Zpravodaj ASOCIACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Vydání č. 3 /2016 Uvnitř tohoto vydání: 1
Členské fórum,
Strana 1 Podzimní členské fórum Mariánské Lázně 20. - 21. října 2016
mystery shoping 2
Projekt s Českou televizí, TXGMS, katalog prací
3
Záměry spolupráce s agenturou CzechTourism
3
Časopis MOJE ZEMĚ
4, 5 Novinky z infocenter 6
Noví členové a čekatelé
Ve dnech 20 - 21. října 2016 se uskuteční druhé letošní společné jednání členů A.T.I.C. ČR, pracovníků informačních center, tentokrát v Mariánských Lázních.
Na programu jednání bude zpráva o činnosti za uplynulý půlrok, rozpočet A.T.I.C. ČR na rok 2017, volba členů rady a statutárů na další dvouleté období, či aktuální informace o aktivitách asociace. Program bude opět dvoudenní. V rámci programu mohou účastníci lépe poznat Mariánské Lázně, prohlédnout si Boheminium, seznámit s centrem města, ochutnat prameny a v rámci doprovodného programu navštívit oplatkárnu, podzemí domů i lázeň, nebo se projet turistickým vláčkem či vyzkoušet lukostřelbu apod. Do Mariánských Lázní pomohou dopravit účastníky České dráhy.
září 2016 Utajená návštěva: Informační centra obstála na výbornou
Redakce: Sekretariát A.T.I.C. ČR Mgr. Jan Matouš Tyršova 32 572 01 Polička Tel.: 603 998 711 E-mail: office@aticcr.cz www.aticcr.cz
Asociace turistických informačních center ČR a agentura CzechTourism také letos realizovala výzkum zaměřený na monitoring služeb turistických informačních center. Fiktivní turisté ve výzkumu zkoumají kvalitu obsluhy, exteriér a interiér informačních center, včetně jeho vybavení propagačními materiály i přehlednost značení, která turisty do center zavedou. Výsledky obsáhlého průzkumu 386 turistických informačních center ze všech krajů České republiky dokazují, že informační centra obstála výborně – v průměru od mystery shopperů obdržela 91 bodů ze 100 možných. V rámci tří okruhů hodnocení získal
exteriér TIC a první dojem 94%, pracovníci TIC 89 % a interiér a vybavenost 97 % z maximálních 100%. Nejlepších výsledků dosáhla Praha (97%), Pardubický (95%) a Královéhradecký kraj (94%). Poprvé byly v hodnocení použity také piktogramy, kterými hodnotitelé mohli vyjádřit svůj dojem z informačního centra.
Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Vydání č. 3 /2016
Strana 2
Zastavte roboty - prázdninový projekt s Českou televizí Členská turistická informační centra A.T.I.C. ČR se zapojila do spolupořádání rodinné prázdninové soutěže: „Zastavte roboty“, která byla projektem České Televize na prázdninové období od 1. 7. do 28. 8. 2016. Smyslem hry bylo vybídnout děti a mládež k prázdninovým výletům. Do hry bylo zapojeno 40 turistických informačních center (TIC), členů A.T.I.C. ČR. V TIC dětští agenti získávali kód a s jeho pomocí se jim podařilo zastavit roboty.
Za prázdninové období zapojená infocentra v rámci hry navštívilo a heslo zadalo 7007 dětí, hrad/ zámek/muzeum 6618 dětí, kešku našlo a kód zadalo 6913 dětí, přičemž všechny podmínky pro slosování splnilo 5780 dětí.
zí, že programování antiviru zabralo v časovém součtu 162 dní. Kuriozitou je, že 12 dětí našlo neexistující kešku s číslem 97. V „Chaosově deníku“ bylo celkem jen na webu rozluštěno 48 tisíc šifer! Zájem dětí o hru dokládá i agentská pošta:
Všech dětí, které navštívily/našly alespoň „něco“ a zadaly kód bylo 7922. Webové stránky “zastavte roboty” v období od 10. 6. do 28. 8. 2016 zaznamenaly 1.030.223 zobrazení.
