Paradigmas

Ruido en los ojos Paradigmas, y la ceguera del conocimiento

Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Daniel Naranjo

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•A partir del texto: PARADIGMAS, el negocio de descubrir el futuro de Joel Arthur Barker

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PREFACIO A manera de introducci贸n Daniel Naranjo

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existen tres puntos claves para el futuro de toda organización

• Anticipación

Estar en el lugar correcto, en el momento correcto

• Innovación La manera de obtener una ventaja competitiva Daniel Naranjo

• Excelencia origen (a pesar de deber ser

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base) de ventajas competitivas

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la triada anticipaci贸n, innovaci贸n, excelencia, permite: predecir las necesidades de los clientes, innovar los productos o servicios requeridos para satisfacerlos y producirlos en forma excelente Daniel Naranjo

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¿Alguien sabe que hay después de las 12?

Tic, tac, tic, tac…

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comencemos con un caso

• Hay una historia vieja que se cuenta en los cursos de administración…

• En 1968, se podía hacer una pregunta con respuesta obvia: ¿Qué nación dominará en 1990 la fabricación mundial de relojes?

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1968

comencemos con un caso (2)

• • • •

Dominó el mercado por más de 60 años Poseían el 65% de las ventas del mercado mundial Más del 80% de las ganancias Eran innovadores. Investigaron formas de: – Hacer relojes a prueba de agua – Mejorar sistemas de engranajes – Fabricar ejes y resortes para relojes – Minimizar desgaste de engranes Daniel Naranjo

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1980

comencemos con un caso (3)

• Menos del 10% del mercado, • Utilidades menores al 20% • entre 1979 y 1981, 50000 de los 62000 fabricantes de relojes perdieron sus trabajos.

Motivo: Los relojes de cuarzo Daniel Naranjo

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comencemos con un caso (3)

• Inventores del cuarzo electrónico: – los suizos...

• Rechazaron la idea en 1967...

– era lógico rechazarla, pues no tenía ejes, resortes, engranajes....

– exhibieron su "inútil invento" en el congreso mundial de relojería.... Texas Instrument y Seiko asistieron, vieron y…

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comencemos con un caso (4)

¿¿¿Qué pasó???

apareció el mecanismo electrónico.

Todo aquello que los suizos sabían hacer se volvió irrelevante

un cambio en las reglas fundamentales de fabricación de relojes Daniel Naranjo

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El caso no es tan lejano…

En 1990 ¿Cuál es el país que…

…dominará la industria del café en el mundo al año 2010? …será el campeón del mundial de futbol del 94? …será el más importante en la producción de flores para el nuevo milenio?

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Suena curioso, pero es un caso de “ceguera” Daniel Naranjo

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¿cómo evitar entonces caer en ésta "ceguera"?

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Requerimos quitarnos el ruido de los ojos Daniel Naranjo

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• !!!El futuro no es una amenaza!!!

• No podemos cambiar el pasado, pero sí aprender de él...

• Es en el futuro donde están las más grandes oportunidades

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¿Alguien ha visto mi bola de cristal?

Géminis, hoy tendrás suerte en el amor…

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“Hace 20 años era loco, tonto, imposible. Hoy es excesivamente normal” Las reglas cambiaron. Los límites tienden al centro.

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¿Sexo en tv? ¿Dijo Interné? ¿Unión libre?

11 de septiembre ¿Interacción planetaria? ¿Gay? ¡Soy ateo! ¿Cámara sin rollo? ¿Celular? …¿?...

Crecer es malo ¿reggaetón?

Es más caro pequeño¿Terrorismo? ¿Ipod o hipo? ¿Computador en cada casa?

Mensajería on line ¡¡¡Dieta por gusto!!!

Hacer plata vendiendo bolis El arroz no hay que lavarlo Computador portátil dfnaranj@gmail.com

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¿Y si hubiéramos podido anticipar esos cambios? ¿Qué hubiéramos hecho? ¿En qué hubiéramos invertido?

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Saber alguna de estas cosas habría significado una gran diferencia en la vida actual • esos cambios fueron el comienzo de un dominó de innovaciones que aún continúan Daniel Naranjo

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Esto que señalamos puede verse dentro de nuestros negocios, así que… …Hablemos de administración

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“Un gerente que no sepa anticipar no sabe gerenciar.”

Peter Drucker en "la gerencia en tiempos turbulentos“

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Muchos de nuestros gerentes no saben anticipar (y NO es su culpa) • Nuestros gerentes exitosos son los que tienen grandes habilidades para resolver problemas cuando se presentan.

• Existe una buena razón para este comportamiento.

