A.T.I.C. 16 zpravodaj 3

Zpravodaj ASOCIACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

Vydání č. 3 /2016 Uvnitř tohoto vydání: 1

Členské fórum,

Strana 1 Podzimní členské fórum Mariánské Lázně 20. - 21. října 2016

mystery shoping 2

Projekt s Českou televizí, TXGMS, katalog prací

3

Záměry spolupráce s agenturou CzechTourism

3

Časopis MOJE ZEMĚ

4, 5 Novinky z infocenter 6

Noví členové a čekatelé

Ve dnech 20 - 21. října 2016 se uskuteční druhé letošní společné jednání členů A.T.I.C. ČR, pracovníků informačních center, tentokrát v Mariánských Lázních.

Na programu jednání bude zpráva o činnosti za uplynulý půlrok, rozpočet A.T.I.C. ČR na rok 2017, volba členů rady a statutárů na další dvouleté období, či aktuální informace o aktivitách asociace. Program bude opět dvoudenní. V rámci programu mohou účastníci lépe poznat Mariánské Lázně, prohlédnout si Boheminium, seznámit s centrem města, ochutnat prameny a v rámci doprovodného programu navštívit oplatkárnu, podzemí domů i lázeň, nebo se projet turistickým vláčkem či vyzkoušet lukostřelbu apod. Do Mariánských Lázní pomohou dopravit účastníky České dráhy.

září 2016 Utajená návštěva: Informační centra obstála na výbornou

Redakce: Sekretariát A.T.I.C. ČR Mgr. Jan Matouš Tyršova 32 572 01 Polička Tel.: 603 998 711 E-mail: office@aticcr.cz www.aticcr.cz

Asociace turistických informačních center ČR a agentura CzechTourism také letos realizovala výzkum zaměřený na monitoring služeb turistických informačních center. Fiktivní turisté ve výzkumu zkoumají kvalitu obsluhy, exteriér a interiér informačních center, včetně jeho vybavení propagačními materiály i přehlednost značení, která turisty do center zavedou.

Výsledky obsáhlého průzkumu 386 turistických informačních center ze všech krajů České republiky dokazují, že informační centra obstála výborně – v průměru od mystery shopperů obdržela 91 bodů ze 100 možných.

V rámci tří okruhů hodnocení získal

exteriér TIC a první dojem 94%, pracovníci TIC 89 % a interiér a vybavenost 97 % z maximálních 100%.

Nejlepších výsledků dosáhla Praha (97%), Pardubický (95%) a Královéhradecký kraj (94%).

Poprvé byly v hodnocení použity také piktogramy, kterými hodnotitelé mohli vyjádřit svůj dojem z informačního centra.

Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

Vydání č. 3 /2016

Strana 2

Zastavte roboty - prázdninový projekt s Českou televizí Členská turistická informační centra A.T.I.C. ČR se zapojila do spolupořádání rodinné prázdninové soutěže: „Zastavte roboty“, která byla projektem České Televize na prázdninové období od 1. 7. do 28. 8. 2016.

Smyslem hry bylo vybídnout děti a mládež k prázdninovým výletům. Do hry bylo zapojeno 40 turistických informačních center (TIC), členů A.T.I.C. ČR. V TIC dětští agenti získávali kód a s jeho pomocí se jim podařilo zastavit roboty.

Za prázdninové období zapojená infocentra v rámci hry navštívilo a heslo zadalo 7007 dětí, hrad/ zámek/muzeum 6618 dětí, kešku našlo a kód zadalo 6913 dětí, přičemž všechny podmínky pro slosování splnilo 5780 dětí.

zí, že programování antiviru zabralo v časovém součtu 162 dní. Kuriozitou je, že 12 dětí našlo neexistující kešku s číslem 97. V „Chaosově deníku“ bylo celkem jen na webu rozluštěno 48 tisíc šifer! Zájem dětí o hru dokládá i agentská pošta:

Všech dětí, které navštívily/našly alespoň „něco“ a zadaly kód bylo 7922. Webové stránky “zastavte roboty” v období od 10. 6. do 28. 8.

