Manual Emprendedores SABES by Jose luis Saavedra

impulsamos proyectos verdes generamos negocios rentables

INADEM

INSTITUTO NACIONAL DEL EMPRENDEDOR

GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

TALLER DE HABILIDADES

EMPRENDEDORAS PARA JÃ&#x201C;VENES GUANAJUATENSES

http://www.educafin.com Fray Fernando de Valencia No. 102, Santo Domingo, C.P. 37557 Leรณn, Guanajuato Tel. (01) 477 710 3400 4

GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

Guanajuato, Septiembre del 2015 Estimado (a) estudiante guanajuatense: Acompañar a la educación con una cultura emprendedora ofrece a los jóvenes guanajuatenses de nivel media superior y superior una oportunidad en el desarrollo de sus habilidades para generar nuevas ideas de negocio en el Estado. Comprometidos con nuestros guanajuatenses, trabajamos en el aumento de herramientas para futuros profesionistas que con su trabajo y esfuerzo den frutos en beneficio de la sociedad. Es así que hemos decidido implementar los “Talleres de habilidades emprendedoras para jóvenes guanajuatenses” a través del Instituto de Financiamiento e Información para la Educación EDUCAFIN, Sistema Único de Becas SUBE. Con este programa queremos incentivar la cultura emprendedora desde la visión empresarial con un enfoque hacia los sectores estratégicos del Estado de Guanajuato mediante la transferencia de conocimiento por medio de expertos a estudiantes de los niveles de educación media superior y superior, principalmente del sector público. Mi compromiso es contigo, con tu familia y con tu comunidad. Hemos depositado la confianza en ti a través de este apoyo para que desarrolles habilidades que te permitan tener una base sólida para que seas dueño de tu futuro y tus metas como empresario. Deseo que a mediano plazo seas uno de los guanajuatenses que demostraron con esfuerzo que buscan ser agentes de cambio y activar su entorno con la apertura de nuevas empresas. ¡Enhorabuena, sigue cosechando éxitos! Lic. Miguel Márquez Márquez Gobernador del Estado de Guanajuato

Blvd. Manuel José Clouthier 402 L-7 Col. Bosques del Campestre C.P.37125 León, Guanajuato, México +52 (477) 779 64 50 www.incubajio.com.mx

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Guanajuato, Septiembre del 2015 Estimado (a) estudiante guanajuatense: La sociedad actual demanda jóvenes emprendedores que egresen de las aulas con las herramientas necesarias para iniciar nuevos proyectos de vida y empresariales, los cuales les permitan crecer personal y profesionalmente. El Gobierno del Estado a través de la Secretaría de Educación de Guanajuato, busca fomentar en los jóvenes guanajuatenses de nivel medio superior y superior el espíritu emprendedor con talleres, experiencias y conocimientos que puedan adquirir de expertos en incubación de empresas en el Estado. Deseamos que los estudiantes de Guanajuato sean agentes de cambio en el sector empresarial, que generen nuevas ideas, pero también nuevas oportunidades para su entorno y que al mismo tiempo sean ejemplo para las futuras generaciones. Esperamos que puedas aprovechar esta oportunidad a través de los “Talleres de habilidades emprendedoras para jóvenes guanajuatenses” y que sumados a tu esfuerzo y dedicación, te permitan lograr tus más grandes sueños. Estamos seguros que tu gran talento, iniciativa y visión a futuro forman parte de tus cualidades… ¡Felicidades, sigue avanzando! Ing. Eusebio Vega Pérez Secretario de Educación del Estado de Guanajuato

ÍNDICE DE CONTENIDO OBJETIVO DEL TALLER ..................................................................................10

1. ENTORNO EMPRENDEDOR ...........................................................................................................................12 CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA EMPRENDEDORA ...................14 CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD EMPRENDEDORA .....15 CONOCIENDO MI POTENCIAL EMPRENDEDOR............................17 LA VENTANA DE JOHARI ....................................................................17

2. COMPETITIVIDAD

.............................24

ATRIBUTOS DE LAS PERSONAS CREATIVAS ....................................25 PERFIL CREATIVO .................................................................................26 INNOVACIÓN .......................................................................................28

3. GESTIÓN

(LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN) ................................32 ESTILOS DE LIDERAZGO .....................................................................33 TRABAJO EN EQUIPO .........................................................................35 COMUNICACIÓN .................................................................................37

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4. FINANZAS PERSONALES ........... ...........................................................................................................................38 ACTIVO Y PASIVO ................................................................................39 BANCO / CAJAS DE AHORRO ............................................................39 DEUDAS BUENAS VS. DEUDAS MALAS ............................................43 INVERSIONES............................................ ............................................45 COMO HACER UN PRESUPUESTO PERSONAL .................................48

5. EMPRESA .....................................................................60 ELEMENTOS QUE COMPONEN UNA EMPRESA ..............................65

6.DIRECTORIO.............................................................70 BIBLIOGRAFÍA........................................................................................75

Objetivo Incentivar la cultura emprendedora desde la visión del sector empresarial con un enfoque hacia los sectores estratégicos del estado de Guanajuato, mediante la transferencia de conocimiento de expertos, así como el fortalecimiento en el desarrollo de capacidades y habilidades emprendedoras/empresariales como complemento de su formación.

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Mรณdulos ENTORNO EMPRENDEDOR

DIRECTORIO

COMPETITIVIDAD

EMPRESA

GESTIร N

FINANZAS PERSONALES

ENTORNO EMPRENDEDOR

1. ENTORNO EMPRENDEDOR

“©Depositphotos.com/mangostock”

Objetivo Centrar al participante en las ventajas que se tiene dentro del ecosistema emprendedor y cómo es que funcionan las herramientas con las que se cuentan actualmente para poder convertir las iniciativas emprendedoras en proyectos empresariales exitosos.

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ENTORNO EMPRENDEDOR

“©Depositphotos.com/mangostock”

¿QUÉ ES EL ENTORNO EMPRENDEDOR? La sociedad a lo largo de la historia ha marcando el rumbo de la economía, dando como resultado el crecimiento de la demanda laboral, pero alguna vez has pensado la consecuencia de una sobre demanda en los puestos laborales, o la falta de empleos que cubran las necesidades de la sociedad. La intensión no es causarte un miedo, tampoco arruinar los sueños que tengas a futuro. Nuestra intención es sembrar en ti una semilla, una semilla que sólo dependerá de ti si crece o se marchita con el paso del tiempo. La cultura emprendedora está ligada a la iniciativa y la acción, las persona dotadas de espíritu emprendedor poseen la capacidad de innovar, tienen la voluntad de probar cosas nuevas o hacerlas de manera diferente. La cultura emprendedora viaja acompañada de la capacidad de cambio, el experimentar con las ideas, al perder el miedo al “que pasaría si”.

El decidir adentrarte en la cultura emprendedora, es estar consiente de una doble faceta, por una parte el saber lanzar nuevos proyectos con autonomía, con la capacidad de asumir los riesgos, con la capacidad de resolver los problemas, toma de decisión. Por otro lado, supone llevar a cabo proyectos con innovación y responsabilidad. Pero así como estas facetas, también debes estar dispuesto a ser tu propio jefe, a comprometerte con la sociedad a generar empleos para la misma. ¿Estarías dispuesto a esto y más? El cambio en la sociedad y la economía ha dejado evidente que la creación de empresas aparece como uno de los principales motores de generación de empleos en el País, las formas de trabajar están cambiando, aparecen nuevas soluciones como lo son el desempeño simultáneo de varias actividades o la actividad profesional independiente (en la actualidad esta práctica es denominada como freelance). 13

ENTORNO EMPRENDEDOR ción puede más contra el pensamiento racional, teniendo como resultado acciones con resultados catastróficos.

CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA EMPRENDEDORA

MOTIVACIÓN

PERSONALIDAD EMPRENDEDORA

AUTO REGULACIÓN

Para conocer mejor la personalidad emprendedora primero tendríamos que comprender lo que es la personalidad, y comprenderla como parte esencial de los seres humanos que nos hace reaccionar ante distintas circunstancias. Conozcamos un poco mejor eso que nos hace correr ante el peligro, eso que nos hace reír cuando es necesario.

INTELIGENCIA EMOCIONAL La inteligencia emocional, según Goleman “es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para aplicarlo a la vida diaria con otros.

Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. Edward Thorndike (1920) la define como “la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”. El emprendedor tiene la capacidad de generar impactos positivos con sus acciones.

EMPATIA INTELIGENCIA EMOCIONAL

AUTO CONCIENCIA

HABILIDADES SOCIALES

¿CÓMO FUNCIONAN LAS EMOCIONES? Desde la década pasada se ha medido la capacidad de las personas por medio del CI (Cociente intelectual o Coeficiente Intelectual, es una puntuación resultado de alguno de los test estandarizados diseñados para valorar la inteligencia). Marcando a las personas como capaces para desempeñar funciones o puestos dependiendo de esto pero, ¿Realmente crees que eso pueda marcar tu futuro?. Existen casos de estudiantes que forman parte del cuadro de honor, que tienen las mejores notas, que han sido seleccionados para formar parte de las filas de las mejores escuelas del País, pero alguna vez has visto a esas personas actuar ante circunstancias que no pueden controlar, muchas de la veces el CI no ayuda en estos casos, ya que la emo-

Inteligencia Emocional, características como la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y, por último pero no por ello menos importante la capacidad de empatizar y confiar en los demás.

“©Depositphotos.com/konstantynov”

PERSONALIDAD La personalidad es una estructura de carácter psicológico que hace referencia al conjunto de rasgos distintivos de un individuo. El experto de origen estadounidense Gordon Allport ha definido la personalidad como aquella alineación dinámica de los sistemas psicofísicos que permite establecer un modo específico de actuar y de pensar.

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ENTORNO EMPRENDEDOR tanto de los éxitos como de los fracasos, y que un emprendedor asume los costos y beneficios de sus acciones, de forma que es imprescindible analizar cada decisión a tomar, el deseo de creer en algo y hacerlo crecer es propio de una personalidad emprendedora.

3. La elección de plantear su proyecto en base a su realidad.- El emprendedor no tiene

“©Depositphotos.com/Foto_vika”

Esta organización, sostiene Allport, varía de un individuo a otro ya que depende de la clase de adaptación al entorno que establezca cada persona. La personalidad, como constructo, es una organización de elementos y precisamente se representa así el orden de la estructura que tienen las diferentes partes de la personalidad de cada persona. Además, es un constructo dinámico, lo cual hace referencia al intercambio continuo y constante que tiene una persona con su medio, y sólo es interrumpido por la muerte.

CARACTERÍSTICAS DE LA

PERSONALIDAD EMPRENDEDORA

Mucho se habla de las características de una persona emprendedora y algunos escritores las enumeran en 7 características:

1. La pasión por el éxito palpable.- El emprendedor no

vive de sueños y fantasías, tiene la necesidad de palpar los resultados rápidamente, por lo que emprende acción cuanto antes, para lograr sus objetivos. Si quieres tener una personalidad emprendedora construye el hábito de hacer medibles todos los procesos a los que te enfrentarás, para que sepas con exactitud cuánto tiempo puede llevarte realizar una tarea o hasta una etapa de tu negocio, esto no significa que seas rígido, debes estar consciente de que puede haber contratiempos, y también necesitas estar preparado para ellos.

duda alguna de alcanzar su resultado. Es importante que confíes en cada paso que das, para lograr esto primero tienes que analizar tus alcances, por supuesto que darás tu 100%, pero sé consciente que no puedes hacer milagros, por lo que determina el tiempo de tu éxito basado en tu realidad, para que no caigas en frustración, y sigas adelante siempre.

“ © D e p o s i t p h o t o s . c o m / Ya r u t a ”

4. El pensamiento positivo.-

Cuando tienes personalidad emprendedora, tiendes a pensar que todo saldrá bien si tú haces tu parte. Está de sobra 2. El deseo de tomar las decirte que un emprendedor riendas.- La personalidad em- nunca es pesimista, el pesimista prendedora no espera a que vive en un nivel de energía bajo alguien más haga algo por rodeado de malestar, por lo que ella. Si deseas ser un empren- nunca le sale nada bien. dedor, toma en cuenta que vas a iniciar algo, por lo que la El emprendedor es positivo porresponsabilidad va a ser tuya, que sabe que puede hacer lo

ENTORNO EMPRENDEDOR necesario, y que merece los beneficios. ¡Inicia en tu mente una educación positiva! Piensa en lo que eres bueno, y ejercítalo para que seas el mejor, piensa en lo que quieres y siente que ya es tuyo, que todo eso viene en camino para ti. Confía y ama lo que haces.

problema en esta parte, ya que sabrás cuánto tiempo tienes para cada cosa, es importante que no te satures, que también tengas tus tiempos de liberación y de descanso.

Superar la realidad tiene que ver con innovar, generar propuestas y mejorar las cosas, la personalidad emprendedora siempre está creando algo.

7. La actualización y la adáptabilidad.- Los emprendedo-

res son sobre todo personas que siempre están aprendiendo, pues saben que los conocimientos cambian muy rápidamente y necesitan estar actualizados. Se adaptan a su ambiente, sacan lo mejor de sí mismos y construyen sistemas para mejorar lo que tienen y hacerlo más fácil y rápido.

CONOCIENDO MI POTENCIAL EMPRENDEDOR

“©Depositphotos.com/leedsnr”

Para conocer mejor tu potencial emprendedor debes comenzar por conocer lo que te hace distinto a los demás, Parte de esta distinción en gran medida es gracias a la personalidad, pero al hablar de la cultura emprendedora hablamos de conocernos más.

