Estratégias de Comunicação STI 2011
ANÁLISE RELATÓRIO CRÉDITOS
Enquadramento!
“Nunca desenvolvemos uma ideia, em que de forma tão flagrante se parte da inspiração proporcionada por um edifício do qual não se consegue escapar.” Stefan Sagmeister!
O objectivo inicial de criar uma identidade que não se socorresse do edifiíco de Rem Kohlhaas, provou ser inútil e o estúdio de Stefan Sagmeister rendeu-se à ideia de que o edificio constituia, por si só, um logotipo.O próprio arquitecto chamaria à sua abordagem “uma organização dos aspectos do simbolismo”.
Identidade! Foi desenvolvido um sistema no qual esta forma reconhecível e única se transformasse de forma camaleónica de aplicação em aplicação, em que as várias facetas do edifício dão lugar a uma longa linha de logotipos mutantes que absorvem as suas cores de aplicação da sua envolvente, usando software especialmente concebido para o efeito.! Este tipo de aplicação procura exprimir os diferentes tipos de música acolhidos, um pouco como num jogo de dados que nos fornece várias facetas e cores do objecto.!
Várias metáforas descrevem o edifício do arquitecto holandês: gota, cristal, meteorito. A equipa do director artístico austríaco perspectivou a forma 3D em multifacetadas 2D, que mais não eram do que 6 ângulos diferentes da casa: os quatro lados, o topo e a base.
Este ponto de partida revelou conseguir funcionar num sistema complexo, com objectivos de comunicação para públicos muito diversos e abrangendo, não só a Casa em si, mas também os organismos que nela vivem, como, por exemplo, a Remix Ensemble.
Missão! Serralves é uma instituição cultural de âmbito europeu, que define como missão sensibilizar o público para a arte contemporânea e o ambiente, através do Museu de Arte Contemporânea como centro pluridisciplinar, do Parque como património natural vocacionado para a educação e animação ambientais e do Auditório como centro de reflexão e debate sobre a sociedade contemporânea.!
Identidade!
“A agência optou “por criar uma imagem homogénea que será transversal a toda a comunicação da instituição”. Mccann Erickson!
Criado por Andrew Howard e recentemente objecto de restyling pela Mccann-Erickson, a identidade de Serralves passa por deixar cair a expressão “Fundação”, simplificando e procurando dar unidade às várias vertentes da actividade da Fundação. As letras “a” e “l” aparecem agora “unidas a cor azul, com o objectivo de reforçar o conceito da instituição como espaço de encontros”.!
A visita aos suportes do MNAA, fornece a impressão de uma lacuna na estratégia de imagem. A aplicação do seu logo resulta da declinação das soluções adoptadas pelo MC, aquando da definição global da imagem das instituições na sua dependência, já nos anos 90.
Criado em 1884, abriga uma das mais relevantes colecções de arte antiga do País de pintura, escultura, artes decorativas, portuguesas, europeias e orientais.
Enquadramento! A imagem do Museu de Arte Antiga confundese, em grande medida, com uma das peças do seu espólio, os “Painéis de S. Vicente”. Não existe propriamente uma estratégia de comunicação visível e esse facto fica bem expresso no carácter datado e pouco conseguido do seu logotipo, pelo que o espaço imaginário associado à instituição aparece preenchido por aquela obra, que constitui, aliás, o “banner” fixo de abertura do seu site institucional.
“One of the things Tate Modern has done, beyond anyone's imaginings, is to make the connection with a broader public”! The Guardian, 2010!
A Tate redefiniu a ideia de museu, abrindo-se à nova perspectiva de ‘look again, think again’ e a novas audiências ‘for the many, not for the few’!
Ambição! Nos anos 90, a Tate Gallery em Millbank abriu novas localizações em Liverpool e St. Ives e definiu um novo objectivo: criar uma nova galeria de arte na estação de energia de Bankside em Londres. A Tate quis tornar os seus quatro edifícios em algo completamente novo: em lugar de instituições tradicionais, destinos excitantes.! Acção! Com a colaboração de Wolff Olins, a Tate reinventou a ideia de galeria como colecção de experiências, oferecendo as mais diversas formas de ver. A nova Tate viria a tornar-se uma parte integrante do dia-a-dia do país, democratizando sem descer de nível. !
