Ostrava - letištní průvodce 2016 web

letištnÍ prŮvoDce airport guiDe 2016/2017

1

vážení cestující,

Dear passengers,

v tomto průvodci naleznete informace, které vám pomohou lépe se orientovat na letišti leoše Janáčka ostrava a usnadní vaše cestování. vzhledem k tomu, že v průběhu platnosti tohoto průvodce může dojít ke změnám, doporučujeme ověřit si informace vždy před odletem na webových stránkách letiště www.airport-ostrava.cz

this guide provides information that will help you find your way around leos Janacek ostrava airport and make your journey easier. Since the information provided in this airport guide may change during the period of its validity, passengers are advised to confirm any relevant information before departure by visiting our website on www.airport-ostrava.cz

přejeme vám příjemnou cestu.

We wish you a pleasant journey.

platnost do 31. 3. 2017

valid until 31 March 2017

texty uvedené v tomto průvodci mají pouze informativní charakter, pro aktuální informace navštivte www.airport-ostrava.cz

the information contained in this brochure is for informative purposes only. For updated information, please visit our web www.airport-ostrava.cz

2

3

Doprava z/na letiště

Reaching the Airport

Více informací o možnostech dopravy a jízdní řády naleznete na www.airport-ostrava.cz a www.idos.cz

More information about means of transport to / from the airport on www.airport-ostrava.cz or www.idos.cz

Gliwice

Prudnik 1h50

1h00

Polska

Głubczyce 1h37

Rybnik

Racibórz

Krnov

0h50

0h58

1h10

57

Bruntál 1h20

Opava

56

0h45

Šternberk

0h25

0h10

Hranice n. M. D1 0h30

48

Mošnov

D1

0h35

57

D1

0h35

Třinec

D48

1h20

Frýdek Místek 56

0h20

Jablunkov

0h20

Čadca

Rožnov p. R.

1h10

0h30

1h10

0h50

69

Žilina Bytča 1h20

1h40

D3

D1 Púchov 1h35

4

Źywiec

0h40

0h50

1h10

0h30

1h00

0h50

Frenštát p. R.

Vsetín

Zlín

Skoczów

0h36

0h40

D1 D55 Kroměříž

0h45

Nový Jičín 58

Valašské Meziříčí

Přerov 55

Příbor

Bielsko-Biała

Karviná

Český Těšín

D56

0h17

Lipník n. B.

Brno Praha Wien

58

Studénka

1h10

0h30

Ostrava

Exit 336

47

Jastrzębie Zdrój 0h45

Bohumín

D1

11

57

0h45

0h55

0h45

11

Olomouc

Źory

Wodzisław Śląski

Orientační dojezdové časy na letiště.

Approximate driving times to the airport.

Považská Bystrica 1h30

Kysucké Nové Mesto 1h30

Slovensko D1

Martin 1h55

Bratislava

5

Autobusová doprava • linka 880 670 / Mošnov, Airport nádraží – Nový Jičín • linka 910 333 / Mošnov, Airport – Ostrava ÚAN • linka 820 150 / Mošnov, Airport – Vsetín Autobusová zastávka Mošnov, Airport pro autobusové linky číslo 910 333 a 820 150 je umístěna před příletovou halou letiště. Autobusová zastávka Mošnov, Airport nádraží pro linku číslo 880 670 je umístěna před železničním terminálem.

Jízdenky je možno zakoupit u řidiče.

Vlaková doprava • linka S4 / Mošnov, Ostrava Airport – Ostrava – Bohumín Železniční terminál je umístěn vedle odletové haly letiště.

Jízdenky je možno zakoupit v pobočce Ostravského informačního servisu v příletové hale a ve vlaku.

Aktuální jízdní řády jsou k dispozici na stránkách letiště www.airport-ostrava.cz nebo na www.idos.cz

Bus connections • line 880 670 / Mošnov, Airport nádraží – Nový Jičín • line 910 333 / Mošnov, Airport – Ostrava ÚAN • line 820 150 / Mošnov, Airport – Vsetín The bus stop Mošnov, Airport for buses no. 910 333 and 820 150 is situated in front of the arrivals hall. The bus stop Mošnov, Airport nádraží for bus no. 880 670 is situated in front of the train station. It is possible to buy bus tickets at the driver.

Train connections • line S4 / Mošnov, Ostrava Airport – Ostrava – Bohumín The train station is situated next to the departures hall. Train tickets can be bought at the Ostrava information service in the arrivals hall and on the train.

