Plan de posicionamiento en Internet para XL Presentación del problema / identificación del problema -Falta de presencia en Internet y redes sociales. XL -Ausencia de imagen en Internet. -Generar diferenciación entre XL y la competencia con un estilo más divertido y animado Misión: “Ser una marca entretenida que vende completos XL de calidad”
Análisis Grupo objetivo.
Sexo: Femenino / Masculino Edad: 15 – 50 años Concepción presenta la característica que es muy diversa en cuanto al rango etáreo de sus habitantes y su campo empresarial. Por lo que encontramos a personas “urbano / en movimiento”: -Consume tecnología es usuario de Internet y dispositivos móviles como celulares con Internet (smart phones), ipod, walkman, mp4, Blackberry, iphones, androids, Galaxy, etc. Por lo que son además personas informadas ya que cuentan con los dispositivos para cubrir esa necesidad. Actualmente las marcas deben tener vida online y offline para los consumidores actuales. Son personas que trabajan o estudian. Son personas que están en constante interacción con Internet ya sea en sus trabajos, para informarse o envío de correos electrónicos, para funciones sociales como el uso de Facebook, Twitter, msn y Ocio.
-An谩lisis de competencias. Tipos de completos en Concepci贸n
Conclusión análisis: XL debiese comenzar con acciones de marketing debido a que su producto puede posicionarse rápidamente por sus competidores al ser un completo de la saga de COMPLETOS GRANDES, además permite tener un menú diferente o propio gracias a la VARIEDAD de INGREDIENTES y SALSAS. fuente: http://www.periodismoudec.cl/tiemporeal/completos-completoscompletos/
Competencia que posee presencia en Internet / Facebook Llanquihue:
Conclusi贸n an谩lisis: Que posicionarse en soportes en Internet como Facebook, Twitter, Youtube y en Web local con audiencia fiel.
-FODA de XL Fortalezas: -Muy buen producto y modalidad (escoger los ingredientes) -Infraestructura equipada y recursos humanos. Oportunidades. -Excelente ubicación por encontrarse en el centro de la ciudad. -Cercanía con Universidad de Concepción. -Explotar el mercado de jóvenes vía Internet. Debilidades. -No posee plataforma en Internet (no puedo encontrar XL en Internet) -Buen producto sin comunicar: Videos, concursos, participación en portales web. Amenazas. -Comienzo por parte de la competencia a utilizar Internet como medio de promoción. Ej. Llanquihue con Facebook. -Gran cantidad de competidores en el mercado de: Venta de completos. Conclusión Foda: Xl es una marca que se encuentre bien preparada y sobre la calidad-tamañoprecio por sobre su competencia, es suficiente con realizar acciones de marketing digital como Videos en youtube, cuentas en Facebook y Twitter además de utilizar paginas que posean una audiencia importante.
Internet
Análisis de Situación: Este análisis se hizo para transmitir la realidad actual sobre el uso e impacto de Internet y redes sociales (social media) en Latinoamérica y Chile. “La red es un medio valioso para la adquisición, retención de clientes y la expansión del mercado.” A continuación describiremos las actividades más comunes de los internautas latinos: •Redes sociales: 81,9% de los usuarios de Internet se conecta a una. Quienes más las visitan son los venezolanos, seguidos por los puertorriqueños y chilenos. Cerca del 50% posee una cuenta en Facebook, representando la plataforma social más popular en Colombia y Chile. En ambos países, cuatro de cada cinco usuarios de Internet participa activamente esa red social. Twitter aumentó 13 veces su tamaño en la región, alcanzando un 10% de penetración. •E-mail: el 78,9% de los usuarios de Internet usa el correo electrónico. Casi el 70% prefiere Hotmail. •Ocio: el 79% ha ingresado a algún sitio de entretenimiento (video, juegos, humor o noticias). •YouTube encabeza la lista de preferencias con 56,6% de alcance y 142,1 minutos destinados como promedio al mes por cada usuario. •Comercio electrónico: es relativamente poco usado, aunque el 62% de los usuarios latinos de Internet visita los sitios, lo que podría indicar que hay desconfianza en el sistema de pago en línea. Brasil es el que más recursos destina, aportando el 61% de los dólares que se gastaron en la región en 2009.
Y EN CHILE, ¿DÓNDE ESTAMOS? -Chile se viene posicionando como uno de los países más tecnológicos de la región: Específicamente en telefonía móvil sumando la masificación de la banda ancha. -Los niños, jóvenes y adultos manipulan Celulares, notebooks, y tecnología de última generación, lo cual es un reflejo del crecimiento tecnológico que Chile muestra actualmente. -Internet y las redes sociales ligadas a la tecnología presentan una excelente oportunidad para desarrollar su negocio. -Internet se ha transformado en un medio de información además que estrecha vínculos sociales.
-Chile y Colombia presenta el mayor alcance de esta red social, el estudio muestra que 4 de 5 usuarios de Internet están utilizando este sitio.
