PROTECCIÓN

Cada una de nuestras iniciativas, acciones y proyectos, reafirman nuestra visión hacia el futuro: nos mantenemos optimistas, orgullosos de lo logrado y expectantes de lo que estamos construyendo. Hemos acompañado durante 30 años, el cumplimiento de los sueños y la construcción del futuro de más de 8,8 millones de clientes. En materia de institucionalidad, democracia y desarrollo, nos hemos posicionado como actores determinantes del crecimiento económico del país

construyendo futuro desde el presente

En el marco de nuestro aniversario número 30, refexionamos sobre lo que ha sido un trayecto de muchos aprendizajes, logros y especialmente de mucha satisfacción. A lo largo de este camino hemos acompañado el cumplimiento de los sueños y la construcción del futuro de más de 8,8 millones de clientes. Hoy, con nuestra gestión, ratifcamos desde diferentes frentes nuestro compromiso con la sociedad colombiana: trabajamos por la construcción de un país donde sea posible lograr un mejor futuro; un mañana sostenible apalancado en múltiples capacidades de desarrollo, desde la empleabilidad, la educación y el bienestar fnanciero. Nos inspiramos para ver posibilidades en todos los escenarios, teniendo una escucha activa que nos permita ser parte de la construcción de oportunidades para el desarrollo, fortaleciendo la institucionalidad, acompañando las decisiones de millones de colombianos, conectándonos de manera innovadora con la transformación que vive el mundo y cuidando nuestros recursos, porque somos conscientes de que solo a partir de la toma de decisiones y acciones consientes y responsables que generen un ciclo de cuidado del del medio ambiente, es que podemos pensar en un mejor futuro posible para todos. Por esto, a nuestros 30 años renovamos y reafrmamos nuestra mirada hacia los tiempos venideros,

porque más que acumular tiempo, cumplir 30 años signifca para nosotros adquirir una experiencia diferencial para comprender con claridad las necesidades de nuestro presente y cómo abordarlas, mientras continuamos desarrollando soluciones que aporten sustancialmente a los retos del futuro, desde la sostenibilidad y la responsabilidad con nuestro entorno.

La coyuntura actual ha traído más dudas que certezas acerca de lo que vendrá y claramente hay señales de una crisis que puede perdurar en el tiempo. La disparidad entre la Colombia urbana y la rural, el impacto de la pandemia y su efecto de largo plazo es en la educación, la afectación que dejó la pandemia en las mujeres en términos de pérdida de empleo y la difícil situación que viven los jóvenes para estudiar o trabajar son realidades que debemos enfrentar con optimismo y determinación.

En este contexto, es importante darle un giro a la incertidumbre proyectando y planeando lo que queremos para el futuro. Esta es la mejor forma de infuir en él. Desde Protección nos conectamos con la juventud, sus necesidades y sus fortalezas para lograr incidencia en la generación de oportunidades que redunden en la formalización del trabajo en cualquiera de sus modalidades y el desarrollo de plataformas de bienestar fnanciero y construcción de patrimonio, no solo para aportar en la construcción de nuevas capacidades que permitan sortear los retos que enfrenta el país, sino también para facilitar la construcción de mejores futuros basados en el bienestar y la tranquilidad fnanciera. Por esto, apoyamos iniciativas de empleabilidad como TalentoSiHay y el Lab de Talento, el evento virtual de talento humano más grande del país, para facilitar mayores oportunidades para el talento y las empresas. Asimismo, apalancamos procesos de educación fnanciera para incorporar hábitos saludables que acerquen a cada joven con sus diferentes sueños (educación, hijos, pensión). Al respecto, hemos desarrollado plataformas como Toma el Control y Gestión PRO para acompañar paso a paso la consecución de nuevos objetivos de vida.

En materia de institucionalidad, democracia y desarrollo, nos hemos posicionado como actores determinantes del crecimiento económico del país, al gestionar valores tan importantes como los más de COP 130 billones que nos han confado los colombianos. Frente a esto, hemos asumido un rol activo en la construcción de diversas conversaciones y diálogos que apalanquen el desarrollo del país con miras no solo a superar la contingencia actual, sino a afrontar los retos del bienestar colectivo futuro. En ese sentido, decidimos abrir nuestro LAB de Futuros, un espacio de escucha ciudadana que nos ha permitido, primero en calle y luego a través de herramienta digitales, abrir espacios de escucha activa para entender las preocupaciones reales de la ciudadanía y nos habilita para conversar en diversos escenarios más allá del rol empresarial que desempeñamos. Adicionalmente, y en la búsqueda de trascender la conversación

Hemos abierto espacios de escucha activa para entender las preocupaciones reales de la ciudadanía

tradicional sobre una reforma pensional, en el 2020 abrimos el primer ejercicio de Diálogos Improbables, con el cual buscamos participar activamente en la mejora de dinámicas públicas que promuevan un modelo para la edad de retiro más equitativo, justo e incluyente. Este espacio nos ha permitido interactuar con diversos actores de todas las orillas de pensamiento y refexionar sobre la evolución que requiere el sistema pensional en Colombia.

