уникальные и в то же время доступные цепи «Адамант» из серебра — всегда отличный подарок себе, близким и друзьям, не только популярный в период новогодних праздников, но и подходящий для любого радостного события!

20 Секреты успеха Ювелирная Россия

«Бриллианты Костромы»:

закономерный успех

«Бриллианты Костромы» — яркое явление на современном ювелирном рынке России, свидетельством чего может служить признание предприятия одним из лучших ювелирных брендов по итогам 2010 года. О секретах успеха и путях его достижения рассказывает директор компании Юрий Ростиславович Корабельников. Корр.: Подходит к концу 2010-й год. Че м он запо мни лся «Бри л лианта м Костромы»? Ю. Р.: Для нас год еще не закончился: мы всегда работаем тридцать первого декабря до восьми вечера — держим связь с магазинами, контролируем ход предновогодней торговли. Тем не менее уже можно подвести

некоторые промежуточные итоги. В 2010 году наша компания значительно увеличила объем производства: на рынок было выпущено несколько новых коллекций с бриллиантами и драгоценными камнями. Это изделия с крупными бриллиантами фантазийной огранки, с полудрагоценными камнями в сочетании с цветными и черными бриллиантами, а также коллекция премиум-класса изделий православной тематики. Кроме того, мы приняли активное участие во всех выставках, проводимых медиа-холдингом «РЕСТЭК JUNWEX» (включая узкотематические — православные), второй раз участвовали в выставке в Казахстане, а также проводили выставки-продажи в магазинах наших партнеров. Выставки — это форма работы, которая позволяет не только продемонстрировать наши изделия покупателям, познакомиться с результатами работы коллег по отрасли, но и выстроить коммуникации, которые со временем становятся фундаментом крепких партнерских отношений. Поэтому в 2010 году мы обрели много партнеров и друзей, чему искренне рады. Корр.: Юрий Ростиславович, раскройте секрет успеха предприятия «Бриллианты Костромы». Ю. Р.: На мой взгляд, успешная деятельность предприятия основывается на слаженной работе всего коллектива. Высокая компетенция, творческий подход и любовь к своему делу каждого сотрудника и являются тем, что позволяет нам идти вперед. Ежедневно мы работаем над тем, чтобы стать лучше. Нам важны все факторы, от которых зависит наш успех: мы расширяем ассортимент выпускаемых украшений, очень серьезно подходим к контролю качества каждого производимого изделия, гибко формируем свою ценовую политику (ни один клиент не уходит от нас недовольным!), повышенное внимание уделяем техническому оснащению производства.

Секреты успеха 21

Мы производим ювелирные украшения все триста шестьдесят пять дней в году. Несмотря на это, каждое изделие для нас — произведение искусства, в которое мы вкладываем душу. Мы поставляем широчайший ассортимент ювелирных украшений на российский рынок и гордимся каждым своим изделием. Любое из них уникально, это результат вдохновения, творческого поиска и кропотливого труда. Такой подход позволяет нам сохранять высочайшее качество продукции и нести в мир истинную красоту. А самое главное — нам исключительно важен каждый клиент. Один из основных принципов нашей работы — индивидуальный подход, именно это и помогло нам эффективно сотрудничать с партнерами, а со многими и подружиться. Корр.: У каждого предприятия есть собственные методы и пути реализации своей продукции. Как решаете вопрос сбыта? Ю. Р.: Самое главное в сбыте — это актуальный, постоянно обновляемый модельный ряд. Мы постоянно отслеживаем тенденции мировой моды на ювелирные украшения, скрупулезно анализируем российский рынок драгоценных украшений, стараемся предугадать изменения покупательских предпочтений и оказаться на шаг впереди конкурентов. Компания «Бриллианты Костромы» всегда открыта для общения со своими клиентами, мы очень рады каждому новому покупателю и готовы рассматривать различные варианты работы с предприятиями как оптовой, так и розничной торговли. Мы стремимся создать комфортные условия для работы клиентов, поэтому идем на снижение цен, предоставляем возможность отсрочки платежа и других вариантов оплаты и обмена непроданного товара. Наиболее важно для ювелирного завода «Бриллианты Костромы» — стать надежным партнером для своих

клиентов, мы настроены на долгосрочное сотрудничество с каждым из них. Корр.: Какие планы строите на 2011 год? Что станет приоритетным в работе предприятия? Ю. Р.: Приоритет для нас — развитие. А залогом развития является гармоничное сочетание всех аспектов нашей деятельности. Поэтому в планах — еще более активное участие в российских ювелирных выставках, глобальное обновление ассортимента, увеличение объемов производства, внедрение инновационных технологий и укрепление партнерских отношений. Корр.: Что бы Вы хотели пожелать своим коллегам и клиентам в новом году? Ю. Р.: Хотелось бы поздравить всех наших друзей и партнеров — от Калининграда до Камчатки и Сахалина — с наступающим Новым годом, пожелать успеха в бизнесе, здоровья их семьям. Счастья вам и добра!

156000, г. Кострома, ул. Локомотивная, 2ж Тел./факс.: (4942) 42 20 23, (4942) 42 20 32 www.bril-kost.ru

22 Название раздела Ювелирная Россия

Нам по пути Подводя итоги года, компания «Стайл Авеню» оглядывается назад и смело смотрит в будущее.

Название раздела 23

егодня даже не верится, что всего год назад мы открывали для себя российский рынок. Существуя десять лет в мировой ювелирной индустрии, мы решили: несправедливо, что наша компания «Стайл Авеню» — с российскими корнями, чешским происхождением, итальянским производством и мировым именем до сих пор мало представлена в России. И мы сделали первый шаг. Разумеется, поначалу было непросто. Но наши новые партнеры: оптовые покупатели, владельцы ювелирных бутиков, региональные представители и просто российские женщины, любящие ювелирные украшения, — очень нас поддержали. Буквально каждый день мы обретали надежных друзей, постоянных клиентов и верных помощников. Мы радикально обновили и расширили ассортимент продукции — наши коллекции стали ярче и разнообразнее. За каждой из них стоит целая история. Мы стремились соединить традиции и современность, классические приемы и высокотехнологичные материалы. Взгляните на любую из коллекций — вы увидите в каждом кольце, браслете и ожерелье труд многих людей. Проходя путь от эскиза до готового изделия на витрине, эти украшения превращаются из невесомой мечты в осязаемую роскошь, будь то драгоценные камни и золото из коллекции «Империал», перегородчатая эмаль «Венецианского карнавала», яркие краски «Букетика» и «Акварели», таинственное свечение опала в «Эльфийском кольце» или космические мотивы в коллекции «Луна». Профессиональные ювелирные выставки, в которых мы участвовали в течение 2010 года, очень нам помогли. Не только тем, что после каждой из них мы уезжали с новыми подписанными контрактами, но и тем, что на выставках мы имели возможность пообщаться с нашими покупательницами, что называется, лицом к лицу. Услышать от них, чего ждет женщина от ювелирного украшения, к чему она стремится, покупая новое кольцо или серьги. Скажу честно: именно из таких встреч и бесед рождаются новые направления развития деятельности нашей компании. В новом году мы собираемся не только расширять диапазон наших коллекций, но и переосмыслить имидж «Стайл Авеню». Мы планируем стать для наших покупателей боль-

ше чем просто компанией, создающей модные ювелирные украшения. Создать единый узнаваемый стиль «Стайл Авеню» и закрепить его в качестве бренда. Открыть по всей России совместно с нашими партнерами монобутики и отделы в магазинах под вывеской «Стайл Авеню». Доверие, которое оказали нам клиенты (и которое мы успешно оправдали — качеством изделий и показателями продаж), мы бы хотели конвертировать в фирменный стиль компании. Я уверена, что на этом пути мы снова встретим всех тех, кто был с нами в течение 2010 года. О. В. Федосова, соучредитель компании «Стайл Авеню» Ювелирная компания «Стайл Авеню» 125319, Москва, Ул. Черняховского, 17А, Тел.: +7 (495) 710-99-14, 708-15-42 (47) sale@style-avenue.tel, www.style-avenue.cz

24 Секреты успеха Ювелирная Россия

Компания «Мастер Бриллиант» была основана в 2004 г. на прочном фундаменте — успешном ювелирном производстве, активно развивавшемся с 1999 г. Приняв решение о продвижении на российском отраслевом рынке, представлении продукции на крупнейших ювелирных выставках страны и региональных экспозициях, «Мастер Бриллиант» за весьма короткое время стал одним из ведущих отечественных предприятий по производству ювелирных украшений из золота с бриллиантами и вставками драгоценных камней. Несмотря на серьезные испытания, возникавшие на пути развития компании, сегодня «Мастер Бриллиант» — известный ювелирный бренд, чья продукция любима покупателями практически каждого российского города.

С бриллиантами

может работать

только Мастер

Секреты успеха 25

крашения от компании «Мастер Бриллиант» значительно выделяются на общем драгоценном фоне, в первую очередь благодаря дизайну. В компании ежемесячно разрабатывается не менее тридцати новых моделей. Так, за прошедший год был полностью обновлен ассортимент золотых изделий с бриллиантами. Художники предприятия воплощают свое вдохновение в неподражаемых украшениях, которые не боятся конкуренции с экспонатами международных ювелирных выставок. Кроме того, качество исполнения изделий не вызывает никаких сомнений у клиентов — оптовых специалистов и розничных покупателей. В компании трудятся высококвалифицированные ювелиры, обладающие большим профессиональным опытом и мастерством. Многие операции выполняются вручную, что придает изделиям не только идеально завершенный облик, но и определенную положительную энергетику. Все камни тщательно отбираются геммологами предприятия у лучших российских поставщиков драгоценного сырья. Компания оперативно реагирует на актуальные тенденции ювелирной моды. Все новинки прямо «из-под карандаша»

дизайнера поступают в торговый отдел буквально в считанные дни. Причем в зависимости от предпочтений клиента любое изделие может быть выполнено в белом, красном или «лимонном» золоте с вставками драгоценных камней на его выбор. Поэтому гарнитуры и отдельные украшения «Мастер Бриллиант» можно подбирать по настроению, без оглядки на технологические аспекты. Предприятие никогда не ставило перед собой задачу выпускать огромные объемы массовой продукции. Ц ель «Мастер Бриллиант» — создавать красивые дорогие вещи высокого качества. У таких украшений и покупатель — особенный. У клиентов и партнеров, знающих компанию и безоговорочно доверяющих ей, название «Мастер Бриллиант» вызывает правильные ассоциации. Ведь с бриллиантом может работать только Мастер — и больше никто. Премьера одной из новых коллекций состоится в рамках декабрьской выставки «Лучшие Украшения России» (ВВЦ , павильон № 75, стенд № 109/206). Манящие сапфиры в оправе из белого золота с искрящимися бриллиантовыми акцентами — словно образ чистой красоты, немного холодной, неприступной, таящей в себе загадки и волшебный магнетизм. Изысканные по цвету украшения из новой коллекции «Мастер Бриллиант» таят в себе страсть и обожание, поклонение и любовь. А любовь к бриллиантам всегда взаимна!

Фирменный логотип является своеобразной квинтэссенцией философии компании. В нем отражены инициалы учредителей и принадлежность к бриллиантовой группе. Овал — символ сплоченности и гибкости. А цвет символизирует жизненную энергию, тепло и оптимизм.

Кострома, ул. Локомотивная, 2 тел./факс: /4942/ 42-33-81 e-mail: master.brilliant@gmail.com www.masterbrilliant.com

26 Название раздела Ювелирная Россия

Главные этапы

ювелирного года

С началом работы в ювелирном бизнесе календарный год для меня, как и для многих других отраслевых специалистов, разделился не на двенадцать месяцев, не на четыре квартала, а на три важных периода, каждый из которых проживаешь по-разному. Первый ознаменован сентябрьской выставкой «JUNWEX Москва», второй включает в себя Новый год и февральскую выставку «JUNWEX Петербург», а третий связан с майской выставкой в столице…

изнь всего ювелирного сообщества подчиняется этому выставочному календарю. Именно в эти периоды директорам ювелирных производств и магазинов приходится принимать важные решения о подготовке к сезону, предложении новых коллекции, покорении новых региональных рынков, воплощении новых идей. Открывает ювелирный год «JUNWEX Петербург». Для нашей компании подготовка к выставке, так же как и подготовка к встрече партнеров и клиентов — наших друзей, процесс очень сложный и волнительный. С одной стороны, это создание новых коллекций и каталогов, строительство стенда — то есть заботы, связанные с производственной деятельностью предприятия. С другой — мы помним, что за любым бизнесом стоят прежде всего люди. И нам, как хозяевам города, важно уделить повышенное внимание гостям, не оставляя их ни на минуту, создавая максимально комфортные условия в период проведения выставки. Так, в феврале 2010 года мы провели не только уже ставшую традиционной встречу партнеров и клиентов компании, но и первую официальную презентацию ювелирного производства пустотелых цепей. Это событие включало в себя официальную часть — экскурсию по производству и неофициальную — праздничный вечер в одном из лучших ресторанов города. Программу встречи с коллегами, друзьями,

Секреты успеха 27

партнерами вели известные шоумены, участники проекта Comedy Club А. Рева и Т. Батрутдинов. Остроумные шутки популярных артистов, впервые столкнувшихся со спецификой ювелирного бизнеса, открывали присутствующим новые грани давно привычных для нас понятий и явлений, не давая скучать ни минуты! Благодаря активной позиции в плане сотрудничества с клиентами нам удалось в 2010 году начать работу с такими известными ювелирными сетями, как «Кристалл Липецк», «Золотой Союз», «Ювелир Карат», «Елана», «Изумруд» (Ангарск), «Русское Золото» и многими другими. Безусловно, продолжалось сотрудничество с нашими постоянными и верными партнерами, среди которых «Ювелирная торговля СевероЗапада», «Национальное достояние», «Ювелиропт», «Компания ИФК», «Бест-Ювелир», «Русское золото» (Красноярск). Именно благодаря совместной качественной, честной и плодо творной работе и мы, и наши партнеры смогли достичь хороших результатов по итогам года! Следующий важный этап для нашей компании — это сентябрьская выставка в столице, продемонстрировавшая активизацию закупок, интерес к новинкам. Практически все партнеры подтверждали не только стабилизацию, но и заметный рост продаж ювелирных украшений. В рамках выставки состоялось много встреч с коллегами, где обсуждались проблемы отраслевого рынка, деятельность розничных сетей в течение летнего сезона, а также планы на предстоящий период подготовки к Новому 2011 году. Учитывая профессиональное мнение наших клиентов, мы провели огромную работу для того, чтобы удовлетворить все высказанные покупателями пожелания. И сегодня, когда до праздников остались считанные

Цепевязальный станок в работе

Генеральный директор Т. К. Кабукаев (в центре), партнеры и Comedy Club

дни — самые ответственные и самые трудные, хочется пожелать коллегам удачи и успешных предновогодних продаж!

Товарной выкладки классный умелец, С Новым годом тебя, дорогой продавец! Без тебя не обходится праздник любой, Твой товар не пугает нас красной ценой. Пусть и дальше тебя не обходит удача, Чтобы не было споров, ошибок со сдачей, Пусть будут с тобою рядом всегда Любовь и успех, радость и красота! И уже в декабре, заглядывая вперед, мы начали подготовку к ювелирной выставке «JUNWEX Петербург» и встрече гостей в нашем любимом городе! На этот раз мы приятно удивим не только коллекциями и ювелирными украшениями нашего производства, но и сюрпризами в рамках торжественного мероприятия. Планируемая дата встречи с партнерами и друзьями — 4 февраля 2011 года. Коллектив компании «Ювелиры Северной Столицы» желает всем успешно отработать дни перед Новым годом и весело отметить праздники в кругу близких людей!

Быстро времечко идет Прямо, прямо... в Новый год. Верным курсом, полным ходом. Ну так что же: с Новым годом! Не желать того нельзя: Будьте счастливы, друзья!

А. В. Маслов (справа) и Т. Батрутдинов

С. И. Голуб и Comedy Club

Гастоне Бордин и Витторио Бордин

Я. В. Семенова, исполнительный директор ООО «Ювелиры Северной Столицы»

28 Название раздела Ювелирная Россия

Дорогие друзья! Пусть наступающий 2011 год станет для вас ярким, наполненным интересными и радостными событиями, азартом новых дел, творческого вдохновения и смелых решений! Желаю, чтобы наступающий год дарил вам только счастье, чтобы мечты стали явью, а жизнь пусть будет приятна и чудесна. С Новым годом! А. А. Метельков, генеральный директор Костромской ювелирной фабрики «Алькор» А. А. Мете льков

оссия» — «Ювелирная Р нь красивый! шенья! ты ж урнал оче победы и свер х и , ья н е аш р ь Ювелиры, ук EX» проводиш W N U «J ки ав Ты выст м нас сводишь. И с покупателе пехов во всем Желаем тебе ус еле твоем! ом д В очень нелегк ца и Кота Пусть год Зай стоит д л я тебя! ах п ла а н о д р е Тв тает удачно процве Пусть бизнес няет! ех нас объеди вс а, гд е вс к ка , пех! И иносит удачу, ус р п ль ы б и р п Пусть всех. ится на нас на аз тр о ат ьт ул ентов! ез Р бы и новых к ли уж р д , м ва я вь ндов! Здоро ольших дивиде б — х ья ан н и ач В любых н рала» О «Ювелиры У Кол лектив ОА

С. В. Язева

От лица компан ии «Мастер Бр ант» поздравл ил лияю с наступаю щим Новым годом наш их Любимых К лиентов и Уважаемых К онкурентов! Желаю, чтобы ваши возможно сти опережали ваши ж елания! Успеха и благополу чия! Блест ящего вам Ново го года! Е. Н. Петров, директор ОО О «Мастер Бр ил лиант» Е. Н. Петров

of f ic e 1114 , 4 4 -K rest i nskogo St . , Ek ater i nbu rg , tel . : (3 4 3) 3 8 3 - 4 6 - 01 Е к а т е р и н б у р г, у л . К р е с т и н с к о г о, 4 4 -1114 , т е л . : (3 4 3) 3 8 3 - 4 6 - 01 (м н о г о к а н а л ь н ы й) e-mail: caratpro@mail.r u w w w.jfca rat .r u

30 РосЮвелирЭксперт Ювелирная Россия

Удивите — и у Вас купят

Завлечь, вовлечь и убедить — три секрета превращения посетителя в покупателя

Выставки — это уникальное и вместе с тем идеальное место для проведения различных PR-акций, которые повышают лояльность к торговой марке и увеличивают объем продаж за счет прямого воздействия на конкретного покупателя. Именно на выставке производственные компании имеют возможность в полной мере сосредоточиться на контакте с розничным покупателем: с одной стороны — изучить его потребности и предпочтения, а с другой — используя полученные сведения, сформировать объективное представление о собственной продукции.