Se le paga para resolver problemas, así que eso es lo que hace. Mientras más resuelva, ¡¡mejor!!

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todos debemos abandonar el viejo estilo de resolver los problemas reales después de haber ocurrido y adoptar el nuevo estilo de anticipar los problemas antes de que sucedan, incluso, de evitar que sucedan.

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¿Reactivo? ¡Proactivo!

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“El problema es que comprender que uno debe anticipar no nos explica cómo hacerlo.”

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la buena anticipaci贸n es el resultado de una buena investigaci贸n Daniel Naranjo

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la exploración estratégica consta de 5 componentes 1. COMPRENSIÓN DE LAS INFLUENCIAS •Comprender por qué ve las cosas de la forma en que las ve

5.

IMAGINACIÓN

•Saber plasmar (contar, pintar) aquello que se ha encontrado

4.

PROYECCIÓN

2.

PENSAMIENTO DIVERGENTE •Entender que una única respuesta siempre es una mala respuesta

3.

PENSAMIENTO CONVERGENTE

•configurar los caminos para llegar del •Integrar los datos y establecer presente al futuro prioridades en las elecciones Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

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parte de la anticipación es científica, pero el aspecto más importante es artístico.

Igual que para un artista,

“la práctica (y la

persistencia) hacen al maestro” Daniel Naranjo

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Definición de paradigma “Estamos ciegos, ciegos que viendo, no ven” José Saramago Daniel Naranjo

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“El paradigma nos explica el mundo y nos ayuda a predecir su comportamiento“.

“El paradigma nos explica el mundo y nos ayuda a predecir su comportamiento“.

Adam Smith en "los poderes de la mente" Daniel Naranjo

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" cuando estamos en medio de un paradigma es difícil imaginar cualquier otro paradigma�

Adam Smith en "los poderes de la mente"

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"la forma básica de percibir, pensar, valorar y actuar con base en una visión particular de la realidad.”

Willis Harmon en "guía incompleta para el futuro"

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"Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: 1) establece o define límites, y 2) indica cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito” Joel Barker en "paradigmas” Daniel Naranjo

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Concentrémonos en la definición de Barker (Si alguien sabe de paradigmas, es él)

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"Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: 1) establece o define límites

2) indica cómo comportarse dentro de los límites para tener éxito ¿cómo se mide el éxito? algunos lo miden por la habilidad para resolver problemas, simples o complejos…

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¿El juego de tenis es un paradigma?

•Tiene límites (reglas) claramente definidos •Tiene un problema fundamental

una bola que pasa por encima de la red… y ese problema debe resolverse usando las reglas del juego ¡¡¡si se resuelven, se tiene éxito!!!

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¿Los deportes son un paradigma?

•Tienen límites (reglas) claramente definidos •Tienen un problema fundamental

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¿Todo trabajo es un paradigma?

•Tienen límites (reglas) claramente definidos •Tiene un (montón) de problemas fundamentales

los límites son las áreas de conocimiento, la profesión ¿Qué ocurre si se está por fuera de su campo? que se es incompetente resolviendo problemas Daniel Naranjo

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¿Toda organización es un paradigma?

•Tienen límites (reglas) claramente definidos •Tiene un (montón) de problemas fundamentales

Las organizaciones son “bosques completos” de paradigmas…. Veamos algunos ejemplos…

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La forma en que seleccionamos a las personas La forma en que se venden nuestros productos La forma en que deben ser los almacenes Cómo compensamos a los empleados Cómo educamos a los hijos Cómo tratamos el tema del sexo Cómo nos relacionamos con la alimentación Cómo definimos nuestros valores Cómo hacemos y pensamos Cómo compramosDaniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 52 aquello que hacemos y pensamos

Cuando un รกrbol muere en el bosque, todo el bosque cambia Daniel Naranjo

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• Cambiar de paradigma es cambiar de juego • No esperen a que las tendencias cambien. Busquen a las personas que están enredándose con las reglas, porque esa es la primera señal de un cambio importante Daniel Naranjo

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los paradigmas son tambiĂŠn asuntos sociales:

los padres respondieron de forma violenta al cabello largo porque estas cosas representaban un cambio paradigmĂĄtico

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los paradigmas son también asuntos sociales:

gran parte del odio de USA hacia diversos países árabes está relacionada con paradigmas religiosos Muchos empleados son menospreciados porque sus ideas implican un cambio paradigmático Daniel Naranjo

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Para entender mejor el concepto, centrĂŠmonos en 4 preguntas

por definiciĂłn, un cambio de paradigma altera las reglas bĂĄsicas del juego y cuando las reglas cambian el mundo entero cambia.