Actual timetables are available on the airport’s website www.airport-ostrava.cz or on www.idos.cz

6

7

parKovánÍ

Směr / Direction Studénka Olomouc D1

letiště leoše Janáčka ostrava nabízí parkování na parkovištích p1, p2 a p3. parkoviště p1 • slouží pro krátkodobé stání, vyložení a naložení zavazadel a cestujících • platební automat je umístěn v odletové a příletové hale • platba parkovného je možná v hotovosti nebo kartou také na přepážce informací v odletové hale parkoviště p2 • slouží pro krátkodobé stání • platební automat je umístěn na parkovišti a v odletové a příletové hale • platba parkovného je možná v hotovosti nebo kartou také na přepážce informací v odletové hale parkoviště p3 • je určeno pro dlouhodobé stání, vzdálenost přibližně 5 minut chůze od odletové haly • v období letní sezóny od června do září je parkoviště p3 s obsluhou h24 • platební automat je umístěn přímo na parkovišti • mimo letní sezónu je platba parkovného možná v hotovosti nebo kartou také na přepážce informací v odletové hale Držitelům průkazu ZTP a ZTP/P je určeno parkování zdarma na parkovišti p1 a p2. pro bezplatný výjezd z parkoviště je nutné prokázat se parkovacím lístkem a platným průkazem na přepážce informací v odletové hale.

Rezervaci parkovacích míst neprovádíme, kapacita parkovišť je dostatečná.

8

Odletová a příletová hala Departures and Arrivals Železniční terminál Railway terminal Správa letiště Airport Office Centre Platební automat Parking Machine

58 Směr / Direction Příbor Směr / Direction Ostrava

parkoviště p1, p2 15 minut

zdarma

1 hodina

40 Kč

každá další započatá hodina

40 Kč

5 hodin - 1 den

300 Kč

každý další započatý den

400 Kč

parkoviště p3 1 den

90 Kč

6 - 7 dní

500 Kč

8 - 9 dní

600 Kč

10 - 13 dní

900 Kč

14 - 16 dní

1100 Kč

Kalkulačka parkovného na www.airport-ostrava.cz 9

parKing the airport offers parking in car parks p1, p2 and p3. car park p1 • for short term stays, loading and unloading luggage and dropping passengers • the ticket machine is situated in both the departure and arrival halls • paying for parking is possible in cash or by credit card at the information desk as well car park p2 • for short term stays • the ticket machine is situated at the car park and in the departure and arrival halls • paying for parking is possible in cash or by credit card at the information desk as well car park p3 • for long term stays, located about 5 minutes on foot from the departure hall • during the summer season from June till the end of September there is a car park assistant 24 hours per day • the ticket machine is placed right at the car park • from october till May it is possible to pay in cash or by credit card also at the information desk in the departure hall p1 and p2 is intended for holders of disability identification cards. in order to exit the parking facility free of charge, users are required to provide the disability identification card and the parking ticket at the information Desk in the Departure hall.

Since the car park capacity is sufficient, we do not accept parking reservations. car park p1, p2 15 minutes

car park p3 free of charge

1 hour

CZK 40

each additional hour or part thereof

CZK 40

5 hours - 1 day

CZK 300

each additional day or part thereof

CZK 400

1 day

CZK 90

6 - 7 days

CZK 500

8 - 9 days

CZK 600

10 - 13 days

CZK 900

14 - 16 days

CZK 1100

car parking calculator on www.airport-ostrava.cz 11

Rezervace a prodej letenek Ostravské letiště nabízí zprostředkování služeb spojených s informacemi o letech a zajištěním prodeje letenek.

Letenky lze zakoupit: • on-line: www.airport-ostrava.cz/letenky • e-mailem: letenky@airport-ostrava.cz • telefonicky: +420 597 471 180, +420 727 942 630 • Skype: letenky@airport-ostrava.cz • osobně na přepážce Prodeje letenek v odletové hale Dále nabízíme: • slevu na parkování při nákupu letenky • zakoupení vstupu do Business salonku • zprostředkování cestovního pojištění • zajištění víz • dárkové poukazy k zakoupeným letenkám • on-line odbavení • tisk a kopírování dokumentů • prodej vyhlídkových letů Všem našim klientům nabízíme profesionální služby a individuální přístup.

Air Tickets and Reservations The Ostrava Airport offers services connected with information about flights and ticket sales.

Air tickets can be bought: • on-line: www.airport-ostrava.cz/tickets • by mail: letenky@airport-ostrava.cz • by phone: +420 597 471 180, +420 727 942 630 • by Skype: letenky@airport-ostrava.cz • in person at the Ticket sales desk at the departure hall We also offer: • discount on parking when buying ticket flights • possibility to buy access to the Business Lounge • travel insurance arrangements • visa arrangements • gift vouchers for buying flight tickets • on-line check-in • printing and copying documents • sales of sightseeing flights

• ubytování v klidném prostředí accomodation in a quiet area • aktivní odpočinek active relax • kvalitní gastronomie quality food • vzdálenost od letiště 29 km (30 min.)