Ваша промоакция должна быть грамотно продуманной, профессионально исполненной

Вас отличный стенд, суперсовременная конструкция — …и таких целая выставка. Как выделиться, привлечь и превратить посетителя в покупателя? Девушки-промоутеры рядом со стендом — обычная практика. Раздача флаеров — само собой. Но этого мало. Что же еще? Конечно, шоу. А лучше — небольшое чудо. Ваша промоакция должна быть грамотно продуманной, профессионально исполненной и стать для посетителей своеобразным потрясением. Только в этом случае она будет работать на марку и являться эффективным инструментом маркетинга: • Ваш бренд становится ближе к потребителю, понятнее ему; • повышается лояльность потребителя к Вашей продукции; • бренд «оживает», воплощаясь в конкретном образе промоутера;

• действия промоутеров дополняют единую рекламную кампанию, делая ее цельной и завершенной. С чего же начать организацию промоакции на выставке? В первую очередь — с определения целей и задач. Уясните, что Вы хотите от той массовой аудитории, которая придет посмотреть на Вашу новую коллекцию украшений для детей или инновационный способ закрепки бриллиантов. Вашими задачами, помимо заключения контрактов, может быть знакомство потребителей с компанией, торговой маркой, новинками, специальными предложениями. Второе — это непосредственная работа с более узкой целевой аудиторией. Третье — яркая идея промоакции. Конечно, можно просто разложить Ваши раздаточные

РосЮвелирЭксперт 31

материалы на стенде или раздать листовки всем подряд при помощи нескольких равнодушных промоутеров. Но если Вас интересует результат — подойдите к мероприятию творчески, дополнительно развлекая публику. При этом необходимо отметить, что все действия промоутеров должны быть максимально регламентированы. А это значит — репетиции, тренинги и детально прописанная механика промоакции. Кроме того, обратите внимание на реквизит: будут ли это раздаточные материалы, которые Вы судорожно разрабатывали и изготавливали за месяц до

выставки, или — сказочный приз для счастливого победителя розыгрыша, который был разработан и изготовлен еще полгода назад специально для данной акции. Немаловажный момент — бюджет: оплата услуг рекламного агентства и работы промоперсонала, стоимость изготовления костюмов, фирменной рекламной продукции и сувениров, плюс — оформление стенда и прочее. Выбор агентства, которое, обладая огромным арсеналом инструментов продвижения

Все действия промоутеров должны быть максимально регламентированы

Немаловажный момент — бюджет...

32 РосЮвелирЭксперт Ювелирная Россия

и медиасредств, основную часть подготовительной работы сделает за Вас, в этой связи становится определяющим. Участники Программы «Ювелирная Россия» могут воспользоваться возможностями рекламного агентства «JUNWEX», которое является структурой полного цикла, владеет исчерпывающей информацией о ситуации на отраслевом рынке и готово предложить самые передовые идеи для проведения промоакций.

Агентство подготовит смету, учитывающую все нюансы организации промоакции

Что будет делать для Вас рекламное агентство «JUNWEX»? Опираясь на Ваше подробное техническое задание, бренд-бук Вашей организации и прочее, агентство подготовит смету, учитывающую все нюансы организации промоакции или мероприятия иного формата. После согласования с Вами этого документа специалисты агентства приступят к воплощению проекта в жизнь, в частности к подбору промоперсонала. Вам на кастинг предложат лучших претендентов, которые обладают не только эффектной и презентабельной внешностью, но и умением достойно общаться с посетителями. Одновременно с подбором промоутеров начинается изготовление соответствующей фирменной полиграфической продукции: текст, рекламное наполнение, имиджевая составляющая… Не-

посредственно в рамках выставки агентство берет на себя роль координатора: доставит в павильон персонал и реквизит, обеспечит связь, проконтролирует надлежащее исполнение и т. д. По окончании работы выставки Вы получите от агентства фотоотчет, свидетельствующий о грамотно спланированной и профессионально проведенной промоакции. Выставка — это уникальное поле взаимодействия поставщиков, потенциальных заказчиков (оптовых и розничных покупателей), инвесторов и прочих игроков рынка. Превратите его в поле боевых действий за собственное конкурентное преимущество! Л. А. Шестернина, заместитель генерального директора по маркетингу и РR отраслевого медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX»

Оптовая торговля изделиями из золота и драгоценных камней 111024, Москва, Авиамоторная ул., д. 10, корп. 2 Тел.: (499) 763-52-82, 763-52-83, факс: (499) 763-52-81 e-mail: elit-msk-i@mail.ru

34 РосЮвелирЭксперт Ювелирная Россия

Клуб «Российская Ювелирная Торговля»:

итоги и прогнозы

Может, и рано говорить, что мы преодолели кризис, но то, что пережили его, — это точно. Даже не слишком щедрый на оптимистические прогнозы Алексей Кудрин утверждает, что «второй волны не будет». Хотя обнадеживающему термину «стабильность» министр финансов все еще предпочитает остужающее пыл слово «волатильность». перспективы у отечественной розничной торговли есть, но в случае серьезной доработки принятого недавно «Закона о торговле»

закон отвечает требованиям в первую очередь политическим, а не экономическим

о всем мире торговля всегда была и будет локомотивом экономики, и Россия — не исключение. Розничная торговля является одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики страны, опережающим по темпам роста другие отрасли. Однако в связи с экономическим кризисом, повлекшим за собой падение промышленного производства, сокращение инвестиций в экономику, усиление безработицы и снижение доходов населения, обороты розничной торговли начиная с ноября 2008 г. замедлились, а в феврале 2009 г. даже продемонстрировали отрицательную динамику. Но уже в январе — марте ситуация стабилизировалась: темпы развития розницы опередили показатели аналогичного периода прошлого, кризисного, года. По прогнозам ряда аналитических агентств, среднегодовой прирост оборота розничной торговли в России в 2010–2012 годах может составить 2,9%, увеличившись за три года на 8,9% по сравнению с показателями 2009 г. Главный фактор в этом процессе — реанимация покупательского спроса, оказывающего положительное влияние на уровень продаж. Что покупаем? По единодушному мнению экспертов рынка, с 2010 по 2012 г. сохранится тенденция последних лет: продажи непродовольственных товаров будут расти быстрее продовольственных. Если первые вырастут на 9,2%, то вторые — лишь на 8,7%.

Живем без кредитов? Потребительские расходы будут значительно стимулированы снижением объемов потребительского кредитования. Основное снижение приходится на 2009–2010 гг. и возобновится умеренным ростом в 2011–2012 гг. В связи с этим фактором оборот розничной торговли на протяжении 2010 г. увеличился примерно на 1,5%. В последующие два года восстановление объемов потребительского кредитования в совокупности с ростом доходов населения обеспечит увеличение розничного товаро оборота на 3,4–3,8%. Светлое будущее? Опыт развитых стран показывает, что выход из экономического кризиса начинается с оживления потребительского рынка на базе ослабления инфляции, расширения покупательского спроса, усиления государственной поддержки отечественных производителей товаров и услуг. Так что перспективы у отечественной розничной торговли есть, но в случае серьезной доработки принятого недавно «Закона о торговле». Официально он вступил в силу 1 февраля 2010 г., однако его влияние на деятельность своих компаний владельцы ощутили лишь с августа, а некоторые и до сих пор находятся в «приятном неведении». Работа над этим документом по-прежнему продолжается. Дело в том, что закон отвечает требованиям в первую очередь политическим, а не экономическим. В нем явно прослеживается лоббирование определенных интересов, нарушение баланса в системе «производитель — торговля — покупатель», что в конечном итоге может ударить либо по производственным предприятиям, либо по потребителю… Деятельность Клуба «Российская Ювелирная Торговля» Объединив успешных предпринимателей ювелирной отрасли, Клуб «Российская Ювелирная Торговля» был в 2010 г. идеальной

РосЮвелирЭксперт 35

JUNWEX Петербург

Новый Русский Стиль

% по округам от общего числа а˙кре итованн х за 2009 и 2010 гг.

’ ЗФ†

•Ф†

ДФ†

’ Н€

’ Ф†

‘ Ф†

“ Ф†

2010 2009

ЮФ† 0

2010 2009

ЮФ† 25

площадкой для профессионалов. Мы предоставили вам возможности для эффективного ведения бизнеса, формирования нормальных деловых отношений, обмена опытом, помогли лучше узнать друг друга, способствовали укреплению доверия между поставщиками, торговлей и конечным потребителем. Регулярно организуемые в рамках выставок Программы «Ювелирная Россия» «биржи деловых контактов» оказались весьма полезными для поиска новых партнеров, решения профессиональных задач, создания бизнессвязей между специалистами отрасли. Ч исло аккредитованных Клубом торговых специалистов на выставках Программы «Ювелирная Россия» по сравнению с 2009 г. выросло на 15%, значительно расширилась их география. Клуб провел ряд деловых мероприятий на самых главных ювелирных выставках страны — «JUNWEX Москва», «JUNWEX Петербург», «Новый Русский Стиль». Оживленные дискуссии проходили в рамках «круглого стола» «Кризис неплатежей в ювелирной отрасли», где были выбраны региональные координаторы, способствующие решению этого непростого вопроса. Значимым событием в жизни отрасли стала Всероссийская отраслевая

JUNWEX Москва % по округам от общего числа а˙кре итованн х за 2009 и 2010 гг. ’ ЗФ†

2010 2009

•Ф†

Клуб способствовал укреплению доверия между поставщиками, торговлей и конечным потребителем

ДФ† ’ Н€ ’ Ф† ‘ Ф† “ Ф† ЮФ† 0

36 РосЮвелирЭксперт Ювелирная Россия

Е. В. Кожевникова, «Русские Самоцветы», Санкт-Петербург

Е. Н. Меркульева, ТД «Меркурий», Порхов

Е. П. Федотова, ООО «Золотник +» (ТМ «Гера»), Якутск Е. К. Шевелев, ИП Шевелев Е. К. (ТМ «Золотая Русь»), Хабаровск

Тройка лидеров отправилась в составе официальной делегации Клуба для работы на выставках в Гонконге

конференция «Стратегии инновационного развития национального ювелирного рынка и модернизации отечественного ювелирного производства», прошедшая в сентябре на выставке «Junwex Москва». Результатом этого заседания явилась передача заполненных участниками рынка деклараций в Министерство финансов РФ и дальнейшее развитие стратегии инновационного развития отрасли. Итоги ежегодного конкурса «Надежный партнер», который вызывает огромный интерес представителей торговли, выявил победителей этого года. Тройка лидеров отправилась в составе официальной делегации Клуба в Гонконг для работы на выставках Asia’s Fashion Jewellery & Accessories Fair and Packaging (камни, жемчуг, оборудование, упаковка) и September Hong Kong Jewellery & Gem Fair (ювелирные украшения).

Конкурс «Надежный партнер» предполагает оценку поставщиками работы торговли. А в этом году Клуб решил предоставить возможность и торговле выбрать лидеров в развитии отраслевого бизнеса и провел конкурс «ТОП 20». Мнения торговых специалистов помогли выявить и поддержать производственные предприятия, которые цивилизованно работают на рынке и выполняют взятые на себя обязательства. В дни проведения выставки «Новый Русский Стиль» Клубом «Российская Ювелирная Торговля» и ИД «Ювелирная Россия» была организована прогулка на комфортабельном теплоходе «Маэстро». Коллеги смогли не только пообщаться в теплой дружественной атмосфере, но и полюбоваться видами вечерней Москвы, а также увидеть праздничный салют в честь 65-летия Победы.

РосЮвелирЭксперт 37

О. Ф. Симоненко, ИП Симоненко О. Ф. (ТМ «Ювелирная империя»), Благовещенск

Д. С. Каплун, «Ювелирцентр», Уфа

С.В. Волоскова, ТЦ «Валдай», Сыктывкар А. В. Федоренко, ИП Федоренко А. В. («Русское золото»), Протвино

Пополнились ряды Клуба «Российская Ювелирная Торговля» владельцами «платиновых карт» (37 новых владельцев), которые имеют VIP-статус и принимаются только по рекомендации уже действующих членов Клуба. В этом году была проведена переаккредитация владельцев «золотых карт», что позволило досконально выверить базу и понять, кто же из торговых предприятий выстоял в эти непростые кризисные и посткризисные годы, а кто исчез с отраслевого горизонта. Клуб «Российская Ювелирная Торговля» и медиа-холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» еще раз доказали свой профессионализм, желание работать и помогать отечественному ювелирному бизнесу. Наша философия предельно проста — работать лучше конкурентов. И это нам удается только вместе с вами. Уверены, что надежные партнерские отношения между

Клубом и торговыми компаниями будут крепнуть год от года. Успех приходит к тем, кто умеет и любит работать! Клуб «Российская Ювелирная Торговля» поздравляет вас с наступающим 2011 годом и желает успеха, оптимизма, новых удачных проектов, дальнейшего процветания, самых светлых и радужных перспектив и никаких финансовых потрясений! Особенно хочется отметить героев этого года – победителей конкурса «Надежный партнер 2010». Желаем вам всего самого доброго! Пусть вашему бизнесу ярко светит звезда удачи, и не только новогодний праздник, но и вся ваша жизнь будет полна радости, ве селья и счастья!

Наша философия предельно проста — работать лучше конкурентов

38 РосЮвелирЭксперт Ювелирная Россия

Клуб «Российская Ювелирная Торговля»:

лица года Валентина Вильдановна Батрашина

Валентин Антонович Бакалов

(АО «Аурвола & Ломбард», Кишинев) — владелец компании, первой вступившей в Клуб из торговых предприятий стран СНГ. Распад СССР не смог повлиять на Ваше надежное партнерство с российскими коллегами. Единство профессиональных принципов, задач и методов работы привело к многолетнему и прочному союзу с Клубом.

(ООО «Солнце мое», Хабаровск) — один из самых активных читателей журнала «Ювелирная Россия». Ваше искреннее внимание и стремление сделать журнал ярче, информативнее, интереснее не только помогает в редакционной работе, но и ставит перед ИД «Ювелирная Россия» новые задачи, которые необходимо решать совместно с Клубом.

Татьяна Петровна Прокофьева

(ИП Прокофьева Т. П., сеть салонов «Занзибар», Саратов) — постоянный участник конференций и заочных «круглых столов» Клуба. Мы признательны Вам за готовность поделиться мнением о той или иной отраслевой проблеме. Ваша точка зрения всегда основана на убедительной аргументации и глубоком понимании рынка. Очень важен и Ваш информационный вклад в работу «Ленты новостей» главного отраслевого портала www.rjexpert.ru.

Иван Николаевич Савин

(ООО «Нижегородский ювелир», Кстово) — неизменный участник всех мероприятий Клуба, строящий деятельность своей компании на лучших традициях российской ювелирной торговли и инновационных маркетинговых принципах современного бизнеса. Для ИД «Ювелирная Россия» Вы не только заинтересованный читатель и автор публикаций, но и настоящий друг, встреча с которым всегда праздник!

РосЮвелирЭксперт 39

Марина Владимировна Баборина (ОАО «Алмаз», Иркутск) — неповторимая и яркая звезда в созвездии российской ювелирной торговли. Победитель всевозможных профессиональных конкурсов, известная светская персона, благотворительница. Ваш многогранный талант украшает жизнь отраслевого Клуба, а Ваша деятельность направлена на достижение идеалов российского бизнеса!

Ольга Михайловна Клементьева

(ИП Клементьева О. М., сеть салонов «Клементина», Кировск) — самый активный подписчик на издания Клуба. Сотрудники всех салонов Вашей сети с помощью журналов «Ювелирная Россия» и «Лучшие украшения в России» имеют возможность постоянно повышать свой профессиональный уровень, перенимать опыт лучших специалистов отрасли и держать руку на пульсе покупательского спроса.

Полина Сергеевна Коток

(ИП Коток П. С., магазин «Карат», Славянск-на-Кубани) — первая владелица «платиновой карты» Клуба. Все эти годы Вы были вместе с отраслью, оставаясь верной высоким принципам надежного партнерства и профессионализма!

Людмила Мироновна Юдина

(ИП Юдин А. М., Ейск) — постоянное членство в Клубе стало одной из характерных особенностей семейного бизнеса: все представители семьи Юдиных, владельцы ювелирного бизнеса, вступили в Клуб, став одновременно владельцами «золотых» и «платиновых карт».

Сергей Владимирович Бабаев

(ЮПК «Серебро России», Красное-на-Волге) — первый, кто разместил логотип Клуба на товарных ярлыках изделий своей компании. Этому примеру последовали многие, осознав степень «кредита доверия» покупателя, которую обеспечивает членство в Клубе.

Денис Александрович Кузнецов

(Костромская ювелирная фабрика «Карат Платинум», Кострома) — активный участник «Ленты новостей» сайта www.rjexpert.ru. Примечательно, что компания вступила в Клуб через год после своего основания, понимая, что Клуб «Российская Ювелирная Торговля» — это залог ее будущего успешного развития и эффективного продвижения на рынке.

40 Каталог выставок Ювелирная Россия

Двадцатилетие «РЕСТЭКА»:

молодость и мудрость Н

Президент Группы компаний «РЕСТЭК ®» С. Н. Трофимов

29 ноября 2010 года исполняется 20 лет Группе предприятий «РЕСТЭК®» — одного из ведущих представителей выставочно-конгрессного рынка России, который все эти годы принимал активное участие в формировании и развитии выставочного бизнеса страны. Сфера деятельности ГП «РЕСТЭК® охватывает сорок шесть отраслевых рынков. Ювелирную отрасль в рамках ГП «РЕСТЭК®» представляет медиа-холдинг «РЕСТЭК JUNWEX», успешно реализующий при поддержке Клуба «Российская Ювелирная Торговля» и РИА «РосЮвелирЭксперт» Единую Выставочную Программу «Ювелирная Россия».