5. ¡Nunca para¡.- La persona- 6. Trabaja en equipo y supera la lidad emprendedora está en realidad.- La personalidad em- Comencemos por conocer lo movimiento constante. Esto no significa hacer mil cosas a la vez, sino mantenerse en acción. Es importante que el emprendedor esté enfocado, tal vez solo estás haciendo una actividad, pero la haces con maestría, y cuando acabas entonces es hora de empezar con otra cosa.

prendedora sabe trabajar en equipo, y sobre todo sabe dirigir a un equipo, y llevarlo al éxito. No intentes hacerlo todo por ti mismo, mejor busca personas talentosas que puedan ayudarte en la tareas en las que tú no te especializas, delegar es importante para que no termines exhausto, además de que hasta 2 cabezas piensan Si coordinas tu agenda para ha- mejor que una. cer tus actividades, no tendrás

que es un análisis FODA. Es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación o individuo.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la persona, y que le permite tener una posición privilegiada frente a las demás . Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente.

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ENTORNO EMPRENDEDOR

Oportunidades: son aquellos factores que re-

sultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la persona, y que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provo-

can una posición desfavorable frente a los demás, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente.

Amenazas: son aquellas situaciones que provie-

nen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización o persona.

RELACIONES PERSONALES La primera experiencia de relaciones humanas es la familia, etapa denominada por los psicólogos sociales como socialización primaria. La socialización secundaria es la que tiene lugar fuera del hogar con las experiencias de relación con personas no familiares. Durante este proceso un individuo aprende en forma contínua modos de comportamiento, ideas, creencias, valores, normas culturales y los incorpora a su personalidad. Toda persona, aún desde pequeña necesita de la aprobación social y por esta ra-

“©Depositphotos.com/photography33”

zón trata de adoptar los comportamientos que se esperan de él, principalmente para ser aceptado y amado. La capacidad de socialización de un individuo depende de su grado de adaptación a un grupo social determinado.

VENTANA DE JOHARI

La ventana de Joharí pretende ilustrar el proceso de dar y recibir feedback. La cual ofrece alguna solución para hacer frente a nuestras dificultades en las relaciones interpersonales y para que hagamos de nuestra participación social en la comunidad una expansión realizadora, tanto para nosotros como para aquellos que viven en nuestro entorno. El modelo puede ser presentado también como una ventana de comunicación a través de la cual se dan o se reciben informaciones sobre uno mismo y sobre los demás.

1. Área abierta: El primer cuadrante (espacio superior izquierdo) es el único claro y libre. En el se encuentran las experiencias y los datos conocidos por la propia persona y por quienes la rodean. 2. Área ciega: En la parte superior

“©Depositphotos.com/diego_cervor”

derecha contiene informaciones respecto de nuestro “yo” que nosotros ignoramos, pero que son conocidas por los demás. 17

ENTORNO EMPRENDEDOR

Desconocen los demás

Conocen los demás

YO conozco

I. Área Abierta yo conozco y los demás conocen de mi

II. Área Oculta

yo conozco y los demás desconocen de mi

YO desconozco

III. Área Ciega

yo desconozco y los demás conocen de mi

IV. Área Desconocida

yo desconozco y los demás desconocen de mi

3. Área oculta (o priva- bíamos propuesto realizar en mos lograr, y esperar a que la

da): El espacio inferior izquier- alguna fecha determinada, ya próxima ocasión sea mejor.

do, contiene informaciones que uno mismo sabe respecto de sí, pero que son desconocidas por el grupo.

4. El área desconocida:

El cuadrante de la parte inferior derecha representa aquellos factores de nuestra personalidad de los que no somos conscientes y que también son desconocidos para las personas que se relacionan con nosotros.

MANEJO DE LA FRUSTRACIÓN

sea porque nos quedamos cortos, o porque ni siquiera estamos cerca de lograr eso que deseábamos. Bajar de peso, tener una pareja, aprobar alguna materia, comprar algún producto que deseamos, emprender un negocio. Estos son los objetivos que comúnmente pueden generar frustración, nos atormentamos pensando en por qué no logramos lo que deseamos. Nos comparamos con otros que sí lo han logrado, y eso nos hace sentir peor.

¿Pero, cuando esto pasa qué En ocasiones sucede es lo que hacemos? que al revisar nuestros objetivos, nos damos cuenta de que Normalmente nos sentamos no hemos logrado aquello que a lamentar eso que no pudideseábamos, eso que nos ha-

Aquí te presentamos 4 pasos para el manejo de la frustración.

1.Creer en nuestro potencial.

A veces cuando nos decimos a nosotros mismos que fracasamos en algo, dudamos de nuestro potencial y nos desanimamos. Sin embargo, es probable que estemos más cerca de lograrlo de lo que creemos. Si no logramos nuestro objetivo simplemente tenemos que cambiar la estrategia por otra más efectiva. En vez de pensar que no podemos, podemos pensar “sólo tengo que ajustar mi estrategia; eso es todo”.

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“©Depositphotos.com/gpoinstudio”

2. Obtener información sobre lo que no funciona. Para ajus-

tar la estrategia, es importante obtener la mayor cantidad posible de información sobre lo que no funciona. Así podremos saber qué cambios debemos realizar en nuestra estrategia.

3. Hacer cambios en nuestra estrategia. Una vez que obtene-

mos información sobre lo que no funciona, ajustemos nuestra estrategia. Por ejemplo, si nuestro objetivo era pasar una materia, pero no la dominamos “©Depositphotos.com/Depositedhar” o nos es muy difícil entenderla, una buena estrategia sería acercarnos con aquellos que cono- tegia olvidémonos de que algo no funcionó. De nada sirve cascen y dominan la materia, esto tigarnos con pensamientos negativos y predicciones de fracaso. nos ayudará a entenderla y lograr También es importante que aprendamos a aceptar nuestras limiuna calificación aprobatoria. 4. Una vez ajustada la estra- taciones. Porque es importante esforzarse por lograr un objetivo, tegia no mirar atrás. Pensemos pero llega un punto en que también es necesario abandonar o en que si algo no nos sale como si se prefiere replantearnos nuestras metas adoptando una persqueremos esto es simplemente pectiva más realista. un mensaje, que nos dice que debemos hacer algo diferente a lo que hicimos hasta ahora. Una vez que ajustamos la estra-

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EJERCICIO LA VENTANA DE JOHARI

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ENTORNO EMPRENDEDOR

EJERCICIO FODA

FUERZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

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NOTAS

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COMPETITIVIDAD

“©Depositphotos.com/ra2studio”

Objetivo Dotar a los participantes de elementos para la detonación de la creatividad, enfocados en una creación de valor del servicio /producto que se oferta, siempre buscando un toque de innovación para distinguirse del resto y por tanto contar con la competitividad necesaria en la actualidad.

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¿QUÉ ES LA COMPETITIVIDAD? Competitividad es la capacidad de las empresas o personas de desarrollar, producir y colocar sus productos en el mercado en medio de la competencia con otras empresas. Pero, ¿Cómo puedo adquirir esa competitividad, o qué herramientas me marcan la pauta para sentirme una persona competitiva? En este módulo conocerás dos conceptos que te ayudarán a aclarar esas dudas sobre ser una persona competitiva.

CREATIVIDAD La creatividad es el proceso de presentar un problema a la mente con claridad (ya sea imaginándolo, visualizándolo, suponiéndolo, meditándolo, contemplándolo, etc.) y luego originar o inventar una idea, concepto, noción o esquema según líneas nuevas o no convencionales. Supone estudio y reflexión más que acción.

COMPETITIVIDAD • Todo el mundo quiere ser creativo • Todo el mundo debe ser creativo

HEMISFERIOS DEL CEREBRO El cerebro humano está formado por dos mitades o hemisferios, el izquierdo y el derecho. Aunque ambas mitades están conectadas entre sí, existen ciertas diferencias entre las personas que desarrollan más un hemisferio que otro. Así, la imaginación y la creatividad suelen ser características de las personas que desarrollan más su hemisferio derecho; mientras que la lógica o las matemáticas, son la especialidad de aquellos que utilizan más su hemisferio izquierdo. El hemisferio derecho tiene una forma de elaborar y procesar información distinta del izquierdo.

ATRIBUTOS DE LAS PERSONAS CREATIVAS

Creatividad es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo al respecto. Cuando una persona va más allá del análisis de un problema e intenta poner en práctica una solución se produce un cambio. Esto se llama creatividad: ver un problema, tener una idea, hacer algo sobre ella, tener resultados positivos. Los seres humanos tienen una innata necesidad de crear. ¡Aún tú! Hay una continuidad de creatividad, en un rango desde la más baja a la más alta creatividad.

¿QUÉ NO ES CREATIVIDAD? • La creatividad no es sinónimo de inteligencia ni de talento • No hace falta ser un genio para ser creativo, se es creativo cuando se puede responder ingeniosamente. • Hoy hemos llegado a un estado de democratización de la creatividad. • Todo el mundo puede ser creativo

“©Depositphotos.com/ally18”

1. Fuera de lo convencional .- La gente creativa

no necesita conformarse con los estándares de la sociedad. Ellos generalmente nadan contra la corriente y fluyen en su propio camino de pensamiento y de vida. Tienen originales ideas que literalmente ponen el mundo al revés. Galileo, quien probó que la tierra gira alrededor del sol, era un revolucionario en su época.

2. Individualistas .- Las personas creativas

quieren descubrir qué es la verdad y tienen una fuerte necesidad de descubrir por ellas mismas lo que funciona y lo que no. En mu25

COMPETITIVIDAD cios, procesos o ideas que son mejores o nuevas”. Refuerzan, además, la idea de antaño que la creatividad sigue siendo la competencia central para la generación de valor en cual6. Intuitivos.- La gente crea- quier tipo de negocio. tiva está muy en relación con sus sensaciones internas. Ellos Degraff introduce un nuevo prestan atención a los signos, concepto llamado “Perfiles sincronizaciones, símbolos alre- Creativos” y lo definen como dedor suyo, y hacen uso de esa la “descripción de los sesgos información en sus trabajos. y las actividades creativas pre“©Depositphotos.com/koradbak” Generalmente actúan como un feridas de individuos, grupos u organizaciones, junto con los chas oportunidades ellas están canal, donde las ideas y la inspiresultados creativos esperados”. “fuera de época” y la mayoría de ración vienen de un avión alto. Ellos permiten al trabajo guiarsu trabajo es apreciado y reconolos hacia donde necesitan ir. El Estos son los perfiles creativos cido luego de que ellas mueren. trabajo claramente se origina de Degraff y Lawrece: en sus almas, no en su ego. 3. Inventivos .- La gente Perfil de Imaginación: creativa vive en el mundo de Esto no se debe tomar como caracterizado por cambios ralas ideas, y no siempre tiene una realidad absoluta en cuan- dicales que modifican el mercalas mejores habilidades inter- to al perfil creativo, el no tener do. Se enfoca en el crecimiento personales. Porque son alta- estos atributos no te hace no y la generación de valor a tramente inteligentes y viven en ser creativo. vés de la innovación. el reino de las posibilidades, constantemente están desaPara ejemplificar este perfil, CREATIVO rrollando brillantes ideas. pensemos en el magnate de la industria de entretenimiento También toman nota de lo Degraff y Lawrece clasifican la creaWalt Disney, quien transformó que está perdido en el muntividad en un mapa con 4 cuadrantes. no sólo la industria cinematodo y/o podría ser mejorado. Ellos se refieren a creatividad gráfica introduciendo técnicas como “el proceso a través del 4. Proactivos.- La gente creativa cual se ejecutan actividades de sonido y color nunca antes no puede “no hacer algo”, ellos intencionadas que dan como vistas; sino que fue el creador son generalmente compulsivos resultado: productos, servide personajes icónicos como para volcar su visión interior al goce. Ellos tienen ese “fuego en su interior”, esa pasión para contribuir a la belleza y mejorar el mundo. Esto se debe a su elevada actividad, pueden producir mucho en un relativamente corto período de tiempo. llamados a entregar sus vidas. ¿Quién más que Miguel Ángel podría mirar en un inmenso pedazo de mármol y ver otra cosa más que el David?.

PERFIL

5. Visionarios.- Los creativos tie-

nen una visión guía en su cabeza, en su corazón y en su alma que hacen que generalmente sean 26

“©Depositphotos.com/tiplyashin”

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COMPETITIVIDAD Recordado en IBM como aquel que decidió invertir en un proyecto de desarrollo el equivalente a tres veces las utilidades de la empresa, para el momento en que dejó la compañía había causado todo una revolución mundial producto de su competitividad y agresividad.

Perfil de Mejora: tam-

bién llamado “creatividad incremental”. Su rasgo distintivo es la mejora de las cosas existentes a través de pequeñas “©Depositphotos.com/SergeyNivens” modificaciones. Se enfoca en elevar la calidad y lograr la Mickey Mouse cuya fama se extiende por todo el globo. Se unió al equipo IBM como optimización. ¿Quién no ha jefe de ventas, pero duró poco probado una hamburguesa Todavía más allá, Disney trasfor- porque se enlistó en el servicio de Mc Donald´s? . mó los pantanos infestados de militar como piloto. Probablemente es la comida mosquitos del centro de Florida, en uno de los destinos turís- Su experiencia en ese oficio norteamericana más famosa ticos más importantes del mun- fue tan dramática, que produjo de todos los tiempos, y detrás do, a través de The Walt Disney cambios asombrosos en su vida de ella, brilla el nombre de Ray Kroc. Pianista, chofer de ambuWorld y Epcot Center. y en la historia de IBM. Watson lancia, vendedor de resmas de Jr volvió como un líder inspiraPerfil de Inversión: ca- dor y visionario que logró llevar a la papel y distribuidor de una marracterizado por altos niveles de empresa familiar a un nuevo nivel. ca de batidoras: esos fueron sus oficios antes de encontrarse, competitividad y energía como herramienta para la diferenciación. Su enfoque es el logro de los objetivos y la mejora del desempeño. Tal vez usted este trabajando en un computador que lleva la insignia a quien Thomas Watson Jr. representa. El hijo del fundador de IBM es un claro ejemplo de este perfil. Indeciso y tambaleante en su juventud, parecía no tener éxito en sus estudios mientras pasaba de una escuela a otra, hasta que finalmente se graduó de la Universidad de Brown, en Rhode Island, Estados Unidos.