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cuatro preguntas básicas acerca de los paradigmas son: 1. ¿CUÁNDO APARECEN LOS NUEVOS PARADIGMAS? •si podemos saber cuándo van a presentarse las nuevas reglas entonces podemos anticipar nuestro futuro con mayor exactitud.

4. ¿DE QUÉ MANERA AFECTA UN CAMBIO PARADIGMÁTICO A AQUELLOS QUE LO SOBRELLEVAN? •Así explicamos la gran brecha que existe entre los practicantes de los antiguos y los nuevos paradigmas

2. ¿QUÉ CLASE DE PERSONA ES UN MODIFICADOR DE PARADIGMAS?

3. ¿QUIÉNES SON LOS SEGUIDORES INICIALES DE LOS MODIFICADORES DE PARADIGMAS Y POR QUÉ LOS SIGUEN? Daniel Naranjo

•conocer quiénes modifican los paradigmas.

•a estas personas, por lo general, son aquellas con los que se es más duro

•Pocos podemos modificarlos, pero muchos podemos ser pioneros dfnaranj@gmail.com

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ÂżCuĂĄndo aparecen los nuevos paradigmas?

Y otra vez, tic, tac, tic, tac, tic Daniel Naranjo

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• problemas resueltos

usemos la siguiente gráfica

C B A • tiempo Daniel Naranjo

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• problemas resueltos

la gráfica pasa por diferentes fases

A

• El proceso comienza ligeramente sobre cero, cuando alguien encuentra una nueva forma de resolver un problema o C dos…

• "quizá tenga una nueva generalización de una forma de resolver problemas” • aquí suele parecer que "el nuevo modelo B sirvió..." No responde tantas cosas no como debería, o tantas como respondía el modelo viejo

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• tiempo

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• problemas resueltos

la gráfica pasa por diferentes fases

A

• en esta fase aún no se conocen las normas, las reglas, C completamente.

• Tardamos 20 años en entender cómo las empresas debían cuidar el ambiente.

B • Se tardaron 10 años en desarrollar el CD o la cámara de video.

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• tiempo

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• problemas resueltos

la gráfica pasa por diferentes fases

• en la segunda fase, existe un crecimiento interesante, cuando se "comprende" el paradigma,

•ahora se es capaz de C solucionar nuevos problemas, •se es efectivo en la aplicación de reglas para descubrir soluciones

B

A

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• tiempo

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• problemas resueltos

la gráfica pasa por diferentes fases

• en la segunda fase, existe un crecimiento interesante, cuando se "comprende" el paradigma,

•son C buenos tiempos, oportunidades de rápida solución a los problemas •aquí es cuando surgen las nuevas empresas

B

A

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• tiempo

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• problemas resueltos

la gráfica pasa por diferentes fases

• en la tercera fase, la cantidad de problemas resueltos decrecen • en la fase dos resolvimos los problemas simples... ahora B más estamos frente a los complejos, y cada uno de ellos requieren A más tiempo

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C

• tiempo

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la gráfica pasa por diferentes fases Rápida porque ahora conocemos el juego y hay gran cantidad de problemas que esperan solución

• problemas resueltos

•

• Lenta porque no conocemos suficientemente las reglas para ser buenos al comienzo

C •

B

Lenta porque lo que queda por resolver son los problemas más difíciles

A

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• tiempo

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¿cuándo suelen surgir los paradigmas? ¡¡Hagan sus apuestas!!

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cuando suelen surgir los paradigmas

• el punto lógico es el C, pero es más probable que surjan en la fase B. • Cuando el paradigma nuevo surge, las personas se encuentran en el éxito del paradigma anterior, así que difícilmente aceptan el nuevo paradigma Daniel Naranjo

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ÂżPor quĂŠ cambia un paradigmas?

Razones hay que la mente no alcanza

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Por qué no resolvemos todos los problemas que se presentan en el punto B (lo que puede dar origen al nuevo paradigma)

Primera razón • Carecemos parcialmente de la tecnología o de los implementos que nos permitirían resolver el problema

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Segunda razón •Aún no somos lo suficientemente listos •es como practicar deportes: No podemos hacerlo todo porque aún no somos lo suficientemente buenos dfnaranj@gmail.com

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mรกs temprano que tarde, cada paradigma comienza a desarrollar un grupo muy especial de problemas que todas las personas en ese campo desean resolver, pero ninguna tiene idea de como hacerlo Y para solucionar estos problemas, debemos cambiar el paradigma que existe

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• El enorme problema, solemos suponer que tarde o temprano el paradigma sumamente exitoso que se está practicando en la actualidad resolverá todos los problemas restantes.

• Parece que solo se necesita tiempo y dinero.

