ADMINISTRACION DE PYMES “PLAN DE NEGOCIOS”
Jhovanna Contreras Contreras Octubre 2015. Universidad Upaep Licenciatura en Administración de Empresas Comunidad Digital
PLAN DE NEGOCIOS
Dedicatoria Dedicamos esta plantilla a los estudiantes de la carrera de administraciรณn de empresas y al profesor Christian Guarneros que me motivo a realizar este trabajo que sin duda me servirรก de mucho para poner en prรกctica lo que he aprendido en sus clases y a aprender nuevos conocimientos que me servirรกn durante toda mi carrera y mi futura vida como Lic. En Administraciรณn de Empresa
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PLAN DE NEGOCIOS
Abstract Este documento contiene información sobre el plan de negocios. Un plan de negocio permite al emprendedor valorar su proyecto desde muchos ángulos. Le obliga a preguntarse cómo va a conseguir sus clientes y que va a hacer mejor que la competencia para que la gente elija sus productos y servicios. Este estudio le lleva también a calcular unas ventas realistas en función del mercado, de la competencia y de sus propias capacidades de venta o producción. Por tanto este documento será útil a empresarios o estudiantes interesados en el tema.
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PLAN DE NEGOCIOS
INDICE INTRODUCCION ..................................................................................................................... 1 CAPITULO 1.CONCEPTOS IMPORTANTES. ..................................... ¡Error! Marcador no definido. EMPRESA. ......................................................................................................................................3 Misión. ..........................................................................................................................................3 Visión. ...........................................................................................................................................4 Logotipo. .......................................................................................................................................4
CAPITULO 2.FUNDAMENTO TEORICO. .................................................................................... 6 DEFINICIONES SEGÚN AUTORES .....................................................................................................7 APORTACIONES SEGÚN AUTORES...................................................................................................7 ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS............................................................................................ 10 ¿POR QUÉ HACER UN PLAN DE NEGOCIOS? .................................................................................. 12 QUE EVITAR EN UN PLAN DE NEGOCIOS ....................................................................................... 15
CAPITULO 3.MODELO DE UN PLAN DE NEGOCIOS ................................................................. 16 MODELO DE UN PLAN DE NEGOCIOS ............................................................................................ 17
Pasos para practicar la habilidad ......................................................................................... 17
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PLAN DE NEGOCIOS INTRODUCCION
Un plan de negocio es una declaración formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyección y
evaluación.
Se
emplea
internamente
por
la
administración
para
la planificación de las tareas, y se evalúa la necesidad de recurrir a bancos o posibles inversores, para que aporten financiación al negocio. Este documento contendrá información sobre el plan de negocios; definiciones con la anterior menciona, ventajas, proceso para crear el plan de negocios etc. https://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_negocio
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PLAN DE NEGOCIOS
CAPITULO 1.CONCEPTOS IMPORTANTES
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PLAN DE NEGOCIOS EMPRESA.
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela" [1].
Julio García y Cristobal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la Gestión Empresarial",
definen
la empresa como
una"entidad
que
mediante
la
organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados" [2].
Para Simón
Andrade,
autor
del
libro
"Diccionario
de
Economía",
la empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de servicios" [3] Misión.
Jack Fleitman, autor del libro "Negocios Exitosos", define la misión de la
siguiente manera: "La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientación a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general" [2]. La American Marketing Asociation, en su Diccionario de Términos, define la misión como el "propósito de una organización; el cual, es una función de cinco elementos: (1) la historia de la organización; (2) las preferencias actuales de la gerencia y/o de los dueños; (3) las consideraciones ambientales; (4) los recursos de la organización; y (5) sus capacidades distintivas" [3]. 3
PLAN DE NEGOCIOS
Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", define el término misión como la "finalidad pretendida por una empresa o definición del papel que desea cumplir en su entorno o en el sistema social en el que actúa, y que real o pretendidamente, supone su razón de ser. Equivale a la palabra fin" [4]. El Diccionario de Marketing de Cultural S.A. define la misión como "el origen, la razón de ser de la corporación; el cual, se ve influenciada en momentos concretos por varios elementos, como ser: La historia de la empresa, las preferencias de la dirección y de los propietarios del negocio, los factores externos o del entorno en que se enmarca, los
recursos de que dispone y los puntos fuertes en cada momento" [5]. Finalmente, la Real Academia Española, en su Diccionario de la Lengua Española, menciona (en una de sus definiciones) lo siguiente: "Poder, facultad que se da a alguien de ir a desempeñar algún cometido" [6]
Visión. La Visión es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final que se pretende alcanzar. http://www.gestiopolis.com/concepto-de-vision/ Logotipo.