“©Depositphotos.com/melis82r ”

COMPETITIVIDAD en 1954, con un pequeño restaurante propiedad de Dick y Mac Donald en San Bernardino California. Después de venderles ocho de sus batidoras, Ray visualizó un gran negocio y una maravillosa oportunidad. En 1961 pagó la suma de $2.7 millones por el restaurante, y a partir de ahí comenzó a construir su propio sistema para el éxito: el “Mc Donald´s Way”. Calidad, perfeccionamiento constante, estandarización…y baños bien limpios, han mantenido a esta marca en la cima desde entonces.

“©Depositphotos.com/peshkova”

o servicios comercializados no Perfil de Incubación: un dólar por su enseñanza, ni

se caracteriza por personas que creen en cosas mucho más grandes que el negocio en sí mismo, que hacen de su negocio la expresión de sus valores. Su enfoque es la creación de novedades cuyo fin es la generación de conocimiento y/o el beneficio social. Para ejemplificar este perfil, Bill Wilson resulta perfecto. Alcohólico y estudiante (como se llamaba a sí mismo) fue quien, junto con su compañero de luchas Dr. Robert Smith, creó los 12 pasos sobre los que se basa el sistema de rehabilitación de Alcohólicos Anónimos. Estando hospitalizado en un centro médico de Manhattan, Estados Unidos, Wilson recibió “del cielo” una serie de consejos que le ayudarían a él y a más de dos millones de miembros alrededor del mundo (actualmente) a sobreponerse a la enfermedad del alcoholismo o cualquier otro tipo de dependencia. Wilson nunca cobró 28

permitió que lo llamara “profesor”. Sus valores y su fe le llevaron a construir algo que estaba muy por encima de sus propios intereses.

suponen un cambio en sí, ya que la novedad puede consistir en un nuevo enfoque a productos ya existentes.

INNOVACIÓN

La innovación empresarial puede suponer una renovación de Entendamos innovación productos o de la propia emprecomo un cambio que supone una sa, generalmente actualizándose novedad. Esta palabra procede del a las demandas del mercado. latín innovatio, -ōnis que a su vez se deriva del término innovo, -are (‘hacer En muchos casos, el éxito de nuevo’, ‘renovar’), que se forma con una empresa depende del grain- (‘hacia dentro’) y novus (‘nuevo’). do de innovación, debido a que esta característica puede ser el rasgo La innovación se puede clasifi- distintivo que le haga tener éxito. car de la siguiente manera: Innovación tecnológica.- El Innovación empresarial.- En campo de la tecnología se cael mundo empresarial, la inno- racteriza por un continuo avanvación es uno de los elementos ce. La innovación, por lo tanto, que se tienen en cuenta a la es una de las características de hora de tener éxito comercial. la tecnología que supone la creación de nuevos dispositivos El concepto de innovación emen muchos casos a partir de la presarial puede hacer referen- modificación de elementos ya cia a la introducción de nue- existentes. vos productos o servicios en el mercado y también a la organización y gestión de una empresa. En ocasiones los productos

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COMPETITIVIDAD La introducción de nuevos cambios permite la creación de nuevos productos. Algunos ejemplos de innovación tecnológica pueden ser algunos dispositivos electrónicos como los teléfonos móviles de última generación.

Innovación y creatividad.- En

muchos casos, la innovación está fuertemente unida a la creatividad, el descubrimiento y la invención. Para realizar un cambio que suponga introducir algo nuevo es necesario un proceso creativo. En ocasiones, la creativ i d a d r e p r e s e n t a una variación de algo ya existente. Puede producirse, por ejemplo, mediante una asociación de ideas. Los conceptos de innovación y creatividad se dan en diversos ámbitos como en la industria, la empresa, la educación y el arte.

Innovación educativa.- La Innovación

disruptiva.- El concepto de ‘innovación disruptiva’ se utiliza especialmente en el área empresarial. Significa un proceso de cambio innovador orientado a un público minoritario y que se convierte La innovación educativa pue- con rapidez en una realidad de afectar a varios elementos con gran demanda comercial. como los recursos materiales utilizados (por ejemplo, la in- La innovación disruptiva se da troducción de dispositivos in- cuando nuevas empresas preteractivos como las pizarras sentan nuevos productos, serdigitales en el aula), las acti- vicios o modelos de negocio vidades, la temporalización o que superan en el mercado a los métodos de evaluación. empresas líderes del mismo sector. Un ejemplo puede ser En ocasiones, los cambios que Skype, que supuso una innovase introducen afectan a todo el ción y un éxito en el mercado proceso. Por ejemplo, los pro- de las telecomunicaciones. cesos formativos de educación a distancia suponen una innovación educativa que conllevan cambios a todos los niveles. innovación dentro del área de la educación supone introducir cambios novedosos en este área para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje.

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COMPETITIVIDAD

NOTAS

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COMPETITIVIDAD

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LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

3.-

GESTIÓN

(LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN)

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OBJETIVO: Identificar herramientas de estrategia para mejorar el rumbo de los proyectos mediante el liderazgo, Comunicación y Trabajo en Equipo, las cuales brindan soporte al elemento humano de cada empresa. 32

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LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN ¿QUÉ ES LIDERAZGO? Ser líder no es una tarea sencilla. ¡Cuánta gente inteligente hemos conocido y que no saben inspirar a su equipo! Una persona es líder cuando tiene seguidores. Así de simple. Richard Boyatzis, una eminencia mundial en inteligencia emocional y liderazgo, afirma que “la mayoría de personas que ocupan cargos directivos acostumbran a no ser muy buenos líderes”. Según él, sólo entre un 5 y un 15% de los líderes actuales son realmente eficaces y ejemplares.

3. Conciencia.- El primer paso

para poder gestionar tus emociones de forma inteligente es ser consciente de ellas. Hay investigaciones que demuestran que esta conciencia es un pilar fundamental en los buenos líderes.

4. Compasión.- Otra de las

características comunes que hemos detectado en los grandes líderes es la compasión. Los líderes compasivos saben comprender las necesidades y sueños de quienes los rodean y respetan su visión de la realidad.

Para mejorar y ser un buen líder, Boyatzis nos ofrece 4 claves:

1. Compromiso.- La clave para

el liderazgo eficaz es conseguir que la gente se comprometa, y construir relaciones que hagan que el trabajo deje de percibirse como una obligación. Si quieres que la gente dé lo mejor de sí misma, tienes que ser consciente de que para lograr ese compromiso debes hacer todo lo posible para que las personas se sientan implicadas.

2. Inteligencia emocional.- La

inteligencia emocional es saber si estás utilizando tus emociones de forma inteligente. Si no eres capaz de gestionar tus propias emociones, nunca serás capaz de gestionar las de los demás. Los grandes líderes poseen cualidades emocionales y saben cómo percibir y gestionar los sentimientos propios y los de los demás.

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LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

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ESTILOS DE LIDERAZGO Existen distintos tipos de líderes, comúnmente ejemplificados entre el bien y el mal, Daniel Goleman en su libro “El Líder Resonante crea más” los enlista en 6 estilos de liderazgo: 1. Orientativo. Defino una visión.- El objetivo de este estilo es dar una visión a medio y largo plazo a las personas que nos rodean. Así lo hicieron los grandes líderes como Martin Luther King, cuando dijo “I have a dream” (tengo un sueño). Es una visión que inspira y que apetece seguir. En nuestra cotidianidad podríamos llevarlo a cabo cuando ayudamos a imaginar un futuro motivador a las personas que nos rodean, este estilo también llamado orientativo, se produce cuando el líder marca un objetivo pero no entra en los detalles sobre cómo conseguirlo. Así los colaboradores pueden poner su talento en juego. La frase que resume este estilo sería “ven conmigo”. 34

2. Participativo. Te hago partícipe en la toma de decisiones.- Cuando éstas se toman sin invitar al intercambio de opiniones y nos limitamos a informar de las tareas, el reproche y la queja aparecen como un arma arrojadiza. Cuando se abre una ronda de participación, el riesgo está en que el grupo pueda perderse en la búsqueda de una decisión o que el líder delegue su responsabilidad ante decisiones difíciles. A excepción de las situaciones anteriores, el estilo participativo es muy recomendable y la frase que podría caracterizarlo es “¿qué opinas?”. 3. Capacitador. Capacito al equipo.- Su principal objetivo es el desarrollo del talento de las personas. Dicho estilo, denominado capacitador o coach, busca la mejora de las habilidades profesionales. Para que un líder sea capacitador, requiere interés genuino por las personas y estar dispuesto a invertir tiempo en ellas… cosa que desgraciadamente, no siempre ocurre. La frase que podría resumirlo es “inténtalo”.

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4. Afiliativo. Cuido las relaciones sociales.- Los líderes que utilizan este estilo dan prioridad a las personas antes que a las tareas o los objetivos. Favorece el buen ambiente de trabajo y que haya confianza entre los miembros del equipo. A veces los colaboradores necesitan directrices claras para actuar y saber cómo tienen que mejorar, por lo que la afiliación se debe combinar con la orientación. Es más incluso cuando un líder abusa del estilo afiliativo, le cuesta diferenciar el desempeño del equipo, no es precisamente un estilo que haya que utilizar en exceso. Y la frase que lo resume podría ser “las personas, primero”. 5. Coercitivo. Ordeno y Mando.- Es un estilo de dirección coercitivo, en donde se impone un punto de vista y se rechaza cualquier otra propuesta. Los colaboradores acaban sintiendo que no hay mucho margen de maniobra y se termina imponiendo la ley del silencio. Esta forma de actuar no resulta efectiva a medio o largo plazo, aunque desgraciadamente es de la más habituales. Sin embargo, hay que reconocer que existen situaciones donde se demanda este estilo: cuando se ha de romper con tradiciones tóxicas en la compañía, tomar decisiones en un tiempo límite o no dar cancha a empleados conflictivos. La frase de resumen es “haz lo que te digo”.

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6. Imitativo. Imítame.- “Haz lo que yo espero sin necesidad de que te lo cuente” sería una frase que resume esta forma de liderar. Dicho estilo no suele tener buenos resultados, excepto cuando las personas han de imitar las tareas que realiza el jefe. También es útil cuando tenemos un gran experto en la materia y buscamos aprender imitando sus modos de trabajo. Pero en cualquier caso, el estilo imitativo suele coartar el desarrollo del talento de los colaboradores.

TRABAJO

EQUIPO

Para ser líderes necesitamos de un equipo. Pero ¿Qué es el trabajo en equipo y que papel juega el líder?. El principio del trabajo en equipo es desempeñar un trabajo individual bajo un fin común. Es una actitud de servicio con el espíritu del grupo para un fin común exterior al equipo. Todos los miembros del equipo aceptan otorgar parte de su libertad e intereses individuales hacia un objetivo común, sabiendo que es la mejor forma de conseguir lo propuesto, respetando al máximo la dignidad de las personas. La riqueza y el valor añadido de esta forma de trabajo, nos viene dada por la diversidad de lo que uno es y aporta. Todas las personas en principio tienen el mismo valor. El jefe no es el único importante del equipo sino el líder, el organizador.

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Una forma de afrontar activamente el persistente cambio, es mediante la consolidación de equipos de alto rendimiento. Trabajar en equipo 35

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

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es la clave, no sólo de un excelente rendimiento empresarial, sino además de un óptimo clima dentro de la empresa obteniéndose los siguientes resultados:

• Conocer a su gente dentro del equipo y que ellos le conozcan. El reconocimiento mutuo, hace ganar rapidez en la toma de decisiones y también que las mismas sean más correctas.

pectivas teóricas necesarias que les permitan proponer objetivos al desarrollo de un trabajo coordinado enmarcado en la cultura empresarial que se dé.