Díky, Victory, moc moc díky, jsem
A jakou podobu měl průběh hry? Děti se hrou bavily celé léto a poslední den se tzv. „hecly“ a programovaly jako o život. Jedna „programovací“ session pak průměrně trvala minutu a čtvrt, z čehož po celkovém sečtení vychá-
Vzdělávání v roce 2016 Nejbližší známý termín vzdělávání Karlovarský kraj: 24.10.2016 Karlovy Vary, v prostorách TIC, Lázeňská 14, od 9:00 hod. Program: Tvorba propagačních tiskovin (Mgr. Jiří Senohrábek), teoretická část a workshop, ediční plán Karlovarského kraje, Živý kraj - destinační agentura pro Karlovarský kraj.
Tourism X Games, 2. - 3. 9. 2016 V Koutech nad Desnou hájily barvy TIC družstva A.T.I.C. ČR a TIC Olomouc
strašně ráda, že jsou roboti pryč a já jsem vyhrála odznak. Dron by byl sice taky super, ale ti co ho vyhráli, si ho asi zaslouží víc než já. Tohle je jediná soutěž, ve které jsem vyhrála. A tajný agent jsem chtěla být už jako malá. :-) Milá Victory, tato soutěž byla su-
per, protože jsme se s rodinou podívali tam, kde jsme ještě nebyli. Moc děkuji a doufám, že brzy bude další ….
Katalog prací Od května do září 2016 proběhla řada přípravných kroků směřujících k zahrnutí povolání pracovníků turistických informačních center do katalogu prací. Ten dnes obsahuje 354 povolání. Původní návrhy A.T.I.C. ČR byly již několikrát upraveny a jejich zařazení do katalogu prací směřovalo k termínu 1.1.2017, kdy měl aktualizovaný katalog prací vstoupit v platnost. Návrhy již dvakrát projednala celostátní komise pro hodnocení prací a tvorbu katalogu prací. Podle posledních zpráv pracovníků ministerstva práce a sociálních věcí a ministerstva pro místní rozvoj však uvedený termín již vzal za své a tím se vytvoření záznamu v katalogu prací opět odsouvá.
Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Vydání č. 3 /2016
Strana 3
Spolupráce s agenturou CzechTourism Rada A.T.I.C. ČR projednala záměry a požadavky na pokračování partnerské spolupráce s agenturou CzechTourism a schválila níže uvedené spektrum požadavků. Asociace dopisem oslovila ředitelku CzechTourism s tím, že chceme pokračovat ve vzájemné spolupráci a od agentury CzechTourism (CzT) očekáváme, že: 1) nám bude nápomocna v naší snaze: - docílit zařazení pracovníka turistického informačního centra (dále TIC) do katalogu prací, - umožnit prodej regionálních a oblastních turistických produktů
v informačních centrech - a zahrnout TIC do zákona o cestovním ruchu v podobě odsouhlasené A.T.I.C. ČR, vč. vymezení služby TIC jako veřejné služby. 2) bude zvát zástupce A.T.I.C. ČR na setkání koordinátorů a k jednáním CzT a OCR v oblastech a regionech 3) umožní asociaci účast na veletrzích v Brně a Praze zdarma, tak jak tomu bylo před rokem 2016 4) bude včas zasílat informace o plánovaných aktivitách tak, aby je asociace mohla připomínkovat v průběhu jejich přípravy
5) finančně zabezpečí provoz elektronického systému Jednotné klasifikace TIC v ČR, coby partner certifikace. 6) zajistí mystery shoping pro všechna certifikovaná TIC, nejen jako dobrovolný bonus pro zájemce 7) bude i nadále monitorovat návštěvnost TIC, a to nově všech certifikovaných TIC a data předávat ČSÚ 8) rozšíří spolupráci s asociací v soutěži „Informační centrum roku“ formou zabezpečení hlasování o certifikovaných TIC na portálu Kudy z nudy.
Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Vydání č. 3 /2016
Strana 4
Novinky z turistických informačních center Nové Město na Moravě: pošta pro turisty Pracovníci Infocentra šetří čas i kroky svým turistům a návštěvníkům. Do svých prostor umístili poštovní schránku. Návštěvníci si v infocentru mohou v klidu napsat pozdravy pro rodinu nebo přátele a vložit je do bílé poštovní schránky. Každou středu a pátek v poledne jsou pohledy a dopisy odnášeny pracovníkem TIC na poštu.
Český Brod: propagační kapsa Informační centrum vydalo „propagační kapsu“ s materiály obsahující tipy pro cyklo a pěší výlety: Českobrodskem pěšky / na kole / s dětmi. Novinkou je také cyklomapa. Šumperk: nové informační centrum Od května 2016 má město Šumperk nové informační centrum v budově divadla. Infocentrum je otevřeno sedm dní v týdnu a nad rámec standardních služeb nabízí návštěvníkům také tradiční regionální produkty, jako např. Staroměstské máslové trubičky, čokoládu z ruční dílny, šípkové víno, sýry apod. Kromě poskytování informací zajištuje rovněž průvodcovskou činnost.
lo kdysi k denním povinnostem místních obyvatel. Šálu pletli od začátku prázdnin turisté - ženy, děti a dokonce i muži. Koncem prázdnin měla šála už přes 7 m a hýřila pestrými barvami a vzory. Přijeďte si i vy uplést pár řad. Děčín: na kávu a pro senior pas Informační centrum ve středu města nabízí vnitřní i venkovní zastřešené posezení, kde si návštěvníci mohou vychutnat šálek jedinečné děčínské kávy a současně se dívat na kaňon řeky Labe a vyhlídku na Pastýřské stěně. Od letošní srpna se zde mohou zájemci přihlásit o Seniorpas a také jej zde získat.
Sokolov: bezpečnost cyklistů
Jablunkov: babí léto s koloběžkou
Sokolovské infocentrum se během letních prázdnin podílelo na akci přispívající k prevenci bezpečnosti cyklistů. Společně s Městskou policií se pracovnice infocentra postavily na cyklostezku podél řeky Ohře a rozdávaly cyklomapy, reflexní pásky a další drobnosti sloužící k bezpečné jízdě. Cyklisté si také mohli vyzkoušet jízdu s „opileckými“ brýlemi.
Novinkou letošní turistické sezóny v Jablunkově se staly koloběžky značky Kostka. Jablunkovské infocentrum otevřelo pro své klienty půjčovnu koloběžek. Návštěvníci města se mohou projet malebným, podzimně zbarveným nejvýchodnějším městem ČR i celým regionem Těšínského Slezska. Vhodné trasy doporučí pracovnice infocentra.
Mosty u Jablunkova: lidé pletou obří šálu Informační centrum v Mostech u Jablunkova sídlí v dřevěnce na Fojtství a je jedinečné také propagací regionálních tradic. Během letošní letní sezóny si zde návštěvníci mohli zpestřit svůj pobyt a zapojit se do pletní obří šály pro dřevěnku. Chov ovcí, pletení a zpracování vlny patři-
Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Vydání č. 3 /2016
Strana 5
Novinky z turistických informačních center Ústí nad Labem: platba kartou, e-shop, galerie
děti, které vyřeší pár úkolů z útlého, zajímavě koncipovaného sešitku. Pobavit a hravou formou poučit se mohou i příznivci o něco náročnější Hradišťské šifrovačky. Obě tiskoviny vhodně doplňují pracovní listy a „maxi pomocníci“ (pexeso, puzzle, časová osa, třísložkové karty).
jišťovány vč. přepravy do různých míst, např. na Stádlecký řetězový most, Horu Tábor, pivovar Dražíč, na Soběslavsko-veselská blata, apod.