2016 zaznamenaly 1.030.223 zobrazení.

 Díky, Victory, moc moc díky, jsem

A jakou podobu měl průběh hry?

Děti se hrou bavily celé léto a poslední den se tzv. „hecly“ a programovaly jako o život. Jedna „programovací“ session pak průměrně trvala minutu a čtvrt, z čehož po celkovém sečtení vychá-

Vzdělávání v roce 2016 Nejbližší známý termín vzdělávání Karlovarský kraj: 24.10.2016 Karlovy Vary, v prostorách TIC, Lázeňská 14, od 9:00 hod.

Program: Tvorba propagačních tiskovin (Mgr. Jiří Senohrábek), teoretická část a workshop, ediční plán Karlovarského kraje, Živý kraj - destinační agentura pro Karlovarský kraj.

Tourism X Games, 2. - 3. 9. 2016 V Koutech nad Desnou hájily barvy TIC družstva A.T.I.C. ČR a TIC Olomouc

strašně ráda, že jsou roboti pryč a já jsem vyhrála odznak. Dron by byl sice taky super, ale ti co ho vyhráli, si ho asi zaslouží víc než já. Tohle je jediná soutěž, ve které jsem vyhrála. A tajný agent jsem chtěla být už jako malá. :-)  Milá Victory, tato soutěž byla su-

per, protože jsme se s rodinou podívali tam, kde jsme ještě nebyli.

Moc děkuji a doufám, že brzy bude další ….

Katalog prací Od května do září 2016 proběhla řada přípravných kroků směřujících k zahrnutí povolání pracovníků turistických informačních center do katalogu prací. Ten dnes obsahuje 354 povolání.

Původní návrhy A.T.I.C. ČR byly již několikrát upraveny a jejich zařazení do katalogu prací směřovalo k termínu 1.1.2017, kdy měl aktualizovaný katalog prací vstoupit v platnost. Návrhy již dvakrát projednala celostátní komise pro hodnocení prací a tvorbu katalogu prací.

Podle posledních zpráv pracovníků ministerstva práce a sociálních věcí a ministerstva pro místní rozvoj však uvedený termín již vzal za své a tím se vytvoření záznamu v katalogu prací opět odsouvá.

Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

Vydání č. 3 /2016

Strana 3

Spolupráce s agenturou CzechTourism Rada A.T.I.C. ČR projednala záměry a požadavky na pokračování partnerské spolupráce s agenturou CzechTourism a schválila níže uvedené spektrum požadavků.

Asociace dopisem oslovila ředitelku CzechTourism s tím, že chceme pokračovat ve vzájemné spolupráci a od agentury CzechTourism (CzT) očekáváme, že: 1) nám bude nápomocna v naší snaze: - docílit zařazení pracovníka turistického informačního centra (dále TIC) do katalogu prací, - umožnit prodej regionálních a oblastních turistických produktů

v informačních centrech - a zahrnout TIC do zákona o cestovním ruchu v podobě odsouhlasené A.T.I.C. ČR, vč. vymezení služby TIC jako veřejné služby.

2) bude zvát zástupce A.T.I.C. ČR na setkání koordinátorů a k jednáním CzT a OCR v oblastech a regionech 3) umožní asociaci účast na veletrzích v Brně a Praze zdarma, tak jak tomu bylo před rokem 2016 4) bude včas zasílat informace o plánovaných aktivitách tak, aby je asociace mohla připomínkovat v průběhu jejich přípravy

5) finančně zabezpečí provoz elektronického systému Jednotné klasifikace TIC v ČR, coby partner certifikace.

6) zajistí mystery shoping pro všechna certifikovaná TIC, nejen jako dobrovolný bonus pro zájemce 7) bude i nadále monitorovat návštěvnost TIC, a to nově všech certifikovaných TIC a data předávat ČSÚ 8) rozšíří spolupráci s asociací v soutěži „Informační centrum roku“ formou zabezpečení hlasování o certifikovaných TIC na portálu Kudy z nudy.

Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

Vydání č. 3 /2016

Strana 4

Novinky z turistických informačních center Nové Město na Moravě: pošta pro turisty Pracovníci Infocentra šetří čas i kroky svým turistům a návštěvníkům.

Do svých prostor umístili poštovní schránku. Návštěvníci si v infocentru mohou v klidu napsat pozdravy pro rodinu nebo přátele a vložit je do bílé poštovní schránky. Každou středu a pátek v poledne jsou pohledy a dopisy odnášeny pracovníkem TIC na poštu.

Český Brod: propagační kapsa Informační centrum vydalo „propagační kapsu“ s materiály obsahující tipy pro cyklo a pěší výlety: Českobrodskem pěšky / na kole / s dětmi.

Novinkou je také cyklomapa. Šumperk: nové informační centrum Od května 2016 má město Šumperk nové informační centrum v budově divadla. Infocentrum je otevřeno sedm dní v týdnu a nad rámec standardních služeb nabízí návštěvníkům také tradiční regionální produkty, jako např. Staroměstské máslové trubičky, čokoládu z ruční dílny, šípkové víno, sýry apod. Kromě poskytování informací zajištuje rovněž průvodcovskou činnost.

lo kdysi k denním povinnostem místních obyvatel. Šálu pletli od začátku prázdnin turisté - ženy, děti a dokonce i muži. Koncem prázdnin měla šála už přes 7 m a hýřila pestrými barvami a vzory. Přijeďte si i vy uplést pár řad.

Děčín: na kávu a pro senior pas Informační centrum ve středu města nabízí vnitřní i venkovní zastřešené posezení, kde si návštěvníci mohou vychutnat šálek jedinečné děčínské kávy a současně se dívat na kaňon řeky Labe a vyhlídku na Pastýřské stěně. Od letošní srpna se zde mohou zájemci přihlásit o Seniorpas a také jej zde získat.

Sokolov: bezpečnost cyklistů

Jablunkov: babí léto s koloběžkou

Sokolovské infocentrum se během letních prázdnin podílelo na akci přispívající k prevenci bezpečnosti cyklistů. Společně s Městskou policií se pracovnice infocentra postavily na cyklostezku podél řeky Ohře a rozdávaly cyklomapy, reflexní pásky a další drobnosti sloužící k bezpečné jízdě. Cyklisté si také mohli vyzkoušet jízdu s „opileckými“ brýlemi.

Novinkou letošní turistické sezóny v Jablunkově se staly koloběžky značky Kostka. Jablunkovské infocentrum otevřelo pro své klienty půjčovnu koloběžek. Návštěvníci města se mohou projet malebným, podzimně zbarveným nejvýchodnějším městem ČR i celým regionem Těšínského Slezska. Vhodné trasy doporučí pracovnice infocentra.

Mosty u Jablunkova: lidé pletou obří šálu Informační centrum v Mostech u Jablunkova sídlí v dřevěnce na Fojtství a je jedinečné také propagací regionálních tradic. Během letošní letní sezóny si zde návštěvníci mohli zpestřit svůj pobyt a zapojit se do pletní obří šály pro dřevěnku. Chov ovcí, pletení a zpracování vlny patři-

Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

Vydání č. 3 /2016

Strana 5

Novinky z turistických informačních center Ústí nad Labem: platba kartou, e-shop, galerie

děti, které vyřeší pár úkolů z útlého, zajímavě koncipovaného sešitku.

Pobavit a hravou formou poučit se mohou i příznivci o něco náročnější Hradišťské šifrovačky. Obě tiskoviny vhodně doplňují pracovní listy a „maxi pomocníci“ (pexeso, puzzle, časová osa, třísložkové karty).

jišťovány vč. přepravy do různých míst, např. na Stádlecký řetězový most, Horu Tábor, pivovar Dražíč, na Soběslavsko-veselská blata, apod.

Karlovy Vary: Karlovy VARY° CARD šetří čas i peníze!