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Los paradigmas pueden surgir en cualquier momento • problemas resueltos

• •

•

Incluso aquí, donde compiten con otros . ganará el que primero llegue al punto b, aunque no sea uno que de mejores soluciones y ganará por un motivo simple: ofrece rentabilidad inmediata

C

B

A Daniel Naranjo

• Incluso aquí… en este caso, suele deberse a barreras ajenas a la exploración, regulaciones gubernamentales, un mercado distorsionado, un oligopolio que aplasta las nuevas oportunidades

• tiempo

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• ¿cómo identificar los problemas especiales para buscar un nuevo paradigma?

– pregúntese ¿Cuales son los problemas que quisiéramos solucionar y que no tenemos idea como hacerlo?

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¿Quién cambia los paradigmas?

Yes, i am!!!

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la respuesta, suele ser excesivamente simple:

un intruso •alguien que no comprende el paradigma existente en el momento •y a quienes son intrusos la gente no les cree Daniel Naranjo

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existen 4 arquetipos de creadores de paradigmas, y uno de "anticreador" de paradigmas...

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acci贸n

El disidente

El ne贸fito

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arquetipos de creadores de paradigmas •es quien ha estudiado el paradigma, pero nunca lo ha practicado...

•Con Con la mejor intensión, les decimos que "les enseñaremos la forma real de hacer las cosas, no las teóricas"..

•algunos ejemplos de eso son el caso de Fred Smith, el fundador de Fedex, quien trabajaba en una empresa de entrega nocturna de paquetes Daniel Naranjo

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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arquetipos de creadores de paradigmas

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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• son quienes fueron (son) expertos en otros campos de acción, y por alguna razón deben cambiar a un campo diferente • estas personas tienen "ingenuidad operacional", no comprenden muchos de los aspectos más sutiles de la comunidad del paradigma del cual desean hacer parte • desconocen lo que no puede hacerse, y esto es una ventaja. Si no sabes que algo no se puede hacer, con frecuencia logras hacerlo dfnaranj@gmail.com

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arquetipos de creadores de paradigmas

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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• estas personas tiene la inocencia... son buscadores, preguntan, se asombran....

• a estas personas son las que "enseñamos a hacer las cosas", las encausamos, les enseñamos cómo ser útiles a la organización.... y ahí es cuando perdemos su potencial

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arquetipos de creadores de paradigmas

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El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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Algunos ejemplos: •Edward Deming, el creador del movimiento de calidad total, es en realidad un estadista que ha generado un impacto grandioso en el campo de la fabricación •o Labán, un bailarín que inventó la ergonomía •o Bill Weimer, de marketing en IBM, a quien se le delegó la responsabilidad de la educación técnica en una división de IBM... Y pasó de 0 presupuesto a 30 millones de dólares dfnaranj@gmail.com

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arquetipos de creadores de paradigmas

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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¿Cómo aprovechar el potencial de estas personas?

•Entrégueles algunos de los problemas que "no tienen solución", y asegúrese que nadie en su empresa les dirá cómo han tratado de solucionarlos. Pida una solución para 7 días más tarde...

•como gerente, usted aprende a escuchar de forma diferente, y como animar a que su equipo corra riesgos.

Están creando una empresa que piensa dfnaranj@gmail.com

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arquetipos de creadores de paradigmas

•ese que pertenece al propio grupo, observa que los problemas existentes no son solucionados por los paradigmas existentes y toma la decisión de cambiar dichos paradigmas •estas personas existen, pero son raras

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El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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arquetipos de creadores de paradigmas •estas personas existen, pero tienden a trabajar al margen de sus disciplinas.

•son son casos difíciles, personas que siempre están formulando preguntas, personas que no son bienvenidas hasta que se presenta una crisis •la ventaja de estas personas radica en que están enteradas del paradigma, pero no se encuentran atrapadas por él Daniel Naranjo

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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arquetipos de creadores de paradigmas

•como ejemplo •el grupo de creadores de 3M inventó la cinta adhesiva... Cuando su patente expiró introdujeron una nueva cinta: la de enmascarar •todas las empresas necesitan estas personas, pero muy pocas cuentan con ellas, y si las tienen no saben como usarlas Daniel Naranjo

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El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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arquetipos de creadores de paradigmas

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El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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•Son aquellos que se han topado con un problema y no lo dejan de lado.

Todo lo que saben es que este problema en particular se encuentra en su camino y su vida realmente no puede continuar de manera adecuada hasta que lo hayan resuelto.