La American Marketing Association (en una de sus dos definiciones) señala que el logo(abreviatura de logotipo) es "un diseño gráfico que es utilizado como una continuación del símbolo por una compañía, organización o marca, y es a menudo, la forma de una adaptación del nombre de la compañía o de la marca, o es utilizado conjuntamente con el nombre" [1].
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define al logotipo como el "símbolo que utiliza normalmente una empresa o marca para que la identifiquen con más facilidad" [2]. Stanton, Etzel y Walker, señalan que el "término logo (abreviatura de logotipo) se usa indistintamente para denotar el símbolo de marca o 4
PLAN DE NEGOCIOS
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incluso el nombre de marca, en especial si ĂŠste se escribe de forma distintiva y estilizada" [3]. Por su parte, Richard L. Sandhusen, considera que "el logo de la marca es la parte de la marca que puede reconocerse, pero no se presencia" [4].
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PLAN DE NEGOCIOS
CAPITULO 2.FUNDAMENTO TEORICO.
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PLAN DE NEGOCIOS DEFINICIONES SEGÚN AUTORES
Según Jack Fleitman un plan de negocio se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo de una empresa. Así como una guía que facilita la creación o el crecimiento de la empresa.
Según Arthur R. de Thomas y Lin Grensingpophal un plan de negocio es un plano que detalla el concepto del negocio ,lo que se espera ,como pretende la administración llevar a la empresa a un punto en el tiempo y lo más importante , las razones especificas por las que se espera que tenga éxito Ilustración 1Arthur R.de Thomas
Ilustración 2Jack Fleitman
Y LIN GRENSINPOPHAL
APORTACIONES SEGÚN AUTORES El estudioso en esta materia Pedro Nueno propone un posible índice del Plan de Negocios, el cual detallamos a continuación: 7
PLAN DE NEGOCIOS
http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtml 1-Resumen ejecutivo. 2-Concepto del negocio. 2.1 Bien o servicio que se va a producir o vender. 2.2Enfoque específico para producir o vender. 2.3Factores fundamentales de diferenciación. 3-La nueva empresa en su sector. 4-El producto y su posible potenciación con productos o servicios relacionados. 5-Tecnología. 5.1Plan de Investigación y Desarrollo, aspectos tecnológicos que desarrolla y aspectos que se comparan, calendario y presupuesto. 5.2Plan de Investigación y Desarrollo, motivación y retención. 5.3Principales contingencias tecnológicas y sus coberturas. 6-El mercado y la competencia. 6.1Plan comercial. 6.2Plan de producción. 6.3Comprar frente a fabricar. Proveedores. 6.4 Sus contratistas. 7-Personal. Plan de incorporación de personas. Perfiles, motivación y retención. 8-Aspectos económicos. Previsión de cash - flow. Rentabilidad. 8.1Financiación. Necesidades financieras de la nueva empresa. 8.2Fuentes de fondo para financiar capital. Deudas. 8.3Accionistas y sus derechos y obligaciones. 9-Gestión de la empresa. Responsabilidad de cada actividad y medios de control. 10-Plan detallado de lanzamiento de la empresa. Contingencias principales y coberturas. Entre los aspectos que este autor destaca se encuentra lo referido a la nueva empresa y su sector, donde refiere que son las actividades que compiten o pueden competir con el concepto que se va a lanzar. A veces el emprendedor ve su concepto de una forma más diferencial que lo que percibe el mercado y se crea a salvo de competidores que en realidad son una amenaza. Saber segmentar el mercado es un acierto y saber encontrar un espacio diferenciado es crucial. En un plan de negocios conviene presentar el sector segmentado y ubicar en el nicho en el que se va a desarrollar la nueva actividad. En cuanto al producto y su posible penetración con productos o servicios relacionados se destaca qué aspectos del producto permiten una extensión del mismo; posibilidad de modificarlo y así poder introducirlo en otros mercados; posibilidad de encontrar productos o servicios complementarios que permitan incrementar las ventas: Posibilidad de extender el concepto de producto hacia 8