29 km from airport (30 min.)

We offer all our clients professional services and an individual approach.

+420 597 070 410 • hotel@heipark.cz www.heipark.cz

12

• odpočinek • relaxace • zábava • adrenalin • info@heipark.cz • tel.: 556 312 570

13

Dubai london Düsseldorf

ostrava

prague paris

Split

podgorica Burgas Soluň / thessaloniki Menorca Mallorca

thassos / Kavala

Korfu / Kerkyra zakynthos Santorini* Kos

almería Monastir

rhodos

antalya Severní Kypr / ercan

heraklion

Djerba

pravidelné lety / Scheduled flights turistické lety / charter flights pravidelné/turistické lety / Scheduled/charter flights z letiště Santorini dále na ostrovy: From Santorini airport to the islands: paros, naxos, Kalymnos, ios, Milos, Folegandros, patmos, Sifnos, halki, Symi

Mapa destinací se může v průběhu platnosti průvodce změnit. aktuální verze je vždy na www.airport-ostrava.cz.

14

hurghada Marsa alam

the map of destinations is subject to change during the period of the validity of this airport guide. For the current version, visit www.airport-ostrava.cz.

15

VÁŽENÍ CESTUJÍCÍ ve spolupráci s našimi partnery jsme pro vás připravili speciální slevy ke zpříjemnění vaší cesty. přejeme vám pohodlný a bezpečný let.

www.airport-ostrava.cz

MATTONI GRAND CAfÉ

sLeVA 10 %

na veškerý sortiment

slevu poskytuje provozovatel služby. slevy se nesčítají.

Platnost do 31. 3. 2017

BIsTRO GAsTRO-fLIGHT

sLeVA 10 %

na veškerý sortiment

slevu poskytuje provozovatel služby. slevy se nesčítají.

Platnost do 31. 3. 2017

CCTAXI

sLeVA 20 %

na dopravu z/na letiště

tel.: +420 733 766 766 slevu poskytuje provozovatel služby. slevy se nesčítají.

Platnost do 31. 3. 2017

1+1 ZDARMA

na balení zavazadel

slevu poskytuje provozovatel služby. slevy se nesčítají.

Platnost do 31. 3. 2017 16

17

DEAR PASSENGERS jointly with our partners, we have prepared special discounts to make your travel more enjoyable.

We wish you a pleasant visit at the airport and a safe journey.

www.airport-ostrava.cz

MATTONI GRAND CAfÉ

DIsCOUNT 10 %

on all in-store merchandise all discounts provided by the service provider.

Discounts do not accumulate. offer valid until 31 March 2017

BIsTRO GAsTRO-fLIGHT

DIsCOUNT 10 %

on all in-store merchandise all discounts provided by the service provider.

Discounts do not accumulate. offer valid until 31 March 2017

CCTAXI

DIsCOUNT 20 %

Taxi to/from the Airport Phone: +420 733 766 766 all discounts provided by the service provider.

Discounts do not accumulate. offer valid until 31 March 2017

1+1 fRee

luggage wrapping service

18

all discounts provided by the service provider.

Discounts do not accumulate. offer valid until 31 March 2017

ceStovnÍ DoKlaDy nezapomeňte na cestovní doklady – cestovní pas, občanský průkaz nebo platné vízum, které budete potřebovat pro svou cestu. Doporučujeme zkontrolovat jejich platnost.

Do zemí Evropské unie a Schengenského prostoru je umožněno občanům České republiky cestovat pouze s občanským průkazem. pro cesty do ostatních zemí je nutný platný cestovní pas. některé země vyžadují platnost pasu i několik měsíců po plánovaném návratu.

Děti bez rozlišení věku mohou cestovat letecky pouze s vlastním cestovním dokladem (cestovní pas nebo občanský průkaz). informace týkající se dokladů a víz potřebných pro cestu je vhodné ověřit si na stránkách Ministerstva zahraničních věcí, případně konzultovat s cestovní kanceláří nebo inspektorátem cizinecké policie Čr přímo na letišti na tel.: +420 597 471 134. travel DocuMentS Do not forget your travel documents - passport, personal iD or valid visa, which you will need for your travelling. We recommend you to check their time validity. citizens of the eu countries are allowed to travel to another eu countries and countries in the Schengen area just with their personal iD cards. travellers to other countries must have a valid passport.

Some countries might require passengers to have a passport which is valid for a few months after the planned return.

