UNIDAD III CALIDAD TOTAL EN ENFERMERIA
LOGROS DE APRENDIZAJE: Reconoce
los diferentes conceptos de calidad de atención y calidad en enfermería. Interpreta y selecciona herramientas para evaluar necesidades del cliente. Elabora instrumentos para colectar y clasificar información del usuario, así como evalúa y diagnostica necesidades del cliente Analiza la importancia de la Gestión de la seguridad y de Riesgos Determina la importancia de la gerencia en las organizaciones de salud
ETIMOLOGICAMENTE: Dos Vocablos KALOS (Griego) Bueno, Apto Hermoso Favorable
QUALITEM (Latino) Propiedad
CALIDAD
Calidad es aquello que garantiza el logro de los objetivos o resultados esperados.
La Calidad debe ser medida por el nivel de logro de los objetivos. Es una forma de ser y hacer.
La satisfacci贸n del cliente es una consecuencia de la buena calidad
IMPORTANCIA: Es
una necesidad que crece y es importante Evita iatrogenias, descuidos y negligencias
METODO IDEAL PARA PROPORCIONAR ATENCION DE CALIDAD: PAE
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador de servicios.
que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos
para una práctica profesional competente y responsable,
CALIDAD TOTAL EN ENFERMERÍA Se logrará si las personas que realizan la asistencia al enfermo tienen conocimientos adecuados permanentem ente actualizados, (Aspecto científico de la asistencia),
si los aplican correctamente para lo que necesitan aparataje adecuado y suficiente (Aspecto tecnológico de la atención)
y lo hacen poniendo al enfermo como centro de toda actuación, (Acto asistencial percibido),
recordando que la persona que se siente enferma acude al hospital generalmente angustiada y se le debe tratar con paciencia,
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA • 3. Proporcionando una atención de enfermería
• 1. Cumplir en forma sistemática
• 7. Transformando los insumos y agregando valor
2. los requerimientos que solicitan nuestros clientes
4. orientada a satisfacer sus necesidades o expectativas
8. de tal forma que se entreguen salidas satisfactorias.
6. los conocimientos habilidades y técnicas de enfermería
• 5. Aplicando en el proceso
EN CONCLUSION: Debemos
ir a la resolución de problemas, evitando programas de control de calidad que acaban almacenando toneladas de información irrelevante, que jamás se analiza y mucho menos se utiliza para promover cambios que mejoran la calidad. Podemos concluir diciendo que los buenos hospitales son necesarios, eficaces, eficientes, equitativos, de CALIDAD y bien gestionados.
TEORICOS IMPORTANTES DEL ENFOQUE DE CALIDAD
PETER DRUCKER
EDWARD DEMING
KAOURU ISHIKAWA
JOSEPH JURAN
ENSAYO:
CUAL FUE EL TEORICO MAS RELEVANTE?
Caso prรกctico MESA REDONDA SOBRE LOS TEORICOS IMPORTANTES DEL ENFOQUE DE CALIDAD
GRACIAS POR SU GENTIL ATENCION