PLAN DE NEGOCIOS una familia de productos; encontrar avances que permitan mediante su incorporación pensar en la segunda y tercer generación del producto. Una vez que se ha tenido éxito en la fase de fundación de la actividad, es preciso garantizar el crecimiento indefinido de éste, solo es posible mediante una oferta de productos continuamente renovados. La tecnología es la base del negocio, esta puede ser difícil de dominar: saber cuándo se perfeccionará determinando aspectos del producto, cuánto habrá que gastar para llegar a un grado determinado de avance en el proceso de desarrollo del mismo. El Plan Comercial debe explicar como va a conseguir las ventas, quiénes van a ser los clientes y porqué van a comprar. Un capítulo muy especial es la determinación del precio al que se va a vender el producto, el mismo influirá en que se venda mucho o poco, es el flujo de ingresos que se obtendrá, es atraer o desanimar competidores, provocar acciones de contraofensiva de quienes se sienten afectados en la imagen, que el consumidor o cliente asigna el producto o a la empresa, en las expectativas que genera el producto, además del precio es parte de un paquete que incluye la forma de pago, la garantía, la reacción frente a reclamaciones, la asistencia post - venta, la forma de entrega y los demás servicios con que se acompaña el producto. En cuanto al aspecto del plan de producción plantea que consumir recursos escasos en la primera etapa de una nueva actividad, en inversiones de tipo de producción (materiales, productos acabados, espacio para almacenamiento, equipos de fabricación, personal de producción) es una carga tenida sobre el flujo de caja. El sector que tiene un desarrollo muy acelerado, la habilidad de ocupar rápidamente el mercado es de crucial importancia como se ha dicho, lograr esto requiere a veces ampliar con agilidad la capacidad productiva, y para una nueva empresa, ello puede resultar inabordable por falta de medios para realizar las inversiones necesarias (capacidad productiva, inversión, logística, capacidad de distribución, financiamiento de venta). De ahí que salvaguardando aquellas actividades que hemos definido como esenciales, una hábil utilización de su contrato, aprovisionamiento, agencia de distribución, franquicia, etcétera, facilita extraordinariamente el desarrollo del negocio que se acentúa con su oportunidad
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plannegocio.shtml#ixzz3pcelboqA
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PLAN DE NEGOCIOS ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS El siguiente esquema refleja brevemente los componentes básicos que debe comprender un plan de negocios: 1. Antecedentes. 1.1. Origen. 1.2. Justificación. 1.3. Objetivos. 2. Mercadeo. 2.1. Precio. 2.2. Plaza. 2.3. Producto. 2.4. Promoción. 2.5. Competencia 2.6. Clientes 2.7. Proveedores 3. Ingeniería del proyecto. 4. La organización. 5. Contabilidad. 5.1. Finanzas. 5.2. Proyecciones y evaluación. 6. El plan de trabajo 10
PLAN DE NEGOCIOS
1. Resumen ejecutivo: un plan de negocios comienza con un resumen ejecutivo típicamente de unos tres o cuatro párrafos con información básica del negocio, incluyendo qué tipo de productos o servicios vende, el estado del rubro al que pertenece y los planes a futuro. Si la compañía es nueva, entonces debe incluir la experiencia de los empresarios y las razones por las que la compañía tendrá éxito. 2. Descripción de la empresa: esta sección describe el objetivo del negocio y explora en mayor detalle sus elementos, incluyendo el concepto, la demanda por los productos y servicios en venta, los clientes y las ventajas competitivas, como puede ser su ubicación. La descripción puede abarcar varios párrafos, pero mientras más corta, mejor. El propósito es que el lector se forme una idea completa sobre el negocio. 3. Análisis de mercado: ¿quiénes serán los clientes de la compañía? ¿Qué mercado abarca? ¿Quién es la competencia? El análisis de mercado responde muchas de estas preguntas. Se puede describir, por ejemplo, el perfil de los clientes (trabajadores de oficinas y residentes) y proveer una breve descripción sobre el área donde estará ubicado el negocio (por ejemplo, hay cinco edificios comerciales y un complejo de 200 apartamentos a una milla de distancia). 