Identidade! Wolff Olins criou o brand “Tate” debaixo da ideia "olhe de novo, pense de novo": um convite e um desafio aos visitantes. Em lugar dos confusos "Millbank" e "Bankside," criaram as designações Tate Britain e Tate Modern para assinalar que tipo de arte as pessoas podiam esperar encontrar e desenharam uma linha de logos que se movem, focando e desfocando, sugerindo a natureza dinâmica da instituição, sempre em mudança, mas sempre reconhecível. !
Impacto! Desde a data da abertura, a Tate Modern tem tido um enorme sucesso, atraindo o dobro dos visitantes previstos e tornandose a mais visitada galeria do mundo. No primeiro ano, o número de vistantes subia 87% e atingia os 7.5 milhões. Como dizia o Observer em 2005, a Tate "mudou a forma como os britânicos vêem a arte e a forma como o mundo vê a Inglaterra”.!
Análise qualitaFva dos sites
• Site Em Português e Inglês Separadores laterais para todas as áreas de acFvidade da Casa Página inicial com agenda Aparência dinâmica Disponibiliza relatórios de contas e acFvidade Conteúdos interacFvos: CasaTV Links para as redes sociais 2.0 Loja online
• Web 2.0
• “Velhos media” Preocupação com a comunicação “de rua” – mupis, cartazes, flyers, etc. Comunicação de programas a longo prazo. Presença de anúncios pagos, reportagens e agenda cultural nos jornais nacionais
• Site Em Português e Inglês Menus superiores com as várias zonas de Serralves; menus laterais para informação relaFva às diversas áreas de acFvidade Informação muito completa nos relatórios de contas e acFvidade Conteúdos interacFvos – Visita aos espaços Links para as redes sociais 2.0 Loja online
• Web 2.0
• “Velhos media” Preocupação com a comunicação “de rua” – mupis, cartazes, flyers, etc Presença em jornais nacionais através de reportagens e agenda cultural.
• Site Exclusivamente em Português Menus superiores com as “informações úteis”; informação conteudísFca nos menus laterais Informação muito completa ao nível das exposições e serviços educaFvos; não são divulgados relatórios de contas e acFvidade. Conteúdos interacFvos – Visita virtual Links para as redes 2.0 Loja: não é possível comprar online
• Web 2.0
• “Velhos media” Presença de reportagens de nos jornais nacionais
• Site Exclusivamente em Inglês Enorme profusão de menus para uma extensa exploração das áreas específicas de actuação e conteúdos interacFvos. Informação muito completa ao nível das exposições e serviços educaFvos; bem como relatórios de contas e acFvidade. Links para as redes 2.0 Loja online
Análise quanFtaFva e qualitaFva das ferramentas Web 2.0
Youtube
Nº Vis. Canal (escala logarítmica)
Youtube
Total Vis. Carregados (escala logarítmica)
Youtube
Nº Subscritores (escala logarítmica)
Youtube
Casa Música Nº de Vídeos: 71 Língua: PT Descrição: Breve ou ausente EFquetas e categorização: simples Serralves:
Nº de Vídeos: 72 Língua: PT Descrição: Breve ou ausente EFquetas e categorização: simples
MNNA:
Nº de Vídeos: 9 Língua: PT Descrição: Breve ou ausente EFquetas e categorização: ausente
TATE:
Nº de Vídeos: 278 Língua: EN Descrição: Extensa e completa EFquetas e categorização: completa
Gostam disto
Estão a falar disto
EsEveram aqui
Casa Música Likes: 148.930 subida 2% Criação de conteúdos exclusivos Controlo por parte da insFtuição Uso sistemáFco de imagens ou vídeos Assuntos: Clubbing, concertos, conferências. Não referem outras áreas tais como o serviço educaFvo. Não há interacção com os uFlizadores. Serralves: Likes: 104.080 subida 1,5% Sem menus e aplicações próprias Aceitam conteúdo dos fãs (tags) Não usam indicador: esFveram aqui Uso sistemáFco de imagens ou vídeos Assuntos: TODAS as áreas estão divulgadas, desde o serviço educaFvo aos concertos mas o uso é descontrolado. Existe a possibilidade dos fãs fazerem “tag” de fotos, escrever no mural, etc. Não há interacção com os uFlizadores.
Facebook MNAA:
Likes: 8.954 subida 4% Sem menus e aplicações próprias Controlo por parte da insFtuição Não usam indicador: esFveram aqui Usam notas (único) Únicos que fazem feed do twiuer (duplica conteúdos) O Museu comenta as suas próprias publicações.
TATE:
Likes: 321.744 subida 3% Criação de conteúdos exclusivos Controlo por parte da insFtuição Por vezes há comentários por parte da insFtuição. Há interacção entre fãs.
