Disciplina: Introdução as Profissões em Comunicação Social Professor: Reginaldo Gurgel Alunos: Francisco Iran da Silva Filho – 201401117686 João Pedro Matos da Silva – 201402154623 Maria Helena da Freitas Nunes Oliveira – 201401117813 Izabella Nóbrega Magalhães - 201401117741
Campanha Publicitária
Fortaleza - 2014 Identificação Cliente: Mercantil 11 Horas Razão Social: Carlos Lairton Lima de Oliveira-ME Ramo de atividade: Comercio de Produtos Alimentícios Logo Marca/Identidade Virtual
Localização: Rua Antônio Teixeira Leite, 825 – Serrinha – Fortaleza - Ceará Contato: 085 3295 7149 Produto: Frigorífico Data: 04/06/2014
1. A empresa
Atendida pelo nome de Mercantil 11 horas está no mercado desde 1992 e começou pequena, quando o cliente quis continuar o mesmo ramo da família que vem sendo passado de pai para filho começando pelo seu avô. De inicio com apenas produtos básicos como cereais, frutas e alimentos não perecíveis. Com o aumento de vendas a empresa e o investimento do cliente a empresa chegou a ser o mercado mais popular e procurado do bairro, um amplo varejo com padaria, entre 2002 e 2008. Devido as dificuldades da própria concorrência, como a entrada de supermercados no bairro empresa chegou a declínio de quase 50% do seu capital. Hoje a empresa vem se reerguendo e apostando no comercio popular, além de diminuir a quantidade de produtos e aumentando sua variedade. O cliente nos contatou, pois sentiu necessidade de um meio de comunicação maior e mais elaborado que o ajude a promover seus produtos e promoções. 2. Produto/serviço
Mercantil Onze horas, Rua Antônio Teixeira Leite 825, Mercado de vendas de produtos alimentícios, perfumaria e frios. A empresa se encontra numa localização popular de bastante movimento de pedestres e carros ,os consumidores são de maioria conhecidos ou íntimos do cliente, grande parte compra todos os dias na empresa. Por ser um mercado popular destinado a principalmente consumidores de classe baixa/popular o cliente aposta na intimidade com seus consumidores procurando saber seus gostos/preferencias/vontades para construir uma vantagem daqueles que não usam dessa estratégia. Também se volta para a variedade de produtos, assim que o cliente entra no estabelecimento encontra um universo de mercadorias prontas para seu consumo, criando a impressão de que estará seguro que encontrara no local oque deseja e muito mais. 3. Fato principal ou problema/oportunidade a ser resolvido pela
comunicação. O principal problema relatado pelo cliente é a falta de divulgação. O cliente sente dificuldade de promover seus produtos e fazer com sua empresa seja vista não apenas pelo publico já conhecido, mas também expandir sua divulgação para além do bairro. Ele sente a necessidade de promover um dos pontos forte da empresa que é o frigorifico e a entrega em domicilio, sem
cobranças, e que assim mais pessoas consigam ver suas promoções e agregar valor a essas vantagens.
4. Comparação do produto/serviço com os concorrentes diretos:
Principais concorrentes estudados •
-Atacadão autosserviço: a principal desvantagem do nosso cliente é a diferenças de preço em relação ao concorrente em questão. A concorrência por não ser um supermercado ou mercantil é destinado a comerciantes e vende todos seus produtos em atacado, o que torna a diferença de preços um tanto relevante a vantagem são suas formas de pagamentos. Nosso cliente tem formas de pagamentos mais suaves e tratadas com o próprio consumidor qual a melhor maneira e prazo de pagamento, a concorrência usa apenas do dinheiro em espécie.
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-Supermercado Super do Povo: A principal vantagem do concorrente sobre cliente é seu ambiente, por ser mais amplo tendo uma maior variedade de produtos e conforto. As vantagens da empresa são as formas suaves de pagamento, como já foi dito, e a entrega em domicilio gratuita.
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-Mercantil Félix: A maior desvantagem é o numero maior de serviços que o concorrente oferece como padaria completa e um numero maior de funcionários, a vantagem do nosso cliente é sua localização já que o concorrente se encontra numa área bastante periférica e de difícil acesso.