4. Organización de la empresa: aquí se explica cómo está organizada la empresa, quién forma parte del negocio y en pocas palabras, las funciones del personal. Esta información es útil para cualquier empresario que está buscando obtener financiamiento, ya que los banqueros necesitan saber cómo está estructurada la empresa y con quién estarían trabajando. 5. Descripción de productos y servicios: esta sección es para explicar con mayor detenimiento los productos y servicios de la empresa. ¿Cómo se consumen los productos o servicios? ¿Con qué frecuencia se consumen? ¿Cómo se benefician los clientes? 6. Plan de mercadeo: esta es una buena oportunidad para detallar cómo se dan a conocer los productos y servicios a los clientes. Puede ser una página de Internet, un plan de publicidad en periódicos locales, promociones o anuncios en la calle, etc. 7. Finanzas y proyecciones: el propósito de esta sección es proveer información financiera sobre la empresa, como proyecciones de ventas en un periodo de tiempo, incluyendo a corto y largo plazo. También se pueden incluir los costos fijos y variables y cuándo la compañía espera tener lucro. 11
PLAN DE NEGOCIOS - See more at: http://susociodenegocios.com/7-elementos-basicos-de-un-plande-negocios/#sthash.hclVwQDu.dpuf ¿POR QUÉ HACER UN PLAN DE NEGOCIOS? Su plan de negocios le será útil por muchas razones.
Primero que nada, definirá y enfocará su objetivo usando la información y el análisis apropiados. Puede usarlo como una herramienta de ventas para relaciones importantes como instituciones de crédito, inversionistas y bancos. Su plan de negocios podría dejar al descubierto omisiones y/o debilidades en su proceso de planeación. Puede usar el plan para pedir opiniones y consejo de otras personas, incluyendo a aquellos que estén dentro del giro de su futuro negocio, quienes le darán un consejo invaluable. Muy a menudo, los emprendedores avanzan a tropiezos (“¡A mi manera!”) sin el beneficio de los comentarios de expertos que podrían salvarlos de terribles errores potenciales. “A mi manera” es una excelente canción, pero en la práctica puede resultar en complicaciones innecesarias. Para que hacer citas sea más fácil, puede llenar y usar la siguiente plantilla. También le hemos proporcionado una plantilla en blanco más grande al final de esta sesión. La gente que debe visitar son sus inversionistas, familiares, un banquero, un abogado, un asesor de negocios, amigos empresarios de confianza, clientes potenciales, competencia (lejana), arrendadores potenciales y la oficina del gobierno para la Promoción de la Pequeña Empresa (SBA por sus siglas en inglés).
Tabla 1informacion sobre la empresa
Nombre Empresa
Dirección
Teléfono
Fecha
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Los autores Brian Ford, Jay Bornstein, Patrick Pruitt mencionan en su libro “the Ernst & y Young bussines plan guide”alguna razones por las cuales un plan de negocios debe ser considerado como un documento importante para la empresa:
Se puede usar para desarrollar ideas de cómo debe de ser dirigido el negocio. Es una oportunidad de refinar estrategias y evitar el cometer errores en el futuro. Es una herramienta retrospectiva con la cual, los administradores pueden dirigirse para evaluar el desempeño de la empresa a lo largo del tiempo. Se puede utilizar para atraer a los inversionistas y al mismo tiempo usarlo como una herramienta para una correcta toma de decisiones. Pero, ¿Por qué escribir un plan de negocios? Según Welsh y White: • Los emprendedores exitosos se comprometen con él. • Los inversionistas lo requieren. • Los banqueros lo desean. • Los especialistas lo sugieren. • Los proveedores y clientes lo admiran. • Los administradores lo necesitan. • Los consultores lo recomiendan. • La razón lo exige. Un plan de negocios describe una serie de puntos esenciales para un proyecto de éxito como son, entre otros: • El producto o servicio. 13
PLAN DE NEGOCIOS • La competencia. • El mercado. • La producción del producto y /o la prestación del servicio. • El sistema de administración (organización). • El estado financiero del proyecto. • La planeación estratégica y operativa. • Los requisitos legales.