• Una mayor eficacia en la coor• Cultivar una comunicación dinación de acciones y resolu- • Evaluar su actual desempeño real, efectiva y concreta a todos ción de dificultades . en el equipo de trabajo. los niveles, así como verificarla constantemente. • Con la contribución activa de • Un equipo de trabajo requielos elementos de equipo invo- re una continuidad de tiempo • Buscar las mejores alternativas lucrados. lo más alargada posible contri- para optimizar de forma contibuyendo a la madurez del grupo. nua a la actual metodología de • Contar con equipos creadotrabajo grupal y los objetivos res de una cultura organizada • Comprender su conducta per- exteriores del equipo. que contribuya y participe en el sonal y la de sus compañeros logro de resultados. de equipo, a fin de perfeccionar LOS MIEMBROS DE UN la productividad grupal. EQUIPO • Situar en la empresa equipos capaces de auto administrar su de- • Crear grupos que desde el exSi fuéramos lo suficiensarrollo y práctica de acciones. terior del mismo observen los temente honestos, muchos puntos negativos del equipo, de nosotros declararíamos lo • Equipos competentes y con he- con lo cual se detectan las áreas molesto que es trabajar con rramientas para administrar y sa- a mejorar dentro del mismo. los demás. Lo maravilloso car delante situaciones críticas. que sería poder trabajar so• Todos deben conocer las persGOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN los, sin que nos importunaran los otros, sin necesidad de convencer, sin la exigencia de ponernos en el lugar de otros, sin poner cara de “le estoy escuchando” o “que interesante lo que tú dices”, sin sentir que nos examinan, escapando de interminables y repetitivas reuniones de trabajo. Sin embargo, la sociedad compleja en la que vivimos exige trabajar al lado de otros para obtener buenos resultados. El problema aparece cuando no existe la formación adecuada para trabajar con los demás. Las personas se incorporan al trabajo sin estar totalmente implantadas las herramientas existentes para la comunicación intergrupal. Un buen paradigma del asunto es una orquesta musical. En ella, lo que realmente importa es que los intérpretes y artistas sepan tocar juntos. Las motivaciones de un grupo son equivalentes a las individuales: el deseo de seguridad, el de una coyuntura económica, prestigio y ver reconocidas las propias cualidades. El desacuerdo entre el plano individual y el cooperativo radica en que en el último lo importante es que las motivaciones se amparen en perfecta armonía psicológica con la comprensión de que el buen ejercicio del trabajo realizado en equipo avala los deseos, valores o estimulaciones íntimas de cada miembro del equipo.

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El factor más importante del equipo y que no debemos de desaprovechar, es la madurez de cada integrante del grupo y su trato con el resto. Hay que facilitarles la oportunidad de que cooperen con ideas, puntos de vista, y por qué no, que opinen libremente.

COMUNICACIÓN Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

DIFERENCIA ENTRE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Cuando recibimos un mensaje, lo decodificamos o desciframos. Si al comprender su significado únicamente obtenemos datos, estamos frente a una información; si cambiamos de actitud y damos al emisor la respuesta correspondiente al mensaje que recibimos, estamos ahora frente a una situación de comunicación. 37

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN Lo anterior nos permite inferir que la información es unilateral y que no existe en esta respuesta y sólo se obtienen datos; mientras que la comunicación es bilateral, puesto que con la retroalimentación se produce un cambio de actitud. La comunicación en forma de diálogo tiene su origen en la antigua Grecia. La información proviene etimológicamente del verbo latino in− formare, que significa dar forma, poner en forma.

• Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje. • Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje. • Mensaje: Contenido de la información que se envía. • Canal: Medio por el que se envía el mensaje. • Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. • Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

TÉCNICAS DE importantes el contacto visual, COMUNICACIÓN EFICAZ los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal. La escucha activa unicación verbal • Palabras (lo que decimos) Uno de los principios más im• Tono de nuestra voz portantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saComunicación no verbal ber escuchar. La falta de comu• Contacto visual nicación que se sufre hoy día se • Gestos faciales (expresión de debe en gran parte a que no se la cara) sabe escuchar a los demás. • Movimientos de brazos y manos • Postura y distancia corporal En esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de Pese a la importancia que la comunicación, es decir, poner le solemos atribuir a la co- en común, compartir con los demunicación verbal, entre un más. Existe la creencia errónea 65 % y un 80 % del total de de que se escucha de forma aunuestra comunicación con tomática, pero no es así. los demás la realizamos a través de canales no verbales. Escuchar requiere un esfuerzo Para comunicarse eficazmente, superior al que se hace al hablar los mensajes verbales y no ver- y también del que se ejerce al bales deben coincidir entre sí. escuchar sin interpretar lo que Muchas dificultades en la comu- se oye. Pero, ¿qué es realmente nicación se producen cuando la escucha activa?. nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

Proceso de la comunicación

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Código

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal: • La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz). • La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más 38

Mensaje

Emisor

Canal

Barreras GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

Receptor

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Elementos que facilitan la escucha activa:

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN • Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

Habilidades para la escucha activa: Mostrar empatía: Escuchar activamen-

te las emociones de los demás es tratar de “meternos en sus zapatos” y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”, intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría. Simplemente que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que...”.

• Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. • Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

Elementos a evitar en la escucha activa: • No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo. • No interrumpir al que habla. • No juzgar. • No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. • No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: “no te preocupes, eso no es nada”. • No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. • No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”.

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LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN Parafrasear: Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.

Resumir: Mediante esta habilidad informa-

mos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal...” • “O sea, que lo que me estás diciendo es...” • “A ver si te he entendido bien....”

Expresiones de aclaración serían: • “¿Es correcto?” • “¿Estoy en lo cierto?” Aspectos que mejoran la comunicción: • Discutir los temas de uno en uno, no “aprovechar” que se está discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso. • No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva. • Nohablardelpasado.Rememorarantiguasventajas,osacar a relucir los “trapos sucios” del pasado,no sólo no aporta nada provechoso,sino que despierta malos sentimientos.El pasado sólo debe sacarse a colación constructivamente.

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LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN • Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicación. Tras una comunicación específica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecífico, rara vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos solos/as y deseamos más tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga únicamente algo así: “No me haces caso”, “Me siento solo/a”, “Siempre estás ocupado/a”. Aunque tal formulación exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta específica, probablemente las cosas no cambiarán. Sería apropiado añadir algo más. Por ejemplo: “¿Qué te parece si nos vemos a las 9 de la noche para cenar y platicamos de nuestro día?”. • Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha. Produce la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces o como un niño. • Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente: La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir “ te quiero” con cara de fastidio dejará a la otra persona confundida.

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NOTAS

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FINANZAS

4.-

FINANZAS PERSONALES

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Objetivo:

Este modulo tiene como objetivo que el participante aprenda las buenas prácticas del manejo y administración de sus recursos económicos.

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FINANZAS SI compras un celular de $1,200 • Hipoteca. Representa el Diferencias entre esto es lo que costaría si... monto que tenemos por liquidar activo y pasivo de un bien inmueble. Éste puede ser uno de los principales pasivos. De todas las definiciones que • Otros. Cualquier otra hay de activo y pasivo sólo tiedeuda que hayamos contraído nes que quedarte con una, la en plazos mayores a seis meses. más importante: No hay que confundir estos dos “Un activo es algo que pone diconceptos ya que hay mucha nero en tu bolsillo y un pasivo gente que piensa que la casa te lo quita.” dónde vive es un activo y una buena inversión y nada más leEl gráfico “costo total de celular” jos de la realidad. Una casa de Activos Son aquellos bienes que tienen representa el dinero adicional uso habitual es un pasivo ya un precio de venta o recupe- que desembolsas si no liquidas que no recibimos ningún ingreración. Los activos producen tu deuda de contado, en este so de ella, y sólo será activo si ingresos a quienes los poseen. caso de $1,200 si abonas dos ve- un día decidimos venderla, e ces el mínimo requerido por el invertir el dinero. Se pueden clasificar en: banco terminar desembolsando Beneficios del • Inmuebles. Departa- $1,332 es decir $132 más al valor Ahorro: mentos, casas, locales co- del celular, y si pagas únicamente el mínimo terminarás desem- Cuentas de ahorro merciales, terrenos. • Obras de arte u objetos bolsando $2295 es decir $1,095 Hablar de ahorro es hablar de un hábito, el cual consiste en de valor. Pinturas, joyas, escul- más. destinar parte de los ingresos turas, reliquias. El gráfico “Tiempo en que termimensuales con el fin de guar• Deudores. Cuentas por cobrar, préstamos a fa- narías de pagar” es una proyec- darlo para un futuro. Existen dición del periodo que te tomará versas instituciones que te ayumiliares o amigos. • Inversiones. Dinero in- pagar tu deuda en caso de que dan a tener mejor resguardado el vertido en cuentas bancarias, no la liquides de contado. Si ahorro. A continuación te presende ahorro, bolsa o socieda- abonas dos veces el mínimo te tamos algunas alternativas: tomaría seis meses, mientras que des de inversión. si pagas el mínimo te tardarías un año 8 meses en terminar con tu ¿Cómo abrir una Pasivos deuda. cuenta bancaria? Son las deudas y compromisos que tenemos por la adquisición Nota: cálculo del pago mínimo Beneficios de tener una cuenta de bienes o préstamos para realizado con base en la circular de banco Seguridad de tus ahogasto corriente. Se pueden di- 34/2010 de Banco de México. • rros con una entidad financiera vidir de la siguiente forma: Para el cálculo se consideró una segura y regulada tasa de interés del 40%, anualiMejor control de tus fi• Tarjetas de crédito. Al ha- dad de $600 con un pago míni- • cer uso de una tarjeta de crédito mo del 1.25% con limite de cré- nanzas personales • Acceso a red de cajeros para manejar los gastos diarios dito de $10,000. automáticos global o corrientes, o para la adquisi- • Acreedores. En este rución de bienes o servicios, se bro se incluyen las compras a asume un pasivo que debe li- plazo fijo, préstamos adquiri- ¿Qué necesito para abrir una cuenta? quidarse en tiempo y forma. dos ante un banco o financiamiento por parte de familiares o amigos. 45

FINANZAS • Según la institución financiera que usted elija, los requisitos pueden variar. • Licencia de conducir o una identificación expedida por el estado • Otra forma de identificación aceptable pudiera ser pasaporte, tarjeta de crédito • Si tienes tarjeta de Seguro Social • Un mínimo déposito para abrir la cuenta

verso para que otra persona o empresa pueda cobrarlo (ceder los derechos), sólo aplica cuando el cheque es negociable.

¿Con quién o en dónde puedo abrir mi cuenta? Cuando seleccione el banco donde pondrá su dinero, compare los intereses de diferentes tipos de cuentas. Cuando abra una cuenta de banco usted deberá comparar costos de manejo de los bancos y escoger el que más le convenga. Usted puede elegir entre un Banco y una caja de ahorro.

Tipos de Cuentas

Cuentas de Ahorros – Este tipo de cuentas usualmente pagan Cuenta de Cheques – Te permiun cierto monto de interés (Es te escribir cheques o sacar diun monto de dinero que nornero. Algunos bancos requiemalmente corresponde a un ren balances mínimos. porcentaje de la operación de dinero que se esté realizando). El cheque es un título de crédiÉstas son designadas para ahoto mediante el cual una persorrar, no para extraer. na (librador) ordena al banco en el que tiene depositados sus Certificados de Depósito (CD’s) recursos (librado), que pague – Esta cuenta te permite ahorrar una cierta cantidad de dinero tu dinero por un tiempo detera aquella persona específica minado con una garantía de incuyo nombre aparece como terés por el tiempo acordado. beneficiario en el mismo o deLos CD’s generalmente ganan pendiendo de la clase de chemás intereses que la cuenta que, a quien presente el docude ahorros y paga dependienmento. do del periodo de tiempo (60Términos usados normalmente días, 90-días, 6 meses, 1 año) y en los cheques: la cantidad de dinero invertido.

Cajas de Ahorro: Las cajas de ahorro son una alternativa para quienes buscan servicios financieros de fácil acceso. Pero, si no escoges la adecuada, tu dinero puede estar en riesgo.

Todos para uno y uno…Seguramente te suena familiar este juramento de unión y auxilio mutuo que se hizo famoso gracias a la célebre novela Los tres mosqueteros de Alejandro Dumas; pues resulta que bajo esta premisa operan las verdaderas sociedades cooperativas. Las cajas no tienen clientes sino socios, es decir, no hay un beneficiario único de las ganancias de éstas; toLibrador: la persona que ordena Costos para mantener mis dos sus participantes “jalan parejo”. al banco el pago del cheque mecuentas Un ejemplo es que para perdiante su firma. • Infórmate si tu tipo de tenecer a una caja de ahorro cuenta requiere de un balance tienes que aportar una cuota Librado: el banco obligado a mínimo para evitar cargos inicial (forma parte del capital realizar el pago del cheque. • Costos de manejo mensual social de la cooperativa) y a • Costo por el servicio de cambio te entregan un certificaBeneficiario: Es la persona física ATM (Cajero Automático) do que te acredita como socio. o moral a favor de quien se libra • Costos por transacción Si después decides abandoel cheque y recibe el pago • Sobre cargo de Cheque nar la sociedad, te devuelven tu aportación junto con tus ahorros, Endosar: firmar el cheque al resiempre y cuando no los hayas GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

FINANZAS

dejado en garantía de algún préstamo que tengas vigente. Hay algo más que distingue a las cajas confiables, y es que cada socio tiene voz y voto en las asambleas y es su derecho recibir información financiera de la sociedad en el momento en que la solicite. Si deseas ser socio de una, lo primero que debes tener en cuenta es si la Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo (SCAP, mejor conocida como caja de ahorro), está o no autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para operar como tal. Según datos del Fideicomiso del Fondo de Supervisión Auxiliar de Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo y de Protección a sus Ahorradores (Focoop), se encuentran registradas 624 sociedades a nivel nacional, de las cuales solamente 86 cuentan con autorización. El estado de Guanajuato cuenta con 37 cajas de ahorro. Una verdadera SCAP (Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo ) te: • Da un certificado que te acredita como socio. • Permite participar en la toma de decisiones. • Da voz y voto en las asambleas generales. • Mantiene informado sobre la situación financiera de la sociedad. Focos rojos al momento de elegir tu Caja de Ahorro • Hay un administrador único o “dueño”. • Te ofrece elevadas tasas de interés (superiores al 10% anual)

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por tus ahorros. • Aparece de un día para otro. • No te da copia del contrato al formalizar tu relación con la sociedad.