•La mayoría falla, pero cuando lo consiguen…

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arquetipos de creadores de paradigmas

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

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• Almond B. Strowger, director de pompas fúnebres, fue quien inventó y patentó el sistema del discado telefónico que dejó cesantes a las operadoras • Tuvo sus razones justo después de la llegada del teléfono a la ciudad de Kansas. A medida que se instalaba un mayor número de teléfonos en su ciudad, el negocio se reducía. Descubrió que la operadora que entrenaba a todas las nuevas empleadas era la esposa de otro empresario del negocio funerario, y dado que no pudo llegar a ningún acuerdo, decidió buscar una forma con la que los usuarios de teléfono pudieran llegar a él sin pasar por la operadora… dfnaranj@gmail.com

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Arquetipo del "anticreador" de paradigmas... "aquí no hacemos las cosas de ese modo Ojalá fuera tan fácil se trata de un cambio demasiado radical para nosotros ya lo intentamos y no dio resultado Eso es imposible

seamos realistas, ok?

Si usted llevara aquí todo el Son todos aquellos que dicen tiempo que yo llevo, comprendería que es absurdo hacerlo va en contra de nuestras políticas Asesinos de ideas

cuando lleves aquí un poco más de tiempo lo comprenderás... ¿Cómo se atreve a sugerir que lo que estamos haciendo está mal? Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

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y todos aquellos asesinos, tienen causas justas para decir lo que dicen... Nada en su situación dice que deberían cambiar “Durante la adopción mayoritaria de tecnologías disruptivas a menudo hay momentos en los que la anterior forma de pensar o de hacer negocios se ve tan amenazada por las nuevas posibilidades que sus seguidores piden a aquellos que tienen poder político que «hagan algo»…

Nunca funciona.”

Bill Thompson, comentarista de la BBC Daniel Naranjo

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• Con demasiada frecuencia hacemos todo lo posible para ignorar a quienes crean los nuevos paradigmas – Quienes son lo bastante inteligentes para tener ideas revolucionarias, son lo bastante inteligentes para aprender a jugar según las normas – Quienes son intrusos, normalmente son muy frágiles, y fácilmente destruibles Daniel Naranjo

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• Los nuevos paradigmas sitúan en gran riesgo a todos aquellos que practican el antiguo paradigma. Cuanto más alta sea su posición, mayor será el riesgo. Cuanto mejor sea usted en su paradigma, mayor será la inversión realizada en él, mayor lo que usted puede permitirse perder al cambiar los paradigmas…

Daniel Naranjo

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Usted:

no sabe quién va a traerle su futuro. no puede juzgarlos anticipadamente basándose en sus títulos o experiencia, sexo o raza. solo puede escuchar

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¿Quiénes son los pioneros de paradigmas?

I am a believer…

Si, creo…

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Los modificadores son los creadores de nuevos paradigmas, y los pioneros son los primeros en seguirlos

los pioneros aparecen al final de la fase a, o al comienzo de la fase b Daniel Naranjo

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los pioneros son: • Son aquellos que dicen: – "hay algo interesante en ese enfoque".

– "no sé de que se trata, pero hay algo interesante sucediendo aquí"...

• son intuitivos – Desafían la evidencia, se atreven a ir aunque no saben si tendrán suerte, arriesgan su posición, su nombre y capital.

– Toman decisiones correctas con datos insuficientes – Aquellos que escogen cambiar sus paradigmas tempranamente no lo hacen con la cabeza sino con el corazón • tienen valor...

– muchos, con frecuencia dicen "yo ya sabía que eso pasaría", pero no hicieron que pasara. Los pioneros logran hacer que pase

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si usted espera hasta que los hechos sean irrefutables serรก simplemente un seguidor mรกs, y pocas veces lograrรก obtener una ventaja adicional Daniel Naranjo

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101

ÂżQuĂŠ es el efecto paradigma?

Daniel Naranjo

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102

hasta ahora hemos comprendido tres principios del cambio paradigmático 1. los paradigmas siempre descubren problemas que no pueden resolver.

3. Los pioneros de los paradigmas elegirán cambiar el paradigma porque confían en su intuición Daniel Naranjo

2. Los descubridores de los paradigmas casi siempre son intrusos dfnaranj@gmail.com

103

¿Cuál es el efecto de los paradigmas?