Informační středisko posílilo nabídku propagačních materiálů a předmětů a nově umožňuje zákazníkům platit kartou. K dispozici je také eshop, ve kterém je aktuálně více než 100 různých položek. K české a NJ mutaci nově vzniká i anglická. Infostředisko současně provozuje galerii, jejíž obliba neustále stoupá, což je důvodem postupného rozšiřování výstavních prostor i do přízemí.

Od srpna je v Infocentru města k zakoupení turistická karta s nabídkou atraktivit města a regionu.

Uherské Hradiště: vstříc dětem a „koumákům“

KarlovyVARY° CARD je založena na systému předplacených služeb. Návštěvník po zakoupení karty získává vstup do více než 40 objektů v Karlovarském kraji zdarma, více než 10 slev na různé aktivity a možnost využít služeb Dopravního podniku KV zdarma (lanovky, autovláček, vyhlídková linka, linky MHD). Ke každé kartě získá klient průvodce Karlovými Vary. Karlovarská karta je k dispozici ve variantě individuál/ dospělý a rodina. Platnost karty je možné vybrat na 2, 4 nebo 7 dní.

Po nedávném zrodu projektu „1,2,3,4,5 Slovácko a dětský svět“ Městské informační centrum společně s Informačním centrem pro mládež připravilo pro své nejmenší návštěvníky unikátní Hradišťskou hledačku s podtitulem O poklad krále Přemysla Otakara II. Na truhlu s pokladem se můžou těšit všechny

Turisté jsou vyzvednuti tam, kde bydlí. Každý si může určit den a hodinu, kdy chce akci absolvovat, přičemž prohlídky a výlety jsou určeny pro min. 5 plně platících účastníků.

Hořice: 350 Trubičkových znalců

Bechyně: prohlídky všeho druhu Informační centrum nad rámec svých standardních činností nabízí a zajišťuje prohlídky kláštera, prohlídkové okruhy městem vozidlem, pěší prohlídky města, náměstí i výlety do okolí. Průvodcovské služby jsou za-

Infocentrum pasovalo na 350 Trubičkových znalců. Projít 7 zastavení ve Smetanových sadech v Hořicích, splnit 7 úkolů a vyluštit tajné heslo.

To je vše, co musí splnit poutník na nové dětské Trubičkové stezce k tomu, aby se stal opravdovým Trubičkovým znalcem. Stezka je určena zejména pro školní a předškolní děti a pro ty, kteří se chtějí dozvědět více o historii a výrobě trubiček. Pro větší děti a milovníky chytrých mobilů je připravena hra Geofun, při níž se stanete studentem sochařskokamenické školy a vaším učitelem bude sám Mořic Černil.

Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

Vydání č. 3 /2016 Noví členové A.T.I.C. ČR: 

Informační centrum Šumperk, www.sumperk.cz, udělena třída B



TIC Hornické muzeum Rudolfov, http://muzeum.rudolfov.cz, udělena třída C



Turistické informační centrum Planá nad Lužnicí, www.plananl.cz, udělena třída C



RTIC Kostelec nad Orlicí, www.rtic.cz, udělena třída B



Zámek Křtiny, www.zamek-krtiny.cz, udělena třída A



Městské informační centrum Přerov, www.kis-prerov.cz, udělena třída B



Městské informační centrum Přerov, pobočka, www.kis-prerov.cz, udělena třída C



Turistické centrum ICafé Kralupy nad Vltavou, www.kralupynadvltavou.info, udělena třída C



Turistické informační centrum Řásná, udělena třída C www.centrumsluzebrasna.cz



Infocentrum Březno u Chomutova, www.obecbrezno.cz, udělena třída C

Strana 6 Noví čekatelé na členství: 

Informační centrum Aš, čekatel od 22. 7. 2016, www.info-as.cz



ITC DAKH Litvínov, čekatel od 5. 9. 2016, www.krusne-hory.cz



Visitor centre Letiště T1, čekatel od 21. 7. 2016, www.prague.eu



Městské informační centrum Bystřice pod Hostýnem, čekatel od 21. 9. 2016, www.bystriceph.cz

Jsme na webu: www.aticcr.cz www.facebook.com /aticcr