есмотря на то что традиционные подходы к организации выставок сегодня уже неактуальны, выставочный бизнес развивается достаточно интенсивно и дает новые возможности для роста экономики и продвижения России за рубежом. ГП «РЕСТЭК®» в своей деятельности применяет новые технологии, направленные прежде всего на интересы потребителя, на то, что посетитель хочет увидеть на выставке, а не на то, что ему по умолчанию предлагает экспонент. Сегодня одним из наиболее приоритетных направлений инновационной деятельности Группы предприятий является работа в социальных медиапроектах. Поскольку выставки остаются наиболее востребованным инструментом поиска партнеров и решения проблемы снижения продаж, в рамках ведущих конгрессно-выставочных проектов ГП «РЕСТЭК®» на протяжении многих лет успешно организует Биржу деловых контактов для качественного расширения деловых связей и повышения экономической эффективности бизнеса. Это место встреч и переговоров между коммерсантами, ведущими специалистами финансовых, инвестиционных, инжиниринговых компаний, представителями науки и власти для установления контактов B2B и B2G. Такой формат получил всероссийское признание, и в этом году Группа предприятий «РЕСТЭК®» была приглашена на международный форум по нанотехнологиям Rusnanotech 2010 для организации сервиса Биржи деловых контактов. Не теряют своей актуальности и сетевые выставочные проекты, успешно реализуемые ГП «РЕСТЭК®» не только в регионах России, но и за рубежом, служащие проводником для развития и укрепления политических, научных, торгово-экономических, духовных и социальных связей. Так, церковно-общественная выставка-форум «Православная Русь» ста-

Каталог выставок 41

ла образцом отечественного выставочноконгрессного мероприятия, призванного объединить усилия Русской православной церкви, светской власти, общественности по сохранению и развитию традиционных духовных ценностей отечественной культуры, искусства и нравственности, по консолидации российского общества и продвижению России за рубежом. В рамках выставки уже в течение пяти лет с большим успехом Группой предприятий «РЕСТЭК®» проводится социальный всероссийский проект «Фестиваль детского и молодежного творчества „Православная Русь“». Опыт, накопленный за двадцать лет, позволяет сегодня ГП «РЕСТЭК®» оказывать полный комплекс выставочных и околовыставочных услуг, соответствующих международным стандартам, и создавать максимально выгодные и комфортные условия работы для своих клиентов. Среди проектов, реализованных компанией, — Петербургский международный экономический форум, Петербургский международный инновационный форум, Петербургская техническая ярмарка, Форум ТЭК, Дни российской экономики в Финляндии, чемпионаты России по плаванию, Всероссийские конные игры, Петербургская рождественская ярмарка, а также крупномасштабный пятилетний проект «300 лет Санкт-Петербургу», реализуемый в Санкт-Петербурге, Москве, Лондоне, Берлине и Милане... Выставочная деятельность является важнейшим элементом поддержки инфраструктуры и приоритетным направлением развития малого и среднего бизнеса. В связи с этим ГП «РЕСТЭК®» параллельно с крупными конгрессно-выставочными проектами развивает деятельность по проведению конгрессных мероприятий малых форм. С этой целью компания построила в центре СанктПетербурга уникальный бизнес-центр «ПетроКонгресс», отвечающий высоким международным стандартам. С момента открытия КБЦ «ПетроКонгресс» провел ряд успешных мероприятий, среди которых — выездное заседание Экспоклуба «Актуальные вопросы выставочной и конгрессной деятельности: 2010», отчетная конференция Всероссийской федерации плавания, VII ежегодная встреча Всемирного Алмазного Совета (World Diamond Council, WDC), Ярмарка социальных проектов

На открытии выставки «Православная Русь» — к Дню народного единства»

и программ общественных объединений и некоммерческих организаций «Петербуржцы — Петербургу». Кроме того, в нем разместится Ц ентр межрегионального, приграничного и международного сотрудничества, призванный реализовывать задачи, поставленные органами государственной власти СЗФО в области развития и укрепления связей между субъектами РФ, странами СНГ, ближним и дальним зарубежьем. Группа предприятий «РЕСТЭК®» в течение своей двадцатилетней деятельности внедряет в практику прогрессивные концепции для повышения эффективности российской и зарубежной выставочной индустрии, разрабатывая современные формы деловых коммуникаций (отраслевые клубы, бизнессети). Бизнес-сеть ГП «РЕСТЭК®» — единое информационное пространство, включающее в себя информационные каналы Группы предприятий и партнеров. Этот продукт является уникальным форматом эффективного продвижения и поиска деловых связей, сочетающий в себе передовые технологии виртуального бизнес-сообщества и возможности выставочноконгрессных мероприятий ГП «РЕСТЭК®». Новые проекты Группы предприятий способствуют интеграции отечественных предприятий в международное бизнес-сообщество и объединению усилий представителей бизнеса, науки В. Н. Матвиенко и власти для содействия и развития в России и С. Н. Трофимов на «Петербургской центров международного делового общения. Технической Ярмарке»

На открытии Международной Оптовой ювелирной биржи «JUNWEX Москва»

42 Название раздела Ювелирная Россия

тнеры! Уважаемые коллеги и пар зд ра влен ия Пр им ите ис кр ен ни е по м! тво ес с Новым годом и Рожд оцветапр , Желаем вам удачи в делах реал изац ии ния бизнеса и успешной всех планов и проектов! А. И. Авдакушин, «Золотов» член совета директоров ГК

А. И. Авдакушин

Уважаемые господа! Пусть этот год вам принесет Cо снегом — смех, с морозом — бодрость, В делах успех, и духа твердость, И мыслей творческих полет. Удачи, счастья и везенья, веселья, жизни без хлопот! Пусть праздничное настроенье сопровождает вас весь год! Коллектив фабрики ЗАО «Интерсильверлайн» ТМ «Аргента» Ж. В. Перевалова

кол леги! рный Уважаемые р ы ! Юв е л и е н т р а п е Д о р о ги тромы» от лианты Кос л и р «Б д о в а з ас с наст уздравл яет в о п и ш у д й е е лае м вс годом! Мы ж м ы в о Н м и ашей п а ющ ти жений в в с о д х и к о с ых в а м вы л из а ц ии с а м а е р , и т с о н деяте л ь я ваши м ов, здор ов ь н а л п х ы л е см в а м со ки м! Пусть з и л б и м ы н ц арит род , а в ж изн и а ч а уд т е у в п у тс т гармония! льников, Ю. Р. Корабе л л иа нты мпании «Бри директор ко Костромы» Ю. Р. Корабельников

Каталог выставок 43

JUNWEX Екатеринбург 2010 18 ноября медиа-холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» открыл программу предновогодних выставок допоставки товара перед основными пиками продаж. В экспозиции, расположившейся в ЦМТ «Атриум Палас отель», представили свою продукцию 102 компании из всех регионов России — от Калининграда до Владивостока, а также ювелирные предприятия из Турции. На «JUNWEX Екатеринбург» было зарегистрировано 8659 посетителей, среди которых — 652 специалиста ювелирной торговли. На торжественной церемонии открытия с приветственным словом выступили заместитель главы администрации Екатеринбурга В. В. Контеев, начальник Уральской государственной инспекции пробирного надзора С. В. Агафонова, депутат Законодательного собрания Свердловской обл. А. В. Сысоев и руководитель Единой Выставочной Программы «Ювелирная Россия» В. В. Будный.

Ждем вас на следующих выставках «Лучшие Украшения России»: • в Санкт-Петербурге с 24 по 28 ноября (ЦВЗ «Манеж») • в Москве с 1 по 5 декабря (ВВЦ, павильон № 75)

44 Название раздела Ювелирная Россия

Уважаемые партнеры, коллеги, друзья! Искренне поздравляем вас с наступающим 2011 годом и Рождеством! Каждый день мы вместе с вами решали текущие задачи и добивались успехов. Мы смогли достичь блестящих результатов благодаря талантам, творческим инициативам и целеустремленности всех тех, кто работал с нами. Вступая в новый год с достойными результатами, мы понимаем, что это награда за слаженную и добросовестную работу, и ставим перед собой новые цели. Процветание нашего общего дела опирается прежде всего на профессионализм, на наши с вами таланты и способности, на сложившиеся традиции и восприимчивость ко всему новому, лучшему. Мы желаем вам новых свершений и удач, друзья! Надеемся, в грядущем году мы так же будем плечом к плечу идти к успеху, доставляя людям радость и эстетическое наслаждение. Г. Г. Геворкян, президент Ювелирного дома «Эстет»

Г. Г. Геворкян

Уважаемые коллеги! С Новым годом поздравляем! Счастья всей душой желаем! Чтоб прожить вам этот год Без печали и забот. Чтоб с успехом вам трудиться, А на праздник — веселиться. И удачи вам в делах, И улыбок на устах. Чтоб любовь цвела, как роза, И не вяла от мороза И детишек — полон дом Будьте счастливы во всем! В. В. Сорокин

В. В. Сорокин, генеральный директор Костромского ювелирного завода

Желаем, чтобы новый год стал для группы компаний «Кристалл» годом новых достижений и побед! Пусть счастье, радость и благополучие не покидает стены предприятия и домов сотрудников! Уверены, что в новом году бриллиантовая отрасль России еще больше укрепит свои позиции на мировом рынке. Успехов и процветания! М. А. Шкадов

М. А. Шкадов, генеральный директор ОАО «ПО „Кристалл“»

Название раздела 45

Петербургское качество — китайские цены Новая коллекция украшений из серебра 925° от ювелирной фабрики «ЕЛАНА»

Колье Арт. 270961, 7,71 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211007, 4,95 г

1068 руб.*

672 руб.*

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211008, 5,13 г

639 руб.* Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 211007, 9,23 г

Кольцо с агатом и фианитами Арт. 210781, 4,58 г

1338 руб.*

587 руб.*

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 211008, 8,62 г

1230 руб.* Кольцо с агатом и фианитами Арт. 210784, 5,15 г

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 220984, 4,96 г

567 руб.*

944 руб.*

Кольцо с жемчугом и фианитами Арт. 211011, 3,28 г

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 220984, 8,85 г

458 руб.*

1230 руб.*

Серьги с жемчугом и фианитами Арт. 211011, 5,5 г

873 руб.*

каФе

РеГисТРаЦиЯ ПосеТиТеЛеЙ

вх од

Приглашаем на выставку «JUNWEX Петербург» павильон 7 стенд 154 * Цена указана за одно изделие без скидки

конГРесс-ХоЛЛ

194100, Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, д. 5 Тел./факс: (812) 740-71-09, 295-31-72, 740-77-05 e-mail: ooo_elana@mail.ru www.elana-uk.ru

46 Дизайн Ювелирная Россия

«Образ и Форма» IX Международный конкурс дизайнеров ювелирных украшений в Санкт-Петербурге Финалисты конкурса «Образ и Форма»

Гран-при кольцо «Черный ящик», Марк Балдин, Новосибирск

С 25 сентября по 2 октября Санкт-Петербург принимал участников Международного форума авторского ювелирного искусства «Образ и Форма». В течение 10 лет Форум с его насыщенной культурной программой, симпозиумами, «круглыми столами» и главным мероприятием — конкурсом молодых дизайнеров ювелирных украшений остается единственным местом действия в России, где ювелирные дизайнеры могут продемонстрировать в практически ничем не ограниченном диапазоне свое видение современного украшения и получить профессиональную оценку своих творческих замыслов.

велирное искусство, как и всякий живой художественный процесс, не может развиваться без притока новых идей. А генераторами новационных идей чаще всего становится творческая молодежь, что и было продемонстрировано в работах, представленных на конкурс. Заявленная тема конкурса 2010 года «Диалог объема и пространства» очерчивала контуры поставленной задачи, но в то же время предоставляла авторам большой простор для творческой фантазии. Дизайнерские идеи могли быть представлены в виде готового изделия, макета, эскиза или в компьютерной программе по двум номинациям «Фантазия» и «Производство». Характерной чертой поданных на конкурс работ является их большое стилистическое разнообразие. Они демонстрируют

Дизайн 47

Кольцо из серии «Фантазии», Инна Крайнова, Тольятти

Кольцо «Аурелия», Анна Теплинская, Москва

«Метаморфозы констр уктивности», Макет. Дарья Вологдина , Тольятти

«Марсианские цветы», Светлана Шагарова, Тольятти

Кольцо из серии «Фантазии» Инна Крайнова, Тольятти

Макет, Елена

кт-Петербург

Каргина, Сан

«Ост Юли ров раду я Бор ж зенконых слон о , Сан кт-П в», етерб у

рг

«Выживание в Мегаполисе», Алиса Андриянец-Буйко, Санкт-Петербург

48 Дизайн Ювелирная Россия

Серьги «Мечта девочки», Юлия Сухарева, Тольятти

талия

зин, И

ы Работ

ран озы Ф рии Р

Ма

Макет, Елизаве Санкт-Пта Бормотова, етербур г

Серьги «Поворотный момент», Андрей Анисин, Санкт-Петербург

Макет, Александра Кузьмина, Всеволожск

а, Якутия

ья Намын

Серьги «С

поко

», Натал йный сон

Дизайн 49

остро индивидуальный характер образноассоциативного мышления, большую свободу в выборе материалов и пластических средств выражения. В работах молодых авторов прослеживается определенная тенденция раскрыть тему не в единичном изделии или традиционном гарнитуре украшений, а представить идею в ее развитии в серии работ. Этот подход к созданию украшений использован Юлией Борзенко в серии колец «Остров радужных слонов», отмеченных первой премией в номинации «Фантазия», и эта же тема продолжена ею в серии брошей «ПриСЛОНяйся», получивших второе место в номинации «Производство». Евгений Снесарь в серии колец KEEL, выполненных в компьютерной программе, с его отточенным, четко выверенным дизайном представляет стилистически единый вариативный взгляд художника в рамках выбранной темы. Полным контрастом дизайнерскому минимализму колец Снесаря представляются наполненные взрывом эмоций свободные формы колец серии «Парашюты» Юрия Былкова. Интересен опыт объединения нескольких авторов, представивших единый проект — коллекцию украшений «Галерея находок». Четыре питерских ювелира: Мария Мамкаева, Анатолий Давыденко, Юрий Былков и Андрей Анисин — составили творческий союз, чтобы создать объемный, многогранный образ современного украшения на основе исторических артефактов и представления художника о них. Молодых авторов привлекает и строгая логика конструктивных построений как одна из основ актуальных украшений. Жюри были отмечены выполненные в этой стилистике

Награждение лауреатов конкурса «Образ и Форма»

Выставка авторс

кого искусства

коллекция «Муар» Елизаветы Бормотовой, браслет Ice flowers Елены Каргиной (оба дизайнера из Санкт-Петербурга), а также коллекция «Метаморфозы конструктивности» Дарьи Вологдиной из Тольятти. Все три проекта были представлены в номинации «Фантазия» в категории «Макет». Как некий собирательный образ современных тенденций можно рассматривать кольцо «Черный ящик» Марка Балдина, известного дизайнера из Новосибирска. В этом ювелирном украшении воплотился глубокий философский подход в создании ювелирного объекта, заключенного в четко структурированные строгие формы. Кольцо выполнено из традиционных драгоценных ювелирных материалов — золота и ограненного цветного камня. Но композиция всех этих компонентов, вытекающая из философии произведения, чисто авторская трактовка нюансов технических приемов ювелирной работы значительно раздвигают границы привычного взгляда на возможности ювелирного искусства. Кольцо «Ч ерный ящик» получило высшую награду конкурса — Гран-при. Замечательный праздник молодого ювелирного искусства в Санкт-Петербурге завершился грандиозным торжественным финальным шоу, проходившим в величественных интерьерах Российского Этнографического музея на фоне выставки работ участников конкурса. Н. И. Коровина, искусствовед

Кольцо из серии сы», «Случайные процес Николай Балабин

Т. К. Кабукаев

Пусть полон будет год чудес, Наполнив душу вам покоем, Рулит делами пусть прогресс, Приходят к вам заказы строем! Клиенты валом пусть идут, Счета выписывают четко, Приходы денег пусть растут, Любая с прибылью проводка! Пусть коллектив ваш будет дружен, Приветлив, добр, сплочен, учтив, Корпоративный пусть ваш ужин Внесет гармонии мотив! Пусть босс ваш будет без чудачеств, Без закидонов, тараканов, А сплошь из позитивных качеств, Без всяких там семейных кланов… Пусть вашей фирме помогают Фортуна, Небо и Везенье, Печали ваши пусть растают И будет с вами лишь веселье! Коллектив ООО «Ювелиры Северной Столицы»

Желаю всем в новом году каждый день новогодних продаж!

В. Е. Чуркин

В. Е. Чуркин, учредитель Ювелирного дома (Екатеринбург)

От всего сердца поздравляем вас, наши дорогие друзья, коллеги, партнеры, все те, кто был рядом с нами в этом году и перешагнет вместе с нами в будущий, с Новым годом и Рождеством! Прошедший год был для всех нас непростым, но значимым и интерересным. Наша дружная компания переехала в новый офис! В наступающем году мы желаем вам счастья, здоровья и успехов. Мы уверены, что этот год откроет новые горизонты для нашего сотрудничества и станет годом процветания для всех нас! Пусть вам и вашим близким новый год принесет вдохновение, благополучие и удачу! И. В. Чепик

И. В. Чепик, генеральный директор ГК «Бронницкий ювелир»

52 Рынок Ювелирная Россия

Рынок столового

серебра К

Подходит к концу третий год мирового финансового кризиса. Сложившаяся в настоящее время в ювелирном бизнесе ситуация показывает, что правы оказались те, кто предсказывал долгий и тяжелый выход из него.

ак и в большинстве других отраслей, спрос на ювелирные изделия не увеличился. У многих компаний финансовые результаты этого года существенно ниже предыдущих. Помимо общих отрицательных факторов (сложная экономическая ситуация, лесные пожары и сильная засуха в России и, как следствие, рост инфляции и снижение розничной торговли) ювелиры претерпевают дополнительные трудности, которые в первую очередь связаны с резким подорожанием золота, а вслед за ним и серебра. По данным Всемирного Золотого Совета, общий инвестиционный спрос на золото за последние три года вырос втрое, и продолжал активно расти в 2010 г. Естественно, что быстрый рост стоимости серебра при отсутствии и даже снижении розничных продаж вдвойне отрицательно сказался на рынке столового серебра. Кроме того, в начале кризиса многие ювелирные предприятия с целью сохранения производства перешли в более дешевый сегмент продукции — перепрофилировались с золотых изделий на серебряные. А уж серебряные ионизаторы и чайные ложки не начал выпускать, наверное, только самый ленивый производитель… Многие ювелирные магазины также обратили внимание на серебряные украшения и недорогое столовое серебро, поскольку спрос на золотые изделия упал и в рознице. Появился ряд новых интернет-магазинов, как специализирующихся исключительно на столовом серебре, так и реализующих серебряную посуду в качестве дополнительного к ювелирным украшениям товара. Причем ассортимент последних стал гораздо богаче и не ограничивается пятью — десятью позициями, как это было еще в конце прошлого года.