Los paradigmas actúan como filtros fisiológicos, de manera que nosotros literalmente vemos el mundo a través de nuestros paradigmas

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• esto implica que un dato que no se ajusta al paradigma que tenemos, difícilmente pasará los filtros que ponemos – así, lo que para algunas personas resulta obvio en su paradigma, para otras resulta imposible de ver

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Este efecto del paradigma tiene dos consecuencias: 1) Nos hace considerar que lo que vemos es imposible

2) Nos impide ver, literalmente somos ciegos frente a lo que ocurre sirva de ejemplo "nadie quiere oír hablar a los actores" "Pienso que existe mercado en el mundo para 5 computadores�

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Los paradigmas son entonces un arma de doble filo: Si la blandimos bien divide al mundo en fragmentos discretos de informaci贸n refinada, que proporcionan una visi贸n muy sutil al practicante del paradigma somos capaces de ver de forma obvia cosas que los otros no ven, pues sabemos usar perfectamente bien nuestro paradigma Daniel Naranjo

por otro lado, aparta al practicante de los datos que corren en sentido opuesto al paradigma. En el mejor de los casos el practicante desechar谩 los datos como "imposibles" o "inexactos", y en el peor de ellos ser谩 incapaz de verlos ignoramos, descartamos, o distorsionamos los datos hasta que se ajustan a lo que esperamos ver

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solo si comprendemos el efecto del paradigma podemos superar su ceguera, y comenzar a buscar lo que serรก el futuro Daniel Naranjo

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108

Algunos ejemplos de paradigmas I am a believer‌ Si, creo‌ Daniel Naranjo

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109

sume: • • • • • • • •

1000 40 1000 30 1000 20 1000 10 Daniel Naranjo

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110

mueva dos de cuatro puntos y obtenga un cuadro del doble de รกrea

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111

Uno para los neurólogos el Hanover Institute, a fines del siglo XIX puso lentes de inversión a un grupo de personas.

• horas más tarde, su cerebro era capaz de invertir la información que recibían Daniel Naranjo

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112

Uno para los buzos

las latas de cerveza butweiser, vistas a mås de 30 metros bajo el agua siguen siendo rojas... • el ojo no es capaz de percibir el rojo a esa profundidad Daniel Naranjo

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113

Uno para los que juegan ajedrez

• tres grupos de personas, expertos, intermedios y novatos • dos rondas, una con las piezas puestas "como es", otras puestas aleatoriamente. • Pida a cada grupo, en cada caso, que ponga las piezas como estaban en el tablero inicial

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114

Uno para biólogos:

• Fue un físico, Luis Álvarez quien planteó que murieron por un meteorito al observar en el suelo una capa de iridio

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Uno para vendedores de casas

• se venden en "casas modelos", donde se espera a que el cliente llegue • un contador decidió vender de puerta en puerta, y comprar las casas que le ofrecían

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Uno para gente de I+D •Los CD fueron desarrollados por SONY, se detuvo la investigación en 1976.

•en 1979 PHILLIPS habló con SONY, para definir el estándar mundial para los CD.

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• Phillips tenía CDs de 12 pulgadas...

•SONY siempre pensó en hacer los CD iguales en tamaño a los LP, por lo que cabían 18 horas de música, y resultaba inviable • el tamaño lo decidieron cuando Herbert von Karajan dijo "En un lado debe incluir la novena sinfonía” dfnaranj@gmail.com

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Otro para gente de I+D

• las bolsas de aire en los carros.

• el mecanismo típico costaba unos 500 dólares una empresa que hace granadas decidió hacer disparadores para bolsas de aire... El costo fue 50 dólares ninguna compañía americana lo aceptó, solo dos se interesaron: Jaguar y Toyota...

• Hoy son el estándar del mercado Daniel Naranjo

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Uno para gerentes de producto

• 42 empresas rechazaron el sistema de fotografía que Chester Carlson proponía...

•kodak, kodak, IBM, 3M, entre otras •Solo una, se interesó: Xerox...

•Sus fotos son las "xerografías" o fotocopias...

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119

Otra para gerentes de producto

• el inventor de las cámaras digitales es… KODAK… pero la idea les resultó ridícula porque las fotos son el papel Daniel Naranjo

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Una para todos…

• En Chernobyl, el reactor estalló, pero los ingenieros nunca se dieron cuenta de que había estallado, aunque "algo extraño y negro rodaba por el piso"...

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Y otra más para todos…

• Pensemos en qué decimos de los productos chinos hoy en día… lo mismo se decía de Japón en la década de los 60…

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• El milagro japonés se debe a un cambio completo en la forma de hacer las cosas •

• las nuevas reglas antiguas reglas – 1. Más grande es mejor. Si mientras – 1. fabrique lo que produce mil puede producir 3000, por necesite, no todo lo que qué no hacerlo??? Resulta prácticamente pueda gratis – 2. lo que el cliente – 2. Largos tiempos de preparación y de necesita es un lote de producción son la norma. En realidad no tamaño económico, interesa, pues amortizamos los costos con trátese de uno o de mil un gran número de unidades – 3. Elimine pasos y – 3. Distribuya la fábrica según la función. adopte un proceso más Los tornos en un lugar, las mezcladoras en otro. El material se debe desplazar de fluido un lugar al otro para obtener un óptimo funcionamiento Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

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• El milagro japonés se debe a un cambio completo en la forma de hacer las cosas •

antiguas reglas – 4. Mayor anticipación es mejor.