Children of all ages can travel by air only with their own travel documents. passengers are advised to verify the details related to travel documents and visas required for the journey on the website of the Ministry of Foreign affairs of the czech republic, consult with the tour operator or contact the office of the Foreign police of the czech republic directly at the airport or by phone at +420 597 471 134.

19

služby na letišti

Services at the airport

Business salonek • možnost zakoupení vstupu pro všechny cestující na charterových i pravidelných letech • bohatá nabídka občerstvení a nápojů • neomezené připojení k internetu • denní tisk

Business longue • possibility to buy access for all charter flight and regular flight passengers.

• a rich offer of drinks and beverages • unlimited access to the internet • daily newspapers

Vstupy lze zakoupit a rezervovat prostřednictvím e-mailu, telefonicky nebo osobně před odbavením na přepážce Prodeje letenek, tel.: +420 597 471 180, +420 727 942 630, e-mail a Skype: letenky@airport-ostrava.cz a na přepážce Informací, tel.: +420 597 471 136, e-mail: informace@airport-ostrava.cz.

You can purchase and reserve access by mail, phone or at the Ticket sales desk before checking in, phone: +420 597 471 180, +420 727 942 630, e-mail & Skype: letenky@airport-ostrava. cz or at the Information desk, phone: +420 597 471 136, email: informace@airport-ostrava.cz

Balení zavazadel do ochranné folie • k dispozici před každým letem • cena 80 Kč/kus, při více kusech sleva • platba předem na přepážce Informací

Luggage shrink wrapping • available before every flight • CZK 80 per piece, discount for more than one piece • payment in advance at the information desk

Úschova zavazadel • svá zavazadla můžete uschovat po dohodě na přepážce Informací

Luggage storage • you can store your luggage at the Information desk

Ztracená a poškozená zavazadla • reklamujte na přepážce v příletovém terminálu letiště ihned po příletu • doklad o poškození nebo ztrátě slouží pro uplatnění škody u letecké společnosti Dětský koutek a místnost pro rodiče s dětmi • nachází se za bezpečnostní kontrolou v gatech 1. patra odletového terminálu • pro rodiče s malými dětmi je k dispozici klidová zóna s přebalovacím pultem a separátním sociálním zařízením

Ostravský informační servis • nabízí informace o regionu • provádí směnárenskou činnost • nabízí prodej vstupenek, jízdenek MHD, ČD, dálničních známek, telefonních karet, poštovních známek, suvenýrů, map a průvodců po regionu a okolí WiFi připojení k internetu je dostupné ve všech veřejných i neveřejných částech odbavovací haly.

20

Lost and damaged luggage • contact the Lost and found counter immediately after your arrival • the record of damage or loss serves as evidence for receiving compensation from the airline company Children’s play area and room for parents with children • it is located behind the security control at the gates on the 1st floor of the departure terminal • a quiet area with a changing table, and a separate toilet is available for parents with children Ostrava information service • offers information about the region • foreign exchange activities • offers ticket sales, tickets for public transport, motorway vignettes, phone cards, postage stamps, souvenirs, maps and guides to the region around WiFi connection to the internet is available in all public and non-public areas of the terminal hall.

21

22

23

pŘeprava zavazaDel pravidla pro odbavení zavazadel se u jednotlivých leteckých společností liší, doporučujeme proto ověřit si před odletem informace u letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, se kterou cestujete. podrobné podmínky přepravy jsou u jednotlivých leteckých společností k nalezení na jejich webových stránkách. pokud zavazadla překročí povolené váhové a rozměrové limity, má cestující možnost doplatit nadváhu zavazadel přímo na letišti.

jAnáčkOvy HukvALdy

2016

25. 6.

10. 7.

w w w. ja n ac kov yh u k va l dy. c z

zapSaná zavazaDla tipy pro přepravu zapsaných zavazadel: • označte každé své zavazadlo jmenovkou s Vašimi kontakty (adresa bydliště i adresa pobytu v zahraničí).

Jmenovky jsou k dostání na přepážce informací.

• v případě, že prokazatelně cestujete ve skupině (rodina, partneři), máte možnost sčítání celkové váhy zavazadel.

Jeden kus zavazadla však nesmí přesáhnout váhu 32 kg (z důvodu další manipulace).

• v zapsaném zavazadle nepřepravujte věci vyšší hodnoty, jako např. peníze, kreditní karty, šperky, elektronické přístroje, pasy či jiné osobní doklady. cenné věci převážejte v příručním zavazadle.

• Doporučujeme zabalit vaše zavazadlo do ochranné fólie – viz Balení zavazadel.

• zjistěte si, zda vaše zavazadlo odpovídá váhovým a rozměrovým limitům stanoveným dopravcem, se kterým cestujete. předejdete tím možným poplatkům za nadváhu či nadrozměrné zavazadlo.