2010

Итак, производство недорого столового серебра существенно выросло за счет новых производителей, число розничных продавцов этого товара тоже возросло, а вот спрос на эту продукцию не только не увеличился или остался на прошлогоднем уровне, но существенно сократился. На наш взгляд, в настоящее время на рынке столового серебра, особенно в его недорогом сегменте, наблюдается явный переизбыток товара и предложение намного превосходит спрос. Поскольку экономическая ситуация в стране, да и мире в целом, в ближайшие годы существенно не изменится, а следовательно, нет никаких предпосылок для роста спроса, рынок столового серебра будет потихоньку существовать за счет естественного сокращения как производителей, так и розничных продавцов. Некоторые российские производители пошли по пути наименьшего сопротивления и пытаются выправить финансовую ситуацию c помощью ввоза недорогих, но далеких от совершенства индийских и китайских ювелирных изделий. К счастью, на рынке столового серебра такая тенденция прослеживается не столь явно. И хотя на прилавки все чаще попадает серебряная посуда из Турции, ведущие отечественные производители столового серебра не имеют к этому никакого отношения, оставаясь верными своим традициям. Несмотря на то, что число интернетмагазинов на рынке столового серебра существенно возросло, количество продаж от этого только уменьшилось. Существенного изменения географии этого сегмента торговли не произошло, хотя в процентном соотношении объем интернет-запросов из Москвы снизился до 70% за счет увеличения покупателей из Краснодара, Самары, Нижнего Новгорода,

Рынок 53

Перми, Волгограда. Но столица по-прежнему остается основным рынком сбыта столового серебра в интернет-магазинах. Как всегда, в сложных ситуациях обостряется борьба между конкурентами. Так, на интернет-магазин столового серебра silverspoons.ru в мае этого года была совершена DDOS-атака. Отсутствие каких-либо финансовых требований со стороны хакеров позволило сделать вывод о заказном характере совершенного уголовного преступления. По имеющимся у нас сведениям, хакерским атакам со стороны конкурентов в этом году подвергались и другие интернет-магазины столового серебра и ювелирных украшений. Приходится констатировать, что 2010 г. оказался гораздо труднее предыдущего и на рынке столового серебра, и в ювелирной отрасли в целом. Ряд отраслевых компаний прекратили свое существование, остальные сократили штаты, производство, нерентабельные торговые точки. Существенное уменьшение спроса на столовое серебро, вызванное объективными причинами, усугубляется необоснованно возросшей конкуренцией в данном сегменте рынка за последние годы. При отсутствии спроса некоторые производители вынуждены расширять рынок сбыта, привлекая к сотрудничеству новые розничные точки, и, как правило, на условиях комиссии — при отсутствии продаж у магазинов тоже нет свободных денег. Однако иск усственное увеличение числа участников розничной торговли не приводит автомати-

Е. В. Щедрин, генеральный директор ЗАО «Великоустюгский завод „Северная Чернь“»: 2010 год для нашего предприятия оказался одним из самых трудных за всю историю существования. Снижение объемов реализации совпало с беспрецедентным ростом цен на сырье. При этом постоянно нарастает конкуренция на российском рынке столового серебра. Это особенно хорошо заметно во время проведения отраслевых выставок. Если раньше на выставках столовое серебро было представлено не более чем десятью экспонентами, то в этом году их было более пятнадцати. Ассортимент продукции становится все более разнообразным, все производители активно борются за своего покупателя. Но, несмотря на трудности, завод «Северная чернь» может занести 2010 год себе в актив. Предприятие ищет новые методы работы и находит их. Например, завершена модернизация корпоративного сайта. Теперь посетители sevchern.ru постоянно в курсе всех событий, происходящих на заводе, а оптовики могут сделать заявку на приобретение продукции непосредственно на сайте. В феврале предприятие впервые приняло участие в выставке «JUNWEX Петербург», итоги которой убедили нас в том, что это должно стать традицией. В 2010 году возникла и воплощена в жизнь идея создания столового сервиза, состоящего из фарфора и серебра и выполненного в едином художественном стиле. В качестве партнера для реализации проекта был выбран Императорский фарфоровый завод (Санкт-Петербург) — предприятие, имеющее славную многовековую историю. Как оказалось, характерный для нашего промысла «черневой» рисунок великолепно смотрится и на серебре, и на фарфоре. А предметы из фарфора и серебра с черневыми узорами удивительно гармонируют друг с другом в любой сервировке стола. Сервиз был представлен в рамках проведения дней Вологодской области в Санкт-Петербурге и удостоен высокой оценки губернатора Вологодской области и вице-губернатора Санкт-Петербурга. И все же основная стратегическая цель нашего предприятия — сохранение уникального народного художественного промысла — чернения по серебру. Недаром более девянста процентов продукции завода составляют изделия высокого художественного достоинства, признанные экспертным советом при Министерстве промышленности и торговли РФ. Большинство новинок, запущенных в производство в 2010 году (более шестидесяти наименований), также выполнены в традиционном для «Северной черни» стиле и утверждены экспертным советом. Одно из этих изделий — «Стопа «Царская» стало победителем в профессиональном конкурсе «Лучшие украшения России», который проводился в рамках выставки «JUNWEX Москва 2010». Участие в престижном конкурсе, а тем более победа в нем красноречивее всяких слов свидетельствует о высоком уровне мастерства сотрудников предприятия.

54 Рынок Ювелирная Россия

Н. М. Захарова, начальник отдела продаж ЗАО «Интерсильверлайн» (ТМ «Аргента»): Нынешний год оказался очень непростым для всей ювелирной отрасли, в том числе и для нашей компании. Прибыль значительно снижается, хотя продажи в суммарном выражении демонстрируют рост в сравнении с прошлым годом по всем месяцам, за исключением февраля и сентября (в эти месяцы — показатели, аналогичные 2009 году). Мы сознательно на это идем, чтобы не потерять рынок. Что касается прогнозов на будущий год, мне видится прирост объема в среднем на пять процентов. Рынок постепенно приходит к стабилизации. Сформировалась определенная база покупателей, которая ориентирована именно на нашу продукцию, и своими покупателями компания «Аргента» дорожит.

В. В. Скоблинский, руководитель компании «Мастерские Скоблинского»: Несмотря на оптимистичные заявления политиков и экономистов о том, что мировой кризис успешно преодолен, стагнация в ювелирной отрасли продолжается. Причем вызвано это в первую очередь низким покупательским спросом на ювелирные изделия в торговых сетях. У всех торговых партнеров «Мастерских Скоблинского» отмечается падение уровня продаж по сравнению с 2008 годом на двадцать — сорок процентов, как в золотом, так и в серебряном секторе. Очевидно, что потребитель переместился в более дешевые ниши. Оговоримся, что речь здесь идет о подарочном ассортименте средней и низкой ценовой категории. Покупатель с достаточно высоким уровнем дохода, на наш взгляд, все же больше расположен к покупке вещей не первой необходимости. Тяжелое положение в торговле очень сильно осложняет существование производителя ювелирных изделий. Из-за падения покупательского спроса производственные компании либо снижают объемы выпускаемой продукции, либо существенно расширяют торговую деятельность (речь идет о комиссионной торговле), что ведет к замораживанию все большего количества металла. Все вышеперечисленное ставит многих на грань банкротства, так как в обозримом будущем изменений в лучшую сторону не ожидают даже оптимисты. Небольшой всплеск активности на ювелирный рынок принесут, как обычно, новогодние праздники. Но вслед за ними потянется бесконечная череда унылых будней… Одним словом, ситуация очень сложная. Предприятие «Мастерские Скоб линского» видит выход в существенном расширении ассортимента, причем предпочтительно за счет изделий невысокой ценовой категории. В сочетании с традиционным качеством нашей продукции это приносит интересные результаты.

чески к возрастанию объема продаж, а лишь увеличивает и без того сильную конкуренцию. Результатом создавшейся ситуации, на наш взгляд, будет постепенное сокращение как предприятий розничной торговли столовым серебром, так и производителей, особенно вновь образовавшихся, посредством естественной убыли — банкротство, переход в другие, более выгодные в настоящее время сегменты ювелирной (и не только) торговли и производства. Наиболее безболезненно, вероятно, должны выйти из кризиса компании, имеющие и пронесшие через трудные времена кризиса доверительные и устоявшиеся отношения с розничной торговлей. Продукция таких предприятий, как правило, качественна и хорошо известна конечным потребителям, а следовательно, именно она будет реализована в первую очередь в условиях дефицита спроса. Ю. С. Шпинев, кандидат юридических наук, генеральный директор ООО «Стос»

Оптовые цены

Название раздела 55

Набор «Цветы России» А рт. 160НБ03001 В ес 140 г.

Цена 8600 руб.

Набор из 6 ложек, лопатки для торта, совка для сахара, линия «Фаворит» А рт. 202НБ03001 В ес 320 г.

Цена 13 000 руб.

Ионизатор «К от» А рт. 422ИЗ00001 В ес 26 г.

НО ВИ НК А

Цена 1300 руб.

Набор для завтрака «Император» А рт. ИТ14НБ3001 В ес 52 г.

Цена 2400 руб.

Набор детский» М ишка с сердечками» ч/п А рт. 420НБ05002 В ес 82 гр.

Брелок «К ролик» А рт. 423БР15001 В ес 25 г.

Цена 4800 руб.

Цена 1500 руб. Набор стопки «Герб» А рт. 204НБ00001 В ес 80 г.

Цена 3800 руб.

Набор для чая «Глухари» — подстаканник «Глухарь» литой с чернением А рт. 358П С00001 В ес 200 г. и ложка чайная «Глухари» А рт. 346Л Ж03006 В ес 37 г.

Цена 19 000 руб.

Набор для коктейля «В иноград» М ешалка для коктейля «В иноград» А рт. 340М Ш00001. В ес 27 г. Л ожка для напитков «В иноград» А рт. 347Л Ж00001. В ес 31 г. П робка для вина «В иноград» А рт. 8270502. В ес 25г.

Набор стопки «Глухари» А рт. 265СТ00001 В ес 220 г.

Цена 18 000 руб.

Цена 5300 руб.

Чт о с к а з а т ь п о к уп а т е л ю Почему продукция компании «Аргента» пользуется у покупателей заслуженным доверием: • Серебро компании «Аргента» — это гарантированно высокое качество и экологическая безопасность изделий. Вся продукция фабрики изготавливается из механически прочного, не имеющего вредных примесей серебра 925 пробы. Характерная особенность — исключительно ручная полировка, в отличие от гальванического покрытия позволяющая сохранить надолго зеркальный блеск. • Столовое серебро фабрики «Аргента» — это сочетание красоты и пользы. Стиль изделий узнаваем, эстетичный дизайн удовлетворит вкус самого требовательного покупателя. Помимо этого важно помнить и о полезных свойствах! Серебро улучшает работу иммунной системы, не вызывает аллергических реакций, убивает около 650 видов патогенных микробов и является одним из лучших средств природного происхождения для обеззараживания воды. • Серебряные изделия — это всегда подарок, создающий или продолжающий семейную традицию. Прекрасно то, что сегодня в России возрождается мода на серебро, а фамильное серебро вновь становится актуальным на праздничном столе в наших семьях. Продукция «Аргента» — это разнообразие ассортимента, одновременно классика и оригинальность в дизайне, практичность и удобство в повседневном пользовании. Не исключается возможность придать индивидуальность Вашему подарку — нанести вензель или памятную гравировку. • Ассортиментная линия компании «Аргента» — это столовые приборы и посуда, предметы сервировки, сувенирная продукция, аксессуары и декоративные элементы из серебра. К каждому сезону она пополняется новыми интересными моделями. • Серебро, приобретенное от производителя «Фабрика серебра «Аргента», всегда достойный подарок, имеющий благородно оформленный вид благодаря специально разработанной коллекции стильных футляров. С т о л о в о е с е ре б ро к о м п а н и и «А рг е н та » в ы б и ра ю т л ю ди , в е дущ и е з до ро в ы й о б ра з ж и з н и , ц е н я щ и е удо б с т в о и к о м фо рт.

Набор фужеров гладких А рт. 8040122 В ес 230 г. Набор из визитницы и зажима для денег В изитница А рт. 8843042. В ес 58г. Зажим для денег «Герб» А рт. 2073ЗЖ10001. В ес 19 г.

Цена 15 100 руб.

Цена 7000 руб.

Указана средняя стоимость изделия или наборов, конечная стоимость формируется из расчета за грамм серебра. Дополнительно возможна комплектация футлярами.

П ре и м ущ ес т в а р а б о т ы с н а м и : Офис на производстве с оперативной отгрузкой товара в течение 1–3 дней (Владимирская обл., г. Кольчугино, ул. Карла Маркса, д. 25Л, тел./факс (49245) 915-22, e-mail: silver2004@yandex.ru). Офис в центре Москвы (ст. м. «Октябрьская», Калужская пл., д. 1, стр. 1, тел./ факс (499) 230-32-27, тел.: (495) 230-34-91, 230-35-67, www.argenta-gallery.com, e-mail sales@argenta-gallery.com). Формирование заказа и доставка по Москве бесплатно в течение 1–3 дней. Ждем Вас в наших офисах для оформления договоров и формирования заказов!

56 Маркетинг Ювелирная Россия

Бизнес на вырост На Западе покупка франшизы — весьма популярный путь развития предпринимательства, в России же пока из-за не слишком понятных правил игры эта бизнес-схема подчас воспринимается как рискованная. Так ли это на самом деле?

о многих странах мира получить банковский кредит под открытие нового предприятия можно значительно проще и с более выгодными условиями, если оно планирует работать по франшизе. Считается, что это не стартап — создание бизнеса с нуля, а некое хозрасчетное партнерство, инвестиции в уже существующую, успешно действующую и отлаженную систему. Франчайзи, приобретающий франшизу, оплачивает паушальный взнос, вкладывает собфранчайственные средства в организацию зинг — предоторговой точки согласно предпиставление права расанной технологии и впоследствии отчисляет в виде роялти ботать под тем или определенный процент с обороиным брендом вмета. Иногда роялти уже заложена сте с фирменными в цену закупаемых им товаров технологиями или услуг, поэтому отдельных отбизнеса. числений не требуется. Могут иметь место также взносы в общий рекламный фонд. Но в любом случае львиная доля прибыли остается у франчайзи. Чем же выгодна подобная схема для франчайзера? Почему вместо корпоративного пути развития — открытия собственных точек он зачастую выбирает франчайзинговый? Опытные игроки, имеющие крупные торговые сети, называют ряд причин. Во-первых, выходить на новый региональный рынок удобнее не

самому, а через партнеров: «разведка боем», прощупывание конъюнктуры, продвижение марки будет осуществляться за счет франчайзи. Значит, и финансовые риски лягут именно на них. Во-вторых, местной компании гораздо проще найти более выгодное предложение по аренде, договориться с чиновниками и пр. В-третьих, значительно ослаблен гнет многочисленных контролирующих органов, что для ювелирного бизнеса — фактор немаловажный. Партнер-франчайзи, если и заинтересует власти, то явно не федерального уровня, да и любые его проблемы в целом на репутации бренда не отразятся: даже в случае разорения он успеет поработать на узнаваемость торговой марки. Многие компании, располагающие достаточным собственным капиталом, предпочитают все же не отдавать «лакомые» рынки франчайзи. Например, в городах с населением свыше 500 000 человек открывают несколько собственных ювелирных салонов, а франшизу продают в тех регионах, куда самостоятельно входить им пока невыгодно. Франшиза с иностранным акцентом В период становления современной российской экономики отечественные компании имели негативный опыт с франшизой зарубежных брендов (например, купленная

Маркетинг 57

По н а б л юде ни я м экспер то в, ф р а н ш и крупнейши з бизнес-модель или какие-то ее нюансы в итоге не соответствовали российской специфибрендов в наш х ке). Любой формат бизнеса в другой стране страну продаю у требует имиджевой адаптации, но далеко м а ло. Д о к р ит не все бренды готовы пойти на это. Ч асто зис а 60% все франчайзеры настаивают на стопроцентп р од а в а е м ы х ном копировании формата, невзирая на в Россию франх ярко выраженную специфику местного рынка. Безусловно, вступать в партнерство шиз сулили ин с таким брендом — огромный риск. Это весторам убы тособенно очевидно продемонстрировал к и (с е го д н я кризис: франчайзи, использовавшие нец и ф р а д о с тэита которые зарубежные бизнес-модели, гает 80%). В на оказались под угрозой разорения. Одни стоящее врем бренды при этом пошли навстречу своим российским партнерам: пересмотрели до62 % ф р а н ш и я говоренности о закупке ассортимента, пред лагаю з т ценообразование, рекламные бюджеты. о т е ч е с т в е н ные Другие же не отступили ни на шаг от бренды своих принципов, оставляя франчайзи наедине с возникшими проблемами. Это связано с тем, что многие мировые бренды рассматривают Россию как перспективный, но второстепенный рынок. В США франшиза выглядит практически как покупка готового предприятия: после оплаты франчайзер сам ремонтирует и оборудует помещение, передавая его «под ключ». Естественно, при таком раскладе франчайзи рассматривает свой бизнес исключительно как машину для получения прибыли, ему и в голову не придет что-то менять в налаженном механизме. В России ситуация иная: покупатель франшизы — это коммерсант, который сам со здает бизнес на основе переданной технологии.

58 Маркетинг Ювелирная Россия

в США од основнаябизнеля малогодится на са прихо — 750 000 франшизяутий (в Роспредпри нее 21 000). сии их мей американТипичны ранчайзи — ский ф ой полиотставн кий цейс

Кроме того, наш менталитет подразумевает обязательное проявление личной инициативы и самовыражения в работе. Нельзя исключать и пресловутый человеческий фактор (определенная безалаберность в следовании инструкциям и т. д.). В качестве одного из главных препятствий на пути развития франчайзинга в России эксперты отмечают пробелы и недостатки нормативной базы. Понятие «франчайзинг» во многих документах вообще отсутствует: оно заменено на некую «коммерческую концессию», договоры которой законодательно находятся в заведомо дискриминационном положении по отношению к лицензионным договорам, потому и не работает. Налицо и проблемы с кредитованием малого бизнеса. Практически ни один коммерческий банк не предлагает комплексного обслуживания франчайзинговых субъектов и не имеет специализированных подразделений. Нет и определенных стандартов банковского продукта при кредитовании франчайзи. Однако в ювелирном бизнесе ситуация с франчайзингом складывается гораздо более благополучная, нежели в других отраслях. Если в ресторанном бизнесе, торговле спортивными товарами и даже сфере медицинских услуг потенциальному партнеру часто обещают золотые горы, а после приобретения франшизы о нем просто забывают, то ювелирные компании, ревностно пекущиеся о собственной достойной репутации, ведут постоянную и плодотворную работу с франчайзи. Примеров успешного сотрудничества немало: франшизу «Адамас», «Эстет», МЮЗ и других ведущих отраслевых компаний приобретают все большее число предпринимателей из самых разных регионов России. И доказательством эффективности такой формы партнерства служат мнения владельцев ювелирных магазинов, выбравших франшизу в качестве пути развития своего бизнеса.