cuando debes extremar precauciones porque puede ser que la caja de ahorro esté presentando problemas de liquidez y necesite captar recursos Fíjate con quién ahorras para afrontarlos o que sea el gancho de una caja fraudulenta Antes de ingresar a una coo- para atraer socios. Por lo que, perativa investiga un poco de si una sociedad cooperativa te su historia, cuándo se fundó, su ofrece intereses por arriba del arraigo en la comunidad, quié- 10% debes desconfiar. nes la dirigen, etcétera. No está de más preguntar entre los so- Además de cuentas de ahorro, las cios cuál ha sido su experiencia cajas también ofrecen créditos: al dentro de la caja. consumo, para capital de trabajo, créditos agrícolas, para remodelaCaja de ahorro vs banco ción de vivienda y pago de deudas, para gastos funerarios. Algunas de las ventajas de las cajas de ahorro, frente a otro Las que tienen una estructura tipo de instituciones como los grande y desarrollada, pueden bancos, son: ofrecer una gama más amplia 1) presencia en zonas rurales de productos y servicios a sus apartadas. socios, por ejemplo: adminis2) solicitan pocos requisitos tración de nóminas, red propia para abrir una cuenta. de cajeros automáticos, envío y 3) te permiten depositar mon- recepción de remesas, pago de tos muy pequeños. servicios e impuestos, créditos 4) otorgan préstamos en fun- hipotecarios y automotrices, ción de tus ahorros. entre otros. Otra que pudiera parecer una ventaja, pero no lo es, es que te ofrezcan tasas de interés muy atractivas; es en estos casos

Otra de las ventajas de pertenecer a una caja de ahorro es que fomentan entre los socios la cultura del ahorro; en la mayoría te 47

FINANZAS comprometes, mediante un con- tomar el control, trabajemos trato, a ahorrar una cantidad es- sobre todo aquello que genere pecífica con cierta regularidad. ingresos continuos, evite y elimine en lo posible todo aquello El diezmo del ahorro que genere gastos, invierta en todo aquello que te produzca Por desconocimiento general la ingresos recurrentes, deja de gente no busca formas de invertir lado toda compra que no geney de ahorrar. Por lo tanto si se ob- re ingresos y sólo sea algo que tienen aumentos en ingresos tam- no te reportará ganancias. bién se generan aumentos en los gastos, si hoy tuvieran un aumento del sueldo y ganaran el doble, se- ¿Guardamos cada mes el diez guramente gastarían el doble. por ciento de nuestra ganancia Los problemas de solvencia como ahorro? económica no se solucionarán Algunos contestaran yo gano cuando tengas más cantidad muy poco, entonces debes guarde dinero, debes saber como dar el 10% de esa cantidad, es adminístralo, como evitar las sa- importante saber cuanto ganalidas negativas, las malas inver- mos, cuanto gastamos, tener un siones, los gastos factibles de histórico mensual de entrada, eliminar. Si queremos ser finan- salidas y lo destinado al diezmo cieramente libres, si queremos personal. Cuando llegues a una

cantidad considerable debe ser inteligentemente invertido, de forma meditada y sistemática, y no gastado en algún capricho, si no de nada habrá servido el ahorro. Las inversiones deben ser realizadas de manera inteligente y lejos de quienes lo hacen de forma impulsiva y sólo guiados por lo que les marque el instinto ese día. Más adelante te hablaremos del presupuesto personal.

Deudas buenas vs. deudas Malas

En un mundo en donde el crédito es fácil de conseguir y las tentaciones de consumo son tantas, es difícil juzgar si uno debe o no disponer de dinero “prestado” para poder financiar la vida. Es casi un hecho que to-

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FINANZAS dos lo utilizaremos en algún momento de nuestra vida. Entender el mundo moderno sin crédito es imposible, por lo que es difícil juzgar las deudas; no es cuestión de utilizar o no el crédito para financiar nuestros consumos sino juzgar nuestros hábitos en base a tres aspectos: • ¿Cuánto debemos? • ¿Cómo lo debemos? • ¿Por qué lo debemos? Cuánto. Las fórmulas que pretenden dar un parámetro de lo que es correcto o no, no son tan eficientes, ya que la situación de cada uno es diferente y es arriesgado generalizar; sin embargo, en términos generales se recomienda que “la razón de endeudamiento” debe ser menor a 15 por ciento de tu ingreso total. Si tu ingreso al mes es de $10,000 lo recomendable es tener una deuda de $1,500 al mes, con esto tu presupuesto estará a salvo. Esta “razón” mide el porcentaje de tus ingresos mensuales que destinas a pagar tus créditos y que no puedes usar para gasto corriente o ahorro. Entre mayor sea este número, más “apretado” te sentirás (el dinero no te alcanzará hasta el fin de la quincena y estarás en riesgo de incumplir pagos). Cómo. No es lo mismo a quién le debes. Cada una de tus deudas tiene un costo y un plazo diferentes, de acuerdo con el tipo de crédito que sea. Idealmente tus créditos deben ser con la menor tasa de interés posible y con un plazo de vencimiento lo mayor posible. El dinero “prestado” por las tarjetas de crédito es el más caro, las tasas de interés son generalmente altísimas y las condiciones de pago extremadamente presionantes, limita su uso.

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“El adquirir una tarjeta de crédito es un compromiso contigo mismo, tu futuro crediticio depende de ti”.

Si estas pensando en adquirir una tarjeta de crédito te recomendamos visitar la pagina de la CONDUSEF, esta te ayudará en tu futuro financiero. http://www.condusef.gob.mx

Ingresos mínimos comprobables

A continuación te presentamos el comparativo de interés de las tarjetas de crédito:

Tasas de interés promedio de las tarjetas de crédito FINANZAS

Por qué. Quizá el aspecto más importante para poder juzgar el buen uso del crédito es analizar para qué lo usas. Necesitas determinar a cuál de estos dos tipos están destinadas la mayor parte de tus deudas: Deudas malas: Son aquellos préstamos que utilizamos para pagar cosas que realmente no necesitamos y que no podemos solventar, por lo que nos endeudamos para adquirirlos. Son bienes no duraderos que empiezan a perder valor en el momento que pasa la emoción inicial por haberlos comprado. Esto no quiere decir que son productos que no debemos comprar jamás, simplemente que es una tontería endeudarnos para adquirirlos. Deudas buenas: Son préstamos que usamos para adquirir cosas necesarias que no podemos pagar de contado. Éstas son las compras que no sólo implican un placer momentáneo sino que generan un beneficio de largo plazo ya sea en dinero (como las utilidades futuras al invertir en un negocio) o en otros “premios” intangibles (como la seguridad de tener un hogar propio o el provecho de dar una educación universitaria a los hijos o a uno mismo). Dentro de este grupo de deudas se encuentran los créditos educativos e incluso otras deudas destinadas a facilitar la vida. Ventajas del Crédito. Un indicador económico que muestra con bastante confianza el dinamismo y la potencia de

FINANZAS como carta de presentación con clientes (para ganar un contrato, por ejemplo) y con proveedores (para conseguir un mejor precio al demostrar que pagas de manera puntual).

un país para crecer es el porcentaje de empresas con financiamiento bancario. Entre más alto sea el porcentaje, mayor dinamismo habrá en la economía. En países como el nuestro, donde los pequeños negocios son el motor de la economía, el reto en este sentido consiste en Inversiones incrementar el financiamiento a las PyMEs, tanto en número de negoSe habla de inversión cuancios como en la participación del do destinas tu dinero para la PIB (Producto Interno Bruto). compra de bienes que no son de consumo final y que sirven Hoy en día solo 3 de cada 10 para producir otros bienes, PyMEs manejan créditos bancapor ejemplo una máquina para rios; 5.5 de cada 10 se financia hacer zapatos, ya que puedes con proveedores y el resto 1.5 venderlos y recibir ganancias. con capital propio o con otras fuentes más onerosas (como También hablamos de inverlos agiotistas). sión cuando utilizas tu dinero en productos o proyectos Beneficios de usar que se consideran lucrativos, crédito bancario ya sea la creación de una emen tu negocio presa o la adquisición de acciones. Toda inversión tiene • Garantizar el dinamismo implícito un riesgo, que debes de tu operación. Al tener dispocontemplar antes de tomar nible una línea de crédito revoluna decisión. vente, podrás utilizar los recursos para las necesidades de tu a) Beneficios de Invertir negocio, entre otras: aprove• Recibirás unas gananchar oportunidades de compra cias sobre lo que inviertas. de materias primas o de pro• Dependiendo del tipo ducto terminado, cubrir los desfade producto, recibirás un monses de los días de pago y cobro, así to fijo de ganancias sin riesgo como de los días que permanece de perdidas. tu inventario en el almacén. • Tu dinero se mantendrá • Engrandecer tu negocio. intacto y no podrás malgastarlo. Para adquirir maquinaria, am• Podrás mejorar tu situapliar tus instalaciones, provisioción económica y si tu invernar el inventario de una nueva sión es suficiente podrás plasucursal o lo que se requiera near tu jubilación con ella. para vender más y ser más rentable. Contratar un crédito Tipos de Inversión de mediano o largo plazo te ayudará a que tu negocio I ) Fondo de ahorro para la sea más grande. educación: • Construir un historial Una de las mejores inversiones crediticio positivo. Te servirá

FINANZAS tiempo. Te convertirás en una persona mucho más eficiente, lo que te permitirá tener tiempo para realizar otras actividades. 3. Entenderás el significado de trabajar duro: Ser emprendedor es el trabajo más retador que existe en el planeta. Y también, es el trabajo mejor recompensado. Todas las horas, esfuerzos y trabajos que pones en tu negocio serán recompensadas. “©Depositphotos.com/ridofranz”

que puedes hacer es invertir en ti mismo, invertir en el estudio es invertir en herramientas que te serán de gran ayuda en tu futuro emprendedor. En la actualidad existen distintas maneras de invertir en tus estudios, uno de ellos es el fondo educativo. Los fondos de ahorro educativo, son un patrimonio y se pueden utilizar para el pago de la matrícula para la universidad, la compra de libros, implementos para las clases, equipos y hasta para pago de vivienda. Los fondos pueden ser usados para los pagos requeridos en cualquier universidad. Este tipo de ahorros para la universidad te dan la oportunidad de hacer inversiones en diferentes programas, lo cual te permite escoger tu propia estrategia de inversión. El tiempo de inversión juega un papel muy importante. 52

Agradecerás cuando generes tus primeras utilidades, y vas a II) Invierte en tu idea, crea tu querer trabajar más duro para empresa. que estas cifras vayan aumenOtra de las mejores inversiones tando. Nunca más tomarás una que puedes hacer es invertir hora de tu día viendo una panen la creación de tu negocio, el talla y un reloj como avanza, error más común que comenten porque sabes que en ese tiemlos emprendedores es el que- po podrías estar generando rer formar su empresa cuando nuevos ingresos. acaban de perder su empleo o necesitan ganar más dinero. La 4. Obtendrás mejores habilipuesta en marcha de un nego- dades para vender y relaciona cio debe ser por voluntad y por con los demás: convicción no por necesidad. Cuando estas creando tu empresa, tendrás que encontrar 10 razones por las cuales de- a las personas adecuadas que bes crear tu empresa luego te ayuden a crecer; tendrás de graduarte: que aprender cómo hablarles y cómo venderles tu idea de ne1. Conoces tus hábitos de trabajo: gocio si quieres sobrevivir. No existe otra persona en el mundo que entienda mejor la 5. Trabajarás en tu propio hoforma como tú trabajas, que no rario: seas tú. ¿Por qué trabajar para Nadie te dirá a qué hora debes alguien que no respete eso? entrar a trabajar o, a qué hora Tú sabes cuánto trabajo pue- debes almorzar. Serás tu prodes terminar, y sabes qué tan pio jefe, así que tú determinarás inteligente eres. cuando debes empezar a trabajar y cuando debes terminar cada día. 2. Aprenderás a trabajar de una forma mucho más inteligente: No tendrás que trabajar hasta Cuando creas tu empresa, tie- tarde, a menos que tú lo decines que aprender a realizar das. Si bien esto puede ser una múltiples trabajos en muy poco bendición, al mismo tiempo es

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tu maldición. Sin embargo, con el tiempo y con los resultados que vayas obteniendo, agradecerás esta maldición. 6. Tan sólo tienes algunos años para intentarlo: Si esperas a que todo en tu vida esté listo para crear tu empresa, quizás se te haga muy tarde. Si estás planeando tener hijos, piénsalo dos veces: crear empresa y asumir sus respectivos riesgos, combinado con la idea de tener familia puede que no resulte tan bien. Entre más rápido sigas tu sueño de crear empresa, será mucho más fácil pensar en una familia y tu retiro en el futuro. 7. No tienes nada qué perder: Eres joven, acabas de graduarte y es muy poco probable que no tengas compromisos y personas dependiendo de sueldo. Entonces, ¿por qué no crear tu empresa, ahora, que puedes ser un poco egoísta con tu futuro? No tienes que responder por la hipoteca de tu casa, ni tampoco tienes que vender tu carro para empezar tu negocio.