• pokud vaše zavazadlo překročí váhový limit, máte možnost po odbavení doplatit za nadváhu na přepážce prodeje letenek nebo informací.

• Slunečníky lze převážet zvlášť, zabalené a označené jmenovkou, jejich váha se přičítá k váze kufru.

• Útržek, který vám vydá personál při převzetí zavazadla k odbavení, si pečlivě uschovejte pro případnou reklamaci.

24

FEEL THE ATMOSPHERE 25

luggage liMitS allowed weight limits and charges for excess weight are different for each flight operator. therefore we advise you to read the luggage limit conditions of the selected carrier in advance. you can find the detailed conditions for each carrier on their respective web pages. if your luggage exceeds the weight and size limits you can pay the excess directly at the airport.

checKeD Baggage tips for checked baggage allowance: • Mark each piece of baggage with a name tag with your contacts (home address and the address of residence abroad). name tags are available at the information desk.

• in the event that you are traveling in a group (family, partners), you have the option to add up the total luggage weight. however, one piece of luggage must not exceed 32 kg (because of additional handling).

• Do not put valuable things in your checked baggage, such as, money, credit cards, jewellery, electronic equipment, passports and other personal documents. carry valuable things in your hand luggage.

• We recommend that you wrap your luggage in protective foil - see Luggage Shrink Wrapping.

• verify if your luggage meets the weight and size limits set by the carrier with which you are travelling. avoid possible charges for excess weight or oversized baggage.

• if your luggage exceeds the weight limit, you can pay for excess baggage after checking-in at the ticket sales counter or information desk.

• Sun umbrellas can be transported separately, wrapped and tagged, their weight will be added to the weight of the luggage.

• carefully keep the luggage ticket that will be issued by the staff at check-in, you will need it for possible claims.

26

www.airport-ostrava.cz

27

pŘÍruČnÍ a KaBinová zavazaDla

hanD anD caBin luggage

zavazadlo na palubu letadla může zpravidla vážit max. 5 kg. přesnější informace o počtu kusů, hmotnosti a rozměrech najdete v přepravních podmínkách letecké společnosti, se kterou cestujete.

luggage on board the aircraft may typically weigh up to 5 kg.

More precise information on the number of pieces, weight and dimensions can be found on the transport conditions of the airline with which you are travelling.

příruční a kabinová zavazadla mohou obsahovat:

hand and cabin luggage can contain:

• • • •

• money, valuable items • electronic devices • medicine for your own use, necessary for and during the period of your stay • baby food needed for the journey (milk, tea, snacks, etc.)

peníze, cenné předměty elektronické přístroje léky pro vlastní potřebu nutné na cestu a dobu pobytu jídlo pro kojence potřebné pro cestu (mléko, čaj, přesnídávky, atd.)

Mimo tyto výjimky není povoleno převážet v příručním zavazadle žádné tekutiny a gely o obsahu větším než 100 ml. povolené množství tekutin a gelů musí být umístěno v sáčku o objemu 1 litr. Sáček je k dostání na letišti.

apart from these exceptions it is not allowed to carry liquids and gels exceeding 100 ml. the allowed quantity of liquids and gels must be put in a 1 liter sealed plastic bag. these bags are available at the airport.

Specifické podmínky přepravy zavazadel mají nízkonákladové společnosti. u jednotlivých dopravců se liší povolené hmotnosti, rozměry i počty kusů zavazadel. cestující je povinen dodržet podmínky, které mají jednotliví dopravci uvedeny na svých webových stránkách, při nedodržení těchto podmínek vybírají dopravci poměrně vysoké poplatky.

Low cost airlines have specific conditions for transporting luggage. permitted weights, dimensions and number of pieces of luggage vary for individual carriers. passengers are required to comply with the conditions of each carrier listed on their websites, violation of these conditions are penalized by relatively high fees.

naDrozMěrná zavazaDla

overSizeD iteMS

podmínky přepravy nadměrných zavazadel jako jsou např. jízdní kola, golfové hole, lyže, sportovní zbraně, atd. je nutné vždy předem konzultovat s leteckou společností nebo cestovní kanceláří, která let zajišťuje. omezení se nevztahuje na dětské kočárky, více viz Cestování s dětmi.

conditions for carriage of oversized items such as bicycles, golf clubs, skis and sporting firearms, etc. must be discussed and arranged in advance with your airline company or the tour operator that operates the flight. no size restrictions apply to prams/pushchairs. See Travelling with Children.