ставка 4%, я а н т и д ции креся франчайзис —ии — н а р Ф о во вающегии — 7%, а в Рос ы р к т о н д ля обрита% овых в Велик 18 год

60 Маркетинг Ювелирная Россия

Под надежным зонтом франчайзинга Сегодня о франчайзинге говорят многие, но далеко не все готовы решиться на работу по этой модели. Каких подводных камней следует остерегаться начинающему франчайзи? В чем заключаются преимущества ведения такого бизнеса? Об этом рассказывает А. М. Короленко (ИП Короленко А. М., Московская обл.). Корр.: Почему Вы пошли по пути франчайзинга? А. К.: Ювелирный бизнес я знаю досконально. У меня высшее торговое образование, в отраслевой торговле работаю много лет и прошла весь путь от продавца до директора магазина. Поэтому, когда представилась возможность, я долго не размышляла: считаю, что не нужно «изобретать велосипед». Если уже существует успешный бизнес, то самое лучшее — воспользоваться опытом его соз дателей. Изучив условия франчайзинга, я поняла, что это предложение действительно выгодно, надежно и оградит от многих ошибок. Как показывает практика, ма, газины, работающие по этой модели, у бизнеса по о г о н имеют в два-три раза больше шансов н а д соз н а р ф остаться на рынке, чем независиу п принци есть семые компании. га,

чайзин преимурьезное он горазщество — устойчив до более м внешк любы стояним об ам тельств

Корр.: Вы открывали ювелирный салон в разгар экономического кризиса. Не боялись провала? А. К.: Кризис опасен преж де всего для тех, кто начинает новый бизнес. Экспериментировать, раскручивать неизвестный бренд в условиях экономической нестабильности действительно рискованно. В этом отношении у бизнеса, созданного по принципу франчайзинга, есть серьезное преимущество — он гораздо более устойчив к любым внешним обстоятельствам.

Приобретя франшизу, мы не только получили возможность работать под известным брендом, который активно рекламируется, но и избавили себя от проблем с поставщиками. Наш партнер франчайзер существует на рынке уже более десяти лет и доказал, что пользуется эффективными технологиями ведения бизнеса и снижения издержек. Во всех магазинах сети — качественное и актуальное предложение ассортимента, единый стандарт обслуживания Особенно нам помогла поддержка франчайзера на начальном этапе. Открытие ювелирного магазина — достаточно трудоемкий и дорогостоящий проект, подразумевающий решение многих возникающих в процессе проблем. Без помощи надежного партнера справляться с ними пришлось бы в несколько раз дольше, и не факт, что оптимальным образом. После заключения договора по франчайзингу к нам приехали специалисты, чтобы осмотреть помещение и разработать планировку. Были также предоставлены торговое и демонстрационное оборудование, мебель, наружная реклама и большинство фирменных элементов интерьера. Кстати, интерьер салона оформило известное в городе дизайнерское бюро — и без партнерства с франчайзером мы вряд ли смогли бы рассчитывать на такое сотрудничество. Зато теперь покупатели с восхищением отзываются о нашем уникальном интерьере.

Маркетинг 61

только интересное

серебро Система франчайзинга помогает и в кадровых вопросах. Весь персонал прошел на соответствующее обучение по технолочайзи тф р а н гиям продаж, уровню сервиса, что значиж и т о г оже летельно повысило эффективность работы о т в е т р ом н а я продавцов. ность: с с т в е н Что касается ассортиментной политин ие з а облюдеки, то у нас не возникает вопроса, чем уровня д а н ного заманить покупателя. Четыре раза в год франчайзер с учетом спроса разрабаи единысервиса тывает новые сезонные предложения. ц ипов х принЭто значит, что в витринах всегда пож е с т к р а б о т ы, является что-то свежее и оригинальное. троль ки й к о н Проблем с обновлением ассортимена продукчества та нет. Специальные акции, которые ции регулярно проводит компания, тоже постоянно поддерживают интерес клиентов. Все это еще на стадии принятия решения об открытии ювелирного магазина позволило мне с оптимизмом смотреть в будущее, невзирая на кризис. Корр.: Создается впечатление, что договор франчайзинга — просто панацея от всех бед: никаких усилий, сплошные дивиденды… А. К.: Конечно, это не так. Франчайзинг — эффективный инструмент для развития бизнеса, дающий возможность воспользоваться накопленным опытом крупной успешной компании. Однако на франчайзи тоже лежит огромная ответственность: соблюдение заданного уровня сервиса и единых принципов работы, жесткий контроль качества продукции. Кроме того, несмотря на стандарты и правила, создание в магазине комфортной, доброжелательной, приятной и гостеприимной атмосферы, собственной неповторимой притягательной ауры — исключительно наша задача. А это возможно, только если работаешь с максимальной отдачей и вкладываешь в дело душу!

Длительная отсрочка Комиссия Обмен Санкт-Петербург Тел:(812)953-35-74 e-mail:9533574@mail.ru www.9533574.ru

62 Маркетинг Ювелирная Россия

Проверенный рецепт

успешного бизнеса Франчайзинг давно и прочно вошел в число наиболее привлекательных способов развития бизнеса, поскольку позволяет малому бизнесу феноменально быстро вырасти до среднего и крупного. Многие опытные профессионалы придерживаются стратегии инвестирования средств в готовый бизнес, приобретая уже известный бренд с налаженными бизнес-процессами и лояльными клиентами. Популярность такого подхода в мире постоянно растет, особенно на ювелирном рынке.

О франчайзинг — один из самых эффективных способов развития бизнеса д ля компани уже добившийх, ся успеха и же лающих разви-ваться дальше

партнерстве в ювелирном бизнесе и его преимуществах мы говорим с директором по маркетингу торговой компании «Веста-Альфа» и сети бутиков LeCadeau Мариной Сиротиной. Корр.: Марина, расскажите, почему бутики LeCadeau в регионах развиваются по пути франчайзинга? М. С.: Ювелирный бизнес в силу своей специфики требует надежного партнера и доверительных отношений, грамотной и продуманной концепции, маркетинговой стратегии, правильного выбора марок. На мой взгляд, франчайзинг — один из самых эффективных способов развития бизнеса для компаний, уже добившихся успеха и желающих развиваться дальше. Однако не все могут позволить себе открыть полноценный магазин или же, наоборот, уже имеют бизнес, но хотят расширить ассортимент новыми актуальными брендами. Именно поэтому мы разработали три стратегических

направления взаимовыгодного партнерства, из которых каждый сможет выбрать именно то, что ему необходимо. Наша политика — искать индивидуальный подход и оптимальное решение. И мы его нашли. В начале сентября на выставке «JUNWEX Москва 2010» мы впервые представили программу регионального сотрудничества LeCadeau Fashion Jewellery Concept. Корр.: Что входит в ваше партнерское предложение, какова его структура? М. С.: В партнерской программе разработано три модели бизнеса: бутик LeCadeau, LeCadeau Fashion Corner и LeCadeau Fashion Display, подходящие для любого стартового капитала. Выбор зависит лишь от возможностей и планируемых масштабов деятельности в данном сегменте. Бутик LeCadeau — полноценный магазин либо отдел shop-in-shop, оформленный в фирменном стиле. LeCadeau Fashion Corner подразумевает установку от одной до десяти типовых витрин в новом или

Маркетинг 63

уже действующем магазине. LeCadeau Fashion Display — монобрендовый и наименее затратный вариант. Ювелирная марка демонстрируется на фирменном дисплее, который устанавливается в уже имеющейся витрине. от LeCadeau представляет ювелирные бренды франкрыть Feraud, Diamanti, Joelli, Guy Laroche, Ramon, предпшизное Kenzo, Cacharel, Misaki, Tahizea и другие марв ново риятие ки, уже покорившие ювелирные подиумы н Европы и Америки. Неудивительно, что, е полу м регио стрее чается будучи востребованными в Париже, Милане, Нью-Йорке и других модных столизоват , чем оргабыниь соб цах, бренды успели привлечь внимание н с о т в е енподр и российских потребителей. LeCadeau Fashion Jewellery Concept отлениеаздекрывает региональному рынку fashionбренды в виде готового бизнеса «под ключ», в котором концепция полностью сформирована, сбалансирована и продумана до мелочей. Имеющийся десятилетний опыт развития собственной сети бутиков LeCadeau практически полностью исключает вероятность рисков. Мы даем возможность региональным ювелирным компаниям не только занять новую рыночную нишу, но и увеличить доходность бизнеса за счет расширения ассортимента актуальными коллекциями всемирно известных ювелирных брендов. Корр.: В чем основные преимущества программы LeCadeau Fashion Jewellery Concept? М. С.: В основе этого проекта лежит постоянная профессиональная поддержка и содействие принятию верных решений, что оберегает партнера программы от возможных рисков. Ключевым инструментом в поддержке парт неров LeCadeau является масштабная ребезусловкламная и PR-кампания, охватывающая ным плюсом всю территорию России. Безусловным плюсом в развитии бизнеса станет исв развитии бизнеса пользование уже зарекомендовавшего станет использосебя товарного знака и безупречной вание уже заререпутации бутиков LeCadeau. комендовавшего Мы предлагаем возможность самосебя товарного стоятельно отобрать ассортимент или знака доверить этот кропотливый процесс специалистам, которые подберут ювелирные изделия, аксессуары и часы в соответствии с последними тенденциями моды, а главное — с учетом вкусов и предпочтений российского

Ждем В ас на выставках: «Л УЧШИЕ УКРА ШЕНИЯ РОССИИ » 24–28 ноября, Санкт-П етербург, ЦВ З М анеж, стенд 404 1–5 декабря, М осква, ВВ Ц, пав. 75, стенд 202

64 Маркетинг Ювелирная Россия

идет снизу, от самого франчайзи, заинтересованного в успешности собственного предприятия. Практика показывает, что открыть франшизное предприятие в новом регионе получается быстрее, чем организовать собственное подразделение. Местные бизнесмены лучше знают специфику своего региона и зачастую обладают административным ресурсом. Знание локального рынка изнутри — большое преимущество франчайзи. Имея опыт эффективного развития своих проектов в Москве и разработав три стратегических направления сотрудничества для любого стартового капитала, мы планируем в ближайшее время значительно расширить географию бутиков LeCadeau: помимо уже существующих магазинов в Краснодаре, Самаре, Липецке, Владивостоке совсем недавно открыли свои двери бутики в Твери и Иваново, ожидается открытие в Новокузнецке и Кемерово. потребителя. Ювелирные коллекции обновляются ежесезонно, что позволяет предлагать покупателям только самые актуальные новинки.

в нынешней т у а ц и и п от рсеиб и те л и с т а л более разбори ч и в ы м и — о н п р е д п о ч и т аи ют изв е с т н ы бренды и остае ю тс я и м в е р ны ми вне за виси мости о т кризиса

Корр.: Почему именно франчайзинг на сегодняшний день Вы считаете наилучшим вариантом развития? М. С.: Инвестировать средства в создание собственного бизнеса и его развитие, в разработку бизнес-процессов и стандартов качества в любые времена очень сложно — это требует больших временных и финансовых затрат. Да и риск неудачи слишком высок. А в нынешней ситуации потребители стали более разборчивыми — они предпочитают известные бренды и остаются им верными вне зависимости от кризиса. Путь открытия собственного бизнеса для многих извилистый и непонятный, а при отсутствии должной поддержки и опыта — в конечном итоге тупиковый. В кризисный период успех совместного партнерского бизнеса априори выше. Кроме того, франчайзинг как способ развития бизнеса значительно выигрывает в скорости. Как правило, сравнительно высокие темпы роста сети достигаются благодаря отсутствию необходимости поиска средств на капитальные затраты. Важен и так называемый «эффект травы» (grass effect), когда инициатива развития каждого предприятия

Корр.: Что Вы считаете наиболее сложным в Вашей работе, с какими трудностями Вы сталкиваетесь? М. С.: Моя деятельность, конечно, состоит не только из сплошных трудностей, но их достаточно, чтобы чувствовать себя в рабочем тонусе: встречи и переговоры с партнерами, решение административных вопросов, стратегических задач, взаимодействие с коллективом... Основная сложность — поиск заинтересованных инвесторов, особенно после кризисного периода. Но так как наш проект уникален и не имеет аналогов, это позволяет охватить достаточную аудиторию потенциальных клиентов. Мы постоянно работаем над проектом, совершенствуем его, принимаем активное участие в профильных выставках, что дает возможность всем желающим убедиться в преимуществах наших предложений.

и м а в с т е л

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОПТОВЫЙ ЦЕНТР «ЮВЕЛИР» член Клуба «Российская Ювелирная Торговля» Санкт-Петербург, ст. м. «Площадь Ленина», ул. Комсомола, д. 41, оф. 529 Тел./факс +7 (812) 335-51-26, тел. +7 (901) 300-93-53

ОПТОВЫЙ ЦЕНТР «ЮВЕЛИР» предлагает магазинам Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона столовое серебро 925° от ведущих поставщиков крупным и мелким оптом

КРАСНОСЕЛЬСКИЙ ЮВЕЛИРПРОМ В стиле традиций русского ювелирного искусства Предметы сервировки стола • Интерьерные украшения

ФАБРИКА СТОЛОВОГО СЕРЕБРА «АРГЕНТА» Европейская классика и современные формы Коллекции посуды и столовых приборов Современная детская серия

Название раздела 65

66 Название раздела Ювелирная Россия

А. Д. Тюнин

Дорогие партнеры и коллеги! Мне очень приятно воспользоваться представленной возможностью от имени Санкт-Петербургского монетного двора Гознака поздравить вас с наступающим Новым 2011 годом. Бесконечно ценю сложившиеся между нами теплые и доверительные отношения. Уверен, что со временем они будут крепнуть, а с ними — наша дружба и взаимопонимание. Уходящий непростой год еще раз подтвердил, как важно любить свой труд и не сворачивать с намеченного пути развития, как важно верить в свои силы и чувствовать поддержку надежных друзей. Искренне желаю вам больших успехов в делах, ярких побед и новых стимулов в работе! А. Д. Тюнин, начальник производства ювелирной продукции Санкт-Петербургского монетного двора Гознака

Дорогие друзья! Хотим пожелать вам, чтобы вас окружало больше красоты и любви! «Золото Якутии» как ювелирная компания стремится создавать для вас и ваших близких эту красоту, которая олицетворяет любовь, внимание, память и заботу! И наша главная цель — помогать вам дарить счастье близким! Мы счастливы разделить с вами лучшие моменты вашей жизни! А. А. Федоров, генеральный директор компании «Золото Якутии»

А. А. Федоров

Дорогие коллеги! Примите наши искренние поздравления с Новым годом и Рождеством! Пусть 2011 год станет временем эффективной работы. Мы желаем вам постоянного числа благодарных покупателей, успехов в реализации самых смелых решений и ярких проектов, здоровой конкуренции для постоянного движения вперед, а также здоровья вам и вашим близким! С наилучшими пожеланиями, А. Л. Гутерман, генеральный директор «Костромской ювелирной фабрики „Топаз”» А. Л. Гутерман

Название раздела 67

Дорогие друзья! Примите наши самые искренние поздравления с Новым 2011 годом! Согласно поверью, желания, загаданные под бой курантов, обязательно исполняются. В эти самые минуты мы думаем только о хорошем, смотрим в будущее с затаенными мечтами и надеждами, поздравляем самых близких… Желаем вам в новом году бриллиантовых идей, точных решений, золотой команды единомышленников, ослепительных успехов и многогранных перспектив! Будьте счастливы и не забудьте загадать желание в новогоднюю ночь, наблюдая за движением стрелки по циферблату часов НИКА! Оно обязательно сбудется!

Учредители часовой компании НИКА

А. В. Маслов

Уважаемые партнеры! От лица коллектива оптово-розничного центра «Златая цепь» ОАО «Красцветмет» поздравляю вас с Новым 2011 годом! Новый год — это не только всеми любимый праздник, но и время подведения итогов. Сказать, что 2010 год был для всех нас простым, думаю, было бы преувеличением. Однако за последнее время произошли значительные перемены в ювелирной отрасли. Рынок постепенно преодолевает последствия экономических трудностей — растет спрос на ювелирные изделия, увеличивается интерес общественности к специализированным выставкам, предлагается новая продукция. Все это наша общая заслуга — вместе, набравшись терпения, мы смогли выстоять в сложившихся условиях и продолжать работать. Сегодня, на пороге Нового года, хочется пожелать вам стабильности, развития, воплощения идей. Пусть год Металлического белого кролика принесет всем нам удачу. Счастья, здоровья вам и вашим близким! А. В. Маслов, директор ОРЦ «Златая цепь» ОАО «Красцветмет»

Предпраздничные

советы мужчине Как и что купить в подарок любимой, или Несколько предпраздничных советов (на этот раз — не в канун 8 Марта)

Очень важно, чтобы подарок нравился ей, а не только тебе

рекомендаций, которые могут пригодиться при покупке подарка любимой женщине на Новый год. По нашему глубокому убеждению, лучший подарок — это предмет, не имеющий утилитарной ценности. Украшение с бриллиантом — наилучшее воплощение этого принципа. Бриллиантом, конечно, можно резать стекло, но… преподнося его в подарок, ты даришь не предмет, а символ, образ или, как сейчас модно говорить, — имидж. А это ценится. Не может не цениться. Кроме того, это самый элегантный способ продемонстрировать ей последние десятилетия наши согражда- свои чувства. Так что, как говорят, не бойся не стройными рядами начали вливаться показаться банальным. Купи в подарок украв число почитателей заморских празднич- шение с бриллиантом. ных традиций. Это и День святого Валентина, Правило номер один: ювелирное украшеи Хэллоуин, и всемирный день блондинок, да ние — штука персональная, она предназнамного чего еще. чена только для нее! Убедись, что покупаешь Но главным праздником года нема- именно то изделие, которое ей нужно (если лой части Старого и Нового света счи- у нее уже есть три подвески, четвертая будет тается Рождество. Так уж повелось, перебором). Очень важно, чтобы подарок что именно декабрь — месяц, на нравился ей, а не только тебе. Но ты ведь уже который выпадает Рожхорошо знаешь ее вкусы! С друдество и канун Нового ювелирное укра- гой стороны, не нужно бояться шение — штука импульса, спонтанности, выбери года, считается основперсональная, то, что подсказывает интуиция. ным подарочным сезоном. Так что жить в условиях гло- она предназначе- Ну и бюджет, конечно. Если ты бализации и быть свободным на только для нее! обычно не тратишь на подарки от глобуса, мягко говоря, неребезумные деньги, то будь поально. Поэтому, уважаемый коллега, пред- следовательным. Она может заподозрить, что лагаем тебе не совсем полный, но все же, у тебя есть какие-то скрытые мотивы. Хотя, как нам кажется, небесполезный комплект с другой стороны, акт дарения для мужчи-

Название раздела 69

70 Маркетинг Ювелирная Россия

Не стоит заранее поднимать шум вокруг подарка, до того, как он будет подарен и оценен

ПО «Кристалл»

ны — это всегда скрытый (или, по крайней Продень украшение в ленточку, оберни ее мере, завуалированный мотив). вокруг свечи, которую следует зажечь перед Не стоит заранее поднимать шум вокруг по- началом романтического ужина на двоих. дарка, до того, как он будет подарен и оценен, Подари ей новые перчатки и надень колечко а ты расцелован и отблагодарен. Иначе меро- на один из пальцев. приятие может закончиться разочарованием, А можно спрятать бриллиантовый браслет часто обоюдным. в кармане ее нового купального халата. Для многих покупка украшения с бриллиПопробуй положить колечко в вазочку антом — новый опыт, однако это не значит, с мороженым и говори, говори… Пока оно не что на него нельзя в один прекрасный момент растает. решиться. Продавец все объяснит Или спрячь заколку с брили растолкует, характеристики можно спрятать лиантом под блюдом с десертом бриллианта — не такое уж сложбриллиантовый и попроси ее подать его. ное дело. Но если что-то все же браслет в кармане Эффектно будет заморонепонятно, зайди на сайт www. зить сережки в кубиках льда ее нового kristallsmolensk.ru и получи всю и положить их в ее любимую купального халата «Маргариту». необходимую информацию. Ну и под занавес — несколько Можно спрятать украшение практических советов: как это можно сделать в коробке с ее любимыми конфетами. наиболее эффектным способом. Или положить в бокал с шампанским. Подай ей завтрак в постель. Сервируй его Или, подойдя сзади, закрыть глаза ладоняна серебряном подносе (бриллианты на нем ми… Ну а дальше ты знаешь. будут безумно играть!). Праздник уже скоро, не опоздай!