Karlovy Vary: Karlovy VARY° CARD šetří čas i peníze! Informační středisko posílilo nabídku propagačních materiálů a předmětů a nově umožňuje zákazníkům platit kartou. K dispozici je také eshop, ve kterém je aktuálně více než 100 různých položek. K české a NJ mutaci nově vzniká i anglická. Infostředisko současně provozuje galerii, jejíž obliba neustále stoupá, což je důvodem postupného rozšiřování výstavních prostor i do přízemí.
Od srpna je v Infocentru města k zakoupení turistická karta s nabídkou atraktivit města a regionu.
Uherské Hradiště: vstříc dětem a „koumákům“
KarlovyVARY° CARD je založena na systému předplacených služeb. Návštěvník po zakoupení karty získává vstup do více než 40 objektů v Karlovarském kraji zdarma, více než 10 slev na různé aktivity a možnost využít služeb Dopravního podniku KV zdarma (lanovky, autovláček, vyhlídková linka, linky MHD). Ke každé kartě získá klient průvodce Karlovými Vary. Karlovarská karta je k dispozici ve variantě individuál/ dospělý a rodina. Platnost karty je možné vybrat na 2, 4 nebo 7 dní.
Po nedávném zrodu projektu „1,2,3,4,5 Slovácko a dětský svět“ Městské informační centrum společně s Informačním centrem pro mládež připravilo pro své nejmenší návštěvníky unikátní Hradišťskou hledačku s podtitulem O poklad krále Přemysla Otakara II. Na truhlu s pokladem se můžou těšit všechny
Turisté jsou vyzvednuti tam, kde bydlí. Každý si může určit den a hodinu, kdy chce akci absolvovat, přičemž prohlídky a výlety jsou určeny pro min. 5 plně platících účastníků. Hořice: 350 Trubičkových znalců
Bechyně: prohlídky všeho druhu Informační centrum nad rámec svých standardních činností nabízí a zajišťuje prohlídky kláštera, prohlídkové okruhy městem vozidlem, pěší prohlídky města, náměstí i výlety do okolí. Průvodcovské služby jsou za-
Infocentrum pasovalo na 350 Trubičkových znalců. Projít 7 zastavení ve Smetanových sadech v Hořicích, splnit 7 úkolů a vyluštit tajné heslo. To je vše, co musí splnit poutník na nové dětské Trubičkové stezce k tomu, aby se stal opravdovým Trubičkovým znalcem. Stezka je určena zejména pro školní a předškolní děti a pro ty, kteří se chtějí dozvědět více o historii a výrobě trubiček. Pro větší děti a milovníky chytrých mobilů je připravena hra Geofun, při níž se stanete studentem sochařskokamenické školy a vaším učitelem bude sám Mořic Černil.
Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY
Vydání č. 3 /2016 Noví členové A.T.I.C. ČR:
Informační centrum Šumperk, www.sumperk.cz, udělena třída B
TIC Hornické muzeum Rudolfov, http://muzeum.rudolfov.cz, udělena třída C
Turistické informační centrum Planá nad Lužnicí, www.plananl.cz, udělena třída C
RTIC Kostelec nad Orlicí, www.rtic.cz, udělena třída B
Zámek Křtiny, www.zamek-krtiny.cz, udělena třída A
Městské informační centrum Přerov, www.kis-prerov.cz, udělena třída B
Městské informační centrum Přerov, pobočka, www.kis-prerov.cz, udělena třída C
Turistické centrum ICafé Kralupy nad Vltavou, www.kralupynadvltavou.info, udělena třída C
Turistické informační centrum Řásná, udělena třída C www.centrumsluzebrasna.cz
Infocentrum Březno u Chomutova, www.obecbrezno.cz, udělena třída C
Strana 6 Noví čekatelé na členství:
Informační centrum Aš, čekatel od 22. 7. 2016, www.info-as.cz
ITC DAKH Litvínov, čekatel od 5. 9. 2016, www.krusne-hory.cz
Visitor centre Letiště T1, čekatel od 21. 7. 2016, www.prague.eu
Městské informační centrum Bystřice pod Hostýnem, čekatel od 21. 9. 2016, www.bystriceph.cz
Jsme na webu: www.aticcr.cz www.facebook.com /aticcr