FINANZAS en una persona mucho más inteligente, a diferencia de cumplir ordenes y procesos en un puesto de trabajo corporativo. Te convertirás en un contador, administrador, community manager, vendedor y en muchas otras profesiones que se requieren para ejecutar una idea de negocio. Nadie tendrá la capacidad que tienes tú para ejecutar tus funciones y actividades pendientes. 10. Harás lo que amas: Muchas personas luego de obtener sus títulos profesiones, adquieren un estilo y visión de vida banal, porque así se los han hecho creer, porque así funciona el mundo. No seas este tipo de persona. Si siempre has sabido lo que quieres hacer, ¿por qué no hacerlo? No trabajes en un lugar que detestes, crea tu propia carrera. Fuente: http://elitedaily.com/money/entrepreneurship/ start-business-after-college/1039538/?utm_source=Facebook&utm_medium=tr&utm_campaign=ent10k80

8. Tienes ideas nuevas e innovadoras: Esto no significa que entre más viejo te hagas, menos ideas se te irán ocurriendo; simplemente, hoy estás más dispuesto a ejecutar esas ideas locas que tienes en mente en comparación a cuando vayan llegando los años. Incluso hoy, puedes imaginar cuál será tu idea de negocio dentro de 20 años, y aun así, creer en ella. Has venido generando nuevas ideas de negocio por muchos años, y desarrollando estrategias para ejecutarlas. Entonces, ¿por qué no darles el uso que tu deseas en vez de esperar por años a que una compañía te escuche y las implemente a su manera, sin tener en cuenta tus opiniones? 9. Serás más inteligente: El hecho de tener que aprender acerca de cada aspecto de tu negocio te convertirá

FINANZAS III) Inversión de capital: Una inversión de capital es la adquisición de un activo fijo que se prevé que tendrá una larga vida de uso antes de que tenga que ser reemplazado o reparado. Dos de los ejemplos más fácilmente reconocibles de las inversiones de capital son terrenos y construcciones. Por supuesto, una inversión de capital no tiene por qué ser un activo que va en el sentido de equipo o de la tierra. Una inversión de capital puede ser algo tan simple como una cantidad de dinero que se constituya en una especie de cuenta de intereses. Dado que el recurso no está siendo utilizado para cubrir los gastos de negocios, bienes de capital de este tipo están libres para ser utilizado con el propósito de generar ingresos adicionales por el interés generado. Un presupuesto personal es un documento en donde se cuantifican ingresos y egresos de dinero que una persona espera tener IV) Invierte en tu Imagen: para un periodo de tiempo determinado. La palabra inversión no necesaria- Para entender mejor el concepto y la utilidad de un presupuesto mente significa poner el dinero en un personal, veamos a continuación cómo elaborar y sacar provecho. fondo y que no puedas tocarlo; también se puede invertir en algo que te Identificar ingresos y egresos habituales vaya a redituar en el desempeño cotidiano, por ejemplo, un guardarropa En primer lugar debemos identificar los ingresos y egresos de para renovar la imagen profesional. dinero que solemos tener o realizar para un periodo de tiempo

Cómo hacer un presupuesto personal

Datos de la consultora Imagen Excellence indican que 55% del impacto visual que la persona produce proviene de su apariencia y la manera de vestir. En el ámbito profesional, además de ser nuestra Carta de Presentación a nivel personal, lo es también de tu empresa. La persona que está representando a su organización, da la primera impresión de la empresa a la cual pertenece a través de su imagen personal.

determinado.

Estos ingresos o egresos debemos clasificarlos en partidas generales tales como empleo, inversiones, alimentación, educación, servicios, etc. Por ejemplo, debemos señalar cuánto solemos ganar al mes como producto de nuestro empleo, cuánto solemos ganar al mes como producto de nuestras inversiones, cuánto solemos gastar en alimentación, cuánto en transporte, etc.

Debemos identificar todas las partidas que nos generen ingresos y egresos, procurando desglosarlas lo más que podamos (por ejemplo, la parTenemos la oportunidad de ser cui- tida servicios podríamos desglosarla en las partidas agua, electricidad, dadosos y obtener beneficios en etc.), y ser lo más precisos posibles al momento de estimar el dinero habinuestras relaciones sabiendo cómo tual generado por cada partida. presentarnos. GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

FINANZAS PARTES DEL PRESUPUESTO

Casa

Concepto

Gastos Fijos

Gastos variables

Gastos periódicos

Hipoteca

Mantenimiento

Anualidades de predial

Renta Cuota condominio

Compra o reparación de mobiliario Compra o reparación de equipo

Impuesto predial

Limpieza profesional

Agua

Artículos del hogar

Luz Gas

Jardinería Decoración

Alimentos

Teléfonos, Teléfono celular Abarrotes

Bebidas

Carnicería

Varios (refrescos, botanas, dulces, antojos)

Invitados y festejos

Frutas y verduras Salchichonería Huevos y lácteos

Salud

Relaciones y entretenimiento

Vestido y arreglo

Educación

Panadería y tortillería Escuelas y Universidades

Papelería

Inscripciones

Transporte escolar

Periódicos y publicaciones*

Uniformes

Clases especiales* Internet

Libros

Medicamentos permanentes

Médicos

Terapias*

Laboratorios

Tratamientos*

Farmacia

Peluquería y estética*

Vestido y calzado

Seguro de gastos médicos

Tintorería*

Mercería y costura

Tratamientos*

Perfumería y cosméticos

Club deportivo

Invitaciones y restaurantes

Anualidades club

Asociaciones

Regalos

Anualidades diversas Anualidades T.V. Cable

T.V. Cable

Diversiones

Mascotas*

Viajes y paseos

Vacaciones

Semana de los hijos*

Fotografía y videos

Congresos y viajes

CD's, libros y revistas

Personal servicio

Donativos Servicio doméstico

Uniformes

Chofer, mozo o jardinero

Gratificaciones

Aguinaldos

Transporte

Vigilancia Gasolina

Taller y refacciones

Tenencias

Pensión

Verificación

Seguro

Transporte público

Estacionamientos

Crédito

Previsión y ahorro

Autofinanciamiento

Tarjetas de crédito

Inversiones

Seguro de vida

Ahorro

Impuestos

Intereses moratorios

Cuotas anuales

Intereses por préstamos Gastos jurídicos

* Estos conceptos pueden ser manejados como fijos o variables de acuerdo a las necesidades familiares.

FUENTE: MARÍA CECILIA MEADE Y MARÍA ELENA ISLAS, AUTORAS DEL LIBRO CUANDO EL DINERO NOS ALCANCE.

FINANZAS

“©Depositphotos.com/scanrail”

Elaborar borrador de presupuesto personal Una vez que hemos estimado cuánto solemos tener como ingresos y egresos al mes, pasamos a elaborar el borrador de nuestro presupuesto personal. Para ello, simplemente elaboramos un cuadro (de preferencia en una hoja de Excel) en donde incluyamos todas las partidas que nos generen ingresos y egresos. Para estimar estos montos, debemos evaluar y tomar en cuenta nuestros ingresos y egresos habituales, pero también nuestras proyecciones u objetivos financieros. Por ejemplo, si en educación solemos gastar 1000, para el próximo mes podríamos planificar invertir más en esta partida y, por ejemplo, calcular un aumento en 1200. Si en entretenimiento solemos gastar 500, para el próximo mes podríamos planificar limitar el gasto en esta partida y, por ejemplo, calcular una disminución en 400. Ajustarse al presupuesto personal. 56

Una vez que hemos elaborado nuestro presupuesto personal y haber planificado un buen destino del saldo resultante, consiste en simplemente seguir lo planificado. Mientras más disciplina tengamos para seguir nuestro presupuesto, mejores resultados tendremos; sin embargo, en el caso de los presupuestos personales, lo cierto es que muy pocas personas que elaboran uno, lo siguen al pie de la letra; por lo que si aún nosotros tampoco lleguemos a seguirlo al pie de la letra, por lo menos debemos revisarlo constantemente y tenerlo siempre como guía o referencia. Pero lo que sí deberíamos seguir al pie de la letra es procurar que el monto del saldo corresponda cómo mínimo a un determinado porcentaje del total de nuestros ingresos, y destinar el total o parte de éste a una bolsa de ahorro. Para lograr ello, un consejo es depositar este monto en una cuenta de ahorros en el banco (de modo lo tengamos en un lugar seguro y no nos sintamos tentados a utilizarlo).

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FINANZAS PRESUPUESTO MENSUAL Ingresos

TOTAL

FECHA

diferencia

Mobiliario Limpieza profesional

Teléfono Impuesto predial Celulares

Artículos del hogar Jardinería

TOTAL

Abarrotes

Bebidas

Carnicería Frutas y verduras

Antojos

TOTAL

Ropa y zapatos

Tintorería

costura Perfumes y cosméticos TOTAL

TOTAL

Restaurantes

Crédito

TOTAL Vacaciones

Regalos

TOTAL

TOTAL Gratificaciones

TOTAL Gasolina

TOTAL

TOTAL Tenencia

Verificaciones

Seguro

TOTAL

TOTAL Aguinaldos

Servicio

TOTAL

Ahorro

Seguro de vida

Inversiones

Impuestos

TOTAL

Tarjetas de crédito 10

TOTAL

Relaciones y Vestido y arreglo entretenimiento

TOTAL

Salón de belleza

Salud

Laboratorios Farmacia

Salud Vestido y arreglo

Relaciones y entretenimient o Personal servicio Transporte

Previsión y ahorro

TOTAL Médicos

TOTAL

Personal servicio

Medicamentos 4

TOTAL

Colegiatura

Transporte

Educación

TOTAL

TOTAL Invitados y festejos

Previsión y ahorro

Alimentos

TOTAL

TOTALES

Casa

Luz Gas

Gastos periódicos Anualidades del predial

Alimentos

Mantenimiento

Cuotas anuales

TOTAL

TOTAL GASTOS FIJOS

TOTAL GASTOS VARIABLES

TOTAL GTOS PERIODICOS

Crédito

Casa

Gastos variables

Agua

Educación

Gastos Fijos

Concepto

FUENTE: MARÍA CECILIA MEADE Y MARÍA ELENA ISLAS, AUTORAS DEL LIBRO CUANDO EL DINERO NOS ALCANCE.

FINANZAS

NOTAS

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FINANZAS

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MODELO DE NEGOCIO

5.EMPRESA

(Modelo de negocio)

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Objetivo: Que el participante identifique las ventajas de generar una empresa y las obligaciones que se conllevan. Esto basado en una planeación estratégica que derive en la implementación de un Plan / Modelo de negocios exitoso.

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MODELO DE NEGOCIO nales de distribución para llegar a ellos. • Requieren un tipo de relación diferente. • Su índice de rentabilidad es muy diferente. • Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.

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MODELO DE NEGOCIO Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. Creemos que la mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica. El modelo de negocio es una especie de anteproyecto de una estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y sistemas de una empresa.

2.- PROPUESTA DE VALOR La propuesta de valor es el facEl modelo Canvas se divide en tor que hace que un cliente se desencante por una u otra emprelas siguientes áreas: sa; su finalidad es solucionar un pro1.- SEGMENTO DE MERCADO blema o satisfacer una necesidad del cliente. (CLIENTES) Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, Las propuestas de valor son un ya que ninguna empresa pue- conjunto de productos o servide sobrevivir durante mucho cios que satisfacen los requisitos tiempo si no tiene clientes, para de un segmento de mercado delograr una mejor satisfacción terminado. de los mismos lo ideal es agruparlos en varios segmentos con En este sentido, la propuesta necesidades, comportamientos de valor constituye una serie de ventajas que una empresa ofrey atributos comunes. ce a los clientes sobre su comEl modelo puede definir uno o petencia. varios segmentos de mercado, ya sea grande o pequeño. Es ne- Una propuesta de valor crea cesario seleccionar con decisión valor para un segmento de fundamentada, los segmen- mercado gracias a una mezcla tos a los que nos queremos específica de elementos adedirigir, a la par de los que no cuados a las necesidades de dicho segmento. tendremos en cuenta. Los grupos de clientes pertene- Los valores pueden ser cuantitaticen a segmentos diferentes si: vos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (diseño, expe• Sus necesidades requieren y riencia del cliente, etc.). • Novedad justifican una oferta diferente. • Son necesarios diferentes ca- • Mejora del rendimiento

MODELO DE NEGOCIO • Personalización • El trabajo, hecho • Marca/estatus • Precio • Diseño • Reducción de costos • Reducción de riesgos • Accesibilidad • Comodidad/utilidad

se abarcan todas. Podemos distinguir entre canales directos y canales indirectos.

1. Información ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa? 2. Evaluación ¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta de 3.- CANALES DE DISTRIBUCIÓN valor? 3. Compra ¿Comó pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios? 4. Entrega ¿Cómo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor? 5. Posventa Los canales de comunicación, ¿Qué servicio de atención posdistribución y venta establecen venta ofrecemos? el contacto entre la empresa y 4.- RELACIONES CON los clientes. Son puntos de conCLIENTES tacto con el cliente que desempeñan un papel primordial en su experiencia. Los canales tienen, entre otras, las funciones siguientes: • Dar a conocer a los clientes Las empresas deben definir el los productos y servicios de una tipo de relación que desea esempresa tablecer con cada segmento de mercado. • Ayudar a los clientes a evaluar La relación puede ser personal o la propuesta de valor de una automatizada. Las relaciones con empresa los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes: • Permitir que los clientes compren productos y servicios es- • Captación de clientes. pecíficos • Fidelización de clientes. • Proporcionar a los clientes una propuesta de valor • Estimulación de las ventas (venta sugestiva). • Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa. El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una empresa Los canales tienen cinco fases repercute en gran medida en la exdistintas, aunque no siempre periencia global del cliente. 62

5.-FUENTES DE INGRESOS

Si los clientes constituyen el centro de un modelo de negocio, las fuentes de ingresos son sus arterias. Las empresas deben preguntarse lo siguiente: ¿Por qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado? Si responde correctamente a esta pregunta, la empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento de mercado. Cada fuente de ingresos puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente: lista de precios fijos, negociaciones, subastas, según mercado, según volumen o gestión de la rentabilidad. 6.- RECURSOS CLAVE Los recursos clave se pueden dividir en las siguientes categorías: Físicos: En esta categoría se incluyen los activos físicos, como instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, máquinas, sistemas, puntos de venta y redes de distribución. Intelectuales: Los recursos intelectuales, como marcas, información privada, patentes, derechos de autor, asociaciones y bases de datos de clientes. Humanos: Todas las empresas necesitan recursos humanos.