28

29

oDBavenÍ ceStuJÍcÍch odbavení cestujících je pro odlety z našeho letiště možné provést: • před odletem na odbavovací přepážce v odletové hale • přes internet, ještě před tím, než přijedete na letiště

odbavení na letišti odbavení na let je pro cestující otevřeno vždy dvě hodiny před plánovaným časem odletu. Čas ukončení provozu přepážek se u jednotlivých dopravců liší. při odbavení předložte: • platný cestovní doklad • letenku, voucher nebo rezervační kód (platí pouze u některých charterových letů) • víza, pokud letíte do zemí, kde jsou vyžadována (i pokud se jedná o návazné lety) • po uzavření přepážek už není možné cestujícího odbavit

Ostrava - Dubaj ě 2xd 23t.ýzádří 2n016 o

po odbavení obdržíte palubní vstupenku, nutnou pro nástup do letadla a kontrolní ústřižky od zavazadel.

internetové odbavení Společnost ČSA nabízí možnost internetového odbavení na lince z ostravy do prahy a také na dalších navazujících pravidelných linkách z prahy. odbavení je možné nejdříve 36 hodin předem, nejpozději lze službu využít 35 minut před odletem. odbavení je možné jak s příručními zavazadly, tak i se zapsanými zavazadly, které je nutné předat na letišti nejpozději 30 minut před plánovaným časem odletu.

Golfový bag zdarma

Společnost Ryanair umožňuje odbavení zdarma na webových stránkách www.ryanair.com od 7 dní až do 2 hodin před odletem. v případě, že se cestující zapomene tímto způsobem odbavit, je možné tak učinit na letišti před odletem za poplatek dle ceníku společnosti ryanair, a to na přepážce prodeje letenek v odletové hale. takto se cestující může odbavit jen v době od 2 hodin až do 40 minut před odletem.

30

31

paSSengerS checK-in check-in of passengers for flights departing from our airport can be done: • before departure at the check-in counter in the departure hall • via the internet, before you arrive at the airport

check-in at the airport check-in for passengers is open two hours before the scheduled departure time. last check-in times vary with individual carriers. at check-in submit: • a valid passport • flight ticket, voucher or reservation code (valid only on certain charter flights) • visa, if you are flying to countries where it is required (even when it is about connecting flights) • after closing the counter it is no longer possible to check in passengers after check-in, you will receive a boarding pass which is necessary for boarding and control part of bag tag from your luggage.

online check-in Czech Airlines offers online check-in for flights from ostrava to prague and also on other related scheduled flights from prague. check-in is possible 36 hours in advance the earliest, the latest you can use the service is 35 minutes before departure. check-in is possible with both hand luggage and checked baggage which must be taken to the airport at least 30 minutes before the scheduled departure time.

Ryanair allows check-in for free on their website ryanair.com from 7 days to 2 hours prior to departure. in the event that a passenger forgets to check-in this way, it is possible to do so at the airport before departure for a fee according to the pricelist set by ryanair, on the ticket sales counter in the departure hall. in this way, passengers can check in from 2 hours to 40 minutes before departure.

32

33

ceStovánÍ S DětMi

travelling With chilDren

Děti bez rozlišení věku mohou cestovat letecky jen s vlastním cestovním dokladem (pas nebo občanský průkaz).

• Děti oD 2 let s platnou letenkou jsou odbaveny za stejných podmínek jako dospělá osoba • Děti Do 2 let (bez rezervace vlastního sedadla) mají nárok na přepravu složeného dětského kočárku, nebo postýlky, nebo autosedačky zdarma

Children of all ages can travel by air only with their own travel documents (passports or ID card).

• chilDren FroM 2 yearS olD with a valid ticket are checked-in with the same conditions as an adult • chilDren up to 2 yearS olD (without their own seat) are entitled to either a collapsible pram, a cot or a car seat for free

Dětský kočárek může být po dohodě s personálem naložen do zavazadlového prostrou až před nástupem do letadla a vydán jako první po příletu přímo na odbavovací ploše letiště. pro děti je povoleno převážet v příručním zavazadle tekutiny jako je mléko, čaj nebo dětská výživa v množství nezbytně nutném pro cestu.

When agreed by the staff, a pram/pushchair for an infant may be loaded into the cargo hold just prior to boarding the plane.

When travelling with children, passengers are permitted to carry in the hand luggage liquids such as milk, tea and baby food in a quantity necessary for the duration of the flight.

pŘeprava iMoBilnÍch ceStuJÍcÍch leteckou dopravu mohou bez omezení využít také imobilní cestující. letiště poskytuje osobám se sníženou hybností veškerý servis od příjezdu na letiště po nástup do letadla. Jediné, co je nutné v případě imobilního pasažéra udělat, je kontaktovat včas zástupce cestovní kanceláře nebo letecké společnosti, který ve spolupráci s letištěm zajistí veškerý potřebný servis.

vÝvoz a Dovoz potravin z hlediska vývozu potravin z České republiky jsou cestující povinni se řídit předpisy určujícími množství, rozměry a váhy zavazadel. Množství potravin či tekutin v zapsaných zavazadlech není z hlediska letecké dopravy specifikováno. omezení se vždy týká země příletu, která má vlastní pravidla týkající se dovozu potravin.