72 Маркетинг Ювелирная Россия

Учебный год Центра Учебного

В период с момента заключения договора с МУМЦФМ от 13 апреля 2010 г. в течение года было проведено 16 целевых инструктажей по финмониторингу

242 Обучение прошли 242 представителя ювелирных компаний

Сибирский

Южный

Уральский

Приволжский

1 7 1

География участников мероприятий Центра по округам

Дальневосточный

Общее число мероприятий, проведенных Центром в течение года (семинары, тренинги, презентации, целевые инструктажи и др.)

Центральный

течение 2009–2010 учебного года Ц ентр провел обучение специалистов около тысячи торговых и производственных предприятий отрасли. Преподаватели работали не только в Москве и Петербурге (в рамках всех выставок Программы «Ювелирная Россия» и в межвыставочные периоды), но и в различных регионах. География мероприятий охватывала такие крупные города, как Уфа, Самара, Новосибирск, Калининград, Краснодар и др. Однако аудитория состояла не только из представителей этих городов: чтобы принять участие в обучении, туда приезжали специалисты из всех уголков нашей страны — от Петрозаводска до Уссурийска, от Ростова-на-Дону до Анадыря… Отрадно, что региональные ювелирные компании осознают значение инновационных маркетинговых технологий и, желая идти в ногу со временем, приглашают преподавателей Учебного Ц ентра «JUNWEX» для повышения квалификации своих сотрудников.

Северо-Западный

Проблематика семинаров, теоретических и практических занятий, мастер-классов была самая разнообразная, включающая вопросы, наиболее актуальные для современного ювелирного бизнеса. Одно лишь перечисление названий вполне наглядно объясняет тот интерес, который вызывали эти мероприятия у специалистов отрасли: «Грамотная выкладка ювелирных изделий», «Искусство продаж ювелирных изделий», «Рекламный бюджет ювелирного предприятия: выброшенные деньги или выгодные инвестиции», «Как продавать ювелирные изделия в условиях новой экономической ситуации? Эффективный контакт с «трудным» клиентом», «Как увеличить продажи ювелирных изделий? Мерчандайзинг ювелирного магазина», «Современные технологии продаж ювелирных изделий», «Мощные инструменты продаж ювелирных изделий», «Технологии управления в развитии ювелир-

Маркетинг 73

ного бизнеса», «Драгоценные камни и современный рынок», «Ц ветная революция продаж, или Как привлечь покупателя!», «Техники работы с возмущением клиента: „У Вас очень дорого!“», «Праздничное оформление витрин», «Рекламный визуал в ювелирной отрасли», «Оптовые продажи в ювелирной отрасли. Телефонные переговоры. Телефонные продажи. Жесткие переговоры», «Увеличение продаж ювелирных изделий: как привлечь и удержать покупателей», «Грамотное оформление внутренних и внешних витрин собственными силами», «Ювелирные камни на современном рынке». В рамках выставок Учебным Ц ентром были организованы презентации компаний «Галерея Благолепия», «Алькор», «Топаз», «Девес» и др. Но одной из самых востребованных явилась тема финансового мониторинга и контроля Пробирной палаты на ювелирных предприятиях. В связи с ужесточившейся государственной политикой в этой области вопросы организации противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в ювелирной отрасли стали наиболее острыми для каждого участника рынка. Идя навстречу требованиям реальности, в апреле 2010 г. Учебный Ц ентр «JUNWEX» заключил договор с Международным учебнометодическим центром финансового мониторинга, согласно которому получил право проводить целевые инструктажи по данной теме. Каждый специалист, прошедший такой инструктаж, по окончании обучения получил пакет методических документов и, главное, — защищенный водяными знаками официальный сертификат, позволяющий ювелирным предприятиям работать в течение года, не попадая под штрафные санкции соответствующих органов. Названия компаний-участников внесены в государственный реестр прошедших обязательный инструктаж по финмониторингу. В качестве методистов выступили: ведущий контролер Северо-Западной государственной инспекции пробирного надзора РФ Н. А. Ч асовских, начальник отдела надзорной деятельности и правового обеспечения Межрегионального управления по Северо-Западному ФО Е. В. Краснов и его заместитель Н. А. Голубева.

Впечатления участников одного из семинаров, прош едш его в июне 2010 г. Л. Н. Васильева (коммерческий директор ЮК «Арина», Санкт-Петербург): Очень интенсивный, познавательный семинар. Весь накопленный за годы нашей работы (15–17 лет) опыт был скомпонован, четко структурированы основные понятия и техники работы с оптовыми клиентами, укладывающиеся буквально в четыре пункта. Если следуешь предложенным методикам, то в очередной раз подтверждаешь свой профессионализм. Кроме того, умение правильно общаться с людьми важно не только в бизнесе.

И. Е. Ярыгина и Ю. В. Скиба («Ювелэнд», Санкт-Петербург): Компания «Ювелэнд» имеет развернутую оптовую сеть по всей территории России. Поэтому семинар, демонстрирующий правильный подход к клиентам, очень полезен для нашей деятельности. Эти динамичные и информационно насыщенные занятия помогли упорядочить наши собственные знания и умения, привести в порядок мысли и вспомнить то, что в ходе ежедневной работы уже подзабылось. Очень понравилась форма подачи и уровень организации семинара. Если будет возможность, обязательно примем участие в следующих мероприятиях Учебного Центра «JUNWEX».

Е. А. Зябликов (Завод «Каст», Санкт-Петербург): Для меня как для специалиста, взаимодействующего со сложными клиентами, особенно полезной стала техника работы с возражениями. Немаловажным является также умение вести жесткие переговоры. Уже знаю, в работе с какими партнерами применю эту технику. Информация подается в доступной форме, сопровождается практическими занятиями, поэтому семинар получается интересным и запоминающимся.

Л. Ю. Ханькова (коммерческий директор ООО «Альтаир-ВДВ», Санкт-Петербург): Очень понравился преподаватель — своей жизненной позицией и высоким уровнем профессионализма. Подобные семинары помогают и в профессиональной сфере, и в личной жизни. Ведь человеческие отношения везде стоят на первом месте. Если будет возможность, обязательно посетим и другие занятия в Учебном Центре «JUNWEX». А. М. Иванов умеет создать на своих лекциях и тренингах удивительно раскрепощенную, дружескую атмосферу, в которой все участники мероприятия чувствуют себя комфортно. Кроме того, огромного уважения заслуживает его патриотическая позиция по отношению к России!

74 Маркетинг Ювелирная Россия

Учебный Центр «JUNWEX» Учебный Ц ентр «JUNWEX» предлагает провести на базе Вашего предприятия эксклюзивную и оригинальную обучающую программу

«Успешен тот, кто прогнозирует!»

• прогностические исследования – основа адаптации к меняющимся условиям экономики; • неиспользованные ресурсы развития производства и продаж; • бизнес на основе прогностических исследований. Автор программы – Л. А. Регуш, главный научный консультант Учебного Ц ентра «JUNWEX», доктор психологических наук, профессор

Программа предполагает:

• проведение социально-психологического, маркетингового, управленческого аудита Вашего предприятия с выездом на место; • выполнение комплексного анализа кадровой структуры предприятия, определение функционала каждого исполнителя и каждого подразделения; • измерение степени эффективности сотрудников и их готовности к профессиональному росту, выявление типичных ошибок, отражающихся на производительности компании; • консультационные услуги по оптимизации труда персонала на основе социально-психологического анализа.

Что обеспечивает прогностический подход?

Опережение в развитии бизнеса. Прогнозирование – это базис любого управленческого решения, готовность к переменам, обеспечивающая конкурентное преимущество.

Что такое прогнозирование?

Это перспективное планирование, оценка последствий принимаемых решений, моделирование будущего, анализ всех возможных вариантов развития рынка, моды, спроса и т. п. Каждый руководитель компании привык сам принимать решения и брать ответственность на себя. Специалисты Учебного Центра «JUNWEX» предоставят Вам прочную научную платформу, для того чтобы Ваши действия были максимально эффективными. В случае Вашей заинтересованности необходимо оформить прилагаемую заявку и выслать ее по адресу edu@rjexpert.ru. Контактное лицо Вера Борисовна Богомолова, тел./факс: (812) 235-83-83 Контакты: Учебный Центр «JUNWEX» (Санкт-Петербург) Тел./факс: (812) 235-83-83, 303-98-69, 303-98-60, факс-авт.: (812) 320-80-90 Е-mail: edu@rjexpert.ru, Internet: www.rjexpert.ru Руководитель Учебного Центра — Эльвира Теплова, старший менеджер — Вера Богомолова.

Маркетинг 75

Ювелирная розница:

управление на расстоянии

Компания «ЮвелирСофт» продолжает рассказывать об успешных примерах управления ювелирными салонами при помощи программы «ЮвелирСофт: Ювелирный салон». Эта статья будет полезна владельцам торговой сети из нескольких салонов (от двух до шести магазинов), которые всерьез задумываются о способах централизованного управления своим бизнесом.

ткрытие второго (или третьего) ювелирного магазина для Вас уже не представляет сложностей: • Вы хорошо знакомы с ассортиментом ювелирных изделий; • у Вас сложившиеся отношения с поставщиками; • у Вас есть опыт оформления интерьера и подбора персонала. Остается только одно сомнение — управление несколькими салонами потребует от Вас большего количества времени. Возрастание объема товара также подразумевает увеличение временных затрат на отбор ювелирных изделий у поставщиков. Конечно, штат продавцов тоже увеличится, но ведь большее количество персонала не всегда означает уменьшение нагрузки на руководителя. Скорее наоборот: необходимо будет четко контролировать действия и полномочия продавцов, для того чтобы исключить различные злоупотребления. Каждому владельцу бизнеса нужен простой и удобный инструмент, позволяющий видеть

аналитику деятельности компании и контролировать бизнес. Наверняка было бы удобно осуществлять анализ продаж и производить распределение изделий на его основании из любой точки России. Реально ли это? Вполне выполнимая задача, если для ее решения будут выбраны специально разработанные для ювелирной торговли программы: • «ЮвелирСофт: Ювелирный торговый дом» — устанавливается на ноутбуке или компьютере владельца (руководителя) бизнеса; • «ЮвелирСофт: Ювелирный салон» — устанавливается в розничных торговых точках. Компания «Алмаз Шах» (Тула) при автоматизации своих ювелирных салонов пошла именно по этому пути. Перед началом использования программ руководством сети были поставлены такие задачи: • централизованно распределять ювелирные изделия по салонам с уже установленными розничными ценами; • настроить автоматический обмен данными с салонами сети;

необхо димо четко контро вать де лирои полнойствия продав мочия того чт цов, для о чить ра бы исклюзлоупо зличные требле ния

76 Маркетинг Ювелирная Россия

жа прода т може дить прохо тао ус лишь п й розно новлен ой цене ничн

• использовать единую для всей сети дисконтную и бонусную программу (формирование скидок, проведение различных акций для покупателей и др.), которая разрабатывается и устанавливается только в центральном офисе продаж;

Рис. 1. Контроль за продажами по установленным в центральном офисе ценам и скидкам

Рис. 2. Отчет д л я анализа продаж изделий по салонам

• ограничить и контролировать продавцов по максимальному размеру скидок, предоставляемых покупателям; • получать оперативную информацию о продажах и анализировать ее, не выезжая в розничные магазины. Установив в розничные точки программу «ЮвелирСофт: Ювелирный салон», директор компании С. Козин в первую очередь внедрил удаленный контроль над продавцами. «Программу в салонах настроили таким образом, — рассказывает Сергей, — что продавцам разрешено только продавать ювелирные изделия. Причем продажа может проходить лишь по установленной розничной цене. Продавец имеет право предоставить скидку по дисконтной карте или по акции. Размер и порядок предоставления скидок разработан для всей сети салонов. Функции по установке цен и назначению скидок выполняет товаровед в центральном офисе» (рис. 1). Конечно, фискальные функции программы — немаловажный плюс в повседневной работе ювелирного салона. Но самое главное преимущество руководителя, использующего программу для учета, — оперативное получение информации. Отчет для оценки ситуации по продажам в салоне управленец может выбрать на свой вкус. Например, при оценке реализации золота и серебра отчет для анализа продаж изделий по салонам будет выглядеть так, как на рис. 2. Информация для принятия любого решения, будь то смена поставщика, обновление ассортимента или предпраздничная распродажа, нужна руководителю «здесь и сейчас». Даже если «здесь» находится от родного города на 500 км, а «сейчас» — глубокая полночь. Ведь что такое современный руководитель торговой сети? Это человек, находящийся в постоянном движении: встречи и обсуждения условий с поставщиками, отборка товара, участие в выставках, бесконечные командировки... Одним словом — это «человек с ноутбуком». Т. Гоз, управляющая сетью салонов в Калининграде, является ярким примером «бизнеследи». Она старается посещать все крупные ювелирные выставки не только в России, но и в мире. И на ее ноутбуке установлена учетная программа «ЮвелирСофт: Ювелирный торговый дом». «Программа дает возможность опера-

Маркетинг 77

Управление на расстоянии Может стоить Вам состояния А можно, даже не зная основ, Поставить программу — “ЮвелирСофт”! И тогда, как паук в паутине, Вы будете в курсе, а не в рутине. Каждая ниточка — полный отчет, Картина развития и новый толчок. И праздника Вам, создающим подарки! Рис. 3. Оценка реализации золота и серебра, отчет д ля анализа продаж изделий по салонам

тивно и качественно получать информацию о состоянии дел на предприятии, — подчеркивает Татьяна. — Количество, вес, сумма — все это при наличии программы находится буквально „на кончиках пальцев“». Учет в компании организован таким образом, что «центральный офис продаж» у Татьяны всегда с собой: • получая накладные от своих поставщиков, она сама устанавливает розничные цены на изделия; • данные о продажах (во всех салонах сети) поступают в программу по электронной почте с определенной периодичностью; • анализ остатков для заказа изделий поставщику проводится в два этапа: во-первых, это делают продавцы в торговом зале визуально, а во-вторых, — сама управляющая с помощью аналитики программы «ЮвелирСофт: Ювелирный торговый дом». Например, так можно проанализировать продажи по всей сети салонов в разрезе товарных групп и категорий (рис. 3). Для городов, в которых есть несколько ювелирных салонов одной розничной сети, актуальна возможность просмотра наличия того или иного ювелирного изделия не только на собственном складе, но и в других торговых точках. Случается так, что клиент заинтересовался каким-либо изделием, но ему хотелось бы получить его в ином исполнении (не в красном, а в белом золоте, с другими вставками). Или просто нужен другой размер кольца, цепи или браслета. В программе «ЮвелирСофт: Ювелирный салон» есть возможность проверить наличие желаемого украшения в других салонах и в случае необходимости доставить его с помощью курьера из одной торговой точки в другую. Как показывает опыт «Русской ювелирной компании», такая операция в Москве занимает около 50 минут. А результатом становится совершение покупки, довольный покупатель и укрепление репутации ювелирного салона. «Мы можем сформировать любые аналитические выкладки: по группам товаров, суммам чеков, личным продажам продавцов», — выразил свое мнение по работе с программой владелец «Русской ювелирной компании» И. Кевченко.

Пусть будет ни холодно Вам, и даже не жарко!

(4942) 39-20-37 (499) 136-91-71 www.uvelirsoft.ru

78 Маркетинг Ювелирная Россия

Сказка ложь, да в ней намек… Техника ответов на возражения клиентов — одна из самых популярных тем на тренингах повышения эффективности продаж. И это не удивительно, ведь возражения являются одним из самых сложных моментов в процессе плодотворного диалога с покупателем. В преддверии новогодних праздников не хочется углубляться в теоретические изыскания специалистов. Праздничному настроению больше соответствует юмор — анекдотические случаи, рассказанные специалистами Учебного Центра «JUNWEX» в качестве шутливых иллюстраций успешных продаж и ответов на возражения клиентов. Суперпродаж и! В гипермаркете директор вышел из кабинета в торговый зал. Смотрит — новый продавец клиенту удочку показывает. Подошел поближе, слушает. Продавец — мужчине: Вот смотрите, замечательная удочка, восемь колен, углепластик, всего 250 грамм плюс катушка — все замечательного немецкого качества. Кроме того, если вы берете удочку, бесплатно получаете комплект из двадцати суперблесен и набор лесок различного диаметра. Ну как? Мужчина (помявшись): Беру! Продавец: Не пожалеете. Но одно дело — с берега рыбачить, чего там поймаешь? А другое — если на лодке на середину водоема, а? Вот, например, лодка японская двухместная, легкая и тонкая, и при этом не рвется ни на камнях, ни об коряги. Кроме того, к ней — совершенно бесплатно два супервесла — раскладные, практически невесомые, занимают очень мало места, и мини-электронасос на батарейках. Берете? Мужчина: Ну ладно, давай! Продавец: Замечательно! Теперь представьте, приехали Вы на рыбалку, расположились — и вдруг дождь. А укрыться негде. Вот у нас есть палатка — польская непромокаемая складная, новая модель: с виду просто двухместная, а молнию расстегиваешь — и она уже восьмиместная, можно целой компанией укрыться. Держит внутри комфортную температуру, даже если на улице от –40 до +50. Кроме того,

совершенно бесплатно — противомоскитная сетка, натягиваемая над палаткой, — вышел из палатки, а комары не кусают! Ну как? Мужчина: Хорошо, беру! Продавец: Теперь внимание! Вы — наш тысячный покупатель, который приобрел в нашем гипермаркете более трех вещей. И Вам в качестве приза полагается скидка тридцать процентов вот на этот замечательный джип. Джип этого года выпуска, новая модель, и прикиньте, какая будет экономия в баксах при такой огромной скидке! Ну как, берете? Мужчина (махнув рукой): А-а-а, хрен с ним, давай! Продавец: Пройдите вон к той кассе, сейчас я подойду. Клиент идет оплачивать покупки, а потрясенный директор подбегает к продавцу: Вот это да! Слушай, я заключаю с тобой контракт на пять лет и хочу, чтобы ты работал только у меня: двойной оклад, ежеквартальная премия и премия с продаж. Это же надо — джип тут полтора года стоял, никому не нужен был. А ты!.. Мужик пришел за удочкой, а ты ему машину впарил!!! Продавец (скромно): Ну, вообще-то он не за удочкой пришел. Директор: Как не за удочкой? Я же видел, ты ему удочку показывал. Продавец: Вообще-то он за прокладками пришел. У его жены «критические дни». Ну а я ему и говорю: «Ты чего, дурак, дома три дня делать будешь, езжай лучше на рыбалку!»