5. Público-alvo
O publico da empresa são os moradores do bairro Serrinha. A maior parte dos clientes reside nas ruas Antônio Teixeira Leite onde a empresa se localiza, Rua Paraguaçu, paralela a empresa e as ruas Anita Garibaldi, Bruno Valente e Girassol. A faixa etária é de 25 e 35 anos, mas há um grande numero de idosos que são clientes fieis e de longa data da empresa, esses clientes na maioria possuem mais de 15 anos de fidelidade ao cliente e possuem intimidade não só com o cliente, mas com a empresa e seus funcionários. As compras aumentam no inicio do mês quando os consumidores fazem suas compras do mês, é nesse período que 95% do publico fiel compra Ao longo do mês, os consumidores são de maioria mulheres na faixa 25 e 35 anos que compram carnes, peixes, frango, frutas e verduras. O indicie de maior movimentação fica entre 9:30 e 11:30 da manhã, e 18:30 e 20:30 da noite. No fim do mês notou-se o maior numero de idosos que voltam à empresa para comprar. A principal atividade de compra notada é do frigorifico onde tem a maior saída de mercadoria diariamente.
6. Posicionamento da marca
A empresa sentiu a necessidade de promover seu frigorifico, onde notou-se ter a maior saída de vendas, procura diária e também ter o maior desfalque da empresa pela falta de uma maior divulgação em massa. A ideia da criação da quarta da carne será o principal foco da campanha que além de criar um dia especifico de promoções para frios também trabalhará nos meios de comunicação de massa para adquirir um maior publico para o frigorifico e consequentemente os outros serviços da empresa. 7. Objetivos e estratégias de marketing
Fazer com que o público-alvo venha a lembrar-se das quartas de promoções da carne, usar de meios de comunicação e da mascote criada para a promoção da quarta da carne, para fazer o consumidor se familiarizar e saber que as quartas feiras existem promoções e vantagens no frigorifico, assim expandindo o nome da empresa e suas promoções. Utilizar do mix dos 4 p's na campanha Produto : Ofertar o produto de maior destaque no caso a carne, peixes e frango; Praça : Expandir a promoção além do bairro dando facilidades como a entrega a domicilio para aqueles que moram mais distante; Preço : Trabalhar com preços e promessas de pagamentos a longo prazo; Promoção : Promover a quarta da promoção de carnes. 8. Objetivos e estratégias de comunicação
A falta de uma comunicação de massa, uma promoção que possa explorar seu frigorifico e que atinja um publico maior é o principal problema do cliente, ele relatou a necessidade de cartazes e uma panfletagem com uma boa proposta de comunicação, tanto para seu publico fiel como para aqueles que ainda não conhecem a empresa. É proposta uma promoção que instigue o consumidor a olhar panfleto e/ou cartaz com um novo design daquele que sempre foi usado pela empresa, mas sem deixar de usar a logo que remete o nome da empresa. A promoção do frigorifico é o titulo das peças para aqueles consumidores que sempre compram esse tipo de serviço e para consumidores visados pela empresa para a divulgação de um dia especifico de promoções sem deixar de mencionar a entrega em domicilio para maior conforto de seus consumidores.
9. Tom/clima da campanha
Por ser uma campanha voltada para um publico simples, de classe popular, a proposta é de texto simples e direto com conotação informal e popular. A campanha lança um dia de promoção chamado de ''quarta de carne'' e traz as promoções para seus consumidores sintam a conveniência de comprar carne em dia de promoção especifico, agregando valor ao serviço, isso sem deixar de lançar promoções e mostrar preços dos outros produtos e promover a entrega a domicilio gratuita. A divulgação que antes visava apenas os arredores da localização da empresa, agora visa se expandi para fora do bairro e atingir um publico maior. O clima é simples, direto e preciso assim como os consumidores do cliente.
10. Obrigatoriedade de comunicação e limitações
O Logotipo de relógio que remete ao nome da empresa ( Mercantil 11 horas ) foi preservado, já que remete a marca da empresa por anos e os consumidores estão familiarizados e aceitam bem como marca registrada da empresa. Foi permitida a troca de slogan que por muito tempo foi '' Aqui é mais barato'' e tornamos ''A hora certa de economizar'' ainda usando o nome da empresa como linha de criação. A ideia foi criar além do logotipo que é o relógio, criar para a campanha da quarta da carne uma mascote de açougueiro que lembre os consumidores a ideia do serviço de frigorifico. A cor antes azul escuro foi mudada para um azul claro, para limpar o anuncio e não deixa-lo tão sombrio e fechado. mencionar a entrega em domicilio para maior conforto de seus consumidores.