Ahora bien, entendemos que las capacidades, conversaciones y nuevas oportunidades de futuro necesitan de un escenario dónde hacerse realidad. Y ese escenario, llamado planeta, no es posible sostenerlo tal y como lo soñamos si no cuidamos de los recursos que este nos provee a diario. El Informe Global de Riesgos 2020, publicado por el Foro Económico Mundial, advierte sobre las principales amenazas para el mundo, haciendo especial énfasis en los efectos de la crisis climática y la pérdida de biodiversidad como algunos de los mayores riesgos globales, no sólo para este año sino para la década. A partir de esto, la apuesta por el desarrollo sostenible cobra más relevancia que nunca, entendiéndolo como la capacidad de generar valor compartido, gestionando oportunidades y riesgos, actuales y futuros, en los ámbitos económico, ambiental y social. Es por esto que como Compañía experta en ahorro e inversión, estamos

convencidos de la necesidad de salvaguardar los activos económicos, ambientales y sociales como requisitos para una economía saludable y para la generación de retornos atractivos. El enfoque en la industria de inversión ha trascendido de crear riqueza, a crear valor y bienestar, y es por esto que desde Protección buscamos incorporar criterios Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo (ASG) en nuestros procesos de inversión. Asimismo, recientemente anunciamos que fuimos la primera AFP en Colombia y el signatario número 500 en adherirnos a los Principios de Inversión Responsable (PRI por sus siglas en inglés), en la categoría de administradores institucionales, siendo una de las 20 empresas latinoamericanas que hacen parte del PRI, y en incorporar dentro de nuestras decisiones de inversión los seis principios en materia Ambiental, Social y de Gobierno corporativo que rigen las inversiones responsables de esta red global.

Finalmente

resaltamos los esfuerzos realizados por acercarnos cada vez más a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y encontrando más y mejores soluciones que faciliten su día a día e incorporen el hábito del ahorro para la construcción de futuro. Es por esto que en el sector fnanciero nos posicionamos como uno de los actores más dinámicos en temas de transformación digital, lo que nos ha permitido liderar la implementación de diversas soluciones de ahorro pensional y voluntario 100% digitales, así como lograr que el 98% de nuestras transacciones se puedan hacer de manera virtual.

En ese sentido, destacamos el trámite de afliación digital, que sigue siendo el camino más simple para quienes están ingresando a la vida laboral, entendiendo que del total de clientes nuevos, el 75% son jóvenes menores de 30 años. Asimismo, enfocamos nuestros esfuerzos para acompañar durante la contingencia a los adultos mayores, lo que nos ha permitido bancarizar al 99% de nuestros 60 mil pensionados, aportando así a su cuidado. Adicionalmente, a través de la modalidad de retiro de cesantías por disminución de ingresos en la contingencia, hemos atendido las necesidades de cerca de 135 mil clientes sin realizar ningún cobro de comisión y, en un 90%, sin desplazamiento de usuarios. En ese sentido, nuestro sitio web ha tenido un incremento en vistas habituales del 60% y la línea de servicios ha aumentado un 150% su operación, con niveles de servicio superiores al 87%. Asimismo, implementamos el trámite pensional 100% virtual, en el que las personas pueden verifcar su historia laboral, recibir asesoría personalizada y cargar toda la documentación en la página web www.proteccion.com. Cada una de nuestras iniciativas, acciones y proyectos, reafrman nuestra visión hacia el futuro: nos mantenemos optimistas, orgullosos de lo logrado y expectantes de lo que estamos construyendo. En retrospectiva, destacamos que la evolución de Protección ha sido ejemplar en el sector fnanciero de Colombia. Solo en 2021, más de 400.000 personas han elegido ser nuestros clientes y tener sus ahorros en nuestros fondos de pensiones obligatorias, voluntarias y cesantías. Estas personas no solo nos confían sus ahorros: confían sus sueños y sus proyectos a futuro con nosotros. Esto nos llena de motivos para continuar brindando soluciones innovadoras que apalanquen mayor

bienestar y benefcios para nuestros usuarios, pues para nosotros es un orgullo reconocer que, gracias a nuestro compromiso, transparencia y soluciones innovadoras, hemos logrado una solidez ejemplar y unos niveles altos de confanza en el mercado.

Estamos convencidos de que trascendimos nuestra categoría, dinamizando el enfoque de la gestión de activos destinados a las pensiones obligatorias y las cesantías, para llevarlo a un siguiente nivel: esto implica ser un aliado del cumplimiento de los sueños y construcción del futuro de millones de colombianos. Por todo esto, es que ratifcamos nuestra visión optimista y posibilista. Tenemos la convicción de que sí es posible construir desde hoy el futuro que imaginamos. De esta manera estamos en el territorio de la anticipación, trascendiendo la mirada individual y de negocio para sumarle una mirada de sostenibilidad y de futuros colectivos. En conclusión, nos enorgullece saber que, a través de nuestra labor con un equipo de más de 2 mil colaboradores, nos conectamos con el momento de vida de cada cliente y con sus diferentes futuros para trabajar de la mano por sus sueños, al tiempo que aportamos al desarrollo del país al impulsar grandes proyectos que dinamizan los mercados fnancieros y la sociedad en su conjunto.