-Twitter mostró un crecimiento fenomenal en América Latina, es un medio que crece 5 veces a nivel mundial y 13 veces en Latino América.
-Youtube lidera los sitios de entretención, pero el contenido local esta probando tener un tremendo atractivo para los usuarios en América Latina.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SOCIAL MEDIA MARKETING PARA SU EMPRESA? •La reputación y visibilidad de su negocio crecen más rápidamente y el costo de inversión es menor al marketing tradicional. •Si quiere complementar sus actuales acciones de marketing y promociones. •Si quiere aumentar el tráfico de visitas a su sitio web, potenciando la venta por Internet. •Si desea construir presencia en los buscadores e incrementar su ranking en Google, y así lograr que su marca se vea por sobre los de sus competidores cercanos. •Si quieres abrir la conversación con tus usuarios, lectores, o clientes y reunir comentarios de ellos acerca de cuál es la mejor forma de progresar con su contenido o con sus ofertas de producto. •Si quieres construir una comunidad de visitantes regulares y “evangelistas” de tu marca, que por propia voluntad difundan lo que ofreces sin necesidad de darles un incentivo económico. “Generar una estrecha relación entre XL con los universitarios, los oficinistas y la población de Concepción con sus alrededores.” Objetivo de las redes sociales - La colonización de la Internet a través de las redes sociales. - Generar un contacto cercano entre la marca y los usuarios. - Potenciar las ventas por Internet. - Generar resultados de visitas y comentarios.
Entrega de datos: -Cuantas veces fue vista su marca en Internet, resultados cuantitativos. -Ofrecemos administrar su marca en Internet a través de la redes sociales, buscando interactuar con sus clientes y abrir un nuevo mercado para su empresa. Propuestas: Concepto central: La colonización de Internet y el fortalecimiento de XL en sus nuevos públicos y actuales clientes. -Descripción: Desarrollar una estrategia de marketing digital y anunciar en Powplop.com (Web y redes sociales) que posicione a XL en mercado local y expander la marca XL más allá de la región. Objetivos: -Construir una videos promocionales con los rostros de powplop.com los cuales serán presentados como capítulos en el canal. -Potenciar la imagen en Internet de XL para hacerla más masiva. -Interactuar con el público para incentivar la compra en XL. -Obtención de datos importantes para futuras acciones de marketing. (Audiencias y comentarios de Internet y redes sociales) -Incorporar XL nuevos dispositivos tecnológicos y nuevas formas de comunicación masiva. (Internet) -Frecuencia: Buscamos aumentar la frecuencia de los mensajes de XL hacia la población para que todos tengan una noción de su ubicación, productos y concursos que se realicen. -Alcance: Se logrará a través de Internet, con videos en el sitio www.powplop.com además de estar presente en las redes de contactos de la marca, el cual es un medio que permite alto nivel de promoción e intercambio de mensajes, prácticamente un “boca a boca” online. (más veloz) -Impacto: El impacto en las comunicaciones lo produce actualmente la tecnología y la Internet por lo que estaremos disponibles desde la audiencia de www.powplop.com , en Youtube.com para ir a otras nuevas, además en las redes sociales: Facebook.com y Twitter.com
Plan de desarrollo Descripción / objetivo Posicionar la imagen de XL en Concepción principalmente a traves de Internet con el fin de acercarse a un nuevos clientes y fortalecer la imagen actual que posee XL. Actividades y características. -Crear canal de youtube, XL Tv: El cual sirve como canal para mostrar las actividades e información de cambios de menus ú otros asuntos. -Desarrollo redes sociales (Facebook, Twitter): Para lograr tener feedback (retroalimentación) de comentarios con la audiencia y posible público de XL, además permite controlar asuntos que pueden molestar al público por lo que permite detectar problemas para solucionarlos. -Posicionamiento web en nuevas audiencias a traves del sitio powplop: Para lograr introducir la marca en la Internet debe ser gancho de otra que tenga público por lo que powplop reconoce a XL como patrocinador por lo que es más fácil introducir la marca en Internet. -Newsletter en internet: Mantener informado al público y a la población de los concursos o información de XL. Ej. Cambio de menús, sugerencias, etc. -Diseño sitio web: Actualizar la imagen y desarrollar un sitio más fácil para la obtención de información. -Video corporativo: Que será un material importante para el canal de Youtube: “XL Tv” -Video por Powplop.com: Para lograr introducir la marca de una forma entretenida o novedosa, Powplop.com producirá los videos con estilo característico pero siempre de acuerdo a los intereses de su marca. -Aplicación para dispositivos móviles: De acuerdo a las nuevas formas de comunicación y tecnologías, actualmente es necesario utilizar aplicaciones para estar presente en los dispositivos móviles como smarth phones, (blackberry, iphones, Nokia, galaxys, androide etc.) para tener un menú disponible o la ubicación, algún teléfono de contacto.