Cuando más pronto ordene los materiales, más pronto podrá recibirlos – 5. Ruido y Sudor son indicadores de productividad. Mantenga todo el equipo en funcionamiento permanente y a las personas ocupadas – 6. Cíñase a una rígida cadena de mando. Cuanto más descienda usted en la cadena, menos necesidad tiene de pensar Daniel Naranjo

•

las nuevas reglas – 4. Mida la productividad según las horas totales y el gasto total en que haya incurrido, no por la eficiencia o la utilización – 5. no se anticipe demasiado en sus requerimientos de inventario – 6. Es mejor coordinar los cerebros; los supervisores deben utilizar toda la inteligencia disponible para que ellos y los trabajadores en conjunto puedan resolver los problemas

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• El milagro japonés se debe a un cambio completo en la forma de hacer las cosas •

antiguas reglas – 7. El papel de los supervisores es pensar y mantener a la gente ocupada; el papel de los trabajadores es mantenerse ocupados y no pensar – 8. planee la capacidad según la reserva visible de pedidos. SI crecen los montones de materiales alrededor del equipo, necesita más capacidad. Si las pilas se reducen disminuya la velocidad de producción Daniel Naranjo

•

las nuevas reglas – 7. Los programas tienen credibilidad, y la producción se ajusta al programa – 8. Los requerimientos de capacidad son notorios – 9. La calidad la flexibilidad y la puntualidad son los mejores indicadores del desempeño

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pasamos de un medio regido por la capacidad a un medio regido por el cliente • muchos tratan de jugar con las reglas pasadas, no con las nuevas • en términos de capacidad productiva es fácil medir en términos de eficiencia, pero en el nuevo medio esta ya no debe ser la unidad de medida.

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La regla de “El retorno a cero�

Cuidado, curva peligrosa

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Cualquiera que haya sido su posición en el paradigma antiguo (número uno, mejor reputación, líder en tecnología) cuando cambia un paradigma todo vuelve a cero

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• aquello que sabías hacer de repente se vuelve inútil • debido a este cambio en las posibilidades, los practicantes del nuevo paradigma tienen oportunidad no sólo de competir sino de vencer a los colosos del antiguo paradigma

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El futuro no lo determinan los ĂŠxitos pasados sino las promesas futuras Daniel Naranjo

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Suena cruel, es cierto, pero debemos entender que hay cosas que pueden llevarnos a cero… ¿Cómo identificar dichas cosas?

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Existe una manera simple: Pregúntese: • ¿Qué es aquello imposible de hacer (en su negocio, campo, disciplina, departamento, división, tecnología, etc.), pero que si pudiera hacerse lo cambiaría fundamentalmente?

– si encuentra esas respuestas, usted empezará a formar parte del nuevo paradigma Daniel Naranjo

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Es imposible detener el proceso de vuelta a cero, pero no es imposible prepararse para ello Daniel Naranjo

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como ejemplo, el caso IBM y APPLE •

paradigma IBM • paradigma Apple – IBM era el mejor fabricante de – Apple no podía costear la fabricación de sus microprocesadores en el mundo propios microprocesadores. Los compraba a un tercero – IBM creaba el software de sus computadores utilizando sus – Apple no podía costear la contratación de muy talentosos grupos de desarrolladores de software propios, así que software contrató a una pequeña casa de software, Microsoft – Todos los productos IBM eran vendidos por los – Apple no tenía vendedores. Vendía en supervendedores de la almacenes minoristas del país corporación, los mejores del – Podía ser abierto por los usuarios. Tenían cierres mundo en tal actividad en la tapa que facilitaban el acceso por parte de – Nadie estaba autorizado a abrir los usuarios. Pusieron ranuras abiertas para que un producto IBM, excepto una los usuarios pudieran agregar nuevos productos Apple y de otros fabricantes, lo que aumentaba persona de IBM. Retirar la el poder y flexibilidad del pequeño computador cubierta invalida su garantía Daniel Naranjo

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como ejemplo, el caso IBM y APPLE (2) • IBM consiguió entrar al mercado de los computadores personales en 1982, siguiendo las reglas de Apple – no fabricó los microprocesadores, los compró a un tercero – consiguió que Microsoft creara las partes claves del software – vendió computadores personales por medio de minoristas como Sears – abrió el acceso de los clientes a las cajas y agregó ranuras • IBM logró cambiar cuando descubrió que el paradigma cambió, ese es un caso para copiar Daniel Naranjo

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CaracterĂ­sticas de los paradigmas Digamos, que a manera de resumen:

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Existen 7 características básicas:

7. Podemos elegir el cambio de sus paradigmas Si no entiende lo que otra persona quiere decir preocúpese por escuchar. Si entiende su paradigma logrará entenderlo

6. Flexibilidad paradigmática: la mejor estrategia en tiempos turbulentos ¿A quién le podría interesar el mismo tema y está por fuera de la disciplina?.