Маркетинг 79

Продаж а «тяж елой» позиции Встречаются два друга. Один веселый, а другой грустный. Веселый у грустного спрашивает: — Ну что? Как жизнь? — Да плохо все — жена пилит, дети не радуют, на работе завал, начальник постоянно достает... А у тебя как? — А у меня все отлично! Слона вот себе купил, так жена не нарадуется: он дома прибирается, в магазин за продуктами ходит, с детьми играет. Да и мне по работе помогает. В общем, не жизнь, а сказка! Грустный просит: — Слушай, продай его мне, а? — Да ты что! Слон такой замечательный, не продам. — Ну продай. У тебя же и так все хорошо, а мне слон сейчас позарез нужен! — Даже не упрашивай. — Я тебя как друга прошу. Выручай... — Ну хорошо, — только ради нашей дружбы. Продал. Через две недели снова встречаются. Тот, что слона купил, — весь потрепанный — волосы торчком, под глазами синяки, одежда мятая: — Зачем ты мне его продал?! У меня жизнь еще хуже стала! Этот слон всю квартиру разгромил, везде нагадил. Жена от меня ушла и детей забрала. Соседи жалуются. Я постоянно не высыпаюсь, на работу опаздываю, начальник уже уволить грозится! Друг, похлопывая его по плечу: — Э-э-э, приятель, с таким настроем ты слона не продашь...

Не меш ай те покупателю покупать Заходит олигарх в магазин: — Хочу приобрести сыну подарок. — Выбирайте, пожалуйста. — Он у меня учится музыке. Дайте мне вон ту красную трубу и эту белую гармошку. — Огнетушитель сейчас упакую, а батарея центрального отопления продается только в комплекте с арматурой.

Вы яснение истинной мотивации клиента Мужчина в строительной робе заходит в элитный автосалон. Подходит к продавцу и уверенно спрашивает: — Почем Веntlеу GТ Соuре? — Двести пятьдесят тысяч евро. — А в кредит на год? — Двадцать пять тысяч евро в месяц. — Обалдеть, а на два года? — Двенадцать тысяч пятьсот. — С ума сойти, а на три года? — Может, есть смысл выбрать машину подешевле? — Смысл, может, и есть, но плита упала именно на такую…

Политика «гибкого мы ш ления» В книжном магазине: — Я хотел купить у вас книгу «Как заработать миллион», а в ней половина страниц выдрана! — Ну и что! Полмиллиона — тоже неплохо.

Предлож ение достойной альтернативы — У вас есть попугай, который владеет английским? — Нет, зато у нас есть дятел. — А чем он владеет? — Азбукой Морзе.

Апелляция к ч еловеч еским слабостям — Купите «Британскую энциклопедию». — А зачем? Мне она вовсе не нужна, я и так знаю больше, чем авторы, которые ее писали. — Вот и хорошо! Подумайте только, какое вы получите удовольствие, читая ее и находя все те ошибки, что они понаделали!

Обоснование реш ения о покупке — Покупайте цветы! Молодой человек, купите букетик для жены! — А я не женат! — Ну купите для возлюбленной! — Да нет у меня возлюбленной! — Тогда купите в честь того, что у вас такая беззаботная жизнь!

Искренность не повредит Мужчина приходит на рынок, видит — дед продает курицу. Ценник — «$1000». — Дед, а она что, золотые яйца несет? — Да нет, обычные. — По сто в день? — Да нет, по одному. — А чего ж так дорого-то? — Просто очень деньги нужны...

Переориентация возраж ений — Послушайте, ваше средство от моли никуда не годится. Моль ест его с удовольствием! — Тогда все в порядке. Пока она его ест, ей не до одежды.

Легких вам продаж и побольше улыбок в новом году!

80 Название раздела Ювелирная Россия

л леги! Уважаемые ко с с с а м ы м л ю б и м ы м ва я пожеПо зд р а в л я ю оссии! Хочетс хноР й е вс м ко и праздн ии и вдо м году гармон лать вам в ново а и новых достижений, ств вения, творче оцветания фронтах и пр х е вс а н в хо щ ий год успе усть с ледую П а. с е зн и б и с тавашего еннюю си лу тр у вн м ва т принесе днем бокале вашем нового в а ь, ст но ль ант! би лепный брил ли ко ли ве я тс и искр и, Рад жеш Ганд n Diamond ректор Choro и д й ы ьн ал р гене Раджеш Ганди

Накануне Нового года мы хотим поздравить всех наших друзей и партнеров с наступающими праздниками. Этот год для компании «Стайл Авеню» был интересным и непростым. Мы вышли на российский рынок и обрели сразу десятки новых клиентов и сотни новых покупателей. Каждому из них сегодня я хочу сказать спасибо и пожелать удивительных встреч и неожиданных открытий в 2011 году. Пусть новый год и новое десятилетие наполнятся для вас событиями — яркими, сверкающими и драгоценными, как коллекции наших ювелирных украшений. А мы, в свою очередь, обещаем, что будем и впредь радовать вас своим мастерством, профессионализмом и по-настоящему ювелирной работой. О. В. Федосова, соучредитель компании «Стайл Авеню» О. В. Федосова

Пусть Новы й 2011-й год будет не ху ж 2010 -го, а К е от и К р о л и к помогу т на м всем быть св ободными и п лодовитыми как в мыс л ях — , так и в дела х. Прекрасно п оло в и н е ч е й ло в всегда «одеты е ч е с т в а ж е л а ю б ы т ь ми» в наши, р оссийские, драгоценнос ти, а второй половине — н жадничать на а «одеж ды». С п раздником, и помните о Р ож дестве Хр истовом! А. С. Горыня, генеральный директор компании «Гр ингор» А. С. Горыня

Название раздела 81

Уважаемые ко ллеги, партнеры , покупатели, др узья! Пусть 2011 год станет д ля вас годом, в котором свер шится намечен ное, реализуются наде ж ды, приумнож ится все лу чшее, что бы ло в году уход ящ ем! Желаю всего, что де лает ваш бизнес успешным, а семьи — счастливыми! П оздравляю с наст упаю щим Новым 20 11 годом! Г. С. Авакян, ге неральный дире ктор Торгового дом а «А дамант» Г. С. Авакян

ООО «Уральская ювелирная компания» от всей души поздравляет вас с долгожданными зимними праздниками! Новый год и Рождество, как сказка и быль, соединяются вместе. В эти удивительные дни случаются чудеса и сбываются самые заветные мечты. Желаем вам, чтобы атмосфера праздника, тепла и уюта царила в вашем доме весь грядущий год, чтобы в делах всегда сопутствовали поддержка дорогих вам людей, вдохновение и удача! Крепкого здоровья, счастья, любви и хорошего настроения вам и вашим близким! До новых встреч в 2011 году! Воплощая ваши мечты в золото и бриллианты, с уважением, В. Н. Ильиных, директор ООО «Уральская ювелирная компания» В. Н. Ильиных

М. П. Стрельников

я нас Уход ящ ий 2010 год бы л дл ть, что успешны м. Хочется отмети вышли н пла й в отношениях на первы , добсть такие качества, как честно ествуросовестность и доверие, сущ и. ющие между нами и партнерам рам тне пар им Выражаем всем наш нкре Ис ь. огромную благодарност и ост не же лаем кол легам стабильн и процветания! С Новым годом, друзья! ый М. П. Стрельников, генеральн с» ани «С директор компании

82 Маркетинг Ювелирная Россия

Разноцветные

покупатели Продолжение. Начало в № 4(28) 2010, 5(29) 2010

Тип третий: «спокойный зеленый» Представьте себе, что к Вам в магазин наконец-то пришел знакомый, которого Вы давно приглашали, чтобы показать новую коллекцию (или какие-либо изделия, которые ему гарантированно понравятся). Как Вы будете с ним общаться? Вот о таком же отношении к себе с Вашей стороны мечтает «спокойный зеленый» покупатель, когда переступает порог магазина.

Они не любят, когда их торопят, подталкивают к покупке

рисмотримся к нему повнимательней: двигается плавно и мягко, говорит дружелюбно, негромким голосом, вежливо, словно пытаясь расположить Вас к себе (может быть, даже с извиняющимися интонациями). Темп их жестов, речи и знакомства с коллекциями будет спокойным и размеренным. Эти покупатели могут показаться Вам слишком задумчивыми или слегка настороженными. Они не любят, когда их торопят, подталкивают к покупке. Их внутренняя установка сводится к следующему: «Не следует терять голову, иначе продадут то, что мне совершенно ни к чему». Поэтому, общаясь с ними, исходите из постулата: они сдержанны не по отношению к Вам, а по отношению к покупке, которую планируют сделать. Самая лучшая тактика после того как Вы настроились на одну эмоциональную волну с подобным клиентом, — начать расспросы. В начале беседы вопросы должны предполагать разные варианты ответов. Например: какой вид украшения Вас интересует? Где Вы собираетесь его носить? К чему оно должно

«Спокойный зеленый»: • говорит спокойно, негромко и мягко; • доверяет Вам как человеку, но не доверяет как продавцу; • с осторожностью принимает решения с учетом всех «за» и «против»; • стремится избегать конфликтов и споров; • всегда принимает во внимание мнения знакомых или близких людей (Ваша задача — попасть в этот круг!); • покупает уверенней, если «кто-то когда-то» это уже приобретал; • не любит психологического давления, длительного прямого взгляда в глаза; • предпочитает называть собеседника по имени; • задает продавцу много вопросов и интересуется дополнительными выгодами от покупки, которые может получить не только он, но и его семья; • с каждым очередным посещением магазина общение между вами будет проходить все в более теплой и доверительной атмосфере.

Маркетинг 83

Типичные вопросы «спокойных зеленых» покупателей:

— Что Вы мне посоветуете?

— Я еще не знаю, что хочу. — А что у Вас есть хорошего?

— А что чаще всего у Вас покупают в таких ситуациях?

— Если я куплю на следующей неделе, будет ли действительна скидка?

подойти? И т. д. Далее, определив область поиска, можно предлагать альтернативные вопросы: Вам больше хотелось бы выбрать что-то классическое или оригинальное?.. Четырех-пяти вопросов вполне достаточно: пора показывать изделия. «Зеленому» лучше демонстрировать за один раз одну вещь, давая время рассмотреть ее и привыкнуть к ней. Одновременно можно что-то рассказывать, но будьте готовы к тому, что к Вашим словам он отнесется сдержанно. «Если я киваю, это еще не значит, что я согласен с Вами!» — считает «зеленый». Он не станет возражать, свои сомнения выскажет скорее в виде вопроса, поэтому проявите максимум внимания и к самому вопросу, и к его подтексту: «зеленым» трудно высказаться прямо, они предпочитают использовать намеки, надеясь, что слушатель сам обо всем догадается. Этот тип клиента ждет от Вас честного подхода и хочет, чтобы Вы прислушивались к его мнению, ориентировались на их потребности. Ведь таким людям важно убедиться, что их решение одобряют окружающие, что «это» украшение подойдет к большинству их нарядов и не будет вызывающим (потому что они не любят крайности), что свекровь не расстроится, а детям не будет отказано в ожидаемой поездке в зарубежный аквапарк из-за покупки пары серег, кольца или всего вместе… Если «зеленый» пришел в магазин не один, он обязательно поинтересуется мнением спутника. Поэтому, пока клиент определяется с выбором, работайте со спутником, подготавливая его к одобрению покупки! Когда в итоге к Вашему мнению присоединится спутник, это будет важным стимулом в принятии положительного решения. Ведь для «зеленого» решиться на покупку нелегко. Даже во время оплаты в кассе ему не хватает уверенности. Всем своим поведением он как бы говорит: «Я еще, право, не знаю, следует ли мне это делать». Выход один: запастись терпением и ждать! Ведь если Вы точно настроились на волну покупателя, поняли его потребности, показали именно то изделие, которое ему понравилось, продемонстрировали свой профессионализм

84 Маркетинг Ювелирная Россия

Типичные вопросы «спокойных зеленых» покупателей:

— А разве?..

— Собственно, для меня это не имеет особого значения, но все-таки объясните мне, почему?..

— А удобно/безопасно ли это украшение будет для моего ребенка?

— А есть у Вас то же самое, но?..

— У нас нет причины торопиться, не так ли?

Даже во время оплаты в кассе ему не хватает уверенности

и душевность, то шансы приобретения драгоценности велики. Просто «зеленому» нужно привыкнуть к идее покупки и почувствовать себя комфортно, а будут ли связаны эти ощущения с Вашим магазином или нет, зависит от предшествующей беседы. Вам нужно быть терпеливо-ободряющим как «ласковая мама» или «лучшая подруга»,

и тогда в конце концов Вас ждет награда: в глазах клиента будет светиться самая искренняя благодарность за то, что Вы облегчили ему трудный выбор, помогли найти подходящее изделие, подобрали нужные слова, ободряли, проявляли заботу и внимание. Д. Ефимовский, бизнес-тренер

86 Международная панорама Ювелирная Россия

Навстречу ювелирному успеху

Баеры всей России, объединяйтесь!

Ю Наиболее эффективной формой взаимодействия с международными компаниями вне рамок российского рынка было и остается участие в баерских делегациях

велирная индустрия на сегодняшний день остается одной из самых динамично развивающихся и инвестиционно привлекательных отраслей. Розничные и оптовые покупатели, инвесторы и производители ювелирной продукции встречаются на специализированных профессиональных выставках для обсуждения и решения актуальных проблем. При этом наиболее эффективной формой взаимодействия с международными компаниями вне рамок российского рынка было и остается участие в баерских делегациях. Ежегодно самые активные представители ювелирной индустрии посещают яркие и масштабные международные выставки: VicenzaOro First, BaselWorld, JCK LasVegas, Hong Kong Jewellery and Gem Fair. Каждый из вышеперечисленных проектов, безусловно, является незабываемым событием в мире ювелирной индустрии. VicenzaOro First — международная выставка ювелирных украшений и драгоценной продукции, созданных в лучших итальянских традициях. First проводится в январе и является первым важным отраслевым событием года.

Ежегодно около 1500 экспонентов демонстрируют свои достижения в ювелирном и часовом искусстве. Насыщенная программа деловых встреч помогает налаживать бизнес-контакты с поставщиками и торговыми партнерами. Кроме того, в рамках VicenzaOro First организаторы проводят выставку T-Gold. Эта экспозиция располагается в соседнем от основного здания павильоне, где около ста компаний представляют вниманию посетителей новейшее оборудование, материалы, инструменты для ювелирной отрасли. VicenzaOro First и T-Gold — это уникальное сочетание эксклюзивных украшений от известных брендов и передовых технологий. Каждую весну Швейцария дарит всем представителям ювелирного бизнеса незабываемый подарок — Всемирную выставку-ярмарку часов и ювелирных изделий BaselWorld. Сотни тысяч гостей и около двух тысяч предприятий-участников, специализирующихся на производстве часов и ювелирных изделий, собираются на выставке ежегодно. BaselWorld — это возможность познакомиться с мировыми брендами и модными тенденциями, информационное поле для обмена опытом и создания новых бизнес-контактов. По словам Karl-Friedrich Scheufele, сопрезидента Chopard, именно в Базеле компания «реализует существенную часть своих сделок и общается с клиентами и прессой со всего мира». Летнее событие ювелирной отрасли проходит в жарком, полном ярких огней и незабываемых впечатлений Лас-Вегасе. Американский центр развлечений стал домом для JCK LasVegas. В 2010 г. JCK инвестировал около $500 000 на организацию баерских делегаций со всех континентов. Около 1500 баеров получили VIP-статус в Лас-Вегасе. Создатели выставки заботятся о том, чтобы всем посетителям и участникам было комфортно не только работать, но и отдыхать. Высокий уровень сервиса, первоклассные отели и рестораны

На выставку в приятной компании и без проблем! Клуб «Российская Ювелирная Торговля» приглашает Вас присоединиться к делегации «ДЕЛО&ОТДЫХ. ИТАЛИЯ» на одну из важнейших международных ювелирных выставок Европы VICENZAORO FIRST с посещением выставки тенологий и оборудования T-GOLD. VICENZAORO FIRST — это более 1 500 экспонентов, которые специально для этой выставки подготовили свои лучшие коллекции. Клуб «Российская Ювелирная Торговля», являясь крупнейшим объединением ювелирной торговли, имеет уникальные договоренности с организатором выставки Fiera di Vicenza.

Спе услов циальны е и Клуб я для чле а «Ро нов с с и й Ювел с ирна кая я Торго вля»

Даты: 14–20 января 2011 Стоимость: от 1326 евро* В стоимость входит: • авиабилеты Москва–Рим–Верона–Рим–Москва • трансферы из аэропорта в отель и обратно • проживание в отеле выбранной категории • завтраки в отеле, совместный ужин в ресторане • обзорная экскурсия в Падую • медицинская страховка

Партнеры поездки:

*Стоимость указана с учетом НДС на 1 человека при оплате до 25 декабря 2010 г.