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En los ámbitos creativos y que requieren un alto nivel de conocimientos, los recursos humanos son vitales.

8.- ASOCIACIONES CLAVE

Económicos: Algunos modelos de negocio requieren recursos o garantías económicos, como dinero en efectivo, líneas de crédito o una cartera de opciones sobre acciones, para Las empresas se asocian por contratar a empleados clave. múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más im7.- ACTIVIDADES CLAVE portantes para muchos modelos de negocio.

Las actividades clave son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito, y al igual que los recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.

Las empresas puedes crear alianzas para optimizar el modelo de negocio, reducir riesgos, o adquirir recursos, estas pueden ser algunos tipos de asociaciones: •Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

MODELO DE NEGOCIO Estos costos son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave. No obstante, algunos modelos de negocio implican más costos que otros. COSTOS FIJOS: Los costos fijos son aquellos costos que la empresa debe pagar independientemente de su nivel de operación, es decir, produzca o no produzca debe pagarlos. Por ejemplo: Renta de un local comercial o una bodega, servicios telefónicos, internet, agua, luz. COSTOS VARIABLES: Son aquellos que evolucionan en paralelo con el volumen de actividad de la compañía. De hecho, si la actividad fuera nula, estos costos serían prácticamente cero.

• Competición: asociaciones Los costos variables típicos inestratégicas entre empresas cluyen mano de obra directa, competidoras. materiales directos, suministros y determinados servicios públicos. Las actividades clave se pueden • Joint ventures: (empresas dividir en las siguientes categorías: conjuntas) para crear nuevos Toda empresa tendrá una serie negocios. de costes fijos y de costes vaProducción: Estas actividades riables. Incluso algunos costes están relacionadas con el diseño, • Relaciones cliente-proveedor que son fijos para una emprela fabricación y la entrega de un para garantizar la fiabilidad de sa, pueden ser variables para producto en grandes cantida- los suministros. otra, y viceversa. des o con una calidad superior. 9.- ESTRUCTURA DE COSTOS Resolución de problemas: Este tipo de actividades implica la En este parte se debe describir búsqueda de soluciones nue- los principales costos en los vas a los problemas individua- que se incurre al trabajar con les de cada cliente. un modelo de negocio determinado. Plataforma/red: Las redes, las plataformas de contactos, el software e Tanto la creación y la entrega de valor incluso las marcas pueden funcionar como el mantenimiento de las relacomo una plataforma. ciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un costo. 63

8.ASOCIACIONES CLAVE

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3. CANALES

5. FUENTE DE INGRESOS

2.PROPUESTA DE VALOR

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

6.RECURSOS CLAVE

7.ACTIVIDADES CLAVE

1.SEGMENTOS DE CLIENTES

4. RELACIONES CON CLIENTES

MODELO DE NEGOCIO CANVAS MODELO DE NEGOCIO

EMPRESA Hasta ahora hemos conocido nuestro potencial para emprender, pero antes de poner en marcha la empresa es necesario tomar en cuenta los siguientes aspectos: 1.- REGISTRO SAT Antes de iniciar la operación del negocio es necesario tomar en cuenta un aspecto esencial, si será por cuenta propia o asociados con otras personas. El organismo encargado de esta regulación es el SAT. El Servicio de Administración Tributaria (SAT) es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, que tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público; de fiscalizar a los contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y aduaneras; de facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la información necesaria para el diseño y la evaluación de la política tributaria. Para formar una empresas se pude hacer de dos maneras: 1. Persona Física. Una persona Física es todo ser Humano 2. Persona Moral. Es una organización de personas que se unen para conseguir un fin lícito conocido como objeto social. Puede contraer obligaciones, gozar de derechos y estar formada por personas físicas u otras personas morales. ¿CUÁLES SON LAS SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE PERSONAS FÍSICAS Y MORALES? Las personas físicas se individualizan por su nombre, mientras que las personas morales se distinguen por una denominación o razón social.

MODELO DE NEGOCIO La razón social incluye en todo o en parte los nombres propios de los socios; en tanto que la denominación social puede hacer referencia a la actividad que desarrolla la sociedad o ser un nombre inventado. Ambas personas tienen personalidad jurídica, es decir, pueden ejercer derechos y contraer obligaciones. En el caso de las personas morales, esta capacidad está limitada a las actividades necesarias según el fin por el cual fueron creadas. Por su parte, las personas físicas gozan de derechos desde el nacimiento hasta la muerte, sin embargo, sólo pueden contraer obligaciones hasta después de haber alcanzado la mayoría de edad. Ambas personas tienen un patrimonio, es decir, un conjunto de derechos y obligaciones apreciables en términos económicos. Tanto las personas físicas como las morales tienen un domicilio, el cual está definido como el lugar físico en que se establece la persona. Las personas físicas tienen un estado civil (soltero o casado, por ejemplo) a diferencia de las personas morales que no pueden tenerlo. Todas las personas morales creadas conforme a las leyes mexicanas y que tienen su domicilio en el territorio nacional, se consideran mexicanas. En cambio, las personas físicas pueden tener más de una nacionalidad. ¿CÓMO PUEDEN ADENTRARSE EN LOS NEGOCIOS LAS PERSONAS FÍSICAS Y MORALES? Por cuenta propia o con ayuda de terceros. Pueden decidir emprender una actividad o continuar un proyecto ya iniciado por terceros. Mediante la celebración de contratos especiales diseñados para atender necesidades específicas de la actividad seleccionada. Al constituir una persona moral. Las personas físicas pueden elegir entre una variedad de actividades a desarrollar mientras que las personas morales están limitadas por el alcance de su objeto social. 65

MODELO DE NEGOCIO Al realizar sus negocios de acuerdo a la legislación vigente, las personas físicas y morales obtienen seguridad jurídica y los siguientes beneficios: • Contar con medios legales para protegerse en caso de una controversia con otros. • Contribuir al desarrollo económico y social del entorno en el que se encuentra. • Enriquecer el mercado al favorecer la competitividad. • Propiciar la innovación. • Ser titulares de derechos como contribuyentes. Adicionalmente, en el caso de las personas morales: • Tener exclusividad en el uso de una denominación o razón social. • Contar con reglas internas para su funcionamiento y responsabilidad de los involucrados. • Unir esfuerzos para lograr el crecimiento del negocio.

• Defina si la forma de administración estará a cargo de una o varias personas. • Señale quién o quiénes serán los encargados de la administración . • Establezca la duración de la sociedad. • Seleccione las actividades y el giro. • Determine si van a participar extranjeros. • Seleccione el domicilio donde se establecerá la persona. • Defina el monto del capital y la forma cómo será aportado. • Establezca la forma de vigilancia. • Obtenga la autorización para el uso de la denominación o razón social de la sociedad. • Seleccione un fedatario público para la constitución de la persona moral. • Acuda al fedatario público seleccionado y formalice los estatutos sociales . • Aspectos generales de las personas morales y Proceso de constitución de la persona moral. • Inscriba a la persona moral en el Registro Público de su localidad, existe un pago de derechos que se debe realizar por este concepto. La persona moral estará constituida una vez que haya realizado los pasos anteriores.

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¿CÓMO CREAR UNA PERSONA MORAL? • Seleccione una denominación o razón social • Elija el tipo de sociedad que más se ajuste a sus necesidades . 66

Sin embargo, tenga en cuenta que requerirá de permisos y licencias específicos para iniciar operaciones dependiendo del giro del negocio elegido. INSCRIPCIÓN EN EL RFC DE PERSONAS FÍSICAS CON CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) Todas las personas físicas mayores de 18 años de edad que cuenten con CURP y no estén obli-

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MODELO DE NEGOCIO Al finalizar el trámite de inscripción se te entregarán los siguientes documentos: 1. Copia de la solicitud de inscripción 2. Cédula de identificación fiscal o Constancia de registro. 3. Guía de obligaciones. 4. Acuse de inscripción al RFC

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Para mayor información sobre los aspectos específicos de la inscripción consulta: http://www.sat.gob.mx

gados a expedir comprobantes fiscales por los actos o actividades o ingresos que perciban, así como a presentar declaraciones periódicas, pueden inscribirse en el RFC llenando la solicitud de inscripción. Puedes inscribirte en el RFC por internet o en forma personal. • Internet Inicia tu pre inscripción y concluyes el trámite en cualquier módulo de asistencia dentro de los diez días siguientes al envío de la solicitud. No se tendrá por presentada la solicitud de inscripción si dentro del plazo señalado no cumples con la conclusión del trámite. Consulta la guía de apoyo para inscribirte al RFC. En forma personal acude a cualquier módulo de asistencia. Solicita una cita. Para acudir al Módulo de asistencia te recomendamos solicitar una cita. Lleva, en original, los siguientes documentos: • Acta de nacimiento o constancia de la CURP. • Acuse con el número de folio asignado. • Comprobante de domicilio. • Identificación personal. • Número de folio asignado al realizar el envío de tu pre inscripción. • En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredites la personalidad del representante legal, o carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o, ante notario o fedatario público.

“©Depositphotos.com/Corepics”

2.-REGISTRO DE MARCA Una vez conformado la empresa ante el SAT es necesario proteger la marca y el diseño de la imagen de la empresa, para lo cual existe un organismo encargado de realizar dicho trámite. El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) es un organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propio y con la autoridad legal para administrar el sistema de propiedad industrial en nuestro País. Para poder lograr poner la ya famosa “R” o “MR” a tu marca es necesario los siguientes pasos: Paso 1.- Realizar la búsqueda fonética en el apartado Banco Nacional de Marcas (Marca-Net) que encontrarás en www.impi.gob.mx Paso 2.- Proceso de llenado del formato de signos distintivos que encontrarás en apartado de formatos que en www.impi.gob.mx Paso 3.- Presentar la solicitud correspondiente a 67

MODELO DE NEGOCIO su clase de productos y/o servicios ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial en la(s) clase(s) que sean necesarias. Paso 4.- Titulación de la marca. El plazo que maneja el IMPI es de 6 a 8 meses, siempre y cuando el Instituto no haga observaciones a la solicitud. (El registro de marca tienen un costo)

de la Propiedad y el Comercio o Contrato de Compra-Venta ante notario público. El trámite dura aproximadamente 5 días hábiles y el permiso tiene vigencia. Dependiendo el giro de tu negocio serán los permisos que deberás tramitar, como el de Protección Civil, Medio Ambiente, IMSS, etc.

3.- PERMISO DE USO DE SUELO Un paso importante a realizar antes de la apertura de tu negocio es tener el permiso de uso de suelo, así como los permisos requeridos dependiendo la operación de tu negocio. Un permiso esencial es de uso de suelo, esta trámite se realiza en las cabeceras municipales. REQUISITOS: • Solicitud por escrito señalando el giro comercial y el uso que se pretenda establecer. • Croquis con la ubicación exacta del predio, señalando puntos específicos de referencia. • Plano del predio, señalando su superficie total, la superficie a ocupar y el polígono que lo delimita. • Fotografías del inmueble. • Recibo de pago del impuesto predial al corriente. • Copia simple del recibo de pago por los servicios de agua potable y energía eléctrica.

• Copia del título de propiedad inscrito ante el Registro Público

“©Depositphotos.com/ruigsantos” GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

MODELO DE NEGOCIO

NOTAS _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________

______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________

DIRECTORIO

6. DIRECTORIO DE DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES Y CONVOCATORIAS A

EMPRENDEDORES

GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO “©Depositphotos.com/ridofranz”

DIRECTORIO

DEPENDENCIAS

a través del acercamiento de los servicios

Delegación Guanajuato

GUBERNAMENTALES

a los contribuyentes cuyo domicilio está

Tel.- (477) 716 19 86

alejado de las Administraciones Locales de

http://www.inaes.gob.mx

Servicios al Contribuyente, para ubicarlas

Boulevard Algeciras No. 802

(Secretaría de Economía) Tel.- (55) 5729-9100 y 01(800) 08 32-666 www.economia.gob.mx Alfonso Reyes No.30, Col. Hipódromo Condesa C.P. 06140, Del. Cuauhtémoc México, Distrito Federal Secretaría de Economía Delegación León Tel.- (477) 713 9319, 713 9344 y 713 0785 alberto.bello@economia.gob.mx Niza No. 215, esq. Malecón del Río, Col. Andrade León, Guanajuato Secretaría de Economía Subdelegación en Celaya Tel.- (461)615 7822, 615 2685, 615 3115 diego.martinez@economia.gob.mx Prolongación Av. Hidalgo No. 1121, P.B. Col. Las Fuentes

Esquina Calle Puerto de

marque al Tel. 01 800 46 36 728 o visita la página: www.sat.gob.mx/contacto/Paginas/direc-

Santander, Colonia Arbide León, Guanajuato

torio_modulos.aspx SECTUR IMPI

Secretaría de Turismo

Instituto Mexicano de Propiedad

Tel.- (55) 3002 6300

Intelectual

www.sectur.gob.mx

Tel.- (55) 5334 0700

Av. Presidente Masaryk 172,

www.impi.gob.mx

Col. Bosques de Chapultepec,

Arenal #550, Colonia Pueblo Santa María

Del. Miguel Hidalgo,

Tepepan,

Distrito Federal

Del. Xochimilco, México, Distrito Federal

SEMARNAT Secretaría de Medio Ambiente y

Oficinas Regional Bajío

Recursos Naturales

Tel. (477) 779 60 88

Tel. (55) 5490-0900

juanantonio.reus@impi.gob.mx

www.semarnat.gob.mx

Av. Paseo del Moral Nº 106,

Blvd. Adolfo Ruiz Cortines # 4209 Col.