34

paSSengerS With reDuceD MoBility passengers with reduced mobility may enjoy the advantages of air travel as well, as the airport provides them with all services available, from the time of their arrival at the airport until boarding. to make all the arrangements, it is necessary to contact in advance a representative of the tour operator or airline company, who will provide the requested assistance in cooperation with the airport staff.

iMport anD eXport oF FooDStuFFS in terms of exporting foodstuffs from the czech republic, passengers are subject to rules and regulations governing the quantity, size and weight of luggage. in air transport, the amount of food or liquids carried in checked luggage is not specified. restrictions invariably apply in the destination country, which applies its own rules governing the import of foodstuffs. it is necessary to consult in advance the tour operator or the consulate or embassy of the destination country.

35

BezpeČnoStnÍ Kontrola při průchodu bezpečnostní kontrolou: • odložte svrchní oděv (například sako či bundu), pásek a hodinky • z osobních zavazadel vyjměte větší elektronické přístroje, jako jsou notebooky, fotoaparáty, kamery, apod.

• z kapes svého oděvu vyjměte rovněž ostatní drobné předměty, například klíče, peněženku, drobné mince, zapalovače a mobilní telefony • řiďte se pokyny bezpečnostních pracovníků letiště

PAŘÍŽ

cestujícím s implantáty (např. kloubní náhrady, apod.) doporučujeme předložit při bezpečnostní kontrole potvrzení lékaře (pro cestu zpět taktéž v anglickém jazyce). cestující je povinen informovat leteckou společnost nebo cestovní kancelář o aktuálních úrazech (ošetřených dlahou, sádrou nebo jinými pevnými obvazy) a nemocech. letecké společnosti požadují v mnoha případech potvrzení od lékaře, že je cestující schopen letu. Bez tohoto potvrzení může být cestující vyloučen z přepravy.

povolenÉ a zaKázanÉ pŘeDMěty Příruční zavazadlo

Zapsané zavazadlo

do 100 ml *

nad 100 ml

Notebooky, fotoaparáty, hudební přehrávače, mobilní telefony a tablety Tekutiny a gely Nože a nůžky, jejichž ostří nebo čepele nejsou delší než 6 cm (nevztahuje se na nože s pojistkou) Tekutiny pro léčebné účely, kojenecká strava v množství nezbytném pro dobu letu Nářadí (vrtáky, kladiva, šroubováky, klíče, apod.), lékařské nástroje Střelné zbraně a jejich imitace (paintbalové, airsoftové, startovací, plynové, apod.), munice

**

Hokejky, golfové, lyžařské, turistické a podobné hole, rybářské pruty, pádla Výbušniny a nástražně výbušné systémy, rozbušky, zábavná pyrotechnika Kyseliny, žíraviny a hořlaviny Tlakové nádoby a plyny jakéhokoliv druhu (např. propan-butan, obranné spreje) Hořlavé pevné a tekuté látky, radioaktivní látky, toxické nebo infekční látky

od 2 134 Kč Cena za jednosměrnou letenku včetně poplatků.

PARKOvÁNÍ zDARMA! sleva na služby na letišti sleva na vstup do Business salonku Více informací na www.airport-ostrava.cz

* všechny tyto tekutiny a gely musí být vloženy do průhledného a opakovatelně uzavíratelného sáčku (k dostání na letišti). ** v souladu s relevantními předpisy a přepravními podmínkami dopravce.

36

37

Security checK Before passing through the metal detector, passengers are required to: • remove their upper body attire (e.g. coat or jacket), belt and watch • larger electronic devices such as laptops, cameras, video cameras, etc. must be removed from your hand luggage • also remove other small objects such as keys, coins, purses, lighters and mobile phones from your pockets • please follow the instructions of the airport staff passengers with implants (eg. joint replacement, etc.) are advised to produce a medical certificate (in english language for the return journey) prior to screening passengers must inform the airline or travel agency of current injuries (treated with splints, plaster or other fixed bandages) and diseases. in many cases, airlines require a medical certificate that the passenger is capable of flying. Without this confirmation the passenger may be excluded from the flight.