Ilustración 3 diagrama de plan de negocios
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PLAN DE NEGOCIOS QUE EVITAR EN UN PLAN DE NEGOCIOS Ilustración 4lo que debemos evitar Ponga un límite razonable a sus proyecciones a largo plazo (largo plazo significa más de un año). Es mejor establecer objetivos a corto plazo y modificar el plan a medida que avanza su negocio. A menudo los planes a largo plazo pierden significado ya que la realidad de su negocio puede ser diferente a su concepto inicial. Evite el optimismo, sea extremadamente conservador al predecir los requisitos de capital, plazos, ventas y utilidades. Pocos planes de negocio proyectan adecuadamente los requisitos de dinero y tiempo que se tendrán. Evite terminología y explicaciones difíciles de entender. No olvide describir las estrategias a seguir en caso de adversidades. No dependa completamente de la originalidad de su negocio o de un invento patentado. El éxito llega a quienes inician negocios con una buena economía y no necesariamente con grandes inventos. http://www.myownbusiness.org/espanol/s2/
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PLAN DE NEGOCIOS
CAPITULO 3.MODELO DE UN PLAN DE NEGOCIOS
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PLAN DE NEGOCIOS
MODELO DE UN PLAN DE NEGOCIOS
Pasos para practicar la habilidad 1. Describa el objetivo y los antecedentes de su compañía. Presente la historia de la compañía; descríbala brevemente, y señale cuál será su producto o servicio, como pretende comercializarlo, y que necesita para colocar su producto en el mercado. 2. Identifique sus objetivos de corto y largo plazo. ¿Qué meta pretende que alcance esta organización? En el caso de una compañía nueva, tres objetivos generales resultan muy importantes: creación, supervivencia y rentabilidad. Identifique como piensa alcanzar cada objetivo, como pretende establecer si alcanzo el objetivo o no, y cuando planea que este sea alcanzado. 3. Presente un análisis concienzudo del mercado. Usted tiene que convencer a los lectores de que entiende muy bien lo que está haciendo, cuál es su mercado, y que presiones de la competencia tendrá que afrontar. En este análisis, debe describir las tendencias generales del mercado, el mercado específico en el que pretende competir, y quienes son sus competidores. En esencia, en esta sección usted realiza su análisis swot. 4. Describa su desarrollo y el énfasis en la producción. Explique cómo va a producir su producto o servicio .incluya periodos de principio a fin .describa los problemas que podría encontrar en esta etapa y cuanto piensa que costaran las actividades en esta etapa .presente una explicación sobre las decisiones que afrontara y lo que piensa hacer. 5. Describa como se comercializara su producto o servicio. 17
PLAN DE NEGOCIOS ¿Cuál es su estrategia de ventas? ¿Cómo piensa llegar a sus clientes? En esta sección tendrá que describir su producto o servicio en términos de su ventaja competitiva, y deberá demostrar como explotara las debilidades de sus competidores. Además del estudio de mercado, también tendrá que presentar pronósticos de ventas en términos del tamaño del mercado, de la cantidad del mercado que realmente puede captar, y de los precios que asignara a su producto o servicio. 6. Establezca sus estados financieros. ¿Cuál es su balance final? Los inversionista lo quieren saber .en la sección financiera tendrá que presentar proyecciones de estados de pérdidas y ganancias que comprenda de 3 a 5 años. También tendrá que incluir un análisis del flujo de efectivo y de los balances generales proyectados para la compañía. En la sección financiera usted también debe considerar cuanto sumaran los costos del arranque y pensar en preparar una estrategia financiera; es decir, como piensa usar los fondos que le entregue una institución financiera y como controlara y vigilara la salud financiera de la compañía. 