3er piso, Col. Jardines del Moral

Jardines en la Montaña,

León, Guanajuato

Del. Tlalpan Distrito Federal

SAGARPA

Celaya, Guanajuato

Secretaría de Agricultura

Delegación Guanajuato

Ganadería Desarrollo Rural Pesca y

Tel.- (477) 788-3700

INADEM

Alimenticio

Calle Londres No. 404 Esq. Av. Roma, Col.

Tel. (55) 38 71 10 00

Andrade

www.sagarpa.gob.mx

León, Guanajuato

Instituto Nacional del Emprendedor Tel.- (55) 5229-6100 www.inadem.gob.mx Insurgentes Sur 1940, Col. Florida Del. Álvaro Obregón México, Distrito Federal SHCP Secretaría de hacienda y crédito público Tel.- 01 800 46 36 728 www.shcp.gob.mx Av. Hidalgo 77, col. Guerrero, México, Distrito Federal SAT Servicio de Administración Tributaria El SAT cuenta con unidades móviles de servicios tributarios destinadas a facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales

Av. Municipio Libre 377 Col. Santa Cruz Atoyac Del. Benito Júarez

SEDESOL

México, Distrito Federal

Secretaría de Desarrollo Social

Delegación Guanajuato

Tel.- 01 800 007 3705

Tel.- (461) 612-19-18 y

www.sedesol.gob.mx

612-03-05

demandasocial@sedesol.gob.mx

Av. Irrigación s/N, Col. Monte de Camar-

Av. Paseo de la Reforma 116,

go. Celaya, Guanajuato

Col. Juárez Del. Cuauhtémoc México, Distrito Federal

INAES Instituto Nacional de la Economía Social Tel.- 01 800 48 36 62 37 www.inaes.gob.mx Av. Patriotismo 711, Edif. B,

Delegación Guanajuato Tel.- (473)733 0152 Carretera Guanajuato. Juventino Rosas Km. 5, Blvd. Euquerio Guerrero Col. Marfil

Col. San Juan, Del. Benito Juárez México, Distrito Federal

DIRECTORIO

SEDATU

Dentro de las instalaciones del Parque

Fracc. Santo Domingo,

Secretaría de Desarrollo Agrario

Guanajuato Bicentenario.

León, Guanajuato

Territorial y Urbano

Silao, Guanajuato

Apertura de Empresas

Tel. (55) 5624 0000

Oficina León

(Trámite de licencias para poder arrancar

www.sra.gob.mx

Tel.- (477) 104.14.00

Av. H Escuela Naval Militar #669,

www.sectur.guanajuato.gob.mx

www.sde.guanajuato.gob.mx/index.php/

Col. Presidentes Ejidales

Blvd. Vasco de Quiroga #101

apertura-de-empresa-en-minutos

2a Sección. Del. Coyoacán

8vo. piso Torre Nissan

México, Distrito Federal

León, Guanajuato

tu negocio)

Jefaturas Regionales Delegación Guanajuato

INJUG

Guanajuato

Tel.- 01 473 731 24 67

Instituto de la Juventud

Lascuraín de Retana #5, tercer piso.

gto@sedatu.gob.mx

Guanajuatense

Col. Zona Centro C.P. 36000

www.sedatu.gob.mx

Tel.- 01 (800) 017-2007

(Oficina de desarrollo estudiantil

Calle Nueva Lote F Col. Noria Alta

www.jovenes.guanajuato.gob.mx

de la UG)

Guanajuato, Guanajuato

Blvd. Mariano Escobedo #1201

Tel. 01 473 116 64 35

Col. León Moderno DEPENDENCIAS ESTATALES

Celaya

León, Guanajuato

Gobierno del Estado de

Arquitectos #108

Guanajuato

Región Irapuato

Col. Residencial Tecnológico C.P. 38010

Tel.- 01800 HOLA GTO (4652486).

Tel.- 01 (462) 627 36 59

Tel. 01 461 614 3409

http://www.guanajuato.gob.mx

Blvd Díaz Ordaz 237

Paseo de la Presa #158 2° Piso

Col. Las Reynas CP. 36660

Irapuato

Irapuato, Gto.

Gustavo Díaz Ordaz #237, Torre 2, 1º piso

Secretaría de Desarrollo

Región Celaya

Tel. 01 462 626 1313

Económico Sustentable

Tel.- 01 (461) 161 36 44

Acámbaro

SDES

Tel.- (462)62 6 92 26 al 35. www.guanajuato.gob.mx Blvd. Solidaridad no. 11189 Fraccionamiento C.F.E. Irapuato Guanajuato Oficina León Tel.- (477) 788 34 00 Blvd. Vasco de Quiroga No. 101 Col. Los Gavilanes Torre Nissan 9 Piso. León, Guanajuato

Col. Las Reynas

Arquitectos 108

Zaragoza #48

Col. Residencial Tecnológico, CP. 38010

Col. Zona Centro (En la ex-casa de la

Región San Luis de la Paz

Tel. 01 417 160 1393

cultura) Tel.- 01 (468) 688 43 38 Calle. Camargo 327

Dolores Hidalgo

Col. La Virgencita CP. 37900

Calzada de los Héroes #23

San Luis de la Paz, Gto.

Col. Miguel Hidalgo (Edificio de la Delegación Regional 2 SEG) Tel. 01 418 182 4040

SEDESHU

Oficina Guanajuato

Secretaría de Desarrollo

Tel.- (473) 732-26-27

Social y Humano

San José Iturbide

Oficina Salamanca

Tel.- (473) 735-36-26 al 33

Morelos #63

Tel.- (464) 647-04-34

www.desarrollosocial.guanajuato.gob.mx

Col. Zona Centro (Frente s la Alameda)

Dirección: Paseo de la presa No. 99

Tel. 01 419 198 0255

SECTUR

Guanajuato Guanajuato Salamanca

Secretaría de Turismo del Estado Guanajuato

Av. José María Morelos #1900

Oficina Principal Silao

Instituto de Financiamiento e

Col. El Perul

Tel.- (472) 103.99.00

información para la Educación

Tel. 01 464 656 1528

Carretera de cuota

Tel.- (01 800) 841 7350, 01 (477)7103400

Silao-Guanajuato Km. 3.8

EDUCAFIN

www.educafin.com Fray Martín de Valencia 102

GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO

Tarimoro www.tarimoro.guanajuato.gob.mx Tel.- (466) 663 9500 Victoria http://victoriaguanajuato.gob.mx Tel.- (419) 23 43 100

Valle de Santiago www.valledesantiago.gob.mx Tel.- (456) 64 3 00 02

Salvatierra www.salvatierra.gob.mx Tel.- (466) 663 19 90

Salamanca www.salamanca.gob.mx Tel.- (464) 641 45 00

San Felipe www.sanfelipe.guanajuato.gob.mx Tel.- (428) 685 00 13

Tarandacuao www.tarandacuao.gob.mx Tel.- (421) 474 00 04

Pueblo Nuevo Tel.- (429) 693 30 30

Pénjamo www.penjamo.gob.mx Tel.- (469) 692 4969

Romita www.romita.gob.mx Tel.- (432) 74 5 20 20

Uriangato www.uriangato.gob.mx Tel.- (445) 457 5022

Manuel Doblado www.manueldoblado.gob.mx Tel.- (432) 7440007

León www.leon.gob.mx Tel.- (477) 788 0000

Ocampo www.ocampo-gto.gob.mx Tel.- (428) 68 30065

Juventino Rosa www.juventinorosas.gob.mx Tel.- (412) 157 21 55

Irapuato www.irapuato.gob.mx Tel.- (462) 606 9999

Huanímaro www.huanimaro.gob.mx Tel.- (429) 691 0783

Jerécuaro www.jerecuaro.gob.mx Tel.- (421)-47-600-57

Santa Catarina www.santacatarina.guanajuato.gob.mx Tel.- (419) 293 70 58

Doctor Mora www.octormoraguanajuato.gob.mx Tel.- (419) 193 02 46

Cuerámaro www.cueramaro.gob.mx Tel.- (429) 6940086

Guanajuato www.guanajuatocapital.gob.mx Tel.- (473) 73 21213

Silao www.silaodelavictoria.gob.mx Tel.- (472) 722 0110

Comonfort www.comonfort.gob.mx Tel.- (412) 156 2005

Celaya www.celaya.gob.mx Tel.-. (461) 61 8 71 00

Cortázar www.cortazar.com.mx Tel.- 01 (411) 15 50995

San José Iturbide www.sanjoseiturbide.gob.mx Tel.- (419) 198 80 50

Apaseo el Alto www.apaseoelalto.guanajuato.gob.mx Tel.- (413) 1660028

Acámbaro www.acambaro.gob.mx Tel.- (417) 118 03 00

Atarjea Tel.- (55) 59 99 38 31 / 32 / 33

San Miguel de Allende San Francisco del Rincón www.sanmigueldeallende.gob.mx www.sanfrancisco.gob.mx Tel.- (415) 152-9600 Tel.- (476) 744 78 00

Yuriria www.yuriria.gob.mx Tel.- (445) 168 2050

Xichú http://xichu.guanajuato.gob.mx Tel.- ( 419) 2-94-10-17

Abasolo www.conoceabasolo.gob.mx Tel.-(429) 693 00 76

Villagrán http://villagrangto.wordpress.com Tel.- (411)165 00 82

Tierra Blanca www.tierrablanca.guanajuato.gob.mx Tel.- (419) 2340095

Santiago Maravatío santiagomvtio.guanajuato.gob.mx Tel.- (466) 45 10 389

San Luis de la Paz www.sanluisdelapaz.com Tel.- (468) 688 2331

San Diego de la Unión www.sandiegodelaunion.gob.mx Tel.- (418) 684.00.05

Purísima del Rincón www.purisimadelrincon.mx Tel.- (476) 743 5561

Moroleón www.moroleon.gob.mx Tel.- (445)4570001

Jaral del Progreso www.jaralgto.gob.mx Tel.- (411) 6610370

Dolores Hidalgo www.doloreshidalgo.gob.mx Tel.- (418) 182 0888

Coroneo www.coroneo.gob.mx Tel.- (421) 4730357

Apaseo el Grande www.apaseoelgrande.gob.mx Tel.- (413) 158 2005

DIRECTORIO

Incubadoras reconocidas ante INADEM en el estado de Guanajuato

INCUBAJÍO A.C. Blvd. Manuel José Clouthier No.402 L- 7 Col. Real Campestre. León, Guanajuato Tel.- 477-779 6450 Correo: liliannt@incubajio.com.mx http://www.incubajio.com.mx

Incubadora de Negocios de la Universidad Iberoamericana León Jorge Vertiz campero No.1640 Col. cañada de Alfaro. León, Guanajuato Tel.- (477) 710-06-00 Correo: alejandro.zuniga@leon.uia.mx www.leon.uia.mx/u...ra_de_negocios.cfm

Centro de Innovación y Desarrollo de Empresas del Norte de Guanajuato Av. Educación Tecnológica 34 Fracc. Universidad. Dolores Hidalgo, Guanajuato. Tel.- (418) 182 5500 Correo: cideng@utng.edu.mx www.utng.edu.mx/u...bacion-de-empresas

Fundación ProEmpleo León A.C Paseo de los Zenzontles No.204 Col. San Isidro. León, Guanajuato Tel.- 717 25 15 Correo: direccion@proempleoleon.org.mx http://www.proempleoleon.org.mx

ITESM Campus Irapuato Paseo Del Mirador 445, fracc Vías Irapuato. Irapuato, Guanajuato Tel.- 462 6068000 ext. 4819 Correo: ggallardo@itesm.mx http://www.itesm.mx

Centro de Innovación Empresarial Km.8 Carretera Celaya-Juventino Rosas. Celaya, Guanajuato Tel.- (461) 6 11 59 03 Correo: incubadoraciie@itroque.edu.mx www.itroque.edu.mx

IncubaMás División del Norte #124-B Col. El Vergel. Celaya, Guanajuato Tel.- (461) 612 16 99 Correo: hola@incubamas.com www.incubamas.com

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DIRECTORIO

BIBLIOGRAFÍA 7 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD EMPRENDEDORA http://www.pepeytono.com.mx LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Daniel Goleman Editorial Kairós 1996 PERFILES CREATIVOS De Graaff y Lawrence DESCUBRE TU POTENCIAL CREATIVO Josué Fumero Director de Innovación y Competitividad del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa Rica. LEADERSHIP THAT GETS RESULTS. (Liderazgo que obtiene resultados) Harvard Business Review. Goleman, D. (2000). MARKETING Lamb/ Hair / Mc Daniel CENGAGE Learnig 2011 A THEORY OF HUMAN MOTIVATION (Una Teoría Sobre la Motivación Humana) A. H. Maslow (1943) 3 PILARES BÁSICO DEL MARKETING DIGITAL PARA PYMES Merca 2.0 Hans Hatch GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS Alexander Osterwalder & Yves Pigneur MEJORA TU EMPRESA/ DEUDAS BUENAS VS DEUDAS MALAS http://www.pepeytono.com.mx CONDUSEF http://www.condusef.gob.mx/index.php COMO HACER UN PRESUPUESTO PERSONAL http://www.crecenegocios.com VÍSTETE PARA ENCONTRAR TRABAJO http://www.cnnexpansion.com

DIRECTORIO

NOTAS

______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _____________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________

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