perMitteD anD prohiBiteD iteMS Hand luggage

Checked luggage

Laptops, photographic cameras, MP3 players, cell phones and other portable devices Liquids and gels

up to 100 ml *

over 100 ml

Knives and scissors with blades no more than 6 cm in length (except for lockable knives) Liquids for medical purposes, baby food in a quantity required for the duration of the flight Tools (drills, hammers, screwdrivers, spanners, etc.), medical instruments Firearms, replica and imitation firearms (paintball guns, air and airsoft guns, starter pistols, nail guns, etc.) ammunition **

**

Hockey sticks, golf clubs, ski and walking/hiking poles, fishing rods, paddles Explosives and explosive devices, detonators, fuses, display/consumer pyrotechnics Acids, corrosives and flammables Pressurized containers and gases of any type (e.g. propane, butane, self-defence sprays) Flammable liquids and solids, radioactive materials, toxic or infectious substances * all such liquids and gels must be placed in a transparent and re-sealable bag (available at the airport). ** in accordance with relevant regulations and conditions of the carrier.

38

39

KontaKty / contactS letiště ostrava, a.s.

742 51 Mošnov č. p. 401

Sekretariát / airport office

informace pro cestující passenger information rezervace a prodej letenek Sale and reservation of tickets e-mail, Skype

+420 597 471 117 airport@airport-ostrava.cz +420 597 471 136 informace@airport-ostrava.cz +420 597 471 180 +420 727 942 630 letenky@airport-ostrava.cz

Balení zavazadel luggage Wrapping

+420 597 471 136 informace@airport-ostrava.cz

Úschovna zavazadel luggage Storage

+420 597 471 136 informace@airport-ostrava.cz

reklamace zavazadel Baggage claims

+420 597 471 135 reklamace@airport-ostrava.cz

ostravský informační servis ostrava information Service

+420 558 272 419 letiste@ostravainfo.cz

taxi / taxi

letecké společnosti / airlines czech airlines

ryanair travel Service SmartWings

Delta air lines KlM royal Dutch airlines Korean air

+420 239 007 007 call.centre@csa.cz www.csa.cz www.ryanair.com +420 220 116 686 www.travelservice.aero www.smartwings.com

www.koreanair.com

Finnair

www.finnair.com

tarom romanian airlines

www.tarom.ro/en

tailwind airlines 40

autopůjčovny / car hire avis

+420 597 471 167 +420 602 124 304

richard.horinek@avis.cz www.avis.cz

Budget

+420 597 471 196 +420 724 881 860

ostrava@budget.cz www.budget.cz

europcar

+420 591 001 600 +420 606 729 590

airport.osrt@europcar.cz www.europcar.cz

hertz

+420 225 345 081

ostrava@hertz.cz www.hertz.cz

Sixt

+420 724 985 439

sixtostrava@rentcz.cz www.sixt.cz

www.delta.com www.klm.com

+420 733 766 766 centrala@cctaxi.cz www.cctaxi.cz

cctaXi

www.tailwind.com.tr 41

pláneK haly / terMinal layout 1. patro / First floor gate B1, B2

gate B3

aelia Duty Free Dětský koutek / children’s play area

výtah / lift

Kuřácká místnost / Smoking room Místnost pro rodiče s dětmi / nursing room občerstvení / refreshments pasová kontrola / passport control v.i.p. salónek / Business lounge Wc / toilets

přízemí / ground floor gate a1, a2

gate a3

gate c

gate D

gate F

výtah / lift

check-in

Bezpečnostní kontrola Security control

Meeting point

TAXI

příchod k vlakům entrance to trains

vstup / entrance

BUS

vstup / entrance

odletová hala - veřejná část / Departures - public area odletová hala - neveřejná část / Departures - non public area příletová hala - veřejná část / arrivals - public area příletová hala - neveřejná část / arrivals - non public area

Bankomat / cash dispenser (atM) platební automat k parkovišti p1, p2 pay-and-display parking machine for p1 and p2 Balení zavazadel / Luggage shrink wrapping

aelia Duty Free celní kontrola / customs Kuřácká místnost / Smoking room občerstvení / refreshments

Informace / Information desk

ostravský informační servis, směnárna ostrava information service, exchange office

Přepážky cestovních kanceláří / Travel agency counters

pasová kontrola / passport control

Prodej a rezervace letenek / Ticketing desk

přepážky autopůjčoven / car hire counters

RELAY noviny, časopisy / RELAY newsagents’

reklamace zavazadel / lost and damaged luggage Wc / toilets

42

43

Rezervujte si svůj let!

PRAHA

a návazné lety do evropských destinací

LONDÝN

PAŘÍŽ

Parkování zdarma pro cestující do Paříže!

Düsseldorf DUBAJ a oblíbené letní destinace

44

www.airport-ostrava.cz