7. presente un panorama general de la organización y su administración. Identifique a los ejecutivos clave, sintetice su grado de estudios, su experiencia, y en todas sus calificaciones relevantes .identifique sus puestos en la organización, así como sus roles laborales .explique el monta salarial que pretende ganar usted al principio. Identifique a otras personas que le ayuden a administrar la compañía .esta sección también debe incluir, en caso de ser necesario, un apartado que explique cómo piensa manejar a los empleados. 8. describa la figura jurídica del negocio. Identifique la figura jurídica del negocio. Dependiendo de la figura jurídica, tal vez tenga que proporcionar información relativa a la posición de los socios, las series de acciones y otras cosas por el estilo. 9. identifique los riesgos críticos y las contingencias que afronta la organización. En esta sección tendrá que identificar que hará en caso de que se presenten problemas .los lectores quieren ver si usted ha anticipado los problemas que podría tener y si tiene planes para enfrentar contigencias.Esta sección corresponde a aquello de “qué pasaría si…”. 10. formato del plan de negocios Ha llegado el momento de armar un plan de negocios usando la información que haya reunido en los nueve pasos anteriores para obtener un documento bien organizado. El plan de negocios debe tener; Portada que lleve el nombre de la compañía, su dirección, la persona que sea el contacto, y los números telefónicos para localizarla. También debe tener la fecha de la constitución del negocio y el logotipo.
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PLAN DE NEGOCIOS Índice. Ahí anotara cada una de las secciones y subsecciones importantes del plan, así como el número de la página en que se encuentra. Resumen ejecutivo.es un resumen de entre 2 o 3 hojas subrayé la información relacionada con la compañía. Secciones del plan de negocio. Esta son las que describió del paso 1 al 9. Resumen de puntos importantes de los antecedentes planteados. Nota. Por ultimo si tiene gráficas, figuras, fotografías, tablas y demás, tal vez deba incluir un apéndice al final del plan .en tal caso, recuerde hacer las referencias cruzadas pertinentes entre el material y la sección correspondiente del informe.(ROBBINS,STEPHEN P.,Fundamentos de la administración .sexta edición “PEARSON EDUCACION ,México 2009)
VITAE Mi nombre es Jhovanna Contreras Contreras nací el 13 de marzo de 1996, mis padres se llama Leonel Contreras Vázquez y Ernestina Contreras Martínez. Curse el kínder en Garci Crespo de la Vega y la primaria en la esc.Benito Juárez en donde siempre fui una de las alumnas más destacadas, gane dos trofeos de primer lugar a nivel región en basquetbol, a los 12 años entre a la sec.Ing.Jorge Tamayo en donde estuve la mayoría de veces en cuadro de honor. Estudie la preparatoria en Gilberto Martínez Gutiérrez y actualmente curso el primer semestre en la universidad UPAEP.
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PLAN DE NEGOCIOS
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustraci贸n 1ARTHUR R.DE THOMAS Y LIN GRENSINPOPHAL ........................ 7 Ilustraci贸n 2JACK FLEITMAN ............................................................................... 7 Ilustraci贸n 3 DIAGRAMA DE PLAN DE NEGOCIOD .......................................... 14 Ilustraci贸n 4LO QUE DEBEMOS DE EVITAR .................................................... 15
LISTA DE TABLAS Tabla 1informacion sobre la empresa ................................................................. 12
LISTA DE REFERENCIAS 20
PLAN DE NEGOCIOS (ROBBINS, 2009) (https://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_negocio) (http://www.myownbusiness.org/espanol/s2/) (http://susociodenegocios.com/7-elementos-basicos-de-un-plan-denegocios/#sthash.hclVwQDu.dpuf) (http://empresaldia.com/plandenegocio/index.htm) http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plannegocio.shtml#ixzz3pcelboqA
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