Twiuer
Nº Tweets
Twiuer
Following
Twiuer
Followers (escala algoríEmica)
Twiuer
Listed
Twiuer Casa Música Não usa a plataforma Twiuer Serralves: Não produziu qualquer tweet no período de obs. Tem uma lista de following sem qualquer critério Proporção Following/Followers : 1/3 MNNA:
Actualização média 3 em 3 dias Criteriosa selecção de enFdades a seguir Proporção Following/Followers : 1/6
TATE:
Média diária de 4,9 tweets Subida de 3% de followers Proporção Following/Followers : 1/621 Forte interacção com os seguidores
“Velhos Media”
MNAA – Jornal “Público”
Reportagem destaque 15 de Novembro | terça-‐feira
07 nov. -‐ Segunda 08 nov -‐ Terça. 11 nov. – Sexta 15 nov. -‐ Terça 18 nov. -‐ Sexta 21 nov. -‐ Segunda 23 nov. -‐ Quarta 27 nov. -‐ Domingo 30 nov. -‐ Quarta 02 dez. -‐ Sexta 06 dez. -‐ Terça
Serralves Jornal “Público”
Agenda – exposições Agenda – exposições Agenda – Documentário Agenda – Exposições No|cia Agenda – Exposições Agenda -‐ Bazar Agenda – Mesa Redonda Agenda -‐ Bazar Agenda – Exposições Agenda – bazar Agenda – exposições Agenda – exposições Agenda -‐ bazar Agenda -‐ debate Agenda – exposições Agenda – conferência/filme Agenda – exposições Agenda – bazar Agenda – bazar
Não existem anúncios pagos Áreas de acFvidades: Exposições, documentários, bazar, mesa-‐redonda, debates, conferências, filmes. Não é mencionado o serviço educaFvo ou serviços para as famílias. Apenas uma reportagem durante este período
21 nov. -‐ Segunda 23 nov. -‐ Quarta 27 nov. -‐ Domingo
Anúncio -‐ Concerto Anúncio – Concerto Agenda – Conferência Agenda -‐ Concerto Agenda -‐ Concerto Anúncio -‐ Concerto Anúncio -‐ Concerto Anúncio -‐ Concerto Anúncio -‐ Clubing Agenda -‐ Concerto Agenda -‐ Concerto Agenda -‐ Concerto Anúncio -‐ Concerto Anúncio -‐ Concerto Anúncio -‐ Concerto Agenda -‐ Concerto Anúncio -‐ Concerto Agenda -‐ Concerto Agenda -‐ Concerto
30 nov. -‐ Quarta
Agenda (com reportagem) -‐ Concerto
03 nov. -‐ Quinta 07 nov. -‐ Segunda 08 nov. -‐ Terça
11 nov. -‐ Sexta
15 nov. -‐ Terça 18 nov. -‐ Sexta
02 dez. -‐ Sexta 06 dez. -‐ Terça
No|cia – Ciclo concertos Agenda -‐ concerto Agenda -‐ Concerto Agenda -‐ Concerto
Casa da Música Jornal “Público” Existem vários anúncios pagos ao fim de semana Áreas de acFvidades: Concertos, conferências e o Clubbing. Não é mencionado o serviço educaFvo ou serviços para as famílias. Apenas duas reportagem durante este período
Conclusões e questões para reflexão
• As insFtuições portuguesas comunicam menos do que deveriam em línguas internacionais. • Serralves e a Casa da Música apresentam seriamente os seus relatórios de contas e acFvidade aos stakeholders, já o MNAA não. • A Casa da Música optou por menos ferramentas de web 2.0 mas parece ter um maior controlo sobre os conteúdos.
• É visível que a comunicação da Casa da Música e de Serralves passam ainda por campanhas nos media tradicionais de forte apelo visual. E.x. “À Volta do Barroco” (C.M.). • O Museu Nacional de Arte AnFga transparece uma imagem gasta e cansada e capta poucos uFlizadores nas plataformas web 2.0. • A TATE guindou-‐se ao lugar de maior insFtuição de arte do mundo com uma estratégia de comunicação que privilegia o alargamento dos públicos através de um uso intensivo das ferramentas web 2.0
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Serviços e tecnologias nas insFtuições 2011
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Prof. Fernando Ramos Prof. Arnaldo Santos
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Carlos Amorim Elisabete Rosa Joana Alves dos Santos Paulo Moreira Paulo Braga Rosário Rebelo Venceslau do Rego