88 Международная панорама Ювелирная Россия

делегациях — это бесценный шанс не только ознакомиться с международными тенденциями, заключить договоры с поставщиками и производственными компаниями, но и вырваться из замкнутого круга повседневных забот и провести время с пользой. Программа «Дело & отдых» Клуба «Российская Ювелирная

Работаем, отдыхая! Участие в баерских делегациях — это бесценный шанс не только ознакомиться с международными тенденциями, но и вырваться из замкнутого круга повседневных забот и провести время с пользой

гармонично дополняют деловую программу JCK LasVegas. September Hong Kong International Jewellery Show 2011 обещает быть не менее масштабным событием, чем в прошлом году: 3200 участников из 45 стран, 40 000 баеров соберутся в Гонконге снова, чтобы продемонстрировать все, начиная от драгоценного сырья, установок для производства, упаковки и заканчивая изысканными ювелирными коллекциями. Ежегодно чис ло российских баеров на международных ювелирных выставках увеличивается по вполне объективным причинам. Участие в баерских

Торговля» — это решительный шаг навстречу новым ювелирным горизонтам. Накопленный опыт и профессионализм организаторов превращают такие поездки в увлекательные бизнес-путешествия, эффективно продвигающие Вашу компанию на российском и внешнем рынках. А. В. Забелина, руководитель международного департамента медиа-холдинга «РЕСТЭК JUNWEX»

90 Название раздела Ювелирная Россия

BASELWORLD:

здесь рождается ювелирная мода

нновационные открытия, рождение модных тенденций и укрепление бизнес-контактов — все это BASEL WORLD — самое крупное и наиболее важное событие в мировой индустрии часов и ювелирных изделий. Раз в год ключевые игроки отраслевого рынка встречаются в швейцарском Базеле, чтобы представить свои новые коллекции, продемонстрировать достижения технологий и дизайна, показать полный спектр собственных ноу-хау, раскрыть творческий потенциал. В марте 2011 г. в выставке, организованной MCH Swiss Exhibition (Basel) Ltd на самом высоком уровне, примут участие две тысячи компаний, стенды которых разместятся на экспози-

ции площадью 160 000 кв. м. За восемь дней работы выставку посещают более 100 000 человек. Дилеры, оптовые покупатели и специалисты отрасли из разных стран мира приезжают сюда, чтобы увидеть всеобъемлющую картину ювелирного и часового бизнеса. Работу выставки освещают около трех тысяч представителей средств массовой информации. BASELWORLD 2011 состоится в выставочном центре Messe Basel с 24 по 31 марта. Время работы выставки: ежедневно с 9.00 до 18.00. Цена входного билета: на один день — CHF 60.00, на восемь дней — CHF 150.00. www.baselworld.com visitor@baselworld.com

2011

92 Каменная азбука Ювелирная Россия

Все, что зеленого есть, изумруд превосходит красою; Видов двенадцать его, говорят, существует на свете. Лучшая слава у скифских камней и большая прелесть… Их не меняет ни солнце, ни ясный светильник, ни сумрак.

Берилл

Поэма о геммах или драгоценных камнях. Марбод Реннский (1035–1123)

Аргентов

«Изумруд» происходит от древнеарабского «заммаруд», производными от которого являются греческое «смарагдос», французское «эмерод» и испанское «эсмеральд», что означает «зеленый камень»

Общие свойства ерилл как самоцвет известен с античного времени. Бусинки из него находили при раскопках в Египте, их относят к 3000 году до нашей эры. Бериллом в ветхозаветные времена называли столбчатого облика прозрачные шестигранные минералы высокой твердости: главным образом, бледный аквамарин, изумруд и горный хрусталь. Это название известно с I века до нашей эры, а латинское «бериллус» означает «блестеть». Наиболее популярные разновидности берилла — ярко-зеленый изумруд и голубоватозеленый аквамарин. «Изумруд» происходит от древнеарабского «заммаруд», производ ными от которого являются греческое «смарагдос», французское «эмерод» и испанское «эсмеральд», что означает «зеленый камень». В Древней Индии изумруды были известны не менее чем за 1,5 тыс. лет до нашей эры. В ювелирном деле находят применение также зеленый блаCвятОзеро городный берилл с переходами к голубой и коричневой окраске; зеленовато-желтый гелиодор и розовый берилл — воробьевит, который в США известен как морганит. Кроме того, из редких разновидностей следует отметить красный берилл из США, синий максиксберилл из Бразилии и пурпурно-красный пеццоттаит с Мадагаскара. По составу берилл относится к классу силикатов, с твердостью по шкале Мооса 7,5–8, плотностью 2,6–2,9. Для него характерен стеклянный блеск, хрупкость и устойчивость к кислотам, кроме плавиковой. Кристаллы берилла обычно длинностолбчатые, иногда гигантских размеров; а у изумруда — небольшие короткостолбчатые.

Галерея Саркисян

Окраска берилла зависит от содержания примесей. Для изумруда это хром и ванадий; а у зеленого берилла — железо и ванадий; у аквамарина и гелиодора — железо, у красного берилла и воробьевита — марганец и цезий, у пеццоттаита — цезий и литий, а у синего берилла — ионы NO3 и СО3. Распределение окраски в бериллах обычно равномерное, но бывает и зональное, как перпендикулярно, так и параллельно к удлинению кристаллов. На свету окраска бериллов устойчивая, за исключением голубой и синей. Присутствие минеральных включений может вызывать эффекты «астеризма», «кошачьего глаза» и «авантюре сценции». Газово-жидкие включения в благородном берилле обычно ориентированы в каналах по удлинению кристаллов, но для изумруда это менее характерно. В настоящее время почти 90% аквамарина поступает на мировой рынок из Бразилии, где имеются наиболее крупные его месторождения. Там добывается и изумруд в кристаллах до 10 см, аквамарин массой более 20 кг, морганит размером до 60×25 см, а также гелиодор, максикс-берилл, ванадиевый берилл, черный берилл. Традиционным источником самых красивых по чистоте и насыщенности цвета изумрудов является Колумбия. Для них наряду с короткостолбчатым обликом характерны уплощенные сростки кристаллов — тройники, напоминающие по форме шестеренку с испанским названием трапишеизумруды. В конце XX века начали интенсивно разрабатываться месторождения берилла в Африке, Афганистане, Пакистане и Индии. Лучшие в Африке изумруды были найдены в Замбии, при длине кристаллов до 10 см их масса превышала 10 000 карат. Изумруды

Каменная азбука 93

МЭЗ «Элит»

поступают также из Зимбабве, Ганы, Нигерии, Мадагаскара, Мозамбика, Сомали и ЮАР. Кения поставляет ювелирного качества ванадиевый берилл голубовато-зеленого цвета; в Намибии добываются гелиодор, аквамарин и морганит. В Мозамбике разрабатываются месторождения аквамарина, гелиодора, морганита и черного берилла, а кристаллы непрозрачного берилла там достигают двух метров в длину и массы более четырех тонн. С Мадагаскара вывозятся изумруд, гелиодор, морганит, пеццоттаит, синий и черный берилл. Прозрачные кристаллы морганита здесь достигали 20 см в поперечнике, а изумруда до 2500 карат. В Афганистане изумруды по качеству сопоставимы с колумбийскими, а пакистанские при небольших размерах обладают насыщенной окраской и высокой прозрачностью. В Индии месторождения изумруда и аквамарина находятся на спорной территории штатов Джамму и Кашмир, а в штате Раджастхан добываются изумруды бархатистого густо-зеленого цвета. В россыпях Шри-Ланка находили прозрачные гальки аквамарина массой до 300 карат. В СиньцзянУйгурском автономном районе Китая открыто месторождение изумруда синевато-зеленого цвета. Кроме того, месторождения благородного берилла в этом регионе имеются во Вьетнаме, Непале и Монголии. Бериллы России имеют лишь историческое значение. С середины XVIII века они поступали на мировой рынок из Восточного Забайкалья, а затем и Среднего Урала, где в 1833 году открыты изумрудные копи с ярко-зелеными сильно трещиноватыми кристаллами. В 2006–2007 годы здесь была предпринята попытка возобновления работ на Малышевском месторождении и добыто немногим более 200 кг изумрудов. Всего на шести месторождениях изумрудных копей запасы сырья в недрах составляют около 10 млн карат. На Украине, в Житомирской области, длительное время разрабатывалось Волынское месторождение благородного берилла. Для него характерна желтовато-зеленая окраска, столбчатый облик кристаллов с ярко выраженным растворением граней. Для ювелиров изумруды практически стали доступными только после 1567 года, когда в Европу привезли из Америки награбленные сокро-

В Мозамбике разрабатываются месторождения аквамарина, гелиодора, морганита и черного берилла, а кристаллы непрозрачного берилла там достигают двух метров в длину и массы более четырех тонн.

вища ацтеков. Индейцы поклонялись, как божеству, огромному изумруду, обработанному в виде страусиного яйца, к которому в качестве «жертв» приносили мелкие изумруды. Он описан и испанским завоевателем Мексики Фернандо Кортесом (1485–1547): «…Кристалл с основанием размером с ладонь хранился во Дворце правосудия и применялся для определения виновности подсудимых». Этот уникальный изумруд пропал при перевозке в Испанию, но в 1993 году поднят со дна у побережья Флориды вместе с изумрудной друзой массой 24 644 карата и другими кристаллами. На Урале одной из первых находок в изумрудных копях был сросток кристаллов изумруда массой 11 130 карат (2,226 кг), длиной 18,5 см. В 1989 году была добыта друза «Находка века» или «Шахтерская слава» массой 32 750 карат (6,550 кг), состоящая из 20 кристаллов. Из нее было получено около 9000 карат ювелирного сырья. В коллекции Американского Музея естественной истории в Нью-Йорке тоже имеется уникальный прозрачный кристалл изумруда с Урала «Русский гигант» размером 11,5×6 см и массой 2800 карат. В Южной Африке в 1956 году из прозрачного кристалла изумруда размером 14×35 см получили 24 000 карат ювелирного сырья. В Бразилии в 1974 году найден изумруд массой 141 000 карат (28,2 кг), а в 2008 году из штата Баия была вывезена в США друза изумрудов массой 340 кг с уникальным кристаллом в 180 000 карат (36 кг). Самый большой в мире непрозрачный кристалл берилла размером 18×3,5 м и массой 379,5 тонны был обнаружен в 1964 году на Мадагаскаре. Немного уступает ему подобный кристалл в 200 тонн из Бразилии. В США в штате Мэн добыт кристалл розового берилла массой 18 тонн. Ювелирного качества аквамарины поступают из Бразилии, главным образом из штата Минас-Жерайс, где нашли безупречной чистоты двухконечный

94 Каменная азбука Ювелирная Россия

Бриолет

Самый большой в мире непрозрачный кристалл берилла размером 18×3,5 м и массой 379,5 тонны был обнаружен в 1964 году на Мадагаскаре

Аргентов

Цветная Радуга

кристалл аквамарина массой 110,5 кг, размером 48,2×40,6 см, проданный почти за 30 000 долларов. Меньшая его часть массой 6 кг находится в Американском Музее естественной истории в Нью-Йорке, а из большей получили около 200 000 карат ограненных камней. Также в Минас-Жерайс в 1942 году найден кристалл аквамарина массой 108 кг, проданный за 40 000 долларов, а другой прозрачный берилл массой 32 кг, добытый в 1983 году, был оценен в 1,5 млн долларов. В России в 1796 году в Восточном Забайкалье одной из первых уникальных находок был аквамарин массой 82 кг. На Волынском месторождении Украины самой крупной уникальной находкой был берилл «Владимир» величиной 16×18×55 см и массой 22 кг, а наибольший из непрозрачных кристаллов имел массу 98 кг. Сведения для ювелиров У геммологов изумруды подразделяются на четыре группы: 1) уникальные по цвету и чистоте, подлежащие экспертной оценке; 2) серийное ювелирное сырье; 3) низкокачественное ювелирное сырье, пригодное для обработки кабошоном; 4) коллекционные образцы. Оттенки окраски существенно влияют на стоимость этого самоцвета и иногда помогают определить его происхождение. Например, колумбийские и африканские изумруды имеют голубоватый оттенок, поскольку главный хромофор в нем ванадий в сочетании с хромом, а для изумрудов Урала, Бразилии и Мадагаскара характерен желтоватый нацвет из-за преобладания примеси хрома над железом. Состав минеральных включений в изумрудах для разных месторождений неодинаков и является индикатором его географического происхождения, которое указывается в сертификате. Берилл твердый и хорошо принимает полировку, но хрупкость делает его чувствительным к огранке и закрепке. Поэтому при его обработке применяют ступенчатую огранку со срезанными углами, называемую изумрудной. Реже придают форму «челночок» или «груша», а бледноокрашенному — брил-

лиантовую огранку. Полупрозрачные кристаллы изумруда в породе — изумрудная зелень используются для изготовления кабошонов и в глиптике. Крупные просвечивающие кристаллы с минеральными включениями находят применение в камнерезном деле. Самый большой ограненный аквамарин имел 2594 карата, желтозеленые бериллы в огранке бывают до 2000 карат. Изумруд в лучшем качестве превосходит по цене все другие драгоценные камни в интервале от 2 до 6 карат. При этом наибольшую стоимость имеют колумбийские и уральские изумруды. Изумруды из месторождений Африки и Индии бывают интенсивно окрашены, но в огранке они обычно небольшого размера. По ценам середины 1990-х годов лучшие по качеству колумбийские изумруды в огранке от 8 карат достигали 25 000 долларов за карат, 5-каратные камни — 17 500, а стоимость изумрудов из Зимбабве от 4 карат была не более 6250 долларов за карат. Красный берилл из США в огранке от 2 карат оценивался в 5000 долларов за карат, лучший по качеству аквамарин от 15 карат — до 850 долларов, такой же морганит — до 325, а желто-зеленый берилл — до 100 долларов за карат. Простейшим способом облагораживания изумрудов является пропитка маслом, но с запретом использования красителей. Применяется также заполнение трещин канадским бальзамом, эпоксидной смолой и пластиками. Этим способом облагораживается до 90% колумбийских изумрудов. Однако это имеет необратимый характер, а со временем камни могут потускнеть. В настоящее время разработаны более совершенные заполнители трещин, которые даже из обломков изумруда позволяют получать крупные камни, пригодные для последующей обработки. При нагревании до 320–500°С окраска бериллов иногда обесцвечивается, но после облучения она восстанавливается либо появляется розовая, желтая или голубая. Так в автоклавах под высоким давлением из зеленого берилла получают аквамарин. В результате гидротермального синтеза, а также методом флюса и газотранспортных реакций получают цветные разновидности берилла высокого ювелирного качества, в том числе и изумруд, которые с трудом отличают-

Каменная азбука 95

ся от природного. При этом широкий спектр окраски задается добавкой соответствующих примесей. Масса синтезируемых кристаллов может достигать 1000 карат.

10,5 см и массой 2054 карата. В Канаде в Королевском музее Онтарио находится самый большой ограненный морганит массой 1625 карат. Уникальными примерами камнерезных изделий являются бюст императора НаполеоСведения для торговли на III из аквамарина массой 6,142 кг, экспониТочная диагностика берилла имеет большое ровавшийся на Всемирной выставке в Париже значение в связи с разнообразием его имитаций. в 1867 году, и сосуд для благовоний из изумруда Для этого используются эталоны и колориме- высотой 10 см и массой 2681 карат в экспозитрические таблицы. Основным диагностиче- ции Музея истории искусств в Вене, Австрия. ским признаком берилла являются оптические Астрологи связывают берилл с Луной, Венесвойства, дефекты в виде «каналов» по длинной рой и Плутоном, он считается камнем семейоси кристалла и плоских включений белого ного очага, охраняющим покой и счастье. Хрицвета, так называемых «хризантем» и «снестианская религия посвятила его апостолу жинок». Его призматические кристаллы Фоме. В эпоху Возрождения берилл был узнаваемы по форме, высокой твердости, талисманом художников и скульпторов, отсутствию спайности и наличию отдельтак как он якобы способствует творчеству ности перпендикулярно удлинению. На беи устраняет усталость. Существует также рилл похожи сподумен-гидденит, хризолит, поверье, что он помогает в любовных дедиоптаз, зеленый кварц, хризопраз, а из лах, сохраняет бодрость духа и повышагранатов — гроссуляр, демантоид и увает интеллект владельца. Берилл камень ровит. На аквамарин похожи сапфир октября, счастливый для родившихся и эвклаз, но по стоимости это камни под знаками Близнецов и Весов. Акодного порядка. Из искусственных вамарин считается камнем мудрозеленых имитаций следует отметить сти и верной дружбы, а также талиссинтетическую шпинель и изумруд, маном моряков, путешественников иттрий-алюминиевый гранат (ИАГ) и всех странствующих. Как амулет и фианит. Кроме того, для этих целей он хранит супружеский союз, усмиЮД «Эстет» применяют стекла, в том числе австрийряет страсти, помогает снятию стресса, ской фирмы «Сваровски». Используются также избавляет от страхов и является счастливым дублеты, где сверху стоит изумруд, а снизу гор- камнем рожденных в марте и октябре. Изумруд ный хрусталь или стекло, и берилл с синтети- в Египте почитался как камень богини плодоческим изумрудом сверху. В бижутерии имита- родия и покровительницы домашнего очага цией под изумруд являются стеклянные бусины, Изиды. Он является талисманом влюбленных, наполненные осколками изумруда в масле. новобрачных и поэтов. Считалось, что воинам изумруд придает отвагу в бою и мужество. По Сведения для продавца и покупателя христианским верованиям изумруд противоСтоимость бездефектных изумрудов яркой стоит всем чарам и заклинаниям, так как он окраски со временем только растет. Наиболь- является талисманом Иоанна Крестителя. По шая цена в 1993 году за ограненный изумруд русским преданиям изумруд считается каммассой 19,77 карата была 107 569 долларов за нем мудрости, хладнокровия и надежды. Ему карат. Наибольший из ограненных изумрудов, приписывается свойство обострять ум, спаукраденный в Кувейте во время вторжения сать владельца от тоски, лихорадки, проказы иракских войск в 1990 году, имел массу 83 136 и падучей болезни, избавлять от бессонницы карат. На выставке в Мюнхене в 2008 году экс- и коварных чар любви, способствовать долгопонировалась стела из кристалла аквамарина летию и помогать предвидеть будущее. Он явмассой 10 395 карат. В Американском Музее ляется счастливым камнем для тех, кто родился естественной истории в Нью-Йорке находится в июне, и дарится на 55-ю годовщину свадьбы. самый большой ограненный аквамарин массой В. В. Буканов, кандидат геолого4438 карат, а в Смитсоновском институте в Ваминералогических наук, геолог и минералог, шингтоне — ограненный гелиодор размером почетный член Общества геммологов России

Уральская золотая фабрика

Наибольшая цена в 1993 году за ограненный изумруд массой 19,77 карата была 107 569 долларов за карат

Галерея «Столица Каменная»

Внимание Подписка Оформить подписку на журнал «Ювелирная Россия» можно через редакцию или в любом почтовом отделении «Роспечать». Стоимость годовой подписки: 2500 руб.

Подписной индекс по каталогу «Роспечать» 81944 Ув а ж а ем ы е к о л л ег и! Наш журнал дает вам уникальную возможность укрепить собственный бизнес. Как? Подпишитесь на него — и будете в курсе всех ювелирных новостей. С «Ю велирной Россией» всегда на шаг ближе к успеху! Ф. СП-1

на газету на журнал

Министерство связи РФ АБОНЕМЕНТ

81944 индекс издания

Количество комплектов

Ю велирная Россия

на 200__ год по месяцам 1

Куда почтовый индекс

адрес

Кому фамилия, инициалы

ПВ

место

Телефон ДОСТАВОЧНАЯ КАРТОЧКА на газету на журнал

литер

81944 индекс издания

Ю велирная Россия подписки Количество переадресовки комплектов на 200__ год по месяцам

Стоимость 1

Куда почтовый индекс

адрес

Кому фамилия, инициалы

Телефон