Escuche, escuche y escuche…

1. Son comunes

Hay paradigmas en todas las áreas

2. Son funcionales

Nos permiten ver el mundo. Si no los tenemos, no sabemos ver

3. Invierten la relación entre ver y creer

Creer permite ver… Eso es lo que ocurre cuando entendemos las reglas: vemos

5. Ser estricto en un paradigma lleva a la 4. Siempre hay más de una respuesta parálisis paradigmática correcta

Tener la forma correcta de hacer las cosas, y no Desconocerlo, es ser miope y algo tonto. tener la habilidad para explorar las alternativas es en Y no entender de paradigmas Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com extremo peligroso.

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7. Los seres humanos pueden elegir el cambio de sus paradigmas • Considere que al hablar con otra persona que tiene un paradigma completamente diferente está hablando con alguien que habla otro idioma – hasta que no entienda su idioma, no conseguirá comunicarse con claridad.

• cuando no entienda lo que otra persona quiere decir preocúpese por escuchar. Tarde o temprano sabrá cual es su paradigma, y entonces será más fácil entenderlo

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El fin estรก cerca Conclusiones, y palabras finales

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algunos puntos claves Nuestras percepciones del mundo estรกn muy influenciadas por los paradigmas Nos resistimos a cambiar los paradigmas porque somos buenos utilizando nuestros paradigmas Por lo general quien crea el nuevo paradigma es un intruso Quienes deciden cambiar pronto de paradigma lo hacen como un acto de fe Quienes cambian hacia un verdadero nuevo paradigma obtienen un nuevo modo de ver el mundo El nuevo paradigma pone a todos de regreso a cero.

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Debemos reconocer que todo conocimiento es limitado •

•

la única alternativa que tenemos es ser tolerante – tolerante a las nuevas ideas – a las personas que sugieren esas nuevas ideas – a las personas que ven el mundo de un modo diferente al propio dan lástima quienes están seguros que lo saben todo – en el mejor de los casos terminarán siendo vistos como tontos – en el peor de los casos bloquearán el análisis serio de ideas importantes pero radicales Daniel Naranjo

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el ciclo del cambio es el siguiente

1. el paradigma establecido comienza a ser menos efectivo

2. Nos percatamos de la situaciĂłn y comenzamos a perder confianza en las antiguas reglas

4. quienes han creado o identificado un nuevo paradigma ofrecen sus soluciones

5. La turbulencia aumenta aĂşn mĂĄs a medida que el conflicto del paradigma se manifiesta

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3. a medida que aumenta la turbulencia, disminuye la confianza

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el ciclo del cambio es el siguiente 6. la comunidad afectada se encuentra excesivamente alterada y exige soluciones claras

8. parte de la comunidad afectada acepta el nuevo paradigma como un acto de fe

7. uno de los nuevos paradigmas sugeridos demuestra habilidad para resolver un peque帽o conjunto de problemas que el antiguo paradigma no consigui贸 resolver

9. con mayor fundamento y apoyo el nuevo paradigma gana fuerza

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10. la turbulencia comienza a desvanecerse. Tenemos un nuevo y aparentemente efectivo modo de relacionarnos con el mundo

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el ciclo del cambio es el siguiente

9. con mayor fundamento y apoyo el nuevo paradigma gana fuerza

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10. la turbulencia comienza a desvanecerse a medida que el nuevo paradigma comienza a resolver los problemas y la comunidad afectada tiene un nuevo y aparentemente efectivo modo de relacionarse con el mundo

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“la velocidad es útil sólo si estamos avanzando en la dirección correcta" Joel Barker Daniel Naranjo

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• mucha gente vendrá dando vuelta a curvas ciegas gritándole cosas. Estas personas estarán demasiado ocupadas para detenerse y explicar, así que dependerá de usted descifrar lo que escuche – si usted tiene parálisis paradigmática no escuchará sino amenazas – si usted tiene flexibilidad paradigmática, no escuchará sino oportunidades – la elección de lo que usted va a escuchar depende totalmente de usted Daniel Naranjo

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Gracias, y bienvenidos a un mundo de nuevos paradigmas.

Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com Daniel Naranjo

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